comunicare la psihologie

7/26/2019 Comunicare La Psihologie

1/6

Ministerul Afacerilor Interne al Republicii Moldova

Academia de poli ie tefan cel Mare din Chi inu

COMUNICARE

Echipa nalt performant

A elaborat: Catana Ion, Plutonul 8Profesor : !e"an Ana

Chi inu, #$%


2/6

Echipa nalt performant

&chipa' repre(int un )rup de oameni ce se afla sub conducerea unui ef i au un scop comun &chipele reali(ea(a lucruri pe care oamenii sin)uri nu le pot reali(a* + echipa se strduie te samplifice contribu iile individuale pentru a ob ine o cre tere de performant* &ista nenumarate eemple de echipe care reali(ea(a lucruri ce nu pot fi facute individual decat -ntr'un timp mult

mai indelun)at . iar cateodata deloc* Munca -n echipa are o for considerabil i, a a cum am mai spus, provocarea este formarea i de(voltarea echipei potrivite* &vident ca o componenta ideala ar fi o colec ie din oamenii cei mai

buni i un amestec perfect de aptitudini i roluri* /otu i for a echipei vine din felul -n care reu e te aceasta s produca re(ultate sporite fa de suma re(ultatelor individuale . lucru care se

poate -ntampla oricui, indiferent cine sunt membrii echipei*Cheia ecelen ei unei echipe -nseamna talente, comportamente, valori i obiective, toate combin0ndu'se pentru ob inerea unor performan e -nalte*

C. Gene Wilkesa observat ca puterea ecchipelor este evident nu numai -n lumea

afacerilor moderne, ci are o istorie comple* Acesta afirma c:- echipele implica prezen a unui numr mai mare de persoane, ceea ce presupune

existen a mai multor resurse i idei dect n cazul unei singure personae

- echipele cresc la maxim poten ialul unui lider i reduc la minim punctele sale slabe.

Punctele forte i punctele slabe sunt mult mai vizibile la o singura persoana dect la o

echipa

- echipele ofera perspective multiple cu privire la modul in care se poate satisface o

dorinte sau se poate atinge un scop, formuland astfel mai multe alternative pentru

fiecare situatie in parte.

- Echipele impart laurii victoriei, dar si cupa amara a infrangerii. Acest lucru da nastere

unui sentiment adevarat de modestie, dar si unui spirit de echipa imbatabil- Echipele le mentin mereu treaza atentia liderilor asupra obiectivelor pe care trebuie sa

le realizeze

- Echipele pot face mai mult decat un singur individ

&chipele performante au caracteristici specifice care le permit sa ecele(e -n munca de echipi sa ob in performan e* 1n primul r0nd echipele performante au valori fundamentale

puternicecare le a"uta s aiba atitudini i comportamente con)ruente cu scopul echipei* In al doilea rand echipele performante transforma un scop general in obiective specifice de

performanta* 2aca eistenta unui scop )eneral da echipei o directie, orientarea spre re(ultatespecifice, cum ar fi reducerea timpului de lansarea pe piata a unui produs la "umatate, va faceacest scop mai bine inteles* +biectivele specifice ofera posibilitatea de concentrare pe re(olvarea

problemelor si conflictelor si in acelasi timp stabilesc standarde pentru masurarea re(ultatelor sioferirea feedbac3ului pentru performanta* In acelasi timp a"uta membrii sa intelea)a nevoia deresponsabilitate colectiva si nu individuala* In al treilea rand echipele performante auun amestec potrivit de competente, inclusivtehnice, de re(olvare a problemelor si de luare a deci(iilor*

In sfarsit, echipele performante poseda creativitatepe care o folosesc pentru a imbunatati

continuu procesele or)ani(ationale si pentru a de(volta noi produse, servicii si piete* Pentru a crea si mentine echipe performante trebuie luate in considerare toate elementelecare influentea(a eficacitatea )rupurilor* Printre aceste elemente diversitatea membrilor are un


3/6

loc aparte* Atunci cand membrii echipei sunt omo)eni eista o serie de avanta"e: usurinta de acrea relatii sociale intre membrii si inceputul interactiunii necesare pentru a munci impreuna* Pede alta parte omo)enitatea poate sa limite(e punctele de vedere, ideile si creativitatea* 2indiversitate provine o ba(a mai mare de talente, informatii si perspective variate care pot saimbunatateasca procesul de luare a deci(iilor sau de solutionare a unor probleme* Aceste aspecte

sunt importante atunci cand echipa lucrea(a la sarcini complee* Cercetarile au aratat ca diversitatea poate crea probleme in stadiile initiale de formare aechipelor* Chiar daca echipele ar putea intampina dificultati in a re(olva aceste probleme, se

poate de(volta un potential de performanta o data aceste probleme au fost re(olvate* 2esi esteposibil sa dure(e mai mult si sa necesite mai mult efort crearea unor echipe din diversitate,casti)urile pe termen lun) in creativitate si performanta fac ca acest lucru sa merite*

actori asupra carora trebuie sa ne concentram pentru a avea succes!

simtul scopului . vi(iune comuna asupra perspectivelor si obiectivelor* Accent puternic pere(ultate, simt al prioritatilor, claritate in deci(iicomunicare deschisa. oamenii isi eprima )andurile si sentimentele, conflictul nu este ascunssi este re(olvat* +amenii asculta cu atentie*

"ncredere si respect reciproc. oamenii se aprecia(a si sustin reciproc* Isi spun adevarul si oferaun feed.bac3 sincer*#onducere impartita. diversi membri ai echipei isi asuma conducerea in functie de sarcinacurenta si de nevoia echipei* 4iderul formal are rolul de suprave)hetor si de mentor al echipei*

$odalitati de lucru eficiente. echipa stie cum sa adune, or)ani(e(e si sa evalue(e informatia*+amenii incura"ea(a creativitatea, inovatia si asumarea riscurilor* 5e fac planuri corespun(ator#astig din diferente. echipa optimi(ea(a capacitatile, cunostiitele si punctele tari pe care le au

membrii* 5e cauta diferite puncte de vedere si se folosesc si personae din afara echipei*lexibilitate si adaptabilitate. oamenii vad diverse oca(ii ca sanse* 5e impart responsabilitatilesi se doreste o imbunatatire continua

"nvatare continua. membrii echipei incura"ea(a intrebarile incommode si penetrante, invata dineperiente si )reseli, si incura"ea(a cresterea si de(voltarea altor membri ai echipei*

6i)ura 7 Caracteristicile unei echipe performante%&'

5i totusi, cum sa construiesti o echipa de succes Raspunsul pare sa se spri"ine in mare masurape cercetarile lui Meredith el!in de la Centrul de Cercetare si /rainin) Industrial ' Cambrid)e*
http://www.creeaza.com/referate/management/Echipe-de-inalta-performanta555.php#_ftn1http://www.creeaza.com/referate/management/Echipe-de-inalta-performanta555.php#_ftn1


4/6

Pentru prima data s'a afirmat ca mana)erii care doresc sa'si construiasca echipe formate numaidin oameni etrem de inteli)enti pot )resi* Contrar asteptarilor, cea mai de(astruoasa echipa estecea alcatuita eclusiv din oameni foarte inteli)eti*

(elbin si echipa sa de cercetare a identificat opt roluri pe care le pot )uca membrii unei

echipe%*'"

conducatorul +coordinator). &ste individul stabil, dominant, etravertit care* &ste va(ut ca unlider al echipei din care face parte, chiar si atunci cand nu este conducatorul acesteia* &lve)hea(a asupra echipei si coordonea(a eforturile acesteia in vederea atin)erii obiectivelor

propuse* 5e distin)e prin preocuparea pe care o are pentru obiective* Are o inteli)enta medie sise remarca in primul rand prin caracter* +bserva atent si evaluea(a comportamentele indivi(ilorin echipa, le identifica rapid punctele forte si punctele slabe si ii canali(ea(a pe oameni catreactivitatile in care se descurca cel mai bine* &ste constient de faptul ca resursele umane aleechipei trebuie folosite cat mai eficient posibil* Asta inseamna ca el este unul dintre cei carestabilesc rolurile si sarcinile fiecaruia in echipa si, de asemenea, el este primul care observa)olurile aparute si le elimina* Comunica usor in ambele sensuri si este usor de abordat*Conducatorul este cel care clarifica obiectivele si stabileste a)enda, selectea(a problemele pecare le va re(olva echipa, stabileste prioritatile, dar in nici un ca( nu domina discutia* &l asculta,retine ideile si su)estiile eprimate si, daca trebuie sa ia o deci(ie, se asi)ura mai intai ca toatalumea si'a eprimat parerea*ad)unctul +shaper). Cel care indeplineste acest rol in echipa este nerabdator, dominant,etrovertit* Cei care au observat atent echipele in actiune su)erea(a ca acestea trebuie sa aiba unlider 9social9 care sa fie conducatorul echipei si separat un lider de 9sarcini9 care se ocupa de

proiecte bine definite* in ca(ul nostru, ad"unctul este liderul 9de sarcini9, iar conducatorul este

liderul 9social9* In ca(ul in care nu eista conducator sau acesta nu este lider, ad"unctul este liderulechipei* Ad"unctul este plin de ener)ie, este impulsiv, emotiv, prompt la provocari pe care leadora;* 2eseori )enerea(a discutii contradictorii dar nu tine supararea* 2in toata echipa, el estecel mai dispus la paranoia: poate a"un)e sa creada in conspiratii si sa se simta victima acestora*intotdeauna este deschis la discutii, incearca sa uneasca ideile si obiectivele intr'un sin)ur

proiect, posibil de reali(at, pe care se straduieste apoi sa'$ re(olve aducandu'si deseori un aportmai mare decat conducatorul*nonconformistul +plant). Cel care indeplineste acest rol in echipa este dominant, destept,introvertit* &l este sursa de idei ori)inale, face su)estii si propuneri* &ste numit 9omul idee9* &ste

evident ca si ceilalti au idei* Ceea ce diferentia(a ideile lui fata de cele ale celorlalti membri aiechipei, este ori)inalitatea si stilul radical cu care abordea(a problemele si obstacolele* &stemembrul echipei cu cea mai mare putere de ima)inatie si cel mai inteli)ent* &l incepe primul sacaute solutii noi la problemele cu care se confrunta echipa si intuieste corect linia de actiune caretrebuie abordata de catre echipa* 5e preocupa mai mult de probleme ma"ore decat de detalii* &stede incredere si neinhibat intr'un mod care nu caracteri(ea(a introvertitii* Critica ideile celorlaltimembri ai echipei, ofensandu'i adesea* in acest mod doreste sa pre)ateasca terenul, pentru ideilesale*


5/6

dedica timp si ener)ie creatoare ideilor care il entu(iasmea(a, chiar daca acestea nu raspundnevoilor sau obiectivelor echipei*evaluatorul +monitor). Acest membru al echipei este foarte inteli)ent si introvertit* intr'o echipaechilibrata, noncoformistul si evaluatorul sunt cei care trebuie sa fie foarte inteli)enti* 5predeosebire de nonconformist, evaluatorul este mult mai realist* /emperamentul sau il desemnea(a

ca fiind serios si nu foarte entu(iast* Contributia sa consta in anali(a masurata si la rece: el nu vapropune niciodata inceperea unui proiect pe care il considera )resit* 2esi prin natura sa este maimult critic decat creator, el nu critica de dra)ul de a critica* =a face acest lucru doar daca vaconstata o fisura in planul de actiune* /otdeauna are nevoie de timp pentru a cumpani bine si alua deci(ii* 2estul de curios, el este cel mai putin motivat membru al echipei, entu(iasmul sieuforia nefacand parte din constructia sa* Acest aspect ofera un avanta" compensator:obiectivitatea* &valuatorul are o mare capacitate de a asimila, interpreta si anali(a un mare volumde informatii*


6/6

spri"ini* Ca promotor al unitatii si armoniei, el este cel care contrabalansea(a neintele)erile sidiscordia provocate de nonconformist si ad"unct si oca(ional de catre evaluator* 2etestaconfruntarile personale si are mereu tendinta de a le evita* Rolul sau este foarte evident atuncicand echipa este in dificultate* Aversiunea fata de neintele)eri si certuri il face uneori sa fieindecis* /otdeauna el va fi cel care lupta impotriva destramarii echipei*

finalizatorul +finisher). 2aca l'am caracteri(a printr'o sin)ura trasatura, am afirma ca acestpersona" se teme de ceea ce ar putea mer)e prost* o echipa alcatuita in intre)ime din nonconformisti siad"uncti este inteli)enta dar va fi 9batura9 de o echipa bine alcatuita*

Intre!area care se p#ne in mod firesc este #rmatoarea" ce se $a intampla in ca%#l in care n#

a$em cele opt rol#ri necesare #nei echipe&

Raspunsul pe care putem sa'$ oferim este urmatorul: oamenii isi asuma si roluri secundare si, inconsecinta, vor incerca sa'si duble(e rolurile in echipa, reali(and doua functii in loc de una* 2aca

privim mai atent cele opt roluri, observam ca ele se impart in doua mari cate)orii: patru aupreocupari si orientari pentru lumea din afara echipei muncitorul, evaluatorul, coechipierul sifricosul;, in timp ce, ceilalti patru sunt preocupati eclusiv de ceea ce se petrece in interiorulechipei conducatorul, nonconformistul, investi)atorul si ad"unctul;* &perimentele efectuate audemonstrat ca, cei care domina echipa si tind sa'si impuna parerile sunt, contrar asteptarilor, ceicare privesc lumea eterioara*

1n orice echip, fiecare membru este unic ?i are alte aptitudini ?i atribu@i dec0t ceilal@i* 2ac-n@ele)em acest fapt ?i dac alocm cum trebuie rolurile ?i responsabilit@ile, contribuim laob@inerea de performan@e -nalte* 1ntr'o or)ani(a@ie, unele echipe pot s'?i asume mai multe

sarcini, astfel au nevoie de un mi de talente> alte echipe pot avea sarcini unice, iar membrii lorrecur) la aptitudini similare ca s'?i fac treaba*

comunicare la psihologie

Documents