«Существенным обстоятельством явилось то, что ласковое обращениеи болезненный электрошок оказались одинаково эффективным средством поддержания здоровья крыс»
Э. Берн, «Игры, в которые играют люди»
twitter @op 102.10.2011
Профессиональное мастерство: наращиваем своё и чужое
«Профессиональные налётчики при ограблении банка принимают все возможные меры предосторожности, чтобы избежать насилия»
02.10.2011 twitter @op 2
принципы
технологии
люди
bonus
Персональные навыки1. Поиск в Интернете2. Исследование предметной
области3. Написание текстов4. Редактирование изображений5. Проектирование и дизайн
интерфейсов6. Вёрстка и клиентское
программирование7. Серверное программирование8. Базы данных9. Мобильные интерфейсы10. SEO-навыки11. Английский язык
02.10.2011 twitter @op 3
технологии
Веб-инфраструктура
1. Интернет как сеть (домены, сайт, гипертекст, протоколы и т.п.)
2. Инфраструктурные сервисы поисковиков и соц. сетей
3. SaaS и облачные сервисы4. Геолокационные сервисы5. Платёжные системы6. Аналитические сервисы7. Контекстная реклама8. Логистика интернет-
магазина
02.10.2011 twitter @op 4
технологии
Программы «для себя»
1. Офисный пакет2. Instant messaging3. Работа с контактами
(CRM)4. Персональный task
management5. Remote desktop6. Screencasting7. Knowledge base (Evernote
и т.п.)8. File sharing (Dropbox и т.п.)
02.10.2011 twitter @op 5
технологии
Backoffice-среды «для всех»
1. CMS-системы2. Движки (WordPress,
Jumla и т.п.)3. Учёт задач и обращений
пользователей4. Системы управления
проектами (Basecamp и т.п.)
5. Wiki-среды и SharePoint
02.10.2011 twitter @op 6
технологии
Общекомпьютерная гигиена
1. Слепая десятипальцевая печать
2. Антивирусы и обеспечение безопасности
3. Резервирование и восстановление данных
02.10.2011 twitter @op 7
технологии
Коммуникации1. Деловая переписка2. Телефонный этикет3. Интервьюирование4. «Человекочитаемые»
документы5. Выступления и презентации6. Социальные сети (SMO-
продвижение)7. Тусовки специалистов8. Мониторинг блогосферы9. Общение с VIP-клиентами10. Курилка и внеофисная
активность
02.10.2011 twitter @op 8
люди
Организационно-управленческие навыки
1. Документооборот2. Планирование работ (ресурсы,
бюджет, сроки)3. Совещания и система совещаний4. Отчёты (о текущем статусе, о
проделанной работе и т.п.)5. Сбор требований и постановка6. Выдача задач и контроль результата7. Работа с удалёнными сотрудниками
(в распределённой команде)8. Найм персонала9. Профилактика утечек информации10. Контроль качества11. Информационный обмен12. Работа с приоритетами
02.10.2011 twitter @op 9
люди
Специальности в IT-производстве
1. Продажи и маркетинг IT-продуктов и услуг
2. Анализ (бизнес и системный)
3. Разработка (программисты и верстальщики)
4. Дизайн (проектировщики и художники)
5. Эксплуатация (админы, саппорт)
02.10.2011 twitter @op 10
люди
Схемы производства
1. Аксиома о существовании заказчика
2. Методологии управления проектами (PMBOK и т.п., сертификации)
3. Производственные циклы и методологии разработки ПО
4. Процесс выпуска версий и релизов
5. Продуктовый цикл и его отличие от проектного
02.10.2011 twitter @op 11
принципы
Отдельные этапы под микроскопом
1. Переговоры2. Продажи3. Зарождение проекта4. Постановка задачи5. Производство6. Внедрение7. Бета-тестирование8. Запуск9. Сдача заказчику02.10.2011 twitter @op 12
принципы
Личные качества1. Чувство конечности процесса2. Самостоятельность3. Ответственность4. Ясность в изложении мыслей5. Личностная зрелость6. Аналитический склад ума7. Мышление категориями бизнеса8. Ориентация на клиента9. Умение работать в условиях
многозадачности10. «Активная жизненная позиция»11. Внимание к деталям и
аккуратность
02.10.2011 twitter @op 13
принципы
Командная работа
1. Честность2. Уважение к исполнителям,
интерес к их работе3. Конструктивность4. Адекватное восприятие
критики5. Стрессоустойчивость6. Инициативность7. Лидерские качества8. Общий менеджмент
организации
02.10.2011 twitter @op 14
принципы
Управление руководителямиинтернет-проектов1. Поиск и найм2. Обучение и
воспитание3. Управление через
портфель проектов4. Внепроектная
мелочёвка5. Моти, извините, вация6. Внедрение культуры
работы над проектами
02.10.2011 twitter @op 15
bonus
http://tinyurl.com/books404
Нетехнические книгидля IT-специалистов
02.10.2011 twitter @op 16
Показное усердие: смотрим в глаза и отбраковываем
дилетантов
«[Налётчик-дилетант] ждёт предлога, чтобы сорвать на ком-нибудь свою злость»
02.10.2011 twitter @op 17
twitter @op 1802.10.2011
Я — последняя буква алфавита
twitter @op 1902.10.2011
В топку технологииtwitter @op 2002.10.2011
Achtung! Харизма!twitter @op 2102.10.2011
Пусть спрашиваетtwitter @op 2202.10.2011
В чём он(а) лучше вас?twitter @op 2302.10.2011
Щепотка раздраженияtwitter @op 2402.10.2011
http://tinyurl.com/manmirror
«Зеркало для менеджера»
02.10.2011 twitter @op 25
http://tinyurl.com/pics404
02.10.2011 twitter @op 26
Спасибо :)
Ольга Павлова, UsabilityLab
olga-pavlova.rutwitter @op
2702.10.2011