de Alcanena.

É também responsável pelo

contrato de concessão do

sistema de abastecimento de

água do concelho de Alcanena,

que se encontra certificado

desde 2006.

O conhecimento da nossa história, seja pessoal, de uma empresa ou de um país, consti-tui uma mais-valia para rever-mos o presente e projetar o futuro de uma forma eficiente e promissora.

A Luságua Alcanena comemo-

rou em 2013, 25 anos de exis-

tência dedicados ao serviço

público.

Este facto merece-nos uma

atenção especial nesta edição,

onde iremos destacar alguns

aspetos associados à nossa

atividade no concelho de Alca-

nena, nas vertentes do sanea-

mento, abastecimento e resí-

duos sólidos.

A origem da Luságua teve por

base um concurso público

internacional lançado em 1987,

lançado pelo Ministério do

Ambiente, para a gestão da

ETAR de Alcanena, integrado

no projeto de despoluição do

Rio Alviela.

Durante 17 anos a organização

participou neste projeto ambi-

ental de uma forma proactiva,

identificando soluções e parti-

cipando na sua implementação,

para a promoção da preserva-

ção ambiental. Adquiriu experi-

ência e competências neste

domínio do ambiente, o que

lhe permitiu estender os seus

serviços a todo o país.

Em 2001 certificou esta ativida-

de, através da APCER, sendo a

1ª ETAR certificada do país.

Atualmente integra o grupo

AQUAPOR, que é um dos

principais operadores do mer-

cado na prestação de serviços

na área do saneamento e reco-

lha de resíduos sólidos urbanos

e na gestão de concessões

municipais.

Desenvolve atualmente ativida-

de na vertente da prestação de

serviços na área do saneamen-

to de algumas ETAR’s, bem

como na recolha de resíduos

sólidos urbanos, no concelho

MARÇO 2014 Edição Especial

Ciclo Completo

Auditoria APCER No dia 17 de Dezem-bro 2013 a Luságua Alcanena voltou a ser avaliada, através de uma auditoria de acom-panhamento por parte da entidade certificado-ra APCER. Esta audito-ria realizada anualmen-te, por parte de uma entidade independente, visa avaliar o desempe-nho da organização face a uma norma in-ternacional da qualida-de ISO 9001:2008 e promover melhorias dentro da nossa ativi-dade. Desta vez tratou-se de uma “auditoria testemunhada”, na qual a APCER foi também avaliada por uma enti-dade externa, o IPAC- Instituto Português da Acreditação, estando presentes 3 auditoras (usualmente a auditoria é realizada por 1 audi-tora). A equipa auditora constatou a melhoria contínua e destacou como pontos fortes a redução de perdas, o estado de limpeza das instalações e a motiva-ção e disponibilidade dos colaboradores. Não foram identificadas não conformidades. Foi assim reconhecida a manutenção da certifi-cação da Luságua Alca-nena, que se encontra certificada desde 2001.

Luságua Alcanena - 25 Anos de Serviço Público

Nomeações da Qualidade

Em 2013 a Luságua Alcanena

viu o seu mérito reconhecido

através da atribuição do Selo

da Qualidade Exemplar da

Água para consumo humano e

pela nomeação para o prémio

da Qualidade do Serviço de

abastecimento público de água.

Estes factos que muito nos

orgulham e responsabilizam,

Fonte: Revista OpçãoQ nº21 de Novembro 2001

motivam-nos a melhorar

continuamente o nosso servi-

ço, aumentando os níveis de

eficiência.

Beber água da torneira ou água en-garrafada é uma questão de escolha pessoal. A água da torneira está disponível 24 sobre 24 horas. Antes de chegar à torneira do consumidor, a água é submetida a um controlo rigoroso de modo a respeitar as normas restritas de qualidade (são controlados mais de 50 parâmetros).

Por sua vez as águas engarrafadas podem ser águas de nascente ou de origem mineral apresentando teores de sais minerais e de oligoelementos variáveis. Algumas são muito ricas em magnésio, outras em cálcio, etc… Nesses casos, é conveniente mudar regularmente de tipo de água engar-rafada de modo a equilibrar esses compostos no organismo.

Dado que a água da torneira não é engarrafada, não produz resíduos (as garrafas de águas produzem cerca de 10 kg de plástico por pessoa, por ano).

Ao longo dos anos tem-se vindo a popularizar o consumo de água en-garrafada, relegando a água da tornei-ra para segundo plano. Esta tendência está associada à hipotética impureza da água da torneira e aos supostos benefícios da água engarrafada. A verdade é que vender água engar-rafada é um óptimo negócio para as empresas e um péssimo negócio para si. A água da torneira custa, no pior dos

casos, €2,0205 (€0,002/L), enquanto um garrafão de 5L, de marca branca/distribuição, custa no mínimo €0,38 (€0,08/L). Estamos a falar de cênti-mos, é verdade, mas já reparou que a água engarrafada custa, no míni-mo, 39x mais?. Além de tudo, a poupança não é só para si, é também para o Ambiente. Por cada litro de água que beber da torneira é menos uma garrafa gasta, é menos um rótulo e menos x quilóme-tros em transportes.

Beber Água Engarrafada ou da Torneira? A água engarrafada não será no entanto melhor? O que se entende por melhor?

Blá, Blá, Blá.,Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá,

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MARÇO 2014 Edição Especial

Ciclo Completo

A água ajuda a desintoxi-car o organismo

Os alimentos que ingerimos diariamente contribuem para a produção de toxinas que circulam no sangue. Quando não são eliminadas, estas substâncias vão intoxi-cando o organismo, contribu-indo para o envelhecimento e causando doenças, nomeada-mente as de origem cancerí-gena. Os rins são os responsá-veis pela eliminação destas substâncias nocivas. Filtram o sangue e neles é formada a urina, que vai para a bexiga até ser excretada para o exterior. Os rins filtram cerca de 57 litros de sangue por hora, separando as substâncias que devem ser reabsorvidas das que devem ser eliminadas pelo organismo e gerindo a quantidade de água disponível, de modo a manter o equilí-brio hídrico e o bom funcio-namento de todas as células. Se bebermos a quantidade de água recomendada, não so-brecarregamos este órgão. Facilitaremos, assim, o traba-lho dos rins, uma vez que a água contribui para a dissolu-ção das toxinas, o que permi-te uma eliminação mais fácil. A água ajuda a prevenir doenças e contribui para o nosso bem-estar

A água desempenha ainda um importante papel, no que respeita à prevenção de doen-ças e ao bem-estar geral:

• hidrata o corpo a partir do interior, contribuindo para que a pele se mantenha saudável, lisa e suave;

• evita perturbações do trânsito intestinal, como a prisão de ventre;

• ajuda a fortalecer as defesas naturais;

• ajuda a prevenir a formação de pedras nos rins e contri-bui para a redução do risco de infecções urinárias;

• ajuda a melhorar a capaci-dade de concentração, de raciocínio… e até favorece o bom humor!

Titulo 2

Ciclo Completo

Objetivos Estratégicos - Abastecimento Reabilitação de

Reservatórios

2003

Gouxaria

Antes

Depois

Malhou

Antes

Depois

Proteção da Saúde Pública – Qualidade de Água

• 100% Água Segura no Ano 2013 (Indicador Nacional ERSAR;

• Realização de 1.068 análises regulamenta-res;

• 100% cumprimento dos valores paramétri-cos (legais);

• Realização de 866 análises de controlo operacional (envolve captações, reservató-rios, instalações tratamento até à torneira do consumidor).

Quantidade da Água – Controlo de Perdas A Luságua apostou na redução de perdas, tendo promovido várias ações para a melhoria de eficiência hídrica.

O gráfico ao lado evidencia a diminuição de perdas conseguida, a qual revela o esforço e envolvimento de todos os colaboradores neste projeto.

Em 2002 o volume de perdas era de 1.016877 m³ e em 2013 registou-se um volume de 183.133 m³, o que representa uma redução de 833.744 m³.

Este valor corresponde a uma redução de 50,6% para 18,6%.

Desde 2001 que a Luságua está certificada, tendo a 1ª ETAR do país certificada.

Em 2006 a Luságua certificou a atividade de abastecimento no contrato de concessão de Alcanena, situação que mantém e que visa criar valor, através da melhoria contínua e no aumento de satisfação do cliente.

Têm sido estabelecidos vários objetivos focados no cliente, apresentando-se a título de exemplo:

• Prazos de resposta a solicitações

• Elaboração de Orçamentos

• Instalação de contadores

• Execução de Ramais

Sustentabilidade Ambiental e da Entidade Gestora

Satisfação das necessidades e expectativas dos Clientes

0

200000

400000

600000

800000

1000000

1200000

200220032004200520062007200820092010201120122013

Evolução das Perdas de Água (m ³)

Perdas…

Qualidade Água (Jan - Dez2013)

Nº de análises regulamentares 1.068

Nº análises - controlo operacional 375

Nº análises - controlo operacional/(Cloro) 491

Nº análises em falta 0

Nº análises em incumprimento. P. Indicador a) 0

Nº análises em incumprimento. P. Obrigatório a) 0

Beber água da torneira ou água en-garrafada é uma questão de escolha pessoal. A água da torneira está disponível 24 sobre 24 horas. Antes de chegar à torneira do consumidor, a água é submetida a um controlo rigoroso de modo a respeitar as normas restritas de qualidade (são controlados mais de 50 parâmetros).

Por sua vez as águas engarrafadas podem ser águas de nascente ou de origem mineral apresentando teores de sais minerais e de oligoelementos variáveis. Algumas são muito ricas em magnésio, outras em cálcio, etc… Nesses casos, é conveniente mudar regularmente de tipo de água engar-rafada de modo a equilibrar esses compostos no organismo.

Dado que a água da torneira não é engarrafada, não produz resíduos (as garrafas de águas produzem cerca de 10 kg de plástico por pessoa, por ano).

Ao longo dos anos tem-se vindo a popularizar o consumo de água en-garrafada, relegando a água da tornei-ra para segundo plano. Esta tendência está associada à hipotética impureza da água da torneira e aos supostos benefícios da água engarrafada. A verdade é que vender água engar-rafada é um óptimo negócio para as empresas e um péssimo negócio para si. A água da torneira custa, no pior dos

casos, €2,0205 (€0,002/L), enquanto um garrafão de 5L, de marca branca/distribuição, custa no mínimo €0,38 (€0,08/L). Estamos a falar de cênti-mos, é verdade, mas já reparou que a água engarrafada custa, no míni-mo, 39x mais?. Além de tudo, a poupança não é só para si, é também para o Ambiente. Por cada litro de água que beber da torneira é menos uma garrafa gasta, é menos um rótulo e menos x quilóme-tros em transportes.

Beber Água Engarrafada ou da Torneira? A água engarrafada não será no entanto melhor? O que se entende por melhor?

Blá, Blá, Blá.,Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá, Blá.Blá, Blá,

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MARÇO 2014 Edição Especial

Ciclo Completo

A água ajuda a desintoxi-car o organismo

Os alimentos que ingerimos diariamente contribuem para a produção de toxinas que circulam no sangue. Quando não são eliminadas, estas substâncias vão intoxi-cando o organismo, contribu-indo para o envelhecimento e causando doenças, nomeada-mente as de origem cancerí-gena. Os rins são os responsá-veis pela eliminação destas substâncias nocivas. Filtram o sangue e neles é formada a urina, que vai para a bexiga até ser excretada para o exterior. Os rins filtram cerca de 57 litros de sangue por hora, separando as substâncias que devem ser reabsorvidas das que devem ser eliminadas pelo organismo e gerindo a quantidade de água disponível, de modo a manter o equilí-brio hídrico e o bom funcio-namento de todas as células. Se bebermos a quantidade de água recomendada, não so-brecarregamos este órgão. Facilitaremos, assim, o traba-lho dos rins, uma vez que a água contribui para a dissolu-ção das toxinas, o que permi-te uma eliminação mais fácil. A água ajuda a prevenir doenças e contribui para o nosso bem-estar

A água desempenha ainda um importante papel, no que respeita à prevenção de doen-ças e ao bem-estar geral:

• hidrata o corpo a partir do interior, contribuindo para que a pele se mantenha saudável, lisa e suave;

• evita perturbações do trânsito intestinal, como a prisão de ventre;

• ajuda a fortalecer as defesas naturais;

• ajuda a prevenir a formação de pedras nos rins e contri-bui para a redução do risco de infecções urinárias;

• ajuda a melhorar a capaci-dade de concentração, de raciocínio… e até favorece o bom humor!

Titulo 2

Edição Especial

MARÇO 2014 Edição Especial

A Luságua – Gestão de Águas,

S.A. foi fundada em 1987 com

a participação maioritária da

Sociedade General de Águas

de Barcelona, S.A e teve com

a antiga Direção Geral de

Recursos Naturais (DGRN), o

seu primeiro contrato no

domínio do saneamento

(celebrado para a ETAR de

Alcanena em 1987-2005). A

par com esta prestação de

serviços, a Luságua manteve

colaborações permanentes

com a Câmara Municipal de

Alcanena no domínio da ex-

ploração dos restantes siste-

mas de elevação (EEAR) e

tratamento de águas residuais

domésticas/urbanas do conce-

lho (ETAR´s), desde os mais

antigos como a ETAR do Espi-

nheiro (1990) até às mais

recentes como o da ETAR

dos Olhos de Água (2005).

Assim há mais de 25 anos que a Luságua opera em Alca-

nena no domínio do Sanea-

mento, contudo desde há mais

de doze anos que a interven-

ção da Luságua no concelho se

estende também para o domí-

nio da água de abastecimento

e dos resíduos urbanos.

No que diz respeito ao Sanea-

mento, a Luságua Alcanena

intervém ao nível da manuten-

ção e operação dos sistemas

(EEAR e ETAR´s), ao nível da

assistência técnica (gestão de

processos de tratamento de

águas e resíduos) e também

ao nível do controlo analítico

(operacional e de conformida-

de).

Ao longo dos anos, com es-

truturas acionistas diferentes

(atualmente a Luságua Alcane-

na é participada a 100% pelo

grupo português Aquapor) os

sistemas explorados pela em-

presa têm sido as Estações de

Tratamento de Águas Residu-

ais (ETAR’s) e Elevatórias

(EEAR) do concelho. Atual-

mente são as seguintes:

- Estações de Tratamento de

Águas Residuais de Espinheiro,

Olhos d’Água, Minde, Chã de

Cima, Covão de Feto

- Estações Elevatórias de

Águas Residuais de Louriceira,

Filhós, Bugalhos, Casais Ro-

meiros, Casais da Moreta,

Moitas Venda, Serra de Santo

António e Minde.

Independentemente do siste-ma explorado e da atividade desenvolvida, o compromisso é o mesmo, melhorar continu-amente respondendo aos desafios associados a um ser-viço público essencial à popu-lação.

Espinheiro

Minde

Olhos de Água

Histórico de Atividade da Luságua Alcanena

Saneamento

Sistema de Alcanena - 18/11/2003

Rua do Monte Branco, 136

2380-057 Alcanena

Tel.: 808 50 10 50

Fax: 249 889 329

Email: alcanena@lusagua.pt

Piquete de Avarias:

249 889 323

Luságua Alcanena

Alcanena limpa é mesmo Supimpa...

www.lusaguaalcanena.pt

Histórico de Atividade da Luságua Alcanena

Resíduos Sólidos Urbanos A Luságua Alcanena, Gestão de

Águas SA celebrou com a Câ-

mara Municipal de Alcanena

(CMA) em 02/07/97, o contra-

to de prestação de serviços no

domínio da recolha de resíduos

urbanos, designadamente:

“Contrato de Prestação de

Serviços de Recolha e Trans-

porte dos Resíduos Sólidos

Urbanos (R.S.U.), Distribui-

ção, Manutenção e Lavagem

de Contentores”

São 16 anos a colabo-

rar com Câmara Municipal de

Alcanena na recolha dos resí-

duos sólidos urbanos (RSU) do

concelho de Alcanena!

Neste período muita coisa

mudou, no Mundo, no País, nos

padrões de consumo das popu-

lações e obviamente no tipo e

quantidade de resíduo urbano

produzido, se não, vejamos:

Em 1997 a população no con-

celho era de 14.735 habitantes

(censos 2001). Em 2014 redu-

ziu para 13.884 habitantes

(censos de 2011).

A produção de resíduos em

1997 era de 0.624 Kg/

habitante/dia. Em 2013 a pro-

dução é de 0.832 Kg/habitante/

dia.

A quantidade anual produzida

em 1997 era de 3.267 Ton/ano.

Em 2013 a quantidade produzi-

da é de 4.215 Ton/ano.

A capacidade instalada em

2007 era 269.860 litros. Em

2013 a capacidade instalada é

de 624.320 litros.

Apesar da população ter dimi-

nuído (5,8%), a produção de

RSU por pessoa aumentou em

peso (33%) mas sobretudo

aumentou em volume! A densi-

dade de RSU em 1995 era de

3.5 l/Kg e atualmente é 4.5 l/

Kg! Isto significa que estamos

numa trajetória ao nível da

qualidade/quantidade dos resí-

duos produzidos que aponta

para um enorme desperdício

de tempo e dinheiro para reco-

lher resíduos volumosos e/ou

inadequadamente depositados

(garrafas de plástico, caixas,

resíduos verdes, roupa e inclu-

sive objetos vários fora de

moda mas em bom estado).

Apesar de se multiplicarem as

ações de sensibilização ambien-

tal (nos meios de comunicação

social, nas escolas, nas autar-

quias, etc.), apesar de existir

mais e melhor legislação, mais

planeamento estratégico, hoje,

mais do que nunca o desafio é:

Fazer melhor com menos

recursos!

No domínio dos resíduos sóli-

dos urbanos este lema não só

é possível, como é desejável e

é cada vez mais, inadiável!...

Reduzir a produção de RSU

(podemos ser consumidores

responsáveis, podemos reutili-

zar, podemos partilhar, pode-

mos separar, podemos reci-

clar…)!

Com menos resíduos produzi-

dos, com mais separação, me-

lhor acondicionamento vamos

ter menos custos de transpor-

te, menos custos de deposição,

mais receita de reciclagem,

mais higiene e limpeza na via

pública e todos iremos poupar!

A responsabilidade é de todos,

começando obviamente pela

entidade gestora, a Câmara

Municipal de Alcanena, pela

Luságua Alcanena, mas também

por cada um, nas suas decisões

como consumidor de bens, que

apenas devem ser resíduos a

eliminar em último caso!...

Quando reutilizar, reciclar,

valorizar já não for possível!

Beba água da

torneira que é

de confiança!

As quantidades de resíduos sólidos ur-

banos recolhidas ao longo dos últimos

quatro anos correspondem à redução

dos resíduos produzidos pela população.

A capacidade instalada tem vindo a au-

mentar inversamente à quantidade

produzida, o que evidencia um deficien-

te acondicionamento e uma utilização

menos correta por parte dos utilizado-

res.