Optimización de la

Comunicación Digital

Elaborado para:

PRESENTACIÓN COMERCIAL

Equipo:

data2Face

Número de Proyecto:

© 2015 by data2face GmbH a project of

Consultoría digital integral

data2face, división del Grupo Psyma, ofrece SOLUCIONES INTEGRALES DE BUSINESS

INTELLIGENCE dirigidas a AUMENTAR LAS VENTAS

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Optimización de la estrategia de Comunicación y Promoción

Digital

CRM - Enriquecimiento & Generación de datos (leads)

Consultoría Digital

Data2face propone la optimización de los procesos de comunicación y promoción digital, partiendo de un mejor

conocimiento del público objetivo y la implementación de todas las fases por parte de un único equipo de

consultores multidisciplinares.

Optimización de la estrategia de comunicación y promoción digital

TRANSACIÓN

COMUNICACIÓN

ACTIVACIÓN

CAPTACIÓN TRÁFICO CONTENIDOS OBJETIVO

Plan de medios alternativos

El objetivo es captar tráfico hacia una

plataforma de contenidos, por lo que los

medios de captación no tienen que ser solo

digitales:

- Canales propios

- email marketing.

- Captación telefónica.

- Red comercial propia.

- …

1. Captación de tráfico/clientes

Plan de medios digitales

El conocimiento de los hábitos digitales del

cliente permitirá optimizar el plan de medios

(Webs, RRSS, blogs, ...)

data2face propone los medios a utilizar y

realiza la compra.

Contenidos de captación

El saber cuáles son las actitudes y las

preferencias de los clientes permite crear

un contenido con alta capacidad de

atracción para nuestro target.

data2face propone el diseño de la

estrategia de mkt de contenidos y se

encarga de la ejecución de los mismos.

Conocer al cliente: la base de una buena comunicación

Estudio Uso & Actitudes,

Segmentación

U&A:

Caracterización sociodemográfica.

Dimensionamiento perfil tecnológico.

Actitud hacia lo digital / contenidos digitales.

Hábitos de uso digitales.

Contenidos digitales que consume.

Preferencia de contenidos, momentos,

canales y formatos digitales

Segmentación:

Dimensionamiento de clusters

Descripción / caracterización y

dimensionamiento de clusters.

Algoritmo de clasificación (High Speed

Filter).

Conocer mejor a la audiencia.

Diseñar y optimizar la oferta

audiovisual de captación.

Optimizar y generar los

contenidos que quieren.

High Speed filter para segmentar.

Entrevistas

online + web

in depth

interview

La mejor estrategia de captación

Estrategia de Captación Digital

Estrategia de marketing de contenidos en medios de

comunicación online. OUTBRAIN, Coobis (Antevenio)

Campañas en Mix de medios digitales

con tecnología de vanguardia.

Email intelligence / SMS automation.

RTB Campaing, DSP.

Mobile Marketing advertising

Marketing Automation.

Video Difusión campaing mkt

Cualificación y scoring de leads vía

call center.

Servicio de llamada entrante en

captación línea 900…

Resultados de captación óptimos

Ejemplo de campaña en medios

• Canales propios

del cliente• RRSS • Campañas MK

Online

• E-mail

Marketing

Captación a través de High Converting Landing Page

Recepciona el flujo de tráfico tanto web como de otra procedencia y optimiza la transición

hacia la plataforma de contenidos:

• Envío masivo de mails microsegmentados de forma automática con reglas lógicas.

• Desarrollo informático ad hoc + backend landing business intelligence + informe analítica avanzada.

• Email y SMS recordatorio automático con antelación predefinida reforzando ratio de apertura.

• Email intelligence: email automático personalizado con enlace a la plataforma.

• Incrementa el número de accesos a la plataforma: videos, testimonials, etc

El usuario registra cuándo desea que le llamen,

“email” auto-rellenado (en caso de mail marketing)

u otras particularidades por acción de forma

automática.

Contenidos y medios de

acuerdo a las necesidades y

expectativas de cada cliente.

El conocimiento de los hábitos digitales del cliente y

el algoritmo de segmentación permitirán optimizar

la información para cada cliente.

data2face se encarga de todo el trabajo:

- Propone contenidos.

- Propone formatos.

- Se encarga de la producción

2. Plataforma con contenidos específicos para el cliente

El equipo multidisciplinar de Data2face, a partir del análisis de los insights obtenidos

en la fase inicial y la estrategia de comunicación, propone los contenidos y continentes

que se adecúan más a los distintos segmentos de clientes identificados. Gracias al High

Speed Filter el contenido de la plataforma se adecúa a cada tipología de paciente.

Formatos adecuados a cada

target.

- Artículos.

- Videos.

- Webinars (Se emiten en directo y se cuelgan

para su consumo en diferido).

- Infografías.

- Encuestas.

- Blogging.

- Mentoring one to one.

Ejemplo de plataforma inteligente

La ingeniería que hay detrás de la plataforma permiten mejorar continuamente el

proceso de comunicación e integrar toda la información el proceso comercial de la

empresa. Nuestros consultores le asesoran de forma permanente.

Marketing automation: clave para éxito

Advance Analytics Monitoring

Permite acceder al cuadro de mandos con toda la información para

conocer el viaje de los leads y poder tomar decisiones que

permitan mejorar su experiencia y conversión.

El tracking externo permitirá conocer que canales están captando

más tráfico hacia a plataforma.

Gestión inteligente del cliente

Gestión comercial de las interacciones de los lead:

- Avisos al equipo comercial.

- Email marketing automatizado.

- PopUps personalizados.

- Integración con salesforce

8 Web Idi’s de 60 min de

duración.

Permitirá hacer un diagnóstico del

desempeño de las creatividades y

obtención de insights para

mejorarlos.

2 Focus Groups (6-7 usuarios)

de 120’ de duración.

Test y desarrollo de nuevas

propuestas de contenidos que

optimicen el rendimiento.

3. Optimización de contenidos y creatividades mediante técnicas

de investigación del usuario.

Dinamizar la plataforma

maximizando el engagement

Entender:

¿Qué funciona bien?

¿Qué se puede mejorar?

¿Qué se debería incorporar?

De esta forma se retroalimenta de forma

continua el modelo optimizando el

engagement.

Además de las advanced analitycs, se utilizan técnicas de business

intelligence entre los usuarios de la plataforma:

Conocer la experiencia del

usuario

Una plataforma que invita a la acción

Canales Tradicionales de Venta

Fichero con la cualificación nominal de

todos los leads obtenidos

E-COMMERCE: Posibilidad de integración con FARMACIA ONLINE

para la VENTA DIRECTA DE PRODUCTOS, como complemento del

resto de canales de venta

Contacto con el experto

4. Evaluación de la comunicación

Todo proceso de comunicación termina con una fase de evaluación que ha

de permitir conocer si se han alcanzado los objetivos, data2face establece

los siguientes criterios para la definición de KPIs:

• Compra real, si la plataforma se puede unir a una de eCommerce.

• Tráfico

• Consumo de contenidos.

Comportamentales

• Cuestionarios de evaluación de adquisición de conocimiento.

• Cuestionarios actitudinales

Declarativos

KP

Is

Captación de tráfico/ clientes

Plataforma de contenidos

Evaluación de la comunicación

→ Captar tráfico hacia una web

existente mediante campañas

digitales.

→ A través de Mkt telefónico.

→ Red comercial del cliente.

Servicio completo o por módulos

data2face puede ofrecer el servicio completo de comunicación, desde la creación de un

concepto hasta la venta de un producto, pasando por la producción de contenidos, o

trabajar por módulos:

→Campañas para incrementar el flujo de pacientes al médico.

→Comunicar a un colectivo médico los mecanismos y beneficios de una nueva

clase terapéutica.

→Reposicionamiento de un producto OTC.

→…

→ Definición y Evaluación de KPIs.

→ …

→ Creación de contenidos y

producción.

→ Análisis de contenidos de

una web y mejoras.

→ Marketing automation.

Propuesta 1er proyecto

data2face ofrece el acceso, en condiciones económicas ventajosas, al primer

proyecto de OPTIMIZACIÓN DE LA PROMOCIÓN DIGITAL que se solicite.

Incluye:

☺ Market Insights: U&A, segmentación, satisfacción & creatividad.

☺ Campaña de captación en medios (ECD).

☺ Llegada a un extra reach de potenciales usuarios online.

☺ 5 meses de Branded Marketing en Plataforma Exclusiva.

☺ Hasta 5.000 usuarios de los segmentos objetivos.

☺ Coste por primer proyecto de data2face < 50.000€.

☺ Posibilidad de conversión en Ventas e-Commerce, etc.

Propuesta primer proyecto Pricing

49.365€

• Estudio Cuantitativo en base a 140 entrevistas Online 25’ entre

stakeholders

• Estudio Cualitativo en base a 8 Web-Idi’s 45’

• Consultoría digital

• Health Content Marketing

• Campaña en medios

• E-mail Marketing Intelligence

• Landing Page con diseño gráfico personalizado/Formulario

Inteligente

• E-mail automation

• Plataforma de Contenidos

• Branded Content diseño, producción y gestión de contenidos (1

video tutorial, 1 Webinar, 2 vídeos, 4 artículos)

• Onsite Analytics Dashboard

• Cualificación de leads

• Vistas + Descargas de BBDD + CRM

• Estudio cualitativo en base a 2 Focus Groups (2 horas) + 8 Web-Idi’s

60’

• Acuerdo con Plataforma e-Commerce

OPCIONAL

• Integración con SalesForce + App móvil con

Marketing Automation 1.000€ mes

• Investigación de Mercados sobre leads en e-

Commerce para reproducir flujo de mayor éxito

pspto ad-hoc