Download - مفهوم التسويق
األول الفصلالتسويق مفهوم
Marketing Concept
المحاضرة أهداف
التسويق • تعريفللتسويق • األساسية المفاهيمالمختلفة • اإلنسانية الحاجات طبيعة فهمالتسويق • مفهوم تطوروالمبيعات • التسويقالتسويقي ) • 4Ps Marketingالمزيج
Mix)
التسويق تعريف
التي” والعمليات النشاط هو التسويقوالتي ، المؤسسات من مجموعة بها يقومالعروض وتبادل وتقديم خلق إلى تهدفوالشركاء للعمالء مضافة قيمة لها التي
ككل “ والمجتمعالتسويق 2007جمعية
التسويق تعريف
الحالية” العمالء حاجات ومتابعة استطالع عملية هوأو
، المستقبلية
إلشباع المنظمة وموارد أصول تنظيم على والعملبشكل الحاجات المنافسين تلك من ،أفضل
ربح أقصى تحقيق بهدف والمنظمة وذلك للعميل“ والمجتمع
للتسويق االساسية المفاهيم
والطلبات • والرغبات االحتياجاتوالخدمات • المنتجاتوالرضى • والكلفة القيمةوالتعامل • التبادل
والرغبات االحتياجاتوالطلبات
بالمنتجات • ورغبتهم الناس حاجة هو التسويق أساس.والخدمات
وي يحتاجقد • لالتصال خالل رغبونالناس من ذلك بإتمام.الهاتف
كثيرة • والرغبات قليلة .االحتياجات
رغباتهم • عن الناس يعبر عندما طلبات الى تتحول الرغباتمحدد منتج او خدمة مقابل الدفع على .وقدرتهم
والخدمات المنتجات
الطلبات • تلبيقابلة • وغير ملموسة غير
تخزينها ) يمكن ال للفساد) مستقبال الستخدامها
الشركة • بين تفاعلوالعميل.
الطلبات • تلبييمكن • ملموسة اشياء
امتالكها• h مستقبال وبيعها تخزينها يمكنالمالبس ...• ، السيارات مثل
الخدمات المنتجات
والرضى والكلفة القيمةتعدد • تعني المنافسة
الزبائن أمام .الخيارات
قيمة • الزبائن يحددتلبي التي الخدماتبالكلفة احتياجاتهم
.الصحيحة
تعني • التركيبة هذهالزبائن عدد .زيادة
والتعامل التبادل
التاليين • العنصرين على مبني :التسويق
خدمة • أو منتج على الحصول يعني التبادلله مساوية قيمة ذو شيء مقابل
النقود – مقابل الغذائية المواد مبادلةالنقود – مقابل الهاتفية الخدمة مبادلة
المتبادلة • والقيم االنواع لهذه قياس هو التعاملالمدفوعة – النقود كمية مقابل الخدمة هي ما
المختلفة الحاجات طبيعة فهملإلنسان
االساسية االساسية الحاجات الحاجات , السكن, الماء الطعام
1
لالمن لالمن الحاجة الحاجةالحماية, االمان
2
االجتماعية االجتماعية الحاجات الحاجات , الحب باالنتماء 3الشعور
للتقدير للتقدير الحاجة الحاجة , اآلخرين من االعتراف الذات احترام4
الذات الذات تحقيق تحقيقالذات واثبات تنمية
5
ماسلو ) ( إبراهام الحاجات هرم
امتلك عقارك بمجرد قرارك
يحمي .. ديتول
من .. عالم موبايلياختياري
جودة .. البسام شماغالثقة تستحق
الصفوة مع نتعامل نحن
التسويقي المفهومالعميل على التركيز
متكامل بشكلاألجل ا طويلة ألرباح
رضاء خالل منالعميل
التسويق مفهوم تطور
والمبيعات التسويق
الفلسفة
الهدفالوسيل
ةالتركيز
المبيعات جهودالمشاكل وحل
الربحوجهود اإلعالن
البيعالمنتجات
الحالية البيع
h أوال العميل h ثانيا والسلعة
خالل من الربحالعمالء رغبات
4ps المزيجالتسويقي
العمالء رغباتالتسوي
ق
المبيعات التسويقاألجل قصيرة
أكثر مبيعات تحقيقاألجل طويلة أهدف
وعالمة سوق بناء بقصدتجارية
األهداف
األسعار تخفيضالمبيعات لزيادة
مع ليتؤائم يحدد السعرالتسويقي المزيج
للسلعةالتسعير
والمبيعات التسويق
التسويقي المزيج : 4Psتعريف
حجم على التأثير إلى تهدف متكاملة عناصر مجموعة هوالخدمة أو السلعة على الطلب
wج المxنتProduct
التوزيعPlace
الترويجPromotion
التسعيرPrice
لكم h وشكرا