cercetarea de marketing - ceas de mana

8/7/2019 Cercetarea de Marketing - Ceas de Mana

http://slidepdf.com/reader/full/cercetarea-de-marketing-ceas-de-mana 1/12

Cercetarea de marketing

Lansarea ceasului de mână “Elegance”

I. Problema decizional ă

Firma Adidas intenţionează să lanseze pe piaţă un nou model de ceas de mână şi anumeun ceas care să imbine eleganţa unui om de afaceri cu funcţiile unui ceas sportiv. Pentruaceasta trebuie să cunoască dacă va fi profitabilă lansarea acestuia.

II. Obiectivele cercet ării

Având în vedere că dorim să lansăm un nou produs pe piată principalul obiectiv îlreprezintă stabilirea caracteristicilor produsului care să se potrivească cu cele cerute de către

potenţialii clienţi. Aceasta ne va ajuta la stabilirea exactă a caracteristicilor noului produs.

Un alt obiectiv ar fi acela de a afla sensibilitatea potenţialilor clienţi faţă de preţ, totodatăintenţionând să obţinem un interval de preţ pe care aceştia ar fi dispuşi să-l ofere pentruachiziţia unui ceas de mână.

Cel de-al treilea obiectiv va urmări identificarea segmentului de vârstă în care seîncadrează cei interesaţi de achiziţionarea unui ceas de mână.

Prin această cercetare se doresc a fi cunoscute preferinţele consumatorilor în materie deestetică şi funcţii şi de asemenea cum vor privi potenţialii clienţi combinarea celor două.

III. Metoda cercetării

Metoda de cercetare selecţionată este ancheta directă, adică interviul faţă în faţă operator – interveviat, pe stradă, prin intermediul chestionarului. A fost aleasă această metodă deobservare datorită avantajelor care le oferă şi anume: cost redus, asigură anonimatul celui cecompletează chestionarul şi este cel mai puţin afectată de fenomenul de non-răspunsuri. Deasemenea am utilizat pentru 7 dintre chestionare şi ancheta indirectă. Aceasta a fost realizată

prin intermediul telefonului şi al messengerului.

Chestionar

Bună ziua! Îmi cer scuze că vă deranjez, îmi puteţi acorda câteva minute din timpuldumneavoastră? Mă numesc Cumpătescu Andreea Lavinia şi reprezint firma „Adidas”, carese ocupă cu producţia de ceasuri de mână. Aţi dori, dacă sunteţi amabil, să-mi raspundeţi laurmătoarele intrebări?

1. Sunteţi purtător de ceas de mână?

Da Nu

2. Ce tip de ceas purtaţi la momentul actual?

ElegantSport

1



Clasic

3. Care este preţul ceasului pe care l-aţi achiziţionat ultima oară?mai puţin de 150 Ronîntre 150 – 300 Ron

Peste 300 Ron

4. În ce categorie de vârstă vă încadraţi?Până la 20 aniÎntre 20 – 40 aniPeste 40 ani

5. În ce categorie de venituri vă încadraţi?Până la 500 RonÎntre 500 – 1000 Ron

Peste 1000 Ron

6. De ce elemente aţi ţine cont în alegerea unui ceas de mână?CalitatePreţTehnologie

7. Ierarhizaţi următoarele atribute în funcţie de preferinţa dumneavoastră: 1 – primul loc,2 – al doilea loc, 3 – al treilea loc.

EsteticăFuncţiiMecanism

8. Care din următoarele caracteristici o consideraţi cea mai importantă pentru siguranţaceasului dumneavoastră?

Rezistenţa la apăRezistenţa la şocRezistenţa la presiune

9. Din ce material preferaţi a fi confecţionată cureaua ceasului?Piele

SinteticMetalic

10. Aţi achiziţiona un ceas de mână care ar îmbina eleganţa unui om de afaceri cu funcţiileunui sportiv de performanţă?

Da Nu

Vă mulţumesc!

2



Explicaţia întrebărilor din chestionar:

1. Prima întrebare este o întrebare filtru care selectează acei interlocutori care pot

răspunde şi următoarelor întrebări. Aceştia pot furniza informaţii despre preferinţelelor în materie de ceasuri de mână.

2. Următoarea întrebare ajută la identificarea tipului de ceas preferat de cătrerespondenţi. Cu cât frecvenţa unui răspuns este mai mare cu atât vom cunoaşte mai

bine preferinţele consumatorului.

3. A treia întrebare va furniza informaţii referitoare la preţul maxim sau minim pe caresunt dispuşi potenţialii clienţi să-l plătească pentru achiziţionarea unui ceas de mână.

4. Următoarea întrebare ajută la identificarea segmentului de vârstă în care se încadrează

cei interesaţi de achiziţionarea unui ceas.

5. A cincea întrebare ne ajută de asemenea la stabilirea intervalului de venituri obţinut decătre respondenţi.

6. Prin următoarea întrebare intenţionam să aflăm pe ce elemente se axează potenţialiiclienţi la achiziţionarea unui ceas de mână.

7. Această întrebare propune persoanelor chestionate să ierarhizeze în funcţie de preferinţe, cele trei atribute: estetică, funcţii şi mecanism. Răspunsurile acestora vor fiutile pentru a stabili asupra cărui atribut trebuie să se concentreze producţia.

8. Întrebarea opt urmăreşte să evidenţieze principalele caracteristici alese de clienţi cu privire la siguranţa ceasului.

9. Prin a noua întrebare persoanele chestionate vor putea alege între trei tipuri diferite demateriale iar în funcţie de alegerea lor se va putea decide materialul optim ce va fiutilizat pentru producerea curelei.

10. Ultima întrebare ne răspunde la opţiunea potenţialului client cu privire laachiziţionarea unui ceas de mână ce va îmbina eleganţa cu funcţiile sportive.

IV. Operaţionalizarea

În executarea acestui proiect sarcinile au fost repartizate fiecărui membru al grupei.Asadar chestionarele au fost împărţite în mod egal, fiecare membru al acesteia având 10chestionare, totodată şi restul sarcinilor fiind executate în proporţii egale.

În realizarea acestui studiu pentru a aplica chestionarele ne vom axa pe grupul nostruţintă pornind de la următorul avantaj: funcţiile ceasului de mână.Pentru găsirea

persoanelor corespunzătoare grupului nostru ţinta de care vom avea nevoie în realizareachestionarelor ne-am împărţit sarcinile după cum urmează:Herghelegiu Dana a realizat

interviurile pe strada în zona Copou alegându-şi intervievaţii din grupul ţintă; CumpătescuAndreea Lavinia a realizat chestionarele în fata Aeroclubului Moldova intervievând

3



persoane corespunzătoare grupului ţintă atât planorişti cât şi paraşutişti; Gimiga Gabrielaa intervievat persoanele din cadrul unei săli sportive care corespundeau cerinţelor segmentului ţintă. Revenind, grupul nostru ţintă cuprinde bărbaţi şi femei cu o vârstăcuprinsă între 20 – 40 ani a căror venituri sunt moderate şi a căror ocupaţie este în specialsportul dar care iau parte şi la conferinţe şi evenimente mondene unde trebuie să denote o

anumită eleganţă.

V. Rezultate

1. Rezultate întrebarea nr. 1

Analizând rezultatele putem observa că toţi cei care au fost interveviaţi poartă ceas demână. Având în vedere că prima întrebare a fost o întrebare filtru, noi am hotărat aplicareaurmătoarei strategii pentru realizarea acestui chestionar şi anume efectuarea chestionaruluinumai asupra persoanelor ce purtau în momentul intervevierii ceas de mână, pentru a

putea obţine mai departe răspunsuri cu privire la caracteristicile preferate de către aceştia

la acest produs. Binenţeles au fost şi câteva persoane a căror răspuns a fost negativ, însărespectivele chestionare au fost anulate.

2. Rezultate la întrebarea nr.2

Din răspunsurile date se observă că 36,66 % dintre respondenţi preferă deţinerea unuimodel de ceas elegant şi tot 36,66 % dintre acestia deţin un model de ceas sportiv. Numai26,68 % dintre aceştia prefera un model clasic. Datorită faptului că cele două cote

procentuale deţinute de către modelul elegant şi modelul sportiv sunt egale putem deduce

că ambele modele sunt preferate în aceeaşi măsură de către clienţi diferiţi.Aducerea pe piaţă a unui produs ce va îmbina cele două, va avea un impact pozitivasupra pieţei. Potenţialii clienţi ce vor dori achiziţionarea unui ceas de mână şi vor oscila

4



între cele două modele vor fi “ajutaţi” de către noi să-şi aleagă modelul perfect şi anume oîmbinare inovativă între cele două.

3. Rezultate la întrebarea nr. 3

Din graficul de mai sus se poate observa că persoanele intervievate încadrate în grupa devenituri „150 – 300 Ron” sunt cuprinse într-un procent majoritar de 50%, fiind urmate degrupa de venituri „peste 300 Ron” cu 26 % iar în final cu un procent de 24 % aproape egal cucel anterior, cei cu „Mai putin de 150 Ron”. În urma acestor statistici, noi vom putea stabili

preţul noului produs undeva între 150 – 300 Ron în funcţie de caracteristicile pe care le va

deţine.4. Rezultate la intrebarea nr. 4

Din cele 30 de persoane chestionate 73,33 % se regăsesc în intervalul de vârstă „20- 40ani”, 20 % „peste 40 ani” şi nu în ultimul rând 6,67 % pentru cei cu vârsta de „pana la 20

ani”. Această statistică ne arată faptul că ceasul de mână este folosit cu precădere de cei cu o

5



vârstă cuprinsă între 20 – 40 ani, acest interval de vârstă fiind unul dintre caracteristicile pieţeinoastre ţintă. De asemenea, se poate observa că şi cei peste 40 ani au o pondere importantă.

5. Rezultate la intrebarea nr. 5

După cum putem observa intervalul de venit creşte treptat de la 16,67 % pentru cei cuvenitul mai mic de 500 Ron la 33,33 % pentru cei cu un venit cuprins între 500 si 1000Ron,ultima fiind cea mai mare pondere şi anume cea de 50 % pentru cei cu un venit de “peste1000 Ron”. Acest lucru evidenţiază nivelul mediu de trai al populaţiei, în ciuda căruiaoamenii caută să-şi satisfacă pe lângă nevoile de bază şi pe cele personale, în măsura

posibilităţilor.


Studiul efectuat asupra esantionului de 30 persoane în rândul elementelor de care ar ţinecont potenţialii clienţi în achiziţionarea unui ceas de mână ne-a arătat că aceştia sunt maidegrabă sensibili la calitate (cu o pondere de 43,33 %) apoi la pret (cu o pondere de 33,33%)dar de asemenea pun accent şi pe tehnologia încorporată în cadrul ceasului, într-un procent de23,34 %. Noul nostru produs va trebui realizat astfel încât să aibă în vedere aşteptărileconsumatorilor dacă vom dori ca acesta să aibă succes pe piaţă. De aceea va trebui săîmbinam cele 3 elemente ţinând cont în primul rând de calitate, clienţii fiind dispuşi să ofere

un preţ relativ mai mare pentru un ceas de mână de o calitate superioară.

6




Graficul de mai sus redă ierarhizarea în funcţie de preferinţe a celor trei atributesemnificative şi anume estetica, funţii şi mecanism după frecvenţa locurilor pe care leocupă.Astfel observăm că funcţiile ocupă locul principal ,12 dintre intervievaţi alegandoca fiind cea mai importantă dar nici estetica nu este neglijată aceasta fiind clasată pe loculdoi cu un număr de 10 persoane.Mecanismul are un rol aparte în funcţionarea unui ceasdar preferinţele consumatorilor înclina balanţa în această privinţă iar mecanismul este alesdoar de 8 dintre persoanele din piaţa noastră ţintă.De asemea mai observăm o evoluţie

pozitivă a preferinţelor pentru funcţii dar în acelasi timp şi o depreciere nesemnificativă a

esteticii şi mecanismului.


Conform acestor rezultate, 50 % dintre respondenţi doresc ca ceasul de mână achiziţionatsă fie rezistent la şoc, 30 % doresc să fie rezistent la apă şi numai 20 % dintre aceştia dorescsă fie rezistent la presiune. Având în vedere aceste rezultate vom urmări ca noul ceas să fierezistent la şocuri puternice şi în acelaşi timp să fie rezistent la apă însă într-o măsură mai

mică. (Rezistenţa la apă poate presupune şi o mică presiune ce se exercită în momentul în careceasul de mână ajunge la 8 metri sub apă. Cei care doresc ceas rezistent la presiune foarte

7



mare, sunt cei dornici de senzatii tari ce practică scubadiving însă aceştia sunt în număr micsau doar cei care datorită unei vârste înaintate realizează diferite tratamente

balneoclimaterice.).


Conform graficelor de mai sus putem observa că 50 % dintre persoanele chestionate preferă ca materialul din care este realizată cureaua ceasului de mână să fie piele, 40 % preferă cureaua metalică în timp ce doar 10 % preferă materialul sintetic. Cei din urmă suntclienţi sensibili la preţ, economici pentru care materialul din care este realizată cureaua nueste important. În concluzie conform cerintelor consumatorilor materialul ce va fi utilizat

pentru producerea curelei noului ceas va fi pielea. Astfel vom mulţumi şi clienţii mai pretenţioşi ce doresc să arate statutul lor social dar şi pe cei care sunt alergici la altfel demateriale.

10. Rezultate întrebarea nr. 10

Cea din urmă întrebare este cea mai importantă şi ne răspunde la modul în care va fi privitnoul nostru produs. Conform rezultatelor 83,33 % dintre cei interveviaţi au fost entuziasmaţide idee şi ar achiziţiona un astfel de ceas care să îmbine esteticul cu utilul în timp ce numai16,67 % nu ar achiziţiona un astfel de produs. Îmbinarea celor două caracteristici va fiîntradevăr ceva ce îi va atrage pe potenţialii clienţi.

8



Rezultate pe fiecare obiectiv în parte

Primul obiectiv a fost îndeplinit cu ajutorul a 5 întrebări (2, 6, 7, 8, 9). În urma rezultatelor am obţinut caracteristicile pe care le va avea noul produs în conformitate cu cerinţeleconsumatorilor. Prin intermediul întrebării cu numărul 2 vom lua în calcul faptul că

procentajele pentru cele două tipuri de ceas sunt egale şi anume “elegant” şi “sport” şi vomcrea un nou produs care să le îmbine pe cele 2 formând modelul perfect pentru cei care îsidoresc ambele modele şi nu stiu între care să aleagă. După răspunsurile la cea de-a 6 întrebaream hotărât îmbinarea celor trei elemente: calitate, în detrimentul preţului care va creşte şi cumai puţine elemente de noutate tehnologică. Din întrebarea nr. 7 am constatat că majoritateadintre intervievaţi au avut următoarea ordine de preferinţă:funcţii, estetică şi mecanism. Înconcluzie vom pune accent pe funcţiile unui ceas de mână rezistent la şoc iar cureaua va firealizată din piele aşa cum reiese din răspunsurile întrebarilor nr.8 si nr.9.

Al doilea obiectiv face referire la preţul pe care ar putea fi dispuşi să îl plătească persoanele din grupul nostru ţintă şi anume între150-300 Ron. Pe locul întai se situează

persoanele cu un venit între 500 şi 1000 Ron urmate de cele cu peste 1000 Ron însă acestlucru nu-i împiedica să achiziţioneze un ceas cu preţul moderat. În concluzie noul ceas creatva avea un preţ cuprins în intervalul 150-300 Ron.

Întrebarea nr. 4 ne-a răspuns la al treilea obiectiv astfel am aflat că segmentul de varstă încare se încadrează potenţialii clienţi este cuprins între 20-40 ani.

În cele din urmă am răspuns şi la ultimul obiectiv în ideea că am dorit cunoaştereareacţiei potenţialilor clienţi privind îmbinarea celor două caracteristici ale ceasului si anumeeleganţa cu funcţiile unui ceas sportiv.

În urma aplicării chestionarelor şi a evaluării rezultatelor am ajuns la concluzia călansarea noului produs va fi profitabilă pentru companie.

VI. Buget

Acţiuni derulate Resurse financiare Resurse umane TimpImprimarea

chestionarelor 6 Ron Lavinia, Gabi, Dana 20 min

Foi A4 pe care se printează întreg

proiectul

1,5 Ron Gabi,Lavinia,Dana 10 min

Pixurile folosite laîntocmirea

proiectului

5 Ron Lavinia,Gabi,Dana 3 zile

Bilete RATP 12,5 Ron Lavinia,Dana,Gabi 100 min per persPrânzul din timpul

aplicăriichestionarelor

30 Ron Lavinia,Gabi,Dana 40 min

Ciorne 2 Ron Lavinia,Gabi,Dana 2 zileColac cu susan 3 Ron Lavinia,Gabi,Dana 15 minCompletarea

chestionarelor

Lavinia,Gabi,Dana 2 zile

Dosar 1 Ron Lavinia,Gabi,Dana 5 min

9



Minute mobil 9 Ron Lavinia,Gabi,Dana 60 minImprimarea

întregului proiect12 Ron Lavinia,Gabi,Dana 10 min

Total 82 Ron Lavinia,Gabi,Dana 10 min

VII. Anexe

1. Întrebarea nr. 1

10



Răspuns Frecventa răspunsurilor %

Da 30 100

Nu 0 0

2. Întrebarea nr.2


Elegant 11 36,66667

Sport 11 36,66667

Clasic 8 26,66667



Mai putin de 150 Ron 7 23,33333

Intre 150 - 300 Ron 15 50

Peste 300 Ron 8 26,66667



Pana la 20 ani 2 6,666667

Intre 20 - 40 ani 22 73,33333

Peste 40 ani 6 20



Pana la 500 Ron 5 16,66667

Intre 500 - 1000Ron 10 33,33333

Peste 1000 Ron 15 50



Calitate 13 43,33333

Pret 10 33,33333

Tehnologic 7 23,33333


Frecventa pe primul locFrecventa pe al doilealoc Frecventa pe al treilea loc

11



Estetica 10 7 13

Functii 12 14 4

Mecanism 8 9 13



Rezistenta la apa 9 30

Rezistenta la soc 15 50

Rezistenta la presiune 6 20



Piele 15 50

Sintetic 3 10

Metalic 12 40



Da 25 83,33333

Nu 5 16,66667

12

cercetarea de marketing - ceas de mana

Documents