![Page 1: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/1.jpg)
Автор: Артём Кузнецов © 2008
Создание юзабилити‐отдела компании – как со всеми
договориться.Опыт "Лаборатории Касперского" и "Акронис"
Артём Кузнецов
www.uexpert.ru [email protected]
Uexpert.ru
![Page 2: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/2.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов2
Об автореЧленство в профессиональных
и научных сообществах
• ACM, ACM SIGCHI, RusCHI
Образование
• Казанский Государственный Университет, факультет ВМК, диплом прикладного математика (1995)
• Школа Дизайна при Казанской Архитектурной Академии, сертификат дизайнера (1998)
• Государственная Академия Профессиональной Переподготовки и Повышения Квалификации Руководящих Работников и Специалистов Инвестиционной Сферы, государственный диплом психолога‐социолога (2004)
• CooperU, компания Алана Купера, сертификат курса Interaction Design Practicum (2006)
• CHI‐2008 международная конференция: Persona life circle и Creating good usability tests (2008) ...
• C 1999 года занимается проектированием и тестированием пользовательских интерфейсов
• 2006 ‐ 2007 создал и руководил отделом проектирования пользовательских интерфейсов компании Acronis Inc.
• 2008 создал и руководил отделом проектирования пользовательских интерфейсов компании Яндекс.
• С октября 2008 года является независимым юзабилити экспертом
Артём Кузнецов Автор проекта U expert
![Page 3: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/3.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов3
Программа доклада
– Проблемы создания собственного юзабилити‐отдела
– Решение проблем
– О процессе проектирования
![Page 4: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/4.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов4
Проблемы создания собственного юзабилити‐отдела
![Page 5: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/5.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов5
Проблемы создания юзабилити‐отдела
– Сопротивление коллектива
– Отсутствие доверия
– Отсутствие процесса
– Какие кадры нужны в отдел?
– Что требовать, как оценить результат?
– Где брать кадры и как обучать?
![Page 6: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/6.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов6
Сопротивление коллектива
![Page 7: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/7.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов7
Отсутствие доверия
Иди рисуй как я сказал!
![Page 8: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/8.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов8
Отсутствие процесса
![Page 9: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/9.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов9
Какие кадры нужны в отдел?
Я то?Ага!
Юзабелист штоле?
![Page 10: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/10.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов10
Что требовать?
А ты мурку сыграть можешь?
Эйнштейн, блин!
Я то?А то!
![Page 11: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/11.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов11
Как оценить результат?
2 месяца исследований и это результат?
![Page 12: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/12.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов12
Где брать кадры и как обучать?
Я первый в очереди за юзабелистами!
![Page 13: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/13.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов13
Решение проблем
![Page 14: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/14.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов14
Решение проблем
– Хороший процесс – хороший результат
– Вовлечение всех в нужном количестве и в нужное время
– Метрики успеха
![Page 15: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/15.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов15
Решение проблем
Реальные результаты – доказательство эффективности работы проектировщиков интерфейсов и юзабилити‐специалистов
![Page 16: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/16.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов16
Решение проблем
Опирайтесь на реальные факты и приносите в проект уверенность в успехе!
![Page 17: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/17.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов17
Решение проблем
Качественные методы дадут вам глубокое понимание предметной области и проблематики с которой приходится иметь дело вашим клиентам, а количественные исследования расставляют все точки над i и показывают приоритеты и частоту.
![Page 18: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/18.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов18
Как делать союзников из противников?
Вовлекайте их в процесс как можно раньше!
![Page 19: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/19.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов19
Создание отдела
Создание отдела – это организация процесса, создание конвейера, который должен работать
как часы!
Для этого вы должны очень чётко представлять себе весь процесс и результаты работы на
каждом этапе.
![Page 20: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/20.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов20
О процессе проектирования
![Page 21: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/21.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов21
О процессе проектирования
1. Внутрикорпоративное исследование
2. Пользовательское исследование
3. Концептуальное проектирование
4. Детальное проектирование
5. Авторский надзор
![Page 22: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/22.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов22
1. Внутрикорпоративное исследование
Заинтересованные в реализации лица
Узнайте их мнение
![Page 23: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/23.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов23
• После проведения исследования обязательно сделайте презентацию об исследовании и о том, какие вы получили результаты. Добейтесь принятия этих результатов!
• Если будет недоверие, постарайтесь снять его либо предоставлением фактов из исследования, либо проведением дополнительного исследования или анализа статистики. Важно на каждом этапе получать согласованный результат!
2. Пользовательское исследование
![Page 24: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/24.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов24
• Опишите целевую аудиторию (можно сделать это методом синтеза персонажей) и представьте результат.
• Создайте сценарии идеального взаимодействия пользоваталей с продуктом с теми, кто может мыслить неординарно, за рамками существующей догмы продукта.
• Помните, что каждый человек, которого вы привлекли и чъё мнение вы учли будет на вашей стороне.
3. Концептуальное проектирование
![Page 25: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/25.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов25
• Расставьте приоритеты сценариев• Представьте концепцию всем членам команды разработки
• Доработайте её если необходимо• Получите одобрение руководства• Проектируйте структуру и концептуальные макеты
3. Концептуальное проектирование
![Page 26: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/26.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов26
• Детальный макет нужно проверить на проверочных сценариях, в создании которых вам очень помогут тестировщики, разработчики и аналитики.
• Это сценарии вида "а что если...", которые призваны учесть все граничные случаи, которые могут возникнуть во время использования продукта.
4. Детальное проектирование
![Page 27: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/27.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов27
• В этот момент очень полезно протестировать ваш макет на реальных пользователях.
• Для этого можно сделать интерактивные прототипы (pdf файл со ссылками), позволяющие протестировать главные сценарии.
• Достаточно привлечь по 3‐5 человек из главного и дополнительного сегмента целевой аудитории, чтобы понять насколько все хорошо или плохо.
4. Детальное проектирование
![Page 28: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/28.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов28
• После проверки целостности и тестирования, детальный макет можно представить всем членам команды разработки и руководству.
• Обычно в этот момент появляются идеи о том, как можно улучшить визуальный стиль и с этим прекрасно справится ваш дизайнер. Ему будет намного проще работать видя весь макет продукта, зная обо всех пиктограммах и пр. графических элементах.
4. Детальное проектирование
![Page 29: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/29.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов29
• Чтобы не упустить ничего на этапе превращения макета в реальный интерфейс, важно, чтобы у вас были полномочия ставить баги GUI‐девелоперам и отслеживать их выполнение.
5. Авторский надзор
![Page 30: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/30.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов30
О процессе проектирования
![Page 31: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/31.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов31
Кто создает интерфейс?•Менеджер проекта•Менеджер продукта•Системный аналитик•Системный архитектор•Проектировщик интерфейсов
•Юзабилити‐специалист•Дизайнер•Представитель отдела маркетинга•Представитель отдела продаж•Представитель отдела контроля качества•Представитель отдела технической документации•Представитель отдела локализации•и т.д.
![Page 32: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/32.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов32
Я бы выделил 3 роли:
1. Юзабилити‐специалистисследователь пользовательского взаимодействия, занимающийся проведением пользовательских исследований и созданием концепций, включающих описание целевой аудитории и сценарии идеального взаимодействия. Это психолог, человек который умеет проводить исследования, проводить аналитическую работу для получения результатов и это человек творческий, который может из полученных данных создать описание групп целевой аудитории (персонажей) и создать сценарии идеального взаимодействия этих персонажей с новым идеальным продуктом.
![Page 33: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/33.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов33
Я бы выделил 3 роли:
2. Проектировщик пользовательского интерфейсаархитектор, который на основе данных о пользователях, их задачах и сценариях может создавать детальные макеты. Это человек, который должен прекрасно знать стандарты проектирования под различные ОС, владеть основами графического дизайна, знать основы композиции, стиля, цветоведение и пр. дисциплины.
![Page 34: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/34.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов34
Я бы выделил 3 роли:
3. Графический дизайнерхудожник, умеющий создавать пиксельную графику для различных ОС. Ему нужен художественный вкус и умение делать наборы пиктограмм, фонов и заставок для всего продукта или линейки продуктов.
![Page 35: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/35.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов35
Метрики успеха
![Page 36: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/36.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов36
Вы добились успеха, если• Стало больше продаж продукта• Пользователи с удовольствием рекомендуют ваш продукт своим друзьям и знакомым
• Стало меньше звонков в службу поддержки• Вам перестают говорить что нужно нарисовать на экране
• На совещаниях говорят не о "популярности фичи X", а о том "насколько нужна вашему ключевому персонажу возможность сделать..."
• Вам доверяют принимать интерфейсные решения и каждое окно в продукте должно быть спроектировано в вашем отделе
• Вам выделяют бюджет на пользовательские исследования и даже на юзабилити‐лабораторию
![Page 37: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/37.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов37
И помните
Если звезды на небе зажигают, значит юзабилити‐отделы кому‐нибудь нужны...
![Page 38: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/38.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов38
Где брать кадры и как обучать
![Page 39: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/39.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов39
Где брать кадры и как обучать
![Page 40: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/40.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200840
Более 5 услуг по налаживанию юзабилити‐процессов в компании – www.uexpert.ru
Топ‐Консалтинг Консультации руководства о налаживании процесса производства продуктов с учетом требований юзабилити
Создание отдела проектирования пользовательских интерфейсовПолный цикл работ по созданию отдела проектирования пользовательских интерфейсов, включая проработку новых бизнес‐процессов, их формализацию, разработку стандартов документации, организацию структуры отдела и помощь в найме специалистов.
Помощь в найме и аттестация специалистов
![Page 41: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/41.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200841
Более 10 тренингов – www.uexpert.ru
Тренинг "Процесс проектирования пользовательских интерфейсов" — 2 дня по заявке
Тренинг "Создание концепции пользовательского интерфейса продукта" — 2 дня по заявке
А так же статьи и рассылка
Тренинг "Золотые правила создания успешных веб‐сайтов" — 1 деньпо заявке
Тренинг "Как увеличить конверсию посетителей в покупатели" — 2 дня по заявке
![Page 42: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/42.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200842
Дополнительные материалы – www.uexpert.ru
Мастер‐класс
4 мая (ср) в 19:00
"Золотые правила создания успешных веб‐сайтов"
cityclass.ru
2,5 часа
раз в месяц
![Page 43: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/43.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200843
Дополнительные материалы – www.uexpert.ru
Отчёты "Об исследовании эффективности взаимодействия пользователей с веб‐сайтами" PDF файлы, более 100 страниц, описано более 200 ошибок, цветные иллюстрации.
Подробности →
Видео‐курс "Золотые правила создания успешных веб‐сайтов" CD‐диск, видео‐запись высокого качества, продолжительность: 2 часа, содержит 170 слайдов и запись голоса ведущего.
Заказать →
![Page 44: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/44.jpg)
Создание юзабилити‐отдела компании © 2011, Uexpert Артём Кузнецов44
Клуб Успешных Проектов
Вместе сделаем Ваш проект успешным!www.uprojectclub.ru
![Page 45: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/45.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200845
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
Дополнительная информация на сайте www.uexpert.ru
Uexpert.ru
![Page 46: Доклад "Создание юзабилити-отдела компании – как со всеми договориться. Опыт "Лаборатории Касперского"](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022052820/546962aaaf795909568b594b/html5/thumbnails/46.jpg)
Антиперсонажи – Вредные советы © Артём Кузнецов, 200846
Артём Кузнецов[email protected] www.uexpert.ru
Вместе изменим мир к лучшему!
Uexpert.ru