global infrastructure and workplace mobile device configuration for office 365 configuración de...

Configuración de dispositivo móvil para Office 365

Telefonica Global Technology S.A.U.

Global Infrastructure and Workplace

Mobile device Configuration for Office 365

INTERNAL USE

Configuración de dispositivo móvil para Office 365 C r e a d o p o r : J u l i á n D o m í n g u e z

R e v i s a d o p o r :

V e r s i o n : 1.1

F e c h a : 17/10/2013

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Confidentiality

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Mobile device configuration for Office 365




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CHANGES CONTROL

VERSION Modificado Descripción del cambio Autor Fecha

0.0 Todo Versión inicial Julián Domínguez 21/08/2013

0.1 Todo Documento actualizado Julián Domínguez 24/09/2013

0.4 Todo Añadida configuración de Blackberry Julián Domínguez 08/10/2013

0.5 Todo Android procedure updates Julián Domínguez 17/10/2013





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INDICE

1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................................... 4

2. CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO MÓVIL ................................................................................... 5

2.1. CONFIGURACIÓN DE WINDOWS MOBILE .................................................................................................... 5

2.2. CONFIGURACIÓN DE IPHONE ...................................................................................................................... 8

2.3. CONFIGURACIÓN DE ANDROID .................................................................................................................. 10

2.4. CONFIGURACIÓN DE BLACKBERRY ............................................................................................................ 12

2.5. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQS) ........................................................................................................... 13





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1. Introducción

Después de la migración de su buzón a Office 365 es necesario reconfigurar de nuevo su dispositivo móvil El siguiente documento describe el procedimiento para configurar el correo de Office 365 para dispositivos móviles con Windows Mobile, iPhone, Android y Blackberry.

Antes de crear el nuevo perfi l de configuración, asegúrese de el iminar el anterior.





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2. Configuración del dispositivo móvil

Para configurar su dispositivo móvil realice el procedimiento que corresponda en función de su terminal.

2.1. Configuración de Windows Mobile Para configurar su buzón de Office 365 en su dispositivo Windows Mobile, realice los siguientes pasos. To configure the Telefonica mail in your Windows Mobile device, follow the next steps:

1. En el menu inicio, displace la pantalla a la izquierda para ver la lista de aplicaciones, seleccione configuracion, Correo y cuentas, Cuentas

2. Seleccione Agregar una cuenta > Outlook.





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3. Introduzca su dirección de correo ([email protected]) y su nueva contraseña que recibió en el mail de notificación de migración.

4. Pulse Iniciar Sesión 5. Windows intentará configurar su cuenta automáticamente, si lo hace, pase al

paso 7.

6. Si aparece el mensaje “Verifique su información e inténtelo de nuevo”. Puede que haya escrito datos incorrectos, verifíquelos y vuélvalos a escribir.

7. Si su configuración de Office 365 no puede ser realizada automáticamente, aparecerá el mensaje “No hemos encontrado su configuración”. Seleccione Avanzadas, es necesario introducir la siguiente información:

a. Dirección de correo electrónico: ([email protected]) b. Contraseña: La recibida en el correo de notificación de la migración. c. Usuario: Su dirección de Correo otra vez ([email protected]). d. Domain: vacío. e. Servidor: Outlook.office365.com. f. Seleccione mostrar todos los parámentros y asegúrese de que está

activada la casilla: El servidor require una conexión SSL. 8. Pulse Iniciar sesión. 9. Pulse OK si Exchange ActiveSync le solicita aplicar políticas de contraseñas.





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2.2. Configuración de iPhone Para configurar su buzón de Office 365 en su dispositivo iPhone, realice los siguientes pasos.

1. Pulse Ajustes > Correo, Contactos, Calendarioss > Añadir cuenta.

-> 2. Seleccione Microsoft Exchange.





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3. Introduzca la siguiente configuración: a. Correo: [email protected] b. Password: your password provided for the Global AD user c. Descripción: Telefonica

4. Pulse Siguiente. Si iPhone intentará configurarse automáticamente, si lo hace pase al paso 7.

5. Si si iphone no consigue ser configurado, debe introducer manualmente el nombre del servidor: outlook.office365.com.Pulse Siguiente

6. Elija el tipo de información que quiere sincronizar y pulse Guardar. Correo, contactos y calendario son sincronizados por defecto.





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2.3. Configuración de Android Para configurar su buzón de Office 365 en su dispositivo Android, realice los siguientes pasos. 1. Desde el menu aplicaciones, pulse Ajustes 2. En ajustes pulse añadir cuenta.

3. En Añadir cuenta, seleccione Corporeate (en algunas versions de Android

puede ver Exchange Activesync)





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4. Introduzca la siguiente información y pulse Siguiente a. Dominio\Usuario: ([email protected]). Borre la barra (\) en el inicio

del campo b. Contraseña: La recibida en el correo de notificación de la migración. c. Servidor Exchange: Outlook.office365.com. d. Seleccione mostrar todos los parámetros y asegúrese de que está

activada la casilla: 1. El servidor requiere una conexión SSL.

5. Tan pronto como sea verificada su configuración, aparecerá la ventana Opciones. Estas dependen del modelo de su dispositivo Android.

a. Frecuencia de verificación de correo: Automatic (push). b. Cantidad de sincronización: Un día, tres días o una semana c. Notificaciones de llegada de un Nuevo mensaje d. Correo, contactos y calendario son sincronizados por defecto..

6. El siguiente paso pregunta el PIN de Seguridad, obligatorio Introduzca el PIN dos veces para poder usar el correo de Telefónica. Este PIN no es el mismo de la SIM y puede cambiar periódicamente.

7. Pulse Siguiente y escriba el nombre de la cuenta: Telefonica y el nombre que se usará cuando usted envié mensajes a otros





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2.4. Configuración de Blackberry Para configurar su buzón de Office 365 en su dispositivo Blackberry, realice los siguientes pasos.

1. Desde el menu Home de Blackberry, seleccione ajustes> Configurar correo. 2. Escriba su dirección de Correo (@telefonica.com) y contraseña, después pulse

Siguiente.

3. Su blackberry intentará configurar su cuenta de Correo automáticamente. Si lo hace omita el siguiente paso. Si no, haga lo siguiente:

1. Seleccione: Yo indicaré la configuración y pulse Siguiente:

2. Seleccione Internet Service Provider Email (POP/IMAP), y pulse Next. 3. Escriba su dirección de corero electrónico ([email protected]). 4. Escriba el nombre del servidor entrante: outlook.office365.com . 5. Pulse Siguiente. 6. Escriba el nombre del servidor saliente: outlook.office365.com .

4. Pulse OK para finalizar.





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2.5. Preguntas frecuentes (FAQs) La siguiente table muestra problemas comunes que pueden surgir en la configuración y como resolverlos.

Problema Como resolverlo

Después de la migración de mi buzón a Office 365 mi dispositivo no recibe correo

Después de la migración es necesario reconfigurar el perfil, borre primero el perfil y siga el procedimiento de este documento para crear uno nuevo

¿cual es el nombre del servidor que hay que poner en la configuración?

outlook,office365.com

Mi cuenta de inicio de sesión es (ejemplo): TESA\TGX0354. ¿Es correcto?

Ahora, para poder usar el buzón de Office 365 mailbox debe usar su dirección de Correo de Telefonica : ([email protected]) y su contraseña temporal indicada en el mail de notificación

¿qué es el PIN de seguridad?

Es un código de seguridad para accede al Correo de Telefónica en su dispositivo. Es diferente al PIN del SIM y puede cambiar periódicamente

Justo después de crear mi nuevo perfil no puedo ver mis correos y mis citas.

Después de configurar correctamente el nuevo perfil, pueden tardar entre 15 minutos un varias horas en descargar de nuevo todos los elementos del buzón en función de la velocidad de red (3G, 4G, WIFI) y el tamaño del buzón

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