präsentieren sich neu ...

Martin Tschopp, Geschäftsführer, eBay Deutschland

Mike Tomkins, Chairman, M and M Direct Ltd. / UK

Beate Rank, Geschäftsführerin, Rakuten Deutschland GmbH

Dr. Sven Bernhardt, Director E-Commerce, E. Breuninger GmbH & Co.

Bodo Kipper, Head of Merchant Services, Amazon.de

Christian Möhring Digital Commerce Manager AGS, Nike Deutschland GmbH

Tim von Törne, Geschäftsführer, Quelle.de

Holger Hengstler, Co-CEO, dress-for-less

Jörg Simon, Leiter Neue Geschäftsfelder & Neue Medien, HSE24

Benjamin Brüser, Gründer & Geschäftsführer,Emmas Enkel

Wie entwickeln sich die Marktplätze weiter? Es diskutieren, u. a.:

Young Business Unternehmen stellen ihre Konzepte vor, u. a.:

Harald Lissowski, vormals: Geschäftsführer, KAISER+KRAFT EUROPA GmbH,Versandhandelsexperte

Joachim Graf, Future Evangelist, Publizist, Herausgeber HighText Verlag

Pressetalk 2.0: David vs. Goliath: Online Pure-Player vs. Versender Special Guest: 

Mohammed Mosavi, Geschäftsführer, saymo GmbH

Christian Heitmeyer, Initiator / Gründer, All you need GmbH

Roman Kirsch, Geschäftsführer, Fab.com GmbH

Benjamin Esser, Gründer und Geschäftsführer, URBANARA GmbH

Aktuelles aus dem Online Lebensmittel-Handel und Online-Möbelmarkt, u. a. von:

Dr. Florian Heinemann, Founder & Managing Director, Project A Ventures GmbH & Co. KG

Special Guest: 

Bastian Siebers, Geschäftsführer, Plus.de

Dr. Michael Arretz, Geschäftsführer Nachhaltig-keitsmanagement, KIK Textilien u. Non-Food GmbH

Weitere Keynote-Speaker und Diskutanten aus dem Interaktiven Handel:

Ulrike Adler Stevens, Mitbegründerin und Geschäftsführerin, MARRYJIM

Dr. David Hoeflmayr, Geschäftsführer, GRAVIS GmbH

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26. –  27. September 2012 • Rhein-Main-Hallen • Wiesbaden

Deutscher Versandhandels-Kongress+ Mail Order World

Aktualisierte Auflage

Dr. Bert Hentschel, Geschäftsführer, Walbusch

Luca Cannoniero, Business Development Manager, Marks and Spencer / UK

Philipp Rooke, CEO, Spreadshirt

Dr. Rainer Hillebrandt, Vorstand, Otto Group

Sucharita Mulpuru, Vice-President and Principal Analyst, Forrester Research / USA

Christian Meermann, Chief Marketing Officer, Zalando GmbH

Alain Moreaux, Commercial Director, Vente Privée / F

Ulric Jérome, Executive Director, Pixmania.com / F

Keynote-Highlights

Nicolas Speeck, Geschäftsführer, CBR eCommerce, Street One & CECIL

Dr. Sebastian Siebert, CEO, Luxury Fashion Trade / Fashionette.de

Thorsten Lückemeier, Head of Marketing, edelight GmbH (Mädchenflohmarkt)

Michael Sauer, Gründer und Geschäftsführer, FLIP4NEW

Lawrence Leuschner, Gründer und Geschäftsführer, reBuy Re-Commerce GmbH

Corinna Powalla, Geschäftsführerin, Curated Shopping GmbH / Modomoto

Sabine Christiansen, Moderatorin & Journalistin

Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

Dominik Grollmann, Chefredakteur, Internet World Business

Jochen Krisch, Herausgeber, Exciting Commerce

GALA-EVENT

Mit freundlicher Unterstützung von:

Die glanzvolle Eröffnung der NEOCOM 2012(zuvor: Deutscher Versandhandelskongress)

Erleben Sie die Welt des Interaktiven Handels und genießen

Sie am 25. September 2012 gemeinsam mit Ihren Kollegen

aus dem Versand- und Onlinehandel die feierliche Eröffnung und Ehrung des

„Versender des Jahres 2012“ sowie des „Young Business“-Preisträgers 2012. Durch den Abend führt Corinna Wohlfeil.

Moderation:Corinna Wohlfeil, TV-Moderatorin

Ulrich Flatten, Geschäftsführer, QVC

Joachim Grube-Nagel, Geschäftsführer, Louis

Holger Hengstler, Co-CEO, dress-for-less

Thomas Lipke, Geschäftsführer, Globetrotter

Christoph Wenk-Fischer, Geschäftsführer, bvh

Stephan Meixner, Der Versandhausberater

Die Jury: „Versender des Jahres“

Louis (2011), Musikhaus Thomann (2010), Peter Hahn (2009), Kaiser & Kraft Europa (2008),

Conrad Electronic (2007), Globetrotter (2006), QVC Deutschland (2005), Tchibo direct (2004),

Pro Idee (2003), WALBUSCH (2002)

Die Preisträger der letzten zehn Jahre im Überblick:

Verleihung des „Young Business Award“Die Junioren des bvh – Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V. – verleihen in diesem

Jahr zum siebten Mal den Young-Business-Award. Prämiert wird das innovativste Versandhaus 2012. Die bisherigen Preisträger waren das Internetversandhaus für Designerkleidung dress-for-less, der sächsische Weinversender Ebrosia, der Internetversender herrenausstatter.de, der Online-Händler

MyParadise, der Spezialversender TheWhiskyStore, der Pralinenclub, Oma Schmidt´s Masche, ModelCarWorld sowie skatedeluxe im letzten Jahr.

Auch in diesem Jahr wird diese begehrte Auszeichnung zum einen aus Tradition und zum anderen aus Respekt vor der Leistung eines Unternehmers des Interaktiven Handels verliehen.

Ausgezeichnet wird: Ein Preisträger, der wirtschaftlich ist und somit im Umsatz und Ergebnis eine positive Entwicklung zeigt. • Ein Preisträger, der einen guten Leumund bei den Kunden hat. • Ein Preisträger, der mit seinen Konzepten die Branche durch Innovation und Exzellenz nach vorne treibt und in der Branche fest verankert ist. Er sollte als Vertreter „aus der Branche für die Branche“ sprechen und somit als aktiv vernetzter und agierender Unternehmer

im Markt angesehen sein. • Ein Preisträger, der mit Fug und Recht ein „Aushängeschilder“ für die Branche ist.

Hier wird nicht nur das zurückliegende Jahr betrachtet, sondern die herausragende Leistung in den vergangenen drei bis fünf Jahren, die ein Benchmark für die gesamte Branche setzt und ihr neue Impulse für den Erfolg von morgen verleiht.Die Nominierung und Auswahl der Preisträger erfolgt durch eine Jury namhafter Versandhandelsexperten.

The winner is ... Lassen Sie sich überraschen!

25. September 2012 – Kurhaus Wiesbaden

Das Highlight des Abends: Preisverleihung „Versender des Jahres“

Reservieren Sie Ihren Sitzplatz für das

Gala-Event online. So können Sie den

glanzvollen Abend ganz entspannt

beginnen. (Nähere Informationen erhalten

Sie bei Ihrer Anmeldung)

GALA-EVENTDie glanzvolle Eröffnung der NEOCOM 2012

(zuvor: Deutscher Versandhandelskongress)

26. September 2012 – 1. Kongresstag

Keynote-Forum 2012

Moderation: Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

9.30 – 9.40 Eröffnung der NEOCOM 2012 Grußwort

Thomas Lipke, Präsident, Bundes - verband des Deutschen Versandhandels e. V.

9.40 – 10.00 Facts and Figures The New Paradigm of Retail – What E-Business Executives can expect in the Decade to come(Vortrag in englischer Sprache – mit Simultanübersetzung)

Sucharita Mulpuru, Vice-President and Principal Analyst, Forrester Research

10.00 – 10.20 Keynote „Born Digital“: Zalando – Das Versprechen, die Zielgruppe, die Taktik! Christian Meermann,

Chief Marketing Officer, Zalando GmbH

10.20 – 10.40 Keynote International The success story of Pixmania – What it takes to run a European online company?(Vortrag in englischer Sprache – mit Simultanübersetzung)

Ulric Jérome, Executive Director, Pixmania.com & Board Member Ecommerce Europe Association /F

10.40 – 11.10Die Macht des Konsumenten im E-Commerce

Dr. Andrej Busch, CEO, DHL Paket Deutschland

11.10 – 11.40 Offizielle Eröffnung der Fachmesse „NEOCOM 2012“, der führenden Kongressmesse für Multichannel-Handel in Deutschland und Kommunikations- und Kaffeepause

Best Practices, Key-Trends und Learnings – National und international

Moderation: Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

11.40 – 12.20 Hot Spots im VisierImmer schneller, billiger, grüner. Geht das? Logistik im Spannungsfeld zwischen boomenden Online-Handel und wachsender gesellschaftlicher Verantwortung

Hanjo Schneider1, Mitglied des Vorstandes der Otto Group & CEO Hermes Europe Dr. Rainer Hillebrand2, Stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Otto Group Sabine Christiansen3, Moderatorin & Journalistin

Moderation: Gerhard Delling4, Sportmoderator

12.20 – 12.50 Keynote InternationalBest Practice of Global Multichannel-Retailing from Marks and Spencer – Retailing across all channels and countries on the way to the customer(Vortrag in englischer Sprache – mit Simultanübersetzung)

Luca Cannoniero, Business Development Manager, Marks and Spencer / UK

12.50 – 13.10 Keynote International Vente Privée – The seducer of pulse shopper: Europe‘s most successful online shopping club for branded goods. What the next – What comes after the fashion?

(Vortrag in englischer Sprache – mit Simultanübersetzung)

Alain Moreaux, Commercial Director, Vente Privée / F

13.10 – 14.15 Kommunikations- und Lunchpause und Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

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Die Sponsoren

Die Premium-Partner

Die Top-Sponsoren

Special Guest

P I O N E E R ST H E I N K J E T

Praxis-Sessions zur Zukunft des Multichannel-Handels: Best Practices, Strategien und Konzepte für den Interaktiven Handel

TOP-SESSION 1: ZIELGRUPPEN AN-SPRACHE IM MULTICHANNEL-HANDEL Moderation: Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer, IfH Institut für Handelsforschung

TOP-SESSION 2: MOBILE – WANN KOMMT DER DURCHBRUCH?Moderation: Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

Frauen im E-Commerce und E-Commerce für Frauen – Verschenken Händler im Web aktuell Milliarden?

Mobile – Wann kommt der Durchbruch?Wie können Versand- und Online-Händler ihre Investitionen versilbern?

14.15 – 14.30 Ergebnisse der aktuellen Frauen-Studie des bvh

Sandra Kröger, Geschäftsführerin, Rascasse GmbH

Dr. Friedemann Weber1, Director Data Experience, Gesellschaft für innovative Marktforschung mbH

Moderation: Ingmar Böckmann2, Referent E-Commerce, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V.

14.15 – 14.35 Impulsvortrag Die Zukunft des Handels – Wie Tablets und Smartphones den Handel revolutionierenEinblicke in die zukünftige Entwicklung des Handels und die langfristigen Trends beim Ein- und Verkaufen Der Verbraucher von Morgen: Studie zum aktuellen Einkaufsverhalten und zu künftigen Veränderungen Mobile-Commerce am Beispiel des weltweiten Online-Marktplatzes eBay

Martin Tschopp, Geschäftsführer, eBay Deutschland

14.30 – 15.00 Impulsvortrag Zielgruppe Frau: Bedürfnisse und Erwartungen?Was leistet eine emotionale Kundenansprache – Am Beispiel MARRYJim – der Internet-Plattform für Hochzeitskleider:• Wie kann ein Shopping-Erlebnis erfolg-

versprechend digitalisiert werden? • Emotionale Ansprache – Do’s and Dont’s?• Wie führt man die Frau schnell zum Traumkleid?

Ulrike Adler Stevens, Mitgründerin und Geschäftsführerin, MARRYJim / USA

14.35 – 15.20 Expertendiskussion

Mobile – immer und überall! Wie sieht ein erfolgreiches Mobile-Konzept aus?• Wann wird im Mobile Business Geld verdient?• Pfiffige und ideenreiche Konzepte sind gefragt!• Was sind die Killer Applikationen im Mobile

Business?• Was zeichnet erfolgreiche Konzepte aus?• Was sind die Do‘s and Dont‘s?

Martin Tschopp1, Geschäftsführer, eBay DeutschlandDr. Axel Jockwer2, Tourismus-Marketing-ExperteMarco Hauprich3, Senior Vice President Mobile & New Media,Deutsche Post AGRuppert Bodmeier4, Head of Digital Solutions, LIGANOVAChristian Möhring5, Digital Commerce Manager AGS, Nike Deutschland GmbH

Moderation: Stephan Meixner6, Chefredakteur, Der Versandhaus berater, FID Verlag

15.00 – 15.20Customer-Journey Typologie 2012 – Optimierte Zielgruppenansprache in der Multi-Channel-Welt“

Dr. Kai Hudetz1, Geschäftsführer, IfH Institut für Handelsforschung

Marco Kersch2, Bereichsleiter Produkte & Services, AZ Direct

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Zwei parallele TOP-SESSIONS!

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Fortsetzung 1. Kongresstag

Stellen Sie sich Ihr persönliches Kongress programm über unsere Mobile App zur NEOCOM 2012 zusammen

hybris verbindet Sie – über alle Kanäle

Ob iPhone, iPad, Blackberry oder Android … mit der Mobile App zur NEOCOM 2012 können Sie Ihren Kongress- und Messebesuch individuell planen und zahlreiche Zusatzfeatures nutzen.

Die Mobile App wird präsentiert von

Auf der NEOCOM finden Sie in Halle 9, Stand 917 die INTERACTIVE LOUNGE. Verabreden Sie sich dort mit Ihren Geschäftspartnern oder kommen Sie vorbei, um mit einem W-Lan Voucher Internetzugang zu erhalten. Einfach Visitenkarte am hybris Counter abgeben – und schon sind Sie online.

TOP-SESSION 3: BRANCHEN-UPDATE Moderation: Rolf Schuchardt, Vorstand, Secom Gruppe

TOP-SESSION 4: ABO-COMMERCE / RE-COMMERCEModeration: Patrick Palombo, Palombo-Consulting Handels-, e-Commerce Consulting & Interimsmanagement

15.20 – 15.40 Best Practice TextilDer neue Handel im Multichannel-Zeitalter – Chancen, Perspektiven und Herausforderungen aus der Sicht von Breuninger

Dr. Sven Bernhardt,Director E-Commerce, E.Breuninger GmbH & Co.

15.20 – 15.40 Re-CommerceUsed Fashion Commerce – Platz für Neues

Thorsten Lückemeier,Head of Marketing, edelight GmbH (Mädchenflohmarkt)

15.40 – 16.00 Best Practice NonfoodDie Macht der Kundenmeinung am Beispiel Plus.de• Warum sind authentische und transaktionsbe-

zogene Kundenbewertungen so wertvoll?• Welchen Einfluss können Kundenbewertungen auf

Ihr Geschäftsergebnis haben?• Warum google und Ihre Kunden

Bewertungen lieben

Bastian Siebers1,Geschäftsführung, Plus Online GmbH / Tengelmann Group

Börge Grothmann2,Chief Sales Officer, eKomi – The Feedback Company

15.40 – 16.00 Re-CommerceRe-Commerce mehr als nur ein heißer Trend – die Ankunft in der Wirklichkeit• Was sich hinter FLIP4NEW verbirgt –

Idee, Konzept, Umsetzung!• Ein Blick in die Zukunft – Wo geht die Reise hin?

Michael Sauer, Gründer und Geschäftsführer, FLIP4NEW

16.00 – 16.20 Best Practice Consumer ElectronicPraxiserfahrung eines Apple-Händlers – Wie funktioniert die Integration von Store- und Onlinegeschäft?

Dr. David Hoeflmayr, Geschäftsführer, GRAVIS GmbH

16.00 – 16.20 Abo-CommerceMODOMOTO – Gut gekleidet ohne ShoppingDie Idee – Das Konzept – Die Umsetzung

Corinna Powalla, Geschäftsführerin, Curated Shopping GmbH / Modomoto

16.20 – 16.50 Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

Zukunftsmarkt Interaktiver Handel – Investition, Internationalisierung & Innovation

Moderation: Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein

16.50 – 17.20 Investieren in die Zukunft des Handels – Wann lohnt sich eine Investition? Wann ist ein Konzept für Geldgeber attraktiv?

Zukunft des Handels – Handel der Zukunft: Investitionen in die Zukunft!• Wo liegt das Wachstumspotenzial für Onlinehandel und Multichannel? • Welche Handelsmodelle sind für Investoren attraktiv?• Zukunft Handel – Lohnt sich die Investition in klassische Handelskonzepte?

Aus Sicht:• von Händlern, die in Zukunftskonzepte (Handel & Co.) investieren:

Holger Hengstler1, Co-CEO, dress-for-less.de GmbH Samuli Siren, Business Development und Investment Manager, K – New Media GmbH & Co. KG

• eines VCs/E-Commerce-Investors: Sarik Weber2, Gründer und Beiratsmitglied, Hanse Ventures

Moderation: Stephan Meixner, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

17.20 – 17.40 Keynote InternationalThe success story of M and M – One of the best “Pure Play Etailers” in UK(Vortrag in englischer Sprache – mit Simultanübersetzung) Mike Tomkins,

Chairman, M and M Direct Ltd. / UK

17.40 – 18.00 ImpulsvortragInnovation braucht Mut! Fehlen dem Handel radikale Innovationen?

Der sechsfache Buchautor stellt das bestehende Innovationsma-nagement radikal in Frage. Er zeigt Wege auf, wie Unternehmen schneller und effektiver Innovationen umsetzen können.

Jens-Uwe Meyer, Deutschlands profiliertester Vordenker für Innovation

18.00 Ende des ersten Kongresstages

ABENDPROGRAMM18.00 – 18.30 Cocktail Empfang

18.30 Preisverleihung „Katalog und Onlineshop des Jahres“ in Halle 10

Eröffnung der Preisverleihung durch Impulsvortrag

Special Guest

Leidenschaft – Das Fundament für jegliches Handeln

Stefan Glowazc,Extremkletterer und erfolgreicher Multichannel-Händler

Stefan Glowacz zählt seit vielen Jahren zu den besten Kletterern der Welt. Im Alter von 20 Jahren wurde er Profikletterer und dominierte 8 Jahre lang das internationale Wettkampfgeschehen. Neben vielen Titeln, ge-wann er dreimal den prestigeträchtigen Titel des Rockmasters. Vor 10 Jahren gründete er gemeinsam mit seinem Geschäftspartner die Firma „Red Chilli“, ein Unternehmen, welches sich weltweit als eine der führenden Kletterschuhmarken etabliert hat.

ab ca. 20.00 NEOCOM-Party

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Zwei parallele TOP-SESSIONS!

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NEOCOM-PARTY 2012

Marco Schubert Kreativ Direktor Katalogwerbung, Otto (GmbH & Co. KG)

Sven-Ole BinderPartner, Future Marketing

Joachim GrafPublizist und Herausgeber, Hightext-Verlag, ibusiness.de

Stefan MuesGeschäftsführer, elaboratum GmbH

Ansgar HoltmannInhaber, Vendion Consulting

Gudrun AydtGeschäftsleitung, 3PAGEN-Versand

René OttoGeschäftsführender Gesellschafter, Rock N Shop GmbH

Patrick PalomboPalombo-Consulting Handels-, e-Commerce Consulting & Interimsmanagement

Klara BabelGeschäftsführerin, Weinzeche GmbH

Die Jury:Katalog des Jahres

Die Jury:Onlineshop des Jahres

Preisverleihung2012

26. September 2012Rhein-Main-Hallen • Halle 10

Im Anschluss an die Preisverleihung findet die NEOCOM-Party in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden statt – mit freundlicher Unterstützung von HERMES. Genießen Sie einen unterhaltsamen Abend mit Buffet, Musik und den Preisträgern. Nutzen Sie die Möglichkeit, in ungezwungener Atmosphäre Ihre Kollegen, Partner und Dienstleister zu treffen und Ihr Netzwerk wertvoller Kontakte zu pflegen und auszubauen. Freuen Sie sich auf einen spannenden Abend im stimmungsvollen Ambiente.

Stephan MeixnerChefredakteur „Der Versandhausberater“FID Verlag GmbH

Liebe Kolleginnen und Kollegen, wir laden Sie recht herzlich zur Preisverleihung „Katalog und Onlineshop des Jahres 2012“ ein. In diesem Jahr erfolgt die Verleihung erstmals auf der NEOCOM 2012 (zuvor: Deutscher Versand-handelskongress) am Abend des 26. September 2012 in den Rhein-Main-Hallen in Wiesbaden. Die Preise werden vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh), Versandhausberater und Management Forum verliehen. Die Preise gelten als Auszeichnung für ein exzellentes Konzept im Versand- bzw. Onlinehandel mit klarem USP, der Fähigkeit zur Begeisterung und handwerklicher Präzision. Vom Nischenversender zur Shopping-Plattform, B2B oder B2C haben alle die gleichen Chancen zu gewinnen. Der „Katalog des Jahres“ wird bereits seit 11 Jahren und der „Onlineshop des Jahres“ seit 7 Jahren im Rahmen des jährlich stattfindenden Deutschen Versandhandelskongresses – heute NEOCOM – vergeben. Die Nominierung und Auswahl erfolgt über eine Jury namhafter Katalog- und Online-Handelsexperten unter Moderation von Stephan Meixner, Chefredakteur vom Versandhausberater. Die Spannung bleibt bis zum Schluss: Der finale Siegerkatalog und Sieger-Onlineshop werden erst im Rahmen der Preisverleihung bekannt gegeben. Als Keynote und Eröffnungsreferenten dürfen wir in diesem Jahr Stefan Glowazc begrüßen. Wir freuen uns auf Sie

26. September 2012 – Abendprogramm

Die NEOCOM-Party wird unterstützt von:

ABENDPROGRAMM18.00 – 18.30 Cocktail Empfang

18.30 Preisverleihung „Katalog und Onlineshop des Jahres“ in Halle 10

Eröffnung der Preisverleihung durch Impulsvortrag

Special Guest

Leidenschaft – Das Fundament für jegliches Handeln

Stefan Glowazc,Extremkletterer und erfolgreicher Multichannel-Händler

ab ca. 20.00 NEOCOM-Party

Die „Hot Spots“ bieten Raum für spannende Kontroversen. In hochkarätig besetzten Plenums-

diskussionen werden aktuelle Themen aus verschiedenen Perspektiven erörtert und dabei kont-

rovers diskutiert.

„Elevator Pitch“ und „World Coffee“ bieten eine neue Form der Kombination aus Kurzvor-

stellung zu zentralen Themen und anschließendem Matching. Damit wird der direkte und unmit-

telbare Dialog auf das Präsentierte und ein persönliches Kennenlernen gefördert.

In den „Masterclasses und Workshops“ werden operative Handlungsempfehlungen erarbeitet.

Während der Präsentation haben die Teilnehmer Gelegenheit zum interaktiven Austausch mit den

Referenten. Key-Learnings werden gemeinsam erarbeitet. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

Im „Polarity Vote“ wird den Teilnehmern eine ganz neue Form der Einbeziehung zuteil. So

haben Sie die Möglichkeit, kontroverse Präsentationen/Diskussionen zu hören und anschließend

mittels Abstimmung zu bewerten. Das Ergebnis wird den Referenten und Teilnehmern sogleich

präsentiert.

Im Fokus der „Solution Area“ steht die Präsentation von Detailstrategien und Lösungen für die

gesamte Wertschöpfungskette – vom Marketing, Fulfillment über Logistik und Retouren. Nam-

hafte Dienstleistungs-Partner der Branche stellen Innovationen und Neuheiten vor.

Durch den Einsatz neuer Kongressformate wie Hot Spots, Elevator Pitches, World Coffee & Co. wird der

Austausch zwischen den Referenten und Teil nehmern stärker gefördert. Es entsteht mehr Raum zum

Networking und Informationsaustausch.

Forrester Research ist ein unabhängiges Forschungsunternehmen, das weltweit füh-renden Unternehmen in Wirtschaft und Technik eine pragmatische und zukunftsorien-tierte Beratung bietet. Gegründet wurde das Unternehmen 1983 von George F. Colony in Cambridge (Massachusetts). 1996 ging es an die Börse. Forrester betreibt acht Research Center in den Vereinigten Staaten (Cambridge, Foster City, Washington, Westport) und Europa (Amsterdam, London, Frankfurt, Paris).

MandMDirect ist einer der marktführenden Online-Shops für Mode-, Lifestyle-Marken und Sport-Marken in Großbritannien – mit Preisnachlässen von bis zu 75 %-Rabatt. Vor gut 25 Jahren wurde MandMDirect gegründet und hat über 1 Million aktive Kunden. Die Website verzeichnet mehr als 21 Millionen Visits jährlich. 2009 erfolgte der Relaunch der Web-Site und damit die Expansion nach Europa (Irland, Niederlande, Belgien, Frankreich, Luxemburg und Monaco). 2011 eröffnete der deutsche Online-Shop. MandMDirect wurde 2010 mit dem BT Retail Week Technology Award (Internet Technology of the Year) und dem Drapers Award in den Kategorien “Best Etail Marketing Initiative”, “Best Pure-play Etailer” and “Etailer of the year” ausgezeichnet.

Marks & Spencer ist einer der führenden Einzelhändler in Großbritannien. Mehr als 21 Millionen Menschen besuchen wöchentlich die über 375 Filialen. Angeboten werden stilvolle Textil- und Haushaltsprodukte in hochwertiger Qualität und zu gutem Preis-Leistungsverhältnis sowie Lebensmittel in Premium-Qualität. Marks & Spencer ist der führende Anbieter von Damenmode und Unterwäsche in Großbritannien, mit einem stetig wachsenden Geschäft – vor allem bedingt durch den Online-Handel.

Pixmania wurde im Jahr 2000 gegründet. Das Unternehmen gehört zur Fotovista SA Gruppe und ist einer der führenden Anbieter in Europa im Bereich der über das Internet verkauften Elektronikprodukte. Pixmania ist in 26 europäischen Ländern vertreten und hat mehr als 6 Millionen Kunden.

Vente-Privée ist Europas erfolgreichster Online-Shoppingclub für Markenware. Auf der Internetplattform finden zeitlich begrenzte Verkaufsaktionen in Zusammenarbeit mit Markenartiklern statt. Seit seiner Gründung 2001 verkauft das Unternehmen Waren-überhänge von inzwischen 1.500 Markenartiklern aus den Bereichen Mode, Accessoires, Haushaltswaren, Spielwaren und High-Tech. Das E-Commerce-Unternehmen übernimmt dabei die Wareninszenierung auf vente-privee.com vor und während der 3 bis 5 Tage dauernden Verkäufen. Die Produkte werden mit 50 bis zu 70 Prozent Preisnachlass im Vergleich zum handelsüblichen Preis angeboten. Mehr als 15 Millionen Mitglieder hat der Shoppingclub eigenen Angaben zufolge; die Mitgliedschaft ist für die Konsumenten kostenlos.

MARRYJIM ist eine internationale Internetplattform auf der Kleider etablierter Designer wie auch junger, aufstrebender Labels aus der ganzen Welt präsentiert und vermittelt werden. Darüber hinaus bietet MARRYJim auch Privatpersonen die Möglichkeit, ihre getragenen oder neuen Kleider online zum Verkauf anzubieten. MARRYJim ist ein vir-tueller Showroom in dem Bräute mit Designern, Brautmodenläden oder Privatanbietern zusammengeführt werden. Die drei Gründerinnen von MARRYJim vereint vor allem ei-nes: „die Liebe zum Besonderen, vor allem in Bezug auf Design, Fashion, Kunst und innovative Ideen. Und natürlich der Glaube an den richtigen „Jim“ für jede Frau“.

SAP Labs US ist mit Hauptsitz in Palo Alto, Kalifornien, die erste SAP-Lab mit Sitz au-ßerhalb von Deutschland. Die Mission von SAP Labs US ist die Nutzung des wertvollen Wissensschatzes des Silicon Valley und des expansiven US-Marktes, im Hinblick auf Innovationen und strategische Partnerschaften. SAP Labs US unterhält strategische Partnerschaften mit Organisationen wie der Stanford University, Carnegie Mellon, MIT, Rutgers, Software-Entwickler-Forum, Stanford Global Supply Chain Management Forum, Intel Corporation, Microsoft, und vielen mehr.

Das „WHO is WHO“ der internationalen Unternehmen:

NEOCOM 2012: INFORMATIV – INTERAKTIV – INTERNATIONAL Der Kongress- & Messebeirat:

Thomas LipkePräsident, bvh – Bundesverband des Deutschen Versandhandels e. V.

Eva-Maria RoerGeschäftsführerin, DT&SHOP GmbH

Dr. Bert HentschelGeschäftsführer, WALBUSCH, Walter Busch GmbH & Co. KG

Patrick PalomboPalombo-Consulting Handels-, eCommerce- Consulting & Interimsmanagement

Lutz SpannuthGeschäftsbereichsleiter, Görtz Direct

Reinhold Stegmayer Mitglied der Geschäftsleitung,Hagen Grote GmbH

Bernd Kratz Managing Director, EMA GmbH

Diana Goldbeck Leiterin Veranstaltungen, FID Verlag GmbH

Sandra Zerback Senior-Projektleiterin, Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH

13.00 – 14.00 Kommunikations- und Lunchpause und Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

Moderation: Erik Siekmann, Geschäftsführer, DIGITAL FORWARD GmbH

14.00 – 14.20 KeynoteWettbewerbsvorteil Execution Excellence – Wie und warum die neuen Herausforderer konsequent Marktanteile im eCommerce gewinnen!• Neue Spieler im eCommerce, wie bspw. Zalando, werden in kürzester Zeit konsequent

aufgebaut, entwickelt und internationalisiert. So werden neue Märkte geschaffen und/oder bestehenden Playern relevante Markanteile abgenommen.

• Was kann man von der Vorgehensweise solcher Unternehmen lernen, auf welchen Kompe- tenzen basiert ihr Erfolg und sind die neuen Herausforderer eigentlich nachhaltig erfolgreich?

Dr. Florian Heinemann, Founder & Managing Director, Project A Ventures GmbH & Co. KG

14.20 – 14.40 KeynoteEin Fashion-Hersteller geht Online. Erfahrungen aus dem ersten Jahr. Einblicke und Ausblicke

Nicolas Speeck, Geschäftsführer, CBR eCommerce, Street One & CECIL

14.40 – 15.00Fokus auf den Konsumenten – Wie Amazon die Zukunft des Online Handels sieht!

Bodo Kipper, Head of Merchant Services, Amazon.de

Hauptprogramm (Plenum)Detailstrategien und Detailkonzepte: Lösungen, Trends, Perspektiven und Entwicklungen

Marketing/Vertrieb, Sortiment/Einkauf und Operations/Logistik – Best Practices, Trends, Innovationen aus und für den interaktiven Handel Moderation: Thomas Promny1, Geschäftsführer, Velvet Ventures

Online Marketing 2013 Was muss ein Versand-/Online-Händler für das Online Marketing in 2013 wissen und welche neuen Trends sollte man auf keinen Fall verpassen?

10.00 – 10.30 Drei Impulsvorträge aus der Praxis für die Praxis

Impulsvortrag 1: Wie blicken wir heute auf Social Media zurück? • Was haben wir gemacht? • Was haben wir aus den Erfahrungen für die Zukunft gelernt?Barbara Ullrich, Triaz Group (Waschbär, Vivanda, Pranahaus, ewaniga)

Impulsvortrag 2:Wie blicken wir heute auf E-Marketing zurück? • Was haben wir gemacht? • Was haben wir aus den Erfahrungen für die Zukunft gelernt?Jürgen Eimer, Leiter E-Commerce, Lebkuchen Schmidt

Impulsvortrag 3:Wie blicken wir heute auf Multichannel-Marketing zurück? • Was haben wir gemacht? • Was haben wir aus den Erfahrungen für die Zukunft gelernt?Dr. Bert Hentschel1, Geschäftsführer, Walbusch, Walter Busch GmbH & Co. KG

10.30 – 11.00 ExpertendiskussionEs diskutieren die o.g. Referenten und:

Curt Simon Harlinghausen2, Geschäftsführer Strategie und Konzeption, AKOM360Nicolas Speeck3, Geschäftsführer, CBR eCommerce, Street One & CECILJens Jokschat4, Geschäftsführer, d3media AGWolfhart Fröhlich5, Geschäftsführer, intelliAd

11.00 – 11.30 Kommunikations- und Kaffeepause und Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

Neue Multichannel-Lösungen: Payment, Sortiment/Einkauf & Logistik

11.30 – 11.50Echtes Multichannel Shopping: der Konsument, die Wirklichkeit und Beispiel Matthias Setzer,

Leiter Geschäfts- kundenbereich & Innovationen, PayPal

11.50 – 12.10 KeynoteSpreadshirt: The creative apparel platform – What‘s next?

(Vortrag in englischer Sprache)

Philipp Rooke, CEO, Spreadshirt

12.10 – 12.30 KeynoteNachhaltige Beschaffung und fairer HandelWertschöpfung für das Unternehmen

Dr. Michael Arretz, Geschäftsführer Nach-haltigkeitsmanagement, KiK Textilien u. Non-Food GmbH

12.30 – 13.00Neue Multichannel-Kanäle und Multichannel-Logistik Signifikante Modifikation von Logistik, Customer Care und Inventory Management

Bernd Kratz, Managing Director, EMA GmbH

David vs. Goliath – Online Pure-Player vs. Versender?

Moderation: Stephan Meixner5, Chefredakteur, Der Versandhausberater, FID Verlag GmbH

9.00 – 10.00 Pressetalk 2.0 David vs. Goliath: Nehmen Online Pure-Player den klassischen Versendern die Kunden weg? Economy of Scale oder Granularisierung – was bringt die Zukunft?

Es diskutieren:Harald Lissowski1, vormals: Geschäftsführer, KAISER+KRAFT EUROPA GmbH und ausgewiesener Versandhandelsexperte Joachim Graf2, Future Evangelist, Publizist, Herausgeber HighText Verlag Jochen Krisch3, Herausgeber, Exciting CommerceDominik Grollmann4, Chefredakteur, Internet World Business 3

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Online-Marktplätze: Rakuten & Quelle vs. eBay & Amazon – Wo lohnt sich künftig das Verkaufen?15.00 – 16.00 Hot Spots im Visier„Ich kaufe nicht im Internet. Ich kaufe bei Amazon“ – vom Wohl und Wehe der Mega-Marktplätze

Statement EbayDie Grenzen zwischen Online- und Offlinehandel verschwinden. Wer künftig erfolgreich verkaufen will muss umdenken!Martin Barthel1, Senior Director Buyer Experience, eBay Deutschland

Statement RakutenWarum der Handel Alternativen zu Amazon und Ebay braucht!Wo steht Rakuten im deutschen Markt in 5 Jahren?Beate Rank2, Mitgründerin und Geschäftsführerin, Rakuten Deutschland GmbH

Statement QuelleDer Kunde will sich keine 100 Shopnamen merken – Der Marktplatz ist die ZukunftTim von Törne3, Geschäftsführer, Quelle.de

Diskussion:Zukunft Megamarktplätze – Wer macht das Rennen?Es diskutieren:Martin Barthel1, Senior Director Buyer Experience, eBay DeutschlandBeate Rank2, Mitgründerin und Geschäftsführerin, Rakuten Deutschland GmbHTim von Törne3, Geschäftsführer, Quelle.de

ca. 16.00 Abschluss der NEOCOM 2012

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27. September 2012 – 2. Kongresstag Saal 6/1

Jetzt schon vormerken!Inkl. Europas führender Fachmesse für die gesamte Value Chain!

SAVE THE DATE

25.–26. September 2013

Rhein-Main-Hallen 

Wiesbaden

Die absatzwirtschaft – Zeitschrift für Marketing ist mit einer verkauften Auflage von rd. 24.000 Exemplaren Deutschlands führende Monatszeitschrift für Marketing. Recherchiert und geschrieben für Führungskräfte in den Unternehmen, deckt sie alle Praxisfragen des modernen Marketings und Vertriebs ab und informiert über Trends, Best Practices, neue Methoden sowie die Entwicklung aufseiten der Medien und Marketing-Dienstleister.

Auf ConversionBoosting.com bietet Online-Experte Jörg Dennis Krüger Fachartikel rund um die Optimierung von Websites, Landingpages und Onlineshops. Basierend auf seinem Bestseller „Conversion Boosting mit Website-Testing schreibt er über die Welt der Conversion-Optimierung und des Website-Testing. Ein Fortbildungsangebot („Conversion College“), Marktüber-sichten und Downloads runden das Angebot ab.

CRM-Expert-Site ist ein innovativer Fachinformationsdienst, der wichtiges Know-how, Tipps und Checklisten für Kundenma-nagement und CRM vermittelt. Das Angebot besteht aus einem monatlich erscheinenden PDF-Beratungsbrief sowie dem Wissensportal www.CRM-Expert-Site.de mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material. Weitere Information www.crm-expert-site.de

Die dotSource GmbH ist Intershop Technologie- und Implementierungspartner, Magento Gold Partner und Oxid Premium Solu-tion Partner. Die Internetagentur dotSource realisiert hochwertige E-Commerce-Projekte und Social-Commerce-Lösungen auf Basis von Intershop Enfinity Suite und Magento, u.a.für Otto und Plus Online.

Im technisch-orientierten Magazin digitalbusiness Cloud wird aufgezeigt, wie Unternehmen und Organisationen insbesondere durch den Einsatz von Cloud-basierten Lösungen und Dienstleistungen ihre Geschäftsprozesse effizient gestalten und auch die organisatorischen Formen und Netzwerktechnologien. www.digital-business-magazin.de

Das Electronic-Commerce-Center Handel (ECC Handel) wurde 1999 als Forschungs- und Beratungsinitiative unter der Leitung des Instituts für Handelsforschung an der Universität zu Köln ins Leben gerufen. Das Ziel ist es, insbesondere Handelsunter-nehmen zum Thema E-Commerce fundiert und neutral zu informieren. Zahlreiche Aspekte des E-Commerce im Handel hat das ECC Handel in eigenen Studien untersucht.

Die eCommerce Lounge berichtet als eCommerce Blog über News & Trends aus dem Online-Handel und bietet Fachartikel von erfahrenen eCommerce Professionals zu den Bereichen Marketing & SEO, Usability, Recht sowie Sicherheit und Software.

Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten – kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen. Unser Blickwinkel ist dabei die Sales- und Marketingperspektive. Das e-commerce Magazin will ihnen mit Hintergrundberichten, Trendanalysen, Fallbei-spielen, Interviews und Kurzmeldungen praxisnah und zielgerichtet das Wissen vermitteln, das ihnen hilft, den unternehmeri-schen Alltag besser zu gestalten. www.e-commerce-magazin.de

Die Medienpartner

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asw_Logo_2008.pdf 17.02.2010 10:51:13 Uhr

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CallCenterProfi ist das führende Fachmagazin für professionelles Servicemanagement. Wir berichten über organisatorische, unter-nehmerische und technische Neuerungen aus den Bereichen Direkt-Marketing, Customer Care und Telesales und unterstützen Sie mit ausführlichen und praxisorientierten Entscheidungshilfen bei allen Fragen rund um den Kundenservice. www.callcenterprofi.de

Mit einer ausgewogenen Berichterstattung von selbst verfassten Fachbeiträgen/Artikelserien und qualifizierten Fachbeiträgen von Gast-Autoren bietet ecommerce-vision.de einen Mehrwert und eine Informationsquelle für die unterschiedlichen Spielfelder im Ecommerce.

eSales4u ist das E-Commerce Portal mit Tipps und aktuellen Informationen für mehr Erfolg im Online Handel. Unter www.eSales4u.de finden Online Shop Betreiber und E-Commerce Verantwortliche aktuelle Berichte aus der Welt des Online Handels, interessante Studien-ergebnisse rund um das Thema Online Shopping, einen Veranstaltungskalender mit den wichtigsten Branchenterminen und vieles mehr.

Das eStrategy-Magazin ist eine kostenlose Fach-Publikation mit interessanten Themen zu eCommerce, Webentwicklung, Online-Marketing sowie Mobile. Die eStrategy erscheint quartalsweie als Web-Magazin und gehört inzwischen zur Plichtlektüre vieler Shop- und Website-Betreiber, Agenturen, Unternehmensberatungen, (Online)-Marketers und IT-Verantwortlicher. Das eStrategy-Magazin kann unter www.estrategy-magazin.de heruntergeladen werden.

Seit 2009 begleiten wir intensiv die Themen Marketing und Social Commerce auf Facebook und bieten hierzu neben dem blog auch eigene Workshops an. Neben dem Thema Facebook betrachten wir auch andere Themen aus Social Media und Mobile. Betreiber des blogs ist die Agentur Berliner Brandung, die als Facebook Preferred Developer Consultant über profunde Kenntnisse im Facebook Marketing verfügt.

Fischer‘s Archiv dokumentiert seit 1996 herausragende Kampagnen. Agenturen und Werbungtreibende können ihre Arbeiten unter www.fischers-archiv.de hochladen und der Fachöffentlichkeit präsentieren. Die Redaktion wählt monatlich die interessantesten Kampagnen für die Veröffentlichung im hochwertigen Printmagazin aus. fischers-archiv.de

Als größte Wirtschafts- und Finanzzeitung Deutschlands steht das Handelsblatt für exklusive, fundierte und tiefgründige Wirtschafts- und Finanzinformationen aus 1. Hand. Hier lesen Sie alles, was Wirtschaft, Finanzen und Politik aktuell bewegt. Hinzu kommen börsentäglich wechselnde Schwerpunkte und zahlreiche Specials. Und das alles aktuell, zuverlässig und objektiv – mit der gewohnten Substanz von Deutschlands führender Wirtschafts- und Finanzzeitung.

Das handelsjournal bündelt jeden Monat praxisorientiert alle wirtschaftlichen und politischen Themen, die den Handel bewegen. Bei uns kommen der Handelsverband Deutschland (HDE), seine Mitglieder und Experten zu Wort. Das „Wirtschaftsmagazin für den Einzelhandel“ ist die Plattform für den engen Dialog zwischen Einzelhandelsunternehmen aller Betriebsgrößen und Branchen, Lieferanten und Dienstleistern. www.handelsjournal.de

Der HighText-Verlag liefert professionellen Nutzern interaktiver Medien Nachrichten, Hintergrundanalysen, Rankings, Produkt- und Firmenverzeichnisse. Durch seine vernetzte Struktur aller Informationen und mit weit über 80.000 Beiträgen ist die Website Wissen-sportal und Data-Mining-Quelle für Entscheider im E-Commerce, E-Learning, Onlinemarketing-, Kiosk-, Mobil-, Intranet-, Publishing-, Entertainment- und Payment-Markt. www.ibusiness.de

INTERNET WORLD Business ist die vierzehntägliche Wirtschaftszeitung fürs Internet. Mit einer Auflage von 18.000 Exemplaren erreicht sie über 40.000 Leser aus den Bereichen ECommerce, Online-Marketing sowie Backoffice und Technik. Sie berichtet topak-tuell und kompetent über die neueste Entwicklung auf den Internet-Märkten, die jüngsten Trends im Online-Marketing und die Pläne der wichtigsten Web-Macher. www.internetworld.de

IT-DIRECTOR nimmt durch seine hochwertige Aufmachung, die exklusive Berichterstattung und attraktive Verbreitung eine führende Rolle unter den IT-Magazinen auf den Chefetagen und in IT-Abteilungen ein. www.it-director.de

IT-MITTELSTAND informiert die IT-Investitionsentscheider: Geschäftsführer, IT-Chefs und Bereichsleiter. Das Fachmagazin spricht die Sprache seiner Kernzielgruppe und bildet so die praxisnahe Schnittstelle zwischen IT und mittelständischer Wirtschaft. Mehr Informationen zu IT-MITTELSTAND: www.itmittelstand.de

Die Medienpartner

27. September 2012 – 2. Kongresstag

Saal 7 9.00 – 10.00 10.00 – 11.00 11.00 – 11.30 11.30 – 12.30 12.30 – 13.00 13.00 – 14.00 14.00 – 15.00 15.00 – 16.00

BRANCHEN-UPDATE UND ZUKUNFTSMäRKTE

Format: Polarity Vote

Im „Polarity Vote“ wird den Teilnehmern eine ganz neue Form der Einbeziehung zuteil. So haben Sie die Möglichkeit, kontroverse Präsentationen/ Diskussionen zu hören und anschließend mittels Abstimmung zu bewerten. Das Ergebnis wird den Referenten und Teilnehmern sogleich präsentiert.

Format: Masterclasses

In den „Masterclasses und Workshops“ werden operative Handlungsempfehlungen erarbeitet. Während der Präsentation haben die Teilnehmer Gelegenheit zum interaktiven Austausch mit den Referen-ten. Key-Learnings werden gemeinsam erarbeitet.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

POLARITY VOTE: Young Business, Möbel Online, Food Online MASTERCLASSES: Zukunftsmärkte

Young Business Forum: Innovative Young Business Konzepte 2012 stellen sich vor!

Lösungen für einen besseren Möbelhandel über das Internet

Kommunikations- und Kaffeepause

und Besuch der Fachmesse

„NEOCOM 2012“

Zukunft Food Online: Kann man in Deutschland im Lebensmittel-Onlinehandel Geld verdienen?

Questions & Answer

Mittagspause Masterclass I: Masterclass II:

9.00 – 9.10 Kurzpräsentation Präsentation des Preisträgers „Young Business Award 2012“

9.10 – 9.20 KurzpräsentationUpdate Fashionnette – ein Jahr später!Dr. Sebastian Siebert, Geschäftsführer, Fashionette.de

9.20 – 9.30 Kurzpräsentation Deutschland im Recycling-Fieber: Der Aufstieg der Re-Commerce Plattform reBuy Die Idee – Das Konzept – Die Umsetzung Lawrence Leuschner, CO-CEO/ Founder, reBuy Re-Commerce GmbH

9.30 – 10.00 DiskussionGründerszene Deutschland • Was zeichnet ein innovatives Konzept aus• Wie vielversprechend sind die präsentierten Konzepte?• Wo gibt es Handlungsbedarf?

Es diskutieren: Dr. Sebastian Siebert, Geschäftsführer, Fashionette.de Lawrence Leuschner, Gründer und Geschäftsführer, reBuy Re-Commerce GmbH NN, Preisträger Young Business Award 2012 (Der Gewinner wird auf dem Gala-Event bekannt gegeben)

10.00. – 10.10 Kurzpräsentation Zeitgemäße Handelskonzepte sind gefragt: Der traditionelle Versandhandel muss umdenken, denn Käufer von heute denken mit! Benjamin Esser, Gründer und Geschäftsführer, URBANARA GmbH

10.10 – 10.20 KurzpräsentationServiceoffensive im Möbel- und Großstücksegment Carsten Meinders, Geschäftsführer, Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG

10.20 – 10.30 KurzpräsentationFab.com, die am schnellsten wachsende E-Commerce Web-Site der Welt – What’s next? Roman Kirsch, Geschäftsführer, Fab.com GmH

10.30 – 10.40 KurzpräsentationEinzelhändler müssen ihre Interessen eigenverantwortlich und selbstbe-stimmt vertreten – gerade im Online-Handel.Christian Bonus, GARANT-MÖBEL Holding AG

10.40 – 11.00 Diskussion„Branchen-Update Möbelhandel: Wo steht die Branche im Online-Handel? Was sind erfolgreiche Konzepte im E-Commerce für den stationären Handel und den Versand handel? Was sind die Herausforderungen? Erobern die Online Pure-Player die E-Konsumenten? Es diskutieren: Die Teilnehmer der Session

11.30 – 11.50 Kurzpräsentation Wer gewinnt im (e-) Food-Markt? Online Pure-Player oder die stationären Händler? Welche Konzepte (u.a. bei Logistik) setzen sich durch? Was steckt hinter dem Erfolgsgeheimnis und wie sehen die Prognosen für die Zukunft aus? Mohammed Mosavi, Geschäftsführer, saymo GmbH

11.50 – 12.10 KurzpräsentationDie große Chance im Multichannel-eFood-Handel– Crossmediale Maßnahmen für eine gezielte Kundenansprache –Michael Rohowski, Sprecher der Geschäftsführung, Burda Direkt Services

12.10 – 13.00 Diskussion Wer gewinnt im (e-) Food-Markt? Online-Pureplayer oder die stationären Händler? Welche Konzepte setzen sich durch?Mohammed Mosavi,Geschäftsführer, saymo GmbH Christian Heitmeyer,Initiator/Gründer, All you need GmbH und Initiator „Bundesverband der deut-schen Online-Lebensmittelhändler“ Benjamin Brüser, Gründer & Geschäftsführer, Emmas EnkelMichael Rohowski, Sprecher der Geschäftsführung, Burda Direkt Services

Zukunft Social Media – Zukunft Facebook – Welche Potentiale stecken für den Handel in Facebook und welche sind für den Handel zukünftig relevant?“

Gavin Sathianathan, Head of Commerce Partnerships EMEA bei Facebook / UK René Otto, Geschäftsführender Gesellschafter, Rock N Shop GmbH

Wie Internet und TV zusammenwachsen und wer von Smart-TV profitiert! Michael Enzenauer, Geschäftsführer, MEKmedia GmbHDr. Andre Schneider, Head of Product Strategy, Samsung Electronics GmbH

Shopping auf allen Kanälen – Smartphone, Tablet und Hybrid-TV als Wege zum Kunden • Wie nutzen Best Ager die neuen Angebote? • Wie schafft man Mehrwerte auf

unterschiedlichen Touch Points? • Was sind die zukünftigen Heraus-

forderungen? Jörg Simon, Leiter Neue Medien, HSE24

Rahmenbedingungen Smart TV vor dem Durchbruch: Wie verändert die neue Technologie das Nutzerverhalten? Rainer Sura, Director Multimedia Reach Development QVC Deutschland

Moderation: Patrick Palombo, Palombo-Consulting Handels-, e-Commerce Consulting & Interimsmanagement

Gamification – Wie kann der Interaktive Handel profitieren?• Einführung zu Enterprise

Gamification• Fakten und Kritiken zu Gamification• Gamification-Beispiele

aus dem Unternehmensbereich

• Rechtliche und unter-nehmensrelevante Herausforderungen

• Gesamtheitliche Unter-nehmensstrategie und Gamification-Vision

• Wie Gamification zur Motivationssteigerung beim Kauf eingesetzt werden kann!

Dr. Mario Herger, Senior Innovation Strategist & Global Head of Gamification/ SAP Labs LLC & Enterprise- Gamification.com /USA

Moderation: Sven Ole Binder, Partner Future Marketing

Saal 6/2 9.00 – 9.30 9.30 – 10.00 10.00 – 10.30 10.30 – 11.00 11.00 – 11.30 11.30 – 12.00 12.00 – 12.30 12.30 – 13.00 13.00 – 14.00 14.00 – 14.30 14.30 – 15.00 15.00 – 16.00

LöSUNGSANSäTZE UND NEUE TECHNOLOGIEN

Format: Solution Area

Im Fokus der „Solution Area“ steht die Präsentation von Detailstrategien und Lösungen für die gesamte Wertschöp-fungskette – von Marketing, Fulfillment über Logistik und Retouren. Namhafte Dienstleistungs-Partner der Branche stellen Innovationen und Neuheiten vor.

Dialog Marketing Operative Strategien und Lösungsansätze für Payment-Fulfillment Herausforderungen von internationalen eCommerce-Projekten Sven Schmidt-Overbeck, Geschäfts leitung, Hellmann eCommerceJörg Jung, Key Account Manager, Valtech GmbH

Datenschutz Innovative Marketing Lösungen & Trends im E-Commerce Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

Erfolgreiches Dialog-Marketing im E-Commerce – Ein Praxisbericht von brille24Mario Zimmermann, CEO brille24Oliver Leister, Senior Pre-Sales-Consultant, Selligent GmbH

Fraud Prevention mit Otto und EOS Hans Georg Spliethoff, Kreditmanagement, Otto GmbH & Co. KG Dietmar Schmidt, Datenstrategie, EOS Information Services GmbH

Zufriedene Kunden... zufriedener Händler FlexiPay® bei Hoffmann Group

Rechnungskauf versus KreditkarteUniversum Group & Hoffmann-Group

Alexandros Meyer, Manager ePayment, Hoffmann GroupDr. Regina Becker, Bereichsleiterin Vertrieb, Universum Group

Checkout-Prozess und Payment-steuerung bei der Rakuten Deutsch-land GmbH mit Risk-Management-Modulen der SCHUFA Holding AGJochen Senger, Key Account Manager Versandhandel eCommerce Dienstleister Frank Hümmer, CCO, Rakuten Deutschland GmbH

LIVE HACKING PRäSENTATION – So brechen Hacker in Ihr Netz ein! Sebastian Schreiber, Geschäftsführer, SySS GmbH

Das Guided Shop Beratungstool für Online-KundenNorman Lizurek,Leiter Geschäftsentwicklung Versand-handel, Prinovis Ltd. & Co. KG

Alles Mailing – oder was? Crossmediale Lösungen der österreichischen Post durch Verbindung von Print-Online-Mobile“Mag. Martin Wolf, Leitung Vertrieb Werbepost & Dialog, Österreichische Post AG /A

Mittagspause Facebook „ready“ for (e)Commerce?! • Markenkommunika-

tion vs. kommerzielle Werbung

• Direkter Abverkauf via Facebook: Was ist zu beachten?

• Synergien der Kanäle Social & Display

Benjamin Prause, Geschäftsführer, eSP, eSales Performance Marketing GmbH

Best Practice – Aktuelle Trends im Versand-handel und E-Commerce!Andreas Kulpa, Leiter Consulting Services, arvato infoscore Geschäftsbereich Risk Management

Moderation: Kathrin Haug, Geschäftsführerin, m!ndwyse GmbH

Saal 11a 9.00 – 10.00 10.00 – 10.40 11.00 – 12.00 12.20 – 14.00 14.00 – 14.30 14.30 – 16.00

INTERNATIONALISIERUNG, PAYMENTSYSTEME, ERP-SOFTWARE UND ONLINE-SHOPS

Elevator Pitch & World Coffee

„Elevator Pitch“ und „World Coffee“ bie-ten eine neue Form der Kombination aus Kurzvorstellung zu zentralen Themen und anschließendem Matching. Damit wird der direkte und unmittelbare Dialog auf das Präsentierte und ein persönliches Kennen-lernen gefördert.

Shop-Software-Check World Coffee Internationalisierung – Wie man schnell am Ziel ist

Zahlungssysteme im Innovationscheck

Lösungsan-sätze Logistik

Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

9.00 – 9.20 ImpulsvortragWie finde ich die richtige eCommerce Software für meinen Online-Shop? Eine Orientierungshilfe für Unternehmen, die einen Launch oder Relaunch planen.André Schütte, Managing Partner, Interwall Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH, Hamburg / Ein Unternehmen von team neusta

9.20 – 9.40 ImpulsvortragErfolge einer Multi-Channel-StrategieEin Onlineshop ist heutzutage für die meisten Händler ein absolutes Muss. Doch wie kann man das Online-Geschäft mit dem Filialgeschäft so vernetzen, dass Kunden sowie Händler optimal davon profitieren? Lars Rabe, Director, European Retail Practice, Demandware

9.40.– 10.00 Impulsvortrag„Gutenberg goes digital“ Neue Systemanforderungen im OnlinebuchhandelItelligence AG und buecher.deDr. Gerd Robertz, Geschäftsführer, buecher.de GmbH & Co. KG

10.00 – 10.40 Interaktiver AustauschDie Referenten und Teilnehmer der Session diskutieren zu den aktuellen Kernfragen rund um das Thema „Shop-Software“

Internationalisierung leicht gemachtWie eine internationale Expansion erfolgreich in kurzer Zeit umgesetzt werden kann!

Chris Stevens, Development Manager Distance Selling, Asendia. By La Poste & Swiss PostMichael Wenzelburger, Vice President Produkt Management Brief Export/Direct Entry, Deutsche Post DHL

Moderation: Bernd Kratz, Managing Director, EMA GmbH

Was sichert den Umsatz? Problemloser Kaufabschluss und sicherer Zahlungs-Eingang!Lösungen auf dem Prüfstand:Georg Schardt, Vorstand, Payment Network AGMatthias Setzer, Leiter Geschäftskundenbereich & Innovationen, PayPalManfred Krüger, Vorsitzender der Geschäftsführung, ConCardis GmbH

Moderation: Stefan Schneider, Geschäftsführer, CardsConsult

Herausforderungen von internationalen eCommerce- Projekten Sven Schmidt-Overbeck, Geschäftsleitung Hellmann eCommerceJörg Jung, Key Account Manager Valtech GmbH

Parallel zum Hauptprogramm!

mahnportal.net ist das unabhängige Informationsportal rund um das Forderungsmanagement. Neben praktischen Umsetzungshilfen und Tipps bieten wir mit der Zertifizierung „Faires Inkasso“ ein öffentlich kontrolliertes Qualitätssiegel, das Inkassopartnern als Nachweis für Klarheit sowie Transparenz dient und den Zugang zu neuen Märkten eröffnet.

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Rund 10.000 Anbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. www.marketing-boerse.de

media spectrum ist das Fachmagazin für Medien, Mediaplanung und Marketing. Damit spricht das Fachmagazin die Entscheider in Agen-turen, werbungtreibenden Unternehmen und Medien an und schafft branchenübergreifende Synergien. www.media-spectrum.de

MOBILE BUSINESS ist sehr modern aufgemacht, äußerst praxisorientiert geschrieben und liefert kompetente Beratungs- und Entschei-dungsgrundlagen für das mobile Management – inklusive Berichten über Trends, Marktentwicklungen, Neuheiten und Produkte.

ONEtoONE erscheint monatlich als Zeitung und berichtet tagesaktuell unter ONEtoONE.de sowie zweimal wöchentlich per E-Newsletter über dialogorientierte Kommunikation. Das Themenspektrum reicht von der Planung bis zur Analyse von Kampagnen und berücksichtigt alle Off- und Online-Kanäle.ONEtoONE.de

Online-Marketing-Experts ist ein innovativer Fachinformationsdienst mit aktuellen Tipps und Ratschlägen, wie man das Internet als effizientes Marketinginstrument nutzen kann. Das Angebot besteht aus einem monatlich erscheinenden Beratungsbrief mit konkreten Hinweisen, Entscheidungshilfen und Ratschlägen sowie der Internetplattform www.Online-Marketing-Experts.de mit ergänzendem Hintergrund- und Download-Material.

postbranche.de - Das Newsportal. Unternehmensneuigkeiten,Links auf branchenrelevante Artikel im Internet, Interviews, Vorstel-lungen von Produktinnovationen, und vieles mehr. Schnell und aktuell: www.postbranche.de

Das POSTMASTER-Magazin ist die Fachzeitschrift für Dokumentenmanagement und Informationslogistik, Brief- und Mailing-Reali-sierung, digitalen Datendruck sowie Posteingangs- und -ausgangsverarbeitung: das umfassende Forum für die ganze Dokumen-tenmanagement-, Mailing- und Briefbranche, vom klassischen Postumlauf bis zu modernen Informationslogistik- und ECM-Lösungen. www.postmaster-magazin.de

press1 ist Spezialist für Corporate Communication. Press1 bietet technische Dienstleistungen für die Distribution von Pressemittei-lungen in allen Medienformaten. Für Messegesellschaften, Verbände, Kongresse und Events hat press1 komplette PR-Systeme aus multimedialen Internet-Pressefächern, der Logistik für Presse-Zentren sowie Live-Video-Streaming entwickelt.

salesbusiness Das Fachmagazin ist der führende Navigator für Entscheider in Vertrieb und Verkauf. Die redaktionellen Schwerpunkt-themen orientieren sich ganz eng an den Interessen der Zielgruppe. Vertriebspraxis, Informationstechnologie und Businessdialoge stehen ebenso im Mittelpunkt wie Entscheidungshilfen für die tägliche Praxis. www.salesbusiness.de

Shopanbieter.de bietet seit 2005 täglich die wichtigsten Informationen zum E-Commerce in einer thematischen Breite, die alle Aspekte des Onlinehandels abdeckt. Dies gilt auch für die kostenlosen, praxisorientierten Ratgeber im Know-how-Bereich und den umfangreichen, kommentierten Dienstleister-Katalog.

Das erste deutsche Social Media Magazin behandelt alle Themen rund um Web 2.0 und Social Media. Neben der Aufbereitung aktu-eller Themen spürt das Magazin neue Trends auf und informiert über Chancen und Gefahren im Umgang mit dem Social Web.

zentrada.network ist das führende Netzwerk von Marktplätzen und Communities für den Großhandel von Trendartikel, Sortiments- und Akti-onswaren in Deutschland und Europa. Aktuell bieten 3.750 Anbieter rund 300.000 Rubrikangebote mit Einkaufs-Preisen für über 125.000 gewerbliche Mitglieder auf den Marktplätzen in Deutschland, Frankreich, Polen, Niederlande, Italien, Ungarn und Großbritannien. Das Angebot wird ergänzt durch die 14-tägige Mitgliederzeitschrift zentrada.magazin und den webcast-Dienst zentrada.TV. www.zentrada.de

Saal 7 9.00 – 10.00 10.00 – 11.00 11.00 – 11.30 11.30 – 12.30 12.30 – 13.00 13.00 – 14.00 14.00 – 15.00 15.00 – 16.00

BRANCHEN-UPDATE UND ZUKUNFTSMäRKTE

Format: Polarity Vote

Im „Polarity Vote“ wird den Teilnehmern eine ganz neue Form der Einbeziehung zuteil. So haben Sie die Möglichkeit, kontroverse Präsentationen/ Diskussionen zu hören und anschließend mittels Abstimmung zu bewerten. Das Ergebnis wird den Referenten und Teilnehmern sogleich präsentiert.

Format: Masterclasses

In den „Masterclasses und Workshops“ werden operative Handlungsempfehlungen erarbeitet. Während der Präsentation haben die Teilnehmer Gelegenheit zum interaktiven Austausch mit den Referen-ten. Key-Learnings werden gemeinsam erarbeitet.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

POLARITY VOTE: Young Business, Möbel Online, Food Online MASTERCLASSES: Zukunftsmärkte

Young Business Forum: Innovative Young Business Konzepte 2012 stellen sich vor!

Lösungen für einen besseren Möbelhandel über das Internet

Kommunikations- und Kaffeepause

und Besuch der Fachmesse

„NEOCOM 2012“

Zukunft Food Online: Kann man in Deutschland im Lebensmittel-Onlinehandel Geld verdienen?

Questions & Answer

Mittagspause Masterclass I: Masterclass II:

9.00 – 9.10 Kurzpräsentation Präsentation des Preisträgers „Young Business Award 2012“

9.10 – 9.20 KurzpräsentationUpdate Fashionnette – ein Jahr später!Dr. Sebastian Siebert, Geschäftsführer, Fashionette.de

9.20 – 9.30 Kurzpräsentation Deutschland im Recycling-Fieber: Der Aufstieg der Re-Commerce Plattform reBuy Die Idee – Das Konzept – Die Umsetzung Lawrence Leuschner, CO-CEO/ Founder, reBuy Re-Commerce GmbH

9.30 – 10.00 DiskussionGründerszene Deutschland • Was zeichnet ein innovatives Konzept aus• Wie vielversprechend sind die präsentierten Konzepte?• Wo gibt es Handlungsbedarf?

Es diskutieren: Dr. Sebastian Siebert, Geschäftsführer, Fashionette.de Lawrence Leuschner, Gründer und Geschäftsführer, reBuy Re-Commerce GmbH NN, Preisträger Young Business Award 2012 (Der Gewinner wird auf dem Gala-Event bekannt gegeben)

10.00. – 10.10 Kurzpräsentation Zeitgemäße Handelskonzepte sind gefragt: Der traditionelle Versandhandel muss umdenken, denn Käufer von heute denken mit! Benjamin Esser, Gründer und Geschäftsführer, URBANARA GmbH

10.10 – 10.20 KurzpräsentationServiceoffensive im Möbel- und Großstücksegment Carsten Meinders, Geschäftsführer, Hermes Einrichtungs Service GmbH & Co. KG

10.20 – 10.30 KurzpräsentationFab.com, die am schnellsten wachsende E-Commerce Web-Site der Welt – What’s next? Roman Kirsch, Geschäftsführer, Fab.com GmH

10.30 – 10.40 KurzpräsentationEinzelhändler müssen ihre Interessen eigenverantwortlich und selbstbe-stimmt vertreten – gerade im Online-Handel.Christian Bonus, GARANT-MÖBEL Holding AG

10.40 – 11.00 Diskussion„Branchen-Update Möbelhandel: Wo steht die Branche im Online-Handel? Was sind erfolgreiche Konzepte im E-Commerce für den stationären Handel und den Versand handel? Was sind die Herausforderungen? Erobern die Online Pure-Player die E-Konsumenten? Es diskutieren: Die Teilnehmer der Session

11.30 – 11.50 Kurzpräsentation Wer gewinnt im (e-) Food-Markt? Online Pure-Player oder die stationären Händler? Welche Konzepte (u.a. bei Logistik) setzen sich durch? Was steckt hinter dem Erfolgsgeheimnis und wie sehen die Prognosen für die Zukunft aus? Mohammed Mosavi, Geschäftsführer, saymo GmbH

11.50 – 12.10 KurzpräsentationDie große Chance im Multichannel-eFood-Handel– Crossmediale Maßnahmen für eine gezielte Kundenansprache –Michael Rohowski, Sprecher der Geschäftsführung, Burda Direkt Services

12.10 – 13.00 Diskussion Wer gewinnt im (e-) Food-Markt? Online-Pureplayer oder die stationären Händler? Welche Konzepte setzen sich durch?Mohammed Mosavi,Geschäftsführer, saymo GmbH Christian Heitmeyer,Initiator/Gründer, All you need GmbH und Initiator „Bundesverband der deut-schen Online-Lebensmittelhändler“ Benjamin Brüser, Gründer & Geschäftsführer, Emmas EnkelMichael Rohowski, Sprecher der Geschäftsführung, Burda Direkt Services

Zukunft Social Media – Zukunft Facebook – Welche Potentiale stecken für den Handel in Facebook und welche sind für den Handel zukünftig relevant?“

Gavin Sathianathan, Head of Commerce Partnerships EMEA bei Facebook / UK René Otto, Geschäftsführender Gesellschafter, Rock N Shop GmbH

Wie Internet und TV zusammenwachsen und wer von Smart-TV profitiert! Michael Enzenauer, Geschäftsführer, MEKmedia GmbHDr. Andre Schneider, Head of Product Strategy, Samsung Electronics GmbH

Shopping auf allen Kanälen – Smartphone, Tablet und Hybrid-TV als Wege zum Kunden • Wie nutzen Best Ager die neuen Angebote? • Wie schafft man Mehrwerte auf

unterschiedlichen Touch Points? • Was sind die zukünftigen Heraus-

forderungen? Jörg Simon, Leiter Neue Medien, HSE24

Rahmenbedingungen Smart TV vor dem Durchbruch: Wie verändert die neue Technologie das Nutzerverhalten? Rainer Sura, Director Multimedia Reach Development QVC Deutschland

Moderation: Patrick Palombo, Palombo-Consulting Handels-, e-Commerce Consulting & Interimsmanagement

Gamification – Wie kann der Interaktive Handel profitieren?• Einführung zu Enterprise

Gamification• Fakten und Kritiken zu Gamification• Gamification-Beispiele

aus dem Unternehmensbereich

• Rechtliche und unter-nehmensrelevante Herausforderungen

• Gesamtheitliche Unter-nehmensstrategie und Gamification-Vision

• Wie Gamification zur Motivationssteigerung beim Kauf eingesetzt werden kann!

Dr. Mario Herger, Senior Innovation Strategist & Global Head of Gamification/ SAP Labs LLC & Enterprise- Gamification.com /USA

Moderation: Sven Ole Binder, Partner Future Marketing

Saal 6/2 9.00 – 9.30 9.30 – 10.00 10.00 – 10.30 10.30 – 11.00 11.00 – 11.30 11.30 – 12.00 12.00 – 12.30 12.30 – 13.00 13.00 – 14.00 14.00 – 14.30 14.30 – 15.00 15.00 – 16.00

LöSUNGSANSäTZE UND NEUE TECHNOLOGIEN

Format: Solution Area

Im Fokus der „Solution Area“ steht die Präsentation von Detailstrategien und Lösungen für die gesamte Wertschöp-fungskette – von Marketing, Fulfillment über Logistik und Retouren. Namhafte Dienstleistungs-Partner der Branche stellen Innovationen und Neuheiten vor.

Dialog Marketing Operative Strategien und Lösungsansätze für Payment-Fulfillment Herausforderungen von internationalen eCommerce-Projekten Sven Schmidt-Overbeck, Geschäfts leitung, Hellmann eCommerceJörg Jung, Key Account Manager, Valtech GmbH

Datenschutz Innovative Marketing Lösungen & Trends im E-Commerce Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

Erfolgreiches Dialog-Marketing im E-Commerce – Ein Praxisbericht von brille24Mario Zimmermann, CEO brille24Oliver Leister, Senior Pre-Sales-Consultant, Selligent GmbH

Fraud Prevention mit Otto und EOS Hans Georg Spliethoff, Kreditmanagement, Otto GmbH & Co. KG Dietmar Schmidt, Datenstrategie, EOS Information Services GmbH

Zufriedene Kunden... zufriedener Händler FlexiPay® bei Hoffmann Group

Rechnungskauf versus KreditkarteUniversum Group & Hoffmann-Group

Alexandros Meyer, Manager ePayment, Hoffmann GroupDr. Regina Becker, Bereichsleiterin Vertrieb, Universum Group

Checkout-Prozess und Payment-steuerung bei der Rakuten Deutsch-land GmbH mit Risk-Management-Modulen der SCHUFA Holding AGJochen Senger, Key Account Manager Versandhandel eCommerce Dienstleister Frank Hümmer, CCO, Rakuten Deutschland GmbH

LIVE HACKING PRäSENTATION – So brechen Hacker in Ihr Netz ein! Sebastian Schreiber, Geschäftsführer, SySS GmbH

Das Guided Shop Beratungstool für Online-KundenNorman Lizurek,Leiter Geschäftsentwicklung Versand-handel, Prinovis Ltd. & Co. KG

Alles Mailing – oder was? Crossmediale Lösungen der österreichischen Post durch Verbindung von Print-Online-Mobile“Mag. Martin Wolf, Leitung Vertrieb Werbepost & Dialog, Österreichische Post AG /A

Mittagspause Facebook „ready“ for (e)Commerce?! • Markenkommunika-

tion vs. kommerzielle Werbung

• Direkter Abverkauf via Facebook: Was ist zu beachten?

• Synergien der Kanäle Social & Display

Benjamin Prause, Geschäftsführer, eSP, eSales Performance Marketing GmbH

Best Practice – Aktuelle Trends im Versand-handel und E-Commerce!Andreas Kulpa, Leiter Consulting Services, arvato infoscore Geschäftsbereich Risk Management

Moderation: Kathrin Haug, Geschäftsführerin, m!ndwyse GmbH

Saal 11a 9.00 – 10.00 10.00 – 10.40 11.00 – 12.00 12.20 – 14.00 14.00 – 14.30 14.30 – 16.00

INTERNATIONALISIERUNG, PAYMENTSYSTEME, ERP-SOFTWARE UND ONLINE-SHOPS

Elevator Pitch & World Coffee

„Elevator Pitch“ und „World Coffee“ bie-ten eine neue Form der Kombination aus Kurzvorstellung zu zentralen Themen und anschließendem Matching. Damit wird der direkte und unmittelbare Dialog auf das Präsentierte und ein persönliches Kennen-lernen gefördert.

Shop-Software-Check World Coffee Internationalisierung – Wie man schnell am Ziel ist

Zahlungssysteme im Innovationscheck

Lösungsan-sätze Logistik

Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

9.00 – 9.20 ImpulsvortragWie finde ich die richtige eCommerce Software für meinen Online-Shop? Eine Orientierungshilfe für Unternehmen, die einen Launch oder Relaunch planen.André Schütte, Managing Partner, Interwall Agentur für digitale Medien und Kommunikation GmbH, Hamburg / Ein Unternehmen von team neusta

9.20 – 9.40 ImpulsvortragErfolge einer Multi-Channel-StrategieEin Onlineshop ist heutzutage für die meisten Händler ein absolutes Muss. Doch wie kann man das Online-Geschäft mit dem Filialgeschäft so vernetzen, dass Kunden sowie Händler optimal davon profitieren? Lars Rabe, Director, European Retail Practice, Demandware

9.40.– 10.00 Impulsvortrag„Gutenberg goes digital“ Neue Systemanforderungen im OnlinebuchhandelItelligence AG und buecher.deDr. Gerd Robertz, Geschäftsführer, buecher.de GmbH & Co. KG

10.00 – 10.40 Interaktiver AustauschDie Referenten und Teilnehmer der Session diskutieren zu den aktuellen Kernfragen rund um das Thema „Shop-Software“

Internationalisierung leicht gemachtWie eine internationale Expansion erfolgreich in kurzer Zeit umgesetzt werden kann!

Chris Stevens, Development Manager Distance Selling, Asendia. By La Poste & Swiss PostMichael Wenzelburger, Vice President Produkt Management Brief Export/Direct Entry, Deutsche Post DHL

Moderation: Bernd Kratz, Managing Director, EMA GmbH

Was sichert den Umsatz? Problemloser Kaufabschluss und sicherer Zahlungs-Eingang!Lösungen auf dem Prüfstand:Georg Schardt, Vorstand, Payment Network AGMatthias Setzer, Leiter Geschäftskundenbereich & Innovationen, PayPalManfred Krüger, Vorsitzender der Geschäftsführung, ConCardis GmbH

Moderation: Stefan Schneider, Geschäftsführer, CardsConsult

Herausforderungen von internationalen eCommerce- Projekten Sven Schmidt-Overbeck, Geschäftsleitung Hellmann eCommerceJörg Jung, Key Account Manager Valtech GmbH

Special

NEOCOM 2012: Die Fachmesse

Deutschlands größte Fachmesse NEOCOM 2012 mit mehr als 380 Ausstellern aus 10 Ländern für die ge-samte Value Chain: vom interaktiven Dialogmarketing und CRM, Produkt- und Sourcing, Logistik und Fulfill-ment bis hin zu intelligenten Online- und Mobile-Lö-sungen. Kurzum: Die Informations- und Businessplatt-form für Multichannel-Handel parallel zum Kongress.

Was die NEOCOM 2012 einzigartig macht und auszeichnet:

• DIE Informations- und Business-Plattform parallel zum Kongress NEOCOM 2012!

• DIE stimmige Mixtur aus Bewährtem und Innovativem!

• DER Business-Treff für das gesamte Dienstleis-ter- und Lieferanten Spektrum „rund um Katalog-Business, Onlineshop, Marketing, Fulfillment und Logistik“!

Für wen ist die NEOCOM 2012 von Interesse?

Sind auch Sie Spezialist für den Versandhandel, Online-Handel und das Katalog-Business? Dann gehören Sie als Aussteller auf die „NEOCOM 2012“: Auf über 10.000 qm bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte und Dienstleistungen in einem innovativen Umfeld zu prä-sentieren.

Nutzen Sie die Chance, sich mit Ihren Kollegen und Partnern auszutauschen, profitieren Sie von vielen neuen Ideen und Ansätzen für mehr Erfolg im Versand-handel und gewinnen Sie neue Einblicke in die Welt des „New Commerce“.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf der NEOCOM 2012 – der Messe für Ihren Erfolg!

Werden auch Sie Teil der NEOCOM 2012!

In der Speakers Corner haben Sie als Sponsor der NEOCOM 2012 die Gelegenheit, einem interessierten Fachpublikum die neuesten Trends, Innovationen und Lösungsansätze rund um „New Commerce“ zu präsen-tieren. Nutzen Sie die Möglichkeit zur Präsentation Ihrer Leistungen zusätzlich zu Ihrem Ausstellungsstand.

Information und Anmeldung unter: maybach@managementforum.com

INTERACTIVE LOUNGE – Networking & mehr in der Halle 9

Sie suchen im Messegetümmel einen Platz, um sich mit Geschäftspartnern zu treffen oder einfach einmal kurz auszuspannen? 300 Quadratmeter Fläche stehen Ihnen für Networking oder einfach für eine kleine Pause zur Verfügung. Nutzen Sie in der Internet Lounge kosten-frei zur Verfügung gestellte iPads und W-LAN-Voucher, entspannen Sie in der Coffee-Lounge oder nehmen Sie sich die Zeit für ein interessantes Gespräch und profi-tieren Sie von der Präsenz der Fachpresse auf unserer INTERACTIVE LOUNGE in Halle 9.

Sie möchten auch auf der NEOCOM 2012 ausstellen? Informieren Sie sich unter: www.neocom.de oder sprechen Sie uns persönlich an:

Christian Maybach E-Mail: maybach@managementforum.com

Für Messebesucher: Anmelden – Ticket drucken – ohne Wartezeiten NEOCOM 2012

besuchen! Ab sofort buchbar unter: www.neocom.de/messetickets

NEU – Speakers Corner auf der Fachmesse NEOCOM 2012!

NEU

Kongress- und Messestimmen 2011„Wir sind nächstes Jahr wieder da, an gleicher Stelle. Die Messe ist für uns ausgesprochen gut gelaufen. Die Besucher an unserem Stand waren eine schöne Mischung aus alten Bekannten und interessanten neuen Kontakten. Wir hatten gute Gespräche.“ Heike Dombrowsky, Pierau-Planung „Wir hatten sehr viele interessante Gespräche und müssen die hohe Qualität der Besucher loben. In den Fokus unserer Kunden rückt das Thema „Mobile“, das auch wir als bestimmendes Messethema wahrge-nommen haben.“ Anja Hentz, silver.solutions GmbH und TSO-Data GmbH „Im Großen und Ganzen war die MOW für uns, wie wir sie aus den Vorjahren kannten. Wir sind viel auf unsere Investitionspläne angesprochen worden, weil unsere Kunden dann später einliefern können, und das ist natürlich extrem wichtig. Kundenorientierung im Service wird wichtiger und damit auch öfter für uns ein Thema. Wir sind zufrieden – und als etablierter Anbieter natürlich auch gut vorbereitet.“ Heinrich Ehlers, DPAG „Eine tolle Mischung aus traditionellem Versandhandel und innovativem Onlinehandel! Die Referenten waren von hoher Qualität und es konnte ein guter Erfahrungsaustausch stattfinden. Der Kongress war genau das Richtige, um einen Überblick über die Optionen als Multi-Channel-Retailer zu bekommen!“ Torsten Toeller, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter, Fressnapf Tiernahrungs GmbH

SPEAKERS CORNER Masterclasses, Impulsvorträge & Produktpräsentationen

26. September 2012 27. September 2012

10.00 – 10.30Intralogistiklösungen für den Multichannel-Handel

Mark Vogt, Head of Sales, TGW Systems Integration GmbH

10.30 – 11.00

Generation E-Commerce – Payment as a Service

Dr. Nelson Holzner, Geschäftsführer, Billpay GmbH

10.30 – 11.00HöCHSTE ZEIT DIE KUNDEN ERNST ZU NEHMENErfolgreicher Handel 2.0 muss konsequent aus Kundensicht denken

Ado Nolte, Geschäftsführer, KundenbüroHH N&R GmbH

11.00 – 11.30 „E-Commerce Evolution – or Survival of the Fittest!“Facebook, „iDevices“ und eine fortschreitende „Breitbandisierung“ verändern den Handel. Was sind die Erfolgsfaktoren, die es dem erfolgreichen Online-händler erlauben sich von der Masse abzuheben?

Andras Limperger, Business Development, Intershop Communications AG

11.00 – 11.30 Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

11.30 – 12.30Status Quo EU-Datenschutz-Novelle und die nächsten Meilensteine

Diskussion: Die Auswirkungen auf den Interaktiven HandelDie EU-Datenschutz-Novelle greift tief in Prozesse der On- und Offline-Werbung ein. Wie ist der Planungsstand, welche Konsequenzen drohen und wie könnten Alternativen aussehen?

Razvan Antemir, Legal Affairs Adviser, EMOTA

Joachim Fauth, Geschäftsführer/Recht, Verlag Das Beste

Prof. Niko Härting, Partner, HÄRTING Rechtsanwälte

Moderation: Sebastian Schulz, Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh)

11.30 – 12.30 MasterclassWie wird man Gewinner Katalog oder Onlineshop des Jahres – Von den Besten lernen!Für die Preisverleihungen zum Katalog und Onlinehop des Jahres bewerten die Juroren eine hohe Zahl von Nominierungen und erfassen so den „State of the Art“ des Distanzhandels. In dieser Masterclass stellen Mitglieder der Jury die Highlights vor. Jury Katalog des JahresJury Onlineshop des Jahres

12.30 – 13.00Internationale Systemintegrationen und die Be-deutung eines Order Management Systems

Hubert Peter, arvato Systems

12.30 – 13.00 ImpulsvortragKann man blättern verlernen? – Warum erfolg-reiches E-Commerce nicht auf Print verzichtet

Andreas Kloss, Produktlinienleiter Kataloge, Mohn Media

Achim Mörretz, Produktlinienleiter Action Print, Mohn Media

13.00 – 14.00 Kommunikations- und Lunchpause und Besuch der Fachmesse „NEOCOM 2012“

14.00 – 14.30Grüezi Schweiz! So erobern sie den Schweizer Markt. Einfach erklärt anhand spannender Casestudies und konkreter Handlungsempfehlungen

Milo Stössel, Geschäftsführer, MS Mail Service AG

14.00 – 14.30 ImpulsvortragAugmented Reality für Kataloganbieter am Praxisbeispiel „Welt der Wunder“

Prof. Dr. rer. pol. Thomas Urban,Fachhochschule Schmalkalden, Fakultät Informatik

14.30 – 15.00Mythos Integration: So investieren Cross-Channel-Händler ihr Geld sinnvoll • Was Kunden erwarten: Anforderungen der

Kunden an Anbieter und Vertriebskanal• Wie Kunden entscheiden: Angebote als

Treiber für Kundentreue

Wo Händler gewinnen: Die richtigen Prioritäten im Cross-Channel-Geschäft

Laura Krumme, Senior Manager, SMP AG – Strategy Consulting

NEOCOM 2012 – Guided ToursNutzen Sie die Gelegenheit, sich im Rahmen der NEOCOM 2012 Innovationen und neue Ideen aus den Bereichen

Direktmarketing / Print / Services E-Commerce / Shop-Software E-Marketing / Social Media Payment / Risikomanagement

exklusiv aus erster Hand präsentieren zu lassen.

Melden Sie sich einfach bei uns auf der INTERACTIVE LOUNGE in Halle 9 kostenlos für die NEOCOM 2012 – Guided Tours an und erleben Sie zusammen mit Kennern der Branche einen Messespaziergang der besonderen Art.

Informieren Sie sich unter: www.neocom.de oder sprechen Sie uns persönlich an: Christian Maybach, E-Mail: maybach@managementforum.com

Halle 12 „Speakers Corner“

Schon heute mehr als 280 Aussteller. Nähere Infos unter www.neocom.de

Billpay macht das Einkaufen im Internet für Händler und Kunden sicher, einfach und bequem. Denn neben seinen abgesicherten Zahlarten wie dem Rechnungskauf, Online-Ratenkauf und Lastschrift bietet Billpay seinen Kunden Mehrwerte wie eine Kredit-karte mit attraktiven Deals seiner Händler. Damit ist Billpay der kompetente Finanzdienstleister für Online-Kunden. Billpay – More Than Payments.

BAUER POSTAL NETWORK ist der Logistikspezialist der Bauer Vertriebs KG. BAUER POSTAL NETWORK befördert jedes Jahr mehr als 140 Millionen Sendungen für namhafte Kunden u.a. aus den Branchen Verlage, Versandhandel, Fundraising, Finanzen/ Versicherungen, Industrie und Tourismus. BAUER POSTAL NETWORK ist Ihr Geschäftspartner, wenn es um portooptimierte Zustellungen von Presseprodukten, Katalogen und Mailings an Privat- und Geschäftsadressen in Deutschland geht. Mehr Infor-mationen vorab finden Sie auf www.bauer-postal-network.de. Wir freuen uns auf Ihren Besuch auf unserer Messefläche Nr. 113 in Halle 1!

Mit revolutionärem Vollfarb-Inkjet-Hochleistungsdruck eröffnet die Digital Print Group sowohl Verlagen als auch Industriekunden völlig neue Möglichkeiten bei der Produktion von Büchern, Manuals und Katalogen: Stärkere Zielgruppenorientierung durch themenspezifische Teilauflagen. Mehr Emotion und höhere Response durch personalisierte Ansprache. Und das alles zu wirt-schaftlichen Konditionen, die man vom Digitaldruck bisher nicht kannte. Werden Sie Inkjet-Pionier. WeitereInformationen unter www.digital-print-group.de/kataloge.

Sicher bezahlen bei E-Commerce und Mailorder – Elavon macht Kartenzahlung einfach. Elavon bietet Ihnen marktführende Systeme für die Kartenzahlung mit fast 100 Währungen. Besuchen Sie uns an Stand 317A und fragen Sie nach der passenden Bezahllösung für Ihr Unternehmen. Visa®, MasterCard®, Diners Club®, American Express®, JCB®, Maestro® und V Pay®. www.elavon.com

GO! EXPRESS & LOGISTICS ist ein Zusammenschluss mittelständischer Kurier- und Expressdienstleister mit 15 Gesellschaftern in Deutschland. GO! steht für den sicheren Transport zeitsensibler Sendungen – regional, national, international. Weltweit arbeitet GO! mit einem internationalen Partnernetzwerk zusammen. Befördert werden Dokumente, Pakete, Briefe und andere Frachtsen-dungen. 2011 wurden über 3,8 Mio. Overnight-Sendungen befördert. GO! hat sich seit den Anfängen zum mittelständischen Qualitätsführer auf dem KEP-Sektor in Deutschland entwickelt. Die internationale Ausrichtung wird über die Errichtung eigener Stationen im Ausland und über den Ausbau des internationalen Kooperationsnetzes vorangetrieben. Die konsequente Verfolgung hoher Qualitätsstandards und strategische Kooperationen sichern GO! auch künftig einen Platz auf den vorderen Rängen des KEP-Marktes.

Googles innovative Suchtechnologien bringen jeden Tag Millionen von Menschen auf der ganzen Welt in Kontakt. Das Werbepro-gramm von Google ermöglicht Unternehmen dabei unabhängig von ihrer Größe messbare Erfolge. Das Google Retail Team unter-stützt den deutschen Handel mit Beratung rund um effiziente Online-Werbung für alle Handelsmodelle. Die Beratung kann dabei sowohl für den nationalen Markt als auch für internationale Märkte erfolgen und deckt den Performance- wie den Branding-Bereich ab. Weitere Informationen finden Sie unter www.google.de

Hellmann eCommerce und Valtech – starke Partner im internationalen E-Commerce. Als internationaler Logistik-Anbieter mit weltweitem Netzwerk transportiert Hellmann Güter, Daten und Know-how – mit spezieller Expertise im gesamten E-Commerce Fulfillment. Als Full-Service-Dienstleister für digitales Marketing und Enterprise-IT sorgt Valtech für Innovation von der agilen Software-Entwicklung über interaktives Design bis zur Online-Kampagne.

hybris ist einer der führenden Anbieter für innovative Software im Bereich End-to-End Multichannel Commerce, die auf einer zentralen Plattform aufbaut und sowohl Managed als auch Hosting Services umfasst. Mit mehr als 380 Kunden weltweit unter-stützt hybris die Vertriebsprozesse großer Handels- und Herstellermarken – darunter Adidas, Lufthansa, Douglas und Reebok. Im Mittelpunkt steht die koordinierte Bereitstellung von konsistenter und personalisierter Information, kanalübergreifend und in jeder Phase des Customer Lifecycles. www.hybris.com

Die Intershop Communications AG steht seit Anfang der 1990er Jahre für globale E-Commerce-Lösungen von herausragender Qualität sowie umfassende Erfahrung und Kompetenz im Online-Handel. Von dieser profitieren mehr als 500 große und mittelstän-dische Unternehmen weltweit. Zu ihnen zählen u. a. HP, BMW, Bosch, Otto, Deutsche Telekom und Mexx. Wir unterstützen Sie als Shop-Manager bei der Optimierung Ihrer Prozesse – online und offline, zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt.

MAC ist der IT-Lösungsanbieter für Versandhandelssoftware im Multichannel Umfeld. Die ERP-, CRM-, PIM, Webshop und POS-Systeme sind bei vielen namhaften Versendern im Einsatz. Zu den Referenzen zählen u.a. dress-for-less, Elégance, karstadt.de, hess natur, jpc, Orion, Plus.de, Versandhaus Walz u.v.a. MAC ist Microsoft Gold Certified Partner, IBM Advanced Business Partner und Preferred Business Partner im bvh. www.mac-its.com

MS Mail Service AG ist der führende Outsourcing-Partner für Versandhandel und Marketing in der Schweiz. Professionelle und kostengünstige Umsetzung von individuellen Outsourcing-Strategien ist unser Spezialgebiet. Wir konzentrieren uns auf die Geschäftsfelder Direktmarketing, Customer Care, Logistik Services und Data & IT Services. Profitieren Sie noch heute von unserem umfassenden Dienstleistungsangebot. Für mehr Informationen www.ms-direct.ch, msfeedback@ms-direct.ch, FON +41 (0)71 274 66 66.

Die Unternehmensgruppe team neusta ist die aktuelle Nummer 5 im Internetranking und entwickelt mit knapp 500 Mitarbeitern an 9 Standorten maßgeschneiderte eCommerce-, Web-und IT-Lösungen. team neusta ist zertifizierter e-commerce-Schulungs-anbieter und realisiert mit den Units Interwall und neusta software development eCommerce-Lösungen für Groß-unternehmen und Mittelstand auf verschiedenen technologischen Plattformen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Die pixel relations GmbH ist eine Fullservice Internetagentur mit langjähriger Projekterfahrung. Von der Erstellung von Microsites bis zur Begleitung umfangreicher Online-Shop-Projekte sind wir unseren Kunden ein kompetenter Partner. Unsere Leistungen umfassen Konzeption, Design, Programmierung und Projektsteuerung. Darüber hinaus schaffen wir mit Online-Marketing Akti-vitäten und Suchmaschinenoptimierung die optimalen Voraussetzungen für den Erfolg Ihrer Internetaktivitäten. www.pixelre-lations.de

Als Europas größter Druckkonzern bietet Prinovis maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Multikanalkommunikation. Neben dem Druck und der Weiterverarbeitung der auflagenstärksten Magazine, Kataloge und Prospekte in Europa entwickeln wir für Sie digitale und crossmediale Lösungen. Mit unserer Tochterfirma MBS Nürnberg – Werbeagentur und Fotostudios – setzen wir Ihre Produkte professionell in Szene. Unser Know-how steht Ihnen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zur Verfügung.

Der SAF Unternehmensverbund gehört zu den führenden Dienstleistern für Informations- und Forderungsmanagement in Deutsch-land. Mit SAFePay stellt das Heidelberger Unternehmen speziell dem Versandhandel eine Lösung zur Verfügung, die nicht nur automatisch und bonitätsbezogen Zahlarten und Limits steuert, sondern darüber hinaus über zahlreiche wirkungsvolle Tools zur Betrugsabwehr verfügt. Auf Wunsch gibt es die Zahlungsgarantie für Käufe auf Rechnung inklusive.

Sage Pay ist der größte Payment-Gateway-Anbieter in Großbritannien. Der nächste Schritt für das Unternehmen besteht darin;in Deutschland sowohl das Online- als auch das Mail- und Telefonordergeschäft, für alle beteiligten Partner sicherer und profi-tabler zu gestalten. Besuchen uns in Halle 2, Stand 224 und lassen Sie uns bei einer Tasse Kaffee besprechen, wie wir Ihrem Unternehmen dabei helfen können!

Als marktführender Anbieter von Unternehmenslösungen unterstützt SAP Firmen aller Größen und Industriezweige dabei, mehr zu erreichen. SAP steht für „Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung“ und wurde 1972 gegründet. Seitdem steht der Branchenführer für innovative Ideen und starkes Wachstum. Aktuell verfügt SAP über Vertriebs- und Entwicklungss-tandorte in mehr als 50 Ländern weltweit. SAP-Anwendungen und Services helfen mehr als 183,000 Kunden in der ganzen Welt, ihr Unternehmen rentabel zu führen, flexibel auf Marktänderungen zu reagieren und nachhaltig zu wachsen.

Selligent bietet eine automatisierte Multi-Channel und Multi-Step Marketingsoftware an, mit der Dialogmarketing über alle Kanäle betrieben werden kann. Über 400 Unternehmen konnten mit der Selligent SaaS-Lösung Konversionsraten erheblich steigern, die Kundenbindung intensivieren und zusätzlichen Umsatz generieren. Selligent ist ein internationales Unternehmen mit Standorten in Deutschland, Frankreich, Benelux, Spanien und Italien.

Wir sprechen Social Media. Die Social Network Akademie (SNA) ist der Spezialist für die sozialen Netzwerke. Wir spinnen den roten Faden für den virtuellen Auftritt von Unternehmen. Unsere Experten schöpfen dabei aus ihrer jahrelangen Erfahrung. In Zusammenarbeit mit unseren Kunden erstellen wir individuelle Konzepte für die Nutzung von XING, facebook, Twitter, Google+, LinkedIn und anderen Plattformen. Wir wählen die richtigen Kanäle aus, wir kümmern uns um die Unternehmens- und Mitarbeiter-Profile, wir bauen Communities auf und betreuen sie redaktionell. In Seminaren verschaffen wir unseren Kunden einen Überblick über die bestehenden Sozialen Netzwerke und schulen sie im Umgang mit den für sie geeigneten Plattformen. Wir organisieren offizielle XING Events, wir betreiben XING Ambassador Lounges auf verschiedenen Messen. Außerdem sind wir Gründer der XING Community Berliner Koepfe und betreuen insgesamt knapp dreißig XING Gruppen. Unsere Muttersprache ist die des Web 2.0 – setzten Sie sich mit uns in Verbindung und profitieren Sie davon.

Sommer & Co. ist die führende Full-Service-Agentur für Produktvideos, Imagefilme, Internetvideos und TV-Spots. Unsere Leis-tungen: Konzeption und Produktion von Videos für Ihre Internetseite, Imagefilme und TV-Spots im eigenen TV-Studio sowie Video-Streaming auf unseren leistungsfähigen Streamingservern. Bereits seit über 10 Jahren erfolgreich im Markt tätig, sind wir im Bereich Produktvideos und Online-Videos das Unternehmen der ersten Stunde.

SSI SCHÄFER ist weltweit der führende Anbieter von Lager- und Logistiksystemen. Die angebotenen Leistungen reichen von der Konzeptfindung über die Lagereinrichtung mit Produkten aus eigener Herstellung bis hin zur Realisierung komplexer Logistik-projekte als Generalunternehmer. Die Bündelung der Kompetenzen unter der Dachmarke SSI SCHÄFER bildet die Grundlage zur Entwicklung marktgerechter, branchenübergreifender Lagersysteme und zur Konzeption ganzheitlicher Lösungen der Intralogistik.

TGW ist Ihr verlässlicher Partner bei der Automatisierung innerbetrieblicher Logistiklösungen. Als Generalunternehmer mit mehr als 40 Jahren Erfahrung bei der Planung und Realisierung von Lagerlogistiklösungen bieten wir schlüsselfertige Logistiklösungen für viele Branchen. Die Materialflusssysteme und Lagerlösungen von TGW optimieren Ihre Supply Chain, reduzieren Ihre Kosten und verbessern den Logistikservice für Ihre Kunden.

Von individuellen Bonitätsstrategien über das Debitorenmanagement bis hin zum Inkasso bieten wir den Vorteil ganzheitlicher Lösungen für den gesamten Kundenlebenszyklus – inklusive der Übernahme von Zahlungsgarantien für Rechnungskauf und Lastschrift (FlexiPay®). Über 30 Jahre Erfahrung, die Premium-Partnerschaft mit der SCHUFA und die Mitgliedschaft im Preferred Business Partner Programm des bvh runden unsere Kompetenzen ab. www.universum-group.de

P I O N E E R ST H E I N K J E T

Die Deutsche Post DHL ist mit den Leistungsmarken Deutsche Post und DHL mit umfassenden Brief-, Paket- und globalen Logistikleistungen kompetenter Partner des Versandhandels. Über alle Unternehmensbereiche hinweg entwickelt ein auf Versandhandelskunden ausgerichtetes Spezialistenteam maßgeschneiderte Businesslösungen entlang der Wertschöpfungskette. Gemeinsam begleiten wir den Versandhandel von der Geschäftsidee an, und bieten von Marketing-Services über Beschaffungsma-nagement bis hin zu Vertriebsleistungen Lösungen aus einer Hand. Fulfilmentlösungen, Distribution, Zahlungsmanagement sowie IT-gestützte Prozessintegrationen runden unser Angebot ab. www.dp-dhl.de

Unter der Marke Hermes operieren zwölf spezialisierte Gesellschaften, die entlang der Handels-Wertschöpfungskette alle global nachgefragten Services erbringen. Von der Warenbeschaffung, der Produktprüfung über die Transportlogistik und das Fulfiment bis hin zur Distribution an den Endkunden – Hermes ist weltweit der einzige Dienstleister, der handelsnah aufgestellt einen derartigen Full-Service anbietet. Damit etabliert sich das Unternehmen für immer mehr international agierende Distanzhändler als logischer Partner. www.hermesworld.com

Die Sponsoren

Die Premium-Partner

arvato ist einer der führenden international vernetzten Outsourcing Dienstleister. Mehr als 65.000 Mitarbeiter konzipieren und realisieren für Geschäftskunden aus aller Welt maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedlichste Geschäftsprozesse. Diese umfassen sämtliche Services rund um die Erstellung und Distribution von Druckerzeugnissen und digitalen Medien ebenso wie Datenmanagement, Customer Care, CRM-Dienstleistungen, Supply Chain Management, digitale Distribution, Finanzdienstleis-tungen, qualifizierte und individualisierte IT-Services. Unter dem Dach der arvato präsentieren AZ Direct, arvato Systems, arvato Infoscore, Mohn Media, Vogel Druck und arvato E-Commerce ganzheitliche Lösungen für die Versandhandelsbranche. Besuchen Sie die arvato City of solutions in Halle 1 Stand 136. www.arvato.de

Asendia ist eines der weltweit führenden Unternehmen für internationalen Mailversand in über 220 Länder. Asendia bietet Geschäftskunden qualitativ hochstehende und nachhaltige B2C-Lösungen für grenzüberschreitende Briefe, Kataloge, Presse und Kleinwaren. Das Gemeinschaftsunternehmen der französischen La Poste und Swiss Post ist mit 25 Filialen und einem Netz-werk von Partnern in Europa, Asien und den USA vertreten und beschäftigt weltweit über 1.000 Mitarbeitende. Asendia. The world is your address. www.asendia.com

Die ConCardis GmbH ist Ihr kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen rund um den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Von uns erhalten Unternehmen ein komplettes Lösungsangebot für ihre Kartenzahlungen: vom Akzeptanzvertrag oder Terminal für das Präsenzgeschäft bis hin zur Optimierung der mit Kartentransaktion verbunden Abläufe, wie die automatische Währungsumrech-nung DCC, Tax Free-Funktion oder Transaktionsmanagement. Darüber hinaus stehen zahlreiche Bezahlverfahren für den E-Commerce und den Versandhandel zur Verfügung. Die E-Payment-Lösung ConCardis PayEngine ermöglicht die Abwicklung und Abrechnung von allen Zahlungen, die in Ihrem Online Shop, Versandhandel oder Call Center eingehen und bietet dabei höchstmögliche Sicherheit und Schutz vor Zahlungsausfällen. Zudem können über 30 gängige Zahlarten abgewickelt werden. ConCardis sorgt für die richtige Auswahl an Bezahlverfahren sowie für eine einfache Abrechnung und Buchhaltung. Unsere vorhandenen Schnittstellen zu den gängigsten E-Commerce-Systemen machen es außerdem noch einfacher Ihnen eine reibungs-lose Integration in Ihren bestehenden Online Shop zu bieten.

Demandware ist ein führender Anbieter von SaaS-E-Commerce-Lösungen („Software as a Service“), die es Unternehmen ermög-lichen, ihre eigenen unternehmensspezifischen E-Commerce-Inhalte zu gestalten, darunter Websites, Mobilanwendungen und sonstige Online-Shops. Unsere Kunden nutzen die skalierbare integrierte Demandware Commerce-Plattform, um mehrere E-Commerce-Sites leichter zu veröffentlichen und zu verwalten, Marketing-Kampagnen schneller zu starten und den E-Commerce-Traffic zu erhöhen. Nähere Informationen über Demandware erhalten Sie unter www.demandware.de

Die EOS Gruppe, ein Unternehmen der Otto Group, ist einer der führenden internationalen Anbieter von individuellen Dienstleis-tungen rund um den Lebenszyklus einer Kundenbeziehung – von der Kundengewinnung über die elektronische Zahlungsabwick-lung bis hin zu Inkasso und Forderungskauf. Die Dienstleistungen können einzeln und kombiniert in Anspruch genommen werden. Mit rund 8.500 Mitarbeitern bietet EOS über 20.000 Kunden in mehr als 25 Ländern der Welt durch über 45 Tochterunternehmen seine Dienstleistungen an. Damit stellt die EOS Gruppe ihren Kunden ein weltweites Netzwerk mit einer effizienten lokalen Betreuung durch EOS Experten bereit. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.eos-solutions.com

Die Österreichische Post AG ist eines der führenden Logistikunternehmen Europas und seit 2005 mit der Gründung der Tochter-gesellschaft AUSTRIAN POST International Deutschland am deutschen Markt vertreten. Das Team in Bonn überzeugt seine Kunden mit individuellem Service, höchster Qualität und maßgeschneiderten Versandlösungen für Briefe, Mailings und Pakete nach Österreich, Europa und in die Welt. Hierbei steht der AUSTRIAN POST International Deutschland das gesamte Dienstleis-tungsspektrum sowie die weltweiten Netzwerke und Kooperationen der Österreichischen Post AG zur Verfügung. Durch die eigenen Zustelltöchter in CEE (Kroatien, Slowakei und Ungarn), die sowohl im unadressierten als auch adressierten Bereich erfolgreich aktiv sind, und MEILLERGHP, dem Spezialisten für Direct Mail Produktionen und Dialog Services für eine zielgrup-pengenaue Kundenkommunikation, profitieren Sie bei der Österreichischen Post AG von Lösungen in höchster Qualität aus einer Hand. Mehr unter www.post.at, www.austrianpost.de, www.meillerghp.com, www.weber-escal.com, www.post.hr, www.kolos.sk, www.feibra.hu

PayPal wurde 1998 gegründet und ist ein Tochterunternehmen von eBay, dem weltweiten Online-Marktplatz. PayPal ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, Online-Zahlungen sicher, schnell und einfach auszuführen und zu empfangen. PayPal baut auf der existierenden Finanzinfrastruktur für Bankkonten und Kreditkarten auf und verwendet ein weltweit führendes, selbst entwickeltes System zur Missbrauchsvorbeugung. So entsteht eine sichere, globale Payment-Lösung, die Transaktionen in Echtzeit verarbeitet. PayPal zählt bereits nahezu 224 Millionen Kundenkonten und steht Nutzern in 190 Märkten weltweit zur Verfügung. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. wird von der Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Luxem-burg als Bank reguliert.

Die Payment Network AG bietet Produkte und Dienstleistungen für das sichere Kaufen von Waren und digitalen Gütern im Internet an. Dazu gehört unter anderem das Zahlungsverfahren sofortüberweisung, mit dem das Unternehmen Marktführer unter den Direktüberweisungsverfahren in Deutschland ist. Aktuell wickeln mehr als 25.000 E-Commerce-Anbieter monatlich über 1,5 Millionen Transaktionen mit sofortüberweisung in acht Ländern ab: Neben Deutschland können Online-Shopper in Österreich, der Schweiz, in Italien, den Niederlanden, in Belgien sowie in Großbritannien und Polen mit dem Verfahren bezahlen. Die Payment Network AG wurde 2005 gegründet und beschäftigt heute über 100 Mitarbeiter an fünf Standorten. Neben dem Hauptsitz in Gauting bei München ist das Unternehmen in Hürth (Vertrieb), Wetzlar (Programmierung) sowie in Wien und Mailand vertreten. Neben sofortüberweisung bietet die Payment Network AG noch weitere Dienstleistungen wie sofortident (Verfahren zur Alters-verifikation) und die Vorkassen- und Rechnungsverfahren Vorkasse by sofort und Rechnung by sofort an.

Die SCHUFA ist seit 1927 ihr Partner für professionelles Risikomanagement. Mit über 614 Millionen Einzeldaten zu ca. 66,2 Millionen Personen und 3,9 Millionen Unternehmen verfügen wir über den bundesweit größten Datenpool zur Beurteilung des aktuellen Zahlungsverhaltens. Mit ausgefeilten Produkten und Instrumenten ermöglichen wir, Entscheidungen schneller, sicherer und effizienter zu treffen. Die Folge ist eine Beschleunigung der Geschäftsabschlüsse und die Minimierung von Ausfallrisiken. Unsere Beratungskompetenz, mit der wir kreditgebenden Unternehmen als verlässlicher Partner für das Risikomanagement zur Seite stehen, erwächst aus der langjährigen Erfahrung und einer intensiven, vertrauensvollen Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Mit der SCHUFA-Kompaktauskunft liefern wir Informationen und Lösungen rund um die Kreditwürdigkeit von Unter-nehmen.

Die Top-Sponsoren

Gestaltung: mattheis-werbeagentur.de

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