effect of a triage-based e-mail system on clinic resource use and patient and physician satisfaction...
TRANSCRIPT
����
� ������ ���� �� ���� ��� �� �� �� ���� ���� ���
������ �� � ����� ���� ����� ������ �� ���� ������� ������ ������ ��� ������� ���������� � ���� ���� ��������� ������ ��� � ��
������ �� ��� � � ���� ������ �� ������ ���� ����� �� ���� ���� ��� �� ������ � � ��
��������� ������ ���������� � �� ���� �� ��
�� �� ������ �� ��� ����� � ������ � ������� ������� � ��
���� �� ��� �� ���� �� � �� ���� � �������� � � ��
���� � � ������� � ������� � ����� �� � ����� ���� � �����
���� � � ������� ��� �
���� � � ����� ����������� � ��������� � �
�� �������������� � ������� ��� � � �� � � ������� �
�� � ����� ���� � ����� ���� � ������ � �� �� �� ���� ���
������� ���� ���� �� �� �� �� ��� ��������� � � ��� �
�� � � ���� ����� �� ���� � �� �� ���������� ����� ���
� ���� � ������ ���� ��������� �� �� �� ���� �� ��� ��
��� ��� �� �� �� ���� �� � ���� �� � ��������� � ���� �
����� � � ��� ������ �� ����� ���������� �� �������� �� �
�� ! ����� �� � ����� � �������� �� ���� � ��� �� ��
"��� ������ � ���� �����������
����� ������ ���� ��� �� �� � ��� �� �� ��� � ���
������ ��������� #$% � &�� ������ � � !! ��� �� � ������
�� ' � �� ������ ���� �� �� ���� �������( � ) �! * ��
�� � � � � � �� ����� ���� � � � � ��� ����
#%+ � &�� ��� ����� � � !! ��� �� � ������ �� ,, � ��
������ ����( � - �$,* �� ��� � �� ���� � ������� #,. � ����
�����( � - �++*� /� �� ��� ��������� � ���� � ��� ������
��� ������ � ������ � ������ ���������� ��� ���
������ ��������� �� �� � � � � ���� � � � � ������ �
������ ���� � �� ����� ���������� � � ���� �� � � �
� � � �� ����� ���� � � � � ���� � ������ � ������
� ������ ���������� �� ���������� � � ����
�� ����� ������ � ��� � ������ � ����� ���� � ����
� � ��� �� ��� �� �� ������� ��� ��� ���������� ��
�� � �� ����� ������� � � ������� ��� � ����� ���������0
������ � ������ � ������ ���������� � � ������ ��
�� ���������0 �� ���� ��0 ������ � ������ � ��� ����
������� ��� �� ���� � 1����� �� ����� ����������
� ������� ��� � ����� ��� �� ������ �� ����� �� ��
������� ��� �
��� ���� �����( ���������( ������� ��� ( ����
����������( ���� �������� � �����������
2 1�3 /3��43 5�6 �!!7( 89+7%:+$$�
� ��������� �� ��� ��� �������� �����������
������� �������� ��� ����� ��������� �������� ����
����� ��� ���� �� ����������� ���� �������
�������� �� � ��� ��� ������ �� ����������� ��� ������
������ �� ���� �� � ����� �� ����� ������� ��� ��������
���� ������ �� �� ��� ��������������� �����������
�� ���� �������� ��� ��������� ��� ��� ��� ��� � ���
����������� �������� �� ���������� ���� �� �������
���� ���� �� ���������� ������ �� ����� �� �� ���
������� ��� �� �� ��� ����������� ��� �� ��������� ��
������� ��������� ������� ���������� ��� ��������� ����
����� ��������� �� ��������� ��� � ��� ������� � ������� �� ��
����� �������� ��� ��������� ������ � ���� ���������
��� ����� ����� ��� �� ���� �� �� �� ������� ����������
��� ��� ����� ������ ���� �� ���� ���� ��� ���������
��� � ��� �� ���� �� ���� ����� ������� �� �����������
������ ��� �������� �� �� ��� ������� � ����� �� � �������
����� ��������� ���� ����� �� ��������� ��� � ������ ���
���������� ��� ������������� �� ��� �� ����� !"
#������� ����� ��� ��� ��� ����� ��� �������� ��
������� ��� �� �� ��� ����������� �� ��� � �����
�������� ������ ������ ��� �� ��� ��� ��������
� �������� ����������� ��� ����� �������� ��$ ����
���� �������� ���� � �� � �� � ����� ���������% � ������
����� �� ���������� �������� ������ � ����� �� ����� ������
�� ��� ���� �������� ����������� ��� � ��� ���������
��� � �������� ����������� ������� �������� ��� �����
��������� �� ��� �� ��� � ��� �� ����� �� ���� ������ ���
��������������
&����� ������� �'� ��� � �� ���������� (����� ���� ���
������ ���� ���� � �������� ���������� ��������� ��� ����
���� �� �'������� ���� ��) �� � ����������� �������
��� �� ���� ���������� ������� ������*������ �� �� ���
����������� ��� ��� �������� ����������� ����� ���
������� ��� � ����� �� ��� +� ������� ��� ������ ���
��������� ��� ,���������� ������� �� ��� �����������
�� ���������� ��� � ���� ��������� ���� �� ����� �� � ��
�������� �� ��� ������� ������� ��� ���� ����������
����� ����� ����� ��� ������� � ������� ������� �����
!� � ����� ����"�� !���������� �� ������ #���������
��$������ � #������� ������� ���!�� ��� ��� ��$������ �
������ ���"���� ��� %����� ���� � %&���� ������ ������
'��������� � ����"��� ��� ����� ���(
������� �����$������ ��� ��)&���� �� ��$����� � ��( ���*+
��$������� � ������� ��� ������ ���"���� ��� %�����
'��������� � ����"��� '��������� � ����"�� ������ ������
,-- .( #�"����� �&��� /012� 34 -526� ��� ����� # 571-68
-526 ��8���+ �9��*:&���(��&�(
���
������� �� ������� �� �� �� �� ����� ����� ���������� � ����
���) ��� ��� ������- &������ ��������� ���� ��������
����� ��� ����������� ��� �� ��� ����������� ��
� ����� �������� ��� ��� �������� ���� � �� ���������� ��
������� � �� ��� �' ��������.�/ � ������ ��� ����������
��� ����������� �� ����� �������� �� ��� ��� ������ ��
��� ���������� ��� ��������� ������� ��� �� ��� ����
�������� ������� �� ����� ��������� ������ ����� ���
������� �������� ���� � ����� ��������� ��� �� �����
������ ����� ��� �� ��� � ��� �� �������� �������
�������� ����� � ��� ��� �� ��������� ��� ���� �'������
���������� ��� ���������� �������0! (��� �� � ������
����������������� ������ ��� �� �������������� �
��� �������� �� �� �������� �� ����������� ������� ��
����� ����������� ����� ������� ������� �� �� ��������
�� � ��� � ��������/
�� ����� �� ������� ����� ��������� �� ��� � � ������
����� ��� ����������� ����� ��� �������� �
������*�� ������ �� ���� �� ��� ��� �� �� �������
������ ���� �������� ��� ����� ��������� ������ ,���
�����1 2��� � ����������� ��� ����������� ���
�������� � �������� ����������� ������� �������� ���
���������3 2��� ��������� ��� ����������� �������
�������� ��� ��� � ���� ��� ���������� ��� ����� �� � ��
�������� ������� ������� �� � ����3 2��� ��� ���
�������� ������ ������� �� �������� ����������� �� ��
���������3 �� ���������*�� ���� �������� ���
����������� ��� � ������ ����� �� � ��� ������
������ ��� ������ ����������� ������� �������� ���
����� ����������
��!"#�
��� ����� ��� � ������*�� ������ �� ���� �� 4 ����
�������������� ����� ������ ���� � ����� ������ �� ���
������� ��� ������ 4555 ������� 6��� 455 � 7������
����� ���� 4$ ����� ���������� ��� .$ �������� ����������
�� ������� ������� ��� ��� � ��������� ����� �����
���������� ��� 4 ��������� ���������� ������ ��� �����
������ ��� ���� �� ����������� �� ��� ������ &���� ����������
�������� "% ������ �� ������ ��� ���) 8����� 4 �� %5
������9� ��� � �������� ���������� �������� - ������ ��
������ ��� ���)�
7��������� ���� ������*�� ���� 4 ������� ��������
���� 8. : %59 ��� ������ 8. : $/9� ��� �������� �� ���
������������ ���������� ���� ���������� �� ��� � ���
����������� ��� �����;��� < �������� ��������� ���
+��������� =��) 8<��+=9;�� ��������� ���� �����
���������� ��� � ���� ����� ����� ������ ���� �� ���� ��� ��
������� ������������ ������ �� ��� ������� �� � ��� �
���� ��������� � ������ �� � ������ �������� �������
������ �� � ����� ������������� ��� ������ �������
������ ��� ������� �� ����������� ������ 7��������� ��������
������ �� ����� ������� ��� ��� ��� �� �� � ����� ��,������
��������� ������ ���� �� ��������������� ��� �� ,���������
> ���� ����� ������� ��� ������ ������� �� ������� ���
������� �� ������� ��� ��,������ ��������� ������
��� ��� ����� ��� ������� �� �������� ��
������������ ���������� �� ������ ����� ?������ �����
��� �� �� �� ������ ���� ������� ������� �� ������� ���
����� �� �������� ��� ���� �)� � �� �� ����� ��
������������ ����������� (����� ������������ ���������� ����
���������� �� ���� ����� �������� � ���� ������ � ���� ������
���� � ������������� ��� ������� �� �� ��� � �����������
�� ��� ������ ����� ��� ��� �� ��� ��� &������ �� �� ��
� ���� �� � ����� ��� � �� %�555 �������� ��� ��� �������
�� ������������ ������ �� ��� ����� - ����� �� ��� �����
������ �� ���� ������ �� �� ����� �� ������������ ������
������ ��� ����� ������� ��� � ���� ���������� �������� ��
��� ����� ��������� ����� ��� ������ ��� ���������
��� �������� �������� ����� ����������� �������� ��������
����� ��� ������ ���� ��� �� ��� � ������ 7������� ���
���� ��� ��� ����� ���� ��)�� �� �� �� ��������
����� ���� �� ��� ��� ����� ����������� ��� �����1 9 ��
��� ��� ��� ��� ���������� �� ��� ������ �������@
49 �� ��� ��� ��� �� ��������� ����� ��������� �������
���� �� #+A@ "9 ��� ��� �� ��������� ���� ����
��������� ��� ��� �� ���� ��� ����� ��� �� �����1
���������� ������ ���� �� ��� ,��������� ��� �� ,���
������ ������������ ������ �� ������� �� ��� ���� ���� ��@
��� $9 ���� �������� ��� � ��� ���� ���� �� ��,���� ���
��� ��� �������� ���������� 8����� ��� ������� �� ��� ���
���������� ����� ������� ��� ������� ��� ��,������ �� �
���������� �������� ������� ��� ��������� ������ ���9� ����
����� �� � �������� ��� ���� ��� ��� ����� ��������
�������� ��������� �� ���� ��� ��� ������ ����
����� ����������� ��� ���������� ������� ������� ��
��� � ����� (��� �� ������������ ���������� � �� ����
���������� �� ������� ������� ��� � ��� ����� �������
��� �������� �� ��� ������ ������� ��� �� ���������
�������� �� ��� ����� ������������� ��������� �� ������
���������������
>����� ���������� ��� ����� �������� ��� ��� ����
������ �� ���� �������� #������� ����������� �� ��� ������
�������� �� ���� ������������ ��� ������ ���������� ��� �
��� ����� ���������� �� ����� ��� ����������� �������
��� ������� ���� �� � ������� ����������� �������
����� 8��� �� ����� ��� ������� ��� ��������� ��
���9 �� �� ��������� ��� ����� ������ ����������
#��� ���������
�� �� ����� ���������� �� ��� ��� ����� ��
�� �� ��� ��� ����� ������������ �� � ���������� �� ���
����� ������ % ������) ������� ������ ���� � ���� ���
������ �� ��� ������ �� � �� �������� ������� ���
��������� ������� �� ��� ���� ����� �� ��� ������
<�� ����������� ������� �������� ��� ���������
�������� ������ � ������� � ����������� ������� ���
������� ��� �� ��� ���� �� ���������� �� ��� ������������
�� �� ��� ������ ������� ��� ��� ������ ������
?������ ������� ��� �������� ��� � ��� �� ��������
�� ����� �������� � �� ������� ��� �� �� �����
�� ��������� ���� �� ��� ����� �� ��� �������
���� �&� 17� ��$����� 2--, ���
�������� ������ � ��� �������� ������ ��� ����� 4 ���)��
?������ �����'���� � 45B �� ���������� ��� ��� ������
������� ��� �� �� ������ ������� ����� �� ����
�� ������ 8��� � �������� ���������� �,�� � �������
������� ��� ������������ ��� ������ ������9� �� ������
����� ������ �������� �� 5� �� �� ����� ����� ��
���������� �� ��� ����� �� ��� � ���� ������ � ��
�������� �� ���� ������������ ��������� ������� ��� ������
������ +��������� �� ����� �� �� �� ��� ���� �� ��
��� �� ����� ��������� � ����� ����� ����� ���� +�����
���� ����� ��� ����� ��� ���� �� ������ ��� ��������
������� ��� ����� ������ ���������� ������ A���� �����
��� ���� ������� ��� ������ ������� ������ ������ ��� ��
����� ����� ��������� ���� � ������ �� ������� �������
������� ��� ����� �� ��� ������
�� �������� � ��������� ������ �� ��� ���� ����� ��
��� ����� ���� �������� ����� ��� �� ��� ���� ���������
��������� ������ ��� �������� �� ��� � ��� ��� ���� ���
�������� �� ��������� ����� �� ������� ��� �������� ���
������������ ���� ������� ��� ����� ������������ ��� �� �
����������� ������ ���) ����� % ������ �� ��� ��� ���
��� ����������� �� ���������� ������ � �����
�� � �� �������� � ������� ������ �� ��� ���� ����� ��
��� ����� ���� �������� ��� �� ��� ���� �����������
��������� �������� ��� �������� �� ����� ��� ����
���������� ��������� ���� �� ����������� ��� ���������
��� ���� ���� ������� ������ ������������ ���� �����
������ ���� ���������� ��� ������ ��� ���������� �����
������ �� �� ����� � ����� ��� � �� 055 �������� 8$%5
�������� ��� ��� ���� �� ������������ ��������� �� ���
���� ��� � ������ ��������� �� ��� ���� ��� ������
��� ����� ������@ ��� $%5 �������� ��� ��� ���� � ������
������ �� ��� ���� ������ ��� ����� ������ ��� ��
������������ ��������� �� ��� ���� ��� ������ ���
����� ������9 �� ��� ��� � �� �� ������� ��� 2� ��
����� ��� ���� �� �'��*� �������� ������ 4 &�����
���� ���� ������� ��� � 5B ��� � ��� ����)�� ��� ������
8����� ��� ��� �� � 4�% ������ ��� �555 ������� ������ ��9�
$�� ��� ��� �������
�� ������� � ����� �� ��������� ��� ������ �� ��� ���
��� �*����� ��� ����� ?������ ��� �� �� �� �����������
��� ���� � ����� ���� ���� ��� ��� �� � ����� �������� ��
��������� ���������� 8����� ������� ����� �� ������ ��
������ ��� ���)9 ��� ��� ��� �� � ����� �������� ������
��)�� � ������ ����������� �� ������������ �� ���� �
��� �*����� ������ ��� �� ����������� " ��� �*����� ������ ��1
���) � ������� ��� � ��� 55 ������ �� ������ 8����� ��
��������������� ��� �������)���������������������
�� ������ �� ������ ��� ���) ������ ��� ����� ������ C 559@
���) � ����� �� � ��� 55 ������ �� ������ 8����� ��
����� �� � ��� ���) ������� �� ������� ����� �� �����
� �� ������ ��� ���) C 559@ ��� �������� ������ 8����� ��
������� ������� ��� ���� ��� 55 ������ �� ������9�
7�������� ������ ������ �� ��� ����1 9 �� �����
���������� ��� �� ����� ��������� ��������� ������ ���
�������� �� ����� ��� ���� ��������� ���� ������ ������
���������� ��� ������� � ��������� 8. ����@ � : 5�/.9@ ������������ 8%����� =�)��� ��� � ��� ������ � �������� ��
������ � �����9 ���� �������� ������ �� �4 �� D4 ���
���� 8������ � $ �� $9@ ����� ������ ������ ���������
��� ��������� ��������@ 49 �� ����� �������� ��� ��
���������� ��� �������� ���������� ���� �� ��������� �����
�� ��� �������� ��� �������� 8/ ����@ � : 5�/.9� ����
�� ��� �������� �� ��� "����� ��� � 8��� �� � � ���� � �� �
��� ���� �� �� ��� � 4� "9 ��� ���� 8������ / �� 4$9@
������ ������ �������� ��� ������@ ��� "9 � ������
����������� ��� � ���������� ��������� ������ ���
�������� ���� �������� ��� �����@ ������ ������ �������� ���
������� � ��������� ������ ����������� ���� ��������
��� ����� 8/ ����@ � : 5�0%9@ ��� ��������� 8%����� =�)���
��� � ��� ������ � �������� �� ������ � �����9 ����
�������� ������ ���4 �� D4 ��� ���� 8������ � - �� -9��� ����������� � ����� �� ������ �� ��� ��� �������
������ ��� �����1 9 �� ����� ���������� ��� �� ����� ���
��� �� �� ��������� �� . �������� �������� �� ����� ��� @
�������� ��������� �� ��� ����) ��� 8. ����@ � : 5�.-9 ����
���� ��� ������� ������ ������@ 49 �� �����
���������� ��� �� ����� ��������� ��������� ������ ���
�������� �� ����� ��� ���� ��� �� ���� ���������@ ������
������ �������� ��� ������� � ��������� ������ ��� ��������
�� ��� ����������� 8$ ����@ � : 5�/$9@ ��� ���������
8%����� =�)��� ��� � ��� ������ � �������� �� ������ �
�����9 ���� �������� ������ ���4 �� D4 ��� ����@ ��� "9� ������ ����������� ��� � ���������� ��������� ������
����������� ���� ���� ���������� ��� ������ ����
������ ������ ���������� ��� ������� � ��������� 8. ����@
� : 5�/$9� ����� ��� ����� �� � �������� � �� ������ ��� � ������������� �� ������ ���� "@ ��� ��������� 8%�����
=�)��� ��� � ��� ������ � �������� �� ������ � �����9 ����
�������� ������ �� �4 �� D4 ��� �����?�������� ���������� ������� ������������ ��� ���
��� ������ ���� ��� ����� ������������ ����������
8E���)� �� ��� (����� �'���� �� �49� �� ������ ��� �������
����� ����� ����������� �� ������ �� ��� ��� �*����� ��
��� � ������ ��� ����� �� �� ���� ��� ����� ������ �*��
��������� �,������� ������,��� ����������� ��� ��������
������� ��� ����� �� ��� �������� ��� � ��� ����
��� �*����� ������ �� (�� �'�� �� �� ��� � ��� �����
���� ������ � ��� ����� �� �� ��� ��� �����������
������ �� ��� ���� ����� 8������������ �� ������ 9� ���
�������� ��� ������� 8 ������� %9� ��� ��������� ������
8�������� �� ���� �� ���������9� �� ��� ���� ��� �����
7������ ��� ������ ���������� ������,��� ��� ���� �� ���
��� �*����� ������ �� ��� ������ ��� ����������� �������
������ ����� * ������ �� ������ ��� ����������� �� ���������
��� ������� �������� ��� � ������ ����� �������� ����
�,����� ���������� �� ������ ��� ����� �������� ���� ��
��������� ����� 8�������� �� ���� �� ���������9 ��� ��F�����
�������� ������ ��� � ���� � ���������
��� ����� ������� ��� � ������ � ���� �������� ��
��� ���������� �� �������� +����������� G����� ?����� ���
����� ������� ��� ��� ���� ��� ���� ��� ������ �� �����
��% ���* �� ��(� ����"�8����� 08��� ����� ����
������� ���� �� ������� �� ��� ����� H� � ��� ������� ���
������ �� ��� ���� �� ��� ������ ��� �� ������ ��
���������� ��� ��� ��� ��������� �� ��� ���� ��� ��� ��������
�� ��� ���� ��� �����
����&��
'������ ����������� �� ��� ������� ���(��
7���� �� ���������� �� ��� ������������� � ���� ���
������/ ������ ���� ������������ ��� ������ ���������
������ ��� ��� ������ ���� ������ �� ���� ������� ��������� ��
��� �� ��� 8��� � 9� ��������� �� ����� ���� �� �������
����� ����������� �� �� ����� ��������� ���� ����� ��� ��
��� ���� ���������
������� ���
��� � 4 ����� ��� �� ��� ����� �� ��� ��� ���
���� �� ����� ������� ��� �������� ��� ������� ������ ���
������ �� ��� ����� ������ �� ��� ������������ ��� ������
����� ����������� �� �'������� ��� ����� �� ���������
��� �� �� ��� ����������� � ������� �� ��� ������������
������ ������ ��������� ����� 8% I �55 9� <�� �� ��
8��� ������� ����� �� ���) � ��� � �������� �� ��� �����
4 ���)� ��� 55 ������� ������ �� ������9 ���� ��� ��� �����
����� ������ ��� ������ �� ��� ����� �� � ���) �� $0�/� ���
���� ��������� �������� ���� �� ���� �� �� ��������
������� ��� ������ ��� ������ ���� ������������ �� ���
��������� �� ������� �������� �� ��� ������ ������ �����
���)�� ������ ��� ����� ���� �� ������ ������� ?� ���������
��� �� �� ��� ��� �������� ����������� � ��� ��� ������
����� ����������� 2���������� �� ������� ��� ��� ���
������ ���� ��� ������� ������ ���� ���� � �����������
8�������� ���� ����� J+GGK ��F����� ��� ��������� ���� ���
� ���� : "�-@ 0%B ���������� ������� J0%B >+K� 4� �� -�49�
#������� ����� ���� �� ����������� ����������� �� ������
������� ������ ���� ������ �� ����� �� �� 8��F����� +GG
��� ����������� �� ������ ������� ������������ ��� ������
����� : �4@ 0%B >+� 5�0 �� �$9 ��� ����� ������ �����
8��F����� +GG : �4@ 0%B >+� 5�0 �� �-9�
������� ��)��
��� �������� ���� �� ��� ������ ��� 05�/B 8� : /0� 4"
���� �� ���������� ��� -- ���������9� G�������� ��������
��������� �� ������� �4 ��� � ��� ���) 8����� 5 �� %9�
��� � ����� �������� ��������� �� ������� /�$ �� ��� � ���
���) 8����� 5 �� 4%9� +����������� ���������� ��������
��������� ��� ���) � ��� � ���� ��� ������ ����������
84� �� 5�% ��� ���) ���� ���������� 4�" �� %�% ����
����� ����������@ % I �55 9�
(����� ����� ��������� �������� �� ��� ��� ����
��������� +����������� ���������� ��������� ������� ��������
�� ��� ���� ��� ������ ���������� ������ � ����� (��
�'�� �� ������������ ���������� ���� ��� �)� � ����
������ ���������� �� �� ���� ���� ��� ��� � ���� ��� ��
������ ��������� ��������� ����� ,�������� 8/ �/B ��
- �$B �� ������ ��������@ % : �5-9� ���� ��� ��� �� ���
��� ���� ��� ��������� ������������� �������� 8/-�5B ��
%/�5B@ % : �5%9� ��� ���� ���� �)�� ����� ��� ���� �����
�������� 8%0� B �� "%�%B �� ������ �@ % : � 9� ��� ���
������ ��� ��� ��� �������� ��� � ��� -�" �� ��� ��������
���� ����� ������ "� �� ��� ������ ����� 8% : �5 4
������ ��� ��� ��������� ���� ��� � ����9�
(����� 4 ����� ����������� ����������� �� ��� ����
���� ���� ���� �� ��������� ����� �� ��� � +�����������
�� �� *+ '������ ����������� �� ������� ����� ���(��
$�� �� ,���)����� -� . /01 ������ -� . 2%1 � $����;
���� � $$�0� 4/�4� $4�4� 4/�/ �"$(�� �� B "%�% ".�5 �$.(��� ��� B 4$�5 4%�5 �-">���) ��� ��� �� B $/�" %5�/ �$/���� ��� ���� ��������� B ."�5� /�4� .5�5� -�" �40����������
(��� �� ����� ������� �� ���� ������� ��� % �- $.�% �$52���� ��� �� �������� ��� � %5�$ %4�4 �$$<�� �� � ���� ��� ��� �������� �� ����� � %.�$ - �" �"$
C ;� ����������� ���<��� ����������� ��� ����� "�&$�(� ;��&���� ���������(� %������ <� �"���� � ����"�� �"���� <��� ��� � � =8$��� >�9��� �����(
�� �� 3+ �����4 ����� ��� $�� 5�����6 ����� � 7��(
����� �������������; ��������������� ��������������� 5�����6����� ����� ����� 5�����6�
0�5 %0�4 5�4 -�$ -5� 5�44 4"�. - �4 �$ .�$ %%�4 5�5" $0�/ -.�5 4�$ 0�5 %%�% 4�5$ 40�5 .5�% �- /�5 %/�0 0�.% 4.�5 .%�4 4�4 5�$ .5�5 �%
C ��� $���� ��$������� 28<��9 ���� �������� $����� ����� 2
���� �&���" ��� �&��� � ��� ��&��(�?��9�� $������ �8���� $�� 1-- �����"� <��9�� �����&��� ������(�?��9�� $��� ����� $�� 1-- �����"� <��9�� �����&��� ������(� .8��<� $�� 1-- �����"� �����&��� ������(
���� �&� 17� ��$����� 2--, ��8
���������� ���� ��� �������� ���� ������ ����������
������ � ����� ���� ���� �� � �� ������ ���������� �� �
���� ��� � ��� �������� ���� ��� ����� ���� ��� � �����
���� ��� 8������ ��� ,������ �� ������������ ����������@
% I �5 9� ��� � 4/�-B �� ������ ���������� �� � ���� ��� �
��� �������� ��� ���� ��� ��� ���� ��� � ��� ��� ����
� ��� ���� � 8������ �� � .� B �� ������������ ����������@
% I �5 9� ���� ���� ��� ,������ �� ��� ������ ����������
�� � ���� ��� � ���� ���� ��� ������ �� ��� ����� ���
���������� ���� � ��� ���� � 8������ $�-B ��� 5�5B ��
������������ ����������� ���������� �9� ��� ��� ������ ���
��� ��� ������ ��� � ���� %�" �� ��� ������ �����
������ 4� �� ��� ������������ ����� 8% : �5"� ������ ���
��� ��������� ���� ��� � ����9�
7�������� ������������ ���� ����������� �� ������
���� �������� ��� ����� ��� ��� �� ���� ������������ ���
������ ����������� ���� ���� ����� ,������� �� ����������
���� ��������� ���� ����� ����������� ��� �� ���������
���� ��������� �� �� �� ����������� ���� ������
#������� ��� ����� ���������� ���� ��������� ���� �������
����������� ������� �� � ���� ������ 8$$�.B ��� ��������
���� ������ ".�0B ��� ������ @ % : �4%9� L����� �����
������ ��� � ������ ��� ��� ������ ������� ��� 4 ������
8��� ����� .�- ��� ������������ ������ .�0 ��� ������
����������@ % : �-"9�
������ ��)��
��� ����� �������� ���� �� ��� �� �� ������� ������
��� -4�"B 8� : %- �� 0559� ������������� ���� ��� ���
����� ������ ������ ���� ������� �� ��������������
���������� ���� � ��� 8% �5 �� $$�4@ % I �5 9 ��� �������
��� �)� � �� �� ��� � 8%/�4B �� % �$B@ % : �5"9� M��� �
����� ,������� �� �������� �������� ������ �� ���
�������� ��� -5�5B �������� ����� ��� �� ���� ������
���� ��� ���)� >������ �� ����� ��� ��� ��� ��� ��� �
��� ����� ���� ������� 8$-�" �� -.� @ % I �5 9� ���
�)� � �� �� ��� � 8-4� �� %.�.B@ % : �5$9� ��� ��� �)� �
�� �� � �� ��� �������� 8- �4B �� 4 �-B@ % I �55 9� ������
��� ����� ���� ������ ���� ��� �)� � �� ��� ���
8."�-B ��� 0"�$B� ���������� �9 ���� ������� ��������
�� ������ 8$4�0B ��� %5�"B� ���������� �@ % I �5 9� (��� ��
��� ��� �������� ����� ��������� ������ �� ��� �����
-����� ���� ��� ���!��� ��� 8��� 4�4 �� "�5@ % I �5 9�
H�� ����� �� ����������� ���� ��� ������ ��������
������� ��� �� ����� ������ ���� �������� �� ��� �����
- ����� 8$4�"B �� ������������ �������� ������ 4-�-B ��
������ ��������@ % I �5 9�
(����� " ����� ��������� ��������� �������� ���
�������� �� ��� ��� �� ��� ���� ���������� ����� ���
��� � ���������� ������� �������� �� ������������ ���
������ ���������� �� ��������� �������� �� ��� ����
���������� ���� �������� ������� ���� ��� ��� �����
��� ��� ��� ���� ��������� ����� ���� �� 8.5�"B ��
-/�0B �� ������ �9 �� � ���� ��� �� �� �� �� ����� ��
���������� 8%/�"B �� %%�.B �� ������ �9� ��� �����
������� �� ��� � ������ ����� �� ��������� ���� �����
��������� 8$"�0B �� $"�5B �� ������ �9� ���� ������ ��
�������� �� ��� ������������ (����� " ����� ����
��� �������� �������� ���� ���� ��� � ������ �� ) �� �
9,7��� *+ �������� ����������� �� �������� �� ����� �� ��! "��� ��������#
�20 ���* �� ��(� ����"�8����� 08��� ����� ����
����� �������� 8%"�/B �� %/�-B �� ������ �9� &�� ����
��������� ����� ��� ���,���� �� ��� ������������
���� �� ����)�� ��� ��� �� ��� � ���������� 8$"�0B �� $0�4B
�� ������ �9 �� ��� ����� ��� �������� 84-�4B �� "4�-B
�� ������ �9� 7������� ���� ��� ��������� ����� ��������
�� ��� � ���� ���� �������� �� ��� �� �� ��� ������� (��
�������� ������ ��� �� � ������ �� ����� �����������
��������� �������� ������� ��� ������� � �� ���
������������ ������ ������ ������� ��� �� ��������� ����
���� ���������� � ����������� ��� ��� � ������ ��� ��� ������
����������� � ������� �������
(��� �� ����� ���� �� ������������ �����������
�� ��������� ��������� ������ ������ �����������
��� �� ���������� ���� ���������� ��� � ��� ��������
���� ��������� ���� ����������� ���� ��������� ���
����� ������ � ���� ������ 8.-�"B �� .5�.B �� ��� ������
�����@ % : �" 9 ��� ����� �������� ���� ��������� ����
����������� ���� ����� ��� ��������� ������� �� � ����
������ 8$.�-B �� %4�$B �� ��� ������ �����@ % : �409�
����� ��� ��� � ���������� ������� ����� ������ ��
��������� �� ,�������� ����� ��� ,�� ��� �� �� ����������
���� ����� ���������� 7������� ���� ���� ��)� �� �����
���������� ��������� ����� ��� �������� ������� ��� �����
���� �� ����������� ����������� ������� ����� �������
(�� �'�� �� 05� B �� ����������� ������ ���� �����
�������� ���� ���� F������ ��� ������ ,�� ��� �����
����� ��� � //�4B ������ ���� ��������� � ���� ����� ���
���� ��������
��� � " ����� ��������� ����������� ��� ��������� ����
�� ����������� ��� ��������� ��� ���� ���� ������
���� �������� ��� �������� ���� �� ��� �� ��� 8��
���� ������ ���� ��� ���)9� ��� ������ �� �������
��������� ����������� � ��� � ������ ���� ���������� ������
��� ������� ��� ����� ������� ��������� ���� ��
����������� ��� ��� ��� �� ���� ������� ������� �
��� �' �� ��������� ������� 7������� �������� �� �������
��� ��� �� ��� ��� ��������������� ������ ���� �� �������
�� ��� ������ ���� ���� �� �� � ���� 7�� �� ��������
�������� ������� ��������� ����� <�� ��� � ��������� ���
�� ��� ��� ���� ,�������� ��������� � ���� ������ �� ���)
����� �� $/�4B ��� $5� B �� �������� �������� ���
������� �� ����� ��� ����� ��� ������� �� ������ ���
44�5B ��� "$�5B �������� � ����� ��� ����� 4 �����������
���������� �� (�� ��� �������� ������� ��� �� �� ������ ��
������ ������ ���� ��� ��������� ����� 7������� �������� ��
����� ��� ����� ��� ������ ��� ������ ��� ��� ����������
���� ������� �� ���������� ��� ���� �� � ��� � ���� ����
����������� ��� �� ������ ����� ���� ���������� ���� ���
��������� ����������� �� ��� ������ ����� ��� ������ ��
�������� ������� � ����� ��� ������ �� ��� ����� �������
�� ��'����� ��� ��� ���� �� � ��������� � ����� ��� ������
���� �� ������ �� ������� �� ����� ������ ���������
������ ��� ��������� ���� ��� ���� �� ����� �� ���� ��
��'�� � ���������� �������� ����� ���� �� �����������
����������� �� ��������� ������� ������������ ��� ������
����� ���������
9,7��� 3+ �������� ����������� �� !�$�! �� %%������&& "��� '�������� ����� �� ������� �� ��!#
���� �&� 17� ��$����� 2--, �2*
G��� �� ��� ��� ������ ���� ��������� � ��������
���� ��� ������� ���������� ��� ����� �������� ���� ������
�� ��� �� � �� � ���� ����� �� � �������� ������������
���� ���� ����� ,������� �� ���������� ������ ���� ����
���� �������� � ���� � ���� ����� ��������� �������
��� ���� � �� � �� � ���� ������� ��� � ���� � �� ��������
�� � ���� ����� ������ ?� ��������� �� � " �.B �� �����
�������� �� � �������� � ���� ����� ��������� ��� � ����
�� ����� ��������� ��� %4�"B �� � ���� ��� � ���� �� ���
�������� ���� � �� ���� �� � �� �� �� ���� H� � �����
��� ����� �� ��������� ��� ����� �������� ������ ��
������ � ������ ���� ���� ��� �������� ����� ��� ��������
�� ��� �
#,�����,"5
+� ���� ������ �� �������� � ������*�� ������ ��
���� �� � ����������� ��� ����� �������� �� �������
����������� ������� �������� ��� ����� ���������� ���
������ �� ����� ���� � ����������� ��� ����� �������
�� �������� ��� �������� ��� �� ��� �� ��� ���) ��
��������� ��� �� �� ���������� �� � ���� �� �����
�� �� ��� ������������ ����������� ��� � ����� ��� �����
� � �� ������ �� ��� ��� ���� ������ �����������
#������� ���� ����� ���� ������������ ���������� ��� ���
���������� �� ��� �� �� ��������� ����� ��� ����
���� �� ��� ���� � ����� �� ����� �� ��� +������� ��
��� �� �� ��� ��� ������ �� ������ ����� �� �� �� �����
������ ����� �� ��� ������������ ������
H�� ����������� ������������ �������� �� ������
����������� ����������� �� ��� �� � �� ��� �� � ����
������������ +����������� ���������� ��������� �������
9,7��� �+ ������ �������� ��' �������� �� �� ��! ��� "��� ���$�'���#
�� �� �+ �������; ��������� �� ��� �� �����������6�� ��)��� � ��� �������� ,�����
,�������������� ����� ����(���� $��
>�� ������ ���� �� .5�5 "4�% �%M��� 7�� �� 7&� ���� ���� � -"�$ 4.�0 $�-7����������� ������ � %$�. $.�$ -�$N�������� �� ���� ������ $/�4 "/�/ 44�5>���� ��� � ����� $"�$ -%�$ 5�5N�������� �� ���) ���� $5� " �. "$�5&����� ��� �� ���������� "/�/ -/�/ "� &��� ������� �� � ��� ��������� "4�" -5�4 .�%N�������� �� ������ O������� �� ���� 4 �4 4$�0 %%�$������ 7�� �� 7&� ���� ���� � .�- 4-�/ %/�$7�� ����� ������� �� ��'���� .�$ 45�. -$�"&�2 ���� ���� �� %�% ""�% %$�%
C ;� ���$������ <� ��$���� �����" ��"&��� ������ � �8��� ���
����� ������� ���� $�� <��9�� M @ 56-(� %������ � $������� <� ������� ���� �� � �&������� ������ ���( %�������"�� �� �� �& � 1--A �� $������� �&��
������ �� ���� �� �� $�� ���(
%��� $������8�$������ ����"��(
�23 ���* �� ��(� ����"�8����� 08��� ����� ����
�������� �� ��� ��� ���� �������� ��� �������� ����� ���
�������� �� ��������� ����� �� ��� �� ���� �� ����� ���
��)���� �������� �� ����� ���������� ������������� ���
����� ���� �� �� �������� �������� ������� ��� �����
����� ������ �������� ��������� ������ ��� ����
��������� � �� �������� ���������� ����������� ���
�������� ����� �� ���������� � ���� ��������� ������
���� �� ��� �� ����� ���� �� ������������ #������� ���
������������ ��� ��� ������ �� ������ ����������� ���������
������ ������ ����������� ���� �������� ��� ������
���� �� ��� ��� ���� ���� ���� ��� ������� ���� ��
����������� ������� ����� �� � ��� ������� ������� �
��� ��� ��� ������ ���������
H� ��� ������� ����� ��� ������������ ��� � ���� �����
������ �� ������� ��������� ������ �������� ��� �������� ��
��� � +� ��� ������� �������� ��������� �������� �����
��� ���������� �� ���� ��� �� ����������� ��� �������
�������� ������ ��� ���� ��� ��� ������� ���� ���� ������
&�� �� �� ��� ��������� ���� ��� ��� ������������ ��� ���
������ ������� ��������� ������ ����������� �� ������ �
��� ������ �������� ���� ������� �� � ������������ ����
����������� ���� ��������� ������� ������� G��� �� ���
��� ������� ������ ��������� ����������� ��� ���������
���� �� ����������� ��������� ���� �������� ����
��� �� ��� �� ��� ��� ��� ������ �'� ������������
������ ���� ��� � �)� � ��,���� � ��� � ���������
�� ������ �� � ��� ������ ������� ���� � ��������� ����
�� ������������ ������� � �� ��� ��� �� ����� ��������
�� ��,���� ��� �� �� �� ����� �� ��� ��������� �� ��������
�� ���������
&�������
&����� ������� �� ��� ����� ���� ������ (����� ���
������� ��� ����� �� �������������� ����� ������ ����
� ����� ��� ���� �� ��� �� ������ �*�� � �� ����� ���������
���� �� ������� ��������� �� ��������� �� � ������ &������
��� ����� ��� � ��*� �� ���� ����� ����� �� ������
������������ ������� �� ����� �� �� ��� ����� ��������
������ 7������ ����� �� �� ������ ������ ���� ��� �����
��� /5B ����� �� ������ � ���������� �� " ���) � �����
�� � ��� 55 ������ �� ������ 8%4 �� -%9 ��� �� ���� ���
���������� �� %B �� ������ ����� 8.B �� 4B9� ������ ��
������ ������ ��������� ������ �� ������� ��� �� ��
�� 5 ��� ���� ���� �� ���� �� ������� ����� �� ����
� ���� � ������������� ��� �� �� �,�� � �� ����
����� ������� (������ ������� �� ��� � ��� ������� �
�������� �������� �� ������������ ��� ������ ����������� ��
��� �� �������� �� ��� ����� �� ����� ����� ���������� ����
�� ���� ���������� ��� ������������ ���� �� ���
�������� ��������*�� �� �������������� ���������� ����
�������� �� ������ ���������� ��� ���� ������ ���� ���
�� ���� �� ���� ����� ����� ����� �� ������ �����������
������� ������� ������� (��� �� �������� �� ��� �����
������� ������ � ����� �� ���� ������ ����������������
���� �������� �� ������ ���������� �������� ��� ����
#������� ���� ��� ��� ������ �� ������ �� ��� ���
���� ����� ���������� ������� ���� �� ���������� ���
����� �������
,�(�������
H�� �������� ���� � ����� �� �� �������� �� ����� ��
������� ����� (����� �� ��� �'���� ���� ��� � ��������� ��
� �������� ����������� ���� � ����� �������� �� ��
������ ���� ����������� �� �� �� � ���� ������� H��
���� �� ������� ���� ��� � ������� �������� ��������� � ���
����� �� ����������� �������� ��� ����� ��� ��� ���
����� �� ���,���� � ����� ����� ����������� ����� ��������
��� �������� ��� ��������� ��� ���) ��� ��� �)� � ��
���,���� � ��� ����� �� � �� ����� ����� �����������/ H��
��� ���� �� ��� ������� �� ��� ������� ��� ��������� ��
���� ���� ������ ���� � ��� � ������� ���� ��������
���� �� ������ ��� ��������� ��� ����� ����� �� �������� ��
������ ���� �������� 8����� ��������� ����� �������
������������ ������ �� ������ ���� ��� �� ��� ,��������9� $
���� �������� ���� ��� ����������� ��� �����
�������� ��������� �� ���� ���� ��� �� ����� �����
������ �� ������ ���� ���� ����� �������� �� ���������
���� �� ����������� ��� �������� ��� ���� ���
��������� ��������� ���� ����� ���������� ����� ����
������ �� ��� ������ �� ���� ����� �� � � ���� ���
��� � � �������� ����������� �� �)� � �� �� �� �� ����
���� ������ �� ���� ��� ������ ���� �� �� ������ ����� � ����
��������� �� ��� ����� ���� �� � �������� �����������
������ ��� ������� ��� ��� ���� �� ������� ������ ���
��� ���� � ���� ���� �������� ��� ��� ����� ����� ��
����� ���� �� ����������� ���� �� ����� �� � ���
������� ���� �� ������� #������� ����������� ���� ������
��� ���������� �� ����� ������ �� ������� ����� � �� ��
� �� ������ �������� ��������
&������ ��� ���� �� ������� ���� ����� �� ����������
���������� ���� �������� ��� ����� ��������� �� � ��������
������������ ���� �������� ��������� �������� ����
��� ��� � ����� ��� ��� F�� ������� ��� ��� �������� �����
�� ���� ���������� ��� �������� �� ��� �������� ������
�� ���� ��� �� ������������ ��� � ����� ���������
���� ������� ��� ������� � ���� �������� �'�����
�� ��� ������������� ��� ������������ ����������� ����
�� � ���� ������� ����������� �� ��� ���� ��� �������
���������� ������ ��� ����� �� � �� ���� �� �������
����� ������� � ��� ����������� � ���� ��� �� ������ ����
��������� �� ��'���������)���� �� ��,����� ��� �' ��� ���
� )�� ������� �� ��� ������������ ��� ���� ��� ���
������� �� ������ ��� ���� ���������� ���� ���� ��� ����� �� �
����������� ��� ���� �� � �� ������� �� �����������
�������� H�� ���� �� ��������� ���� ����� �� �� �
���� ��� �� �'���������� ������� �������� ��� ����� �����
����� ���� ������ �� ��� �� � � ���� �� � ���� ����� ��
� �������� ������������ ��� ������ �� �������� ��������
����� ���������� � ���� � ���� ����� �������� �������
�������� ��� � ��� ���������� ������� ���� �����������
���� �������� ���� �������� �� ���� ��� �� � ���
������� ������ ����������� �� ���������� ��� ���� ���
���� �&� 17� ��$����� 2--, �2�
��� ��� �� � ������ ��� �� ��� � ����� �������� ��������
�'���������� ��������� ��� �� �� ��� �� �� �� ��������
��� �� �� ��� ����� ��� ������
H�� ���� �� ��� �'��������� ���� ��� <��+= �����
������� ���� ��� �� �� ����� �� ������ ������� ���
�������� ����� �������� ������� �� �������� ���
�������� ��� �� �� �� ��������� ������������� ������� � ��
��������� ���� � ����� �� ����� ����� ���������� ���
������� � �� ������� ���� ����� �������� (����������
��� �� ��������� ����� ����� ������� �'����������
��������� ��� ������� �� ����������� ���� ����������
��� ��������� ��� �������� �� � � ���� �� ����� �� ��������
��� ���� ��� �������� � ������ ��� ������� �� ��
������� �� ���� ����� ���� ��������� ���� �� ���� ��
���� ��� �� <77> ���� ��� ���� ���� ��� �� �
�'�������� ����� ��������� �� ��� � ����� ��������
����������
G��� �� �� ��� ����� ������� � ����� �� ���� ����
� �������� ����������� �� �� �� ���� �� � �����
�������� �� ������ ����������� ��� ������� �����
(����� �� ���� �� ��� � ������ ���� ���� ��������� ����
��� ���� �� ��� ��� ��� ��� �� ���� �� ��������� ���� ��
���������� ���� ������ ���� ��� ���� ���� ��!���������� %
&������ �� ���� �� ������� �������� ��� ��������� �����
��� ����������� ���� �� �� ��� ����������� ��� ���
�� � � ���� �� ����� �� ��� �� ����� ������ ������ �� ����
�� �������� ��� ������� ���������� ������ �� ���� �� ���
��� ����� �� �� ��� ����������� ���������� �� � ��
��� �� ����� ������� H�� ������� ���� ��� ������� ��
�� �� ��������� ���� � ������� �� ����� ������ ��
� ����� ����������� ��������� ��������� �� ����� ��
�������� �� ���� �� �� �� ������������ �� ����
������ ��� ��� � ������ �� ��� ������ �� ��� � ��������
�� ��������� ���� ������ ��� � �������� � ������ ���)
������� (�� �'�� �� ��� ���� �� � �������� �� ����� ��
���������� �� ��� ����������� �� � ����� ����
������������ ��� � ��)�� � ������ ���) �� ���� �� �����
����� ������������� (��� �� �� �� ���� �� ������
�������� �� �� ��� ����������� �� �������� ��� ���
��� �� ����� � �� �� ��� �� ���� ��� ������������ ����
�� � ��� �������� ���� ������� �������� ���� �������� �� ��
��,����� �� �� � ������ ��� ��������� ������� ����� ������
�� �� ��� �� ����� ��� ���� �� ����������� �� � �����
���������
�� ���� ���� !"��#����� ��� ���!�� ��$$��� � �����!�
���� ��% ��� &���� ���$������� &�!� �� ��� '��������� �
��!�����
��9���5���
� ?� �� =� �� 6� <��� ��1 ����������� ��� ���������O�������
�� ���������� +�� 6 ��� +��� 455 @- 1 ! 5�
4� &���� 7� #�� �� ���� ����� ��� ��� ��� ������� #�� �� ���� 4555@
014"!"4�
"� E������� 6� 7�������� ����������� ��� ��� +�������� #�� �� ���� 4555@
01 %!4"�
$� >� � 6+� &��� �� &���� 7� �� � � ��� �>=� +������� G������
&�������� ��� 2����� (������ P��� ���� 455 � ���� �� � ��1 ����1OO
������ �����O���O�>=�+�������G�����455 ����� �������� 6���
4%� 455"�
%� ��� #����� 7� � 7������O��������� �� ��� �����������1 ���
�������� ���� ��� ��� � ��� ��� ��� ��� �� ��� � ��� ����� �����
������ �� ������� ��� ��� �� � ���� #����� +���������� #�� �� >���
M���� 4554@41 !$�
-� &����� 2� E��� &� #�* ������ ?� � ������ �� ��������������� ���
�����������1 ���� �� �������� ����)3 +�� 6 ��� +��� 455 @- 1
. !/5�
.� ����� >� &���� 2� E��* &� (������) �� �� ��� �� 1 � ��������
����������� ������� ���������� ��� ��������� � 6 �����
>���� 000@%1 % "!44�
/� ����� >� &���� 2� 2����� E� >�' 2� E��* &� ?������� ��� � ��������
������1 ������� ��� �������� ������������ �� ��� �����������
�� ������ ����� � 6 ����� >���� 4554@/1$4.!""�
0� E ���)� 6� A�����������1 ��� ��� �� ������ �� ��� ��� �� ����
+�������� #�� �� ���� 4555@ 01%.!. �
5� ?��� >� =������ ������� �� ��� ������������� ������ �� ��� ��
���������������� �� ����������1 � ������� ��� ����� #�� �� >�
��� 4555@ 414"0!%0�
� L� ����� 6� ��� +������� ��� ������ ����1 � ��� ���� ��
����������� #�� �� ���� 4555@ 01$4!%-�
4� ���� �L� ?���� ?<� +��������� ������ ��������� ����� ��� ����
������ ������ 6 >����� <��� M���� 00%@4-1 50! $�
"� E�� �>� L���� 2>� Q�� ���)� ��� E�� �� 67� > ���� 72� ���
��� +�������� ��� <����� ���>+�� ��� �� ��������� �������
����� �� ��������� ������ ��� ������� ������ 6���� 00/@4/51
.5/! $�
$� ����� >� ����� >� &���� 2� >�' 2� E��* &� � ������� ��� ���� ��
��� ����������� ������� �������� ��� ����� ���������1
�������� ��� ��� ������� 6 L�� +����� ���� 4554@ .8���� 914$%�
%� 7���� &� M����� 2� =����� 6� #��� 2� <'������� ��� ����� ���� ���
� �������� ����������� ���� ��������1 ��� ������� �� � ��������
��� � 6 � ��� +���� ������ 455 @/1"$$!/�
�22 ���* �� ��(� ����"�8����� 08��� ����� ����