individual product decisions dove

Anggota Kelompok :Lisa3132032Stephanie Listya Hariono3132036Hugo Samalo3133046L.Aldo Donny Setiawan3133135

Individual ProductDecisions

[INDIVIDUAL PRODUCT DECISIONS] Dove

BAB I

PENDAHULUAN

1.Latar Belakang Sejak didirikan pada 5 Desember 1933,

Unilever Indonesia telah tumbuh menjadi salah satu

perusahaan terdepan untuk produk Home and Personal

Care serta Foods & Ice Cream di Indonesia.

Rangkaian produk Unilever Indonesia mencakup

brand-brand ternama yang disukai di dunia seperti

Pepsodent, Lux, Lifebuoy, Dove, Sunsilk, Clear,

Rexona, Vaseline, Rinso, Molto, Sunlight, Walls,

Blue Band, Royco, Bango, dan lain-lain.

Tujuan Unilever adalah selalu bekerja dengan

integritas, memberikan dampak positif bagi

masyarakat, memiliki komitmen terhadap lingkungan,

menjalankan aspirasi, dan bekerjasama dengan para

penyedia sumber daya yang ada.

Saham perusahaan ini pertamakali ditawarkan

kepada masyarakat pada tahun 1981 dan tercatat di

Bursa Efek Indonesia sejak 11 Januari 1982.Pada

akhir tahun 2011, saham perseroan menempati

peringkat keenam kapitalisasi pasar terbesar di

Bursa Efek Indonesia.Unilever memiliki dua anak

perusahaan : PT Anugrah Lever (dalam likuidasi),

2 DASAR DASAR MANAJEMEN PEMASARAN| FBE UNIVERSITAS SURABAYA


kepemilikan Perseroan sebesar 100% (sebelumnya

adalah perusahaan patungan untuk pemasaran kecap)

yang telah konsolidasi dan PT Technopia Lever,

kepemilikan Perseroan sebesar 51%, bergerak di

bidang distribusi ekspor, dan impor produk dengan

merek Domestos Nomos.

Bagi Unilever, sumber daya manusia adalah

pusat dari seluruh aktivitas perseroan. Unilever

memberikan prioritas pada mereka dalam

pengembangan profesionalisme, keseimbangan

kehidupan, dan kemampuan mereka untuk

berkontribusi pada perusahaan.Terdapat lebih

dari 6000 karyawan tersebar di seluruh nutrisi.

PT Unilever mengelola dan mengembangkan

bisnis perseroan secara bertanggung jawab dan

berkesinambungan. Perusahaan ini memiliki enam

pabrik di Kawasan Industri Jababeka, Cikarang,

Bekasi, dan dua pabrik di Kawasan Industri

Rungkut, Surabaya, Jawa Timur, dengan kantor pusat

di Jakarta. Produk-produk Unilever berjumlah

sekitar 43 brand utama dan 1,000 SKU, dipasarkan

melalui jaringan yang melibatkan sekitar 500

distributor independen yang menjangkau ratusan

ribu toko yang tersebar di seluruh Indoneisa.

Produk-produk tersebut didistribusikan melalui



pusat distribusi milik sendiri, gudang tambahan,

depot dan fasilitas distribusi lainnya.

Sebagai perusahaan yang mempunyai tanggung

jawab sosial, Unilever Indonesia menjalankan

program Corporate Social Responsibility (CSR) yang

luas.Keempat pilar programnya adalah Lingkungan,

Nutrisi, Higiene dan Pertanian Berkelanjutan.

Program CSR termasuk antara lain kampanye cuci

tangan dengan sabun (Lifebuoy), program edukasi

kesehatan gigi dan mulut (Pepsodent), program

pelestarian makanan tradisional (Bango) serta

program memerangi kelaparan untuk membantu anak

Indonesia yang kekurangan gizi (Blue Band).

Untuk membahas mengenai Individual Product Decisions

yang dilakukan PT Unilever, penulis mengambil satu

sampel yaitu produk personal care, Dove. Dove adalah

sebuah merek dengan asal-usulnya di Amerika

Serikat di Post-era Perang Dunia II. Dove disebut

beauty bar, diluncurkan pada tahun 1957 dengan klaim

bahwa Dove tidak akan mengeringkan, karena secara

teknis bukan sabun. Peluncuran kampanye periklanan

untuk Dove di Tahun 1957, dengan pesan “Dove,

tidak membuat kulit anda kering karena

seperempatnya adalah cleansing cream”,diilustrasikan

dengan fotografi yang menunjukkan krim yang

dituangkan ke dalam sebuah tablet. Pada waktu itu



ada perubahan kecil dalam slogan, untuk contoh

istilah ‘pembersihan krim’ diganti dengan

‘pelembab krim’, tapi Dove tetap dengan klaim

tidak menyebabkan kulit kering dan menolak

menyebut dirinya sabun selama lebih dari 40 tahun.

Pada 1980-an, Dove beauty bar secara luas didukung

oleh dokter dan dermatologists untuk merawat kulit

kering.Sampai tahun 2000, merek klaim tergantung

pada keunggulan fungsional yang didukung oleh

manfaat pelembab.

Hingga kini, produk-produk unggulan Dove

antara lainbody wash, deodorant, hair care, dan lotions.

Semua produk itu masih dibagi lagi secara spesifik

sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan

sehingga pelanggan lebih leluasa dalam menemukan

produk Dove yang diminati.

2. Rumusan Masalah

Bagaimana Individual Product Decisions yang

dilakukanDove?

3. Tujuan Penelitian

Mengetahui Individual Product Decisions yang dilakukan

Dove.

4. Manfaat Penelitian



Bagi perusahaan lain: Sebagai acuan untuk membuat

Individual Product Decisions yang tepat.

Bagi penulis lain: Sebagai acuan penulisan karya

tulis dengan topik sejenis.

BAB II

LANDASAN TEORI

Produk merupakan variabel pemasaran yang paling

mendasar dari bauran pemasaran karena produk merupakan

sesuatu yang ditawarkan oleh perusahaan pada

pasar.Tanpa adanya produk, maka tidak ada yang

ditawarkan kepada pasar. Keputusan-keputusan yang

berkaitan dengan variabel produk dapat dijadikan

instrumen oleh perusahaan dalam kegiatan pemasaran

produknya untuk mengkomunikasikan variabel produk yang

sesuai di mata konsumen, sehingga akan menimbulkan6 DASAR DASAR MANAJEMEN PEMASARAN| FBE UNIVERSITAS

SURABAYA


persepsi tertentu pada konsumen yang mengkonsumsi

produk tersebut, yang diinginkan oleh produsen dan

sesuai dengan yang diharapkan konsumen. Salah satu

keputusan variabel produk yang penting adalah keputusan

produk individual.1Keputusan-keputusan yang berkaitan

dengan pengembangan dan pemasaran produk-produk

individual adalah keputusan tentang ciri produk,

pemberian merek, pengemasan, dan pemberian label.

Manfaat dikomunikasikan dan disampaikan melalui

ciri-ciri produk berwujud seperti kualitas, tampilan,

dan desain.Keputusan tentang ciri-ciri ini sangat

mempengaruhi reaksi konsumen terhadap produk yang

ditawarkan2.

Kualitas produk adalah salah satu alat positioning

utama pemasar dan memiliki dampak langsung pada kinerja

produk ataupun jasa.Dengan demikian, hal initerkait

erat dengan customer value dan kepuasan pelanggan.Dalam

artisempit, kualitas didefinisikan bebas dari

kerusakan. Total Quality Management(TQM) adalah suatu1 Agustian, Bemby. Pengaruh Keputusan Produk Individual Shampoo Pantene Pro-VTerhadap Loyalitas Konsumen. 11 November 2014. Pukul 11.27.http://bembyagus.blogspot.com/2010/11/pengaruh-keputusan-produk-individual.html. 2Kotler, Philip & Gary Armstrong. 1996. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi Ketiga Jilid 1. Jakarta: Erlangga.


http://bembyagus.blogspot.com/2010/11/pengaruh-keputusan-produk-individual.html



pendekatan dimana semua orang dalam perusahaan terlibat

terus-menerus untuk meningkatkan kualitas produk,

layanan, dan proses bisnis, bagi kebanyakan perusahaan

ternama, customer-driven quality telah menjadi cara utama

dalam berbisnis. Kualitas produk memiliki dua dimensi,

yaitu tingkatan dan konsistensi. Dalam mengembangkan

produk, pemasar harus terlebih dahulu memilih tingkat

kualitas yang akan mendukung positioning produk.kualitas

produk berarti kualitas kinerja, yaitu mengenai

kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya.Kualitas

tinggi dapat juga berarti konsistensi kualitas yang

tinggi, bebas dari kerusakan produk dan konsistensi

dalam memberikan kinerja.

Sebuah produk dapat ditawarkan dengan fitur yang

berbeda-beda.Produk awal yang dipasarkan tanpa tambahan

apapun merupakan titik awal perusahaan.Nantinya,

perusahaan dapat membuat model dengan tingkat yang

lebih tinggi melalui penambahan fitur-fitur.Fitur

merupakan alat kompetitif untuk membedakan produk

perusahaan dari pesaing. Menjadi perusahaan pertama

yang mengenalkan produk baru ke pasar merupakan cara

yang efektif untuk bersaing. Cara lain untuk menambah

nilai adalah melalui gaya dan desain poduk yang khas.

Selanjutnya adalah membangun dan mengelola merek,

yaitu nama, istilah, tanda, simbol, desain, atau



kombinasi dari semuanya yang mengidentifikasi pembuat

produk. Konsumen melihat merek sebagai bagian yang

penting dari suatu produk.selain itu, pemberian merek

yang tepat dapat menambah nilai suatu produk.Nama merek

adalah bagian dari merek yang dapat disuarakan,

misalnya huruf, kata, dan angka, sedangkan tanda merek

adalah symbol, desain, atau sekelompok huruf distinctive.3

Pengemasan melibatkan perancangan dan produksi

wadah atau pembungkus produk.secara tradisional, fungsi

utama dari pengemasan adalah untuk melindungi produk

didalamnya. Namun kini pemasar juga telah menyadari

pentingnya pengemasan sebagai salah satu alat pemasaran

yang efektif.Pengemasan yang tepat dapat membuat

konsumen menjadi tertarik dan mau membeli suatu

produk.kemasan yang inovatif dapat memberikan

keuntungan yang lebih bagi perusahaan dan meningkatkan

penjualan. Kadangkala perbaikan kemasan yang tampak

kecil dapat membuat perubahan yang besar.

Label biasanya berupa tag sederhana yang melekat

pada suatu produk dan merupakan bagian dari kemasan.

Label berfungsi mengidentifikasi produk atau merek.

Melalui label, dapat dijelaskan beberapa hal mengenai

sutu produk, antara lain mengenai siapa yang membuat,

dimana produk dibuat, kapan dibuat, apa isi produk3Kinnear, Thomas C., Bernhardt, Kenneth L., and Krentler, KathleenA. 1995.Principles of Marketing.Fourth Edition. Pearson.



tersebut, dan bagaimana cara menggunakannya. Bagi

banyak perusahaan, label telah menjadi elemen penting

dalam pemasaran yang lebih luas.

Elemen lain yang mempengaruhi Individual Product

Decisions adalah layanan penunjang produk. Layanan

pendukung ini merupakan bagian yang penting dari

pengalaman pelanggan akan berbagai merek yang ada dan

bisa menjadi pembeda dalam keunggulan bersaing

perusahaan. Dalam merancang layanan pendukung, langkah

pertama yang dapat dilakukan adalah survei pelanggan

secara berkala untuk mengetahui nilai jasa perusahaan

saat ini dan mendapatkan ide-ide baru.Setelah menilai

kualitas layanan pendukung yang telah ada, perusahaan

dapat melakukan perbaikan layanan ataupun menambahkan

layanan pendukung yang baru sehingga dapat mencapai

kepuasan pelanggan yang lebih.4

BAB III4Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2012. Principles of Marketing. Fourteenth Edition. New Jersey: Pearson.



PEMBAHASAN

INDIVIDUAL PRODUCT DECISIONS

PRODUCT ATTRIBUTES

Product Quality

Kualitas produk Dove adalah kualitas bagus dan

tinggi.Dove selalu memberikan produk yang memiliki

banyak manfaat bagi konsumen sehingga tercipta

loyalitas konsumen terhadap produk Dove. Harga



jual produk Dove di pasar juga lebih tinggi

dibandingkan produk-produk personal care milik

Unilever lainnya.

Product Features

Beberapa fitur yang ditawarkan produk Dove tampak

dalam kemasannya yang berbeda-beda, seperti di

bawah ini :

a. Dove White Beauty Bar

Fitur yang diberikan Dove adalah kandungan ¼

moisturizing milk yang memberikan manfaat untuk

membersihkan sekaligus melembabkan kulit. Selain

itu, White Beauty Bar Dove juga cocok untuk kulit

sensitif.

b. Dove Body Wash



Fitur yang diberikan oleh Dove Body Wash

adalah beberapa varian aroma yang diberikan

yaitu Dove Body Wash Fresh Touch yang memberikan

aroma timun dan teh hijau yang memberikan

kesegaran bagi kulit. Kemudian Dove Body Wash

Deeply Nourishing yang memberikan aroma

moisturizing milk yang menjaga kelembutan. Dan

varian sabun cair Dove yang terakhir adalah

Dove Body Wash Revive yang memiliki aroma

pomegranate dan lemon verbena yang menutrisi

kulit.

c. Dove Deodorant

Produk Deodorant dari Dove dibagi menjadi

dua jenis yaitu spray dan roll-ons. Fitur yang

ditawarkan produk spray ada dua, yaitu Dove

Whitening Original Spray dan Dove Whitening Silk Dry

Spray. Varian Dove Whitening Original Spray dan



Dove Whitening Silk Dry Spray mengandung ¼

moisturizing cream dilengkapi vitamin E&F untuk

merawat kulit ketiak hingga lebih cerah dan

halus mulai dalam 7 hari, selain itu memiliki

format aerosol yang langsung kering ketika

dipakai di kulit.

Sedangkan untuk produk jenis roll-ons

terdapat tiga varians, yaitu Dove Whitening Silk

Dry Roll On, Dove Advanced Care Ultimate White, dan

Dove Whitening Original Roll On. Fitur Dove

Whitening Silk Dry Roll On dan Dove Whitening Original

Roll On adalan mengandung ¼ moisturizing cream

dilengkapi vitamin E&F untuk merawat kulit

ketiakmu hingga lebih cerah dan halus mulai

dalam 7 hari.Fitur Dove Advanced Care Ultimate

White Deodorant dalam format roll on yang segar

merata di kulit, mengandung ¼ moisturizing cream



diperkaya Omega 6 untuk mempercepat proses

regenerasi kulit dan mencerahkan noda gelap

yang timbul pada kulit ketiak

d. Dove Hair Care

Shampoo

Produk shampoo yang ditawarkan Dove ada

beberapa fitur, yaitu Dove Dandruff Care Shampoo yang

dikhususkan untuk rambut berketombe. Produk ini

mengandung ZPTO yang telah terbukti secara klinis

membantu mengurangi ketombe pada kulit kepala

setelah keramas dan Micro moisture serum yang

membantu merawat batang rambut sehingga rambut

menjadi lebih lembut, halus dan tidak kering.

Selanjutnya ada Dove Total Hair Fall Treatment Shampoo

yang dikhususkan untuk rambut rontok. Produk ini

memiliki kandungan Trichazole yang menutrisi akar

rambut dan memberi kekuatan pada batang rambut

hingga ke ujungnya. Varian ketiga adalah Dove Total

Damage Treatment Shampoo yang dikhususkan untuk

rambut rusak. Produk ini memiliki kandungan15 DASAR DASAR MANAJEMEN PEMASARAN| FBE UNIVERSITAS

SURABAYA


Keratin Repair yang masuk hingga ke dalam helai

rambut dan mengembalikan keratin yang rusak

sehingga rambut kembali sehat, hingga 10x lebih

kuat. Varian selanjutnya adalah Dove Nourishing Oil

Care Shampoo yang dikhususkan untuk rambut kering,

produk ini mengandung ekstrak minyak almond,

kelapa, dan bunga matahari membantu menjaga

kelembapan rambut. Varian shampoo yang terakhir

adalah Dove Daily Shine Shampoo yang dikhususkan

untuk rambut normal. Produk ini mengandung micro

moisture serum yang memberi lapisan pelindung di

setiap lapisan helai rambut, melawan penyebab

kerusakan rambut sehari-hari, dan membuat rambut

kembali berkilau. Rambut tetap sehat, tidak tampak

kusam dan berkilau sepanjang hari. Formula

ringannya aman digunakan setiap hari tanpa

membuatnya lepek.

Conditioners



Ada empat jenis kondisioner yang ditawarkan

oleh Dove yaitu Dove Daily Shine Conditioner (untuk

rambut normal), Dove Total Hair Fall Treatment Conditioner

(untuk rambut rontok) , Dove Total Damage Treatment

(untuk rambut rusak) , dan Dove Nourishing Oil Care

Conditioner (untuk rambut kering).

Treatments Conditioner



Beberapa varian yang dikeluarkan Dove untuk

perawatan rambut antara lain Dove Hair Fall Intensive

Roots Treatment yang mengandung Trichazole, Ginseng &

Protein soya yang menutrisi rambut dari akar,

membantu mengurangi kerontokan rambut dari akar,

dan membuat rambut tetap kuat.

Selain itu ada produk untuk perawatan rambut

rusak yaitu Dove Intense Repair All Day Cream memiliki

formula tanpa bilas yang bekerja 24 jam untuk

menutrisi rambut. Dengan UV blocker dan keratin

repair, senantiasa melindungi rambut dari kerusakan

sekaligus menutrisi dan menguatkan rambut.

Kemudian Dove Intense Repair Daily Hair Vitamin yang

merupakan vitamin rambut yang mengandung ekstrak

botani yang memperbaiki rambut pecah-pecah,

Vitamin E yang menutrisi rambut kering, dan mineral

oil yang melindungi rambut sepanjang hari, dan yang



terakhir adalah Dove Nourishing Oil Care Daily Hair Vitamin

yang mengandung ekstrak botani yang memperbaiki

rambut yang mulai kasar, Vitamin E yang menutrisi

rambut kering, dan mineral oil yang melindungi rambut

dari aktivitas sepanjang hari.

Styling Aids

Dove Hair Fall Treatment Serum mengandung micro moisture

Serum merawat dan melindungi rambut dari

kerusakan, mempertahankan kekuatan rambut dan

mengurangi kerontokan hingga 98%.



e. Dove Lotions

Produk lain yang ditawarkan Dove adalah body

lotions. Fitur-fitur yang ditawarkan ada empat yaitu

Dove Body Lotion Go Fresh Nourishment (aroma menthol,

mentimun, dan teh hijau) , Dove Body Lotion Essential

Nourishment (dengan moisturizing milk yang melembabkan

kulit) , Dove Body Lotion Indulgent Nourishment ( dengan

ekstrak nourishing cream dan shea butter), Dove Body

Lotion Silky Nourishment (dengan kilauan partikel

lembut).

Product Style and Design


Dove White Beauty Bar adalah sabun batang dengan

bentuk oval dan lambang Dove pada tengah sabun.

b. Dove Lotions

Dove Lotions memiliki kemasan botol persegi

panjang dengan tutup di bagian flip lock agar isi



lotions tidak mudah tumpah dan menjaga kebersihan

produk.

c. Dove Hair Care

Dove Hair Care memiliki beberapa jenis. Untuk

sampo, ada kemasan botol dengan ukuran 160 ml

dan 320 ml dan tutup flip flop yang membuat isi

sampo aman. Selain itu ada kondisioner dengan

kemasan tube ukuran 160ml dan 320 ml serta untuk

produk treatment conditionernya, krim rambut tanpa

bilas memiliki botol ukuran 220 ml dengan ujung

yang runcing memudahkan konsumen untuk

menggunakan krim dalam jumlah yang sesuai dan

tutup plastik yang menjaga kebersihan

produk.Vitamin rambutnya memiliki kemasan 6

kantung kecil dalam satu stripnya.

d. Dove Deodorant

Dove Deodorant memiliki dua jenis kemasan untuk

spray dan roll-ons. Kemasan spray memiliki ukuran

100 gram dengan pump untuk menyemprotkan

deodorant yang akan digunakan serta dilengkapi

tutup plastik untuk menjaga kehigienisan

produk. Sedangkan kemasan roll-ons memiliki ukuran

40 ml dengan roll diatasnya untuk menggunakan

produk serta tutup plastik untuk menjaga

kehigienisan dan daya tahan produk.

e. Dove Body Wash



Dove Body Wash memiliki beberapa kemasan yaitu

botol berbentuk oval dan tutup air lock 200 & 400

ml, refill 200 & 400 ml, pump 550 ml dengan

bagian depan kemasan terdapat logo Dove dan

keterangan singkat tentang produk dan

variannya.

BRANDING

Branding Strategy

Brand Positioning

Benefits

Dove memposisikan produknya sebagai produk yang

memiliki manfaat lebih dibandingkan produk lain di

pasar. Beberapa manfaat yang diberikan produk Dove

bervariasi antara lain :

- Dove White Beauty Bar : sabun batang yang membuat

kulit sehat, terasa lembut dan kenyal serta

dapat digunakan untuk kulit sensitif dan tidak



menutup pori-pori. Dove juga selalu

memposisikan di benak konsumen bahwa Dove White

Beauty Bar bukan sekedar produk tetapi menawarkan

manfaat lebih dibandingkan produk lainnya.

- Dove Body Wash : sabun cair yang memiliki

manfaat menutrisi hingga ke bagian dalam kulit,

merawat kecantikan kulit dari dalam, serta

memiliki aroma yang tahan lebih ama.

- Dove Deodorant : deodorant dari Dove memiliki

manfaat merawat dan mencerahkan kulit ketiak

serta menghaluskan dalam waktu tujuh hari

- Dove Hair Treatment : sampo, kondisioner, dan

produk perawatan rambut dari Dove dapat

digunakan untuk mengatasi masalah-masalah

rambut berketombe, rambut rusak, rambut

bercabang, rambut rontok, serta rambut kering

sehingga menjadikan rambut lebih halus dan

indah.

- Dove Lotions : lotions dari Dove memiliki manfaat

merawat kehalusan kulit, melembabkan permukaan

kulit, serta memberikan perawatan mendalam

untuk kulit lebih halus dan lembut.

Brand Name Selection

Selection : Dove



Dove adalah kata bahasa Inggris yang berarti

burung merpati. Menurut pandangan kami, pemilihan

nama Dove ingin menunjukkan bahwa produk-produk

Dove memberikan yang terbaik bagi konsumennya.

Merpati memiliki warna putih dalam artian produk

Dove memberikan manfaat untuk mencerahkan kulit

serta melembutkan seperti burung merpati. Nama

Dove juga mudah untuk dilafalkan dan dieja di

berbagai Negara karena memiliki merek yang singkat

dan jelas.

Protection

Merk Dove sendiri memiliki lambang ® yang

dimaksudkan registered, yang menandakan bahwa merek

tersebut sudah didaftarkan.

Brand Sponsorship

Untuk merek Dove termasuk dalam Manufacturer’s brand

karena PT Unilever yang memberikan merek Dove pada

produk-produk personal carenya.

Brand Development

Brand Development dari Dove adalah brand extension

karena merek Dove digunakan untuk beberapa produk

yaitu sabun, sampo, kondisioner, dan body lotions.



PACKAGING


Primary Package : kardus kecil

Secondary package : kardus yang berukuran

sedang

Shipping Package : kardus yang ukurannya lebih

besar dan tebal daripada secondary package

b. Dove Body Wash

Primary Package : botol berbagai ukuran

Secondary package : plastik pelindung

Shipping Package : kardus besar dan tebal

c. Dove Deodorant




d. Dove Hair Care

Primary Package : botol dan tube berbagai ukuran



e. Dove Lotions






LABELING

Bagian depan

Nama produk dan Logo

Fitur produk (aroma dan tambahan fitur)

Gambar yang mendukung serta warna sesuai varian

produk

Bagian belakang

Deskripsi sekilas tentang produk

Bahan pembuat produk (ingredients)

Cara penggunaan produk

Produsen produk

Barcode

Lambang produk sudah teruji

Suara konsumen

PRODUCT SUPPORT SERVICES

Dukungan produk yang dapat dihubungi adalah :26 DASAR DASAR MANAJEMEN PEMASARAN| FBE UNIVERSITAS

SURABAYA


Suara konsumen Unilever

0-800-1-558000

021-52995299

Indonesia

Graha Unilever

Jl. Jend. Gatot Subroto kav.15

Jakarta – 12930

Website Unilever

www.unilever.co.idLink



BAB IV

PENUTUP

Individual Product Decisions dari masing-masing produk

Dove dapat dikatakan baik. Berbagai faktor pendukung

dalam pengambilan Individual Product Decisions, yaitu Product

Attributes, Branding, Packaging, Labeling, dan Product Support Service.

Penambahan dan pengawasan atribut produk seperti

kualitas, fitur, style, dan desain dari varian produk-

produk Dove terus dijaga secara konsisten dan

berkelanjutan. Produk Dove juga memperhatikan Branding

produk-produk mereka, selain untuk menjaga loyalitas

konsumen, juga meningkatkan Brand Awareness produk mereka

secara Long-Term. Totalitas juga diberikan dalam bentuk

Packaging berbagai produk Dove serta pemberian Labeling

pada produk secara informatif dan ringkas turut menjadi

sorotan bagi pihak manajemen perusahaan. Layanan

penunjang produk Dove yang memberikan nilai tambah

lebih bagi perusahaan untuk melakukan perbaikan layanan

ke depannya dan memberikan kesempatan bagi konsumen

untuk menyampaikan pengalaman mereka dalam menggunakan

produk Dove. Manajemen dari internal perusahaan Dove

berhasil dalam membaca dan membuat keputusan penciptaan

masing-masing produk Dove dengan efektif dan tepat

sasaran.



SARAN

Saran yang dapat kami berikan adalah tetap

meningkatkan dan mempertahankan product attributes

terutama kualitas pada masing-masing produk. Selain

itu, meningkatan Branding untuk produk-produk Dove yang

jarang didengar konsumen karena varian produk Dove yang

bermacam-macam.

DAFTAR PUSTAKA

1. Kotler, Philip & Gary Armstrong. 1996. Prinsip-Prinsip

Pemasaran. Edisi Ketiga Jilid 1. Jakarta:

Erlangga.

2. Kinnear, Thomas C., Bernhardt, Kenneth L., and

Krentler, Kathleen A. 1995. Principles of Marketing.

Fourth Edition. Pearson.

3. Kotler, Philip & Gary Armstrong. 2012. Principles of

Marketing. Fourteenth Edition. New Jersey: Pearson.

4. Website Resmi Dove.3 November 2014. Puku 17.19

http://www.dove.co.id/id/

5. David Aaker.”Dove :The Most Impressive Brand Builder in the

Last 15 Years?”.3 November 2014.Pukul 17.20.


http://www.dove.co.id/id/


https://www.prophet.com/blog/aakeronbrands/138-

dove

6. Website Resmi Unilever. 3 November 2014.Pukul

17.22.http://www.unilever.co.id/id/brands-in-

action/detail/Dove/320548/

7. Website Resmi Unilever.3 November 2014.Pukul

17.24.http://www.unilever.co.id/id/aboutus/purpose

andprinciples/

8. Agustian, Bemby. Pengaruh Keputusan Produk Individual

Shampoo Pantene Pro-V Terhadap Loyalitas Konsumen. 11

November 2014. Pukul 11.27.

http://bembyagus.blogspot.com/2010/11/pengaruh-

keputusan-produk-individual.html




http://www.unilever.co.id/id/aboutus/purposeandprinciples/

http://www.unilever.co.id/id/aboutus/purposeandprinciples/

http://www.unilever.co.id/id/brands-in-action/detail/Dove/320548/

http://www.unilever.co.id/id/brands-in-action/detail/Dove/320548/

https://www.prophet.com/blog/aakeronbrands/138-dove

https://www.prophet.com/blog/aakeronbrands/138-dove

individual product decisions dove

Documents