creactivity presentazione - design dei servizi sul tema mobilità
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MOBILITATIUsa la tecnologia e gli strumenti della comunicazione per soddisfare i tuoi bisogni in movimento.
Progettiamo un servizio
Il movimento come opportunità.
Il movimento che crea nuovi bisogni.
Il movimento che crea nuovi bisogni.I nuovi “turisti” sono i nuovi attori del CO-design per i servizi.
La rete è trasparenza e condivisione.
Pensiamo al servizio come ad una successione di eventi.
Lo storytelling e i servizi si sviluppano nel tempo.
Lo storytelling e i servizi si sviluppano nel tempo.
Andiamo verso una consapevolezza dell’importanza della reputazione come bene di scambio.
Creare valore è difficile ma quando ci si riesce è immediatamente percepibile.
Dimentichiamoci le strutture.
Gettiamo la maschera e torniamo bambini.
Gettiamo la maschera e torniamo bambini.
Pensiamo a dei servizi offerti da una persona per una persona. Bypassiamo i concetti di azienda, privacy, segreti, protezione, chiusura, know how.
Un servizio si eroga in un tempo determinato. L’importanza del tempo.
Possiamo replicare lo schema con altri bisogni?Cibo - Cure mediche - Guide digitali
Possiamo replicare lo schema con altri bisogni?Cibo - Cure mediche - Guide digitali
Il fenomeno Airbnb
Non mettiamoci catene al collo.
Chiaro il messaggio?
Chiaro il messaggio? Una nuova consapevolezza. I ViaggiATTOrI
La volontà di essere parte del territorio.
Comportamenti che un tempo ErANO condivisi e accettati ora non lo sono più.
Una nuova consapevolezza. I ViaggiATTOrI
Non pensiamo alla tecnologia come strumento per pochi.
L’importanza sta nel messaggio. Non nel mezzo.
Il MONOMITO di Campbell.
Gli strumenti di rappresentazione.
Il Blueprint.
Diagramma di flusso che esploral’interazione con il servizio rappresentando simultaneamente iprocessi di erogazione del servizio, i pun-ti di contatto tra servizio e utente, i ruoli delle figure coinvolte, i processi di sup-porto e gli elementi visibili del servizio.
Storyboard.
Tecnica di derivazione cinematografica che consiste nella rappresentazione attraverso una serie di disegni o immaginidella situazione d’uso che si vuole narrare, mostrando come i diversi punti di contatto si manifestano e come sono collegati gli uni agli altri nella creazione dell’esperienza glo-bale del servizio.
System of activities map
Visualizzazione degli elementi che descrivono l’attivitàdel soggetto erogatore e degli attori confinantiche partecipano in maniera diretta o indirettaall’erogazione o fruizione del servizio. Ciò avviene riprendendo gli elementi didescrizione dell’attività umanacon lo scopo però di supportare il designer in unarappresentazione sintetica del sistema.
Non accettare caramelle dagli sconosciuti.
Ma se la caramella è di marca, si fa uno strappo alla regola.
La tecnologia è sempre più parte integrante del viaggio.
Userebbe di più i social media se avesse un wi-fi free.
L’88% degli intervistati usa un dispositivo 3G o WIFI quando viaggia.
Il 68% usa un dispositivo per connettersi con amici o parenti.Il 22% per lavoro.
Il 50% scarica applicazioni mirate al suo viaggio prima di partire.
Il 33% condivide contenuti sulle proprie vacanze perchè pensa che amici e parenti possano essere felici.
Percentuali di utilizzo di internet
Buona creatività.