bsd formazione sett14
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Presentazione delle attività di formazione realizzate da BSD, corsi, percorsi e moduliTRANSCRIPT
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Attività di Formazione
2014
BSD è una società di consulenza e ricerca nata nel 1990. I fondatori di BSD sono tra i principali esperti di Interazione-Uomo Macchina,
Fattori Umani e Interaction Design.
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Formazione sui principi e metodi di Human-centered design
Usabilità e User Experience
Usability and user experience design: from methods to guidelines
BSD è stata coinvolta nella formazione di un team di sviluppatori e content manager su:
• progettazione e valutazione di interfacce utente;
• architettura dell’informazione e progettazionegrafica;
• progettazione dei contenuti e editing• prototipazione;• accessibilità;• Co-sviluppo di linee guida di usabilità.
Client: SOGEI
Anno: 2011
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche di UX e usabilità
• Imparare ad applicarle, selezionando le più opportune per il progetto
• Apprendere ad analizzare gli utenti, i loro bisogni e caratteristiche
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorare l’usabilità e la user experience relativa ai propri prodotti
• Rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari
• Introdurre tecniche di UX/usabilità nei processi di lavoro
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer
ARGOMENTI
A titolo di esempio si riportano i titoli di alcuni interventi possibili:Principi e metodi:• Principi dell’usabilità• Analisi degli utenti• Progettazione e valutazione di interfacce
usabili• La user experience• L’architettura dell’informazione• L’accessibilità• Il person-centred designParte applicativa:• Disegno di prototipo di interfaccia• Benchmarking• Task analysis • Valutazione usabilità• Definizionescenaridiutilizzodiunprodotto
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
Si tratta di un programma di interventi formativi a forte carattere applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione dei concetti e metodi chiave, per poi proseguire con una parte applicativa tipo workshop, con revisione finale. Il risultato finale dipende dagli argomenti scelti, ma tipicamente include prototipi di interfaccia, architettura dell’informazione, schemi di interazione, risultati di valutazioni di UX/usabilità.
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Workshop di design collaborativo e partecipativo
OBIETTIVI
• Generare idee innovative attraverso la presentazione di spunti di teoria, metodo ed esempi
• Apprendere a riprodurre lo stesso processo• Utilizzare tecniche di strategic design,
selezionando le più opportune per il progetto
• Presentare i principi teorici alla base dell’interaction design in maniera pratica e applicativa
RISULTATI E BENEFICI
• Ilgruppodefinisceinbrevetempodirezionidi innovazione strategica
• Si rinforzare la cultura di lavoro in team cross-disciplinari
• Si introducono tecniche di interaction design nei processi di lavoro
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Manager di aree di prodotto e servizio, progettisti, designer, marketing
DURATA
La durata può essere adattata alle vostre esigenze. Indicativamente si può considerare una durata raccomandata di 2,5 giorni, minima di 1 giorno, massima di 5 giorni.
Design e Innovazione
Cognition and design training
In questo progetto BSD ha sviluppato e tenuto un corso di formazione sulla progettazione innovativa. Formatori esperti di BSD hanno il team di designer industriali su:
• forma, funzione e problem solving• progettazione centrata sulla persona• processo decisionale e emozione• corpo e pensiero• cognizione integrata• varietà e personalizzazione
Il corso includeva sessioni di progettazione reale, sul campo.
Client: FIAT Centro Stile
Anno: 2013
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
È un workshop di design strategico, dove si alternano spunti teorici a casi studio e esempi, a momenti di lavoro focalizzato, in gruppo o individuale. Il risultato finale sono dei concepts per nuovi prodotti e/o servizi, tipicamente illustrati con uno scenario di utilizzo, descrizione dell’utente target, e un’immagine di sintesi del concept.
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Formazione specifica su comunicazione tecnologica e principi di persuasione
Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie
5° Corso “Dal processo della comunicazione alla psicologia della persuasione”
16 ore su “Comunicazione e persuasione attraverso le tecnologie”
Client: 28° Reggimento “Pavia” di Pesaro
Anno: 2014
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie
• Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica
• Definirelecaratteristichediunmessaggioalfinedirenderloefficace,persuasivo,comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorarel’efficaciadell’azionecomunicativaattraverso le tecnologie web
• Introdurre principi di usabilità nella comunicazione
• Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team, parte di workshop con revisioni
AUDIENCE
Progettisti, Designer, Comunicatori per business e istituzioni
ARGOMENTI
• L’interazione con le tecnologie: l’usabilità• Lineeguidapersitiwebefficaci• La comunicazione mediata da tecnologie:
caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0
• Persuasione tecnologica: captologia• Social Network e Social Media: diffusione e usi• SocialNetworkeinfluenzamento:La
definizionediun’identitàsociale(immagine,logo, narrazione)
• Strategiediinfluenzamentosuisn
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
È un intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, si apre con una breve presentazione che illustra i principi teorici di riferimento, i concetti e i metodi chiave, le indicazioni operative, per poi proseguire con una parte applicativa di esercitazione in aula. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile.
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Formazione su gestione del cambiamento per le imprese
Change management
Corso Change Management
Corso di gestione al cambiamento che ha coinvolto il personale direttivo dell’azienda.
Client: RCS
Anno: 2014
OBIETTIVI
• Analizzarelesfideeicambiamentidimercato• Conoscere i concetti e i metodi relativi alle
principali discipline del change management
RISULTATI E BENEFICI
• Comprendere e interpretare lo scenario di mercato entro cui l’organizzazione si muove
• Generare strategie per la gestione del cambiamento
• Applicare azioni di sviluppo strategico orientate al cambiamento
FORMATO
Laboratorio esperienziale con esercitazioni ed autodiagnosi, alternate a momenti di sistematizzazione delle esperienze praticheAnalisi di casi ed esperienze
AUDIENCE
Top e middle manager di direzioni di linea e di staff di aziende di dimensioni medio-grandi e gruppi internazionali.
ARGOMENTI
• Il cambiamento come opportunità• Scenari strategici ed organizzativi nei servizi e
nei media• Gli approcci al change management• Un modello per la gestione del cambiamento• Le persone nel cambiamento: sponsor, leader,
evangelist• Leadership • Empowerment
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
In un contesto di cambiamenti continui di mercato e di scenari strategici, occorre condividere le opportunità di miglioramento e gli aspetti positivi, superando le visioni minacciose dovute alla crisi e alla instabilità di imprese, governi e pubbliche amministrazioni. Attraverso la discussione di modelli di change e l’identificazione dei fattori chiave di successo delle persone e dei gruppi, i partecipanti saranno condotti in un percorso di consapevolezza e sviluppo.
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Formazione su rischio, salute e sicurezza nelle organizzazioni
Salute e Sicurezza sul Lavoro
Corsi Salute & Sicurezza
L’Università degli Studi di Roma “Tor Vergata” è il secondo ateneo della capitale per data di fondazione, 1982.
Tra le facoltà presenti spicca quella di Medicina e Chirurgia a cui appartiene e fa riferimento la Cattedra di Medicina del lavoro, partner di BSD per le attività di formazione su Salute & Sicurezza.
Clienti pubblici e privati
Anno: dal 2011
OBIETTIVI
• Conoscereedapplicareefficacementelenozioni di gestione del rischio e di sicurezza nel contesto organizzativo
RISULTATI E BENEFICI
• Incrementare la consapevolezza rispetto a salute e sicurezza sul lavoro
• Introdurre principi di gestione del rischio• Applicare i principi di gestione del rischio e
di protezione della salute dei lavoratori nelle organizzazioni
FORMATO
Presentazioni , sessioni di lavoro individuali e in team.
AUDIENCE
• Responsabili e Addetti del Servizio di Prevenzione e Protezione
• Datori di lavoro, dirigenti, preposti alla sicurezza, medici competenti
• Rappresentanti per la Sicurezza dei Lavoratori (RLS)
• Addetti gestione delle emergenze e squadra antincendio
• Addetti al primo soccorso• Addetti ai videoterminali• Addetti alla movimentazione dei carichi
ARGOMENTI
• Rischiochimico,fisicoebiologico• Rischio psicosociale• Gestione del genere nelle organizzazioni• Work life balance• Promozione della salute negli ambienti di
lavoro• Formazionecomportamentale(softskills)• Formazionegestionale(sistemidigestione)
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
E’ un programma di formazione sui temi del rischio, salute e sicurezza nel luogo di lavoro, comprendente la progettazione ed erogazione dei moduli A, B, C previsti dal D.M. 195/2003 . Ciascun intervento tratta di un tema selezionato con il committente, sviluppa le tematiche e le normative di riferimento, i doveri, le raccomandazioni e le indicazioni operative per il contesto organizzativo.
Partner: Università di Roma Tor Vergata
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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo
Dalla psicologia della persuasione al social media marketing
OBIETTIVI
• Conoscere i principi, i metodi e le tecniche della comunicazione attraverso le tecnologie
• Imparare ad applicare i principi della persuasione nel contesto della comunicazione tecnologica
• Definirelecaratteristichediunmessaggioalfinedirenderloefficace,persuasivo, comprensibile e centrato sulle caratteristiche dell’utente di riferimento,alfinediottimizzarelefinalitàdimarketingaziendale
• Imparare a realizzare messaggi efficaciepersuasiviutilizzandodiversi strumenti e applicazioni social
RISULTATI E BENEFICI
• Migliorarel’efficaciadell’azionecomunicativa attraverso le tecnologie web
• Introdurre principi di usabilità nella comunicazione
• Applicare i principi della persuasione declinandoli agli strumenti tecnologici
METODOLOGIA
Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team
DESTINATARI
Middle Managers, Agenti di vendita, Personaleoperativo(Progettisti,Designer), Comunicatori per business e istituzioni
tema giornate
Negoziareedinfluenzare:dinamichesocialiepersuasione• Conflitti,influenzamento,conformismo,
dinamiche di gruppo• I sistemi percettivo-reattivi, la
dissonanza cognitiva • Teorie e modelli della comunicazione
persuasiva • Aumentarel’efficaciadegliskillnegoziali
lavorando sulle proprie capacità di influenza
• Tecniche di “Compliance – Gaining”• Gestionedeiconflitti
1-2
Social media e comunicazione persuasiva:• La comunicazione mediata da tecnologie:
caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0
• Lineeguidapersitiwebefficaci• Persuasione tecnologica: captologia
1-2
Fondamenti di social media marketing:• Social Network e Social Media: diffusione
e usi• SocialNetworkeinfluenzamento
1
Formazione operativa di base su: • progettazione di campagna comunicativa
(immagine,logo,narrazione)• web writing skills• Elementi di progettazione di una
campagna web/social e realizzazione di un brief
2-4
giornate totali 5-9
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
Il Web 2.0, l’Enterprise 2.0, i social network: che impatto hanno sulle strategie aziendali, sull’operatività, sulla gestione delle persone, sui risultati commerciali. Intervento formativo a carattere sia teorico che applicativo. Il risultato finale include progetti di pagine web, messaggi comunicativi da veicolare attraverso siti web, social network, dispositivi desktop e mobile. Il percorso formativo è scalabile a seconda delle esigenze dell’audience: nel caso di un percorso professionalizzante, il focus sarà maggiormente centrato sulla parte pratica di esercitazione.
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Percorso formativo completo a carattere sia teorico che applicativo
Dall’ergonomia cognitiva allo UX design
Intervento formativo che intende fornire le conoscenze necessarie a comprendere i processi di pensiero che ci permettono un’interazione adattiva col mondo, agganciare le nostre conoscenze sulla mente a quelle relative all’uso degli strumenti tecnologici e far sviluppare le competenze che permettono la progettazione e la valutazione di tecnologie finalizzate ad una migliore espressione delle capacità cognitive.
OBIETTIVI
• Acquisizione di competenze utili ad instaurare una relazione con le tecnologiepiùproficuaeadattaallepropriecaratteristichecognitive.
• Strutturazione delle competenze necessarie alla progettazione e alla valutazione di tecnologie che sostengano l’utente in un’esperienza d’usofluida,soddisfacenteedefficace.
METODOLOGIA
Lezioni frontali, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team.
DESTINATARI
MiddleManagers,Personaleoperativo(Progettisti,Designer),Comunicatori per business e istituzioni, Formatori, Operatori ai video-terminali.
tema giornate
Il fattore umano:
• Come ricordiamo gli eventi• I limiti e le potenzialità della nostra capacità di ricordare• Come si trasmettono le conoscenze• Differenzetrainformazionigraficheetestuali• Carico e sovraccarico informativo• Il multitasking
1
Interfacce e user centred design:
• Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute• Le interfacce• I criteri dell’usabilità delle interfacce e la valutazione
dell’usabilità• Le interfacce per il lavoro• Le interfacce per la grande utenza• Principi e metodi dello UCD
1-3
User experience design:
• Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie
• Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione
• emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia(socialnetwork,communities,comunicazioneemozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)
1-3
giornate totali 3-8
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
9
Formazione specifica su benessere lavorativo e organizzazione del lavoro
Il service design nella societa’ dell’informazione
OBIETTIVI
• Maturazione di una visione critica sull’uso delle tecnologie che ne permetta un impiego consapevole e riferito alle reali esigenze soggettive e contestuali.
• Elaborazione di strategie progettualifinalizzateallariduzione della iperproduttività informativa e alla massimizzazione dellaefficacia,inun’otticadisalute e sicurezza del lavoratore edipiacevolezzaegratificazionedell’interazione con le tecnologie.
METODOLOGIA
Presentazioni, workshop con revisioni, sessioni di lavoro individuale/in team.
DESTINATARI
Manager, Amministratori, Designer, Operatori socio-sanitari, Formatori, Comunicatori, Responsabili della sicurezza, Operatori socio-sanitari, Operatori ai video terminali.
tema giornate
Lavoro e benessere nella societa’ dell’informazione:
• I limiti delle nostre abilità cognitive.• Percezione ed elaborazione delle informazioni
in condizioni di sovraccarico informativo• La progettazione di tecnologie armoniche con i
limiti dei processi cognitivi• I “Big Data”• “Data smog” e “Information pollution”• Il Multitasking• Ragionare, scegliere, imparare nel corso di
attività multitasking• Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking• Progettare tecnologie che considerino le
attività multitasking dell’utente
1-2
Service design:
• Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento
• Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio
• Implicazioni sociologiche e di design
2-3
giornate totali 3-5
BSD / ATTIVITA’ DI FORMAZIONE
La pervasività della tecnologia contemporanea ci conduce sempre più spesso a svolgere più attività contemporanteamente: la nostra mente è potente e supporta questo processo, il quale tuttavia – se eseguito massivamente – ha delle conseguenze sulla mente stessa e sul modo in cui svolgiamo i compiti, apprendiamo, ricordiamo. Questo corso esplorerà diversi contesti (quello sanitario, quello scolastico, quello delle attività quotidiane) e fornirà gli strumenti analitici necessari a discriminare le circostanze di multitasking positive da quelle negative.
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A
NEGOZIARE E INFLUENZARE: DINAMICHE SOCIALI E PERSUASIONE
• Conflitti,influenzamento,conformismo, dinamiche di gruppo
• I sistemi percettivo-reattivi, la dissonanza cognitiva
• Teorie e modelli della comunicazione persuasiva
• aumentarel’efficaciadegliskill negoziali lavorando sulle
propriecapacitàdiinfluenza• Tecniche di “Compliance –
Gaining”• Gestionedeiconflitti 1-2 giornate
Curricula modulari di formazione
I percorsi formativi BSD sono modulari, e pertanto flessibili, scalabili in base alle tipologie di destinatari e ai loro obiettivi. Moduli didattici di matrice teorica, di tipo tecnico, o operativo e professionalizzante, possono essere combinati per creare curricula pienamente customizzati.
B
SOCIAL MEDIA E COMUNICAZIONE PERSUASIVA
• La comunicazione mediata da tecnologie: caratteristiche e stili di comunicazione nel web tradizionale e 2.0
• Linee guida per siti web efficaci
• Persuasione tecnologica: captologia
1-2 giornate
C
FONDAMENTI DI SOCIAL MEDIA MARKETING
• Social Network e Social Media: diffusione e usi
• Social Network e influenzamento
1 giornata
D
FORMAZIONE OPERATIVA DI BASE SU WEB ADVERTISING
• web writing skills• immagine, logo, narrazione• Elementi di progettazione di
una campagna web/social e realizzazione di un brief
2-4 giornate
11
F
INTERFACCE E USER CENTRED DESIGN
• Cosa sono le tecnologie e come si sono evolute
• Le interfacce• I criteri dell’usabilità delle
interfacce e la valutazione dell’usabilità
• Le interfacce per il lavoro• Le interfacce per la grande
utenza• Principi e metodi dello UCD
1-3 giornate
G
USER EXPERIENCE DESIGN
• Aspettative dell’utente ed emozioni nel corso dell’esperienza di interazione con tecnologie
• Progettazione di tecnologie: la User eXperience “emozionale” come strumento di comunicazione
• emozioni come elemento di aggregazione attraverso la tecnologia(socialnetwork,communities, comunicazione emozionale/marketing con uso intenso delle tecnologie)
1-3 giornate
H
LAVORO E BENESSERE NELLA SOCIETA’ DELL’INFORMAZIONE
• I limiti delle nostre abilità cognitive.
• Percezione ed elaborazione delle informazioni in condizioni di sovraccarico informativo
• La progettazione di tecnologie armoniche con i limiti dei processi cognitivi
• I “Big Data”• “Data smog” e “Information
pollution”• Il Multitasking• Ragionare, scegliere,
imparare nel corso di attività multitasking
• Vantaggi e svantaggi delle attività multitasking
• Progettare tecnologie che considerino le attività multitasking dell’utente
1-2 giornate
I
SERVICE DESIGN
• Implicazioni tecnologiche e organizzative del cambiamento
• Casi studio su sistemi organizzativi ad alta complessità o rischio
• Implicazioni sociologiche e di design
1-2 giornate
E
IL FATTORE UMANO
• Come ricordiamo gli eventi• I limiti e le potenzialità della
nostra capacità di ricordare• Come si trasmettono le
conoscenze• Differenze tra informazioni
graficheetestuali• Carico e sovraccarico
informativo• Il multitasking
1-2 giornate
12
Via Boezio, 1400192 Roma
Phone/Fax: 06 8351 3781
Via Zezon, 520124 Milano
Phone: 02 8417 0961Fax: 02 8413 2813
Multiverso, Via della Scala 1150123 Florence
Phone/Fax: 055 408 9304/9942
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