compured t5

COMPURED S.A.CIntegrantes:

Castillo Diaz Victor

Rubio Guarníz Antonella

Saavedra Linares Anghie

Vigo Quito Nancy

Zapata Morales Fátima

CAPITULO I: ASPECTOS GENERALES DE

LA EMPRESA

ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS

BARRERAS DE

ENTRADA

LA COMPETENCIA

“Compured” antes de lanzarse al mercado analizó su competencia directa, y encontró varios establecimientos que brindaban el mismo servicio.

FINANCIAMIENTO

Antes de salir al mercado el dueño tuvo muchas dificultades para poner en marcha su negocio, ya que no contaba con los recursos necesarios.

LA TECNOLOGÍA

Antes de iniciar sus actividades no contaban con la tecnología correspondiente para registrar sus ventas.

SUSTITUTOS• Al no contar con

computadoras, el cliente puede reemplazarlas comprando laptop’s o Tablet.

PODER DEL COMPRADOR• El cliente tiene el

poder de elegir a quien comprarle de acuerdo a los precios ofrecidos en el mercado, lo cual le permite negociar con la empresa pidiendo descuentos que estén a su alcance.

PODER DEL PROVEEDOR• Relación estrecha

con INTEL, GYGABITE, HP, DELL, ACER que permite la facilidad de poder adquirir a precios accesibles los productos necesarios para implementar el negocio.

RIVALIDAD• Se analizó a la

competencia para que de esa manera se logre conocer como son los servicios brindados por ellas. Así se pueda lograr diferenciar el servicio de calidad brindando un servicio extraordinario.• Entre ellos están:

• NETCOMPUTER• COMPUTERHOUSE• FINAS COMPUTER

ANÁLISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS

HISTORIA Y LOCALIZACIÓN DE LA EMPRESA COMPURED S.A.C. es una organización peruana que se dedica a la comercialización de equipos de cómputo creada el 01 de julio de 1999, con 14 años de experiencia en el mercado y con una variada gama de productos y servicios que ofrecen al público.

Localización:

Jirón Ayacucho N° 463-B – Trujillo – La Libertad Además cuenta con las siguientes sucursales: Jr. Cinco esquinas n° 554 Barrio San Sebastián – Cajamarca Mz A. F2 Lote 22 URB.PIURA – Piura CALL. Lotero n° 471 Centro – Piura

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA COMPURED

Ventas

Internas Compras

Gerencia

Logística RR.HH

Contabilidad

Karen Mostacero

Internas Compras

Almacén

Jorge Rodriguez Pando

Oswar Gómez Aredo

Julio Carrión

Gonzalo Centurión

Edgard Fiestas

Externas

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA COMPURED

Descripción de funciones según el MOF

VENTAS

Retener a los clientes actuales

Captar nuevos clientes

Establecer un nexo entre el cliente y la empresaIntegrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa

LOGÍSTICA

Compras

Almacenamiento El traslado de los bienes adquiridos

El almacenamiento de la mercadería.

Colocar los productos en los lugares adecuados

PlanificarEvaluar controlar

Descripción de funciones según el MOFSERVICI

O TÉCNICO

Atender al cliente a domicilio o en la misma empresa.Dar un buen servicio al cliente.Realizar el trabajo en buenas condiciones.Obtener buenos resultados.

RR.HH

Reclutamiento de personal.Selección del personal.Organizar capacitaciones para el personal.

ÁREA DONDE SE EFECTUÓ EL PROYECTO

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivo de la Empresa• Dar el mejor servicio técnico de la ciudad,

con el respaldo de un gran equipo especializado y comprometido para servir, asesorar y apoyar a nuestros clientes, entregando calidad en nuestros productos y servicios.

El proyecto será aplicado a todas las áreas de la empresa

OBJETIVOS DEL PROYECTO

Objetivos del grupo

Implementar un sistema de información que esté acorde a las necesidades de la empresa COMPURED, de tal manera que se obtenga cualquier tipo de información de una forma rápida y personalizada.

Objetivo General

Objetivos Específicos

Lograr que los objetivos de marketing sean viables, es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados desde una óptica práctica y realista.

Que Compured s.a.c tenga una previsión de ventas, porcentaje de beneficios, captación nuevos clientes, recuperación de clientes perdidos, participación de mercado, por el sistema de marketing implementado.

Que mejore su imagen , tenga mayor grado de reconocimiento en calidad de servicios, aperturar nuevos canales.

CAPÍTULO II: ASPECTOS TÉCNICOS

DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

PROPUESTA A LA EMPRESA

Problemática

Descripción de la Propuesta

Implementar y desarrollar una estrategia de marketing de éxito con el fin de buscar oportunidades para ofrecer o vender los productos y servicios. De esa manera facilitar de un modo más eficaz y eficiente a los clientes actuales y potenciales.

Dificultades y logros alcanzados en el desarrollo de la propuesta

PROPUESTA A LA EMPRESA

Dificultades• Difícil acceso a la información de la empresa.• Indisponibilidad de los integrantes del grupo.• Hubo desmotivación en el grupo.

Logros• Se logró conseguir la información requerida.• Unión en los integrantes del grupo.• Comprender el uso de las TIC• Lograr la implementación de sistemas como

un recurso estratégico.

UBICACIÓN DE LA EMPRESA BAJO EL MODELO DE NOLAN

La empresa “COMPURED S.A.C” a pesar de los años en el mercado se encuentra ubicada según Richard Nolan en la etapa de contagio o expansión.

Justificación

La empresa viene adaptándose a las nuevas tecnologías, adoptó nuevos sistemas como facturación, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores; pero aun todo lo mencionado es realizado de manera desordenada y sin control.

La última implementación que añadió fue la comunicación por redes, es decir, las computadoras están interconectadas a un servidor.

CAPÍTULO III: DESCRIPCIÓN DE LA

TECNOLOGÍA UTILIZADA EN EL NEGOCIO

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO

La empresa cuenta con una red de computadoras interconectadas a un servidor, donde se almacena todo lo referente con la empresa (compra, venta)Del mismo modo existe una red de impresoras que están conectadas al servidor, para poder enviar salida de información en cualquier área que se encuentren dentro de la organización.

También cuentan con anexos telefónicos, los cuales son teléfonos analógicos. El tipo de anexo que utilizan es de transferencia de llamadas usando el conector “rj11”

Cámaras de seguridad

Seguridad electrónica

Correos corporativos

Líneas telefónicas (rpm, rpc, nextel).

DIAGRAMAS DE ARQUITECTURA TECNOLÓGICA: INFRAESTRUCTURA

Los SERVIDORES son una red de Cliente-Servidor siendo los procesos que proporcionan información, recursos y servicios a los clientes en la red. El sistema esta compartido a todas las computadoras, para que estas estén conectadas y puedan guardar información en dicho servidor.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR

HP, proliant ML110G6

Quad-Core

DIAGRAMAS DE ARQUITECTURA TECNOLÓGICA: INFRAESTRUCTURA

CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR

Procesador soportados 1

Memoria estándar 4Gb

Memoria máxima 16GB

Almacenamiento máximo interno 2.0 Terabyte (4x500GB) 3.5 modelos “sata”

CAPÍTULO IV: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

EXISTENTES

DESCRIPCIÓN DE PROCESOS PRINCIPALES DEL NEGOCIO

COMPURED S.A.C

DEPARTAMENTO DE VENTAS DT-0112003

QUIÉN QUÉ

Cliente

Dpto Ventas

Jefe de almacén

SI

Dpto de almacén

Buscar del producto

¿Ok?

No hay venta

NO

Comunica dpto. de ventas

Petición de producto

Cliente satisfecho

Entregar producto y

factura

Venta de mercadería

Pago anticipado

Recibir dinero

Devolución del dinero al cliente


COMPURED S.A.C DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA DT-0112004

QUIÉN QUÉ

Dpto solicitante

NO

Director de Dpto

SI

Director de

Compras

Dpto Compras

Proveedor

Necesidad de compra

Revisión de la solicitud ¿Ok?

Producto conforme

Llenar la Solicitud de compra

Firma la solicitud

Comprobar solicitud con listado de proveedores

Elaboración de pedido de compras

Entrega del producto y factura

¿Ok?

Pedido al proveedor

SI

NO Pagar al proveedor

Cambiar producto


COMPURED S.A.C DEPARTAMENTO DE SERV. TÉCNICO DT-0112005

QUIÉN QUÉ

Cliente

Dpto Ventas

Dpto Serv. Técnic.

Entrega producto dañado

Entrega de producto a dpto

¿Tiene arreglo y a cuánto S/.?

Entrega del producto

Recepción del producto

SI

NO

Recibe el producto Comunica

el costo de arreglo

Comunica el costo de arreglo

Pago por el arreglo

Arreglo del producto

Entrega a dtp.el produc.

INVENTARIO DE SISTEMASPC DESKTOPS HP-111LA CI3/4GB/500GB 20”PC DESKTOPS HP COMPAG CQ2202LA 4GB/500GB 17”NOTEBOOK LENOVO Z570 CORE I7-2670M/ 4GB/750GB/15.6"NOTEBOOK ADVANCE NV3058 CI3 2350-4GB 500GB/15”NOTEBOOK HP 420S T6570 3GB/320GB 14" W7 BASICNOTEBOOK HP 4310 T6570 PROBOOK NOTEBOOK HP 450 CORE I3-2328M 4GB/500GB 14"DVDW LINUXNOTEBOOK HP 450 I3-2370M 2 500 LINUXNOTEBOOK HP 450-CORE I5 3210M/4GB/ 750GB WIN 14"NOTEBOOK HP 450-CORE I5 3210M/4GB/ 750GB WIN 15"NOTEBOOK HP COMPAQ CQ42-122LANOTEBOOK HP ENVY 13-1007LA C2D SL9400 3GB 250GBNOTEBOOK HP G4-1176LA AMD A4-3300 14" 4GB 500GB W7BNOTEBOOK HP G4-1284LA CI3 4GB,500GB 14"NOTEBOOK HP G4-1350LA E450 2GB, 500GBNOTEBOOK HP G4-1364LA CI3 2330 4GB 500GB 14"NOTEBOOK HP G42-283LA BISCOTTI ATHLON P340 2GB, 500GB 14”NOTEBOOK HP G42-464LA CI3 3GB, 320GB 15” NOTEBOOK HP PAVILION B063LA CI3 2367M 4GB/500GB/W8 NOTEBOOK HP PAVILION DV4-4062LA CI5 14" 4GB/640GBNOTEBOOK HP PROBOOK 4410S T6510 2GB/500GB 14” NOTEBOOK HP PROBOOK 4540S I7-3612QM 2GB/500GB 14” NOTEBOOK SAMSUNG 530U4B CI5-2467M 4GB 500 NOTEBOOK TOSHIBA C845-SP4334SL CORE I3 2328M 14" /4GB/500G/W8 NOTEBOOK TOSHIBA L845-SP4146KL 14" CI5-3230M 2GB 500GB WIN8

INVENTARIO DE SISTEMAS

• Trabaja y funciona con las sgtes. bases de datos• Base de Datos Nativa de Visual FoxPro (DBF’s)• SQL Server 2000• MySQL Server• PostGreSQL• SQL Server 2005

Sistemas S@FTLINK

• Está basado y desarrollado en arquitectura de 4 capas:• 1ra Capa.- Interfaz de Usuario (CLIENTE o USUARIO)• 2da Capa.- Reglas de Negocio• 3ra Capa.- Acceso de Datos• 4ta Capa.- Base de Datos (SERVIDOR)

Sistemas S@FTLINK

Sistema S@ftlink:

CAPÍTULO V: DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE

INFORMACIÓN

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO. DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO.

Proceso de una venta con el programa s@ftlink Proceso de una venta con el programa s@ftlink

Abrir programa “S@ftlink”

Ingresar a ventas

Seleccionar ventas - salidas

Agregar nuevas salidas de productos

Cerrar programa

Emitir documento de venta

¿Se emitió bien?

Registrar nuevo ingreso de dinero

SI

NO

SUSTENTO DEL MOTIVO DE ELECCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Es el único sistema con el que cuenta el negocio, el cual ayuda a la empresa a agilizar algunos de sus procesos como ventas, finanzas, almacén. El sistema s@ftlink es beneficioso para la empresa ya que se puede utilizar para realizar o registrar varios procesos y no solo uno como otros sistemas de información.

DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: FUNCIONALIDADES Y REPORTES

Ventas

Emisión de documentos de ventas Lista de precios y stock Record de ventas


Finanzas

Almacén

Encontramos cuentas corrientes clientes Caja tienda

Cuentas por corrientes proveedores Flujo de banco

Emisión de documentos compras

El reporte kardex-Inventario Transferencia de almacén

Control de serie por producto

Gerencia


Útiles

Nos proporciona registro contables Comisiones

Análisis y utilidades

Las opciones de Acceso y utilidadesAuditoria y bloqueos Estilo y menú de skin

RELACIÓN ENTRE EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

Programa S@ftlink Objetivos y Estrategias

Ventas

Finanzas Ventas

Almacén

Reducir el tiempo de espera con los clientes.

Controlar las cuentas por cobrar-por pagar.

Agilizar el pago de las facturas de los clientes.

Llevar el control de inventarios-kardex de inventario

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADOSistema de S@tflink en una compra

DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS FUNCIONALIDADES Y REPORTES DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN: DIAGRAMA DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y DIAGRAMA DE FLUJO DE INFORMACIÓN DEL PROCESO DE NEGOCIO SOPORTADO

Sistema de S@tflink en una venta

Sistema de Sotflink en Finanzas



Sistema de Sotflink en Gerencia:

CAPÍTULO VI: ANÁLISIS CRÍTICO

ANÁLISIS CRÍTICO: SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN AL PROCESO DE NEGOCIO ESCOGIDO S@ftlink, es un sistema de información que

la empresa “COMPURED” utiliza en sus funciones diarias para tener un mejor acceso a las diferentes áreas de la misma; es un gran soporte para la empresa ya que muestra una mejor accesibilidad y manejo para llevar un correcto registro de las operaciones que se ven involucradas día a día. Logística, área encargada del movimiento físico de los productos a su último punto de destino así mismo comprende las actividades de distribución, transporte, almacenamiento y entrega del producto al consumidor final a través de intermediarios.

Entonces, S@ftlink es un soporte para Logística, se demuestra en la manera que ayuda a que en el área se pueda tener un mejor desarrollo de sus actividades teniendo acceso al sistema.

CAPÍTULO VII: PROPUESTA DE SISTEMA

IMPLEMENTACIÓN DE UN NUEVO SISTEMA DE INFORMACIÓN

Sistema de Marketing

Es la estructura para reunir y manejar información interna y externa de la empresa, ya que suministra un flujo continuo de información sobre precios, gastos publicitarios y de distribución, ventas, comportamientos del consumidor, etc.

Etapas para la implementación:

Diagnóstico de Marketing

Consiste en la realización de la investigación de mercado a través de diagnósticos internos y externos.

Determinación y aprobación de la estrategia

• Primero: A partir de los análisis de la etapa I, deben fijarse las metas que se pretendan alcanzar con los medios disponibles.

• Segundo: Se deben trazar estrategias complementarias tanto de crecimiento como competitivas que correspondan con la función de marketing.

Se considera necesario adoptar estrategias de marketing como:

Estrategia de selección del mercado objetivo

En el momento de definir el mercado objetivo es necesario clasificar las variables demográficas y/o sociográficas. Una vez acotado el mercado objetivo se analizan sus características para tratar de averiguar qué les mueve a actuar, cómo lo hacen y, por tanto qué les mueve a la compra.

Hay 3 pasos para establecer mercados objetivos:

Segmentación de mercado

Selección del mercado objetivo

Posicionamiento del producto

Estrategia de desarrollo del producto


Rejuvenecimiento de la línea de productos, restableciendo la competitividad funcional o tecnológica, se consigue mediante:

Nuevos modelos (extensión de la línea, marcas múltiples o marcas nuevas).

Varias versiones del producto,

Extensión de la mezcla de productos con nuevos productos, se consigue:

Adquiriendo productos más potentes.

Mejorando la estética.

Racionalización de una mezcla de productos para mejorar la rentabilidad, se consigue:

Concentrándose en los productos más rentables.

Reduciendo el número de productos, eliminando a los no rentables.


Estrategia de promoción y publicidad

Estrategia para atraer: Lanzar una campaña publicitaria para atraer clientes acercándolos a los productos o conocimiento del servicio técnico que cuenta COMPURED.

Reforzamiento de marca: Es usada para crear lealtad en el consumidor, lo cual lleva a compras repetidas. Se ofrecen membresías con las que los consumidores pueden obtener descuentos en las compras o en el servicio técnico.

Tipos de promoción de consumo:

Cupones

Rebajas

Premios

Estrategia ventas


Métodos a usar:

Bonos que aumentan el valor del producto

Entrenar y enseñar a los vendedores y gerentes de ventas

Uso de ofertas irresistibles

Uso de redes sociales

Alineamiento:• El precio corresponde con el valor medio del mercado y con el que los

compradores le atribuyen.

Penetración:• Se ofrecen precios inferiores a los de la categoría y los compradores dan al

producto un valor superior al precio que tiene.

Selección:• Cuando el precio corresponde con el valor que los compradores dan al

producto pero es muy superior al valor medio de mercado.

Estrategia de precios


Los sistemas de información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo. Constituida por dos componentes: Software de Base de Datos:

Permite el almacenamiento de datos históricos

Permite el almacenamiento de actividades de seguimiento

Contiene rigurosos elementos de seguridad

Las plataformas más recomendadas para este tipo de software son: SQL Server y Access.

Los Datos:

Están constituidos por toda la información de relevancia que pueda ser incluida en el SIM, como los datos de los clientes, de la competencia, de los distribuidores, de las transacciones, de las ventas, etc. El mantenimiento de los Datos de la BDM:Todos los registros deben contener un campo con la fecha en la cual el registro fue incorporado a la BDM y un campo donde se registre la última fecha en la cual el registro fue actualizado.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

Decisiones y comunicaciones de Mercadotecnia


VII CAPÍTULO: C

ONCLUSIONES Y

RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES Sin duda alguna los sistemas de información juegan un papel muy

importante en el desarrollo de la empresa, esta necesidad es acentuada cuando se contempla un mundo cada vez más globalizado en donde el hecho de ganar mercado se apoya en la información veraz y oportuna que se pueda generar en un corto lapso de tiempo.

La idea de abarcar más mercado implica contar con herramientas que

permitan realizar investigaciones, conocer situaciones específicas del mercado y muchas otras características generales o específicas de los clientes, mercados o incluso ámbito político.

Para el éxito de una empresa es necesario incorporar los sistemas de

información ya que provean de lo necesario a los directivos y gerentes para disminuir la incertidumbre en la toma de decisiones.

La implementación de un SIM es una herramienta de gran utilidad porque

es frecuente que cada vez sean más cortos los ciclos de vida de los productos y/o servicios, lo cual hace que se tenga que tomar decisiones de mercadotecnia fundamentales en lapsos cada vez más cortos.

RECOMENDACIONES

Se recomienda que la empresa COMPURED S.A.C mantenga el sistema de mercadotecnia, ya que ayuda a todas las actividades que marketing realiza dentro de la misma, considerando que esta área es de gran importancia porque es el área encargada de vender el producto.

COMPURED S.A.C debe adicionar más sistemas de información, para que de esa manera tenga ventajas competitivas sobre las demás empresas del mismo rubro que hay en la ciudad de Trujillo y en los diferentes puntos de sucursales que tienen hasta el momento.

No tener miedo al cambio, ya que ese es un error constante en las

empresas, y se condenan al fracaso; en cambio, deben de mantenerse actualizados adaptándose a las nuevas tecnologías que día a día van apareciendo.

Deben de capacitar constantemente al personal para que se vayan adecuando a las TIC que se irán empleando a futuro para lograr de esa manera el éxito de la empresa.

GRACIAS

compured t5

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