Digital fundraising. Online è meglio?

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<ul><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>Digital fundraising.</p><p>Online meglio?</p><p>08/10/2015</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>Di cosa parleremo in questo corso?</p><p> Digital Fundraising01 Cos il Digital Fundraising? - 02 Perch fare Fundraising online? - 03 Quali sono le potenzialit? - 04 E efficace? </p><p> Campagne Digital Fundraising01 Quali sono? - 02 Budget richiesto? - 03 Come impostarle? - 04 Cosa serve per realizzarle?</p><p> Social media e Fundraising01 Reti sociali - 02 I profili social e gli influencer - 03 Storytelling engagement - 04 Piano editoriale social per lorganizzazione</p><p> Non solo Digital ma Multicanalit01 Online e Offline - 02 Face to Face - 03 CSR (Responsabilit sociale dimpresa) - 04 Confronto aperto</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>Chi sono</p><p>MATTIA DELLERA</p><p>Digital Manager / CDO di Selltek - Stampanti 3DDal 1999 mi occupo di progetti digital, SEO, eCommerce e social.Scrivo di Digital Fundraising, Social media e Stampa 3D.</p><p>CONTATTI</p><p>Skype:mattiadelleraLinkedin: https://www.linkedin.com/in/mattiadelleraFacebook: https://www.facebook.com/mattiadellera</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>Cosa faccio e cosa ho fatto fino ad oggi</p><p>Attualmente: Ruolo: Digital Manager / CDO - Azienda: Selltek Stampanti 3D2011 - 2015 - Ruolo: Digital Fundraiser Manager - ONG: SOS Villaggi dei Bambini ONLUS 2010 - 2011 - Ruolo: Web Marketing Manager - Azienda: Misterbet.it2007 2010 - Ruolo: E-Commerce Specialist - Azienda: Avis Budget Group EMEA2006-2007 - Ruolo: Web Marketing Specialist - Azienda: Pianegonda2001-2006 - Ruolo: Project Manager / Art Director - Azienda: Acktel</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>In cosa sono specializzato</p><p>STRATEGICO Gestione dei Budget Media assegnati (&gt; 500k) Definizione delle strategie e dei piani di Marketing Online Focus orientato sulla Lead generation e le performance (ROI) Progettazione strategie di Lead Nurturing</p><p>OPERATIVO Ottimizzazione del posizionamento organico sui motori di ricerca (SEO) Gestione campagne SEM (Grants, AdWords, Facebook) Gestione dei progetti Social (Facebook, Twitter, Youtube, Etc.) Realizzazione, gestione e analisi di campagne DEM Realizzazione grafica, copy, art direction</p><p>ANALITICO Analisi del traffico e delle statistiche (KPI) Analisi dei competitors</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>E voi..Cosa vi aspettate da questo corso?</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>01 - Digital Fundraising</p><p>01 Cos il Digital Fundraising?02 Perch fare Fundraising online?</p><p>03 Quali sono le potenzialit?04 E efficace?</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>01 - Cos il Digital Fundraising</p><p>Fundrasing e il processo di raccogliere donazioni.Questo processo consiste nel costruire relazioni con i propri donatori.</p><p>Il fundraising l'insieme delle attivit strategiche di sviluppo sostenibile che hannoper oggetto il futuro dell'organizzazione. (3P Le Persone donano a Persone per aiutare altre Persone)</p><p>Il Digital Fundraising consiste nellutilizzare gli strumenti digitali (primi fra tutti il sito internet,i social network e lemail marketing) per raccogliere fondi e fidelizzare i donatori. Il Digital Fundraising (per molti) nasce nel 2001 quando dopo l'attacco alle torri gemelle, la croce rossa internazionale ha lanciato una piattaforma per poter donare online.</p><p>In Italia siamo ancora indietro in questo particolare comparto.Le donazioni online non superano il 5% o 8% ma dei segnali positivi si stanno avvertendo.</p><p>1</p><p>#relazione</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Perch investire nel Digital Fundraising?1</p><p>https://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU </p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.ithttp://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesUhttps://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesUhttps://www.youtube.com/watch?v=jottDMuLesU</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Perch investire nel Digital Fundraising?</p><p> Oltre il 50% del traffico sui siti eCommerce fatto da mobile. Al mondo ci sono pi telefonini che spazzolini da denti. </p><p> Facebook il paese pi popolato al mondo (1,5 mld) Ogni 2 secondi viene creato un account Linkedin. Oltre il 50% della popolazione ha meno di 30 anni.</p><p> La nostra attenzione simile a quella di un pesce rosso. Oltre il 90% degli acquisti fatto dopo aver letto una recensione. </p><p> E' il tempo del real time marketing. Il mondo social e mobile.</p><p>1</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Perch investire nel Digital Fundraising?1</p><p>Verrebbe da dire...</p><p>&gt;&gt;</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - E i numeri in Italia?</p><p> 26 milioni gli utenti attivi di Facebook in Italia</p><p> 21 milioni quelli che lo usano ogni giorno</p><p> 23 milioni gli utenti attivi mensilmente che si collegano da mobile </p><p> 18 milioni quelli che tutti i giorni accedono da piattaforme mobili: smartphone o tablet. </p><p> 6,8 milioni di persone in Italia (pari al 26% degli utenti) accede a Facebook solo da mobile.</p><p>fonte: Sylvain Quern, Head of Marketing Southern Europe Facebook</p><p>1</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>03 - Le potenzialit del Digital Fundraising</p><p>L83% degli utenti internet ha effettuato almeno una donazione negli ultimi 12 mesi. </p><p>Perch ogni organizzazione, dovrebbe puntare ai canali digitali per le proprie attivit di fundraising?</p><p>Ad oggi, credo sia impossibile non considerare limportanza che imedia digitali hanno nella vita di tutti i giorni nella maggior parte della popolazione. </p><p>Se si parte da questo dato oggettivo, non credo si possa fare a meno di non considerare quanto la comunicazione digitale abbia enormi potenzialit</p><p>Con questo non voglio dire che sia necessario spostare tutto il proprio budget sullonline, ovviamente sarebbe un grosso errore, ma sicuramente importante affiancare agli strumenti tradizionali, alcuni test sui canali digitali, destinando piccole quote di budget per la loro realizzazione e analisi.</p><p>1</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>04 - Il Digital Fundraising efficace?</p><p>Fissare obiettivi, misurare risultati.</p><p>Perch ogni organizzazione,dovrebbe puntare ai canali digitali per le proprie attivit di fundraising?</p><p>Il digitale, malgrado il grande digital divide che il nostro paese continua a patire, cresce costantemente. I social network sono divenuti patrimonio quotidiano della nostra vita, ma anche commercio elettronico e altre attivit quotidiane e amministrative, si affermano con tassi di crescita elevati anno dopo anno. </p><p>Nel 2014 pi di 8 internauti su 10 in Italia hanno destinatosoldi a cause benefiche, attraverso regali solidali o donazioni. Solo il 20% dei navigatori, per, lo ha fatto in rete.</p><p>Internet ha aperto grandi prospettive alle organizzazioni, come la possibilit di raggiungere potenzialmente infiniti sostenitori. D'altra parte la facilit di accesso e i bassi costi di implementazione hanno creato l'illusione che il web fosse uno strumento a costo zero o in grado di risolvere i problemi di raccolta fondi.</p><p>1</p><p>Fonte: Repubblica economia - Doxa</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.ithttp://www.repubblica.it/economia/rapporti/osserva-italia/trend/2015/03/24/news/donazioni_il_futuro_e_online-110336417/http://www.duepuntozeroresearch.it/donare-3-0/</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Campagne di Digital Fundraising</p><p>00 Identit organizzazione</p><p>01 Quali sono?02 Budget richiesto?</p><p>03 Come impostarle?04 Cosa serve per realizzarle? </p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>00 - Identit2</p><p>I tre punti principali del Marketing 3.0</p><p> Valori Visione Missione</p><p>Kotler sostiene che nella terza fase del marketing, la base della strategia di unazienda punta allattenzione ai valori umani e dritta allanima del cliente.Dal prodotto/progetto &gt; al cliente &gt; all'anima</p><p> ci che dovrebbe fare una ONG da sempre verso il donatore!</p><p>Thank you Mom &gt; https://www.youtube.com/watch?v=FLeFfJ1XuEk </p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.ithttps://www.youtube.com/watch?v=FLeFfJ1XuEk</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>00 - Identit2</p><p>Noi dellorganizzazione..</p><p> Sappiamo dire in poche parole cosa fa la nostra organizzazione? Sappiamo dire in che modo differente da altre ONG. concorrenti? Sappiamo dire qual lo scopo sociale (non lattivit) della nostra </p><p>organizzazione e come intende portare avanti la sua mission?</p><p>E il donatore..</p><p> Il donatore come ci valuta? Il donatore ci conosce davvero? Riesce a differenziarci dagli altri? Sa cosa ci differenzia?</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>01 - Quali sono le campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Il digitale offre molte opportunit, anche per la raccolta fondi.</p><p>Ora vediamo svilupparsi molti strumenti, dalla possibilit di donare online sul sito dellorganizzazione, alle APP, allemail o allSMS marketing, dalluso sugli strumenti di comunicazione del QRcode, fino alla realizzazione di un progetto di crowdfunding.</p><p>1. Campagne Pay Per Clic con Adwords/Grants Google</p><p>2. Campagne Advertising sui principali Social network</p><p>3. Campagne Email e SMS marketing </p><p>4. Campagne Display</p><p>5. Campagne di Programmatic Advertising (RTB)</p><p>6. Campagne PPN</p><p>7. Campagne di Native Advertising</p><p>8. Campagne di Crowdfunding</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>01 - Glossario per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Il digitale offre molte opportunit, anche per la raccolta fondi.</p><p>Nel mondo della performance marketing ci sono diversi modi di acquistare un media ed fondamentale avere le idee chiare sulle varie tipologie in modo da ragionare al meglio sui criteri di pianificazione ottimizzando i budget da allocare e misurandone il ROI.</p><p>Vediamo il significato delle terminologie pi utilizzate per lacquisto di un media. Metriche:</p><p> ROI: Ritorno dellinvestimento indice di redditivit del capitale investito o ritorno sugli investimenti CR: Visitatori / obiettivi raggiunti - 100 &gt; 5 = 5% CTR: Numero di click / Numero di impressioni - 2/100 = 2%</p><p> CPM: ovvero Cost per Impressions il costo da pagare concordato per mille impressions (ovvero mille visualizzazioni) di tale campagna pubblicitaria</p><p> CPA: letteralmente Cost per Action (o Cost per Acquisition) permette di pagare un prezzo fisso al completamento di unazione definita (download, registrazione, etc). </p><p> CPC: il Cost per Click (detto anche PPC Pay per Click) e rappresenta proprio la discriminante tra la pianificazione tradizione e quella a performance </p><p> CPL: semplicemente il Cost per Lead, ovvero il costo per il completamento di una form o di una sottoscrizione ad una newsletter. </p><p> CPS: ovvero Cost per Sale, il costo pagato per ogni vendita generata da un annuncio online o da un link di affiliazione. Qui sarebbe il CPD (Costo per Donatore)</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Quanto devo spendere per realizzare una campagna di Digital Fundraising?</p><p>Anche ZERO! (con Google Grants/AdWords + Newsletter/DEM) &gt; slide dopo</p><p>Al di l dei risultati schiaccianti in termini di costo/pubblicazioni, investire nel digital advertising la migliore soluzione in quanto consente di monitorare in tempo reale i risultati ottenuti e modificare in qualsiasi momento strategie ed impostazioni. Massima flessibilit, massima personalizzazione.</p><p> Adwords: con un investimento di 1.000 euro si possono ottenere in media 1.500 click. </p><p> Facebook: investendo 1.000 euro si possono avere circa 25.000.000 visualizzazioni e circa 6.500 click. </p><p> Youtube: con 1.000 euro di budget si possono acquistare circa 16.000 visualizzazioni. Realizzare un video commerciale di qualit ha una spesa di circa 1.000/1.500 euro.</p><p> DEM: con un investimento di 1.500 euro in media acquisto circa 3/4 invii per raggiungere circa 15.000/20.000 mail ad invio.</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Google Grants/AdWords </p><p>Modalit di iscrizionehttps://support.google.com/grants/answer/46115?hl=it</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.ithttps://support.google.com/grants/answer/46115?hl=ithttps://support.google.com/grants/answer/46115?hl=it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Che cos Google Grants?</p><p>Google Ad Grants la versione non profit di AdWords, lo strumento per la pubblicit online di Google. Offre $10.000 di pubblicit AdWords gratuita al mese. Grants consente alle organizzazioni non profit di promuovere le loro missioni e iniziative sulle pagine dei risultati di ricerca di Google.</p><p>Come funziona?Gli Ad Grantees ricevono pubblicit AdWords creano e gestiscono i propri account AdWords come gli inserzionisti paganti, ma con le seguenti restrizioni:</p><p> Budget day $329 $ 10.000 al mese (40k PRO) Un costo per clic (CPC) massimo di $2,00 Pubblicazione limitata alle campagne con targeting per parole chiave Gli annunci vengono pubblicati solo sulle pagine dei risultati di ricerca di Google (no AdSense) Pubblicazione limitata agli annunci di testo</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Newsletter/DEM</p><p>Approfondimento DEM vs Newsletterhttp://www.bcentric.it/servizi/dem-e-newsletter.aspx </p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.ithttp://www.bcentric.it/servizi/dem-e-newsletter.aspxhttp://www.bcentric.it/servizi/dem-e-newsletter.aspx</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Perch importante la newsletter/DEM?</p><p> lunico strumento di vostra propriet permette una ottima targettizazione degli utenti ricorda la vostra presenza gratis (o quasi)</p><p>http://www.mattiadellera.ithttp://www.mattiadellera.it</p></li><li><p>mattiadellera.it - @mattiadellera</p><p>02 - Budget richiesto per campagne di Digital Fundraising?2</p><p>Perch importante la newsletter/DEM?</p><p>Come strutturare una campagna DEM di acquisizione Una sola operazione di direct email marketing comporta:</p><p> Definizione degli obiettivi da raggiungere Scelta del target Selezione/affitto/pianificazione delle lista esterna Definizione del timing Realizzazione creativa (copy + grafica) Eventuale realizzazione creativa di una landing page Sviluppo HTML dem e landing Eventuale sviluppo del db di raccolta dati sulla landing Integrazione con sistemi di web analytics Eventuale gestione A/B testing (liste, creativit , subject line)</p><p>Verifica test di invio e approvazione invio effettivo</p><p>Analisi reportistica invio e analisi del ROI</p><p>http...</p></li></ul>