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Contenido 1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ................................................................................................. 15

1.1. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA ................................................................................ 15

1.2. ATENCIÓN AL CIUDADANO .......................................................................................... 16

1.3. CÓMO ACTUAR FRENTE A SITUACIONES DE CONFLICTO INTERNAS Y EXTERNAS ...... 17

1.4. REDES SOCIALES EN ADMINISTRACIONES PÚBLICAS .................................................. 18

2. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN ............................................................................................. 20

2.1. CERTIFICADO Y FIRMA DIGITAL ....................................................................................... 20

2.2. CONTAPLUS ...................................................................................................................... 21

2.3. FACTURAPLUS .................................................................................................................. 23

2.4. NOMINAPLUS ................................................................................................................... 25

2.5. RELACIONES LABORALES .................................................................................................. 27

2.6. RELACIONES LABORALES + NOMINAPLUS ........................................................................ 30

2.7. GESTIÓN INFORMATIZADA DE LAS EMPRESAS ................................................................ 34

3. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN ............................................................................................. 35

3.1. CONTROL DE ALERGENOS EN LA ALIMENTACIÓN ............................................................ 35

3.2. HABITOS DE ALIMENTACIÓN SALUDABLE ........................................................................ 36

3.3. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – BEBIDAS ALCOHOLICAS .............................................. 37

3.4. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – EMPRESAS CÁRNICAS ................................................. 38

3.5. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – HUEVOS Y DERIVADOS ............................................... 39

3.6. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – MINORISTAS ............................................................... 41

3.7. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – MULTISECTORIAL ....................................................... 42

3.8. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – MULTISECTORIAL (ABREVIADO) ................................. 45

3.9. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – PANADERÍAS Y PASTELERÍAS ...................................... 48

3.10. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – PESCADOS Y MARISCOS ........................................... 49

3.11. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – PRODUCTOS LACTEOS .............................................. 50

3.12. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – RESTAURACIÓN ........................................................ 52

3.13. MANIPULADOR DE ALIMENTOS – SECTOR HORTOFRUTÍCOLA ...................................... 53

4. ATENCIÓN AL CLIENTE ......................................................................................................... 55

4.1. ATENCIÓN AL CLIENTE ...................................................................................................... 55

4.2. ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA .................................................................................. 56

4.3. CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE ................................................................................. 56

5. BANCA ................................................................................................................................. 57

5.1. ANALISIS CUALITATIVO DEL RIESGO CON CLIENTES EMPRESA ........................................ 57

5.2. ANÁLISIS CUANTITATIVO DEL RIESGO CON CLIENTES EMPRESAS.................................... 61

3

5.3. ANÁLISIS DE RIESGO CON PARTICULARES, PROFESIONALES Y COMERCIOS .................... 65

5.4. ARGUMENTOS COMERCIALES (EN EL SECTOR FINANCIERO) ........................................... 68

5.5. ASPECTOS GENERALES DEL RIESGO.................................................................................. 69

5.6. ATENCION AL CLIENTE (EN EL SECTOR FINANCIERO) ....................................................... 71

5.7. ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA (EN EL SECTOR FINANCIERO) ................................... 72

5.8. BASILEA II .......................................................................................................................... 72

5.9. CONCERTACIÓN TELEFÓNICADE VISITAS COMERCIALES (SECTOR FINANCIERO) ............. 73

5.10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS (PARA BANCA) ..................................... 74

5.11. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES (EN EL SECTOR FINANCIERO) ............ 74

5.12. EL CIERRE DE VENTA (EN EL SECTOR FINANCIERO) ........................................................ 75

5.13. FIDELIZACIÓN Y SEGUIMIENTODEL CLIENTE Y NEGOCIO ( SECTOR FINANCIERO) ......... 75

5.14. INTRODUCCIÓN AL ANÁLISIS DEL RIESGO CON CLIENTES EMPRESAS ............................ 76

5.15. LA ENTREVISTA COMERCIAL (EN EL SECTOR FINANCIERO) ............................................ 78

5.16. NORMATIVA MIFID ......................................................................................................... 78

5.17. ORGANIZACIÓN Y SISTEMÁTICA COMERCIAL EN LA OFICINA BANCARIA ...................... 79

5.18. PLANES DE PENSIONES: QUÉ SON Y CÓMO VENDERLOS ............................................... 80

5.19. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN EN LA ACCION COMERCIAL (S. FINANCIERO) .......... 81

5.20. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES - BANCA .................................................... 81

5.21. PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE LA MOROSIDAD Y DEL RECOBRO (BANCA) ....................... 82

5.22. PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE MOROSIDAD Y RECOBRO EN BANCA(APLICADO EMPRESAS)

................................................................................................................................................. 84

5.23. PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE MOROSIDAD Y RECOBRO EN BANCA(A. PARTICULARES).. 85

5.24. PROACTIVIDAD COMERCIAL (EN EL SECTOR FINANCIERO) ............................................ 86

5.25. PRODUCTOS E INSTRUMENTOS FINANCIEROS DE ACTIVO Y COBERTURA .................... 87

5.26. PROGRAMA SEPA .......................................................................................................... 89

5.27. SEGURIDAD BANCARIA .................................................................................................. 90

5.28. SEGUROS DE VIDA: QUÉ SON Y CÓMO VENDERLOS ..................................................... 92

5.29. TRANSPARENCIA EN LOS SERVICIOS BANCARIOS .......................................................... 92

5.30. TRATAMIENTO DE OBJECIONES (EN EL SECTOR FINANCIERO) ...................................... 93

5.31. VENTA DE SEGUROS DE VIDA ........................................................................................ 94

6. COMERCIO ........................................................................................................................... 95

6.1. ATENCIÓN EFICAZ AL CLIENTE (EN EL SECTOR DEL COMERCIO) ..................................... 95

6.2. ATENCIÓN Y GESTION TELEFÓNICA EFICAZ (EN EL SECTOR DEL COMERCIO) ................. 95

6.3. ARGUMENTAR EFICAZMENTE PARA VENDER A LOS CLIENTES (S. COMERCIO) .............. 96

6.4. DESARROLLAR LA PROACTIVIDAD COMERCIAL (S. COMERCIO) ...................................... 97

4

6.5. ESCAPARATISMO COMERCIAL Y VISUAL MERCHANDISING ............................................ 97

6.6. FIDELIZACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CLIENTE (SECTOR COMERCIAL) ............................. 102

6.7. COMUNICACIÓN Y LENGUAJE NO VERBAL PARA EL ÉXITO EN VENTA ........................... 103

6.8. SATISFACCION DEL CLIENTE Y VENTAS CRUZADAS (SECTOR COMERCIO) ...................... 103

6.9. TECNICAS DE VENTA PARA EL SECTOR DEL COMERCIO ................................................. 104

6.10. TECNICAS EFICACES PARA EL CIERRE DE VENTAS (SECTOR COMERCIAL) ..................... 106

6.11. TRATAMIENTO DE OBJECIONES (SECTOR COMERCIAL) ............................................... 106

7. COMERCIAL Y VENTAS ....................................................................................................... 107

7.1. ARGUMENTOS COMERCIALES ........................................................................................ 107

7.2. COMO SUPERAR LA ENTREVISTA DE VENTAS Y SU CIERRE ............................................ 107

7.3. CONCERTACION TELEFONICA DE VISITAS COMERCIALES ............................................... 108

7.4. CONVERTIR OPORTUNIDADES EN NECESIDADES ........................................................... 109

7.5. DIRECCION COMERCIAL .................................................................................................. 109

7.6. EL CIERRE DE VENTA ....................................................................................................... 110

7.7. FIDELIZACION Y SEGUIMIENTO DEL CLIENTE Y DEL NEGOCIO ....................................... 111

7.8. GESTION DE VENTAS ...................................................................................................... 111

7.9. LA ENTREVISTA COMERCIAL ........................................................................................... 112

7.10. PLANIFICACION Y ORGANIZACIÓN DE LA ACCION COMERCIAL ................................... 113

7.11. PROACTIVIDAD COMERCIAL ......................................................................................... 114

7.12. TECNICAS DE VENTA ..................................................................................................... 114

7.13. TECNICAS DE VENTA TELEFÓNICA ................................................................................ 117

7.14. TRATAMIENTO DE OBJECIONES ................................................................................... 118

8. CONTABILIDAD Y FINANZAS .............................................................................................. 119

8.1. ANALISIS E INTERPRETACION DE BALANCES .................................................................. 119

8.2. ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO DE LA EMPRESA .................................................... 123

8.3. CONTABILIDAD FINANCIERA .......................................................................................... 124

8.4. CONTABILIDAD FINANCIERA + CONTAPLUS ................................................................... 127

8.5. EL FONDO DE MANIOBRA .............................................................................................. 131

8.6. FIANZAS PARA NO FINANCIEROS ................................................................................... 132

8.7. PLANIFICACION FINANCIERA .......................................................................................... 134

8.8. PREVENCION Y GESTION DE LA MOROSIDAD Y DEL RECOBRO- EMPRESAS .................. 135

9. EDUCACIÓN ....................................................................................................................... 137

9.1. COMO ADMINISTRAR Y SACAR EL MAXIMO RENDIMIENTO A MOODLE ....................... 137

9.2. COMO ELABORAR UN PLAN DE FORMACION ................................................................ 140

5

9.3. FORMACION DE FORMADORES ...................................................................................... 141

9.4. FORMACION DE TELEFORMADORES .............................................................................. 144

9.5. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER EN CENTROS DE FORMACION ....................... 145

9.6. LA WEB DEL CENTRO DE FORMACION ........................................................................... 146

9.7. LIDERAZGO DE UN CENTRO EDUCATIVO ........................................................................ 148

9.8. MARKETING Y POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES PARA CENTROS DE FORMACION 149

9.9. NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES PARA LA CAPTACION Y FIDELIZACION DE

ALUMNOS .............................................................................................................................. 151

9.10. PLAN DE MARKETING EN INTERNET PARA CENTROS DE FORMACION ........................ 152

9.11. REDES SOCIALES/MARKETING 2.0 EN GESTION COMERCIAL EN C.FORMACION ......... 154

10. DISEÑO .......................................................................................................................... 156

10.1. ADOBE DREAMWEAVER CS5 ........................................................................................ 156

10.2. ADOBE FLASH CS5 BÁSICO ............................................................................................ 158

10.3. ADOBE FLASH CS5 AVANZADO ..................................................................................... 160

10.4. ADOBE FLASH CS5 COMPLETO ..................................................................................... 161

10.5. ADOBE INDESIGN CS6 BÁSICO ...................................................................................... 165

10.6. ADOBE INDESIGN CS6 AVANZADO ............................................................................... 170

10.7. ADOBE INDESIGN CS6 COMPLETO ............................................................................... 174

10.8. ADOBE PHOTOSHOP CC BÁSICO ................................................................................... 183

10.9. ADOBE PHOTOSHOP CC AVANZADO ............................................................................ 188

10.10. ADOBE PHOTOSHOP CC COMPLETO .......................................................................... 192

10.11. ADOBE PHOTOSHOP CS4 AVANZADO ........................................................................ 200

10.12. ADOBE PHOTOSHOP CS5 BÁSICO ............................................................................... 202

10.13. ADOBE PHOTOSHOP CS5 AVANZADO ........................................................................ 203

10.14. ADOBE PHOTOSHOP CS5 COMPLETO ......................................................................... 205

10.15. ADOBE PREMIERE CS6 BÁSICO ................................................................................... 207

10.16. ADOBE PREMIERE CS6 AVANZADO ............................................................................ 211

10.17. ADOBE PREMIERE CS6 COMPLETO ............................................................................. 214

10.18. AUTOCAD 2011 3D ..................................................................................................... 219

10.19. AUTOCAD 2011 BÁSICO .............................................................................................. 221

10.20. AUTOCAD 2011 AVANZADO ....................................................................................... 223

10.21. AUTOCAD 2011 COMPLETO ....................................................................................... 224

10.22. AUTOCAD 2011 COMPLETO + 3D ............................................................................... 228

10.23. MACROMEDIA FREEHAND MX (V.11) ........................................................................ 233

11. ESTRATEGIA EMPRESARIAL MANAGEMENT ................................................................. 234

6

11.1. ANALISIS CUALITATIVO Y ESTRATEGICO DE LA EMPRESA ............................................ 234

11.2. CREACION DE EMPRESAS PARA EMPRENDEDORES ..................................................... 238

11.3. EL MERCADO Y LA DIRECCION ESTRATEGICA DE LA EMPRESA .................................... 242

11.4. GESTIÓN DE EMPRESAS FAMILIARES ........................................................................... 245

11.5. LA EMPRESA EN EL ENTORNO SOCIAL .......................................................................... 246

11.6. MODULO DE EMPRENDIMIENTO ................................................................................. 251

11.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ................................................................... 253

12. FISCALIDAD .................................................................................................................... 254

12.1. FISCALIDAD DE EMPRESA (ACTUALIZADO 2016) .......................................................... 254

12.2. FISCALIDAD DE INVERSIONES (ACTUALIZADO 2016).................................................... 255

12.3. IMPUESTO DEL PATRIMONIO (ACTUALIZADO 2016) ................................................... 256

12.4. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO- IVA (ACTUALIZADO 2016) ............................. 258

12.5. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FISICAS (ACTUALIZADO 2016) .......... 260

12.6. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES (ACTUALIZADO 2016) ................................................ 263

13. HABILIDADES DIRECTIVAS ............................................................................................. 265

13.1. BRAIN SKILLS: APRENDIZAJE, MEMORIA, LECTURA RAPIDA Y COMPRENSION ............ 265

13.2. COMUNICACIÓN PERSUASIVA ...................................................................................... 266

13.3. CONDUCTA Y COMUNICACIÓN POSITIVA ..................................................................... 269

13.4. CREATIVIDAD E INNOVACION ...................................................................................... 271

13.5. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACION ................................................... 272

13.6. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA DIRECCION DE PERSONAS ............................ 276

13.7. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL ... 278

13.8. DESARROLLO DE HABILIDADES PARA LA GESTION DE SI MISMO ................................ 282

13.9. DIRECCION DE REUNIONES EFICACES........................................................................... 286

13.10. DIRECCION DE REUNIONES Y TRABAJO EN EQUIPO ................................................... 287

13.11. GESTIÓN DE EMOCIONES ........................................................................................... 289

13.12. GESTIÓN DE PROYECTOS (CURSOS DE PREPARACION PARA EXAMEN PMP Y CAPM) 291

13.13. GESTIÓN DEL CAMBIO ................................................................................................ 294

13.14. GESTIÓN DEL ESTRÉS Y DE LA ENERGÍA PERSONAL 2.0. ............................................ 295

13.15. GESTIÓN DEL TALENTO .............................................................................................. 296

13.16. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO (+AGENDA OUTLOOK 2003) ....................................... 297



13.19. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO 2.0. .............................................................................. 301

7

13.20. GESTIÓN EFICAZ DEL TIEMPO 2.0. (+AGENDA OUTLOOK 2010) ................................ 302

13.21. LIDERAZGO Y DIRECCION DE PERSONAS .................................................................... 303

13.22. MOTIVACION Y AUTOMOTIVACION ........................................................................... 304

13.23. ORIENTACION A RESULTADOS.................................................................................... 305

13.24. ORIENTACION A RESULTADOS Y FIJACION DE OBJETOS ............................................. 306

13.25. ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO .......................................................................... 307

13.26. ORIENTACION AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO ....................................................... 308

13.27. PLANIFICACION ESTRATEGICA Y DIRECCION POR OBJETIVOS .................................... 310

13.28. PRESENTACIONES EFICACES Y COMUNICACIÓN PARA INFLUIR ................................. 311

13.29. PROTOCOLO EMPRESARIAL ........................................................................................ 312

13.30. TECNICAS DE NEGOCIACION EFICAZ Y RESOLUCION DE CONFLICTOS ....................... 315

13.31. TECNICAS PARA EJERCITAR LA MEMORIA .................................................................. 316

13.32. TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCION DE PROBLEMAS ............................................. 317

13.33. TRABAJO EN EQUIPO .................................................................................................. 318

13.34. USO EFICAZ DEL PC Y EL EMAIL .................................................................................. 319

14. HOSTELERIA Y RESTAURACION ............................................................................................ 321

14.1. APLICACIÓN DEL MARKETIN EN EMPRESAS DE RESTAURACION ................................. 321

14.2. EXPERTO EN MARKETING DE HOSTELERIA Y RESTAURACIÓN ..................................... 323

14.3. PLANES DE PROMOCION PARA LA RESTAURACION ..................................................... 327

14.4. VENTAS EN LA RESTAURACION .................................................................................... 329

14.5. ENOLOGIA AVANZADA ................................................................................................. 330

14.6. ENOLOGIA, VINOS, LICORES Y AGUARDIENTES ............................................................ 331

15. IDIOMAS ........................................................................................................................ 331

15.1. ALEMAN (5 NIVELES) .................................................................................................... 331

15.2. ARABE (2 NIVELES) ....................................................................................................... 332

15.3. CHINO (3 NIVELES)........................................................................................................ 333

15.4. COREANO ..................................................................................................................... 334

15.5. ESPAÑOL (AMERICA LATINA) 3 NIVELES....................................................................... 335

15.6. ESPAÑOL (PENINSULA) ................................................................................................. 337

15.7. FRANCES (5 NIVELES) .................................................................................................... 338

15.8. GRIEGO ......................................................................................................................... 338

15.9. INGLÉS-ADVANCED B2-C1 (E-ELEARNING 12 MESES) .................................................. 340

15.10. INGLÉS-ADVANCED B2-C1 (E-ELEARNING 6 MESES) .................................................. 340

15.11. INGLÉS-BEGINNERS A1 (E-ELEARNING 12 MESES) ..................................................... 341

8

15.12. INGLÉS-BEGINNERS A1 (E-ELEARNING 6 MESES) ....................................................... 342

15.13. INGLÉS-BUSINESS C1 (E-ELEARNING 12 MESES) ........................................................ 343

15.14. INGLÉS-BUSINESS C1 (E-ELEARNING 6 MESES) .......................................................... 344

15.15. INGLÉS-INTERMEDIATE B1 (E-ELEARNING 12 MESES) ............................................... 345

15.16. INGLÉS-INTERMEDIATE B1 (E-ELEARNING 6 MESES) ................................................. 346

15.17. INGLÉS-LOWER INTERMEDIATE A2 (E-ELEARNING 12 MESES) .................................. 346

15.17. INGLÉS-LOWER INTERMEDIATE A2 (E-ELEARNING 12 MESES) .................................. 347

15.18. INGLÉS-LOWER INTERMEDIATE A2 (E-ELEARNING 6 MESES) .................................... 348

15.19. INGLÉS-UPPER INTERMEDIATE B2 (E-ELEARNING 12 MESES) .................................... 349

15.20. INGLÉS-UPPER INTERMEDIATE B2 (E-ELEARNING 6 MESES) ...................................... 350

15.21. IRLANDES (3 NIVELES) ................................................................................................ 351

15.22. ITALIANO BÁSICO ....................................................................................................... 352

15.23. JAPONÉS (3 NIVELES) .................................................................................................. 353

15.24. POLACO ...................................................................................................................... 355

15.25. PORTUGUES BRASIL.................................................................................................... 355

15.26. RUSO ........................................................................................................................... 356

16. NORMATIVA ....................................................................................................................... 357

16.1. ACOSO SEXUAL Y VIOLENCIA EN EL LUGAR DE TRABAJO ............................................. 357

16.2. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS (LOPD) ............................................... 358

16.3. EDUCACION PARA LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ............................................... 358

16.4. IGUALDAD DE GENERO................................................................................................. 359

16.5. PREVENCION DE BLANQUEO DE CAPITALES................................................................. 360

16.6. REGLAMENTO VIGENTE EN MATERIA DE PROTECCION DE DATOS .............................. 362

17 . MARKETING E INTERNET .................................................................................................... 363

17.1. COMERCIO EXTERIOR ................................................................................................... 363

17.2. COMERCIO EXTERIOR (CURSO ABREVIADO) ................................................................ 371

17.3. COMERCIO INTERNACIONAL ........................................................................................ 372

17.4. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ...................................................................... 380

17.5. CURSO CERTIFICADO ELECTRONICO Y FIRMA DIGITAL ................................................ 380

17.6. DISEÑO COMERCIAL DE PAGINAS WEB ........................................................................ 381

17.7. HERRAMIENTAS 2.0. PARA LA VENTA Y EL NETWORKING ........................................... 383

17.8. INTERNET COMO CANAL DE VENTAS ........................................................................... 385

17.9. LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER EN LA EMPRESA .......................................... 386

17.10. MARKETING DIGITAL .................................................................................................. 388

9

17.11. MARKETING EMPRESARIAL ........................................................................................ 401

17.12. MARKETING ESTRATÉGICO ......................................................................................... 403

17.13. MARKETING ONLINE................................................................................................... 406

17.14. MARKETING OPERATIVO ............................................................................................ 412

17.15. POSICIONAMIENTO Y MARKETING EN BUSCADORES ................................................ 414

17.16. PROMOCION DE VENTA ............................................................................................. 416

17.17. REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE MARKETING .......................................... 418

17.18. REDES SOCIALES Y HERRAMIENTAS 2.0. EN LA GESTION COMERCIAL ....................... 419

17.19. SEO. EL POSICIONAMIENTO ORGANICO ..................................................................... 421

17.20. USO Y APLICACIONES DE INTERNET ........................................................................... 423

17.21. COMPETENCIA DIGITAL 2.0 ........................................................................................ 425

17.22. GESTION DE LA INNOVACION TECNOLOGICA ............................................................ 427

17.23. GOOGLE APPS ............................................................................................................. 428

18. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES ................................................................................ 429

18.1. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES (MODULO GENERAL + HOSTELERIA) ............... 429

18.2. PREVENCION DE RIESGOS LABORALES (MODULO GENERAL + OFICINAS) ................... 438

18.3. PREVENCION Y TRATAMIENTO DE ENFERMEDADES CONTAGIOSAS ........................... 447

18.4. PRIMEROS AUXILIOS ..................................................................................................... 449

18.5. PRL-PREVENCION DE RIESGOS LABORALES .................................................................. 450

18.6. PRL COMERCIO ............................................................................................................. 462

18.7. PRL CONSTRUCCION ..................................................................................................... 463

18.8. PRL ERGONOMIA .......................................................................................................... 464

18.9. PRL GENERAL- CONSTRUCCION Y TRANSPORTE .......................................................... 465

18.10. PRL HOSTELERIA ......................................................................................................... 477

18.11. PRL METAL .................................................................................................................. 478

18.12. PRL OFICINAS CON PVD´S Y SEGURIDAD VIAL ............................................................ 479

18.13. PRL OFICINAS Y DESPACHOS ...................................................................................... 481

18.14. PRL TRANSPORTE ....................................................................................................... 483

18.15. PROTECCION CONTRA INCENDIOS ............................................................................. 485

18.16. SEGURIDAD VIAL ........................................................................................................ 486

18.17. SENSIBILIZACION Y GESTION MEDIOAMBIENTAL ...................................................... 489

19. PROGRAMACION Y BASES DE DATOS .................................................................................. 491

19.1. FUNDAMENTOS DE BASES DE DATOS .......................................................................... 491

19.2. FUNDAMENTOS DE PROGRAMACION .......................................................................... 492

10

19.3. FUNDAMENTOS DE PROGRAMACIONY BASES DE DATOS ............................................ 495

19.4. HOJAS DE ESTILO CSS3 ................................................................................................. 498

19.5. INSTALACION Y CONFIGURACION MYSQL .................................................................... 501

19.6. JAVA JDK 1.4 ................................................................................................................. 501

19.7. PROGRAMACION CON AJAX ......................................................................................... 503

19.8. PROGRAMACION CON HTML5 ..................................................................................... 505

19.9. PROGRAMACION CON JAVASCRIPT .............................................................................. 507

19.10. PROGRAMACION CON JQUERY .................................................................................. 510

19.11. PROGRAMACION CON PHP (VERSION 5.2.13) ............................................................ 511

19.12. PROGRAMACION VISUAL C# ...................................................................................... 513

19.13. PROGRAMACION EN HTML Y CSS ............................................................................... 516

19.14. RESPONSIVEWEB DESIGN ........................................................................................... 517

19.15. RESPONSIVEWEB DESIGNCON JQUERY ...................................................................... 518

19.16. SQL .............................................................................................................................. 528

19.17. VISUAL BASIC.NET AVANZADO ................................................................................... 530

19.18. VISUAL BASIC.NET BÁSICO.......................................................................................... 532

19.19. VISUAL BASIC.NET COMPLETO ................................................................................... 534

19.20. XML ............................................................................................................................. 537

20. PRODUCTOS FINANCIEROS Y GESTIÓN DE CARTERAS ......................................................... 539

20.1. ASESORAMIENTO Y PLANIFICACION FINANCIERA ........................................................ 539

20.2. CUMPLIMIENTO NORMATIVO REGULADOR ................................................................ 540

20.3. FONDOS Y SOCIEDADES DE INVERSION MOBILIARIA ................................................... 541

20.4. FUNDAMENTOS DE LA INVERSION ............................................................................... 543

20.5. GESTION DE CARTERAS ................................................................................................ 545

20.6. INSTRUMENTOS Y MERCADOS FINANCIEROS .............................................................. 547

20.7. INTRODUCCION A LOS SEGUROS .................................................................................. 549

20.8. INVERSION Y FACTORES MACROECONOMICOS ........................................................... 550

20.9. MERCADO DE PRODUCTOS DERIVADOS ...................................................................... 551

20.10. MERCADO DE RENTA FIJA .......................................................................................... 553

20.11. MERCADO DE RENTA VARIABLE ................................................................................. 555

20.12. MERCADO DE DIVISAS ................................................................................................ 557

20.13. PENSIONES Y PLANIFICACION DE JUBILACION ........................................................... 557

20.14. PLANIFICACION INMOBILIARIA .................................................................................. 558

20.15. SISTEMA FINANCIERO................................................................................................. 560

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21. OFIMATICA .......................................................................................................................... 562

21.1. APLICACIONES INFORMATICAS DE BASES DE DATOS RELACIONADAS (UF0322) ......... 562

21.2. APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CALCULO (UF0321) ............................... 564

21.3. APLICACIONES INFORMATICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTO (UF0320) ...................... 568

21.4. APLICACIONES INFORMATICAS PARA PRESENTACIONES GRAFICAS DE INFORMACION

(UF0323) ................................................................................................................................ 571

21.5. INICIACION A LA INFORMATICA DE USUARIO .............................................................. 574

21.6. MICROSOFT ACCESS 2003 BÁSICO................................................................................ 577

21.7. MICROSOFT ACCESS 2003 AVANZADO ......................................................................... 578

21.8. MICROSOFT ACCESS 2003 COMPLETO ......................................................................... 580

21.9. MICROSOFT ACCESS 2007 BÁSICO................................................................................ 580

21.10. MICROSOFT ACCESS 2007 AVANZADO ....................................................................... 582

21.11. MICROSOFT ACCESS 2007 COMPLETO ....................................................................... 583

21.12. MICROSOFT ACCESS 2010 BÁSICO ............................................................................. 585

21.13. MICROSOFT ACCESS 2010 AVANZADO ....................................................................... 587

21.14. MICROSOFT ACCESS 2010 COMPLETO ....................................................................... 588

21.15. MICROSOFT EXCEL 2003 BASICO ................................................................................ 591

21.16. MICROSOFT EXCEL 2003 AVANZADO ......................................................................... 592

21.17. MICROSOFT EXCEL 2003 COMPLETO ......................................................................... 593







21.24. MICROSOFT EXCEL 2010 COMPLETO + PROFESIONAL ............................................... 610

21.25. MICROSOFT EXCEL 2010 FINANCIERO Y EMPRESARIAL ............................................. 616

21.26. MICROSOFT EXCEL 2010 PROFESIONAL ..................................................................... 618




21.30. MICROSOFT INTERNET EXPLORE 6.0 .......................................................................... 632

21.31. MICROSOFT OFICCE 2003 COMPLETO ........................................................................ 633



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21.34. MICROSOFT OUTLOOK 2003 ...................................................................................... 640




21.38. MICROSOFT POWERPOINT 2003 BASICO ................................................................... 647

21.39. MICROSOFT POWERPOINT 2003 AVANZADO ............................................................ 648

21.40. MICROSOFT POWERPOINT 2003 COMPLETO ............................................................. 650










21.50. MICROSOFT PROJECT 2010 ........................................................................................ 678

21.51. MICROSOFT WORD 2003 BASICO ............................................................................... 680

21.52. MICROSOFT WORD 2003 AVANZADO ........................................................................ 681

21.53. MICROSOFT WORD 2003 COMPLETO ........................................................................ 682










21.63. MIGRACION ACCESS 2003-2013 ................................................................................. 709




21.67. MIGRACION EXCEL 2003-2013 ................................................................................... 711

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21.68. MIGRACION EXCEL 2003-2007 ................................................................................... 712

21.69. MIGRACION EXCEL 2003-2010 ................................................................................... 713

21.70. MIGRACION EXCEL 2007-2013 ................................................................................... 713

21.71. MIGRACION OFFICE 2003-2007 .................................................................................. 714



21.74. MIGRACION OFFICE 2003-365 .................................................................................... 720


21.76. MIGRACION OFFICE 2007-365 .................................................................................... 723

21.77. MIGRACION OUTLOOK 2003-2013 ............................................................................. 724




21.81. MIGRACION POWERPOINT 2003-2007 ...................................................................... 726




21.85. MIGRACION WORD 2003-2013 .................................................................................. 730

21.86. MIGRACION WORD 2003-2007 .................................................................................. 730

21.87. MIGRACION WORD 2003-2010 .................................................................................. 731

21.88. MIGRACION WORD 2007-2013 .................................................................................. 732

21.89. SISTEMA OPERATIVO, BUSQUEDA INFORMACION: INTERNET/INTRANET Y CORREO

ELECTRONICO (UF0319) ........................................................................................................ 733

22. RECURSOS HUMANOS ......................................................................................................... 737

22.1. ASPECTOS LABORALES Y DIRECCION DE RRHH ............................................................ 737

22.2. DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS .......................................................................... 744

22.3. LA FUNCION DE LOS RECURSOS HUMANOS ................................................................. 748

22.4. LA SELECCIÓN DE PERSONAL: COMO ELEGIR AL CANDIDATO ADECUADO .................. 750

22.5. ORIENTACION PROFESIONAL-TU VIAJE AL EMPLEO ..................................................... 751

22.6. PLANIFICACION Y GESTION DE LOS RRHH .................................................................... 752

22.7. TECNICAS EFICACES DE BUSQUEDA DE EMPLEO .......................................................... 753

23. SISTEMAS OPERATIVOS ....................................................................................................... 756

23.1. LINUX AVANZADO: REDES Y SERVIDORES (VERSION UBUNTU 9) ................................ 756

23.2. LINUX BASICO (VERSION UBUNTU 9) ........................................................................... 758

23.3. LINUX COMPLETO (VERSION UBUNTU 9) ..................................................................... 759

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23.4. NOVEDADES WINDOWS 7 ............................................................................................ 762

23.5. WINDOWS 7 AVANZADO ............................................................................................. 763

23.6. WINDOWS 7 BASICO ................................................................................................... 765

23.7. WINDOWS 7 COMPLETO ............................................................................................. 766

23.8. WINDOWS 8 AVANZADO ............................................................................................. 768

23.9. WINDOWS 8 BASICO ................................................................................................... 771

23.10. WINDOWS 8 COMPLETO ........................................................................................... 773

23.10. WINDOWS 8 COMPLETO ........................................................................................... 777

23.11. WINDOWS XP ............................................................................................................ 782

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1. ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

1.1. ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Duración: 25h

Descripción: Los ciudadanos y las empresas cuentan ya con potentes herramientas para comunicarse a través de internet con la Administración e interactuar con ella. Este curso está dirigido a cualquier persona o empresa que precise adquirir conocimientos sobre la Administración electrónica, su gestión, procedimientos y marco normativo. Objetivos - Exponer el marco normativo aplicable a la Administración Electrónica. - Comprender en profundidad la Ley que va a regir el desarrollo y funcionamiento de la

Administración electrónica. - Analizar el nuevo modelo de gestión electrónica, procedimientos y su regulación. - Asimilar e interiorizar nuevos conceptos surgidos del nuevo procedimiento administrativo. - Comprender el concepto y funcionamiento de los medios de identificación y autenticación

reconocidos legalmente: certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico. - Descubrir los principales sitios webs, sedes electrónicas o portales de la Administración

Electrónica. - Ser capaces de utilizar los servicios que se ofrecen hoy en día por el conjunto de la Administración

electrónica. - Asimilar el nuevo modelo de relación entre la Administración y el ciudadano. - Comprender el nuevo concepto de web 2.0. - Formar al alumno sobre determinados conceptos de Internet como: los flujos de clics, los

navegadores, etc. - Identificar las principales dificultades para el desarrollo de la Administración electrónica.

Contenido

Unidad 1. Introducción a la Administración Electrónica - Sociedad de la información. - Concepto de Administración Electrónica. - Marco normativo. Unidad 2. La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos - Nociones generales - Estructura formal. - Objeto de la Ley. - Ámbito de aplicación. - Finalidades y principios generales de la Ley. - Derechos de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos - Gestión electrónica de los procedimientos. - Régimen jurídico de la Administración Electrónica. - Sede electrónica. - Identificación y autenticación. - Registros, comunicaciones y notificaciones electrónicas. - Documentos y archivos electrónicos. Unidad 3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico. - El certificado digital. Concepto. Requisitos técnicos. Obtención. - La firma electrónica. Concepto. Tipos de firma electrónica. Empleo de la firma electrónica en las Administraciones Públicas.

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- El DNI electrónico. Régimen jurídico. Proceso de expedición. Uso, expedición y seguridad. Unidad 4. Acceso práctico a los servicios públicos electrónicos. - Localización desde la web de sitios clave. - Contenidos en los portales web de las Administraciones Públicas. Unidad 5. Los ciudadanos y la Administración electrónica. - El papel de la ciudadanía ante la administración electrónica. - Servicios web 2.0 Entornos de colaboración dirigidos a los ciudadanos: wikis, blogs, valoraciones, redes sociales, áreas personales, flick, RSS/ATOM. - La experiencia del usuario-ciudadano. Los flujos de clics. Diferentes navegadores. - Proceso de formación ciudadana ante los nuevos procesos de administración electrónica. - El futuro de la administración electrónica: dificultades y retos.

1.2. ATENCIÓN AL CIUDADANO

Duración: 8h

Descripción: El presente curso trabaja diversos aspectos relacionados con la atención al ciudadano, ya sea por teléfono o personalmente. El uso del teléfono y la imagen de nuestra organización, la calidad en el servicio de atención telefónica, la satisfacción del usuario como resultado de nuestra labor profesional de atención y servicio, la tipología de llamadas y usuarios, o cómo tratar las llamadas de usuarios "difíciles". Asimismo se trabaja la atención personal al ciudadano y la importancia que tiene nuestra imagen personal en el trato, también se estudia el tipo de comunicación verbal y no verbal, la manera de tratar con distintas tipologías de usuarios y el tratamiento de quejas y reclamaciones. Objetivos - Lograr ofrecer un servicio de atención y gestión telefónica óptimo para lograr alcanzar una

comprensión profunda de desarrollo y aseguramiento de la bondad del servicio prestado a nuestros usuarios.

- Conseguir un adecuado tratamiento personal al ciudadano, mostrando una imagen acorde con la organización que se representa y atendiendo correctamente a las diversas tipologías del usuario incluso en el caso de que presenten quejas y/o reclamaciones.

Contenido Unidad 1. LA ATENCION PERSONAL AL CLIENTE - Introducción a la atención al ciudadano - La comunicación con el usuario - Escuchar al usuario - La importancia de la imagen - Evitar una imagen negativa - La expresión verbal - La calidad de la voz - Comunicación no verbal - La oficina o establecimiento, y el puesto de trabajo - Cómo tratar a nuestros usuarios según su actitud - El usuario que se da importancia y lo sabe todo - El usuario riguroso y minucioso - El usuario rudo y polémico - El usuario hablador - El usuario desconfiado y escéptico - Tratamiento de quejas y reclamaciones

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- Recomendaciones finales Unidad 2. LA ATENCION TELEFONICA AL CLIENTE - Elementos que intervienen en la comunicación telefónica - La voz - La entonación - La articulación - El lenguaje - El lenguaje negativo - El lenguaje positivo - La escucha activa - Actitudes al Teléfono - Actitud No defensiva - Reglas básicas de recepción de llamadas - Acogida - Descubrir necesidades - Acción - Llamadas de petición de información - Anunciemos actuación - Tratamiento de reclamaciones

1.3. CÓMO ACTUAR FRENTE A SITUACIONES DE CONFLICTO INTERNAS Y EXTERNAS

Duración: 12h

Descripción: Los conflictos son situaciones de tensión que se surgen cuando hay una diferencia de cualquier tipo entre 2 persona o grupos, y esa diferencia no se resuelve de forma pacífica y amigable, sino que degenera en un enfrentamiento entre las partes. En este curso analizaremos en profundidad los métodos que pueden permitirnos abordar las situaciones de conflicto extremas y de violencia interna y externa desde una perspectiva positiva, para no sólo buscar una resolución a los mismos, sino también generar relaciones más sólidas entre las partes. Objetivos - Comprender el concepto de conflicto e identificar qué tipo de situaciones podemos catalogar como conflictivas. - Decidir correctamente la resolución de este tipo de situaciones. - Aprender los métodos adecuados para solucionar conflictos, tanto internos (entre compañeros de trabajo) como externos (con los clientes), de forma positiva. - Fomentar este aprendizaje no sólo para la resolución de conflictos en sí misma, sino para consolidar de manera estable el entramado de relaciones entre todas las partes. Contenido MÓDULO 1: Cómo actuar frente a situaciones de conflicto externas

- Actuación frente a situaciones de conflicto externas - ¿Qué entendemos por violencia en el trabajo y cuáles son? - ¿Cómo prevenir los casos de violencia? - ¿En qué medida podemos actuar como profesionales? - ¿Cómo nos ayudará este curso? - La Comunicación entre las partes -Gestión de Situaciones Conflictivas - Técnicas de Respiración, Visualización y Relajación

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- Actividad: Estrategias eficaces de Bloqueo - Estrategias de Bloqueo - Técnicas Asertivas - Herramientas Comunicativas - Inteligencia Emocional - La Escucha Activa - Habilidades de Comunicación - Situaciones Extremas - Bloquear el Paternalismo y la Superioridad

MÓDULO 2: Actuación frente a situaciones de conflicto internas

- Introducción a Gestión de Conflictos - ¿Qué es un conflicto? - El conflicto dentro de las Organizaciones - El conflicto como imán de otros conflictos - Perspectiva desde la que se aborda un conflicto - El origen de los conflictos - El origen de los conflictos II - Comunicación No Verbal y estatus de dominación - Fases de un conflicto - Las primeras fases de un conflicto - Las fases intermedias y finales de un conflicto - El desencadenamiento de los conflictos - La visión del conflicto que tienen las partes - Flexibilidad y Adaptación al Cambio -Estrategia competitiva y colaborativa - Las 5 estrategias para abordar un conflicto - Estrategia: competir - Estrategia: colaborar - Estrategia: eludir - Estrategia: comprometerse - Estrategia: acomodarse - La resolución de los conflictos - La resolución de los conflictos(II) - La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo - Conflictos entre compañeros de Trabajo - Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos

1.4. REDES SOCIALES EN ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Duración: 20h

Descripción: Hoy en día las organizaciones se encuentran en un proceso de cambio constante y de transición de los modelos de negocio en el marco de un entorno cada vez más virtual y globalizado. El propio modelo de aprendizaje está evolucionando hacia un modelo más interrelacionado y colaborativo, por lo que es necesario poner en marcha programas de desarrollo que ayuden a las personas a conseguir el reciclaje, adaptación, sensibilización y cambio de actitud frente a las nuevas tendencias y posibilidades que ofrecen las nuevas herramientas sociales y que serán básicas en la relación con el cliente. Este es el objetivo fundamental de este curso de Entrenamiento de Competencia Digital 2.0, que permite desarrollar la competencia digital fomentando el pensamiento crítico y las habilidades de análisis, desarrollando la comunicación transversal en la organización, incentivando la escritura colaborativa, provocando la reflexión sobre las nuevas tendencias sociales y tecnológicas, y

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practicando las habilidades del mundo real, en un entorno colaborativo.

Objetivos

- Desarrollar los conocimientos, habilidades y actitudes de los participantes, necesarios para el adecuado uso de la tecnología y herramientas de comunicación 2.0, e impulsar el aprendizaje corporativo, facilitando la capacidad de extraer el conocimiento interno y compartirlo con los demás participantes.

- Desarrollar y sensibilizar una actitud positiva hacia la aportación de ideas, conocimientos y experiencias en los contextos colaborativos virtuales.

- Poner el capital intelectual al servicio de los proyectos corporativos y desarrollar estrategias e implementar herramientas para el aprovechamiento y organización del aprendizaje informal.

- Aprender a manejar el "networking" como vía de desarrollo de negocio. - Ser capaz de introducir las tecnologías más innovadoras en los entornos, aplicaciones y procesos. - Comprender el "valor añadido" que puede aportar la utilización de las Tecnologías Web 2.0 tanto

en las relaciones internas como en la gestión con clientes y proveedores. - Lograr una mayor auto-responsabilidad sobre la información facilitada en Internet a través de la

reflexión sobre los posibles problemas de seguridad de las redes sociales. - Aprender a trabajar en la Web 2.0 y en las redes sociales, y crear conocimiento sobre la filosofía

2.0 a través del uso de herramientas colaborativas (blogs, wikis). - Comprender la evolución en los estilos de aprendizaje debido al impacto de las nuevas

tecnologías digitales y sensibilizar sobre la importancia del autodesarrollo a lo largo de la vida en el contexto personal y profesional.

Contenido MÓDULO WEB 2.0 UNIDAD QUÉ ES LA EMPRESA 2.0 - La Empresa Web 2.0 y la mejora de la eficiencia organizativa: ejemplos UNIDAD CONSUMIDOR 2.0 - Características del Consumidor 2.0: ejemplos MÓDULO COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN UNIDAD BLOGS - Blogs: usos empresariales UNIDAD WIKIS - Wikis: usos empresariales MÓDULO SOCIAL MEDIA UNIDAD SOCIAL MEDIA - Social Media: ejemplos UNIDAD SOCIAL NETWORK - Social Network: usos empresariales UNIDAD CROWDSOURCING - Crowdsourcing: ejemplos MÓDULO REDES SOCIALES DESTACADAS UNIDAD FACEBOOK. APLICACIONES EN LAS ORGANIZACIONES - Primeros pasos con Facebook - El registro en Facebook - Cómo crear una página de Empresa en Facebook - Configurando Nuestra Página

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- Nuestra Personalidad en Facebook - Facebook: usos empresariales UNIDAD COMUNIDADES PROFESIONALES: LINKEDIN - Linkedin: usos empresariales UNIDAD TWITTER - Twitter Search - Primeros Pasos en Twitter - Microblogging: usos empresariales UNIDAD YOUTUBE: USOS EMPRESARIALES UNIDAD FLICKR - Flickr: usos empresariales MÓDULO CATEGORIZACIÓN Y SINDICACIÓN UNIDAD SOCIAL BOOKMARKING - Social Bookmarking: usos empresariales UNIDAD SINDICACIÓN DE CONTENIDOS: RSS - RSS: usos empresariales UNIDAD PODCASTS - Qué son los Podcasts y qué aplicaciones tienen - Podcasting: usos empresariales MÓDULO MOVILIDAD Y AGREGACIÓN UNIDAD MOBILITY - Mobility: usos empresariales - Whatsapp UNIDAD GEOLOCALIZACIÓN EN LAS REDES SOCIALES - Geolocalización: usos empresariales UNIDAD AGREGACIONES: MASHUPS - Mashups: usos empresariales

2. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

2.1. CERTIFICADO Y FIRMA DIGITAL Duración: 35h

Descripción: Los ciudadanos y las empresas cuentan ya con potentes herramientas para comunicarse a través de internet con otras empresas e interactuar con ellas. Este curso está dirigido a cualquier persona o empresa que precise adquirir conocimientos sobre la Administración electrónica, su gestión, procedimientos y marco normativo además de conocer las ventajas que ofrece en su utilización para operaciones de B2B y B2C. Objetivos

Exponer el marco normativo aplicable a la Administración Electrónica. Comprender en profundidad la Ley que va a regir el desarrollo y funcionamiento de la Administración electrónica. Analizar el nuevo modelo de gestión electrónica, procedimientos y su regulación. Asimilar e interiorizar nuevos conceptos surgidos del nuevo procedimiento administrativo. Comprender el concepto y funcionamiento de los medios de identificación y autenticación reconocidos legalmente: certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico. Descubrir los principales sitios webs, sedes electrónicas o portales de la Administración Electrónica. Ser capaces de utilizar los servicios que ofrecen hoy en día las empresas.

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Contenido

Unidad 1. Introducción a la Administración Electrónica - Sociedad de la información. - Concepto de Administración Electrónica. - Marco normativo.

Unidad 2. La Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos - Nociones generales - Estructura formal. - Objeto de la Ley. - Ámbito de aplicación. - Finalidades y principios generales de la Ley. - Gestión electrónica de los procedimientos. - Régimen jurídico de la Administración Electrónica. - Sede electrónica. - Identificación y autenticación. - Registros, comunicaciones y notificaciones electrónicas. - Documentos y archivos electrónicos.

Unidad 3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico. - El certificado digital. Concepto. Requisitos técnicos. Obtención. - La firma electrónica. Concepto. Tipos de firma electrónica. - El DNI electrónico. Régimen jurídico. Proceso de expedición. Uso, expedición y seguridad.

2.2. CONTAPLUS Duración: 50h

Descripción: Contaplus es un potente programa que permite llevar la contabilidad completa de una empresa. Paso a paso, y con ayuda de numerosos ejemplos y prácticas, este curso nos ayudará a aprender de forma práctica la aplicación del programa en el día a día de la empresa, manejando todos los conceptos y la legislación actual necesarios para gestionar eficazmente la contabilidad de la misma. Objetivos

Con este curso el alumno adquirirá las siguientes capacidades: - Entrar y salir de la aplicación. - Manejar los menús y las barras de herramientas. - Utilidad del menú global. - Alta y modificación de empresas. - Gestionar usuarios y realizar copias de seguridad. - Dominar la estructura del plan General de Contabilidad para Contaplus. - Gestión de cuentas y subcuentas. - El cuadro de cuentas. - Trabajar con el mayor y los saldos. - Trabajar con partidas y asientos. - Llevar el libro diario y el libro mayor. - Realizar operaciones de punteo y casación. - Proyectos. - Llevar el IVA de una empresa. - Abrir y cerrar un ejercicio. - Realizar los balances, informes y obtener gráficos. - Gestionar los inventarios y realizar amortizaciones. - Imprimir documentación.

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Contenido UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA - Acceso al programa y entorno - Alta de empresas UNIDAD 2 - PLAN GENERAL CONTABLE - Plan General Contable - Subcuentas UNIDAD 3 - GESTIÓN DE ASIENTOS - Asientos - Utilidades de los asientos - Eliminación de asientos - Asientos predefinidos UNIDAD 4 - VENCIMIENTOS - Vencimientos - Alta de vencimientos - Contabilizar vencimientos UNIDAD 5 - PUNTEO Y CASACIÓN - Punteo y casación - Punteo simple - Casación - Casación por documento UNIDAD 6 - GESTIÓN DE IVA - EL IVA y su configuración - Regularización UNIDAD 7 - CHEQUES - Generar un cheque - Imprimir un cheque - Pasar cheque a contabilidad UNIDAD 8 - BALANCES FINALES Y CIERRE CONTABLE - Balances - Sumas y Saldos - Pérdidas y Ganancias - Balance de Situación - Cierre del ejercicio - Invertir cierre UNIDAD 9 - GESTIÓN DEL INVENTARIO - Configuración y clasificación de los activos - Introducir activos en el inventario - Realizar el asiento de amortización UNIDAD 10 - LA CONTABILIDAD ANALÍTICA - Departamentos y Proyectos - Mayor analítico y Sumas y saldos analítico - Gestión de asientos e informe analítico UNIDAD 11 - INFORMES Y GRÁFICOS - Listados y traspaso a Excel - Ratios - Gráficos

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- Mapa UNIDAD 12 - UTILIDADES Y OTRAS HERRAMIENTAS - Configurar impresoras - Organización de ficheros - Copias de seguridad - Recuperación de copias de seguridad UNIDAD 13 - ASIENTOS PREDEFINIDOS - Alta de asientos periódicos - Configuración y contabilización de asientos periódicos - Predefinidos. Concepto y acceso - Alta de asientos predefinidos - Configuración de partidas en predefinidos I - Configuración de partidas en predefinidos II - Configuración de partidas en predefinidos III - Alta de asientos predefinidos en gestión de asientos - Encadenar asientos predefinidos I - Encadenar asientos predefinidos II UNIDAD 14 - EJERCICIO FINAL GLOBAL

2.3. FACTURAPLUS Duración: 50h Descripción: Facturaplus es un programa que permite realizar el proceso completo de cobros y pagos de una empresa y los distintos modos en que se puede realizar. Este curso, nos ayudará a manejar con soltura este programa, analizando los conceptos y documentos que se utilizan tanto en el proceso de compra a proveedores como en el proceso de facturación a los clientes de una empresa: pedidos, albaranes, facturas, y la relación que tienen entre ellos. Objetivos - Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. - Configurar las características de los clientes, proveedores, artículos con los que desarrollaremos el proceso mercantil. - Comprender el proceso de Compra de mercaderías a través de los Pedidos a Proveedores, Albaranes y Facturas. - Comprender el proceso de Venta de mercaderías a través de los Presupuestos a Clientes, Pedidos, Albaranes y Facturas. - Realizar el proceso de gestión de cobros y pagos de facturas a través de la Tesorería. - Enlazar la aplicación con la herramienta ContaPlus para reflejar los asientos del proceso mercantil. Contenido UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN AL FACTURAPLUS - Entorno de trabajo - Ventanas e iconos - Copias de seguridad - Recuperar copias de seguridad - Simulación: Copias de seguridad - Autopráctica Global UD1 UNIDAD 2 - ALTA DE EMPRESA

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- Alta empresa - Simulación: Alta de empresas - Personalización contadores - Personalización contaplus - Personalización resto de pestañas - Simulación: Configuración del entorno de trabajo. - Formas de pago - Alta y configuración de formas de pago - Ejemplo alta formas de pago - Alta de propiedades de artículos - Alta propiedades colores - Alta familia - Clientes y proveedores - Alta clientes - Fin clientes - Proveedores - Artículos 1 - Artículos 2 - Artículos 3 - Artículos 4 - Simulación: Alta de artículos. - Autopráctica: - Alta de empresa y elementos fundamentales - Autopráctica Global UD2 UNIDAD 3- Proceso De Compra - Visión general proceso comercial - Pedido a proveedores - Simulación: Proceso pedidos a proveedores - Modificación de pedidos a proveedores - Generar pedido automático - Pedido Albarán - Albarán único - Albaranes sin pedido asociado - Albarán parcial - Albarán agrupado - Factura única - Simulación: Elaboración de facturas a proveedores. - Factura agrupada - Pago factura simple - Estado de los recibos - Pago facturas agrupado - Eliminar agrupación recibos - Gestión de Almacén - Gestión de Almacén_ Regularización de almacenes - Autopráctica - Operaciones de compra - Autopráctica Global UD3 UNIDAD 4- PROCESO DE VENTA - Presupuestos - Simulación: Elaboración de presupuestos - Aprobación de presupuestos - Pedidos de clientes - Albaranes de clientes - Resto albaranes - Albarán parcial - Albaranes agrupados de clientes - Facturas de clientes

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- Agrupar facturas de clientes - Opciones en agrupar facturas - Cobro clientes - Simulación: Gestión de cobros - Lanzar asientos a ContaPlus - Asientos contables - Liquidación con agentes comerciales - Autopractica - Operaciones de venta - Autopráctica Global UD4 UNIDAD 5 - HERRAMIENTAS ADICIONALES - Informes - Otras herramientas en documentos Datos adicionales - Herramienta Identidad - Simulación: Facturas a clientes independientes con portes. - Botón Serie y Edi - Facturas de servicios o gastos - Imprimir Instalación impresora - Imprimir 2 - Utilidades - Autopractica - Operaciones comerciales - Autopráctica Global UD5 UNIDAD 6 - FABRICACIÓN DE MERCANCÍAS - Alta de materias primas y producto a fabricar - Tablas de producción - Órdenes de producción - Cierre de la orden - Autopractica _ Fábrica - Autopráctica Global UD6 - Ejercicio Global Final - Enunciado ejercicio

2.4. NOMINAPLUS Duración: 50h Descripción: Nominaplus es un programa que incorpora de una manera sencilla y amigable toda la información requerida de la empresa para desarrollar la gestión de las nóminas de los trabajadores. Este curso nos ayudará a familiarizarnos con el entorno de trabajo de la aplicación, dar de alta empresas, confeccionar nóminas, configurar convenios colectivos, y en definitiva, conocer y practicar de forma eficaz la gestión de nóminas en la empresa. Objetivos - Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. - Configurar los convenios colectivos como herramienta clave en la herramienta. - Dar de alta las empresas para desarrollar los convenios colectivos desarrollados. - Confeccionar las nóminas de los trabajadores de la empresa. - Enlazar la aplicación NominaPlus con la aplicación contable ContaPlus. Contenido UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA - Acceso a la aplicación y entorno - Autopráctica 1 acceso a la aplicación

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- Autopráctica 2 - Otras opciones - Tablas oficiales - Simulación - Copias de seguridad - Autopráctica 3 - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 15_UD1 UNIDAD 2 - CONVENIOS COLECTIVOS - Creación del convenio colectivo - Ejemplo Convenio Colectivo - Autopráctica 4 - Simulación - Categorías del convenio colectivo - Ejemplo Convenio Categorías - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 16_UD2 UNIDAD 3 - OPCIONES DE EMPRESA - Alta de empresa - Autopráctica 5 - Simulación - Datos nómina - Autopráctica 6 - Simulación - Enlace contaplus - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 17_UD3 UNIDAD 4 - ALTA DE TRABAJADORES - Alta de trabajadores - Autopráctica 7 - Ficha identificativa y profesional - Autopráctica 8 - Cálculo IRPF - Contrato de trabajo - Autopráctica 9 - Conceptos y forma de cobro - Simulación - Ejemplo alta trabajador - AUTOPRACTICA GLOBAL 18_UD4 UNIDAD 5 - CÁLCULO DE NÓMINAS - Cálculo de nóminas - Autopráctica 10 - Visualización de nóminas - Autopráctica 11 - Incidencias - Boletines de cotización - Autopráctica 12 - Traspaso a Contaplus - Simulación - Instalación de impresora - Imprimir nóminas - Elaboración de informes - Ejemplo resumen cálculo nóminas e impresión

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- Ejemplo Seguros Sociales e informes - AUTOPRACTICA GLOBAL 19_UD5 UNIDAD 6 - UTILIDADES DE LA APLICACIÓN - Utilidades generales - Utilidades Simulaciones - Autopráctica 13 - Avisos - Autopráctica 14 - Configuración para comunicaciones - Gestion del conocimiento - AUTOPRACTICA GLOBAL 20_UD6 EJERCICIO FINAL NÓMINAS EJERCICIO GLOBAL FINAL

2.5. RELACIONES LABORALES Duración: 50h Descripción: Este curso nos ayudará a conocer en detalle todos los aspectos relacionados con la contratación de trabajadores, confección de nóminas, cotizaciones a la Seguridad Social, cálculo de retenciones, indemnizaciones, elaboración de finiquitos, y cualquier otro aspecto relacionado con el área laboral de una empresa. Incluye numerosos ejemplos, ejercicios y prácticas que nos permitirán convertirnos en verdaderos expertos en del área de laboral y de recursos humanos de la empresa. Objetivos Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos: -Conceptos de derecho del trabajo y relación laboral. -La Seguridad Social. Inscripciones y afiliaciones. -Conocer los sujetos del contrato de trabajo. -Descripción de los diferentes tipos de contrato de trabajo. -Requisitos y limitaciones. -Conocer la estructura del recibo de salario. -Datos de encabezamiento. -Conocer cuáles son las percepciones salariales y no salariales del recibo de salario. -Las indemnizaciones y prestaciones de la S.S. -Obtener y aplicar retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F. -Modelos y certificados. Conocer y aplicar las cotizaciones a la S.S. -Modelos y certificados. -Cuáles son las situaciones de incapacidad para el trabajo y cómo se actúa en cada caso. -Cuáles son los documentos de cotización. Modelos TC. -Conocer los diferentes casos de finalización de la relación laboral. -Obligaciones y documentación. Contenido UNIDAD 1 -INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES LABORALES - Descripción y Objetivos - El derecho del trabajo - Relaciones laborales entre el trabajo y el capital - Las normas jurídicas UNIDAD 2 - LA SEGURIDAD SOCIAL

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- Descripción y Objetivos - El sistema de la Seguridad Social - Afiliación a la Seguridad Social - Altas, bajas y variaciones UNIDAD 3 - CONTRATACIÓN LABORAL - Descripción y Objetivos - El contrato de trabajo - Tipos de contrato - El contrato parcial - Las horas complementarias - Contratos de duración determinada e indefinida - El contrato en prácticas - El contrato para la formación - El contrato de obra o servicio determinado - El contrato eventual - Contrato de interinidad ordinario - El contrato de relevo - El contrato de sustitución - Tipos de contratos indefinidos - Contrato para el fomento de la contratación indefinida - Requisitos de los trabajadores - Contratación a personas con discapacidad - Transformación en contratos indefinidos - Modificación de las condiciones de trabajo - Actuaciones - Período de consultas - La movilidad geográfica - Traslado colectivo - La movilidad funcional UNIDAD 4 - EL RECIBO DE SALARIOS - Descripción y Objetivos - El término salario - Verdadero o falso - La documentación del salario - Períodos computables como trabajo - El salario base - La contraprestación - Los complementos salariales - Relacionar términos - Los complementos en especie - Las percepciones no salariales - Las indemnizaciones - Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social - La prestación económica - Las indemnizaciones por traslado - Las deducciones - Otras deducciones - Relacionar términos - Las cotizaciones - La base de cotización - Calcular la base de cotización - Sopa de letras - Impuesto sobre la renta de las personas físicas - El tipo de cotización

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UNIDAD 5 - DOCUMENTOS DE COTIZACIÓN - Descripción y Objetivos - Cotización a la Seguridad Social - Confeccionar el TC-2 - Pago de las cuotas a la Seguridad Social - El modelo TC-1 - Relacionar términos UNIDAD 6 - SITUACIONES ESPECIALES - Descripción y Objetivos - La incapacidad temporal - Bases de cotización por contingencias comunes - Bases de cotización por contingencias profesionales - Extinción de la incapacidad temporal - Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal - Base reguladora de contingencias - Alta en el Régimen General - Prestaciones por desempleo - Deducciones en la cuota UNIDAD 7 - RETENCIONES E INGRESOS A CUENTA DEL IRPF - Descripción y Objetivos - Obligaciones del empresario - Regularización del tipo de retención - Comunicación al pagador UNIDAD 8 - SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO - Descripción y Objetivos - Suspensión del contrato de trabajo - La incapacidad temporal - Suspensión de empleo y sueldo - El derecho de huelga - El cierre legal de la empresa - El derecho a la excedencia - El derecho de cuidado de los niños UNIDAD 9 - EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO - Descripción y Objetivos - El despido disciplinario - El despido por causas objetivas - El despido colectivo - La extinción de contrato por fuerza mayor - Desistimiento del contrato de trabajo - Incumplimiento contractual del empresario - Extinción del contrato de trabajo por ambas partes - Causas que pueden afectar al trabajador - Final de la relación laboral - Anexos - Anexo 1: Códigos de contratos - Anexo 2: Grupos de cotización - Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad

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2.6. RELACIONES LABORALES + NOMINAPLUS Duración: 50h Descripción: Este curso nos ayudará a conocer en detalle todos los aspectos relacionados con la contratación de trabajadores, confección de nóminas, cotizaciones a la Seguridad Social, cálculo de retenciones, indemnizaciones, elaboración de finiquitos, y cualquier otro aspecto relacionado con el área laboral de una empresa. Incluye numerosos ejemplos, ejercicios y prácticas que nos permitirán convertirnos en verdaderos expertos en del área de laboral y de recursos humanos de la empresa. Igualmente, aprenderemos a manejar el programa Nominaplus, que incorpora de una manera sencilla y amigable toda la información requerida de la empresa para desarrollar la gestión de las nóminas de los trabajadores. Nos familiarizaremos con el entorno de trabajo de la aplicación, aprenderemos a dar de alta empresas, confeccionar nóminas, configurar convenios colectivos, y en definitiva, conocer y practicar de forma eficaz la gestión de nóminas en la empresa. Objetivos - Conocer los conceptos fundamentales del derecho del trabajo y la relación laboral. - Dominar los principales La Seguridad Social. Inscripciones y afiliaciones. - Conocer el funcionamiento de las distintas cláusulas y pactos que se pueden incorporar a un contrato de trabajo, así como su dinámica y funcionamiento, consecuencias de su incumplimiento - Estudiar los problemas más frecuentes que se dan en los despachos sobre suspensión y modificación de los contratos de trabajo - Conocer la estructura del recibo de salario - Distinguir entre las distintas figuras utilizadas en los ámbitos empresariales - Conocer cuáles son las percepciones salariales y no salariales del recibo de salario. - Analizar las indemnizaciones y prestaciones de la S.S. - Obtener y aplicar retenciones e ingresos a cuenta del I.R.P.F - Conocer y aplicar las cotizaciones a la S.S. - Cuáles son las situaciones de incapacidad para el trabajo y cómo se actúa en cada caso. - Conocer cuáles son los documentos de cotización. Modelos TC. - Conocer los diferentes casos de finalización de la relación laboral. Obligaciones y documentación. - Familiarizarse con el entorno de trabajo de la aplicación informática. - Configurar los convenios colectivos como herramienta clave en la herramienta. - Dar de alta las empresas para desarrollar los convenios colectivos desarrollados. - Confeccionar las nóminas de los trabajadores de la empresa. - Enlazar la aplicación NominaPlus con la aplicación contable ContaPlus Contenido UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES LABORALES - Descripción y Objetivos - El derecho del trabajo - Relaciones laborales entre el trabajo y el capital - Las normas jurídicas UNIDAD 2 - LA SEGURIDAD SOCIAL - Descripción y Objetivos - El sistema de la Seguridad Social - Afiliación a la Seguridad Social - Altas, bajas y variaciones UNIDAD 3 - CONTRATACIÓN LABORAL - Descripción y Objetivos - El contrato de trabajo

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- Tipos de contrato - El contrato parcial - Las horas complementarias - Contratos de duración determinada e indefinidos - El contrato en prácticas - El contrato para la formación - El contrato de obra o servicio determinado - El contrato eventual - Contrato de interinidad ordinario - El contrato de relevo - El contrato de sustitución - Tipos de contratos indefinidos - Contrato para el fomento de la contratación indefinida - Requisitos de los trabajadores - Contratación a personas con discapacidad - Transformación en contratos indefinidos - Modificación de las condiciones de trabajo - Actuaciones - Período de consultas - La movilidad geográfica - Traslado colectivo - La movilidad funcional UNIDAD 4 - EL RECIBO DE SALARIOS - Descripción y Objetivos - El término salario - Verdadero o falso - La documentación del salario - Períodos computables como trabajo - El salario base - La contraprestación - Los complementos salariales - Relacionar términos - Los complementos en especie - Las percepciones no salariales - Las indemnizaciones - Las prestaciones e indemnizaciones de la Seguridad Social - La prestación económica - Las indemnizaciones por traslado - Las deducciones - Otras deducciones - Relacionar términos - Las cotizaciones - La base de cotización - Calcular la base de cotización - Sopa de letras - Impuesto sobre la renta de las personas físicas - El tipo de cotización UNIDAD 5 - DOCUMENTOS DE COTIZACIÓN - Descripción y Objetivos - Cotización a la Seguridad Social - Confeccionar el TC-2 - Pago de las cuotas a la Seguridad Social - El modelo TC-1 - Relacionar términos

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UNIDAD 6 - SITUACIONES ESPECIALES - Descripción y Objetivos - La incapacidad temporal - Bases de cotización por contingencias comunes - Bases de cotización por contingencias profesionales - Extinción de la incapacidad temporal - Prestaciones durante los periodos de incapacidad temporal - Base reguladora de contingencias - Alta en el Régimen General - Prestaciones por desempleo - Deducciones en la cuota UNIDAD 7 - RETENCIONES E INGRESOS A CUENTA DEL IRPF - Descripción y Objetivos - Obligaciones del empresario - Regularización del tipo de retención - Comunicación al pagador UNIDAD 8 - SUSPENSIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO - Descripción y Objetivos - Suspensión del contrato de trabajo - La incapacidad temporal - Suspensión de empleo y sueldo - El derecho de huelga - El cierre legal de la empresa - El derecho a la excedencia - El derecho de cuidado de los niños UNIDAD 9 - EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE TRABAJO - Descripción y Objetivos - El despido disciplinario - El despido por causas objetivas - El despido colectivo - La extinción de contrato por fuerza mayor - Desistimiento del contrato de trabajo - Incumplimiento contractual del empresario - Extinción del contrato de trabajo por ambas partes - Causas que pueden afectar al trabajador - Final de la relación laboral Anexos - Anexo 1: Códigos de contratos - Anexo 2: Grupos de cotización - Anexo 3: Primas de accidente y enfermedad NOMINAPLUS2012 UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN DEL PROGRAMA - Acceso a la aplicación y entorno - Autopráctica 1 acceso a la aplicación - Autopráctica 2 - Otras opciones - Tablas oficiales - Simulación - Copias de seguridad - Autopráctica 3 - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 15_UD1

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UNIDAD 2 - CONVENIOS COLECTIVOS - Creación del convenio colectivo - Ejemplo Convenio Colectivo - Autopráctica 4 - Simulación - Categorías del convenio colectivo - Ejemplo Convenio_Categorías - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 16_UD2 UNIDAD 3 - OPCIONES DE EMPRESA - Alta de empresa - Autopráctica 5 - Simulación - Datos nómina - Autopráctica 6 - Simulación - Enlace contaplus - Simulación - AUTOPRACTICA GLOBAL 17_UD3 UNIDAD 4 - ALTA DE TRABAJADORES - Alta de trabajadores - Autopráctica 7 - Ficha identificativa y profesional - Autopráctica 8 - Cálculo IRPF - Contrato de trabajo - Autopráctica 9 - Conceptos y forma de cobro - Simulación - Ejemplo alta trabajador - AUTOPRACTICA GLOBAL 18_UD4 UNIDAD 5 - CÁLCULO DE NÓMINAS - Cálculo de nóminas - Autopráctica 10 - Visualización de nóminas - Autopráctica 11 - Incidencias - Boletines de cotización - Autopráctica 12 - Traspaso a Contaplus - Simulación - Instalación de impresora - Imprimir nóminas - Elaboración de informes - Ejemplo resumen c�

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