dell dimension 4700

Dell Dimension Serie 4700

*En equipos con una unidad de disco flexible.

Indicador de actividad de la unidad de CD o DVD

Botn de expulsin de CD o DVD

Indicador de unidad de disco flexible*

Botn de expulsin de la unidad de disco flexible*

Indicador de actividad de la unidad de disco duro

Botn de alimentacin

Indicador de alimentacin

Conectores USB 2.0 (2)

Etiqueta de servicio

auriculares

PCI (2), PCI press x16 (1)

Con

Interru

Conector de

Conec

e lnea

r de red

4)

C

volvente

Conw w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

Ranuras para tarjetas Express x1 (1) y PCI Ex

Conector para teclado

Conectores USB 2.0 (6)

Conector de micrfono

ector de salida de lnea

Conector serie

ptor de seleccin de voltajealimentacin

Conector centro/LFE

tor de vdeo VGA integradoConector para ratn

Conector de entrada d

Conector paralelo

Conector del adaptado

Luces de diagnstico (

onector de vdeo VGA*

Seguro de la cubierta

Conector de sonido en

Conector opcional de la tarjeta de sonido*

ector de salida de TV*

Conector de vdeo DVI**No se encuentra en todos los equipos.

Notas, Avisos y Precauciones NOTA: Una NOTA indica informacin importante que le ayudar a hacer un mejor uso del equipo.

AVISO: Un AVISO indica la posibilidad de daos al hardware o prdida de datos y le explica cmo evitar el problema.

PR

AbrePara obDell D

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La infor 2004 DQueda esMarcas cPowerVade Intel C

Este docproducto

Modelo D

Julio de ECAUCIN: Una PRECAUCIN indica un posible dao material, lesin corporal o muerte.

viaturas y siglastener una lista completa de abreviaturas y acrnimos, consulte el archivo Dell Dimension Help (Ayuda de imension). Para acceder al archivo de ayuda, consulte la pgina 8.

quirido un equipo Dell Serie n, todas las referencias que aparecen en este documento relativas a los s operativos de Microsoft Windows no son aplicables.

______________

macin contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.ell Inc. Todos los derechos reservados.

trictamente prohibido realizar cualquier tipo de reproduccin sin el consentimiento por escrito de Dell Inc. omerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo de DELL, Inspiron, Dell Precision, Dimension, OptiPlex, Latitude, PowerEdge, ult, PowerApp, DellNet, PowerConnect y Axim son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel y Pentium son marcas comerciales registradas orporation; Microsoft, Windows y Outlook son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation.

umento puede incluir otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades que son propietarias de los mismos o a sus s. Dell Inc. renuncia a cualquier inters sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

MC

2004 N/P G7278 Rev. A00

3ContenidoContenido

Localizacin de informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

1 Configuracin y utilizacin del equipo

Configuracin de una impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Cable de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexin de una impresora USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Conexin de una impresora en paralelo . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Conexin de dos monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Conexin de dos monitores con conectores VGA . . . . . . . . . . . . 13

Conexin de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Conexin de un televisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Modificacin de la configuracin de pantalla . . . . . . . . . . . . . . 15

Instalacin de una red domstica y de oficina . . . . . . . . . . . . . . . 15Conexin a un adaptador de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Asistente para configuracin de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Conexin a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16Configuracin de la conexin a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Copia de CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Cmo copiar un CD o DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Cmo utilizar CD-R y CD-RW vacos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Sugerencias tiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Hyper-Threading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

2 Solucin de problemas

Consejos para la solucin de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la batera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con las unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Problemas con la unidad de CD y DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Problemas con la unidad de disco duro. . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4 C

Problemas con el correo electrnico, con el mdem y con Internet . . . . . 23

Mensajes de error . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Problemas con los dispositivos IEEE 1394 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25ontenido

Problemas con el teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Bloqueos y problemas de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26El equipo no se inicia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26El equipo no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Un programa no responde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27Un programa se bloquea repetidamente . . . . . . . . . . . . . . . . 27Un programa est diseado para una versinanterior de sistema operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Aparece una pantalla azul slido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Otros problemas de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Problemas con el ratn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Problemas de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas con la alimentacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Problemas con la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Problemas con el escner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Problemas con el sonido y el altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Los altavoces no emiten sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33Los auriculares no emiten sonido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Problemas con el vdeo y el monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Si la pantalla aparece en blanco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Si no se puede leer bien la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

3 Solucin avanzada de problemas

Luces de diagnstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Men principal de los diagnsticos Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Qu es un controlador?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Cmo identificar los controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

5Reinstalacin de controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Restauracin de su sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cmo utilizar la funcin Restaurar sistema deContenido

Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Cmo utilizar la funcin Restaurar PC de Dell por Symantec . . . . . . . 45

Resolucin de incompatibilidades del software y del hardware . . . . . . . 46

4 Extraccin e instalacin de componentes

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Herramientas recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Cmo apagar el equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Antes de manipular el interior del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Vista anterior y posterior del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Vista anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51Vista posterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Cmo quitar la cubierta del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Vista interior del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Componentes de la placa base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Visin general de la memoria DDR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59Tratamiento de la memoria con configuraciones de 4 GB . . . . . . . . 60Instalacin de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Extraccin de la memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Tarjetas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62Tarjetas PCI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Tarjetas PCI Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Panel anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extraccin del panel anterior . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Extraccin del protector del panel anterior . . . . . . . . . . . . . . . 72

Cmo volver a colocar el panel anterior . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Unidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Pautas generales de instalacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Conexin de los cables de unidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

6 C

Extraccin de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . 76Instalacin de una unidad de disco duro . . . . . . . . . . . . . . . . 78Incorporacin de una segunda unidad de disco duro . . . . . . . . . . 79ontenido

Unidad de disquete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Extraccin de una unidad de disco flexible . . . . . . . . . . . . . . . 81Instalacin de una unidad de disco flexible . . . . . . . . . . . . . . . 82

Unidad de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Extraccin de una unidad de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Instalacin de una unidad de CD/DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Incorporacin de una segunda unidad de CD o DVD . . . . . . . . . . 86

Batera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cmo volver a colocar la cubierta del equipo . . . . . . . . . . . . . . . . 89

A Apndice

Especificaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Configuracin del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Descripcin general. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Cmo entrar en el programa de configuracin del sistema . . . . . . . 96Opciones del programa de configuracin del sistema . . . . . . . . . . 98Secuencia de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Cmo borrar contraseas olvidadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Cmo borrar la configuracin de CMOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Poltica de asistencia tcnica de Dell (slo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . 105Definicin de software y dispositivos perifricos instalados por Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Definicin de software y dispositivos perifricosde terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Avisos de la FCC (slo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Clase B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Informacin de identificacin FCC . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Cmo ponerse en contacto con Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

Indice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Localizacin de informacin

Qu busca? Encuntrelo aqu Cmo acceder a los tutoriales y a otra informacin de

ayuda Cmo obtener una copia de mi factura Cmo ampliar la garanta Cm

Mic Doc

de soen l

Dell Solution Center

En el escritorio de Windows

Info Instr Info Info End

usua

CmLocal izacin de informacin 7

o acceder a Dell Support en el escritorio de rosoft Windows (Slo EE.UU.)umentacin adicional, herramientas, informacin lucin de problemas y vnculos a asistencia tcnica

nearmacin sobre la garantaucciones de seguridadrmacin reglamentariarmacin ergonmica User License Agreement (Contrato de licencia de rio final)

Gua de informacin del producto de Dell

o configurar mi equipo Diagrama de instalacin

8ww

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Consejos sobre la utilizacin de Microsoft Windows

Cmo reproducir los CD y DVD Cm

hibe Cm Cm

El archivo Ayuda de Dell Dimension1 Haga clic en el botn Inicio y en Ayuda y soporte tcnico.

Etiq Etiq

Los Resp

servi Deb

tcn Doc

Cm Doc Doc

ejem

Qu busca? Encuntrelo aquLocal izacin de informacin

o utilizar el modo de espera y el modo de rnacino cambiar la resolucin de la pantallao limpiar el equipo

2 Haga clic en Guas del usuario y del sistema y en Guas del usuario.

3 Haga clic en Dell Dimension Help (Ayuda de Dell Dimension).

ueta de servicio y cdigo de servicio rpido ueta de licencia de Microsoft Windows

Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft Windows

Estas etiquetas se incluyen en el equipo.

Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando utilice support.dell.com o pngase en contacto con el servicio de asistencia tcnica.

Escriba el cdigo de servicio urgente para dirigir su llamada cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia tcnica. El cdigo de servicio urgente no est disponible en todos los pases.

ltimos controladores para mi equipouestas a las preguntas sobre la asistencia y el cio tcnicoates en lnea con otros usuarios y con el soporte ico umentacin del equipo

Sitio web Dell Support: support.dell.comNOTA: Seleccione su regin para ver el sitio web de asistencia adecuado.

El sitio web de asistencia de Dell ofrece muchas herramientas en lnea, como: Soluciones: consejos y sugerencias para la solucin de

problemas, artculos de tcnicos y cursos en lnea Comunidad: debates en lnea con otros clientes de Dell Actualizaciones: informacin de actualizacin para

componentes como, por ejemplo, la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo

Atencin al cliente: informacin de contacto, estado del pedido, garanta e informacin sobre las reparaciones

Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software

Referencia: documentacin del equipo, especificaciones del producto y documentacin tcnica

o utilizar Windows XPumentacin de mi equipo umentacin para los dispositivos (como, por plo, un mdem)

Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows1 Haga clic en el botn Inicio y en Ayuda y soporte tcnico.2 Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a

continuacin, haga clic en el icono de flecha.3 Haga clic en el tema que describa el problema.4 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Configuracin y utilizacin del equipo

Conf A

Consulla que s

O

C

C

Po

Cable

La impentregucompatequipo

Conex

N

1 F

2 Inco

3 CcoConfiguracin y utilizacin del equipo 9

iguracin de una impresoraVISO: Complete la configuracin del sistema operativo antes de conectar una impresora al equipo.

te la informacin de configuracin en la documentacin proporcionada con la impresora, en e describe cmo realizar las siguientes operaciones:

btener e instalar controladores actualizados

onectar la impresora al equipo

argar el papel e instalar el cartucho de tner o de tinta

nerse en contacto con el fabricante para obtener asistencia tcnica

de la impresora

resora se conecta al equipo mediante un cable USB o paralelo. Es posible que la impresora se e sin ningn cable, por lo que si adquiere uno por separado, asegrese de que sea ible con la impresora. Si ha adquirido un cable de la impresora al mismo tiempo que el

, es posible que el cable se incluya en la caja del equipo.

in de una impresora USB

OTA: Puede conectar dispositivos USB con el equipo encendido.

inalice la configuracin del sistema operativo, en el caso de que todava no lo haya hecho.

stale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentacin incluida n la impresora.

onecte el cable de la impresora USB a los conectores USB del equipo y de la impresora. Los nectores USB admiten slo una posicin de encaje.

10

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Conector USB del equipoConfiguracin y utilizacin del equipo

Conexin de una impresora en paralelo

1 Complete la configuracin del sistema operativo, en el caso de que todava no lo haya hecho.

2 Apague el equipo (consulte la pgina 47).

AVISO: Para obtener los mejores resultados, utilice un cable paralelo de 3 m (10 pies) o menos.

3 Conecte el cable de la impresora paralelo al conector paralelo del equipo y apriete los dos tornillos. Conecte el cable al conector de la impresora y encaje los dos ganchos en las dos muescas.

Cable de la impresora USB

Conector USB de la impresora

4 Eag

5 Inco

Cone P

in

NopVG

Si ha adpara co(cada uconecto

Conex

1 Si

Ninm

Conector paralelo del equipoConfiguracin y utilizacin del equipo 11

ncienda la impresora y luego encienda el equipo. Si aparece la ventana Asistente para regar nuevo hardware, haga clic en Cancelar.

stale el controlador de la impresora, si es necesario. Consulte la documentacin incluida n la impresora.

xin de dos monitoresRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

OTA: Si va a conectar dos monitores que tienen conectores VGA, debe tener el adaptador DVI cional. Si va a conectar dos monitores de panel plano, al menos uno de ellos debe tener un conector A. Si va a conectar un televisor, podr conectar slo un monitor (VGA o DVI) adems del televisor.

quirido una tarjeta de grficos compatible con monitores duales, siga estas instrucciones nectar y activar los monitores. Las instrucciones le indican cmo conectar dos monitores no de ellos con un conector VGA), un monitor con un conector VGA y un monitor con un r DVI, o un televisor.

in de dos monitores con conectores VGA

ga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 47.

OTA: Si su equipo tiene vdeo integrado, no conecte ninguno de los monitores al conector de vdeo tegrado. Si el conector de vdeo integrado est cubierto por una tapa, no la quite para conectar el onitor; de lo contrario, ste no funcionar. 6

Cable de la impresora paralelo

Conector de la impresora

Tornillos (2)Ganchos (2)

Muescas (2)

12

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.co

m 2 Conecte uno de los monitores al conector VGA (azul) del equipo situado en la parte posterior del equipo.

3 Conecte el otro monitor al adaptador DVI opcional y conecte el adaptador DVI al conector Configuracin y utilizacin del equipo

DVI (blanco) situado en la parte posterior del equipo.

Conexin de un monitor con un conector VGA y un monitor con un conector DVI:

1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 47.

2 Conecte el conector VGA del monitor con el conector VGA (azul) situado en la parte posterior del equipo.

3 Conecte el conector DVI del otro monitor con el conector DVI (blanco) situado en la parte posterior del equipo.

Conexin de un televisor

NOTA: Para conectar un televisor a su equipo, debe adquirir un cable de S-vdeo, que encontrar en la mayora de los establecimientos de electrnica de consumo. Su equipo no incluye ningn cable de S-vdeo.

1 Siga los procedimientos que se indican en el apartado Antes de empezar en la pgina 47.

2 Conecte un extremo del cable de S-vdeo con el conector de salida de TV situado en la parte posterior del equipo.

Conector VGA (azul)

Conector DVI (blanco)

Adaptador DVI opcional

Conector de salida de TV

3 Conecte el otro extremo del cable de S-vdeo con el conector de entrada de S-vdeo de su televisor.

4 Conecte el monitor VGA o DVI tal como se describe en la pgina 12.

Modifi

1 D

E

2 A

Pagrbodi

Insta

Conex

Nal

1 Cde

Inas

2 CConfiguracin y utilizacin del equipo 13

cacin de la configuracin de pantalla

espus de conectar los monitores o el televisor, encienda el equipo.

l escritorio de Microsoft Windows aparece en el monitor principal.

ctive el modo de clonacin o el modo de escritorio ampliado en la configuracin de pantalla.

En el modo de clonacin, los dos monitores muestran la misma imagen.

En el modo de escritorio ampliado, puede arrastrar objetos de una pantalla a otra, con lo que se dobla de manera eficaz la cantidad de rea de trabajo visible.

ra obtener informacin sobre cmo cambiar la configuracin de pantalla de la tarjeta de ficos, consulte la gua del usuario del Centro de ayuda y soporte tcnico (haga clic en el tn Inicio, en Ayuda y soporte tcnico, en Guas del usuario y del sistema, en Guas del spositivo y, a continuacin, en la gua de su tarjeta de grficos).

lacin de una red domstica y de oficina

in a un adaptador de red

OTA: Enchufe el cable de red al conector del adaptador de red del equipo. No enchufe el cable de red conector del mdem del equipo. No enchufe un cable de red a una toma telefnica de la pared.

onecte el cable de red al conector del adaptador de red, que est situado en la parte posterior l equipo.

serte el cable hasta que encaje en su posicin y, a continuacin, tire de l suavemente para egurarse de que est bien encajado.

onecte el otro extremo del cable de red a un dispositivo de red.

14

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Conector del adaptador de red del equipoConector del adaptador de redConfiguracin y utilizacin del equipo

Asistente para configuracin de red

El sistema operativo Microsoft Windows XP proporciona un asistente para la configuracin de la red que le guiar en el proceso de comparticin de archivos, impresoras o una conexin de Internet entre equipos en un entorno domstico o de pequea oficina.

1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Comunicaciones y, a continuacin, haga clic en Asistente para configuracin de red.

2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.

3 Haga clic en Lista de comprobacin para crear una red.

NOTA: Si selecciona el mtodo de conexin Este equipo se conecta directamente a Internet se activa el servidor de seguridad integrado que se proporciona con Windows XP Service Pack 1 (SP1).

4 Haga las comprobaciones de la lista de verificacin y los preparativos necesarios.5 Vuelva a Asistente para configuracin de red y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Conexin a Internet NOTA: Los ISP y sus ofertas varan segn el pas.

Para conectarse a Internet, se necesita un mdem o una conexin de red y un proveedor de servicios de Internet (ISP), como por ejemplo, AOL o MSN. El ISP ofrecer una o varias de las siguientes opciones de conexin a Internet: Conexiones telefnicas que proporcionan acceso a Internet a travs de una lnea telefnica.

Las conexiones telefnicas son considerablemente ms lentas que las conexiones ADSL y de mdem por cable.

Dispositivo de red

Cable de red

Conexiones ADSL que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a travs de la lnea telefnica existente. Con una conexin ADSL, se puede acceder a Internet y utilizar el telfono en una sola lnea simultneamente.

Ctr

Si utiliza la tomADSL configu

Config

Para co1 G2 H3 Si

Si el esa Intern

1 G2 H

A

3 H4 E

5 H

Sisi

N

6 Hco

7 UcoConfiguracin y utilizacin del equipo 15

onexiones de mdem por cable que proporcionan acceso a Internet de alta velocidad a avs de la lnea de TV por cable local.

a una conexin telefnica, enchufe una lnea telefnica al conector de mdem del equipo y a de telfono de la pared antes de configurar la conexin a Internet. Si utiliza una conexin

o de mdem por cable, pngase en contacto con su ISP para obtener instrucciones de racin.

uracin de la conexin a Internet

nfigurar una conexin para AOL o MSN:uarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.aga doble clic en el icono MSN Explorer o AOL del escritorio de Microsoft Windows.ga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuracin.critorio no contiene ningn icono MSN Explorer o AOL, o si desea configurar una conexin et con un ISP diferente:

uarde y cierre los archivos que tenga abiertos y salga de todos los programas.aga clic en el botn Inicio y en Internet Explorer.parece la ventana Asistente para nueva conexin

aga clic en Conectarse a Internet.n la siguiente ventana, haga clic en la opcin correspondiente:

Si no dispone de un ISP y desea seleccionar uno, haga clic en Elegir de una lista de proveedores de servicios Internet [ISP].Si el ISP ya le ha proporcionado la informacin de configuracin, pero no ha recibido el CD de instalacin, haga clic en Establecer mi conexin manualmente.Si dispone de un CD, haga clic en Usar el CD que tengo de un proveedor de servicios Internet [ISP].

aga clic en Siguiente.

ha seleccionado Establecer mi conexin manualmente, siga con el paso 6. De lo contrario, ga las instrucciones de la pantalla para realizar la configuracin.

OTA: Si no sabe qu tipo de conexin seleccionar, pngase en contacto con su ISP.

aga clic en la opcin adecuada dentro de Cmo desea conectar a Internet? y, a ntinuacin, haga clic en Siguiente.

tilice la informacin de configuracin proporcionada por el ISP para realizar la nfiguracin.

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.co

m Si tiene problemas para conectarse a Internet, consulte el apartado Problemas con el correo electrnico, con el mdem y con Internet en la pgina 21. Si no puede conectarse a Internet pero anteriormente s que poda conectarse, es posible que el ISP haya interrumpido el servicio. Pngase en contacto con su ISP para comprobar el estado de servicio o intente conectarse ms tarde.Configuracin y utilizacin del equipo

Copia de CD y DVD NOTA: Asegrese de que cumple todas las leyes de copyright al crear los CD o DVD.

Esta seccin se aplica slo a equipos que disponen de una unidad de CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R o una unidad combinada de DVD/CD-RW.

NOTA: Los tipos de unidades de CD o DVD que ofrece Dell pueden variar en funcin del pas.

Las siguientes instrucciones indican cmo realizar una copia exacta de un CD o DVD. Tambin puede utilizar Sonic RecordNow con otros fines, como la creacin de CD de archivos de audio en el equipo y la creacin de CD de archivos MP3. Si desea obtener instrucciones, consulte la documentacin de Sonic RecordNow incluida en su equipo. Abra Sonic RecordNow, haga clic en el icono de signo de interrogacin de la parte superior derecha de la ventana y, a continuacin, haga clic en RecordNow Help (Ayuda de RecordNow) o RecordNow Tutorial (Gua de aprendizaje de RecordNow).

Cmo copiar un CD o DVD

NOTA: Si dispone de una unidad combinada de DVD/CD-RW y tiene problemas de grabacin, compruebe si hay revisiones de software disponibles en el sitio web de soporte de Sonic: support.sonic.com.

Actualmente, hay disponibles cinco formatos de disco DVD grabable: DVD+R, DVD+RW, DVD-R, DVD-RW y DVD-RAM. Las unidades de DVD grabables instaladas en los equipos Dell pueden grabar en soportes de DVD+R y DVD+RW, y pueden leer soportes de DVD-R y DVD-RW. Sin embargo, las unidades de DVD grabables no pueden grabar en soportes de DVD-RAM y es posible que tampoco puedan leerlos. Adems, es posible que los reproductores de DVD comerciales para sistemas de cine en casa no puedan leer los cinco formatos.

NOTA: La mayora de los DVD comerciales estn protegidos por las leyes de copyright y no se pueden copiar con Sonic RecordNow.

1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Sonic RecordNow!y, a continuacin, haga clic en RecordNow!

2 Haga clic en la ficha de datos o de audio, segn el tipo de CD o DVD que desee copiar.

3 Haga clic en Copia exacta.

4 Para copiar el CD o DVD:

Si tiene una unidad de CD o DVD, asegrese de que la configuracin sea correcta y haga clic en Copiar. El equipo lee el CD o DVD de origen y lo copia en una carpeta temporal de la unidad de disco duro del equipo.

Cuando se le solicite, inserte un CD o DVD vaco en la unidad de CD o DVD y haga clic en OK (Aceptar).

Si dispone de dos unidades de CD o DVD, seleccione la unidad en la que ha insertado el

DD

Cmo

La unidRW (inpermanCD-R (para gr

La unid(incluidutilizarun discduranteactualiz

Sugere

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Utinde

CinConfiguracin y utilizacin del equipo 17

CD o DVD de origen y haga clic en Copy (Copiar). El equipo copia los datos del CD o DVD en el CD o DVD vaco.

espus de finalizar la copia del CD o DVD de origen, se expulsa automticamente el CD o VD que ha creado.

utilizar CD-R y CD-RW vacos

ad de CD-RW puede grabar en dos tipos diferentes de soportes de grabacin: CD-R y CD-cluidos los CD-RW de alta velocidad). Utilice CD-R vacos para grabar msica o almacenar entemente archivos de datos. Despus de crear un CD-R, no se puede volver a grabar en ese consulte la documentacin de Sonic para obtener ms informacin). Utilice CD-RW vacos

abar a CD o para borrar, regrabar o actualizar datos de los CD.

ad de DVD grabable puede grabar hasta cuatro tipos distintos de soporte: CD-R, CD-RW os los CD-RW de alta velocidad), DVD+R y DVD+RW. Los DVD+R vacos se pueden

para almacenar de forma permanente grandes cantidades de informacin. Despus de crear o DVD+R, es posible que no se pueda volver a grabar en l si se ha finalizado o cerrado la fase final del proceso de su creacin. Utilice DVD+RW vacos si desea borrar, regrabar o ar informacin de ese disco ms adelante.

ncias tiles

tilice el Explorador de Microsoft Windows para arrastrar y soltar archivos en un CD-R o D-RW slo despus de haber iniciado Sonic RecordNow y haber abierto un proyecto de ecordNow.tilice discos CD-R para grabar los CD de msica que desee reproducir en equipos estreo rmales. Los discos CD-RW no se reproducen en la mayora de los equipos estreo msticos o para automvil.

o se pueden crear DVD de audio con Sonic RecordNow.os archivos MP3 de msica slo se pueden reproducir en reproductores de MP3 o en equipos que se haya instalado software de BMP3.

o ocupe toda la capacidad de un CD-R o CD-RW vaco al grabar; por ejemplo, no copie un chivo de 650 MB en un CD vaco de 650 MB. La unidad de CD-RW necesita 1 2 MB del D vaco para finalizar la grabacin. tilice un CD-RW vaco para practicar la grabacin en CD hasta que se familiarice con las cnicas de grabacin en CD. Si comete un error, puede borrar los datos del CD-RW e tentarlo de nuevo. Tambin puede utilizar discos CD-RW vacos para probar un proyecto archivos de msica antes de grabarlos de forma permanente en un CD-R vaco.

onsulte el sitio web de asistencia tcnica de Sonic en support.sonic.com para obtener formacin adicional.

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m Hyper-ThreadingHyper-Threading es una tecnologa de Intel que puede mejorar el rendimiento general del equipo al permitir que un procesador fsico funcione como dos procesadores lgicos, que pueden realizar Configuracin y utilizacin del equipo

determinadas tareas simultneamente. Se recomienda utilizar el sistema operativo Microsoft Windows XP Service Pack 1 (SP1) o superior porque Windows XP est optimizado para aprovechar la tecnologa Hyper-Threading. Aunque muchos programas se pueden beneficiar de la tecnologa Hyper-Threading, algunos no han sido preparados para la tecnologa Hyper-Threading y es posible que necesiten una actualizacin del fabricante de software. Pngase en contacto con el fabricante de software para obtener actualizaciones e informacin acerca de la utilizacin de su software con Hyper-Threading.Para determinar si su equipo utiliza la tecnologa Hyper-Threading:

1 Haga clic en el botn Inicio, haga clic con el botn derecho del ratn en Mi PC y, a continuacin, haga clic en Propiedades.

2 Haga clic en Hardware y en Administrador de dispositivos.3 En la ventana Administrador de dispositivos, haga clic en el signo ms (+) que hay junto a

Procesadores. Si la tecnologa Hyper-Threading est activada, el procesador aparece dos veces en la lista.

Puede activar o desactivar Hyper-Threading mediante la configuracin del sistema. Para obtener ms informacin acerca de cmo acceder a la configuracin del sistema, consulte la pgina 96. Para obtener ms informacin acerca de la tecnologa Hyper-Threading, realice bsquedas en la base de conocimientos del sitio web Dell Support en support.dell.com.

Solucin de problemas

ConsSiga es Si

in Si Si

pu Si

Prob P

Sufa

Pin

Prob P

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CAMBdespubaterDell (

ASEGIniciocomplpuedeSolucin de problemas 19

ejos para la solucin de problemastos consejos cuando tenga que solucionar algn problema del equipo: agreg o extrajo una pieza antes de que empezar el problema, revise los procedimientos de stalacin y asegrese de que dicha pieza est instalada correctamente. no funciona un dispositivo perifrico, asegrese de que est conectado adecuadamente. aparece un mensaje de error en la pantalla, anote su texto exactamente. Este mensaje ede ayudar al personal de servicio tcnico a diagnosticar y arreglar el problema.

un programa muestra un mensaje de error, consulte la documentacin de dicho programa.

lemas con la bateraRECAUCIN: Si se instala incorrectamente una batera nueva, existe peligro de que explote. stituya la batera nicamente por una del mismo tipo o de un tipo equivalente recomendado por el

bricante. Deseche las bateras agotadas de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

RECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

lemas con las unidadesRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

I E LA BATER A Si tiene que restablecer repetidas veces la informacin de la hora y la fecha s de encender el equipo o si se visualiza una hora o fecha incorrectas durante el inicio, cambie la a (consulte la pgina 87). Si la batera sigue sin funcionar correctamente, pngase en contacto con consulte la pgina 107).

RESE DE QUE M ICROSOFT W INDOWS RECONOCE LA UNIDAD Haga clic en el botn y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco flexible, de CD o de DVD, haga una bsqueda eta con el software antivirus para comprobar si hay algn virus y eliminarlo. A veces los virus n impedir que Windows reconozca la unidad.

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PRUEBE LA UNIDAD Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso. Inserte un disquete de inicio y reinicie el equipo.Solucin de problemas

Problemas con la unidad de CD y DVD

NOTA: La vibracin de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el CD o DVD.

NOTA: Debido a las diferentes regiones del mundo y los distintos formatos de disco, no todos los ttulos en DVD funcionan en todas las unidades de DVD.

Problemas al grabar en una unidad de CD/DVD-RW

L IMPIE LA UNIDAD O EL DISCO Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension. Para acceder a los archivos de ayuda, consulte la pgina 8.

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE CABLE

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIN DE ERRORES DE HARDWARE Consulte la pgina 44.

EJECUTE DELL D IAGNOST ICS (D IAGNST ICOS DELL ) Consulte la pgina 38.

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE W INDOWS Haga clic en el icono de altavoz que aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. Asegrese de que el volumen est activado haciendo clic en la barra de desplazamiento y arrastrndola

hacia arriba. Asegrese de que la opcin de silencio no est seleccionada haciendo clic en cualquiera de las casillas

que estn seleccionadas.

COMPRUEBE LOS ALTAVOCES Y EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS Consulte el apartado Problemas con el sonido y el altavoz en la pgina 31.

C I ERRE LOS OTROS PROGRAMAS La unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos continuo al grabar. Si el flujo se interrumpe, se producir un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW.

Proble

ProbInter

Pin

Nco

APAGUE EL MODO DE ESPERA DE W INDOWS ANTES DE GRABAR EN UN DISCO CD/DVD-RW

Consulte el archivo Ayuda de Dell Dimension (consulte la pgina 8) o haga una bsqueda de la palabra clave en espera en la Ayuda de Windows (consulte la pgina 8) para obtener informacin sobre los modo

EJECU1 Ha2 Ha3 Ha4 Ha5 En6 Ha7 Ha

COMPpuede

1 En2 Ha

verSolucin de problemas 21

mas con la unidad de disco duro

lemas con el correo electrnico, con el mdem y con net

RECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

OTA: Conecte el mdem nicamente a un enchufe de telfono analgico. El mdem no funciona si est nectado a una red telefnica digital.

s de administracin de energa.

TE LA COMPROBACIN DEL DISCO ga clic en el botn Inicio y en Mi PC. ga clic con el botn derecho del ratn en Disco local (C:).ga clic en Propiedades.ga clic en la ficha Herramientas. el grupo de opciones de Comprobacin de errores, haga clic en Comprobar ahora.ga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos.ga clic en Inicio.

RUEBE LA CONF IGURACIN DE SEGURIDAD DE M ICROSOFT OUTLOOK EXPRESS Si no abrir los archivos adjuntos de su correo electrnico: Outlook Express, haga clic en Herramientas, en Opciones y, a continuacin, haga clic en Seguridad.ga clic en Do not allow attachments (No permitir archivos adjuntos) para eliminar la marca de ificacin.

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COMPRUEBE LA CONEXIN DE LA L NEA TELEFNICA COMPRUEBE EL CONECTOR DE TELFONO CONECTE EL MDEM DIRECTAMENTE A LA TOMA DE TELFONO DE LA PARED Solucin de problemas

Mensajes de error PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las

instrucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

Si el mensaje no aparece en la lista, consulte la documentacin del sistema operativo o del programa que se estaba ejecutando cuando apareci el mensaje.

UT IL ICE UNA L NEA TELEFNICA DIFERENTE Asegrese de que la lnea telefnica est conectada al enchufe del mdem. (El enchufe tiene una

etiqueta verde o bien un icono con forma de conector junto al l). Asegrese de que se oiga un clic cuando inserte el conector de la lnea telefnica en el mdem. Desconecte la lnea telefnica del mdem y conctela a un telfono. Espere el tono de marcado. Si hay otros dispositivos telefnicos compartiendo la lnea, como un contestador, un fax, un protector

contra sobrevoltajes o un repartidor de lnea, omtalos y utilice el telfono para conectar el mdem directamente al enchufe de pared en el que est conectado el telfono. Si utiliza una lnea de 3 metros (10 pies) o ms, utilice una ms corta.

EJECUTE EL DIAGNST ICO DEL ASISTENTE DEL MDEM Haga clic en el botn Inicio, vaya a Todos los programas y, a continuacin, haga clic en Asistente del mdem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el mdem. (El Asistente del mdem no est disponible en todos los equipos).

COMPRUEBE QUE EL MDEM SE COMUNICA CON W INDOWS 1 Haga clic en el botn Inicio y en Panel de control.2 Haga clic en Impresoras y otro hardware.3 Haga clic en Opciones de telfono y mdem.4 Haga clic en la ficha Mdems.5 Haga clic en el puerto COM para el mdem.6 Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnsticos y en Consultar mdem para comprobar que el

mdem se comunica con Windows.Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el mdem funciona correctamente.

COMPRUEBE QUE EST CONECTADO A INTERNET Asegrese de que se ha suscrito a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrnico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexin, haga clic en la marca de verificacin para eliminarla y conectarse a Internet. Para obtener ayuda, pngase en contacto con su proveedor de servicios de internet.

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in

A F I LENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS : \ / : * ? < > | (UN NOMBRE DE ARCHIVO NO PUEDE CONTENER NINGUNO DE LOS CARACTERES SIGUIENTES : \ / : * ? < > | )

No ut

A REQun arc

1 Ha2 Sel3 Ha4 Co

driveDISPO

vuelva

INSERinicio.

NON -unida

NOT ERECUR

Cierreequip

OPERAcontac

ASEGDISPOSolucin de problemas 23

lemas con los dispositivos IEEE 1394RECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

ilice estos caracteres en nombres de archivo.

UIRED .DLL F I LE WAS NOT FOUND (NO SE ENCONTR EL ARCHIVO .DLL REQUER IDO ) Falta hivo imprescindible en el programa que intenta abrir. Para quitar y volver a instalar el programa:ga clic en el botn Inicio, en Panel de control y, por ltimo, en Agregar o quitar programas.eccione el programa que desee quitar.ga clic en el icono Cambiar o quitar programa.nsulte la documentacin del programa para ver las instrucciones de instalacin.

le t ter : \ IS NOT ACCESS IBLE . THE DEV ICE I S NOT READY (NO SE PUEDE ACCEDER A X : \ \ . EL SIT IVO NO EST L ISTO ) La unidad no puede leer el disco. Inserte un disco en la unidad y a intentarlo.

T BOOTABLE MEDIA ( INSERTE UN MEDIO DE ARRANQUE ) Inserte un CD o disquete de

SYSTEM DISK ERROR (ERROR DE DISCO QUE NO ES DEL SISTEMA ) Retire el disquete de la d y reinicie el equipo.

NOUGH MEMORY OR RESOURCES . CLOSE SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN (NO HAY SOS O MEMORIA SUF IC IENTES . C I ERRE ALGUNOS PROGRAMAS Y VUELVA A INTENTARLO )

todas las ventanas y abra el programa que desee utilizar. En algunos casos tendr que reiniciar el o para restaurar los recursos del sistema. En tal caso, ejecute primero el programa que desea usar.

T ING SYSTEM NOT FOUND (NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERAT IVO ) Pngase en to con Dell (consulte la pgina 107).

RESE DE QUE EL CABLE PARA EL DISPOSIT IVO IEEE 1394 EST BIEN INSERTADO EN EL SIT IVO Y EN EL CONECTOR DEL EQUIPO

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ASEGRESE DE QUE W INDOWS RECONOCE EL DISPOSIT IVO IEEE 1394 1 Haga clic en el botn Inicio y en Panel de control.2 Haga clic en Impresoras y otro hardware.Solucin de problemas

Problemas con el teclado PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


Bloqueos y problemas de software PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


El equipo no se inicia

Si su dispositivo IEEE 1394 figura en la lista, significa que Windows lo reconoce.

S I T IENE PROBLEMAS CON ALGN DISPOSIT IVO IEEE 1394 DE DELL Pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 107).

S I T IENE PROBLEMAS CON UN DISPOSIT IVO IEEE 1394 NO PROPORCIONADO POR DELL Pngase en contacto con el fabricante del dispositivo IEEE 1394.

COMPRUEBE EL CABLE DEL TECLADO Compruebe que el cable del teclado est bien conectado al equipo. Apague el equipo (consulte la pgina 47), vuelva a conectar el cable del teclado tal como se muestra en

el diagrama de configuracin del equipo y, a continuacin, reinicie el equipo. Asegrese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estn daados

ni deshilachados. Enderece las patas dobladas. Extraiga los cables de extensin del teclado y conecte el teclado directamente al equipo.

PRUEBE EL TECLADO Conecte un teclado que funcione correctamente al equipo e intente utilizar el teclado.


REV ISE LAS LUCES DE DIAGNST ICO Consulte la pgina 35.

ASEGRESE DE QUE EL CABLE DE ALIMENTACIN EST BIEN CONECTADO AL EQUIPO Y A LA TOMA DE CORRIENTE ELCTRICA.

El equipo no responde

NOTICE: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.

Un pro

Un pro

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Un pro

APAGpulse equip

CANC1 Pul2 Ha3 Ha4 Ha

COMPprogra

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El Asientorn

1 HaAsi

2 En3 SigSolucin de problemas 25

grama no responde

grama se bloquea repetidamente

OTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalacin en su documentacin o en un squete o CD.

grama est diseado para una versin anterior de sistema operativo Windows

UE EL EQUIPO Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratn, el botn de alimentacin durante unos 8 10 segundos como mnimo hasta que se apague el o. A continuacin, reinicie el equipo.

ELE EL PROGRAMA se simultneamente.ga clic en Aplicaciones.ga clic en el programa que ha dejado de responder.ga clic en Finalizar tarea.

RUEBE LA DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el ma.

TE EL ASISTENTE PARA COMPATIB IL IDAD DE PROGRAMAS

stente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en un o similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.

ga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios y, a continuacin, haga clic en stente para compatibilidad de programas. la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.a las instrucciones que aparecen en pantalla.

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m Aparece una pantalla azul slido

APAGUE EL EQUIPO Si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratn, Solucin de problemas

Otros problemas de software

Problemas con la memoria PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


pulse el botn de alimentacin durante unos 8 10 segundos como mnimo hasta que se apague el equipo. A continuacin, reinicie el equipo.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIN DEL SOFTWARE O PNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE DE SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIN SOBRE LA SOLUCIN DE PROBLEMAS Asegrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo. Asegrese de que el equipo cumple los requisitos mnimos de hardware necesarios para ejecutar el

software. Consulte la documentacin del software para obtener informacin. Asegrese de el programa est instalado y configurado correctamente. Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa. Si es necesario, desinstale el programa y, a continuacin, vuelva a instalarlo.

HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE

UTILICE UN PROGRAMA DE DETECCIN DE VIRUS PARA COMPROBAR LA UNIDAD DE DISCO DURO, LOS DISQUETES O LOS CD.

GUARDE Y CIERRE CUALQUIER ARCHIVO O PROGRAMA QUE EST ABIERTO Y APAGUE EL EQUIPO A TRAVS DEL MEN DE INICIO

S I REC IBE UN MENSAJE DE MEMORIA Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estn abiertos y no utilice

para ver si as se resuelve el problema. Consulte la documentacin del software para ver los requisitos mnimos de memoria. Si es necesario,

instale memoria adicional (consulte la pgina 57). Vuelva a colocar los mdulos de memoria para asegurarse de que el equipo se comunica correctamente

con la memoria (consulte la pgina 57). Ejecute Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) (consulte la pgina 38).

Prob P

in

S I EXPER IMENTA OTROS Vuelva a colocar los mdulos de memoria (consulte la pgina 57) para asegurarse de que el equipo se

comunica correctamente con la memoria. Ase El e

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REV IS1 Ase

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REV IS1 Ha2 Ha3 AjuSolucin de problemas 27

lemas con el ratnRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

grese de que sigue las pautas de instalacin de memoria (consulte la pgina 57).quipo Dell Dimension es compatible con una memoria DDR2. Para obtener ms informacin re el tipo de memoria compatible con su equipo, consulte el apartado Memoria en la pgina 91.cute Dell Diagnostics (consulte la pgina 38).

E EL RATN Consulte el Archivo Ayuda de Dell Dimension para obtener instrucciones sobre limpiar el ratn. Para acceder al archivo de ayuda, consulte la pgina 8.

E EL CABLE DEL RATN grese de que el conector del cable no tiene patas dobladas ni rotas y que los cables no estn daados eshilachados. Enderece las patas dobladas.ire los alargadores de cable del ratn, si los utiliza, y conecte el ratn directamente al equipo.

ague el equipo (consulte la pgina 47), vuelva a conectar el cable del ratn tal como se muestra en el grama de configuracin del equipo y, a continuacin, reinicie el equipo.

CIE EL EQUIPO se simultneamente para ver el men Inicio.riba u, pulse las teclas de direccin del teclado para resaltar Apagar equipo o Apagar y, a tinuacin, pulse .

spus de apagar el equipo, vuelva a conectar el cable del ratn tal como se muestra en el diagrama de figuracin de su equipo.ie el equipo.

E EL RATN Conecte al equipo un ratn que funcione correctamente e intente utilizar el

E LA CONF IGURACIN DEL RATN ga clic en el botn Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.ga clic en Mouseste la configuracin.

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VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL RATN Consulte la pgina 41.

EJECUTE EL AGENTE DE SOLUCIN DE ERRORES DE HARDWARE Consulte la pgina 44.Solucin de problemas

Problemas de red PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


Problemas con la alimentacin PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


COMPRUEBE EL CONECTOR DEL CABLE DE RED Asegrese de que el cable de red est bien insertado tanto en el conector de red de la parte posterior del equipo como en el enchufe de red.

COMPRUEBE LOS IND ICADORES DE RED , EN LA PARTE POSTER IOR DEL EQUIPO Si el indicador de integridad del vnculo est apagado, significa que no hay comunicacin de red. Cambie el cable de red. Para obtener una descripcin de los indicadores de red, consulte el apartado Conectores en la pgina 93.

REINICIE EL EQUIPO Y CONCTESE DE NUEVO A LA RED

COMPRUEBE LA CONF IGURACIN DE LA RED Pngase en contacto con su administrador de red o con la persona que haya configurado la red para comprobar que la configuracin de red es correcta y que la red funciona.


S I EL IND ICADOR DE AL IMENTACIN ES VERDE Y EL EQUIPO NO RESPONDE Consulte el apartado Luces de diagnstico en la pgina 35.

S I EL IND ICADOR DE AL IMENTACIN ES VERDE INTERMITENTE El equipo est en modo de espera. Pulse una tecla del teclado, mueva el ratn o pulse el botn de alimentacin para reanudar el funcionamiento normal.

Prob P

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Nim

S I EL IND ICADOR DE AL IMENTACIN EST APAGADO El equipo est apagado o no recibe corriente. Coloque de nuevo el cable de alimentacin en el conector de alimentacin situado en la parte posterior

del equipo y en la toma de corriente. Si e

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EL IMI Los De M

COMPpara oSolucin de problemas 29

lemas con la impresoraRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

OTA: Si necesita asistencia tcnica para su impresora, pngase en contacto con el fabricante de la presora.

l equipo est enchufado a una caja de enchufes, asegrese de que la caja de enchufes est enchufada na toma de corriente y que est encendida. Omita tambin los dispositivos protectores de la

entacin, las cajas de enchufes y los alargadores para comprobar que el equipo se enciende rectamente.grese de que la toma de corriente elctrica funciona; para ello, prubela con otro dispositivo, por

mplo, una lmpara.grese de que el cable de alimentacin principal y el cable del panel anterior estn conectados de nera segura a la placa base (consulte la pgina 56).

IND ICADOR DE AL IMENTACIN ES MBAR Y PARPADEA El equipo recibe corriente, pero es e que haya un problema de alimentacin interno.grese de que el interruptor de seleccin de voltaje (consulte la pgina 51) coincida con la entacin de CA de su ubicacin (si corresponde).

grese de que el cable de alimentacin del procesador (consulte la pgina 56) est conectado de nera segura a la placa base.

IND ICADOR DE AL IMENTACIN ES DE COLOR MBAR SL IDO Puede que falle un dispositivo se haya instalado incorrectamente.raiga los mdulos de memoria y, a continuacin, vuelva a instalarlos (consulte la pgina 57).raiga todas las tarjetas y, a continuacin, vuelva a instalarlas (consulte la pgina 60).raiga la tarjeta de grficos y, a continuacin, vuelva a instalarla, si corresponde (consulte la ina 60).

NE LAS INTERFERENCIAS Algunas causas posibles de la interferencia son: alargadores de cable de la alimentacin, el teclado y el ratnmasiados dispositivos en una caja de enchufesltiples tomas de alimentacin conectadas a la misma toma de corriente

RUEBE LA DOCUMENTACIN DE LA IMPRESORA Consulte la documentacin de la impresora btener informacin acerca de la configuracin y la solucin de problemas.

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COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA EST ENCENDIDA

COMPRUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LA IMPRESORA Solucin de problemas

Problemas con el escner PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


NOTA: Si necesita asistencia tcnica con su escner, pngase en contacto con el fabricante del escner.

Consulte la documentacin de la impresora para obtener informacin acerca de la conexin de cables. Asegrese de que los cables de la impresora estn conectados firmemente a la impresora y al equipo

(consulte la pgina 9).

PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELCTR ICA Asegrese de que la toma de alimentacin elctrica funciona; para ello, prubela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lmpara.

COMPRUEBE QUE W INDOWS RECONOCE LA IMPRESORA 1 Haga clic en el botn Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.2 Haga clic en Ver impresoras o impresoras de fax instaladas.

Si la impresora aparece en la lista, pulse el botn derecho en el icono de la impresora.3 Pulse Propiedades y, a continuacin, pulse la ficha Puertos. En una impresora paralela, asegrese de que

la configuracin Imprimir en los siguientes puertos: est definida como LPT1 (Puerto de impresora). En una impresora USB, asegrese de que la configuracin Imprimir en los siguientes puertos: est definida como USB.

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE LA IMPRESORA Consulte la documentacin de la impresora para obtener instrucciones.

COMPRUEBE LA DOCUMENTACIN DEL ESCNER Consulte la documentacin del escner para obtener informacin acerca de la configuracin y de la solucin de problemas.

DESBLOQUEE EL ESCNER Asegrese de que su escner no est bloqueado si tiene un botn o lengeta de sujecin.

REINICIE EL EQUIPO Y VUELVA A PROBAR EL ESCNER

Prob P

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REV ISE LAS CONEXIONES DE CABLES Consulte la documentacin del escner para obtener informacin acerca de la conexin de cables. Asegrese de que los cables del escner estn conectados de manera segura al escner y al equipo.

COMP1 Ha2 Ha

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Consucontro

AJUSTsituadsilenc

DESCOdesactel panSolucin de problemas 31

lemas con el sonido y el altavozRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

avoces no emiten sonido

OTA: El control de volumen de algunos reproductores de MP3 anula la configuracin de volumen de indows. Si ha estado escuchando canciones en formato MP3, asegrese de que el control de volumen est puesto al mnimo o desactivado.

RUEBE QUE M ICROSOFT W INDOWS RECONOCE EL ESCNER ga clic en el botn Inicio, en Panel de control y en Impresoras y otro hardware.ga clic en Escneres y cmaras.l escner aparece en la lista, Windows reconoce el escner.

A A INSTALAR EL CONTROLADOR DEL ESCNER Consulte la documentacin del escner para er instrucciones.

RUEBE LAS CONEXIONES DE LOS CABLES DE LOS ALTAVOCES Asegrese de que los altavoces conectados como se muestra en el diagrama de configuracin que se suministra con los altavoces. dquirido una tarjeta de sonido , asegrese de que los altavoces estn conectados a la tarjeta.

RUEBE QUE LOS ALTAVOCES Y LOS ALTAVOCES DE TONOS BAJOS ESTN ENCENDIDOS

lte el diagrama de configuracin que se suministra con los altavoces. Si los altavoces tienen l del volumen, ajuste el volumen, los agudos o los graves para eliminar la distorsin.

E EL CONTROL DE VOLUMEN DE W INDOWS Haga clic o doble clic en el icono del altavoz o en el extremo inferior derecho de la pantalla. Asegrese de que ha subido el volumen y no ha iado el sonido.

NECTE LOS AURICULARES DEL CONECTOR PARA AURICULARES El sonido de los altavoces se iva automticamente cuando se conectan los auriculares al conector de los auriculares situado en el anterior del equipo.

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PRUEBE LA TOMA DE CORRIENTE ELCTRICA Asegrese de que la toma de corriente elctrica funciona; para ello, prubela con otro dispositivo, por ejemplo, una lmpara.Solucin de problemas

Los auriculares no emiten sonido

Problemas con el vdeo y el monitor PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


NOTA: Consulte la documentacin del monitor para obtener los procedimientos de solucin de problemas.

Si la pantalla aparece en blanco

EL IMINE LAS POSIBLES INTERFERENCIAS Apague los ventiladores, las luces fluorescentes y las lmparas halgenas de alrededor para comprobar si se producen interferencias.

EJECUTE LOS DIAGNSTICOS DEL ALTAVOZ

VUELVA A INSTALAR EL CONTROLADOR DE SONIDO Consulte la pgina 41.


COMPRUEBE LA CONEXIN DEL CABLE DEL AURICULAR Asegrese de que el cable de los auriculares est bien insertado en el conector de los auriculares (consulte la pgina 49).

AJUSTE EL CONTROL DE VOLUMEN DE W INDOWS Haga clic o doble clic en el icono del altavoz situado en el extremo inferior derecho de la pantalla. Asegrese de que ha subido el volumen y no ha silenciado el sonido.

CONECTE EL MONITOR AL CONECTOR DE VDEO CORRECTO Si el conector de vdeo integrado del equipo est cubierto por una tapa, no la retire para conectar el monitor o el monitor no funcionar. Conecte el monitor al conector de vdeo de la tarjeta de grficos.

Si no s

COMPRUEBE LA CONEXIN DEL CABLE DEL MONITOR. Asegrese de que el cable de la tarjeta de grficos est conectado como se muestra en el diagrama de

configuracin del equipo. Si s

def Int

alim Co

del

COMPapagaalimenalimen

PRUEBfuncio

COMP

EJECU

COMPobtenmonit

ALEJEde ton

ALEJEfluore"tiemb

GIRE ELSolucin de problemas 33

e puede leer bien la pantalla

e utiliza un alargador de tarjeta de grficos y al retirarlo se soluciona el problema, el cable es ectuoso.ercambie los cables de alimentacin del equipo y del monitor para determinar si el cable de

entacin es defectuoso.mpruebe que el monitor no tiene patas dobladas o rotas. (Es habitual que a los conectores del cable monitor les falten patas).

RUEBE EL IND ICADOR DE AL IMENTACIN DEL MONITOR Si el indicador de alimentacin est do, pulse firmemente el botn y asegrese de que el monitor est encendido. Si el indicador de tacin est encendido o parpadea, el monitor recibe alimentacin. Si el indicador de tacin parpadea, pulse una tecla del teclado o mueva el ratn.

E LA TOMA DE CORRIENTE ELCTR ICA Asegrese de que la toma de alimentacin elctrica na; para ello, prubela con otro dispositivo como, por ejemplo, una lmpara.

RUEBE LAS LUCES DE DIAGNST ICO Consulte la pgina 35.

TE DELL D IAGNOST ICS (D IAGNST ICOS DELL ) Consulte la pgina 38.

RUEBE LA CONF IGURACIN DEL MONITOR Consulte la documentacin del monitor para er instrucciones acerca de cmo ajustar el contraste y el brillo, desimantar (desmagnetizar) el or y ejecutar las pruebas propias del monitor.

EL ALTAVOZ DE TONOS BAJOS DEL MONITOR Si el sistema de altavoces incluye un altavoz os bajos, asegrese de que dicho altavoz se encuentra como mnimo a 60 cm (2 pies) del monitor.

EL MONITOR DE FUENTES DE AL IMENTACIN EXTERNAS Los ventiladores, luces scentes, luces halgenas y otros dispositivos elctricos pueden hacer que la imagen de la pantalla le". Apague los dispositivos cercanos para comprobar si hay interferencias.

MONITOR PARA ELIMINAR EL REFLEJO DE LA LUZ DEL SOL Y LAS POSIBLES INTERFERENCIAS

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AJUSTE LA CONF IGURACIN DE PANTALLA DE W INDOWS 1 Haga clic en el botn Inicio y en Panel de control y, a continuacin, seleccione Apariencia y temas.2 Haga clic en Mostrar y en la ficha Configuracin.Solucin de problemas

3 Pruebe valores diferentes en Calidad del color y Resolucin de pantalla.

Solucin avanzada de problemas

Luce P

in

Para aydenompuedenparpadequipo

Patrn

A B

=

=

=Solucin avanzada de problemas 35

s de diagnsticoRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las strucciones de seguridad que se encuentran en la Gua de informacin del producto.

udarle a solucionar problemas, su equipo dispone de cuatro indicadores luminosos inados A, B, C y D en el panel posterior (consulte la pgina 51). Los indicadores ser amarillos o verdes. Cuando el equipo se inicia de manera normal, los indicadores ean. Una vez se ha iniciado el equipo, todos los indicadores son de color verde slido. Si el no funciona correctamente, el color y la secuencia de las luces identifican el problema.

de luz Descripcin del problema Solucin sugerida

El equipo est apagado o se ha producido un error de pre-BIOS.

Enchufe el equipo a una toma de alimentacin elctrica en funcionamiento y pulse el botn de alimentacin.C D

amarillo

verde

apagado

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Se han detectado los mdulos de memoria, pero se ha producido un error

Si hay un mdulo de memoria instalado, vulvalo a instalar (consulte

Patrn de luz Descripcin del problema Solucin sugeridaSolucin avanzada de problemas

de memoria. la pgina 57 ) y reinicie el equipo. Si hay dos o ms mdulos de memoria

instalados, retire los mdulos, vuelva a instalar uno (consulte la pgina 57) y, a continuacin, reinicie el equipo. Si el equipo se inicia sin problemas, vuelva a instalar un mdulo adicional. Contine hasta que encuentre un mdulo defectuoso o vuelva a instalar todos los mdulos sin ningn error.

Si es posible, instale memoria del mismo tipo que funcione correctamente en el equipo (consulte la pgina 57).

Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 107).

Se ha producido un posible fallo de la tarjeta de grficos.

Si el equipo dispone de una tarjeta de grficos, retire la tarjeta, vulvala a instalar (consulte la pgina 60) y, a continuacin, reinicie el equipo.

Si persiste el problema, instale una tarjeta de grficos que sepa que funcione y reinicie el equipo.

Si el problema persiste o el equipo tiene una tarjeta de grficos integrada, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 107).

Se ha producido un error de unidad de disco flexible o de disco duro.

Vuelva a asentar todos los cables de alimentacin y de datos y reinicie el equipo.

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

A B C D

A B C D

Se ha producido un fallo de USB. Vuelva a instalar todos los dispositivos USB, compruebe las conexiones por

Patrn de luz Descripcin del problema Solucin sugerida

=

=

=

A B

A B

A BSolucin avanzada de problemas 37

cable y reinicie el equipo.

Se han detectado los mdulos de memoria, pero existe un error de configuracin del sistema o de compatibilidad.

Asegrese de que no existen requisitos de colocacin especiales para el mdulo/conector de memoria (consulte la pgina 57).

Compruebe que los mdulos de memoria que est instalando sean compatibles con su equipo (consulte la pgina 57).


Se ha producido un fallo de la tarjeta de expansin.

1 Determine si existe algn conflicto retirando una tarjeta (no una tarjeta de grficos) y reiniciando el equipo (consulte la pgina 60).

2 Si el problema persiste, vuelva a instalar la tarjeta que ha retirado, retire otra tarjeta y reinicie el equipo.

3 Repita este proceso con todas las tarjetas. Si el equipo se inicia sin problemas, compruebe que la ltima tarjeta extrada del equipo no presenta conflictos por recursos (consulte el apartado Resolucin de incompatibilidades del software y del hardware en la pgina 44).

4 Si el problema persiste, pngase en contacto con Dell (consulte la pgina 107).

amarillo

verde

apagado

C D

C D

C D

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Se ha producido otro error. Asegrese de que los cables estn conectados correctamente a la placa

Patrn de luz Descripcin del problema Solucin sugeridaSolucin avanzada de problemas

Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) PRECAUCIN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta seccin, siga las


Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de el apartado Solucin de problemas en la pgina 19 y ejecute Dell Diagnostics antes de ponerse en contacto con Dell para solicitar asistencia tcnica.

AVISO: Los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) slo funcionan en los equipos Dell.

base desde la unidad de disco duro, la unidad de CD y la unidad de DVD (consulte la pgina 56).

Si aparece un mensaje de error en la pantalla que identifique un problema con un dispositivo (como la unidad de disco flexible o la unidad de disco duro), compruebe el dispositivo para asegurarse de que funciona correctamente.

El sistema operativo intenta iniciarse desde un dispositivo (como la unidad de disco flexible o la unidad de disco duro); compruebe la configuracin del sistema (consulte la pgina 95) para asegurarse deque la secuencia de inicio es la correcta para los dispositivos instalados en su equipo.


El equipo funciona normal despus de POST.

Ninguna.

= amarillo

= verde

= apagado

A B C D

A B C D

1 Encienda (o reinicie) el equipo.

2 Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que app

3 Cde

4 Cej

Men

1 UM

2 Siy la

Sip

NprseSolucin avanzada de problemas 39

arezca el escritorio de Microsoft Windows. Despus, apague el equipo (consulte la gina 47) y vuelva a intentarlo.

uando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Boot to Utility Partition (Iniciar sde la particin de utilidades) y pulse .

uando aparezca el Men principal de Dell Diagnostics, seleccione la prueba que desea ecutar (consulte la pgina 39).

principal de los Dell diagnostics

na vez se hayan cargado los Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) y aparezca la pantalla ain Menu (Men principal), haga clic en el botn de la opcin que desea.

se produce un problema durante una prueba, aparecer un mensaje con un cdigo de error una descripcin del problema. Anote el cdigo de error y la descripcin del problema, y siga s instrucciones de la pantalla.

no puede resolver la condicin del error, pngase en contacto con Dell (consulte la gina 107).

OTA: La etiqueta de servicio para su equipo est situada en la parte superior de cada pantalla de ueba. Si se pone en contacto con Dell, el servicio de asistencia tcnica le pedir su etiqueta de rvicio.

Opcin Funcin

Express Test (Prueba rpida)

Realiza una prueba rpida de los dispositivos. Esta prueba suele tardar de 10 a 20 minutos y no requiere ninguna accin por parte del usuario. Ejecute primero Express Test (Prueba rpida) para incrementar la posibilidad de rastrear el problema rpidamente.

Extended Test (Prueba extendida)

Realiza una prueba completa de los dispositivos. Esta prueba suele tardar una o varias horas y requiere que usted responda de manera peridica a una serie de preguntas.

Custom Test (Prueba personalizada)

Prueba un dispositivo especfico. Puede personalizar las pruebas que desee ejecutar.

Symptom Tree (rbol de sntomas)

Hace una lista de los sntomas ms habituales que se pueden encontrar y le permite seleccionar una prueba basndose en el sntoma del problema que usted tiene.

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m 3 Si ejecuta una prueba desde la opcin Custom Test (Prueba personalizada) o Symptom Tree (rbol de sntomas), haga clic en la ficha correspondiente que se describe en la tabla siguiente para obtener ms informacin.Solucin avanzada de problemas

4 Close (Cerrar) la pantalla de prueba para volver a la pantalla Main Menu (Men principal). Para salir de Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) y reiniciar el equipo, cierre la pantalla Main Menu (Men principal).

Controladores

Qu es un controlador?

Un controlador es un programa que controla un dispositivo, como por ejemplo una impresora, un mouse o un teclado. Todos los dispositivos necesitan un controlador.

Un controlador acta como traductor entre el dispositivo y los programas que lo utilizan. Cada dispositivo posee un conjunto propio de comandos especializados que slo su controlador puede reconocer.

Dell le suministra el equipo con todos los controladores necesarios instaladosno necesita instalar ni configurar.

Muchos controladores, como el controlador del teclado, se entregan con el sistema operativo Microsoft Windows. Deber instalar controladores en los casos siguientes:

Si desea actualizar el sistema operativo.

Ficha Funcin

Results (Resultado) Muestra el resultado de la prueba y las condiciones de error encontradas.

Errors (Errores) Muestra las condiciones de error encontradas, los cdigos de error y la descripcin del problema.

Help (Ayuda) Describe la prueba y puede indicar los requisitos para ejecutarla.

Configuration (Configuracin)

Muestra la configuracin de hardware del dispositivo seleccionado.

Dell Diagnostics (Diagnsticos Dell) obtiene la informacin de configuracin de todos los dispositivos a partir de la configuracin del sistema, la memoria y varias pruebas internas, y la muestra en la lista de dispositivos del panel izquierdo de la pantalla. La lista de dispositivos puede que no muestre los nombres de todos los componentes instalados en el equipo o de todos los dispositivos conectados al equipo.

Parameters (Parmetros) Permite personalizar la prueba cambiando su configuracin.

Vuelva a instalar el sistema operativo.

Si desea conectar o instalar un nuevo dispositivo.

Cmo

Si expeproblem

1 H

2 E

3 H

4 E

5 H

6 Dc

Sico

Reinst

Aadeq

Cmo u

Si se prfuncinpreviam

1 H2 E3 H4 E5 H6 H

nu7 H8 H

Si esta estado Solucin avanzada de problemas 41

identificar los controladores

rimenta un problema con cualquier dispositivo, determine si el controlador es el origen del a y, si es necesario, actualcelo.

aga clic en el botn Inicio y en Panel de control .

n Elija una categora, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.

aga clic en Sistema.

n la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware.

aga clic en Administrador de dispositivos.

esplcese por la lista para ver si algn dispositivo presenta un signo de exclamacin (un rculo amarillo con el signo [!]) en el icono del dispositivo.

aparece un signo de exclamacin junto al nombre del dispositivo, deber volver a instalar el ntrolador o instalar uno nuevo.

alacin de controladores

VISO: El sitio web Dell Support que se encuentra en support.dell.com proporciona los controladores ecuados para los equipos Dell. Si instala controladores obtenidos de otras fuentes, puede que el uipo no funcione correctamente.

sar la desinstalacin del controlador de dispositivo de Windows XP

oduce un problema en el equipo despus de instalar o actualizar un controlador, utilice la Desintalacin del controlador de dispositivo de Windows XP para restaurar la versin ente instalada del controlador.

aga clic en el botn Inicio y en Panel de control.n Elija una categora, haga clic en Rendimiento y mantenimiento.aga clic en Sistema.n la ventana Propiedades del sistema, haga clic en la ficha Hardware.aga clic en Administrador de dispositivos.aga clic con el botn derecho del mouse en el dispositivo para el que se ha instalado el evo controlador y haga clic en Propiedades.

aga clic en la ficha Controladores.aga clic en Desinstalar controlador.funcin no resuelve el problema, utilice Restaurar sistema para que el equipo vuelva al operativo en que se encontraba antes de instalar el nuevo controlador.

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m Restauracin de su sistema operativoPuede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:

La funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP devuelve su equipo a un estado Solucin avanzada de problemas

operativo anterior sin que esto afecte a archivos de datos. La funcin Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) restaura su

unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compr el equipo. La funcin PC Restore (Restaurar PC) de Dell borra permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quita cualquier aplicacin que se instal despus de haber recibido el equipo.

Cmo utilizar la funcin Restaurar sistema de Microsoft Windows XP

El sistema operativo Microsoft WindowsXP dispone de la funcin Restaurar sistema que permite regresar a un estado operativo anterior del equipo (sin que esto afecte a los archivos de datos) si los cambios efectuados en el hardware, software u otros parmetros del sistema han dejado el equipo en un estado operativo no deseado. Consulte el Centro de ayuda y soporte tcnico de Windows para obtener informacin sobre el uso de la funcin Restaurar sistema. Para acceder a la ayuda, consulte la pgina 8.

AVISO: Realice copias de seguridad peridicas de los archivos de datos. La funcin Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.

NOTA: Los procedimientos de este documento se han escrito para la vista predeterminada de Windows, por lo que podran no funcionar si cambia el equipo Dell a la vista clsica de Windows.

Creacin de un punto de restauracin

1 Haga clic en el botn Inicio y en Ayuda y Soporte tcnico.2 Haga clic en Restaurar sistema.3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Restauracin del equipo a un estado operativo anterior

Si se producen problemas despus de instalar el controlador de un dispositivo, utilice la Desinstalacin del controlador de dispositivo (consulte la pgina 42) para resolver el problema. Si esto no funciona, utilice Restaurar sistema.

AVISO: Antes de restaurar el equipo a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No cambie, abra ni elimine ningn archivo o programa hasta que haya restaurado totalmente el sistema.

1 Haga clic en el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema y, a continuacin, haga clic en Restaurar sistema.

2 Asegrese de que ha seleccionado Restaurar mi equipo a un estado anterior y haga clic en Siguiente.

3 En el calendario, haga clic en la fecha a la que desea restaurar el equipo.

La pantalla Seleccin de un punto de restauracin proporciona un calendario que permite ver y seleccionar puntos de restauracin. Todas las fechas con puntos de restauracin disponibles aparecen en negrita.

4 Se

Siauen

5 H

Lfi

6 C

Para cadistinto

Cmo d

Aabha

1 Pusi

2 Se

Cmo

Utilicecomo restaurCualquarchivoincluyemsicaRestau

Adipo

Para ut

1 E

DdeSolucin avanzada de problemas 43

leccione un punto de restauracin y, a continuacin, haga clic en Siguiente.

una fecha del calendario slo tiene un punto de restauracin, se seleccionar tomticamente dicho punto. Si hay dos o ms puntos de restauracin disponibles, haga clic el punto de restauracin que prefiera.

aga clic en Siguiente.

a pantalla de Restauracin finalizada aparece cuando la funcin Restaurar sistema ha nalizado de recoger los datos y a continuacin se reinicia el equipo.

uando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar.

mbiar el punto de restauracin, puede repetir estos pasos usando un punto de restauracin o bien puede deshacer la restauracin.

eshacer la ltima operacin de Restaurar sistema

VISO: Antes de deshacer la ltima restauracin del sistema, guarde y cierre todos los archivos iertos y cierre todos los programas. No cambie, abra ni elimine ningn archivo o programa hasta que ya restaurado totalmente el sistema.

lse el botn Inicio, seleccione Todos los programas Accesorios Herramientas del stema y, a continuacin, pulse Restaurar sistema.

leccione Deshacer la ltima restauracin y haga clic en Siguiente.

utilizar la funcin Restaurar PC de Dell por Symantec

la funcin Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec) solamente ltimo recurso para restaurar su sistema operativo. La funcin PC Restore (Restaurar PC)

a su unidad de disco duro al estado operativo que estaba cuando compr el equipo. ier programa o archivo que se haya agregado desde que recibi su equipo incluidos los s de datosse borrarn permanentemente de la unidad de disco duro. Los archivos de datos n: documentos, hojas de clculo, mensajes de correo electrnico, fotos digitales, archivos de , etc. Si es posible, cree una copia de seguridad de todos los datos antes de utilizar la funcin rar PC.

VISO: Al utilizar la funcin Restaurar PC se borrarn permanentemente todos los datos de la unidad de sco duro y se quitarn las aplicaciones que se instalaron despus de haber recibido el equipo. Si es sible, cree una copia de seguridad de los datos antes de utilizar la funcin Restaurar PC.

ilizar la funcin Restaurar PC:

ncienda el equipo.

urante el proceso de inicio, aparecer una barra azul con www.dell.com en la parte superior la pantalla.

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m 2 Pulse en el momento exacto que vea la barra azul.

Si no pulsa a tiempo, deje que el equipo termine el reinicio y vuelva a reiniciarlo de nuevo.Solucin avanzada de problemas

AVISO: Si no desea continuar con la funcin Restaurar PC, haga clic en Reiniciar en el siguiente paso.

3 En la pantalla siguiente que aparezca, haga clic en Restaurar.

4 En la pantalla siguiente, haga clic en Confirmar.El proceso de restauracin tardar de 6 a 10 minutos aproximadamente para finalizar.

5 Cuando se le indique, haga clic en Terminar para reiniciar el equipo.

NOTA: No apague el equipo manualmente. Haga clic en Terminar y deje que el equipo se reinicie completamente.

6 Cuando se le indique, haga clic en S.El equipo se reinicia. Puesto que el equipo se restaura a su estado operativo original, las pantallas que aparecen, como, por ejemplo, la pantalla Contrato de licencia del usuario final, son las mismas que aparecen cuando se enciede el equipo por primera vez.

7 Haga clic en Siguiente.Aparece la pantalla Restaurar sistema y el equipo se reinicia.

8 Cuando el equipo se reinicie, haga clic en Aceptar.

Activacin de la funcin Restaurar sistema

Si vuelve a instalar Windows XP con menos de 200 MB de espacio libre disponible en el disco duro, se desactivar automticamente la funcin Restaurar sistema. Para ver si la funcin Restaurar sistema est activada:

1 Haga clic en el botn Inicio y en Panel de control .

2 Haga clic en Rendimiento y administracin.

3 Haga clic en Sistema.

4 Haga clic en la ficha Restaurar sistema.

5 Compruebe que no est activada la opcin Desactivar Restaurar sistema.

Resolucin de incompatibilidades del software y del hardwareSi un dispositivo no se detecta durante la configuracin del sistema operativo o se detecta pero no est configurado correctamente, puede utilizar el Agente de solucin de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.

Para solucionar incompatibilidades al utilizar Solucionador de problemas.

1 Haga cli

dell dimension 4700

Documents

dell precision

logotipo de dell

dell dimension serie

conector vga

unidad de disco flexible

archivo dell dimension

unidad de cd

nombres comerciales