Community-Scrum Manager

Teoría unificada de colaboración entre comunidades y equipos de trabajo.

Autor: Javier RovegnoLicencia: by-nc/2.0/cl/Año: 2011

Temas a tratar

Motivación ¿Que es una comunidad? Puntos de vista en una comunidad Distribución de los costos y los beneficios Estrategias de trabajo Interacciones y crecimiento

Motivación: Problemática que se desea explicar

¿Por qué las redes sociales y las comunidades están cambiando el mundo?

¿Por qué las comunidades ...? Cuando crecen a partir de cierto punto mueren o se consolidan.

Se deterioran en el tiempo.

Necesitan una masa crítica de gente.

Sólo necesitan personas y un proyecto colaborativo.

Funcionan mejor en un ambiente de confianza y colaboración.

Funcionan de manera ágil, eficaz y sustentable, cuando son una red distribuida.

¿Como gestionar, financiar y gobernar una comunidad?

Mi motivación personal:

Como ingeniero hidráulico, sanitario y ambiental mi desafío era encontrar un modelo de gestión del agua y los recursos naturales que fuera ágil, eficaz y sustentable.

Aprendí que en Chile varias leyes entregan derechos de aprovechamiento sobre bienes nacionales de uso público a comunidades: por ejemplo las comunidades de agua potable rural, comunidades de pescadores, juntas de vigilancia, etc.

Me di cuenta que las comunidades de software libre tenían fortalezas especiales, que se podría aplicar en las comunidades antes mencionadas y muchas otras más.

El 2005 me propuse investigar y experimentar esta nueva forma de organización, ese aprendizaje aún continúa ...

Algunas comunidades

¿Qué es una comunidad?

Comunidad:Comunidad:

Son las personas relacionadas a un proyecto colaborativo.

Proyecto colaborativo:Proyecto colaborativo:

Es aquel proyecto que desarrolla un satisfactor común para una o varias necesidades fundamentales de un grupo de personas.

Relación entre: Proyecto colaborativo y comunidad

Necesidades y satisfactores Declaración de principios Puntos de vista Roles Distribución de los costos y beneficios Entropía social Tamaño de la comunidad

Necesidades y satisfactores

Necesidades humanas fundamentales:Necesidades humanas fundamentales:

Son aquellas necesidades finitas, invariables y plenamente identificables del ser humano.

Satisfactores:Satisfactores:

Las formas o medios, que evolucionan de manera continua, para satisfacer las necesidades humanas fundamentales.

Desarrollo a Escala Humana, Manfred Max-Neef (1993)

Necesidades humanas fundamentales : Clasificación

Axiológica: Subsistencia, Protección, Afecto Entendimiento, Participación, Ocio Creación, Identidad, Libertad

Ontológica: Ser , Tener Estar , Hacer

Desarrollo a Escala Humana, Manfred Max-Neef (1993)

Satisfactores: Tipos

Destructores: (Ej.: Armamentismo)

Por el modo en que intentan satisfacer una necesidad, terminan destruyendo esa necesidad.

Pseudo-satisfactores: (Ej:Modas)

Aquellos que dan una falsa sensación de satisfacción.

Inhibidores: (Ej:Televisión)

Al satisfacer una necesidad, inhiben la posibilidad de satisfacer otra necesidad.

Satisfactores

Singulares: (Ej:Votaciones)

Buscan un problema y una solución para ese problema. Son totalmente neutros respecto del conjunto.

Sinérgicos: (Ej: Lactancia materna)

Por el modo en que satisfacen una necesidad, simultáneamente contribuyen a la satisfacción de otra u otras.

Satisfactores: Ejemplo

Software libre

Son aquella herramientas computacionales desarrolladas en base a 2 principios fundamentales: la libertad y la colaboración.

Es un satisfactor sinérgico:

Porque satisface nuestras necesidades de creación, entendimiento, participación, identidad y evidentemente de libertad.

Comunidad: Principios

Declaración en consenso de los fundamentos que relacionan la comunidad con el proyecto colaborativo.

Algunas comunidades los llaman: Manifiesto (Ágil, partidos políticos, etc.) Filosofía (Ubuntu, Python, etc.) Definición (OSI, Openaccess, OKFN, etc.) Misión y visión (Empresas en general)

Características: Simples, claros, entendidos y aceptados, por toda la

comunidad. Mientras más directa sea la relación con las necesidades

humanas fundamentales es mejor. Generan estabilidad a mediano y largo plazo.

Comunidad: Puntos de vista

Tipos: Espacial Temporal Social

Distintas escalas Pequeña, mediana y gran

escala. Corto, mediano y largo

plazo.

Distintos contextos y disciplinas.

Puntos de vista: hormiga

Vista de hormiga: Detalles Hechos puntuales Ideas, sugerencias y

reclamos.

” El diablo está en los detalles ”

Dicho popular.

Puntos de vista: 1era persona

Vista 1era persona: WIP Día a día Personal

” Somos lo que hacemos día a día; de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito”

Aristóteles.

Puntos de vista: 3era persona

Vista 3era persona: Trabajo en equipo Ciclo de trabajo Grupal

” Yo quiero equipos ordenados, y no mecanizados ...”

Marcelo Bielsa. DT de la selección Chilena.

Puntos de vista: águila

Vista de águila: Comunidad Evolución en el tiempo

Puntos de vista: holístico Holístico conecta:

Hormiga, 1-3era persona y águila simultáneamente

Corto, mediano y largo plazo.

Puntos de vista: Comunidad

Ref. Scrum Manager y agilidad.

Comunidad: Su organización naturalmente forma redes.

Las comunidades evolucionan en el espacio, el tiempo y socialmente:

Esta es sólo una foto instantánea de la comunidad.

Muy importante llevar un seguimiento de la evolución de la comunidad.

“... -Fenómeno social- se basa en que los organismos participantes satisfacen sus ontogenias individuales fundamentalmente mediante sus acoplamientos mutuos en la red de interacciones recíprocas que conforman al constituir las unidades de tercer orden.”

Humberto Maturana, Biólogo y Epistemólogo chileno.

Comunidad: Su organización naturalmente formará redes.

Aunque nos esforcemos por simplificar y controlar nuestras organizaciones con estructuras jerárquicas.

Comunidad: cuello de botella, en organizaciones jerárquicas.

Modelo lineal y unidimensional

Entropía social: potencial de la comunidad

Entropía social:Entropía social:

Es la medida de diversidad e interconexiones existentes en las personas relacionadas con una comunidad.

Diversidad: Diversidad:

Son los conocimiento, habilidades, experiencias, personalidades, motivaciones, compromiso, etc. que caracterizan a las personas en una comunidad.

Liderazgo situacional: gestión de la entropía social.

Los líderes de equipos de trabajo son capaces de adaptarse y desarrollar el potencial de la gente con quien trabajan.

La estrategia óptima de trabajo en un ambiente colaborativo es la participación, donde se tiene un equilibrio entre el comportamiento de tarea y relación.

Gestión :“ Es el arte de facilitar el

desarrollo de algo o de alguien.”

Enfoque: en la necesidades

The Art Of Community, Jono Bacon (2009)

Enfoque: en los satisfactores

The Art Of Community, Jono Bacon (2009)

Caso particular: Una compañía y Scrum Manager

Caso particular: Una compañía y Scrum Manager

Community-Scrum Manager

Necesidades Satisfactores

Modelo no lineal y multidimensional

Caso: Ubuntu y Canonical

Community-Scrum Manager, es una abstracción de la forma como se organiza la comunidad de Ubuntu.

Jono Bacon describe con más detalle como formar una comunidad en su Libro The Art of Community.

La estrategia adoptada por la comunidad Ubuntu es apoyar al desarrollo de comunidades locales y así distribuir mejor los esfuerzos y beneficios.

La empresa Canonical funciona como un sponsor de Ubuntu, imitando la estrategia de RedHat y Fedora.

Roles:Community-Scrum Manager

Necesidades Satisfactores Rol Project owners:

Desarrollar el “backlog” de proyecto colaborativo.

Rol Consejo técnico:

Desarrollo continuo del satisfactor.

Cuando más difusa sea la diferencia entre usuarios y desarrolladores, mejor será la sintonía entre las necesidades y satisfactores.

En general quienes hacen las preguntas adecuadas y quienes tienen las posibles soluciones NO son las mismas personas.

Buscan encauzar la entropía social.

Caso: Free software y Open source

Software libre: La libertad de ejecutar el programa,

para cualquier propósito (libertad 0).

La libertad de estudiar cómo trabaja el programa, y cambiarlo para que haga lo que usted quiera (libertad 1). El acceso al código fuente es una condición necesaria para ello.

La libertad de redistribuir copias para que pueda ayudar al prójimo (libertad 2).

La libertad de distribuir copias de sus versiones modificadas a terceros (la 3ª libertad). Si lo hace, puede dar a toda la comunidad una oportunidad de beneficiarse de sus cambios. El acceso al código fuente es una condición necesaria para ello.

Opensource.org (OSI): Redistribución Libre

Código Fuente

Trabajos Derivados

Integridad Del Código Fuente Del Autor

No a la Discriminación de Personas o Grupos

No a la Discriminación de Campos Laborales

Distribución de la Licencia

La Licencia No Tiene que Ser Específica de un Producto

La Licencia No Tiene que Restringir a Otro Software

Necesidades vs satisfactores

Roles:Community-Scrum Manager

Necesidades Satisfactores Rol Consejo de la comunidad:

Gestionar la relación entre usuarios.

Rol Team council

Gestionar la relación entre desarrolladores.

Buscan disminuir las fricciones dentro de la comunidad.

La entropía social del sistema es el potencial de la comunidad, pero a la vez es la fuente de la complejidad.

En general para que los conflictos no se transformen en un impedimento en la evolución de la comunidad, es recomendable acordar un Código de Conducta.

Caso: Opensource.org (OSI) vs Opensource.com (RedHat)

Opensource.org (OSI): Free Redistribution

Source Code

Derived Works

Integrity of The Author’s Source Code

No Discrimination Against Persons or Groups

No Discrimination Against Fields of Endeavor

Distribution of License

License Must Not Be Specific to a Product

License Must Not Restrict Other Software

License Must Be Technology-Neutral

Opensource.com (RedHat): We believe in an open exchange.

We believe in the power of participation.

We believe in rapid prototyping.

We believe in meritocracy.

We believe in community.

Gestión de entropía social en los desarrolladores

Comunidad: Flujos de responsabilidades

Comunidad: Flujos de costos y beneficios

Comunidad: Costos y beneficios

Datos empíricos:

1. Se ordenan las personas de acuerdo al tiempo invertido.

2. Se enumeran (N) de mayor a menor.

3.Se grafica costo vs N

Comunidad: Costos

Distribución Costos:

Los esfuerzos, responsabilidades y recursos se concentran de forma exponencial.

Basado en datos empíricos.

Comunidad: Beneficios Distribución beneficios:

Los beneficios se difunden de forma exponencial.

Beneficios más comunes son conocimiento y experiencia.

Base subjetiva, pero con certeza razonable se sabe que siempre B3>C3 .

Comunidad: Utilidades Distribución

utilidades:

U = C – B Es necesarios

redistribuir las utilidades.

Comunidad: Ley de distribución justa de la colaboración

Redistribución justa de utilidades:

Mecanismo por el cual la gente del área roja paga a la gente comprometida con el proyecto colaborativo, una retribución justa de la utilidad marginal que obtienen de (C3-B3>0).

Caso: Google Inc.

Buscador:

Necesidad: entendimiento, ocio.

Satisfactor: buscador de contenidos.

Metodo distribución justa de la colaboración: PageRank

Comunidad: todos los usuarios de internet.

Publicidad:

Necesidad: entendimiento, ocio, participación.

Satisfactor: publicidad

Método distribución de la colaboración: Adsence, GoogleAds.

Comunidad: todos los usuarios de internet.

Esta empresa ha sabido equilibrar muy bien su comunidad recompensando a sus power user (zona amarilla) con Gmail, Blogger, Picasa y a sus power developers con GoogleAppEngine, GoogleCode, etc.Los costos de organizar la información se pagan con clicks.

Distribución utilidades: Implementar Micro-pagos

Barrera de entrada a la red debe ser muy baja.

Debe ser una red distribuida de proveedores interoperables.

El costo marginal de cada transacción debe tender a cero.

Internet es un medio ideal para realizar las transferencias.

La transferencias deben ser sin intermediarios. ( Incentivar a la generación de redes de confianza, estilo gpg )

Debe estar disponible para los más jóvenes, pues son ellos los que están más dispuesto a probar nuevos modelos de negocio.

Estrategia de trabajo: Colaboración (Ojo por ojo)

En teoría de juego se basa en el supuesto que un sujeto busca maximizar su “bienestar individual”.

Siempre en la primera jugada coopera y en los siguientes turnos repite la última jugada de sus oponente.

Deseable en comunidades que desarrollan la confianza y la apertura.

Otra estrategia popular es la competencia:

“Defraudar sistemáticamente” y todos sabemos que tipo de entornos nos genera.

Otra estrategia popular es el altruismo:

“Cooperar sistemáticamente” alimenta y promueve la aparición de los “free riders”.

Dilema del prisionero

¿Cual es la estrategia ganadora?

A cada turno se analizan los resultados, y en función de ellos se crea una "nueva generación de algoritmos"

Dependiendo del beneficio obtenido, el programa tenderá a potenciar más hijos de los algoritmos más rentables, y a disminuir el número de algoritmos no rentables

Debe existir una masa crítica inicial de gente dispuesta a colaborar.

Estrategia de trabajo: Colaboración se adapta al medio

En un medio donde hay confianza, los usuarios premian a la gente comprometida con la comunidad. El comportamiento parece altruista.

En un medio donde no hay confianza, los usuarios defraudan a la gente comprometida con la comunidad. El comportamiento parece competitivo.

La colaboración, de forma justa, premia la cooperación y castiga la no cooperación.

Comunidades: Interacciones en el mundo real.

Comunidades: Crecimiento orgánico.

Crecimiento sustentable

Ley de Packard’s (cofundador de HP):Ley de Packard’s (cofundador de HP):

“Ninguna empresa puede crecer consistente mente más rápido de su capacidad de

incorporar la suficiente gente adecuada, para poner en práctica ese crecimiento y aún tratar

de llegar a ser una gran compañía.” Hacer caso omiso de esta ley no sólo la

empresa se estancará, sino además caerá.

Caso: Mi experiencia personal en el foro de ubuntu-cl

Mis fracasos son mis mayores aprendizajes.

No fuimos capaces de renovar colaboradores comprometidos.

No logramos una una forma de distribución justa de los costos

La comunidad tomó la decisión de cerrar el foro local e integrarse como subforo de la comunidad mundial.

Los líderes de una comunidad, deben estar consciente que esta crece orgánicamente y no tratar de controlar eso.

Ahora :¿Las vemos con otros ojos? Por favor comente ...

Conclusiones

La definición de comunidad, hace aplicable los conceptos planteados a casi cualquier organización humana.

La cultura ágil, podría ser aplicada más allá del mundo del desarrollo de software.

Estudiar el comportamiento de las comunidades es 99% práctico y 1% teórico.

El ”verdadero desarrollo” es crear un ambiente donde proliferen todo tipo de comunidades.

Conclusiones

Las comunidades se deterioran por: las fricciones entre personas y el problema de distribuir las utilidades.

La competencia aparece cuando hay desconfianza o cuando aparecen los free riders.

Una comunidad sólo necesita personas.

Referencias: Mi bitácora: IdeasChile. http://ideaschile.wordpress.com/

Desarrollo a Escala Humana, Manfred Max-Neef (1993)

Scrum Manager. http://www.scrummanager.net/ok/

The Art Of Community, Jono Bacon (2009). http://www.artofcommunityonline.org/

Estudio de sustentabilidad del Soporte Colaborativo en el Foro de Ubuntu-cl https://wiki.ubuntu.com/ChileanTeam/GrupoForo/Actividades/2006-2007

Software Libre: una aproximación desde la Teoría de Juegos http://oasis.dit.upm.es/~jantonio/documentos/revistas/teoriajuegos/teoriajuegos.html

Good to great: why some companies make the leap--and others don't, James Charles Collins (2001)

La empresa emergente, la confianza y los desafíos de la transformación, Rafael Echeverría (2000)

Formación en línea, libre y abierta: Open Knowledge Scrum. (2009) http://www.scrummanager.net/ok/

Resumen del libro “El Arbol del Conocimiento” http://www.conductahumana.com/resumenes-tematicos/resumen-del-libro-el-arbol-del-conocimiento/

Fuentes: Imágenes e iconos Iconos, Open Clip Art, http://www.openclipart.org/

An ant's view of the world, http://www.flickr.com/photos/onlymoi/3401103891/http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es

First Person View, http://flickr.com/photos/28231103@N00/1812441351 http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/deed.es

People @ BarCampWaterloo#3, http://www.flickr.com/photos/sbwoodside/410769802/in/set-72157594570343705/ http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.0/deed.es

4/20 Crowd Panorama, http://flickr.com/photos/esm723/3470326038/ http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/deed.es

65,000 Crowd Panorama http://www.flickr.com/photos/coda/20673205/sizes/l/in/photostream/ http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.0/deed.es

Coins, http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/2143212474/ http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.es

PayPal, eBay and Skype http://www.flickr.com/photos/thomashawk/2526193222/

Internet Splat Map, http://flickr.com/photos/jurvetson/916142http://creativecommons.org/licenses/by/2.0/deed.es

Organic growth, http://www.flickr.com/photos/jurvetson/63009926/ http://www.flickr.com/photos/jurvetson/63009926/sizes/o/#cc_license