東京ガスの業務基盤「oracle ebs」 メジャーアップ...
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■ 東京ガスのバックオフィスを支える「Oracle EBS」
首都圏を中心とした1,000万を超えるお客様に、エネルギー供給を通じて
「快適な暮らしづくり」と「環境に優しい都市づくり」に貢献している東京ガス。
東京ガスは企業行動理念の一つである「絶えざる革新により、低コスト構造
で、しなやか、かつ強靱な企業体質を実現する」という考え方のもと、バックオ
フィス・システムと業務の改良に取り組んできた。
業務基盤である人事・給与、経理、購買などの基幹システムは、90年代まで
はすべて独自に開発し、自社のホストコンピュータ上で運用されてきた。2000年
代初頭から、大規模なリノベーションに取り組み、そこで採用されたのが
「Oracle EBS」だった。「Oracle EBS」の導入後、保守を担ってきたのが、TG
アイネットだ。同社は、1987年に東京ガスの情報システム部門から分離独立し
た100％子会社であり、東京ガスグループを中心とした情報通信サービスとソフ
トウェア開発などを手がけている。東京ガスの「Oracle EBS」を最も熟知する
システムインテグレーターである。
■ サポート切れを前にメジャーアップグレードを決断
2010年当時、東京ガスは「Oracle EBS」のバージョン11iを利用していた
が、３年後の2013年にサポートが終了することが通知されていた。「サポートが
終わったバージョンについては、対応パッチが提供されなくなります。給与計算
に関連する保険料率の変更や税金などの法改正はほぼ毎年行われるため、
業務を継続するための対策を検討する必要に迫られました」（TGアイネット IT
ソリューション2部 コーポレートサポートグループ 桑原靖氏）。
そこで、TGアイネットは東京ガスと協議を行い、5年後10年後を見据えた、基
幹業務システムのロードマップを検討する。「その際に最重視したのが対応期
限の遵守、全社的な方針としてプライベートクラウドへの統合によるコスト削減
の２点でした」（桑原氏）。この条件を踏まえ、他製品への乗り換えやスクラッチ
開発などを比較検討した結果、拡張性と安定性を高めつつ費用対効果に優
れるR12へのメジャーアップグレードに決定した。
今回の「Oracle EBS」のメジャーアップグレードではハードウェアとOSの変
更も伴い技術的な難易度が高くなることが想定された。そこで、プロジェクトをよ
り確実に遂行するため、EBS関連の開発実績およびメジャーアップグレード実
績を持つベンダーの協力を仰ぐこととなった。
■ ４つのシステムを同時期にアップグレード
東京ガスとTGアイネットは共同で、EBSアップグレードの仕様書作成に着手
した。当初は、業務部門ごとの個別アップグレードを予定していたが、一括アッ
プグレードへと方針を転換する。「プロジェクトの規模は大きくなりますが、一括
アップグレードに加え、プライベートクラウドへの統合を合わせて実施すること
で、トータルコストを大幅に削減できると判断しました。」（桑原氏）。
こうして仕様書に盛り込まれた計画は、まずは第１フェーズとして、比較的規
模の小さい「グループ会計システム」「人事・給与システム」の2つをそれぞれ
2011年8月・9月にカットオーバー。その後に、第２フェーズとして、東京ガス単体
の大規模な「会計・購買・在庫管理システム」「物流システム」の２つを、2012
年5月にカットオーバーするというものであった。
■ EBSアップグレードの経験豊富なTISを選定
そして2010年10月、ベンダーの参加を募り、東京ガスとTGアイネットが各社
の提案書を精査した結果、選定されたのがTISであった。その理由をTGアイ
ネット ITソリューション2部 コーポレートサポートグループの西村順氏は「金額
が優位であり、提案も全システムを網羅して的確でした。ハードウェアのメー
カーや、サードパーティーの製品に対する柔軟な支援体制、そして当社の要
求以上のきめ細かな提案内容でした」と語る。
また、桑原氏は、TISを選んだもう一つの理由として、長年築いてきた信頼関
係をあげる。「TISは、過去に多くの開発案件をともに手がけており、TGアイネッ
トの重要なパートナーの一社。品質面でも進行管理面でも高く評価していま
す。今回の提案も、複数のシステムのアップグレードのスケジュールが緻密に練
られており、信頼を裏付ける内容でした」。
■ TISが参画しプロジェクトがスタート
こうしてTISが開発チームに加わり、プロジェクトが幕を開けた。第１フェーズ
のピーク時には、東京ガスの作業用フロアで最大80名の開発スタッフが作業
を実施。途中、大きな問題が発生することもなく、2011年8月と9月に計画どおり
カットオーバーを迎えた。
TGアイネットとTISは、それまでの作業で発生した課題と、対策プロセスを整
理。西村氏はこう語る。「同時に進行中の第２フェーズの作業をよりスムーズに
遂行できるよう、体制の見直しを行いました。小規模な第１フェーズで蓄積した
経験・ノウハウを、より大規模な第２フェーズに活かすことで、発生が予想される
課題に対して事前に備えることができました」。
第2フェーズは、第１フェーズの約10倍の1.1TBのデータを移行する必要が
あるため、業務システムを9日間にわたって停止できるゴールデンウィークを利用
したカットオーバーを目指した。
東京ガス株式会社（以下、東京ガス）は、2000年代初頭に導入したERPパッケージ「Oracle E-Business Suite」（以下Oracle EBS）のメジャーアップグレードを計画。保守を手がける株式会社ティージー情報ネットワーク（以下TGアイネット）は、TISの協力のもと、4つの基幹システムのアップグレードの完遂と、プライベートクラウドへの移行による大幅なコスト削減を実現した。
東京ガスの業務基盤「Oracle EBS」メジャーアップグレードとプライベートクラウド移行で、大幅なコスト削減を実現
株式会社ティージー情報ネットワーク設立
事業内容
URL
1987年ITコンサルティングからシステム計画・設計、システム開発・構築、ネットワーク構築、維持管理・運用保守に至る一貫したシステムインテグレーションhttp://www.tg-inet.co.jp/
課題
準備
開発
株式会社ティージー情報ネットワーク
お客さまの声
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2013年10月作成 TJ2013-10-2P-048
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フェーズごとの終わりに不具合を調整し、それを反省材料としてTISと話し合い、次のフェーズでは結果を向上させていくなど、プロジェクトが進むにつれて全体的な質のレベルが高まっていったのが印象的でした。その結果、大きなトラブルもほとんどなく、プロジェクトを成功に導くことができました。
（TGアイネット 西村氏）
■ 総合テスト前に膨大な数の修正パッチがリリース
今回のプロジェクトにおいて、一つの課題となったのが、オラクルからリリース
されたR12のパッチの存在。アップグレード開始時に、適用するパッチの規模と
レベルを想定し、その後のアドオン修正を進めてきたが、総合テストに入る直前
になって、2011年夏頃より大量のパッチが出ていることが分かったという。「新
たなパッチを当てることで、単に品質が上がるだけならよいのですが、業務シス
テムによっては不具合が発生するケースもあります。その検証作業が追加にな
ることで、全体スケジュールが遅れる可能性も大きく、品質と納期のジレンマに
陥りました」（西村氏）。
ここでものを言ったのが、TISがそれまでEBSアップグレード案件で蓄積して
きたノウハウだったという。「TISでは、TEEMsフレームワークに、EBSアップグ
レードのノウハウを蓄積しています。この情報を活用しつつ、総合テスト開始直
前まで、パッチを当てるか否かの意思決定をTGアイネット様と協力して判断し
ていきました。特にOracle EBSはパッチ適用の必要性が企業によって異なる
ことが多く、不具合の内容によって企業の業務にどの程度の影響があるのか
を説明しなければなりません。テストを行ってパッチを１つずつ慎重に見極めな
がら適用を判断していくことが必要でした」（TIS 塩野）。
また、TGアイネット ITソリューション2部 コーポレートサポートグループの川口
健二氏は、「テスト結果が思わしくない場合でも、TISがリカバリーの方法を社
内で検討するなど、後方支援を行ってくれたことがきわめて有効に働きました」
と、TISの対応を評価する。
■ 早期の安定稼働を達成
第２フェーズも、予定どおり2012年のゴールデンウィークにカットオーバー。今
回のプロジェクトが完了するまでに要した期間は約１年半で、「Oracle EBS」
を使用する国内企業の中でも、最大級の規模のアップグレードとなった。稼働
後の状況について、西村氏は「作業量が非常に多かったにも関わらず、本番
稼働開始後に大きな障害は発生しませんでした。TGアイネットとTISが一体と
なった稼働後フォロー体制を作ったことで、早期に安定稼働させることができま
した」と感想を語る。
また東京ガスの加藤氏は、「Oracle EBS」が11iからR12へアップグレードし
たことによるメリットについて、「これで従来バージョンの11iの保守切れの心配
がなくなり、将来にわたって法改正対応のパッチが提供される安心感は大き
い」と口にする。
システムを安定運用するための取り組みについて、桑原氏はこう語る。「安
定稼働を最優先の方針とし、既にアップグレードの前からワーキンググループ
を立ち上げ、安定稼働のための予防保全や早期復旧への手順化など、地道
な活動で準備を進めていました」。なおプロジェクト終了後、TISは人事・給与シ
ステムの維持管理業務に加わることとなった。その経緯について桑原氏は
「今回、共にEBSアップグレードを成功させたことで、TISへの信頼はより深まり
ました。東京ガス様とも協議し、人事・給与システムの保守について、技術面で
協力を仰ぐことにしました」と語る。
プロジェクトを無事に終え、加藤氏は次のように振り返る。「総合テスト直前
の急なパッチ対応など難しい局面もあったが、東京ガスの業務と東京ガスにお
けるEBSの利用方法を熟知しているTGアイネットと、オラクルEBSの新しい
バージョンとアップグレード作業を熟知していたTISの協力体制があってこそ、
計画どおりの稼働ができたと考えます」。
■ 一括アップグレードと統合サーバー移行で、コストを大幅に削減
今回のプロジェクトでは、個別アップグレードから一括アップグレードに変更
することで、ハードウェアの構成も見直すこととなり、東京ガスのプライベートクラ
ウドである統合サーバーにERPのサーバー群も統合することとなった。
「Oracle EBS R12へのアップグレードは、当初はサポート切れに対する受
動的な動機でスタートしましたが、一括アップグレードにプロジェクトを方針転換
することでサーバー統合も進めることになりました。従来のERP全体で稼働し
ていた専用サーバー32台が、プライベートクラウドに集約することでわずか3台
へと削減することができ、コア数も121コアから47コアへと減少したことで、全体
的に大きなコスト削減効果が得られました」と打ち明ける加藤氏。
OSが変わり、その修正のために新たなコストが発生したものの、4つのシステ
ムのバージョンアップをまとめて発注したことやサーバーの統合により、基本計
画終了時点の見積金額から3割弱のコストダウンにつながったという。「こうし
たバックオフィス・システムのコストダウンも、エネルギーコストの低減に寄与して
いると考えています」（加藤氏）。
株式会社ティージー情報ネットワークITソリューション2部コーポレートサポートグループ マネージャー桑原 靖氏
東京ガス株式会社IT活用推進部 IT戦略グループ 主幹加藤 史義氏
株式会社ティージー情報ネットワークITソリューション2部コーポレートサポートグループ 西村 順氏
株式会社ティージー情報ネットワークITソリューション2部コーポレートサポートグループ川口 健二氏
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「TEEMs」http://www.tis.jp/service_solution/kumitate/
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