№2 февраль 2011

Стр. 6

Абхай Кумар – о творчестве, карьере и индийских традициях.

Стр. 52

Шелковый путь.Пособие по легким и струящимся продажам

Стр. 94

Вкус Индии

Основные темы нового номера нашего журнала — творчество, любовь, счастье. Итак, начнем с самого начала, с детства. Все дети от рождения необычайно

одарены множеством талантов и способностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить, переживать свою жизнь и действовать в своей жиз-ни.5 принципов, необходимых успешному родителю вы найдете в рубрике тер-ритория детства.

В школе и вузе — не учат создавать семью, зрелые, истинные отношения. Сде-лайте 7 шагов навстречу отношениям.

Какова разница между слушать и слышать? Стремление понимать и быть по-нятым.

На страницах раздела «территория осознанности» рассказ о законах бизнес-коммуникации. Там же находится ответ на вопрос — что такое гипнотерапия? Уз-найте больше о процессе, в котором мысли переходят в реальность и создают результат.

История коучинга. стр. 62 в, чем смысл работы современного коуча? Тимоти Голви и его «Работа как внутренняя игра».

Поэт, художник, дипломат: Абхай Кумар делится с нами мыслями о творчест-ве, карьере и индийских традициях.

Счастье — это когда все, что человек делает, доставляет ему радость.Почувствовать себя счастливее и бодрее, улучшить свою физическую форму,

расширить осознанность вам поможет Кундалини Йога. Энергия — это счастье!«Хорошо информируемый человек стоит двух» — говорил Бомарше. Мы ста-

рались наполнить наш номер полезной информацией и искренне надеемся, что вы найдете что-то интересное для себя.

Ежемесячный информационно-аналитический журнал «Coach magazine» №2

ООО «Издательский Дом «ДА»191036, г. Санкт-Петербург, пр.Суворовский, дом 2Б, литер А.Тел:(812) 703-37-54e-mail: offise@coach-mg.ruwww.coach-mg.ruРуководитель проекта:Ольга Адамоваchief@coach-mg.ruГлавный редактор:Юлия Фоминаeditor@coach-mg.ruЭксперт-редактор:Александр БеспаловАрт-директор:Екатерина Беляеваart@coach-mg.ruДиректор по развитию:Валерий Юровurov@coach-mg.ruОтдел маркетинга и рекламы:Наталья Емельяноваnatasha@coach-mg.ruРая Германоваreklama@coach-mg.ruОтдел подписки:podpiska@coach-mg.ruАлексей Сорокинalex@coach-mg.ruКорреспонденты:Светлана Георгиева, Наталья Трухан,Вадим ВершининВсе рекламируемые товары и услуги имеют необходимые лицензии и сертификаты.Редакция не несет ответственности за содержание рекламной информации.Мнение авторов может не совпадать с мнением редакции.Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с письменного разрешения ООО «Издательский Дом «ДА», ссылка на журнал «Coach magazine» обязательна.Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).ПИ № ФС77-43309 от 28 декабря 2010 года. Отпечатано в типографии «Периферия», Санкт-Петербург, Лабораторный пр., д. 23, литер Атираж 10000

территория осознанности

Экология общения 22

Гипнотерапия. Мысли переходят в реальность и создают результат 36

Истинная близость или семь шагов навстречу отношениям 42Научите меня манипулировать 45

Вступление, которое можно пропустить 48Шелковый путь. Пособие по легким и струящимся продажам 52

коучинг

Прорыв в коучинге 58История коучинга 62

сoach-персона

Поэт, художник, дипломат: Абхай Кумар – о творчестве, карьере и индийских традициях 6

консалтинг

Специфика планирования персонала в консалтинговых компаниях 8

Чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать 12

Информация для бизнес-плана. Где взять? 17

сoach путешествие

Индия 66

территория детства

Простуду лечим у психотерапевта 715 принципов успешного родителя 77Индийская семья вчера и сегодня 81Брак по малайзийски 85

стиль coach

Sanam 89Кундалини Йога 92Вкус Индии 94

P. S.

Индийские пословицы и поговоркивысказывания 100

coach персона�

Абхай Кумар сегодня живет и работает в Нью-Дели, в Индии. Несколько лет он провел в Рос-сии, в частности в Санкт-Пе-тербурге, где он являлся консу-лом Генерального Консульства Индии. Кроме того, многим он известен как человек, занима-ющий активную общественную позицию, и еще – как художник, который не только творит сам, но и деятельно поддерживает творческие начинания окружа-ющих. О том, что для него оз-начает искусство, как творчес-тво преображает повседневную деятельность и возможно ли сохранить собственное видение внутри определенной системы – в его интервью.

Поэт, художник, дипломат:Абхай Кумар – о творчестве, карьере и

индийских традициях.

Абхай Кумар закончил Универ-ситет в Дели и Университет Джавахарлала Неру, отделение географии. В 2003 году он пос-тупил в Индийскую Иностран-ную Службу, пройдя специаль-ный экзамен Государственной Службы, который считается одним из самых сложных в мире. В 2005 году он был от-правлен в Московский Государс-твенный Университет изучать русский язык, историю и лите-ратуру. Работал в Индийском посольстве в Москве, затем, в 2007 году был назначен консу-лом Генерального консульства в Санкт-Петербурге.

coach персона �Вас знают как творческого человека. Од-новременно с вашими официальнымиобязанностями вы занимаетесь живо-писью и литературой. Как вы може-те описать свою художественную де-ятельность, что объединяет грани ваше-го творчества?Меня вдохновила любовь русских лю-дей к их искусству и культуре.Я написал свою первую книгу в Мос-кве, также как я создал свою первую картину именно здесь, — в этом прек-расном городе, российской столице на реке Москва. Все мое искусство – и живопись и литература, — берет нача-ло в моей философии. Планетаризм – это развитие осознанности в людях о том, что все мы принадлежим одной планете и не можем быть разделяемы-ми территориальными границами. Та же идея лежит в основе моей работы –как дипломат я создаю мосты между людьми, нациями, культурами и циви-лизациями.С чего началась ваша творческая де-ятельность? Учились ли вы где-то спе-циально?Я написал свою первую книгу «Из до-лины реки к Силиконовой долине – история трех поколений индийской семьи» в 2006 году в Москве и она была опубликована в 2007. Позже она была переведена на русский язык как «В путь от речной долины» и напеча-тана в Санкт-Петербурге в 2008 году. Живописью я начал заниматься в 2005 году в Москве. Я жил недалеко от Цент-рального Дома Художников. Однажды я просто купил кисти и краски и начал рисовать. У меня нет никакого специ-ального образования — ни в живопи-си, ни в литературе. Сейчас я планирую организовать выставку в Дели — в фев-рале — марте. Я также собираюсь сде-лать выставку современного русского искусства из моей частной коллекции в этом году.Что дает вам процесс творчества?Я очень творческий человек, — в моей

голове всегда новые идеи. Создавать что-то новое это счастье для меня. Для меня нет никакой другой радости, выс-шей, чем творчество. Когда я был в Санкт-Петербурге, я часто приглашал людей в гости и мы творили вместе, — я способствовал их творчеству, поддер-живал их. Мы вместе рисовали. Мно-гие тогда открыли в себе неизведанные раньше таланты. Один доктор начал много рисовать именно после встреч в моей резиденции. Процесс творчества исцеляет нас.Как вам удается сохранять ваше худо-жественное видение и совмещать вашу позицию с социальной и обществен-ной работой? Искусство и общественная работа для меня неразделимы. Все берет начало в моем планетарном видении общества (Vasudhaiv Kutumbakam).В древних санскритских текстах есть шлока (двустишие): ‘Aum sarvesham svastir bhavtu, Sarvesham shantir bhavtu’«Пусть все люди узнают благосостоя-ние, пусть все люди узнают мир и спо-койствие»Как творчество влияет на вашу повсед-невную работу?Творчество наполняет меня духовной силой для исполнения своих офи-циальных обязанностей с ясным по-ниманием цели. Искусство — это источ-ник идей и философии, но необходи-мо применять и внедрять эти идеи в реальную жизнь. Мое искусство и моя работа – две стороны одной медали, они дополняют друг друга.Ваша дочь – учит ли она вас творчеству или вы обучаете ее?Ребенок – это великий пример свобо-ды и уникальности. Дети свободны от привычных идей старого мира. Они приносят что-то новое с собой. Я очень много узнал от своей дочери Каи, ко-торой сейчас 3 года. Она наполнена радостью и счастьем, всегда излучает энергию и всегда щебечет. Ее энергия заразительна.

Кстати, отличается ли воспитание де-тей в Индии и в России?Дети в Индии имеют строгие формаль-ные отношения с отцом, тогда как мать исполняет роль друга. Я заметил, что в России родители более демократичны по отношению к своим детям.Кого из философов и мыслителей вы могли бы назвать своим учителем? Махатма Ганди, Рабиндранат Тагор, Кабир, Франциск Асиззкий, Будда…вдохновили меня своими идеями и поступками. Есть и другие, известные и не очень, которые вели меня на раз-ных этапах моей жизни.И какие из индийский традиций вы хо-тели бы привнести в мир?‘Atithi Devo Bhav’- Встречать гостя как бога ‘Vasudhaiv Kutumbhkam’ – Вос-принимать весь мир как свою семью‘Ahimsa Parmo Dharma’— Сделать нена-силие величайшей религией.Кто является вашим тренером, коучем в жизни?Жизнь сама по себе — мой лучший коуч. Я узнаю что-то новое каждый день.Интересна ли вам психология?Я изучал психологию для моей граж-данской службы в течение двух с по-ловиной лет. Это помогло мне лучше понять себя и людей вокруг. Тогда я на-чал понимать, почему я хочу того, чего я хочу. Теория мотивации А. Маслоу – особенно мне интересна.Какие места в Индии вы рекомендова-ли бы посетить?Индия – это обширная страна с не-тронутыми и чистыми пляжами Гоа, Кералы, андаманских, никобарских и Лакшадипских островов; с заснежен-ными пиками Гималаев; с пустыней Тхар; гатами Варанаси и многое другое. Я бы рекомендовал путешественникам провести время в каждой части страны и получить свой собственный потряса-ющий опыт.

Беседовала Светлана Георгиева

Cспецифика планирования персонала в консалтинговых компаниях

В настоящее время

применение современ-

ных концепций управ-

ления бизнесом стано-

вится необходимым и

единственно возмож-

ным путем удержания

компаний в рыночном

пространстве.

Cобственники и топ-менеджеры российскихкомпаний все большеуделяют внимание не-обходимости грамот-

ного управления персоналом. Однако в зависимости от отрасли приложе-ния, практика управления персона-лом приобретает некоторые особен-ности, присущие только одной или нескольким смежным отраслям. Консалтинговые компании имеют рядособенностей, требующих учета приразработке концепции управленииперсоналом. Консалтинговые компа-нии оказывают так называемые биз-нес-услуги, связанные с управленчес-кой, экономической, финансовой,инвестиционной деятельностью ком-паний, клиентов, решают задачи стра-тегического планирования, оптими-зации функионирования компании иведения бизнеса. Отличительные осо-бенности, возникающие при управ-лении персоналом таких компаний,связаны, в певую очередь, с характе-ром оказываемых этими компания-ми услуг. Процесс оказания услуги в

АЛЛА АЛЕКСАНДРОВНАЛЕМЛЕХ

Группа компаний «Аверс»директор по маркетингу и PR

целом отличается от процесса поставки товара. Это отличие, которое находит отражение и в консалтинговом биз-несе, проявляется в высокой степени индивидуализации услуг. Несмотря на наличие определенных стандар-тов, применяемых в работе консуль-тантов, услуги, оказываемые консал-тинговыми компаниями, отличаются одна от другой столь сильно, что фак-тически значимую роль приобретает не малая доля стандартизации, при-сутствующая в каждой оказываемой услуге, а только опыт специалистов, принимающих участие в работе над консалтинговой работой. Поэтому в отличие от других сфер деятельнос-ти, в консалтинге первостепенен опыт персонала компании. Чем более ква-лифицирован персонал, работающий в компании, чем большим количеством навыков он обладает, тем больше вес компании на рынке, тем больше ре-сурсов и возможностей для ее успеха.Еще одной существенной особеннос-тью работы консалтинговой компа-нии является тесное взаимодействие с клиентом в процессе оказания услуг. Любая консалтинговая работа постро-ена, в первую очередь, на информа-ции, которую клиент сообщает о себе консультанту. Среди этой информации наиболее важной является информа-ция о той задаче, которую предстоит решить консультанту, причем иногда эта задача формулируется именно при взаимодействии клиента и консультан-та. Поэтому при оказании консалтин-говых услуг роль личностного контакта не должна быть недооценена.Специфику управления персоналом в консалтинговой компании предопре-деляет также проектная составляющая оказания услуг. Консалтинговые ком-пании отличаются от производствен-ных предприятий отсутствием плана выпуска продукции на заданный вре-менной период. Услуги, оказывае-мые консалтинговыми компаниями,

являются проектами. Любая оказыва-емая услуга имеет временные огра-ничения и направлена на достижение заранее определенного результата при заданных ресурсных ограничениях. Проекты могут быть краткосрочными или долгосрочными. Количество участ-ников (персонала) для каждого отде-льного проекта может быть разным, в том числе, оно варьируется в зависи-мости от стадии выполнения проекта.Эти факторы оказывают большое вли-яние на планирование работы консал-тинговой фирмы. Выявленные особен-ности объясняют причину необходи-мости эффективного планирования рас-пределения персонала на проекты.К сожалению, до сих пор немногие ком-пании уделяют достойное внимание вопросам распределения персонала на проекты, система управления рас-пределением сотрудников на проекты отсутствует или не развита в должной степени. Планирование распределения пер-сонала на проекты является важным, ответственным и непрерывным про-цессом. Эта деятельность должна учи-тывать как стратегические аспекты развития компании, в том числе ее финансовые цели, так и принятую по-литику в области развития персонала, принятые нормы мотивации и практи-ку управления конфликтами.Один из ключевых вопросов, стоя-щих перед собственниками и акцио-нерами компании – в чьей зоне от-ветственности находится деятель-ность по планированию распределе-ния персонала. Ответ на этот вопрос во многом зависит от размера компании: в небольших компаниях этим может заниматься один сотрудник с руководя-щей должностью, директор фирмы или его заместитель, имеющий авторитет в компании, понимающий особеннос-ти консалтинговой деятельности в це-лом и аспекты, относящиеся к конк-ретным проектам. В крупной консал-

консалтинг �

консалтинг10

тинговой фирме рационально создать комитет по планированию распреде-ления сотрудников на различные про-екты. По форме такой комитет можетбыть постоянным органом, в управ-лении которым должен быть задей-ствованы сотрудник, отвечающий за эффективность деятельности органи-зации (например, директор, замести-тель директора, исполнительный ди-ректор, директор по развитию), спе-циалист по персоналу и специалистпо финансовому учету. Необходи-мость передачи функции управле-ния данным процессом сотруднику, занимающемуся управлением компа-нией, обусловлена следующей при-чиной: распределение сотрудников на проекты является управленческой технологией, и именно сотрудник ком-пании, занимающий управленческую позицию, разделяющий ценности фир-мы и стремящийся к достижению пос-тавленных целей, сотрудник с авто-ритетом среди коллег и способностью вести переговоры и достигать страте-гические компромиссы, может отве-чать за планирование распределения персонала на проекты. Наличие тако-го комитета со специалистами по уп-равлению важнейшими процессами деятельности организации приведет к грамотным и оправданным решениям, связанным с распределением сотруд-ников на проекты, а также уменьшит возможные управленческие риски.Возможность того или иного потенци-ального сотрудника работать в проек-тах должна быть учтена уже на стадии приема на работу. Таким образом, кан-дидаты на прием в штат консалтинго-вой компании должны проходить тесты и испытания, которые не только прове-ряют их определенным качественным запросам работодателя (опыт, квали-фикацию) и ценностям компании, но и их возможность работы в проектах. Для этого должны быть использованы спе-циальные тесты и испытания, предна-

значенные для выявления возможных ролей, которые потенциальные сот-рудники могут играть в проекте, виды проектных работ, которые им подхо-дят, а также психологические аспекты, важные для учета при распределении ролей в проекте. Кроме того, важ-ны пожелания специалиста в области собственного применения и развития.Финансовый аспект затрагивает управ-ленческую деятельность по распределе-нию персонала на проекты следующим образом. В консалтинговой компании

каждый специалист, в зависимости от опыта и квалификации, имеет опре-деленную ставку. Таким образом, при планировании распределения опреде-ленных сотрудников на проекты можно регулировать стоимость проекта, а так-же адаптировать проектную группу под имеющийся бюджет.Качество оказываемых услуг являет-ся еще одним аспектом, который не-обходимо учесть при планировании распределения персонала на проекты. Во-первых, сотрудники, чье участие в проектах планируется соответству-ющим органом в компании, должны обладать соответствующей компетен-цией. Во-вторых, в команду проекта любой сложности и уровня должен быть вовлечен специалист высокой ка-тегории или эксперт. Это позволит кон-

тролировать качество выполняемой ра-боты. В-третьих, необходимо следить за тем, чтобы сотрудники могли выпол-нять работы разного профиля, поэтому рекомендуется не распределять одних и тех же сотрудников на выполнение однотипных задач, а постепенно повы-шать ценность сотрудников, привлекая их для выполнения различных по со-держанию работ. Одним из ключевых аспектов, важных для учета при планировании распреде-ления сотрудников на проекты, явля-ется мотивация и развитие персонала. В консалтинговых компаниях данному аспекту должно быть уделено особое внимание, так как сотрудники консал-тинговой фирмы являются ее основным активом. Уровень удовлетворенности и самореализации сотрудников важен не только для самих специалистов, но и для компании в целом.При развитии персонала консалтин-говой фирмы актуальны все основные методы мотивирования. Материальноепоощрение может выражаться как в виде премий после успешного осущест-вления проекта, так и в виде увеличе-ния заработной платы соответственно повышению квалификации и увели-чению вклада в компанию. Многие консалтинговые фирмы переходят на систему оплаты труда сотрудников, при которой есть фиксированный ок-лад и дополнительный гонорар, соот-ветствующий количеству времени, зат-раченному на работу над проектами. Такая система оплаты труда мотиви-рует персонал к более эффективной работе и участию в большем количес-тве проектов. Весьма важно уделять внимание организационным способам мотивации, зачастую они являются более действенными, чем материаль-ные. Необходимо уделять внимание повышению уровня знаний и навыков сотрудника. Предоставление сотруд-никам возможности профессионально развиваться, участвуя в различных не-

Планирование без анализа полученного опыта теряет свою

ценность. Участие и работа

сотрудников в каждом проекте должны быть

проанализированы с помощью

интервьюирования или заполнения

анкет.

консалтинг 11однотипных проектах, работая с раз-ными наставниками, приведет к по-вышению удовлетворенности сотруд-ников и повышению эффективности работы фирмы в целом. Мотивация сотрудников-консультантов базируется на возможностях профессионально-го развития как в организационных, так и в профессиональных условиях. Каждый сотрудник ищет возможности и пути для саморазвития с целью по-вышения собственной значимости на рынке консалтинговых услуг. В рамках повышения лояльности сотрудников к компании и эффективной организации планирования их участия в различных проектах особое значение приобретают морально-психологические методы мо-тивирования. Персональные предпоч-тения к определенным проектам яв-ляются веским вкладом в систему рас-пределения сотрудников на проект. Также, важно учитывать и психологи-ческую совместимость участников про-екта. Атмосфера уважения и доверия, возможности для самореализации, учет персональных пожеланий, при-знание являются важнейшими факто-рами успешной работы сотрудников в проектах. При планировании распре-деления персонала в рабочие группы нельзя не учесть менеджерские роли их потенциальных участников. Под данным критерием подразумеваются эмоциональные, личностные, поведен-ческие и функциональные особеннос-ти каждого участника рабочей группы. Этот аспект не менее важен, чем кри-терий качества и профессионализма, его значимость доказана мировыми экспертами в данной области. Так, на-пример, по мнению И. Адизеса, ме-неджмент должен исполнять четыре ос-новных роли: производитель результа-тов, администратор, предприниматель и интегратор. Именно гармоничное сочетание всех четырех ролей является залогом успешного развития компании или команды на всех этапах ее работы.

В своей теории командных ролей Р. Бел-бин выделяет девять ролей, которые могут играть участники команды: ко-ординатор, судья, реализатор, довод-чик, добытчик ресурсов, оформитель решений, душа компании, специалист, новичок со свежим взглядом. Сущес-твуют и другие не менее интересные и полезные варианты распределения ролей в команде. Таким образом, менед-жерские и социальные роли являют-ся важнейшим критерием, помогающим грамотно сформировать группы для реа-лизации проектов.Учет психологического аспекта при планировании распределения персо-нала на проекты также должен быть учтен. Понимание психологических особенностей и психологических ти-пов сотрудников позволит грамотно подобрать эффективную команду. Так, например, при подборе команды кон-сультантов для проекта ценно учесть индивидуальные особенности сотруд-ников. К ним относятся: специфика работы с информацией, особенности взаимодействия с коллективом, стрем-ление завершить вовремя свою часть работы, гибкий подход, уровень инфор-мации, на которой концентрируется сотрудник (общая или детали). Все это –важнейшие характеристики, от кото-рых зависит эффективность проектов.Еще одним важным аспектом является оценка эффективности участия сотруд-

ника в проекте. Планирование без ана-лиза полученного опыта теряет свою ценность. Участие и работа сотрудни-ков в каждом проекте должны быть проанализированы с помощью интер-вьюирования или заполнения анкет. Такой инструмент способен не только зафиксировать особенности и динами-ку работы сотрудников, но и помогать учесть для дальнейшего планирова-ния сильные и слабые характеристики специалистов, что в целом будет спо-собствовать развитию персонала и оп-тимальному вовлечению сотрудников в проекты.Планирование распределения персо-нала на проекты в компании, оказыва-ющей консалтинговые услуги, является важнейшим и актуальным процессом, влияющим на эффективное развитие организации. Учет описанных выше ас-пектов позволит грамотно планировать распределение персонала на проекты, что приведет к успешной деятельности консалтинговой компании и достиже-нию ею поставленных целей.

консалтинг12

ТУККЕЛЬ ИОСИФ ЛЬВОВИЧ,

д. т. н., профессор, декан факультетаинноватики СПбГПУ, Председатель Совета директоров ООО «Политех-консалт».

Чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать

А чтобы развиваться, соответствен-но, надо бежать, как минимум, в два раза быстрее, — продолжают наши собеседники – Иосиф Львович Туккель, председатель Со-вета директоров ООО «Политех-консалт» и Руслан Владимирович Малицкий, исполнительный директор ООО «Политех-консалт». О том, как образовалась компа-ния ООО «Политех-консалт», в чемее уникальность и что такое много-профильный инновационно-тех-нологический консалтинг и инно-вации в бизнесе — рассказывают ее создатели.

МАЛИЦКИЙ РУСЛАН ВЛАДИМИРОВИЧ,

к. т. н., Исполнительный

директор ООО «Политех-консалт»

консалтинг 13О компании.Компания «Политех-консалт» специа-лизируется на многопрофильном ин-новационно-технологическом консал-тинге. Главное направление деятель-ности – это помощь клиентам в ре-ализации инновационного цикла от фундаментальных исследований до производства и продвижения на рынки продукции. «Политех-консалт» пред-лагает свои многопрофильные услуги в рамках трех бизнес-направлений: инновационно-технологический кон-салтинг, консалтинг в области инфор-мационных и организационных систем предприятий, а также стратегический и операционный консалтинг. Компания была образована как новое бизнес-на-правление в развитии Политехничес-кого университета — на базе предыду-щих наработок и других направлений деятельности университета, который и стал ее основным учредителем. В свое время, в 1997 году на заре се-годняшнего всеобщего внимания к ин-новационной сфере Политехническимуниверситетом был реализован про-ект, направленный на создание инно-вационной инфраструктуры в стране. «Российская инжиниринговая сеть тех-нических нововведений» — это была первая в стране программа такого серь-езного – федерального уровня. И од-ним из действий этой программы стало создание Института (сейчас — факуль-тета) инноватики при Политехническом университете. В нем совместилось три направления деятельности: образова-тельная функция, где сформировалось новое направление высшего профес-сионального образования; исследова-тельская функция – исследование ин-новатики как науки, создание теории и методологии управления инновацион-ной деятельностью; и бизнес-направ-ление — оказание консультационных услуг инновационным предприятиям по становлению их бизнеса, их проек-тов.

Есть зона генерации знаний и зона, где эти знания материализуются. И есть мост между ними. В институте иннова-тики готовятся и специалисты, и иссле-дователи. Генерация знаний и мост для их материализации – это и есть основ-ные функции «Политех-консалта».

«Политех-консалт» был создан в июле 2010 года после года подготовки. Как именно образовалась ваша компания? В чем ваши инновации и ноу-хау?Иосиф Львович Туккель:

Возникновение компании «Политех-консалт» стало возможным благодаря введению в действие 217 федераль-ного закона, давшего бюджетополу-чателям право учреждать хозяйствую-щие организации на своей базе. Этот закон позволил коммерциализировать результаты фундаментальных и прик-ладных разработок университетов, институтов Академии наук и других организаций, ведущих научные иссле-дования. Он стал одним из системных мероприятий, которые предпринимает государство, чтобы стимулировать пе-реход на инновационную экономику.Прежде, чем идти на это — создание нового предприятия – надо было изу-чить рынок консультационных услуг. Было проведено маркетинговое иссле-дование. И мы обнаружили, что наша ниша — наиболее наукоемкая, сложная,инновационно-технологическая — сво-бодна. И мы одни из немногих, гото-вых специализироваться и предлагать услуги в этой области: не просто техно-логической, а инновационно-техноло-гической. Мы готовы не просто рабо-тать с предприятиями или отдельными изделиями, а пытаться выстраивать целостную инновационную систему и помогать предприятиям себя в ней по-зиционировать, – и в национальной, и в региональной инновационных сис-темах со всеми их связями. Кроме того важно понимать — кто экс-перты? А это – Политехнический уни-

верситет — неисчерпаемый источник высокопрофессиональных специалис-тов. И не только это. За годы работы мы создали неформальную сеть наших партнеров и коллег, находящихся прак-тически по всей России – более чем в 20 регионах России сейчас более 50 университетов, которые вслед за нами лицензировались по инноватике в сис-теме высшего профессионального об-разования. Эту нишу мы и хотим наполнить пред-ложениями. Спрос растет и надо его удовлетворять.На этом строятся наши планы по фи-нансовому укрупнению предприятия.Наше ноу-хау – мы знаем, как управ-лять инновационной деятельностью и мы способны предлагать на профес-сиональном уровне многопрофильные консалтинговые услуги, достаточные для комплексного решения проблем, связанных с инновационным развити-ем предприятий-заказчиков.

Какие реальные результаты выполненных работ уже есть за это время?Руслан Владимирович Малицкий:

Было несколько направлений, по кото-рым мы работали. Первое направление – это помощь ученым-изобретателям и малым ин-новационным предприятиям: техни-ческая и экономическая экспертиза предлагаемых проектов, составление бизнес-плана, отбор источников ин-вестирования, выбор инвестора и по-мощь во взаимодействии с ним. Дело в том, что зачастую начинающим инно-ваторам не хватает знаний для ведения инновационного бизнеса в условиях неопределенности и, в частности, для профессионального взаимодействия с инвесторами.По второму направлению мы получили опыт работы с высокотехнологичным бизнесом в лице российского предста-вительства компании Bosch. Для пред-ставителей этой известной компании

консалтинг14

были организованы и проведены круг-лые столы по интересующей их тема-тике и оказаны узкоспециализирован-ные консультации в сфере высоких технологий. Третье направление – это взаимодействие с более крупными элементами инновационной системы – технологическими парками. Напри-мер, было несколько контрактов с тех-нопарком «Ямал» в Новом Уренгое, в функции которого, как вы знаете, вхо-дит выращивание компаний-резиден-тов и предоставление им, в том числе, консалтинговых услуг. По заказу техно-парка мы организовывали и проводили выездные семинары с участием наших ученых-экспертов —специалистов различных фа-культетов Политехнического университета. Тематика се-минаров самая обширная: от энергетики и энергосбере-жения в ЖКХ до применения ТРИЗ в управлении иннова-ционной деятельностью.Кроме того, мы взаимодейст-вовали с правительством Ямало-Ненецкого автоном-ного округа, — как еще более крупным элементом инно-вационной системы. Одной из сфер его работы являет-ся содействие реализации инновационных проектов и внедрению новых технологий на тер-ритории округа. При этом правитель-ственным структурам необходимо ра-ционально использовать бюджетные средства. Для решения этой задачи необходимо было проведение неза-висимой экспертизы, направленной на отбор наиболее перспективных про-ектов. К указанной работе мы и были привлечены, в ходе которой провели экспертизу более 15 предварительно отобранных технологических проек-тов, решающих отдельные задачи этой территории. Была разработана и мето-дика экспертизы проектов, и проведе-

на сама экспертиза, с расстановкой их по определенному рейтингу и состав-лением рекомендаций по реализации проектов на территории Ямало-не-нецкого автономного округа .

И. Л. Туккель:

Интересно, что когда мы передали результаты работы заказчику – прави-тельству Ямало-ненецкого автоном-ного округа – и они сопоставили их со своими предварительными взгляда-ми, то тот проект, который у нас занял первое место – у них не был принят вообще, а два и три – совпали. И они согласились с нашими решениями –подумав.

Какие задачи вы ставите перед «Политех-консалтом»?И. Л. Туккель:

Одна из задач «Политех-консалта» – доводить до понимания руково-дителей предприятий, что сегодня в мире, который стоит на пороге нового технологического уклада – экономики знаний или инновационной экономи-ки – требуется другая система управ-ления предприятием. Сегодня на ба-лансе многих предприятий только ма-териальные ресурсы, например, нед-вижимость, а интеллектуальных ресур-сов либо ноль, либо очень мало, с ни-

ми даже не умеют работать – пред-приятия не могут включить их в свою стоимость. Задача «Политех-консалта» — доказать, что в экономике знаний – недвижимость не должна быть опре-деляющей в капитализации предпри-ятия, хотя, хорошо, если она есть. Это и стратегическая функция «Политех-кон-салта» — внедрение знания. Еще одна из задач «Политех-консалта» – всячески продвигать в своей консуль-тационной деятельности эффектив-ность подхода открытых инноваций.Открытые инновации — это блестящая инновационная идея.Приведу цитату из речи президента

компании Procter & Gamble: на Procter & Gamble работает 80 000 первоклассных хими-ков, которые разрабатывают новые продукты. А если пос-мотреть в мире, — то таких, — 8 миллионов. Кто, какой источник будет более про-дуктивен по инновационным идеям – Procter & Gamble или внешний мир?До этого момента компании сидели, закрывшись патен-тами – как собака на сене. Открытые инновации — это прорывной организационный шаг. Потому что в сегодняш-нем резко ускоряющемся тем-

пе научно-технического прогресса за 3-5 лет все устаревает. Если ты откро-ешься, и даже отдашь конкуренту те продукты, которые ты создал, но не успел вывести на рынок, и они только есть среди патентов, — то в этом случае ты будешь получать от этого свою долю прибыли. Это уже будет какая-то реа-лизация.

Как вы продвигаете свои идеи?Мы используем такие методы продви-жения своих идей и услуг, как публика-ции статей в различных научных и де-ловых изданиях, в том числе и в вашем уважаемом журнале, выступления с

консалтинг 15презентациями у потенциальных кли-ентов, участие и организация выставок и конференций. Так, например, в июне мы будем проводить 3 всероссийскую конференцию по управлению иннова-циями. Будет организована отдельная секция, посвященная этой актуальной перспективной и интересной сегодня теме открытых инноваций. Эту секцию будут вести наши коллеги из Европы: финны из технологического универси-тета Лаппеенранты, а также участники из Германии и Франции.

Поддерживает ли вас государство?Р. В. Малицкий:

Государство поддерживает такие пред-приятия, как наше, и на федеральном и на региональном уровне. Если гово-рить о Петербурге, то Комитет по науке и высшей школе Правительства нашего города организовал в 2010 году кон-курс на предоставление субсидий по возмещению затрат хозяйственным обществам, создаваемым при универ-ситетах. «Политех-консалт» оказал-ся среди победителей этого конкурса – это для нас реальная поддержка. С января 2011 г. вступили в силу поп-равки в закон «О страховых взносах…», предполагающие существенные льготы по уплате этих взносов. Теперь некото-рые группы предприятий, в частности, резиденты Сколково и малые предпри-ятия, образованные по 217 федераль-ному закону, — будут платить в течение нескольких лет страховые взносы по ставке14% вместо 34%.

И. Л. Туккель:

И еще одно. По результатам 2010 года направление подготовки «Инноватика» получила премию Правительства Рос-сии как лучшая разработка в области образования — это тоже очень сущест-венный знак признания и поддержка.

Как, по-вашему, какую роль играют инновации в ситуации стабильности?

Есть ли противоречие между инновациями и стабильностью?И. Л. Туккель:

Стабильность или консерватизм? Если посмотреть на историю развития цивилизаций, то полностью ее вехи совпадают с инновационными проры-вами. Ну, а если более приземленно...Любое предприятие, любая организа-ция стабильно существуют, если оно конкурентоспособно. А между конку-рентоспособностью и способностью кинновационной деятельности есть связь – тождественная. Если предпри-ятие способно реализовывать иннова-ции – тогда оно стабильно развивает-ся, тогда оно стабильно существует на рынке, а неспособно – постепенно его не становится. Как у Кэрролла – чтобы даже стоять на месте, нужно все время бежать.

Р. В. Малицкий:

Абсолютно согласен. Сейчас рынок становится все более высоко конкурен-тным и для того, чтобы просто выжить в конкурентной борьбе, нужно посто-янно внедрять инновации. Внедрение инноваций — это, как минимум, усло-вие для обеспечения стабильности.

И. Л. Туккель:

Реализация инноваций это очень силь-ный механизм – и как антикризисный и вообще для нормального функцио-нирования предприятия во всех эко-номических ситуациях. Всегда инно-вационные решения позволяют либо вывести, либо предотвратить кризис.

Можете ли вы привести конкретный пример реализации инноваций? И. Л. Туккель:

Да, вот типичная история деятельнос-ти нашей компании и инновационного прорыва предприятия вообще.Некоторое время назад к нам обратил-ся финский предприниматель, владе-лец небольшого предприятия, которое ремонтировало дорожную технику – экскаваторы и другие машины.

Конкуренция в этой сфере высокая и его бизнес был неустойчив. Так, было неясно, что выгоднее и проще – купить новую деталь взамен испорченной или починить ее и использовать снова (речь идет о зубьях для ковшей экска-ваторов).Предприниматель заказал нам спроек-тировать штамп изделия, для того, что-бы он мог сам в случае необходимос-ти пользоваться двумя технологиями – изготовлять и предоставлять новые детали или чинить старые. Спроектировав этот штамп и сделав всю необходимую документацию, мы предложили изготовить по свое-му штампу само изделие. Тут начался интересный инновационный момент – мы должны были войти на рынок, который уже был занят немецкими и итальянскими фирмами – шаг не очень очевидный. И мы решили сделать пер-вую партию из материала конкурентов – из той стали, которую они используют для своих изделий. Это был уникаль-ный случай – из Финляндии в Россию ввезли вагон металла – сырья. Потом мы уже подобрали наш отечественный материал, который по своим физико-химическим свойствам не уступал их сталям. И следующую партию начали делать уже из своего сырья.В результате предприятие, которое было на грани банкротства вышло из кризиса благодаря нескольким инно-вационным решениям: диверсифика-ция – его продуктовая линейка стала шире, чем раньше; снижение себесто-имости – за счет исследований универ-ситетских лабораторий, которые смог-ли поставить технологический процесс на предприятии. Таким образом, были задействованы технологические и ор-ганизационные инновации.

Какие трудности возникают в работе вашего предприятия?И. Л. Туккель:

Если руководитель на вопрос – если у вас проблемы – отвечает у меня нет

консалтинг1�

проблем, — то он не очень профессио-нальный руководитель…Например, у нас есть бизнес-план, однако выполнение его идет отнюдь не теми темпами, которые планирова-лись.

Р. В. Малицкий:

Основной сложностью является слабая информированность потенциальных потребителей о предлагаемых нами услугах. Но, как мы с вами понимаем, это и нормально для той стадии жиз-ненного цикла, на которой находятся в данный момент услуги инноваци-онно-технологического консалтинга – стадии вывода на рынок. Следствием этого является пока недостаточный, с нашей точки зрения, спрос на наши услуги. Для исправления ситуации мы

активно используем наиболее эффек-тивные инструменты маркетинга для продвижения услуг и при этом учиты-ваем особенности консалтинговой де-ятельности.

И. Л. Туккель:

Другой важной проблемой является соответствие ученых-исследователей, выступающих в роли экспертов, тре-бованиям к профессиональному кон-сультанту. Мы не предполагали, что с этим стол-кнемся. У нас действительно неисчер-паемый запас экспертов, специалистов. Но мы столкнулись с недостаточным уровнем профессионализма наших сотрудников в сфере консалтинга. Есть знания, но не хватает умения работать так, как этого требует бизнес. Вопрос

– в подаче результатов своей работы. Они хорошие исследователи, хорошие или неплохие преподаватели, но ког-да идет речь о конкретном проекте и конкретной задаче, на который должен дать ответ эксперт-консультант – это не всегда получается. Поэтому одна из наших задач — очень тщательно созда-вать базу данных по консультантам, по экспертам, способствовать их участию в программах повышения квалифика-ции для профессиональных консуль-тантов. Профессионализм — это то, что делает фирму.

Профессионализм — это то, что делает фирму.

консалтинг 1�

Информация для

бизнес-плана.

Где взять?АЛЕКСАНДР БЕСПАЛОВ

Генеральный директор Консалтинговой группы «Беспалов и партнеры»www.bespalov-group.ru

ИНСТУМЕНТАРИЙ{ {

консалтинг18

Описание компании, коммерческие предложения, история, прайсы и т. п.Для начала работы над бизнес-планом необходимо понять, кто мы — как орга-низация, команда, люди. Каковы услу-ги (или товары), которые мы представ-ляем на рынке? Как развивалась наша компания, на протяжении какого вре-мени? Каковы были основные вехи на-шей корпоративной истории, которые привели нас к сегодняшнему дню?Понятно, что эта информация имеется у любой компании, надо лишь ее сис-тематизировать.

Команда — авторы, организаторы, эксперты, консультанты.Самое важное в любом проекте, поми-мо непосредственно идеи, — это люди. Независимо от того, пишете ли вы биз-нес-план для привлечения финанси-рования, или для собственной работы, важно знать, кто входит в вашу коман-ду — какие ключевые компетенции есть у ваших коллег и партнеров, чем они будут полезны в данном проекте. Каков опыт управления у предполага-емых менеджеров (у вас?), в том чис-ле подобными проектами? Каков опыт (как позитивный, так и негативный) у команды?Более того, если у вас имеется надеж-ный консультант или эксперт, к которо-му вы можете обратиться за советом или экспертизой — укажите это, даже если он будет задействован в проекте по минимуму. Экспертное знание — са-мое ценное.Собрать эту информацию можно, поп-росив предоставить всех свои развер-нутые резюме, и добавив к ним собс-твенные комментарии.Не забудьте указать, кому принадлежат авторские права на идею проекта, если такие права предполагаются — неза-висимо от того, подлежит ли оно па-тентованию или нет. Это — правила хорошего тона, и отклоняться от них не рекомендуется.

Результаты работы за прошлые периоды — если есть (статистика, опыт)Как гласит старая пословица: «За од-ного битого двух небитых дают!» Если у вас есть опыт, позволяющий сделать какие-либо выводы — например, в сфере реализации подобных проек-тов, проведения рекламных или мар-кетинговых компаний, исследований и т. п. — скрупулезно соберите его для анализа. Полезны будут все материа-лы — аналитические и управленческие отчеты, примеры рекламных мате-риалов, статистические, финансовые данные и пр. Вы можете проанализи-ровать их, поставив грамотные воп-росы сами — или предоставить анализ консультантам, просто «свалив» на них эту кучу материалов. Поверьте, любой консультант будет признателен за та-кую информацию, это облегчит ему понимание вашей компании, отрасли, и в дальнейшем — работу над самим бизнес-планом.Где взять эту информацию? У себя на компьютере в папках старых проектов, отчетных данных, 1С или подобной учетной программе, а также запросив это у всех своих коллег и участников проекта.

Продукт/услуга. Что, зачем, для кого, где и по какой цене?Вы хорошо представляете себе, что вы планируете производить (или какую услугу оказывать)? Отлично! Теперь опишите ее по принципу «Что? Где? Когда?».Кому нужны ваши услуги/товары? По-чему? Сколько за них будут готовы зап-латить? Из чего будет складываться эта цена? Сколько вы планируете зараба-тывать? И т. д.Ответы на эти вопросы уже требуют не только «копания» в имеющихся мате-риалах, но и определенных раздумий. Не бойтесь сформулировать свои мыс-ли на черновике в вольном стиле. Пусть это будут даже просто отрывоч-

ные мысли, идеи и предположения. Попросите сделать то же самое своих коллег. В совокупности этих мыслей и будет заложено начало маркетинга бу-дущих продуктов/услуг.

Рынок — все, что есть (исследования, наблюдения, догадки и пр.)Рынок — среда динамическая. Поэтому важно не только то, каков рынок сей-час, но и то, каким он был несколько лет назад, и то, каким по прогнозам он станет в обозримом будущем. Для того, чтобы строить догадки и прогно-зы, ничего лучше, чем статистика, еще не придумали. Поэтому не поленитесь поискать обзоры, рейтинги, аналити-ческие отчеты по своей нише рынка, соберите всю полезную информацию, включая экспертные заключения, и даже просто мнения коллег — как на текущий период, так и за прошедшее время. Поднимите подшивки отрасле-вых и тематических журналов и газет — часто там бывает очень ценная ин-формация. Также вам помогут и тема-тические ресурсы Интернета, а также форумы и блоги.Если позволяет время и ресурсы — про-ведите блиц-опросы своих коллег и даже конкурентов. Практика показы-вает, что большинство руководителей достаточно охотно делятся своими мыслями по тому, что происходит на рынке (конечно, не раскрывая своих секретов).

Кто будет нашим клиентом и почему? Целевая аудитория, сегментирование и позиционирование.Вы считаете, что ваш продукт или ваша услуга действительно стоящие? Обос-нуйте. Почему их купят? И кто имен-но? Не совершайте распространенной ошибки — не думайте, что если даже вы производите массовый товар, его купят «все». Совершают покупку впол-не конкретные люди, которых всегда можно достаточно четко описать. Нап-

консалтинг 1�ример: «мужчина, возраст около 30 лет, женат, имеет одного ребенка, за-нимает позицию менеджера средне-го звена крупной компании, зарплата около 50-60 тыс. руб. мес., отдыхать предпочитает на европейских курортах с семьей, часто ездит в командиров-ки, образование высшее и дополни-тельное, владеет двумя иностранными языками...» — вот это будет неплохим описанием потенциального клиента. А расплывчатое «мужчины и женщины от 20 до 50...» не приведет нас к желае-мому результату.Для более четкого описания целевой аудитории и конкретной рыночной ниши лучше подключать «коллектив-ный разум» — обратитесь к коллегам, к своей команде, к экспертам — попроси-те на основе уже имеющегося описания продукта/услуги описать максимально подробно аудиторию, как они себе ее представляют. Возможно, в процессе вы пересмотрите даже свое представ-ление с учетом мнения коллег.Практика показывает, что различные фокус-группы и подобные исследова-ния часто являются неэффективными, так что к подобным инструментам сле-дует относиться осторожно.

Маркетинг — как будем продвигаться? Где и как о нас узнавают? Реклама, PR, прямые продажи... сколько это будет стоить?Конечно, маркетинговое планирование входит уже в саму разработку бизнес-плана. Но определенные наметки, ис-ходя из своих предположений и опыта, имеет смысл сделать заранее. Напри-мер, если вы уже рекламировались в каких-то изданиях и знаете результат — это важный момент. Если у вас или ваших коллег есть выходы на какие-то информационные ресурсы или СМИ — соберите эту информацию. Это может позволить сэкономить на продвиже-нии иногда весьма значительные суммы.

Сколько хотим продавать в месяц? В год? Почему именно столько?Более-менее точные прогнозы будут строиться уже в самом бизнес-плане. Но если вы имеете информацию, от которой можно оттолкнуться при прог-нозе — отлично!Это может быть, например, макси-мальный объем производства на пла-нируемой производственной линии, ориентиры на конкурентов, и даже просто ваши предположения и жела-ния, которые как гипотеза затем будут проверены расчетами бизнес-плана.Кстати, неплохо ставить и ограничи-тельные рамки, например, по мини-мальной возможной прибыли — как ми-нимум для того, чтобы оценить после проведения расчетов, насколько этот проект будет интересен вам самим с финансовой точки зрения, по отноше-нию к альтернативным.

Конкуренты. Кто они? Где они? Чем сильны? Чем слабы?Конкурентов надо знать в лицо. Если даже вы производите что-то уникаль-ное, не думайте, что конкурентов нет — как-то ведь до этого момента потреби-тели удовлетворяли свои потребности? Если конкурентов очень много — поп-робуйте определить как минимум два типа — тех, кто идет примерно вровень с вами (по объему доли рынка, выруч-ке, количеству клиентов и персонала и т. п.), и тех, кто вас опережает, и к уров-ню которых вы хотите стремиться. Это позволит вам сразу задать ориентиры на будущее, сформулировать стратеги-ческие цели.Информацию о конкурентах собрать в современном мире достаточно просто —начните с их собственного корпоратив-ного сайта. Но не ограничивайтесь им, поищите информацию о них в блогах, на форумах, упоминания в СМИ и на тематических порталах. Причем име-ет смысл собирать досье не только на компанию, но и на ее руководителей, владельцев, партнеров. Вся эта инфор-

консалтинг20

мация может быть полезна при состав-лении бизнес-плана и дальнейшей ра-боте.

Наше конкурентное преимущест-во — оно в чем? Оно есть??Часто приходится видеть коммерчес-кие предложения настолько стандарт-ные, что их даже не дочитываешь до конца. Слова «высокое качество, инди-видуальный подход» и прочие уже дав-но не вдохновляют, а разочаровывают. Чем конкретнее то, что вы предлагаете, чем более четко сформулировано, чем вы отличаетесь от десятков (или сотен) других похожих компаний — тем боль-ше вероятность, что именно вас выбе-рут ваши потенциальные покупатели. Подумайте над своими конкурентны-ми преимуществами. Они есть! Просто найдите их. Не стесняйтесь попросить о помощи своих коллег. Этот процесс лучше организовывать совместными усилиями.Если у вас вдруг так и не появился от-

вет на этот вопрос, задайте себе дру-гой — почему мы хотим все таки реали-зовать этот проект? И возьмите тайм-аут «на подумать».

Что думают эксперты об идее? Почему? Чем аргументируют?Экспертное мнение ценно, об этом мы уже говорили. Но помните только, что многие гениальные идеи были пона-чалу отвергнуты даже видными уче-ными и экспертами того времени. Как сказал С. Кинг: «Заблуждение не перес-тает быть заблуждением, даже если его разделяет большинство». Право решать — за вами. Ориентируйтесь на мнение экспертов лишь как на инфор-мацию и не бойтесь рисковать.

Какой персонал понадобится и когда? Какой квалификации? Где будем брать? Есть ли на примете?У вас есть команда? Отлично. Мы ее уже описали. Но наверняка понадо-бятся еще и исполнители — работники, которые будут реализовывать наши

задумки. Какие работники нам потре-буются, и в каком количестве? Где и как мы будем их искать? Есть ли у нас уже кандидаты на эти места?Казалось бы, можно оставить эти воп-росы «на потом», но практика показы-вает, что вопрос персонала настолько важен, что не продумав его с самого начала, можно столкнуться с угрозой реализации всего проекта. Примером могут быть как потребность в редких и дорогих специалистах, которых просто может не оказаться в нужное время, или затраты на их поиски будут слиш-ком велики, так и проблема количества нужного персонала.Однажды мы проводили консульти-рование производственной компании в Ленобласти, которая посетовала на проблему — оказывается, в том районе достаточно ограниченное количество нужных им специалистов, которые пос-тоянно переходят с одного подобного завода на другой. И эта ротация пред-

консалтинг 21

ставляет собой проблему, т. к. возить подобных специалистов из Петербурга затратно, да и не все поедут в область работать, а в области других нет. И эта проблема, не определенная заранее на этапе строительства завода, наносила значительный ущерб всему проекту.Другой пример — однажды к нам обра-тился достаточно крупный банк из Омс-ка, который искал руководителя корпо-ративного университета. Оказалось, что ни в том регионе, ни в соседних подоб-ных специалистов просто нет. Пришлось искать в Москве и Петербур-ге, что значительно увеличило затраты на открытие университета (необходи-мо было учесть затраты на поиск, ор-ганизацию переезда и предоставление жилья, компенсации и т. п.).Эти два примера наглядно показыва-

ют, что недоработки в сфере персонала уже на этапе планирования порождают массу проблем при организации про-екта. Какие риски мы знаем в этой сфере? Что может помешать осуществить проект? Что может помочь?В завершение необходимо сказать и о рисках. Уже собирая информацию из профильных источников (СМИ, Интер-нет) о рынке, вы будете сталкиваться с описанием проблем и рисков, при-сущих вашей отрасли. Не поленитесь сделать подборку информации об этих рисках и том, как ваши коллеги-конку-ренты их преодолевают. Это поможет вам минимизировать потери от наступ-ления этих рисков в вашем проекте.Конечно, мы перечислили не все воп-

росы, на которые надо ответить на этапе подготовки к бизнес-планирова-нию. Но уже отвечая на эти вопросы, вы сможете собрать ценную информа-цию, которая не только позволит вам грамотно сформулировать задание на разработку бизнес-плана консультан-там (или себе), но и может натолкнуть на целый ряд ценных идей и мыслей, взять что-то для дальнейшей органи-зации бизнеса, аккумулировать имею-щиеся ресурсы и повысить мотивацию своей команды.Бизнес-планируйте!

территория осознанности22

ЛЮДМИЛА МОРОЗОВА профессиональный психолог, бизнес-тренер и учредитель компании «СПб-Тренинг. Корпорация успеха»

Сначала стремитесь понять, потом – быть понятым. Или экология бизнес – коммуникации.

Вы уверены, что умеете слушать? А слышать?Ответы на эти вопросы для многих могут показаться очевидными. Но это только на первый взгляд.Мы взаимодействуем с помощью слов. Очевидно, что слова – это еще не все общение, но… Каждое наше слово вы-таскивает на поверхность тот или иной образ, картинку, которая это слово ил-люстрирует, наполняет определенным смыслом, связывает с опытом. В нашем сознании огромное количество таких слов – картинок. Ими мы и обменива-емся в процессе коммуникации. Например, я говорю: «Люблю тебя!» и торжественно вытаскиваю на поверх-ность собственного сознания картин-ку, на которой двое нежно взявшись за руки, прогуливаются по набереж-ной… Петропавловка, легкий осенний дождь, огни кафе, мокрые волосы…романтика.

«И я тебя!» — слышу я в ответ. Но это совсем не значит, что он, такой люби-мый и понимающий, достал точно та-кую-же картинку и готов немедленно воссоздать ее в реальности. У него-то картинка другая! А значит и ожидания другие. И если мы не хотим понимать, что стоит за каждым словом — картинкой наше-го партнера, шансы испортить любую, даже самую потенциально эффектив-ную, коммуникацию, значительно воз-растают.То же самое и в бизнесе. Вспомните, когда последний раз Вы не-доумевали от нерасторопности сотруд-ников, которым Вы уже «просто все разжевали и в рот положили», а они не понимают. Делают каждый раз не то и не так. Конечно, картинки то разные!«Сделать быстро!» — для одних может звучать как «немедленно», а для дру-гих «в течение недели».«Сформулируйте предложения по оп-тимизации производственного про-цесса!» — заставляет одного садиться за масштабное исследование, а дру-гого набросать несколько табличек с мини-предложениями. У меня в детстве была забавная ситуа-ция: первый класс, прописи, я, высу-нув язык, рисую палочки. Рядом папа: «Люда, ну как ты не понимаешь, палоч-ки нужно писать ПА-РА-ЛЛЕЛЬ-НО!» Естественно, мне семь лет и что такое ПА-РА-ЛЛЕЛЬ-НО я узнаю значительно позже. Но папа сердиться, для него это так очевидно.Слова повсюду — в живом общении, книгах, рекламе, телевиденье. Картин-ки, порожденные словами, мелькают в создании, заставляя нас переживать, радоваться, негодовать, удивляться.

Экология общения»

территория осознанности 23

Слова звучат в нашей жизни постоян-но. Отдельные фразы и слова остают-ся в душе надолго. Многие звучат как программы: «Ничего хорошего из тебя не выйдет!», «У тебя никогда ничего не получается!» И мы часто верим этим программам, мы выполняем их на автомате, а вот по-настоящему слушать не умеем!Эксперимент:Нужны три человека. Садимся в услов-ный треугольник, так, чтобы все учас-тники эксперимента видели друг дру-га. Рассчитаемся на «первый – второй – третий»:

Первый: рассказывает о своей пробле-ме. Проблема не должна быть очень сложной и эмоционально нагруженной. Подойдут проблемы из серии: «часто опаздываю, не могу вовремя собрать-ся», «никак не могу начать заниматься спортом», «не знаю, как накопить опре-деленную сумму денег» и т. д. Первый озвучивает свою проблему другим участникам эксперимента.Второй: не стесняясь дает совет. Сами понимаете, когда мы советуем, мы все знаем лучше и вообще «сеем разум-ное, доброе, вечное». Советов может быть несколько, главное, чтобы они были. А они будут, я вас уверяю.Третий: задает «автору» проблемы от-крытые вопросы. Напоминаю, откры-тыми считаются те вопросы, которые начинаются со слов «Как?», «Что?», «Почему?», «Зачем?» и на которые невозможно ответить «Да» или «Нет». Уверяю вас, что с ходу задавать откры-тые вопросы достаточно сложно.Можно повторять по кругу несколько раз. Лучше, если в каждой роли сможет побывать каждый участник. Очень важен анализ происходящего. Поопыту могу сказать выводы чаще всего следующие: советы давать очень легко и приятно; слышать советы сложно, онипорождают раздражение и ощущение: «Боже мой, он же не про меня говорит, он про себя говорит!» — узнали себя!Открытые вопросы задавать крайне сложно, но именно они провоцируют

человека думать, анализировать, при-нимать решения, осознавать собст-венные ресурсы; Открытые вопросы помогают слушающему лучше пони-мать картину мира другого человека, учиться слушать и слышать; Открытые вопросы создают ощущение заинтере-сованности противоположной стороны и ощущение: «А ему ведь действитель-но интересно!» или «Он действительно стремиться понять меня», а, следова-тельно, и ощущение комфорта и дове-рия к партнеру.«Если какая-то фраза может навредить, то она, скорее всего, это и сделает!»Это как про масло и бутерброд… всегда с наибольшими потерями. Не знаю как у вас, у меня это правило бутерброда действует постоянно. Многие слова мы произносим легко, забывая о том, к каким чудовищным последствиям может привести небреж-но брошенное слово.Работали с одной компанией. Пробле-ма была в том, что декларируемые цен-ности не работали. Люди их саботиро-вали, идеология казалась им смешной и надуманной. Одной из декларируе-мых ценностей была, его Величество, «Демократия». Так вот на фоне этой са-мой «Демократии» в лексиконе сотруд-ников то и дело фигурировали фразы: «Я поговорю с моими подчиненными»; «Объясните это моим подчиненным»;«Вы, как мой подчиненный, должны выполнять то, что я вам говорю».

территория осознанности24»Очевидно, что «Демократия» на фоне данных привычек общаться не могла и не хотела работать. Мы заменили сло-во «подчиненный» словом «коллега» и «специалист». Ситуация изменилась! Не сразу и не только из-за этого, но табу, положенное на слово «подчинен-ный» расставило нужные акценты и точки над i, заставив людей по-друго-му взглянуть на саму суть профессио-нального взаимодействия.Казнить нельзя помиловать!Совсем недавно проводили тренинг по продажам. Поделила на группы, дала задание подготовиться к перего-ворам, живо обсуждают, слышу «они сейчас будут нас дожимать», «их нуж-но порвать», «они будут вить из нас ве-ревки», «давайте, ребята, сделаем их». Выходят на переговоры, снимает каме-ра. Общаются, общение становиться нервным. Переговоры заканчиваются «ничем». Обе стороны нервничают и сердятся. Уперлись рогом, и слышать друг друга не хотят. Анализируем, смотрим запись. Сами в шоке, а ведь все знают про вступление в контакт, про то, что нужно слушать и слышать.Какие установки, такой и результат!На многих тренингах по продажам, есть отдельный блок «Пройти секре-таря». На этом этапе людей учат «про-ходить», дожимать и манипулировать. Хотя во многих схемах все достаточно безобидно, если бы не одно Но… Как только мы создаем установку в тер-минологии «Пройти», наше сознание начинает готовиться к наступательным действиям. Там, с той стороны, есть че-ловек, который нам будет мешать. Я его буду Проходить! Кстати, вам бы понра-вилось, если бы вас каждый день Про-ходили? Естественно, когда я слышу Их бодрое: «Добрый день, компания «N»…» — я уже готов к схватке. У меня есть тактический план прохода секре-таря, некий секретарский Блицкриг, с их дальнейшей капитуляцией и триум-фальным шествием моих войск. Схват-

ка началась и еще неизвестно, кто кого.Стивен Кови в своих книгах пишет о стратегии «выиграл – выиграл», о тре-тьей альтернативе и общих возмож-ностях. В классической литературе это называется «сотрудничеством», когда обе стороны помнят о том, что можно и нужно достигать победы при условии, что выигрывают обе стороны. Чувство партнера и искренний инте-рес, умение слушать и слышать тво-рят чудеса. Обоюдная выгода создает лояльного клиента, дает чувство удов-летворения контактом, повышает са-мооценку. Самый простой способ достичь гар-монии (в том числе и при принятии сложных решений) – это слушать свою совесть. Именно она наш главный цен-зор. И именно ее слушать сложнее всего. Попробуйте в ближайшие нес-колько дней прислушиваться к Вашей совести и действовать в соответствии с ее советами. Попробуйте и удивитесь, насколько более эффективной станет ваша жизнь.Интерпретируй это: Едет женщина в троллейбусе холод-ным промозглым вечером. Грустно глядит в окно и думает:— Молодость прошла, здоровья нет, дети — двоечники, муж — алкоголик...На работе коллеги, прости господи, а вокруг… Эх. Сзади нее сидит ангел-хра-нитель и все записывает в свой блокно-тик. И думает:— Зачем ей все это надо?.. Но заказ есть заказ.Мы сами создаем свою реальность. Ре-альность из собственных слов и карти-нок, которые эти слова иллюстрируют. Мы можем изменить свою жизнь, из-менив значение слов, поменяв картин-ку, сменив контекст. Наше общение дает нам новый опыт, который тоже откладывается в виде картинок и образов. Часто мы занима-емся самоосуществлением собствен-ного пророчества, загоняя новый опыт

в старые рамки и интерпретируя его так, чтобы он совпадал с уже существу-ющими убеждениями.Помните знаменитое: «Этого не может быть, потому что не может быть никог-да?»Именно поэтому слушать и слышать другого крайне сложно. Поскольку но-вая информация от другого может не влезать в вашу картину мира. Проще сказать: «не может быть!» или «это все ерунда», чем постараться понять, а еще раньше услышать.У одного психиатра был пациент, кото-рый считал себя трупом. И вот во время одного приема психиатр спросил его: — Как вы думаете, у трупов может идти кровь? — Естественно, нет! — ответил пациент. Доктор достал скальпель и порезал ему руку. Пошла кровь. Пациент посмотрел на нее и удивленным голосом сказал: — Доктор, я был не прав! У трупов мо-жет идти кровь!Мы с легкостью находим объяснение тому, что происходит с нами исходя их предыдущего опыта. Сложность в том, что многое мы уже «заранее знаем» и многое умеем. Наш опыт ведет нас через «тернии к звездам», услужливо подсказывая, где упасть, а где солом-ку подстелить. Так возникают убежде-ния, которые в дальнейшем становятся принципами, которыми мы руководс-твуемся при принятии того или иного решения. Но не все убеждения, как йогурты, оди-наково полезны!Попробуйте сделать следующее:Начертите таблицу в два столбца. В одном напишите все свои поддержи-вающие убеждения. Те убеждения, ко-торые звучат позитивно, наполняют вас силой и энергией и позволяют эффек-тивно достигать больших результатов. Например: «Я нравлюсь людям!», «У меня отличное чувство юмора!», «Мне очень часто везет!» и т. д.В другом — ограничивающие убежде-

территория осознанности 25

Правила «хорошей формы» в общении

«Словом можно убить, словом можно спасти, словом можно полки за собой повести» — писал поэт Константин Си-монов. Силу «Слова» почитали древ-ние мудрецы и философы, опираются на нее и по сей день современные пси-хотерапевты, используют в своих экс-периментах физики (опыты с водой, которая меняет свою кристаллическую решетку под действием «добрых» и «злых» слов). Всегда важно, в каких руках находиться сила, и для каких целей ее используют. Слова имеют первостепенное значе-ние, если цель — взаимопонимание

АНАСТАСИЯ ВИКТОРОВНА АСТАХОВА, клинический психолог, тренер, группаналитикООО Тренинг-центр «Сила притяжения»

»

между людьми. Слова могут сделать общение с близкими людьми похожим на разговор совершенно незнакомых, а на работе – по образу и подобию се-мьи. Сказать о своих чувствах, донести информацию, понять внутренний мир Другого, сделать важное сообщение: все это требует выбора определенной формы и содержания высказывания. Как управлять «словами» и как сот-ворить «чудеса» взаимопонимания? Как сделать общение деликатным и результативным? В данной статье мы рассмотрим основные механизмы вос-приятия и стратегии ведении диалога, которые являются универсальными в отношении поиска взаимопонимания на работе и дома. Конечно, что каса-ется личных отношений, более эмо-ционально окрашенных – там труднее действовать разумно, т. к. эмоции мо-гут дезорганизовывать не только наши действия, но и, прежде всего, наше мышление.Слово обладает невероятной силой (даже может творить чудеса, что под-тверждают сеансы психотерапии). Бу-дет ли эта сила созидательной или раз-рушительной зависит от контекста, от«фрейма» как говорят профессиональ-ные психологи. «Фрейм», «рамка» — это та форма, с помощью которой лю-бое содержание можно донести эколо-гично. Можно проиллюстрировать напримере одной притчи: «старцу при-снился сон про то, что у него выпали все зубы, он вызвал к себе толкова-телей снов, ответ одного толкователя снов гласил: «это означает то, что в ско-ром времени Вы потеряете всех ваших близких», чем очень расстроил старца, другой же толкователь объяснил так: « Ваш сон значит, что Вы будите жить долго и переживете всех своих родс-твенников». Согласитесь, что второй ва-риант воспринимается куда приятнее. Позитивное намерение предполагает, что мы вкладываем позитивный смысл в то или иное высказывание, делая со-

ния, которые ставят ограничения на одной из сфер вашей жизни или изна-чально указывают на невозможность того или иного действия: «Я никогда не смогу бросить курить!» (кстати, я бросила), «Меня никто не будет лю-бить сильнее, чем он!», «Я никогда не смогу справиться с этими возражения-ми!», «Я плохо продаю!»После того, как все убеждения будут написаны, попробуйте проделать с ними следующее: поддерживающие убеждения запомните, повесьте настену и качайте из них энергию, авот с ограничивающими нужно пора-ботать. Возьмите каждое ограничивающее убеждение и поработайте с ним с по-мощью указанных ниже техник. Контрпример — поиск схожей или ана-логичной ситуации, когда при наличии ограничивающего убеждения Вы, тем не менее, были успешны в том или ином виде деятельности. Здесь можно задать себе вопрос – «Что мне не хва-тает, что бы превратить это в навык?»Рефрейминг – поиск новых возмож-ностей, замещающих тот или иной не-достаток;Другой пример – если что-то умеет де-лать, хотя бы один человек на земле, Вы этому можете научиться.Задайте себе вопрос – что скрывается за этим неумением? Что дает Вам воз-можность не реализовывать данный навык. Очень часто людям выгодно не учится, потому что, если ты умеешь, то почему тогда не делаешь?Последствия – к чему это приведет?Знаю, что Вас ждет много интересных открытий.И последнее. Расширяйте границы, слушайте дру-гих, умейте слышать, по-хорошему, с интересом и желанием понять. Верьте в то, что Ваши возможности безграничны и что у каждого из нас разные картинки, что делает наше об-щение интересным и многогранным.

Важно лишь «стремиться понять, а только потом быть понятым»Однажды на лекции Эйнштейна спро-сили, как делаются великие открытия. Он ненадолго задумался и ответил: «Допустим, что все о чем-то знают, что это невозможно сделать. Однако нахо-дится один невежда, который этого не знает. Он — то и делает открытие».

территория осознанности2�»общение более «мягким», а также да-вая возможность нового видения ситу-ации. В качестве примера представим себе, что покупатель приходит в мага-зин и проявляет интерес к какому-то товару, однако говорит: «Мне нравится эта вещь, но я боюсь, что она слишком дорого стоит». Применяя правило по-зитивного намерения, продавец дол-жен сказать что-нибудь вроде: «Я пола-гаю, что для вас очень важно потратить деньги на качественный продукт». Эта фраза направит внимание покупате-ля на намерение, скрытое за фразой «слишком дорого стоит» (в данном случае это намерение «получить ка-чественный продукт»). Здесь важно от-метить, что ответ или послание лучше давать не в «рамке» проблемы, в «рам-ке» результата, например, вместо «Я постоянно ссорюсь с мужем» — «Я хочу улучшить взаимопонимание со своим супругом».Позитивная формулировка сообщения и позитивное намерение, заложенное в словах, позволяет избегать конфрон-тации и быть услышанным в большей мере, нежели, по принципу беседы «руби с плеча». Тогда утверждение «Это нереально» превращается в воп-рос «Как придать твоему плану боль-шую конкретность?». Жалоба на то, что «это потребует слишком больших уси-лий», может звучать иначе: «Как реа-лизовать эту же идею, но более легким и простым путем?». В общем, говорить так, чтобы близкие не отдалялись, нез-накомые — притягивались, в случае необходимости, а коллеги по работе –принимали.Помимо «позитивного фрейма» важно знать то, что актуально для собеседни-ка (оппонента) в данный момент, каков его ведущий мотив. Можно выделить три основных мотива: власть, сопри-частие, достижение. Беседа будет боле успешной в случае подстройки по тот или иной тип собеседника, например,«властник» хочет контролировать,

чувствовать собственный престиж и управлять эмоциональным состояни-ем, значит, разговаривая с ним необ-ходимо дать ему эти составляющие власти. Для сопричастника является приоритетным поддержка и разделе-ние его интересов и эмоционального состояния. «Достиженец», как прави-ло, поглощен продвижением к цели, наполнен интересом воплощения за-думанного, порой даже делая вызов самому себе. Общаясь с ним, важно понимать, что он очень боится быть не реализованным, что-то не успеть. Интересуясь его делом, разделяя его страхи и сомнения, возможно, его чес-толюбивые устремления — вы сможете расположить «достиженца» к себе.В психологической науке особое вни-мание уделяется установлению контак-та, как одному из самых важных этапов процесса общения. Основной меха-низм – подстройка. Подстройка бывает по жестам, дыханию и позе. Собесед-ник на уровне подсознания восприни-мает другого человека очень похожим, что вызывает чувство симпатии. Как го-вориться, ничто так не радует как Я сам. Главное не перейти грань и не превра-тить «отзеркаливание» в обезьяниче-нье, тогда с первых моментов общения вы можете получить кредит доверия. Дополнением к телесной подстройке является «речевая» подстройка в со-ответствии с ведущими модальностя-ми: зрительная, слуховая, чувственная (телесная). Наверняка вы замечали, что некоторые в своей речи использу-ют слова, связанные со зрительными образами, такие как: «яркий», «краси-вый», «я вижу, что…», «давайте, посмот-рим на это с другой стороны». Другие же напротив, произносят: «послушайте меня…», «это звучит интересно…», об-ращаясь к слуховой модальности, тре-тий тип – «я чувствую…», « мне тяжело принять это решение…», т. е. обращаясь к ощущениям и внутренним телесным сигналам. Выделение таких «зритель-

ных», «слуховых» или «телесных» мар-керов в речи собеседника позволяет гораздо легче выстроить «понимающий»диалог. От нас всего лишь требуется быть внимательными и нацеленными на подстройку, выбирая нужный воп-рос: «Как вы видите ситуацию?»; «Как для Вас звучит данное предложение?»; «Как вы ощущаете себя в этой ситуа-ции?». Таким образом, подстраиваясь по по-зе и закладывая позитивное намере-ние в ваше послание, используя «рече-вые» маркеры собеседника, также, не забывая о позитивной формулиров-ке высказывания, можно достаточно сильно повысить уровень взаимопони-мания и доверия и добиваться тех ре-зультатов, которые вам необходимы по итогам данного разговора. Причем, даже самый «серьезный» разговор проходит более легко и комфортно, и в результате более экологично для каждого участника.Приведу несколько заведомо успеш-ных стратегий ведения диалога:говорить от первого лица «Я чувствую…мне кажется…». Напротив, как только начало фразы начинается «Ты…меня обидел»…собеседник начинается защи-щаться и уже вряд ли вы будите услы-шанными. В ситуации критики: сначала сказать о трех плюсах имеющихся у че-ловека, потом основную информацию и три плюса в конце, в качестве сох-ранения позитивного расположения.Мы рассмотрели те составляющие об-щения, которые способствуют разви-тию диалога и помогают взаимопони-манию. Далее хочу остановиться на тех свойствах восприятия, которые вносят затруднения. Для «понимающего диа-лога» есть несколько препятствий. Одно препятствие является свойством нашей психики. Каждое слово имеет свой об-разный эквивалент, причем у каждого человека свой, например, при слове «ДОМ» каждый представляет свой дом (деревянный или небоскреб и т. д.).

территория осознанности 2�

»

Несколько слов складываются в це-почку образов — ассоциативные связи, которые формируют индивидуальную «модель» мышления, складываются ас-социативные связи и индивидуальные коды, согласно опыту и особенностям развития. Процесс общения подобен приемнику и передатчику. Приемник принимает сигналы передатчика и рас-кодирует их, пользуясь своими кодами для расшифровки. В результате на вы-ходе получается сообщение отличное от того, которое предполагалось пере-дать. Так и люди зачастую интерпре-тируют услышанное в соответствии со своим опытом, личной историей, куль-турными традициями и убеждения-ми. Тогда и получается, разговор как у «кошки с собакой»: лаем, кусаем, а до-говориться не можем. В данном случае психологи говорят о «фильтрах» вос-приятия, которые обеспечивают пер-вичный контакт с окружающим ми-ром. Наши органы чувств являются своеобразными «окнами в мир». Че-рез них проходит вся информация о нашем физическом существовании. В дополнение к опыту, полученному посредством органов чувств, человек обладает информационной системой, состоящей из опыта, порожденного внутренним миром, — такого как «мыс-ли», «убеждения», «ценности», «само-ощущение». Эта внутренняя система знаний создает набор «внутренних» фильтров, которые сосредоточивают инаправляют наши чувства (а также опускают, искажают и обобщают све-дения, поступающие через органы чувств). Нередко фильтры уже сфор-мированного знания отметают новую и потенциально значимую информа-цию, поступающую от органов чувств. Такие индивидуальные фильтры в своюочередь могут создавать барьеры для общения. Среди наиболее распростра-ненных барьеров можно выделить «на-вешивание ярлыков» и «стереотипы» восприятия. Схематичность, стереотип-

ность восприятия с одной стороны, позволяет быстро обрабатывать посту-пающую информацию, а с другой — не позволяет воспринимать участника диалога непосредственно. Подобное восприятие через «темные очки», де-лает нас достаточно «жесткими» в сво-их суждениях, что значительно затруд-няет взаимопонимание.В заключении, хочу отметить, что при восприятии нового человеческой при-роде в целом свойственно выделять схожесть и различия. То, что наиболее отлично от нас вызывает большее от-торжение, может даже страх. Соответс-твенно то, что наиболее схоже — вос-принимается «своим», как говориться в известном мультике «Мы одной кро-ви!». В связи с этим, для более «чистого» восприятия Другого, всегда необходи-мо усилие, настрой, позитивное наме-рение – «хочу его понять!»

Экология отношений: в упряжке смысла и власти

Сколько живу, отношения людей — личные, профессиональные, обще-ственные, духовные — становятся все короче. Раньше человек мог всю жизнь провести в одной семье, на одной ра-боте, не выезжая из страны, не меняя своих политических и религиозных убеж-дений — теперь не так. Любые отноше-ния носят проектный характер. Плохо это или хорошо? Я думаю, что хорошо — другое время, другие формы. В условиях

такой информационной динамики, та-кого развития технологий, такой откры-тости мира у каждого есть возможность прожить не одну, а несколько жизней чуть ли не с чистого листа.Но, с другой стороны, информацион-ные системы меняются намного быс-трее, чем системы убеждений. Если замена настольного компьютера на ноутбук, а ноутбука на ipad ассоцииру-ется с большей свободой и доставляет, в этой связи, радость, то замена одного мужа на другого радостные чувства вы-зывает далеко не всегда. Люди почему-то больше ценят постоянные отноше-ния, чем временные.Однако «мусорная цивилизация», све-дя к минимуму срок службы всего, что нас окружает, потянула в свою бездон-ную корзину и то, с чем мы вовсе не хо-тели бы расставаться быстро. Вызвав, таким образом, к жизни тему экологии отношений.В моем понимании смысл этого слово-сочетания прост и сводится к защите лю-бых сколько-нибудь значимых отноше-ний, возникающих между людьми, от внутренних и внешних угроз. Под внут-ренними угрозами я понимаю такие угрозы, которые приводят к иссяканию интереса партнеров друг к другу, а по внешними — угрозы разрушения отно-шений силами ближнего окружения.

Экология внутренняя и внешняя

Мы говорим о внутренней экологии отношений, когда сталкиваемся со ску-кой («каждый день одно и то же», «я уже все про него/нее знаю», «хочется идти дальше, хочется чего-то ново-го») или бесконечным соперничеством («надоело выяснять, кто из нас прав», «он/она никогда меня не слушает»). Разумеется, такие ситуации в избытке предоставляет нам как личная, так и деловая жизнь, не говоря уже об от-ношениях с обществом и властью или внутриличностных отношениях (с са-мим собой). И мы говорим о внешней экологии отношений, когда человек в

АЛЕКСАНДР ИВАНОВ,консультант, тренер,руководитель Школы отношений NTRS

территория осознанности28»отношениях вынужден просто-таки от-биваться от критики («да разве это тебе пара», «долго ты еще собираешься за-гибаться на этой работе?», «посмотри в зеркало и разберись с собой», «что ты забыл в этой стране?») друзей, родите-лей, коллег или соседей. Отношениям крайне трудно сохраниться, если они не вызывают признания окружающих.Таким образом, экология отношений —это комплекс понятий, установок, на-выков и практик, направленных на со-хранений и развитие отношений в раз-ных контекстах жизни.

Исторический след

Есть и еще один момент — актуальность экологии отношений именно для Рос-сии, с ее тысячелетними иерархиями и вертикалями. Базовая модель отноше-ний у нас иерархична и подразумевает главенство отца (отсюда пресловутый патернализм и мечта о сильной руке). В то же время европейские идеи равен-ства настолько наклонили уже эту верти-каль, что возник отчетливый конфликт между желаниями и критериями.В коллективном российском бессозна-тельном (если такое есть) жена — од-нозначно подчиненная мужу единица. Женщина становится в России выше мужчины только в случае, когда вы-ступает в роли матери-родины. Но это роль бестелесная, для конкретной женщины она практически недоступ-на. Поэтому девушки, подрастая (даже в неполных семьях, что парадокс) не собираются полагаться на свои силы, а тотально ждут Принца, который при-едет на белоснежном коне и «спасет» (обеспечит, создаст семью и сделает детей).Идея Спасителя чрезвычайно живуча в народе, и это не только религиоз-ный аспект. Мы угнетены и задавле-ны — всемогущей властью, суровым и непредсказуемым климатом, метаста-зами национального вопроса и еще тысячью других, не менее больных вопросов — настолько, что какие-либо

изменения могут случиться разве что в порядке чуда. Поэтому никто, в общем, ничего и не делает, но все ждут. Только женская часть народонаселения в бо-лее выигрышных условиях, поскольку ее Спаситель специфицирован — это принц на белом коне, сиречь «сильный мужчина». У мужчин же (возможно, в силу раздрызганности политической ситуации) такого идеала нет.Над нами всегда кто-то стоял: Бог ли, царь ли, партия ли, президент. Мы привыкли, что отвечаем только за ту небольшую часть своей жизни, за ко-торую нам позволено отвечать. Но, как известно, меньше ста процентов ответственности — это сто процентов безответственности.Все было бы ничего — ну, вот такая у нас картина мира, типа, и мы по ней живем. Всегда жили и еще как жили. Ракеты запускали в космос, балеты тан-цевали, войны и олимпиады выигры-вали, Санкт-Петербург построили, Ка-зань взяли, да мало ли. Но ведь сегодня это только половина картины! Другая часть — это горизонталь, равенство, «я сама», социальные сети, твиттер, где можно самому президенту без посред-ников сказать то, что думаешь.Это все, конечно, очень недавнее, шат-кое, кривоватое — но оно есть. И созда-ет, надо сказать, конфликт. Раньше мы чувствовали себя ценными оттого, что были причастными к чему-то больше-му, «национальной идее», были на-родом великой страны, которая о нас сурово заботилась. Сейчас в нас инс-таллировалась другая часть — которая дает нам чувствовать себя ценными по причине того, что мы научились выжи-вать вопреки этой стране. Это настоя-щий раскол личности.А если отношения с самим собой не в порядке, откуда же взяться прочности отношений с другими?Подводя итог всему пассажу, можно сказать, что миссия экологии отно-шений как подхода — интегрировать

вертикаль и горизонталь, иерархию и самостоятельность, тиранию и демок-ратию. Непосредственно в фокусе на-ходятся люди и структуры, которые они создают: семьи, бизнесы, обществен-ные организации. Эта работа, на мой взгляд, может претендовать на статус национальной задачи номер один.

Экологические принципы

Самое время поговорить о принципах, которые лежат в основе экологического подхода к отношениям. Здесь, как и во всякой области, есть базовые допуще-ния, которые нужно разделять, чтобы подход работал.1. Отношения это обучение. Принцип, который постулирует, что отношения являются не целью, а средством, не уютным домом, а транспортом. Эволю-ция подталкивает людей к развитию, мы ищем в других ресурсы, которых недостает нам самим, и вступаем в от-ношения, руководствуясь неосознан-ной надеждой научиться.Что это за ресурсы? Красота, ум, талант, харизма, здоровье, благополучие, до-брота, щедрость, забота, лидерские ка-чества и — я это поясню позже — проти-воположные им инфантильность, бес-помощность, ограниченность, неспособ-ность к творчеству и любви, а также масса других, как позитивных, так и негативных качеств.Этот принцип помогает выстроить внут-реннюю экологию отношений. Боль-шинство людей настроено не на обу-чение, а на потребление. Например, если партнер богат, кто захочет учиться быть богатым, а не просто пользовать-ся богатством? Или если партнер мя-гок, щедр душой, умеет принимать, многие ли захотят учиться мягкости, а не пользоваться ею, давая волю своему характеру? Очень немногие. Но даже те, кто далек от осознания «принципа обучения», чему-то учатся в отношени-ях. Можно сказать, что есть младшие и старшие классы школы.2. Отношения это обмен. Данный прин-

территория осознанности 2�цип постулирует, главным образом, эмоциональное равновесие в отноше-ниях, утверждая, что только те отно-шения имеют шанс на стабильность и развитие, в которых каждый партнер получает от другого необходимые ему ресурсы в количестве не большем и не меньшем, чем отдает сам. Это очевид-ный факт для деловых отношений, но в личных и общественных отношениях он вовсе не так очевиден.Возьмем простой пример из области коммуникации. «Привет, как дела?» — пишет, скажем, парень девушке, имея целью завязать знакомство. Этот вопрос многих раздражает, а почему? Потому что в трех словах уже наруше-но равновесие: человеку что-то надо (ресурсы внимания и признания, до-пустим), а он с первого шага ведет себя так, словно ему что-то должны (требу-ет информацию). Так что дело вовсе не в затертости приведенного обращения, а в том, что коммуникатор настроен по-лучать, не отдавая.Этот принцип также больше относит-ся к внутренней экологии отношений, помогая избежать недомолвок, обид, ревности и прочих эмоциональных пе-рекосов. Но в отношениях с внешним миром (скажем, семья и общество, компания и клиенты) также необхо-димо учитывать принцип обмена. Не обманывать, не отнимать, но и не от-давать даром.3. Отношения это ответ. Принцип за-трагивает самую суть экологического подхода, а именно формулу «Опреде-ленная цель + распределенная власть», которой руководствуется каждый, кто занимается экологией отношений.«Определенная цель» — это миссия от-ношений. Та работа, которую конкрет-ные отношения выполняют для людей, не являющихся их непосредственными участниками. Это и есть внешняя эко-логия: мир благосклонно относится к отношениям, которые ему полезны. В экологической рамке мы рассматри-

ваем любые отношения как ответ на невысказанный вопрос: «Как жить?», исходящий от тех, кто является свиде-телем этих отношений.Проще говоря — отношения должны иметь смысл, служить системе, частью которой они являются..«Распределенная власть» — часть фор-мулы, направленная внутрь отноше-ний. Согласно ей, в отношениях нет и не может быть равенства. И в самом деле, уже первый принцип гласит «отношения это обучение», что под-разумевает роли ученика и учителя, а обучение ведь отнюдь не предпола-гает равенства. Есть и второй момент: разделение функций и полномочий. Отношения складываются, когда цен-ности партнеров совпадают, а знания и навыки — дополняют друг друга.Отсюда вывод: в отношениях есть Ве-дущий и есть ведомый партнер.Подробное описание «В/в-концеп-ции» (модели распределения власти в отношениях) выходит за рамки этой статьи. Скажу только, что Ведущий пар-тнер отвечает за внешнюю экологию, а ведомый — за внутреннюю.И еще, что крайне важно и к чему я обещал вернуться выше, мы считаем, что существует притяжение ученика к Учителю. Более осознанные люди тянутся к менее осознанным. Поэто-му для кандидата на ведомую роль в отношениях будут привлекательны в человеке «позитивные» ресурсы (на-пример, умение управлять собой и другими), а для кандидата на Ведущую роль будут привлекательны ресурсы «негативные» (скажем, бесконтроль-ная эмоциональность и манипулиро-вание окружением). Ученик тянется к учителю и наоборот.4. Отношения это ответственность. Принцип опирается на идею о систем-ности мира и напоминает, что к нам воз-вращаются по цепочкам прямых и об-ратных связей те сигналы, которые мы сами и послали в мир. А мир — просто

проводник. Зеркало отвечает за отраже-ние, но не за того, кто отражается.Пример из бизнес-контекста: если подчиненный выполнил поставленную задачу не так, как ожидал начальник, вопрос не к подчиненному, а к началь-нику. Который мог ведь точнее выби-рать подчиненного, тщательнее инс-труктировать его, ярче мотивировать или полнее снабжать необходимыми ресурсами. Таким образом, если мы берем в фокус внимания начальника, вся ответственность лежит на нем. Но если взять в фокус внимания, наобо-рот, подчиненного, то, разумеется, ему не на что жаловаться, поскольку он мог выбрать другую работу, мог задавать больше вопросов, уточнять критерии результата и т. д.Можно сказать, что на каждом парт-нере лежит 100% ответственности за отношения, но в фокус берется тот, кто считает себя обиженным (то есть, кто снимает с себя часть ответственности и хочет возложить ее на партнера.

Дорога в тысячу ли

Экология современных отношений на-ходится еще в пеленках — поскольку у нас в руках есть лишь гипотезы о том, что же такое современные отношения. Российская иерархическая модель нам уже явно тесна, а европейская, где са-мостоятельность и равенство победи-ли, по сути, семью и довели человека до одиночества, не выглядит такой уж привлекательной. В предложенной вам статье я описал некий «срединный путь» — по существу, игровое неравенс-тво. Этот подход я и моя Школа отно-шений NTRS разрабатываем в течение девяти лет, начиная с 2002 года. У нас есть свои наработки и достижения, консультационная практика то окрыля-ет, то ставит новые вопросы. Вместе с тем мы уверены, что есть и другие под-ходы, которые решают те же или похо-жие задачи: построение постоянных, удовлетворяющих отношений во всех областях жизни человека.

территория осознанности30

Экология – это наука. Общение – искусство.

Экология связана с деятельностью ле-вого полушария, структурированным, упорядоченным мышлением, когда мир окрашивают логически обосно-ванные представления. Общение, нап-ротив, связано с работой правого по-лушария, нестандартным мышлени-ем, за счет которого обретает цвет как привычное, рациональное, так и неожи-данное, творческое. Экологию можноописать словами вроде «система», «учение об окружающей среде», «ес-тественная наука» и «биология». Об-щение определяется словами типа «взаимодействие», «объединять», «выра-жать» и «связывать». В этих рамках воз-никает ясное представление о том, что такое экология и что такое общение, причем при таком подходе две эти об-ласти, по-видимому, не имеют между собой ничего общего. Действительно ли экология и общение существуют как две отдельные дисциплины? Или их можно сочетать, получив выигрыш от их взаимодействия?Что произойдет, если мы соединим экологию и общение? Что мы увидим, если посмотрим на них как на единое целое? Мы обнаружим, что экология

связана с отношениями. Мы также об-наружим, что и общение связано с от-ношениями. Мы увидим, что сочетание экологии и общения создает множест-во способов понять наше отношение к себе, наше отношение друг к другу, наше отношение к естественной ок-ружающей среде и наше отношение к среде, созданной человеком. Иными словами, экология общения дает нам представление о нашей взаимосвязи со всеми живыми существами. Как члены глобального общества, мы начали лучше осознавать необходи-мость мыслить и действовать в духе «зеленых» идей. Лично или вместе с окружающими, мы действуем, исхо-дя из убеждения, что можем создать экологически чистый мир для наших детей, внуков и тех, кто придет в этот мир после нас. Как еще ввести эколо-гию общения в нашу жизнь, чтобы это касалось каждого лично? В сфере коучинга Институт подготов-ки коучей (Coaches Training Institute) создал акроним для обозначения экологии общения – AIR (дословно – «воздух») – по первым буквам слов «athenticity» (подлинность), «intimacy» (близость) и «responsibility» (ответс-твенность). Эти области жизни клиента рассматриваются через призму «чисто-го воздуха» («clean AIR»). Представим, что двое, чьи отношения становятся бо-лее серьезными, начинают обсуждать возможность жить вместе. У одного из пары есть коуч, который хочет рассмот-реть это решение с точки зрения кон-цепции «чистого воздуха». Клиент хо-чет начать с ответственности. Тогда он может задать себе следующий вопрос: «Где я беру на себя ответственность в этих отношениях, а где нет?». Иными словами, «где я действую сообразно моим ценностям, а где нет? Несу ли я ответственность за мой уровень бли-зости? Боюсь ли я новой степени бли-зости, потому что это потребует от меня быть более открытым? Или меня устра-

ДЕББИ ДОЙГ (Debby Doig)Американский тренерКомпания Concept

ивает все, как есть? Как моя ответствен-ность за мой уровень близости влияет на то, верен ли я себе в этих отношени-ях?». Такой подход к экологии общения открывает возможности нового пони-мания и дает нам еще один инструмент для более глубокого обучения. Создание систем – еще один элемент коммуникации в отношениях «коуч обучаемый». Чтобы двигаться к целям, которые поставил клиент, коучи и обу-чаемые строят системы ответственнос-ти. Мы можем сколько угодно говорить о том, что именно мы хотим создать, что мы хотим сделать на работе или в отношениях, но пока мы не создадим систему, чтобы двигаться дальше, мы вряд ли достигнем своих целей. Дейст-вие специально разрабатывается для клиента. Иногда это действие реши-тельное и обширное, иногда – не боль-ше, чем шаг ребенка. Важен не масштаб действия, а движение вперед, которое создается этим действием. Следующий этап – определить, когда действие бу-дет завершено. Заключительный этап – это разработка способа коммуника-ции, используя который клиент сооб-щает коучу, что действие завершено. Говоря об экологии общения и ее вли-янии на мир, важно отметить: система ответственности не должна быть ус-ложненной. Создание сложных систем часто говорит о том, что мы находимся в зоне комфорта, там, где мы действу-ем привычно и не достигаем желаемых целей. Наши правительства и обще-ственные институты строят сложные системы. Насколько эти системы чис-ты? И, что не менее важно, это ли эко-логия общения, которую мы стремимся создать? Еще один способ понять суть экологии общения – это системный коучинг. Все больше коучей, руководителей и тре-неров сегодня опираются на системный коучинг и системное мышление, чтобы учить и вдохновлять своих клиентов. Семинар «Большая игра™» (The Bigger

территория осознанности 31

»

Game™) и «Система командной оцен-ки» (the Team Diagnostic Assessment™) – это лишь два семинара из многих возможных, где внимание сконцент-рировано на системе, которую обра-зуем мы сами, наши команды, наши организации, наши семьи, а также на всех системах, частью которых мы яв-ляемся. Используя командный коучинг в качестве примера, системный коу-чинг концентрируется на всей коман-де или на системе в целом. Этот вид коучинга не направлен на каждого из членов команды в отдельности или на элементы системы. Участники открыва-ют для себя эффект синергии системы, или то, что именно они создают вместе в процессе общения. Одна из привлекательных черт систем-ного коучинга – в том, что создаваемое командой не обсуждается и не обгова-ривается. Или имеет место невербаль-ная коммуникация. Примером может служить компания, где каждый сотруд-ник, вернувшись из отпуска, привозит коллегам маленький подарок из мест, где он побывал. Это может быть короб-ка конфет или закладки для книги. К удовольствию сотрудников, эта прак-тика, как им кажется, появилась сама собой. Однажды кто-то привез пода-рок, затем еще один человек сделал то же самое, и так по цепочке, пока все не приняли участие. Никаких обсужде-ний, никаких озвученных ожиданий. Вот в чем эффект синергии системы. Участники общаются и создают нечто, даже не подозревая об этом. Мы не думаем о подобных ситуациях как о примерах экологии общения в действии. Однако, находясь в любого рода отношениях, мы имеем дело с системой. Выделите немного времени на этой неделе и поразмышляйте о сис-темах, частью которых вы являетесь, и о том, как вы строите процесс общения в этих системах. Каким образом экология общения по-могает нам понять, кто мы есть? Как

она сообщает нам о наших отношени-ях? Как она дает нам представление о нашем мире? Как она дает нам понять, каким бы мог быть этот мир?С помощью экологии общения мы осознанно создаем картину мира, ок-рашенного в яркие цвета, недоступные ранее нашему воображению; цвета, которые актуализируют как логические, так и творческие аспекты нашего пред-ставления о мире. Мы создаем картину, которая с помощью концепции «чисто-го воздуха» демонстрирует нашу связь со всеми живыми существами.

9 важных правил общения.

Природа гармонична и именно в этой гармонии проявляется ее экология. Гармония в природе делает мир чис-тым и естественным. Современные тех-нологии вмешиваются в это законо-мерное развитие, стремясь ускорить су-ществующие процессы что, в свою оче-редь приводит и к нарушению, гармо-нии. Возникают катаклизмы – конфлик-ты человека с природой. От катастроф, очевидно, произошедших по ви-не людей – авария в Чернобыле, про-рыв трубы British Petrolium – до гло-бальных проблем: появления озоновых дыр, нарушения климатических ус-ловий и т. п. Это происходит потому, что нарушаются правила защиты эко-логии. То же самое происходит и с эко-логией общения. Мы постоянно нару-шаем правила экологичного общения: своими словами мы легко можем на-вредить собеседнику, оскорбить или унизить, ущемить интересы другого –все это приводит к катаклизмам обще-ния – конфликтам, ссорам, разрыву

АЛЛАХВЕРДОВ М. В. тренер-медиатор компании feedback (http://feedb.ru).

дружеских, партнерских, интимных от-ношений. Для того чтобы мы могли из-бегать сложностей во взаимодействии, сохранять его естественность и чистоту, стоит руководствоваться памяткой эко-логичного общения.Помните: большая часть информации передается невербально. При любом взаимодействии только очень малень-кий процент информации передается непосредственно словами. Остальнаязначительная часть информации пос-тупает к нам через жесты, мимику, позы. Важно это учитывать, когда вы замечаете, что телодвижения человека не соответствуют тому, что он говорит. Например, человек говорит вам, что ему безумно интересно слушать вас, а на самом деле он подпирает рукой подбородок (жест, демонстрирующий скуку), а его ноги развернуты в сторону двери (поза, показывающее желание человека уйти). Обратите внимание на такое рассогласование. Имейте в виду, что невербальное поведение за-частую не осознается самим человек, и он действительно может думать, что ему интересно, но его тело уже посы-лает сигналы о том, что это не так. Телу уже скучно. Возможно, стоит изменить стратегию взаимодействия: найти то, чем можно заинтересовать партнера или попробовать изменить его позу. Это позволит достичь больших резуль-татов в ходе общения.Будьте открытыми. Другие люди могут помочь найти решения вашей пробле-мы — расширить видение ситуации, предоставить необходимые ресурсы. Но сделать они это смогут только в том случае, если знают, что именно вам нужно. Будьте открытыми при обще-нии с другими людьми, слушайте то, что они говорят. Возможно, в их сло-вах вы обнаружите решения вашей проблемы. Потому что, как говорится, одна голова хорошо, а две еще лучше.Будьте искренни. В нашей культуре почему-то принято считать, что откры-

территория осознанности32»тый, честный, искренний человек – это слабый человек, которого можно об-мануть, которым можно манипулиро-вать. Однако, на мой взгляд, в данном случае подразумевается наивный и до-верчивый человек. Искренний человек – это человек, который не ходит вок-руг да около, не пытается обманывать других. И что интересно, таким своим поведением экономит свое и чужое время.Говорите с другими на их языке. Я, ра-зумеется, имею ввиду не разговор с каким-то иностранцем, когда нужно говорить на английском, французском или другом языке, а о повседневном общении с людьми, которые Вас окру-жают. Каждый человек обладает своим уникальным опытом, своим уникаль-ным знанием и своим уникальным языком. Под одними и теми же слова-ми, люди могут подразумевать разные вещи. Рассмотрим такой классический и всем хорошо знакомый пример. Один сотрудник говорит другому, что через 5 минуток к нему подойдет. Вто-рой понял это высказывание, как то, что ровно через 300 секунд коллега войдет к нему в кабинет. Первый же сотрудник под этим подразумевал, что сейчас ему еще нужно подойти к одному человеку, и когда он освободится, точно не зна-ет, но предполагает, что беседа будет короткой. Очень часто такое непони-мание между людьми приводит к на-пряжению в общении и конфликтам, а порой скандалам. Поэтому старайтесь уточнять любые слова, высказывания, понятия, которые, как Вам кажется, Вы и Ваш партнер понимаете по-разному. Это позволит Вам экономить время и сохранить хорошие, уважительные, партнерские отношения друг с другом.Оценивайте свои интересы. Для чего мы общаемся? Мы общаемся с дру-гими людьми, чтобы достичь опреде-ленных целей и получить конкретные результаты. В данном случае, речь идет даже не только о каких-то материаль-

ных результатах, а в том числе и о таких вещах, как собственная безопасность, принятие окружающими, любовь и многое другое. Однако такие ирраци-ональные интересы могут очень часто маскироваться. Вспомните, как ма-ленькой девочке объясняют, почему мальчик дергает ее за косички? За его конкретными действиями кроется ир-рациональное желание обратить вни-мание этой самой девочки на себя. Мы становимся старше, но эта привычка сохраняется. Нам очень сложно изба-виться от такой маскировки, но имен-но она часто приводит к тому, что по-лучив, как нам кажется, желаемое, мы расстраиваемся. Чтобы подобного не происходило, необходимо осознать, что Вы хотите на самом деле и почему именно это. Желательно задавать себе эти вопросы снова и снова, пока Вы не дойдете до первопричины Вашего же-лания. Затем ответьте себе на вопросы: Почему именно этот человек может удовлетворить мой интерес? Почему именно с ним я хочу сейчас поговорить? Ответы на все эти вопросы позволят Вам не только эффективнее достигать своих целей, но и сделать это другим, более простым и удобным способом, избегая лишних конфликтов. Оценивайте интересы других. Помни-те, что через общение с Вами другой человек тоже стремится удовлетво-рить свои интересы. Если Вы сможете понять его мотивы, Вам будет намного проще прийти к решению, с которым он не только согласится, но будет дейс-твительно выполнять. Ведь теперь он не Вам делает одолжение, а достигает своих собственных целей, реализует свои потребности, а в итоге Вы тоже в выигрыше. Таким образом, гораздо эффективнее не ущемлять интересы других, а наоборот найти такое реше-ние, которое удовлетворит интересы обеих сторон. Не забывайте продумать риски. Чтобы во взаимодействии с другими людьми

чувствовать себя максимально уве-ренно, не тратить много времени на пустые разговоры, точно понимать, получили ли Вы необходимое, следует продумать свои риски. То есть, что про-изойдет, если взаимодействие будет максимально неудачным. Очень часто оказывается, что мы боимся гораздо больше, чем следовало, и что на самом деле мы практически ни чем не риску-ем. Или же наоборот, можем с опреде-ленной долей легкомыслия отнестись к разговору, который будет иметь катас-трофические последствия. Чтобы все-го этого не произошло, постарайтесь ответить себе на вопросы: Что у меня есть сейчас? Что я потеряю, если вдруг не получу желаемый результат от взаи-модействия?Говорите сразу же, не держите в себе. Это не значит, что нужно говорить, не думая, сразу же все, что придет в голо-ву. Нет, обязательно думайте о том, что говорите, а главное, как Вы это гово-рите. Речь идет о другом. Иногда люди говорят нам что-то неприятное или ведут себя раздражающе. Обычный случай, когда коллега по работе стучит ручкой по столу, и это Вас раздражает, но Вы молчите. В конце концов Вы не выдерживаете и уже в агрессивной форме просите (возможно, даже на повышенных тонах) перестать. В таких случаях лучше сразу говорить «раздра-жителю», что Вам неприятно, то или иное его высказывание или поведение. Это позволит избегать ситуаций, когда напряжение доходит до предела, и не развивать потенциальный конфликт.Используйте «Я» — высказывания, го-ворите от своего лица. Если человек ведет себя определенным образом, он считает, что у него на это есть право, поэтому высказывания «Не делай так», «Не кричи на меня» и многие другие практически бесполезны, если даже не сказать опасны. Человек чувствует, что его ограничивают («почему я не могу так делать?») или наоборот несправед-

территория осознанности 33

»

ливо обвиняют («да, я и не кричу!»), а это может привести к еще большей агрессивной реакции. Как этого избе-жать? Старайтесь говорить от своего лица. «Мне кажется, что ты повышаешь на меня голос и мне это неприятно» или «Я бы не хотел, чтобы ты это делал». Данные высказывания не являются обвинительными для человека, но по-могают ему услышать ваше отношение к тому, что он делает, а это иногда са-мое важное.На первый взгляд девять правил, опи-санных выше, очень просты. Однако на практике немногие могут их успешно применять с первого раза. Следова-ние этой памятке поможет вам быть более успешным во взаимодействии с другими людьми. Пусть не все сразу будет получаться, но постоянная прак-тика – залог достижения экологичного общения.В особенно сложных случаях требует-ся помощь специалиста – профессио-нального переговорщика-медиатора, который специально обучен эффек-тивному, продуктивному взаимодейс-твию. Такой человек поможет вам про-вести переговоры или разрешить воз-никший конфликт, так чтобы обе сто-роны остались довольны. В Санкт-Пе-тербурге есть несколько компаний, ко-торые предоставляют специалистов, спо-собствующих экологичному общению, и их легко найти, например, с помо-щью Интернета.

Закон Процветания

Начало Нового года – это всегда нача-ло новых замыслов, надежд. Сейчас самое время планировать на год впе-ред, поэтому я хочу посвятить эту ста-тью такой большой и мною любимой теме как Этика. «Почему в тематике «Экология бизнеса», я решила затро-нуть этику?» – спросите вы. Потому что Этика, в первую очередь, необходима для того, чтобы достигать целей. Этика – это разумность, направленная на наивысший уровень выживания са-мого человека, будущего поколения, группы, человечества и всех остальных областей жизни. Давайте проясним слово экология (от др. греч. — обиталище, жилище, дом, имущество — понятие, учение, наука) — наука об отношениях живых организ-мов и их сообществ между собой и с окружающей средой. Таким образом, насколько будут выживать сотрудники одной компании, компании в городе, стране, мире… Настолько от этого будет зависеть всеобщее процветания людей на планете. Чистый, экологичный или этичный бизнес будет способствовать продол-жительности жизни компании. Этика присуща любому здравомысля-щему человеку. А здравомыслие — это наилучшее оружие человека. Когда любой из нас вступает в борьбу за вы-живание, а это рано или поздно про-исходит с каждым, побеждает тот, кто руководствуется этическими принци-пами, действует разумно и с расчетом на наивысшее выживание для себя и других. В работах Л. Рона Хаббарда я нашла множество данных в отношении тако-го сложного вопроса как этика. И имен-но он четко обозначил, что является целью этики:«Устранить контрнамерения из окру-жения. А когда это достигнуто, тогда цель становится следующей: Устранить иные намерения из окружения».

И это очень интересная вещь, если внимательно к ней отнестись. Контрнамерение – это всегда барьер на пути к цели, противодействие этой цели. Вы стремитесь к какой-то цели, но есть кто-то или что-то, что мешает вам ее достичь. К примеру, вы – руководитель. Вы ста-вите цель перед своей группой, и вдруг появляется человек, который считает, что вы неправы, и начинает сознатель-но препятствовать вашей деятельности. Только вы это замечаете не сразу, а тог-да, когда негативное влияние уже рас-пространилось на окружение, заразило коллектив. Если такой человек нашел поддержку в других, вычислить его уже будет трудно. Он подавляет ваши на-мерения, входит во вкус и не может ос-тановиться. У группы есть общая цель, ради которой она существует. Действия подавляющего члена группы противо-речат этой цели, значит, его поведение неэтично по отношению к группе. И в таком случае вы должны либо уст-ранить этого человека из группы, либо помочь ему опять стать достойным чле-ном этой группы.Говоря о контрнамерениях, не могу не вспомнить один интересный слу-чай из собственной практики, который удивил всех на программе «Усилитель мощности руководителя». Она про-водилась для всего руководящего со-става одной компании. Фирма очень успешная, и темпы ее развития опе-режают развитие рынка. Проблемой, мешающей расширению компании, оказалась нехватка сырья для произ-водства. Объемы росли, а находить сырье становилось все сложнее. И я увидела совершенно классический пример контрнамерения. Начальник отдела снабжения выдала такую фразу: «А зачем вы так много продаете, мне ведь теперь нужно все это обеспечить, а где я вам столько сырья найду?». Уди-вительно, но факт. Руководитель был намерен расширяться и завоевывать

ГАЛИНА ВЛАДИМИРОВНА СМОЛЯКОВАПрезидент компании BusinessForward (Санкт-Петербург).(812)410-22-98www.businessforward.ru

»рынок, а тот, на кого он рассчитывал, не очень — то этого хотел. Человек даже не стеснялся высказывать свои мысли: «Зачем вы делаете больше, ведь мне теперь придется больше проблем ре-шать». Это и есть пример разрушительного воздействия контрнамерения, которое смогло распространиться на целый отдел. Если вы чувствуете, что что-то подобное происходит и в вашей орга-низации, если ощущаете груз проблем, которые не решаются в течение дли-тельного времени, значит, есть кто-то, кто не хочет видеть вас успешным, не заботится о будущем компании и вре-дит общему делу. Работа с руководя-щим звеном дала мне ясное представ-ление о том, что если есть внутренние проблемы в организации, из которых руководитель не может вытащить свою компанию, нужен беспристрастный взгляд со стороны опытного практика. Не теряйте времени, обратитесь за по-мощью к профессионалам.А вот иные намерения представляют собой намерения, отвлекающие или уводящие в сторону человека или ком-панию от своей цели. Например, организация продает кон-диционеры и ставит себе цель завое-вать 40% рынка климатического обо-рудования, имея на данный момент 10%. Один из руководителей предла-гает: «А давайте займемся еще одним прибыльным направлением и будем продавать, вдобавок, и утюги». По его оценке, спрос на утюги сейчас очень высок и на этом можно сделать хоро-шую прибыль. Поначалу может пока-заться, что идея классная. Но как она поможет вам достичь цели – завоевать рынок климатического оборудования? Цель продавать утюги уводит компа-нию в сторону от основной цели. Другой пример иного намерения. Два топ-менеджера одной фирмы должны решить проблему, значимую для орга-низации, но вместо этого едут в бар и

напиваются, чтобы на какое-то время отвлечься от сложной ситуации. Впол-не очевидно, что это действие не ре-шит проблему. Сама собой проблема не разрешится, а вот повлечь за собой другие проблемы может запросто.Если компания не достигает цели, в действие вступает этика, целью которой и является убрать контрнамерения или иные намерения в группе. Разобраться необходимо именно с «поставщиком» этого отвлечения, иначе группа собь-ется с цели. Компания, у которой нет цели, является неэтичной. Сотрудники много делают, а результата нет, и нельзя сказать, что кто-то действует этично или неэтично, так как невозможно оценить насколько эти действия приблизили к цели или отдалили от нее.Показатели организации относительно общих целей и этичности выражают-ся, в основном, в статистиках и техни-ческих достижениях. Этика помогает улучшить показатели и использовать инструменты управления. А управлять группой, у которой иные цели или она вся разболтана отсутствием правил и норм, — просто невозможно. Выпол-нение сотрудниками норм и правил этики деловых отношений становится «визитной карточкой» организации и обычно определяет, насколько успеш-но будут строиться взаимоотношения с клиентом или партнером в будущем. В условиях конкуренции выживает толь-ко тот, кто строит свою работу в соот-ветствии с наивысшими этическими нормами, принося пользу обществу. На короткой дистанции вас может об-скакать недобросовестный конкурент, но на длинной дистанции, соблюдая нормы этики, вы всегда будете на ко-не. Если вы хотите, чтобы компания просуществовала долгие годы, росла и приносила доход, обратите внима-ние на такой предмет как этика. Имен-но этика – главный закон процветания.

Успехов Вам и процветания!

Сан

кт-П

етер

бург

ПРЕ

СС

-РЕ

ЛИ

З

31.

01.2

011

г.

Н

ОВ

ЫЕ

ЭФ

ФЕК

ТИ

ВНЫ

Е Т

ЕХН

ОЛ

ОГИ

И П

О П

ЕРЕ

РАБО

ТК

Е О

ТХО

ДО

В Н

А С

ЛУ

ЖБЕ

ГО

РОД

А

20 я

нвар

я 20

11 г

ода

конк

урсн

ая к

омис

сия

Пра

вите

льст

ва С

анкт

-Пет

ербу

рга

под

пред

седа

тель

ство

м гу

берн

атор

а С

анкт

-П

етер

бург

а В

.И.

Мат

виен

ко п

риня

ла р

ешен

ие о

при

знан

ии п

обед

ител

ем г

осуд

арст

венн

ого

конк

урса

на

прав

о ст

роит

ельс

тва

и эк

сплу

атац

ии з

авод

а по

пер

ераб

отке

тве

рды

х бы

товы

х от

ходо

в в

посе

лке

Яни

но –

гре

ческ

ого

конс

орци

ума

Hel

ecto

r S.

A. –

Akt

or S

.A. –

A

ctor

Con

cess

ions

S.A

. Н

а пр

есс-

конф

ерен

ции,

сос

тояв

шей

ся в

Сан

кт-П

етер

бург

ском

аге

нтст

ве п

рямы

х ин

вест

иций

, ру

ково

дите

ль

прое

кта

"HEL

ECTO

R"

Кос

тас

Три

анта

фил

у по

дчер

кнул

, что

при

реа

лиза

ции

прое

кта

буду

т ис

поль

зова

ны т

ехно

логи

и, у

же

дока

завш

ие

свою

эфф

екти

внос

ть в

Евр

опей

ском

Сою

зе.

Техн

олог

ия,

пред

лож

енна

я гр

ечес

ким

конс

орци

умом

для

Сан

кт-П

етер

бург

а, п

озво

ляет

мак

сима

льно

изв

лека

ть и

з от

ходо

в ма

тери

алы

, ко

торы

е мо

жно

под

верг

нуть

вто

ричн

ой о

браб

отке

. П

одоб

ные

напр

авле

ния

экол

огич

еско

го м

енед

жме

нта

в по

лной

мер

е бу

дут

осве

щат

ься

на о

дном

из

глав

ных

выст

авоч

ных

росс

ийск

их м

ероп

рият

ий в

обл

асти

охр

аны

окр

ужаю

щей

сре

ды и

рац

иона

льно

го

прир

одоп

ольз

ован

ия –

меж

дуна

родн

ом э

коло

гиче

ском

фор

уме

«Эко

логи

я бо

льш

ого

горо

да».

Ф

орум

сос

тоит

ся в

Сан

кт-П

етер

бург

е в

выст

авоч

ном

комп

лекс

е «Л

енэк

спо»

с 2

1 по

24

мар

та 2

011

года

. Орг

аниз

атор

Фор

ума

- О

АО

«Л

енэк

спо»

при

под

держ

ке и

уча

стии

пол

номо

чног

о пр

едст

авит

еля

Пре

зиде

нта

РФ в

СЗФ

О, М

инис

терс

тва

прир

одны

х ре

сурс

ов и

эк

олог

ии Р

Ф,

Мин

исте

рств

а ре

гион

альн

ого

разв

ития

РФ

, П

рави

тель

ства

Сан

кт-П

етер

бург

а и

Лен

ингр

адск

ой о

блас

ти,

Торг

ово-

пром

ыш

ленн

ой п

алат

ы Р

Ф, о

трас

левы

х ас

соци

аций

, спе

циал

изир

ован

ных

и де

ловы

х С

МИ

. В

ыст

авоч

ная

част

ь Ф

орум

а пр

едус

матр

ивае

т пр

овед

ение

чет

ырѐ

х сп

ециа

лизи

рова

нны

х вы

став

ок:

«Упр

авле

ние

отхо

дами

: те

хнол

огии

и

обор

удов

ание

»,

«Вод

оочи

стка

»,

«При

родо

охра

нны

е ус

луги

и

обор

удов

ание

»,

«Воз

духо

очис

тка»

. И

ност

ранн

ые

и от

ечес

твен

ные

комп

ании

-уча

стни

цы п

редс

тавя

т об

оруд

ован

ие и

тех

ноло

гии

в об

ласт

и уп

равл

ения

отх

одам

и пр

оизв

одст

в и

потр

ебле

ния,

оч

истк

и ст

очны

х во

д; в

одоп

одго

товк

и, в

одос

набж

ения

и в

одоо

твед

ения

; пы

ле- и

газ

оочи

стки

про

мыш

ленн

ых

объе

ктов

, а т

акж

е пр

ибор

ы

и си

стем

ы э

коло

гиче

ског

о ко

нтро

ля, у

слуг

и в

обла

сти

экол

огич

еско

го а

удит

а, к

онса

лтин

га и

мно

гое

друг

ое.

Доп

олни

тель

но

буду

т ра

звер

нуты

сп

ециа

льны

е эк

споз

иции

: те

хнол

огий

пе

рера

ботк

и и

пром

ыш

ленн

ого

испо

льзо

вани

я вт

орич

ных

ресу

рсов

– «

Риса

йкли

нг Э

кспо

», у

чебн

ых

заве

дени

й, н

аучн

ых

инст

итут

ов и

общ

еств

енны

х эк

олог

ичес

ких

орга

низа

ций

- «Э

коло

гиче

ская

кул

ьтур

а и

обра

зова

ние»

. С

каж

дым

днем

рас

тѐт

числ

о ро

ссий

ских

и з

аруб

ежны

х уч

астн

иков

. С

вои

эксп

озиц

ии п

редс

тавя

т «В

одок

анал

Сан

кт-

Пет

ербу

рга»

, «З

авод

МП

БО-I

I»,

Авт

опар

к №

1 «С

пецт

ранс

», «

Пет

ро-В

аст-

ЭК

О»,

«В

авил

он»,

«Ту

рмал

ин»,

«А

грос

трой

серв

ис»

«КС

Б»,

«Био

техп

рогр

есс»

, «Ф

олте

р»,

«Воз

духо

очис

тка»

и м

ноги

е др

. П

риро

доох

ранн

ое о

бору

дова

ние

и те

хнол

огии

пре

дста

вят

веду

щие

ком

пани

и из

Гер

мани

и, Ф

инля

ндии

, Фра

нции

, Авс

трии

, Шве

ции,

Ита

лии,

Чеш

ской

Рес

публ

ики.

Д

елов

ую ч

асть

Фор

ума

21 м

арта

отк

роет

отр

асле

вая

пане

льна

я ди

скус

сия

«Сов

реме

нны

й ме

гапо

лис:

тех

ноло

гии

для

экол

огии

»,

где

буду

т об

суж

дать

ся н

аилу

чшие

сущ

еств

ующ

ие т

ехно

логи

и уп

равл

ения

отх

одам

и, э

коло

гиче

ская

без

опас

ност

ь во

дной

и в

озду

шно

й ср

еды

мег

апол

исов

на

осно

ве о

пыта

евр

опей

ских

стр

ан.

Про

йдѐт

ряд

меж

дуна

родн

ых

конф

ерен

ций,

инф

орма

цион

ных

семи

наро

в,

трен

инго

в с

учас

тием

вед

ущих

экс

перт

ов п

риро

доох

ранн

ой о

трас

ли,

пред

став

ител

ей г

осуд

арст

ва и

биз

неса

, вы

ездн

ых

семи

наро

в и

экск

урси

й на

про

изво

дств

енны

е об

ъект

ы С

анкт

-Пет

ербу

рга.

П

рави

тель

ство

Сан

кт-П

етер

бург

а пр

игла

шае

т ру

ково

дите

лей

пром

ыш

ленн

ых

пред

прия

тий

и сп

ециа

лист

ов,

рабо

таю

щих

в

сфер

е уп

равл

ения

отх

одам

и, н

а ко

нфер

енци

ю «

Обр

ащен

ие с

отх

одам

и пр

оизв

одст

ва и

пот

ребл

ения

: ро

ссий

ский

и м

ежду

наро

дны

й оп

ыт»

. Ц

ель

данн

ой

конф

ерен

ции

– пр

едос

тавл

ение

ее

уч

астн

икам

ин

форм

ации

о

ситу

ации

и

перс

пект

ивах

ра

звит

ия

отхо

допе

рера

баты

ваю

щей

отр

асли

. Та

кже

мож

но б

удет

пос

етит

ь кр

углы

е ст

олы

«С

исте

ма с

анит

арно

й оч

истк

и С

анкт

-Пет

ербу

рга»

и

«Эко

логи

ческ

ое в

оспи

тани

е и

обра

зова

ние»

. П

ригл

ашае

м пр

инят

ь уч

асти

е в

рабо

те ф

орум

а «Э

коло

гия

боль

шог

о го

рода

» ру

ково

дите

лей

и сп

ециа

лист

ов о

рган

изац

ий,

рабо

таю

щих

в с

фере

обр

ащен

ия с

отх

одам

и пр

оизв

одст

ва и

пот

ребл

ения

, вод

оочи

стки

, воз

духо

очис

тки,

гра

жда

нско

го, п

ромы

шле

нног

о и

доро

жно

го с

трои

тель

ства

, Ж

КХ

, бл

агоу

стро

йств

а и

озел

енен

ия г

ород

ских

тер

рито

рий,

эне

ргос

бере

жен

ия,

а та

кже

в об

ласт

и фи

нанс

овы

х, а

удит

орск

их и

кон

суль

таци

онны

х ус

луг,

эко

лого

в пр

омы

шле

нны

х пр

едпр

ияти

й, у

чѐны

х, п

редс

тави

теле

й го

суда

рств

енны

х ор

гано

в вл

асти

и д

епут

атов

раз

ных

уров

ней.

С

прав

ка:

В 2

010

году

X м

ежду

наро

дны

й эк

олог

ичес

кий

фору

м «Э

коло

гия

боль

шог

о го

рода

» со

брал

165

экс

поне

нтов

на

площ

ади

4500

м²

из

Росс

ии и

10

стра

н ми

ра. В

ыст

авки

и м

ероп

рият

ия д

елов

ой п

рогр

аммы

пос

етил

и ок

оло

3900

спе

циал

исто

в из

117

гор

одов

и 1

5 ст

ран

мира

, сре

ди к

отор

ых

46%

сос

тави

ли л

ица

высш

его

и ср

едне

го у

прав

ленч

еско

го с

оста

ва.

Дир

екци

я ф

орум

а «Э

коло

гия

боль

шог

о го

рода

»: (8

12) 3

21-2

7-18

, ec

o-ci

ty@

lene

xpo.

ru,

ww

w.e

colo

gy.le

nexp

o.ru

ГЕН

ЕРА

ЛЬН

ЫЙ

ДЕ

ЛО

ВО

Й П

АРТ

НЁ

Р

ДЕ

ЛО

ВО

Й П

АРТ

НЁ

Р

ГЕН

ЕРА

ЛЬН

ЫЙ

ИН

ФО

РМА

ЦИ

ОН

НЫ

Й П

АРТ

НЁ

Р

И

НФ

ОРМ

АЦ

ИО

НН

АЯ

ПО

ДД

ЕРЖ

КА

территория осознанности34

НО

ВЫ

Е Э

ФФ

ЕК

ТИ

ВН

ЫЕ

ТЕ

ХН

ОЛ

ОГИ

И П

О

ПЕ

РЕ

РАБ

ОТ

КЕ

ОТ

ХО

ДО

В Н

А С

ЛУЖ

БЕ

ГО

РО

ДА

»

»

20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-Петербурга В. И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта «HELECTOR» Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе.

Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города».

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства ре-гионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ.

Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырёх специализированных выставок: «Управление отходами: технологии и обору-дование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водо-снабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы и системы экологического контроля, услуги в области экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Ри-сайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций — «Экологическая культура и образова-ние».

С каждым днем растет число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочис-тка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики.

Деловую часть Форума 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», где будут об-суждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдёт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экс-пертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга.

Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в сфере управления отхо-дами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посе-тить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование». Приглашаем принять участие в работе форума «Экология большого города» руководителей и специалистов организаций, работающих в сфере об-ращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, ученых, представителей государственных органов власти и депутатов разных уровней.

Справка: В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 мІ из России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЕР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙПАРТНЕР

Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г.

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-

Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе.

Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города».

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ.

Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырѐх специализированных выставок: «Управление отходами: технологии и оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы и системы экологического контроля, услуги в области экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций - «Экологическая культура и образование».

С каждым днем растѐт число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочистка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики.

Деловую часть Форума 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга.

Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в сфере управления отходами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование».

Приглашаем принять участие в работе форума «Экология большого города» руководителей и специалистов организаций, работающих в сфере обращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных органов власти и депутатов разных уровней. Справка: В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г.

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-

Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе.

Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города».

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ.

Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырѐх специализированных выставок: «Управление отходами: технологии и оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы и системы экологического контроля, услуги в области экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций - «Экологическая культура и образование».

С каждым днем растѐт число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочистка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики.

Деловую часть Форума 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга.

Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в сфере управления отходами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование».

Приглашаем принять участие в работе форума «Экология большого города» руководителей и специалистов организаций, работающих в сфере обращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных органов власти и депутатов разных уровней. Справка: В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г.

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-

Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе.

Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города».

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ.

Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырѐх специализированных выставок: «Управление отходами: технологии и оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы и системы экологического контроля, услуги в области экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций - «Экологическая культура и образование».

С каждым днем растѐт число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочистка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики.

Деловую часть Форума 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга.

Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в сфере управления отходами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование».

Приглашаем принять участие в работе форума «Экология большого города» руководителей и специалистов организаций, работающих в сфере обращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных органов власти и депутатов разных уровней. Справка: В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Санкт-Петербург ПРЕСС-РЕЛИЗ 31.01.2011 г.

НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПО ПЕРЕРАБОТКЕ ОТХОДОВ НА СЛУЖБЕ ГОРОДА 20 января 2011 года конкурсная комиссия Правительства Санкт-Петербурга под председательством губернатора Санкт-

Петербурга В.И. Матвиенко приняла решение о признании победителем государственного конкурса на право строительства и эксплуатации завода по переработке твердых бытовых отходов в поселке Янино – греческого консорциума Helector S.A. – Aktor S.A. – Actor Concessions S.A. На пресс-конференции, состоявшейся в Санкт-Петербургском агентстве прямых инвестиций, руководитель проекта "HELECTOR" Костас Триантафилу подчеркнул, что при реализации проекта будут использованы технологии, уже доказавшие свою эффективность в Европейском Союзе.

Технология, предложенная греческим консорциумом для Санкт-Петербурга, позволяет максимально извлекать из отходов материалы, которые можно подвергнуть вторичной обработке. Подобные направления экологического менеджмента в полной мере будут освещаться на одном из главных выставочных российских мероприятий в области охраны окружающей среды и рационального природопользования – международном экологическом форуме «Экология большого города».

Форум состоится в Санкт-Петербурге в выставочном комплексе «Ленэкспо» с 21 по 24 марта 2011 года. Организатор Форума - ОАО «Ленэкспо» при поддержке и участии полномочного представителя Президента РФ в СЗФО, Министерства природных ресурсов и экологии РФ, Министерства регионального развития РФ, Правительства Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Торгово-промышленной палаты РФ, отраслевых ассоциаций, специализированных и деловых СМИ.

Выставочная часть Форума предусматривает проведение четырѐх специализированных выставок: «Управление отходами: технологии и оборудование», «Водоочистка», «Природоохранные услуги и оборудование», «Воздухоочистка». Иностранные и отечественные компании-участницы представят оборудование и технологии в области управления отходами производств и потребления, очистки сточных вод; водоподготовки, водоснабжения и водоотведения; пыле- и газоочистки промышленных объектов, а также приборы и системы экологического контроля, услуги в области экологического аудита, консалтинга и многое другое.

Дополнительно будут развернуты специальные экспозиции: технологий переработки и промышленного использования вторичных ресурсов – «Рисайклинг Экспо», учебных заведений, научных институтов и общественных экологических организаций - «Экологическая культура и образование».

С каждым днем растѐт число российских и зарубежных участников. Свои экспозиции представят «Водоканал Санкт-Петербурга», «Завод МПБО-II», Автопарк №1 «Спецтранс», «Петро-Васт-ЭКО», «Вавилон», «Турмалин», «Агростройсервис» «КСБ», «Биотехпрогресс», «Фолтер», «Воздухоочистка» и многие др. Природоохранное оборудование и технологии представят ведущие компании из Германии, Финляндии, Франции, Австрии, Швеции, Италии, Чешской Республики.

Деловую часть Форума 21 марта откроет отраслевая панельная дискуссия «Современный мегаполис: технологии для экологии», где будут обсуждаться наилучшие существующие технологии управления отходами, экологическая безопасность водной и воздушной среды мегаполисов на основе опыта европейских стран. Пройдѐт ряд международных конференций, информационных семинаров, тренингов с участием ведущих экспертов природоохранной отрасли, представителей государства и бизнеса, выездных семинаров и экскурсий на производственные объекты Санкт-Петербурга.

Правительство Санкт-Петербурга приглашает руководителей промышленных предприятий и специалистов, работающих в сфере управления отходами, на конференцию «Обращение с отходами производства и потребления: российский и международный опыт». Цель данной конференции – предоставление ее участникам информации о ситуации и перспективах развития отходоперерабатывающей отрасли. Также можно будет посетить круглые столы «Система санитарной очистки Санкт-Петербурга» и «Экологическое воспитание и образование».

Приглашаем принять участие в работе форума «Экология большого города» руководителей и специалистов организаций, работающих в сфере обращения с отходами производства и потребления, водоочистки, воздухоочистки, гражданского, промышленного и дорожного строительства, ЖКХ, благоустройства и озеленения городских территорий, энергосбережения, а также в области финансовых, аудиторских и консультационных услуг, экологов промышленных предприятий, учѐных, представителей государственных органов власти и депутатов разных уровней. Справка: В 2010 году X международный экологический форум «Экология большого города» собрал 165 экспонентов на площади 4500 м² из России и 10 стран мира. Выставки и мероприятия деловой программы посетили около 3900 специалистов из 117 городов и 15 стран мира, среди которых 46% составили лица высшего и среднего управленческого состава.

Дирекция форума «Экология большого города»: (812) 321-27-18, eco-city@lenexpo.ru, www.ecology.lenexpo.ru

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ДЕЛОВОЙ ПАРТНЁР

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРТНЁР

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА

Информационная поддержка

познавая грани бесконечности

территория осознанности3�

Гипнотерапия. Мысли переходят в реальность и создают результат.

Очень давно Богу захотелось создать нечто удивительное.

Он взял кусок волшебной глины, работал долго и тщательно. Шло время, и его старания

увенчались успехом. Получился человек.

Остался у Бога маленький кусочек волшебной глины. Д

олго крутил и мял его в своих великих руках творец,

но ничего не выходило у него. Тогда пригласил он к себе

человека и спросил: — Что еще слепить тебе?

Подумал человек и вымолвил: — Слепи мне счастье, такое

чтобы не кончилось никогда. Бог обрадовался такому решению,

покрутил кусочек так и сяк, подумал со всей своей

творческой силой, почесал щетину...

Бог много видел, многое знал, но не ведал, что такое Счастье.

И тогда снова пригласил Бог человека, положил ему в ладонь оставшийся

кусочек глины и сказал: — Лепи, свое счастье сам.

Теперь уже без моего участья.

территория осознанности 3�

ДДавайте задумаемся, как Вы лепите свое счастье. Что вы лепите? А может ваш «волшебный кусочек глины» и вовсе находится в других руках, и кто-то за Вас это делает? Мама, папа, муж или жена, а, может, это ваш начальник, друг или соседи? Это очень важно для каждого человека. Как сказал римский философ Эпиктет, «хочешь какого-либо блага — возьми его у себя». Но иногда остается загадкой, где же это благо внутри, как его взять? Что такое счастье вообще и как оно выглядит? Обратите внимание, что при ответах на эти вопросы происходит попытка най-ти истину в словах. Это уловка нашего ума, чтобы уйти от истины, так как она может быть неприятна и очень тревож-на. Слова только указывают на истину, а истина находится внутри вас. Слова — это только информация, определения,

ЮРИЙ ОЛЕГОВИЧ КУЗЬМИН,

Директор Центра Здоровья «ТЕЛЛИ»,клинический психолог, гипнотерапевт.

направленные на осознание реальнос-ти, которые без должной подготовки к восприятию не несут того смысла, что был в них заложен.Чтобы найти свой собственный ответ, глубоко личный, так как каждый чело-век имеет свою историю, давайте вмес-те осуществим увлекательное путешест-вие к истокам.Жизненный путь человека начинается задолго до его рождения и длится по-том всю жизнь до момента здесь и сей-час. И на этом пути изначально в созда-нии счастья этого маленького существа участвуют родители, родственники и социум. В семье передаются представ-ления, как жить и что делать. Семья — самая важная степень идентифика-ции, в том числе национальной и соци-альной группы. Можно сказать, семья — это матрица человеческой личнос-ти. Здесь существует начальное про-граммирование. Каждая фраза име-ет много смысла, определенные свои установки, что, безусловно, меняет смысл многих вещей и событий. Гу-ляя с детьми на улице, я часто слышу и вижу, как родители негативно про-граммируют своих детей. Опасаясь за ребенка, они часто допускают такие фразы как «не лезь туда, нельзя, ра-зобьешься, это опасно, ты упадешь, у тебя не получиться, ты не удержишься, там плохие дети они могут тебя оби-деть; опять ты испачкался, грязный,

как свинья!», и так далее. Последствия этих высказываний — это формирова-ние определенной психологической про-граммы в будущем этого человеч-ка: «Жизнь полна опасностей. Ты в ней беспомощен, и у тебя ничего не по-лучится». Это отношение к действи-тельности может быть использовано человеком для организации своих действий в будущем и является инс-трументом для постановки и осу-ществления своих целей. Как тако-му человеку устраивать свою жизнь?Очень редко услышишь: «Пробуй, у те-бя получится», что, в отличие от вы-шесказанного, сформирует возмож-ности и потенциальные способности ребенка.Давайте попробуем вспомнить, какие слова мы чаще всего слышали в детст-ве в свой адрес. Как часто, мы сей-час, копируем родительские фразы, ин-тонации, поведение. Многим покажут-ся знакомыми выражения и фразы: «Горе ты мое!», «Ты меня достал» «Мне от тебя тошно», «Ну что ты как девоч-ка (мальчик)?», «Девочки (мальчики) себя так не ведут», «Не плачь, ты же мужик», «Ты ничего не понимаешь», «Ты дурак», «Ты ничего не умеешь», «Ты что — самый умный или тебе боль-ше всех надо», «От тебя я не ожидаю ничего хорошего», «Глаза бы мои тебя не видели», «Ты у меня такой слабень-кий» и т. д. Список привычных обраще-

«Жизнь полна опасностей. Ты в ней беспомощен, и у тебя ничего не получится». Это отношение к действи-тельности может быть использовано человеком для организации своих дейс-твий в будущем и является инструмен-том для постановки и осуществления своих целей. Как такому человеку уст-раивать свою жизнь?

территория осознанности38

ний каждый может продолжить сам. Особенно опасно, когда родители в гневе говорят ребенку: «Ты никогда ничего не достигнешь», «Ты не суме-ешь ничему научиться» и т. д., даже не-важно, в каком контексте. Такие слова могут серьезно искалечить жизнь. Эти и другие утверждения являются уста-новками или сценариями, и весьма печально, что они чаще всего внедря-ются в бессознательное детей, еще не способных противостоять этому внед-рению. Например, сформировать сце-нарий неудачника легко, достаточно включить в обиход выражения: «Мне все время не везет», «Я сделал все, что мог, но обстоятельства оказались силь-нее», «Что поделаешь — жизнь такая штука» и подобное. Конечно, нельзя отрицать, что может быть и сценарий победителя. Напри-мер, утверждения: «Было трудно, но я все же сделал это», «Все в порядке, препятствия нам нужны для того, что бы их преодолевать», «Ты наша на-дежда и опора», «Ты лучше всех» и т. п. Эти установки лишают человека самого главного — свободы. Он вынужден всю жизнь доказывать, что это так. Часто сердобольные взрослые, помо-гая ребенку успокоиться, когда он уда-рится, направляют его действие на аг-рессию против этого предмета. Пода-вая пример, предлагают малышу пору-гать, побить, противный предмет. Это может положить фундамент агрессив-

ности и невозможности здраво вос-принимать критику.Наиболее тяжелые последствия на-блюдаются после тех установок, в кото-рых обесценивается вообще рождение и существование ребенка: «Как тяжело ты мне дался», «Я так страдала в бе-ременности и родах», «Да за что же мне такое горе?», «спиногрыз», «И за-чем я тебя только на свет-то родила?», «Надо было тебя оставить в роддоме!». Подобные слова формируют низкую самооценку и негативное отношение к себе, ощущение ненужности, одино-чества и неприятие себя. «Я — никто, я не нужен, мир опасен». Как следст-вие: злоупотребление алкоголем, нар-котиками, курение, не желание жить вообще, что может привести к траги-ческому финалу.Достаточно вспомнить, как многие мамы программируют детей на реше-ние проблем при мощи еды. Плачет ребенок, и тут же рядом мама с гру-дью или бутылочкой с едой. Считается, что ребенок не может плакать, т. к. ему скучно, неудобно или он попросту ис-пытывает дискомфорт, о котором пы-тается сообщить окружающим. Обще-ние с ним подменяется едой, да еще с сосательным и питьевым рефлексом. В старшем возрасте ребенок, испытывая трудности, дискомфорт или боль, под-сознательно потянет в рот сигарету, бу-тылку или бутерброд — именно так как его приучили, он уже не рассчитывает

на общение и понимание. Вот вам и за-висимость от еды или алкоголя.Все это, конечно, достаточно условно, так как на самом деле на программи-рование ребенка влияет целый ком-плекс причин. И это не только слова родителей, взрослых, учителей, но и их мысли, эмоции, поступки, соотно-шения между внутренним и внешним, единство между словом и делом и многое другое.Учитывая все вышесказанное, мы при-ходим к пониманию важности того, какие последствия будут иметь наши слова и действия для наших близких и детей, и что важно для того, чтобы ре-бенок рос здоровым, а также психоло-гически и психически полноценным. Но что, если деструктивное програм-мирование уже произошло? Если уже сформировался ряд комплексов и про-блем? Как найти выход и стать свобод-ной и здоровой личностью? Или как помочь своим детям, уже «нахватав-шимся» от нас и других людей деструк-тивных установок? Важно ли человеку осознать, какой сценарий был заложен ему, какие ро-дительские установки являются опас-ными, чтобы убрать его из себя? Ответ прозвучит для многих необычно, а осо-бенно у адептов психоаналитического направления: для того чтобы стать хо-зяином своей судьбы и стать счастли-вым и здоровым, осознание сценария и определение другого совершенно не важно. Секрет кроется в понимании того, что все перечисленные установки и сценарии вкладываются в сознание при помощи одного единственного инструмента – внушение. Что мы ви-дим при вышеописанном программи-ровании: многократное повторение фра-зы, подкрепленное эмоциями. Поощ-рение материально или эмоционально нужного для воспитателей поведения ребенка и наказание, если он ведет се-бя не так. Указание пути своим приме-ром. Поступающая информация бук-

территория осознанности 3�

вальна. Заглянем в словарь терминов и узнаем, что Внушение – это воздейст-вие на волю другого с тем, чтобы зас-тавить его бессознательно выполнять чужие желания; гипноз (книжн.). Академик И.П.Павлов (1950) писал, что внушение происходит при раздра-жении словом, заключающим в себе приказ внушающего, больших полу-шарий коры головного мозга, в ре-зультате чего вызывается эмоция из-за раздражения подкорки, и рождаемая вследствие этого отрицательная ин-дукция, благодаря малому сопротив-лению, распространяется на всю кору головного мозга. Поэтому слово или приказ являются изолированными от всех влияний, и человеку уже ничего не остается, как подчиняться. Оказыва-ется все физиологично.Это заключение означает, что мы име-ем дело с внушением, или, попросту, с гипнозом. Значит, и лечить необходи-мо гипнозом. Это совсем не означает, что надо срочно бежать к гипнотизеру или гипнотерапевту, чтобы он немед-ленно вас раскодировал. Помните притчу рассказанную вначале? «Лепи свое счастье сам! », — сказал Бог. Мне остается добавить: вы можете быть счастливыми, вы абсолютно свободны. Представьте себе вашу жизнь как не-кий путь. Вы прошли большой интер-вал пути, и вот вы находитесь в некой точке — это здесь и сейчас. И совер-

шенно неважно, что было с вами до этого момента. Вам могли достаться тя-желые испытания, и это отразилось на Вас. Это может угнетать вас, доставляя боль при воспоминаниях. Не старай-тесь это забыть. Это невозможно. Вы, наверное, замечали, что если к чему-то стремишься, то оно убегает, а если от чего-то бежишь, оно почему-то всегда догоняет. Так и если будете пытаться за-быть — это будет еще сильнее в вашей памяти. Мы часто увлекаемся мысля-ми о прошлом или будущем так, что совершенно забываем о настоящем. Только задумайтесь, настоящее — это то, что воистину существует для нас. Мы можем представлять будущее или думать о прошлом, но реально имеем дело с настоящим. Не бойтесь будуще-го и прошлого, т. к. оно не настоящее. В настоящем мы обладаем силой. Только в настоящем включаются ме-ханизмы психики, и человек осознает свое счастье. Себя. Не надо бороться с собой. Надо принять себя. Полюбить. Это и есть путь к «Я». В результате, мож-но использовать свои возможности с большей пользой и удовлетворением для себя. Счастье — это когда все, что человек де-лает, доставляет ему радость. Если он любит свою работу, любит то, чем он занят и как живет, значит, он счастлив. Счастье — это естественное состояние, как дыхание, это не достижение. Будьте

внимательны: для того, чтобы дышать, совершенно нет необходимости это осознавать. Мы просто дышим. Мы просто это делаем, не осознавая. Счас-тье имеет ту же природу, оно такое же. Это открытие может изменить жизнь, особенно если оно будет сделано сво-бодно вами самими. «Лепи свое счас-тье сам!».Вы можете быть счастливы. вам доста-точно здесь и сейчас на вашем жизнен-ном пути осуществить изменения без поиска истины, а с изменением смысла и принятием на себя ответственнос-ти за свое счастье. Искренне ответьте себе на вопросы о ваших особеннос-тях, почему вы позволяете с собой так обходиться. Изменитесь вы, изменится отношение к вам, и изменится ваша жизнь. Услышьте свой настоящий го-лос, свои собственные внушения (це-леполагание, миссия и т. д., звучащие без негативного контекста), и тогда вы сможете изменить свое поведение в настоящем, используя свои собствен-ные внушения и установки, чтобы из-бавиться от старых, неэффективных и опасных. Как гласит Древняя русская мудрость: «Не делай добра, не делай зла, делай дела свои». И теперь с этого места вы можете начать свой путь заново. Об-новленным, с новым пониманием и осознанием своего «Я» и связи его с непосредственными действиями. Вся

территория осознанности40

мудрость во внутреннем понимании пути. Путь — это связь идущего со всем, что его окружает. Только внутренняя культивация пути и своих сил. Многие методы здоровья требуют по-иска сил вне человека. Теперь вы пони-маете, что, открывшись для внешнего наполнения и не собрав силу внутри, человек начинает нуждаться во внеш-ней опоре, делая всю жизнь зависи-мой от нее. Зависимость от внешнего наполнения, вместо приобретения си-лы, дает ее потерю. Собирая свою силу внутри и управляя ей, можно развить собственные силы и здоровье. А оп-ределяется эта сила результатом внут-ренней свободы. Если вы овладеете ритмом своего развития, то сможете влиять на свою судьбу, ориентируясь в действиях и видеть изменения. Такая внутренняя работа и есть гипнотера-пия, а при самостоятельной внутрен-ней работе в глубоком самопознании самого себя – это называется самогип-ноз. В любом случае, эти два понятия неразрывно связаны. Гипноз предпо-лагает взаимодействие нескольких че-ловек, а самогипноз является индиви-дуальным процессом. Благодаря этим уникальным практикам, мы можем глубоко познать себя, научившись об-щаться с собой. Обрести влияние на свои собственные состояния, такие как стресс, страх, тревога, депрессия, неу-веренность, гнев и т. д. в стремлении к гармонии, счастью, здоровью, а также раскрыть собственные творческие на-чала. Поэтому для нас совершенно не-важно осознавать, какой сценарий был заложен человеку, какие родительские установки явились для него опасными. Благодаря использованию гипноте-рапии, можно добиться перемен и результатов быстрее, чем при исполь-зовании других техник, и получить ус-тойчивый эффект. После первого удач-ного результата вы сможете получать необходимые результаты в любом мес-те и в любое время. Вы станете незави-

симы от кого бы то ни было. Многие психологические теории, в том числе психоаналитическая, предлагают блес-тящие концептуальные теории, весьма весомые и удивительные объяснения психической жизни, однако практичес-ки невозможно перенести их в практи-ческую клиническую работу, а их при-менение не дает столь впечатляющих результатов, как гипнотерапия.Традиционная наука и западная куль-тура выдвигает на первый план полное интеллектуальное понимание, в чем состоит проблема, и слишком жест-кое привязывание к нему — это улов-ка рационального ума объяснить все в рамках устоявшейся составляющей мышления и стереотипов, которые, собственно, и нарушают весь алго-ритм поступков (это и есть тот самый заложенный сценарий). Поэтому такая система не дает возможности решить проблему или позволяет сделать с ней относительно мало, даже в течение длительного времени. Не надо путать теорию и реальность. Как четко охарактеризовал возмож-ности терапии М. Х. Эриксон, отец современного гипноза: «Сознательный ум пытается познать свою собствен-ную логику, а подсознательный понять реальность». Гипнотерапия — это про-цесс, в котором мысли переходят в ре-альность и создают результат. Правда, в конечном счете, более приятна, чем самоиллюзия. Если мы, действитель-но, хотим сотрудничать с психикой, то мы должны позволить ей открыть нам свою истинную природу. Не надо диктовать природе, какой она долж-на быть. Не нам решать, что может, а чего нет, человеческая психика, чтобы соответствовать нашим искусно приду-манным идеям. Мы сотрудничаем с психикой, и воз-действуем через нее на весь организм, позволяя пациенту избавиться от пси-хических проблем и проблем, связан-ных со здоровьем, которые, как нам

теперь известно, попали в нее тем же путем (через внушение).Терапия тогда эффективна, когда она позволяет осуществиться переменам. Перемены — это путь совершенство-вания, а Гипнотерапия делает этот путь легче.В заключении скажу, что выбор техни-ки здоровья — очень важный и ответст-венный шаг, а выбрать технику – зна-чит, преподнести себе один из самых лучших подарков.Для коммуникации с самим собой и активации механизмов, снижающих чувство тревожности, улучшающих са-мочувствие и осуществляющих подго-товку к разнообразной деятельности, предлагаю вам самостоятельно проде-лать упражнения. Прочитайте внима-тельно текст. Включите мягкую спокой-ную музыку. Закройте глаза. Сделайте три глубоких, и при этом спокойных, без напряжения, вдоха и выдоха. Пос-ле того, как у вас на лице естественно появится легкая улыбка, начните уп-ражнение, подходите к его выполне-нию творчески. Окончание упражнения и выход тоже постарайтесь выполнять с ощущением улыбки на устах. Желаю удачи.

территория осознанности 41Упражнение 1. «Энергетический завтрак»(Ж. Беккио в интерпритации Бол-сун С. А.) 1) Встаньте, ноги на ширине плеч, твердо на полу, ощущают опору. Голова в равновесном состоянии на плечах. 2) Поднимите руки. Ладони друг про-тив друга на расстоянии, примерно, 25 см. Локти чуть-чуть разведены в сторо-ны. 3) Почувствуйте то, что можно по-чувствовать между ладонями. Можно представить себе, что между ладоня-ми находится воображаемый предмет (почувствовать пульсацию, упругость, тяжесть и т. д.) 4) Разведите руки в стороны локтями, увеличьте расстояние между ладоня-ми, примерно до 50 см, как будто рас-тягивая воображаемый предмет. 5) Сведите ладони ближе и как бы соберите и сожмите воображаемый предмет. 6) П.4 и П.5 повторите 3 раза. 7) Соедините основания ладоней. 8) Соедините кончики соответствую-щих пальцев рук, начиная с мизинца. 9) Представьте, что между ладонями воображаемый энергетический шарик. 10) Соедините ладони, сжав вообра-жаемый энергетический шарик. 11) Закройте глаза. Представьте, что через ладони энергия из сжатого энергетического шарика поступает в предплечья, плечи, шею, голову. Из головы энергия опус-кается вниз по позвоночнику, в грудь, живот, ноги, до кончиков пальчиков стоп. И затем циркулирует в теле. 12) Находитесь в этом состоянии ка-кое-то время.

13) Откройте глаза. Разъедините ладо-ни, средними пальцами коснитесь пуп-ка, линии талии, и затем, скользя ладо-нями по бедрам, опустите руки вниз. Упражнение 2. «Увеличение зоны счас-тья» (Ж.Беккио в интерпретации Бол-сун С. А.)1) Сядьте удобно, расслабьтесь, за-кройте глаза. 2) Поместите себя в период времени от момента касания пола ступни ноги до момента закрывания ваших ресниц. 3) Вспомните приятный момент, ощу-тите, что вы чувствуете в теле, эмоцию, связанную с этим приятным моментом. Возьмите энергию этой эмоции. 4) Вспомните что-нибудь неприятное, почувствуйте это в теле, эмоцию, возь-мите ее энергию. 5) Теперь пространство времени уве-личивается, теперь оно от момента ва-шего рождения до закрывания ресниц. 6) Вспомните, найдите тот момент, ког-да вы что-то сделали своими руками, пользуясь инструментами, или в про-фессиональной деятельности: чем гор-дитесь, почувствуйте свои ощущения в теле, эмоцию, возьмите энергию. 7) Вспомните улыбку, которая предна-значается вам, которую вы заслужили. Почувствуйте ощущения в теле, возь-мите энергию пришедшей эмоции. 8) Представьте пространство времени от открытия глаз до сегодняшнего ве-чера и используйте ту энергию эмоций, которую получили в результате упраж-нения. Упражнение 3. «Зарядка для нейронов» (Ж.Беккио в интерпретации Бол-сун С. А.) 1) Примите удобную позу, расслабь-тесь. Закройте глаза.

2) Представьте себе то место, где вам хорошо, это хорошее место, вы нахо-дитесь в нем и вы видите свой люби-мый цветок или цветы. Вы смотрите на него. 3) Ваши ноги стоят крепко на земле, голова в хорошем равновесном поло-жении. 4) Вы начинаете расти, вы уже достигли 2 метров, 3-х метров и т. д. вы смотри-те на цветок, он уменьшается. А вы уже видите крону дерева, пейзаж вокруг и растете выше. Видите страну, материк, полушарие планеты, стоите на ней. 5) Растете еще и видите вокруг плане-ты, находясь среди звезд и их мерца-ния, растете больше и видите беско-нечность. 6) Побудьте в состоянии бесконечнос-ти, прочувствуйте его. 7) Вы начинаете уменьшаться, теперь вы видите звезды, уменьшаетесь — планеты, полушарие земли, материк, пейзаж, дерево, уменьшаешься до 3-х метров, 2-х вы стали обычного своего роста, видите цветок и продолжаете уменьшаться. Теперь вы можете рас-смотреть все подробности цветка, он уже как дом, а вы продолжаете умень-шаться вы еще уменьшаетесь и можете поместиться между атомом и его элек-тронами. 8) Побудьте в этом состоянии. 9) Вы начинаете расти до своего обыч-ного роста. 10) Теперь посмотрите на небо, но-ги стоят на земле. Представьте, что с неба на вас льется энергия и из земли энергия поступает в ноги, станьте про-водником этих энергий. Пусть они цир-кулируют в вас, почувствуйте, как эта энергия проходит и циркулирует через Вас. 11) Побудьте в этом состоянии. В естес-твенном для вас ритме можете возвра-щаться в состояние бодрствования.

Как часто взаимоотношения между людьми наполнены многообразием хитросплетений. Каждый хочет чего-то от другого, чего-то ожидает, чего-то добивается или что-то настойчиво предлагает. И за всем этим обычно стоят какие-то личные цели – либо понятные и известные, либо неосоз-наваемые, скрытые даже от своего хозяина.

Истинная близость или семь шагов

навстречу отношениям.

25 лет я профессионально занимаюсь вопросом отношений — отношений с собой, с партнером, детьми, бизнесом, миром. И все эти годы я слышал немой или озвученный вопрос «ПОЧЕМУ?»: «Почему меня не любят, почему я не люблю, почему близкий человек боле-ет, почему нет успеха или почему успех есть, но нет радости и удовлетворения от жизни, почему?»…Очень часто в жизни, в консультирова-нии, я наблюдаю «игры», от которых страдают обе половины, обе стороны общения. Это навевает мне следую-щий образ: двое людей сидят около лужи с водой, повернувшись спиной к потрясающе красивому, чистейше-му озеру, и пластмассовым стаканчи-ком зачерпывают из этой лужи воду, вырывают этот стаканчик друг у друга, желая напиться. И злятся, что пролили воду, что она не очень чистая, и обви-няют во всем этом друг друга. Если нет истинной близости и любви —

ких отношений очень важен в этот мо-мент обоюдно позитивный настрой — ведь речь либо объединяет их пото-ки мыслей в одно целое, либо, в случае критичного, саркастического посыла, происходит переключение отношений на «обыденные, как у всех». Это точка бифуркации — точка выбора дальней-шего пути, по которому будут разви-ваться их отношения. Четвертый шаг к истинным отношени-ям — это поток чувств, который крепнет между двумя людьми: И вот опасный участок пути успешно пройден… Он и Она беззаботно и проникновенно бол-тают, молчат, и опять рассказывают о себе самое сокровенное… И невоору-женным глазом видны светящиеся нити между ними — звенящие, танцующие, переливающиеся, струящиеся в про-странстве между ними. Ее Величество Любовь обнимает своими крыльями Двоих. В этот момент слова не нужны, Он и Она находят свое Со-гласие, Со-Звучие, Со-настройку. Они пребыва-ют в состоянии необычайной тишины и внутреннего подъема, испытывают благодарность этому мигу и партнеру… Время для них остановилось. Пятый компонент близких отношений — это кураж и сотворчество в каждом дне, в совместной жизни, в общем ми-ровосприятии: Пара на крыльях люб-ви летит в сторону сотворения нового — ребенка (или нового дела, проекта, идеи, открытия) — и пространство вок-руг наполняется восторгом, куражом, вдохновением и восхищением. Шестой шаг — это согласованность взглядов, позиций, ценностей и веро-ваний: Семья наполняется мудростью, терпением и все возрастающей зре-лостью отношений, Он и Она зряче и осознанно идут вместе по жизненному пути, помогая друг другу преодолевать обрывы и вершины, поддерживая друг друга в момент испытаний и побед. Седьмая составляющая истинной бли-зости — это полезность и служение друг

ИГОРЬ ЛУЗИН,

генеральный директор консалтинговой компании «Путь к истоку» Санкт-Петербург, бизнес-тренер, коуч-консультант.

партнерской, дружеской, родственной, любой — то отношения легко наполня-ются манипуляциями и становятся со-зависимыми. И люди начинают играть в игры, бегать по кругу, довольствуясь суррогатом ради сиюминутного удов-летворения насущных человеческих потребностей.Вариантов созависимых игр достаточ-но много, и они хорошо описаны и у Эрика Берна, и у других авторов. По-этому гораздо интереснее и вкуснее наблюдать или создавать вариант пар-тнерских, зрелых, истинных отноше-ний. Этому не учат в школе и вузе. Да и, к сожалению, редкая семья может назваться образцом партнерских отно-шений. Вы когда-нибудь наблюдали, как за-рождается чудо взаимодействия? Да-вайте нарисуем картину рождения и развития истинных отношений.Первый шаг — это встреча и первое, внешнее впечатление: Он увидел Ее, и стаи мурашек пробежали по Его спине. Он подходит к Ней, явно проявляя ин-терес и восхищаясь Ее внешностью и статью. Второй компонент отношений — по-зитивное настроение при встрече, ра-дость, счастье, сексуальное возбуж-дение и взаимный интерес: Он при-ближается на расстояние явно меньше среднестатистической дистанции, все-ми невербальными способами демон-стрируя Ей свой интерес и симпатию. На лице Его обворожительная привет-ливая улыбка, в ответ на которую слож-но не улыбнуться.Третий шаг — вербальное общение, разговор, беседа, совпадение инте-ресов и взглядов: Несколько мгнове-ний смущения, и вот Он произносит «Здравствуй!» и ловит ответное «При-вет!». Они, не договариваясь, повора-чиваются в одну сторону и радуются, как чуду, синхронности своих мыслей, действий и выборов. Для продолжения по-настоящему близ-

территория осознанности 43

территория осознанности44

другу и окружающим, это соедине-ние с собой настоящим, с партнером и миром: Они прекрасны, целостны и гармоничны. Их семья — как велико-лепный оркестр, где дирижер (сама Жизнь) взмахивает палочкой, и раз-дается поток божественной музыки, исцеляющей, наполняющей, завора-живающей своей глубиной и истиной. Их души ликуют в танце Жизни.Не случайно испокон веков в любых взаимоотношениях сквозной, крае-угольной оказывается тема «любви» — во всех ее гранях, сферах и прояв-лениях. Для углубления темы давайте сделаем скромную попытку поиссле-довать неисследуемое, изучить неизу-

чаемое, познать непостижимое. Что такое же такое «Любовь», как она

рождается, расцветает, уходит и снова появляется?

Многие, наверно, читали высказыва-ния детей 4-8 лет о любви:

«Любовь — это то, что заставляет тебя улыбаться, когда ты устал.»

Терри, 4 года

«Любовь — это когда вы все время це-луетесь. А потом, когда вы устаете цело-ваться, вам все еще хочется быть вмес-те и разговаривать. Это как у моих папы и мамы. Когда они целуют друг друга, они выглядят как единое целое.»Эмили, 8 лет

«Любовь — это когда ты говоришь мальчику, что тебе нравится его рубаш-ка, и он носит ее потом каждый день.»

Ноэль, 7 лет

«Когда ты любишь кого-нибудь, твои ресницы все время взлетают и опус-каются, вверх-вниз, а из-под них сып-лются звездочки.»

Карен, 7 лет

«Если ты не любишь, ты ни в коем слу-чае не должен говорить “я люблю тебя”. Но если любишь, то должен говорить это постоянно. Люди забывают.»

Джессика, 8 лет

Это мысли и высказывания самых муд-рых на свете — детей. Они действи-

тельно чувствуют сердцем и еще, в отличие от взрослых, не бо-

ятся любить. Ребенка очень трудно обмануть. Взрослого проще …Позволю озвучить и свое, неструктурированное оп-ределение: «Любовь» — это состояние, это возможность в настоящий миг жизни ощутить ее целительное присутствие, это полет и

вдохновение, это танец солнца и луны, это впускание внутрь себя того человека или

явления жизни с которым

происходит соприкосновение. Это всегда Настоящее!!! Это соединение и принятие, доверие и трепет, береж-ность и правда. Это отсутствие сравне-ние и, зачастую, отсутствие слов, это чувство и переживание, восторг и глу-бина, красота и потрясение. Это — Путь и язык души. Это реализованный та-лант. Это счастливые светящиеся глаза. Это — воплощенная мечта. Это всегда «ДА!» себе, другому, миру.

И вот когда происходит, то, что описано выше, надоедливый вопрос «почему?» растворяется, а в проявившейся тиши-не ума, рождается другой вопрос: «а что же впереди?»А впереди человека ждут семь расши-ряющихся сфер Любви:

Любовь к себеЛюбовь к мужчине (женщине)Любовь к делуЛюбовь к командеЛюбовь к творчествуЛюбовь к жизниЛюбовь к предназначению и единству с миром.

Любовь вдохновляет, любовь окрыляет,

Любовь защищает, небесным щитом.

Любовь ничего за себя не взымает,

А просто прощает и дарит теплом.

Любовь — это просто и сложно в моменте,Любовь быстротечна

и вечна всегда,Любовь — это очень светло

и сердечно,Любовь — это дверь в

бесконечное «ДА».

территория осознанности44

территория осознанности 45

Научите меня манипулировать!

СЕРГЕЙ ШАБАНОВ

генеральный директор, Центр Организационного Консультирования EQuator

АЛЕНА АЛЕШИНА

директор по развитиюЦентр Организационного Консультирования EQuator

территория осознанности4�

Hа просьбу «научите меня мани-пулировать» любой психолог про себя усмехнется. Потому что каждый из нас прекрасно умеет это делать и делает по

сто раз на дню. Что, только не я, скажи-те вы? А что, вы никогда не жалуетесь близким людям, чтобы вам посочувст-вовали? Не говорите комплиментов, чтобы улучшить кому-то настроение? Не флиртуете с симпатичным пред-ставителем другого пола на деловых переговорах? Не намекаете всякими обходными путями на то, что бы вам хотелось получить в подарок или что бы вы хотели, чтобы сделал близкий человек, вместо того, чтобы сказать об этом прямо (то, что у женщин назы-вается «пусть он сам догадается»). Не говорите язвительных фраз, когда вы обижены или чем-то недовольны?И список подобных действий можно продолжать бесконечно. Ведь манипу-ляция – это любое воздействие, цель которого скрыта, т. е. не сообщена «открытым текстом». Задача манипу-лятора – изменив эмоциональное со-

стояние партнера по взаимодействию, заставить другого человека сделать то, что нужно манипулятору. Каждый из нас умеет это делать с детства, просто большое количество манипуляций яв-ляются неосознанными, и за собой мы такого поведения не замечаем.Желая научиться манипулировать, люди обычно имеют в виду осознан-ные манипуляции. Кажется, что это ве-ликий вид воздействия: захотел чего-то – совершил манипуляцию – все сдела-ли так, как ты хотел и при этом никто ничего не понял. И в этом состоит ог-ромная иллюзия.Во-первых, не факт, что другие сделают именно то, чего манипулятор от них хо-тел. Человек, которым манипулируют, под воздействием манипуляции может сделать нечто совершенно не то, что от него ожидалось. Манипулятор проду-мывает манипуляцию, исходя из своей логики «Я сделаю А – а он тогда сделает Б». А тот, кем манипулируют, действует, исходя из своей логики. И делает не Б и не В, а вовсе даже Z. Нужно очень хо-рошо знать другого человека и ход его

мыслей, чтобы планировать манипуля-цию, и даже в этом случае результат не гарантирован.Во-вторых, люди чувствуют манипуля-ции гораздо лучше, чем нам кажется. Через какое-то время после совер-шенной манипуляции (а иногда уже и во время нее) человек начинает за-даваться вопросом: «А что это было?» Вроде ничего особенного не произош-ло, пообщался со взрослым умным человеком… а ощущение, что «что-то не так». Как в анекдоте, «ложечки на-шлись – осадочек остался». Точно так же любая манипуляция оставляет пос-ле себя «осадочек». Люди, хорошо знакомые с понятием «манипуляции», могут сразу определить, что имело место быть подобное психологическое воздействие. Им в некотором смыс-ле будет проще, поскольку они хотя бы будут четко понимать для себя, что произошло. Люди, не знакомые с этим понятием, будут продолжать ходить с невнятным, но очень неприятным ощу-щением, что «произошло что-то не то, а что — непонятно». С каким человеком

...не факт, что другие сделают именно то, чего манипулятор от них хотел. Человек, которым манипулируют, под воздействием манипуляции может сделать нечто совершенно не то, что от него ожидалось.Cameron Diaz

территория осознанности 4�у них свяжется это неприятное ощу-щение? С тем, кто манипулировал и оставил после себя такой «след». Если такое произошло однократно, скорее всего, цена ограничится тем, что ма-нипулятор получит от своего объекта «сдачи» (чаще всего неосознанно). Манипулятор так или иначе заплатит за «осадочек»: или услышит какую-то не-ожиданную гадость в свой адрес, или обидную шутку. Если же он манипули-рует регулярно, то вскоре другие люди начинают постепенно избегать такого человека. У манипулятора очень мало людей, которые готовы поддерживать с ним близкие отношения, постоянно быть объектом манипуляций никому не хочется.Важно однако понимать, что совсем не всегда манипуляция – это однозначно плохо! Существует также манипуля-ции, когда обе стороны заинтересо-ваны в продолжении «игры» и охотно участвуют в ней. Практически все наши близкие отношения пронизаны подоб-ного рода манипуляциями. К приме-ру, следуя идее, что «мужчина должен завоевать женщину», женщина может кокетничать и уклоняться от прямого согласия на свидание. Пример такой «игровой» коммуни-кации описан в фильме «О чем гово-рят мужчины». Один из персонажей жалуется другому: «А вот этот вопрос «Зачем»! Когда я ей говорю: «Поехали ко мне», а она: «Зачем?». Что я должен

сказать? Ведь у меня дома не боулинг! Не кинотеатр! Что я ей должен сказать? «Поехали ко мне, один или два раза займемся любовью, мне точно будет хорошо, тебе – может быть… а дальше ты, конечно, можешь остаться, но луч-ше, чтобы ты уехала». Ведь если я так скажу, она же точно не поедет. Хотя пре-красно понимает, что мы именно для этого и едем. И я ей говорю: «Поехали

ко мне, у меня дома прекрасная коллек-ция лютневой музы-ки 16-го века». И вот этот ответ ее полно-стью устраивает!». На что получает совер-шенно справедливый вопрос другого пер-сонажа: «Нет, ну а что, ты хотел бы, что-бы переспать с жен-щиной было так же просто, как… ну не знаю… стрельнуть си-гарету?..» — «Нет. Не хотел бы…»Итак, с одной сторо-ны, учиться манипу-лировать другими не стоит. С другой сто-роны, стоит лучше понимать, что такое манипуляция – тог-да вы сможете ее распознать, когда вы окажетесь в ситуации

манипуляции, и решить для себя, хоти-те ли вы ей противостоять или… готовы включиться в игру.

Вступление, которое можно

пропустить.Ведический психологГАЛИНА СЕЛЮНИНА.Материал подготовлен на основе лекция О. Г. Торсунова.

территория осознанности48

мент поняла, что работать так нельзя, надо искать что-то что даст ответ на вопрос: «Как конкретно помочь той или иной семье или одиноко-му человеку?». Теперь я перехожу к главному, то ради чего я делала такое вступление — наступил день, когда я узнала о ведах, о лекци-ях доктора Торсунова Олега Генна-дьевича, и первое с чего я начала — это применение знаний в собс-твенной жизни для решения личных проблем. Для того чтобы сейчас пи-сать эти строки надо было перестро-ить собственную жизнь и понять, что это ИСТИНА, БЕЗ КОТОРОЙ НИКТО НИКАКОЙ СЧАСТЛИВОЙ ЖИЗНИ НЕ ПОСТОРОИТ. Слушая эти знания, и принимая их, я начинала понимать проблемы уже совершенно в других ракурсах, и ответы были просты, как день. И в завершении я могу сказать теперь, что ведическая психология уже помогла одиноким — обрести семью, а в семье — решать конфлик-ты.

ВЕДИЧЕСКАЯ АЗБУКА СОЗДАНИЯ СЕМЬИ.Вы заметили как часто любовь между мужчиной и женщиной за-канчивается очень глубокими стра-даниями. Почему, еще вчера он илиона были самыми лучшими, а се-годня в сердце — только ненависть!?Веды это объясняют очень просто. Выбирая себе близкого друга на-ми движет мотив или психическаяэнергия, например: — кто-то хочетжить телом, ему нравится наслаж-даться им, заниматься сексом, есть,спать. Соответственно такой моло-дой человек привлечется девуш-кой с развитым телом и телесными функциями;— кто-то любит наслаждаться энер-гией, ему нравится заниматься спортом, тогда ему может пон-

равиться энергичная девушка;— кто-то хочет жить с помощью чувств, ему нравится поэзия, искус-ство, мо-лодой человек полюбит де-вушку с утонченным вкусом;— кому-то нравится жить с помощью ума, это значит, что такой человек воспитывает в себе хороший харак-тер, ему будет приятно встретить девушку хорошего поведения и т. д.Разберем самый первый случай, ко-торый в настоящее время довлеет над всеми остальными — это брак по половому влечению.

ЛЮБОВЬ НА ОСНОВЕПОЛОВОГО ВЛЕЧЕНИЯ.Это совместимость происходит на основе неприкрытого вожделения и это самый простой способ совмести-мости. На этой основе совмещаются почти все юноши и девушки, достиг-шие половой зрелости. Этот мотив не различает характер человека, его восприятие и наклонности в жизни, его просто влечет к телу противопо-ложного пола. Однако это тоже лю-бовь, молодые люди чувствуют ее проявление — щемит сердце, тоска и желание скорее увидеть друг дру-га даже в недолгой разлуке. Что же приносит человеку такой мотив его вступления в брак? Люди сближа-ются друг с другом на основе по-лового влечения, начинают зани-маться сексом, но, в конце концов, этим же жизнь не заканчивается, есть еще и другие интересы, наибо-лее значимые для человека, кроме того, постепенно половое влечение к близкому человеку имеет тенден-цию снижаться, особенно если этим злоупотреблять. Тогда в таких семьях неизбежно начинаются раздоры, так как пропадает единственный инте-рес и, как правило, на этом любовь и заканчивается, совместимость по другим мотивам мало вероятна, ина-

KКогда 10 лет назад я начинала свой профессиональный путь как семейный психолог, мне и в голо-ву не могла прийти мысль о том, что чем больше я в этой области буду работать, тем больше я буду понимать бессилие современнойпсихологии перед создавшейся на данный момент ситуацией в обще-стве относительно проблем в семье. « Нет, — скажете Вы, — сейчас такое поле для деятельности в области психологии отношений: и книги, и семинары, и лекции, тренинги, а уж, сколько душераздирающих ис-торий и советов найдете в интер-нете — только читай». Согласна. Но кто может уверенно сказать о са-мом себе, пройдя курс тренингов, или прослушав несколько лекций: «Я ВСЕ ПОНЯЛ, Я ЗНАЮ, КАК БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМ И Я ИМ БУДУ!» Увы, книги, тренинги, консультации — это просто взгляд на проблему со стороны и Вам этот взгляд показывают, Вы как-будто видите себя в зеркале: на тре-нинге это люди с такими же пробле-мами как и у Вас, на консультациях —это тесты и беседы с психологом, а кни-ги — это просто Ваши рас-сказанные ситуации и советы, что делать, которые раздаются всем в одинаковой «упа-ковке» как го-роскопы на каждый день. И вот настает момент, когда Вы отчет-ливо видите в себе все то, что Вам так мешает, но что лично Вам с этим делать Вы не понимаете. Нет, я не скажу, что все не понимают — кто-то начинает заниматься ауторенингом, кто-то йогой, и конечно они стано-вятся более цельными и устрем-ленными, но смогли ли они решить проблемы взаимоотношений с про-тивоположным полом, а?С Вашего разрешения вернусь к своей работе, где я в какой-то мо-

территория осознанности50

че бы она проявилась сразу же. И что же мы видим в таких семьях: обвине-ния становятся основным мотивов в их жизни. Супруги, не находя в семейных отношениях общих интересов, дру-зей, ощущений, начинают в этом об-винять друг друга, а при рождении ре-бенка атмосфера напряжения еще бо-лее усиливается, так как ребенок для них является «козлом отпущения» их обид. И, в конце концов, брак или рас-падается или из-за квартирного воп-роса длится годами, вовлекая супру-гов в распущенные отношения. При этом страдают все те, кто каким то об-разом соприкасаются с такой семьей.Второй вариант, когда мотив осно-вывается на половом влечении. Этим мотивом часто пользуются девушки, достигшие определенного возраста, по-терявшие вкус к одиночеству или раз-гульной жизни, они уже имели отно-

шения со многими мужчинами и не придают им большого значения, но, тем не менее, они пользуются случаем,когда молодые люди привлекаются ими на сексуальной почве и чувствуют какую-то любовь. Девушка использу-ет этот мотив в собственных интересах и выходит замуж. Но будет ли такой брак счастливым? Никогда. Молодой человек очень скоро во всем разберет-ся и почувствует, что ничего общего у него с этой девушкой нет, в этом случае половые отношения закончатся еще раньше, чем в первом случае.И третий вариант такого брака, это ког-да люди женятся просто, потому что надо, пришло время, возраст — все вроде бы создали семьи, а у него или у нее — нет и люди женятся как друзья по несчастью. То есть, у них нет ника-кой половой близости, просто им на-до связать с кем-то свою судьбу, но так как они уже истратили свою половую энергию и у них уже нет никакого осо-бого интереса к противоположному по-лу, то брак является просто сожительс-твом под одной крышей двух несчаст-

... молодые люди чувствуют ее проявление — щемит сердце, тоска и желание скорее увидеть друг друга даже в недолгой разлуке.

ных людей. Их брак может продлиться долго, в семье появятся дети, но счастья и радости там никогда не будет, пото-му что там его не было изначально.Давайте подведем не большой итог. Браки мотивированные сексуальной энергией, как правило, не долговечны и наиболее других наполнены ссорами и разборками. Можно еще добавить, что животные тоже строят свои отно-шения только на половом влечении, так как их ничего больше не интересует друг в друге, кроме этого. Об этом на-верно стоит подумать!Ведические приметы:1. если юноша опоздал на свидание и при этом нисколько не смущен и не расстроен, будет для девушки лучше забыть о таком юноше;2. для того чтобы больше узнать о сво-ем избраннике или избраннице обра-тите внимание на его отношение с теми людьми, которые его окружают, если с ними он груб и несдержан, а с вами ласков, забудьте о нем.Вот так.

... брак может продлиться долго, в семье появятся дети,

но счастья и радости там ни-когда не будет, потому что там

его не было изначально.

территория осознанности 51

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

• Лауреат Всероссийского конкур-са «Элита Российского бизнеса» 2007 (журнал «Бизнес-бозре-ние»)• Заслуженный предприниматель (Президентский Совет Российской Академии Бизнеса и Предприни-мательства)• Дипломант конкурса «Лучший предприниматель Санкт-Петербурга – 2008» • Дипломант конкурса «Деловая Петербурженка – 2008»• Член Гильдии психотерапии и тренинга (Санкт-Петербург, 1999)• Член Ассоциации консультантов по управлению и организацион-ному развитию (Москва, 2000)• Опыт проведения тренингов бо-лее 18 лет

ЛИЛИЯ ГАБДУЛЛИНА

Консультант, коуч и бизнес-тренер, генеральный директор Falcon Eye Consulting

Шелковый путьПочему «Шелковый путь»?Потому что мы хотим показать вам мир ПРОДАЖ, который вошел в историю. Красиво вошел. Наш проект тоже про красивые продажи.Традиции древнейшей профессии. Ее правила и принципы. Высокий уровень культуры.

Самому названию «Великий шелковый путь» чуть больше 120 лет. Тем не менее первый караван верблюдов, груженых шелком и бронзовыми зеркалами отправился по Старой Северной дороге к Ферганскому оазису в 121 году до нашей эры.

Китайскому императору У-Ди были необходимы великолепные кони, которых увидел в Средней Азии посол императора. Были ли это изумительные по красоте ахалтекинцы, сказать не беремся. Почему нет? Вполне возможно. И им была организована экспедиция в Центральную Азию…

Из Центральной Азии — помимо коней, разумеется! — везли военное снаряжение, золото и серебро, полудрагоценные камни, изделия из стекла, кожа, шерсть, ковры, хлопчатобумажные ткани, невиданные фрукты — арбузы и персики, курдючных овец, охотничьих собак, леопардов и львов.

Через 100 лет развернувшаяся торговля была прервана разорительными восста-ниями, вошедшими в историю как «восстание чернобровых». Однако вскоре…

(Продолжение следует).

Что лично вас привело в продажи? Пробовали вы когда-либо этот вопрос на вкус?• Оттенок любопытства?• «Пробы пера» после ВУЗа в поисках своего места в жизни?

Эта серия статей про то, как можно жить и продавать с ЛЮБОВЬЮ. Эти статьи про то, как стать счастливым в продажах.Как обрести свой ПУТЬ. Как его узнавать, осознавать, следовать…И если Вы готовы ступить на Путь продаж, то выбирайте свой подход в чтении это-го материала: подряд, с конца, местами, по диагонали, по сути вопроса. Как вам хочется, самое главное – в удовольствие, чтобы чтение каждой страницы было в радость, с ощущением смакования и хорошего послевкусия от прочитанного.Это часть книги «Любовь на продажу, или продажи с любовью».Подробнее на www.gabdullina.ru

И сдались вам эти продажи?

• Черная нужда, когда больше нечем заработать на хлеб?• Потому что знакомые там неплохо зарабатывали по сравнению со всеми остальными?• Потому что вам нравились эти парни

в красивых костюмах и галстуках с яр-кими презентациями на ноутбуках?• HR-ром торговой компании было со-ставлено аппетитное и грамотное объ-явление и вы на него клюнули?• Это было ближайшее место работы от дома, и можно было не добираться по полтора часа на разных видах транс-порта?• Потому что продажи это просто бол-товня, а не таскание тяжелых мешков?На который из этих вопросов Вы отве-тили положительно?

Вы пришли в очень древний мир, бо-лее древнюю профессию, чем прости-туция.Я рада приветствовать вас в общей се-мье SALES!

У нее есть свои законы и правила, у нее есть много подводных камней, не зная о которых, в ней выгорает до 90% при-шедших людей. И это происходит на моих глазах ежедневно. Я часто вижу глаза тех людей, которые обреченно думают о продажах, или вспоминают об этом своем опыте жиз-ни с содроганием. Категоричное: «Я больше никогда не пойду в продажи. Это тяжелая и бессмысленная рабо-та. Это не для меня» натолкнуло меня на следующую мысль. А чем можно помочь тем, кто не хочет выгорать? Помочь, чтобы они могли вовремя ра-зобраться с тем, что происходит с чело-веком в продажах? Чтобы принимали решение до того, как выгорят. Или при-нимая решение во время выгорания, не обвиняли продажи, как недостой-ную работу, а просто осознавали свой путь ярче и понимали тот уровень, на котором они находятся, и чем это от-личается от уровня, который нужен для продаж?

Я продаю воздух!И мне это нравится. Я умею это делать эффективно.Потому что более 10 лет я продаю кон-

ЧИТАЕМ

Величайший в мире торговецОг Мандино

(Первое издание — США, 01.1968.)

Тысячи людей из семнадцати стран — от администраторов американских корпо-раций до рабочих японских фабрик,от заключенных мексиканских тюрем до немецких домохозяек, от тренеров Наци-ональной Футбольной Лиги до филип-пинских монахинь — говорят в своихписьмах о неоплатном долге перед Огом Мандино за то чудо, которое внесли его слова в их жизнь.

«Величайший в мире торговец» поразил меня. Это, без сомнения, самая великая и трогательная история, которую я когда-либо читал. Она так хороша, что я связал бы с нею два правила: во-первых, вы не должны откладывать ее, не дочитав, во-вторых, каждый человек, который чем-то тopгует (а таковы мы все), должен прочитать ее».

Роберт Б. Хенсли, президент страховой компании из Кентукки

«Наконец-то, появилась книга о сбыте и торговле, способная порадовать и ве-терана, и новичка в равной степени! Я только что закончил второй раз чи-тать «Величайшего в мире торговца» — книга слишком хороша, чтобы огра-ничиться одним прочтением — и со всей искренностью говорю, что это самое ясное, самое толковое и самое полезное руководство для обучения торговому делу, которое я когда-либо читал».

Ф. В. Эрриго, менеджер. Американская торговая школа Парк, Дэвис и Ко.

ü Я часто слышал от тебя, что нет другого такого дела или занятия, которое давало бы столько возможностей превратиться из нищего в очень богатого человека, как торговля.

ü А что ты станешь делать с огромным бо-гатством и той чудовищной силой, кото-рую оно неизбежно приносит? … Богатст-во, сын мой, никогда не должно быть целью жизни. Ты красноречив, но это только слова. Истинное сокровище в сердце, а не в кошельке.

ü Любое содействие, которое я окажу те-бе, будет песчинкой по сравнению с той горой, которую тебе предстоит сдвинуть самому.

ü Прежде всего ты должен доказать мнеи, что более важно, самому себе, что ты можешь вести жизнь торговца, ибо ты выбрал нелегкий удел. Да, ты много, раз слышал от меня, что велика награда преуспевающего, но велика она только потому, что столь немногие преуспевают. Многие предаются унынию и ослабевают, не ведая, что уже обладают всем не-обходимым для стяжания большого бо-гатства. Множество других относятся к преградам на своем пути со страхом и не-доверием, считая их врагами, тогда как, на самом деле, эти преграды — друзья и помощники.

ü Когда на дороге только ты и твой мул, испытываешь странное и часто пугающее чувство. Иногда наши намерения и цели на время забываются, и мы становимся незащищенными, как дети, и мы меняем род занятий. Так завершилась карьера многих, и среди них тысячи весьма одаренных в торговом деле. Более того, никто не ободрит тебя и не утешит, если ты не продашь товар; разве лишь те, кто хотят разлучить тебя с твоим кошельком.

ü Никогда не стесняйся неудачных попы-ток, ибо только тот никогда не терпел по-ражения, кто никогда не рисковал.

ü Ибо что такое успех, как не состояние ума?

салтинговые услуги руководителям ком-паний. И они их покупают.Почему воздух? Потому что пока мы не оказали эти самые услуги, никто не может гарантировать, чем все это за-кончится, и единственное, что остает-

ся делать моим клиентам – просто по-верить мне на слово.Я до сих пор работаю с теми клиента-ми, с которыми познакомилась 12 лет назад.Я видела тысячи продавцов в раз-

территория осознанности54

СМОТРИМ

Бойлерная / Boiler Room

Anyone who says that money is the root to all evil, doesn’t have it.

(Любой, кто говорит, что деньги – это корень мирового Зла, тот никогда их не получит.)

Режиссер — Бен Янгер, 2000

В ролях: Вин Дизель,Бен Аффлек, Джо-ванни Рибизи, Ниа Лонг, Никки Кэтт, Скотт Каан, Рон Рифкин, Джейми Кенне-ди, Тейлор Николс, Билл Сейдж, Том Эверетт Скотт.

Задавались ли вы когда-нибудь вопросом, почему некоторые люди выигрывают в лотерею миллионы долларов, а вы нет? Почему вы зарабатываете 4 тыс. долларов в год, а секретарша из «Майкрософт» 140 тыс. долларов? Почему какой-то балбес раскатывает на новеньком «Феррари», а вы с трудом накопили на подержанный

«Вольво»? Неужели эти люди умнее или лучше вас ?!

ü Вы должны работать как проклятые. Нам нужны победители, а не мусорщики.Нас спрашивают: «Сколько длится отпуск в первый год работы?»Отпуск? Люди приходят работать сюда с одной целью — стать богатыми, чертовски богатыми!Вам нужен отпуск – идите, погуляйте на улицу!

ü Ты должен их возбуждать. Они должны радоваться твоему звонку.

ü Будь крутым. Как будто у тебя большой член. Для этого надо хотя бы выглядеть. Короче, приоденетесь, парни.

ü — Спасибо, не надо.— Простите за беспокойство…— Постойте и это все? Так вы работаете? Вы, парни, звоните мне каждую субботу и всегда не знаете, что мне сказать. Если я вам нужен, убедите меня. Ну же, начните сначала!— Это Рон. Как Ваши дела? — Паршиво! Что Вам нужно? — Это нужно не мне, сэр, скорее это нужно вам.— Вау…

*Даосское определение Пути предполагает, что человек проживает свою жизнь осознанно, и каждый день продвигается навстречу своей выстроенной миссии.

ных концах нашей родины. И обу-чила их несколько тысяч. От продав-цов салонов женских колготок до переговорщиков в Росавиакосмосе.12 лет назад я ненавидела продажи и презирала тех, кто там возился. Для меня, аспирантки Института мозга че-ловека РАН, это были плебеи. Не «го-лубая кровь».С тех пор прошел целый век моих про-даж, я научилась любить сами прода-жи, я научилась продавать с ЛЮБО-ВЬЮ, я научила этому многих. Именно они и попросили написать меня мою книгу.

Я поняла – как можно не выгорать в продажах и как можно зарабатывать с наслаждением!

Готова поделиться тем, что осознала.

В этой первой статье мы затронем фи-лософию продаж. Точку отсчета, ко-торая позволяет построить декартовы координаты в жизни продавца. Что такое продажи? Кто и как это пони-мает?

Теперь углубимся и усложним лексику. Самое главное. Продажи – это Путь*. Это не весь Путь. Это лишь его часть. Но эта часть настолько важна, что ее трудно обойти и порой для некоторых невозможно. Некоторые вынуждены этим заниматься. Вынуждены обстоятельствами жизни. Между тем, это лишь одна из ступе-

ней, которую проходит человек Пути.

Если Вы готовы думать про продажи столь глубоко, тогда это можно читать до конца.

Парадокс Пути заключается в следую-щем: человек, уходящий с него, чувс-твует, как жизнь ему сопротивляется, все не ладится, все не складно, жизнь даже при внешних достижениях не не-сет в себе оттенка вкусности и глубокого ощущения счастья. Человек, вставший на свой Путь, чувствует, что его ведут, обстоятельства складываются в нуж-ном направлении, он постоянно видит позитивную обратную связь со стороны Вселенной, он внутренне глубоко счас-тлив, несмотря на лишения и невзго-ды. Но следование Пути – это большой и тяжелый труд одновременно. Путь требует сосредоточения, трудолюбия, смирения и преданности.

Продажи – это испытание. Испытание вас.Испытание для вас. Созданное для вас персонально.Это квест Вселенной. вы можете его пройти, а можете и не пройти, отка-заться под видом того, что это неинте-ресная профессия.

Продажи – это ваши взаимоотношения с миром во всей их глубине. Это сакральное действие. И вы може-те выбирать, как вЫ будете строить эти ОТНОШЕНИЯ…Будете ли вы всех надувать, использо-вать и обманывать…Или – научитесь их любить, создавать для них удовольствие, заботиться и от-давать, ничего не прося взамен?

Продажи – это глубокий личностный рост, от которого многие отказывают-ся. «Я не хочу больше заниматься этой фигней»… Т. е. я не готов дальше рабо-тать над собой ежедневно. Над своими задвигами, комплексами, страхами, недостатками и ограничениями.

территория осознанности 55

кто поднял трубку (а это была женщина), мощным голосом сказал: «До свидания, мы в рекламе не нуждаемся!» Девочка выдержала паузу и позвонила еще через день, попробовала другим голосом по-говорить. «Комсомольская Правда», с кемможно поговорить по поводу сотрудни-чества?» Тот же самый голос начал допра-шивать: «Кто спрашивает? По какому вопросу? Реклама?! В рекламе не нуж-даемся. Если понадобится, мы сами вамперезвоним». Опять жесткое «до сви-дания».

Дальше наш директор попробовал сам. Он уже человек опытный, из Москвы… Та же женщина точно так же послушала и как тузик грелку: «До свидания. Не нуждаемся. Все!» Он пытался завести разговор, уточнить: «А с кем я говорил? А кто Вы такая?» Она же сразу «До свидания!» и вешала трубку. Директор наш сказал: «Что делать, не знаю. Кто может с этим хоть что-то сделать?» И как-то в голову идея пришла, когда я держал перед собой «Панораму ТВ» с рекламой... До этого, естественно, ничего такого я не делал.

А сделал я просто.

До этого в интернете писали о том, что антимонопольный комитет какое-то из-дание «прессует» за размещение водки, а в то время этого делать было нельзя. И я поспорил с директором, что мне удастся достать контакты человека, который зани-мается рекламой. Поспорили мы с ним на бутылку коньяка. И в тот же день я ушел заниматься в спортзал и оттуда позвонил этой женщине.

ЗОЛОТЫЕ КЕЙСЫ ПРОДАЖ

Как выиграть бутылку коньяка у своего директора?

В 2004 году я устроился в «Комсомольскую Правду». Это был

мой первый опыт продаж рекламы

в СМИ вообще. Опыта не было вообще никако-

го, не было ника-кого понимания, как это надо делать. Нобыл жизненный опыт общения с людь-ми со всякими национальными хитрос-тями — кавказскими, еврейскими и всевозможными другими.

У нас в отделе была девочка, которая работала уже давно, и работала она с товарами народного потребления. Одним из ее клиентов была компания «ХХХ», которая продает сковородки и аэрогрили. Естественно для «КП» это самый что ни на есть настоящий рекламодатель! Потому как аудитория «Комсомолки» тоже представлена женщинами-домохо-зяйками. Но почему-то у нас этой рекламы не было! Она была в «Панораме ТВ», она была у всех конкурентов, она везде выходила, причем, с хорошими модуля-ми – а в «КП» не было!

Директор нашему менеджеру – этой де-вочке-красавице модельной внешности – сказал: «Давай! Надо, чтобы было». Она позвонила, и ей сразу же первый человек,

Она подняла трубку, а я уже заранее нас-троенным, агрессивным голосом сказал: «Здравствуйте, Вас беспокоят из антимо-нопольного комитета. У меня есть нес-колько вопросов относительно легаль-ности размещения рекламы в «Пано-раме ТВ».

Она сразу растерялась, естественно: «А кто? По ка-кому вопросу?»

Я: «Это Вы занимаетесь размещением рек-ламы?»

Она до сих пор нашей девочке говорила, что сама занимается рекламой, и ей это не интересно. А сейчас сразу сказала: «Нет, это не я, размещением занимается жена нашего директора».

«Так, давайте жену Вашего директора!»

Она сразу же дала контакты, дала ее мо-бильный телефон, дала контакты директора. В общем, все рассказала! Я сказал «Спасибо, буду ей звонить». Я эти контакты передал нашей девочке-красавице.

Она звонит по мобильному телефону жене директора. Жена директора оказалась милейшей женщиной. Она встретилась с нашей девушкой, и они договорились на стабильное размещение рекламы у нас в каждом номере.

Нестандартность была в том, чтобы как-то сломать этот барьер. Она там всех запугивала и кидала трубки, а тут мы ее запугали. И тут она уже просто не могла сказать, что не она этим всем занимается. И дала-таки нужную информацию…

Армен Каракешишян

Продажи – это «проституция». Это умение отказаться от своих эмоций или пожертвовать ими для того, что-бы другому было хорошо. Это умение наслаждать Другого, потому что Он за это платит вам деньги. Продается не только товар или услуга, люди вместе с этим покупают отношения, а вы прода-ете эти самые отношения. вы продавец отношений и наслаждений. Вы про-даете любовь. И это глубокое взаимо-действие чаще не связано с телом. И вы можете быть очень дешевой «придо-

рожной проституткой», а можете быть «девушкой по телефонному вызову –из серии call-girls». Это только ваш вы-бор. В каком классе предпочитаете ра-ботать вы?

Продажи – это смирение. Много сми-рения. Отказ от своей гордыни. Полное очи-щение от гордыни. Это умение как-то дальше быть со своими эмоциями, от которых отказался ради удовольствия клиента…Это умение принять в себя.

Всю Вселенную во всем ее многообра-зии (даже с этим конкретно чокнутым клиентом!)

Продажи – это гибкость ваших «поз-вонков». Это умение быть гибким до гуттаперчивости, это великолепие рас-тяжки вашей психики, умение быть пластичным и иметь широкий диапа-зон поведения. Ролевая коммуника-тивная гибкость. Вы умеете говорить очень быстро? А очень медленно? Вы умеете двигаться разными стилями?

территория осознанности5�

Сколько вариантов походок вы можете изобразить?Как быстро вы усваиваете местный жаргон и колорит речи?

Продажи – это театр. Это Игра. Одно-го актера. Многих актеров. У разных режиссеров. У одного режиссера. Это когда сам себе режиссер. Это когда надо сохранить мину при плохой игре. Это когда надо продолжать играть да-же тогда, когда никто не хлопает. Это вообще про ИГРУ. Детское желание ИГРАТЬ. Креативность, выдумка, на-ходчивость, юмор, легкость. Вы умеете придумать новый способ начать кон-такт с клиентом, который уже отказал?

Продажи – это очень серьезно. Это фи-нансы. Это мир денег. Мир ДЕНЕЖНОЙ энергии во Вселенной. Это про умение брать и отдавать. Про ваши отношения с деньгами. Про то, как вы к ним отно-ситесь: привязаны, любите, зависимы, равнодушны, уважаете, бережете, пре-зираете, цените, боитесь, стремитесь или избегаете. Что у вас вообще с де-ньгами? Они у вас есть? Или они вас избегают?

Продажи – это научная-лаборатория. Это маркетинговые исследования. Это таблицы в Excel. Аналитика. Графики. Диаграммы. АВС-анализ. Портфель-ный анализ. SWOT-анализ. Кривая Па-рето. Это про дойных коров, звезд и собак.Вы умеете собирать информацию от своих клиентов? Сортировать ее по кластерам? А что у Вас со стратегичес-кой разведкой?

Продажи – это движение Энергии. Это обмен ею. Через глаза. Через слова. Через действия. Это танец. И вы в нем ведете. Вы танцуете вашу «девушку». Если умеете. Если у вас есть внутренняя точка опоры. У кого больше внутренней уверенности – у вас или у клиента? Тог-да у кого окажется основная часть при-были от совершенной сделки?

Продажи – это родительско-детские отношения, где клиент – это ребенок, а вы о нем заботитесь. Если умеете. Если вам это приятно. Развивать своего клиента, потому что он ничего не знает в этой вашей шняге, которую вы сами знаете, как свои пять пальцев. Потому что у него миллион вопросов и он по-рой стесняется вас спросить, чтобы не выглядеть глупым. Вы можете принять его беспомощность и понять его безза-щитность, чтобы не укусить и не ранить своим ответом свысока, как знающего человека?

Продажи – это Айкидо. Это умение уступить и отступить, чтобы выиграть. Это умение вернуть через время тоже самое, но под другой облицовкой. Это терпение. Нечеловеческое терпе-ние. Когда вы не цепляетесь за удар клиента, не принимаете его на грудь и не сдаете сдачу. Когда вы принимаете весь поток от него и знаете, как на сле-дующей секунде все это виртуозно раз-вернуть на 180 градусов. Вы получаете наслаждение от мягких поворотов, не-осознаваемых на уровне интеллекта и невидимых глазу?

Продажи – это Мужское и Женское. Это Инь и Ян. Это единство противо-положностей и умение видеть между ними грань. Вы проявляете активность с клиентом. Или умеете подождать. На-стойчивость. Мягкость. Придание им-пульса и легкое вторжение. Или соб-лазн и затягивание через вожделение. Вы отличаете, на какой стадии в про-дажах можно вести себя как Мужчина, а на какой стадии нужно как Женщи-на? Ваш собственный пол при этом не имеет значения. Эти архетипические Мужчина и Женщина – они же надлич-ностные.

Продажи – это наука + искусство. И/ИЛИ. Это американская модель или японская? 6 ступеней как «отче наш». Технология СПИН. Где начинаются от-

клонения от алгоритма? Что и как мож-но нарушать? Где несоблюдение эти-кета ведет к проявлению собственной харизмы?

Продажи – это секс на начальном уровне (без интимной стадии). Это ваше умение нравиться и соблазнять. Это ваше умение быть обаятельным и склонность получать от этого удовольст-вие. Это про то, как вы относитесь к своей собственной сексуальности. На-сколько этот природный фонтанчик в вас открыт или вы его зажали. Как течет в вас энергия оранжевого цвета и на-сколько другим хотелось бы припасть к этому источнику. А вы просто умело этим управляете. Или неумело.

ВЫ зачем пришли в продажи?Что это для вас? На какие вопросы вы там находите ответы или на какие хо-тите найти?

Продажи – это прежде всего транс-формация. Вас. Серьезная.Вы к этому готовы?Если нет, оставьте эти статьи, если да –следуйте дальше. Степень своих изме-нений вы определяете сами.Рубрика сделана по принципу воп-росов и ответов. Идите туда, где вам близко, куда хочется и зовет Душа, где Вы хотите изменяться.

В следующих статьях мы коснемся того, что и как можно в себе совершенство-вать для того, чтобы стать профессио-налом в продажах и не сгореть. А получать наслаждение!

Приглашаем вас задавать свои вопро-сы по тем моментам, которые были для Вас сложными на практике. Я готова от-вечать на них, опираясь на свой опыт и на опыт моих коллег – сильных экспер-тов по продажам.

территория осознанности 5�

КОНКУРСЫМы начинаем наши конкурсы. Вы можете принять в них активное участие.

1. На лучший ответ.Вопрос 1:

Миллионеры, которые достигли успеха своими собственными усилиями, отмечают качество, которое им помогло больше всего в бизнесе и жизни. Какое это качество?

Авторы тех ответов, которые нашими экспертами будут признаны лучшими, получают в качестве подарков:

1 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 6 месяцев и 50% скидку

на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ;2 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 3 месяца и 30% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ;3 место — журнал «Coach magazin» в следующем месяце и 20% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting .

2. На лучший случай из продаж(в рубрику «Золотые кейсы продаж»).

Формат написания:

• Объем материала: от 2-3 абзацев до 1,5 страниц А4 в зависимости от трудности случая;• Упоминание о клиенте: желательно бережно относиться к истории клиентов (название компании упоминается лишь при желании или согласовании с клиентом), поэтому достаточно будет, если будет указана следующая информация:— размер компании (например, количество персонала от 1 до 100 – малый бизнес, от 100 до 500 – средний, от 500 и выше – крупный), — место компании на рынке среди конкурентов (лидер, вторая за лидером, в первой тройке, пятерке, десятке, сотне, столько-то % рынка, если эти данные известны),— отрасль данной компании,— собственность (иностранная/российская, частная/государственная),— сколько лет существует компания.• Проблемная ситуация (в чем заключалась сложность, нюансы, особенности);• Как вы ее преодолели, какие компетенции (качества) вам пригодились, что вам пришлось пережить (эмоции);• Какие приемы были использованы в момент данной продажи (если помните);• Чем закончилась эта ситуация – как выглядела ваша победа.

Лучше выбирать самый яркий и показательный случай из практики – то, что труднее всего было преодолеть, прежде чем вы пришли к успеху.

Авторы тех случаев, которые наши эксперты признают лучшими, получают в качестве подарков:

1 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 6 месяцев и 75% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ;2 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 3 месяца и 50% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting ;3 место — подписку на журнал «Coach magazin» на 2 месяца и 25% скидку на посещение тренинга от компании Falcon Eye Consulting.

Ваши вопросы по уточнению условий и формата конкурсов Вы можете задавать по телефону:

8-911-999-17-15 – Лилия Габдуллина.Ваши ответы вы можете присылать по адресу: management@falcon-eye.ru

коучинг58

Прорыв в коучинге

Использование нейрологических уровней в работе коуча.

Ситуация смыслового коллапса время от времени возникает в работе с клиентами.

Клиент «пробуксовывает» и начинается движение по кругу. Преодолеть эту ситуа-

цию помогают «модели прорыва». Расскажем об одной из них – нейрологических

уровнях Бэйтсона-Дилтса.

PhD АЛЕКСАНДР ШТАЛЬ, профессиональный психолог, сертифицированный коуч ICU, мастер и тренер НЛП (М.А. and trainer of NLP).

коучинг 5�5�

Aнтрополог и теоретик Грегори Бэйтсон считал, что наши ограничиваю-щие убеждения возни-кают вследствие смеше-ния логических типов.

Например, мы можем производить коммуникацию при помощи слов, жес-тами или определенными действия-ми. Но также мы можем неправильно их интерпретировать. Иллюстрацией могут послужить трудности, которые испытывают люди различных культур, интерпретируя невербальную комму-никацию собеседника. В труде «Эпидемиология шизофрении» Бэйтсон описывает молодого человека, который приходит в аптеку. Девушка-продавец спрашивает его: «Я могу вам чем-нибудь помочь?». Однако молодой человек не понимает, что скрыто в этой фразе: угроза, кокетство или искрен-ний вопрос. Неумение понять смысл сообщения приводит к деформации коммуникации. В результате взаимо-действие с другими и оценка событий становятся искаженными. Человек на-чинает «стрелять мимо мишени».Также примером смешения логических уровней может служить испорченный телефонный коммутатор, который не отличает код страны от кода города и

местного телефонного номера. Он пу-тает код страны с местным номером, а части номера с кодом города. Вследст-вие таких ошибок звонящий будет со-единен не с тем номером.Р. Дилтс адаптировал идеи Бэйтсона и сформулировал на их основе концеп-цию «нейрологических уровней» по-ведения и изменения. Кратко опишем их.1.Уровень «окружения» определяет внешние условия, в которых человек находится. Здесь важно учитывать воз-можности и ограничения. Вопросы: где? и когда?2. Уровень «поведения» – это действия и реакции в данном окружении. Воп-рос что?3. Уровень «способностей и возмож-ностей» проявляет наше поведение согласно конкретной ментальной карте или стратегии. Вопрос как?4. Уровень «убеждений и ценностей» является источником для способнос-тей. Дает им мотивацию и обоснова-ние. Вопрос почему?5. Уровень «я» идентичности опреде-ляет миссию и создает убеждения и ценности через самосознание. Вопрос кто?6. Уровень «миссии» относится к факту, что все мы являемся частью большей системы. Она простирается далеко за пределы нашего «я» и охватывает ком-панию, государство и весь мир. Вопрос для кого/для чего?Важно отметить, что каждому из этих уровней отвечает определенный уро-вень организации. Чем выше уровень, тем более полная включенность не-рвной системы. Добавим, что измене-ние на более низком уровне может, но не обязательно будет оказывать влия-ние на более высокие уровни; измене-ние же на более высоких уровнях обя-зательно будет влиять на более низкие уровни. Часто причиной коллапса является именно смешение логических уров-

ней. Распространенная ошибка связы-вать «я» идентичность с поведением или окружением. Информация про-межуточных уровней при этом игно-рируется. Например, в высказывании «хороший специалист всегда достигает успеха» мы видим, что вывод, касаю-щийся идентификации «я» делается на основании оценки поведения. Если преобразовать данное высказывание в суждение, относящееся только к по-ведению, то нейтрализуется его эмо-циональная значимость и открывается иная перспектива оценки.Можно привести еще один пример коррекции логических смыслов или рефрейминга (изменение смысловой рамки). Заключение «Я плохой спе-циалист» мы преобразовываем в «Вы просто человек, еще освоивший на-выки необходимые для успешной де-ятельности». Здесь мы снова преобра-зовываем вывод, сделанный на уровне идентификации в логический контекст действия, который помогает решению данной задачи.Кроме коррекции логических смыс-лов большой эффективностью обла-дает техника интеграции логичес-ких уровней. Она заключается в струк-турировании данных о поставленной цели. Каждый из логических уровней позиционируется в пространстве. На каждом уровне клиент задается воп-росом о важности его смыслов для до-

коучинг�0

стижения поставленной цели. Целью коуча яв-ляется помощь в сборе наиболее важной ин-формации доступной клиенту на каждом из уровней. Также важно не допускать смешения ло-гических смыслов. Пос-ле прохождения каждо-го из уровней мож-но записывать наибо-лее значимые выводы.После того как клиентдойдет до уровня «мис-сии», коуч помогает ему полнее ассоциироваться со смыслами этого уровня. Именно на этом уровне происходит своего рода «прорыв» — от-крытие новых знаний, возможностей и ресурсов. Стоит добавить, что в процес-се психотерапии нахождение «миссии» и ее интеграция со смыслами более низких уровней устраняет ряд психо-соматических заболеваний клиента.Далее клиент совершает движение вниз — с уровня «миссии» до уровня «окружение». При этом он привно-сит смыслы и ресурсы «открытые» на уровне «миссии». Клиент теперь по-лучает доступ к новым возможностям, которые ранее не осознавались. Коуч может помочь ему понять роль при-внесения новых смыслов и ресурсов уровня миссии. Теперь перечислим шаги данной тех-ники.Расположить в пространстве написан-ные на листах названия уровней.На уровне «окружения» спросить кли-ента: «Какие важные для вашей цели люди, возможности, ресурсы находят-ся вокруг вас?».На уровне «поведения» спросить кли-ента: «Какие эффективные для вашей цели способы поведения вы исполь-зуете (можете использовать) в данном окружении?».На уровне «способности» спросить

клиента: «Какие способности и воз-можности служат помощью для вашего поведения в данном контексте?».На следующем уровне «ценностей и убеждений» задайте вопросы: «По-чему вы используете эти способности для выполнения данных действий?» и «Какие ценности влияют на ваши спо-собности?».На уровне «я» идентичности спросите клиента: «Кто вы имеющий эти ценнос-ти?». Клиент может проиллюстрировать ответ метафорой, придумать символ.На уровне «миссии» попросить кли-ента почувствовать себя достигшим цели. Ощутить существом являющим-ся частью мира, связанным с другими людьми. После открытия новых смыслов поп-росить клиента двигаться назад. Осо-бенно важно чтобы клиент сохранил ресурсное состояние, полученное на уровне «миссии». Шаг за шагом кли-ент движется по всем уровням к на-чалу. Когда он привносит смысл своей миссии в каждый из уровней, обратите его внимание на изменения, которые происходят на всех этапах. Если это необходимо можно вернуться за «под-питкой» на уровень «миссии».Двигаясь в обратном направлении важно сохранить подчиненность всех уровней миссии клиента. Можно за-

давать вопросы: «Какая «я» идентичность будет лучше всего соответство-вать данной «миссии»? Какие «ценности и убеж-дения» наиболее полно будут гармонизировать с «я» идентичностью? Какие «способности и возможности» следуют из ваших «ценностей и убеждений»? И т. д.Таким образом, появ-ляется возможность для выхода из смысловогоколлапса. Понятно, что

работа на уровне «миссии» порой тре-бует более глубокой работы с клиен-том. Также может быть полезной методика Р. Эллертона (также в качестве «домаш-него задания»). Можно предложить клиенту не спеша ответить на нижеп-риведенные вопросы. Уровень «миссии»: что является ва-шей задачей, какое влияние вы хоти-те оказать на более крупную систему (мир, семью, компанию, сослуживцев, людей, нуждающихся в вашей услуге либо продукте)? Уровень «я» идентичности: кто вы, ка-кова отведенная вам роль? Соответс-твует ли ваша роль вашей цели? Есть ли необходимость определенных измене-ний? Уровень убеждений и ценностей: како-вы ваши представления о самом себе, о других, о мире в целом? Помогают ли эти убеждения соответствовать вашей роли? Что вы цените в себе, в других, в окружающем мире? Гармонично ли сочетаются ваши ценности с вашей ро-лью? Существуют ли другие убеждения и ценности, которые вы могли бы при-нять и которые могли бы быть в боль-шей гармонии с вашей ролью? Уровень способностей и возможнос-тей: каковы ваши умения? Что можно сказать о ваших методах действия? Не

коучинг �1

Лицензия № 1185 от 16.02.2009 г. Свидетельство о гос. аккредитации № 1807 от 11.03.09

нуждаетесь ли вы в развитии новых способностей, в овладении новыми методами, в разработке и корректи-ровке планов действия? Находятся ли они в соответствии с более высокими логическими уровнями? Если нет, то что необходимо изменить? Уровень поведения: как выглядит ваше фактическое поведение в представле-ниях других людей? Соответствует ли ваше поведение каждому из логичес-ких уровней более высокого порядка? Нужно ли что-то изменить? Уровень окружения: когда, где и с кем вы осуществляете своё поведение? Хо-рошо ли оно сочетается с более высо-кими логическими уровнями? Описанные выше техники помогают вести клиента к желаемым изменени-ям и преодолеть коллапс смыслов, а также дают возможность вывести ра-боту коуча на качественно новый этап. Коуч может эффективно работать и с другими моделями уровней: уровнями спиральной динамике Бэка и Ковена или пирамидой потребностей Маслоу. Об этом возможно мы поговорим в следующий раз.

коучинг�2

История коучинга

Коучинг как отдельное направление в консультировании существует уже три с половиной десятка лет.

Все это время не умолкают споры, предметом которых является поиск колыбели одного из самых перспективных и эффективных на

сегодняшний день методов сопровождения изменений.

коучинг �3ББольшинство источников приписыва-ют рождение коучинга Соединенным Штатам — Тимоти Голви (в некоторых источниках Гелвей или Гэллоуэй) и То-мас Леонард, выросли в Сан-Фран-циско (Америка, штат Калифорния). Однако есть версии, согласно которым коучинг пришел с Туманного Альби-она: скорее всего, это связано с бри-танским происхождением одного из родоначальников течения, сэра Джона Уитмора. В последние же годы коу-чинг развивается столь стремительно и естественно, что во многих культу-рах находятся упоминания процессов и методик, которые можно с той или иной степенью уверенности отнести к предвестникам современного коучин-га. И тогда его родиной можно считать, к примеру, Индию или Германию. Доля правды есть в каждой из версий, что позволяет считать коучинг в первую очередь продуктом развития человека и общества, а не отдельной страны. В новейшей же истории все началось с книги «Внутренняя игра в теннис», на-писанной Тимом Голви и изданной в 1974 году. Тимоти Голви родился в 1938 году. Учился в Гарварде, был капитаном университетской сборной по теннису, служил в военно-морских силах США. В начале 70-х увлекся медитативными практиками и одновременно с этим стал проводить исследования в облас-ти обучения взрослых людей. Именно он стал применять необычный подход для развития навыков у спортсменов – принцип внутренней игры. Суть его заключается в обучении человека за счет его собственного опыта, а не в следовании «верным» моделям и пра-вилам. Голви успешно применял свои наработки для повышения мастерства теннисистов, гольфистов, лыжников. В свет вышли ряд книг, каждая из кото-рых стала бестселлером. В 2000 году была издана книга «Рабо-та как внутренняя игра», где подробно

описано, как его принципы легли в ос-нову методологии развития персонала и профессионального роста индивиду-ума в различных областях деятельнос-ти. Более 30 лет Голви консультирует большой бизнес, работая с компания-ми для поиска наиболее эффективных путей для проведения изменений. Авторство термина «коуч», в том виде, в котором мы его знаем сегодня, при-писывают Томасу Леонарду, в прошлом финансовому консультанту, который в процессе своей деятельности сде-лал важное открытие: большая часть его клиентов нуждается не только в профессиональном консалтинге, но и в личностной поддержке, в том чис-ле в вопросах карьерного роста или жизненных планов. Именно благо-

Тимоти Голви.Именно он стал применять необычный подход для развития навыков у спортсменов – принцип внутренней игры.

коучинг�4

даря Леонарду коучинг превратился в целую индустрию, нацеленную на содействие клиентам в проведении личностных и корпоративных измене-ний. В 1992 году Томас создал первый в мире Университет, занимающийся подготовкой профессиональных коу-чей и являющийся лидером в этой об-ласти. В 1994 году Леонард основал существующую и поныне Международ-ную Федерацию Коучей (International Coach Federation-ICF), которая ныне имеет более 130 представительств по всему миру, а также крупнейшую профессиональную ассоциацию коу-чей — Международную ассоциа-цию сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC). В течение своей, увы, недолгой, жизни Томас Леонард стал автором 6 книг, 14 учебных пособий, 28 программ для коучинга. Англичанин Джон Уитмор, как и Тимоти Голви, также был долгое время связан со спортом – в ка-честве профессионального авто-гонщика он выигрывал чемпионаты своей страны и Европы, а также при-нимал участие в знаменитых 24-часо-вых заездах на автодроме «Ле Ман». Однако в конце 60-х годов прошлого века Уитмор покидает большой спорт и уезжает в США, где начинает серьезно изучать психологию спорта и психоте-рапию. В 1970 году он знакомится с

Голви и вместе они осно-вывают компанию Inner Game. Спустя 8 лет Джон возвращается в Англию, чтобы создать школу обу-чения спортивным дис-циплинам, базирующуюся на принципах внутренней игры. В 1998 году вышла самая известная книга Уитмора, которая стала бестселлером «Coaching for Performance», пере-веденная на 11 языков.

В России эта книга вышла в 2001 году под названием «Coaching — новый стиль менеджмента и управления пер-соналом». Книга примечательна тем, что в ней подробно описана так назы-ваемая модель GROW, одна из базовых технологий современного коучинга. Современный коучинг является дис-циплиной, находящейся на стыке по-зитивной психологии, менеджмента и педагогики (тренерства). Российского аналога английскому слову coaching (ведущему свое происхождение из венгерского языка) до сего момента не придумано, что вызывает определен-ную путаницу: прямой перевод озна-чает «наставничество», «тренировка». Также можно вспомнить, что в середи-не 19 века коучами называли частных

репетиторов в Англии, а в 16 веке так именовали повозку или телегу. В дейст-вительности же коуч не учит и не трени-рует своих клиентов, не предлагает им свои решения и уж точно не является «повозкой» для перемещения клиента к цели. Смысл работы современного коуча заключается в том, чтобы создать клиенту условия для самостоятельно-го обучения, профессионального или личностного роста. Стоит отметить, что широкое распро-странение в западной бизнес-среде коучинг получил сравнительно недав-но – лишь в начале 90-х закончились битвы за концепции и принципы, улег-лись споры между последователями родоначальников дисциплины. Имен-но в то время в обиход топ-менедже-ров вошли такие понятия, как индиви-дуальный и корпоративный коучинг, командный коучинг, лайф-коучинг. К сожалению, как это обычно бывает с быстроразвивающимися направлени-ями, не обошлось без мутного потока всевозможных «ответвлений» и армии доморощенных коучей-консультан-тов, посетивших двухдневные курсы и имеющих дипломы с печатями. Качес-тво «работы» таких «специалистов» не выдерживало никакой критики, и миру бизнеса потребовалось некоторое вре-мя, чтобы отделить зерна от плевел.

В 2000 году была издана книга «Работа как внутренняя игра», где подробно описано, как его принципы легли в основу методологии развития персонала и профессионального роста индивидуума в различных областях деятельности.

Англичанин Джон Уитмор, как и Тимоти Голви, также был долгое время связан со спортом – в качестве профессионального автогонщика он выигрывал чемпионаты своей страны и Европы, а также при-нимал участие в знаменитых 24-часовых заездах на автодроме «Ле Ман». Однако в конце 60-х годов прошлого века Уитмор покидает большой спорт и уезжает в США, где начинает серьезно изучать психологию спорта и психотерапию.

коучинг �5

К началу нового века коучинг прочно закрепился в большинстве крупных компаний мира и стал по-настоящему востребован и моден. На этой волне он добрался и до России.Событием, после которого о коучинге в нашей стране заговорили всерьез, можно считать проведение в 2002 году Первой Международной Конферен-ции по Коучингу, которую организовал санкт-петербургский Институт Коучин-га. Его основатели, Александр Савкин и Марина Данилова, были среди первых русскоязычных коучей, которые ста-ли применять коучинг, как метод кон-сультирования бизнеса на территории постсоветского пространства (а также написали первую русскую книгу о ко-учинге – «Коучинг по-русски: смелость желать»). Конференция по коучингу в России была настоящим прорывом – всего через пять лет после первого в

мире подобного мероприятия (которое прошло в США) его участники приветс-твовали консультантов и бизнесменов в Москве и Санкт-Петербурге. Пик развития коучинга в нашей стране пришелся на предкризисные 2006-2007 годы. Компании стали активно развивать руководителей, наряду с обычными обучающими программами стали применяться и методики коучин-га. Самые продвинутые организации даже в период неожиданно насту-пившей финансовой нестабильности сохранили бюджеты на привлечение сильных коучей, в то время как рас-ходы на тренинги для руководителей были сильно урезаны. Объяснение этому кроется в самой сути коучин-га – именно он позволяет находить уникальные решения и успешно ре-ализовать их в условиях полной не-определенности и отсутствия инфор-

мации. Интересен также тот факт, что именно в этот сложный для страны период коучинг был включен в список рекомендованных правительством ин-новаций для внедрения в сфере обра-зования. Услугами коучей пользуются крупней-шие корпорации мира, величайшие спортсмены, бизнесмены, деятели ис-кусства, а также десятки тысяч обычных людей, которые решили изменить что-то в своей жизни или добиться боль-шего мастерства в деятельности. Навы-ки коучинга помогают руководителям более эффективно управлять органи-зациями и растить новых менеджеров. И, несмотря на то, что сегодня в нашей стране используются наработки амери-канских и европейских специалистов, коучинг адаптируется к российским реалиям, становится все более популя-рен и востребован именно благодаря усилиям отечественных консультантов. А тот факт, что специалисты, к при-меру, все того же Института Коучинга начинают принимать участие в меж-дународных проектах и консультиро-вать головные предприятия западных и американских компаний, позволяет предполагать, что российские коучи еще скажут свое веское слово в станов-лении и развитии одного из самых эф-фективных видов бизнес-консалтинга.

В 1998 году вышла самая известная книга Уитмора, которая стала бестселлером «Coaching for Per-formance», переведенная на 11 языков. В России эта книга вышла в 2001 году под названием «Coach-ing — новый стиль менеджмента и управления персоналом».

coach путешествие��

ИНДИЯ

Фото и текст: МАРИНА МАКАРОВА,врач, фотограф, путешественник.

coach путешествие ��

Первая поездка в Индию сос-тоялась в феврале 2009 года. Санкт-Петербургскими инструкторами йоги был ор-ганизован выездной семи-

нар, который меня заинтересовал, и я приняла решение позаниматься йогой и прожить месяц в том городе, куда приехала наша группа. В течение двух недель мы занимались, потом все вер-нулись домой. Сначала были планы уе-хать и посмотреть что-то еще, но место оказалось таким чудесным, что поки-дать его не захотелось, и оставшееся время прошло в изучении городка и окрестностей, в наблюдениях за людь-ми и природой. Новые места были интересны, хотелось все посмотреть, обо всем узнать. Уезжая, я точно зна-ла, что вернусь. Родным и друзьям не терпелось услышать рассказ о поезд-ке, а слов не было. Потому что Индия — это состояние и ощущения.Главным личным достижением было понимание, что все возможно.Новое путешествие началось в день возвращения из Индии в Россию с чет-кого намерения провести следующую зиму в теплых краях. 9 месяцев дома прошли быстро, наполненные рабо-той, йогой, интересными делами и встречами. В начале декабря я улетела в Дели. Самостоятельные путешест-венники, как правило, оказываются на Main Bazaar, где наверняка можно най-ти ночлег в одном из многочисленных отелей. Ночные пустынные улицы, оди-нокая собака, сидящая на дороге, ко-роткий сон и утро, ворвавшееся в окно множеством разноголосых звуков, солнечным светом и обилием непри-вычных запахов – таковы были первые впечатления от Дели. Выйдя из отеля, невольно становишься участником постоянного движения, безумного, на первый взгляд. Ты ничего не можешь с этим поделать, да, впрочем, и не хо-чешь, ты просто оказываешься в потоке новой, неизвестной ранее, жизни.

Каниякумари — самая южная точка Индии.

Не случайно называют Индию страной контрастов. И в Дели есть места, где можно ходить босиком по зеленой тра-ве, дышать относительно чистым воз-духом и отдыхать от шума и суеты. Для меня таким местом были Сады Лоди.Территорию с величественными ку-польными гробницами, лужайками и тенистыми рощами спасла леди Уил-лингтон, супруга вице-короля Индии, от застройки, которую проводили в Нью-Дели в 1930-х гг. Гробницы и ме-чети 15 века хорошо сохранились.Следующая цель путешествия – Ва-ранаси, город старый, как Вавилон, в глазах индуистов предстает Градом Бо-жественного Света. Он переполнен тол-пами паломников. Посетить его хотя бы раз в жизни – цель каждого индуса, а умереть в нем — значит получить шанс обретения мокши, то есть спасения и освобождения.

Варанаси был цветущим городом уже 2500 лет назад, когда Будда явился в Сарнатх с первой проповедью.Первые англичане, появившиеся тут, пи-сали о некоей экзотической и таинствен-ной «отраве», которую насылает на них этот город. Нечто подобное можно ощу-тить, петляя по лабиринту узких и гряз-ных переулков, где толпятся паломники и бродят коровы, где много храмов, от самых простых до величественных. Ва-ранаси стоит на берегу священной реки Ганги. Купание в водах реки означает самоочищение от прежней и нынешней кармы, готовность к смерти и перерож-дению к лучшей жизни.

Бангалор — крупный город и административ-ный центр на юге Индии, расположенный на плоскогорье Декан, в юго-восточной части штата Карнатака, столицей которого он является.

Гокарн. Расположен за широким белым песчаным пляжем, посреди

покрытых лесом подножий Западных Гхатов.

coach путешествие�8

Вдоль Ганги располагаются каменные ступени — гхаты. Первое, что броси-лось в глаза, это огромные поленницы дров, они были везде.Потом мы увидели похоронную про-цессию. Люди шли быстро, пели, били в барабаны. Участники церемонии, только мужчины, были серьезны и де-ловиты, создавалось впечатление, что они знают что-то такое, что нам неве-домо. На берегу и в воде кипела жизнь. Люди совершали омовения, молились, ме-дитировали, мылись, стирали белье, сжигали умерших.Я не смогла войти в воду. Мой врачеб-ный мозг запретил мне это делать, не стала с ним спорить. Просто наблюда-ла. Дети шли в школу, а вечером про-давали свечи, которые можно пускать по воде.Всему было место на ступенях, здесь естественно смешивались смерть и жизнь. Не покидало ощущение, что так было всегда. Дискомфорта не было, просто хотелось молчать чаще, чем го-ворить.В очередной раз ловила себя на мыс-ли, что здесь все движется и живет по неведомому тебе порядку.Воздержусь от оценок, но точно знаю, случись туда вернуться, сделаю это не-пременно.Улетая в Кералу, радовалась, что совсем скоро увижу океан, что будет солнечно каждый день и тепло и днем, и ночью. Приземлившись в Кочине, почувство-вала, какой мягкий здесь воздух, на-полненный бархатным обволакиваю-

Английские горные поселки. Холмы Нильгири.

Гокарна. Среди туристов особой популярностью пользуются пляжи Гокарны. В переводе с санскрита гокарна означает «коровье ухо». Согласно легенде, в этом месте Шива явился из уха Притхиви, принявшей образ коровы.

coach путешествие ��

щим теплом и ароматами растений.Воочию увидела, какая разная Индия, поняла, что путешествуя по этой стра-не, всегда смогу открывать для себя что-то новое.Когда приезжаешь в новое место, впе-чатление о нем, как правило, появля-ется сразу. Если это место понравилось, то хочется задержаться в нем, хотя бы на несколько дней, чтобы увидеть, по-нять и прочувствовать. На мой взгляд, Индия — это точно не та страна, по которой можно галопом. Именно по-этому я люблю путешествовать само-стоятельно, принимать решение о мар-шруте, о количестве времени, которое хочу провести в том или ином городе. Считаю, что приезжая в новое место, я приезжаю туда жить, пусть совсем на короткое время, но жить.Несколько лет назад я прочитала кни-гу великой балерины М. Плисецкой, и

мне вспомнились ее слова об изучении иностранного языка.«Это же надо так учить и так учиться, чтобы совершенно ничего не мочь. Ни сказать, ни понять».Мои отношения с английским были такие же. В какой-то момент я реши-ла это изменить, начала заниматься. В прошлом году предпочитала сказать, что не говорю и отмалчивалась. В этом воспринимала поездку, как возмож-ность разговорной практики. Извиня-лась, что мой английский не настолько хорош, как бы мне хотелось, и говори-ла. Не встретила ни одного человека, который бы отмахнулся и не попытался понять. Этот способ изучения самый интересный и действенный.Очень хотелось добраться до самой южной точки Индии. Вооружившиськартой и путеводителем «Lonely Planet», проложила маршрут, который прохо-дил по местам, объединенным одной отличительной особенностью, там были Ботанические сады.Жила в Бангалоре, горных поселках, построенных англичанами в горах Ниль-гири, Коимбаторе и, наконец, добра-лась до Каниякумари. Это «Конец Зем-ли» Индийского субконтинента, где у скалистого мыса Кумари Бенгальский залив встречается с Индийским океа-ном и Аравийским морем.Следующая точка путешествия — Ам-ритапури, где находится ашрам Аммы, который оказался целым городом со своими законами и правилами, рас-положенным между морем и рекой. Много людей, много зданий, больших 6-16-этажных и маленьких, отрабо-танная система расселения приезжа-ющих, сева — безвозмездный труд на благо всех и «средний путь», который рекомендует Амма, сбалансированное совмещение религиозной практики, медитации, самодисциплины и севы.Утренняя и вечерняя медитация у оке-ана, орхидеи во дворе, мост через реку, можно стоять на нем и смотреть

вниз, огромные медузы плывут мимо, если долго смотреть на воду, возни-кает невероятная картина из мерцаю-щих солнечных блесток, вечером не-подвижная вода с отражениями, над головой шуршащие листья пальмы и большие светляки, на мосту можно долго сидеть, вечером там соберутся люди, будут играть на гитарах и петь, возникнет ощущение, что ты между, утром пить чай, сидя на обочине, ви-деть предрассветную тишину, уметь потрогать ее и страстно желать запе-чатлеть все это на камеру, и понимать, что это невозможно, надо только чувс-твовать в тот момент, и слово «надо» здесь совсем не уместно, лучше заме-нить его на «можно».Нет места лучше, чем «здесь». Так не-много нужно: только океан, звезды и что-то еще. Почти ничего и одновре-менно все. Великая возможность и при-вилегия от Вселенной просто сидеть на больших камнях, слушать, как шумит океан, и поправлять волосы, которые растрепал ветер.Когда отправляешься в путешествие, привычный ритм жизни меняется, и ты соглашаешься с этим. Ты не знаешь, что будет вечером, через час, через минуту. Дома все пытаешься просчи-тать, здесь не знаешь ничего, поэтому принимаешь, что есть, без обсуждений и вопросов. Ты просто в этом весь, в потоке. Каждая минута — твоя, каждый день полон и бесконечен, он перехо-дит в ночь, а ночь — снова в день. И ты вместе с ними.Три месяца в Индии закончились уди-вительно быстро.Интересно, сколько нужно прожить там, чтобы сказать, все, хочу обратно.Я не достигла такого состояния, просто пришло время возвращаться, и я вер-нулась. Много событий и впечатлений, много солнца и океана, много людей и растений, много всего. Об этом хочется писать, хорошими впечатлениями при-ятно делиться.

Варанаси (древнее название Каши) является священным городом для индуистов, джайнов, буддистов и мусульман.

Простуду лечим у психотерапевта...

CСпециальных учебных заведений для родителей не существует, и мы воспи-тываем своих детей, как умеем: как нас самих воспитывали. Все просто! Мы де-лаем с нашими детьми то же, что наши родители делали с нами. Дети подра-жают своим родителям, став взрос-лыми становятся на них похожими, и не только внешне, хотя, быть может, в детстве клялись «никогда не быть как они». Если бы мы могли лучше конт-ролировать себя, то заметили бы, что наши дети страдают от того же, от чего и мы в детстве: те же комплексы, те же страхи и сомнения, те же болячки («карма!»). А когда вырастают, так же как и мы, несут груз неразрешенных детских проблем. Все неврозы и психо-логические проблемы взрослых людей коренятся в детстве!Когда речь заходит о воспитании ре-бенка, многие родители недоуменно пожимают плечами: будем решать проблемы по мере их поступления, мол, незачем беспокоиться заранее. С одной стороны – это рациональное решение взрослого человека, но с дру-гой стороны – на чаше весов жизнь и благополучие маленького человечка,

ИРИНА ИВАНОВНАСОКОЛОВА

психолог психо-аналитической ориентации Центра Здоровья «ТЕЛЛИ»,специалист по семейно-супружескому консуль-тированию и детской терапии

Человек – единственное существо на планете, чье потомство не способно выжить

самостоятельно и как минимум на протяжении 10-15 лет нуждается в поддержке и помощи родителей.

А может нуждаться и всю жизнь, это зависит от семейной организации.

полностью зависимого от знаний и не-знаний его родителей. С момента рождения и до момента ухода человек проживает неизбежные, на пути его взросления и становления, возрастные и жизненные кризисы. И от того, насколько успешно пройдены эти закономерные этапы развития, зависит и физическое, и психическое состояние

растущего ребенка и будущего взрос-лого человека. Лишь по прошествии многих лет общения с детьми родите-ли смогут сделать определенные вы-воды о методах своего воспитания, и с высоты этих же лет увидеть те опаснос-ти и сложности, которые можно было избежать, если бы имелись в нужное время определенные знания.Типичная ситуация: мальчика привели на прием по направлению педиатра с жалобами на частые простудные забо-левания. И причем тут психотерапия? — спросите вы, — мальчика просто надо лечить. Верно, но в этом случае важнее понять, почему именно этот ребенок снова и снова подхватывает инфекцию, в то время как его сверстники здоровы и регулярно ходят в детский сад или в школу? Что мешает ему получать удо-вольствие от новых знаний и общения со сверстниками, и почему наш маль-чик так стремится остаться дома? По-чему организм ребенка воспринимает отрыв от дома как стресс и не может противостоять ему? Когда ситуация вы-ходит из — под контроля и родителям не удается справиться самим, на по-мощь приходят специалисты.

Когда речь заходит о воспита-нии ребенка, многие родители

недоуменно пожимают плечами:

будем решать проблемы по мере их

поступления...

территория детства �1

территория детства�2

Как же воспитать ребенка, чтобы он вырос не только здоровым физичес-ки, но и стал полноценной адаптивной личностью? Как помочь ему обрести эмоциональное благополучие и интел-лектуальную успешность? Безусловно, эмоциональная и интеллектуальная составляющие взаимосвязаны, но от-ставание по эмоциональной линии развития неизбежно влечет за собой обеднение и интеллектуальных функ-ций. Вы, конечно, встречали таких лю-дей: умница, интеллект зашкаливает, но с чувствами, эмоциями – беда! Их как будто нет, стерли, и кто — то очень когда — то постарался! Да, человек может быть интеллектуально развит, но ум его при этом какой — то стан-дартный, не наполненный жизненной силой, яркостью и чувства какие — то бедные, смутные, порой совсем не-обозначенные. А это одна из важней-ших тем взаимодействия с ребенком: научить его выражать эмоции адекват-но ситуации, научить его понимать, что он чувствует и уметь называть внутрен-ние ощущения словами. Как правило, даже взрослый человек на вопрос «что

Вы чувствуете?» обычно отвечает «Я думаю…». Что уж говорить о ребенке, когда он не понимает и не справляется с тем, что он ощущает в себе, возмож-но, нечто разрушающее и злобное, что нельзя (так научили родители) никому показывать. Родители обычно боятся и отвергают проявления детских эмо-ций – нельзя кричать, нельзя злиться, драться, рвать, ломать, топать, оби-жаться, высказывать свое «дурацкое» мнение и т.д. Даже громко смеяться, радоваться – тоже «не прилично». А что с этим делать? Ребенок, оказыва-ется, испытывает эмоции такой силы, что чувства взрослых, по сравнению с ними, легкий ветерок! Потенци-ал растущей личности справляться свозникающими стрессами нельзя не-дооценивать. Именно этот личностный потенциал и является предметом рас-смотрения в психологическом консуль-тировании и помогает найти проблемы, которые ослабляют эмоциональное и физическое здоровье детской личнос-ти. Более того, на консультации смогут проявиться и сильные стороны семьи, то есть, можно будет понять и те ре-

сурсы помощи ребенку, которые есть в данной конкретной семье. Саша учился во 2 — м классе, посещал репетиторов по английскому, инфор-матике и учился играть на фортепиано. Мальчик был воспитанный, сдержан-ный в поведении, но часто болел; таких детей обычно ставят в пример собст-венным детям: «Ты такой…!, вечно…! Посмотри на Сашу – вот каким дол-жен быть ребенок!». Но таким он был в присутствии посторонних людей, как демонстрация того образца поведения, которого от ребенка ждут. Интеллект у мальчика был высоким, но что касается уровня эмоционального развития, то здесь был большой пробел и перекос: в семье этот мальчик превращался в настоящего монстра, терроризировал домашних своими претензиями, ис-кусно манипулировал отношениями между родителями и с маниакальным удовольствием отрывал головы сол-датикам, ломал машинки и топтался на конструкторе. В процессе терапии Саша смог соприкоснуться с болезнен-ными чувствами, так мучившими его, пережить их и получить более глубокое понимание самого себя и своего окру-жения, а также найти новые способы взаимоотношений с внешним миром и решение своих личностных конфлик-тов. Причины такого мощного внутрен-него расщепления здесь мы разбирать не будем, важнее другое: это был тот редкий случай взаимодействия с семь-ей, когда семья, родители и бабушка, в результате семейной терапии оказалась хорошей поддержкой и принимающей стороной самых нелицеприятных про-явлений страдающего мальчика. Семья смогла меняться вместе с Сашей, вмес-то того, чтобы требовать изменений только от него. Иногда семейного ресурса бывает не-достаточно для устранения проблемы, особенно если конфликт ребенка стал внутренним, то есть частью его личнос-

территория детства �3ти. В таких случаях психотерапия ре-бенку особенно нужна.Мама привела в терапию дочь 9 — ти лет по рекомендации врача нев-ролога. Маленькая Юлька была рос-том с пятилетнюю девочку и вот уже 5 лет не росла. Девочка прекрасно учи-лась, одноклассники, на удивление, не насмехались над ней, а как — то по — отечески заботились о ней, чем она регулярно пользовалась. Все близкие старательно обходили проблему роста — в семье все были невысокие. Лишь папа, по ее словам, «издевался и об-зывался»: крохотуля, мелочь, мышка, Дюймовочка. Для Юли эти слова были как красная тряпка для быка, у нее на-чиналась истерика, она кричала, руга-лась, швыряла в отца все подряд, и вся семья, конечно подключалась. Маму беспокоило, что она почти ничего не ела, испытывала постоянно тревогу и грызла все подряд: карандаши, ногти, щипала листочки, девочку одолева-ли ночные страхи и кошмары, ее от-ход ко сну сопровождался сложными ритуалами, которые повторялись по несколько раз за вечер из — за неточ-ного их исполнения (навязчивости) панически боялась пауков (фобии). Сложные и многоликие причины про-исходящего с девочкой разбирать не буду, это семейная история, трагедия нескольких поколений, связующей ниточкой которых был жуткий страх умирания (передаваемая невербально установка « чтоб не умирать, не надо взрослеть и расти»). Юля мужественно проживала и прорабатывала в детской игровой терапии свои проблемы. Мы рисовали вместе ее страхи, говорили и сочиняли сказки о самых ужасных ее кошмарах, по ходу игры девочка вос-создавала то, что ее мучило (нерож-денная бабочка, которая спит в своем коконе и не желает вылупляться, «по-тому что мне будет плохо, я постарею и умру». При этом вопросы своей ген-дерной (половой) принадлежности,

отношение к беременности, вопреки ее бессознательным установкам, так же беспокоили ребенка, поэтому при-шлось прорабатывать и эти темы, хотя по этапам развития ребенок к 5 — 6 годам уже принимает разницу полов и для себя решает, кто он – мальчик или девочка, и почему. Если же поло — ролевые функции в психику ребенка не встроены, то позже это может обер-нуться большими затруднениями в его дальнейшем психическом развитии. Закономерности развития. Вернусь к началу статьи, где мы вели речь о за-кономерных этапах развития ребенка и сложностях воспитания в эти периоды. Как же быть, спросите вы, чтобы ребе-нок был эмоционально благополучен? «Мы все делаем, чтобы нашему малы-шу было хорошо! А он(а) постоянно….!» Да, родители стараются изо всех сил, но снова и снова своим поведением ребе-нок заставляет их сомневаться, правы ли они? Уважаемые родители, придите в сознание! Так и должно быть! Дело в том, что развитие не может протекать без проблем. Важная тема психосек-суального развития ребенка подробно

прописана в психоаналитической ли-тературе и это отдельная, интересней-шая тема для изучения и разбора в по-мощь родителям, а особенно мамам. Интересна еще и тем, что взрослый человек, получив эти знания, находит ответы на многие волнующие его воп-росы и, наконец, начинает понимать, что происходило с ним и что происхо-дит с ребенком, когда в возрасте до 1,5 лет он все тащит в рот, хватает, швы-ряет и требует назад, в чем причины его слез и детских истерик. А с 1,5 до 3 – ненавидит или обожает сидеть на горшке, или с садистическим наслаж-дением продолжает ходить в штаны (ныне в подгузники, что еще хуже, осо-бенно для мальчишек). А около 2 лет дети часто превращаются в неслухов и доводят родителей тем, что лезут во все щели, все делают по своему и мето-дично отвергают все: «нет!, не хочу!, не буду!» — это любимые слова растущей личности, обретающей самостоятель-ность. Но так как взрослым, когда они были детьми, такое не прощалось, то, соответственно, следующее поколение за такое неуважение к старшим будет

территория детства�4

получать так же по полной программе! Деспотизм и инфантилизм всегда идут по жизни, крепко взявшись за руки! Но самый интересный и драматичес-кий период наступает после 3 лет и тя-нется примерно до 5 — 6 лет. Мальчики активно интересуются девочками, про-являют интерес к взрослым женщинам, девушкам, целуют их, прижимаются, а девчушки, не отрываясь, рассматрива-ют, обихаживают и следят за молоды-ми и не очень мужчинами. В детском саду идет активно демонстрация и зна-комство с анатомическими различия-ми полов и игры в семью. Эти знания волнуют, удивляют и страшат малы-шей; очень много вопросов, сомнений связано с этой интимной и запретной темой. И если тема не раскрыта, то ос-тается и ширится в психике ребенка как нечто беспокойное, тревожное и опас-ное. Позже – неизвестно в какую пси-хосоматическую проблему это может вылиться!

Что необходимо от родителей в этот сложный и важный период: понимать, что и почему происходит в данное время с ребенком, принимать его ре-гулярные изменения, давать ответы на вопросы серьезно, но с учетом возрас-та (не сочинять про аистов и капусту!) и иметь надежный источник знаний, информации по возникшим вдруг (по — другому не бывает, именно «вдруг»!) недоразумениям, а лучше — обратить-ся за помощью. Запреты, установки. Дети не восприни-мают нравоучения и указания взрослых, но буквально впитывают их отношение к жизни, окружающим, считывают их мировоззрение и способы существо-вания, а в будущем выстраивают при-сущие родителям психологические защиты. Они как маленькие обезьянки копируют манеры, интонации, пове-дение как данность, как руководство к действию. И это важно знать, потому что родители вербально и не вербально формируют у детей скрытые указания и запреты, руководствуясь которыми повзрослевший ребенок будет выстра-ивать свою, как ему будет казаться, самостоятельную жизнь. Слова, реак-ции, действия, взгляды, жесты, мими-ка родителей и взрослого окружения — малыш очень тонко воспримет их, как ориентир для своих поведенческих проявлений и отношений с людьми. Часто это косвенная информация, ког-да ребенок вдруг услышит или узнает, что говорили его родители о нем с дру-

гими. «Такая страшненькая растет, кто ж ее замуж возьмет, когда вырастит!» или «Он у нас тупой, ничего не сооб-ражает, но нытьем всего добивается!» или «Зря я аборт не сделала, если бы его не было — жизнь бы по — другому сложилась…». Это сигнал для ребенка, каким его видят родители и каким, по его представлениям, он должен стать. И так на протяжении своего раннего детства, в первые 5 — 7 лет, ребенок старательно усваивает навязываемые и неосознаваемые родителями установ-ки — запреты и установки — предписа-ния в виде сигналов через поведение, жесты, взгляды, слова близких ему лю-дей («Будь таким — то…» или «Не будь таким — то…», «Делай то — то…» или «Не делай то — то»). И вся дальней-шая жизнь человека будет протекать согласно сценарию, определенному родительскими установками. Тема установок, запретов и жизненных сценариев многогранна и требует отде-льного длительного разговора. Но для примера хочу разобрать один случай из практики, где очень ярко прояви-лась установка — запрет на действия. «Не делай ничего без моего ведома! Все, что ты сделаешь сам, может быть неправильным или у тебя ничего не по-лучится». Славика, 14 лет, на консультацию при-вела мама (юрист, на то время была дома в декретном отпуске с девочкой 2,5 лет). Папа представлял собой ти-пичный образец работоголика (тоже

Дети не воспринимают нравоучения и указания взрослых, но буквально впитывают их отношение к жизни, окружающим, считывают их мировоззрение и способы существования, а в будущем выстраивают присущие родителям психологические защиты.

территория детства �5не просто так!), домой приезжал 2 — 3 раза в месяц на выходные, полностью предоставив воспитание и общение с детьми матери. Мама еле сдержива-лась на первой сессии, рассказывая о сыне (конечно, не в его присутствии), ее раздражало в сыне все: как он учится (для пацана его возраста, кстати, неп-лохо, почти без троек), выбор друзей (которых у него и не было), как он тра-тит «без толку» свое свободное время, абсолютно не инициативен, не помо-гает ей по дому или все только портит и т. д., и т. п. Славик был худеньким, невысоким, сутулым подростком с пус-тым взглядом и на первых сессиях де-монстрировал безразличие к процессу и очень легко со всем соглашался. Под давлением матери и редкими увеще-ваниями отца он кое — как отсиживал школьные часы, дома уроки с ним делала мама. Эти пятерки его и выру-чали. Память была слабая, интереса к учебе, да и к самому процессу жизни, не было, его отдушиной и реальностью был, конечно, компьютер, чем умело и манипулировала мама, когда ей нужно было чего — то добиться от сына. Сла-вик почти не общался со сверстника-ми, так как в компании при малейшем к нему внимании начинал заикаться. Спокойно общался лишь с мальчиш-ками – соседями по даче (росли вмес-те). Запрос мамы был: «я хочу, чтобы мой сын хорошо учился и стал более самостоятельным!». На первом этапе работы было принято решение, что те-рапия будет проводиться и сыном, и с мамой. Особенно важно это было для мамы. Ей понадобилось время, чтобы не понять, а прочувствовать, насколько противоречиво ее требование по отно-шению к сыну: «хочу, чтобы все делал сам, но сам ничего не умеет или делает только хуже, без меня ему не обойтись, вырастет неучем, в ВУЗ не поступит, пропадет – сопьется, начнет колоться и будет сидеть на моей шее никому не нужный». Вот такой оптимистич-

ный жизненный сценарий для свое-го сына «написала» заботливая (ведь она хочет как лучше, даже на лечение его привела!) мама, при этом «спе-ленала» подростка по рукам и ногам, добиваясь полного послушания и ку-пируя его проявления в самом зачатке. Тотальный контроль над взрослеющим подростком, который в семье не имел права голоса, никак не способствовал развитию творческих начал у Славика. В этом случае семейной терапии, где работала даже 2,5 летняя малышка, и, кстати, сыграла не последнюю роль в разборе всей этой сложной семейной нагроможденности, Славик «ожил», обретя новые смыслы и ценности, пе-рестал быть «мальчиком для битья» и начал постепенно дерзить матери и помогать отцу, проявляя свое мужское начало. Отец сумел найти в себе силы, объединившись с сыном, противосто-ять материнскому деспотизму. Маль-чик стал легче общаться со сверстни-ками, понимать себя и свои поступки, хотя ему еще предстоит долгий путь к полному выздоровлению. Тяжелее все-го пришлось, конечно, маме: ее устои, принципы воспитания (маму тоже так воспитывали!) пошатнулись и дали громадную трещину. Постепенно Сла-вик стал более самостоятельным, го-ворливым, папа нашел работу рядом с домом, малышка перестала демонс-тративно плакать («потому что мама хочет, чтоб я плакала»), а мама прошла курс психоаналитической терапии.

ИЛЛЮЗИИ ДЕТСТВАВсе дети от рождения необычайно одарены множеством талантов и спо-собностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить, пе-реживать свою жизнь и действовать в своей жизни. Трагедия одаренного ре-бенка состоит в том, что его поведение, его переживания и сама жизнь могут оказаться (и, как правило, реально оказываются) всего лишь средствами, обслуживающими те или иные потреб-

ности родителей («мы не имели…, так пусть они …» или « я хотела быть…, но не смогла, так пусть хоть она…»). Собс-твенная жизнь ребенка как таковая становится при этом исключительно жизнью «для…». Так он, становясь все более благовоспитанным, социально прилизанным, постепенно лишается своей природной одаренности, обме-нивая ее на «признание», «похвалу», «одобрение» своих родителей. Вместе с этим он утрачивает свою собственную жизнь, свои переживания, свободу и спонтанность своих действия – утрачи-вает самого себя. Вот то «психологичес-кое узилище», в которое оказываются ввергнутыми подавляющее большинс-тво детей. И неудивительно, что в итоге наш, так называемый, «мир взрослых» оказывается своего рода сообществом заключенных, отсидевших свой срок и выпущенных на свободу. Только вот, что теперь с этой свободой делать, ведь из своей собственной тюрьмы, от себя, далеко не убежишь!.. И тут уж каждый

Все дети от рождения необычайно одарены множеством талантов и способностей, и, пожалуй, главными из них являются способности жить...

территория детства��

из нас на свой лад стремится изжить, компенсировать, восполнить свои, в действительности, почти непоправи-мые, потери.Согласитесь, получается довольно не-приглядная, мрачная и неутешитель-ная картина того мира людей и их вза-имоотношений, которые мы привыкли видеть совершенно иначе. Настолько иначе, что хочется спорить и возражать: «Детство – самая светлая и радостная пора в жизни; да, там всякое было, но нельзя же до такой степени краски сгу-щать; и папа, и мама были замечатель-ными, и они (пусть по своему, каждый на свой лад) любили меня».«Что же мне делать со всеми этими иде-ями и представлениями о детстве?» —спросите Вы меня. Если Вы, уважае-мый родитель, действительно хотите помочь своему ребенку, приведите его к специалисту или позвольте себе курс профессиональной психологической помощи, чтобы опустошить сосуд пси-хологических проблем и разобраться с грузом, тянущимся из детства, а после этой так называемой чистки, возмож-но, и детям помощь не понадобится. В любом случае, знать – это уже очень много. Если я знаю о действии паров ртути, мне и в голову не придет дать ре-бенку поиграть с таким «живым», под-вижным блестящим шариком. И если я осознаю и проживу заново свою драму детства, то мне будет легче выстроитьс ребенком те отношения, что помо-гут ему стать свободным в проявле-нии своих чувств и действий. Дейст-вительные знания – реальная сила и возможность помочь здесь и сейчас, а не тогда, когда ситуация дойдет до аб-сурда и выйдет из — под контроля. Хо-тите изменений – начните с себя!Мама привела на прием дочь, 10 лет, полагая, что она страдает от многочис-ленных страхов и переживаний. Ока-залось, что это были страхи матери, родом из детства, которые та не могла признать в себе, и ей было легче раз-

глядеть их в дочери и говорить с ней об этом. Мать бессознательно навязывала девочке тревожные переживания, рас-спрашивала и активно беспокоилась за ее сон и самочувствие. Лена училась в 3 классе, была достаточно зрелой фи-зически (это тоже беспокоило маму) и интеллектуально, а в последнее вре-мя стала очень уставать и плохо спала. «Мама беспокоится, что я испытываю постоянный страх», — говорила она, театрально закатывая глаза и всплески-вая руками, с поразительной тонкостью передавая интонации и жесты матери. Конечно, нашлись серьезные причины для детской терапии с девочкой, но и с мамой, над ее страхами, пришлось по-работать индивидуально.Итак, цель психоаналитической рабо-ты – восстановление нормального хода эмоционального развития. Психоана-литическое лечение ребенка часто ста-новится средством, препятствующим формированию стойких нарушений в поведении или самочувствии. Психо-аналитическая детская терапия помо-гает ребенку приобрести те ресурсы, что позволят ему справиться с неиз-бежными жизненными проблемами и дадут возможность дальнейшего эмо-ционального и интеллектуального раз-вития. В результате игровой детской терапии уменьшаются инфантильные проявления, ребенок преодолевает от-ставание в развитии, исчезают сома-тические симптомы (тики, заикание, недержание, драчливость, др.). Выс-вобождается энергия, которая можетбыть использована в новых целях(для творчества, обучения, спорта) иребенок становится более адап-тивным в социуме. Из тканивзаимоотношений психотерапевта иребенка формируются и видоизменя-ются коммуникативные свойства раз-вивающейся личности, изменяется и восприятие самого себя. Вместе с пси-хотерапевтом ребенок в виде игры ис-следует свои переживания по отноше-

нию к себе и к миру, выявляет проис-хождение таких отношений и подходит к возможности их изменений, учится говорить о своих чувствах и ощуще-ниях. Адекватного видения ситуации, объяснения того, что и почему проис-ходит с ребенком в определенном воз-растном периоде иногда достаточно, чтобы выправить положение и скор-ректировать дальнейшее развитие. Но чаще только психотерапевт может оказать профессиональную помощь, общаясь с ребенком, с родителями, со всей семьей, и ответить на волнующие вопросы: в чем причина поведенчес-ких нарушений и, появившихся вслед за ними, соматических (телесных) заболеваний. Область психического здоровья не является чем — то неиз-менным и однородным, а представля-ет собой обширную область разнооб-разных вариантов развития. Здоровая психика – это саморазвивающаяся система и, следовательно, находится в состоянии постоянного изменения. Именно поэтому решить, нуждается ли Ваш ребенок в профессиональном вмешательстве или же он проживает кризисный момент своего развития (и это есть норма!), можно только со спе-циалистом.Я думаю, что сейчас у Вас появилось еще больше вопросов, чем до про-чтения статьи, но это и есть моя цель. Вопросы требуют ответов и у Вас есть выбор: оставить все как есть, или что — то с этим делать. Удачи Вам, дорогие родители, терпения, смелости и ЛЮБ-ВИ к своим детям! И… если что – обра-щайтесь!

Центр Здоровья «ТЕЛЛИ»Тел.: 8 (812) 235-16-05

(многоканальный)Адрес: наб. Мартынова, дом 6,

литер А, 1 этаж (ст.м. «Крестовский остров»)

Время работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00СБ-ВСК с 10.00 до 20.00

территория детства ��

принципов

успешного

родителя

НИКИТА КАРПОВТренер – консультант Образовательного центра НО ДО Архитектура Будущего. Автор и ведущий программ для детей и подростков: «Эффективное общение», «ЕГЭ на отлично», «Разрешение конфликтов», «Тренинг креативности», и др.

Любой мало-мальский заинтересованный в успешности развития своего ребенка человек понимает, что воспитание — это процесс сложный, системный, требующий много ответственности, времени и энергии. А еще он всегда уникален – каждый ребенок развивается «своим путем» — быстрее или медленнее, с бурными кризисами роста или поступатель-но. Именно поэтому нет в психологии и педагогике рецептов и алгорит-мов, описывающих выходы из конкретных ситуаций. Но существует ряд общих принципов взаимодействия с ребенком, которым полезно следо-вать всегда.

территория детства�8

Эти основы помогают ус-тановить доверительные,радостные и эффективныеотношения с ребенкоми, как следствие, вырас-

тить здорового, полноценного челове-ка, самостоятельного и взрослого. Важ-но, что применять их стоит на любом этапе, начиная с младенчества и закан-чивая старшим школьным возрастом. Итак, для того, чтобы ваше взаимо-действие с ребенком было эффектив-ным, способствовало росту и разви-тию, стоит обратить внимание на пять принципов:1. Принятие ребенка2. Осознанность собственных действий3. Систематичность и последовательность в отношении ребенка4. Умение слушать и слышать своего ребенка5. Готовность развиваться самому

Давайте разберем последовательно.

Принятие — основа взаимодействия с любым ребенком. С одной сторо-ны это очень общее понятие, которое часто путают с любовью, («я же люблю своего ребенка, а значит принимаю»). Но все не так просто, можно любить, но при этом испытывать неудовлет-ворение от того, что ребенок не та-кой каким ХОТЕЛОСЬ бы его видеть. Не такой успешный, общительный, жизнерадостный… Принятие ребенкаозначает реалистичное признание всехего особенностей, способностей и инте-ресов. Принимающий родитель по-могает развитию сильных сторон сына или дочери, а не пытается переде-лать его, искоренить какие-то черты или «вылепить» из ребенка лидера, гения, копию себя. Пример: у актив-ных, деятельных, целеустремленных ро-дителей растет мечтательный, мало-общительный, склонный к мечтам и философским размышлениям сын. Родители любят его, и искренне же-лают добра, НО не готовы принять та-

ким, какой он есть, а хотят воспитать из него лидера, «звезду», мечтают, чтобы он был душой любой компании. И вот папа начал проводить мотивационные беседы, мама устраивает в секцию по боксу, родители часто приводят в при-мер себя, отдают в сильную школу с большими нагрузками. Поскольку все эти сферы деятельности «не его», ре-бенок в них неуспешен. Неудачи ре-бенка объясняются нежеланием, не-здоровьем, недоработками педагогов. У родителей возникают негативные эмоции, начинаются конфликты, вза-имные претензии. А неоправдавший ожидания ребенок растет с занижен-ной самооценкой, и этот груз «неудач-ника» иногда приходится нести всю жизнь. А родители всего лишь желали ему добра, успеха, но так как это пони-мали они. Если же мы ребенка принимаем, то нам важно понять, каковы его сильные стороны, в чем он успешен, что ему ин-тересно, и на основе этого помочь ему найти свое место в жизни. И не ожидать слишком много в тех областях, к кото-рым он не предрасположен. Мы всегда можем спросить его самого, чего он хо-чет. Или все-таки записать на бокс, но не переживать из-за его успехов…

Способность к принятию очень сильно связана со следующим принципом.

Осознанность. Этот навык важен не только в воспитании детей. Люди ус-пешные знают, что благодаря осознан-ности можно достигать серьезных ре-зультатов и в бизнесе и в отношениях. Родительская осознанность означает, что вы, как родитель в каждый момент времени понимаете причины и пос-ледствия своих воспитательных дейс-твий и эмоций по отношению к ребен-ку. То есть, быть способным ответить на вопрос: «что и зачем я сейчас делаю, что при этом чувствую». Конечно, не-возможно осознавать любое действие, это неэффективно и затратно. Стоит

обратить внимание на ключевые тре-бования по отношению к ребенку и свое поведение, ориентированное на выполнение им требований. Разумеет-ся, ребенку нужно научиться понимать рамки и границы, увидеть основные ориентиры. С точки зрения осознан-ного воспитания, ключевыми словами будут разумность и обоснованность. Если необоснованных требований и рамок много, они не дифференциру-ются и все становятся принципиаль-ными. Тогда возможны два варианта развития событий: ребенок постоянно будет бояться сделать что-то не так, что ведет к избеганию любой активнос-ти и инициативы («все равно что-ли-бо нарушу, лучше ничего не делать), либо перестанет обращать внимания на ограничения и требования и станет «неуправляемым» («все равно что-либо нарушу, но зато буду делать, что хочу»).Другая сфера, где осознанность стоит развивать – эмоциональные пережи-вания. У родителей (по разным при-чинам — связанным с детьми: плохо учится или плохо себя ведет, так и не связанным: проблемы на работе, ус-тал) возникают негативные эмоции и проще всего их выплеснуть на детей. А дети — просто потому, что они дети, не в силах справиться с эмоциями роди-телей. Им бы со своими переживания-ми разобраться. И такой груз зачастую становится для ребенка непосильным. Поэтому важно честно отдавать себе от-чет, чем вызваны те или иные мои эмо-циональные переживания. И учиться с ними справляться, а не «навешивать» на ребенка. Проблемы же воспитания гораздо лучше решаются не в эмоцио-нальном порыве, а с «холодной» голо-вой.Пример: Усталая мать, по приходу с ра-боты, в запале предъявляет дочери тре-бование срочной уборки в комнате. Дочь запрашивает аргументацию: по-чему именно сейчас? Можно сначала

территория детства ��

посмотреть сериал? Дочитать книгу? Логического обоснования немедлен-ной уборки в комнате ребенка нет. Мать, боясь признать себя неправой (точнее признаться в этом дочери), продолжает настаивать на выполне-нии требования. Разгорается конфликт, отношения осложняются. Осознан-ность же предполагает искренность и смелость признать, что требование продиктовано не необходимостью, а эмоциями — общей усталостью и проб-лемами на работе.Чем старше становится ребенок, тем важнее искренне проговаривать собс-твенные эмоции и мысли. Высокий уровень осознанности поможет вам реализовывать следующий принцип. Систематичность и последовательность. Капля камень точит — это высказыва-ние знакомо абсолютно всем. Принцип очень прост, если вы хотите получить определенный результат — будьте пос-ледовательны и добивайтесь его сис-тематически. Причем этот принцип ка-сается не только требований, и даже не столько требований, сколько модели-рования поведения. Дети всегда обращают внимание на родителей, в первые годы жизни это самый главный источник информации

о мире, основная модель, образец для подражания. Особенно это ярко про-является в возрасте 3-5 лет, когда дети просто копируют поведение родите-лей. Конечно, по мере взросления они встретят и другие образцы и научатся сами выстраивать свое поведение и отношения. Но самое важное и глубин-ное закладывается в семье. Если вы хо-тите, чтобы ребенок чистил зубы два раза в день, для вас это тоже должна быть норма, от которой вы не отступа-ете. Если вы хотите, чтобы ребенок вы-рос дружелюбным, не демонстрируйте агрессивность, причем придерживай-тесь такой модели всегда. Никогда не стоит требовать от ребенка того, чего вы не делаете сами. Вспоминается, как одна семейная пара сначала забыла про консультацию у психолога, а на вторую они опоздали на полчаса. Запрос про ребенка роди-тели сформулировали так: «Он никогда ничего не успевает, все забывает, очень неорганизованный и рассеянный». Четвертый принцип позволяет реали-зовать все вышеописанные на деле.Умение слушать и слышать своего ре-бенка. Маленький человечек с самых ранних лет начинает давать нам ин-формацию: о своем состоянии, о своих

потребностях, желаниях, интересах, о том нравятся ему наши действия или нет. Причем сигналы, которые посы-лает нам ребенок , это не всегда и не только слова, у малыша плач, смех, улыбка, у ребенка постарше выраже-ние лица, движения и жесты. Очень хорошо, если мы внимательно отно-симся к тому, что «говорит» наш ребе-нок, и строим свое поведение исходя не только из своих интересов, но и учитывая мнение малыша. Причем чем старше ребенок, тем значимее для него то, что родители готовы его услышать. Это принцип очень связан с принятием и осознанностью. Если мы принимаем ребенка, то нам важны его желания, интересы и эмоции.С ребенком важно разговаривать с рождения. Сначала можно просто по-яснять и комментировать свои дейс-твия, а когда ребенок начнет выра-жать свои пожелания более конкретно важно по возможности запрашивать его мнение. Помимо того, что такой подход позволяет взрослому лучше

...благодаря осознанности можно достигать серьезных результатов и в бизнесе

и в отношениях.

С ребенком важно разговаривать с рождения. Снача-ла можно просто пояснять и ком-ментировать свои действия, а когда ребенок начнет выражать свои пожелания более конкретно важно по возможности запрашивать его мнение.

территория детства80

понять ребенка любого возраста, под-ростку, например, просто необходимо видеть, что его мнением интересуются, его позицию уважают. Взаимодейс-твие с ребенком любого возраста мак-симально эффективно, когда стро-ится на основе договора. Чем старше ребенок, тем для него это важнее. Договор предполагает обозначениеинтересов родителей, уточнение иучет интересов ребенка и совместное нахождение удовлетворяющего обе стороны решении.Пример: Родитель требует от ребен-ка выполнения домашнего зада-ния. Хорошо, если он отдает себе от-чет, зачем ему (родителю) это нуж-но (принцип осознанности), учитыва-ет особенности ребенка (приня-тие), это требование регулярно (сис-тематичность) и проговаривает своипожелания, слушает интересы ребен-ка и заключает договоренности. «Сей-час мы вместе делаем домашнее за-дание по математике, после того как закончим, ты 20 минут играешь на компьютере, а потом, без задержек приступим к заданию по русскому язы-ку. Если все временные рамки соблю-дены, то у тебя будет еще полчаса на игры, если же нам не удастся уложить-ся вовремя (достичь результата), то на сегодня игры отменяются. Договори-лись?». Если в ответ на такое предложе-ние ребенок выдвигает свои пожела-ния, важно их выслушать и возможно поискать вариант, устраивающий обе стороны.Чем старше ребенок, тем больше ему можно давать ответственности за формулирование договора. В идеале, именно ребенок должен выдвигать предложения.И, наконец, пятый принцип эффектив-ного взаимодействия с детьми, готов-ность развиваться. Рядом с нами растет и развивается личность. Это чудо уже с первых минут жизни, самим своим существованием предъявляет к нам

незнакомые ранее требования. Меня-ется распорядок дня, содержание книг на полках, последовательность про-смотра интернет страниц, содержимое холодильника, приоритеты покупок. По мере взросления сына или доче-ри расширяется круг наших интересов продолжает расширяться. Мы начина-ем разбираться в школах, вспоминаем программу за все классы, узнаем про разнообразные секции. Позже ориен-тируемся в молодежных субкультурах, читаем про риск курения, узнаем на-звания магазинов подростковой одеж-ды. Успешное выполнение родительской роли невозможно раз и навсегда. По мере того, как из беспомощного су-щества наш ребенок вырастает в са-мостоятельную, имеющую интересы и ценности, заявляющую о своих правах уникальную личность, родительские заботы и обязанности также претер-певают колоссальные изменения. Если малышу важнее всего забота, внима-ние, мы полностью отвечаем за него, а значит имеем полное право на конт-роль, то подростку уже необходи-мо доверие, признание его уникаль-ности и ценности, а также передачаответственности, а значит снижениеродительского контроля. Результа-тивное взаимодействие с ребенкомглубоко творческий процесс. Он тре-бует от нас новых способов проявле-ния себя, новых качеств и навыков, но доставляет огромное количест-во радости и удовлетворения, дарит новизну переживаний, невиданный опыт и счастье совместного роста. Не боитесь экспериментировать и развиваться, радуйтесь вместе с ребен-ком его успехам, вместе ищите выход из сложных ситуаций и у вас всегда бу-дет повод гордиться своим ребенком и самим собой.

территория детства 81

ИНДИЙСКАЯ СЕМЬЯ

ВЧЕРА И СЕГОДНЯ

территория детства82

HНесколько лет назад, защищая универ-ситетскую дипломную работу на тему «Отражение некоторых аспектов сак-рализации семейно-брачных отноше-ний в культурах Индии и западной Ев-ропы», я и не предполагал, насколько актуальны для современного индийс-кого общества традиционные семей-ные нормы и поведенческие паттерны, которые, по мнению многих, канули в Лету вместе с началом эры высоких технологий. Мы постоянно встречаем индийцев в Европе и России, зачастую работаем и живем бок о бок с ними, и многим из нас весьма трудно предста-вить, что эти люди, с западным обра-зованием и привычками, по-прежнему почитают родителей как воплощенных богов и заботятся о выборе невесты или жениха исключительно из своей касты (джати). В этой небольшой статье мы попытаемся взглянуть на проблему взаимоотношений в индийском соци-уме не только с позиций профессио-нальной культурологии и социологии, но и на основе личного опыта жизни и общения вместе с носителями этой древней, и, в то же время, всегда све-жей и современной, культуры.

Семья и каста: прошлое или настоящее?

Большинство западных людей (вклю-чая и россиян), как правило, имеет весьма отдаленное представление о реалиях современной Индии. Даже проведя отпуск на Гоа или в Гималаях, у них редко появляется возможность погрузиться в атмосферу индийской семьи, так как семьи (особенно семьи традиционные), как правило, остаются закрытыми сообществами. При обще-нии с молодежью из крупных городов может создаться впечатление, что их семейная жизнь ничем не отличается от жизни сверстников из других стран: они разделяют западные «либераль-ные ценности», открещиваются от «кас-товых предрассудков», смотрят голли-вудские фильмы, ходят в ночные клубы

и бары. Однако, если погрузиться в эту среду глубже, становится понятно, что, зачастую, эта внешняя свобода – ил-люзия. Когда возникает действительно серьезный вопрос, в большинстве слу-чаев решать его будут традиционными способами. Так, молодые люди, при-надлежащие к высшим кастам инду-истского общества, скорее всего (сами или по требованию родителей), вы-берут невесту исключительно равного с ними положения. Для девушек пра-вила еще строже, поскольку если дочь представителя более высокой касты выйдет замуж за молодого человека из более низкой, она утратит свою собс-твенную кастовую принадлежность. Следует отметить, что, не смотря на усилия революционеров, реформато-ров и правозащитников, кастовая сис-тема по-прежнему жива, и сдаваться не собирается. Конечно, она больше не затрагивает такие аспекты, как об-щение между представителями разных каст, занятие той или иной должности или поступление в университет, в се-мейных отношениях ее позиции по-прежнему сильны (особенно в сель-ских районах). Так, один из индийских друзей, проживающих за рубежом, с удивлением рассказывал мне, что, по-сещая дом дальних родственников в Тируваннамалае (штат Тамил Наду) он столкнулся с тем, что пищу ему подали за порогом дома (так как эти родствен-ники относились к более высокой касте и не могли «оскверниться» от совмес-тной трапезы). Впрочем, как правило, пищевые запреты так строго уже не соблюдаются: я сталкивался с подоб-ными ограничениями лишь однажды, в монастыре (ашарме) брахманской школы Шри Рамананда Сампрадайя в Варанаси (в центре культа которой находится бог Рама, герой эпической поэмы «Рамаяна»), где в первый день пребывания мне также принесли обед на улицу, а в дальнейшем, по благо-словению настоятеля (аачарьи) мо-

МАКСИМ ДЕМЧЕНКО

Культуролог, востоковед, автор книги «Путь Сатчитананды», посвященной теме индуистско-христианского диалога. Занимается исследованиями в области традиционных направлений индуизма (рамаизм, валмикизм, удасины), а также индуистско-христианских взаимоотношений в Индии. В настоящее время работает над переводом труда известного французского философа-ориенталиста Анри Ле Со «Джнянананда: мудрец из страны тамилов». Приглашаю к сотрудничеству издательства и спонсоров, заинтересованных в публикации данного издания и статей на предлагаемые темы.Связаться с автором можно по электронной почте blessed.self@gmail.com.

территория детства 83настыря, Бабы Джанакидживан даса, я сидел со всеми в общей столовой, но… спиной к брахманам, чтобы они не видели, как иностранец вкушает пищу. После трапезы вся посуда, из которой я ел, была уничтожена (так как посуда, которой пользовался представитель более низкой касты, считается осквер-ненной). Интересно другое: в традиционных ин-дийских семьях до сих пор распростра-нено вегетарианство (это заблуждение считать, что все индуисты вегетариан-цы, вегетарианство является нормой лишь для брахманов и представителей некоторых конкретных сект, однако, оно так широко распространилось в Индии, что очень многие семьи, вне зависимости от социального статуса, отказываются от мясной пищи по ре-лигиозным соображениям; в любом случае, под строгим запретом находит-ся говядина, так как корова почитается как священное животное). Причем в некоторых из них (в основном среди брахманов) принято не только не есть мясо, но и отказываться от пищи, при-готовленной на кухне, где потенциаль-но могли использоваться невегетари-анские ингредиенты ранее. Вообще, кухня – священное место для индий-цев. Туда вряд ли пустят посторонних, так как сам процесс приготовления еды носит сакральный характер. Если квар-тира или дом не позволяют иметь отде-льную комнату для домашних идолов (каждая семья имеет свое семейное божество – кула-дэвата, которому она поклоняется из поколения в поколе-ние), то их установят именно на кухне (а не в спальне). В современном обще-стве многие молодые индийцы, следуя западной моде, начинают употреблять невегетарианские продукты, но, как правило, скрывают этот факт от роди-телей (если сама семья вегетарианс-кая). То же самое можно сказать и об алкогольных напитках.

территория детства84

Как создать семью в Индии

Наиболее интересный опыт, связанный с отношениями в индийской семье, я приобрел прошлой осенью, приняв участие в церемонии «первой встре-чи» жениха и потенциальной невес-ты в качестве «друга жениха». Жених происходит из очень традиционной брахманской семьи, в которой соблю-даются все правила, предусмотренные индуистскими писаниями. Разумеется, что невеста подбирается родителями, причем исключительно из той же са-мой касты, что и жених (если внима-тельно почитать индийские газеты, то можно увидеть множество брачных объявлений, в которых семьи предла-гают своих детей для заключения брака с точным указанием касты, положения в обществе и прочих факторов). После длительных переговоров жених едет на первую встречу с невестой, после которой либо дает свое предваритель-ное согласие, либо отказ. Как правило, есть выбор из нескольких вариантов, при этом никакой речи о «выборе пар-тнера жизни по любви», как правило, не идет. Западному человеку такая перспектива может показаться весьма непривлекательной, однако, именно она веками обеспечивала стабиль-ность индийского общества. Семья, к которой мы ехали, живет в городе Ал-лахабад (также известный как Праяг, древнее место паломничества садху (святых людей, отрекшихся от мира). Принципы гостеприимства в традици-онных семьях соблюдаются неукосни-тельно: обменявшись приветствиями и новостями, нас пригласили в гостиную, где предложили сладости и напитки (причем блюда менялись на столе каж-дые десять минут, заботливыми стара-ниями сестры невесты). Большую часть встречи занимали разговоры общего характера (о политике, философии, работе), во время которых родствен-ники девушки явно оценивали предло-женную им кандидатуру. Строго следуя

традиционным нормам, первая встре-ча между женихом и невестой длится всего минут десять-пятнадцать, причем молодые люди не имеют возможности поговорить наедине: они обменива-ются парой-тройкой вопросов друг о друге и на этом их свидание заканчи-вается. Жених возвращается домой и, обсудив свои впечатления с родителя-ми, принимает решение, продолжить ли знакомство (лишь на следующей встрече он сможет провести длитель-ную беседу с девушкой). По моим наблюдениям и разговорам с индийс-кими друзьями (в том числе и с теми, кто живет за пределами Индии), такая практика до сих пор широко распро-странена в индуистской среде, какими бы современными и либеральными ни были ее члены.

Сита и Рама: идеал супружеской пары

Отношения внутри индуистской семьи определяет, прежде всего, религия: идеал супружеской пары продемонс-трировал древний поэт Вальмики на примере принца Рамы и его возлюб-ленной жены Ситы (их историю, как уже говорилось ранее, он изложил в эпической поэме «Рамаяна», которая до сих пор является любимым про-изведением для индийцев всех воз-растов). Муж – прежде всего верный защитник жены и семьи, который, как Рама, готов пересечь всю Индию в по-исках жены, попавшей в плен злобно-го царя Шри Ланки Раваны, собрать армию и сжечь столицу Ланки для ее освобождения. В то же время жена платит мужу своей любовью и полной покорностью: Рама – царь и бог для Ситы, она сохраняет ему верность и расположение даже тогда, когда, вняв несправедливым обвинениям толпы, он выгоняет ее, беременную, из дома в хижину лесных отшельников. Муж-чина по-прежнему глава семьи, с дру-гой стороны, роль женщины все боль-ше и больше возрастает: все больше и больше женщин можно встретить на

руководящих должностях, в полиции. И все-таки первое, что требуется от ин-дийской женщины – быть верной же-ной и хранительницей домашнего оча-га. Ничего не изменилось с тех пор, как Сита заявила своему похитителю Рава-не: «Как Индра всесильный, питающий землю дарами, один у меня повели-тель – я предана Раме» («Рамаяна»). С точки зрения индуизма, на женщине лежит особая ответственность по под-держанию благочестия в обществе, со-хранению семейных ценностей, о чем неоднократно напоминают священные книги:«С воцарением беззаконьяРазвращаются женщины рода,Когда женщины рода растлились, Наступает всех варн смешенье».(«Бхагавад-Гита», 2.41).Что ждет индийскую семью в будущем сказать сложно. С одной стороны, оче-видно, что либерализации семейных устоев под влиянием активно пропа-гандируемой западной культуры и, так называемых «демократических цен-ностей» неизбежна. Молодежь, побы-вавшая за рубежом, уже не хочет жить, как прежде, и, зачастую, порвав с семь-ей уходит из дома, создавая семьи по западному образцу. С другой стороны, и в начале XXI века сторонники тради-ционных индуистских устоев представ-ляют собой достаточно мощную силу, и даже весьма либерально настроенные индийцы, зачастую, делают выбор в пользу принятия воли родителей в вы-боре партнера на всю жизнь. В любом случае, будем надеяться, что индий-ская семья никогда не утратит своих культурных особенностей и станет об-разцом сохранения вечных ценностей для остальной части человечества.

территория детства 85

Муж – индуист, жена мусульманка — может ли такой брак быть счастли-вым? Некоторым этот вопрос может показаться абсурдным: даже в Европе с ее относительно свободными нравами подобный союз – большая ред-кость. Однако, на карте Юго-Восточной Азии есть одна страна, в которой, зачастую, невозможное становится возможным. Это – Малайзия, своеоб-разный плавильный котёл, в котором достаточно мирно сосуществуют три этнические группы: малайцы-мусульмане, китайцы-буддисты и тамилы-индуисты.

БРАК ПО МАЛАЙЗИЙСКИ

МАКСИМ ДЕМЧЕНКО

территория детства8�

Смешанный брак: а как у них?

Сити – студентка из Куала-Лумпура. У нее три брата и две сестры (большое количество детей – отличительная особенность малайзийских семей). Внешне ее не отличить от сотен других мусульманских девушек: белый пла-ток на голове, рукава блузки закры-вают руки до локтей. Однако, история ее родителей – это история любви, преодолевающая религиозные и соци-альные границы. «Мой отец – тамил по происхождению, а мама – малайка» — рассказывает она — «обычно в му-сульманских семьях не принято выда-вать девушек замуж за представителей других религий. Мужчина-мусульма-нин может взять в жены христианку или последовательницу буддизма, но никак не наоборот». С такими пробле-мами сталкиваются не только милли-оны жителей Малайзии, Индонезии, Индии и других многонациональных государств Азии, но и наши с вами со-

территория детства 8�отечественники: кто из нас не слышал о скандалах на почве несоответствия культур в семьях, где один из супругов исповедует ислам, а другой – христи-анство? Какой же выход из положения предлагает нам малайзийский опыт? «Когда мои родители познакомились» — продолжает свой рассказ Сити — «они понимали, что их ждут большие трудности. Отец при первой же встрече с семьей невесты был вынужден при-нять решение о формальном перехо-де в ислам, что было весьма нелегко». Дело в том, что традиционно брачный процесс начинается с так называемого «официального предложения», когда потенциальный жених передает ро-дителям невесты листья бетеля и в за-вуалированной стихотворной форме просит у них руку и сердце невесты. Вот один из примеров такого предложения: «До меня дошли слухи о прекрасном цветке, распустившемся в вашем саду. Позвольте мне, пожалуйста, сорвать этот цветок». За этим ярким и волную-щим поэтическим признанием обыч-но следует обсуждение формальных процедур, связанных с возможностью заключения брака, финансовыми и организационными вопросами, касаю-щимися проведения праздничных ме-роприятий и других важных вопросов. В нашем случае поэзией ограничиться не удалось: прошло несколько меся-цев, пока семьи уладили все вопросы, связанные с принятием новой религии, и перешли к стадии помолвки (то, что у малайцев называется тунанг). И здесь снова начались проблемы: как провес-ти полагающиеся обряды так, чтобы в нем могли участвовать и родствен-ники-индуисты со стороны жениха, и родственники-мусульмане со стороны невесты? «Видите-ли, малайзийская культура – это действительно настоя-щая смесь из совершенно разнород-ных элементов» — поясняет девушка — «ислам пришел к нам только в XVI веке, а индуизм и буддизм в прошлом

исповедовали не только тамильские и китайские переселенцы, но и сами малайцы, поэтому в нашей культуре сохранилась масса элементов и пере-житков этих традиций». И тунанг, и, собственно свадебная церемония, хоть и проводятся по мусульманскому об-ряду, на самом деле берут свое начало в индоарийской культуре. Даже «трон» для жениха и невесты, размещение гостей и атрибутика представляют со-бой точную копию персидского «дар-бара» (двора шахов), ярко описанного в средневековой индийской поэзии. Однако, остается главный вопрос: по-молвка и свадебные церемонии оста-лись позади, но как же будет выглядеть семейная жизнь такой пары? Ведь, несмотря на формальный переход жениха в ислам, за его спиной стоит целая семья со своими устоями и при-вычками. И здесь нам снова придется сказать о взаимопроникновении трех культур Малайзии: несмотря на то, что большинство малайцев стараются со-хранить свою этническую и религиоз-ную чистоту, невозможно не заметить, что индуистские и буддийские корни дают о себе знать. «Официально мы все мусульмане» — улыбается Сити — «но, позволю себе заметить, что мы с детства знакомы со всеми традиция-ми наших тамильских бабушек и деду-шек, празднуем индуистские праздни-ки точно также, как и мусульманские, читаем легенды об индийских богах и героях». Кстати, зачастую, сами эти легенды приобретают совершенно но-вое, мусульманское, измерение. На-иболее показателен пример, имеющий прямое отношение к нашей теме – это знаменитая малайская поэма XVIII века «Хикаят Сери Рама», которая пред-ставляет собой мусульманскую версию индийского эпоса «Рамаяна», в кото-рой родословная главного героя свя-зывается с важными кораническими персонажами, такими, как Нух (Ной) и пророк Ибрахим (Авраам). Интересно

то, что поэма по-новому видит место женщины (идеал которой воплощен в образе Сити Деви) в семье и обществе. Сити – уже не просто возлюбленная Сери Рамы, а идеальная мусульман-ская жена, покорная своему мужу, и готовая верой и правдой служить ему при любых обстоятельствах. Сам же принц приобретает черты восточно-го самодержца (в некотором смысле, деспота), который играет роль главы семьи и клана, причем исполняет ее, зачастую, весьма жесткими методами (чего только стоит одна из финальных сцен, когда дело доходит до рукоп-рикладства, скорее, оправдываемого автором произведения, нежели осуж-даемого). Особое значение для семейной жиз-ни несут совместные мероприятия, и, прежде всего, народные праздники. Именно они наиболее обусловлены культурным и религиозным происхож-дением супругов, и могут стать, как объединяющим началом, так и вносить серьезные разногласия. Один из самых крупных праздников в Малайзии – ин-дийский новый год — Дивали, празд-ник огней, который широко отмечают малайзийцы тамильского происхожде-ния в начале октября. Но если вы в эти дни попадете в китайско-индийский квартал Куала-Лумпура или отправи-тесь к знаменитым пещерам Бату Кей-вз, в которых расположен крупнейший в Малайзии индуистский храмовый комплекс, посвященный богу Муруга-ну, то увидите, что сами малайцы не отстают от своих соотечественников в проявлениях праздничного веселья. То же самое можно сказать и о популяр-ном фольклорном действе Тайпусам, которое имеет индуистское происхож-дение, и даже осуждается мусульман-скими духовными лидерами (так как сопряжено с нанесением поврежде-ний на тело), но неизменно собирает тысячи зрителей, принадлежащих ко всем этническим группам, проживаю-

территория детства88

щим в стране. «Даже на нашем столе блюда малайской кухни соседствуют с тамильским далом и масалой, так что мы помним о своих корнях» — заклю-чает моя собеседница.

Гармония или взаимные уступки?

Несколько иначе дела обстоят с семь-ями, связывающими представителей немусульманских восточных культур друг с другом или с выходцами из ев-ропейских стран, ведь в китайской, японской, тайской и многих других традициях вообще не существует та-кого понятия, как «принадлежность к религии». Это семитские религии, уче-ние которых основано на собственной исключительности, обязывают неофи-та порвать с прошлыми верованиями, а буддизм, конфуцианство, даосизм, синтоизм и местные народные культы легко сосуществуют друг с другом. Так, большинство малайзийских китайцев исповедуют буддизм, но на деле, раз-деляя философию Будды, продолжают поклоняться китайским богам, Кон-фуцию и Лао-Цзы. Как следствие, им гораздо проще создать семью с пред-ставителями других религий: еще одно божество на семейном алтаре никому не повредит. Даже ритуальные ограни-чения, вряд ли, смогут покоробить но-вого члена семьи: как правило, они не очень сложны, и обусловлены объек-том поклонения домочадцев. Пожалуй, самое популярное божество малай-зийских китайцев – Гуаньинь, поклон-ники которого отличаются тем, что воз-держиваются от говядины. Впрочем, и эта норма не такая уж строгая – она лишь означает, что на домашнем столе таких блюд не будет. Однако, здесь чу-жака ждет другая проблема – строгие семейные традиции и клановый прин-цип построения семьи, совершенно чуждые европейцам. В китайской се-мье родители – практически боги на земле. Дети не просто почтительно и с уважением относятся к отцу и матери, а почитают их и беспрекословно подчи-

няются им. Зачастую в воспитательных целях к детям применяются и физичес-кие наказания (что, кстати, находится в полном соответствии с малайзийским и сингапурским законодательствами). Разумеется, ситуация в крупных горо-дах значительным образом отличает-ся от ситуации в сельских районах. У молодой пары есть шанс выйти из под родительской опеки, уехав в столицу и начав самостоятельно зарабатывать

себе на жизнь, но цена может оказать-ся слишком высока – полный разрыв с родителями и лишение как их мораль-ной, так и материальной поддержки. Немногие молодые люди решатся на это ради иностранной возлюбленной – может быть, в этом и кроется причи-на неудачи большинства таких браков? Интересно, что даже в случае, когда ки-тайская или тамильская семья перехо-дит в христианство, семейно-клановые отношения сохраняются (в современ-ной Малайзии таких случаев немало: в столице и других крупных городах особенно активны западные харизма-тические и евангелические секты). Проводя параллели между малайзий-ским опытом смешанных браков и на-шей российской действительностью, можно сказать, что, конечно, российс-кий менталитет намного ближе к евро-пейскому с его достаточно свободным отношением к формированию семей. Однако, трудно не отметить и некото-рые общие проблемы, присущие, по-жалуй, всем межнациональным со-юзам: придется ли одному из супру-гов изменить свое вероисповедание в пользу другого? К какой духовной традиции будут принадлежать дети? Какие имена они получат (поскольку и для христианства, и для ислама, а иногда и для буддизма принципиаль-но важен выбор имени, которое долж-но отражать духовный настрой ребен-ка)? И, наконец, какую роль в семье бу-дут играть муж и жена, их родители и родственники? В любом случае, перед принятием такого важного решения, каждая из сторон должна тщательно изучить культуру и религию народа, к которому принадлежит ее избранник или избранница, и лишь после этого сделать свой окончательный выбор.

На Востоке дом начинается там, где расстелен ковер. Персидские ковры никогда не были просто роскошным аксессуаром интерьера – это своего

рода представление людей о блаженстве духа, рае, красоте, где заключена вся созидательная мудрость Востока. Иран – родина ковров ручной работы. Только ковер, сотворенный

мастерами этой древней восточной страны, признается во всем миренепревзойденным произведением искусства, ценность которого со

временем лишь возрастатет.

стиль coach 8�

стиль coach�0

Yже более 10 лет в Росии сущес-твует Центр Персидских ковров «Санам». В переводе с персидс-

кого «Санам» означает идеал, образец для подражания. Это единственный подобный центр ковров в России. Ос-нователь компании Юсеф Ростампур в деле создания ковров опирается ис-ключительно на свой вкус и обширную фантазию. Только он знает какой ковер идеально подходит для восточного интерьера, а какой будет идеальным завершением европейской гостин-ной. В одном он непреклонен: «Ничто не заменит в доме уют, спокойствие и атмосферу, которые дарят персидские ковры».Уникальность салонов «Санам» состоит в представленном многообразии раз-личных техник и видов ручных ковров, их сюжетов и тематик. В галерею при-ходят специалисты из крупных музеев страны, чтобы насладиться и удивить-ся редчайшим образцам коврового искусства. Все ковры представленные в салонах имеют обязательный серти-фикат подлинности – росчерк автора, создавшего ковер – так называемый сигнатюр. Некоторые ковры являются единичными авторскими экземпляра-ми и ни в одном из бутиков в России не возможно увидеть эти работы… В компании «Санам» Вы можете приоб-

рести современные ковровые изделия ручной работы из натуральных мате-риалов различных форм и размеров, а также антикварные ковры возрастом более 70 лет. Важнейшее отличие ком-пании «Санам» – это собственное про-изводство в Иране. Высокие стандарты качества и контроль сырья в сочетании с индивидуальной, ручной работой с каждым ковром рождает произведе-ние искусства под названием персид-ский ковер. Рисунки уже сотканных

В галерею приходят специалис-ты из крупных музеев страны, что бы насладиться и удивить-ся редчайшим образцам коврово-го искусства.

Одно из важнейших ка-честв ковра – это его рисунок. Персидские ковры отли-чают многообразие узо-ров, огромное количество сюжетов, которому мо-гут позавидовать герои мифов Древней Греции.

стиль coach �1ковров хранятся многие десятилетия, и любой ковер нашей мануфактуры может быть восстановлен даже после самых ужасных повреждений.Одно из важнейших качеств ковра – это его рисунок. Персидские ковры от-личают многообразие узоров, огром-ное количество сюжетов, которомумогут позавидовать герои мифов Древней Греции. В рисунке каждого ковра, как в сказочной книге, можно увидеть стремление к познанию гар-монии мира, его совершенства. В каж-дом завитке узора – состояние души, мечты, радость и надежды многих по-колений. Рисунок ковров никогда не бывает случайным – за выбором и рас-положением определенных элементов

узора стоят вековые традиции персид-ской культуры и искусства, талант и за-мысел мастера. В каждом орнаменте зашифрован определенный смысл. В угловатых ромбовидных цветах и лис-тьях с зазубренными краями, в тонкой ювелирной вязи, в мозаичном узоре можно прочесть легенды, послови-цы, пожелания будущему владельцу.Вы можете заказать изготовление ков-ров, рисунок которых будет полностью соответствовать Вашим пожеланиям(семейный портрет в виде ковра, настенный ковер, сюжет которого представляет собой копию шедевра изобразительного искусства, ковер с корпоративной символикой, что может стать фирменной представительской

продукцией или хорошим подарком и др.) Юсеф Ростампур уверен, что очень важно почувствовать психоло-гию клиента – ведь некоторым нравят-ся очень активные и яркие цвета. А так же рисунок с четко выраженным цент-ром и контрастом. Другим – наоборот – без центрального медальона, что бы рисунок был распределен по всему полю ковра. Однако, каким бы ни был ваш вкус, дизайнеры компании «Са-нам» помогут подобрать Вам ковер для любого интерьера городской квартиры и загородного дома.

Благодарность за предоставленные материалы Центру Персидских ковров

«Sanam».

стиль coach�2

Кундалини Йога.

«Счастье — это наше право от рождения».

Йоги Бхаджан.

B наше стремительное вре-мя занятия йогой стано-вятся весьма популяр-ными и, даже можно сказать, модными. Что

же такое йога? Одно из значений этого слова в переводе с санскрита означает «соединение» или «осво-бождение». Йога означает союз ин-дивидуального сознания с бесконеч-ным сознанием. Йогом называется человек, который целиком полага-ется на Высшее Сознание, которое есть Бог. И это означает доверие Богу, не вера в Бога, а вера Богу. Для этой коммуникации не нужны никакие ин-ституты. Это прямая связь. Но, чтобы это общение случилось, необходимо определенное состояние сознания. А это уже технологии. Поэтому йога — это еще и технологии. Их много: Хатха — йога, Сахаджа йога, Аштанг йога, Бхакти йога и др. Цель одна — мы ее уже назвали. Если у вас бу-дет цель и технологии, то, практикуя регулярно, вы почувствуете, что йога — это часть вашей жизни и уйти от

НАТАЛИЯ ИВАНОВНА ПЕРЕВОЗЧИКОВА,Преподаватель Йога Кундалини в центре здоровья «ТЕЛЛИ»,преподаватель Су Джок в Центре Здоровья «ТЕЛЛИ»,Преподаватель Йога Кундалини в Школе Йоги Бхаджан.

нее невозможно, как невозможно пе-рестать дышать. Кундалини Йога — это тоже техноло-гии. Кундалини йога носит еще на-звание Алмазной. Потому что алмаз — самый совершенный и самый креп-кий минерал на земле. Эти качества воспитывает КИ, потому что в основе энергетической системы человека ле-жит двойной алмаз, внутри которого возможно движение энергии по диаго-нали. Это означает, что поток энергии мо-жет обойти препятствие и достигнуть цели. Поэтому Кундалини Йогу назы-вают еще Йогой углов. Располагая ко-нечности и туловище под различными углами, мы вызываем определенные направления потоков энергии. В ре-зультате достигается требуемый ре-зультат. Упражнения Кундалини Йога довольно просты и доступны людям любого возраста. В течение класса Кун-далини Йога, который длится 2 часа, используются не только упражнения для физического тела, но и изучаются техники дыхания, активно поются ман-тры, медитации.Такие интегративные практики позво-ляют достигать необходимого резуль-тата гораздо быстрее, чем в Хатха йоге и др.Постоянно действующая школа да-ет возможность увлеченным учени-кам освоить преподавательский курс и стать преподавателем йоги.Один раз в году в нашей стране про-ходит Йога Белой Тантры. Со всех кон-цов нашей страны собираются люди, практикующие Кундалини Йога. Ог-ромная позитивная энергия возникает в течение 8-ми часовой медитации, и каждый участник имеет возможность решить свои проблемы. Это знание от-крыто и доступно каждому, необходи-мо лишь ваше намерение.Эти знания принес в наш западный мир великий Человек, Мастер, Учи-тель — Сири Сингх Сахиб Бхай Сахиб Харбхаджан Сингх Халса Иогиджи.

Школа носит его имя. Им организовано сообщество практикующих Кундалини Йога — Здоровые Счастливые Правед-ные, а также международное объеди-нение учителей Кундалини Йога.Регулярно занимаясь Кундалини Йо-гой, вы почувствуете себя счастливее и бодрее, улучшите свою физическую форму, повысите сознание, расширите осознанность. Вы усилите свое энерге-тическое тело. Вы почувствуете, что мо-жете контролировать свою жизнь, де-лать то, что вам хочется, стать тем, кем вам хочется, жить так, как вам хочется, и наблюдать все происходящие с вами изменения. Энергия — это счастье!«Счастье — это наше право от рожде-ния», — Йоги Бхаджан.

Запись на регулярные занятия Йога Кундалини в

Центре Здоровья «ТЕЛЛИ»по телефону: 8 (812) 235-16-05

(многоканальный)Адрес: наб. Мартынова, дом 6,

литер А, 1 этаж (ст.м. «Крестовский остров»)

Время работы: ПН-ПТ с 09.00 до 21.00

СБ-ВСК с 10.00 до 20.00

стиль coach �3

стиль coach�4

— Вы имеете достаточно опыта в сфе-ре ресторанного бизнеса в чем,на ваш взгляд принципиальные различия его ведения в Индии и России?— Опыта ведения бизнеса в Индии у меня нет, проще сравнить российс-кую ситуацию, с тем. как дела обстоят, скажем в Европе или США, где я веду другие проекты. В России, пытаясь пе-ренять западные новшества, зачастую не учитывают особенности националь-ного менталитета, которые препятствуют

Изучая особенности и многообра-зие индийской кухни и рестораны,предлагающие ее отведать, мы обратились за поддержкой к вла-дельцу и управляющему рестора-на «Тандур», Дираджу Пратапу, чтобы получить информацию из первых рук от человека, который всесторонне осведомлен по дан-ному вопросу.

ОЛЬГА АДАМОВА

ВКУС ИНДИИ

стиль coach �5развитию новых проектов и, порой, ведут их к гибели. С сервисом в Рос-сии дела плохи, большинство людей, занятых в данной сфере не понимают значения «сферы услуг». По большому счету, основная задача людей, оказы-вающих эти самые услуги, сделать так, чтобы гость, клиент или покупатель не просто потратил свои деньги в вашем заведении,а сделав это, получил удо-вольствие. Мы должны научиться про-давать позитивные ощущения.— Удается ли вам справиться с данной задачей в вашем ресторане, как вы ее решаете ?— Безусловно, основной акцент мы де-лаем на качество продуктов, использу-емых для приготовления блюд, а также на вкус и оригинальность самих блюд. Для нас также важен уровень обслу-живания гостей в нашем ресторане, гостям необходимо предоставлять вы-бор, а не навязывать что-либо. Необ-ходимо, чтобы гость чувствовал себя комфортно.— Несколько слов об особенностях ин-дийской кухни и какие блюда вы пред-лагаете в ресторане «Тандур»?— Особенностей великое множество, все зависит от региона страны. В каж-дом штате свои особенности. В нашем ресторане мы в основном предлагаем блюда северной и средней частей Ин-дии, а также представлены некоторые блюда, характерные для южной части. В нашем меню вы найдете блюда из баранины, курицы и креветок, боль-шой выбор вегетарианских блюд, риса и лепешек. Множество ароматных спе-ций позволяют нам добиться неповто-римого вкуса и большого разнообра-зия блюд.— Пришлось ли вам адоптировать ин-дийскую кухню под русского потреби-теля или все ее особенности были сра-зу приняты?— Чтобы не отходить от оригинальных рецептов, своим гостям мы предлагаем только те блюда, продукты которых до-

ступны на российском рынке. Степень остроты блюда зависит от пожеланий гостей, русских или иностранных.— Какие основные критерии необходи-мо учитывать при выборе индийского ресторана?— Если речь идет о первичном посеще-нии ресторана, я бы обратил внимание на то, как давно он на рынке, какой ас-сортимент представленных блюд, на-сколько они оригинальны. Внутренняя атмосфера ресторана также очень важ-на, выберите ли вы этот ресторан еще раз, зависит от внимания и радушия персонала. В «Тандуре» мы всегда стре-мимся приложить все усилия, чтобы к нам приходили снова и снова. — Как вы считаете, какую нишу занима-ет в России индийская кухня, кто ваши основные посетители?— Я бы сказал, что в России индийская кухня не так сильно распространена, как, скажем итальянская или японская, но она занимает свое достойное мес-то. У нас есть немало русских гостей. Которые посещают «Тандур» годами, также к числу постоянных гостей от-носятся иностранцы. Проживающие в нашем городе.Мы принимаем офици-альные правительственные делегации,известных деятелей искусства, пользу-емся популярностью среди иностран-ных туристов( индийская кухня намно-го больше распространена в Европе, Америке и Азии, чем в России). Мы всегда рады возможности завоевать сердца и желудки новых гостей.— Могли бы вы порекомендовать ка-кие-то фирменные блюда ресторана «Тандур»?— Все наше меню состоит из таких блюд. Мы подобрали наиболее по-пулярные варианты, которые лучшим образом представляют кухню и куль-туру этой экзотической страны. Хочет-ся отметить особенный десерт нашего ресторана — Фламбе Личи — его вкус и способ подачи идеально завершат ваш ужин в «Тандуре»

Индийская кухня также разнообразна, как и ее культура, география и климат. Однако, несмотря на существование нескольких тысяч каст со своими пра-вилами, регламентирующими питание,лишь две религии, индуизм и мусуль-манство, повлияли на кулинарные ре-цепты индийской кухни. В индийской кухне употребление в пищу мяса ко-ровы, как и вообще крупного рогатого скота, строжайше запрещено религи-озными законами и древними обыча-ями, которых придерживаются даже мусульмане. Многие индийцы на юге страны — вегетарианцы. Основу их пищи составляют сладкий перец, фи-ники, желтая чечевица и отварной рис. Самое известное индийское блюдо, наверное, карри. В индийской кухне карри,в основном, овощные, и весьма острые. Карри для индийцев не толь-ко приправа, но и целая группа блюд, объединенная общей особенностью — густой консистенцией и комбинаци-ей свежесмолотых специй,что делает одно блюдо, непохожим на другое. Для индийской национальной кухни характерно использование большо-го количества чеснока и перца. Ин-дийцы очень любят плов, сваренный с бобовыми, а иногда и с овощами, с добавлением небольшого количества растительного масла. Очень популярен в Индии чай, который пьют с горячим молоком и специями. Еда в Индии по-дается на большом, круглом подносе, медном или из нержавеющей стали.

стиль coach��

Ресторан «У причала» — это стильный интерьер, уютное освещение и великолепная индийская кухня.Ресторан подойдет как для романтического вечера при свечах, так и для корпоративных мероприятий, семейных торжеств, свадеб.

стиль coach ��

Специи и травы делают индийс-кую кухню незабываемой и уникальной.

Кафе «Ботаника» — зеленая гостиная с международной вегетарианской кухней.Меню предлагает оценить новейшие мировые тендеции и проверенные традиционные вегетарианские рецепты. Уютный интерьер меняет типичное представление о ресторанах в России. В «Ботанике» Вас ожидает особая атмосфера элегантного отдыха: изготовленная петербургскими мастерами изысканная мебель, свободный от табачного дыма воздух и спокойная музыка. Для маленьких гостей создан очаровательный детский уголок с иг-

рушками и мультфильмами.

стиль coach�8

Bот самые популяр-ные из них: Кардамон — это традиционная ин-дийская специя ис-пользуется в карри. Кардамон можно

купить в стручке, который должен быть бледно-зеленым, бежевым или тем-но-коричнывым и волосатым. Семена можно перемолоть, но они быстро те-ряют аромат.Чана дал — похож на мелкий, желтый сушеных горох. Используется как связы-вающее вещество в индийской кухне.Нут — этот твердый золотистого цвета горох обладает богатым ореховым вку-сом и идеально подходит для гуляшей и карри. Консервированный нут и кли-мае нужно предварительно замачи-вать, сушеный нужно замочить на 5-8 часов.Палочки корицы: палочки делаются из засушенной скрученной коры тропи-ческого вечнозеленого дерева, расту-щего в Индии. Палочки корицы одина-ково хороши как для гуляшей, так и для добавления аромата десертам. Молоть в домашних условиях их очень тяжело, поэтому лучше в десертах использовать уже молотую корицу.Семена зиры: маленькие остроконеч-ные семена придают блюдам отличи-тельный, сладковато-острый вкус. Они сочетаются со многими другими спе-циями.Порошок для карри: порошки для карри варьируются в зависимости от поваров, регионов и обычаев. В стан-дартный порошок карри входит курку-ма, кориандр, зира, перец, гвоздика, кардамон, имбирь, мускатный орех, тамаринд и порошок чили в различных количествах. В зависимости от пропор-ций каждой из этих специй, порошок может быть не слишком острым, сред-не острым и очень острым.Семена пажитника: маленькие корич-неватые семена очень важны в индий-

ской кухне. Они часто используются в пряных смесях, в некоторых порошках для карри. Семена нужно слегка обжа-рить перед перемалыванием.Гарам масала: эта очень ароматная смесь молотых специй чрезвычайно популярная в индийской кухне. Про-дается в готовом виде и подходит для любого использования. В состав входит зира, кориандр, кардамон и черный перец. В отличие от порошка карри, гарм масалу нужно добавлять к концу приготовления блюда, и мож-но использовать для посыпки готового блюда.Топленое масло (ги): вид очищенного сливочного масла, приготовляемого путем нагревания масла до испарения всей воды, чтобы чистое масло опус-тилось на дно. Оставшийся жир может готовиться при высоких температурах, не подгорая.Имбирь: одна из первых индийских специй, используемых на Западе. Его аромат островатый, но освежающий. Когда покупаете, выбирайте имбирь с пухленьким гладким корнем. Храните в холодильнике, завернув в пищевую пленку, и используйте в течение 6 не-дель.Тамаринд: мякоть стручков тропичес-кого дерева, продающаяся обычно в сушеном виде или в виде пасты. Тем-но-коричневого цвета с освежающим кислым вкусом. Перед использовани-ем его обычно замачивают в горячей воде. Кисловатую жидкость затем до-бавляют в карри и чатни.Куркума: свежий корень куркумы по-хож на имбирь, но у него ярко-оран-жевая мякоть. В перемолотом или су-шеном виде она сохраняет этот желтый цвет. Хотя по цвету похожа на шафран, на вкус она совсем другая. Куркума до-бавляет блюдам теплый пряный вкус.

Чана дал

Гарам масала

Кардамон

Семена зиры

стиль coach ��

Палочки корицы

Семена пажитника

Топленое масло

Нут

Тамаринд

Куркума

Порошок для карри

Имбирь

100

Индийские пословицы,

поговорки, высказывания.

Безумный утешается прошедшим, сла-боумный — будущим, умный — насто-ящим.

В молодости человек тратит свое здо-ровье на то, чтобы заработать деньги, а в старости тратит деньги, чтобы вы-купить здоровье, но никому пока это не удавалось.

Глупец и невежда имеют пять примет: сердятся без причины, говорят без нужды, изменяются неизвестно для чего, вмешиваются в то, что вовсе их не касается, и не умеют различить, кто желает им добра и кто — зла.

Глупец суетится вовсю, затеяв пустяк, — умный сохраняет спокойствие, берясь за великое дело.

Даже тот, кто далеко, стоит рядом, если он в твоем сердце; даже тот, кто стоит рядом, далек, если твои мысли далеки от него.

Если один человек победил тысячу раз тысячу людей в сражении, а другой победил себя, — он победил больше. Лучше победить себя, чем всех других людей.

Когда надо давать советы другим, каж-дый — кладезь премудрости. Когда

надо самому следовать этим советам, то и мудрец не умнее дурака.

Кто не отвечает гневом на гнев, спасает обоих — и себя и другого. Мудрый не горюет о потерянном, об умершем и о прошлом. Тем он и отли-чается от глупца.

Нет лотоса без стебля.

Ценность идеала в том, что он удаляет-ся по мере приближения к нему.

Махатма Ганди

Три вещи нельзя скрыть: солнце, луну и истину.

Будда Женщины учены от природы, мужчины от книг.

Терпение добродетель бессильного и украшение сильного.

Герой, ученый и красавица, куда бы ни пошли, везде найдут приют.

ООО «Издательский Дом «ДА»Санкт-Петербург

Суворовский пр., 2Б, литер А офис 409

тел./факс: 703 37 54www.coach-mg.ru