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Coyuntura TIC

El uso de los medios de pago electrónicos en colombia

Octubre de 2015

2 CCIT - Fedesarrollo

1Editorial: El uso dE los mEdios dE pago ElEctrónicos En colombiaCoyuntura tIC

PresIdente ejeCutIvo CCItAlberto Samuel Yohai

junta dIreCtIva CCItRamiro Avendaño - Presidente

Juan Carlos Uribe - Vicepresidente

Juan Carlos Archila

Juan Pablo Duque

Cristian Onetto

Jaime Alberto Pelaez

Nibaldo Toledo

dIreCtora de BusIness IntellIgenCe

Dedy Parra

dIreCtor ejeCutIvo Fedesarrollo

Leonardo Villar

edItores

Leonardo Villar

Camila Pérez

analIstas eConómICos Fedesarrollo

Viviana Alvarado

Diego Auvert

Juan Pablo Celis

Carlos Antonio Mesa

Camila Orbegozo

Juan Andrés Páez

Marcela Rey

dIseño, dIagramaCIón y artes

Consuelo Lozano

Formas Finales Ltda.

[email protected]

Carrera 11A No. 93-67

Oficina 401 | Teléfono: +57 (1) 756 34 56

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Contenido

editorial: el uso de los medios de pago electrónicos en colombia

actualidad tic

1Pág. 3

2Pág. 13


1Editorial: El uso dE los mEdios dE pago ElEctrónicos En colombia 1

editorial: el uso de los medios de pago electrónicos

en colombia*

El uso generalizado del efectivo implica costos directos y

sociales para la economía asociados a la producción, manejo

y almacenamiento de billetes, así como ineficiencias gene-

radas en el procesamiento de las transacciones y riesgos de

seguridad. Si bien la mayoría de estos costos son asumidos

por los bancos y establecimientos comerciales, parte de

ellos son transferidos indirectamente a los individuos y las

familias. Según algunos estimativos, los costos en países con

alto uso de efectivo podrían superar el 1% del PIB y hasta

un 2% del ingreso anual de las familias (McKinsey, 2013).

Algunos estudios (Rogoff, 2002) sugieren que una de las

principales razones para el uso generalizado del efectivo

es la existencia de la economía sumergida, en la medida

que las transacciones en efectivo, al ser anónimas, sirven

como vehículo para facilitar la evasión de impuestos y las

actividades ilegales. Además, por la ausencia de traza-

bilidad, las transacciones en efectivo les permiten a los

individuos evitar el cumplimiento de leyes, regulaciones y

pago de impuestos, contrario a lo que sucede con las tran-

sacciones electrónicas, las cuales pueden ser en principio

rastreadas por las autoridades. Rogoff (2014) afirma que

en muchos países un gran porcentaje del efectivo se usa

con el fin de esconder transacciones.

A pesar de las ventajas que ofrece el uso del efectivo como

su amplia aceptabilidad, tiene asociadas una serie de des-

ventajas como: la dificultad para pagos por altas cuantías,

los costos de desplazamiento, el costo de oportunidad

(intereses que se dejan de percibir), los problemas de

seguridad y los períodos de gracia y otros beneficios que

ofrecen las tarjetas (Martínez, 2013).

No obstante, en la actualidad, la mayoría de pagos en

Colombia-aproximadamente 90% del número total de

transacciones- todavía se realiza en efectivo (BTCA, 2015).

Las personas naturales son quienes más utilizan este me-

dio de pago. Un modelo de elección de la población entre

efectivo y tarjetas débito elaborado para Colombia (Martínez,

2013), demuestra que existe algún grado de sustitución

entre ambos medios de pago, que sin embargo no es

perfecta. El estudio concluye que además de la aceptación

universal del efectivo como medio de pago, factores como

la inseguridad desincentivan el uso de tarjetas débito, en la

medida en que el uso de efectivo permite reducir el riesgo

de clonación, duplicación y robo de las tarjetas débito, así

como el llamado “paseo millonario”.

A pesar de que algunas iniciativas públicas y privadas han

permitido aumentar la profundización financiera en el país,

el acceso a servicios financieros en algunos segmentos de

la población todavía es bajo. Lo anterior, sumado a factores

como la informalidad y el gravamen a los movimientos

financieros (GMF) constituyen barreras para disminuir el

uso de efectivo en la economía.

Consciente de esta situación, el gobierno estableció en

el Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2015-2018, que el

incremento del uso de Medios de Pago Electrónicos (MPE)

será una prioridad y fijó una meta puntual de reducción

de la razón Efectivo/M2 hasta 8,5% para 2018 (frente a

13,3% en Diciembre 2014).

El objetivo de este editorial es describir la evolución reciente

de los MPE electrónicos en Colombia, identificar las barre-

* La elaboración de este artículo contó con la colaboración de Beatriz Helena Pacheco.


1Editorial: El uso dE los mEdios dE pago ElEctrónicos En colombia

ras que existen para incrementar su uso y mencionar las

iniciativas públicas y privadas que se están implementando

en este sentido.

Medios de Pago Electrónicos

Los medios de pago representan instrumentos de uso

continuo y frecuente, y están presentes en el día a día del

consumidor. Este mecanismo es usado por las familias a

la hora de consumir bienes y servicios, y por las empresas

en el momento de pagar los insumos de producción y la

nómina de sus empleados. El sector público también par-

ticipa, no solo como agente pagador (cuando el Gobierno

destina el pago de pensiones o realiza transferencias para

subsidios, por ejemplo), sino como agente tenedor, cuando

recibe el pago por impuestos y/o servicios que provee el

Estado. Dichas transacciones o pagos se pueden realizar

en efectivo o a través de los denominados Medios de Pago

Electrónico (MPE).

Una clasificación de los pagos realizados entre los agentes

de la economía se observa en el Cuadro 1.

1 Ley 1328 de 2009. Artículo 99: Competencia en Tarifas y Comisiones de los Productos y Servicios Financieros.

Los MPE son, en esencia, un servicio más que prestan las

entidades financieras. En los últimos años, las cámaras

de compensación, a través de las cuales se procesan los

pagos electrónicos, han abierto la posibilidad de realizar

operaciones electrónicas como pago de nóminas, pago de

pensiones, proveedores y en general bienes y servicios,

así como el recaudo de tarifas de servicios públicos. Ade-

más, las nuevas tecnologías ofrecen canales electrónicos

como internet, tarjetas inteligentes y los teléfonos móviles,

además de las tarjetas débito y crédito, que contribuyen a

mejorar el acceso a los servicios financieros y en particular

a medios de pago más eficientes, seguros y con costos de

transacción razonables1.

Las transacciones que se hacen con MPE son de dos

tipos: presenciales (uso de terminales electrónicas o

datáfonos) y no presenciales (pagos realizados a través

de plataformas electrónicas). En este último grupo se en-

cuentra la banca móvil, o m-banking, término que abarca

aquellas operaciones realizadas a través de la utilización

de aplicaciones de intermediación financiera basadas en

la telefonía móvil.

Cuadro 1. Matriz de pagos entre agentes

Pag

ador

* Sector privado no financiero.

Fuente: Better Than Cash Alliance (2015).

Tenedor

Gobierno Empresas* Personas

G2G G2B G2P

Gobierno Asignaciones presupuestales, Subvenciones, Pagos por Subsidios, Salarios,

Financiamiento de programas bienes y servicios públicos Pensiones

B2G B2B B2P

Empresas* Impuestos, Costos por licencias Pagos por bienes y servicios Salarios y beneficios

y permisos en la cadena de producción

P2G P2B P2P

Personas Impuestos, Servicios públicos Compras Remesas, Regalos



Entre los servicios que ofrece la banca móvil se incluyen:

operaciones financieras (como pagos, transferencias elec-

trónicas o envío de giros y remesas, entre otros), acceso

remoto a información financiera personalizada (como

consulta de saldos, consulta de movimientos financieros,

entre otros) y alertas de información sobre transacciones

que usan como soporte mensajes cortos o SMS, Short Mes-

sage Service, enviados a través de la telefonía móvil celular.

El dinero electrónico, o e-money, también se utiliza como

MPE y se refiere a dinero que se intercambia de forma

electrónica, normalmente usando redes computacionales,

internet2 o sistemas de depósito digitales de dinero. Así,

el dinero electrónico puede estar almacenado en tarjetas

(como las “tarjetas prepago”, las “tarjetas inteligentes”, que

se pueden usar para realizar pagos a terceros diferentes

de quienes las emiten, y las llamadas “tarjetas regalo”) o

en instrumentos electrónicos (como teléfonos celulares,

en el caso del denominado mobile money).

Diagnóstico del uso de MPE en Colombia

De acuerdo con un estudio publicado por Better than Cash

Alliance (2015), el número total de pagos o transaccio-

nes realizadas entre los distintos agentes de la economía

durante el tercer trimestre de 2013 alcanzó un promedio

mensual de 828 millones, de los cuales solo el 10% se

realizó a través de Medios de Pago Electrónicos (MPE). El

escenario es mejor cuando se analiza el valor total o monto

transado de pagos, el cual asciende a $249 billones pro-

medio mensual con un 69% de participación de medios

electrónicos (Gráfica 1).

Al discriminar el número total de pagos o transacciones

realizadas por tipo de agente se encuentra que en el 87,3%

2 Ejemplo de sistema de dinero electrónico es PayPal, el cual permite a las empresas o consumidores que posean una cuenta de correo electró-nico, enviar y recibir pagos en internet.

participan las personas naturales como agente “pagador”,

en el 11,3% participan las empresas y solo en el 1,4%

lo hace el Gobierno (Gráfica 2). Los pagos de personas

a empresas (P2B) explican el 98% del número de pagos

de las personas naturales y el 86% del número total de

pagos realizados en toda la economía. La mayoría de los

pagos P2B se hacen en efectivo, y solo un 3% a través

de MPE (Gráfica 3).

Gráfico 1. Número y valor de pagos mensuales

* Sector privado no financiero.Fuente: Better Than Cash Alliance (2015).

No MPEMPE

0

10

20

30

40

50%

60

70

80

90

100

Número828 millones

Valor$249 billones

0

100.000

200.000

300.000

400.000

500.000

600.000

88%47%

4%700.000

800.000

Mile

s

Gobierno1,4%

Empresas*11,3%

Personas87,3%

Gráfico 2. Número de pagos mensuales por agentepagador


No MPEMPE



La misma clasificación de las transacciones por tipo de

agente indica que son las empresas quienes participan

en mayor proporción como agente “pagador” con el 72%

del valor transado, seguido por las personas naturales y

el Gobierno (Gráfico 4). Las transacciones entre empre-

sas (B2B) concentran la mayoría de los pagos y un 74%

del valor total se realiza a través de MPE (Gráfico 5). No

obstante, las transacciones P2B concentran el mayor uso

de efectivo, con un valor de $30,2 bn promedio mensual

(Gráfico 6).

Vale la pena señalar que la mayoría de los pagos realiza-

dos por el Gobierno, tanto en número como valor o monto

transado, han migrado a medios electrónicos. El gobierno

ha sido un agente dinamizador de la banca móvil en

Colombia, a través del Programa Más Familias en Acción

(MFA). Desde 2011 las transferencias del Gobierno Central

a las familias beneficiarias del programa se hacen a través

de la banca móvil, aumentando así el uso de medios de

pago electrónicos en las transacciones del gobierno a las

personas (G2P).

Entre los servicios que ofrece la banca móvil, el acceso

remoto a información financiera personalizada continúa

siendo el de mayor uso por parte de los usuarios a través

Gráfico 3. Número de pagos mensuales realizados porpersonas naturales


No MPEMPE

P2GP2P

P2B95%3%

0,04%

1,7%


No MPEMPE

0

20.000.000

40.000.000

60.000.000

80.000.000

100.000.000

120.000.000

140.000.000

160.000.000

180.000.000

200.000.000

94%

80%

13%

Gobierno10,0%

Empresas*71,6%

Personas18,4%

Gráfico 4. Valor de pagos mensuales por agentepagador (Millones)


MPE $131,7 Bn No MPE $26,4 Bn B2G $5,2 Bn B2P $15,1 Bn

B2B74%

15%

3%

8%

Gráfico 5. Valor de pagos mensuales realizados porempresas*


P2B66%

9% 8%

17%

No MPE $30,2 Bn MPE $4,0 Bn P2G $3,9 Bn P2P $8,0 Bn

Gráfico 6. Valor de pagos mensuales realizados porpersonas naturales



de los distintos canales transaccionales no presenciales

(Banca de las Oportunidades, 2014). En cuanto a las

operaciones financieras, las transferencias electrónicas,

aunque menores en número, superan el valor transado en

los diferentes canales no presenciales (Gráfica 7).

En Colombia, las ventas de comercio electrónico realizadas

a través de MPE durante el 2013 ascendieron a US$8,283

millones3 (cifra que equivale a 2.19% del PIB), de las

cuales el 60% se realizaron con tarjeta de crédito y el

40% con tarjeta débito (PWC, 2014). Según un estudio de

BlackSip4, entre noviembre 2014 y abril 2015 las ventas

online de prendas de vestir en Colombia crecieron 85%

frente al mismo periodo del año anterior5. Las cifras señalan

que durante las jornadas de descuentos especiales, como

Cyberlunes, BlackFriday y HotSales, se intensifican las

transacciones a través de comercio electrónico.

Los valores transados por medio del comercio electrónico en

Colombia equivalen al 14% de las ventas online en América

Latina, según eMarketer. A nivel mundial, la región posee

bajos niveles de penetración del consumidor (36%), lo cual

evidencia un enorme potencial para su crecimiento (Figura 1).

Por otro lado, el uso del dinero electrónico en el país es más

limitado, pero ha tenido un rápido crecimiento. De acuerdo

con la Banca de las Oportunidades, para 2013 había 1,9

millones de cuentas de depósitos de dinero electrónico con

una tasa de crecimiento de 133% anual (frente a 810 mil

cuentas en 2012). Este crecimiento se debe principalmente

a los ajustes normativos introducidos en los últimos años6.

Un ejemplo del uso de dinero electrónico son las “tarjetas

prepago” utilizadas para el pago del servicio público de

transporte en las ciudades, de uso masivo en muchos

países en el mundo.

Internet Celular

Fuente: Banca de las Oportunidades (2014).

Gráfico 7. Participación en número y valor de transacciones en canales no presenciales

3 Esta cifra incluye el pago por concepto de impuestos más bienes y servicios.

4 Agencia que opera cerca del 80% de las plataformas de comercio electrónico de moda en Colombia.

5 El grupo de edad entre los 25-34 años es el que más visita y compra prendas de vestir a través de plataformas electrónicas, siendo las mujeres quienes realizan el 70% de las transacciones.

6 Se incrementó el límite a las operaciones débito en el mes calendario a 3 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).

Consulta de saldosPagosTransferencias

0

10

20

30

40

50%

60

70

80

90

100

Número Valor

Consulta de saldosPagosTransferencias

0

10

20

30

40

50%

60

70

80

90

100

Número Valor



En Colombia, la Ley 1735 de 2014 de Inclusión Finan-

ciera, por medio de la cual se crearon las sociedades

especializadas en depósitos y pagos electrónicos, permite

que más ciudadanos puedan contar con un medio de

pago electrónico para realizar sus transacciones. Estas

sociedades son entidades financieras7 vigiladas por la

Superintendencia Financiera, que pueden captar ahorros

del público únicamente para ofrecer los servicios de pagos,

giros, transferencias, recaudo y ahorro.

Por último, el PND establece una meta de reducción del

uso del efectivo que luce ambiciosa a la luz de la tendencia

reciente del indicador de Efectivo/M2. Si bien la meta está

en línea con el indicador de otros países8, un nivel como

el que quiere alcanzar el gobierno no se ve desde finales

de la década de los noventa, antes de que se estableciera

el GMF (Gráfico 8). Si bien desde 2006 dicho agregado

monetario ha venido cayendo, cumplir con la meta esta-

blecida por el gobierno implica que el ritmo de penetración

de los MPE tiene que acelerarse significativamente en los

próximos 3 años.

Barreras al uso del MPE

Los beneficios potenciales del uso de MPE son múltiples.

En primer lugar, la facilidad de acceso a servicios finan-

cieros por medios alternativos a los canales tradicionales,

especialmente para la población con menores recursos y

7 Pueden ser constituidas así por bancos, operadores móviles, operadores postales o cualquier entidad que cumpla con los requisitos legales exigidos.

8 EN 2014, el indicador de Efectivo/M2 era de 8,3% para los países de la Alianza del Pacífico y de 5,6% para los de la OCDE.

Figura 1. Ventas a través del Comercio Electrónico a nivel mundial en 2014

Fuente: eMarketer.

Mundo

US$1.499,2 Bn.

20%

44%

Ventas comercio electrónico

Crecimiento comercio electrónico

Penetración al consumidor

América del Norte

América Latina

Europa Occidental

África y MedioOriente

Asia y Pacífico

Europa Centraly Oriental

US$482,6 Bn.

11,83%

75%

US$525,2 Bn.

36,8%

46%

US$342,0 Bn.

10,72%

75%

US$57,7 Bn.

19,95%

36%

US$58,0 Bn.

17,17%

42%

US$33,8 Bn.

25,19%

34%



que se encuentra en zonas apartadas de difícil acceso.

Además, por lo general ofrecen un costo menor para

realizar transacciones, como en el caso de las remesas

internacionales. Así mismo, permiten tener adecuados

estándares de seguridad en las operaciones bancarias y

una mejor calidad del servicio, especialmente por el bajo

tiempo requerido para validar las operaciones. Por último,

los MPE brindan al cliente facilidad para el manejo del

presupuesto, pues se cuenta con información exacta de

los movimientos realizados y de los saldos disponibles.

No obstante, de acuerdo con una encuesta reciente del

Banco de la República sobre el uso de los instrumentos

de pago en Colombia, el efectivo es todavía el medio de

pago preferido por los colombianos, por ser el único al

que toda la población tiene acceso y el único que reciben

todos los comerciantes.

Los resultados de la encuesta muestran que sólo el 44,7%

de la población dispone de al menos un producto finan-

ciero y apenas un 30% de la población tiene una tarjeta

débito. Las personas jóvenes (entre 25 y 44 años) son

quienes más poseen tarjetas bancarias (crédito y débito).

Así mismo, la tenencia de tarjetas se concentra en los es-

tratos socioeconómicos altos. De acuerdo con el número

de transacciones, la encuesta muestra que el efectivo es

el instrumento preferido de pago (88,8%), seguido por la

tarjeta débito (8,5%), la tarjeta de crédito (2%) y el cheque

(0,2%). La preferencia por el efectivo se ha concentrado

en los grupos de ingresos bajos (95,6%) y disminuye en

los grupos de ingresos altos (55,8%). La principal razón

para preferir el efectivo es la facilidad de usar y la rapidez

de pagar9, seguido por el hecho de no tener cuenta de

ahorros, corriente o tarjeta de crédito.

En cuanto a los comerciantes, se observa que si bien la

aceptabilidad de MPE en estaciones de servicio, droguerías,

y minimercados y supermercados de barrio es generalizada,

en servicios de transporte (taxis y buses), y en tiendas de

barrio es prácticamente nula. No obstante, aún en estable-

cimientos donde se aceptan los MPE (como restaurantes,

droguerías, y papelerías y misceláneas), todavía el uso del

efectivo supera el 96%. Los comerciantes señalaron la

facilidad de uso y la rapidez del efectivo, seguida por no

tener datáfonos en el negocio como las razones principales

para preferir este medio de pago. Esto a pesar del rápido

crecimiento que tuvo tanto el número de tarjetas expedidas

como el número de datáfonos entre 2013 y 2014.

Por su parte, el uso de MPE en las transacciones no presen-

ciales, se ha visto limitado por la percepción de inseguridad

por parte de los ciudadanos (Asobancaria, 2015). Esto a

pesar de que el sector financiero ha desarrollado sistemas

de monitoreo y prevención a la vulneración de sus bases

de datos, que mitigan el riesgo del robo de información,

mientras que las autoridades han promovido políticas en-

focadas a la ciberseguridad y ciberdefensa con el fin de

9 En Colombia, pagar con tarjeta de crédito y débito en los puntos de venta tarda más tiempo por la forma como se autorizan los pagos (sumado a la verificación de la identidad en el caso de la tarjeta de crédito).

Fuente: Banco de la República.

Efectivo / M2 (promedio móvil 6M)Meta PND

6

8

10

12

14

%

16

Jul-8

5

Oct

-86

Ene-

88

Abr

-89

Jul-9

0

Oct

-91

Ene-

93

Abr

-94

Jul-9

5

Oct

-96

Ene-

98

Abr

-99

Jul-0

0

Oct

-01

Ene-

03

Abr

-04

Jul-0

5

Oct

-06

Ene-

08

Abr

-09

Jul-1

0

Oct

-11

Ene-

13

Abr

-14

Jul-1

5

Gráfico 8. Agregado monetario(Efectivo / M2)



disminuir el factor de riesgo de fraude en las transaccio-

nes electrónicas. Al mismo tiempo, se han implementado

estrategias de comunicación y sensibilización para que

los usuarios adopten prácticas seguras en el momento de

realizar sus transacciones financieras.

El “no saber hacerlo” fue la segunda razón más expuesta

para el no uso de MPE (Gráfico 9). A esto se le suma, el

desconocimiento de los ciudadanos sobre el portafolio de

medios electrónicos disponibles para realizar sus tran-

sacciones o pagos. La falta de capacitación o educación

financiera continúa siendo un reto importante tanto para

las entidades del sector privado como para las autoridades

del sector público.

Recientemente se puso en marcha un plan piloto en

Concepción, municipio antioqueño de 4,500 habitantes,

para utilizar exclusivamente dinero electrónico en las

transacciones diarias. El plan fue lanzado por una entidad

financiera, con el apoyo de Asobancaria y la Banca de las

Oportunidades, y busca que la población utilice MPE en

transacciones que van desde el pago de servicios públicos

y el mercado diario hasta las ofrendas en la iglesia. La

educación financiera ha sido clave en la implementación

de este programa.

Reflexiones finales

En Colombia, el efectivo continúa siendo, por una notable

diferencia, el instrumento preferido de pago por parte

de los consumidores, dada su amplia aceptabilidad. El

fortalecimiento de los MPE depende tanto de factores de

oferta como de factores de demanda. Por el lado de la

oferta, aspectos como la regulación, el tipo de productos

financieros que se ofrecen, las plataformas tecnológicas

y los costos son fundamentales para profundizar el uso

de medios de pago basados en nuevas tecnologías. Por el

lado de la demanda, el nivel de ingreso, el nivel educativo

y el grado de bancarización son factores cruciales para

incrementar el uso de esos medios de pago.

El Plan Nacional de Desarrollo (PND) establece una meta

puntual de reducción del efectivo y deja claro que el au-

mento en el uso de los MPE será una prioridad del Gobierno

para que la población con menores ingresos pueda acceder

al sector financiero. La meta luce ambiciosa y requerirá de

políticas que contribuyan a un aumento significativo en la

penetración de los MPE.

Las transacciones a través de medios de pago electrónicos

requieren de sistemas de telecomunicaciones avanzados

Internet (%) Celular (%)

Facilidad, comodidad 50 62 Ahorro de tiempo 44 38 Transacciones a cualquier hora 31 29 Transacciones desde cualquier lugar 23 21 Seguridad 18 19 Economía 13 15 Gusta de internet 12

Le parece inseguro 50 53 No sabe hacerlo 24 26 Prefiere otros medios 17 18 Rechaza la tecnología 16 18 No tiene internet 14

NO

SI

* Los encuestados tuvieron la posibilidad de elegir más de una respuesta cuando se les preguntó por las razones para utilizar o no los canales no presenciales para sus transacciones financieras. Por esta razón, la suma de los porcentajes supera el 100%.

Fuente: Asobancaria (2015).

Gráfico 9. ¿Le gustaría usar canales no presenciales para sus transacciones financieras?

NoSi

0

10

20

30

40

50%

60

70

80

90

100

Internet Celular



que ofrezcan servicios de banda ancha y banda ancha móvil

a precios razonables a empresas y familias. Las alianzas

entre las entidades financieras y los proveedores de servicios

de telecomunicaciones móviles son esenciales. Al mismo

tiempo, es necesario soluciones tecnológicas omnichanel,

que permitan entregar contenidos a los usuarios a través

de diferentes canales electrónicos como la tablet, teléfonos

inteligentes y la web.

De igual forma, es de vital importancia la educación

financiera en Colombia, no solo por parte de las institu-

ciones financieras privadas sino por parte de las entidades

públicas, y ésta debe procurar hacerse con un lenguaje

atractivo para el común de la población. Finalmente, la

seguridad y la confianza que se brinde al consumidor son

factores clave a la hora de realizar transacciones a través

de los Medios de Pago Electrónicos.



Referencias

Asobancaria (2015). Seguridad Bancaria en Canales No Pre-senciales: Una Ruta hacia la Inclusión Financiera. Semana Económica 2015. Edición 1002. (6 de Julio de 2015).

Banca de las Oportunidades (2014). Reporte de Inclusión Fi-nanciera 2013.

Better than Cash Alliance. 2015. “Country Diagnostic: Colombia”. Development Results Focused Research Program.

Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (2015). Situación Actual del Comercio Electrónico y su Potencial de Creci-miento. Presentación realizada en la Feria Global Online Bizz Week en Korea. Junio 2015.

Comisión de Regulación de Comunicaciones (2013). Promoción de Servicios Financieros sobre Redes Móviles y Medidas Complementarias para Provisión de Contenidos y Aplica-ciones. Octubre 2013.

ComScore (2012). Estado del eCommerce en Latinoamérica: Enfrentando nuevos desafíos. Noviembre 2012.

Ministerio de Hacienda y Crédito Público (4 de Mayo de 2005). Decreto 1400 de 2005. Diario Oficial.

Portafolio (24 de Junio de 2015). Colombianas que compran ropa por Internet son compulsivas. http://www.portafolio.co/negocios/comercio-electronico-venta-ropa-internet

Price Waterhouse Coopers (2014). Primer Estudio de Comercio Electrónico en Colombia - Estudio Anual 2013.

Rogoff, Kenneth S. 2002. “The Surprising Popularity of Paper Currency”. Finance and Development 39, N.1.

Rogoff, Kenneth S. 2014. “Costs and benefits to phasing out paper currency”. Presentado en la NBER Macroeconomics Annual Conference.

Superintendencia de Industria y Comercio (2014). Comercio Electrónico en Colombia. Estudios de Mercado.

www.emarketer.com


1Editorial: El uso dE los mEdios dE pago ElEctrónicos En colombia 2

actualidad tic

p Después de un lustro con tasas de crecimiento positi-

vas, el sector de Correo y Telecomunicaciones tuvo una

contracción de -0,1 y -1,8%, en el primer y segundo

trimestre del año respectivamente, en línea con la

desaceleración de la economía.

p Desde febrero de 2015, la inflación de la canasta de

telecomunicaciones presentó un fuerte ascenso, y

alcanzó un 5,4% en agosto, su nivel más alto para ese

mes en el último lustro. El ascenso en los precios de

la canasta TIC estuvo jalonado principalmente por el

componente de servicios de telefonía.

p La penetración de internet en 2014 aumentó en más

de 1 punto porcentual, por encima del dinamismo

observado en otros países del mundo.

p Durante los últimos años ha ocurrido una recompo-

sición importante en los usuarios de internet móvil

por tipo de tecnología. La tecnología 4G, tanto móvil

como Data Card, exhibió un aumento considerable en

el último año, al pasar de representar menos del 3%

en el primer trimestre de 2013 a un 24% en el mismo

trimestre de 2015.

p Por primera vez desde hace una década, en 2014

Colombia presenta el mismo nivel de penetración de

telefonía fija que el promedio mundial, con una dife-

rencia de apenas un 0,1 pp.

p La penetración de telefonía móvil en Colombia para 2014

se encontraba muy por encima del promedio mundial y

de países en desarrollo, y actualmente registra niveles

cercanos al promedio de los países desarrollados.

p No obstante, en 2014 Colombia registró el índice de

penetración de teléfonos inteligentes más bajo entre

los pares del continente, por debajo de países como

Perú y Brasil.

p Los usuarios de televisión por satélite han aumentado

sustancialmente en los últimos años, mientras que los

clientes de televisión por cable presentan un crecimiento

bajo. Así, en junio del presente año se registró una tasa

de crecimiento anual de 11% para los primeros, mien-

tras que para los segundos se registró una contracción

de -1%.

p En el segundo trimestre de 2015, las importaciones

de tecnologías de la información presentaron una

contracción de -20,3% respecto al mismo periodo del

año pasado, mientras que las exportaciones registraron

un incremento de 47,7% para el mismo periodo.

Entre la información disponible a septiembre de 2015 se resalta lo siguiente:

14 CCIt - Fedesarrollo

2ActuAlidAd tic

Índice actualidad tic

panorama general Gráfico 1. Networked Readiness Index (NRI)

Gráfico 2. Crecimiento real del PIB

Gráfico 3. Participación del sector de Telecomunicaciones y Correo sobre el PIB total

Gráfico 4. Empleo

Gráfico 5. Inflación

Gráfico 6. Índice de penetración de los principales servicios TIC en Colombia

Gráfico 7. Índice HHI de los principales servicios TIC en Colombia

Gráfico 8. Porcentaje de transacciones financieras por medio de pago

Gráfico 9. Monto promedio de operaciones por canales

internet fijo

Gráfico 10. Índice de penetración de internet fijo

Gráfico 11. Índice de penetración de internet fijo por departamentos

Gráfico 12. Proporción de suscriptores de internet fijo según segmento de mercado

Gráfico 13. Proporción de suscriptores residenciales a internet fijo según estrato

Gráfico 14. Participaciones de mercado de internet fijo

Gráfico 15. Velocidad de descarga de internet fijo

Gráfico 16. Costo en dólares de una conexión a internet por megabyte

internet móvil Gráfico 17. Índice de penetración de internet móvil

Gráfico 18. Proporción de usuarios de internet móvil según tipo de terminal

Gráfico 19. Participaciones de mercado de internet móvil

Gráfico 20. Ingresos internet móvil

Gráfico 21. Velocidad de descarga de internet móvil

telefonÍa fija

Gráfico 22. Índice de penetración de telefonía fija

Gráfico 23. Índice de penetración de telefonía fija por departamentos

Gráfico 24. Porcentaje de suscriptores de telefonía fija por segmento

Gráfico 25. Proporción de suscriptores de telefonía fija residencial según estrato

Gráfico 26. Participaciones de mercado de telefonía fija


2ActuAlidAd tic

telefonÍa móvil Gráfico 27. Índice de penetración de telefonía móvil

Gráfico 28. Índice de penetración por tipo de suscripción

Gráfico 29. Ingresos de telefonía móvil

Gráfico 30. Ingresos promedio mensuales por usuario de operadores móviles

Gráfico 31. Margen EBITDA de operadores móviles

Gráfico 32. Tasa de cancelación mensual de clientes por operador

Gráfico 33. Participaciones de mercado de telefonía móvil

televisión

Gráfico 34. Proporción de usuarios del servicio de televisión por tipo de tecnología

Gráfico 35. Hogares con televisión

Gráfica 36. Ingresos operadores TV abierta y por suscripción

Gráfico 37. Participaciones de mercado de televisión

dispositivos y terminales

Gráfico 38. Índice de penetración de comunicación inalámbrica

Gráfico 39. Índice de pentración de teléfonos inteligentes

Gráfico 40. Ingresos del subsector de informática

Gráfico 41. Importaciones y exportaciones de tecnologías de la información

Gráfico 42. Importación de dispositivos y terminales

Gráfico 43. Penetración de equipos de cómputo en el hogar por regiones


2ActuAlidAd tic

Para 2014, Colombia continúa ubicándose en el segundo lugar en el Índice de Preparación Tecno-lógica (NRI) dentro de los pares del continente, sólo por debajo de Chile y por encima de países como Brasil, Perú y México.

El buen desempeño de Colombia en el indicador NRI ha estado liderado principalmente por los componentes de asequibilidad, uso del Gobierno e impacto social, donde el país ha obtenido una puntuación por encima de 4 sobre 7.

Pese al declive de la producción del sector de

Correo y Telecomunicaciones, éste conserva una

participación dentro del PIB total del 3,0%, la cual

se ha mantenido en niveles similares desde 2007.

El subsector de Correo y Telecomunicaciones conti-

núa pesando más que los subsectores de Hoteles y

restaurantes (2,8%), Extracción de carbón mineral

(1,4%) y Transporte por vía terrestre (2,9%).

En el segundo trimestre de 2015, el PIB creció

a una tasa de 3,0% frente al mismo trimestre

del año anterior. Los sectores que impulsaron

este crecimiento fueron: construcción, minería y

comercio. Por su parte, la industria fue el sector

que presentó el desempeño menos favorable con

una contracción del 1,3%, seguido del sector de

transporte, almacenamiento y comunicaciones con

un leve crecimiento del 0,5%.

Después de un lustro consecutivo de presentar varia-

ciones anuales positivas, para el segundo trimestre

del presente año el sector de Correo y Telecomu-

nicaciones exhibió un declive anual de -1,8%, en

línea con la desaceleración de la economía.

Gráfico 1. Networked Readiness Index (NRI)(Reporte 2015*)

* El Índice de Preparación Tecnológica (NRI) mide el entorno y la propensión de los países para aprovechar el uso de las TIC. Toma en cuenta el mercado, la regulación, acceso, uso e impactos económicos y sociales de las TIC. El índice toma valores de 0 a 7.Fuente: Foro Económico Mundial.

4,6

4,1

3,9

3,7

4,0

3,7

3,4

3,0

3,2

3,4

3,6

3,8

4,0

4,2

4,4

4,6

5,0

4,8

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

ChileColombiaBrasil

PerúMéxico

ArgentinaVenezuela

Gráfico 2. Crecimiento real del PIB

Fuente: DANE.

Correo y telecomunicacionesTotal

-8,0

-4,0

0,0

4,0

8,0

12,0

16,0

4,2

4,6

3,0

-1,8

20,0

24,0

Varia

ción

anu

al, %

Jun-

05

Dic

-05

Jun-

06

Dic

-06

Jun-

07

Dic

-07

Jun-

08

Dic

-08

Jun-

09

Dic

-09

Jun-

10

Dic

-10

Jun-

11

Dic

-11

Jun-

12

Dic

-12

Jun-

13

Dic

-13

Jun-

14

Dic

-14

Jun-

15

Gráfico 3. Participación del sector de telecomunicaciones ycorreo sobre el PIB total*

* Precios constantes de 2005.Fuente: DANE.

3,0

2,0

2,2

2,4

2,6

2,8

3,0

3,2

3,4

%

Jun-

05

Dic

-05

Jun-

06

Dic

-06

Jun-

07

Dic

-07

Jun-

08

Dic

-08

Jun-

09

Dic

-09

Jun-

10

Dic

-10

Jun-

11

Dic

-11

Jun-

12

Dic

-12

Jun-

13

Dic

-13

Jun-

14

Dic

-14

Jun-

15


2ActuAlidAd tic

En el segundo trimestre de 2015, la generación

de empleo de los Servicios TIC presentó una ra-

lentización de 0,4 pps frente al trimestre anterior.

De igual forma, la variación anual de empleo en

el sector fue 1,2 pps inferior a la observada en el

mismo periodo del año anterior.

Desde febrero de 2015, la inflación de la canasta

de telecomunicaciones presentó un fuerte ascenso

al sobrepasar el nivel del 4%, su nivel más alto para

agosto del último lustro (5,4%). El ascenso en los

precios de la canasta TIC estuvo jalonado principal-

mente por el componente de servicios de telefonía.

En el primer trimestre de 2015, la penetración de

los servicios móviles siguió en aumento, llegando

con crecimientos anuales de 1,1 en internet y

8,2 pps en telefonía, que los ubican en niveles

históricamente altos.

Por su parte, la penetración del servicio de tele-

fonía fija en el primer trimestre de 2015 tuvo una

contracción de 0,7 pps y el servicio de internet fijo

presentó un crecimiento interanual de 1,2 pps.

Gráfico 5. Inflación

* La canasta TIC corresponde a un promedio ponderado de servicio de telefonía, equipos de telefonía móvil y similares, servicios de TV y equipos de informática.Fuente: DANE.

3,0

4,7

1,4

5,4TotalCanasta TIC

-1,0

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

Ago

-11

Nov

-11

Feb-

12

May

-12

Ago

-12

Nov

-12

Feb-

13

May

-13

Ago

-13

Nov

-13

Feb-

14

May

-14

Ago

-14

Nov

-14

Feb-

15

May

-15

Ago

-15

Varia

ción

anu

al d

el IP

C

Dic

-08

Mar

-09

Jun-

09

Sep-

09

Dic

-09

Mar

-10

Jun-

10

Sep-

10

Dic

-10

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

Mar

-15

Jun-

15

Gráfico 4. Empleo*

* La cifra de generación de empleos del sector TIC corresponde a un promedio simple entre servicios de telecomunicaciones, informática y radio y televisión.Fuente: DANE - Muestra trimestral de servicios y GEIH.

5,7

4,5

2,32,7

-5,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

Varia

ción

anu

al, %

Servicios TICTotal

Gráfico 6. Índice de penetración de los principales serviciosTIC en Colombia

Fuente: Ministerio TIC.

15,0

108,3

10,1

9,8

14,3

116,5

11,2

11,0

Telefonía fijaInternet fijo

Telefonía móvil (eje derecho)Internet móvil

85,0

90,0

95,0

100,0

105,0

110,0

115,0

120,0

125,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

20,0

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %


2ActuAlidAd tic

Durante el 2014, los indicadores de concentra-

ción de los principales servicios TIC del país se

mantuvieron prácticamente invariables. La única

excepción fue el servicio de telefonía móvil, que

presentó una desconcentración en el último año

cercana a 0,04 puntos.

A pesar del proceso de desconcentración de la

telefonía móvil, este servicio TIC continúo siendo

el mercado más concentrado del país (con 0,37

puntos), seguido por internet móvil (con 0,33

puntos), televisión (con 0,28 puntos), internet fijo

(con 0,24 puntos) y telefonía fija (con 0,19 puntos).

Para 2014, el servicio de internet se consolidó como

el segundo medio del país para realizar transaccio-

nes financieras, llegando a un nivel cercano al 30%

del total de montos transados, superado solamente

por las oficinas de atención al cliente.

La telefonía, tanto móvil como fija, se posicionó

en los dos últimos puestos, con una participación

inferior al 1% dentro de monto total de transacciones

financieras, poniendo de manifiesto lo poco desarro-

llado que se encuentra este medio dentro del país.

A pesar de la consolidación del internet como

principal medio para realizar operaciones banca-

rias, el monto promedio de transacción ha venido

disminuyendo paulatinamente durante la última

década, al pasar de $9,39 millones a finales de 2009

a $7,37 millones en el último trimestre de 2014.

El monto promedio de operaciones por teléfono

se ha mantenido relativamente estable durante el

último lustro.

Gráfico 7. Índice HHI* de los principales servicios TIC enColombia

* El índice de Herfindahl medido por suscriptores es un indicador de concetración del mercado el cual toma valores entre 0 y 1, donde cero indica concentración nula y 1 indica concentración absoluta en el caso de un monopolio. Fuente: Ministerio TIC y ANTV, cálculos Fedesarrollo.

0,41

0,33

0,29

0,23

0,19

0,37

0,33

0,28

0,24

0,19

Telefonía fijaInternet fijo

Telefonía móvilInternet móvil

Televisión

0,1

0,2

0,3

0,4

0,5

0,6

0,7

Índi

ce

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

Gráfico 8. Porcentaje de transacciones financieras por mediode pago

Fuente: Superintendencia Financiera.

0,01

0,03

0,04

29,43

33,74

0,03

Telefonía fijaTelefonía móvilInternet (eje derecho)

0,00

10,00

20,00

30,00

40,00

0,00

0,02

0,04

0,06

0,08

0,10

%%

Dic

-09

Jun-

10

Dic

-10

Jun-

11

Dic

-11

Jun-

12

Dic

-12

Jun-

13

Dic

-13

Jun-

14

Dic

-14

Jun-

15

Gráfico 9. Monto promedio de operaciones por canales


0,057,37

0,40

0,35

7,55

0,07

Telefonía fijaTelefonía móvilInternet (eje derecho)

7,00

7,50

8,00

8,50

9,00

9,50

10,00

0,00

0,20

0,40

0,60

Dic

-09

Jun-

10

Dic

-10

Jun-

11

Dic

-11

Jun-

12

Dic

-12

Jun-

13

Dic

-13

Jun-

14

Jun-

15

Dic

-14

Mill

ones

de

peso

s

Mill

ones

de

peso

s


2ActuAlidAd tic

Por primera vez en la última década, Colombia

superó el promedio mundial en la penetración de

internet fijo para el año 2014, al alcanzar un nivel

de 10,6%.

En el último año, el país presentó un aumento en

su penetración de internet fijo superior a 1 punto

porcentual, ubicándose de esta manera por encima

del dinamismo presentado por los países desarro-

llados, países en desarrollo, América y el mundo.

A pesar de la tendencia ascendente de la pene-

tración de internet fijo, este comportamiento no ha

sido homogéneo entre regiones. En particular, los

departamentos con mayor peso, como Bogotá o

Santander, han presentado incrementos superio-

res a 1 punto porcentual, mientras los de menor

peso, como Chocó o Bolívar, han presentado un

dinamismo inferior de 0,5 pps.

Es de notar el buen desempeño de Risaralda,

departamento que presentó un aumento en la

penetración de internet fijo cercano a 9,2 puntos

porcentuales durante el último año.

Durante el primer trimestre de 2015, la composición

de suscriptores a internet fijo por segmento de mer-

cado se mantuvo prácticamente inalterada. Mientras

los suscriptores residenciales siguen concentrando

alrededor del 91% del mercado, los corporativos y

otros reúnen el 9% sobrante.

En los últimos cuatro años los suscriptores residen-

ciales han aumentado en 3,1 puntos porcentuales

su participación, demostrando el gran avance en la

penetración de internet en los hogares colombianos

de los últimos años.

Gráfico 10. Índice de penetración de internet fijo

Fuente: Ministerio TIC y Unión Internacional de Telecomunicaciones.

9,6

10,6

27,5 28,3

6,26,6

17,017,4

9,910,3

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

2005

20

06

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Sus

crip

tore

s po

r ca

da 1

00 h

abita

ntes

, % Países desarrolladosAmérica

Países en desarrolloColombiaMundo

Gráfico 11. Índice de penetración de internet fijo por departamentos


22,3

13,7

12,7

9,7

7,0

2,8

13,1

13,6

12,6

11,4

8,0

6,5

2,3

0 5 10 15 2520

Risaralda

Bogotá

Antioquia

Santander

Valle del Cauca

C/marca

Bolívar

Chocó

Suscriptores por cada 100 habitantes ,%

Marzo 2014Diciembre 2014Marzo 2015

19,4

14,317,9

Gráfico 12. Proporción de suscriptores de internet fijo segúnsegmento de mercado


12,1

87,5

11,6

88,3

9,7

90,0

8,8

91,0

9,1

90,6

0,4 0,1 0,3 0,2 0,3

70,0

75,0

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

%

Mar-11 Mar-12 Mar-13 Mar-14 Mar-15

Residencial Corporativo Otros


2ActuAlidAd tic

Durante los últimos tres años, se ha presentado

una recomposición de los suscriptores residenciales

hacia internet fijo según estrato. Los estratos 1 y 2

han ganado una participación relativa de 7,4 puntos

porcentuales en detrimento de los estratos más altos

(4, 5 y 6), que han disminuido su participación en

casi 4 puntos porcentuales.

El notable ascenso de los suscriptores residenciales

en los últimos años puede vincularse, entre otros

factores, al fomento del programa Hogares Digitales

y las exenciones del IVA que se implementaron

desde el año pasado.

En el primer trimestre de 2015, Telmex se conso-

lidó como la empresa con mayor peso dentro del

mercado de internet fijo, al representar una tercera

parte del total de suscriptores.

La empresa líder es seguida por EPM, Telefónica y

ETB, que cuentan con participaciones de 23,7%,

y 18,5%, respectivamente. Es de notar el aumento

de la participación del resto de empresas en el

mercado de internet fijo en 2,6 pps en el último año.

A pesar de los avances en materia de penetración,

la velocidad de descarga de internet fijo del país es

una de las más bajas dentro de la región. De hecho,

en países como México, Chile o Brasil la velocidad

prácticamente duplica a la de Colombia (7,3%).

En lo corrido de la década se ha ampliado la brecha

de velocidad de internet fijo entre Colombia y los

pares de la región. Por ejemplo, mientras a finales

de 2010 las velocidades de Colombia y México

eran prácticamente idénticas, en la actualidad la

diferencia es de más de 6 Mbps.

Gráfico 13. Proporción de suscriptores residenciales deinternet fijo según estrato

Fuente: Ministerio TIC y cálculos Fedesarrollo.

Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

33,7 36,5

31,5 31,4

14,7 13,9

5,6 4,9

3,7 3,3

7,6 8,30,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

80,0

90,0

100,0

Mar-12 Mar-13 Mar-14 Dic-14 Mar-15

%

38,0

31,2

13,5

4,7

3,0

9,4

38,7

31,4

13,0

4,3

2,9

9,7

38,9

31,2

12,8

4,3

2,9

9,8

Gráfico 14. Participaciones de mercado de internet fijo*

* Medido por suscriptores.Fuente: Ministerio TIC y cálculos Fedesarrollo.

26,7

23,7

31,9 33,3

19,118,5

11,3

10,811,1

13,7

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

%

EPMTelmexTelefónica

ETBResto de empresas

Gráfico 15. Velocidad de descarga de internet fijo

Fuente: Net Index.

7,3

15,4

14,313,8

7,0

2,2

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

Velo

cida

d pr

omed

io (

Mbp

s)

ColombiaChileArgentina

BrasilMéxicoVenezuela

Feb-

12

Abr

-12

Jun-

12

Ago

-12

Oct

-12

Dic

-12

Feb-

13

Abr

-13

Jun-

13

Ago

-13

Oct

-13

Dic

-13

Feb-

14

Abr

-14

Jun-

14

Ago

-14

Oct

-14

Dic

-14

Feb-

15

Abr

-15

Jun-

15


2ActuAlidAd tic

Durante los últimos años, Colombia ha presentado

una clara tendencia descendente en el costo de

una conexión a internet, al reducirse desde USD$14

hasta USD$7,2 por megabyte entre 2012 y 2015.

No obstante el notable declive en el costo de internet,

Colombia se mantiene como uno de los países con

mayor costo de internet fijo dentro del continente,

por encima de pares como Brasil, México o Chile.

En 2014, Colombia mantuvo prácticamente cons-

tante su penetración de internet móvil (cercana a

10%), situándose por debajo del promedio mundial,

de países en desarrollo y de países desarrollados.

Cabe destacar el notable dinamismo de la penetra-

ción de internet móvil en los países en desarrollo, que

aumentó en más de diez puntos porcentuales en el

último año. Lo anterior demuestra el mayor acceso

a este tipo de tecnología, gracias a la propagación

de las tabletas y teléfonos móviles.

Durante los últimos años ha ocurrido una recom-

posición importante en los usuarios de internet

móvil de acuerdo con el tipo de terminal. Mientras

en el primer trimestre de 2011 la tecnología móvil

2G y 3G representaba el 35% y 13% del total

respectivamente, en marzo de 2015 la tecnología

móvil 3G representó alrededor del 29% y la móvil

2G menos del 2% del total.

La tecnología 4G, tanto móvil como Data Card,

exhibió un aumento considerable en el último año,

al pasar de representar menos del 3% en el primer

trimestre de 2013 a un 24% en el mismo trimestre

de 2015. Lo anterior coincide con la puesta en

marcha del servicio de internet de alta velocidad

4G LTE a finales de 2013.

Gráfico 16. Costo en dólares de una conexión a internet pormegabyte

Fuente: Net Index.

ColombiaChileBrasil

MéxicoArgentinaVenezuela (eje derecho)

30,5

7,1

6,2

5,1

3,4

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

14,0

16,0

18,0

Feb-

12

Abr

-12

Jun-

12

Ago

-12

Oct

-12

Dic

-12

Feb-

13

Abr

-13

Jun-

13

Ago

-13

Oct

-13

Dic

-13

Feb-

14

Abr

-14

Jun-

14

Ago

-14

Oct

-14

Dic

-14

Feb-

15

Abr

-15

Jun-

15

Dól

ares

pro

med

io, U

SD

6,4

Gráfico 17. Índice de penetración de internet móvil


81,8

37,2

27,9

10,1

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

2010 2011 2012 2013 2014

Sus

crip

tore

s po

r ca

da 1

00 h

abita

ntes

, %

Países en desarrolloPaíses desarrollados

ColombiaMundo

Gráfico 18. Proporción de usuarios de internet móvil segúntipo de terminal


26,5

37,2

8,12,911,3

10,5

4,1

57,9

28,8

12,3

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

%

Data card 2GData card 3GData card 4G

Móvil 2GMóvil 3GMóvil 4G


2ActuAlidAd tic

Los ingresos de internet móvil han registrado

aumentos importantes en los últimos años. En

efecto, en el primer trimestre de 2015 los recursos

ascendieron a $564 mil millones, cifra mayor en

$460 mil millones respecto a diciembre de 2010.

De igual manera, este hecho es constatado por la

participación de los ingresos en el PIB: para marzo

de 2015, los ingresos de internet móvil represen-

taron cerca de 0,3%, cifra casi tres veces mayor a

la de diciembre de 2010.

En los últimos años, Colombia presentó un notable

aumento en la velocidad de descarga de internet

móvil, al pasar de una velocidad promedio de 3

Mbps a 8 Mbps entre diciembre de 2012 y 2014.

El considerable ascenso en la velocidad de descarga

ha permitido que Colombia se ubique como líder

del continente en este aspecto, incluso por encima

de pares del continente, tales como México, Brasil,

Perú y Chile.

Durante los últimos años, Claro tuvo un notable

dinamismo en el mercado de internet móvil, pa-

sando de participar alrededor del 20% en 2011 a

casi un 35% en el primer trimestre de 2015. Dicho

incremento fue en detrimento principalmente de

la participación de la empresa líder del mercado

Movistar, compañía que pasó de concentrar más

del 50% del mercado en 2011 a un 36% en el

primer trimestre de 2015.

En el primer trimestre de 2015, Tigo aumentó su

participación dentro del mercado de internet móvil

en 4,5 pps respecto al trimestre anterior. Por su

parte, UNE y ETB mantuvieron sus participaciones

prácticamente inalteradas frente al primer trimestre

de 2014 (4,5% y 0,9%, respectivamente).

Gráfico 19. Participaciones de mercado de internet móvil*

* Medida por suscriptores.Fuente: Ministerio TIC y cálculos Fedesarrollo.

17,722,4

38,0 34,8

38,8

36,0

0,40,9

5,24,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Dic

-10

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

%

TigoClaro

Movistar UNEETB

Gráfico 20. Ingresos internet móvil

Fuente: Ministerio TIC y DANE.

0,00

0,10

0,05

0,15

0,20

0,25

0,30

0,40

0,35

0

100

200

300

400

500

600

Mar

-10

Jun-

10

Sep-

10

Dic

-10

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

% d

el P

IB

Mile

s de

mill

ones

de

peso

s

Ingresos trimestralesIngresos % del PIB (eje derecho)

Gráfico 21. Velocidad de descarga de internet móvil

Fuente: Net Index.

10,7

9,9

8,18,6

0,0

2,0

4,0

6,0

8,0

10,0

12,0

Jun-

12

Ago

-12

Oct

-12

Dic

-12

Feb-

13

Abr

-13

Jun-

13

Ago

-13

Oct

-13

Dic

-13

Feb-

14

Abr

-14

Jun-

14

Ago

-14

Oct

-14

Dic

-14

Feb-

15

Abr

-15

Jun-

15

Velo

cida

d pr

omed

io (

Mbp

s)

ColombiaChileBrasilPerúMéxico


2ActuAlidAd tic

Para el primer trimestre de 2015, la penetración de

telefonía fija se mantuvo prácticamente invariable

en la mayoría de departamentos del país, aunque

presentó un declive importante de 6,8 pps en Valle

del Cauca.

En marzo de 2015 se registró una caída de 276

mil líneas telefónicas en el territorio colombiano,

explicada por una contracción de 35%, 22% y 13%

en los departamentos de Valle del Cauca, Vichada

y Vaupés, respectivamente.

El porcentaje de suscriptores a telefonía fija por

segmentos ha registrado cambios significativos en

los dos últimos años. Mientras las líneas de telefonía

corporativa tenían una participación de 21,1% en

marzo de 2013, para el primer trimestre de 2015 su

peso disminuyó en 5 pps. Las líneas residenciales,

por su parte, han aumentado su participación en

un punto porcentual.

En el primer trimestre de 2015, el número de líneas

residenciales fue cerca de 5,4 millones, -un 79%

del total-. Con base en lo anterior, se encuentra que

en promedio el 38% de los hogares colombianos

cuenta con teléfono fijo.

La proporción de usuarios con telefonía fija ha

presentado una senda decreciente en todos los

países. No obstante, la tasa de penetración de los

primeros todavía es cuatro veces mayor a la de

los segundos.

Para el caso colombiano, cabe destacar que en

2014, y por primera vez desde hace una década,

el país presenta el mismo nivel de penetración de

telefonía fija que el promedio mundial, con una

diferencia de apenas un 0,1 pp.

Gráfico 22. Índice de penetración de telefonía fija


10,0

15,2

15,1

39,9

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

9,0

11,0

13,0

15,0

17,0

19,0

21,0

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

MundoColombia Países en desarrollo

Países desarrollados (eje derecho)

Gráfico 23. Índice de penetración de telefonía fijo por departamentos


23,0

19,1

17,4

19,4

6,9

3,4

30,130,1

22,2

12,3

17,6

18,8

6,8

3,5

0 5 10 15 20 25 30 35

Bogotá

Antioquia

Valle del Cauca

Santander

Risaralda

Bolívar

Chocó

Suscriptores por cada 100 habitantes, %

Marzo 2015Marzo 2014

Gráfico 24. Porcentaje de suscriptores de telefonía fija porsegmento


77,6 78,2 78,6

21,120,8 16,2

1,3 1,1 5,3

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Mar-13 Mar-14 Mar-15

%

Residencial Corporativo Otros


2ActuAlidAd tic

Para el último trimestre de 2014, cada una de

las cuatro principales compañías del mercado de

telefonía fija (Claro, UNE, Movistar y ETB) cuenta

con una participación cercana al 20%, lo que

conduce a que en su totalidad concentren más

del 80% del mercado.

A pesar del alto nivel de concentración en este

mercado, es de notar que todos los operadores

presentaron un declive en su participación durante

el último año, con excepción de Claro, que aumentó

su contribución en aproximadamente 5 pps con

respecto a 2013.

La penetración de la telefonía móvil en países

desarrollados y en desarrollo ha presentado una

tendencia creciente. No obstante, los primeros

continúan por encima de los segundos en aproxi-

madamente 30 pps.

En contraste con el mercado de telefonía fija, Colom-

bia se ubica muy por encima del promedio mundial

y de países en desarrollo en el nivel de penetración

de telefonía móvil, y actualmente registra niveles

cercanos al promedio de los países desarrollados.

La composición de la telefonía fija residencial

según estrato no presentó cambios significativos

entre el primer trimestre de 2015 y su par en el

año anterior. En efecto, los primeros tres estratos

siguen concentrando aproximadamente el 81%

de la telefonía fija.

A pesar de la invariabilidad en la composición de

la telefonía fija, se encuentra que todos los estratos

registraron contracciones con respecto al mismo

periodo del año pasado, siendo el estrato cinco el

que presentó el mayor deterioro (-9%).

Gráfico 25. Proporción de suscriptores de telefonía fijaresidencial según estrato


10,6 10,6 10,3 10,3 10,1

37,8 38,2 38,1 38,3 38,8

31,5 31,9 32,1 31,9 32,0

11,6 11,8 12,0 12,0 11,94,4 4,5 4,5 4,4 4,2

3,0 3,0 3,0 3,0 3,0

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Mar-14 Jun-14 Sep-14 Dic-14 Mar-15

%

Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

Gráfico 26. Participaciones de mercado de telefonia fija*


20,0719,84

21,30

21,25

4,44

13,09

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Dic

-10

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

%

Movistar ClaroETB Empresas municipales de CaliUNE Resto

Gráfico 27. Índice de penetración de telefonía móvil


116,1119,9

91,196,1

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

Países desarrolladosColombia Países en desarrollo

Mundo

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014


2ActuAlidAd tic

Los ingresos trimestrales brutos han presentado un

comportamiento marginalmente creciente en los

últimos años. En efecto, para diciembre de 2014

los ingresos de telefonía móvil aumentaron 16%

con respecto a diciembre de 2011.

Como porcentaje del PIB, los ingresos de telefonía

móvil han presentado un comportamiento estable

y representan 0,96%, cifra apenas menor en 0,1

pps respecto al mismo periodo del año anterior.

Los ingresos promedio por usuario de operadores

móviles han presentado una tendencia a la baja

desde 2009 tanto en los países desarrollados y

especialmente en países emergentes y de América

Latina. No obstante, los niveles registrados en los

países desarrollados para 2014 fueron superiores

en casi cuatro veces al promedio de las economías

emergentes y latinoamericanas.

A diferencia de la tendencia mundial, los ingresos

promedio mensuales de los operadores móviles en

Colombia incrementaron de 7,7 dólares en 2009

a 9,6 de 2014, pero registraron una caída en el

último año.

El índice de penetración de la categoría prepago

aumentó en 8,0 pps con respecto a marzo de 2014,

mientras que el de la modalidad postpago solo se

incrementó en 0,2 pps.

A pesar de que el índice de penetración prepago

registró aumentos importantes, la participación de

esta modalidad de pago sigue representando sólo

el 20% del total de las líneas de telefonía móvil.

Gráfico 28. Índice de penetración por tipo de suscripción


93,5

23,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

70,0

75,0

80,0

85,0

90,0

95,0

100,0

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

PrepagoPostpago (eje derecho)

Gráfico 29. Ingresos de telefonía móvil


0,0

0,4

0,8

1,2

1,6

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

% d

el P

IB

Bill

ones

de

peso

s

Ingresos trimestralesIngresos % del PIB

Gráfico 30. Ingresos promedio mensuales por usuario deoperadores móviles*

* Se calculan dividiendo los ingresos de servicios por el promedio de la base de suscriptores durante los trimestres. Fuente: BofA Merrill Lynnch Global Research.

9,6

10,31

9,70

38,96

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

7,5

8,5

9,5

10,5

11,5

12,5

13,5

14,5

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Dól

ares

Dól

ares

Colombia América LatinaPaíses desarrollados (eje derecho)Países emergentes


2ActuAlidAd tic

Durante el último lustro, la tasa de cancelación de clientes ha presentado un comportamiento heterogéneo entre compañías. Mientras en Claro esta tasa ha presentado un ascenso de 1,6 pps, Tigo la ha logrado reducir su nivel en 0,4 pps con respecto a 2008. Cabe señalar que, desde 2010, Movistar presenta los niveles más bajos de cancelación mensual de clientes.

El margen EBITDA de los operadores móviles ha presentado una tendencia decreciente en América Latina y en los países emergentes. Por su parte, en los países desarrollados el margen se ha mantenido estable alrededor de 38%.

Contrario a lo observado en los demás países, Colombia ha mantenido altos y estables niveles de rentabilidad. Para 2014, el margen EBITDA del país se situó aproximadamente 10 pps por encima del de países desarrollados.

El mercado de telefonía móvil presentó una recom-

posición importante durante el último año. Mientras

Claro y Movistar, las compañías más grandes del

mercado, presentaron un declive de 3 pps y 1 pp

respectivamente en su participación, Tigo y el resto

de compañías presentaron un aumento considera-

ble respecto a 2013.

Los otros operadores han aumentado considerable-

mente su participación en los últimos 12 meses (en

3 pps), explicado principalmente por el dinamismo

de Virgin Mobile, cuya participación pasó de 2%

en el primer trimestre 2014 a 4% en el mismo

periodo de 2015.

Gráfico 31. Margen EBITDA de operadores móviles*

* Los datos corresponden al último trimestre de 2014.Fuente: BofA Merill Lynch Global Research.

35,9

38,8

48,4

37,5

35,0

40,0

45,0

50,0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

ColombiaPaíses emergentes

América LatinaPaíses desarrollados

Gráfico 32. Tasa de cancelación de clientes por operador

Fuente: BofA Merrill Lynch Global Research.

4,0

3,1

3,9

1,5

2,5

3,5

4,5

5,5

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

%

MovistarClaro

Tigo

Gráfico 33. Participaciones de mercado de telefonía móvil*


14,217,3

26,4

23,0

3,0

6,6

56,453,1

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Mar

-15

Jun-

14

Sep-

14

Dic

-14

%%

TigoOtros

MovistarClaro (eje derecho)


2ActuAlidAd tic

El mercado de televisión sigue dominado por la

suscripción de cable, aunque ésta ha presentado

una tendencia decreciente. En efecto, en junio

del presente año registró una caída de aproxima-

damente 10 pps en los usuarios con respecto al

mismo periodo del año 2012.

Los usuarios por satélite han aumentado sustan-

cialmente en los últimos años, mientras que los

clientes por cable presentan un crecimiento bajo.

Así, en junio del presente año se registró una tasa

de crecimiento anual de 11% para los primeros,

mientras que para los segundos se registró una

contracción de -1%.

Para 2014, se contabilizaron en Colombia aproxi-

madamente 15 millones de hogares con televisor

convencional a color, LCD, plasma o LED. De estos, el

91% se encuentran en las cabeceras municipales,

mientras el restante -equivalente a 2,5 millones de

hogares- se encuentra en las zonas rurales.

Es destacable que el 60% de los hogares con te-

levisión -equivalente a 8,2 millones- se encuentra

en tres áreas (Bogotá D.C, región Atlántica y región

Oriental).

Los ingresos brutos de los dos servicios más repre-

sentativos del sector de televisión han presentado

un comportamiento ascendente desde 2008. No

obstante las tasas de crecimiento de la televisión

por suscripción son aproximadamente cuatro veces

superiores a las de televisión abierta.

En cuanto a los ingresos por pauta publicitaria, cabe

resaltar que el 78% de éstos es generado por el

canal Caracol y RCN, seguidos por Citytv (6%) y

Canal Uno (5%).

Gráfico 34. Proporción de usuarios del servicio de televisióntipo de tecnología

Fuente: ANTV.

82,8 80,7 75,9 72,6 70,3

17,2 19,3 24,1 27,4 29,7

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Jun-11 Jun-12 Jun-13 Jun-14 Jun-15

%

Cable Satélite

Gráfico 35. Hogares con televisión

Fuente: DANE - ECV.

3,06

2,642,53

2,18

1,791,60

0,240,02

0,0

0,5

1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Mill

ones

de

hoga

res

Bogotá Oriental Atlántica Antioquia Central Valle delCauca

OrinoquíaAmazonía

San AndrésProvidencia

Gráfico 36. Ingresos operadores TV abierta y por suscripción

Fuente: ANTV.

5,35,2

21,2

20,2

-10,0

-5,0

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Varia

ción

anu

al, %

TV suscripciónTV nacional, regional y local


2ActuAlidAd tic

Durante los últimos años, Directv ha presentado

un aumento sustancial (de aproximadamente 8,1

pps con respecto a 2012) en su participación del

mercado de televisión, tendencia que ha ido en

detrimento de la participación de las compañías

tradicionales (como Claro, UNE y Global TV).

El crecimiento de la compañía Directv es amparado

en gran medida por la mayor preferencia de los

usuarios por servicios de tipo satelital.

Durante los últimos años, el índice de penetración

de la comunicación inalámbrica ha presentado

una tendencia creciente, como consecuencia

de la propagación de los teléfonos inteligentes y

las tabletas. Es de notar que esta penetración en

América Latina es incluso superior al promedio de

países desarrollados, evidenciando lo avanzado que

se encuentra dicho servicio dentro del continente.

Para el caso colombiano se encuentra que la

penetración de la comunicación inalámbrica ha

presentado incrementos importantes, al aumentar el

índice de 91% en 2008 a 106% en 2014. A pesar

de lo anterior, Colombia actualmente registra niveles

inferiores a los observados en América Latina y en

países desarrollados.

Los países desarrollados presentan los mayores

índices de penetración de teléfonos inteligentes. Este

resultado se explica por la existencia de subsidios

parciales y totales en países como Estados Unidos,

Canadá y Francia.

Para 2014, Colombia registró el índice de pene-

tración de teléfonos inteligentes más bajo entre

los pares del continente, ubicándose por debajo

de países vecinos como Perú y Brasil.

Gráfico 37. Participaciones de mercado de televisión*

* Medido por suscriptores.Fuente: Ministerio TIC y cálculos Fedesarrollo.

3,00,0

7,48,3

19,921,4

4,7

6,6

21,5 20,5

43,4 43,2

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

0,0

5,0

10,0

15,0

2,00

25,0

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Jun-

15

Sep-

14

Dic

-14

Mar

-15

%%

Global TVDirectvOtros

Claro (eje derecho)UNE (eje derecho)Movistar

Países emergentesAmérica Latina

Gráfico 38. Índice de penetración de la comunicacióninalámbrica

Fuente: BofA Merill Lynch Global Research.

122121

106

96

0,0

15,0

30,0

45,0

60,0

75,0

90,0

105,0

120,0

135,0

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

Países desarrolladosColombia

Gráfico 39. Indice de penetración de teléfonos inteligentes*

*Los datos corresponden al último trimestre de 2014.Fuente: BofA Merrill Lynch Global Research.

53,0

37,0 36,034,0

32,029,0 28,0

24,021,0

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Susc

ripto

res

por

cada

100

hab

itant

es, %

PaísesDesarrollados

Chile México Brasil AméricaLatina

Argentina PaísesEmergentes

Perú Colombia


2ActuAlidAd tic

Para el segundo trimestre de 2015, la variación

anual de los ingresos del subsector de informática

experimentó un crecimiento de 2 pps respecto al

trimestre anterior, situándose en 14,1%.

Los ingresos por venta de mercancías, el compo-

nente más volátil del subsector, crecieron 37,9%

en el primer trimestre del año. Esto representa una

aceleración de 67 pps para este rubro respecto al

trimestre anterior.

En el segundo trimestre de 2015 el monto de las

importaciones de tecnologías de la información

se ubicó en 62 millones de dólares, cifra que re-

presenta una contracción de -20,3% respecto al

mismo periodo del año pasado. Mientras el rubro

de informática presentó una caída de -24,9%, la

categoría de información presentó una expansión

de 46%.

Para junio de 2015, las exportaciones de tecnologías

de la información se situaron en 18 millones de

dólares, 47,7% más que en el mismo periodo del

año pasado. Cabe destacar que el 90% de estas

exportaciones correspondieron al rubro de servicios

informáticos y el restante, a servicios de información.

Las importaciones de servicios TIC entre enero y

marzo de 2015 descendieron aproximadamente a

760 millones de dólares, presentando una caída

de -17,2% con respecto a 2014.

El rubro que presentó la mayor contracción fue el

de computadores (-28,3%), seguido de aparatos

de telecomunicación (-12,5%) y celulares (-8,6%).

Gráfico 40. Ingresos del subsector de informática

Fuente: DANE - MuestraTrimestral de Servicios.

14,811,7

37,9

-40,0

-30,0

-20,0

-10,0

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

Mar

-10

Jun-

10

Sep-

10

Dic

-10

Mar

-11

Jun-

11

Sep-

11

Dic

-11

Mar

-12

Jun-

12

Sep-

12

Dic

-12

Mar

-13

Jun-

13

Sep-

13

Dic

-13

Mar

-14

Jun-

14

Jun-

15

Sep-

14

Dic

-14

Mar

-15

Varia

ción

anu

al, %

TotalServicios prestadosVenta mercancías

Gráfico 41. Importaciones y exportaciones de tecnologíasde información

Fuente: Banco de la República - Balanza de Pagos.

62,1

17,7

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

Mill

ones

de

dóla

res

ImportacionesExportaciones

Jun-

05

Dic

-05

Jun-

06

Dic

-06

Jun-

07

Dic

-07

Jun-

08

Dic

-08

Jun-

09

Dic

-09

Jun-

10

Dic

-10

Jun-

11

Dic

-11

Jun-

12

Dic

-12

Jun-

13

Dic

-13

Jun-

14

Dic

-14

Jun-

15

Gráfico 42. Importación de dispositivos y terminales*

* Las cifras corresponden a las importaciones entre enero y marzo. Fuente: DIAN.

327359

106

424

374

120

387

268

105

0

100

200

300

400

500

Celulares Computadores

Mill

ones

de

dóla

res

Aparatos deTelecomunicación

201320142015


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Para el año 2014, la penetración del computador

de escritorio fue del 28% de los hogares a nivel

nacional, siendo más alta en Bogotá (42%), Antio-

quia (36%) y Valle (34%). Aunque la penetración

del portátil a nivel nacional es menor (24%), en

algunas regiones, como la Central, el computador

portátil presentó una mayor penetración que el

computador de escritorio.

El porcentaje de hogares con tableta en 2014 fue

de 13%, cifra 5 pps mayor a la registrada en 2013.

De éstos, el 95% se encuentra en las cabeceras

municipales, mientras el restante -quivalente a 88

mil hogares- se encuentra en las zonas rurales.

Gráfico 43. Penetración de equipos de cómputo en el hogarpor regiones*

* La región central comprende los departamentos de Caldas, Quindío, Risaralda, Tolima, Huila y Caquetá; y la oriental cubre a Norte de Santander, Santander, Boyacá, Cundinamarca y Meta.Fuente: DANE - ECV.

42

23

19

36

20

34

2123

39

20

17

2422

30

25

2122

9 10

1413

18

8

14

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

Bogotá Oriental Atlántica Antioquia Central OrinoquíaAmazonía

San AndrésProvidencia

%

Valle deCauca

Computador de escritorioComputador portátilTableta

coyuntura tic - cámara colombiana de informática y … · (como las “tarjetas prepago”, las...

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