curs 05-marketing pe internet p2

8/16/2019 Curs 05-Marketing Pe Internet p2

1/32

E-Business

Curs 5

Lect.univ.dr. Tatiana Dosescu

1


2/32

Marketing online (II)

1. Publicitate pe Internet

2. Marketing prin e-mail

3. Elemente de branding online

2


3/32

1. Publicitate pe Internet

• Modelul celor 5 stadii de loialitate a clientului (a se vedea

cursul precedent) este foarte util pentru crearea de mesajepublicitare:! Con!tientizare:

" În acest stadiu, mesajul publicitar trebuie s! informeze: s! descrieun produs nou, s! sugereze noi utiliz!ri pt. produsele existente saus! descrie anumite îmbun!t!"iri ale unui produs.

! Explorare:" În acest stadiu, consumatorii trebuie s! recep"ioneze mesaje care

explic! func"ionarea unui produs/serviciu #i s! încurajeze trecereala brandurile promovate de companie.

3

• O campanie publicitar ! eficace presupune comunicare: între o

companie #i clien"ii curen"i/clien"ii poten"iali/fo#ti clien"i $ Compania trebuie s! trimit! mesaje diferite fiec!rei categorii deconsumatori.


4/32

! Familiaritate:" În acest stadiu, mesajul publicitar trebuie s! fie persuasiv, s!

conving! clientul s! cumpere anumite produse sau s! cear ! s! fiecontactat de un agent de vânz!ri.

! Fidelitate:" În acest stadiu, clientul trebuie s! primeasc! mesaje care s!-i

reaminteasc! s! cumpere diverse produse/servicii #i care s!-i înt!reasc! bunele sentimente pe care le are fa"! de brand.

! Separare:" În general, companiile nu "intesc clien"i afla"i în acest stadiu.

4

• Publicitatea online trebuie întotdeauna coordonat! cu cea offline!

• Tipuri de formate de reclame online:!

reclame banner! reclame text! reclame pop-up! reclame pop-behind! reclame intersti"iale! reclame active.


5/32

Reclame banner

5

• Reclam" banner = un mic obiect dreptunghiular pe o pagin! Web, carecon"ine o imagine grafic! static! sau dinamic! #i care include o hiperleg!tur !

c!tre site-ul Web al companiei care ofer ! produsul/serviciul promovat.• Este cel mai popular format de reclam! online.

• Reclamele banner sunt vehicule publicitare versatile $ au atât func ! ieinformativ ", cât #i func ! ie persuasiv ".

• Pentru a atrage rapid aten"ia, azi se folosesc reclame banner care utilizeaz!

anima"ie pe baz! de imagini GIF sau obiecte rich media create cuShockwave, Java sau Flash.

• Formate de reclam" pentru o unitate de marketing interactiv" [interactivemarketing unit (IMU) ad format] = dimensiunile standard ale banner -elor pecare majoritatea site-urilor Web au convenit, în mod voluntar, s! le utilizeze.

• Biroul pentru Publicitate Interactiv" [Interactive Advertising Bureau (IAB)] :! Organiza"ie non-profit care promoveaz! utilizarea publicit!"ii online #i care

sus"ine publicitatea online eficace.

! A stabilit, în mod voluntar, formate standardizate pentru unit!"ile de marketinginteractive.


6/32

Tipuri de reclame banner

6

• Exist! azi o multitudine de formate standard pentru banner -e, îns! cele maiutilizate sunt urm!toarele patru:

! dreptunghi mediu (300 x 250 pixeli)! dreptunghi (180 x 150 pixeli)

! leaderboard (728 x 90 pixeli)

! skyscraper lat (160 x 600 pixeli)

• Reclam" leaderboard = banner care se întinde pe l!"imea unei pagini Web în partea de sus sau de jos a acesteia.

• Reclam" skyscraper = banner plasat într-o o parte a paginii Web carer !mâne vizibil pe m!sur ! ce utilizatorul deruleaz! pagina Web în jos.

• Majoritatea agen"iilor de publicitate, precum #i firmele de design Web potcrea banner -e: costurile variaz! între $100 #i peste $5000, în func"ie decomplexitatea banner-ului.

• Companiile î #i pot crea propriile banner-e utilizând un program de grafic! sau instrumentele puse la dispozi"ie de diverse site-uri Web specializate:

! AdDesigner.com (www.addesigner.com), AdReady (site.adready.com)


7/32

Plasarea reclamelor banner

7

1. Prin utilizarea unei re#ele pt. schimb de banner -e [banner exchangenetwork] :! O astfel de re"ea permite altor site-uri s! difuzeze banner -ul unei companii,

în timp ce aceasta difuzeaz! banner -ele altor parteneri de schimb.

! De obicei, schimbul presupune ca fiecare site membru s! accepte dou! reclame ale altor membri pentru fiecare reclam! a sa ap!rut! pe site-ul unuimembru al re"elei.

! Schimburile de banner -e sunt gratuite $ sunt utilizate de multe companiionline mici.

! Re"eaua genereaz! profit din vânzarea spa"iului publicitar r !mas disponibil.

!

În general, sunt greu de g!sit site-uri Web care s! fie membre ale unei re"elept. schimbul de banner -e sau care s! fie membre ale unei astfel de re"ele,dar s! nu fie competitori direc"i $ limit!ri care împiedic! multe companii s! utilizeze aceast! strategie.

! Companii care se ocup! cu schimbul de banner -e: HitExchange,LinkReferral.

O companie poate plasa banner -e pe alte site-uri Web în trei moduri diferite:


8/32

Plasarea reclamelor banner

8

2. Prin identificarea de site-uri preferate de segmentele de pia"! vizate decompanie #i pl!tirea unei taxe pentru publicarea de reclame pe acestea:!

O asemenea strategie necesit! mult timp #i efort.! Site-urile mari au, de obicei, taxe standard foarte ridicate, îns! ofer ! reduceri

pt. clien"ii mari.

! Clien"ii mai mici sunt nevoi"i, de obicei, s! pl!teasc! taxele standard.

! O companie poate angaja o agen"ie publicitar ! pentru crearea banner -elor #i

negocierea unor taxe mai mici pentru plasarea acestora pe site-urile dorite.3. Prin utilizarea unei re#ele de publicitate prin banner -e [banner

advertising network] :! O astfel de re"ea ac"ioneaz! ca un broker între cei care doresc s! fac!

reclam! #i site-urile Web care public! reclame.

! Marile re"ele de publicitate prin banner -e (precum DoubleClick #i ValueClick)ofer ! multe servicii similare cu cele ale agen"iilor publicitare complete #i, deobicei, intermediaz! ob"inerea de spa"iu pe site-uri Web renumite (precumYahoo!), care au o rat! de trafic ridicat! #i, implicit, sunt mai scumpe.

! Re"elele mai mici intermediaz!, de obicei, ob"inerea de spa"iu publicitar r !mas

nevândut pe diverse site-uri. În general, ofertele con"in reduceri de pre".


9/32

Noi strategii pentru utilizarea reclamelor banner

9

• Cu timpul, reclamele banner #i-au pierdut abilitatea de a capta aten"ia.

• Ratele de clic ajungeau, la momentul apari"iei banner -elor pe Web, #i la

2%, îns! au sc!zut în mod sus"inut pân! la valori cuprinse azi între0,3% #i 0,5%, în func"ie de con"inutul site-ului.

• De#i studii recente arat! c! vizitatorii site-urilor Web observ! reclamelebanner #i sunt influen"a"i de mesajele transmise de acestea chiar dac! nu efectueaz! clic pe hiperleg!turile incluse, companiile sunt reticente

în a cheltui bani pentru reclame care nu produc rezultate directm!surabile.

• Solu#ii pt. sporirea atractivit"#ii banner -elor:

! Introducerea de anima"ii pe baz! de imagini GIF.

! Includerea de efecte rich media (de ex., scurte secven"e video).

! Ad!ugarea de efecte interactive prin scrierea de programe Java pt. ar !spunde la clicul utilizatorului printr-o anumit! ac"iune.

! Crearea de banner -e interactive care ac"ioneaz! ca ni#te mici jocuri video.

! Crearea de banner -e de forma unor ferestre de dialog menite s!-l

determine pe vizitator s! efectueze clic pe un buton al acestora.


10/3210

Banner -e deghizate în ferestre de dialog:


11/32

Reclame de tip text

11

• Reclam" de tip text = scurt mesaj promo"ional f !r ! elemente graficeplasat, de obicei, în parte de sus a paginii Web sau în partea dreapt! a

acesteia. ! Este un tip foarte simplu de reclam! online, îns! foarte eficace.

• Exemplu: Google - prima companie care a utilizat cu succes acestformat de reclam! pe Web.! Google plaseaz!, pe fiecare pagin! care afi#eaz! rezultate ale c!ut!rii

dup! un anumit cuvânt cheie reclame text discrete care au leg!tur ! cusubiectul c!utat.

! Ini"ial, utilizatorii site-ului nu reu#eau s! diferen"ieze un anun" pl!tit de unrezultat al c!ut!rii, fapt pentru care compania Google a fost criticat!.

! Acum, atât Google cât #i alte motoare de c!utare care utilizeaz! reclamede tip text eticheteaz! clar aceste reclame pt. a nu deruta utilizatorul.

• Reclam" text inline = mic! por "iune dintr-un text, având ata#at! ohiperleg!tur ! c!tre site-ul Web al unei companii.! Este un format de reclam! pe Web utilizat frecvent de site-urile de

informa"ii: ziare online, reviste online, About.com, etc.


12/32

Alte tipuri de formate pentru reclame online

12

• Reclam" pop-up = mesaj promo"ional care apare în propria fereastr ! atunci când utilizatorul deschide sau închide o pagin! Web.

! Reclamele pop-up sunt considerate extrem de enervante de c!tre majoritateautilizatorilor, în special varianta în care apar “înl!n"uite”: închiderea saudeschiderea unei pagini Web determin! apari"ia unei multitudini de reclamepop-up care poate duce, uneori chiar la blocarea calculatorului.

• Reclam" pop-behind = o reclam! pop-up care con"ine o comand! care

plaseaz! fereastra publicitar ! în spatele ferestrei active. ! Ferestra reclamei devine activ! în momentul în care utilizatorul închide

fereastra browser-ului Web.

• Software pt. blocarea reclamelor online [Ad-blocking software] =software special care blocheaz! înc!rcarea banner -elor #i a ferestrelor

pop-up/pop-behind. ! Multe browser-e Web pot fi configurate a.î. s! nu permit! afi#area multora din

aceste tipuri de reclame online.

• În ciuda obiec"iilor utilizatorilor, tot mai multe companii folosesc reclamelede tip pop-up pentru a-#i transmite mesajele publicitare într-un mod mai

agresiv.


13/32

Alte tipuri de formate pentru reclame online

13

• Reclam" intersti#ial" = mesaj promo"ional care se încarc! în fereastra

de browser curent! în locul paginii Web pe care utilizatorul dore#te s! oacceseze, în urma efectu!rii unui clic pe o hiperleg!tur !. ! Sunt de dou! tipuri: unele se închid automat dup! un scurt interval de timp,

permi"ând înc!rcarea paginii Web cerute; altele necesit! ap!sarea unuibuton pt. închidere.

• Reclam" activ" [Active ad/Rich media ad] = mesaj promo"ional subforma unui obiect grafic care “plute#te” pe paginia Web curent! #icon"ine elemente grafice dinamice #i, eventual, elemente audio #i video. ! Reclamele active reprezint! cea mai invaziv! form! de publicitate

online, deoarece apar chiar pe pagina Web curent! #i nu ofer ! vizitatorilor nici o modalitate evident! de a sc!pa de ele.

! Exemple: " Un automobil traverseaz! o pagin! Web, care pare c! vibreaz! la

trecerea acestuia." Un spot publicitar de 30 sec. înainte de vizualizarea unui video clip.


14/32

Publicitate pe dispozitive mobile

14

• De câ"iva ani, num!rul dispozitivelor mobile conectate la Interneteste în continu! cre#tere.

• Unele aplica"ii software pentru dispozitive mobile (mobile apps)con"in elemente publicitare:

! Mesaje promo"ionale care apar într-o parte a ferestrei aplica"ieisau într-o alt! fereastr ! a aplica"iei.

! Comercializarea spa"iului publicitar din aplica"iile pt. dispozitivemobile se face în mod similar cu cea a spa"iului publicitar pt.banner -e pe site-urile Web.


15/32

Sponsorizarea site-urilor Web

15

• Unele site-uri Web ofer ! celor care vor s!-#i promoveze produsele#i serviciile posibilitatea de a sponsoriza integral sau par "ial site-urile respective.

• Sponsoriz"rile unor site-uri Web reprezint! o metod! mult maisubtil! de promovare a produselor/serviciilor/brandurilor uneicompanii decât plasarea de banner -e #i de reclame pop-up pe altesite-uri (de#i unele pachete de sponsorizare includ #i difuzarea unuianumit num

!r de banner -e

#i de reclame pop-up).

• Scopurile sunt similare cu ale sponsorilor unui eveniment sportivsau cu ale sponsorilor unui program TV: legarea numelui uneicompanii/unui produs de cel al unui eveniment de prestigiu/set deinforma"ii de bun! calitate.

• În general, sponsoriz!rile sunt folosite pt. a crea branduri #i pt. adezvolta reputa"ia unei companii decât pt. a genera vânz!riimediate.

• Sponsoriz!rile pot crea probleme de etic!, dac! sponsorul arepermisiunea de a crea con"inut pt. site sau de a-#i promova

produsele/serviciile pe site.


16/32

Costul publicit"#ii online

16

• Deoarece tot mai multe companii se bazeaz! pe site-urile lor Web pt. acrea o impresie favorabil! poten"ialilor clien"i, problema m!sur !riieficacit!"ii unui site Web a devenit una extrem de important!.

• Eforturile publicitare prin mass-media se m!soar ! prin estimareadimensiunii audien"ei (= publicul ! int ").

• Cost CPM [Cost per thousand (CPM)] pt. publicitate prin mass-media = suma pl

!tit! pt. fiecare 1000 de persoane din audien

"a estimat

!.

! M este numeralul roman pt. 1000.

• M!surarea dimensiunii publicului "int! pe Web este mult mai dificil! datorit! naturii interactive a Web-ului #i datorit! faptului c! valoarea unuivizitator pt. cel care face reclam! depinde de cantitatea de informa"ii pe

care site-ul reu#e#te s! o adune de la vizitator (nume, adres!, adres! e-mail, nr. de telefon, alte date demografice).

• Au fost create unele metrici specifice pt. m!surarea activit!"ii site-urilorWeb, îns! ele nu sunt înc! general acceptate.


17/32


17

• Vizit" [Visit] ! Are loc atunci când un utilizator acceseaz! o pagin! a unui site Web.

! Înc!rc!rile ulterioare de pagini ale aceluia#i site sunt considerate p!r "i alevizitei pt. o perioad! de timp specific!.

! Perioada de timp este aleas! de administratorul site-ului #i variaz! înfunc"ie de tipul site-ului.

• Vizit" de prob" [Trial visit] ! Are loc atunci când un utilizator acceseaz! pt. prima dat! o pagin! a unui

site Web.

• Vizite repetate [Repeat visits]

! Înc!rc!rile de pagini ale aceluia#i site Web, ulterioare primei acces!ri aunei pagini din site.

Terminologie:


18/32


18

• Vizualizare a unei pagini [Page view]

! Fiecare pagin! înc!rcat! de un vizitator.• Vizualizare a unei reclame [Ad view]

! Are loc atunci când pagina înc!rcat! con"ine o reclam!.

• Expunere [Impression]

! Fiecare înc!rcare a unui banner în timpul vizualiz!rii unei pagini.• Clic [Click / Click-through]

! Ac"iune prin care vizitatorul efectueaz! clic pe banner #i acceseaz! astfelsite-ul celui care face reclam!.

• Cost CPM [Cost per thousand (CPM)] pt. publicitate online prinbanner -e = suma pl!tit! pt. fiecare 1000 de expuneri.! Costurile CPM variaz! mult în func"ie de cantitatea de informa"ii ob"inut! de

site-ul Web de la vizitatori, precum #i de tipul de vizitatori ai site-ului.


19/32

19

Costuri CPM pentru difuzarea de reclame în diverse medii de comunicare:

Mediu Descriere Volumul audien#ei Cost CPM

Re"ea de televiziune Spot publicitar de 30 sec. 10 milioane—50 milioane $5—$30

Post local de televiziune Spot publicitar de 30 sec. 50.000–2 milioane $3—$25

Televiziune prin cablu Spot publicitar de 30 sec. 100.000–500.000 $8—$20

Radio Spot publicitar de 60 sec. 50.000–2 milioane $1—$18

Ziar de mare tiraj Reclam! pe o pag. întreag! 100.000—600.000 $80—$130

Edi"ie regional! a unei revistena"ionale

Reclam! pe o pag. întreag! 50.000—900.000 $40—$80

Revist! local! Reclam! pe o pag. întreag! 3000–80.000 $100—$140

Po#ta clasic! Scrisoare publicitar ! 10.000—200.000 $15—$20

Panou publicitar de mari dimens. Panou amplasat pe autostrad! 100.000—3 milioane $2—$5

World Wide Web Reclam! banner 10.000–50 milioane $1-$50

World Wide Web Reclam! text 10.000–50 milioane $1-$200

World Wide Web Reclam! activ! 10.000–50 milioane $18-$50

World Wide Web Sponsorizare site (exclusiv!) 10.000–50 milioane $60—$100

World Wide Web Sponsorizare site (partajat!) 10.000–50 milioane $20—$50

E-mail Mesaj e-mail "intit 10.000–10 milioane $5—$15

Dispozitiv mobil Reclam! inclus! într-un app. 10.000–5 milioane $10—$15


20/32


20

• Noi metrici pt. evaluarea num!rului de rezultate dorite produse depublicitatea online:! M"surarea num"rului de vizitatori care cump"r " pt. prima dat" dup" ce

ajung pe site printr-un clic (pe un banner plasat pe un alt site).

! Se poate apoi calcula costul achizi#ion"rii unui client prin publicitate peWeb #i se poate compara acest cost cu cel al achizi"ion!rii unui client princanale tradi"ionale.


21/32

Eficacitatea publicit"#ii online

21

• Eficacitatea publicit!"ii online r !mâne #i ast!zi dificil de m!surat.

• Principala problem!: lipsa unui serviciu standard de m!surare unic pt.publicitatea online.

• Solu"ie: În 2004 au fost elaborate ni#te linii directoare pt. m!surareaactivit!"ii online pe care companiile care fac publicitate pe Web le potutiliza în scopul producerii de rezultate comparabile.

• Totu#i, eficacitatea publicit!"ii online r !mâne dificil de m!surat, datorit! faptului c! vizitatorii site-urilor Web î #i schimb! permanentcomportamentul de navigare pe Web #i obiceiurile pe m!sur ! cecap!t! tot mai mult! experien"! în utilizarea Web-ului.

• Multe companii constat! c! publicitatea online poate if un element

important al unei strategii complexe de marketing, care utilizeaz! mediidiferite de comunicare pt. transmiterea mesajului c!tre poten"ialii clien"i.

• Publicitatea online este mult mai eficace atunci când are un public "int! bine ales. $ Segmentarea de pia"! este un element important alsuccesului publicit!"ii pe Web.


22/32

22

• Po!ta electronic" (e-mail):

! Unul dintre cele mai importante instrumente pt. comunicarea uman! create însec. al XX-lea.

! Poate fi un element extrem de puternic al unei strategii de marketing $ Poate fi utilizat! pt. a trimite clien"ilor/poten"ialilor clien"i informa"ii despreproduse noi, despre caracteristici noi ale unor produse #i despre campanii de

reduceri de pre"uri.

• Mesaje e-mail comerciale nesolicitate [Unsolicited commercial e-mail(Spam)] ! Irosesc timpul, spa"iul pe discul dur #i consum! cantit!"i mari din capacitatea

de trafic a Internetului.

! Trebuie evitat! folosirea acestora.

• Elementul cheie al oric!rei strategii de marketing prin e-mail esteob"inerea permisiunii consumatorilor înainte de trimiterea de mesajepublicitare.

2. Marketing prin e-mail


23/32

Marketing cu permisiune

23

• Rata de conversie a unei metode de marketing = procentul de

destinatari care r !spund unui anun".! Variaz! între 10% #i peste 30% în cazul mesajelor e-mail comerciale

solicitate.

• Marketing cu permisiune [Permission marketing] = strategie demarketing bazat! pe ob"inerea acordului consumatorului de a primi

mesaje de marketing.• Opt-in e-mail = parte a strategiei de marketing cu permisiune constând

în trimiterea de mesaje e-mail comerciale consumatorilor care #i-au datacordul pentru aceast! ac"iune.! Are mai mult succes decât o strategie de marketing care trimite mesaje

promo"ionale generale prin mass-media, deoarece trimite informa"iespecific! numai consumatorilor care #i-au exprimat interesul fa"! deprodusul promovat #i, în plus, utilizeaz! mult mai bine timpulconsumatorului.


24/32

24

• Includerea de informa"ii (articole, #tiri, etc.) de interes pt. anumitesegmente de pia"! în mesajul e-mail promo"ional poate cre#te num!rulcelor care accept! s! primeasc! astfel de mesaje.

• Pentru a nu ocupa mult spa"iu în c!su"ele de e-mail ale destinatarilor,con"inutul util poate fi trimis sub forma unor hiperleg!turi incluse în

mesajul e-mail promo"ional.• O dat! ce consumatorul ajunge pe site-ul Web al companiei, prin

efectuarea unui clic pe o hiperleg!tur ! din mesajul e-mail primit, el estemai u#or de convins s! efectueze o tranzac"ie.

• Pe m!sur ! ce num!rul de persoane care opteaz! pentru primirea de

mesaje e-mail comerciale cre#te, o companie poate apela la un furnizorde servicii de procesare a mesajelor e-mail.

Marketing cu permisiune


25/32

3. Elemente de branding online

• Brand = totalitatea caracteristicilor, tangibile #i intangibile, care fac oofert! unic!.

• Imaginea unui brand = impresia unui produs/serviciu creat! în minteaconsumatorului.

• Identitate de brand = manifestarea exterioar ! a esen"ei unui brand(de corpora"ie, de produs, de serviciu, etc.).

• Branding = procesul prin care sunt dezvoltate simultan un brand #i oidentitate de brand.! Presupune crearea unei experien"e extraordinare pt. client.

! Aspir ! la respect #i încredere din partea consumatorilor.

• Pe Internet, branding-ul dep!#e#te grani"ele logo-urilor, moto-urilor,mesajelor cheie #i identit!"ilor vizuale (acestea fiind doar metode decomunicare a unui mesaj) pentru a crea o interac"iune în timp real aclientului cu brand-ul.

25


26/32

Elementele cheie ale unui brand

26

• Diferen#ierea: ! Diferen"ierea clar ! a produsului/serviciului de cele existente pe pia"!.

• Relevan#a:

! Gradul de utilitate pe care produsul/serviciul îl ofer ! clientului.

• Valoarea perceput":

! Valoarea produsului/serviciului perceput! de client.

Exemple de brand-uri:

• Branduri de corpora#ie: Sony, Coca-Cola, IBM, Samsung, Apple suntnume de companii care trimit imediat la produsele lor - televizoare #i alteaparate electronice, b!uturi r !coritoare, calculatoare, etc.

• Branduri de produs: Procter & Gamble ofer ! produse de larg consumfoarte cunoscute #i apreciate, îns! sub alt nume decât P&G: detergen"i(Tide), s!punuri (Ivory), scutece (Pampers), etc.

Brandurile î #i pot pierde valoarea dac! mediul în care au avut succes seschimb!. $ Exemplu: Digital Equipment Corporation (DEC)


27/32

Branding emo#ional vs. branding ra#ional

27

• Branding emo#ional:

!

Folosit în mod tradi"ional de companii: “brand = o scurt!tur ! emo"ional! între o companie #i clientul s!u” (Ted Leonhardt, expert în branding).

! Func"ioneaz! bine atunci când publicul "int! se afl! într-un mod pasiv derecep"ionare a mesajului publicitar (televiziune, radio, panouri publicitare,presa tip!rit!).

!

Mesajele publicitare cu înc!rc!tur ! afectiv! sunt mai dificil de transmispe Web, deoarece acesta este un mediu activ controlat în mare parte deconsumatori.

• Branding ra#ional:

! Folosit la crearea #i dezvoltarea brand-urilor pe Web.

! Strategia const! în a oferi utilizatorilor Web-ului un anumit ajutor înschimbul vizualiz!rii unei reclame online.

! Exemplu: Windows Live HotMail, Yahoo!Mail ofer ! utilizatorilor Web-ului un serviciu valoros - cont de e-mail #i spa! iu de stocare pt. mesaje -

în schimbul vizualiz!rii unor reclame pe fiecare pagin! Web a serviciului.


28/32

Marketing prin afilia#i

28

• Marketing prin afilia#i = strategie prin care site-ul Web al unei firme(numit site afiliat) include informa"ii despre un produs/serviciu #i ohiperleg!tur ! c!tre site-ul firmei care comercializeaz! acel produs/serviciu.

• Site-ul afiliat prime#te un comision pt. fiecare vizitator care ajunge pe

site-ul care comercializeaz! produsul/serviciul urmând hiperleg!tura dinsite-ul afiliat.

• Afiliatul economise#te banii care ar trebui cheltui"i pentru managementulstocurilor , promovarea produselor #i procesarea tranzac"iilor.

• Exemplu: CDnow #i Amazon.com sunt dou! dintre primele companii

care au creat programe de afiliere pe Web de succes.! În prezent, Amazon.com are peste un milion de afilia"i.


29/32

Comisioane pentru afilia#i

29

• Modelul plat"-pentru-clic [pay-per-click model]! Afiliatul prime

#te un comision pt. fiecare vizitator care efectueaz

! un clic pe

hiperleg!tur ! #i încarc! o pagin! din site-ul Web al vânz!torului.

• Modelul plat"-pentru-conversie [pay-per-conversion model]! Afiliatul prime#te un comision pt. fiecare vizitator care ajunge pe site-ul

Web al vânz!torului prin intermediul site-ului afiliatului #i se calific! dreptclient poten

"ial sau devine client.

! Exemplu: O banc! emitent! de carduri de credit î #i poate pl!ti afilia"iinumai dac! vizitatorii se calific! drept clien"i poten"iali (adic! prezint! unnivel sc!zut de risc) sau, alternativ, dac! vizitatorii se calific! #iachizi"ioneaz! un card de credit (încheie o tranzac"ie, deci devin clien"i).

! Un site care î #i pl

!te#te afilia

"ii pe baza tranzac

"iilor încheiate pl

!te#te, de

obicei, un anumit procent din valoarea tranzac"iei încheiate.

• Broker de programe de afiliere = o companie care ofer ! software,consultan"! #i servicii de brokeraj pt. operatorii de programe de afiliere.! Exemple: LinkShare, Commission Junction, DirectTrack.


30/32

Marketing viral

30

• Marketing viral = strategie prin care clien"ii unei companii lepovestesc altor persoane (= clien"i poten"iali ai companiei) despreprodusele/serviciile pe care le-au utilizat cu pl!cere.

• Aceast! metod! de sporire a num!rului de clien"i a condus la analogiacu modul de r !spândire a unui virus.

• Site-urile social media pot fi utilizate cu succes pentru marketing viral.! Speciali#tii recomand! ca post!rile de mesaje promo"ionale pe

aceste site-uri s! fie dese, îns! nu prea dese, pentru a nu crea osenza"ie de suprasaturare cu mesaje de marketing.


31/32

31

Ioana Popa

M! duc la mall! Sper s! g!sesc

ni#te cizme Fuzzter la reduceri!

Like - Comment 27 minutes ago

Marketing viral prin re#elele social media:

1. Ioana posteaz! un status report care con

"ine un tag pentru marca

ei favorit! de cizme, Fuzzter.

2. To"i prietenii Ioanei v!d postareadespre cizmele Fuzzter, iar uniidintre ei share-uiesc mesajul.

3. Prietenii prietenilor Ioanei afl! astfel despre marca de cizmeFuzzter.


32/32

Bibliografie

1. SCHNEIDER, Gary P. - Electronic Commerce, 9th Edition Course Technology, Cengage Learning, 2011.

2. KOVÁCS, Liciniu-Alexandru - Comer ! electronic

Presa Universitar! Clujean!, Cluj-Napoca, 2006(edi"ie revizuit! #i ad!ugit!, disponibil! gratuit pe site-ul autorului:www.liciniu.ro/ecs/comert/index.htm ).

32

curs 05-marketing pe internet p2

Documents