comunicazione integrata per la salute alle politiche sociali e alla salute ©2003 vittorio curzel -...

Assessorato alle Politiche sociali e alla Salute

Servizio programmazione e ricerca sanitaria© 2003 Vittorio Curzel - Trento

Comunicazione integrataper la salute

Vittorio CurzelDirettore progetto comunicazione per la saluteProvincia Autonoma di Trento


Servizio programmazione e ricerca sanitaria© 2003 Vittorio Curzel - Trento 1

Comunicazione integrata:

• integrazione dei flussi comunicativi (tra i vari settori, sia per la comunicazione interna che verso l’esterno)

• integrazione degli strumenti (nel piano di comunicazione /comunicazione coordinata)

Comunicazione integrata




Integrazione (con riferimento al “produttore” della comunicazione)

• dei processi comunicativi (intrapresi dai vari dipartimenti/ servizi/ uffici, con vari intenti e con possibili diversi pubblici di riferimento)

• dei prodotti comunicazionali (anche da parte della stessa struttura organizzativa, con riferimento a obiettivi di comunicazione, argomenti, target, diversi)

• degli strumenti utilizzati

• dell’organizzazione (degli operatori o delle strutture che presiedono ai processi nei vari settori dell’ente, istituzione, azienda pubblica)




Integrazione (con riferimento al “prodotto”)

• prodotti comunicazionali elaborati, realizzati e diffusi diversamente in funzione del messaggio che devono veicolare e del destinatario a cui sono rivolti (differenziati nella declinazione di contenuti, forme, modalità di diffusione…), ma fra loro coerenti e riconducibili ad un’unica, articolata e chiaramente riconoscibile strategia di comunicazione e un unico autorevole e credibile soggetto istituzionale, in quanto tale “garante” e “certificatore” della correttezza, della completezza e della puntualità dell’informazione.




Ricorrere allo "specifico" dei linguaggi vuol dire saper valorizzare il linguaggio alto della ricerca scientifica, ma anche modalità divulgative che tengano conto del livello medio di istruzione degli utenti (il 74% della popolazione italiana non supera la licenza media inferiore).

Ricorrere allo “specifico” dei mezzi vuol dire considerare il ruolo dei mezzi: la tv può essere determinante per la quantità dei contatti, ma la radio è fondamentale per gli approfondimenti, il televideo può essere prezioso per fornire informazioni "di consultazione", mentre prodotti editoriali e multimediali (come testi a stampa, CD-ROM, Home video) potranno essere utilissimi tanto per la didattica quanto per l’aggiornamento professionale, che i loghi possono contribuire a contraddistinguere una campagna, che la posta elettronica è un mezzo di comunicazione rapidissimo ed economico e che un buonsito costituisce un’enorme banca dati virtuale...




campo delle attività di informazione e comunicazione per la salute:

- informazione istituzionale (informare)

- comunicazione pubblica (promuovere iniziative)

- marketing sociale (educare)

- marketing dei servizi (promuovere sevizi)

- urp (relazioni con l’utenza)

- uff. stampa / portavoce (relazioni con i media e istituzionali)




Il comunicatore pubblico deve avere competenze ed esperienze professionali multidisciplinari e interdisciplinari tali da garantire capacità:

- strategiche e progettuali- di analisi e di sintesi- creative - tecnico-operative (metodi, tecniche, azioni e strumenti)- gestionali- di controllo




Il comunicatore è “la voce” dell'istituzione o dell’azienda pubblica che comunica sia con l'interno che con l'esterno, è colui che quindi gestisce “l'immagine dell'ente”.

Obiettivo della comunicazione è canalizzare l'informazione verso i pubblici rilevanti, siano essi cittadini-utenti, giornalisti, opinion leader, altri enti pubblici ed organi di governo, etc.



Rivista “Punto Omega”

Quadrimestrale del servizio Sanitario del Trentino



Collana “infosanità”

Informazione istituzionale e normativa

(realizzate 27 pubblicazioni)



Collana “Documenti per la salute”

Atti di seminari, convegni, studi e ricerche

(realizzati 15 volumi)



Collana “Strumenti per la formazione”

Strumenti didattici per l’educazione sanitaria e per l’aggiornamento professionale

(realizzati 3 volumi)



Collana “Guide rapide per la salute”

Opuscoli per la promozione della salute e della sicurezza

(realizzati 7 numeri)



Collana “videoDocumenti per la salute”

Programmi audiovisivi per la formazione e l’aggiornamento professionale del personale sanitario e per la promozione della salute



Materiali informativi e promozionali

manifesti, locandine, pieghevoli, cartelle per seminari e convegni



Campagne di marketing sociale

“i farmaci sono utili solo se li usi correttamente”



portale “trentinosalute.net”

Portale del Servizio Sanitario del Trentino


Servizio programmazione e ricerca sanitaria© 2003 Vittorio Curzel - Trento

info

Vittorio Curzel

Servizio Programmazione e Ricerca sanitariaProvincia Autonoma di Trento

via Gilli 4 - 38100 Trentotel 0461 494037fax 0461 [email protected]

comunicazione integrata per la salute alle politiche sociali e alla salute ©2003 vittorio curzel -...

Documents