Download - Бизнес диагностика компании
1
2
Комплексная бизнес диагностика компании
3
Почему мы?
Создание интернет проектовМаркетинг, консалтинг
33
• 14 лет опыта в области digital и маркетинга• Более 400 проектов• Открытость и прозрачность сотрудничества• Практический опыт• Нацеленность на результат• Предоставление готовых решений
Хостинг-компания
44
Когда проводить диагностику?
Критерии необходимости диагностики компании:• Когда Вашему бизнесу «чего-то не
хватает» для старта и дальнейшего развития
• Уменьшение количества новых клиентов• Уменьшение количества старых клиентов• Резкое падение продаж • Уменьшение средней длинны чека• Рост негативных отзывов клиентов или
жалоб• Когда в офисе много конфликтов между
сотрудниками• Когда Вы себя чувствуете ка «белка в
колесе»
55
Какие задачи решает диагностика?
• Определение сильных сторон компании• Показывает направления стратегического
развития компании и описывает четкие шаги
• Находит способы получения новых клиентов. Удержания и возврата старых клиентов
• Гармонизация психологической атмосферы компании
• Нейтрализации слабых сторон компании• Структурирует мышление и формирует
план тактических изменений в компании• Выделяет варианты решения задач:
своими силами и силами подрядчиков
66
Сферы диагностики компании
• Производство• Продукт• Маркетинг• Менеджмент• Продажи• Сервис• Система лояльности клиентов и
партнеров• Психологические аспекты• On-line присутствие компании• Точки контакта
77
Что вы получаете?
• Результаты SWOT анализа – сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы
• Результаты PEST анализ – риски со стороны экономики, политики, социальной сферы, технологий
• Результаты аудита сервиса и продаж• Результаты аудита on-line присутствия
компании, usability сайта• Результаты аудита бизнес процессов• Результаты аудита точек кантакта• Список рекомендаций, который
разделен на 3 категории: критические изменения, тактические шаги, стратегические направления развития.
8
Что такое критические изменения, тактические шаги, стратегические
направления развития:Критические изменения – это действия направленные на устранение факторов, которые негативно влияют на деятельность компании. Например: проводится рекламная компания стоимостью 3000$, а телефоны компании не отвечают или перестает работать сайт.
Тактические шаги – это действия направленные на рост качественных показателей компании: продажи, рост оборота и прибыли, сервис и лояльность клиентов
Стратегические направления развития – это выявленные в процессе диагностики компании потенциалы роста фирмы на 1-2 года.
99
Процедура проведения диагностики:
1. Встреча с клиентом (Определение целей диагностики)
2. Подписание договора о неразглашении3. Подписание договора о сотрудничестве4. Предоплата5. Глубинное интервью с клиентом,
сотрудниками6. Анализ офиса и точки продажи7. Аналитика служб компании SMG по сферам
выделенным в презентации8. Встреча с клиентом презентация
результатов.9. Передача клиенту материалов диагностики и
подписание актов выполненных работ
10
Наши услуги:
• Комплексная бизнес диагностика• Нейминг (разработка названий компаний)• Корпоративный стиль – (лого, бренд-бук)• Создание и продвижение сайтов• Полиграфия (от визитки до билборда)• Маркетинговые исследования• Public reletions• Комплексное оформление точек продаж• Проведение BTL акций• Аутсорсинг отдела маркетинга
1111
Обращайтесь)
Артем Малыш,Маркетолог аналитик[email protected],
+38 093 228 79 51
Евгений Дяченко,Психолог аналитик
[email protected],+38 067 722 34 72
Денис Нечепуренко,Аналитик по продажам
[email protected],+38 050 420 38 80