diktat_si_t-if_unsil_2012.pdf

7/25/2019 Diktat_SI_T-IF_UNSIL_2012.pdf

1/180

D I K T A T K U L I A H

SISTEM INFORM SI

Oleh

A r a d e a, MT.

TEKNIK INFORM TIK

F KULT S TEKNIK UNIVERSIT S SILIW NGI

Jl. Siliwangi No. 24 Tasikmalaya Kotak Pos 164 Tlp. (0265) 323537E-Mail : [email protected] ; URL :http://www.unsil.ac.id
http://www.unsil.ac.id/http://www.unsil.ac.id/


2/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

1

Prakata

Bismillahirrohmanirrohim,

Diktat ini disusun secara khusus untuk keperluan pengajaran kuliah Sistem Informasidi Lingkungan Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Siliwangi.Diktat ini merupakan revisi dari diktat yang pernah disusun untuk perkuliahan SistemInformasi dan disempurnakan serta disesuaikan dengan hasil rapim Jurusan mengenai

penyempurnaan kurikulum, silabus, SAP dan GBPP yang rutin dilakukan.

Diktat kuliah ini memberikan penjelasan mengenai pengertian dan pengetahuantentang jenis, fungsi, struktur dan peran sistem informasi berbasis komputer padasuatu organisasi. Materi yang dibahas meliputi: Konsep Sistem Informasi dan Bisnis,Sistem Informasi Berbasis Komputer, IT Governance, Enterprise Architecture,Pengembangan Sistem Berorientasi Proses dan Objek. Matakuliah ini bertujuan agarmahasiswa memahami kosep sistem informasi berbasis komputer, dan memahami

peran dari pemanfaatan dan penerapan sistem dan teknologi informasi di organisasi,dalam hal penyelarasan kebutuhan bisnis yang didukung oleh sistem dan teknologiinformasi, serta memahami dan mampu merancang serta membuat suatu aplikasisistem informasi bagi organisasi, dengan metoda yang tepat.

Selanjutnya saya mengucapkan terima kasih dan penghargaan kepada semua pihakyang telah memberi bantuan hingga selesainya diktat ini. Keritik, saran dan koreksisangat diharapakan untuk perbaikan diktat ini pada edisi yang akan datang. Demikiansemoga bermanfaat.

Tasikmalaya, Januari 2012Penulis,

A r a d e a, MT.


3/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

2

DAFTAR ISI

BAB 1 KONSEP DASAR SISTEM INFORMASI1.1 Sistem .. . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . .. .. . . . . . . .. . . .. . . . . . 3

1.2 Informasi ... . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . .. . . . .. . . . . . . . . .. . . . . . 41.3 Sistem Informasi .... . . . . .. . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . .. . . .61.4 Manajemen ... . . . . . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . .. . . . . 141.5 Sistem Informasi Manajemen . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 141.6 Organisasi Sistem Informasi . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 22

BAB 2 SISTEM INFORMASI BERBASIS KOMPUTER

2.1 Sistem Informasi Berbasis Komputer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252.2 Jenis-Jenis Sistem Informasi Berbasis Komputer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262.3 Teknologi Terintegrasi Untuk Sistem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 302.4 Perusahaan Digital... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 33

BAB 3 TATA KELOLA TI DAN ARSITEKTUR ENTERPRISE

3.1 Domain Tatakelola TI (IT Governance).. . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 483.2 Tujuan Diterapkan IT Governance..... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 483.3 Model Standar IT Governance dan Positioning The Frameworks.. . . . . . .. .493.4 Kegiatan Kunci IT Governance..... . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .493.5 Kontrol dan Audit...................... . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. .513.6 Fungsi Pendukung IT Governance. . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 523.7 Konsep IT Steering Komite....... . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 533.8 Operasi IT Steering Komite....... . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 593.9 Arsitektur Enterprise Untuk Sistem Informasi ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 633.10 Perencanaan Arsitektur Enterprise. . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 663.11 Komponen Metodologi EAP.. . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 68

BAB 4 PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI4.1 Perlunya Pengembangan Sistem . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 754.2 Perencanaan Sistem .................... . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 754.3 Pengumpulan Data.................... . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 824.4 Analisis Sistem.......................... . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 884.5 Perancangan Sistem................... . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 924.6 Implementasi Sistem.................. . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . ... . 99

BAB 5 PENDEKATAN BERORIENTASI PROSES (TERSTRUKTUR)

5.1 Pengembangan Sistem Berorientasi Proses (Terstruktur). . . . . . . . . . . . .. . 1035.2 Kebutuhan Analisis dan Perancangan Terstruktur... . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 103

5.3 Siklus Hidup Pengembangan Sistem (SDLC). ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1045.4 Alat dan Metode SDLC......................... . . . . . ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1085.5 Prototipe................................................ . . . . . ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1095.6 Alat-Alat Pemodelan Sistem................. . . . . . ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 111

BAB 6 PENDEKATAN BERORIENTASI OBJEK6.1 Konsep Dasar Pendekatan Berorientasi Objek ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1376.2 Perbandingan Berorientasi Objek dan Terstruktur..... . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1386.3 Pemodelan Sistem................. . . . . . ... . .. . . .. .. . . . . . . . . . . .. . 1396.4 Unified Modeling Language(UML)....... . . . . ... . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 1406.5 Pembuatan Unified Modeling Language(UML) . .. . . .. . . . . . . . . . . . . .. . 141

DAFTAR PUSTAKA


4/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

3

1 KONSEP DASAR SISTEM INFORMASI

1.1Sistem

Sistem dapat didefinisikan dengan penekanan pada prosedurnya atau penekanan pada

komponennya.

a. Penekanan pada prosedur : Sistem adalah jaringan kerja dari prosedur yang saling

berhubungan untuk melakukan suatu kegiatan atau mencapai sasaran tertentu.

b. Penekanan pada komponen : Sistem adalah suatu kesatuan yang terdiri dari

komponen-komponen yang saling berinteraksi atau terkait.

Catatan :

Prosedur adalah urutan tahapan instruksi yang menerangkan apa yang harus

dikerjakan, siapa yang harus mengerjakan, kapan dikerjakan dan bagaimana

mengerjakannya.

System view adalah cara pandang yang berorientasi sistem.

Contoh : Setiap tahap dalam proses produksi tidak dianggap sebagai sesuatu yang

diskrit (komponen yang terisolasi/ berdiri sendiri) melainkan sebagai sesuatu yang

terkait dengan komponen-komponen yang lain.

Karakteristik Sistem

Suatu sistem mempunyai :

a. Komponen (component) : sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling

berinteraksi dan membentuk suatu kesatuan.

Suatu sistem dapat dilingkupi oleh suatu sistem yang lebih besar yang disebut

supra sistem. Misalnya : industri adalah supra sistem dari perusahaan.

Suatu sistem dapat terdiri dari beberapa sistem lebih kecil yang disebut

subsistem. Misalnya : sistem informasi akuntansi subsistem dari perusahaan.

b. Batas (boundary) : daerah yang membatasi antara sistem dengan lingkungan

luarnya. Batas sistem menunjukan ruang lingkup suatu sistem.

c. Lingkungan luar (environment) : apapun diluar sistem yang mempengaruhi operasi

sistem : Lingkungan sistem dapat mempunyai pengaruh yang merugikan dan

menguntungkan.


5/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

4

d. Penghubung sistem atau antarmuka (interface) : merupakan penghubung atau

antarmuka antara suatu subsistem dengan subsistem yang lain. Dengan antarmuka

ini beberapa subsistem dapat digabung menjadi suatu sistem.

e. Masukan sistem (input) : masukan kedalam sistem, terdiri maintenance input dan

signal output.

Maintenance input : masukan untuk membuat sistem dapat beroperasi.

Contohnya program komputer.

Signal input : masukan yang diproses untuk mendapatkan keluaran.Contoh data.

f. Keluaran sistem (output) : hasil masukan yang diolah, dapat menjadi masukan

subsistem lain.

g. Pengolah sistem (process) : prosedur yang mengolah masukan menjadi keluaran.

Contohnya data transaksi diolah menjadi laporan pada pihak manajemen.

h. Sasaran sistem (objectives) atau tujuan (goal): tujuan yang ingin dicapai oleh sistem

1.2Informasi

Informasi dapat didefinisikan :

Sesuatu yang dapat mengurangi ketidakjelasan tentang keadaan atau suatu kejadian.

Data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang mempunyai arti bagi

penerima dan memiliki nilai nyata yang dibutuhkan untuk proses pengambilan

keputusan saat ini maupun saat mendatang. Data adalah fakta atau kenyataan

Data dan Informasi


6/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

5

Siklus Informasi

John Burch menyatakan informasi mengalami siklus yang disebut siklus informasi atau

siklus pengolahan data.

Gambar Siklus Informasi

Kualitas informasi

Kualitas suatu informasi ditentukan oleh tiga hal :

Akurasi (ketepatan): bebas dari kesalahan dan tidak menyesatkan/ informasi harus

mencerminkan atau sesuai dengan keadaan yang sebenarnya.

Timelines (ketepatan waktu)/ Up to date : tidak terlambat/ artinya informasi

tersebut harus tepat waktu, informasi merupakan dasar pengambilan keputusan.

Relevance (relevan) : mempunyai manfaat untuk penerima informasi/ informasi

harus ada hubungannya dengan masalah yang akan diselesaikan, misal informasi

kerusakan mesin adalah relevan untuk ahli mesin.

Komprehensif, artinya informasi harus dapat mewakili

Memiliki kesalahan baku kecil, artinya informasi itu memiliki tingkat kesalahan

yang kecil

Nilai Informasi

Nilai informasi ditentukan oleh dua hal, yaitu manfaat dan biaya untuk

mendapatkannya. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif

dibanding dengan biaya mendapatkannya.

Sumber Daya Informasi

Data : Merupakan obyek-obyek yang diartikan dalam pengertian yang luas

(internal maupun eksternal), terstruktur dan tidak terstruktur, grafik, suara dansebagainya.

Proses Model

Output (informasi)

Penerima

Keputusan (tindakan)Hasil Tindakan

Data ditan ka

Input (Data)

Dasar

Data


7/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

6

Application systems: Meliputi prosedur manual dan aplikasi komputer

Technology: Meliputi perangkat keras, sistem operasi, sistem manajemen database,

jaringan (networking), multimedia, dan sebagainya.

Facilities : Semua sumber daya untuk menyimpan dan mendukung system

informasi

People : Meliputi keahlian staf, kesadaran dan produktifitas untuk merencanakan,

mengorganisasikan, memperoleh, menyampaikan, mendukung, mengawasi dan

mengevaluasi layanan dan sistem informasi

1.3Sistem Informasi

Sistem Informasi dapat didefinisikan sebagai kumpulan dari komponen-komponen

yang saling berhubungan, mengumpulkan (menemukan/ retrieve), memproses,

menyimpan dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pembuatan keputusan,

mengendalikan organisasi, menganalisis permasalahan, serta dapat menciptakan

produk.

Dari referensi lain sistem informasi dapat diartikan :

Sekumpulan orang, data, proses, komunikasi dan teknologi informasi yang saling

berinteraksi untuk mendukung dan meningkatkan operasi bisnis, mendukung

penyelesaian masalah dan kebutuhan pengambilan keputusan oleh manajemen dan

pengguna.

Sistem informasi dapat diartikan himpunan prosedur-prosedur yang bila dieksekusi

atau dijalankan dapat memberikan informasi untuk pengambilan keputusan,

komunikasi dan atau mengendalikan suatu organisasi.

Suatu sistem yang dibuat oleh manusia yang terdiri dari komponenkomponen

dalam organisasi untuk mencapai suatu tujuan yaitu menyajikan informasi.

Sekumpulan prosedur organisasi yang pada saat dilaksanakan akan memberikan

informasi bagi pengambil keputusan dan atau untuk mengendalikan organisasi.

Suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan

pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat menejerial dan kegiatan

strategi serta menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang

diperlukan oleh pihak luar tertentu.


8/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

7

Komponen Pembangun Sistem Informasi

John Burch dan Gary Grudnitski mengemukakan bahwa ada enam blok pembangun

sistem informasi.

Blok Masukan : mewakili data yang masuk kedalam sistem, termasuk media dan

metode untuk menangkap data.

Blok Model : terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematika untuk

memanipulasi data untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.

Blok Keluaran : informasi yang berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk

semua pemakai sistem.

Blok Teknologi : piranti untuk menerima masukan, menjalankan model,

menyimpan dan mengakses data, menghasilkan keluaran, dan mengendalikan

sistem secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari tiga bagian yaitu hardware,

software dan brainware.

Blok Basis Data : kumpulan data yang saling terkait, tersimpan diperangkat keras

dan dipergunakan untuk menghasilkan informasi.

Blok Kendali : untuk menjaga agar sistem berfungsi sebagaimana yang diinginkan,

misalnya dari ganguan bencana alam, sabotase dan lain-lain.

Aktifitas Didalam Sistem Informasi

Input : Data atau informai yang masuk hasil dari collect atau retrieve yang akan

diproses dari dalam ataupun luar / lingkungan system (environment).

Feedback : Output yang dikembalikan ke anggota organisasi yang tepat untuk

membantu evaluasi dan koreksi terhadap input.

Output : Mendistribusikan proses informasi bagi orang orang yang akan

menggunakannya atau aktivitas yang membutuhkannya.


9/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

8

Prespektif Sistem Informasi

Sistem informasi jangan dipandang sebagai suatu aplikasi, tetapi menyangkut a set of

interrelated component. Keterhubungan sistem inforamsi dengan teknologi informasi

adalah bahwa teknologi informasi dipandang sebagai bagian dari sistem informasi,

karena sistem informasi bukan hanya suatu aplikasi, tetapi sistem informasi cakupan

kajiannya lebih luas dari teknologi infromasi. Komputer elektronik dan piranti lunak

merupakan dasar teknis, materi dan peralatan dari sebuah sistem informasi modern.

Untuk memahami sistem informasi kita harus memahami dimensi organisasi,

manajemen dan teknologi informasi yang lebih luas darindari system, seperti terlihat

pada gambar dibawah, dan kekuatan dimensi tersebut dalam memeberikan solusi atas

tantangan dan permasalahan di lingkungan bisnis.

Yang diacu adalah pemahaman lebih luas dari system informasi, serta aspek teknis dari

system sebagai Keahlian Sistem Informasi (Information Systems Literacy)

Keahlian sistem informasi termasuk pendekatan perilaku dan pendekatan teknis untuk

memepelajari sistem, atau Broad-based pemahaman tentang perilaku sistem informasi

yang mencakup pengetahuan tentang organisasi dan individu yang menggunakan

sistem informasi dan pengetahuan teknis tentang komputer. Sebaliknya dengan

keahlian komputer Keahlian Komputer (Computer Literacy) Pengetahuan tentang

teknologi informasi, dengan fokus pada pemahaman bagaimana teknologi berbasis

komputer bekerja atau berfokus terutama pada pengetahuan dari teknologi informasi.


10/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

9

Sistem Infromasi pada Strategi Bisnis Organisasi

Strategi dapat didefinisikan sebagai pilihan tentang apa yang ingin dicapai oleh

organisasi dimasa depan (arah) dan bagaimana cara mencapai keadaan yang

diinginkan tersebut (rute). Dengan bahasa yang lebih singkat, Strategi adalah pilihan

arah dan rute. Sistem informasi merupakan sarana andalan untuk :

memenangkan persaingan dalam industri,

membantu organisasi dalam mewujudkan efisiensi proses back office,

meningkatkan kualitas layanan kepada konsumen,

membantu mengambil keputusan,

merencanakan ke depan,

memperluas pasar,

memasarkan produk.

Sistem informasi berfungsi sebagai sarana dalam membantu organisasi untuk

merealisasikan tujuan organisasi tersebut.

Perencanaan Strategis adalah proses penentuan sasaran masa depan dari organisasi

sebagai respon terhadap kesempatan dan ancaman yang diketahui serta dengan

mengenali kekuatan dan kelemahan organisasi, untuk selanjutnya dipilih aktifitas-

aktifitas dan alokasi sumber daya untuk mencapai sasaran tersebut. Perencanaan

Strategis Bisnis Proses untuk menyediakan arah dan sasaran jangka panjang bagi

perusahaan sesuai dengan kekuatan internal serta menentukan strategi-strategi untuk

mengatasi ancaman eksternal sehingga dapat meningkatkan keunggulan bersaing

perusahaan. Perencanaan Strategis Untuk Sistem Informasi untuk menentukan

sistem informasi yang dibutuhkan dalam mendukung strategi bisnis, sehingga strategi

berkonsentrasi untuk mengidentifikasi informasi yang dibutuhkan dan memastikan

bahwa system informasi selaras dengan strategi bisnis. Tujuan strategi sistem


11/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

10

informasi sebuah sistem informasi yang memiliki tujuan mendukung organisasi

mendapatkan keunggulan kompetitif, dan mempertahankan keunggulan kompetitif.

Strategic Sistem Informasi memiliki dua komponen, yaitu:

Strategi Sistem Informasi (SI) (berorientasi padademand/permintaan/ tuntutan)

Strategi SI dibuat untuk mendefinisikan kebutuhan organisasi akan sistem dan

informasi yang diperlukan untuk mendukung strategi keseluruhan dari bisnis.

Strategi SI mendasarkan diri pada bisnis, dan sekaligus memperhatikan masalah

kompetisi (competitiveness), dan keselarasan (alignment) SI/TI dengan bisnis.

Strategi Teknologi Informasi (TI) (berorientasi padasupply/ pemenuhan)

Strategi TI dibuat untuk mendefinisikan upaya pemenuhan/mendukung kebutuhan

organisasi akan sistem dan informasi oleh teknologi.

Gambar berikut menunjukan keterhubungan strategi bisnis organisasi, strategi SI dan

strategi TI.

Agar penerapan TI optimal, dibutuhkan suatu strategi SI/TI yang selaras dengan

Strategi bisnis organisasi. Strategi SI menekankan pada penentuan SI yang

dibutuhkan organisasi. Esensi dari Strategi SI adalah menjawab pertanyaan Apa ? ,


12/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

11

Strategi TI lebih menekankan pada pemilihan teknologi, infrastruktur dan keahlian

khusus yang terkait atau menjawab pertanyaan bagaimana ?. Perencanaan

Strategis SI/TI Merupakan proses indentifikasi portfolio SI berbasis komputer yang

akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan merealisasikan

tujuan bisnisnya.

Klasifikasi Sistem Informasi

Classification by Organization Structure

Departemental information system

Enterprise information system

Interorganizational system

Classification by Functional Area

The accounting information system (akuntansi/ laporan)

The finance information system (keuangan/ pembiayaan)

The manufacturing information system

The marketing information system

The human resource management information system

Classification by Support Provided

Transaction processing system (TPS)

Management information system (MIS)

Office automation system (OAS)

Decision support system (DSS)

Executive information or support system (EIS/ ESS)

Group support system (GSS)

Intelligent support system (ISS)


13/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

12

Funsionalitas Sistem Infromasi

Fokus utama sistem informasi melekat pada fugsional fungsinya, jadi apabila kita

sedang melakukan pekerjaan/ proses dalam sebuah sistem maka sebetulnya kita telah

melakukan proses sistem informasi. Karena sistem informasi merupakan suatau

kumpulan dala organisasi maka jangan pernah dibedakan fungsinya tetapi suatu

kesatuan yang melekat antara supplier, customer, regulatory agency, stockholder dan

competitors yang saling berhubungan. Sistem informasi berisi informasi tentang

organisasi dan lingkungan sekitarnya. Tiga aktivitas dasar yaitu input, pemrosesan dan

output, memproduksi informasi yang dibutuhkan organisasi. Umpan balik merupakan

output yang dikembalikan kepada anggota atau kegiatan dalam organisasi untuk

mengevaluasi dan memperbaiki input. Pelaku di lingkungan seperti pelanggan,

pemasok, pesaing, pemegang saham dan badan pembuat aturan berinteraksi dengan

organisasi dalam sistem informasi.

Dalam melakukan aktifitas fugsionalnya :

Aktifitas yang terkait dengan kegiatan proses informasi (operasional)

Aktifitas yang terkait dengan kegiatan managerial


14/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

13

Evolusi Information Society

Dari pengamatan yang telah dilakukan oleh sejumlah peneliti, pada awalnya system

informasi dianggap hal yang bersifat technical seperti terlihat pada gambar dibawah ini.

1950s : Perubahan teknis.

1960s70s : Kontrol manajerial, dukungan teknologi untuk jalannya organisasi.

1980s 90s : Aktivitas inti institusi, dukungan teknologi dengan analisis dan

perhitungan yang matang dan berulang, selain itu juga analisis dan perhitungan

dalam aktivitas-aktivitas organisasi, sehingga pengertian dan peran sistem

informasi bergeser menjadi sistem aplikasi.

Today : Jaringan Informasi digital memperluas melebihi perusahaan, pemanfaatan

dan peran teknologi bergeser menjadi kebutuhan vendor, konsumen, dll. Evolusi

bagaimana memanfaatkan system informasi yang pada awalnya hanya bersifat

teknologi bergeser mencakup semua cakupan organisasi.

Faktor penyebab terjadinya perubahan peran dan definisi sistem informasi adalah,

faktor teknologi dan faktor organisasinya serta peningkatan produktifitas kerja.


15/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

14

1.4 Manajemen

Sebagai Proses, manajemen adalah kegiatan yang dilakukan untuk menyelesaikan

suatu pekerjaan secara bersama-sama atau melibatkan orang lain demi mencapai tujuan

yang sama.

Sebagai Subyek, manajemen adalah orang (atau orang-orang) yang melaksanakan

kegiatan tersebut.

1.5 Sistem Informasi Manajemen

Sistem informasi manajemen merupakan penerapan sistem informasi di dalam

organisasi untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua

tingkatan manajemen.

Sistem Sosioteknis

Studi sistem informasi merupakan bidang multidisipliner, tidak ada satu teori atau

pandangan yang mendominasi, seperti terlihat pada gambar dibawah mengilustrasikan

disiplin ilmu utama yang mengkontribusikan permaslahan, isu dan solusi dalam

mempelajari sistem informasi.

Studi mengenai sistem informasi berkaitan dengan berbagai isu dan pengertian yang

berasal dari berbagai disiplin teknis dan perilaku. Secara umum, bidang sistem

informasi dapat dipandang dengan pendekatan teknis dan pendekatan prilaku. Sistem


16/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

15

informasi merupakan sistem sosioteknis, sistem informasi tetap membutuhkan

substansi social, organisai dan investasi intelektual untuk dapat berjalan dengan layak.

Pendekatan Teknis terhadap sistem informasi menekankan model matematika

untuk mempelajari sistem informasi, serta penekanan pada teknologi secara fisik

dan kemampuan format dari system tersebut. Disiplin ilmu yang berkontribusi

adalah ilmu komputer berfokus pada pengembangan teori perhitungan, metode

perhitungan dan metode akses serta penyimpanan data yang efisien. Metode

kuantitatif menekankan pada pengembangan model untuk pengambilan keputusan

dan praktik manajemen. Riset operasi berfokus pada teknis matematika untuk

mengoptimalkan parameter terpilih dari organisasi, seperti transportasi,

pengawasan persediaan dan biaya transaksi.

Pendekatan Perilaku bagian penting bidang sistem informasi melibatkan isu

perilaku yang muncul dalam pengembangan dan pengelolaan jangka panjang dari

sistem infromasi. Isu seperti integrasi bisnis strategis, perencanaan, implementasi,

penggunaan dan manajemen tidak dapat dijelajahi dengan dengan menggunakan

model dan pendekatan teknis. Sebagai contoh ahli sosiologi mempelajari sistem

informasi dengan melihat bagaimana kelompok dan organisasi mempengaruhi

pengembangan system informasi dan juga bagaimanasistem mempengaruhi

individu, kelompok dan organisasi. Ahli psikologi mempelajari sistem informasi

dengan mempelajari ketertarikan terhadap bagaimana pengambilan keputusan

manusia mengenal dan menggunakan informasi formal. Ahli ekonomi mempelajari

sistem informasi dengan ketertarikan dalam memahami proses produksi barang-

barang digital, dinamika dari pasar digital dan pemahaman bagaimana sistem

informasi baru mengubah pengawasan dan struktur biaya didalam perusahaan.

Pendekatan perilaku sebenarnya tidak mengabaikan teknologi, teknologi sisteminformasi sering menjadi penyebab bagi perusahaan atau isu perilaku. Tetapi focus

dari pendekatan perilaku ini umumnya bukan pada solusi teknisnya, sebaliknya

pendekatan ini berkonsentrasi pada perubahan tingkah laku, kebijakan manajemen dan

organisai serta perilaku.


17/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

16

Tingkatan Manajemen

Manajemen tingkat atas (top level management) terdiri dari : direktur utama

(president), direktur (vice manager) dan eksekutip lainnya.

Manajemen tingkat menengah (middle level management) terdiri dari : manajer-

manajer divisi dan manjer-manajer cabang.

Manajemen tingkat bawah (lower level management) disebut operating

management meliputi mandor dan pengawas.

Gambar Tingkatan Manajemen

Kegiatan Manajemen

1. Manajemen tingkat atas : Perencanaan strategi (strategic planning), mendukung

aktivitas rencana jangka panjang dari senior manajemen :

Proses evaluasi lingkungan luar

Penetapan tujuan yang diinginkan organisasi

Penentuan strategi/ menentukan tindakan-tindakan organisasi untuk mencapai

tujuan.

2. Manajemen tingkat menengah : Pengendalian manajemen/ Kontrol (management

control), mendukung pengendalian, monitoring, sistem penunjang keputusan dan

aktivitas administrasi dari manajemen menengah :

Proses untuk meyakinkan bahwa organisasi telah menjalankan strategi yang

sudah ditetapkan dengan efektif dan efisien.

Menjalankan taktik supaya strategi berhasil.


18/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

17

Pada tingkatan ini juga didukung oleh Knowledge level yaitu kelompok pekerja

yang bertugas melakukan penelitian dan menemukan ilmu ilmu yang mendukung

kegiatan organisasi untuk mencapai tujuannya dengan optimal.

3. Pengendalian Operasi (operational control), mendukung aktifitas dasar dan

transaksional organisasi :

Proses untuk meyakinkan tugas-tugas tertentu telah dilaksanakan dengan efektif

dan efisien.

Proses penerapan program yang telah ditetapkan pada manajemen tingkat

menengah

Tipe Keputusan Manajemen

Pengambilan keputusan adalah tindakan manajemen didalam pemilihan alternatif untuk

mencapai sasaran. Keputusan oleh manajemen dapat diklasifikasikan kedalam tiga

tipe, yaitu :

1. Manajemen tingkat atas : Keputusan tidak terstruktur (unstructured decision),

mempunyai sifat :

Tidak terjadi berulang-ulang

Tidak terprogram

Tidak terstruktur

Tidak mudah diprediksi

Informasi tidak mudah tersedia

Keputusan ini dilakukan oleh manajemen tingkat atas, pengalaman manajer

merupakan hal yang sangat penting didalam pengambilan keputusan ini. Misalnya

keputusan untuk bergabung dengan perusahaan lain.


19/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

18

2. Manajemen tingkat menengah : Keputusan setengah terstruktur (semi structured

decision), sifatnya adalah sebagian yang dapat diprogram sehingga masih

membutuhkan pertimbangan, keputusan tipe ini seringnya rumit dan membutuhkan

perhitungan-perhitungan serta analis yang terinci. Misalnya adalah keputusan

membeli system komputer yang lebih canggih.

3. Manajemen tingkat bawah : Keputusan terstruktur (structured decision),

mempunyai sifat :

Berulang-ulang

Terprogram

Terstruktur

Mudah diprediksi

Informasi umumnya mudah tersedia

Keputusan ini dilakukan oleh manajemen tingkat bawah, misalnya adalah

keputusan pemesanan barang, keputusan piutang dan lain sebagainya.

Tipe Informasi Manajemen

Untuk mendukung keputusan yang dilakukan oleh manajemen maka dibutuhkan

informasi yang berguna. Untuk tiap tingkatan manajemen tipe informasi yang

dibutuhkan berbeda. Untuk manajemen tingkat bawah, tipe informasinya terinci

(detail), karena terutama digunakan untuk pengendalian operasi. Sedangkan untuk

manajemen yang lebih tinggi tingkatannya, tipe informasinya semakin tersaring

(terfilter) atau lebih ringkas. Misalnya : manajemen tingkat bawah membutuhkan

laporan yang terinci mengenai semua penjualan yang terjadi tiap-tiap daerah, informasi

yang berguna untuk manajemen menengah dapat berupa informasi penjualan total

masing-masing daerah. Sedangkan manajemen tingkat atas membutuhkan informasi

yang lebih tersaring lagi, yaitu berupa informasi total penjualan keseluruhan.


20/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

19

Manajer Pada Sistem Infromasi

Peran pimpinan dalam system informasi muncul pada awal tahun 1980an, system

infromasi dianggap sebagai sumber daya yang harus dikelola tersendiri.

Dalam melakukan kegiatan managerial aktivitas-aktivitas yang harus dilakukan/

dilaksanakan/ Fungsi dari managerial dikenal dengan istilah POAC (Planning,

Organizing, Actualiting, Controlling ).

Planning : Membuat perencanaan

Organizing : Mengorganisir sumber daya yang ada, supaya planning dapat tercapai

Actualiting : Bagaimana melaksanakannya.

Controlling : Melakukan pengendalian


21/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

20

Peran Seorang Manajer

Interpersonal rule (berperan sebagai pemimpin, berhubungan dengan orang lain)

Figurhead (sebagai panutan)

Leader (sebagai pimpinan)

Liaison (sebagai penghubung)

Informational rule (dapat melihat organisasi secara utuh dan menyeluruh)

Monitor (melakukan monitoring)

Disseminator (menyebarkan informasi dan kebijakan)

Spokesperson (sebagai juru bicara)

Decisional rule (sebagai pengambil keputusan)

Entrepreneur (sebagai pengusaha)

Disturbance handler (mampu mengatasi gangguan)

Resource allocator (dapat menempatkan sumber daya)

Negotiator (mampu bernegosiasi)

Selain peran yang sudah dibahas diatas, seorang manajer juga harus memiliki skill

dalam hal Comunication dan Problem Solving

Kompetensi Manajer Sistem Informasi:

Technical

Memiliki pengetahuan tentang teknologi hardware, software, networking, dan

keamanannya. Seorang profesional sistem informasi bukan orang teknis, tetapi

dapat langsung / mengatur orang lain dengan keahlian teknis yang diperlukan

Business

Memahami sifat/ karakteristik dari sisi bisnis termasuk bisnis proses, manajemen,

sosial, dan komunikasi domain

System

Pengetahuan tentang pendekatan dan metode, juga memiliki pemikiran kritis dan

keterampilan pemecahan masalah yang diperlukan untuk membangun dan

mengintegrasikan informasi besar


22/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

21

Tools Teknologi Yang Digunakan Manajer

Teknologi informasi adalah satu dari banyak alat yang digunakan manajer untuk

menghadapi perubahan

Peranti Keras Komputer (Computer Hardware) adalah peralatan fisik yang

digunakan untuk kegiatan input, pemrosesan dan output dalam sebuah sistem

informasi. Komponennya dengan berbagai macam ukuran dan bentuk.

Peranti Lunak Komputer (Computer Software) terdiri atas detail instruksi program

yang mengawasi dan mengkoordinasikan komponen piranti keras dalam sebuah

system informasi.

Teknologi Manajemen Data (Data Management Technology) terdiri atas piranti

keras yang mengatur organisasi data pada media penyimpanan fisik.

Teknologi Telekomunikasi dan Jaringan (Networking and Telecommunication

Technology) terdiri atas perangkat fisik dan peranti lunak yang menghubungkan

berbagai macam peranti keras dan memindahkan data dari satu lokasi fisik ke lokasi

lainnya.

Tujuan Mempelajari Sistem Informasi Manajemen

Memandang bahwa, nilai dari informasi amatlah berharga oleh karena itu harus

dikelola dengan baik. Sebagai seorang wirausaha, staff manajemen atau terlebih

sebagai manajer, harus dapat menghargai dan mapu mengelola informasi bagi

kemajuan perusahaan atau usahanya.

Masa Depan Sistem Informasi

Kebutuhan akan sistem informasi akan terus tumbuh sebagai perkembangan

teknologi, karena adanya perbedaan karakteristik antara satu teknologi dengan

teknologi yang lain.

Tuntutan yang kuat untuk sistem informasi profesional

Ada kebutuhan untuk personil yang dapat berbicara bahasa bisnis dan teknologi,

dan keahlian untuk mengelola proyek dan personil

Karakteristik untuk sukses mencakup: terus-menerus belajar dan peningkatan serta

mengupdate pengetahuan, menemukan cara baru untuk menambah nilai dalam

mendukung fleksibilitas, dan mengembangkan skil dan kemampuan yang unik


23/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

22

1.6 Organisasi Sistem Informasi

Organisasi adalah sistem saling pengaruh-mempengaruhi antara orang dan kelompok

kerjasama untuk mencapai suatu tujuan tertentu yang sama. Lokasi dari sistem

informasi didalam suatu organisasi masih belum ada kesesuaian yang pasti, ada yang

memisahkan dalam departemen sendiri, yaitu departemen sistem informasi dan ada

juga yang menggabungnya dengan departemen yang lain. Berikut Organization Chart

dari departemen sistem informasi atau pengolahan data elektronik (PDE).

Direktur PDEDirektur PDE

ManajerAnalis Sistem

ManajerPemrogram

DatabaseAdministrator

ManajerOperasi

Manajer

Komunikasi

Data

Kepala

Pengawas

Data

Kepala

Pemasuk Data

Kepala

Librarian

Pengawas

Data

Pemasuk

DataLibrarian

Kepala

Pengoperasian

Analis Sistem

Analis Sistem

Senior

Analis Sistem

Junior

Kepala

Pemrogram

Pemrogram

Senior

Pemrogram

Junior

Komunikasi

Data

Gambar Organisasi departemen PDE

Anggota dari tim pengembang sistem ini tergantung dari besar kecilnya ruang lingkup

proyek yang akan ditangani. Tim ini secara umum dapat terdiri dari personil-personil

sebagai berikut :

1. Manajer analis sistem : disebut juga sebagai koordinator proyek dan mempunyai

tugas dan tanggung jawab sebagai berikut :

Sebagai ketua atau koordinator team pengembang sistem.

Mengarahkan, mengontrol dan mengatur anggota team.

Membuat jadwal pelaksanaan proyek pengembangan sistem.

Bertanggung jawab dalam mendefinisikan masalah, studi kelayakan,

perancangan system dan penerapannya.

Memeberikan rekomendasi-rekomendasi perbaikan sistem.

Mewakili team untuk berhubungan dengan pemakai sistem.


24/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

23

Membuat laporan-laporan kemajuan proyek

Mengkaji ulang dan memeriksa kembali hasil kerja team.

2. Ketua analis sistem : biasanya mejabat sebagai wakil dari manajer analis sistem.

Tugasnya membantu tugas dari manajer.

3. Analis sistem senior : merupakan analis sistem yang sudah berpengalaman.

4. Analis sistem : merupakan analis sistem yang cukup berpengalaman dan dapat

bekerja sendiri tanpa bimbingan dari analis sistem senior.

5. Analis sistem junior : merupakan analis sistem yang belum berpengalaman dan

masih membutuhkan bimbingan dari analis sistem yang lebih senior.

6. Pemrogram aplikasi senior : merupakan pemrogram yang sudah berpengalaman

dengan tugas merancang spesifikasi dari program aplikasi dan mengkoordinasi

kerja dari pemrogram yang lainnya.

7. Pemrogram aplikasi : merupakan pemrogram komputer yang cukup berpengalaman

dan dapat melakukan tugasnya tanpa harus dibimbing secara langsung.

8. Pemrogram aplikasi yunior : merupakan pemrogram komputer yang belum

berpengalaman dan masih dibawah dibimbing langsung dari pemrogram yang lebih

senior.

Analis sistem adalah orang yang menganalisis sistem (mempelajari masalah-masalah

yang timbul dan menentukan kebutuhan-kebutuhan pemakai sistem), untuk

mengidentifikasi pemecahan masalah yang beralasan. Pemrogram adalah orang yang

menulis kode program untuk suatu aplikasi tertentu berdasarkan rancang bangun yang

telah dibuat oleh analis sistem.

Analis sistem harus mempunyai pengetahuan yang luas dan keahlian yang khusus.

Berikut pengetahuan dan keahlian yang sangat diperlukan bagi seorang analis sistem :

Pengetahuan dan keahlian tenetang teknik pengolahan data, teknologi komputerdan pemrograman komputer.

Pengetahuan tenatang bisnis secara umum.

Pengetahuan tentang metode kuantitatif.

Keahlian pemecahan masalah.

Keahlian komunikasi antar personil.

Keahlian membina hubungan atar personil.


25/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

24

Berikut dijelaskan beberapa tugas dan tanggung jawab analis sistem dibandingkan

dengan pemrogram.

Pemrogram Analis Sistem

1 Tanggung jawab pemrogram terbataspada pembuatan program komputer.

Tanggung jawab analis sistem tidak hanyapada pembuatan program komputer saja,tetapi pada sistem secara keseluruhan

2 Pengetahuan pemrogram cukupterbatas pada teknologi komputer,sistem komputer, utilitas dan bahasa-

bahasa pemrograman yang diperlukan

Pengetahuan analis sistem harus luas, tidakhanya pada teknologi komputer, tetapi juga

pada bidang aplikasi yang ditanganinya

3 Pekerjaan pemrogram sifatnya teknisdan harus tepat dalam pembuataninstruksi-instruksi program

Pekerjaan analis sistem dalam pembuatanprogram terbatas pada pemecahan masalahsecara garis besar

4 Pekerjaan pemrogram tidakmenyangkut hubungan banyak orang,terbatas pada sesama pemrogram dananalis sistem yang mempersiapkanrancang bangun (spesifikasi)

programnya.

Pekerjaan analis sistem melibatkanhubungan banyak orang, tidak terbatas

pada sesama analis sistem, pemrogram,tetapi juga pemakai sistem dan manajer


26/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

25

2 SISTEM INFORMASI BERBASIS KOMPUTER

2.1 Sistem Informasi Berbasis Komputer

Sistem informasi dikembangkan untuk tujuan-tujuan yang berbeda-beda, tergantung

pada kebutuhan bisnis. Sistem Informasi Berbasis Komputer atau Computer Base

Information System (CBIS), dalam penerapannya oleh organisasi bisnis dengan

menggunakan komputer sebagai peralatan pemecahan masalah. Fungsionalitas dari

CBIS yang umum dapat dilihat pada gambar berikut.

Selain ke enam jenis sistem informasi diatas, terdapat sistem informasi lain yang

tergolong kedalam CBIS, sebagai berikut.


27/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

26

Model CBIS dalam penggunaanya di tingkatan manajemen, dapat dilihat pada gambar

berikut ini.

2.2 JenisJenis Sistem Informasi Berbasis Komputer

Seperti diuraiknan diatas sistem informasi dikembangkan untuk tujuan-tujuan yang

berbeda-beda, tergantung pada kebutuhan bisnis. Transaction Processing Systems

(TPS) berfungsi pada level organisasi; Office Automation systems (OAS) dan

pendukung Knowledge Work systems (KWS) yang bekerja pada level knowledge.

Sistem-sistem pada level yang lebih tinggi meliputi Sistem Informasi Manajemen

(SIM) dan Decision Support Systems (DSS). System ahli menerapkan keahlian

pembuatan keputusan untuk menyelesaikan permasalahan-permasalahan khusus dan

terstruktur. Pada level manajemen strategis kita menemukan Executive Support

Systems (ESS). Group Decision Support Systems (GDSS) dan yang lebih umumdijelaskan sebagai Computer Supported Collaborative Work Systems (CSCWS) yang

membantu para pembuat keputusan untuk beranekaragam organisasi tak-terstruktur

atau semi-terstruktur.

Keanekaragaman sistem informasi sehingga penganalisis bisa berkembang ditunjukkan

dalam Gambar dibawah, perlu diingat bahwa gambar tersebut menampilkan sistem-

sistem tersebut dari bawah ke atas, menunjukkan bahwa operasional, atau level

organisasi yang paling rendah, didukung oleh TPS dan level tertinggi atau levelstrategis dari keputusan semi-terstruktur atau tak-terstrukfur, didukung oleh ESS,


28/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

27

GDSS, dan CSCWS dibagian atas. Teks ini menggunakan istilah sistem informasi

manajemen, sistem informasi (SI), sistem informasi terkomputerisasi, dan sistem

informasi bisnis terkomputerisasi yang saling bertukar tempat untuk menunjukkan

sistem informasi terkomputerisasi yang mendukung jangkauan kegiatan bisnis yang

lebih luas melalui informasi yang mereka hasilkan.

Transaction Processing System (TPS)

TPS adalah sistem informasi yang terkomputerisasi yang dikembangkan untuk

memproses data-data dalam jumlah besar untuk transaksi bisnis rutin, seperti daftar gaji

dan inventarisasi. Disini seorang manajer melihat data-data yang dihasilkan oleh TPS

untuk memperbaharui informasi setiap menit apa yang terjadi di perusahaan mereka,

dimana hal ini sangat penting bagi operasi bisnis agar sistem dapat berfungsi dengan

lancar tanpa interupsi sama sekali.

Office Automation System (OAS)

OAS yang mendukung pekerja data, yaitu menganalisis informasi sedemikian rupa

untuk mentransformasikan data atau memanipulasinya dengan cara-cara tertentu

sebelum menyebarkannya secara keseluruhan, dengan organisasi dan, kadang-kadangdiluar itu. Aspek-aspek OAS yang sudah kita kenal seperti word processing,

spreadsheets, desktop publishing, electronic scheduling dan komunikasi melalui voice

mail, email (electronic mail), video conferencing, audio conferencing dan facsimile

transmission.

Management Information System (MIS)

MIS adalah sistem informasi yang sudah terkomputerisasi yang bekerja karena adanyainteraksi antara manusia dan komputer. Dengan bantuan manusia, perangkat lunak

(program komputer) dan perangkat keras agar berfungsi dengan baik, sistem informasi

manajemen mendukung spectrum tugas-tugas organisasi yang lebih luas dari TPS,

termasuk analisis keputusan dan pembuat keputusan. Untuk mengakses informasi,

pengguna MIS membagi basis data biasa. Basis data menyimpan data-data dan model

yang membantu pengguna menginterpretasikan dan menerapkan data-data tersebut.

MIS menghasilkan output informasi yang digunakan untuk membuat keputusan. MIS


29/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

28

juga dapat membantu menyatukan beberapa fungsi informasi bisnis yang sudah

terkomputerisasi, meski tidak berupa suatu struktur tunggal.

Decision Support System (DSS)

Kelas sistem informasi terkomputerisasi pada level yang lebih tinggi adalah DSS, DSS

hampir sama dengan MIS tradisional karena keduanya sama-sama tergantung pada

basis data sebagai sumber data. DSS berangkat dari MIS tradisional karena

menekankan pada fungsi mendukung pembuatan keputusan diseluruh tahap-tahapanya,

meskipun keputusan aktual masih tetap wewenang eksklusif pembuat keputusan. DSS

lebih sesuai untuk orang-orang atau kelompok yang menggunakannya daripada MIS

tradisional.

Sistem Ahli/ Pakar dan Kecerdasan Buatan

Kecerdasan Buatan (AI) bisa dianggap bidang yang arsitek tingkat tinggi untuk sistem

ahli daya tolak/dorong umum dari AI dimaksudkan untuk mengembangkan mesin-

mesin yang berfungsi secara cerdas. Dua cara untuk melakukan riset AI adaiah

memahami bahasa alamiahnya serta menganalisis kemampuannya untuk berpikir

melalui problem sampai ke kesimpulan logiknya. Sistem ahli menggunakanpendekatan-pendekatan pemikiran AI untuk menyelesaikan permasalahan serta

memberikannya lewat pengguna bisnis (dan lain lain). Sistem ahli adalah suatu kelas

yang sangat spesial yang dibuit sedemikian rupa sehingga bisa dipraktikkan untuk

digunakan dalam bisnis sebagai akibat dari semakin banyaknya perangkat keras dan

perangkat lunak seperti komputer pribadi (PC) dan shell sistem ahli Suatu sistem ahli

(juga disebut sebagai knowledge-based systems) secara efektif menangkap dan

menggunakan pengetahuan seorang ahli untuk menyelesaikan masalah yang dialamidalam suatu organisasi. Ditegaskan bahwa tidak seperti DSS, yang meninggalkan

keputusan terakhir bagi pembuat keputusan, sistem ahli menyeleksi solusi terbaik

terhadap suatu masalah atau suatu kelas masalah khusus.

Komponen dasar suatu sistem ahli adalah knowledge base,yaitu suatu mesin

interferensi yang menguhubungkan pengguna dengan sistem melalui pengolahan

pertanyaan lewat bahasa semacam SQL (structured query language), dan antarmuka

pengguna. Orang menyebu knowledge engineering menangkap keahlian pakar,

membangun sebuah sistem komputer yang mencakup expert knowledge ini, dan


30/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

29

kemudian mengimplementasikannya. Secara keseluruhan sangat mungkin membangun

dan mengimplementasikan sistem ahli yang akan menjadi pekerjaan para penganalisis

sistem di masa datang.

Group Decision Support Systems dan Computer Supported Collaborative Work

Systems

Bila kelompok perlu bekerja bersama-sama untuk membuat keputusan semi-terstruktur

dan tak-terstruktur, maka group Decision Support Systems membuat suatu solusi.

Group Decision Support Systems (GDSS), yang digunakan di ruangan khusus yang

dilengkapi dengan sejumlah konfigurasi yang berbeda-beda, memungkinkan anggota

kelompok berinteraksi dengan pendukung elektronik-seringnya dalam bentuk

perangkat lunak khusus-dan suatu fasilitator kelompok khusus. GDSS dimaksudkan

untuk membawa kelompok bersama-sama menyelesaikan masalah dengan memberi

bantuan dalam bentuk pendapat, kuesioner, konsultasi, dan skenario. Perangkat lunak

GDSS dirancang untuk meminimalkan perilaku kelompok negatif tertentu seperti

kurangnya partisipasi berkaitan dengan kekhawatiran atau tindakan balasan untuk

menyatakan bahwa sudut pandang tidak dikenal, dominasi oleh anggota kelompok

vokal, dan pembuatan keputusan 'group think'. Kadang-kadang GDSS dibahas menurutistilah yang lebih umum Computer Supported Collaborative Work (CSCW), yang

mencakup pendukung perangkat lunak yang disebut 'groupware' untuk kolaborasi tim

melalui komputer yang terhubung dengan jaringan.

Executive Support Systems

Bila eksecutive beralih ke komputer, mereka seringnya mencari cara-cara yang bisa

membantu mereka membuat keputusan pada tingkat strategis. Executive SupportSystems (ESS) membantu para eksekutif mengatur interaksi mereka dengan

lingkungan eksternal dengan menyediakan grafik-grafik dan pendukung komunikasi di

tempat-tempat yang bisa diakses seperti kantor. Meskipun ESS tergantung pada

informasi yang dihasilkan oleh TPS dan SIM, ESS membantu pengguna mengatasi

problem keputusan yang tidak terstruktur, yang bukan aplikasi khusus, dengan

menciptakan lingkungan yang kondusif untuk memikiikan problem-problem strategis.

ESS memperluas dan mendukung kemampuan eksekutif, memungkinkan mereka

membuat lingkungan tampak masuk akal.


31/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

30

2.3 Teknologi-Teknologi Terintegrasi Untuk Sistem

Sama halnya dengan teknologi-teknologi yang diadopsi, hasil kerja penganalisis sistem

dimaksudkan untuk mengintegrasikan sistem-sistem tradisional dengan sistem-sistem

baru yang ditunjukkan dalam Gambar dibawah ini, bagian ini menggambarkan

beberapa penganalisi sistem teknologi informasi baru tersebut yang akan digunakan

sebagai hasil kerja bisnis untuk mengintegrasikan aplikasi-aplikasi e-commerce mereka

dengan bisnis tradisional atau saat mereka memulai e-bisnis baru secara keseluruhan

Aplikasi Aplikasi E-Commerce dan Web Sistem

Sebagian besar sistem yang dibahas di sini dapat diilhami oleh manfaat bila mereka

berpindah ke world wide web atau bila mereka sejak awal disusun dan

diimplementasikan sebagai suatu teknologi berbasis web. Dalam survei terkini ditemui

bahwa dalam beberapa tahun mendatang, separuh dari bisnis mikro dan menengah akan

merespons bahwa Intemet adalah strategi paling baik untuk memajukan pertumbuhin

bisnis mereka. Respons ini dua kali lebih banyak dari jumlah orang-orang yang

mengatakan bahwa mereka akan melakukan aliansi strategisnya sebagai cara untuk terus

berkembang. Ada beberapa keuntungan menyusun aplikasi di Web, di antaranya:


32/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

31

a. Meningkatkan kesadaran akan tersedianyasuatu layanan, produk, industri, orang atau

kelompok.

b. Bisa diakses selama 24 jam oleh pengguna

c. Menstandarkan desain antarmuka.

d. Menciptakan suatu sistem yang dapat diperluas secara global bukan hanya lokal,

sehingga mampu menjangkau orang-orang di tempat-tempat yang berjauhan tanpa

mengkhawatirkan zona waktu lokasi mereka.

Sistem Enterprise Resource Planning (ERP)

Sebagian besar organisasi mengharapkan keuntungan dari terintegrasinya beberapa

sistem informasi yang sudah ada pada level-level manajemen yang berbeda serta

didalam fungsi-fungsi yang berlainan pula. Sistem Enterprise Resource Planning (ERP)

dirancang untuk menampilkan integrasi ini. ERP yang diadakan memerlukan beberapa

komitmen dan perubahan organisasional. Seringnya penganalisis sistem bertindak

sebagai konsultan bagi pengguna ERP yang menggunakan kepimilikan perangkat lunak.

Perangkat lunak ERP yang populer seperti SAP dan Mysap serta PeopleSoft, serta

paket-paket dari Oracle, Bn, dan JD Edwards. Beberapa di antara paket-paket tersebut

ditargetkan untuk memindahkan perusahaan-perusahaan tersebut ke dalam Web.Biasanya, penganalisis serta pengguna memerlukan pelatihan, dukungan, dan

pemeliharaan dari vendor agar mereka mampu merancang, melakukan install,

pemeliharaan/ update, dan menggunakan paket ERP tertentu secara tepat.

Sistem Untuk Perangkat Lunak Nirkabel dan Handheld

Penganalisis dipanggil untuk merancang suatu sistem baru yang kebanyakan dan

aplikasi-aplikasi termasuk beberapa di antaranya untuk perangkat nirkabel dan PersonalDigital Assistants (PDAs) seperti seri Handheld Palm yang populer. Selain itu,

penganalisis bisa merancang jaringan komunikasi standar dan nirkabel yang

mengintegrasikan suara, video, dan email kedalam intranet organisasional dan extranet

industri. E-commerce nirkabel disebut pula sebagai m-commerce (mobile commerce).

Di beberapa tatacara lanjutan, penganalisis merancang intelligent agent, yakni perangkat

lunak untuk membimbing pengguna dalam melakukan hrgas-tugas tertentu dimana

perangkat lunak mempelajari preferensi pengguna sepanjang waktu dan kemudian

bertindak berdasarkan preferensi-preferensi tersebut. Sebagai contoh, dalam


33/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

32

penggunaan teknologi pull, intelligent agent akan menyelusuri Web mencari hal-hal

yang menarik minat pengguna setelah mengamati pola perilaku pengguna terhadap

informasi sepanjang waktu dan kemudian akan memimpin pencarian di Web tanpa perlu

desakan terus-menerus dari pengguna. Salah satu contoh perangkat lunak jenis ini

adalah perangkat lunak yang sedang dikembangkan Microsoft berdasarkan statistik

Bayesian (dengan menggunakan statislik untuk memperkirakan probabilitas) dan teori

pembuatan keputusan dikombinasi dengan pemantauan perilaku pengguna dalam hal

penanganan inforrnasi yang datang (misalnya pesan dari rumah, panggilan telepon dari

klien, panggilan di telepon selular, analisis salah satu pemegang saham terbaru),

hasilnya adalah perangkat lunak notification manageryang menempatkan nilai Dolar

untuk setiap informasi yang datang dari berbagai macam sumber dan memiliki

kemampuan menampilkannya sebaik mungkin). Sebagai contoh, berdasarkan

teori keputusan, statistik probabilitas, dan perilaku pengguna sebelumnya, suatu

panggilan telepon dari rumah diperkirakan nilainya $1.00 dan bisa muncul di layar

komputer, sementara panggilan sales yang tidak menarik bisa bemilai 20 sen (atau lebih

rendah) dan bisa muncul dalam bentuk tulisan di pesawat pager.

Perangkat Lunak Open Source

Altematif untuk pengembangan perangkat lunak tradisional dimana kode kepemilikan

bisa disembunyikan dari pengguna disebut perangkat lunak open source. Dimaksudkan

sebagai model pengembangan dan filosofi pendistribusian perangkat lunak secara bebas

serta penerbitan kode sumber-kode sumbernya. Dengan cara ini, kode, atau instruksi

komputer, bisa dipelajari, dibagi, dan dimodifikasi oleh sejumlah pengguna dan

pemrogram. Peraturan komunitas ini ialah gagasan bahwa setiap modifikasi program

harus dibagikan ke semua orang didalam proyek. Contohnya ialah sistem operasi Lynuxdan perangkat lunak Apache, yang digunakan oleh server yang melakukan hosting Web

site. Bila perangkat lunak didistribusikan dengan bebas, akankah perusahaan perangkat

lunak tetap.memperoleh keuntungan? Mereka akan menyediakan layanan,

menyesuaikan program untuk pengguna dan tetap memberikan dukungan secara terus-

menerus. Di dunia perangkat lunak open-source, pengembangan sistem akan terus

melanjutkan evolusinya menjadi industri jasa. Akan dipindahkan dari model manufaktur

dimana produk-produk dibungkus dan dipaketkan kedalam kotak-kotak yang menarik

perhatian dan mengirimkannya keluar, begitu saja sebagai produk manufaktur biasa.


34/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

33

Pengembangan open source sangat berguna untuk mengelola perangkat-perangkat dan

peralatan komunikasi. Penggunaannya juga mendorong dilakukannya standarisasi

perangkat agar bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan lebih mudah. Hal ini tidak

bisa dipastikan bahkan apakah perangkat lunak open source akan bisa diterima secara

luas pada komputer high-end. Apa bisa dibayangkan bahwa bila ada, beberapa

kekurangan dari pemrogram akan diatasai, dan beberapa problem yang lebih besar bisa

diatasi lewat kolaborasi yang ekstensif.

2.4 Perusahaan Digital

Percepatan pertumbuhan teknologi informasi yang sangat tinggi menuntut perusahaan

perusahaan untuk dapat memanfaatkan nya sebagai pendukung/ supply system dan

infrastruktur untuk mencapai tujuan bisnisnya. Misalnya masuknya internet ke dalam

system komunikasi internasional telah menurunkan biaya operasi pada tingkat global

secara drastic, pelnggan bisa berbelanja di pasar global dengan harga dan informasi

dengan kualitas yang andal selama 24 jam sehari. Sebagai contoh perusahaan digital

yang memproduksi film-film hollywood dapat menjual jutaan lebih copy DVD dari

film-film terkenal dengan menggunakan pasar luar negeri, perusahaan jasa internet

seperti Google, eBuy dan lain lain dapat mencontoh model bisnis dan jasa mereka

dibanyak Negara tanpa harus merancang kembali infrastruktur siste informasi yang

merupakan biaya tetap yang tinggi.

Semua perubahan yang terjadi, digabung dengan perancangan kembali perusahaan

secara signifikan, telah menciptakan suatau keadaan untuk perusahaan digital (digital

firm) secara utuh. Perusahaan digital dapat didefinisikan menjadi beberapa aspek.

Perusahaan digital adalah perusahaan yang memiliki hubungan penting terhadap

pelanggan, pemasok, dan karyawan secara digital. Proses bisnis inti dicapai melaluijaringan digital dengan lingkup keseluruhan organisasi yang saling berhubungan. Aset

penting perusahaan-property intelektual, kompetensi dasar dan asset keuangan serta

sumber daya manusia dikelola menggunakan alat digital. Dalam perusahaan digital

setiap informasi yang dibutuhkan untuk menunjang keputusan bisnis utama tersedia

setiap saat dan dimana saja.

Perusahaan digital merasakan dan tanggap atas lingkungannya lebih cepat dibanding

perusahaan tradisional, hal ini memberikan kemampuan yang lebih fleksibel bagiperusahaan digital di era perubahan ini, Perusahaan digital menawarkan


35/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

34

kesempatantidak biasa dalam organisasi dan manajemen global yang lebih fleksibel.

Dalam perusahaan digital baik perubahan waktu maupun perubahan tempat merupakan

suatu norma. Perubahan waktu mengacu kepada kegiatan bisnis yang dilakukan secara

terus menerus 24 jam x 7 hari, tidak terbatas pada kegiatan hari kerja dari jam 9 pagi

hingga jam 5 sore. Pergeseran tempat berarti pekerjaan dapat berada dilingkungan kerja

global sebagaimana pada tingkatan nasional. Pekerjaan dapat secara fisik dikerjakan

dimana saja pekerjaan tersebut dapat dikerjakan paling baik.

Dari uraian diatas maka muncul beberapa sasaran/ objectives sebagai berikut :

What is the role of information systems in todays competitive business

environment?

What exactly is an information system? What do managers need to know about

information systems?

How are information systems transforming organizations and management?

How has the Internet and Internet technology transformed business?

What are the major management challenges to building and using information

systems?

Maka timbulah management challenges/ tantangan bagi manajemen, yaitu :

Merancang sistem supaya sistem lebih kompetitif dan efektif

Memahami keperluan sistem dalam lingkungan bisnis global

Membuat arsitektur informasi untuk mendukung tujuan organisasi

Menentukan nilai bisnis pada sistem informasi

Merancang sistem, orang dapat mengendalikan, memahami dan menggunakan

dalam sosial, etis dan bertanggung jawab

Pada kenyataannya dalam melakukan transformasi/ perubahan yang lebih cepat atau re-

engineering/ business process re-engineer atau business process improvment sebuah

perusahaan, terdapat beberapa perbedaan pandangan akan sistem infromasi, kondisi

real world memandang bahwa suatau sistem informasi dianggap suatu black box,

seperti terlihat pada gambar berikut.


36/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

35

Sementara black box tersebut merupakan sebuah realitayang rumit/ kompleks seperti

terlihat pada gambar dibawah, serangkaian teknologi dan informasi yang harus

dibangun dan dikelola dengan baik

Dalam hal ini seringkali pengguna atau custommer tidak mau tahu apa sebenarnya

sistem infromasi, karena apliaksi sebenarnya tidak sesederhana kelihatannya, sehingga

pengguna atau custommer sering mendapatkan pengalaman frustasi dengan sistem

informasi.


37/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

36

Dan hal tersebut tidak boleh terjadi. Kondisi ini dapat diturunkan atau dihilangkan atau

dihindari/ dicegah apabila cara pengelolaan sumber daya dan teknologinya dilakukan

dengan benar. Idealnya mengelola organisasi dengan sistem informasi seharusnya dari

awal didirikan sudah dipikirkan dan ditentukan kemana arah sistem informasi untuk

menunjang tujuan bisnis, tetapi apabila hal tersebut terjadi pada sebuah organisasi yang

sudah berjalan maka hal-hal yang perlu diperhatikan adalah :

Pemanfaatan sistem dan teknologi infromasi untuk menjalankan organisasi.

Apabila terjadi perubahan seharusnya prosedur system juga berubah (perubahan

prilaku)

Pola persaingan yang harus dirubah, sehingga akan muncul peluang-peluang yang

dapat dikembangkan

Resistensi akan muncul dari orang orang yang tidak mau berubah, dan ini harus

dapat diantisipasi dengan sosialisasi yang tepat.

Empat Perubahan di Seluruh Dunia yang Telah Mengubah Lingkungan Bisnis

1. Munculnya Ekonomi Global

Harus dapat mengelola dan mengontrol pasar global

Menggunakan teknologi untuk menembus pasar

Adanya kompetisi, bagaimana memenagkan pasar dunia

Bagaimana system logistic itu dianggap satu kesatuan utuh

2. Transformasi Ekonomi Industri

Penetahuan dan informasi yang berbasis ekonomi


38/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

37

Produktivitas dan Layanan dan produk baru

Pengetahuan tentang pusat produktif dan asset strategis

Time based competition, missal memasarkan produk tepat waktu

Memperpendek siklus produksi

Berkompetensi dalam lingkungan dengan kondisi yang terbatas

Pengetahuan pegawai

3. Transformasi dari Enterprise Bisnis

Flattening, berhubungan dengan struktur organisasi, beberapa hirarki dari

struktur organisasi digabungkan atau hilang sehingga menjadi pendek

Decentralization, lawan kata dari sentralisasi, artinya pembagian wewenang

dicabang atau daerah, sehingga pengambilan keputusan dapat dilakukan segera.

Flexibility, bagaimana system informasi dapat dimanfaatkan dengan baik

Location independence, dengan IT lokasi perusahaan dapat dikelola dengan baik

Low transaction and coordination costs, dengan IT biaya transaksi dan

koordinasi menjadi menurun/ rendah

Empowerment, pemberdayaan, denga IT orang yang belum paham menjadi

paham

Collaborative work and teamwork, bagaimana mengkolaborasikan dan

bekerjasama dalam sebuah tim

4. Munculnya Digital Firm

Dengan teknologi digital menyediakan hubungan antara pelanggan, pemasok

dan karyawan secara efektif.

Core bisnis diproses melalui jaringan digital dengan lingkup keseluruhan

organisasi yang saling berhubungan.

Aset penting perusahaan-property intelektual, kompetensi dasar dan asset

keuangan serta sumber daya manusia dikelola menggunakan alat digital.

Perusahaan digital merasakan dan tanggap atas lingkungannya.

Catatan : Penerapan teknologi digital /IT tidak hanya dipandang dari segi

teknologinya saja, tetapi implementasi teknologilah yang utama. Dengan adanya

digital firm harus dipikirkan lebih jauh lagi solusi untuk mengatasi hal-hal yang

tidak dapat diprediksi sebelumnya, misalnya human error, kondisi alam, bencana,

dan lain lain.


39/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

38

Tujuan Bisnis Strategis Sistem Informasi

Apa yang menyebabkan sistem informasi menjadi penting saat ini? Mengapa

perusahaan banyak berinvestasi di sistem dan teknologi informasi? Sistem dan

teknologi informasi merupakan dasar bagi bisnis dalam abad 21, seperti kantor, telepon,

tempat penyimpanan berkas, dan bangunan tinggi yang efisien menggunakan tangga

berjalan yang merupakan dasar bagi bisnis di abad 21.

Ada interdepedensi yang berkembang antara kemampuan perusahaan untuk

menggunakan teknologi informasi dan kemampuan untuk mengimplementasikan

strategi korporat dan mencapai tujuan korporat, seperti terlihat pada gambar dibawah

ini. Ada saling ketergantungan yang berkembang antara sistem informasi perusahaan

dengan kemampuan bisnis atas sistem informasi tersebut. Perubahan strategi, peraturan

dan proses bisnis membutuhkan perubahan yang meningkat dalam peranti keras, peranti

lunak, basis data dan telekomunikasi. Sering sekali apa yang diinginkan organisasi

tergantung pada apa yang bisa dilakukan sistem informasi.


40/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

39

Dan pada kenyataannya sering kali terjadi ketidak sesuaian antara sisi organisasi dan

sisi sistem informasi, oleh karena itu pada saat pengembangan sistem informasi harus

ada keseimbangan dan keselarasan diantara kedua sisi (bagaimana sisi sistem dan

teknologi informasi memberikan hasil bagi tujuan bisnis organisasi).

Perusahaan bisnis berinvestasi lebih pada sistem informasinya secara khusus untuk

mencapai enam tujuan bisnis strategis yaitu :

keunggulan operasional;

produk, jasa dan model bisnis baru;

hubungan pelanggan dan pemasok;

pengambilan keputusan yang semakin baik;

keunggulan kompetitif;

kelangsungan usaha.

Prespektif Sosioteknis Terhadap Sistem Informasi

Pelaku-pelaku utama dalam sistem informasi seperti : pemasok peranti keras dan peranti

lunak (ahli teknologi), perusahaan bisnis berinvestasi dan berusaha mendapatkan nilai

atas teknologi, manajer dan karyawan berusaha mencapai nilai bisnis, dan tujuan

lainnya, konteks hokum, sosial dan budaya (lingkungan perusahaan). Pelaku pelaku ini

secara bersama sama menciptakan apa yang disebut sistem informasi manajemen.

Studi sistem informasi manajemen (SIM) mulai muncul pada tahun 1970-an dan

memfokuskan diri pada penggunaan sistem informasi berbasis komputer dalam

perusahaan bisnis dan pemerintahan. Sebagaimana telah dibahas pada bab sebelumnya

SIM mengkombinasikan kerja dari ilmu komputer, metode kuantitatif dan riset operasi

dengan orientasi praktik menuju pengembangan solusi sistem atas permasalahan dunia

nyata dan pengelolaan sumber daya teknologi informasi. SIM juga menekankan isu-isu

perilaku dalam pengembangan, penggunaan dan dampak dari sistem inforamsi yang

biasanya didiskusikan dalam bidang sosiologi,ekonomi dan psikologi.

Pandangan sosioteknis (sociotechnical view), kinerja optimal organisasi dapat dicapai

dengan bersama sama mengoptimalkan sistem sosial dan teknis yang digunakan dalam

produksi.


41/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

40

Dalam prespektif sosioteknis, kinerja sistem akan optimal pada saat teknologi dan

organisasi secara bersama sama saling menyesuaikan sampai tingkat kombinasi yang

memuaskan diperoleh. Menerapkan prespektif sosioteknis membantun untuk

menghindari pendekatan teknologi murni terhadap system informasi, ditekankan

kebutuhan untuk mengoptimalkan kinerja perusahaan secara keseluruhan, baik

komponen teknis maupun perilaku perlu diperhatikan. Ini berarti bahwa teknologi harus

diubah dan dirancang sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan individu dan

organisasi. Individu dan organisasi harus juga berubah melalui pelatihan, pembelajaran

dan perubahan organisasi yang terencana membuat teknologi beroperasi dan

berkembang. Gambar diatas mengilustrasikan proses penyesuaian bersama dalam sistem

sosioteknis.

Prespektif Bisnis Atas Sistem Informasi

Bisnis adalah kumpulan/ koleksi aktifitas, yang melakukan/ mengambil bersama,

menciptakan nilai untuk pelanggan atau Rangkaian aksi-aksi, perubahan, atau fungsi

yang membawa sebuah hasil. Prosesadalah satuan aksi-aksi yang mengambil masukan,

dan kemudian menambahkan nilai untuk menyediakan hasil yang diinginkan. Proses

Bisnis adalah sebagai serangkaian tugas atau aktifitas untuk mencapai tujuan yang

ditentukan atau gol, yang dapat diselesaikan secara sequential atau paralele, oleh orang

atau sistem, salah satu di dalam atau bagian luar organisasi.


42/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

41

Proses bisnis mengacu pada metode dimana pekerjaan dikelola, dikoordinasikan dan

difokuskan untuk memproduksi produk atau jasa yang bernilai, proses bisnis adalah

arus kerja dari bahan baku, informasi dan pengetahuanseperangkat aktivitas.

Fungsi Bisnis Utama

Fungsi Tujuan

Penjualan dan Pemasaran Menjual produk dan jasa perusahaan

Manufaktur dan Produksi Memproduksi produk dan jasa

Akuntansi dan Keuangan Mengelola asset keuangan dan menyimpan catatankeuangan organisasi

Sumber Daya Manusia Mencari, mengembangkan, dan mengelola tenaga kerjaperusahaan, menyimpan catatan karyawan

Dapat dilihat bahwa dari prespektif bisnis, sistem informasi adalah alat penting untukmenciptakan nilai bagi perusahaan, sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk

meningkatkan pendapatan dan menurunkan biayanya dengan memberikan informasi

yang dapat membantu manajer membat keputusan yang lebih baik atau memperbaiki

kegiatan proses bisnis. Setiap bisnis memiliki rantai nilai informasi seperti ilustrasi

dalam gambar dibawah ini, diamana data mentah dapat secara otomatis dan kemudian

dipindahkan melalui tahapan yang bervariasi yang akan menambah nilai pada informasi

tersebut.

Dari prespektif bisnis sistem informasi merupakan bagian dari rentetan kegiatan

menambah nilai untuk mendapatkan, mengubah dan menyebarkan informasi yang dapat


43/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

42

digunakan manajer untuk meningkatkan pengambilan keputusan, meningkatkan kinerja

perusahaan dan akhirnya meningkatkan profitabilitas.

Nilai dari sebuah sistem informasi atas bisnis dan keputusan untuk berinvestasi di

sistem informasi baru, sebagian besar ditentukan oleh sejauh mana sistem akan

membawa ke pengambilan keputusan yang lebih baik, proses bisnis yang lebih efisien

dan profitabilitas perusahaan yang lebih tinggi. Prespektif bisnis berfokus pada sistem

informasi organisasi dan manajemen secara alami. Sistem informasi mencerminkan

solusi organisasi dan manajemen, berbasis teknologi informasi atas tantangan atau

masalah yang disebabkan oleh lingkungan.

Aplikasi Perusahaan

Membuat seluruh jenis system yang berbeda bekerja bersama pada perusahaan adalah

tantangan utama. Salah satu pemecahannya adalah dengan menerapkan aplikasi

perusahaan (enterprise application) yang merupakan system yang melingkupi area

fungsional, berfokus pada menjalakan proses bisnis didalam perusahaan bisnis, dan

termasuk seluruh tingkatan manajemen. Aplikasi perusahaan membantu bisnis untuk

menjadi lebih fleksibel dan produktif dengan mengkoordinasikan proses bisnis dengan

lebih dekat dan mengintegrasikan sekelompok proses agar mereka berfokus padapengelolaan sumber daya yang efisien dan pelayanan terhadap pelanggan. Aplikasi

perusahaan mengotomatisasikan proses yang tersebar diberbagai fungsi bisnis dan

tingkatan organisasi dan bisa meluas ke luar organisasi. Gambar berikut menunjukan

arsitektur informasi dan infrastruktur teknologi informasi untuk arsitektur aplikasi

perusahaan.


44/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

43

Terdapat empat aplikasi perusahaan utama atau empat sistem utama yang

mendeskripsikan perusahaan digital

Supply Chain Management (SCM) System

Customer Relationship Management (CRM) System

Enterprise System atau Enterprise Resource Planning (ERP)

Knowledge Management System (KMS)

Sistem Manajemen Rantai Pasokan (Supply Chain Management (SCM) System)

Membantu bisnis mengelola hubungan dengan pemasok mereka. Sistem ini

menyediakan informasi untuk membantu pemasok, perusahaan pembeli, distributor, dan

perusahaan logistic untuk berbagi informasi mengenai pemesanan, produksi, tingkat

persediaan serta pengantaran produk dan jasa agar mereka dapat mencari sumber,

memproduksi dan mengirimkan barang dan jasa secara efisien. Tujuan utamanya adalah

untuk mendapatkan jumlah produksi yang tepat dari sumbermereka menuju titik

konsumen dengan jumlah waktu tersingkat dan dengan biaya terendah.


45/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

44

Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (Customer Relationship Management

(CRM) System)

Membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan. Sistem CRM

menyediakan informasi untuk mengkoordinasikan seluruh proses bisnis yang

berhubungan dengan pelanggan dalam hal penjualan, pemasaran dan pelayanan untuk

mengoptimalkan pendapatan, kepuasan pelanggan, mempertahakan pelanggan.

Sistem Perusahaan (Enterprise System atau Enterprise Resource Planning (ERP))

Menyelesaikan masalah ini dengan mengumpulkan data dari beragam proses bisnis inti

pada manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntansi, penjualan dan pemasaran, serta

sumber daya manusia dan menyimpan data pada penyimpanan data pusat tunggal.

Sistem Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management System (KMS))

Memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses pemerolehan dan

penerapan pengetahuan dan keahlian. Sistem ini mengumpulkan seluruh pengetahuan

dan pengalaman relevan dalam perusahaan, dan membuatnya tersedia dimanapun dan

kapanpun dibutuhkan untuk meningkatkan proses bisnis dan keputusan manajemen.

Sistemm ini juga menghubungkan perusahaan ke sumber pengetahuan eksternal.

Dampak Organisasi dan Perilaku

Teori yang berdasarkan sosiologi dan organisai yang rumit juga memberikan beberapa

pengertian mengenai bagaimana dan mengapa perusahaan berubah dengan penerapan

aplikasi teknologi yang baru. Pilihan baru dalam merancang organisai :

Flattening organizations

Separating work from location Reorganizing work-flows

Increasing flexibility

Redefining organizational boundaries

Flattening Organization

Penelitian perilaku telah membuat teori tentang sistem dan teknologi informasi yang

memfasilitasi perataan hierarki. Sistem dan teknologi informasi mendorong hak

pembuatan keputusan lebih rendah dan meningkatkan efisien manajemen. Seperti


46/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

45

terlihat pada gambar dibawah. Pemberdayaan ini menjadi mungkin karena tingkat

pendidikan yang lebih tinggi diantara tenaga kerja, yang memberikan karyawan

kemampuan untuk membuat keputusan yang cerdas.

Sistem dan teknologi informasi dapat mereduksi banyak level di organisasi, terdapat

beberapa hierarki yang digabung atau dihilangkan dengan tujuan untuk efisiensi dan

kecepatan proses, sehingga ada dampak psikologis terhadap individu individu yang

tergeser, maka dalam hal ini penerapan sosialisasi dan perubahan manajemen harus

dikelola dengan baik.

Redesigned Work Flow

Mengubah aliran kerja menjadi lebih sedikit. Hal ini dilakukan sebelum terjadi

perubahan dan sosialisasi harus dilakukan secara intensif. Berikut gambaran dari proses

redesigned work flow.


47/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

46

Pada gambar diatas contoh untuk redesigned work flow untuk asuransi, pada aplikasi

awal aliran kerja untuk menyelesaikan pekerjaan dilakukan selama 33 hari dan setelah

dilakukan proses redesigned work flow pekerjaan tersebut dapat diselesaikan hanya

dalam 5 hari dengan dukungan sistem dan teknologi inforamsi sehingga dapatmengefektifkan aliran kerja.

Intranet dan Ekstranet

Intranet dan ekstranet lebih merupakan dasar teknologi dibandingkan dengan aplikasi

tertentu, tetapi pantas untuk disebutkan disini sebagai salah satu peralatan yang

digunakan perusahaan untuk meningkatkan integritas dan mempercepat arus informasi

didalam perusahaan serta dengan pelanggan dan pemasok. Intranet adalah jaringan

internal untuk standar komunikasi yang sama dengan internet dan digunakan untuk

distribusi informasi secara internal kepada karyawan, dan sebagai penyimpanan

kebijakan, program dan data perusahaan. Ekstranet adalah intranet yang diperpanjang

kepada pengguna yang diijinkan di luar perusahaan. Aktivitas yang dapat dilakukan

dengan intranet dan ekstranet misalnya:

Communicate and collaborate

Access information

Participate in discussions

Supply information

Find entertainment

Exchange business transactions


48/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

47

E-Business dan E-Commerce

Sistem dan teknologi yang baru saja dibahas telah mengubah hubungan perusahaan

dengan pelanggan, karyawan, pemasok dan mitra logistik menjadi hubungan digital

menggunakan jaringan intranet dan internet. Seperti diilistrasikan pada gambar

dibawah, begitu banyak bisnis kini dimungkinkan atau didasarkan pada jaringan digital

sehingga dikenal istilah bisnis elektronik (electronic business atau e-businnes) dan

perdagangan elektronik (electronic commerce atau e-commerce). E-Businessmengacu

kepada penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses bisnis

utama pada perusahaan, termasuk aktivitas untuk pengelolaan internal perusahaan dan

untuk koordinasi dengan pemasok dan rekan bisnis lainnya. E-Commerce adalah

bagian dari e-business yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang dan

jasa melalui internet, hal ini juga meliputi aktivitasyang menunjang transaksi pasar

tersebut, seperti periklanan, pemasaran, dukungan pelanggan, keamanan, pengiriman

dan pembayaran.


49/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

48

3 TATAKELOLA TI DAN ARSITEKTUR ENTERPRISE

IT Governance (Tata kelola TI) didefinisikan sebagai sebuah struktur hubungan dan

proses untuk mengarahkan dan mengendalikan perusahaan untuk mencapai tujuan

perusahaan melalui penambahan nilai dengan tetap menyeimbangkan resiko dan manfaat

dari TI dan proses-prosesnya. Tata kelola TI merupakan bagian integral dari keberhasilan

tata kelola perusahaan yang dicapai melalui peningkatan terukur secara efisien dan efektif

dalam proses-proses di perusahaan. Tata kelola TI menyediakan struktur yang

menghubungkan proses-proses TI, sumberdaya TI dan informasi dengan strategi dan

tujuan perusahaan. Tata kelola TI mengintegrasikan dan membentuk pola perencanaan dan

pengorganisasian, perolehan dan penerapan, penyampaian dan dukungan, serta

pengawasan kinerja TI untuk memastikan bahwa informasi perusahaan dan teknologi

terkait mendukung tujuan bisnis.

3.1 Domain IT Governance

Beberapa area permasalahan yang menjadi fokus utama dalam tata kelola TI antara lain:

Keselarasan strategis. Penerapan TI harus dapat mendukung pencapaian misi

perusahaan; strategi TI harus selaras dengan strategi bisnis perusahaan.

Pemberian nilai. Penerapan TI harus dapat memberikan nilai tambah bagi

pencapaian misi perusahaan.

Manajemen resiko. Penerapan TI harus disertai dengan pengidentifikasian resiko-

resiko TI sehingga dampaknya dapat ditangani.

Manajemen sumberdaya. Penerapan TI harus didukung dengan sumber daya yang

memadai dan penggunaan sumber daya yang optimal.

Pengukuran kinerja. Penerapan TI harus diukur dan dievaluasi secara berkala,

untuk memastikan bahwa kinerja dan kapasitas TI sesuai dengan kebutuhan bisnis.

3.2 Tujuan Diterapkannya IT Governance

Tujuan jangka pendek, dimana IT Governance digunakan dengan tujuan untuk

menekan biaya operasional TI dengan cara mengoptimalkan operasi-operasi dari TI

tersebut, dimana hal ini dicapai melalui pengendalian yang diterapkan pada setiap


50/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

49

proses penggunaan sumber daya TI dan penanganan risiko yang berhubungan

dengan TI.

Tujuan jangka panjang, dimana IT Governance membantu organisasi agar tetap

fokus terhadap nilai strategis TI dan memastikan penerapan TI dapat mendukung

pencapaian tujuan organisasi.

3.3 Model Standar IT Governance dan Positioning The Frameworks

Antara lain:

The International Organization for Standardization / The International

Electrotechnical Commission (ISO/IEC 17799)

The Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT)

dan lain lain.

Gambar 3.1 Positioning The Frameworks

3.4 Kegiatan Kunci IT Governance

IT governance terdiri dari metode manajemen perusahaan dan pekerjaan CIO untuk

memastikan departemen IT berhasil menjalankan strategi TI dan mengoperasikan filosofi


51/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

50

yang mendukung tujuan strategis dan taktis perusahaan. IT governance Mendefinisikan

siapa yang membuat keputusan, bagaimana dan kapan mereka membuat keputusan

tersebut. Selain itu, IT governance merangkum "kontrol" dan audit prosedur. Prakteknya

seperti PMO, CMM, ITIL yang membantu mengelola proses TI agar lebih baik sehingga

governance tidak begitu berat untuk melakukan kegiatan manajemen. Praktik-praktik ini

memiliki manfaat tambahan yaitu menurunkan risiko kegagalan dalam bidang IT.

Tepatnya IT Governance memastikan bahwa semua manajemen senior dan manajer unit

bisnis berkolaborasi dan memprioritaskan kebaikan perusahaan.

Tepatnya Governance memberikan sejumlah manfaat bagi CIO untuk

meningkatkan komunikasi dengan unit bisnis. Governance mendorong kolaborasi dan

pengambilan keputusan bersama dan juga memastikan bahwa audit dan kontrol yang tepat

berada di tempatnya. Kegiatan kunci IT Governance meliputi :

Menyetujui Strategi IT.

Meninjau dan menyetujui Portofolio Proyek.

Membantu penyelidikan dewan direktur perusahaan.

Meninjau keamanan dan kontrol dalam prakteknya

Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan, peraturan dan kontrol.

Menilai kinerja TI (melalui SLAs, manajemen kinerja, dll).

Memastikan tujuan P & L terpenuhi.

Fungsi yang mendukung governance IT meliputi mengelola proyek kantor,

arsitektur strategi dan perencanaan, dan pengelolaan layanan TI. Kontrol dan audit adalah

disiplin lain yang memastikan departemen TI dan sistem terpenuhi secara hukum dan

berlaku umum bagi praktik terbaik perusahaan. Pentingnya undang-undang pengendalian

dan badan-badan yang mungkin berlaku dan / atau membantu organisasi termasuk

Sarbanes-Oxley Section 404 untuk perusahaan publik, informasi-70 SAS systems kontrol

audit and internal, tujuan pengendalian untuk informasi dan teknologi yang terkait

(COBIT), dan perjanjian tingkat layanan (SLAs). Governance berusaha untuk menjawab

pertanyaan-pertanyaan berikut:

Proyek-proyek apa yang kita kerjakan?

Apakah proyek-proyek tersebut penting untuk tujuan perusahaan?

Apakah proyek tersebut sesuai jadwal, anggaran, dan dapat menekan hambatan?

Apakah kita memiliki arsitektur teknis yang tepat?

Apakah teknologi kita menerapkan strategi arsitektur secara konsisten?


52/180

Sistem Informasi

A r a d e a, MT.

51

Apakah kontrol di tempat yang tepat?

Apakah langkah-langkah keamanan yang tepat telah diambil untuk melindungi

sistem dan data?

Jika Anda bagian dari sebuah perusahaan swasta dan belum melaksanakan

governance, Anda dapat memulainya dengan cepat. Mulailah dengan membentuk IT

steering komite dan mengimplementasikan manajemen portofolio proyek TI. Jika Anda

telah mengimplementasikan beberapa bentuk Governance IT tetapi tidak dapat menjawab

pertanyaan tersebut, maka Anda perlu untuk mengimplementasikan bentuk-bentuk

tambahan dari governance.

Karena Sarbanes Oxley, hampir semua perusahaan publik sudah menerapkan

beberapa bentuk Governance IT. Langkah selanjutnya bagi kebanyakan perusahaan publik,

CIO akan mengotomatisasi dan menyederhanakan proses Governance sehingga

Go

diktat_si_t-if_unsil_2012.pdf

Documents