dell- perubahan strategi di kawasan asia pasific
DESCRIPTION
This file is in Bahasa, taken from my team task of Strategy Management at Magister Management of University of North SumateraTRANSCRIPT
DELL
Perubahan Strategi Di Kawasan Asia Pasific
Oleh : Bron Alfiner Situmorang
Dewi Lina Dian Inda Sari Nana Mulyana
Sejarah Singkat Perusahaan 1984Pada umur 19 tahun, micheal Dell mendirikan perusahaan Dell Computer dengan modal awal sebesar
$ 1,000 dengan visi dan konsep bisnis sederhana – Bahwa Personal Computer dapat dirakit berdasarkan pesanan dan dijual langsung ke customer.Dell percaya bahwa:
1. Dengan memotong jalur distribusi dan dealer retail dapat menghilangkan biaya kenaikan harga oleh penjual.
2. Merakit berdasarkan pesanan dapat mengurangi secara material cost komputer dan resiko yang berkaitan dengan penyimpanan dalam jumlah yang banyak pada sparepart, komponen dan produk jadi.
1985Dell membuat system komputer pertama sendiri. 1988Dell berhasil menaikan modalnya sebesar $ 30 juta saat IPO. Saat ini modalnya telah mencapai $ 85
juta. 1998Dell berhasil meraih 12% bagian dari pasar PC di US dan menjadi market leader di bisnis komputer
bersama Compaq dan IBM sampai sekarang.
Company Tour Overview
Focus
Leadership
Result
Global
We Make Computing Easy. Like it should be
Our Direct Connection
Why We’re the Industry Leader – Our Product & Service
We Know Enterprise Computing Firsthand
We’re Close to Customers Around the World
Operasi dan Strategi Dibandingkan dengan Kompetitor
Traditional PC’s Industry Value Chain (Utilized by Compaq, IBM, HP and Most Other)
Build-to-Order/Direct Sales Value Chain (Employed by: Dell, Gateway, Micron Electronics)
Pabrikasi Komponen PC
olehSupplier
Assembling PColeh pembuat
PC (untukMemenuhi order
dari Suppliers danMenjaga stock
Channel Distribusi)
Pabrikasi Komponen PC
olehSupplier
PembelianOleh
PenggunaPC
Aktivitas Service Dan pendukung
Dilakukan penjualUntuk customer
(atau oleh pembuatPC – IBM kepada
User PC
AktivitasSales dan Marketing dilakukan Toko yang
Mempunyai stockPC langsung
Aktivitas Service Dan pendukungDisediakan olehPembuat PC (viaTelephone, fax,
Email) dll.
PembelianOleh
PenggunaPC
Assembilind Pesanan PC
oleh pembuat PC Berdasarkan order PC yang datang
dari customer
Pabrik Assembling Dell – Austin - Texas, Ireland and Penang - Malaysia.
Proses Penjualan dan Produksi
Integrasi VirtualDan
Informasi Online
Customer
Supplier
PembuatanPesananMassal(Build inOrder)
PesananOrder ke supplier
KomponenAssembling
Direct Selling
Keunggulan Kompetitip
Dell memproduks komputer dengan lebih sederhana dengan komitmen persediaan Just in time.
Dell Computer berpartner dengan PC Supplier ternama dengan mutu dan kualitas produk yang terjamin dalam membangun supply Chainnya.
Dell menggunakan teknologi dan membagi informasi baik dengan supplier yang menjadi partrner maupun dengan customer untuk menghilangkan batasan di supplier- manufacturer-customer value chain yang menjadi karakteristik model bisnis Dell.
Penjualan langsung ke customer memberikan Dell memahami lebih cepat tentang pemilihan dan kebutuhan dari customernya.
Namun, semua keunggulan kompetitif ini tidak bisa
diterapkan dikawasan Asia Pasific
Mengapa?
Perbedaan Budaya dan Pola Konsumsi antara Pembeli USA, Eropa dengan Asia
Masyarakat Asia belum terbiasa berbelanja online dengan menggunakan kartu kredit.
Tingkat pengetahuan tentang komputer yang masih rendah.
Kebiasaan Masyarakat Asia melihat barang/produk, harga sebelum mengambil keputusan untuk membeli.
Hal ini mengakibatkan penjualan di Asia jauh dibawah kompetitorDell akhirnya merubah tradisi yang telah berjalan selama 23 tahun, dengan menjual produk
secara retail di Asia.
Audit Eksternal Faktor Lingkungan - 1
1. Faktor Demografis Populasi Benua Asia adalah terbesar di
dunia. Peluang utama terdapat di kota-kota besar
dimana pendapatan masyakatnya tinggi.2. Faktor Sosial Ekspektasi Pembeli dengan mencoba
produk sebelum membeli.
Audit Eksternal Faktor Lingkungan - 23. Faktor Ekonomi Pertumbuhan ekonomi yang menjanjikan di Asia,
terutama India, China, Jepang dan Indonesia Market Komputer akan terus menaik di masa yang akan
datang. Pendapatan perkapita yang rendah dan tidak merata4. Faktor Teknologi Masih sedikit masyarakat Asia yang memiliki komputer. Akses dan penggunaan internet yang semakin
meningkat.
Audit Eksternal Faktor Lingkungan - 35. Faktor Politik dan Hukum Hukum dan Peraturan yang tidak konsisten, Bisnis berdasarkan hubungan relasi. Hak Intelektual yang beresiko tinggi.6. Faktor Global Peluang dalam penjualan karena market share
Dell masih rendah. Kemampuan China untuk memproduksi produk
murah (low cost product)
Audit Eksternal Lima Kekuatan Porter - 11. Ancaman Terhadap pendatang baru TINGGI. Kompetitor Lokal maupun Luar IBM, Acer, Hp dan Toshiba sudah mempunyai
pasarnya masing-masing. Hambatan dari kebijakan pemerintah dan
birokrasi. Hambatan potesial juga berupa:
Sulit untuk memperoleh access ke distribusi chanel Skala Ekonomi (Pabrik Lokal)
Audit Eksternal Lima Kekuatan Porter - 22. Posisi Tawar Supplier RENDAH
Kebanyakan kompetitor menerapkan integrasi vertikal3. Posisi Tawar Customer TERBATAS
Merek ternama dan difrensiasi produk tidak menjadi acuan.4. Subtitusi TIDAK ADA5. Persaingan Komptetif SANGAT KETAT
Potensi pertumbuhan laba yang tinggi sejalan dengan pertumbuhan industri.
Adanya tekanan harga dari produk lokal. Tingginya biaya tetap dari kapasitas produksi Strategi kepentingan (Stakesholder) yang tinggi. Respon kompetitif yang agresif
Audit Internal Analisa Value Chain Aktivitas Primer
Operasi – Proses Pabrikasi yang berbiaya rendah. Outbond Logistic – Model Penjualan Langsung Service – Respon yang tinggi terhadapa kebutuhan
customer.
Aktivitas Pendukung Pengembangan IT - Inovasi penggunaan website dan
Infrastruktur IT. Infrastruktur Perusahaan – komitmen pada visi dan team
manajemen.
ANALISA SWOT Strengths:1. Reputasi yang tinggi2. Kemampuan build to order dan
JIT3. Penghasil keuntungan terbesar4. Performance produk yang tinggi Weaknesses1. Merek yang belum dikenal luas.2. Model direct sales yang masih
awam3. Harga lebih mahal
Oppurtunities:1. Jumlah populasi Asia yang besar.2. Potesi penjualan di kota-kota
besar.3. Pertumbuhan ekonomi yang
menjanjikan.4. Pertumbuhan pemakai komputer
yang terus bertambah dari tahun ke tahun.
Threats:1. Pendapatan per kapita rendah.2. Proteksi property intektual yang
rendah dari pemerintah.3. Persaingan yang ketat antar
kompetitor.4. Lenovo – IBM bergabung.
Kesimpulan Masalah Dell berhadapan dengan rival dari
Perusahaan PC Asia seperti Acer, Toshiba dan Lenovo.
Pasar Dell yang mendominasi High end customer tidak menjangkau Low end
Pasar Asia tidak berpatokan pada merek tetapi lebih kepada harga dan fisik produk.
Strategi Alternatif
Lupakan low end customer, lebih menekankan pada High end
(pasar corporate) yang menjadi andalan Dell
Rekomendasi Tetap mempertahankan strategi lama, selain
menjalankan strategi baru. Explorasi alternatif chanel penjualan untuk model
penjualan tidak langsung. Menciptakan produk low end. Bangun image merek agar lebih dikenal masyarakat
Asia. Ciptakan trend mobile teknologi untuk menaikkan minat
terhadap internet. Membangun infrastruktur untuk service, pendukung dan
penjualan di kota-kota Asia.
Daftar Pustaka
www.dell.com www.mhe.com www.sba.pdx.edu/faculty/m.davis Bahan-bahan lain yang berkaitan dengan
Dell Company.
Terima Kasih
Medan, 2008