Download - горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013
![Page 1: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/1.jpg)
Самохин Михаил Юрьевичаналитическая группа AD Wiser
2013
Горизонтальный мир. Легенды и мифы бизнеса о социальных сетях
![Page 2: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/2.jpg)
В курятнике cдохли все куры:
- «эпидемия», подумал дед
- «флешмоб», подумал внук
![Page 3: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/3.jpg)
Рисунок Ольги Громовой (Vsyako)
![Page 4: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/4.jpg)
Источник: AD Wiser, Самохин М.Ю.
![Page 5: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/5.jpg)
От Коммуникаций к Лояльности
Маркетинговые коммуникации формируют осведомленность и отношение потребителя к товару
Все
Пот
реб
ите
ли
х Кол-во покупок
45%
30 %
15 %
Постоянный покупатель
КачествоТовара и Бизнеса
Осведомлен -ность
Положительное Отношение
Первая покупка
Зво
нки
/ по
сещ
ени
я
Источник: Lavige. Robert J. and Gary A. Steiner A Model for Predictive Measurement of Advertising Effectiveness, Journal of Marketing. Roman G. Hiebing, JR. Scott W. Cooper The Successful Marketing Plan, NTC Business Book USA.
10 %
Коммуникации
![Page 6: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/6.jpg)
Зависимость Потребления Марок от Знания
People(Люди)
Средства от желудочно-кишечных заболеваний.
Население 20-60 лет с доходом $150+
ЭнзисталФосфалюгель
Фестал
Сенаде РенниРегулакс
Но-шпа
Мезим
Имодиум
Зантак-75Дигестал
Гастал
Аллохол
Tums
Smecta Maalox
Guttalax
Almalgel
0
10
20
30
40
50
60
70
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Знание марки, %
Пот
реб
лен
ие
мар
ки
, %
![Page 7: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/7.jpg)
Потребители и Информация
• В Москве– Более половины информации при выборе товара потребители получают из
вторичных источников: друзья, соседи, родственники, эксперты• При перемещении в регионы роль коммуникаций компании
увеличивается
Москва Ростов
Первичные Источники: от Компании
Вторичные Источники Другое (личный опыт и пр)
![Page 8: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Пример Вклада Коммуникаций Компании
• При перемещении от столиц в региональные города– Снижается доля упаковки и этикетки– Повышается доля традиционной рекламы
• В будущем региональные города будут стремиться к «столичным» распределениям коммуникаций компании
![Page 9: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/9.jpg)
Лояльность аудитории. TNS, 2012 год
По данным TNS лояльность аудитории к:
• Интернету 81%
• Телевидению 75%
• Радио 70%
![Page 10: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/10.jpg)
Доверие Мнению – Основа Действия
• Исследование 1960х годов, когда компании росли за счет масштабных рекламных акций, 40% покупателей действовали на основе рекомендации других людей.
• Исследование 1990х установило, что 9 из 10 людей доверяют мнению друга, покупая предметы длительного пользования, такие как стиральная машина или кондиционер,
• 2008 год…21% людей доверяют мнению о продукте незнакомых людей или приятелей своих приятелей.
Источник: Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере.Бен МакКоннелл, Джеки Хуба, М.Вершина, 2008
Практикум
![Page 11: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/11.jpg)
Дэвид Патрик Рид
![Page 12: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/12.jpg)
Закон Рида...
![Page 13: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/13.jpg)
Данные TNS Gallup (апрель 2012)
• в России 70,8 млн пользователей Инета (18+ 64 млн)• Темпы роста аудитории Инета за год 15%, в малых
городах и селах +49%. Средний темп прироста 27%.• Суточная аудитория
– соцсетей 38,39 млн чел/сутки, – поисковиков — 27,94 млн, – новостей — 8,67 млн, – блогов — 5,7 млн– интернет-магазинов — 5,04 млн.
• Из пользователей соцсетей лишь каждый восьмой (12%, 4,1 млн) имеет регистрацию в единственном сервисе (вКонтакте — 2,4 млн, Одноклассники 0,8 млн, Facebook — 200 тысяч)
![Page 14: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/14.jpg)
Исследование J'son & Partners Consulting
• у каждого пользователя рунета есть профиль в социальной сети.
• В отличие от граждан других стран, житель СНГ любит «сидеть» сразу в нескольких социальных сетях. Причем процент таких пользователей подавляющий- 82%.
• В среднем пользователи в мире посещают социальные сети 27 раз в месяц и проводят в общей сложности около 4,6 часов в месяц
• Жители СНГ гораздо активнее и заходят в социальные сети порядка 60 раз в месяц, проводя в них около 10 часов
Исследование соц. медиа, 09.2010, J'son & Partners Consulting
![Page 15: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/15.jpg)
• отсутствие единого лидера, сеть – сообщество равных
• цели устанавливает каждый самостоятельно
• обостренные защитные реакции – распознавание «свой»/ «чужой»
• механизм наделения полномочиями – экспертный
• коммуникации – горизонтальные
• механизмы сотрудничества вместо механизмов конкуренции
• решения принимаются самостоятельно в рамках принятых в сети обычаев
• распределение не функций, а ролей
• сеть не исключает создание иерархических структур внутри
• надежность сетевой структуры (устойчивость к сбоям) гораздо выше
• способность к обучению (каждый понемногу), полученный опыт и знания передаются всем
• институциональная память распределена по сети,
• механическая управляемость сети ниже других типов структур
• реакции сетевой структуры – быстрые, но менее концентрированы
• творческий потенциал (гораздо больше степеней свободы)
• способность к концентрации ресурсов ниже, охват направлений полнее
Особенности Сети...Практикум
![Page 16: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/16.jpg)
Зачем нам социальные сети?
• Социальные сети – самый простой и самые естественный способ получить ссылки для молодого сайта.
• Социальные сети помогут сформировать постоянную аудиторию.
• Соцсети помогают собрать социальные сигналы, которые учитываются поисковиками.– Лайки в ВК влияют на ранжирование в Яндексе– Фейсбук влияет на ранжирование в Гугле– Гугл+ влияет на ранжирование в Гугле– Ссылки из Одноклассников влияют на ранжирование в Мэйл.ру (это 4-
5% трафика!, в некоторых тематиках – больше)– Твиттер помогает быстро загонять контент в индекс
• Соцсети – естественный способ «показать» сайт поисковым системам
• Самое важное – социальные сети помогают сделать ссылочный профиль сайта более разнообразным и естественным!
А.Сорокин
![Page 17: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/17.jpg)
Основные социальные сети рунета...
• Форумы• Вконтакте
• Фейсбук
• ЖивойЖурнал (ЖЖ)
• Одноклассники
• Твиттер
• ЛиРу
• БлогиРу
• МейлРу (Мой Мир)
• Хабрахабр
• G+
![Page 18: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/18.jpg)
Аудитория Соцсетей. Россия 2013г.
![Page 19: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/19.jpg)
Активная аудитория российских соцсетей
![Page 20: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/20.jpg)
ВКонтакте
• Самая популярная социальная сеть в странах СНГ. Ядром аудитории данной сети являются пользователи от 19 до 25 лет.
• Данная площадка имеет очень высокий уровень юзабилити как внутресетевого серфинга, так и поиска людей. Реклама не навязчивая, представляет собой баннерную рекламу (рекламу как внутресетевых групп, так и внешних порталов).
• Данная сеть имеет очень высокие темпы развития, практически каждый месяц вводятся в строй новые обновления. На мой взгляд, данная сеть в скором времени откажется от предоставления музыки и видео в силу различных обстоятельств в т.ч. и исходя из «правовых формаций в сфере защиты интеллектуальной собственности»
Практикум
![Page 21: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/22.jpg)
ЖЖ
![Page 23: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Живой Журнал (LiveJournal, ЖЖ)• Одна из самых «престарелых», архаичных площадок com и ru-
нета. Представляет собой коммьюнити из блогов (живых журналов) различной направленности, тематик. Свои «живые журналы» есть у известных людей, партий, движений и организаций.
• Россия находится на втором после США месте по количеству пользователей ЖЖ. "Живой журнал" практически заменяет собой влиятельные печатные издания и успешно конкурирует с известными новостными online ресурсами, являя собой барометр общественного мнения. (блог ottenkiserogo официально признан СМИ-ресурсом).
• В России ЖЖ фактически принял формат социальной сети, где пользователи активно общаются между собой посредством комментариев, а достаточно большое количество постов посвящено актуальным событиям, происходящим в мире.
• Вектор развития данной сети определить достаточно трудно, но не исключен вариант полного реформирования данной площадки.
![Page 24: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/24.jpg)
Картина «Старики и интернет», художникMarius van Dokkum
![Page 25: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Одноклассники
• На данный момент конкуренцию ему составляет лишь сайт vkontakte.ru. Хотя они неплохо сосуществуют вместе, так как у сайтов разная аудитория. Центральным ядром аудитории являются пользователи 30+.
• На данный момент претерпевает как стилистические, так и структурные изменения. Из-за обширной интернет-аудитории половина заработков данного сайта приходится на рекламу. Наибольшую активность проявляют рекламодатели из сегментов "Туризм", "Телекоммуникации", "Интернет-магазины", IT, "Автосалоны и автосервисы", "Товары для дома и офиса".
• Будущее сайта как социальной площадки видится непростым, по сути сеть живет и стареет вместе со своей аудиторией, кто придет на место «стареющей аудитории» не совсем понятно.
![Page 26: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/26.jpg)
ФБ
![Page 28: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/28.jpg)
Facebook• Мировой лидер в системе социальных сетей. С каждым годом
покоряет новые высоты (страны (в т.ч. страны Латинской Америки, Азии за исключением Китая)). По состоянию на 27 мая 2011 года в социальной сети было зарегистрировано более 700 млн учётных записей. Facebook предлагает множество функций, с помощью которых пользователи могут взаимодействовать. Среди наиболее популярных — виртуальное подмигивание, фотоальбомы и «стена», на которой друзья пользователя могут оставлять сообщения.
• 20 июня 2008 года социальная сеть Facebook объявила о запуске русскоязычной версии сайта. Пользователи смогут самостоятельно поменять язык интерфейса в своем профиле. С этого дня сайт (http://www.facebook.com) при запуске из России будет загружаться на русском языке.
• Как и сети ВК огромную роль уделяет инновациям, новым разработкам в том числе и возможность сторонним программистам создавать ПО. Исходя из статистики, можно заявить, что данная сеть будет только развиваться самыми быстрыми темпами.
![Page 29: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/30.jpg)
• Твиттер является сравнительно новым продуктом на рынке глобальных социальных сетей. Твиттер как и ЖЖ представляет собой сообщество различных блогов как частных пользователей, так и общественных организаций, партий и т.д.
• Отличительной характеристикой является ограничение в размере сообщения, «поста». В твиттере такое ограничение — 140 символов на запись. И одна запись здесь называется твитом.
• В ближайших планах руководства Twitter - дальнейшая глобализация сервиса. 18 января 2011 года была запущена корейская версия сервиса микроблогов. В данный момент он доступен на семи языках. Планировалось появление ресурса Твиттер на русском в марте 2011 года.
• Твиттер можно использовать как инструмент массовой рассылки по пользователям с использованием тегов по теме рассылки.
![Page 31: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/32.jpg)
Феномены присутствия в соцсети
• Большая часть (99% аудитории) не готова к взаимодействию, формулированию своих мыслей и их выражению (закон 1%)
• Эффект «простокваши» (численное превосходство активных)
• Соответствие контента ценностям сети
• Взаимодействия с авторитетными участниками
• Система распознавания (свой/чужой)
• Мемы и виджеты, провокации и холивары
• Организация контента (не обязательно самостоятельная генерация) вокруг «социального объекта»
• Быстрота реакции (инструменты RSS)
• Провокация активности участников (опросы, облегчение реакции)
• Умеренно-жесткое модерирование – предотвращение засилья ботов.
![Page 33: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/33.jpg)
Мумусик Темы Лебедева...
![Page 34: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/34.jpg)
Резонансный контент
![Page 35: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/35.jpg)
Создание сообщества
• можно начать с создания демократизированного форума, блога, лежащего в основе форума. Блог обеспечивает прямую и мгновенную качественную обратную связь. Это фиксатор мема.
• Сеть настолько сильна, насколько сильны ее участники, а они неохотно помогают невежественным организаторам сети.
• Создание сообщества, как ключевой компетенции внутри компании - сфера деятельности небольшого, независимого отдела, при поддержке руководства.
• раннее создание ключевой группы волонтеров, вносящих свой вклад в контент.
• Период времени создания сообщества - 12-18 месяцев
Источник: Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере.Бен МакКоннелл, Джеки Хуба, М.Вершина, 2008
![Page 36: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/36.jpg)
Приемы формирования комьюнити...
• Регулярная генерация интересного контента• Массфрендинг• Анимация (фантомы, рабочие профили)• Работа с базой активных пользователей• Офф-лайн ивенты• Сериалы (постоянные рубрики)• Совместное творчество• Обсуждения и опросы• Конкурсы
![Page 37: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/37.jpg)
Геймизация...
Интач-страхование. в конце 2010 года в сети odnoklassniki.ru в виде конкурса «Опытный водитель», где пользователям сети предлагалось пройти шуточный тест, чтобы определить свой стиль вождения.
Около 2 миллионов человек приняли участие в конкурсе
![Page 38: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/38.jpg)
Игруны...
• Интач-страхование решили попробовать немного другую концепцию вовлечения пользователей социальной сети, поэтому в качестве площадки был выбран Facebook. На данный момент число русскоязычных пользователей сети Facebook достигло 5 миллионов.
• в сети Facebook.com. На своей страничке пользователь устанавливает приложение, с помощью которого можно отправлять подарки-машинки на стены других пользователей.
• За каждую отправленную машинку пользователь получает баллы. Цель участников - набрать максимальное количество очков, чтобы получить приз. Игра стартовала 1 июня 2011 года и продлится в течение месяца. По итогам будет вручено пять призов - два планшетных компьютера и три курса экстремального вождения.
![Page 39: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/39.jpg)
Источник: http://www.advertology.ru/article90585.htm
![Page 40: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/40.jpg)
Вирусный маркетинг
• Метод, результатом которого является постоянное распространение информации рекламодателя. В качестве средств распространения информации используются электронные книги, юмористические картинки и flash-мультики, flash-игры, видео-ролики с забавным или шокирующим содержанием.
• Решает задачи: обозначить присутствие на рынке, увеличить продажи, напомнить о существовании компании или бренда, оповестить об акции или скидках, поддержать офлайновую рекламную кампанию
![Page 41: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/41.jpg)
Эффект вирусности обеспечивается:
• бесплатное распространение товаров и услуг• обеспечение беспрепятственной передачи
маркетингового сообщения• быстрое увеличение масштаба трансляционной
системы• опора на простые человеческие потребности и
побуждения• функционирование на основе существующих
коммуникационных сетей• использование ресурсов, принадлежащих другим
лицам
![Page 42: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/42.jpg)
Кто Пишет для Сайтов? Создатели контента не являются представительной выборкой клиентской или
членской популяции… хорошо образованны сильно увлечены своим делом, оперируют передовыми технологиями. Они не середняки и стоят на кромке культуры 20-30 лет, разбираются в работе с компьютером «Они прекрасно образованны, интеллектуальны, любопытны,
коммуникабельны, интересуются многими вещами и расширяют сферу своих интересов. Они, как рыба в воде в Google, блогах, группах пользователей, форумах, чатовых сообщениях и всех видах информации в Интернете»…
идеализируют свободный доступ к информации, но не слепы к трудностям этого процесса.
«Однопроцентники» вносят свой вклад в то, что кажется им хорошим и правильным, даже если это не оплачивается. Они инвестируют в будущее. Они абсолютно самодостаточны, и самое главное, они – волонтеры (добровольцы).
![Page 43: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/43.jpg)
Агентства уже предлагают…
• создание и вхождение в сообщества;
• создание виртуальных пользователей, отвечающих необходимым гендерным, социокультурным характеристикам для привлечения целевой аудитории;
• внедрение в группы;
• использование симпатий «звезд»;
• создание и распространение «вирусных» рекламных материалов;
• написание и публикация статей;
• косвенное продвижение товаров;
![Page 44: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/44.jpg)
Инструменты
• Verdi MT, кроме интеграции с фирменными соофтами производителей, позволяет оперативно размещать сообщения в социальных сетях.
• TweetDesk• Lithium и Jive.• Copiny.com• Salesforce. купили Radian6 и экспериментируют над
интеграцией информации из социальных медиа в CRM базу данных.
• Meltwater. В прошлом году купили Social Media Monitoring компанию Buzzgain и CRM систему JitterJam. анонсировали продукт Buzz Engage на базе этих двух систем.
• Social Dealer.com позволяют оперативно размещать информацию и управлять ею в популярных социальных медиа: Twitter, Facebook. готовится русскоязычная версия, будут оптимизированы решения для YouTube, В контакте, позже для Одноклассников, LiveJournal
![Page 45: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/45.jpg)
Мои тексты и материалы по теме:
• Форумные тролли http://procrm.su/blog/forumnye-trolli.html • От троллей к блогосфере. Вольная кухня http://procrm.su/blog/ot-trollej-k-blogosfere-volnaya-kuxnya-
2.html • Российские тролли, кто они http://motopapa.ru/blogosfera/rossijskie-trolli-kto-oni.html • Бизнес-футурама http://procrm.su/ekonomika/biznes-futurama.html • Российские тролли, кто они? Продолжение темы. http://procrm.su/kommunikacii/rossijskie-trolli-kto-oni-
prodolzhenie-temy.html • Наука блогерских войн. Интерес к сетям (не ритейл) http://procrm.su/kommunikacii/nauka-blogerskix-
vojn-interes-k-seti.html • Природа лояльности в горизонтальном мире http://procrm.su/crm/priroda-loyalnosti-v-gorizontalnom-
mire-chast-4.html• Образ собеседника. Дресс-код аватара http://procrm.su/client-process/obraz-sobesednika-dress-kod-
avatara.html• Книги про блоги и блогосферу. Дл.Байрон и Стив Брубек http://motopapa.ru/news/knigi-pro-blogi-i-
blogosferu-dlbajron-i-stiv-brubek.html• Прочитанная книга. Л.Ющук. Блог: создать и раскрутить http://motopapa.ru/blogosfera/prochitannaya-
kniga-lyushhuk-blog-sozdat-i-raskrutit.html• Отжатый текст книги «Эпидемия контента» http://motopapa.ru/blogosfera/vypolnenie-obeshhaniya-
otzhatyj-tekst-knigi-epidemiya-kontenta.html• Совместно-разделяемые ценности и лояльность клиентов http://procrm.su/client-process/sovmestno-
razdelyaemye-cennosti-i-ude.html
![Page 46: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: горизонтальный мир бизнес и соцсети 2013](https://reader036.vdocuments.mx/reader036/viewer/2022070301/54620c1baf7959d61d8b75cd/html5/thumbnails/47.jpg)
Вопросы?Обходя разложенные грабли, лишаешь себя бесценного опыта
(народная мудрость)