الشحـين الشحـوي اهلل تســـن

دی الف ک آسش

تشسسی تدج سیضی حجوی دس تشسپاسی ضشکت هلی پخص فشآسد ای فتی ایشاى

سیضی تشهثای عولکشد اثثات لضم ایجاد تدج

یي ایي هغالع تذ ش تحميك س

دس سیضی تدج ظس ضعيت تحليل ت هغالع ایي فتی ای فشاسد پخص فشش تشسپاسی لشاسداد هلی ضشکت وایذگی لالة دس عشض هجاسی تش ظاست هذل اص استفاد تا ایشاى، فتی ای فشاسد پخص

TOWSای تشسسی اص پس اتتذا .است پشداخت فاصی تشش آهاسی ای داد اص استفاد تا دليك،

تحميمات ،(ری تفاى دلفی تکيک)ظشسجی هيضاى ای، همایس وچيي ای کتاتخا هيذای، یکسال اجشای دس حجوی سیضی تدج استشاتژی کيفيت

.است گشدیذ سجص پشس ایي ی تلفيمی ی ضي آهذ، تذست تایج ت تج تا آگا تش سیضی تدج ضي کاستشی لضم اثثات جت یی، اسائ اجشا کيفيت تعالی يت ت عولکشد هثای

.هيگشدد استفاد خذهات،

همذه

اساسی لاى 44 اصل اجشای ساستای دس ایشاى فتی ای فشاسد پخص هلی ضشکت 89 سال پائيض اهس اگزاسی ت الذام ضشکت، ایي حيات تاسیخ دس تاس اليي تشای دلت، حجن ودى کچک تش هثی

اص ضشکت 11 هياى ایي اص .ود خصصی تخص ضشایظ اجذ ای تگا ت کطس، اص احي 14 خذهات تگا اص تعضی ایک الشغن علی .گشدیذذ هالص اسد پيواکاس، کيفی اسصیاتی فيلتش اص کطس سشاسش

احي 14 هالص، هشحل د تشگضاسی اص پس سشاجام ودذ، العی غيش اسلاهی پيطاد ت الذام ا، کاس اص حجوی تشتية تذیي .ودذ آغاص سا خیص فعاليت 90/03/01 تاسیخ اص «وایذگی» عاى تحت

تا 44 اصل اص صحيحی تفسيش تا «عشض هجاسی تش ظاست فتی ای فشاسد پخص فشش خذهات» الذام پشس ایي یکسال اجشای کيفيت تحليل ت هغالع ایي .گشدیذ عولياتی سال، س لشاسدادی تصست اهفك، هفك تجاسب لالة دس سا آهذ تجد تذیذات فشصتا لت، ضعف ماط ود،

لثل لاتل کيفيتی ت کاس کيفيت ودى ضدیک تشای سپس .وایذ هی تحليل تجضی سدی اعالعات هذل» لالة دس کاسآ استشاتژی اثثات دس فاصی فضای تا لغعيت فضای تلفيك تش هثتی یي سضی

TOWS وایذ هی اسائ «فاصی.

:دست تذی تجضی تحليل تجاسب

:داخلی تاثيشگزاس عاهل تشسسی

: ( S ) لت ماط خصصی تخص ت صست ش ت اگزاسی1.

اگزاسی اص تعذ سیضی تدج جضئيات تحليل ت ياص عذم2.

سیضی تدج دس عول سشعت3.

تش ساحت تيطـتش هـالی ظـاست کتـشل4.

اعالعات فاسی ای صیشساخت ایجاد ت ياص5.

: ( W ) ضعف ماط عولکشد تاحجن هالص اسلام تاسة عذم1.

ا آى پزیشش پيطادی غيشالعی اسلام2.

« لشاسداد دس پيواکاس عولکشد تش هثتی سیضی تدج » تشسسی عذم3.

ضشکت سیضی تشاه احذ تسظ تشسپاسی سیضی تدج هغالعات4.

(پيواکاس اسصیاتی هشاحل)هالص تشگضاسی سذ5.

:دست تذی تجضی تحليل تجاسب

:خاسجی تاثيشگزاس عاهل تشسسی

: ( O ) ا فشصت هالص دس حاضش ای تگا صی چا تاى1.

لای دلتی سياسی، فطاسای2.

دلتی ضشکت گشی تصذی کاص3.

سلاتتی يشای فمذاى4.

التصادی سی تش5.

:( T ) تذیذات هذیشاى تشخی اهعمل تفاسيش اساس تش اساسی لاى 44 اصل اهاسة اجشای1.

کاس پائيي کيفيت2.

ساصهای فشگ3.

اجتواعی تأهيي لايي4.

سلية ای تگا وکاسی5.

5W 4W 3W 2W 1W 5S 4S 3S 2S 1S

0.20 0.13 0.50 0.25 0.17 0.17 0.17 0.17 0.14 1.00 1S

0.25 0.20 3.03 0.33 1.00 4.00 4.00 0.33 1.00 7.00 2S

0.33 0.17 5.88 0.20 0.20 3.03 0.33 1.00 3.00 6.00 3S

0.20 0.14 5.00 0.25 0.33 0.14 1.00 3.00 0.25 6.00 4S

0.20 0.17 4.00 0.33 0.50 1.00 7.00 0.33 0.25 6.00 5S

0.17 0.20 3.03 0.33 1.00 2.00 3.00 5.00 1.00 6.00 1W

3.03 0.17 4.00 1.00 3.00 3.00 4.00 5.00 3.00 4.00 2W

0.25 0.14 1.00 0.25 0.33 0.250 0.20 0.17 0.33 2.00 3W

5.00 1.00 7.00 6.00 5.00 6.00 7.00 6.00 5.00 8.00 4W

1.00 0.20 4.00 0.33 6.00 5.00 5.00 3.00 4.00 5.00 5W

هجوع 51.000 17.973 24.000 31.700 24.590 17.530 9.280 37.443 25.11 10.63

:هاتشیس همایسات صجی هاتشیس شهاليض

5W 4W 3W 2W 1W 5S 4S 3S 2S 1S هياگيي

0.016 0.019 0.05 0.013 0.027 0.01 0.007 0.005 0.007 0.008 0.02 1S

0.077 0.024 0.08 0.081 0.036 0.057 0.163 0.126 0.014 0.056 0.137 2S

0.075 0.031 0.066 0.157 0.022 0.011 0.123 0.011 0.042 0.167 0.118 3S

0.055 0.019 0.057 0.133 0.027 0.019 0.006 0.032 0.125 0.014 0.118 4S

0.066 0.019 0.066 0.107 0.036 0.029 0.041 0.221 0.014 0.014 0.118 5S

0.083 0.016 0.08 0.081 0.036 0.057 0.081 0.094 0.208 0.056 0.118 1W

0.144 0.284 0.066 0.107 0.107 0.171 0.122 0.126 0.208 0.166 0.078 2W

0.033 0.024 0.057 0.027 0.027 0.019 0.01 0.006 0.007 0.018 0.039 3W

0.314 0.47 0.398 0.187 0.646 0.285 0.244 0.221 0.25 0.278 0.156 4W

0.147 0.094 0.08 0.107 0.036 0.342 0.203 0.158 0.125 0.223 0.098 5W

هجوع 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

1=(0.147 0.314 0.023 0.144 0.083 0.066 0.055 0.075 0.077 0.016 )w

:ضعف لت ماط دس کذ تعييي عاهل صى

:صى عاهل تاثيشگزاس سجص هيضاى هفميت

:تذیذات ا فشصت کذ تعييي عاهل صى

1=(0.086 0.031 0.086 0.210 0.047 0.214 0.019 0.078 0.205 0.023 )w

فدی س

عاهل داخلی

ماط لت ماط ضعف

وش ستث صى

1 S1 0.016 4 0.064

2 S2 0.077 2 0.154

3 S3 0.075 3 0.225

4 S4 0.055 3 0.165

5 S5 0.066 2 0.132

6 W1 0.083 1 0.083

7 W2 0.144 1 0.144

8 W3 0.023 2 0.046

9 W4 0.314 1 0.314

10 W5 0.147 2 0.294

1.621 - 1 هجوع 11

فدی س

عاهل خاسجی

فشصتا تذیذات

وش ستث صى

1 O1 0.023 2 0.046

2 O2 0.205 4 0.82

3 O3 0.078 2 0.156

4 O4 0.019 3 0.057

5 O5 0.214 1 0.214

6 T1 0.047 1 0.047

7 T2 0.210 1 0.210

8 T3 0.086 2 0.172

9 T4 0.031 2 0.062

10 T5 0.086 1 0.086

1.87 - 1 هجوع 11

تذاى 1.621 ائی وش هجوع ظش اص ضشکت ک هعيست داخلی، عاهل عولکشد کيفيت تکاس استشاتژی تا تاست خد لت ماط اص ضذ گشفت ضعف ماط تمیت تشای

.وایذ استفاد

چپ سوت جذل اص 1.87 وش ایست تياگش يض (2) ساتغ تکاسگيشی ظش اص ضشکت ک

تذاى تتاى ک استشاتژیایی استفاد فشصتا اص سيل داد، کاص سا تذیذات ود

.است ذاضت ختی عولکشد

:1رابطه

:2رابطه

: خلك ساکاس دس تاظش خا ت خا TOWSهاتشیس

( W) ماط ضعف ( S) ماط لت تخص ت صست ش ت اگزاسی1.

خصصی

تدج جضئيات تحليل ت ياص عذم2. اگزاسی تعذاص سیضی

سیضی تدج دس عول سشعت3.

تيطـتش هـالی ظـاست کتـشل4. تش ساحت

فاسی ای صیشساخت ایجاد ت ياص5. اعالعات

عولکشد تاحجن هالص اسلام تاسة عذم1.

آى پزیشش پيطادی غيشالعی اسلام2.

تش هثتی سیضی تدج » تشسسی عذم3. « لشاسداد دس پيواکاس عولکشد

تسظ تشسپاسی سیضی تدج هغالعات4. ضشکت سیضی تشاه احذ

هالص تشگضاسی5.

ت صفش

(O

)

تگا صی چا تاى -1

لای دلتی سياسی، فطاسای -2

دلتی ضشکت گشی تصذی کاص -3

سلاتتی يشای فمذاى -4

التصادی سی تش -5

( : SO) ساکاس

تشهين اساد هالص

( : WO) ساکاس

تشگضاسی هضایذ تجای هالص

تذیذ (

T )

لاى 44 اصل اهاسة اجشای -1 اساسی

کاس پائيي کيفيت -2

ساصهای فشگ -3

اجتواعی تأهيي لايي -4

سلية ای تگا وکاسی -5

( : ST) ساکاس

عمذ لشاسدادای تشسپاسی هثتی تش تدج سیضی تش هثای عولکشد

:( WT) ساکاس

تذیي فشگ پطتيثاى تدج سیضی تش هثای عولکشد

:تصوين گيشی دس فضای فاصی

ط ا :

ط :

ط : ه

تتشیي ساکاس تشای اصال

تدج سیضی حجوی

S

W

O

ا

T

را ر

WT

را ر

ST

را ر

WO

را ر

SO

: سش تحليل تسع ای هاتشیس همایسات صجی فاصی

استفاد تا .ضد هی استفاد صجی همایسات تشای فاصی اصاعذاد Extent Analysis Method))EA سش دس هشحل، ایي دس .داد تطکيل (ای هلف س)هثلثی اعذاد تصست سا صجی هاتشیس تاى هی 9 تا1/9 عيف اص

ضي ت تاالتش سغ عاصش ت سثت شسغح عاصش صجی همایس تا سا خد تشجيحات گيشذ تصوين .کذ هی تياى فاصی

S W O T هعياسا

(3 2/1 3/1) (2 1 2/1) (2 3/1 4/1) (1 1 1) T

(2 3 4) (3 2 1) (1 1 1) (4 3 2/1) O

(3 4 5) (1 1 1) (1 2/1 3/1) (3 2 3/1) W

(1 1 1) (5/1 4/1 3/1) (4/1 3/1 2/1) (3 2 3/1) S

همایسات هاتشیس جذاگا T O W S ضاخصای تشای ويغس .گشدد هی هحاسث EA سش اساس تش فاصی صجی

همذاس عذدی

دسج اويت

9 Extremely

preferred کاهال اسجح

7 Very strongly

preferred

تشجيح خيلی لی

5 Strongly

preferred تشجيح لی

3 Moderately

preferred کوی اسجح

1 Equally

preferred

تشجيح یکساى

2,4,6,8 Preferences

between

intervals

تشجيحات تيي فاصل

:فاصی TOWSهحاسثات دس

:هحاسث ضشیة هاتشیسای همایسات صجی فاصی

:هحاسث دسج تضسگی عاهل

.است T , O , W , S ای ضاخص اتجاس اصاى تياگش اعذاد ایي الثت

= Wi ساتغ اساس تش ک 𝑊𝑖∕

𝑊𝑖∕𝑛

𝑖=1

. کين جاس سا فق ای ضاخص اصاى همذاس

:فاصی TOWSدس اعوال ضشائة ساکاسا

4897/0

ضشائة اويت

ساکاسا

S

05/0 W

28/0 O

42/0 T

21/0

هعياس ا

گضی ا

13225/0 235/0 04/0 16/0 17/0 SO

2168/0 5/0 2/0 14/0 34/0 WO

14/0 29/0 36/0 31/0 ST

33205/0 125/0 47/0 34/0 18/0 WT

هجوع 1 1 1 1

: تا هحاسث ضشائة اعوال دسج تضسگی تشای کلي هاتشیسا تایج صیش دس جذل تذست هی آیذ

یذا ا ساکاس اويت ضشیة تشتية تذیي تا کين هی ادغام سا ا صى هصى، هياگيي اص استفاد تا .ضذ STساکاس فاصی، TOWS تشاساس گشفت تيج تاى هی ساکاسا، اويت ضشائة ستى فق جذل اص

.تاضذ هی ذف اجـشای تشای سا تتشیي عولکشدهثتی تش تدج سیضی تش هثای تشسپاسی :STساکاس

:تيج گيشی

پشداخت تشای لشاسداد، همياس «عولکشد هثای تش سیضی تدج تش هثتی تشسپاسی» لشاسدادى هثا تا .گشدد هی تي ریل ضش ت پيواکاس الضحو حكاست ریل هاسد ضاهل لشاسداد ایي هضع: کذگاى هصشف ت فتی ای فشاسد فشش خذهات اجام1.

عشض ماط کذگاى هصشف تسظ فتی ای فشاسد هصشف چگگی تش ظاست اعوال2.

سخت ضوذ ساها عولکشد تش ظاست اعوال3.

ای دس گضاسضات اسائ4.

کاسکاى داص سغح استماء آهصش5.

دس گضاسضات تعذاد ظاست، تعذاد فشش، همذاس هثای تش سا پيواکاس الضحو حك پشداخت هثای اگش پس تيطتش فشش ظاست، دس تاال کيفيت اسائ دس سعی پيواکاس آگا دين، لشاس کاسکاى آهصش ساعات ای

الضحو حك حذالل تا آیذ هی تش خد کاسکاى داص سغح استماء سشاجام تش کاهل ای دس گضاسضات .دذ افضایص تالسث سا خیص دسیافتی

اساس تش ا آى سیضی تدج دلت تذ اص ضذ تشسپاسی ظائف ضش دس کافی تحليل تجضی تا پس .ضذ خاذ پزیش اهکاى تش هغمی لالثی دس اساسی لاى 44 اصل اجشای کيفيت، تا عولکشد

تا تطکش فشااى اص هحضش اساتيذ پژطگشاى هحتشم