broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru ... · consiliere psihologica dezvoltarea...

Investeşte în oameni!

FONDUL SOCIAL EUROPEAN

Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013

Axa prioritară 4 ‖Modernizarea Serviciului Public de Ocupare‖

Domeniul major de intervenţie 4.1 ‖Întărirea capacităţii SPO pentru furnizarea serviciilor de ocupare‖

Cererea de propuneri de proiecte nr. 123 ‖Calitate în serviciile de ocupare‖

Titlul proiectului: ”Eficiență și Calitate în SPO – EC SPO”

Numărul de identificare al contractului: POSDRU/123/4.1/S/130262

Activitatea 3 : Informare și publicitate pentru proiect

Broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru identificate

2015

2

CUPRINS

Capitolul I. Generalități .......................................................................................................................... 3

Capitolul II. Metode, tehnici și instrumente de lucru ............................................................................. 4

Capitolul III. Prezentarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de lucru identificate ................... 5-43

III.1 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu consiliere

profesională ....................................................................................................................................... 5-27

III.2 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu medierea muncii

........................................................................................................................................................ 27 - 33

III.3 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu formare

profesională ......................................................................................................................................... 34

III.4 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu managementul

proiectelor ..................................................................................................................................... 35 - 43

3

CAPITOLUL I. GENERALITĂȚI

În cadrul proiectului ‖Eficiență și Calitate în SPO – EC SPO‖ a cărui beneficiar este AJOFM

TULCEA a avut loc o activitate de identificare de experți din zona țintă cu rezultate relevante în

furnizarea serviciilor de ocupare. Scopul acestei activități a fost să contribuie la creșterea calității

serviciilor de stimulare a ocupării prin valorificarea superioară a cunoștințelor și metodelor moderne

prin care se relaționează cu clienții, atât persoane aflate în căutarea unui loc de muncă, cât și

angajatori. Totodată, demersul proiectului a vizat și identificarea de ”bune practici”, concept utilizat

așa cum a fost acesta promovat de către Inițiativa EQUAL a Comisiei Europene , respectiv: ”acea

activitate, metodologie și instrument, pus în funcțiune în mediul ocupării forței de muncă, și care au

demonstrat capacitatea lor în vederea introducerii transformărilor cu rezultate pozitive îm ceea ce

privește calitatea, eficacitatea și eficiența serviciilor publice și/sau private de intermediere

profesională și care sunt susceptibile de a fi transferabile altor contexte”.

Sunt de interes atât metodele , ‖bunele practici ‖ cunoscute și aplicate, cât și cele care doar sunt

cunoscute și încă neaplicate din diferite motive.

Activitate formată din patru subactivități, după cum urmează:

Subactivitatea Așteptări / Rol membrii grup țintă

A9.1 Identificarea de

experti cu rezultate

relevante în furnizarea de

servicii de ocupare

Furnizarea de informații despre experți atât din cadru structurilor

SPO, cât și din alte sectoare de activitate care au

contribuit/contribuie la dezvoltarea serviciilor de stimulare a ocupării

personalizate și integrate datorită metodelor moderne și ‖bunelor

practici ‖ utilizate.

Este vorba despre experți care au elaborat/proiectat instrumente de

furnizare de servicii, sau care au reușit să utilizeze metode moderne

datorită faptului că au capacitat conducerea instituției să achiziționeze

diferite echipamente, softuri, programe specializate etc. prin care se

asigură mai buna cunoaștere și acoperire a nevoilor / așteptărilor

clienților.

A9.2 Identificarea de

tehnici și metode moderne

de furnizare a serviciilor

Completarea unei Fișe cadru de prezentare a bunelor practici

identificate.

A9.3 Asigurarea

transferului de cunoștiinte

de la experți spre

personalul SPO

Membrii echipei de implementare relaționează cu experții identificați

prin A9.1 și îi motivează să susțină demersul proiectului de

modernizare a SPO prin transfer de cunoștințe și expertiză.

Se vor realiza fișe de prezentare a celor mai relevante metode și

‖bune practici‖ identificate prin A9.2.

A9.4 Stagii de instruire

pentru personalul SPO în

vederea preluării de

metode, tehnici și

instrumente standardizate

de furnizare a serviciilor

integrate si personalizate.

S-au organizat stagii de instruire pentru pesonalul SPO luat în

evidență în cadrul proiectului , câte unul la nivelul fiecărui județ din

zona țintă , respectiv : Bistrița Năsăud, Constanța, Maramureș,

Neamț, Satu Mare, Suceava, Tulcea și Vaslui.

Experții ale căror metode și ‖bune practici‖ vor fi cuprinse în Fișele

de prezentare din cadrul A9.3 au fost invitați ca și speakeri

(vorbitori) / persoane resursă care să prezinte în cadrul seminarului

metode, tehnici și instrumente care au contribuit la creșterea calității

serviciilor furnizate.

Este un proces de transfer de cunoștințe care va reflecta stadiul de

modernizare la care au ajuns structurile județene ale Serviciul Public

de Ocupare din România.

4

CAPITOLUL II. METODE, TEHNICI ȘI INSTRUMENTE DE LUCRU

Unul din scopurile pe care proiectul le-a vizat, a fost identificarea de metode, tehnici și instrumente de

lucru de la experți din zona țintă cu rezultate relevante în furnizarea serviciilor de ocupare. Prin

îndeplinirea acestui scop, activitatea contribuie la creșterea calității serviciilor de stimulare a ocupării

prin valorificarea superioară a cunoștințelor și metodelor moderne prin care se relaționează cu

clienții, atât persoane aflate în căutarea unui loc de muncă, cât și angajatori.

Identificarea acestor metode, tehnici și instrumente de lucru s-a realizat în următoarele etape:

prima etapă a constat în identificarea experțiilor cu rezultate relevante în furnizarea serviciilor

de ocupare din zona țintă a proiectului, cât și din alte alte sectoare de activitate care au

contribuit/contribuie la dezvoltarea serviciilor de stimulare a ocupării personalizate și

integrate datorită metodelor moderne și ‖bunelor practici ‖ utilizate.

a doua etapă a constat în relaționarea cu experții identificați în vederea completării unei fișe

cadru de identificare a metodelor, tehnicilor și instrumentelor de lucru utilizate în furnizarea

serviciilor de ocupare

a treia etapă a constat în relaționare cu experții care au completat fișele de identificare de

metode, tehnici și instrumente de lucru utilizate în furnizare de servicii de stimulare a ocupării

în vederea realizări unei prezentări detaliate a metodelor,tehnicilor, instrumentelor propuse

pentru a fi valorificate ca buna practică utilizată în relații cu clienții SPO. Acest demers a stat

la baza creări cadrului de referință în asigurarea transferului de cunoștințe de la experți spre

specialiști SPO.

a patra etapă a constat în stagii de instruire pentru specialiștii SPO, realizate de către experții

care au propus metode, tehnici și instrumente care contribuie la creșterea calității serviciilor

furnizate.

Criterii Detaliere criterii

Zona țintă a proiectului Regiunea Sud-Est Constanța, Tulcea, Vaslui

Regiunea Nord-Est Neamț, Suceava

Regiunea Nord-Vest Bistrița-Năsăud, Maramureș, Satu-Mare

Regiunea Centru Covasna

Organizații țintă Structuri ale Serviciului Public de

Ocupare

Structuri SPO din zona țintă a proiectului

Organizații implicate în furnizarea de

servicii de stimulare a ocupării

Organizații nonguvernamentale, persoane fizice autorizate,

societăți comerciale, instituții publice etc

Organizații implicate în furnizarea de

servicii de formare profesională

Organizații nonguvernamentale, persoane fizice autorizate,

societăți comerciale, instituții publice etc

Experții implicați Specialiști SPO Specialiști SPO din regiunile țintă a proiectului

Experții din cadrul organizațiilor țintă Experții cu rezultate relevante în funizarea de servicii de

calitate

Servicii de stimulare a

ocupării vizate pentru

transfer de expertiză

Informare și consiliere profesională Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Formare profesională Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Medierea muncii Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Asistență și consultanță în demararea

de afaceri sau activități independente

Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Self service Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Acțiunea în rețele parteneriate /

platforme


Relaționarea cu angajatorii Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse

Alte servicii / activități în care

considerați că aveți de transferat

metode moderne și ‖bune practici‖


Stadiul de aplicare al

metodelor, tehnicilor,

instrumentelor propuse

A Se aplică permanent în cadrul SPO / organizației

B Se aplică uneori

C Nu se aplică, dar există preocupare pentru a fi aplicată

D Nu se aplică și nici nu există preocupări în acest sens

5

CAPITOLUL III. PREZENTAREA METODELOR, TEHNICILOR ȘI INSTRUMENTELOR

DE LUCRU IDENTIFICATE

III.1 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu consiliere profesională

Denumire: Fişă individuală pentru consilierea în carieră

Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO

AJOFM Bihor

Expert/ experții implicați: Farago Adela

Organizație: AJOFM BIHOR

Prezentarea instrumentului:

Nr. ________/ __________________

Carnet evidenţă: _____________ Categorie beneficiar: ________________________________________

Numele si prenumele clientului: ________________________________

CNP : ______________________________________

Motivul prezentării la consiliere: a) căutarea unui loc de muncă

b) (re)calificare profesională _______________________________

c) evaluare din punct de vedere aptitudinal

Evaluare şi observaţii

……………………………………………………………………………………………….................................

……………………………………………………………………………………………………………..………

Rezultatul consilierii: informaţii privind piaţa muncii

recomandare curs în meseria de: _____________________________________

evaluare din punct de vedere aptitudinal

reprogramare la data de: ________________________________

Recomandare curs în meseria de:______________________

informații privind meseria în care urmează cursul

condiții de participare la curs

drepturile și obligatiile persoanelor care participă la un program de formare profesională

Prevăzute de Legea 76/2002 , cu modificările și completările ulterioare

Recomandare loc de munca __________________________________

Acordare viza lunara

Alte menţiuni: ……………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………

Semnătura beneficiarului Semnătura consilierului

………………………….. ………………………….

6

Denumire: Plan individual de consiliere


AJOFM Bihor




Date personale:

Nume si prenume Data nasterii Domiciliul Studii Ultima meserie

Motivatia consilierii : dorinta de a se înscrie la cursul de __________________________________

Tehnicile si instrumentele de

evaluare utilizate (scop, rezultate

asteptate)

Pasii de urmat in realizarea

schimbarii situatiei clientului

(strategii de sprijin)

Termeni de indeplinire a

sarcinilor

Observații :

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

Consilier ,____________________________

Tipurile de servicii furnizate (în funcție de nevoile clientului) Furnizat

Consiliere profesională

Consiliere psihologică

Dezvoltarea abilităților de relaționare

Evaluare și autoevaluare

Dezvoltarea abilităților de relaționare

Dezvoltarea capacității decizionale

Responsabilizare pentru a lua decizii și acțiuni privind cariera

Explorarea modalităților de îmbunătățire a calității vieții

Construirea planului de carieră

Instruire în metode și tehnici de căutare a unui loc de muncă

Informații despre elaborarea CV-ului european si a scrisorii de intentie

Informare cu privire la locurile de muncă disponibile

Consultanță cu privire la înființarea unei afaceri

Selecția candidaților în vederea înscrierii la un program de formare profesională

Altele : recomandare pentru inscrierea la cursul de _________________________

7

Denumire: Bilanț psiho-profesional


AJOFM Bihor




Date personale:

Nume si prenume Data nasterii Domiciliul Studii Ultima meserie

XXXX XXXX Oradea Liceul Instalator sanitar

a) Sumarul competentelor

Domnul XXXX , la data prezentarii la sedinta de consiliere, are urmatoarele competente :

1. Electromecanic

2. Gestionar 3. Magazioner

4. Administrator

b) Determinarea profilului psihologic – raport psihoprofesional

Caracteristici de personalitate: Domnul XXXXX are o personalitate de tip social intreprinzator. Apreciaza persoanele care ii ajuta pe ceilalti, are abilitati de a-i

consilia, este capabil sa rezolve situatiile sociale. Acesta prefera sa lucreze in echipa, cu scopul de a conduce, de a dirija, de a fi lider si are

un bun grad de obiectivare. Nu renunta la lupta cand are un insucces, intruneste acceptanta din partea membrilor grupului. Este o persoana deschisa, comunicativa, ambitioasa si orientata catre actiune.

Este capabil sa se relationeze si sa comunice eficient, in anumite situatii. Prefera acele activitati in care solicita si alte persoane

pentru atingerea scopurilor sale, organizatorice sau financiare.

c) Planul individual de consiliere

Motivatia consilierii : dorinta de a se inscrie la cursul de administrator pensiune turistica.

Tehnicile si instrumentele de evaluare utilizate (scop, rezultate asteptate)

Pasii de urmat in realizarea schimbarii situatiei clientului (strategii de sprijin)

Termeni de indeplinire a sarcinilor

Testul Bales, chestionarul de interese,

chestionarul imaginii proprii

Prezentarea profesiilor potrivite tipului de

personalitate stabilit in urma aplicarii testelor

In timpul sedintei de

consiliere

d) Planul de cariera

- obiectiv pe termen scurt

Domnul XXXX doreste sa se inscrie la cursul de administrator pensiune turistica

- obiectiv pe termen lung

Domnul XXXXX doreste sa gaseasca un loc de munca ca administrator pensiune turistica, dupa absolvirea cursului, avand in

vedere si experienta acestuia precizata in CV.

Concluzii

Domnul XXXX a fost recomandat sa se inscrie la un program de formare profesionala in domeniul turismului si serviciilor in

turism, respectiv in ocupatia de administrator pensiune turistica.

Tipurile de servicii furnizate (in functie de nevoile clientului) Furnizat

Consiliere profesionala x

Consiliere psihologica

Dezvoltarea abilitatilor de relationare

Evaluare si autoevaluare

Dezvoltarea abilitatilor de relationare

Dezvoltarea capacitatii decizionale

Responsabilizare pentru a lua decizii si actiuni privind cariera

Explorarea modalitatilor de imbunatatire a calitatii vietii

Construirea planului de cariera

Instruire in metode si tehnici de cautare a unui loc de munca x

Informatii despre elaborarea CV-ului european si a scrisorii de intentie x

Informare cu privire la locurile de munca disponibile x

Consultanta cu privire la infiintarea unei afaceri

Selectia candidatilor in vederea inscrierii la un program de formare profesionala x

Altele : recomandare pentru inscrierea la cursul de administrator pensiune turistica x

8

Denumire: Inventar al nevoilor de informare ale elevilor din anii terminali de liceu


AJOFM Buzău

Expert/ experții implicați: Iamandi Mirela

Organizație: AJOFM Buzău


Agenția Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca este o institutie publica, de interes national, care

coordoneaza activitatea de ocupare si formare a fortei de munca, precum si de protectie a persoanelor neincadrate in

munca. Aceasta are un program special de informare si consiliere a elevilor din anii terminalide liceu, cu scopul de a

pregati cat mai bine integrarea absolventilor de piata fortei de munca.

Pentru a veni in intampinarea nevoilor dumneavoastra de informare va rugam sa ne furnizati cateva

informatii!

1. In legatura cu planurile pentru viitorul apropiat ale elevilor din clasa dumneavoastra, va rugam sa precizati:

- ponderea elevilor care vor urma o forma superioara de invatamant____________________________

- ponderea celor care doresc calificare, recalificare profesionala prin cursuri de scurta durata________

- ponderea celor care doresc sa-si caute un loc de munca, chiar si pe perioada facultatii_____________

- alte planuri_______________

2. Care este nivelul de cunoastere a Tehnicilor de Cautare a unui Loc de Munca:

- CV

Nivel scazut Nivel mediu Nivel crescut

- Scrisoare de intentie


- Prezentare la interviu de selectie


3. Care sunt informatiile suplimentare de care aveti nevoie, in ceea ce priveste :

- cariera profesionala

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

- Tehnicile de Cautare a unui Loc de Munca

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

- piata muncii

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

- prevederi legale privind incadrarea in munca

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________

4. Cat de bine cunoasteti serviciile AJOFM Buzau

Nivel scazut de cunoastere Nivel mediu de cunoastere Nivel crescut de cunoastere

5. In functie de interesele dumneavoastra ce ati dori sa mai aflati:

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________

Clasa: ________________ Nr elevi:__________

Vă mulțumim pentru participare!

9

Denumire: Fișă de evaluare a clientului


AJOFM Buzău




DATE PERSONALE

NUME ȘI PRENUME:

COD NUMERIC PERSONAL:

DOMICILIUL:

NIVEL DE ȘCOLARIZARE:

PROFESIA:

EXPERIENȚA PROFESIONALĂ:

ALTE APTITUDINI:

OPȚIUNE CURS:

GRILĂ INTERVIU:

1.Capacitatea fizică de exercitare a profesiei ( integritatea morfofuncțională a membrelor, acuitate

vizuală, acuitate auditivă, vorbire normală):-

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

2.Rezistență la efort prelungit:_________________________________________________________

3.Adaptare la situații noi:_____________________________________________________________

4.Stăpânire de sine:__________________________________________________________________

5.Capacitate de a lucra cu oamenii:______________________________________________________

6.Aptitudine de comunicare:___________________________________________________________

7.Aptitudine generală de învățare:_______________________________________________________

8.Aptitudini de calcul:________________________________________________________________

9.Deprindere în asigurare de servicii:____________________________________________________

TESTE APTITUDINALE APLICATE:

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

FINALITATEA PROCESULUI:

Recomandare pentru cursul:

_______________________________________________________

ELEMENTE DE OBSERVAȚIE:

__________________________________________________________________________________

Client, Psiholog,

__________________________ _________________________

12

Denumire: Job club pentru creșterea încrederii în sine prin informare


AJOFM Buzău



Prezentarea instrumentului: Obiective:

Cresterea increderii in sine a absolventilor prin descoperirea si valorizarea potentialului psihoprofesional;

Absolventii sa stie sa se prezinte la un interviu si sa cunoasca toate tehnicile de cautare a unui loc de munca,precum si prevederile legale din domeniul muncii;

Persoanele aflate in cautarea unui loc de munca sa constientizeze importanta modalitatii de prezentare la un interviu,precum si

rolul determinant al EQ, influentat de increderea in sine,in gasirea si pastrarea unui loc de munca.

Principiile de lucru: Corectitudine

Confidentialitate

Promptitudine Eficienta

Locul de desfasurare: sediul Compartimentului Informare si Consiliere privind Cariera din str. Pacii,nr. 29,Buzau

Perioada: .......................... = sesiune de lucru de trei zile , trei ore/zi

Resurse utilizate:Resurse umane: consilierul centrului

Resurse materiale: -spatiu cu un climat adecvat -televizor,video,casete video

-mobilier specific sedintelor de consiliere in grup

-PC,imprimanta,retea -panouri de afis

Instrumente si tehnici de lucru:informare,discutii libere,joc de

rol,exercitii de crestere a increderii in sine

Activitati vizate:

Initiere in Tehnici de Cautare a unui Loc de Munca; Dezvoltarea capacitatii de gestionare si analiza a informatiei;

Insusirea de cunostinte din domeniul legislatiei muncii;

Program:

o Ziua I

Prezentarea:obiectivului clubului,a programului si resurselor disponibile,a membrilor grupului de lucru.Delimitarea limitelor de competente;

Depistarea obiectivelor profesionale personale;

Exercitii de crestere a increderii in sine Filiere posibile de a obtine informatii despre locurile de munca vacante:analiza locului de munca;

Exercitii de crestere a increderii in sine

Informatii despre un bun CV si o corecta Scrisoare de intentie; Tema pentru a doua zi:intocmirea CV-ului si a unei scrisori de intentie catre un angajator ipotetic.

o Ziua II

Feed-back-ul primei zile si analiza temei de acasa;

Exercitii de crestere a increderii in sine Prezentarea la un interviu,nu trebuie lasata la voia intamplarii ci pregatita;

Vizionare caseta video despre cum sa ne prezentam la un interviu;

Exercitii de crestere a increderii in sine

o Ziua III

Analiza SWOT a Clubului; Joc de rol:prezentare la interviu;

Informatii legislative de interes;

Exercitii de crestere a increderii in sine Obtinere de feed-back al Clubului;

Ziua Bursei : rezultate, concluzii

13

Nume si prenume_________________________________________________

CNP___________________________

Nr. de tel.___________________________ Studii _________________________________________________________

Calificari ___________________________________________________________________

Situatia actuala :

Somer indemnizat

Somer neindemnizat

Alte situatii _______________________

Ati cautat loc de munca?____________ Daca da, in ce domenii ?_____________________________________________________

Cum ati cautat loc de munca____________________________________________________

___________________________________________________________________________ Ati participat la un interviu de angajare ?_____________

Cum v-ati pregatit pentru interviu ? CV si altele ____________________

De ce credeti ca nu ati obtinut locul de munca ?_____________________________________ ___________________________________________________________________________

Cat de des ati mers intr-un Centru de Informare si Consiliere privind Cariera ?_______________

_______________________________________________

1 2 3 4 5 6 7

incredere incredere

scazuta crescuta

Fig.1 scala de incredere (etapa 1)

1 2 3 4 5 6 7

cunoastere cunoastere

scazuta crescuta

Fig.2 scala de cunoastere a elementelor de marketing personal (etapa 1)

1 2 3 4 5 6 7

incredere incredere

scazuta crescuta

Fig.3 scala de incredere (etapa 2)

1 2 3 4 5 6 7


scazuta crescuta

Fig.4 scala de cunoastere a elementelor de marcheting personal (etapa 2)

14

Incredere in sine Sansa motivatie

Vointa

EQ Aptitudini practice Retea de suport

comunicativitate Dorinta de dezvoltare

personala

Conflictul/situatia de criza

Perseverenta

adaptabilitate abilitati initiativa

Cunostinte de specialitate Cunostinte despre piata

muncii si legislatia muncii

Elemente de marketing

personal

« Pestisorul de aur »ce tocmai l-ati pescuit va poate indeplini trei dorinte. Care ar fi acelea ? :

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?

..............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

................................................................................................................................................

de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?

...................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................


................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................. ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?

..............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

................................................................................................................................................ de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?

...................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

……………………………………………………………………………………………….


................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................

ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?

..............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

................................................................................................................................................

de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?

...................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................


................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

................................................................................................................................................. ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?

..............................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

................................................................................................................................................ de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?

...................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

..............................................................................................................................................

15

ZIUA I

MEMBRII GRUPULUI DE LUCRU CONSILIER

Prezentare

fisa ecusoane

Obiective,actiuni,reguli,program

« zidul factorilor determinanti«

Filiere de cautare a l.d.m.

Analiza locului de munca

Gestionarea informatiilor

Ex. » scarii imaginare»

CV(elemente, reguli)

Tema ptr. acasa : » intocmirea CV-ului si scrisoare catre tine»

ZIUA II


Feed-back(sa-si scrie propriul citat)

Analiza CV-urilor

« pestisorul de aur« Stabilirea nevoilor(piramida lui Maslow)

Scrisoare de intentie

Prezentare la un interviu

Vizionare caseta video

« magazinul magic«

Feed-back

Tema ptr. acasa : »redactare scrisoare de intente, de multumire»

ZIUA III


Analiza SWOT a clubului

Joc de rol

Informatii legislative

Obtinere de feed-back

« Acoperisul »locul de munca dorit

« mana«

«magazinul imaginar » exercitiu folosit dupa simularea interviului

cumparati calitati/aptitudini necesare/abilitati si platiti cu defecte (scrieti pe o hartie defectele..pe altele calitatile)

Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un ― job club ―___________________________________

Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________

Ati gasit aici ceea ce cautati :

da

nu Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________

Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________

Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________

___________________________________________________________________________

Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________

Un sfat pentru consilier___________________________________________________________ Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________

Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________ Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________


da

nu

Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________ Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________

Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________ ___________________________________________________________________________

Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________

Un sfat pentru consilier___________________________________________________________ Un sfat pentru AJOFM__________________________________________________________

Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________ Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________


da

nu

Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________

16

Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________


___________________________________________________________________________ Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________

Un sfat pentru consilier___________________________________________________________

Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________

Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________

Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________ Ati gasit aici ceea ce cautati :

da

nu

Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________ Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________


___________________________________________________________________________ Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________

Un sfat pentru consilier___________________________________________________________

Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________

Nume si prenume_________________________________________________

1 2 3 4 5 6 7

incredere incredere

scazuta crescuta

Fig.1 scala de incredere

1 2 3 4 5 6 7


scazuta crescuta

Fig.2 scala de cunoastere a elementelor de marketing personal

1 2 3 4 5 6 7

Intreprinzator Intreprinzator

Nivel scazut Nivel crescut

Fig.3

1 2 3 4 5 6 7

inventivitate inventivitate

scazuta crescuta

Fig.4

1 2 3 4 5 6 7

Capacitate organizatorica Capacitate organizatorica scazuta

crescuta

Fig.5

1 2 3 4 5 6 7

motivatie motivatie

scazuta crescuta Fig.6

1 2 3 4 5 6 7

scazuta crescuta

17

Denumire: Fișă de consiliere și orientare profesională

Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO

Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria

Organizație: Asociația CERESS Alba

Prezentarea instrumentului: 1 Informarea cu privire la carieră ( sau informarea profesională)

Informarea cu privire la carieră reprezintă activitatea de bază în cadrul procesului de consiliere şi orientare a carierei, motiv pentru care şi prin

proiectul nostru această intervenţie specializată asigură informaţiile necesare pentru a planifica şi obţine angajarea.

1.1 Calificarea despre care se face informarea

Denumirea calificării Modalităţi de obţinere

Lucrător în comerț Curs de calificare de nivel 1 ( 360 de ore )

1.2 Profilul socio- ocupaţional

1. SPECIFICAȚII DESCRIEREA

2. Codul ocupațional

conform COR

522303

3. Descrierea

profesiei

Lucrătorul în comerț vinde o gamă de bunuri și servicii direct către public sau în numele unităților de vânzare

cu amanuntul /cu ridicata și explică funcțiile și calitățile acestor bunuri si servicii.

4. Nivelul de educaţie Recomandat N2 ( învățământ obligatoriu )

5. Profil ocupaţional /

vocațional

Î S C (întreprinzător, social, convenţional)

6. Competenţe

profesionale

care se vor

dobândi după

frecventarea

programului de

calificare

Intocmirea documentelor specifice activitaţii de vânzare;

Raportarea activitaţi de vânzare

Aplicarea NPM și PSI

Aplicarea procedurilor de calitate

Comunicarea la locul de muncă

Efectuarea muncii in echipă

Perfectionarea profesională

Prezentarea produselor şi serviciilor aferente vânzării

Promovarea imaginii standului

Menţinerea stocurilor de rezervă

Verificarea stocurilor cu vânzările

Comunicarea cu clienţii

Crearea mediului ambiental necesar vânzării

Efectuarea vânzării

Incasarea contravalorii mărfii

7. Sarcini principale

Lucratorul în comerț se ocupă în principal de comunicarea cu cliețtii magazinului (punctului de vânzare),

organizarea cadrului general de deschidere și inchidere a activității magazinului (punctului de vanzare),

efectuarea vânzării,îincasarea contravalorii mărfii, prezentarea produselor și serviciilor aferente vânzării,

promovarea imaginii magazinului (punctului de vanzare), menținerea stocurilor și necesarului de monetar de rezerva, verificarea stocurilor cu vanzarile, intocmirea documentelor specifice activitatii de vanzare, precum

si raportarea activitatii de vanzare.

1.3 Evoluția ocupației pe piața muncii:

În creștere datorită dezvoltării serviciilor comerciale private .

1.3.1 Exemple de locuri de muncă :

- vânzător magazine; vânzător puncte de vânzare; vânzător mărufuri aliementare ; vânzător mărfuri nealimentare ; vânzător la domiciliu ; vânzător în standuri și piețe etc.

1.4 Condiții de muncă: Specificații Lucrător în spații închise ( magazine, depozite

etc.)

Lucrător în spații deschise

( gări, piețe, stradă etc.)

Munca se bazează pe documente

( contracte, convenții etc.)

Obligatorie Obligatorie

Mediu de muncă adecvat, sigur Da Nu

Expunerea la riscuri Aflată sub control Risc de expunere necontrolată

Echipament de lucru Trebuie asigurat Trebuie asigurat

Examinarea medicală periodică Obligatorie Obligatorie

1.5 Carieră, inclusiv autoangajarea: Evoluție în carieră Autoangajare

18

Se poate evolua de la asistent vânzări, la vânzător și chiar

conducător de magazine mici de vânzare cu amănuntul.

Se pot iniția și autoriza activități generatoare de veni sau mici afaceri sub forma :

- Persoană fizică

- Intreprindere individuală

- Intreprindere familială

Denumire: Fișă de acțiune individualizată





19

Denumire: Fişa de evaluare globală a solicitantului de loc de muncă




Prezentarea instrumentului: Durata estimativă pentru completare : 30 minute

A. DATE PERSONALE SOLICITANT

Nume / Prenume

Adresă(e)

Telefon(oane)

E-mail

Data nașterii

Naţionalitate(-tăţi)

Sex

B. PREGĂTIREA ŞI EXPERIENŢA PROFESIONALĂ SOLICITANT

Diploma de absolvire sau certificatul de calificare

obţinut

Experienţa profesională

- totală

- relevantă pentru post

Responsabilităţile ultimului post de muncă relevant

Postul de muncă vizat

Pregătirea necesară

- de bază

- cursuri speciale

Motivul aplicării pentru postul de muncă

Natura muncii:

- individuală

- de grup

Program de lucru (schimburi, ore/zi)

Nivel salarial dorit

Modalitate de angajare:

- perioadă determinată

- perioadă nedeterminată

Competenţe şi abilităţi sociale

Competenţe şi abilităţi tehnice

Competenţe şi abilităţi organizatorice

Competenţe şi abilităţi de utilizare a calculatorului

Limbi străine cunoscute (nivel scris/vorbit/citit)

Permis de conducere (categorii)

C. CONCLUZIILE SPECIALISTULUI

Medierea muncii

Consiliere profesională

Evaluare socială

Evaluare vocațională

Dezvoltarea abilității și a încrederii în sine

Instruire în metode și tehnici de căutare a unui loc de muncă

Notă: În cazul în care clientului i se recomandă serviciile de consiliere profesională formularul completat este transmis

consilierului profesional în termen de max. 3 zile lucrătoare

20

Denumire: Fişă de realizare al profilului profesional al solicitantului de loc de muncă




Prezentarea instrumentului: 1. Date personale solicitant

Nume/Prenume (informaţii obţinute din BI/CI)

Adresa (informaţii obţinute din BI-CI)

Telefon (informaţii obţinute din întrebări)

E-mail (informaţii obţinute din întrebări)

Data naşterii (informaţii obţinute din BI/CI)

Naţionalitate (informaţii obţinute din BI/CI)

Sex (informaţii obţinute din BI/CI)

Probleme de sănătate DA/NU-restricţii( inf.obţ.din întrebări)

Situaţia familială/civilă (informaţii obţinute din întrebări)

Situaţia financiară şi locativă (informaţii obţinute din întrebări)

2.Pregătirea şi experienţa profesională a solicitantului

Diploma de absolvire sau certificatul de calificare obţinut (informaţii obţinute din întrebări şi documente

prezentate)

Experienţa profesională: - totală; relevantă pentru post

(informaţii obţinute din întrebări şi documente prezentate)

Responsabilităţile ultimului loc de muncă relevant (informaţii obţinute din întrebări şi documente

prezentate)

Postul de muncă vizat (informaţii obţinute din întrebări şi cerere)

Pregătirea necesară:

- de bază; cursuri speciale

(informaţii obţinute din întrebări şi documente

prezentate)

Motivul aplicării pentru locul de muncă (informaţii obţinute din întrebări)

Natura muncii:

- individual

- de grup

(informaţii obţinute din întrebări)

Disponibilitate/Program de lucru (schimburi,ore/zi) (informaţii obţinute din întrebări)

Nivel salarial dorit (informaţii obţinute din întrebări)

Modalitate de angajare:

- perioada determinată

- perioadă nedeterminată


Acceptă loc de muncă la o distanţă mai mare de domiciliu:

- sub 10 Km

- între 10-50 Km

- peste 50 Km


Acceptă mobilitate ocupaţională dacă:

- salariu este motivant

- se asigură cheltuieli de navetă

- se asigură curs de formare profesională în

domeniul respectiv

- stimulent financiar legal


Competenţe şi abilităţi sociale (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul

Europass)

Competenţe şi abilităţi tehnice (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul

Europass)

Competenţe şi abilităţi organizatorice (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul

Europass)

Competenţe şi abilităţi de utilizare a calculatorului (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul

Europass)

Limbi străine cunoscute (nivel,certificat sau nu) (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul

Europass)

Permis de conducere (informaţii obţinute din întrebări)

Acceptă mobilitate ocupaţională prin urmarea unui curs de formare profesională- (gratuit, domeniul etc.)


21

3. Trăsături de personalitate solicitant

Extra –versiune

Introversiune


Dacă este cazul se aplică testare psihologică.

Amabilitate Ostilitate

(informaţii obţinute din întrebări) Dacă este cazul se aplică testare psihologică.

Stabilitate emoţională

Nervozitate


Dacă este cazul se aplică testare psihologică.

Conştinciozitate şi autocontrol Grad scăzut de conştinciozitate şi autocontrol

(informaţii obţinute din întrebări) Dacă este cazul se aplică testare psihologică.

Deschidere către idei noi

Opacitate


Observaţii suplimentare (informaţii obţinute din întrebări)

4. Concluzii / recomandări

22

Denumire: Plan nominal de Servicii de stimulare a ocupării




Prezentarea instrumentului: Structura SPO/furnizorul privat :…………………………………………………….

Luna de planificare ………………………………………………….

Numele și prenumele ………………………………..………./ CNP ……………………….......

I. Planificarea serviciilor /intervențiilor

Servicii/ intervenții Acțiuni Data Interval orar Instrumente

de lucru

Cunoșterea clientului

Informare profesională /ocupație/ii

Consilierea carierei /acțiuni

Consiliere pentru angajare

Consultanță/asistență/ Afaceri/act.

Independente

Medierea muncii

Plasare

II. Planificare lunară

Data Servicii / intervenții Specialist

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

..........

Specialist..................................................... Data ..........................................

23

Denumire: Denumire: Plan nominal de Servicii de stimulare a ocupării




Prezentarea instrumentului: Structura SPO/furnizorul privat :…………………………………………………….

Luna de planificare ………………………………………………….

Numele și prenumele ………………………………..………. / CNP ……………………….......

III. Planificarea serviciilor /intervențiilor

Servicii/ intervenții Acțiuni Data Interval orar Instrumente de lucru

Cunoșterea clientului

Informare profesională /

ocupație/ii

Consilierea carierei /acțiuni

Consiliere pentru angajare

Consultanță/asistență/

Afaceri/act.

Independente

Medierea muncii

Plasare

IV. Planificare lunară

Data Servicii / intervenții Specialist

3

..........

Specialist..................................................... Data ..........................................

24

Denumire: Protocol de consiliere psiho-profesională

Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere consilierea psiho-profesionalǎ a membilor

grupului ţintă

Expert/ experții implicați: Popârlan Diana Andreea


Prezentarea instrumentului: Nr.

crt.

Capitole Proces de completare

1 Date despre specialist Se completează cu numele, prenumele şi funcţia deţinută în cadrul proiectului de specialistul care

face consilierea psiho-profesională.

2 Date despre client Se completează cu numele, prenumele, domeniul de activitate şi alte date relevante ale

specialistului SPO căruia i se face consilierea psiho-profesională.

3 Servicii planificate/

intervenţii

Intervenţia Se specifică tipul intervenției planificate.

Metode Se menţioneazǎ metodele de lucru utilizate în serviciile de evaluare și consiliere

psiho-profesională. ( testele psihologice, chestionare).

Tehnici Se specificǎ tehnicile prin care se va realiza intervenţia:

- Evaluarea psiho-aptitudinală, a factorilor de personalitate, evaluarea

intereselor profesionale. Se realizeazǎ un inventar al aptitudinilor, trǎsǎturilor de personalitate,

intereselor profesionale.

Instrumente Se precizeazǎ instrumentele cu ajutorul cărora se efectuează evaluarea psiho-profesională. Se menţioneazǎ testele utilizate ȋ n evaluarea aptitudinilor

cognitive, mai exact ȋ n mǎsurarea abilitǎţilor generale de ȋ nvǎţare, abilitǎţilor

verbale, abilitǎţilor numerice raţionamentul matematic, abilitǎţilor funcţionǎreşti şi a capacitǎţii decizionale şi cerinţele privin nivelul de performanţă pentru

fiecare aptitudine.. Se va specifica chestionarul de personalitate utilizat şi

cerinţele privind factorii de personalitatea ( Extraversiunea, Amabilitatea, Conştiinciozitatea, Stabilitatea emoţionalã şi Autonomia).Totodată se va

menționa chestionarul utilizat în evaluarea intereselor profesionale şi cerinţele

privind interesele profesionale.

4 Planificarea

activitățiilor de

consiliere psiho -

profesională

Se detaliază etapele activității de consiliere psiho-profesională

Etapa 1: Stabilirea unui profil post/pilot pentru fiecare domeniu de activitate specific SPO.

Se completeazǎ cu aspecte referitoare la construirea fiecărui profil post, se stabilesc nivelurile de performanţa pentru fiecare aptitudine, valorile de referință a factorilor de personalitate, interesele

relevante pentru fiecare ocupație, în funcție de fiecare profil post creat pentru cele 6 domenii de

activitate specifice SPO.

Etapa 2: Realizarea evaluǎrii psiho-profesionale. Se consemneazǎ aspecte cu privire la efectuarea evaluǎrii, metodele, instrumentele de evaluare, ce anume mǎsoarǎ fiecare test,

chestionar utilizatt, scopul evaluării sau testării, rezultatele obţinute de client în procesul de

evaluare psiho-profesională

Etapa 3: Realizarea - Raportului psihologic privind profilul personal/vocațional –Se

completeazǎ cu aspecte referitoare la realizarea - Raportului psihologic privind profilul

personal/vocațional, ce conține acest raport, profilul vocaţional al fiecărui client . Se completează cu aspecte referitoare la compararea profilul post/pilot cu profilul personal/vocațional, la realizarea

unui Raport de potrivire între cerinţele postului (ocupaţiei) clientului şi aptitudinile sale

personale, pattern-urile de personalitate, interesele profesionale.

Etapa 4: : Consilierea clientului în baza rezultatelor obţinute Se completeazǎ cu aspecte

privind furnizarea serviciilor de consiliere psiho-profesională, intervenţilor specifice acestui tip de

consiliere. Se consemnează aspecte cu privire la autocunoaştere personală cu accent pe

conştientizarea aptitudinilor, intereselor, pattern-urilor de personalitate şi specificul diferitelor

profesii sau ocupaţii, dezvoltarea abilităţiilor cu un nivel scazut de dezvoltare, clarificarea

parcursului profesional, compararea exigențelor profesiilor cu caracteristicile lor personale și cu nivelul lor de calificare, identificarea ocupațiilor care la valorifică interesele, abilități, valorile și

profilul vocațional.

5 Frecvenţa şi durata

întâlnirilor

Se completează durata în ore a intervenţiei planificate precum şi frecvenţa întâlnirilor dintre

specialist şi client, necesare în vederea obţinerii rezultatelor relevante pentru consilierea psiho-profesionalǎ.

6 Confidenţialitatea Clientul este asigurat de confidenţialitatea datelor pe care le furnizează.

7 Documente solicitate Se menţionează documentele necesare în vederea realizării consilierii psiho –profesionale.

8 Observaţii Se notează eventualele observaţii identificate pe parcursul procesului de evaluare şi consiliere. Se

noteazǎ observaţii despre client considerate relevante, de exemplu: pregătirea profesională, experienţa profesională sau orice alte informaţii considerate relevante pentru a avea un tablou

complet al competenţelor.

9 Concluzii /

Recomandări

Se completează concluziile rezultate în urma colectării informaţiilor prin administrarea testelor de evaluare a aptitudinilor cognitive, chestionarului de personalitate, chestionarului de evaluarea a

intereselor profesionale din Platforma CAS++, pentru fiecare membru al grupului ţintă. Se fac

recomandǎrile necesare ȋ n vederea dezvoltǎrii psiho-profesionale. De asemena se specifică și

recomandarea fie pentru înscrierea la unul dintre cursurile organizate în cadrul proiectului, fie

pentru alte domenii, recomandarea spre oferta de calificare/recalificare potrivită fiecărui client.

25

Denumire: 15 Întrebări pentru identificarea misiunii personale

Contextul în care a fost elaborat: consilierea și orientarea profesională a persoanelor care încearca să își

găsească vocația

Expert/ experții implicați: Sterea Raluca Mariana

Organizație: Sterea Raluca Mariana – Cabinet Individual de Psihologie


1. Ce te face să zâmbeşti? (activităţi, oameni, evenimente, hobby-uri, proiecte etc.)

2. Ce lucruri îţi place/preferi să faci? În trecut şi acum.

3. Ce activităţi de flux ai? Activităţi care te fac să pierzi noţiunea timpului.

4. Ce te face să te simţi bine cu tine, să ai o părere bună despre tine?

5. Cine te inspiră? (Orice persoană pe care o cunoşti personal sau nu. Familie, prieteni, autori, artişti, lideri etc.)

Ce calităţi te inspiră la fiecare persoană?

6. La ce eşti tu buni, ce abilităţi şi talente ai?

7. Pentru ce îţi cer alţi oameni ajutorul?

8. Dacă ar fi să îi înveţi pe alţii ceva, ce i-ai învăţa/ce le-ai preda?

9. Ce ai regreta dacă nu ai face în viaţa ta, dacă nu ai fi sau nu ai avea în viaţă?

10. Ai acum 90 de ani şi stai într-un scaun pe veranda casei tale. Simţi briza verii pe faţă. Eşti mulţumit şi fericit.

Eşti recunoscător pentru viaţa minunată cu care ai fost binecuvântat. Uitându-te în urmă la viaţa ta, la ceea ce ai

realizat şi ai acumulat, toate relaţiile pe care le-ai dezvoltat, ce contează pentru tine cel mai mult?

11. Care sunt cele mai profunde valori ale tale? (Trei valori)

12. Ce provocări, dificultăţi ai depăşit sau eşti în curs de a le depăşi? Cum ai făcut asta?

13. În ce cauze crezi cu tărie? Cu ce cauze ai o conexiune mare?

14. Dacă ai putea transmite un mesaj unui grup mare de oameni, cine ar fi acei oameni şi care ar fi mesajul tău?

15. Date fiind talentele, pasiunile şi valorile tale, cum ai putea folosi aceste resurse pentru a fi de folos, a ajuta

sau a contribui? ( pentru oameni, fiinţe, cauze, organizaţii, mediu, planetă etc.)

26

Denumire: Test: Care sunt valorile tale profesionale ? (D.Super)

Contextul în care a fost elaborat: Consilierea și orientarea profesională a tinerilor

Expert/ experții implicați: Sterea Raluca Mariana

Organizație: Sterea Raluca Mariana – Cabinet Individual de Psihologie


TEST.Care sunt valorile tale profesionale? (D.Super)

Profesia pe care doriți să o alegeți sau pe care o practicați corespunde înclinațiilor, intereselor și aspirațiilor dvs.?

Chestionarul de mai jos vă ajuta să întelegeți aceasta mai bine.

Instrucțiuni:

1. Citiți întrebările chestionarului.

2. Acordați puncte de la 5 la 1 în funcție de gradul de importanță pe care îl atribuiți fiecărei caracteristici descrise mai

jos: 5 – foarte important, 4 – important, 3 – de importanta medie, 2- puțin important, 1- neimportant.

Nr. Ce grad de importanță acordați pentru: Nota

1. O profesie în care trebuie să rezolvi mereu probleme noi.

2. O profesie în care să ajuti pe alții.

3. O profesie cu remunerare mare.

4. O profesie în care munca este foarte variată.

5. O profesie în care trebuie să iți îndeplinesti sarcinile deplasându-te de la un loc la altul.

6. O profesie care contribuie la prestigiul tău profesional.

7. O profesie în care se cer aptitudini artistice.

8. O profesie în care se lucrează în echipă.

9. O profesie care prezintă perspectivă de ascensiune.

10. O profesie în care te vei realiza așa cum dorești.

11. O profesie în care să lucrezi cu un șef care să se poarte la fel cu toată lumea și să acorde aceeași

încredere tuturor subalternilor.

12. O profesie în care să lucrezi într-un mediu plăcut.

13. O profesie care să aprecieze cele efectuate la sfârșitul zilei de muncă.

14. O profesie în care să poti exercita autoritate asupra altora.

15. O profesie în care să experimentezi idei și sugestii.

16. O profesie în care să creezi unele produse noi.

17. O profesie în care rezultatele muncii să fie cunoscute pentru a putea să te autoapreciezi.

18. O profesie în care șeful tau să aibă măsura în aprecieri și critici.

19. O profesie care să fie solicitata și să ofere multe locuri de muncă.

20. O profesie care să pună în valoare gustul tău pentru frumos.

21. O profesie în care să poti lua decizii personale.

22. O profesie în care să existe largi posibilități de avansare.

23. O profesie în care gândirea să fie intens solicitată la rezolvarea de probleme noi și soluții originale.

24. O profesie în care să - ți poți demonstra capacitățile de conducător.

25. O profesie în care munca să se desfășoare in conditii favorabile sănătății.

26. O profesie în care să poti să- ți manifesti independenta deplină.

27. O profesie care să se ofere posibilitatea de a lega prietenii durabile cu colegii.

28. O profesie în care importanța muncii tale să poată fi apreciată de alții.

29. O profesie în care să nu faci întodeauna același lucru.

30. O profesie în care ai sentimentul că poți ajuta pe alții.

31. O profesie în care să poți contribui la bunăstarea altor persoane.

32. O profesie în care să poți efectua mai multe activități diferite.

33. O profesie în care să poți fi admirat de alții.

34. O profesie în care să ai o relație bună cu colegii de muncă.

35. O profesie în care să poți desfășura viața în modul cel mai plăcut.

36. O profesie care să-ți ofere conditii de a lucra într-un mediu corespunzător (bine iluminat, liniștit,

curat, spațios.)

37. O profesie în care să poți planifica și organiza munca altora.

38. O profesie care solicita continuu capacitățile dvs. intelectuale.

39. O profesie a cărei remunerare să-ți asigure un trai după dorințe.

40. O profesie în care să depinzi de cât mai puține persoane.

41. O profesie în care să produci obiecte care atrag atentia prin aspectul lor estetic.

42. O profesie în care să poți fi sigur ca în cazul dispariției ei, poți obține afla în cadrul aceleiași

27

întreprinderi.

43. O profesie în care să ai un șef politicos.

44. O profesie în care să poți vedea rezultatele efortului tău.

45. O profesie în care să poți contribui la elaborarea de idei noi.

3. Completați tabelul de mai jos:

Nr. Itemi Nr.de

puncte

Specificul

profesiei

Profesiile, activitățile

1. 2,30,31 Altruism Medicina, relații umane, asistență socială, învățământ, comerțetc.

2. 15,16,45 Creativitate Profesii tehnice, știintifice, artistice, literare, manageriale etc.

3. 7,20,41 Simt estetic Artă ,design etc.

4. 1,23,38 Stimulare

intelectuală

Activități ce oferă posibilitatea de a învăța ceva nou și solicita o

gândire independentă, reflexii abstracte.

5. 13,17,44 Reusită

obiectivă

Munci cu caracter executiv, finalizare prin produse concrete care

crează sentimentul de satisfacție prin buna executare a sarcinilor

profesionale.

6. 5,21,40 Independența Ocupații care permit persoanei să lucreze după propriul ei ritm și să

aplice propriile idei (concepții).

7. 6,28,33 Prestigiu Ocupații cu un statut social ridicat și care conferă importanta și impun

respect.

8. 14,24,37 Conducerea

altor

persoane

Profesii care oferă posibilitatea de a planifica și organiza munca altora.

9. 3,22,39 Avantaje

materiale

Valoarea socială a unor munci cu remunerare mare. Tendința de

orientare după câstiguri materiale.

10. 9,19,42 Siguranta Valoarea asociată a unor profesii care reprezintă certitudinea

menținerii lor, asigurarea aceluiași tip de muncă și garantarea

veniturilor materiale.

11. 12,25,36 Ambianta de

muncă

Ocupații caracterizate prin condiții bune de muncă, căldură, curățenie,

fără zgomot de producție.

12. 11,18,43 Relații cu

superiorii

Alegerea locului de muncă în funcție de cadrele de conducere din

domeniul respectiv.

13. 8,27,34 Relații cu

colegii

Alegerea locului de muncă pe criteriul unor relații bune în colectivul

de muncă.

14. 10,26,35 Modul de

viață pe care

îl implică

profesia

Valoarea socială la tipuri de muncă ce permit o viața adecvată imaginii

create de persoana respectivă. Profesii cu program neregulat, care

implică deplasare , călătorii etc.

15. 4,29,32 Varietate Profesii care permit activități diverse, irepetabile, orientarea sper

satisfacții personale

4. Completati tabelul de mai jos, înscriind acele trei profesii (domenii de activitate ) care au acumulat

numărul maxim de puncte.

Nr. Profesia , domeniul de activitate Numărul de puncte

III.2 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu medierea muncii

Denumire: Metodologia de mediere pe piața muncii

Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de mediere a muncii în cadrul structuri SPO AJOFM

Bihor




28

Preambul

Baza legală pentru întocmirea prezentei Metodologii:

- Contractul de finanţare cu numărul de identificare POSDRU/135/5.2/S/126580, încheiat în 27.03.2014, între S.C. Active Job

Consulting S.R. şi OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est, delegat de către AMPOSDRU, aferent proiectului cu titlul: „CEO - Centru de excelență în ospitalitate", ID: 126580, Cod SMIS: 51036, proiect finanţat din Fondul Social European – „Investeşte în oameni!‖,

Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Axa prioritară 5 „Promovarea măsurilor active de

ocupare"; Domeniul major de intervenţie 5.2 „Promovarea sustenabilităţii pe termen lung a zonelor rurale în ceea ce priveşte dezvoltarea resurselor umane şi ocuparea forţei de muncă", cu completările şi modificările ulterioare (inclusiv Notificările transmise

de către SC Active Job Consulting SRL către OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est/AMPOSDRU şi respectiv, Instrucţiunile transmise de

către AMPOSDRU, către SC Active Job Consulting SRL);

- Legea nr. 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru şomaj şi stimularea ocupării forţei de muncă (Legea Șomajului) - art. 59 – 62;

- Legea nr. 116/2002 privind prevenirea si combaterea marginalizarii sociale - art. 5.

Termeni din prezenta Metodologie:

MPM - Medierea pe piața muncii SMPM - Serviciile de mediere pe piața muncii

SCP – Serviciile de consiliere profesională

AJC – S.C. Active Job Consulting S.R.L. (Beneficiar) P1 – Partener 1 - Agenția Județeană de Ocupare a Forței de Muncă (AJOFM) Bihor

P3 – Partener 3 – Asociația Femeilor și Familiilor din Mediul Rural (AFFMR)

EP – Echipa de proiect EM – Echipa de management

EI – Echipa de implementare formata din EC – Echipa de comunicare și EF – Echipa de formare

L1, L2, …, L18 - luna 1,2, …, 18 de implementare a proiecului

1. CADRU GENERAL

Prezenta Metodologie a fost elaborată în vederea dezvoltării procesului de mediere pe piața muncii din cadrul proiectului „CEO - Centru de

Excelență în Ospitalitate" pe baza prevederilor din Cererea de finanțare a proiectului cu titlul: „CEO - Centru de excelență în

ospitalitate", ID: 126580, Cod SMIS: 51036, proiect finanţat din Fondul Social European – „Investeşte în oameni!‖, Programul Operaţional

Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Axa prioritară 5 „Promovarea măsurilor active de ocupare"; Domeniul major de intervenţie 5.2 „Promovarea sustenabilităţii pe termen lung a zonelor rurale în ceea ce priveşte dezvoltarea resurselor umane şi ocuparea

forţei de muncă", din Contractul de finanţare cu numărul de identificare POSDRU/135/5.2/S/126580, încheiat în 27.03.2014, între S.C.

Active Job Consulting S.R.L. şi OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est, delegat de către AMPOSDRU, cu completările şi modificările ulterioare (inclusiv Notificările transmise de către Active Job Consulting SRL către OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est/AMPOSDRU şi respectiv,

Instrucţiunile transmise de către AMPOSDRU, către Active Job Consulting SRL).

Scopul elaborării și aplicării prezentei Metodologii este dublu:

a. asigurarea unui cadru unitar pentru realizarea Activităţii – A10. Plasarea la locuri de munca pentru un numar de 100 de

persoane din grupul tinta care au fost certificate intr-una din ocupatiile pentru care au fost livrate programe de formare,

prevăzută să se desfășoare în perioada L5-L18 conform Graficului activităţilor proiectului, respectiv pentru identificarea

oportunităților de pe piața muncii din fiecare din cele 5 regiuni, medierea de către AJC si Partenerii P1 și P3 a relației dintre angajatorii identificați și grupul țintă certificat și realizarea rezultatului anticipat al A10: 100 de persoane din grupul tinta G1 din

cele 5 regiuni, certificate în cadrul programelor integrate din cadrul proiectului să fie plasate la locuri de muncă;

b. asigurarea sustenabilității proiectului pe termen lung prin elaborarea instrumentelor necesare pentru asigurarea serviciilor de mediere în cadrul „CEO - Centru de Excelență în Ospitalitate‖, activitatea de mediere a procesului de angajare pe piața muncii

fiind prevăzută ca activitate permanentă a CEO, care va continua după finalizarea proiectului în paralel cu desfășurarea cursurilor

de calificare.

Având în vedere scopul mai sus menționat, abrevierea CEO, în accepțiunea prezentei Metodologii, se va referi atât la proiectul CEO - ca

suport al dezvoltării procesului de mediere pe piața muncii, cât și la „Centrul de Excelență în Ospitalitate‖ din Oradea, ca și cadru de realizare a procesului de mediere pe piața muncii în industria ospitalității după finalizarea proiectului și încetarea finanțării nerambursabile.

Prevederile Cererii de finanțare referitoare la dezvoltarea procesului de mediere pe piața muncii sunt următoarele:

Secțiunea Activitatea/activităţile din cadrul proiectului în care este implicat: “P1 va fi unul dintre partenerii care va sprijini

solicitantul in demersul sau de a media locuri de munca in cadrul activitatii A10. (…) Totodata, P3 va fi unul dintre partenerii care va sprijini solicitantul in demersul sau de a media locuri de munca in cadrul activitatii A10”.

Secțiunea Obiectivele specifice/operationale ale proiectului: “5. Obiectivul Specific OS5 = cresterea gradului de ocupabilitate

prin plasarea la locuri de munca, existente sau nou create prin rezultatele OS3, a unui numar de 100 de persoane, selectate pe parcursul procesului de formare, din G1, prin dezvoltarea procesului de mediere pe piata muncii (…) Centrului de Excelenta

in Ospitalitate, Oradea, CEO, care se va constitui intr-un context de intalnire si mediere a relatiei dintre potentialii angajatori

cu potentialii angajati, reprezentand un spatiu si un demers necesare si relevante pentru sustenabilitatea proiectului pe

termen lung‖.

Secțiunea Activităţile proiectului: “A3. Acreditarea/autorizarea programelor de formare destinate grupurilor tinta (L1 – L4)

structurata pe urmatoarele subactivitati realizate de solicitant: A3.1 – Amenajarea si dotarea spatiului pentru Centrul de

Excelenta in Ospitalitate la Oradea pentru a-l utiliza in procesul de autorizare al cursurilor si a asigura sustenabilitatea pe

termen lung a demersului, devenind contextul de mediere pe piata muncii pentru industria ospitalitatii. (…) A10. Plasarea la

locuri de munca pentru un numar de 100 de persoane din grupul tinta (L5 – L18) care au fost certificate intr-una din

ocupatiile pentru care au fost livrate programe de formare. Solicitantul, P1 si P3 vor identifica oportunitatile de pe piata

muncii din fiecare din cele 5 regiuni si vor media relatia dintre angajatorii identificati si grupul tinta certificat‖.

Secțiunea Rezultate anticipate: ―Rezultatul A10 va fi 100 de persoane din grupul tinta G1 din cele 5 regiuni certificate in cadrul programelor integrate din cadrul proiectului plasate la locuri de munca, contribuind astfel la indicatorii 366, 377 si 378‖.

Secțiunea Justificarea necesităţii implementării proiectului: “Valoarea adaugata a proiectului nostru consta in: (…) b.

infiintarea unui CEO, avand ca scop in paralel cu desfasurarea cursurilor de calificare si medierea procesului de angajare pe

piata muncii, pentru inceput pentru grupul tinta si ulterior ca si activitate permanenta; (…)‖.

Secțiunea Managementul proiectului: „Solicitantul a alocat urmatorii experti pentru implementare: (…) Responsabil activitate

29

de formare (pe termen lung) cu experienta de minim 5 ani in domeniu, care sa organizeze activitatea de creare de cursuri, cele

de informare, consiliere si mediere, cea de formare si cea de practica. (…). 3 facilitatori de formare cu o experienta generala de

minim 5 ani (experti pe termen lung) vor gestiona programarea cursurilor in cele 5 regiuni in functie de disponibilitatea grupului tinta identificat (1 pe NV si NE, 1 pe Vest si Centru, 1 pe Sud M), relatia cu Agentiile Judetene pentru Plati si Inspectie Sociala

in vederea anuntarii inceperii cursurilor, anuntarii examenelor si solicitarii numirii de comisii pentru acestea, organizarea

deplasarilor pentru formatori si a hranei pentru participanti, relatia cu responsabilii de organizare din C, NE si SudM. In ce priveste NV si V facilitatorii de formare vor prelua si responsabilitatile specifice responsabililor de organizare din proiect (1

Responsabil al solicitantului pentru SudM + 2 ai P3). De asemenea, toti facilitatorii vor fi implicati in organizarea

conferintelor. Responsabilii de organizare se vor ocupa de relatia cu grupul tinta din regiunea arondata, deconturile participantilor care se deplaseaza pentru a urma cursurile, strangerea documentelor de grup tinta, contractele de inchiriere pentru

salile de curs, promovarea conferintelor din cadrul proiectului si invitarea de participanti. Totodata, in regiunile V si NV vor

opera 3 responsabili informare (experti pe termen lung) pe partea de constientizare, motivare, informare si consiliere (A4) care vor realiza inclusiv informarea din ―usa in usa‖, intalniri cu grupuri de persoane din mediul rural, cu primarii, liderii de opinie,

vor atrage grupul tinta in proiect si se vor implica si in A2, A5 si A10. (…) P1 va numi in cadrul proiectului 2 experti

informare, consiliere si mediere cu o experienta generala de minim 2 ani, care vor sustine activitatea solicitantului de promovare a proiectului si identificare a grupului tinta si vor asigura servicii de informare, consiliere si mediere pe regiunea de NV. (…)

Expertul activitati subcontractat de P1, cu o experienta de minim 3 ani, va gestiona relatia cu liderul de parteneriat, cu

AJOFM-urile din tara in vederea promovarii beneficiilor proiectului pentru grupul tinta, va promova continuu activitatile pe site-

ul partenerului, se va implica in organizarea conferintelor si va identifica potentiali angajatori pentru grupul tinta format.

(…) P3 va aloca (…) cate 1 responsabil informare (experti pe termen lung cu minim 5 ani experienta generala) in regiunile

Centru si NE si 1 in SudM care vor opera pe partea de constientizare, motivare, informare si consiliere (A4), vor face inclusiv

informarea din ―usa in usa‖, vor atrage grupul tinta in proiect, cate 1 responsabil organizare in Centru si NE cu aceleasi atributii

ca si responsabilul organizare al solicitantului. Medierea intra si in responsabilitatea facilitatorilor de formare, si a echipelor

solicitantului si P3‖

2. PREVEDERI LEGALE PRIVIND MEDIEREA MUNCII

Medierea muncii este reglementată în România prin:

Legea nr. 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru şomaj şi stimularea ocupării forţei de muncă (Legea Șomajului) - art. 59

– 62; Legea nr. 116/2002 privind prevenirea si combaterea marginalizarii sociale - art. 5.

Prevederile legale referitoare la medierea muncii sunt următoarele:

Legea nr. 76/2002 - art. 59 – 62

Medierea muncii este activitatea prin care se realizează punerea în legatură a angajatorilor cu

persoanele în căutarea unui loc de muncă, în vederea stabilirii de raporturi de muncă sau de serviciu.

Agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă au obligaţia de a identifica locurile de muncă

vacante la angajatori şi a le face cunoscute persoanelor in căutarea unui loc de muncă. Serviciile de mediere pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă se acordă gratuit de

către agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă şi constau în:

o informaţii privind locurile de muncă vacante şi condiţiile de ocupare a acestora prin publicarea, afişarea, organizarea de burse ale locurilor de muncă;

o mediere electronică având ca scop punerea automată în corespondenţă a cererilor şi

ofertelor de locuri de muncă prin intermediul tehnicii de calcul; o preselecţia candidaţilor corespunzător cerinţelor locurilor de muncă oferite şi în

concordanţă cu pregătirea, aptitudinile, experienţa şi cu interesele acestora. În vederea realizării măsurilor pentru stimularea ocupării forţei de muncă, agenţiile pentru

ocuparea forţei de muncă au obligaţia de a întocmi, pentru fiecare persoană în căutarea unui loc

de muncă, planul individual de mediere.

Procedura de elaborare, conţinutul şi monitorizarea planului individual de mediere vor fi stabilite

prin ordin al preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncă.

Pentru şomerii care beneficiază de indemnizaţii de şomaj, în condiţiile prevăzute de prezenta lege, participarea la serviciile de mediere, la solicitarea agenţiilor pentru ocuparea forţei de

muncă la care sunt înregistraţi, este obligatorie.

Şomerii care nu beneficiază de indemnizaţii de şomaj trebuie să depună o cerere la agenţiile

pentru ocuparea forţei de muncă pentru a fi luaţi în evidenţă în vederea medierii şi, în cazul

neîncadrării în muncă, să reînnoiască cererea la 6 luni.

De servicii de mediere gratuite beneficiază, la cerere, şi persoanele prevăzute la art. 16 lit. c) - ocupă un loc de muncă şi, din diferite motive, doresc schimbarea acestuia, d)- au obţinut statutul

de refugiat sau altă formă de protecţie internaţională, conform legii şi f) - au încheiat contract de

asigurare pentru şomaj şi nu realizează venituri sau realizează din activitţi autorizate potrivit legii venituri mai mici _____________.

Medierea muncii se poate realiza şi contra-cost de către furnizori de servicii specializate, din

sectorul public sau privat, acreditaţi de Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă.

Legea nr. 116/2002 -

art. 5

Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca, denumita in continuare Agentia, are obligatia de a realiza un acompaniament social personalizat pentru tinerii cu varste intre 16 si

25 de ani aflati in dificultate si confruntati cu riscul excluderii profesionale, in scopul

facilitarii accesului lor la un loc de munca. Persoanele prevazute la alin. (1) au dreptul la consiliere profesionala si mediere din partea

personalului specializat al Agentiei, prin intocmirea unui plan individual de mediere.

3. MEDIEREA PE PIAȚA MUNCII ÎN CADRUL CEO

Defințíi CEO

Pornind de la Prevederile legale în domeniu, definim medierea pe piața muncii în cadrul CEO după cum urmează:

Medierea pe piața muncii

(MPM) în cadrul CEO

este activitatea derulată în cadrul CEO (în cadrul proiectului și, ulterior, în cadrul Centrului de

Excelență în Ospitalitate din Oradea) prin care se realizează legatura dintre cererea și oferta de pe piața muncii in industria ospitalității, mai exact punerea în legatură a angajatorilor cu persoanele în

căutarea unui loc de muncă calificate prin programe de formare derulate în cadrul CEO, în vederea

30

stabilirii de raporturi de muncă sau de serviciu. Scopul final al MPM în cadrul CEO este plasarea,

angajarea sau ocuparea unui loc de muncă de către beneficiarii CEO.

Serviciile de mediere pe piața

muncii (SMPM) în cadrul

CEO

constituie un ansamblu de servicii oferite persoanelor in cautarea unui loc de muncă in industria

ospitalității și anume:

furnizarea de informații privind piata muncii și evoluția ocupațiilor în industria

ospitalității, locurile de muncă vacante şi condiţiile de ocupare a acestora, prin

publicarea de către CEO, afișarea la sediul la sediul CEO și organizarea de către CEO de

burse ale locurilor de muncă în industria ospitalității (ulterior finalizarii proiectului);

medierea electronică în industria ospitalității, avand ca scop punerea automată în

corespondență a cererilor și ofertelor de locuri de muncă în industria ospitalității prin intermediul platformei on-line CEO – se va construi pe platforma online, dupa finalizarea

proiectului CEO;

preselecția candidaților în industria ospitalității corespunzător cerințelor locurilor de muncă oferite și în concordanță cu pregătirea, aptitudinile, experiența și cu interesele acestora.

Planul individual de mediere

(PIM)

în cadrul CEO

Documentul întocmit pentru fiecare persoană în căutarea unui loc de muncă mediată în vederea

realizării scopului final al medierii: plasarea, angajarea sau ocuparea unui loc de muncă de către

persoana respectivă. Procedura de elaborare, conţinutul şi monitorizarea planului individual de mediere sunt stabilite conform legii prin Ordin al Preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea

Forţei de Muncă.

Beneficiarii SMPM în cadrul

CEO

În cadrul proiectului CEO - minim 100 de persoane din cadrul grupului țintă G1 = someri tineri, someri de lunga durata, alte tipuri de someri, persoane in cautarea unui loc de munca calificate prin

programe de formare derulate în cadrul CEO.

Beneficiarii SMPM în cadrul CEO sunt și agenţii economici din industria ospitalității care solicită forţă de muncă.

Dezvoltarea medierii pe piata muncii în cadrul CEO Serviciile de mediere pe piata muncii in cadrul CEO se acordă gratuit în cadrul proiectului pentru minim 100 de persoane din cadrul

grupului țintă G1 calificate prin programe de formare derulate în cadrul CEO. După finalizarea proiectului, serviciile de mediere pe piața muncii se vor acorda gratuit sau contra-cost, în funcție de posibilități.

AJC are responsabilitatea de a coordona dezvoltarea procesului de MPM în cadrul CEO, cu sprijinul P1 (Agenție județeană pentru

ocuparea forței de muncă din Bihor) în regiunea Nord-Vest (in special, cu posibilitatea de a extinde acest ajutor si in cadrul altor AJOFM-uri, unde este posibil) și P3 (in regiunile Centru, Nord-Est și Sud-Muntenia).

P1 are obligaţia conform legii de a identifica locurile de muncă vacante şi de a le face cunoscute persoanelor în căutarea unui loc de muncă.

P1 prestează Serviciile de mediere pe piata muncii conform legii. Participarea la serviciile de mediere este obligatorie pentru șomerii care

beneficiază de indemnizație de șomaj; șomerii care nu beneficiază de indemnizaţii de somaj trebuie să depună o cerere pentru a fi luați în

evidență în vederea medierii şi, în cazul neîncadrării în muncă, să reînnoiască cererea la 6 luni. Prin urmare, în cadrul CEO, P1 are

responsabilitatea de a: furniza informații AJC cu privire la locurile de muncă vacante și șomerii care beneficiază de indemnizație de șomaj sau care nu

beneficiază de indemnizaţii de șomaj din cadrul G1 care pot fi luati în evidență în vederea medierii; sprijini AJC cu privire la întocmirea prezentei Metodologii și documentelor justificative aferente Serviciilor de mediere pe piata

muncii conform legii – Anexele la prezenta Metodologie, precum și cu privire la conţinutul şi monitorizarea cadrului legal,

conform Ordinului preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncă. În timpul proiectului, Serviciile de mediere pe piata muncii vor fi prestate decătre Echipa AJC (în regiunea Nord-Vest și Vest), Echipa P1

(în regiunea Nord-Vest) și Echipa P3 (in regiunile Centru, Nord-Est și Sud-Muntenia) după finalizarea programelor de formare și

certificarea cursanților. Asadar, medierea intra in responsabilitatea echipelor Echipelor AJC, P1 si P3.

- La nivelul Beneficiarului - Responsabilul activitate de formare are responsabilitatea coordonării Medierii pe piata muncii

(MPM) la nivel inter-regional. Responsabilul activitate de formare are obligația de a informa Managerul de proiect - pe orice cale (verbal, telefonic, e-mail etc.) - cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care

trebuie remediate în vederea atingerii obiectivelor stabilite. Facilitatorii de formare au obligația de a coordona MPM la nivelul

regiunii sau regiunilor de care răspund, Experții din cadrul echipei de proiect au obligația de a presta SMPM și de a întocmi

Plan de Mediere Individual pentru fiecare beneficiar. De asemenea, experții din cadrul Echipei de proiect au obligația de a

informa facilitatorii de formare, respectiv Responsabilul activitate de formare cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea atingerii obiectivelor stabilite.

- La nivelul Partenerilor - Expertul activități (P1)/ Responsabil promovare (P3) au responsabilitatea de informa experții

P1/P3 cu privire la MPM, precum și de a coordona realizarea SMPM. De asemenea, Expertul activități (P1)/Responsabil

comunicare (P2)/Responsabil promovare (P3) are responsabilitatea de informa Responsabilul activitate de formare cu privire

la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea atingerii

obiectivelor stabilite. Experții din cadrul P1/P3 au obligația de presta SMPM și de a întocmi PMI pentru fiecare beneficiar. De asemenea, experții din cadrul Echipei de proiect au obligația de a informa Expertul activități (P1)/ Responsabil promovare

(P3) cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea

atingerii obiectivelor stabilite. După finalizarea proiectului, Serviciile de mediere pe piata muncii vor fi prestate în cadrul CEO de către angajatii AJC.

4. INSTRUMENTE DE MEDIERE PE PIAȚA MUNCII ÎN CADRUL CEO

- Medierea pe piata muncii în cadrul proiectului se va desfășura pe baza următoarelor Instrumente:

1. Cerere pentru a beneficia de Serviciile de mediere pe piata munci (SMPM);

2. Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM;

3. Plan de mediere individual (PMI)

I. Cerere pentru a beneficia de SMPM

- Pentru a beneficia de Serviciile de mediere pe piata muncii (SMPM), persoanele în cautarea unui loc de munca calificate prin

programe de formare derulate în cadrul CEO, vor depune o Cerere conform Formatului-tip - Anexa nr. 1 la prezenta

Metodologie, pentru a fi luaţi în evidenţă în vederea beneficierii de SMPM.

- Nu pot beneficia de SMPM acele persoane care au beneficiat anterior de aceste servicii în cadrul unui proiect finanţat din Fondul

31

Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, altul decât CEO.

- Cererile vor fi preluate de echipa de proiect si inaintare catre Responsabilul activitate de formare, care le va verifica si le va transmite spre centralizare catre Secretara proiectului.

- După procesare, beneficiarii vor fi anunțați în termen de maximum 30 de zile în legătură cu detaliile legate de SMPM de care vor beneficia in cadrul proiectului.

II. Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM

- În baza Cererii depuse la CEO, persoana în căutarea unui loc de muncă în industria ospitalității va fi luată în evidenţa CEO, prin

înscrierea într-un registru special, respectiv Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare

ale serviciilor de medierea muncii - conform Formatului-tip - Anexa nr. 2 la prezenta Metodologie.

- Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale serviciilor de medierea muncii are rolul

de a asigura colectarea informațiilor despre persoanele în căutarea unui loc de muncă care doresc să beneficieze de servicii de mediere a muncii.

- Registrul va fi completat de catre Secretara și va fi actualizat permanent și transmis Responsabilului activitate de formare,

vcare se va asigura de corectitudine si il va transmite echipei AJC, precum si echipelor P1 si P3.

III. Planul de mediere individual (PMI)

- Fiecărei persoane înscrisă în Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale serviciilor de medierea muncii CEO i se va întocmi un PMI conform Formatului-tip - Anexa nr. 3 la prezenta Metodologie.

- PMI se întocmeşte conform legii pentru fiecare persoană în căutarea unui loc de muncă, înregistrată la furnizorii de servicii sectorul public sau privat.

- Scopul pentru care se întocmeşte PMI este ocuparea persoanei în căutarea unui loc de muncă.

- PMI conţine toate acţiunile care au drept scop ocuparea persoanei în căutarea unui loc de muncă.

- PMI cuprinde următoarele capitole: a) ofertele de locuri de muncă puse la dispoziţia persoanei în căutarea unui loc de muncă – cuprinde următoarele

informații: locul de muncă oferit, care este în concordanţă cu pregătirea, aptitudinile, experienţa şi interesele

persoanei în căutarea unui loc de muncă; codul ocupaţiei/meseriei/specialităţii din Clasificarea Ocupaţiilor din România; denumirea angajatorului; data la care i s-a oferit locul de muncă; semnătura persoanei în căutarea unui loc

de muncă; semnătura expertului din proiect care a făcut înregistrarea; rezultatul acţiunii, care se va completa la data la

care există confirmarea rezultatului medierii. b) alte acţiuni intreprinse pentru creşterea şanselor de ocupare – expertul din proiect care efectueaza medierea are

obligaţia să evidenţieze în plan orice altă acţiune prevăzută de lege pentru creşterea şanselor de ocupare a persoanei în

căutarea unui loc de muncă: informare şi consiliere profesională; consultanţă şi asistenţă pentru începerea unei activităţi independente sau pentru iniţierea unei afaceri; participare la bursa locurilor de muncă;

c) observaţiile expertului din proiect cu privire la acţiunile de mediere intreprinse - concluziile evaluărilor periodice și anume: şansele de reintegrare pe piaţa muncii; gradul de interes manifestat la recomandările făcute; motivul

eventualului abandon al cursului de formare la care a fost înscris; orice observaţie utilă acţiunii de mediere. Pe baza

evaluării se va proceda la reorientarea către alte acţiuni al căror scop este creşterea şanselor de ocupare a persoanei în căutarea unui loc de muncă.

- PMI va fi completat de catre expertul din proiect care realizeaza medierea și va fi actualizat permanent și transmis

Responsabilului activitate de formare.

Dispoziţii finale

Instrumentele de Medierii pe piata muncii în cadrul CEO şi prezenta Metodologie, vor fi actualizate/modificate de către Managerul de

proiect pe parcursul implementării proiectului, în funcţie de noile dispoziţii, cerinţe şi instrucţiuni transmise de către AMPOSDRU şi/sau ori de câte ori se va considera necesar. Eventualele modificări vor fi notificate Partenerilor de îndată ce vor fi operate.

Prezenta Metodologie cuprinde 11 pagini, excluzand cele 4 Anexe ataşate, care fac parte integrantă din cuprinsul Metodologiei, asfel: - Anexa 1 – Cerere– format-tip;

- Anexa 2 – Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM– format-tip;

- Anexa 3 – Plan de mediere individual (PMI)- format-tip.

32

Denumire: Plan de mediere individual

Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de mediere a muncii în cadrul structuri SPO AJOFM

Bihor




1. DATE DESPRE BENEFICIARUL MEDIERII

Nume şi prenume beneficiar:

Data naşterii:

Adresă:

Telefon: CNP:

2. SITUAŢIA ACTUALĂ A BENEFICIARULUI

Data înregistrării

Calificarea obținută

Nivel de studii

Alte calificări

Experienţa profesională

Alte observaţii

3. PLAN DE ACŢIUNE

Nevoi de mediere

identificate:

Obiective stabilite:

Activități planificate

(ofertă loc de muncă /

preselecție candidat loc de

muncă / alte acțiuni):

Nr.

activit.

Descrierea activității Termen de

realizare

Rezultat obţinut

1.

2.

3.

4.

5.

I. INFORMAȚII LOCURI DE MUNCĂ EXISTENTE PE PIAȚA MUNCII:

Nr.

crt./data

Loc de

muncă

existent

Cod

COR

Angajator

Rezultatul

(Interesat/Nu sunt interesat)

Data și semătura beneficiar

mediere

II. PRESELECȚIE CANDIDAT LOC DE MUNCĂ

Nr.

crt./data

Loc de muncă

oferit

Cerințe

specifice

Cod

COR

Angajator

Rezultatul medierii (Propus spre angajare /

Refuz preselecție)


mediere

33

IV. ALTE ACȚIUNI

4. OBSERVAȚII EXPERT MEDIERE

5. REZULTATE FINALE MEDIERE:

□ Neîncadrat în muncă

□ Încadrat în muncă la:

Data __________________

Întocmit, Beneficiar mediere,

Expert mediere, Semnătură,

Semnătură

Nr. crt.

Descriere acțiune

Rezultatul

medierii

(Poate fi și „Refuz acțiune propusă”)


34

III.3 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ formare profesională

Denumire: Fișă de observație Profil ocupațional ”formator

Contextul în care a fost elaborat:

Expert/ experții implicați: Oană Lucia

Organizație: SC PALACE DUMBRAVA SIBIU

Prezentarea instrumentului: 1. Structura SPO unde s-a desfășurat observația

2. Ocupația pentru care s-a făcut observația Formator

Legendă : 1- la nivelul din PO ; 2 – Sub nivelul din PO ; 3 – peste nivelul din PO Concluzii

3.Aspecte supuse observației 1 2 3

3.1 A

P

T I

T

U D

I

N I

Aptitudine generală de învăţare

Nivelul solicitat în Profilul Ocupațional (PO) – maxim

Analiza parcursului profesional al formatorului / gradul în care stăpânește

materia predată . Concentrarea atenţiei şi rezistenţa la presiunea realizată de către cursanți ; capacitate de organizare a informaţiilor în memorie

Aptitudinea verbală

Nivelul solicitat în PO –superior

Vocabularul , limbajul , ritmul vorbirii și capacitatea de adaptare a acestora

la particularitățile cursanților

Aptitudinea numerică Nivelul solicitat în PO –mediu

Rapiditatea manifestată în calcule; corectitudinea calculelor etc.

Aptitudinea spaţială Nivelul solicitat în

PO –mediu

Imagini mintale - transformări, orientare spațială, generare și utilizare de

imagini etc.

Aptitudinea de percepţie a formei Nivelul solicitat în PO –mediu

Identificarea poziţiei în spaţiu a obiectelor (stimulilor), abilitatea de detecţie a constantei formei şi perceperea detaliilor.

Abilităţi funcţionăreşti Nivelul solicitat

în PO –superior

Capacitatea de a identifica detalii semnificative şi greşeli din materiale

scrise şi tabele.

Rapiditatea în reacţii Nivelul solicitat în PO –superior

Ușurința de a răspunde la un stimul ( sunet, lumină,imagini). Rapiditatea reacţiei cât şi viteza de procesare a informaţiei.

Evaluarea şi luarea deciziilor

Nivelul solicitat în PO –superior

Capacitatea de a alege alternativa cea mai raţională dintr-o mulţime de

variante disponibile.

Niveluri utilizate : minim; inferior; mediu; superior; maxim Nivelul identificat

3.2

C

U

N

O Ș

T I

N

Ț E

Resurse umane Motivarea, recompensarea și sancționarea participanților;

Tehnici de negocire

Educaţie, formare

profesională

Gradul de cunoaștere a aspectelor relevante referitoare la

nivelurile de clasificare a calificărilor, specificitatea calificărilor, regelementări legale și metodologice referitoare la

învățarea pe tot parcusul vieții.

Limba română Capacitatea de a exprima și a interpreta concepte, gânduri, sentimente, fapte și opinii atât în formă orală, cât și scrisă

(ascultat, vorbit, citit și scris)

Limbă de circulație

internațională

Nu a fost specifică cursului observat

Servicii clienţi şi personal

Identificarea așteptăriilor; informarea /relaționarea cu

participanții la cursuri ; identificarea gradului de satisfacție;

modalități de sesizare, soluționare a contestațiilor/reclamațiilor

Funcţionăresc Lucrul cu documentele; conținutul dosarelor cursanților;

Matematic Corectitudinea calculării mediilor

3.3 DEPRINDERI MENȚIONATE ÎN PROFILUL OCUPAȚIONAL


1 Rezolvare de probleme Definirea corectă a aspectelor care afectează în mod negativ

oamenii și relațiile dintre ei ; orientarea spre soluții; evaluarea

soluțiilor și alegerea celei optime.

2 Cercetare şi investigare Metode, tehnici și instrumente utilizate pentru analiză, studiu,

culegere de informații etc.

3.3.1 ALTE DEPRINDERI IDENTIFICATE


1 Folosirea echipamentelor

tehnice

Ușurința cu care folosește echipamente specifice : laptop;

ecran SMART; videoproiector.

4.Funcții

majore

observate

4.1 Realizarea

activităților de

formare

4.1.1 Definirea obiectivelor formării

4.1.2 Proiectarea activităților de formare

4.1.3 Construirea situaţiilor de învăţare

4.1.4 Organizarea activităţilor de formare.

5. Organizarea spaţiului în care are loc formarea

6. Pregătirea suportului de curs şi a materialelor auxiliare

5.Funcții specifice ale ocupației care nu

au fost observate

6.Competențe specifice deținute în

contexte formale

7.Puncte de vedere ale persoanei observate referitoare la gradul de

aplicare a conținutului Profilului

ocupațional ‖formator‖

8.Puncte de vedere ale expertului care a

făcut observația

35

III.4 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ managementul proiectelor

Denumire: Plan de evaluare a proiectului

Contextul în care a fost elaborat: realizarea de activități de managementul proiectelor



Prezentarea instrumentului: 1. Generalităţi

Evaluarea este parte integrantă a ciclului managementului proiectului şi este un instrument puternic în sprijinul şi consolidarea echipei

responsabilă de proiect.Evaluare răspunde unor întrebări ca: Rezultatele aşteptate au fost atinse? Care sunt schimbările în proiect? Cum

interacţionează actorii? Împărţirea responsabilităţilor este suficient de clară?. Evaluarea este aprecierea periodică a relevanţei, performanţei, eficienţei şi impactului (aşteptat şi neaşteptat) proiectului în raport cu obiectivele stabilite.

Nivelurile evaluării:

- nivelul individual

- nivelul echipei

- nivelul organizaţional

- nivelul proiectului

2. Etapele şi conţinutul evaluării

Etapele Conţinut

Pregătirea Pregătirea evaluării vizează, în primul rând, stabilirea scopurilor şi a motivaţiilor: - De ce este necesară evaluarea?

- Cine are nevoie de ea?

- Cine trebuie sa fie implicat în realizarea ei

Designul Stabilirea obiectivelor evaluării şi a conţinutului / focalizării procesului evaluativ:

- Ce anume urmează să fie evaluat (utilizarea resurselor, metodele de implementare,

rezultatele,indicatorii, impactul etc.). Aceste obiective vor determina criteriile sau indicatorii

(calitativi, cantitativi) şi momentul în care evaluarea poate să înceapă.

Colectarea datelor După stabilirea criteriilor şi a indicatorilor de evaluare, următoarea etapă este aceea de a obţine informaţiile

(datele) necesare. Obiectivele evaluării, precum şi criteriile / indicatorii vor determina modalităţile de colectare a

datelor (analiza datelor existente, chestionare, interviuri etc.) şi momentul aplicării lor (înainte de intervenţie, în timpul proiectului, după încheiereaacestuia etc.)

Interpretarea

informaţiilor / datelor

Ce semnifică informaţiile pe care le-am colectat? Interpretarea datelor, ca şi stadiile următoare, sunt etapele cele

mai provocatoare ale unei evaluări, pentru că trebuie să răspundă nevoii de obiectivitate. Realitatea poate fi interpretată în moduri diferite iar oamenii pot influenţa evaluarea prin interesele şi poziţiile pe care aceştia le au. O

conştientizare puternică a nevoii de a fi obiectiv este esenţială. Interpretarea poate fi uşurată (şi legătura clară

realizată cu concluziile) dacă informaţia obţinută poate ficomparată cu alte exerciţii de evaluare de acelaşi tip.

Evaluarea şi

formularea concluziilor

Evaluarea este, în fond, procesul de formulare a unor concluzii relevante din informaţiile obţinute. Se caută cauzele

pentru ceea ce s-a întâmplat, evidenţiind rezultatele şi punându-le pe acestea în relaţie cu scopurile şi obiectivele iniţiale ale proiectului.

Implementarea

rezultatelor

Toate informaţiile şi concluziile rezultate în urma unei evaluări sunt, până la urmă, nesemnificative dacă nu se face

nimic cu ele.Funcţia de schimbare social a evaluării se pierde dacă nu există dorinşă şi angajament în direcţia schimbării, a acceptării şi utilizării rezultatelor evaluării, ca fundament pentru generarea unor rezultate noi sau

pentru îmbunătăţirea celor existente sau ca suport decizional întemeiat.

3.Tipurile de evaluare şi frecvenţa desfăşurării acestroa.

Evaluarea se va face diferenţiat pe componentele proiectului, respectiv:

Componente Frecvenţă Instrumente Cine realizează Finalitate

Proiectul Semestrial Matricea de evaluare a obiectivelor Expertul evaluare Raport de

evaluare

Matricea de evaluare a rezultatelor

Matricea de evaluare a indicatorilor

Partenerii Semestrial Fişa de autoevaluare Secretar proiect şi

As.manager

Echipa de

management

Anual Fişa de evaluare a performanţelor profesionale Directorul

beneficiarului

Raport de

evaluare

Experţii

proiectului

Anual Fişa de evaluare a performanţelor profesionale Managerul

proiectului

Beneficiarii proiectului

Anual Chestionar de autoevaluare Consilierul profesional

Raport de evaluare

Notă: Instrumentele de evaluare se prezintă în anexă.

4.Evaluarea performanţelor profesionale

4.1 Evaluarea performanţelor pune în evidenţă potenţialul angajatului pe baza unei mari varietăţi de criterii. Prin evaluare se

compară performanţele subordonaţilor cu standardele stabilite aprioric pentru fiecare post în parte . Rezultatele procesului de evaluare sunt analizate, identificând performanţele şi progresele subordonaţilor în vederea elaborării planurilor pentru dezvoltarea lor în viitor.

4.2. Criteriile de evaluare reprezintă abilităţile profesionale şi comportamentul/atitudinile necesare salariaților pentru a-şi

îndeplini cît mai optim obiectivele /indicatorii stabilite şi sarcinile de bază ale rolului /postului deținut.

36

Criteriile de evaluare se aplică diferențiat pentru salariații cu funcții de conducere și salariații cu funcții de execuție, după cum urmează:

Salariați cu funcții de conducere Salariați cu funcții de execuție

1. Competenţă managerială

2. Competenţă profesională

3. Orientarea spre excelență 4. Gradul de atingere al indicatorilor

organizaționali/proiectului

5. Preocuparea pentru interesul general al organizției

6. Implicare și spirit de iniţiativă

7. Eficienţă și eficacitate 8. Creativitate și inovare

9. Comunicare şi reprezentare

1. Atitudinii față de acțiunea autonormată ( cunoașterea și aplicarea

documentelor de autonormare-proceduri, metodologii, regulamente etc.)

2. Responsabilitatea manifestată în planificarea, raportarea muncii și atingerea indicatorilor individuali

3. Competenţă profesională ( cunoșințe, deprinderi, atitudini, aptitudini,

rezultate, indicatori etc.) 4. Caracteristici profesionale (autocontrol, diciplină, disponibilitate, ritm de

lucru, implicare, spirit de spirit de iniţiativă etc.)

5. Eficacitate ( gradul de realziare la timp și la nivelul standardelro activitățile planificate)

6. Lucrul în echipă ( colaborare, sprijin , implicare etc.)

7. Comunicare

4.3 Procesul de evaluare se defășoară în etape și este descrisă în tabelul de mai jos:

Etapa Denumire Când se realizează Cine o realizează

1 Stabilirea obiectivelor şi a indicatorilor

de performanţă

La data angajării sau

schimbării postului

Directorul organizației sau managerul de

proiect

2 Monitorizarea performanţei individuale

Săptămânal pentru experții care lucrează în proiecte și

lunar pentru cei care nu au

astfel de atribuții

Coordonatorii direcți sau un expert nominalziat în acest sens

3 Evaluarea performanțelor Semestrial pentru experții

care lucrează în proiecte și

anual pentru cei care nu au acest rol

Coordonatorii direcți sau un expert

nominalizat

Subetape ale procesului de evaluare a performanțelor individuale

Denumire subetapă Cine o realizeză Instrumente utilizate

1. Autoevaluarea Fiecare salariat Fișa de autoevaluare

2. Evaluarea realizată de către evaluator Coordonatorii direcți sau un expert nominalizat

Fișa de evaluare ( conține aceleși criterii ca și fișa de evaluare)

3. Contrasemnarea rezultatelor în instrumentele de

evaluare

Președintele/directorul

organizației

4. Repetarea procedurii de evaluare (după caz) Expertul evaluator Fișa de autoevaluare

5 Contestarea rezultatelor evaluării (după caz) Salariații nemulțumiți de

calificativul obținut

Cerere

4.4 Acordarea punctajelor și calificativelor

În baza rezultatelor obţinute, evaluatorul stabileşte în procente (%) nivelul de îndeplinire a obiectivelor /indicatorilor, consemnează

comentariile sale în dreptul fiecărui criteriu de evaluare şi stabileşte punctajul. La stabilirea procentajului de realizare a obiectivului se ia în

considerație în ce măsură a fost realizat obiectivul din punct de vedere cantitativ şi calitativ. Acest fapt se explică/argumentează în secţiunea „Comentarii‖, indiferent de punctajul stabilit.

Grila de evaluare:

Punctaj Descrierea nivelului de îndeplinire a criiteriilor de performanță

1 Criteriul nu a fost îndeplinit.

2 Criteriul a fost îndeplinit parţial (80 -89%). În majoritatea cazurilor, au fost respectate termenele de realizare.

Calitatea serviciilor/produselor/rezultatelor obţinute este medie.

3 Criteriul a fost îndeplinit (90-99%). Termenele de realizare au fost respectate. Calitatea

serviciilor/produselor/rezultatelor obţinute este înaltă.

4

Criteriul a fost îndeplinit în totalitate (100%), în termen sau înainte de termen. Calitatea serviciilor /rezultatelor

obţinute este foarte înaltă, fiind îndeplinite fără erori. Suplimentar au fost realizate și alte sarcini importante care au

adus valoare adăugată activității echipei din care face parte

Calificativul de evaluare – în baza mediei punctajelor oferite se stabileşte calificativul de evaluare. De menţionat este faptul că la acest moment se acordă un calificativ de evaluare provizoriu, care va fi definitiv după compararea cu calificativul pe care fiecare

salarait și l—a acordat în etapa de autoevaluare. Calificativul de evaluare se acordă după cum urmează:

punctaj 3,51 - 4,00 punctaj 2,51 - 3,50 punctaj 1,51 - 2,50 punctaj 1,00 - 1,50

foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător

Notă: Instrumentele de evaluare pentru salariaţi se prezintă în anexe.

37

Anexa 1 Instrumente pentru evaluarea proiectului

1.1 Matricea de evaluare pentru obiective .

Întrebări de

evaluare/obiective

Informaţii necesare

Surse de date/

informaţii

Metode pentru

culegerea datelor

Aranjamente privind

colectarea datelor

Cine?

În ce condiţii?

Când ?

Proceduri de analiză

a datelor

Proceduri şi criterii

de Interpretare a datelor

Raportarea

rezultatelor

Cui ?

Când?

Cum ?

1.2 .Matricea de evaluare pentru rezultate

Întrebări de

evaluare/rezultate


Surse de date/

informaţii

Metode pentru culegerea datelor

Aranjamente privind

colectarea datelor

Cine?

În ce condiţii?

Când ?

Proceduri de analiză

a datelor

Proceduri şi criterii

de Interpretare a datelor

Raportarea

rezultatelor

Cui ?

Când?

Cum ?

1.3 Matricea de evaluare pentru indicatori

Întrebări de evaluare/indicatori


Surse de date/ informaţii

Metode pentru culegerea datelor

Aranjamente privind colectarea

datelor

Cine?

În ce

condiţii?

Când ?

Proceduri de analiză a

datelor

Proceduri şi criterii de

Interpretare a datelor

Raportarea rezultatelor Cui ?

Când?

Cum ?

38

Anexa 2. Instrumente pentru evaluarea partenerilor

FIŞA DE AUTOEVALUARE A PARTENERILOR

PARTENERUL: ……………………………………………………………………..……….. PROIECTUL: ………………………………………………………………………………….

PERIOADA DE AUTOEVALUARE: ………………………………………………………..

1. Resurse asumate pentru implementarea proiectului:

NR.

CRT.

RESURSĂ ALOCATĂ DURATĂ VALOARE

ESTIMATĂ

OBS.

1. Resurse umane

2. Resurse materiale

3. Resurse financiare

Total resurse alocate

2. Cele mai bune rezultate obţinute în perioada evaluată

A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

B…………………………………………………………………………………………………............................................................................ C…………………………………………………………………………………………………............................................................................

3. Factorii care le-au influenţat

A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

B…………………………………………………………………………………………………............................................................................

C…………………………………………………………………………………………………............................................................................

4. Cele mai slabe rezultate

A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

B…………………………………………………………………………………………………............................................................................ C…………………………………………………………………………………………………............................................................................

5. Factorii care le-au determinat

A…………………………………………………………………………………………………........................................................................... B…………………………………………………………………………………………………............................................................................

C………………………………………………………………………………………………............................................................................…

6. Punctele tari ale organizaţiei pe care o reprezentaţi

A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

B…………………………………………………………………………………………………............................................................................

C…………………………………………………………………………………………………............................................................................

7. Domenii în care consideraţi că sunt necesare îmbunătăţiri

A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

B………………………………………………………………………………………………............................................................................... C…………………………………………………………………………………………………...........................................................................

8. Voi acţiona pentru îmbunătăţiri după următoare listă de priorităţi

……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…

……………………………………..........................................................................................................................................................................

9. Propuneri

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………..………

10. Informaţii care merită comunicate

………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………

………………………………………………………………………………………………………………………..............................................

11. Solicitări

..................................................................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................................

39

ANEXA 3 Instrumente pentru evaluarea salariaţilor

3.1 FIŞĂ DE EVALUARE A SALARIAŢILOR CU FUNCŢII DE COOORDONARE PROIECTE ŞI SCRTUCTURI ALE

ASOCIAŢIE

I. Date generale Scopul: Identificarea evoluției individuale și a gradului de atingere a criteriilor de performanţă

Numele şi prenumele ..............................

Postul: ......... Perioada evaluată : ....

II .Metode şi instumente standardizate folosite în timpul evaluării

Metode Instrumente

Monitorizarea gradului de atingere a rezultatelor şi

indicatorilor de performanţă, autoevalaurea şi evaluarea realizată de şeful direct sau un expert

nominalizat în acest sens.

Fişa postului; Raportul de activitate , Tabelul de monitorizare a gradului

de atingere a rezultatelor şi indicatorilor,proceduri de lucru (planificatoare, rapoarte, materialele informative etc. ), fişe de autoevaluare şi evaluare .

III.Criterii de performanţă şi itemi de evaluare

Criterii de

performanţă

Itemi Punctaj Justificarea

punctajului

1 2 3 4 5

Competenţă managerială

Proiectarea dezvoltării (capacitatea de a planifica pe termen scurt, mediu şi lung )

Organizarea dezvoltării ( asigurarea logisticii, atragerea de

parteneri şi resurse etc.)

Conducerea operaţională ( coordonarea salariaţilor din subordine, atingerea obiectivelor organizaţionale, proiectelor

etc.)

Controlul şi evaluarea ( verificarea şi măsurarea rezultatelor

obţinute de către subordonaţi, raportarea către finanţatori etc.)

Gestionarea resurselor ( elaborarea şi executarea bugetelor de

venituri şi cheltuieli)

Implicarea şi participare (sprijinul acordat subordonaţilor,

încurajarea şi motivarea acestora)

Influenţă, coordonare şi supervizare

Comptenţă

decizională

Capacitatea de a lua decizii corecte în mod operativ

Calitatea deciziilor luate

Asumarea răspunderii pentru deciziile luate

Competenţă

profesională

Nivelul cunoaştinţelor aferente postului ocupat

Nivelul deprinderilor manifestate

Nivelul abilităţilor de corodonare

Gradul de atingerea rezultatelor personale şi ale echipei,

organizaţiei

Gradul de atingere a indicatorilor echipei, proiectului,

organizaţiei

Eficacitate

şi eficienţă

Atingerea la timp a rezultatelor planificate

Atingerea la timp a indicatorilor planificaţi

Gestionarea resurselor disponibile

Complexitate, creativitate şi

diversitatea

activităţilor

Crearea unor moduri alternative de soluţionare a problemelor curente

Atitudinea pozitivă faţă de ideile noi

Inventivitate în găsirea unor căi de optimizare a activităţii

desfăşurate.

Încurajarea creativităţii subordonaţilor

Comunicare şi

reprezentare

Capacitatea de a comunica în mod clar , coeret şi eficient

Deschiderea manifestată faţă de explicarea sarcinilor, atribuţiilor de serviciu şi a obiectivelor stabilite

Competenţa manifestată în reprezentarea organizaţiei

Credibilitatea de care se bucură în relaţiile cu parteenrii,

colaboratori, clineţii etc.

Dezvoltarea profesională şi

personală

Atitudinea faţă de perfecţionarea profesională

Competenţe profesionale dezvoltate,perfecţionate

Responsabilitatea manifestată faţă de dezvoltarea personală

Competenţe şi abilităţi colatarale postului ocupat dobândite,

dezvoltate

Dezvoltarea unui mod de lucru și interacțiune care sa fie in conformitate cu valorile /Cultura organizațională

Punctaj mediu

40

IV. Acordarea punctajului mediu şi a calificativului ( se inserează cu culoarea galben, căsuţa aferentă

punctajului mediu obţinut)

Punctaj

4,01-5,00

Punctaj

3,51 - 4,00

Punctaj

2,51 - 3,50

Punctaj

1,51 - 2,50

Punctaj

1,00 - 1,50

excepţional foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător

Nume și prenume Rolul Semnătura

Evaluator

Evaluat

Data ……

3.2 FIŞĂ DE EVALUARE A SALARIAŢILOR CU ATRIBUŢII DE EXECŢIE

I. Date generale

Scopul: Identificarea evoluției individuale și a gradului de atingere a criteriilor de performanţă Numele şi prenumele ..............................

Postul: .........

Perioada evaluată : ....

II .Metode şi instumente standardizate folosite în timpul evaluării

Metode Instrumente

Monitorizarea gradului de atingere a rezultatelor şi indicatorilor de performanţă, autoevalaurea şi

evaluarea realizată d eşeful direct sau un expert

nominalizat în acest sens.

Fişa postului; Raportul de activitate , Tabelul de monitorizare a gradului de atingere a rezultatelor şi indicatorilor, proceduri de lucru (planificatoare,

rapoarte, materialele informative etc. ), fişe de autoevaluare şi evaluare .

III.Criterii de performanţă şi itemi de evaluare

a) Criterii şi itemi aferenţi muncii autonormate şi îndeplinirii sarcinilor

Criterii de perfromanţă Itemi Punctaj Justificarea punctajului

1 2 3 4 5

Atitudini față de

acțiunea autonormată

Cunoaşterea şi aplicarea documentelor de autonormare (

proceduri, metodologii, instrumente standardizate etc.)

Însușirea sarcinilor

Asumarea explicațiilor primite de la superiori

Executarea sarcinii

Compararea rezultatelor cu cerințele sarcinii

Predarea documentelor aferente sarcinii la timp și la

standardele solicitate

Responsabilitatea manifestată în

planificarea, raportarea

muncii și atingerea indicatorilor individuali

Planificarea muncii conform standardelor din organizaţie şi recomandărilor primite

Comunicarea rezultatelor , a cauzelor de nerealizare şi a

soluţiilor identificate

Calcularea corectă şi comunicarea la timp a indicilor de

îndeplinre a rezultatelor şi indicatorilor

Elaborarea corectă şi transmiterea la timp a documentelor de

raportare

Atitudinea față de recomandările primite în procesul de

planificare a muncii şi raportare

Respectarea recomandărilor primite în îmbunătățirea

documentelor

Îmbunătățirea după primele 2 recomandări

Responsabilitatea manifestată în refacerea documentelor

Eficacitate muncii

Realizarea la timp a activităţilor planificate

Respectarea cerinţelor standardelor şi procedurilor

41

III. b ) Criterii şi itemi aferenți competenţei profesionale şi caracteristicilor profesionale

Criterii de

performanţă

Itemi Punctaj Justificarea punctajului

1 2 3 4 5

Competenţă

profesională

Nivelul cunoaştinţelor aferente postului ocupat

Nivelul deprinderilor manifestate ( inclusiv

corectitudinea administrării documnetelor)

Nivelul abilităţilor

Gradul de atingerea rezultatelor

Gradul de atingere a indicatorilor

Caracteristici profesionale

Capacitatea de analiză, sinteză și rezolvare a problemelor.

Ritmul de lucru

Autocontrolul manifestat în relaţiile cu ceilalţi

Iniţiativa manifestată în prevenirea unor

disfuncţionalităţi

Dezvoltarea

profesională şi personală

Atitudinea faţă de perfecţionarea profesională

Competenţe profesionale dezvoltate,perfecţionate

Responsabilitatea manifestată faţă de dezvoltarea

personală

Competenţe şi abilităţi colatarale postului ocupat

dobândite, dezvoltate

Dezvoltarea unui mod de lucru și interacțiune care

sa fie in conformitate cu valorile /Cultura organizațională

Lucrul în echipă Colaborarea manifestată în echipă -organizaţie

Disonibilitatea de a prelua din sarcinile colegilor

Implicarea în realizarea sarcinilor generale ale

organizaţiei ( inclusiv generarea de venituri )

Comunicarea şi relaţionare

Abilităţi de informare şi documentare

Abilităţile manifestate în transmiterea şi receptarea

corectă a mesajelor

Abilităţi manifestate în realaţionarea cu clienţii

Abilităţi manifestate în relaţia cu partenerii , colaboratori şi asociaţii din proiecte

Punctaj mediu

IV. Acordarea puctajului mediu şi a califcativului ( se inserează cu culoarea galben căsuţa aferentă punctajului mediu

obţinut)

Punctaj

4,01-5,00

Punctaj

3,51 - 4,00

Punctaj

2,51 - 3,50

Punctaj

1,51 - 2,50

Punctaj

1,00 - 1,50

excepţional foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător

Nume și prenume Rolul Semnătura

Evaluator

Evaluat

Data ……

42

Anexa 4. Instrumente de evaluare pentru beneficiarii proiectului

CHESTIONAR BENEFICIARI

Rol : măsurarea gradului de satisfacţie al beneficiarilor

Proiectul:

Beneficiar finanţare :

Pentru a evalua modul în care activităţile derulate în cadrul proiectului şi-au atins scopul şi dacă au avut un impact în satisfacerea nevoilor

dumneavoastră profesionale, vă rugăm să completaţi prezentul chestionar.

Echipa noastra vă garanteaza confidenţialitatea datelor scrise si vă mulţumeşte pentru colaborare!

I. Date generale despre subiecţi

1. Sexul

Masculin Feminin

2. Vârsta (grupa de vârstă):

Sub 25 de ani 26 - 30 ani 31 - 45 ani 46 - 50 ani 51-60 ani Peste 60 ani

3. Ultima nivel de învăţământ absolvit

Postuniversitar Universitar Postliceal Liceal Şcoala

profesională

Învăţământ

obligatoriu

Învăţământ

primar

Fără studii

4. Nivelul la care sunteţi angajat:

Personal executiv Personal de conducere de

linie

Personal de conducere de nivel

mediu

Personal de conducere de nivel superior

II. Informaţii despre relaţiile subiectului cu proiectul

5. Cum apreciaţi serviciile de care aţi beneficiat ? Alegeţi serviciile de care aţi beneficiat şi bifaţi căsuţa aferentă calificativului

pe care doriţi să-l acordaţi. Menţionăm că cifra 1 repezintă nesatisfăctor şi 5 este pentru excepţional .

Măsuri pentru

stimularea ocupării

Servicii Calificative

1 2 3 4 5

Informare şi consiliere

profesională

Furnizarea de informații privind piața muncii

Furnizarea de informații privind evoluția ocupațiilor

Dezvoltarea de abilități și a încrederii în sine

Exerciţii de completare CV

Orientare profesională Sesiuni individuale și colective

Evaluarea și autoevaluarea în vederea orientării profesionale

Formare profesională Pedagog social

Agent comercial

6. La câte programe de formare aţi participat în cadrul proiectului ?

1 curs 2 cursuri

7. Motivul participării la programul de formare a fost:

Să am calificare Să câştig mai bine Să-mi păstrez locul de muncă

Să avansez Să dobândesc informaţii noi Altul

8. Conţinutul programului a corespuns nevoilor dumneavoastră?

în mare măsură în suficientă măsură în mică măsură Deloc nu ştiu, nu pot aprecia

9. Cum apreciaţi calitatea formatorilor ?

Excelentă foarte bună Bună satisfăcătoare slabă foarte slabă

43

10. Metodele de predare utilizate de către formatori au permis şi facilitat înţelegerea şi exersarea noilor cunoştinţe şi abilităţi?

în mare măsură în suficientă

măsură

în mică măsură deloc nu ştiu, nu pot aprecia

11. Aţi beneficat se subvenţie pentru participarea la formare ? dacă răspunsul este DA, vă rugăm să apreciaţi în ce măsură

aceasta a fost utilă:

în mare măsură în suficientă măsură în mică măsură deloc

12. Alegeţi din tabelul de mai jos calificativul care consideraţi că reflectă gradul de satisfacţie produs de frecventarea programelor de

formare profesională :

1 2 3 4 5

Nesatisfăcător Satisfăcător Bine Foarte bine Excepţional

13. Sunteţi interesat /ă să participaţi în viitor la alte programe de formare ?

Calificare Perfecţionare Specializare

Da, in meseria de .....

Da, în domeniul... Da, în domeniul ....

Nu sunt interesat /ă Nu sunt interesat /ă Nu sunt interesat /ă

14. Care sunt după părerea dumneavoastră cele mai tari puncte ale proiectului nostru ?

..................................................................................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................................................................

15. Care sunt după părerea dumneavoastră cele mai slabe puncte ale proiectului nostru ?

............................................................................................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................................................................................

16. Vă rugăm să consemnaţi orice altă informaţie referitoare la proiect care consideraţi că trebuie cunoscută de către echipa

noastră

............................................................................................................................................................................................................................

.................................................................................................. .........................................................................................................................

broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru ... · consiliere psihologica dezvoltarea...

Documents