COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA

Fernando Ramos Leal

Parte III

Por: Fernando Ramos Leal

Coach y Conferencista

2013

COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA

Haciendo presentaciones exitosas.

“Asegúrate antes de hablar que tus palabras son mejores que el silencio.”

Una presentación exitosa está basada en puntos fundamentales que de

tomarlos bien en cuenta tus posibilidades de éxito son extraordinarias.

Una presentación no es un examen, usted va vender y no a un concurso

de belleza, usted va a convencer a su cliente o su audiencia del punto de vista

de las cosas. Antes de usted comience a hablar la gente ya tiene alguna idea o

punto de vista de lo que usted va a decir, su objetivo es que cuando usted

termine de hablar, la gente tenga su mismo punto de vista. Tenga en mente su

objetivo, no debe concentrase o preocuparse en cosas como: ¿Cómo me

están viendo? ¿Qué van a pensar de mí?

Todo lo que usted diga debe ser capaz de responder: ¿Qué? ¿Cómo?

¿Cuándo? ¿Quién? ¿Dónde? ¿Por qué? Si su presentación responde todas

esas preguntas, será un verdadero éxito.

Al hacer su presentación no comience hablar si su público no está

totalmente conectado con usted.

Si su auditorio no está conectado simplemente haga silencio con una actitud

de campeón.

Si ya tiene los oídos de su público, entonces capte toda su atención

mencionando todos los beneficios de su presentación.

Luego al final de la presentación repite, pero no vamos a repetir toda la

presentación vamos a repetir los puntos claves, los que son fundamentales de

tu presentación, los que usted desea que su público recuerde.

Evite llamar la atención del público hacia su presentación de power point, la

atención debe estar totalmente dirigida hacia usted salvo cuando usted mismo

haga referencia al texto de las láminas, a una imagen o a un video. Si durante

toda la presentación usted centra la atención en la lámina le estará entregando

su poder a algo inanimado, no es su charla es una narración mientras se

proyecta una serie de datos.

La idea de dictar una charla o una conferencia es mucho más que exponer los

hechos se trata de convencer a su auditorio, de conectar a su público con sus

sentimientos, con su sentir. Su meta debe ser establecer una conexión, física,

emocional y espiritual

La oratoria.

COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA

La oratoria es el arte de hablar en

público donde la intención es llevar de la mano a una persona a cambiar su

línea de pensamiento, es un Arte y como todas las artes requiere práctica

dirección y enfoque.

La oratoria sirve para tres cosas básicas

Informar: es el tipo de oratoria donde se exponen los hechos, es solo una

reproducción de lo ocurrido, donde ninguna opinión cuenta, es relatar una serie

de acontecimientos sin importar cuál sea la finalidad del tema, como es el caso

del periodista que dan las noticias en radio y televisión.

Explicar: es el tipo de oratoria que utilizan los profesores y maestros, está

centrada en identificar y resaltar las partes de un todo, desarrollando un

contenido de un determinado tema, haciendo digerible para nuestra mente toda

esa información es un tipo de oratoria que está focalizado al tema a tratar y no

al individuo.

Persuadir: es la oratoria dirigía a los sentimientos y emociones, este tipo de

oratoria tiene como fin sugestionar a las personas a tomar acción, tiene un

fuerte enfoque en preguntas guiadoras y para meditar, su intención es hacer

que la persona cambie su modo de pensar y por lo tanto tome acción. Es un

juego mental en el cual el orador hace ver a su público de una manera

magistral principios sencillos pero de una manera poderosa y para lograrlo

exige del orador creatividad, carácter, dinamismo, entusiasmo, tenacidad,

liderazgo, determinación, pasión y locura.

Persuadir y sugestionar a una persona indica hablarle al subconsciente de la

persona, a la cuna de las creencias y no al consiente es por ello que la oratoria

persuasiva requiere aplicar técnicas que comúnmente son desconocidas para

los practicantes de la oratoria informativa o explicativa. Persuadir también

implica hablar al corazón de la persona, que es el centro de sus motivos, esto

le da aún más valor a este arte ya que estamos hablando de que el propósito

de la oratoria es que al final de escuchar hay que tomar acción, hacer de una

charla un acontecimiento memorable y un punto de partida o de inspiración.

Por eso no es nada raro escuchar a personas que han cambiado

paulatinamente su vida luego de escuchar una conferencia persuasiva. Este

tipo de oratoria es una puerta de conexión entre lo que somos y lo que

queremos ser, es una transferencia de energía que contagia, el combustible

que mueve a la acción.

¿Cuál es el tipo de oratoria es la que usted desea aprender?

El Arte de hacer preguntas

Durante este proceso de aprendizaje usted deberá aprender hacer preguntas

ya que en la oratoria donde solo explicamos estamos acostumbrados a hacer

COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA

una sola pregunta generalmente al final de

nuestra explicación: “¿Entendieron?” este tipo de pregunta no genera el

resultado que queremos.

Primero usted debe preguntarse a usted mismo cual es el propósito de su

conferencia, si al ordenar sus ideas usted identifica cual es el “principio

poderoso” que desea enseñar, entonces todas sus preguntas van a girar en

torno a este principio.

También debe preguntarse en qué momento de la charla usted desea que ellos

se enteren del valor de la información ¿será que usted revelara o algo que ellos

mismos van a descubrir? De allí la importancia de que usted tome en cuenta

el: ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién? ¿Dónde? Y ¿Por qué? La buena

noticia es que no hay más preguntas y la más emocionante es que quedara de

parte de su creatividad cómo y en qué orden formular estas preguntas.

Algo que le dará muchas ideas de como direccionar un tema es animando al

público a dar sus opiniones y preguntas en una lluvia de ideas recopile toda

esta información y al dar esa misma charla con otro publico utilice todo el

arsenal que recopilo en la anterior.

El arte de hacer preguntas tiene que ver con meterse en la mente de la

persona para sacar los verdaderos motivos o verdaderos pensamientos, toda

pregunta amerita una respuesta y esta puede ser audible o no, su respuesta

pude llegar mediante el lenguaje corporal o la mirada.

Haga preguntas retoricas y aprecie la reacción esto le proporcionara

información para hacer más preguntas.

Este totalmente resuelto a responder las preguntas que a usted le hagan con

otras preguntas, no porque usted este huyendo de dar una respuesta sino más

bien porque su intención es mover psicológicamente a los que escuchan,

cuando una persona que pregunta una cosa y se le hace una pregunta para

obtener la respuesta, el resultado final suele fijarse muchas tiempo en la

memoria, que si se le responde automáticamente, esto quiere decir que la

persona tenía la respuesta a la pregunta que ella misma hacia así que la

persona le agradecerá el que usted le haya llevado de la mano a conocer la

respuesta para más aun agradecerá que usted le haya hecho ver con el

potencial que cuenta. Jamás olvide que no hay repuesta más poderosa que la

que nos damos nosotros mismo.

Desde hoy cambie su modo de conversar, en lugar de dar respuesta a las

preguntas que le hagan durante una conversación informal, deténgase y haga

preguntas, deje de apresurarse a dar respuesta e invite a hacer un análisis

COACHING EN COMUNICACIÓN EFCTIVA

Algo que me ha funcionado en particular es

asegurarme de que yo he captado el mensaje fielmente que me ha enviado la

mi interlocutor y esto lo logro de la siguiente manera. Luego de escuchar

atentamente a la persona que me hace el planteamiento no doy respuesta

alguna sino que le devuelvo el planteamiento en forma de pregunta con el

siguiente enunciado: déjeme ver si le entendí ¿usted me está preguntando en

el sentido de comenzar desde cero? Al devolver un planteamiento en forma de

pregunta o reformular una pregunta logramos dos cosas hacer ver a nuestro

interlocutor que nos interesa su pregunta y sacar todo lugar a duda al

comenzar a aplicar esta técnica descubrí porque antes daba muchas

respuestas equivocadas.

Cuando a le den alguna respuesta negativa, no se apresure a desconcentrase,

simplemente haga una pregunta sencilla: ¿Por qué piensa usted de esa

manera? Es una pregunta poderosa, cuando hacemos esta sencilla pregunta

lanzamos una señal de interés por nuestro interlocutor, nos ganamos su

respeto alentándolo a que se exprese más detalladamente, lo alejamos del

ridículo si es el caso de que está haciendo una pregunta fuera de lugar,

mantenemos mucho más la atención del público en el tema que si damos una

respuesta directa, involucramos a toda la audiencia. ¿Por qué piensa usted de

esa manera? Le dejara ver que tan sincera es la pregunta, este atento a la

reacción corporal, visual o auditiva de la persona, idee de inmediato una serie

de posibles preguntas para que finalmente la misma persona que pregunta sea

la que se dé la respuesta.

Póngase como meta aprender a hacer preguntas, de lo contrario su

presentación será como la muchos otros que usted ha visto. Una presentación

débil, que no le dejo sino más que sentir que ha perdido el tiempo escuchando

algo vacío, sin fundamento, un tema con el cual no se identificó y ni supo que

tenía que ver con su vida, con su profesión o con su crecimiento.

Decida hoy aprender todos los componentes de la oratoria persuasiva, piénselo

por un momento es algo que lo necesita para toda su vida, no existe profesión

alguna donde no se necesite interactuar con personas, además ni imagina el

montón de oportunidades que usted comenzara a ver luego de aprender

oratoria, oportunidades que antes era imposible ver y lo mejor es que una vez

que lo aprenda no lo olvidara jamas . Mantenga la atención del público, en su

presentación responda a las preguntar ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién?

¿Dónde? Y ¿Por qué?, haga preguntas retoricas y guiadoras, llame la

atención sobre usted y no sobre una pantalla, hable al subconsciente de las

personas, aprenda a hacer preguntas, responda a las preguntas que le hagan

con otras preguntas, al oír una respuesta negativa o contradictoria responda

con la pegunta: ¿Por qué piensa usted de esa manera? Disfrute su disertación

a modo de una conversación, el que es feliz hace feliz a los demás. ¡Haga que

Suceda!