األكاديميةإدارة التغيير في المكتبات أنموذجا جامعة جميرا مكتبات

Managing Change in Academic Libraries : JU Libraries Case Study

الباحث رجب عبد الحميد حسنين

مجاهدأماني جمال / د المساعداستاذ المكتبات

جامعة المنوفية، جامعة أم القرى

لجنة المناقشة والحكم إشراف

شريف كامل شاهين/ د. أ أستاذ ورئيس قسم المكتبات والوثائق والمعلومات

جامعة القاهرة -مدير المكتبة المركزية –كلية اآلداب

محجوب حسناء محمود/ د. أ أستاذ ورئيس قسم المكتبات والوثائق والمعلومات

جامعة المنوفية –كلية اآلداب

2014أغسطس

لنيل درجة الماجستير في المكتباتمقدمه رسالة

نجالء محمود خليل/ د مدرس المكتبات

المنوفيةجامعة

اهلل الرحمن الرحيم بسم 2

هرم أنفسر وإ ما بر ما برقوم حت يغير ال يغير ن إلل إ

(11) :إلرعد

مقدمة

التغيير هو سمة الحياة

إذا أردت أن تتطور فعليك أن تتغير

مجال المكتبات يخيم عليه التغيير والتطور الدائم

يؤثر ويتأثر بما حوله.. المكتبات كائن حي

التغيير ليس هدفا في ذاته وإنما وسيلة لهدف

عملية التغيير البد لها من أسس وقواعد يسير عليها

3

Managing Changeإدارة التغيير

الحديثة اإلدارة علم فروع أحد ... التغيير إدارة

إعادة بهدف وذلك التغيير، أجل من والمدروسة المخططة واألنشطة األفعال مجموعة إلدارة المؤسسة تحرك هي

إدارة وتهدف للتغيير، السلبية اآلثار تقليل أو وتجنب للتغيير، اإليجابية العوامل من واالستفادة األمور ترتيب

.منه المنشودة لألهداف والوصول التغيير لتنفيذ وأوفرها فعالية الطرق أفضل إلى الوصول إلى التغيير

4

؟ لماذا إدارة التغيير

.تحليل ودراسة مفهوم إدارة التغيير

.بيان حاجة المكتبات األكاديمية لتطبيق مفاهيم إدارة التغيير

.التعرف على مجاالت إدارة التغيير في المكتبات األكاديمية

. عرض المهارات التي يجب توافرها في مديري المكتبات لتطبيق استراتيجيات إدارة التغيير

.الخروج بنموذج يمكن تطبيقه إلدارة التغيير في المكتبات األكاديمية

5

6 تساؤالت الدراسة

ما هو التغيير؟ وما هي إدارة التغيير في المكتبات األكاديمية؟

هل هناك حاجة إلى دراسة إدارة التغيير في المكتبات األكاديمية؟

ما هي مجاالت التغيير في المكتبات األكاديمية؟ وما هي أهم مراحله؟

ما هي أنماط التغيير واستراتيجيات إدارته في المكتبات األكاديمية؟

هل هناك مقومات أو أساليب لتأييد التغيير وأخرى لمقاومته؟

هل توجد نماذج إلدارة التغيير عامة وفي مجال المكتبات خاصة؟

7 الدراسةمنهج

المنهج

أسلوب دراسة الحالة الوصفي

أدوات جمع البيانات

قائمة المراجعة

المالحظة

المقابلة

أسلوب دلفي

8 الدراسةحدود

أن يمكن التي المعوقات وكذلك التغيير، وكيفية المتطلبات األكاديمية، المكتبات في التغيير إدارة موضوع دراسة .النماذج أحد على بالتطبيق وذلك التغيير، عمليات أثناء فيها والعاملين المكتبات مدراء تواجه

.والمعلومات المكتبات مجال في التعيير إدارة لمفاهيم واالستخدام التطبيق مجاالت دراسة

.في بيئتي اللغة االنجليزية واللغة العربيةموضوع إدارة التغيير تتناول الدراسة

النطاق على الموضوع دراسة بمعنى العام اإلطار هو األول إطارين، في البحث محل الموضوع الدراسة تتناول وهي الدراسة محل النموذج خالل من هو والثاني الموضوع، على والتعرف الفهم لمحاولة والعربي العالمي .المتحدة العربية اإلمارات بدولة دبي في جميرا جامعة مكتبات

الحدود الموضوعية

الحدود الجغرافية

الحدود النوعية

الحدود اللغوية

9 مجاالت التغيير

خدمات المعلومات

الوصول

البحث

المشاركة

مصادر المعلومات

النوعية

التجهيزات

المعالجة الفنية

التقنيات

األجهزة

البرمجيات

شبكات االتصال

العنصر البشري

التأهيل العلمي

التدريب المهني

التحفيز

الرضا الوظيفي

الموارد المالية

الميزانيات

فصول الدراسة

الفصل األول املفاهيم والتعريفات "التغيري" مصطلحي بني والفرق واإلصطالحية واللغوية الناحية من "األكادميية املكتبات"و "التغيري إدارة"و "التغيري" مثل الدراسة مبصطلحات التعريف تناول•

.التغيري ومبادئ أسس ذكر وكذلك التغيري هبا يتميز اليت واخلصائص ومراحله وجماالته التغيري وأنواع وفوائده، التغيري إىل املؤسسات حاجة ودراسة ،"التغري"و

الفصل الثاني النماذج واالسرتاتيجيات: إدارة التغيري

تبعة االسرتاتيجيات دراسة مث بينها، واالختالف االتفاق وأوجه ماهيتها وبيان والشرح بالدراسة العاملي املستوى على التغيري إدارة مناذج أشهر تناول• يف امل

.والتحليل بالشرح االسرتاتيجيات هذه أهم تناول مت وقد التغيري، إدارة مشاريع لكل الفقري والعمود العصب تعد واليت التغيري مشاريع

10

فصول الدراسة

الثالث الفصل جوانب التغيري على مستوى املكتبات األكادميية

يف التغيري عليها يأيت أن ميكن اليت واجملاالت التغيري أشكال البداية يف يناقش حيث األكادميية، املكتبات يف التغيري موضوع الفصل هذا يتناول•

ومصادر املكتبات يف للتقنيات األساسية والبنية البشرية املوارد وهي مخسة جماالت يف الباحث حصرها وقد األكادميية، املكتبات مؤسسات

كما .العمل يف مباشر بشكل تؤثر واليت الفرعية، اجملاالت من العديد اجملاالت هذه من جمال كل ويتضمن وامليزانية، املعلومات وخدمات املعلومات

عرض مث األشكال، هذه مواجهة وكيفية املقاومة هذه عليها تكون أن ميكن اليت واألشكال ومقاومته التغيري تأييد موضوع مبناقشة الفصل خيتتم

.هلا التخطيط مت اليت األهداف وحتقق ناجحة التغيري عملية جتعل أن شأهنا من اليت للمتطلبات

11

فصول الدراسة

الفصل الرابع مكتبات جامعة مجريا كانت اليت واملشاكل التغيري، عملية قبل املكتبات حلالة املصور الوصف الباحث تناول حيث مجريا، جامعة مكتبات حالة دراسة الفصل هذا تناول•

مث .التغيري وبعد قبل املكتبات حالة باملقارنة موضحا املكتبات، يف التغيري ملشروع الفصل تعرض مث املستفيدين، شكاوى وكذلك فيها، العمل تواجه .اجلامعة مكتبات وتطوير التغيري يف آرائهم الستطالع املستفيدين على عرضت اليت االستبانة نتائج عرض

الفصل الخامس منوذج إدارة التغيري يف املكتبات األكادميية يتناول رئيسيني، جزئيني إىل الفصل هذا ينقسم حيث األكادميية، املكتبات يف التغيري إلدارة املقرتح النموذج هو احلالية الدراسة خمرجات أهم أحد•

تطبيق الفصل هذا من الثاين اجلزء يتناول بينما املختلفة، مبراحله فيه العمل وخطوات ملكوناته بشرح املقرتح للنموذج األساسية البنية األول اجلزء يف بينهم التوافق ودرجات اخلرباء آراء على بناء للنموذج النهائية الصيغة إىل والوصول املقرتح النموذج حول اخلرباء آراء استطالع يف دلفي أسلوب

.دلفي جوالت هناية

12

13 مخرجات الدراسة

.دراسة مبادئ إدارة التغيير ومجاالتها وتطبيقاتها في المكتبات• الدراسة

نموذج إدارة التغيير في المكتبات األكاديمية العربية• النموذج

.تقييم نموذج مكتبات جامعة جميرا إلدارة التغيير• التقييم

14 نتائج الدراسة

النتائج المفاهيم

الحالة دراسة

النموذج المقترح

المفاهيم -نتائج الدراسة 15

ندرة الدراسات التي تغطي الموضوع في قطاع المكتبات

ومفاهيم أخرى« إدارة التغيير»الخلط بين

في قطاع المكتبات« إدارة التغيير»الحاجة الماسة لتطبيق مفاهيم

دراسة الحالة –نتائج الدراسة 16

دراسة الحالة –نتائج الدراسة 17

النموذج المقترح –نتائج الدراسة 18

محددات التغيير تحليل المستفيدين دراسة الوضع الراهن

التقييم والتثبيت تنفيذ التغيير تخطيط التغيير

19 التوصيات

تشجيع الدراسات األكاديمية لدراسة مفاهيم اإلدارة الحديثة

..(إدارة التغيير – كايزن –سيجما 6)إدراج العلوم اإلدارية الحديثة ضمن مقررات المكتبات

نشر ثقافة التغيير بين العاملين في قطاع المكتبات

استخدام الوسائل العلمية في مشاريع التغيير والتطوير

تطوير المهارات القيادية في العاملين في المكتبات

تطوير أساليب العمل وأدواته في المكتبات

20 التوصيات

إشراك العاملين في مناقشة واتخاذ القرارات الخاصة بعمليات التغيير

تطوير اللوائح واألنظمة والسياسات اإلدارية في المكتبات بشكل دوري

تطوير الهياكل التنظيمية واإلدارية في المكتبات للمساعدة في تحقيق التغيير

إعطاء مزيد من االهتمام للعنصر البشري في المكتبات على كافة المستويات

تناول النموذج المقترح بالدراسة والتحليل والنقد البناء

تشجيع تطبيق النموذج المقترح في المكتبات األكاديمية العربية

21 قالوا عن إدارة التغيير