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Ce que vous devez savoir pour poser votre candidature à un poste dans un pays de l’EEE

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Commission européenneDirection générale de l’emploi, des affaires sociales

et de l’égalité des chancesUnité D.3

Manuscrit terminé en février 2009

Le contenu de la présente publication a été fourni par les services publics de

l’emploi des États membres de l’Espace économique européen (EEE).

Ni la Commission européenne ni aucune personne agissant au nom de la Com-

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Une fiche bibliographique ainsi qu’un résumé figurent à la fin de l’ouvrage.

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne, 2009

ISBN 978-92-79-11645-2doi: 10.2767/30042

© Communautés européennes, 2009Reproduction autorisée, moyennant mention de la source

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Avant-propos par Dixie Dansercoer, explorateur et athlète belge

Dans la frénésie du monde moderne, on a furieusement tendance à vouloir faire tou-jours plus en moins de temps.

La quantité prend iné-luctablement le pas sur la qualité. La grâce, le

style et la délicatesse ne sont plus au menu des courriers électroni-ques ou des messages «texte» rédigés à la hâte. Chaque jour, nous sommes littéralement envahis par un flot d’informations.

Mes longues et intenses expéditions polaires m’ont montré que la nature ne suit pas ce rythme effréné. Pendant les marches que j’ai eu la chance d’effectuer au pôle Nord et au pôle Sud, ainsi que dans les régions avoisinantes, j’ai été forcé de ralentir et de me recentrer avec humilité sur l’essentiel. Il faut avoir l’esprit libre et ouvert pour pouvoir faire face aux rigueurs de la nature dans l’Arctique et l’An-tarctique, mais chacune de ces expéditions a fait de moi un homme meilleur. Je vois désormais les choses sous un jour entièrement nouveau et je me prends à rêver de diversité quand la vie devient trop monotone. Voilà ce qui guette celui qui ose s’exposer à d’autres latitudes culturelles ou géographiques. C’est souvent extrêmement enrichissant.

Comme toute quête passionnée, le travail acharné est la clé qui mène aux rêves. Il faut bien trois à quatre ans pour préparer une expédition polaire, processus auquel participe un réseau complexe de collaborateurs du monde entier. J’imagine que la recherche d’un emploi à l’étranger, la prise de contacts et la réalisation d’un rêve re-quièrent elles aussi un travail de titan. Les succès que j’ai rencontrés dans mes nombreuses expéditions, je n’aurais jamais pu les attein-dre seul. Outre mes compagnons d’expédition, bien sûr, et l’équipe d’appui technique, nous avons souvent accepté d’emmener avec nous des missions scientifiques et pédagogiques qui alourdissaient encore nos traîneaux déjà bien chargés. Ces efforts supplémentaires

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sur le terrain, qu’ils impliquent pour nous de creuser un puits d’une profondeur de deux mètres dans la neige et la glace ou d’enregis-trer les relevés de température dans des paysages désolés, peuvent sembler épuisants, mais ils sont une source de grande satisfaction au terme d’une expédition harassante. Seuls, nous sommes inca-pables d’atteindre nos objectifs — nous avons grandement besoin de notre réseau de soutien. Et quelle plus belle récompense que de parvenir à surmonter un obstacle! Je ne peux que vous encourager à relever les défis qui se présentent à vous, qu’ils soient passionnants ou déroutants. Vivre et travailler à l’étranger tout en découvrant les choses sous un autre angle ne peut que s’avérer bénéfique et enri-chissant. Pensez-y!

Dixie Dansercoer est né en 1962 à Nieuport, sur la côte belge. Il est marié et père de quatre enfants. Au milieu des années 80, Dixie a fait deux fois le tour du monde dans des sens différents. Depuis la fin des années 90, il a franchi à ski les 4 000 kilomètres de la traversée du continent An-tarctique avec Alain Hubert et a traversé l’océan Arctique, de la Sibérie au Groenland, soit plus de 1 800 kilomètres en 106 jours. Il a participé à de nombreux ultramarathons et courses de fond et a escaladé le mont Blanc et l’Everest. En 2008, il a bouclé l’expédition «Dans le sillage du Belgica», au cours de laquelle un voilier a rejoint la péninsule Antarc-tique en vue de commémorer l’exploit réalisé par Adrien de Gerlache 110 ans auparavant et de revisiter les 20 escales de celui-ci. En 2009, Dixie a lancé «Antarctic Matters», un projet relatif aux conséquences écologiques du changement climatique. Il a aussi publié pas moins de 13 ouvrages, dont certains relatant ses expéditions, mais aussi un livre sur la manière de gérer une entreprise à la manière d’une expédition, un livre de développement personnel coécrit par son épouse, des ouvrages photographiques et des livres d’aventures pour la jeunesse. Ambassa-deur d’Unicef Belgique, Dixie Dansercoer a reçu le titre de Grand Officier de l’Ordre de la Couronne des mains de S. M. le roi Albert II de Belgique. Il a parrainé la première expédition au mont Blanc emmenée par l’alpi-niste unijambiste Kristien Smet, ainsi que l’Umicore Solar Team en 2007. Il est aussi membre du comité consultatif d’EOS Magazine (American Scientific). La grande expérience des explorations que possède Dixie lui a appris que la coopération et la capacité d’adaptation à un nouvel en-vironnement sont essentielles à la survie.

Rendez-vous sur le site de Dixie Dansercoer: www.circles.cc.

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Sommaire

Avant-propos ..................................................................................... 3

Introduction ....................................................................................... 7

Favoriser la mobilité à l’échelle européenne ................................... 9

Procédures de candidature dans l’Espace économique européen ............................................11

1. Bulgaria (Bulgarie) ...................................................................132. Belgique/België/Belgien ........................................................213. Česká republika (République tchèque) ............................284. Danmark (Danemark) .............................................................375. Deutschland (Allemagne) .....................................................426. Eesti (Estonie) ............................................................................497. Éire/Ireland (Irlande) ...............................................................548. Elláda (Grèce) .............................................................................599. España (Espagne) .....................................................................6310. France ..........................................................................................6811. Ísland (Islande) .........................................................................7212. Italia (Italie) ................................................................................8013. Kýpros/Kıbrıs (Chypre) ...........................................................8614. Latvija (Lettonie) ......................................................................9115. Liechtenstein ............................................................................9716. Lietuva (Lituanie) .................................................................. 10217. Luxembourg........................................................................... 10718. Magyarország (Hongrie) .................................................... 11219. Malta (Malte) .......................................................................... 11820. Nederland (Pays-Bas) .......................................................... 12421. Norge (Norvège) ................................................................... 13722. Österreich (Autriche) ........................................................... 14623. Polska (Pologne) ................................................................... 15324. Portugal ................................................................................... 16625. România (Roumanie) .......................................................... 18026. Schweiz/Suisse/Svizzera/Svizra ....................................... 18627. Slovenija (Slovénie) ............................................................. 19428. Slovensko (Slovaquie)......................................................... 20729. Suomi/Finland (Finlande) .................................................. 21130. Sverige (Suède) ..................................................................... 22031. United Kingdom (Royaume-Uni) .................................... 226

Remerciements ..............................................................................234

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Introduction

Le monde est en pleine évolution. Les gens savent qu’ils ne garderont peut-être pas le même emploi toute leur vie et qu’ils pourront être amenés à s’installer à l’étranger. Que ce soit à court ou à long terme, partir travailler dans un autre pays permet aux individus d’acquérir des compétences fon-damentales, de découvrir d’autres cultures, d’élargir leurs ho-rizons et de se frotter à de multiples différences culturelles. Nombreux sont ceux qui trouvent l’expérience particulière-ment enrichissante. Forts des compétences développées à l’étranger, ils trouvent parfois une meilleure place à leur retour au pays, à supposer qu’ils rentrent au bercail. Néanmoins, la décision de partir travailler à l’étranger ne doit pas se prendre à la légère — il importe de peser le pour et le contre. Une bonne préparation est également indispensable.

EURES met à votre disposition des outils destinés à mener à bien cette quête d’épanouissement. Grâce à ses bases de données en ligne (offres d’emploi et CV) et à son réseau de plus de 750 conseillers EURES expérimentés, ce service épaule les employeurs et les demandeurs d’emploi en s’efforçant de dénicher les profils qui correspondent aux postes à pour-voir, et ce à l’échelle européenne. Par ailleurs, il informe les personnes souhaitant vivre et travailler à l’étranger et garde un œil sur un marché du travail en constante évolution. Voilà quinze ans qu’EURES se charge de rapprocher les profils et les emplois disponibles aux quatre coins de l’Europe. Le ser-vice s’est développé à la faveur d’un besoin de coordination, nécessaire pour mettre en œuvre l’une des quatre libertés fondamentales de l’Union européenne: la libre circulation des personnes. Non content de vous conseiller, de vous ac-compagner et de vous encourager dans votre pays d’origine, EURES vous aide également dans votre recherche et dans la préparation des entretiens. Mais ce n’est pas tout. Présent dans 31 pays européens (les 27 États membres, l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse, sans compter les 20 services spéciaux des régions transfrontalières), EURES met également son savoir-faire à votre disposition dans votre pays d’accueil. Que vous ayez besoin de conseils en matière

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de sécurité sociale, d’informations supplémentaires sur le marché du travail ou d’astuces relatives à la vie locale, EURES n’est jamais bien loin.

EURES a conçu ce livre dans le but de compiler quelques-unes des perles de sagesse recueillies par le réseau au fil du temps, et ce afin de permettre à tous les citoyens européens d’accé-der à ces informations et de s’y reporter le cas échéant. Sans doute de la plus haute utilité pour les demandeurs d’emploi, ce guide constitue une ressource concrète destinée à facili-ter la recherche d’un travail et à abolir certaines barrières culturelles encore perceptibles en Europe. Toutefois, il servira aussi aux employeurs, qui apprendront à connaître le bagage culturel des candidats.

La force première d’EURES réside dans son réseau. Si la ré-daction de ce manuel a été coordonnée par le VDAB (office flamand de l’emploi), en collaboration avec d’autres services publics de l’emploi, elle a également mobilisé l’ensemble du réseau. Sans l’aide de ce dernier et l’avis des experts, le projet n’aurait jamais abouti. Nous espérons que ce guide vous sera utile et vous souhaitons bonne chance sur le marché euro-péen du travail.

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Favoriser la mobilité à l’échelle européenne

La vie ne s’arrête jamais — chaque jour nous apprend quel-que chose ou nous confronte à un nouveau défi. Le marché européen du travail ne déroge pas à la règle: la main-d’œuvre prend de l’âge et le taux d’emploi fluctue rapidement d’année en année. Chez EURES, nous voulons nous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos droits et des occasions qui se pré-sentent en Europe, quoi que vous réserve l’avenir.

Sur l’Ancien Continent, la mobilité professionnelle gagne en popularité. La plupart des restrictions initialement impo-sées, dans certains pays, aux travailleurs des États membres de l’Union européenne (UE) ont été levées. Les «emplois à vie» se faisant de plus en plus rares, l’occasion est tentante de s’essayer à d’autres secteurs, postes ou situations géogra-phiques. Moyennant une bonne dose de flexibilité et d’ouver-ture d’esprit, employeurs et employés peuvent y trouver leur compte, sur un marché européen du travail en perpétuelle évolution. Les demandeurs d’emploi peuvent expérimen-ter les nombreux modes de travail attrayants qui voient le jour, dont le télétravail et le partage de poste. De leur côté, les employeurs peuvent s’assurer une main-d’œuvre éclecti-que et motivée, en exploitant aisément les candidatures qui émanent de l’étranger et en veillant à ce que leurs employés puissent concilier vie professionnelle et vie privée. Grâce à une aide et à un soutien adéquats, les employeurs et les de-mandeurs d’emploi sont à même de repérer les possibilités d’embauche et d’emploi en dehors de leur environnement direct. Cet ouvrage entend vous fournir un large éventail de conseils et de connaissances de base afin que vous puissiez saisir toutes les occasions.

Fort de la position unique qui est la sienne, EURES est en me-sure de connaître non seulement les énormes possibilités qui s’offrent à tout citoyen européen, mais également et surtout les obstacles qui restent à franchir avant et après son arri-vée dans le pays d’accueil. Nombre de ces obstacles sont de nature culturelle. En effet, la diversité qui fait la richesse de l’Europe peut également semer la confusion dans l’esprit de

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ceux qui souhaitent tenter leur chance à l’étranger. Bien que citoyens d’une Europe unie, il se peut que nous nous sentions étrangers les uns par rapport aux autres, surtout dans les si-tuations cruciales que sont les procédures de recrutement.

Ce livre s’adresse tout particulièrement aux citoyens dési-reux de trouver un emploi à l’étranger (que cela implique un déménagement ou des déplacements transfrontaliers) ainsi qu’aux employeurs qui souhaitent en savoir un peu plus sur la culture d’un candidat. En plus de l’aperçu qu’il donne de chaque État membre, cet ouvrage énumère tout ce qu’il est bon de savoir, ainsi que toutes les petites choses à faire ou à ne pas faire, pour postuler ou recruter à l’étranger.

Les experts en mobilité professionnelle d’EURES ont été une source d’information essentielle à la rédaction de cet ouvrage. En effet, grâce au savoir-faire de notre réseau européen fort de ses 800 membres et aux données régulièrement mises à jour sur notre site (eures.europa.eu), nous sommes en mesure de fournir, ci-après, des informations selon nous indispensables pour préparer un départ à l’étranger. Bien entendu, nous vous renvoyons également à notre réseau et à notre site internet si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé ou si vous cherchez des réponses à vos questions. Bonne lecture!

Procédures de candidature

dans l’Espace économique européen

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Procédures de candidature habituelles en Bulgarie1.

En Bulgarie, la procédure de candidature normale est la suivante: les candidats postulent à un emploi et sont ensuite invi- tés pour un entretien avec l’employeur et/ou son représentant.

Les candidats doivent être conscients du fait que le délai entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collabo-rateur dépend des besoins de l’employeur. Toutefois, il est rare qu’il faille plusieurs mois entre la période de sélection et l’entrée en fonction d’un collaborateur. La seule obligation légale en ma-tière de délai est régie par l’article 17, paragraphe 4, de la loi sur la promotion de l’emploi, qui stipule que les employeurs sont tenus d’informer l’antenne locale de l’agence pour l’emploi par écrit des résultats de la procédure de sélection.

Langue officielle BulgareRégime politique République parlementaireSuperficie 110 910 km²Capitale SofiaMonnaie Lev bulgare (BGN)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +359Suffixe internet .bg

Bulgarie

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Premiers contacts et règles générales lorsqu’un candidat re-cherche un emploi par l’entremise d’une antenne locale de l’agence pour l’emploi:

Écouter le demandeur d’emploi et le mettre à l’aise.•Passer en revue les documents qu’il fournit.•Lui présenter les documents nécessaires pour son ins-•cription auprès de l’antenne locale de l’agence pour l’emploi.Saisir les données relatives au demandeur d’emploi •dans le système d’informations automatisé.Discuter avec la personne de ses préférences en matière •d’emploi.Fournir au demandeur d’emploi des informations relati-•ves à des offres appropriées.Résumer la situation et inviter le demandeur d’emploi à •confirmer les services de l’agence pour l’emploi les plus appropriés pour lui.

Points à noter lors de la soumission d’une candidature par voie électronique:

Il est capital que le candidat évalue si le contenu de •la fonction est compatible avec ses propres intérêts. Certains sites internet sont orientés vers des professions spécifiques, d’autres ciblent des régions spécifiques. Autre aspect important: sur certains sites internet, les •candidats ont la possibilité de publier leur curriculum vitae (CV) et les employeurs celle de s’inscrire. Si le candidat nourrit un intérêt particulier pour une société donnée, il peut passer par le site de cette société. Il est très important, lors de la recherche d’un emploi, de •consulter des sites internet fréquemment mis à jour. Le CV électronique du candidat doit correspondre au •format général du CV européen. Si vous devez remplir un formulaire de candidature, •assurez-vous de le faire correctement.Les documents électroniques (CV, lettre de motivation, •formulaires de candidature, etc.) doivent être envoyés dans les délais mentionnés dans l’annonce.

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Points à noter lors de l’envoi d’une candidature écrite:Rédigez un CV sur papier au format européen. •Écrivez une lettre de motivation. •Outre le CV, il se peut que l’employeur vous demande •d’autres documents. Soignez la mise en page de vos documents papier •afin de faire bonne impression auprès de votre futur employeur.Respectez les délais de soumission des documents. •

Points à noter lors des contacts téléphoniques:D’une manière générale, il n’est pas recommandé de postuler à un emploi par téléphone, car cette procédure permet d’exclure le candidat plus facilement. L’objectif d’un appel téléphonique doit être de fixer un rendez-vous pour un entretien avec l’em-ployeur. Quelques points importants à prendre en compte lors des appels téléphoniques:

Les candidats doivent se présenter. •Les candidats doivent annoncer clairement quel poste •les intéresse et la raison de leur appel. Les candidats doivent souligner, brièvement et claire-•ment, les raisons pour lesquelles ils sont aptes à occuper ce poste. Les candidats doivent s’efforcer de fixer une date pour •un entretien.

En règle générale, pour qu’une candidature soit couronnée de succès, le candidat doit répondre aux principales exigences mentionnées dans l’annonce (sans les recopier mot pour mot) dans la description de ses compétences.

Comment vous préparer à l’entretien 2.

Le recruteur attend des candidats qu’ils présentent la forma-tion, les qualifications et l’expérience professionnelle requises. Pour certains postes, la connaissance d’une ou de plu-sieurs langues étrangères, la maîtrise d’outils informatiques, la

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détention d’un permis de conduire, etc., peuvent revêtir une grande importance.

La durée de la procédure de candidature varie en fonction des besoins de l’employeur.

Règles générales relatives à la procédure de soumission d’une candidature par l’entremise d’une antenne locale de l’agence pour l’emploi:

Présélection des candidats appropriés pour le poste •vacant.Premier contact avec les candidats sélectionnés, qui •sont invités à un entretien avec l’agent de recrutement à l’antenne locale de l’agence pour l’emploi.Rencontre avec les demandeurs d’emploi et entretien •avec ceux-ci. L’objectif de cette réunion consiste à éta-blir un profil en correspondance avec l’offre d’emploi.Assistance apportée au demandeur d’emploi dans la •préparation de son CV et d’autres documents confor-mément aux exigences de l’employeur.Préparation des demandeurs d’emploi à l’entretien avec •l’employeur.Préparation des références.•Organisation d’un entretien avec l’employeur.•Entretien à proprement parler avec l’employeur.•Feed-back du demandeur d’emploi et de l’employeur •sur l’issue de la candidature.

Au cours de l’entretien, l’employeur accorde une grande atten-tion à l’exactitude, à la présentation, à l’attitude, à l’assurance et aux gestes du candidat.C’est l’employeur ou son représentant qui mène l’entretien.

Si l’entretien a lieu à l’antenne locale de l’agence pour l’emploi, les participants sont les suivants: le gestionnaire du dossier à l’agence, le candidat et l’employeur ou son représentant; s’il a lieu au sein de la société, les participants sont l’employeur ou son représentant et le candidat.

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L’entretien dure entre une demi-heure et une heure, tout au plus. Il arrive que la procédure soit plus longue si l’employeur insiste pour que le candidat passe un test pratique après l’épreuve théorique.

Ne montrez pas de signes de nervosité (ne roulez pas des yeux, ne vous tordez pas les mains, ne tremblez pas, ne jouez pas avec vos cheveux, etc.); parlez clairement et pas trop bas; ne fumez pas et ne mâchez pas de chewing-gum; n’utilisez pas de jargon; ne faites pas votre autocritique; soyez bref dans vos réponses; ne dénigrez pas vos anciens employeurs; n’employez pas de clichés; ne vous comparez pas aux autres candidats qui postulent à cet emploi; ne faites pas allusion à des problèmes personnels ou financiers.

Pendant l’entretien, il se peut qu’on vous offre un verre d’eau. Vous pouvez l’accepter.

Le candidat peut poser des questions à la fin de l’entretien. Ces questions peuvent avoir trait aux domaines suivants: la struc-ture de gestion de l’entreprise, le déroulement d’une journée de travail habituelle pour un collaborateur occupant ce poste, le délai de réponse, la formation du personnel de l’entreprise et les programmes de qualification.

La structure la plus courante pour ce type d’entretien est la sui-vante:

le candidat et l’employeur se rencontrent et se saluent; •le candidat prend place; •l’employeur et/ou son représentant posent des ques-•tions auxquelles le candidat répond; à la fin de l’entretien, l’employeur donne au candidat la •possibilité de poser ses questions éventuelles;au cours de l’entretien, l’employeur s’efforce d’avoir une •conversation normale avec le candidat. Il attend du can-didat que celui-ci se montre confiant et posé.

Le rapport entre le nombre de questions professionnelles et celui de questions non professionnelles abordées lors de l’en-tretien varie en fonction des exigences liées au poste.

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Les candidats doivent exposer leurs motivations et en dire plus sur eux-mêmes ainsi que sur leurs points forts et leurs centres d’intérêt. La loi sur la promotion de l’emploi interdit toute for-me directe ou indirecte de discrimination dans les procédures de recrutement. L’employeur ne pose pas de questions sur la vie privée du candidat. La loi sur la protection des données personnelles stipule que l’on entend par «informations person-nelles» toute information sur la personne traçable par le biais d’un numéro individuel.

Le candidat doit connaître l’activité de la société, sa direction, ses clients, ses concurrents et ses perspectives de développe-ment.

Les questions fréquemment posées par l’employeur sont les suivantes:

«Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»•«Que pouvez-vous apporter à notre société?»•«Parlez-moi de vous. Qui êtes-vous? Qu’est-ce qui vous •distingue des autres?»«Quelles sont vos attentes sur le plan salarial?» •

Quelque temps après l’entretien, le candidat peut contacter l’employeur (personnellement ou par téléphone) pour lui de-mander les résultats de l’entretien, sauf accord contraire.

Négociez vos avantages3.

Il n’est pas conseillé aux candidats de mentionner leurs préten-tions salariales immédiatement pendant l’entretien. La rému-nération est calculée sur une base horaire ou mensuelle, selon le type de contrat. Le niveau salarial est déterminé par la durée du travail ou par les chiffres de production. La rémunération à la pièce (quota de production) est négociée entre l’employeur et le travailleur et ne peut pas être inférieure au montant défini dans la convention collective de travail.

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Certaines sociétés demandent aux candidats d’effectuer une journée d’essai, mais cette pratique n’est pas répandue.

La procédure de candidature se termine à la signature du contrat ou lorsque le candidat apprend qu’il n’a pas été retenu. L’employeur est tenu d’informer l’antenne locale de l’agence pour l’emploi du résultat de la procédure de sélection dans un délai de sept jours. Lorsque l’antenne locale de l’agence pour l’emploi joue un rôle actif dans l’organisation de l’entretien, c’est à elle qu’il appartient d’informer les candidats du refus de l’employeur.

Avez-vous besoin de références?4.

Les employeurs précédents peuvent faire office de référen-ces. Ces références ont pour but de prouver que le candidat convient pour le poste.

Il est possible que l’employeur insiste pour obtenir une copie des diplômes pendant l’entretien. Certains employeurs peu-vent exiger des lettres de recommandation.

La nécessité de fournir un certificat de bonne conduite dépend de la nature du travail.

Faire une bonne impression5.

Il convient de vérifier à l’avance l’adresse du rendez-vous et le moyen d’y accéder par les transports publics. Assurez-vous d’avoir bien noté l’heure de l’entretien et apportez tous les do-cuments requis. Confirmez toujours que vous serez présent à l’entretien.

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Ne vous désistez que si vous avez une bonne raison de le faire. Dans ce cas, excusez-vous de ne pas pouvoir vous présenter à l’entretien et expliquez pourquoi il en est ainsi.

Votre tenue doit être élégante; ne portez pas de vêtements «sport», de jupe courte ou de couleurs vives; vos vêtements doivent être propres et vos chaussures cirées et assorties à vo-tre tenue; ne portez pas de parfum ou de déodorant capiteux; faites attention à certains détails, comme le fait d’avoir les cheveux propres, une coiffure correcte et des ongles soignés. Les messieurs doivent être rasés de près ou avoir une barbe bien entretenue. Ne portez pas de bijoux excentriques.

Montrez-vous poli, aimable, et souriez. Maintenez un contact visuel avec l’examinateur. Écoutez attentivement ses questions et répondez à chacune d’entre elles (en deux minutes maxi-mum). Parlez clairement, avec assurance et calmement. Résu-mez vos points forts et comparez votre expérience aux exigen-ces de la fonction que vous briguez. Remerciez l’employeur pour le temps qu’il vous a consacré et, éventuellement, adres-sez-lui une lettre de remerciement.

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Langues officielles Néerlandais (nord), français (sud), allemand

Régime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 30 528 km²Capitale BruxellesMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +32Suffixe internet .be

Belgique

Procédures de candidature habituelles en Belgique1.

La procédure de candidature commence généralement par la collecte d’informations sur le poste vacant ou sur les personnes de contact si vous envoyez une candidature spontanée. Vous pouvez contacter l’entreprise pour obtenir de plus amples in-formations sur l’offre d’emploi et effectuer des recherches pour en savoir plus sur l’activité de l’employeur. Si le poste semble vous convenir, vous pouvez rédiger une lettre de motivation et un CV, et les soumettre à l’employeur de la manière convenue.

Si votre profil intéresse l’employeur, un ou plusieurs entretiens peuvent suivre. Il se peut également qu’on vous demande de vous soumettre à des évaluations, à des tests de compétences et à des tests psychotechniques. La procédure se termine avec

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la décision de l’employeur et l’annonce des résultats. Le can-didat peut lui-même demander à recevoir un retour d’infor-mation, ce que l’employeur peut interpréter comme un signe supplémentaire de sa motivation et de son intérêt.

Le plus souvent, les employeurs effectuent une sélection sur la base du CV et de la lettre de motivation. Notez que toutes les offres d’emploi en Belgique sont ouvertes tant aux hommes qu’aux femmes et qu’il n’y a pas de limite d’âge.

La durée moyenne entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur dépend de plusieurs fac-teurs: le nombre d’entretiens ou d’évaluations, le secteur (pu-blic ou privé), la durée du contrat (contrat à durée déterminée ou indéterminée), le préavis que doit assurer le candidat chez son ancien employeur, le temps requis pour un déménage-ment, etc. Le délai de recrutement moyen pour tous les types de postes est de six semaines, mais il peut être beaucoup plus court pour certaines fonctions (par exemple les postes pour lesquels il existe une pénurie de candidats).

Si vous postulez par courrier électronique, utilisez une adresse «professionnelle». Les employeurs n’aiment pas que l’on fasse preuve de trop de créativité en la matière. Assurez-vous d’in-diquer une référence claire dans votre courrier et utilisez une lettre de motivation. Soignez la présentation tant de la lettre que du CV. Appliquez les normes belges (si vous les connais-sez) pour rédiger votre lettre de motivation. Utilisez du papier immaculé si vous postulez par courrier postal. Lorsque vous appelez l’employeur, présentez-vous brièvement et clairement et parlez la langue requise. Si vous envoyez une candidature spontanée, présentez-vous et expliquez clairement le type d’emploi que vous recherchez.

Montrez votre motivation en vous informant sur le poste et sur la société. Veillez aussi à préparer des réponses aux questions sur vos points forts et faibles.

Le CV est le document le plus important de votre dossier de candidature. En Belgique, il n’est généralement pas nécessaire

23

de fournir d’autres documents au moment où l’on postule. Les employeurs vous croient sur parole pour ce qui est de votre di-plôme, de vos certificats, etc. Toutefois, vous devrez soumettre certains de ces documents lorsque vous signerez votre contrat. Veillez donc à disposer d’une traduction de votre diplôme, mais n’en envoyez pas une copie avec votre candidature.

Prenez vous-même l’initiative d’assurer le suivi de l’entretien. Il s’agit, du point de vue de l’employeur, d’une importante preuve de motivation. Vous pouvez contacter vous-même l’employeur si vous n’avez pas eu de nouvelles dans un délai de deux semaines (sauf si vous savez que la phase de décision durera plus longtemps).

Montrez-vous poli, honnête et professionnel. Ne mentez ja-mais à l’employeur et n’évoquez que des faits susceptibles de l’intéresser.

Un entretien peut être considéré comme une forme de négo-ciation, plutôt que comme une séance de questions-réponses.

Comment vous préparer à l’entretien2.

Votre attitude, votre assertivité, votre politesse et votre ma-nière de vous présenter sont les premiers points auxquels l’employeur accorde de l’importance. En effet, vous serez un ambassadeur de la société vis-à-vis de l’extérieur et vous devez vous intégrer dans l’équipe. Deux ou trois personnes peuvent assister aux entretiens. Le premier entretien est essentiellement mené par un psychologue. Ensuite, il se peut que vous ayez un entretien avec le manager qui sera votre supérieur direct, voire avec un futur collègue. Le dernier entretien, plus pratique (né-gociations salariales, etc.), sera conduit par un représentant du service des ressources humaines. Prévoyez 45 minutes pour un entretien et une demi-journée de test.

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La communication verbale et non verbale joue un rôle impor-tant dans le processus de sélection. Vous pouvez accepter un café ou de l’eau, si on vous en offre. À la fin de l’entretien, vous pouvez demander des informations complémentaires sur la fonction et sur la société. Vous pouvez également demander des informations pratiques sur le poste.

Normalement, les entretiens commencent par une présen-tation des examinateurs. Ensuite, le candidat est invité à se présenter à son tour. L’examinateur commence par poser des questions très générales, avant de demander des informations de plus en plus précises. À la fin de l’entretien, le candidat peut poser des questions complémentaires, et l’entretien se termine par un point pratique relatif à la période de décision et à la communication des résultats.

L’atmosphère d’une telle réunion est généralement formelle et professionnelle. Veillez à vous comporter de manière profes-sionnelle, tant avant qu’après l’entretien. Soyez cohérent dans vos réponses. Prenez note de la manière dont les examinateurs se présentent. Ne les appelez par leur prénom que s’ils le font. L’atmosphère d’un entretien ne reflète pas toujours la culture de l’entreprise.

L’entretien se concentrera sur des questions professionnelles. Le rapport entre questions professionnelles et questions per-sonnelles est généralement de 80/20.

Il est important de convaincre l’employeur de vos compéten-ces et aptitudes. Parlez-en pendant l’entretien. Attendez-vous à ce que l’on vous demande de prouver votre motivation et vos compétences par des exemples pratiques, en faisant mention de vos loisirs, d’une éventuelle activité bénévole, etc.

L’employeur doit respecter la vie privée des candidats. Vous n’êtes pas tenu de répondre à des questions sur votre religion, votre orientation sexuelle, votre désir d’avoir des enfants dans un avenir proche, etc. Un candidat peut «mentir» sur ces sujets, pour autant qu’ils n’aient pas trait au travail. Ne pas vouloir ré-pondre à des questions trop délicates peut également être une

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preuve d’assertivité vis-à-vis de l’employeur et être considéré comme un point fort. En Belgique, il existe des lois contre la discrimination. Vous pouvez déposer une plainte officielle si vous estimez avoir été victime de discrimination.

Les employeurs apprécient que les candidats s’informent sur leur société. Vous pouvez effectuer des recherches sur l’inter-net pour en savoir plus sur le secteur d’activité de l’entreprise ou sur ses projets récents.

La plupart des questions porteront sur votre motivation, vo-tre personnalité et vos compétences. Faites attention: il y a toujours une bonne raison pour chaque question. Deman-dez-vous toujours pourquoi l’examinateur veut savoir l’une ou l’autre chose.


Les négociations salariales ont généralement lieu lors de la phase finale de la procédure de recrutement, lorsque le can-didat a la possibilité de poser des questions. En Belgique, le salaire est généralement exprimé en salaire brut, sur une base mensuelle ou horaire, selon le type de contrat. N’hésitez pas à demander des précisions sur le contenu exact de votre enve-loppe salariale. Un 13e, voire un 14e mois de salaire peuvent être négociés dans l’enveloppe salariale annuelle. Ceux-ci ne sont pas inclus dans le salaire annoncé. En Belgique, les négociations salariales ne sont possibles que dans le secteur privé.

Les principaux avantages dont vous pourriez bénéficier, en plus des avantages légaux, sont les suivants: chèques-repas, assurance hospitalière, véhicule de société, téléphone porta-ble, ordinateur ou encore remboursement des frais de dépla-cement du domicile au lieu de travail. Les négociations ont lieu entre le candidat et un représentant du service des ressources humaines. Du point de vue légal, une journée d’essai est

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impossible, sauf si elle est organisée par le biais d’une agence de travail intérimaire (ce qui signifie que vous serez payé pour cette journée). Un test pratique sur le lieu de travail est néanmoins possible, mais celui-ci ne doit pas être plus long que nécessaire pour tester vos compétences.

La procédure de candidature peut être considérée comme close après la communication des résultats. Prenez l’initiative et demandez vous-même un feed-back.


La Belgique n’a pas la culture des références. Il se peut qu’on vous en demande, mais ce n’est pas très courant. Une copie de votre diplôme est nécessaire pour certaines professions régle-mentées, ou si votre niveau salarial doit refléter votre degré de formation (comme c’est le cas dans le secteur public).

Les lettres de recommandation ne sont pas utilisées en Belgique.

Un «certificat de bonne vie et mœurs» peut vous être demandé dans certains cas, par exemple pour les emplois dans lesquels vous serez en contact avec des enfants, des détenus, etc.


Soyez toujours ponctuel. Ayez cinq minutes d’avance, mais ne soyez jamais en retard. Si vous pensez arriver en retard, par exemple du fait d’un embouteillage, d’un retard de train, etc., prévenez l’employeur. Assurez-vous d’avoir un numéro de contact sur vous lorsque vous vous rendez à l’entretien.

On considère comme poli et professionnel le fait de confirmer que vous pouvez vous rendre à un entretien, de sorte que les

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employeurs savent s’ils peuvent attendre votre venue. Si vous n’êtes pas disponible à la date et à l’heure proposées pour vo-tre entretien, contactez l’employeur dès que possible et conve-nez d’un nouveau rendez-vous.

En Belgique, la majorité des travailleurs font la navette tous les jours. Cela signifie que la plupart des employeurs s’attendent à ce que vous puissiez vous présenter à un entretien. Les dis-tances sont tellement courtes que se rendre à un entretien ne devrait pas poser de problème.

Il n’existe pas de code vestimentaire spécifique. Essayez de vous habiller d’une manière adéquate pour quelqu’un occu-pant la fonction que vous briguez. Ne portez pas de costume avec cravate si vous postulez pour un emploi de plombier et ne vous présentez pas en short ou en jean si vous êtes candidat à un poste de commercial. Les bijoux doivent être adaptés à la tenue, et le parfum discret. N’en faites pas trop. N’oubliez pas que la manière dont vous vous présentez reflète votre person-nalité.

Le fait de demander un feed-back montre à l’employeur que vous êtes motivé. Si un employeur vous a promis une réponse dans un délai d’une semaine, n’appelez pas avant, mais, en l’absence de nouvelles après deux semaines, vous pouvez le recontacter et demander un feed-back.

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Langue officielle TchèqueRégime politique République parlementaireSuperficie 78 866 km²Capitale PragueMonnaie Couronne tchèque (CZK)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +420Suffixe internet .cz

répuBlique tchèque

Procédures de candidature habituelles1.

En République tchèque, la procédure de candidature normale consiste à répondre à une offre d’emploi publiée sur l’internet, dans un journal ou dans une agence pour l’emploi. L’employeur mentionne généralement une adresse électronique à laquelle les candidats intéressés sont invités à envoyer leurs CV et lettre de motivation. De nombreux employeurs ont recours aux ser-vices d’agences de placement privées, et vous pouvez obtenir des offres en vous inscrivant auprès de celles-ci.

Lorsque vous envoyez votre candidature à un employeur, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse sous quelques jours ou semaines. L’employeur vous invite alors généralement à un

en République tchèque

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entretien individuel. Il n’est toutefois pas exceptionnel de ne pas recevoir de réponse si l’employeur n’est pas intéressé par votre profil. En République tchèque, tous les employeurs sont soumis à une obligation spéciale. En effet, ils sont tenus de signaler à l’agence pour l’emploi les postes vacants qui n’ont pas trouvé pre-neur dans un délai de 10 jours. Le site internet de l’agence pour l’emploi contient la plus grande base d’offres d’emploi du pays.

Le délai qui s’écoule entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur varie selon l’emploi concerné. Il arrive que la date de début d’un contrat soit men-tionnée dans l’offre ou qu’elle fasse l’objet d’un accord entre l’employeur et le candidat.

Le mieux est de répondre le plus rapidement possible à l’offre de votre choix, en tenant compte des critères de base men-tionnés dans celle-ci. Vous souhaitez retenir l’attention de l’em-ployeur, et votre premier contact avec celui-ci est capital.

Vous pouvez postuler par voie électronique (envoi d’un CV structuré avec lettre de motivation par courrier électronique, candidature en ligne sur le site internet de l’employeur, portail de l’emploi, etc.). Limitez-vous à une page. N’envoyez pas votre candidature au départ de l’adresse que vous avez chez votre employeur actuel, par le biais d’une adresse comportant votre surnom ou dans le cadre d’un envoi groupé. Remplissez l’objet du message, par exemple en mentionnant l’intitulé de la fonc-tion. Décrivez clairement les pièces jointes à votre message. Envoyez votre CV sous la forme d’une pièce jointe distincte.

Votre candidature écrite doit contenir l’adresse exacte de la so-ciété, la date, l’emploi auquel vous postulez, des informations sur l’endroit où vous avez trouvé l’annonce, ce que vous avez à offrir (qualifications, expérience professionnelle), une de-mande d’entretien personnel, votre nom et vos coordonnées. Joignez aussi un CV structuré.

Vous trouverez les informations de contact téléphonique de l’entreprise dans l’annonce ou sur son site internet. Préparez-vous aux questions de l’employeur. Assurez-vous d’avoir un

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stylo, un bloc-notes et votre CV à portée de main. Essayez de parler à la personne responsable de votre domaine. Répondez brièvement et directement aux questions et demandez s’il est possible de rencontrer l’employeur personnellement. Faites de votre mieux pour accepter l’heure et le jour proposés par l’em-ployeur. Il est préférable de téléphoner en début de journée.

Si vous souhaitez travailler pour une société en particulier mais que celle-ci n’a publié aucune offre d’emploi, vous pouvez en-voyer une candidature spontanée, en vous concentrant sur l’idée que vous vous faites d’un possible emploi dans la société et sur votre intérêt pour cette société.

Les recruteurs attendent des candidats qu’ils soient informés sur la société (structure, champ d’activité, etc.) ainsi que sur le poste à pourvoir. Ils leur demanderont pourquoi ils veulent travailler pré-cisément pour cette entreprise. Les candidats doivent également être prêts à répondre à des questions relatives à leurs connais-sances, à leur expertise et à leurs autres qualifications (qualités personnelles, capacité à travailler seul ou en équipe, fiabilité, ca-pacité d’adaptation, expérience, etc.). Pour se faire une meilleure idée de la personnalité du candidat, certains employeurs exigent également qu’il passe certains tests psychotechniques.

Pendant l’entretien professionnel, les candidats doivent soumettre leurs titres et leurs documents scolaires (diplômes, certificats de cours de langues, permis de conduire, permis de souder, etc.); les copies des diplômes et les autres documents sont généralement soumis après la signature du contrat de travail. La plupart du temps, les em-ployeurs demandent également un certificat de bonne conduite.

En règle générale, pour lancer la procédure de candidature, les candidats envoient un CV et une lettre de motivation. La plupart du temps, l’employeur contacte les candidats présélectionnés après quelques jours ou semaines et les invite à un entretien personnel. L’entretien présente la structure suivante: 1) présen-tation de la société et du poste à pourvoir par le recruteur; 2) test des connaissances professionnelles et/ou aptitudes du candidat et/ou test psychotechnique; 3) entretien individuel. Les résultats de l’entretien sont communiqués par téléphone ou par courrier.

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Lorsque vous vous rendez à un entretien, vous pouvez vous atten-dre à avoir en face de vous entre un et trois examinateurs. La du-rée et le style de l’entretien, de même que l’attitude des examina-teurs, peuvent varier en fonction du poste auquel vous postulez et du type d’employeur concerné. Lors d’un entretien «standard», il se peut que, dans un premier temps, on vous pose des questions (par exemple sur votre formation, votre expérience, votre motiva-tion), puis qu’on vous encourage à en poser vous-même. Certains entretiens peuvent se dérouler en plusieurs étapes, qu’il faut fran-chir les unes après les autres pour décrocher l’emploi. Il est im-portant de faire preuve d’assurance et de manifester de l’intérêt pour le poste et pour la société. La question de la rémunération peut être délicate. Le mieux consiste à attendre que l’employeur la soulève lui-même ou vous dise qu’il veut vous engager.

Généralement, les rencontres avec les candidats ne présentent pas de structure spécifique. Elles peuvent revêtir la forme d’un entretien, d’un test, d’une procédure de sélection ou autre. Il s’agit, le plus souvent, d’un entretien. Selon la structure de la société, le propriétaire de celle-ci, le responsable des ressources humaines, le chef de service, ou toutes ces personnes, peuvent assister à l’entretien. La plupart des rencontres commencent par une brève présentation de la personne, sans que le CV soit abordé à ce stade. Suit alors une séance de questions-répon-ses destinée à aider le responsable des ressources humaines à obtenir des informations complémentaires, plus détaillées, sur le candidat, sur ses attentes et sur ses objectifs professionnels. Ces questions sont centrées sur la formation et l’expérience professionnelle de la personne. Le volet suivant concerne le poste à proprement parler. Le candidat y obtient de plus am-ples informations sur la société et sur ses relations internes, ce qui lui permet de se faire une meilleure idée des activités de la société et de son environnement de travail. La fin de l’entretien peut couvrir des questions non professionnelles, ou permettre au candidat d’exposer ses motivations à décrocher cet emploi

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ou de faire la démonstration de ses compétences et de ses connaissances. Le rapport entre questions non professionnel-les et questions professionnelles est de 20 %/80 %.

En République tchèque, il n’existe pas de loi spécifique contre la discrimination. Les dispositions en la matière sont incluses dans plusieurs textes législatifs (par exemple dans le code du travail, dans la législation sur l’emploi, etc.). Bien sûr, vous n’êtes pas tenu de répondre à certaines questions, telles que les ques-tions liées à la religion, aux minorités, à votre état de santé, au nombre de vos enfants, à votre situation de famille, à vos biens immobiliers, etc. Vous pouvez vous en tirer en demandant: «Quel est le rapport avec l’emploi auquel je postule?»

Vous pouvez éveiller l’intérêt de l’employeur en prouvant votre souhait de travailler pour son entreprise. Essayez d’en appren-dre autant que possible sur celle-ci. Une bonne connaissance de l’entreprise est très importante (historique, champ d’activité, exportations, production, description de la fonction, nombre de salariés, etc.). Pour obtenir des informations, vous pouvez, par exemple, consulter le site internet de l’entreprise.

Les questions le plus fréquemment posées pendant les entre-tiens sont les suivantes:

«Que pouvez-vous nous dire de vous?» •«Avez-vous déjà fait un travail identique ou similaire à •celui auquel vous postulez?» «Pourquoi voulez-vous travailler précisément pour •notre société?» «Qu’attendez-vous d’un emploi dans notre société?»•«Pourquoi, selon vous, devrions-nous vous embaucher?» •«Quels sont vos points forts?» •«Quels sont vos points faibles?» •«Êtes-vous disposé à voyager?» •«Quel type d’emploi recherchez-vous?» •«Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi?» •«Que savez-vous de notre entreprise?» •«Qu’avez-vous fait pendant que vous étiez sans emploi?» •«Quand pouvez-vous commencer?» •«Quelles sont vos attentes salariales?» •

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«Êtes-vous disposé à faire des heures supplémentaires?» •«Comment vous situez-vous par rapport à l’informatique?» •«Avez-vous des références?» •«Avez-vous des questions?»•

Les questions suivantes ne peuvent pas être posées pendant un entretien/un test:

«Quelle est votre orientation politique?», «Êtes-vous •membre d’un parti politique?»Questions sur l’appartenance religieuse•Questions sur la situation familiale et les biens immobiliers•Union libre, mariage•

Pour un entretien/un test, il est fortement recommandé de prendre préalablement rendez-vous avec le service des res-sources humaines.


Quelque temps après l’entretien avec l’employeur, vous recevrez son verdict (normalement par écrit). Si la décision est positive et si vous décidez d’accepter l’emploi, contactez le responsable des ressources humaines de la société, informez-le de votre dé-cision et négociez la date de votre entrée en fonction ainsi que les autres détails importants de votre contrat de travail.

L’embauche repose sur un contrat entre employeur et travailleur. L’employeur est tenu de rédiger un contrat écrit (code du travail). Celui-ci doit inclure des conditions de base: type de travail, lieu de travail, date de début du travail, durée du contrat. Pour éviter tout malentendu, il est recommandé d’y inscrire les droits et obli-gations du travailleur et de l’employeur, la description de la fonc-tion, les heures de travail, la période d’essai, les congés, la période de préavis, les conditions salariales et le barème salarial.

Vous pouvez en principe négocier votre salaire, mais cela dé-pend en fait de la situation. Il est souhaitable d’avoir préalable-

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ment une idée du salaire en vigueur. Celui-ci varie d’un secteur à l’autre et d’un endroit à l’autre. Le mieux est de laisser l’em-ployeur soulever cette question le premier au cours de l’entre-tien et d’attendre son offre. Les chances de pouvoir négocier son salaire sont plus grandes avec les employeurs privés, dans de petites structures. Dans les grandes entreprises, dans l’ad-ministration publique ou dans les institutions dépendant d’un budget, le salaire est fixé par un barème. La rémunération est exprimée en tarif horaire ou mensuel, rarement en chiffres an-nuels, sauf dans le cas des postes de dirigeants.

Les règles de base pour le calcul des congés payés sont stipulées dans le code du travail. Tant les échelles salariales que les congés payés peuvent être modifiés par un accord général conclu entre l’employeur et les syndicats de la société. Dans certains cas, des primes annuelles et des conditions spéciales peuvent être négo-ciées, surtout dans le cas des contrats de managers.

Des avantages financiers spécifiques, basés sur les résultats, peuvent être accordés sous la forme d’avantages extralégaux, par exemple la possibilité pour les collaborateurs d’acheter un produit de la société à un prix préférentiel, des chèques-repas, des tickets pour des spectacles, des entrées à la piscine, des bons de réduction, des allocations de vacances. Il existe une marge de négociation entre l’employeur et le syndicat de la société.

Le code du travail stipule que la période d’essai ne peut dé-passer trois mois. La plupart des employeurs ont recours à une période d’essai et l’incluent dans un contrat de travail. Il est possible de négocier la durée de celle-ci (en vue de la réduire). Toutefois, en règle générale, les candidats acceptent la propo-sition de la société.


Généralement, les références ou les lettres de recommandation ne sont pas nécessaires. Les employeurs vérifient les informa-

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tions relatives aux derniers postes occupés par les candidats en contactant leur ancien employeur.

Pendant l’entretien, les recruteurs se contentent généralement de vérifier les diplômes et autres documents. Les copies des di-plômes et autres documents des candidats sont généralement soumises après la signature du contrat de travail.

La plupart des employeurs demandent aussi un certificat de bonne conduite.


Il serait très mal vu qu’un candidat arrive en retard à un entretien professionnel. En règle générale, l’employeur peut accepter un re-tard de cinq minutes au grand maximum. Les employeurs réagis-sent en fonction de leurs besoins. En principe, vous ne pourrez pas passer d’entretien si vous êtes en retard. Généralement, le rendez-vous est confirmé par les deux parties, le plus souvent par courrier électronique ou par téléphone. Vous pouvez ne pas vous présen-ter à l’entretien mais uniquement si vous prévenez l’employeur.

La plupart des entretiens se déroulent face à face. Le premier cycle d’entretiens peut se faire par courrier électronique, mais les nouvelles technologies de communication commencent à peine à être utilisées.

Il est recommandé de porter des vêtements adaptés au poste qui vous intéresse. Pour les fonctions dirigeantes, il est préféra-ble d’opter pour une tenue classique, alors qu’une tenue plus originale sera acceptée pour les postes créatifs.

Recommandations généralesPour les messieurs: costume foncé, cravate unie, chaussures en cuir de qualité et porte-documents.Pour les dames: tailleur sobre, tailleur-pantalon ou manteau et jupe. La jupe doit arriver au genou. Escarpins de qualité.

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Maquillage discret et coiffure soignée.Bijoux: uniquement en tant qu’accessoires (petite broche, col-lier fin et petites boucles d’oreilles).

N’apportez rien pour soudoyer le personnel. Ne vous présentez pas à l’entretien saoul, sale ou débraillé.

Essayez d’en apprendre autant que possible sur la société, sur ses effectifs et sur la culture d’entreprise. Préparez-vous bien à l’entretien, soyez positif, efforcez-vous de vous adapter à la culture de l’entreprise. Ne parlez pas trop. Soyez clair dans les réponses que vous donnez aux questions de l’employeur.

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Langue officielle DanoisRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 43 098 km²Capitale CopenhagueMonnaie Couronne danoise (DKK)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +45Suffixe internet .dk

daNemark

Procédures de candidature habituelles au Danemark1.

Les employeurs publient leurs offres d’emploi sur leurs propres sites internet ou sur le site internet officiel jobnet.dk. Des offres destinées aux demandeurs d’emploi étrangers sont également disponibles sur www.workindenmark.dk. Vous pouvez aussi y soumettre votre CV. Il arrive que les employeurs demandent que leurs offres soient publiées sur des sites internet nationaux spécifiques ou qu’ils contactent une agence de recrutement pour lui confier la première présélection des candidats.

Les contacts entre le candidat et l’employeur sont générale-ment directs. La procédure de candidature est décrite dans l’offre, et il convient de la respecter.

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Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur varie selon le secteur et est généralement compris entre un mois et un mois et demi.

Lorsque vous envoyez votre candidature, le plus souvent par voie électronique, il est très important de la personnaliser en fonction de l’employeur concerné. Ne vous adressez à l’em-ployeur que dans la langue demandée dans l’offre et prenez toujours contact vous-même. Le recruteur attend du candidat qu’il réponde aux qualifications demandées. L’authenticité des documents rédigés dans une langue étrangère doit être prouvée. Le recruteur ne prévoit aucun feed-back sur les candi-datures. Généralement, les candidats répondent aux offres en s’adressant directement à l’employeur. La procédure à suivre est toujours décrite dans l’annonce.


Les employeurs prêtent une attention toute particulière à la ca-pacité du candidat à répondre aux qualifications requises. C’est l’employeur qui mène l’entretien de bout en bout. Le nombre de personnes présentes à l’entretien ou au test peut varier. Il y en a en principe entre une et cinq. Un entretien dure générale-ment une heure au maximum, et le candidat se voit proposer une tasse de thé ou de café. Il n’est pas acceptable de fumer pendant un entretien.

À la fin de l’entretien, le candidat peut poser des questions sur le poste, le salaire, les conditions de travail, le contrat, les congés, les avantages supplémentaires, etc.

L’entretien présente une structure spécifique. Tout d’abord, on vous parlera brièvement du temps qu’il fait, de la manière dont vous êtes venu ou d’un autre sujet général. Ensuite, l’em-ployeur vous présentera brièvement l’entreprise, et vous aurez la possibilité de poser des questions et de vous présenter. Enfin, l’entretien se terminera par des informations sur la suite de

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la procédure. En règle générale, l’ambiance est amicale et fran-che, et on attend de vous que vous ayez la même attitude.

Au cours de l’entretien, les questions professionnelles sont les plus importantes, mais il est également possible que l’on aborde des sujets extraprofessionnels, tels que les animaux domestiques, les enfants, le sport et vos autres centres d’intérêt, soit pour en savoir plus sur vous dans le cadre de l’entretien, soit pour faire la conversation à l’issue de celui-ci.

Préparez-vous à expliquer ce qui vous a motivé à poser votre candidature, pourquoi vous postulez et quel avantage l’en-treprise a à vous recruter. Au Danemark, il existe des lois antidiscrimination conformes au droit européen, concernant le sexe, l’âge, le handicap, la race, la religion et les opinions politi-ques. Vous n’êtes pas tenu de répondre à toutes les questions. L’orientation sexuelle et le fait de savoir si vous voulez d’autres enfants sont considérés comme des questions strictement pri-vées. Les questions les plus courantes ont trait aux points forts et aux points faibles du candidat et à la situation dans laquelle celui-ci se voit dans un délai de 3 à 5 ans. Il n’y a pas de ques-tions pièges.


Il existe des contrats de travail standards, mais la société peut utiliser les siens. Appuyez-vous sur un contrat de travail stan-dard pour vérifier que rien n’a été oublié dans le vôtre. Vous en trouverez dans toutes les librairies.

Il est courant de négocier le salaire ou les heures de travail, ainsi que les avantages annexes, selon le niveau du poste pro-posé. La rémunération peut être calculée sur une base horaire, hebdomadaire ou mensuelle. Il est rare qu’elle se fonde sur une base annuelle. Les congés payés reposent sur les dispositions légales en la matière. S’il existe un système de primes, il doit être mentionné séparément. D’autres avantages peuvent être

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négociés, selon le niveau du poste. Les plus courants sont un téléphone, des journaux, une voiture, l’internet, etc. Vous né-gociez soit avec la direction de la société, soit avec le service des ressources humaines.

À quelques exceptions près, il n’est pas d’usage de se voir de-mander de faire une journée d’essai. Vous pouvez refuser. L’op-tion la plus courante est une période d’essai contractuelle de trois mois.

Les frais encourus pour participer à un entretien ne sont pas remboursés. À la fin de l’entretien, l’employeur vous informera de la suite de la procédure.


Cela dépend de la situation. L’employeur contactera vos réfé-rences s’il n’est pas sûr de son choix ou si le poste concerné implique un haut degré de professionnalisme, s’il s’agit d’une fonction de direction ou d’un poste académique, etc. Vos ré-férences peuvent être d’anciens employeurs ou collègues (ils doivent pouvoir répondre à une demande de référence de l’employeur).

Une copie de vos diplômes est nécessaire et doit être envoyée avec votre candidature et votre CV.

Une lettre de recommandation peut être utile. Une bonne recommandation est toujours intéressante. Si vous souhaitez travailler avec des enfants ou des personnes âgées, ou dans le secteur financier, un certificat de bonne conduite est néces-saire.

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Les Danois sont très ponctuels. Il est préférable d’avoir 5 à 10 minutes d’avance. Vous ne devez pas confirmer votre inten-tion de vous présenter à l’entretien. Vous ne pouvez pas vous désister et fixer un nouveau rendez-vous, à moins de posséder des qualifications très rares qui vaillent la peine qu’on vous at-tende. Habillez-vous de manière assez classique, ni trop tapa-geuse ni trop décontractée. Les bijoux doivent être discrets, et aucun piercing ne doit être visible.

Il est courant que les deux parties se recontactent ou se re-voient pour une évaluation, afin de déterminer ce que le can-didat peut améliorer.

Que ne faut-il absolument pas faire dans le cadre d’une procé-dure de candidature?

Mal orthographier le nom et l’adresse de la société•Faire des erreurs dans la candidature•Se montrer déloyal envers ses anciens employeurs•Arriver en retard à l’entretien•

Pensez-y:Maintenez un bon contact visuel avec l’examinateur •pendant l’entretien.Donnez une poignée de main ferme à l’examinateur.•Écrivez vous-même votre candidature.•Répondez dans la langue précisée dans l’offre.•Vous ne devez pas nécessairement répondre à toutes •les qualifications demandées, mais vous devez parler la langue précisée dans l’offre.

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Langue officielle AllemandRégime politique République fédérale

parlementaireSuperficie 357 021 km²Capitale BerlinMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +49Suffixe internet .de

allemagNe

Procédures de candidature habituelles en Allemagne1.

En Allemagne, la coutume veut que l’on postule par écrit. Avant de commencer à rédiger votre lettre de motivation, vous pouvez appeler l’entreprise concernée pour demander de plus amples informations sur le poste vacant. Veillez à composer un dossier complet, avec votre lettre de motivation, votre CV, une photo et quelques lettres de recommandation. Assurez-vous de n’avoir laissé aucune faute d’orthographe dans vos docu-ments et soignez la présentation de votre dossier.

Vous pouvez aussi répondre directement aux offres d’emploi publiées sur le site internet d’un employeur potentiel. Si le site propose un formulaire de candidature à compléter, assurez-vous de bien répondre à toutes les questions. Si vous envoyez

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votre candidature par courrier électronique, il est conseillé d’en-voyer votre lettre de motivation, votre CV, votre photo et vos lettres de recommandation dans un seul et même document. Si, au cours de la procédure de candidature, vous êtes amené à téléphoner une ou plusieurs fois à l’employeur ou au service des ressources humaines de la société, veillez à toujours vous montrer poli et à toujours donner votre nom complet (c’est-à-dire votre prénom et votre nom de famille). Préparez vos ré-ponses et répondez toujours directement aux questions.

Si vous envisagez d’envoyer une candidature spontanée à une entreprise sans savoir si un poste y est disponible, préparez bien ce que vous avez à dire et veillez à pouvoir expliquer pour-quoi vous procédez ainsi.


Il n’existe pas de généralités quant à la manière de bien prépa-rer une candidature, aux documents requis et aux différentes étapes d’une procédure de recrutement. Chaque cas est uni-que et dépend de la situation spécifique de l’employeur qui a publié l’offre.

Il est très important pour l’employeur que vous soyez ponc-tuel à l’entretien. L’employeur accordera une grande attention à la manière dont vous vous présenterez à ce rendez-vous. Il sera très attentif à votre tenue, à votre coiffure, à vos bijoux, etc. Pendant l’entretien, surveillez votre attitude, votre langage corporel et la manière dont vous vous exprimez. Veillez aussi à maintenir le contact visuel.

Les examinateurs s’attendent à ce que vous leur serriez la main lorsque vous pénétrez dans la salle où a lieu l’entretien. N’oubliez pas d’éteindre votre téléphone portable avant d’en-trer. Si l’on vous offre quelque chose à boire (un café, de l’eau, etc.), sentez-vous libre d’accepter. Persuadez vos interlocuteurs que vous êtes très motivé par cet emploi. Vous pouvez prou-

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ver votre motivation en posant différentes questions pendant l’entretien. Veillez à ne pas dénigrer quoi ou qui que ce soit. Même si l’on vous invite à exprimer des critiques par rapport à quelqu’un ou à quelque chose, efforcez-vous de présenter les choses de la manière la plus positive possible.

En règle générale, l’entretien est mené par au moins deux per-sonnes en moyenne. Selon la taille de l’entreprise, leur nombre peut grimper jusqu’à six. Les personnes suivantes sont suscep-tibles de prendre part à l’entretien: le patron ou le directeur de la société, des cadres dirigeants, des collaborateurs des res-sources humaines et des collègues potentiels. L’entretien dure généralement une heure, mais cela peut varier selon le secteur et les circonstances particulières de l’entretien.

L’entretien est généralement très bien structuré. Il commence par des présentations, avec les représentants de l’entreprise, et se poursuit par un bref exposé sur l’entreprise en tant que telle. Après cela vient le tour du candidat. À partir de là, un représen-tant de l’entreprise lui pose toutes sortes de questions. Vers la fin de l’entretien, le candidat a lui aussi la possibilité de poser des questions à ses interlocuteurs. À l’issue de la rencontre, le candidat reçoit de plus amples informations sur la suite de la procédure et sur le moment auquel il sera informé de la déci-sion de l’entreprise.

Si la société a décidé de vous embaucher, elle vous commu-niquera normalement sa décision par téléphone. Mais vous ne pourrez être sûr d’avoir conclu un accord que lorsque vous aurez signé votre contrat.

Pendant l’entretien, les représentants de la société peuvent vous poser de nombreuses questions sur des sujets très divers. Vous pouvez être sûr — ou presque — que l’on vous posera au moins l’une des questions suivantes:

«Pourquoi avez-vous choisi de travailler pour notre •société?»«Pourquoi devrions-nous vous choisir plutôt qu’un autre •candidat?»«Quels sont vos points forts et vos points faibles?»•

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«Qu’attendez-vous de votre emploi, de votre équipe, •etc.?»«Pouvez-vous nous citer quelques-unes de vos réussites •ou nous donner des exemples de bonnes pratiques?»«Pourquoi voulez-vous travailler en Allemagne?»•«Que pense votre famille du fait que vous travailliez en •Allemagne?»«Combien de temps avez-vous l’intention de travailler •pour nous?»«Pourquoi avez-vous quitté votre emploi ou votre •pays?»«Pourquoi avez-vous été licencié par votre dernier •employeur?»«N’êtes-vous pas trop qualifié pour le poste que nous •proposons?»«Vos qualifications ne sont-elles pas inadéquates pour •cette offre d’emploi?»

Ne perdez pas de vue que certaines de ces questions sont des pièges. Veillez à vous montrer particulièrement prudent et di-plomate, surtout lorsque vous répondez à des questions sur vos forces et vos faiblesses ou sur l’inadéquation de vos quali-fications. Efforcez-vous de présenter vos points faibles comme autant de points forts. Ainsi, si vous savez que l’une de vos fai-blesses réside dans l’impatience dont vous pouvez faire preuve vis-à-vis de vos collègues, dites à l’employeur que vous avez l’habitude de veiller à ce que vos collègues respectent les dé-lais ou de leur demander fréquemment les résultats qu’ils ont obtenus. Les employeurs peuvent considérer cela comme un atout, surtout si vous postulez à un emploi.

Si l’on vous demande si vous n’êtes pas trop qualifié pour l’em-ploi auquel vous postulez, vous pouvez répondre, par exemple, qu’il est bien possible que ce soit le cas pour l’instant, mais que vous êtes sûr que lorsque vous serez bien intégré dans l’entre-prise, l’employeur vous trouvera un poste ou une tâche mieux adaptés à vos compétences.

Efforcez-vous toujours de vous informer sur les spécialités de l’entreprise et sur ses produits, sur le nombre approximatif de

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ses salariés, ainsi que sur ses sites en Allemagne et/ou à l’étran-ger, au cas où les examinateurs voudraient tester vos connais-sances sur la société.

En règle générale, les employeurs ou examinateurs attendront de vous que vous répondiez à toutes leurs questions. L’Allema-gne possède une législation contre la discrimination, appelée AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz ou loi générale sur l’égalité de traitement). Celle-ci stipule que les questions relati-ves à des domaines strictement privés, sans lien avec le travail, sont interdites. Ainsi, les informations relatives à votre état de santé général, à vos projets de grossesse, à votre situation fi-nancière, à votre religion, à votre orientation sexuelle, etc., sont considérées comme strictement privées.


La négociation des contrats dépend beaucoup de la société et du secteur dans lequel celle-ci opère. Vous pouvez considérer le salaire comme négociable, sauf dans le cas des emplois dont le salaire est fixe. Lorsque vous commencez à négocier, rappe-lez-vous qu’en Allemagne, le salaire est calculé sur une base horaire ou mensuelle. Les questions de rémunération sont négociées par le cadre compétent en la matière («zuständige Führungskraft»). Outre votre salaire, vous pouvez négocier cer-tains autres avantages en plus de ceux prévus par la loi, tels que les congés payés et primes annuelles — pour autant qu’ils ne soient pas déjà inclus dans le contrat de la société.

Certaines sociétés peuvent vous demander d’effectuer un essai d’une journée. Il est recommandé de ne pas refuser. Certaines sociétés remboursent les frais encourus pour se ren-dre à un entretien. Il n’y a pas de règle générale en la matière, et le remboursement de ces frais n’est pas considéré comme un droit. Vous ne pouvez donc qu’attendre de voir si l’employeur vous propose une compensation.

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Les recommandations attestant que vous êtes un collaborateur efficace, âpre à la tâche, sont incontournables pour convain-cre un employeur potentiel de vous embaucher. Les lettres de référence ou de recommandation ne sont toutefois pas utili-sées dans la plupart des secteurs ou entreprises. Votre nouvel employeur ne contactera l’ancien que dans des circonstances exceptionnelles, pour en savoir plus sur vous ou sur vos perfor-mances professionnelles.

Vous devez envoyer ces recommandations et les copies de vos diplômes avec votre lettre de motivation et votre CV.

Pour un emploi dans le secteur public, vous aurez besoin d’un certificat de bonne conduite, que vous pourrez obtenir auprès du commissariat de votre quartier. Pour les autres emplois, vous ne saurez en principe pas à l’avance si ce document est nécessaire. Il est possible que l’employeur vous le demande lorsque vous signerez votre contrat.


Il est très important d’arriver à l’heure. Les employeurs s’atten-dent à ce que vous confirmiez votre participation à l’entretien. Normalement, les employeurs vous demanderont eux-mêmes de confirmer. En cas de problème, si vous vous apercevez que vous ne pourrez pas vous présenter à l’entretien, téléphonez pour vous excuser et demander un nouveau rendez-vous. Ne vous excusez et ne fixez un nouveau rendez-vous par courrier électronique que dans des cas exceptionnels.

Les entretiens sont la plupart du temps organisés dans les bureaux de la société. Dans certaines procédures de recrute-

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ment, dans le cadre desquelles les sociétés recherchent simul-tanément plusieurs nouveaux collaborateurs, il se peut qu’el-les organisent les entretiens dans un hôtel ou dans un autre bâtiment public situé près du siège de l’entreprise. Dans des cas exceptionnels et selon le type d’emploi, il est possible de passer votre premier entretien par téléphone. Seules quelques rares entreprises utilisent Skype ou d’autres outils de VOIP, et, même dans ce cas, il est exceptionnel qu’elles les emploient dans ce contexte.

Lorsque vous vous présentez à un entretien, veillez à ce que vo-tre tenue soit conforme au code vestimentaire de l’entreprise et au poste auquel vous postulez. Par exemple, les banquiers ou employés de banque doivent porter une cravate. Évitez les bijoux trop voyants.

Normalement, à la fin de l’entretien, l’employeur vous expli-quera la suite de la procédure et vous donnera une idée de sa durée. Vous êtes alors supposé respecter ce délai et attendre que l’employeur prenne l’initiative de vous informer ou de vous inviter. Si, au terme de la période convenue, vous n’avez encore reçu aucune nouvelle, vous pouvez le contacter vous-même et demander des informations.

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Langue officielle EstonienRégime politique République parlementaireSuperficie 45 228 km²Capitale TallinnMonnaie Couronne estonienne (EEK)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +372Suffixe internet .ee

estoNie

Procédures de candidature habituelles en Estonie1.

En Estonie, la procédure de candidature la plus courante consis-te à trouver une offre d’emploi adaptée, à envoyer un CV et une lettre d’accompagnement et à convenir d’un rendez-vous avec l’employeur. Vous pouvez vous attendre à un délai moyen d’un mois entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction.

Les candidatures soumises par voie électronique doivent être brèves et spécifiques. Il est conseillé d’avoir recours à une can-didature électronique, mais de ne pas y associer de pièces join-tes, certaines sociétés risquant de ne pas les ouvrir par crainte des virus. Votre candidature écrite doit être lisible, grammatica-lement correcte, brève et directe.

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Lorsque vous préparez un appel téléphonique, assurez-vous d’avoir sous la main l’offre d’emploi, la liste des compétences, vo-tre CV et de quoi écrire. Cherchez la bonne personne de contact. Il doit normalement s’agir d’un spécialiste des ressources humai-nes. Manifestez votre intérêt pour le poste et demandez où vous pouvez envoyer les documents requis. Soyez poli, écoutez, parlez lentement et clairement, en donnant des réponses précises et en fournissant des informations sur vos références. Soyez proactif.


Le candidat doit bien connaître l’historique de la société, son champ d’activité et le poste vacant. Si possible, apportez vos diplômes et titres. Les copies sont acceptées. Ne présentez que le diplôme avec la plus haute qualification. Il n’est pas néces- saire de présenter un diplôme obtenu plus de 10 ans auparavant s’il est sans lien avec le poste et les compétences requises.

Conservez une trace des postes auxquels vous avez postulé; vous en aurez besoin si l’employeur vous contacte.

Pendant l’entretien, l’employeur s’efforcera d’en apprendre davantage sur votre motivation, sur votre formation, sur votre expérience professionnelle, sur les raisons qui vous poussent à vouloir travailler pour cette société, sur ce que vous avez à offrir à l’entreprise, etc.

Assistent normalement à l’entretien le représentant officiel de l’employeur et les spécialistes des ressources humaines, voire parfois d’autres candidats, en cas d’entretien de groupe. Si vous participez à un test, attendez-vous à ce qu’il y ait deux à dix candidats. Les tests durent généralement entre trente mi-nutes et une heure et demie.

Vous pouvez serrer la main de l’employeur pour le saluer mais attendez que celui-ci en prenne l’initiative. Soyez aimable et ouvert, tenez-vous bien droit, que vous soyez debout ou assis,

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parlez de manière audible et claire et maintenez le contact vi-suel. Vous pouvez accepter des boissons non alcoolisées (par exemple de l’eau); l’alcool et les cigarettes sont à proscrire. En principe, vous aurez l’occasion de demander des informations complémentaires sur le poste et la société à la fin de l’entretien.

Au début de la réunion, attendez-vous à un bref «échauffe-ment» (sous la forme de quelques questions générales), puis à des questions spécifiques sur votre personnalité et sur vos mo-tivations. Présentez-vous brièvement. Il se peut que l’on vous interroge sur vos points forts et vos points faibles et que l’on vous demande pourquoi vous êtes intéressé précisément par cette offre, ou encore que l’on vous pose des questions sur vos études, votre formation, votre expérience professionnelle, vos loisirs, les conditions de travail et le salaire. Essayez d’être franc et aimable, mais ne vous montrez pas trop familier.

Selon la Constitution, il ne peut y avoir aucune discrimination fondée sur le sexe, l’âge, la race et la nationalité. Il est souhaitable de répondre à toutes les questions posées, et surtout à celles qui concernent l’emploi. Les questions relatives à votre vie privée (par exemple sur votre orientation sexuelle, vos convictions reli-gieuses, votre désir d’avoir des enfants, vos maladies, votre situa-tion financière) sont considérées comme strictement privées.

Le candidat doit avoir des connaissances de base sur la société, par exemple une idée générale de son profil: champ d’activité, développement, nombre de collaborateurs, etc. Attendez-vous à des questions sur vos responsabilités, sur les conditions de travail, sur vos futurs collègues, sur les primes, sur le salaire et sur votre emploi précédent, sur vos responsabilités d’alors et sur le motif pour lequel vous l’avez quitté.


La négociation du contrat peut concerner la date d’entrée en fonction, le salaire et les primes. Le salaire peut être négo-

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ciable, mais cela dépend du poste et de la société. Le salaire est habituellement calculé sur une base hebdomadaire. Les congés payés sont inclus dans la rémunération et régis par la législation estonienne. Les primes annuelles ne peuvent être négociées séparément.

Les avantages annexes suivants sont courants: véhicule de so-ciété, remboursement des frais de déplacement, compensation des activités sportives (salle de sport, piscine, etc.). Dans le sec-teur privé, ces avantages peuvent être négociés. Les avantages complémentaires se négocient avec votre supérieur direct.

Il n’y a pas de période de test en Estonie. La période d’essai est généralement de 4 mois, et elle est de 7 mois pour les postes dans l’administration publique.

Les frais encourus pour participer aux entretiens ne sont pas remboursés.

La plupart des entreprises (60 %) communiquent les résultats de la procédure de recrutement dans les deux semaines qui sui-vent l’entretien. Les autres (40 %) n’envoient pas de feed-back.


Les références peuvent émaner d’employeurs précédents (nom, société, profession, numéro d’entreprise). Ceux-ci peuvent confirmer le contenu du CV et fournir de plus amples informa-tions (de nature professionnelle uniquement) sur le candidat.

Munissez-vous de votre diplôme lors du premier entretien. Les copies sont acceptées.

Un certificat de bonne conduite est obligatoire pour les policiers, les employés du service public, etc. Certaines professions requiè-rent une confirmation, par la police, de l’absence de casier judi-ciaire (par exemple de délits de roulage pour les chauffeurs, etc.).

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Il est fortement conseillé d’être ponctuel à l’entretien. Un retard sans raison valable n’est pas acceptable. Le mieux consiste à arri-ver quelques minutes à l’avance. Cela montrera votre ponctualité et votre intérêt pour le poste. Il est conseillé de confirmer votre participation à l’entretien. Si vous ne pouvez vous y rendre, il est préférable d’en informer l’employeur dès que possible. Les entre-tiens ont lieu, de préférence, dans les bureaux de la société.

Il n’existe en principe pas de code vestimentaire spécifique. La tenue dépend généralement de la fonction. Habillez-vous de manière conventionnelle et confortable. Vous pouvez porter des bijoux.

Il peut arriver que l’employeur s’attende à ce que vous assuriez vous-même le suivi de l’entretien. Au terme de celui-ci, vous pouvez demander à quelle date vous pouvez espérer une ré- ponse. Si vous ne recevez pas de nouvelles dans le délai conve-nu, vous pouvez appeler l’employeur et lui demander les résul-tats de la procédure. Après l’entretien, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l’employeur pour le remercier du temps qu’il vous a consacré. Cela montrera que vous êtes intéressé par le poste et aidera l’employeur à se souvenir de vous.

Soyez confiant, concentré et souriant. Veillez à vous préparer suffisamment. Emportez un stylo et un bloc-notes, de manière à pouvoir prendre des notes pendant l’entretien. Ne vous asseyez pas avant d’y être invité. Il est déconseillé de mâcher du chewing-gum. N’utilisez pas de termes argotiques. Faites preuve d’assurance et de persuasion.

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Langues officielles Irlandais, anglaisRégime politique RépubliqueSuperficie 70 273 km²Capitale DublinMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +353Suffixe internet .ie

irlaNde

Procédures de candidature habituelles en Irlande1.

Normalement, deux types de procédures de candidature préva-lent en Irlande:a) les candidats sont invités à soumettre leur CV pour un emploi;b) l’entreprise fournit un formulaire de candidature en relation

avec le poste proposé.

Le délai entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur dépend du type de poste. Il arrive qu’un poste vacant soit publié un jour et occupé le lendemain. Toute-fois, il est possible que l’employeur veuille vérifier l’expérience du travailleur, valider ses certificats et titres et contacter ses ré-férences. Dans ce cas, la procédure peut durer six semaines.

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Lors d’une candidature électronique, il est capital que tous les champs soient correctement complétés et que le demandeur d’emploi fournisse toutes ses coordonnées. Toutes les qualifi-cations doivent être clairement définies, et une note doit être ajoutée de manière à indiquer que des certificats attestant celles-ci sont disponibles sur demande.

Une candidature écrite comprendra généralement un CV dactylographié et une lettre de motivation. Veillez à joindre des photocopies des titres pertinents au CV.

Il n’est pas d’usage de téléphoner à un employeur, si ce n’est pour demander un formulaire de candidature ou des préci-sions sur la manière de postuler.


Les recruteurs s’attendent à ce que le candidat ait fait des recherches sur l’entreprise et à ce qu’il soit bien informé sur le poste à pourvoir.

Les recruteurs demanderont des copies de tous les diplômes et autres documents pertinents et, en principe, ils en véri-fieront l’authenticité. Le candidat sera également invité à se munir des originaux de ses diplômes, etc., le jour de l’entre-tien.

En règle générale, le recruteur esquissera le calendrier de la procédure à l’intention du demandeur d’emploi et l’informera des autres entretiens ou tests associés au poste.

Les candidats doivent fournir leur dossier de candidature avant la date limite de dépôt. Les recruteurs s’attendent à ce qu’ils respectent les critères définis dans l’offre d’origine.

Pendant l’entretien, l’employeur sera attentif à la présentation du candidat, à son degré de préparation, à la clarté de ses pro-

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pos et à sa façon de s’exprimer, à l’adéquation de ses qualifications pour le poste. C’est l’employeur qui gère le processus.

En principe, les entretiens seront menés par deux ou trois personnes et, si des tests sont prévus, ils seront en principe réalisés en présence d’un ou de plusieurs collaborateurs. Les entretiens prennent normale-ment environ 40 minutes. La durée des tests dépend de leur nature.

Les candidats doivent être clairs et concis dans leurs réponses. Mieux vaut éviter l’emploi de jargon ou d’acronymes. Le contact vi-suel est très important. Il se peut que l’on vous offre du café ou de l’eau, mais ce n’est pas l’usage. Vous aurez la possibilité de poser des questions, mais si un second entretien est prévu, il est préférable d’attendre celui-ci pour le faire.

Généralement, les entretiens ont lieu dans un bureau privé. L’un des examinateurs présidera le jury. Il se présentera, ainsi que ses collègues, et expliquera comment l’entretien va se dérouler. Vous pouvez en prin-cipe vous attendre à une atmosphère très formelle, où l’on attendra de vous que vous considériez la procédure avec sérieux et respect.

La majeure partie de l’entretien se concentrera sur des questions professionnelles, 10 % environ du temps étant consacré à des ques-tions non professionnelles. Il est important pour le candidat de pou-voir exposer ses raisons et sa motivation à postuler à cet emploi.

En Irlande, il existe une législation antidiscrimination très stricte sur laquelle s’appuie le processus. Le recruteur ne peut pas vous poser de questions susceptibles d’être considérées comme discriminatoi-res, et vous pouvez refuser de répondre à des questions de ce type, par exemple concernant votre âge. La plupart des questions per-sonnelles, par exemple sur votre âge, votre religion, votre couleur de peau, votre orientation sexuelle, etc., sont considérées comme strictement privées.

En règle générale, les candidats sont supposés avoir fait des recher-ches sur la société, connaître ses produits et son marché, etc.

On peut vous poser n’importe quelle question, par exemple pourquoi vous postulez à cet emploi, quelles sont vos attentes, ce que vous

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pouvez apporter au poste proposé, etc. Il n’est pas d’usage de poser des questions pièges. L’objectif de ce processus consiste à trouver le meilleur candidat pour le poste. Toutefois, il est possible que l’on vous pose des questions du type «Où vous voyez-vous dans cinq ans?».

Lors du premier entretien, l’employeur vous expliquera la suite de la procédure et vous informera clairement de vos obligations. Sur demande, les employeurs peuvent fournir un feed-back aux candi-dats qui n’ont pas été retenus.


Normalement, l’enveloppe salariale est annoncée d’entrée de jeu. Vous ne disposerez donc pas de beaucoup de marge de négocia-tion concernant votre rémunération ou les autres aspects du poste. Le salaire est généralement calculé sur une base horaire, hebdo-madaire, mensuelle ou annuelle. La rémunération liée aux emplois hautement qualifiés et administratifs est généralement exprimée en termes annuels, alors que, dans la construction, la vente de dé-tail, l’hôtellerie et la restauration, le salaire est généralement établi sur une base horaire. Les congés payés, les avantages complémen-taires et les autres points annexes sont compris dans la rémunéra-tion mentionnée. En règle générale, c’est avec le responsable des ressources humaines que vous négocierez votre salaire ainsi que les éventuels avantages complémentaires. Il est possible que l’on vous demande d’effectuer un test de trois à six mois ou une pério-de d’essai d’un an au maximum. Le processus se poursuit jusqu’au moment où l’on vous annonce que vous avez été retenu ou non.


En Irlande, il est très fréquent d’avoir recours à des références, gé-néralement au nombre de deux, l’une personnelle, qui attestera votre personnalité, etc., et l’autre professionnelle, qui émanera

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de votre ancien employeur. Les employeurs ne contacteront vos personnes de référence que s’ils envisagent de vous proposer un emploi. Il est préférable que les candidats aient parlé aux per-sonnes en question avant de les mentionner dans leur candida-ture. Un ancien employeur, un prêtre, un pasteur ou un membre de la Garda (police) font de bonnes références. Ceux-ci doivent pouvoir fournir à l’employeur des indications sur le candidat, que ce soit par écrit ou par téléphone.

Un diplôme doit être fourni au moment de la candidature.

Si tous les emplois exigent de bonnes mœurs de la part du can-didat, certains postes requerront des preuves d’une moralité irréprochable et, parfois, des références fournies par la Garda. C’est notamment le cas pour les puéricultrices ou pour les auxi-liaires de soins.


Les employeurs ne tolèrent pas que les candidats ne soient pas ponctuels aux entretiens, car cela peut indiquer un problème dans leur façon de travailler.

En principe, vous devez toujours confirmer votre présence avant l’entretien et vous présenter à la réception lorsque vous arrivez sur place le jour J.

En matière vestimentaire, la règle de base est de donner une im-pression soignée. Les piercings, que ce soit sur le visage ou sur le corps, sont à proscrire.

Les employeurs attendent des candidats qu’ils se présentent sous leur meilleur jour. Veillez à vous montrer respectueux et courtois. Aucun autre comportement ne sera toléré.

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Langue officielle GrecRégime politique République parlementaireSuperficie 131 990 km²Capitale AthènesMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +30Suffixe internet .gr

grèce

Procédures de candidature habituelles en Grèce1.

La procédure normale consiste à envoyer un CV, à téléphoner à l’employeur, à lui envoyer un courrier électronique ou à en-trer en contact avec lui personnellement. Ensuite, vous atten-dez que l’on vous reçoive pour un entretien, vous rencontrez l’employeur, et soit vous parvenez à un accord, soit vous allez tenter votre chance dans une autre entreprise. Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur peut aller jusqu’à un mois.

Si vous souhaitez postuler par voie électronique, envoyez un courrier électronique au service des ressources humaines ou au service concerné de l’entreprise. Votre CV doit être accom-

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pagné d’une lettre de motivation signée et d’un exposé des motifs qui vous poussent à postuler.

Lors des contacts téléphoniques, il y a quelques points à ne pas perdre de vue: soyez poli, montrez que vous êtes intéressé, écoutez attentivement votre interlocuteur et soyez honnête.


Le candidat est supposé régler lui-même les problèmes liés à la langue, à son hébergement et à sa famille et être ponctuel. Le candidat doit disposer de tous les documents requis (diplô-mes, certificats, lettres attestant l’expérience professionnelle) et ceux-ci doivent être validés. Faites preuve de professionna-lisme et de dignité.

Au cours de l’entretien, le recruteur s’efforcera d’apprendre quelles sont vos compétences et les conditions d’embauche possibles. C’est le chef de service ou le responsable des res-sources humaines qui dirige l’entretien. En moyenne, une ou deux personnes participent à ces rencontres ou aux tests, d’une durée d’environ une heure, qui sont normalement orga-nisés deux fois. Les boissons sont acceptées. Au cours de la pre-mière réunion, vous pouvez poser vos questions sur le profil de la fonction, sur les horaires de travail et sur la société.

En règle générale, l’ambiance pendant les entretiens et les tests est détendue, amicale et propice à la découverte. Le rap-port entre les questions non professionnelles et les questions professionnelles pendant l’entretien est d’environ 30/70. Vous devez répondre à toutes les questions qui vous sont posées, mais les questions relatives à vos opinions politiques et à votre vie personnelle sont considérées comme strictement privées.

En principe, l’employeur prend l’initiative d’organiser le suivi de l’entretien.

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Les contrats standards comprennent des clauses relatives à la durée, à la rémunération générale et aux congés payés. Vous pouvez négocier votre salaire et vos primes annuelles sépa-rément. Les avantages complémentaires les plus courants consistent en un 13e mois à la fin de l’année, en une couver-ture médicale complémentaire, en un véhicule de société et en une commission sur les résultats. Ceux-ci se négocient avec le représentant des ressources humaines ou avec le directeur du service.

Généralement, on vous demandera d’effectuer une période d’essai rémunérée de trois mois. Si vous refusez, vous risquez de ne pas obtenir l’emploi.

L’ensemble de la procédure prend habituellement environ un mois.


En principe, vous n’avez pas besoin de références, mais vous pouvez citer un ancien employeur comme référence. Celui-ci doit pouvoir appuyer votre dossier et confirmer la qualité de votre travail et vos compétences.

Une copie de votre diplôme n’est pas toujours nécessaire. Vous pouvez la présenter lors de la deuxième phase de la procédure.

Des lettres de recommandation ne sont généralement pas requises. Un certificat de bonne conduite peut être demandé pour les emplois dans le secteur de la sécurité et pour les pos-tes de haut niveau.

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Que devez-vous savoir sur la procédure à suivre pour prendre rendez-vous en vue d’un entretien?

Veillez à bien connaître le nom et l’adresse de la société •ainsi que le nom de l’examinateur lorsque vous prenez rendez-vous pour un entretien.Le candidat doit être ponctuel. N’attendez pas la même •ponctualité de la part de l’employeur.Confirmez votre participation à l’entretien.•Si vous ne pouvez pas vous y présenter, vous devez avoir •une bonne raison. Dans ce cas, demandez un nouveau rendez-vous deux ou trois jours à l’avance.En Grèce, vous devez vous présenter dans les locaux de •l’employeur pour passer votre entretien.Portez une tenue sobre. Les bijoux ne sont pas néces-•saires.Le candidat doit prendre une part active à l’entretien et •écouter attentivement les questions de l’employeur. Ne soyez pas agressif et ne grimacez pas.

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Langue officielle EspagnolRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 504 030 km²Capitale MadridMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +34Suffixe internet .es

espagNe

Procédures de candidature habituelles en Espagne1.

Les procédures de candidature peuvent varier en fonction des qualifications du travailleur. Toutefois, la méthode la plus courante est la suivante: vous envoyez un CV, vous passez un test d’aptitude professionnelle pratique afin de faire la preuve de vos compéten-ces et connaissances et vous passez un entretien avec le respon-sable du service des ressources humaines (selon la taille de l’entre-prise, les entretiens sont menés par l’employeur ou par un cadre de l’entreprise ou du service des ressources humaines). Le délai qui s’écoule entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur dépend des besoins de l’employeur.

En ce qui concerne la soumission d’une candidature par voie électronique, n’envoyez pas, à moins d’y avoir été invité, de

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fichiers volumineux ou de fichiers dont vous n’avez pas encore testé l’envoi par courrier électronique. En effet, les photos et do-cuments numérisés exigent beaucoup d’espace disque. Ne per-dez pas de vue que vous n’êtes sans doute pas le seul candidat. Le mieux consiste à n’envoyer qu’un CV dans un premier temps, en évoquant la possibilité de fournir de plus amples informa-tions, d’autres fichiers ou des photos.

Si votre candidature est manuscrite, veillez à ce qu’elle soit lisible. Les employeurs ne doivent pas jouer aux devinettes. Essayez de ne pas avoir recours à des caractères trop petits ou trop colorés. La personne qui lira votre candidature n’est peut-être pas très jeune.

S’agissant des contacts téléphoniques, essayez de savoir qui est votre interlocuteur et annoncez à qui vous souhaitez parler avant de dire qui vous êtes. Votre interlocuteur risque de devoir vous redemander votre nom et votre profession si vous les lui donnez avant qu’il sache de quoi il retourne.

Lors d’une candidature spontanée, essayez de donner à l’em-ployeur le sentiment qu’il ne perdra pas son temps s’il vous re-çoit pour un entretien. Commencez par mentionner les compé-tences, les connaissances et l’expérience dont vous disposez et qui pourraient l’intéresser, puis fournissez-lui toutes les autres informations vous concernant.


La manière de vous préparer à l’entretien dépend beaucoup du poste que vous briguez. S’il est important d’avoir de l’expérience, il est utile d’avoir travaillé pour des entreprises ou des marques renommées. Gardez à l’esprit que les entreprises et marques connues dans votre pays peuvent être différentes de celles du marché espagnol et soulignez-le dès que possible. Il peut être in-téressant de connaître les noms des outils, logiciels, protocoles, etc., dans leur langue d’origine et, si possible, en espagnol, ou du moins leur équivalent en Espagne.

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Dans le cas d’un diplôme universitaire, du fait des différences qui existent entre universités, il n’est pas superflu de fournir une brève description des matières étudiées ou, si vous le savez, une brève description de celles qui sont le plus en rapport avec ce que l’on attend de vous à ce poste.

Généralement, il est préférable de faire confirmer l’authenticité des documents par les autorités espagnoles, si possible.

Lorsque vous vous rendez en Espagne, attendez-vous à devoir pa-tienter, mais ne perdez pas de vue qu’il existe des différences ré-gionales. Un employeur qui s’est rendu au service public de l’em-ploi parce qu’il avait besoin de personnel immédiatement peut attendre plus d’un mois avant de donner une première réponse (bien sûr, les affaires sont les affaires, et le recrutement n’est gé- néralement pas la priorité de l’entreprise). Naturellement, vous pouvez aussi avoir de la chance et vous retrouver dans une situa-tion idéale, et envoyer un bon CV correspondant exactement au besoin de l’employeur ou avoir affaire à un employeur qui donne sa réponse dans un délai de 3 à 4 jours. Mais ce n’est pas la norme.

Selon la taille de l’entreprise, les entretiens sont menés par l’em-ployeur ou par un cadre de l’entreprise ou du service des res-sources humaines.

N’oubliez pas qu’en Espagne comme partout dans le monde, votre communication non verbale est au moins aussi importante que ce que vous dites: ne vous balancez pas, ne parlez pas trop, ne soyez pas timide au point de mettre l’employeur mal à l’aise, écoutez at-tentivement ce qu’on vous dit, efforcez-vous de répondre à la ques-tion, demandez de plus amples explications si vous n’êtes pas sûr d’avoir bien compris la question, n’oubliez pas de passer aux toilet-tes avant l’entretien et ne perdez pas de vue que boire quoi que ce soit ne fait qu’augmenter le risque que les choses se passent mal. N’oubliez pas non plus que les distances interpersonnelles sont dif-férentes en Espagne: les Espagnols se tiennent plus près de leurs interlocuteurs que les Européens du Nord. En principe, on se serre la main au début et à la fin de la réunion. Il est normal de «toucher» l’autre personne (épaules, bras) et, lorsqu’il y a des dames dans un groupe, il n’est pas inhabituel de s’embrasser (deux fois). Si votre

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interlocuteur espagnol veut vous embrasser, essayez de ne pas le re- pousser, mais ne prenez pas non plus l’initiative de lui faire la bise.

La législation espagnole interdit de fumer presque partout, et certains Espagnols détestent la cigarette. D’autres fument et le feront pendant un long entretien s’ils estiment que cela peut contribuer à détendre l’atmosphère ou s’ils sont fatigués, pour autant qu’ils y soient autorisés. Les candidats doivent s’abstenir de fumer, même s’ils y sont invités, à moins que l’employeur in-siste ou refuse de fumer si vous ne le faites pas. Mais, dans l’ab-solu, il est préférable de ne pas fumer. Il va de soi qu’émettre un commentaire négatif sur les fumeurs, sur les non-fumeurs ou sur qui que ce soit n’est pas du tout recommandé.

Être motivé par le poste est capital. Les demandeurs d’emploi étrangers doivent savoir que les employeurs espagnols ne sont pas prêts à former quelqu’un qui les quittera dans peu de temps ou à se «marier» avec un candidat (en Espagne, résilier un contrat de travail n’est pas chose aisée).


En Espagne, la rémunération est généralement exprimée en sa-laire mensuel (12 mois + 2 mois de salaire de base supplémen-taires en décembre et en juin/juillet) ou en total annuel (deman-dez si vous serez payé 12 ou 14 mois par an).

Normalement, cela doit être mentionné dans l’offre d’emploi. Si ce n’est pas le cas, une bonne solution consiste à s’adresser à un syndicat (même si vous n’êtes pas affilié) pour se renseigner sur le salaire légal et sur le salaire normal auquel vous pouvez vous attendre (en Espagne, il existe un salaire minimal national et des conventions collectives qui peuvent fortement varier d’une région à l’autre). Si l’employeur vous demande vos prétentions salariales, essayez de lui donner deux chiffres ou de conserver la possibilité de négocier: par exemple n euros dans un premier temps, avec une révision quand vous aurez fait la preuve de vos compétences.

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Les candidats doivent se munir de tous les documents requis lorsqu’ils se présentent à l’entretien (au cas où l’employeur les leur demanderait). Mieux vaut les avoir sur soi et ne pas s’en ser-vir que de se les voir demander et devoir répondre que vous les enverrez ou que vous ne savez pas si vous les avez.


En Espagne, la ponctualité est toute relative, mais les candidats doivent s’efforcer de ne pas être en retard (veillez aussi à ne pas être trop en avance: arriver dix à quinze minutes à l’avance est suffisant pour trouver la personne que vous devez rencontrer).

Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’entretien, téléphonez. Veillez à avoir les coordonnées de l’entreprise sur vous au cas où votre bus aurait du retard ou en cas d’empêchement de dernière minute.

En principe, vous devez vous présenter dans les locaux de l’en-treprise pour l’entretien, mais, dans certains cas, il est possible d’utiliser un nouveau média (par exemple la visioconférence, Skype, etc.).

Ne prenez pas l’entretien à la légère. Ne perdez pas de vue que vous y allez pour travailler. Veillez à ne pas porter une tenue trop formelle ni trop décontractée. En principe, une apparence soi-gnée fera l’affaire. Les diplômés et les cadres portent générale-ment une cravate, pour les messieurs, et des talons hauts, pour les dames. Optez pour des couleurs neutres, mais évitez le noir (en Espagne, le noir est réservé aux enterrements, aux soirées ou aux serveurs). De même, ne portez rien de trop voyant (bijoux en or, vêtements rouge vif, etc.).

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Langue officielle FrançaisRégime politique RépubliqueSuperficie 674 843 km²Capitale ParisMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +33Suffixe internet .fr

FraNce

Procédures de candidature habituelles en France1.

La manière la plus courante de postuler en France consiste à envoyer une lettre de motivation manuscrite, l’employeur étant susceptible de vouloir une analyse graphologique, ac-compagnée d’un CV dactylographié ou à envoyer un courrier électronique (cette méthode reste toutefois très peu répandue et dépend du type d’emploi auquel vous postulez).

La procédure de candidature inclut généralement un entretien initial, bien qu’il soit possible pour le candidat de prendre un premier contact par téléphone. Le premier entretien peut être suivi d’un deuxième, voire d’un troisième. Le délai qui s’écoule entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du nou-veau collaborateur oscille entre 8 jours et 3 mois.

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Pendant l’entretien, l’employeur sera attentif:à la ponctualité du candidat (soyez à l’heure, etc.);•à sa tenue vestimentaire et à sa présentation générale.•

Le premier entretien (dans les grandes entreprises) est géné-ralement mené par un représentant du service des ressources humaines. D’autres personnes peuvent assister au deuxième entretien: futur patron, supérieur hiérarchique, etc. La durée de l’entretien varie entre une demi-heure et deux heures.

Fumer est absolument exclu (en France, il existe une interdic-tion générale de fumer dans les entreprises et dans les lieux publics), et il est déconseillé de se présenter comme un fu-meur. Il en va de même pour les boissons. Ne pensez même pas à apporter des cadeaux pour un entretien en France!

Lors du premier entretien, il est courant pour l’employeur de décrire la société et le poste. Ensuite, c’est au candidat de mon-trer pourquoi il devrait avoir cet emploi. Généralement, c’est l’employeur qui pose les questions, mais le candidat peut aussi demander des informations complémentaires à l’examinateur. L’entretien traite presque exclusivement d’aspects profession-nels, le but étant de voir si vous êtes le candidat idéal pour ce poste.

Il existe une législation antidiscrimination très claire en France. S’il est souhaitable de répondre à toutes les questions, certai-nes peuvent toutefois être considérées comme strictement personnelles, pour autant qu’elles n’aient pas trait au poste (par exemple le fait de savoir si vous avez des enfants, de quel âge, etc.).

Il est conseillé aux candidats de s’informer sur la société avant l’entretien (activité, structure, etc.). Les questions pièges ne devraient pas poser de problème pour un candidat sincère.

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En règle générale, les aspects financiers peuvent être négociés à la fin de l’entretien (si cette façon de faire est appropriée pour le type de candidat et de poste). Il peut arriver que le salaire soit négociable ou, dans certains cas, qu’il soit fixé par les ba-rèmes en vigueur au sein de l’entreprise. La rémunération est exprimée en salaire mensuel ou annuel brut.

En France, la période d’essai dure en principe un mois (trois mois pour les cadres).

Il est très rare que les frais de déplacement encourus pour se rendre à un entretien soient remboursés.

Le processus de recrutement peut être considéré comme terminé lors de l’entrée en fonction du nouveau collabora-teur ou à la signature du contrat, mais l’accord est souvent conclu oralement, et le contrat lui-même vient à la fin du processus.

C’est généralement l’employeur qui décide des étapes à fran-chir avant le recrutement (appel téléphonique, second entre-tien, etc.). Toutefois, le candidat ne doit pas quitter l’employeur sans s’être assuré de l’étape suivante de la procédure. Lorsque ce point n’est pas abordé, c’est mauvais signe.


Il est recommandé de mentionner quelques références pour autant que celles-ci soient pertinentes. Traditionnellement, les lettres de recommandation sont courantes en France. Toute-fois, leur usage a diminué au cours de ces dix dernières années. Certains employeurs tentent de mener une enquête afin de

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vérifier si les informations fournies par le candidat sont exactes, bien que cela soit interdit par la loi.

Il est très rare que les copies des diplômes soient demandées lors du premier entretien. Elles le sont généralement au mo-ment de l’embauche.

Un certificat de bonne conduite est requis pour certains postes (administration publique, sécurité, etc.).


Le code vestimentaire dépend du poste auquel vous postulez. Un candidat à un poste de secrétaire doit avoir une tenue par-faite (avec ou sans bijoux); un ouvrier peut se permettre d’être moins attentif à cet aspect des choses. Ne fumez jamais et ne vous montrez jamais impoli pendant l’entretien.

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Langue officielle IslandaisRégime politique République parlementaireSuperficie 103 000 km²Capitale ReykjavikMonnaie Couronne islandaise (ISK)Membre de l’UE, de l’EEEou de l’AELE EEEIndicatif téléphonique +354Suffixe internet .is

islaNde

Procédures de candidature habituelles en Islande1.

La meilleure façon de procéder pour les candidats qui ne par-lent pas l’islandais consiste à recourir aux services d’EURES. Il y a différentes manières de lancer votre recherche d’emploi. Visiter le portail de la mobilité professionnelle EURES (www.eures.europa.eu) est un bon réflexe. Vous trouverez des infor-mations plus précises sur le site internet islandais d’EURES à l’adresse www.eures.is. Pour toutes les offres d’emploi d’EURES en Islande, vous devez remplir un formulaire de candidature en ligne sur le site www.vinnumalastofnun.is/eures. Complétez ce formulaire en donnant autant de détails que possible. Il est im-portant d’y répertorier l’ensemble de votre expérience profes-sionnelle et de votre formation, tant dans votre pays d’origine qu’à l’étranger. Il est capital de veiller à ce que vos coordon-

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nées soient exactes et à ce que les numéros de téléphone et adresses électroniques soient actifs. Si vous avez un CV, vous pouvez le joindre au formulaire de candidature. Vous devez néanmoins veiller à remplir tous les champs du formulaire, car ce sont ceux-ci qui permettront à EURES de trouver votre can-didature lorsqu’un emploi répondant à vos qualifications sera disponible. Le formulaire doit être complété en anglais.

Il y a aussi d’autres façons de postuler à un emploi en Islande. Vous pouvez, par exemple, vous inscrire gratuitement auprès d’une ou de plusieurs agences de placement privées (ráðnin-garþjónustur). Elles ont souvent des offres d’emploi destinées à des spécialistes. Lisez les offres d’emploi dans les journaux locaux. Dans certains cas, placer votre propre annonce peut s’avérer payant.

Notez que pratiquement toutes les offres d’emploi sont rédi-gées en islandais. Vous pouvez aussi contacter l’antenne locale de votre syndicat (stéttarfélag): les syndicats disposent d’infor-mations sur les tendances actuelles en matière d’emploi dans votre profession et ils peuvent vous donner des conseils sur les meilleurs endroits où commencer votre recherche.

Toutefois, lire les annonces dans les journaux et envoyer un CV et une lettre de motivation représentent la procédure la plus courante pour postuler à un emploi. Cela peut s’avérer difficile pour les personnes qui ne parlent pas l’islandais, puisque la plu-part des offres sont publiées dans cette langue. Le bouche à oreille est également très efficace dans une petite communau- té comme l’Islande, et de nombreux demandeurs d’emploi trouvent du travail par l’intermédiaire de contacts familiaux ou de leurs réseaux personnels. Il s’agit là d’un autre aspect qui peut poser problème aux non-Islandais, qui disposent ra-rement d’un important réseau de contacts dans le pays.

Les employeurs islandais ont tendance à rechercher des col-laborateurs après s’être aperçus qu’ils avaient besoin d’aide. Cela signifie que le délai entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en fonction du travailleur est généralement bref. Lorsque vous complétez une candidature électronique, il est

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capital de veiller à bien remplir tous les champs appropriés, en répertoriant vos expériences les plus récentes d’abord, puis en vous assurant que vos coordonnées sont bien correctes. En Islande, les CV ne doivent en aucun cas dépasser deux pages. Ils doivent être directs et avoir été mis à jour récemment. Le CV doit être accompagné d’une lettre de motivation indiquant en quoi cette fonction spécifique vous intéresse et pourquoi vous êtes la bonne personne pour ce poste. Si vous postulez par téléphone, vous devez savoir que les Islandais ne sont pas très formels. Cela ne doit pas vous empêcher, comme le veut l’usage, de mentionner votre nom et le motif de votre appel dès le début de la conversation. Soyez attentif à ne pas parler trop longtemps et n’interrompez jamais votre interlocuteur.

Si vous envoyez une candidature spontanée, il est très apprécié que vous remettiez votre candidature directement à la personne chargée du recrutement/de la procédure de sélection. Bien sûr, ce n’est souvent pas possible, mais si vous pouvez le faire, vous ferez une meilleure impression, car cette personne vous aura vu et aura éventuellement échangé quelques mots avec vous.


Les recruteurs/employeurs attendent des candidats qu’ils se soient documentés sur la société et sur l’emploi auquel ils pos-tulent et qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour mener à bien les tâches qui leur seront confiées.

Demandez une évaluation de votre diplôme afin d’obtenir une équivalence et de faire reconnaître celui-ci en Islande. En principe, les titres valables pour exercer une profession don-née dans votre pays d’origine le sont aussi dans les autres pays de l’UE/de l’EEE. Les diplômes de l’enseignement supérieur, les diplômes sanctionnant trois années d’études universitaires (licence) et les études professionnelles avec une formation dans l’enseignement secondaire devraient être reconnus par-tout dans l’UE/l’EEE.

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Le ministère de l’éducation, des sciences et de la culture est chargé de la coordination des procédures de reconnaissance en Islande. Toutefois, ce ministère ne traite pas toutes les demandes. Ce sont les différents ministères qui s’occupent de la reconnaissance des diplômes dans leurs sphères respec-tives. Ainsi, le ministère de la santé est responsable de la re-connaissance pour les professions médicales et paramédicales. Le meilleur endroit pour commencer à rechercher les informations dont vous aurez besoin est le site internet www. menntagatt.is. Il s’agit du point de référence national pour l’évaluation et la reconnaissance des titres.

L’évaluation de l’équivalence de vos diplômes facilitera la tâ-che des employeurs islandais qui devront se faire une idée de vos connaissances et compétences. Elle peut aussi vous aider à obtenir un meilleur emploi assorti d’un salaire plus élevé. Il est judicieux d’assurer le suivi d’une candidature le plus rapi-dement possible. Si vous n’avez pas encore reçu d’accusé de réception pour votre candidature, le mieux est de contacter l’employeur et de lui demander s’il l’a bien reçue. Ce sera aussi l’occasion pour vous de demander s’il sait déjà quand les can-didats seront contactés. Généralement, seuls les candidats pris en considération pour un emploi sont contactés.

Il n’y a pas de règles générales en matière de procédures de candidature. Il existe bien des règles en matière de respect de la vie privée dans la gestion des candidatures, mais rien qui concerne directement les candidats.

Avant de vous rendre à un entretien, faites quelques recher-ches. Lisez un peu sur la société. En principe, vous trouverez des informations intéressantes sur le site internet de la société. Préparez-vous à répondre à toute question que pourrait sou-lever l’employeur. Par exemple: «Quels sont vos points forts et vos points faibles?», «Comment vous décririez-vous en tant que travailleur?», «Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précé- dent?», etc. Il est également important d’être à l’heure. Portez une tenue décontractée mais élégante. Montrez que vous sou-haitez en savoir le plus possible sur l’entreprise et sur le poste.

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Généralement, une à quatre personnes représentant l’employeur assistent à l’entretien. Leur nombre peut varier consi- dérablement, mais il semble que plus l’emploi est spécialisé et plus les examinateurs sont nombreux. Cela n’est toutefois pas une règle absolue. Les entretiens durent généralement entre trente minutes et une heure. Toute question de votre part concernant la nature du poste sera appréciée, mais il est pré-férable d’attendre d’être sûr d’avoir le poste avant de parler du salaire, sauf si l’employeur en prend l’initiative.

Il n’existe aucune structure spécifique pour les entretiens. L’ambiance dépend de la personne qui mène l’entretien. Il est bon de ne pas perdre de vue que votre interlocuteur vous ren-contre pour la première fois et peut donc être aussi intimidé ou mal à l’aise que vous. La meilleure chose à faire consiste à vous présenter aussi honnêtement que possible et à ne pas exagérer — ni sous-estimer — vos compétences. Soyez poli et efforcez-vous de rester calme.

Au cours de cet entretien, l’employeur veut découvrir qui vous êtes. Ne soyez pas surpris s’il vous pose des questions sur votre vie. Les questions non professionnelles ne représentent généra-lement qu’une petite partie de l’entretien et n’ont souvent pour but que de détendre l’atmosphère. Si vous avez un entretien, l’employeur devrait déjà connaître quelques points fondamen-taux sur votre expérience, qu’il aura appris en parcourant votre CV. Profitez de cette occasion pour aborder plus en détail vos compétences et expliquez pourquoi vous êtes le meilleur can-didat pour ce poste. Essayez aussi de convaincre l’employeur que vous pouvez apporter une contribution à la qualité de l’en-treprise et que vous êtes prêt à travailler dur pour y arriver.

Il existe des lois antidiscrimination en Islande, et celles-ci sont très claires. Il y a des questions que les employeurs peuvent poser et d’autres qu’ils ne peuvent pas poser. Ainsi, ils peu-vent vous demander si vous êtes marié ou si vous avez des enfants, mais ils ne peuvent pas vous interroger sur votre orientation sexuelle, sur vos opinions politiques ou sur votre souhait d’avoir des enfants. Si de telles questions surgissent, la meilleure chose à faire consiste à répondre poliment que ces

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questions vous mettent mal à l’aise et que vous vous deman-dez si elles sont légales. À la fin de l’entretien, l’employeur vous dira généralement quand vous pouvez vous attendre à avoir de ses nouvelles. S’il ne le fait pas, il est probable qu’il n’est pas intéressé. Si l’employeur ne vous a pas rappelé dans les délais annoncés, la meilleure chose à faire consiste à le recontacter et à lui demander un feed-back.


Le type de négociations contractuelles peut varier. Il est parfois possible de négocier le salaire ou la durée du contrat au cours de l’entretien, mais il se peut aussi que ces négociations aient lieu après la décision d’embaucher le candidat. La législation is-landaise du travail stipule que vous devez disposer d’un contrat de travail dans les deux mois qui suivent votre entrée en fonc-tion. Le contrat de travail doit mentionner votre salaire.

Il est toujours possible de négocier votre salaire. Vous avez même droit à un entretien par an avec votre employeur en vue d’en rediscuter. Le plus souvent, le salaire est calculé sur une base mensuelle. Si, dans le cadre de votre poste, vous êtes souvent amené à faire des heures supplémentaires, il peut être judicieux de négocier un salaire horaire. Les congés payés et les primes sont fixes, de sorte qu’il ne faut pas les négocier.

La personne chargée des négociations varie d’une entreprise à l’autre, mais il s’agit souvent du responsable des ressources humaines ou du directeur général.

En Islande, vous êtes normalement payé pour chaque journée ouvrée. Une période d’essai d’un mois est fréquente, mais celle-ci sera rémunérée. Demandez si vous serez payé pour votre période d’essai. Si l’employeur n’a pas l’intention de vous rému-nérer, refusez et informez la direction du travail ou un syndicat des pratiques de cet employeur.

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Il est très rare que les frais encourus pour se présenter à un entre-tien soient remboursés au candidat. Si c’est le cas, l’employeur vous en informera. C’est à lui qu’appartient cette décision.

Les employeurs n’aiment pas contacter les candidats pour leur annoncer qu’ils n’ont pas été retenus. Il est donc judicieux de contacter l’employeur une semaine après l’expiration du délai de dépôt des candidatures afin de savoir ce qu’il en est. Le prin-cipe général est le suivant: si vous n’avez pas été embauché un mois après la fin du délai de dépôt des candidatures, c’est que l’employeur n’est pas intéressé.


Il est très important de citer au moins deux personnes qui vous fourniront de bonnes références. Mentionnez les noms, la socié-té, la fonction, le numéro de téléphone et l’adresse électronique de ces personnes. Contactez-les et assurez-vous d’obtenir leur accord. Ces références doivent émaner de personnes qui savent comment vous travaillez et peuvent attester que vous avez les compétences et l’attitude professionnelle dont vous vous préva-lez. Il peut s’agir d’un ancien employeur et/ou d’un professeur.

Vous devez être en mesure de présenter une copie traduite de vos diplômes lors de l’entretien si l’employeur souhaite la voir. Vous avez déjà mentionné vos diplômes dans votre CV, les pré-senter permet donc simplement à l’employeur de vérifier s’ils sont valables. Le mieux consiste à les faire valider. Le meilleur endroit pour commencer à rechercher les informations dont vous aurez besoin est le site internet www.menntagatt.is. Il s’agit du point de référence national pour l’évaluation et la reconnaissance des titres.

Les lettres de recommandation peuvent être d’une grande aide. Toutefois, il convient de ne pas les envoyer lors de la phase initiale de votre candidature, lorsque vous envoyez votre CV et votre lettre de motivation. Ne perdez pas de vue que les

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employeurs doivent parcourir de nombreux dossiers et ne veu-lent pas forcément de la lecture supplémentaire. Mentionnez dans votre CV que vous disposez de telles lettres et apportez-les à votre entretien d’embauche.

Certains employeurs voudront une preuve des autorités loca-les de ce que vous ne possédez pas de casier judiciaire. Cette pratique est particulièrement courante dans le secteur des soins et du nettoyage, où vous pouvez vous trouver seul dans des maisons particulières ou dans des bureaux. Il est donc pré-férable de demander auprès du commissariat de votre quartier un certificat attestant que vous n’avez pas de casier judiciaire.


Les Islandais sont très ponctuels. Il est donc impératif que vous vous présentiez à l’heure pour votre entretien.

Si vous avez été contacté et qu’un rendez-vous a été fixé pour l’entretien, confirmez que vous serez à l’heure. Si vous ne pou-vez pas vous présenter au jour et à l’heure dits, faites-le savoir le plus rapidement possible à l’employeur. Profitez de cette oc-casion pour vous excuser et fixer un autre rendez-vous. Essayez de le faire au moins 24 heures avant le rendez-vous.

Les visioconférences ne sont pas très courantes, mais elles ga-gnent en popularité en Islande. Si vous ne pouvez pas vous ren-dre à l’entretien, demandez à l’employeur s’il serait d’accord pour vous le faire passer sous la forme d’une conférence téléphonique. N’oubliez pas toutefois qu’il est toujours préférable de se présen-ter en personne et qu’il vaut mieux éviter les visioconférences et les conférences téléphoniques dans la mesure du possible.

Optez pour une tenue décontractée mais élégante ou pour une tenue classique. Évitez de porter trop de bijoux. Les Islandais n’apprécient pas trop que les messieurs portent des bijoux, si ce n’est une bague de fiançailles ou une alliance.

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Langue officielle ItalienRégime politique République parlementaireSuperficie 301 338 km²Capitale RomeMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +39Suffixe internet .it

italie

Procédures de candidature habituelles en Italie1.

Généralement, les candidats envoient leur CV avec une lettre de motivation par courrier électronique ou par courrier postal. Ils y expliquent brièvement qui ils sont et pourquoi ils postulent à cet emploi en particulier. Les étapes les plus fréquentes d’une procé-dure de candidature consistent, pour le candidat, à chercher une offre d’emploi dans un secteur qui l’intéresse et à envoyer son CV à jour avec une lettre de motivation. Pour ce faire, la méthode la plus courante est de chercher sur l’internet une offre d’emploi corres-pondant à son profil et d’y répondre en envoyant sa candidature.

Le délai entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction dépend de l’employeur, mais, le plus souvent, il est très bref, en fonction de la disponibilité du nouveau collaborateur.

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Généralement, le premier contact est pris par téléphone ou par le biais d’un bref courrier électronique.

Points à noter lors de la soumission d’une candidature par voie électronique: faites référence au poste auquel vous postulez, vérifiez l’adresse électronique du destinataire de votre candida-ture de manière à éviter qu’elle se perde et activez l’option de confirmation de lecture dans les paramètres de votre compte de messagerie électronique.

Dans les candidatures écrites, la disposition et la présentation de la lettre de motivation revêtent une très grande importance. Celle-ci doit être mieux structurée qu’une candidature électro-nique.

Si le premier contact a lieu par téléphone, efforcez-vous de don-ner l’impression d’une grande politesse et parlez de manière fluide et correcte. Demandez immédiatement que l’on vous fixe un rendez-vous et n’oubliez pas de demander les coordonnées de votre interlocuteur.

Si vous postulez spontanément pour un emploi qui n’a pas été déclaré vacant, votre candidature doit être correcte du point de vue de la grammaire et du choix des mots, mais elle doit aussi être très motivante. Comment, sinon, pourriez-vous capter l’at-tention d’un employeur alors que le poste pour lequel vous pos-tulez n’est pas vacant?

Si votre candidature intéresse la société, l’employeur devrait vous contacter dans un délai de quelques jours. Dans le cas contraire, cela signifie que vous n’avez pas été sélectionné. Toutefois, il est fréquent que les CV soient archivés pour une longue période, et il se peut qu’on vous recontacte pour un poste pour lequel vous avez postulé un an auparavant.

La règle générale pour poser sa candidature consiste à préparer et à envoyer une lettre de motivation bien rédigée (vérifiez la grammaire et le choix des mots) avec votre CV le plus récent. Téléphonez pour vérifier que votre candidature est bien arrivée.

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Lorsque vous quittez votre pays d’origine, emportez avec vous tous les documents qui attestent l’authenticité de vos données avec vous. Les recruteurs s’attendent à ce que vous les ayez (la bureaucratie italienne est très stricte).

Au cours d’un entretien, l’employeur attachera une grande im-portance non seulement à la manière dont vous parlez et agissez et à votre expérience professionnelle, mais aussi à votre présen-tation générale. Il vérifiera en particulier si votre tenue convient pour le type d’emploi concerné.

Selon le type de poste, votre interlocuteur lors de l’entretien peut être l’employeur, le chef de service, le responsable des ressources humaines, voire une personne recrutée spécialement pour me-ner de tels entretiens. Comme nous l’avons évoqué ci-dessus, il est possible qu’une personne ou un groupe de personnes assiste à l’entretien du candidat. Dans le cas de tests écrits, ceux-ci sont généralement effectués simultanément par tous les candidats, qui sont alors répartis en groupes. Un entretien ou un test dure généralement entre quinze minutes et une heure au maximum.

Votre assurance, la manière dont vous vous exprimez, votre voca-bulaire, votre présentation, votre comportement général (la ma-nière dont vous bougez les mains, dont vous êtes assis, dont vous maintenez ou non un contact visuel avec l’examinateur, etc.) sont autant d’aspects très importants de la communication verbale et non verbale. Le mieux est de ne rien accepter ni offrir, et de ne pas boire ni fumer pendant l’entretien.

Lorsque l’employeur vous aura expliqué les responsabilités liées au poste et le travail à accomplir, vous pourrez poser des ques-tions sur les points qui ne vous semblent pas clairs. Vous pourrez ainsi interroger l’employeur sur la nature et la durée du contrat proposé, sur les conditions salariales et sur toute autre chose que vous souhaitez savoir sur le poste.

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Les entretiens ou les tests sont, la plupart du temps, organisés dans les bureaux de la société. En règle générale, ils ont lieu dans une salle de réunion ou dans le bureau de l’examinateur (respon-sable des ressources humaines, chef de service ou employeur). Souvent, les entretiens ont lieu dans une salle séparée du lieu de travail. Le candidat fait face à la personne ou aux personnes qui mènent l’entretien, qui commence généralement par quel-ques questions sur l’expérience professionnelle que le candidat a mentionnée dans son CV.

L’attitude générale des interlocuteurs pendant l’entretien est formelle. Il appartient à l’examinateur/l’employeur de détendre l’atmosphère s’il le souhaite. Au cours de l’entretien, les aspects professionnels sont abordés plus en détail que les questions non professionnelles (dans une proportion comprise entre 70 et 90 %).

En tant que candidat, il peut être intéressant de revenir plus en détail sur votre motivation pour cet emploi et de fournir briève-ment quelques informations sur vous-même.

En principe, tout candidat doit se sentir libre de ne pas répondre à des questions ayant trait à sa vie personnelle. L’employeur ne doit d’ailleurs pas demander d’informations strictement privées (droit à la protection de la vie privée).

Si vous êtes embauché, c’est à votre nouvel employeur de vous l’annoncer. Si vous souhaitez demander un feed-back sur votre entretien ou poser quelques questions, vous pouvez le faire par téléphone ou par courrier électronique.


En Italie, les conditions financières et contractuelles ne sont pas négociables. Si vous acceptez le poste, vous signerez un contrat où vous trouverez toutes les informations requises, ainsi que la description des conditions financières et des condi-tions de travail.

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La négociation du salaire, des congés, des primes, etc., dépend de l’employeur et des conventions collectives de travail en vi-gueur. Parmi les avantages extralégaux les plus courants en Italie, citons les chèques-repas, un téléphone portable profes-sionnel ou un véhicule de société. Le salaire et les avantages extralégaux se négocient avec les représentants des ressources humaines.

Certains employeurs peuvent vous demander d’effectuer un test d’une journée ou une période d’essai. Vous avez le droit de refuser si la période envisagée dépasse le délai légal.

Dans certains cas, pour certains postes, il est possible que l’en-treprise propose au candidat de lui rembourser les frais encou-rus pour se présenter à l’entretien. L’employeur peut ainsi rem-bourser une partie des frais de déplacement.

La procédure de candidature peut être considérée comme ter-minée lorsque l’entretien a lieu. L’employeur devrait normale-ment indiquer dans quel délai il prendra sa décision.


Les candidats qui fournissent des références ou des lettres de recommandation pour étayer leur expérience professionnelle bénéficient toujours d’un avantage. Les anciens employeurs ou professeurs d’université peuvent fournir des références attestant les compétences et aptitudes du candidat.

Sur demande, les candidats doivent être en mesure de présen-ter une copie de leur diplôme avec leur CV.

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Il est conseillé de confirmer votre participation à l’entretien. La ponctualité revêt une grande importance. Si vous n’êtes pas en mesure de vous présenter à votre rendez-vous, informez-en l’employeur le plus rapidement possible.

Il est possible que certaines sociétés appliquent un code vesti-mentaire spécifique. Il en va de même pour les bijoux. La règle générale est la suivante: si vous n’en savez pas plus, optez pour une tenue décontractée et élégante.

Si vous êtes particulièrement intéressé par le poste proposé, rassemblez des informations sur la société ou sur l’employeur. Pensez à ce qu’il aimerait vous entendre dire. Montrez-vous so-ciable, déterminé et enthousiaste. Cela pourrait être un avan-tage.

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Langues officielles Grec, turcRégime politique République présidentielleSuperficie 9 251 km²Capitale NicosieMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +357Suffixe internet .cy

chypre

Procédures de candidature habituelles à Chypre1.

À Chypre, la procédure de candidature varie en fonction du type d’emploi recherché. Toutefois, la procédure la plus cou-rante consiste à envoyer une lettre de candidature dactylo-graphiée accompagnée d’un CV. Pour les postes sans qualifi-cation, la procédure de candidature est généralement verbale. Si le candidat est envoyé par les services publics de l’emploi, une lettre de référence standard est émise, et celle-ci doit être complétée par l’employeur potentiel (qui y indique sa décision finale) et soumise à l’agence pour l’emploi.

Une fois l’accord entre les deux parties conclu, le collaborateur entre généralement en fonction au début du mois civil suivant (pour les emplois rémunérés sur une base mensuelle) ou au

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début de la semaine suivante (pour les emplois non qualifiés rémunérés sur une base hebdomadaire).

Il convient de noter qu’à Chypre, la plupart des entreprises sont de petite taille et que le propriétaire en est généralement aussi le directeur et le responsable des ressources humaines.

Habituellement, les premiers contacts se font par téléphone. Les candidats recherchent des postes vacants sur le site EURES (section chypriote), auprès des agences du service public de l’emploi (s’ils se trouvent à Chypre), des agences de placement privées ou dans les journaux.

Lorsqu’un candidat répond par voie électronique à des offres trouvées sur le site EURES (section chypriote), il convient de toujours bien mentionner le numéro de référence national de l’annonce. Qui plus est, les candidatures tant électroni-ques qu’écrites doivent comprendre une lettre de motivation, qui doit être courte (pas plus d’une page), aller droit au but et être dactylographiée. Cette lettre de motivation, adressée à l’organisation qui a publié l’offre ou à l’employeur potentiel, doit contenir des données importantes qui ne sont pas inclu-ses dans le CV et, contrairement à celui-ci, doit toujours être signée.


Généralement, les recruteurs attendent des candidats qu’ils soient suffisamment qualifiés et qu’ils soient disponibles pour l’emploi en question. Bien sûr, le fait de posséder les qualifi-cations, compétences linguistiques, etc., pertinentes est aussi important.

Il est rarement nécessaire de prouver l’authenticité des docu-ments, sauf dans le cas des professions réglementées nécessi-tant un enregistrement. C’est le cas des médecins, des architec-tes, des ingénieurs, etc.

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La plupart du temps, les employeurs prêtent attention à la présentation générale et à la tenue des candidats. Il est donc conseillé à ceux-ci de porter une tenue décontractée mais élé- gante et d’éviter les extrêmes. En outre, ils doivent être en mesure de se présenter avec assurance et politesse.

Il n’existe aucune structure spécifique pour les entretiens d’em-bauche. Le plus souvent, l’entretien est mené par le directeur ou par le responsable des ressources humaines de l’entreprise. Ceux-ci peuvent demander aux candidats de se présenter, d’exposer leurs points forts et leurs points faibles et de détail-ler les qualifications et l’expérience utile qu’ils possèdent en relation avec le poste.

À Chypre, il existe des lois contre la discrimination et pour la protection des données personnelles. Lors de l’entretien, le candidat n’est pas tenu de répondre aux questions strictement privées ou de dévoiler des informations confidentielles (par exemple son orientation sexuelle).

Le candidat est supposé avoir une idée générale de la société (activité, taille, etc.).

Comme nous l’avons déjà mentionné, les questions portent le plus souvent sur les qualifications et l’expérience (par exemple: «Pourquoi estimez-vous être le bon candidat pour ce poste?», «Quelle est votre expérience dans ce domaine?», «Quelles sont vos attentes en relation avec cet emploi?»). Bien sûr, pour les professions peu qualifiées, l’employeur peut demander au can-didat de faire la preuve de ses compétences sur place. En principe, le suivi de l’entretien est assuré par les employeurs eux-mêmes.

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La législation en matière d’embauche stipule que l’employeur est tenu d’informer le travailleur par écrit des conditions du poste qui lui est proposé dans un délai d’un mois à compter de son entrée en fonction. Ce document doit mentionner le salaire, les heures de travail, les congés annuels, etc. À Chypre, les conditions d’emploi sont généralement déterminées par la voie de conventions collectives. Les candidats sont encouragés à s’informer des clauses de ces conventions.

Il est d’usage que la rémunération soit négociée avec le res-ponsable des ressources humaines de l’entreprise. La plupart des sociétés demandent une période d’essai d’un mois. Les frais encourus pour se présenter à un entretien d’embauche ne sont pas indemnisés.

La procédure de candidature est considérée comme terminée lorsque l’employeur informe le candidat de sa décision d’em-baucher ou non celui-ci.


Les références et lettres de recommandation sont couramment utilisées pour les emplois de haut niveau. Ces références font état des résultats dont le candidat est fier et donnent une image positive de celui-ci. Lorsqu’il mentionne de telles références, le candidat doit en informer la personne concernée à l’avance et lui demander l’autorisation d’indiquer son nom, son numéro de téléphone et sa position au sein de l’entreprise dans son CV.

Une copie du diplôme est toujours demandée, généralement au tout début de la procédure de candidature.

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Les titulaires de professions réglementées doivent en règle gé-nérale fournir un certificat de bonne conduite (prouvant l’ab-sence de condamnations au pénal).


À Chypre, la plupart des employeurs demandent un entretien personnel. La ponctualité est importante, raison pour laquelle les candidats sont encouragés à arriver à l’heure à leur entre-tien. Si vous ne pouvez pas vous présenter à l’entretien, il est préférable d’en informer l’employeur à l’avance. Les visioconfé-rences et Skype sont rarement utilisés à Chypre. Le code vesti-mentaire en vigueur est décontracté mais élégant.

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lettoNie

Langue officielle LettonRégime politique République parlementaireSuperficie 64 589 km²Capitale RigaMonnaie Lats letton (LVL)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +371Suffixe internet .lv

Procédures de candidature habituelles en Lettonie1.

La procédure normale de candidature commence par la re-cherche d’une offre d’emploi appropriée. Pour ce faire, il est conseillé d’utiliser tous les moyens et méthodes possibles: internet, médias, contacts personnels (cette solution est très efficace en Lettonie). Le fait d’avoir envoyé votre CV à différen- tes entreprises ne vous garantit pas d’être convié à un entretien. Le mieux consiste à établir un contact étroit avec le respon-sable des ressources humaines de l’entreprise et à téléphoner pour en savoir plus sur la procédure de candidature. La lettre de motivation constitue un élément très important de la pro-cédure. Elle doit décrire l’expérience et les connaissances du candidat et montrer ses compétences rédactionnelles. En Lettonie, l’usage des lettres de recommandation, du CV et de la

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lettre de motivation s’est généralisé dans les procédures de candidature formelles ces dernières années. Il n’existe pas de normes spéciales à suivre concernant leur rédaction.

Comme nous l’avons déjà évoqué, la manière la plus courante de trouver du travail réside dans les réseaux sociaux et les contacts personnels. Un CV et une lettre de motivation sont en principe nécessaires pour étayer la candidature. Ceux-ci sont le plus souvent envoyés par courrier électronique, parfois par la poste, mais sont rarement remis en main propre. Si vous postu-lez à un emploi saisonnier ou peu qualifié, vous pouvez le faire par téléphone, les employeurs procédant généralement à une présélection pour les postes comme ceux-là.

Le délai optimal entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur est d’un mois. Cependant, tout dépend du poste, de la situation sur le marché du travail, du domaine professionnel, etc.

La manière dont vous postulez (lettre manuscrite, téléphone, courrier électronique, etc.) n’a pas grande importance. L’essen-tiel consiste à définir précisément pour quel emploi vous pos-tulez et à procéder de la manière demandée. N’oubliez pas de joindre une lettre de motivation (expliquant qui vous êtes et pourquoi vous postulez). Bien que la plupart des entreprises lettones s’efforcent d’adapter leurs processus aux normes oc-cidentales, moins formelles (dans la plupart des cas), elles res-tent néanmoins très hiérarchisées dans leur structure et dans leur mode de gestion. Il en va de même de leur attitude vis-à-vis de la procédure de candidature.

La lettre de motivation constitue un élément crucial de la can-didature, car, aux yeux des employeurs et des spécialistes du recrutement, elle représente la voix du candidat. Il est donc vi-tal que cette lettre soit fiable et convaincante. Les employeurs sont à la recherche d’une personne qui comprenne leurs acti-vités, leur mission et leur marché. Mentir sur son expérience professionnelle ou sur tout autre point n’est pas admissible. Le candidat ne doit pas non plus prendre l’employeur de haut.

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En règle générale, toutes les entreprises ont recours à des en-tretiens et à des tests visant à faire ressortir les caractéristiques psychologiques, les traits de caractère ou les compétences pratiques des candidats. Les employeurs ne se concentrent pas sur les seuls aspects professionnels mais aussi sur les qualités humaines. Le type d’entretien mené dépend de la position, du poste spécifique et de la politique de l’entreprise. Il peut éga-lement varier selon qu’il s’agit d’une petite entreprise locale ou d’une multinationale. Généralement, les examinateurs sont au nombre de trois. Parmi eux figurent le directeur de l’entreprise ou d’une division donnée et un spécialiste des ressources humaines. L’entretien ne prend généralement pas plus d’une demi-heure par candidat. Il est possible que l’on vous propose de l’eau plate ou pétillante. Si l’entretien est officiel et formel, les questions sont pratiquement les mêmes pour tous les candi-dats. Ceux-ci sont supposés avoir préparé l’entretien et connaî-tre la société et le poste. Ils sont autorisés à poser des questions auxquelles ils n’ont pas encore obtenu de réponse concernant l’emploi, leurs responsabilités, etc.

En Lettonie, les entretiens sont généralement formels, mais cela peut dépendre de nombreux facteurs — du poste, de l’employeur, du personnel, de la pénurie de main-d’œuvre, de facteurs humains, etc. Les employeurs peuvent mener des «entretiens-tests» par téléphone ou en groupe, en vue d’identifier les leaders. Les entretiens informels, par exemple au cours d’un dîner, gagnent aussi en popularité.

Il est très important de montrer votre motivation pour le poste, vos aptitudes et votre détermination. Vous devez être honnête et expliquer ce que vous pouvez améliorer et comment. Vous devez manifester que vous voulez vraiment travailler pour l’entreprise.

Il existe divers textes interdisant toute forme de discrimination fondée sur la race, l’origine ethnique, la religion, le handicap,

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l’âge, l’orientation sexuelle, le sexe, la classe sociale, la langue, les convictions politiques, etc. Certains Lettons considèrent qu’il n’existe pas de discrimination en Lettonie, ou du moins que cela n’est pas un problème. D’autres estiment qu’il s’agit d’un problème national. Quoi qu’il en soit, si les droits ne sont généralement pas enfreints, il existe en Lettonie une certaine hostilité à l’égard de la diversité.

Les candidats s’efforcent généralement de répondre à toutes les questions lors d’un entretien avec un employeur potentiel, même à celles qu’ils préféreraient ne pas se voir poser. Ils esti-ment que le fait d’avoir l’air de dissimuler des choses peut avoir un impact négatif et influencer l’attitude de l’employeur à leur égard. C’est une question de confiance en soi.

Les questions discriminatoires et les questions portant sur la vie privée des candidats sont celles qui concernent leur état civil ou leurs projets familiaux. Les questions relatives à l’âge, à l’état civil, aux données personnelles (taille, poids, état de santé) peuvent parfois être considérées comme discriminatoires. Il arrive aussi que l’employeur tende des pièges au candidat, en lui deman-dant d’envoyer une photo de lui-même en pied, en menant un «entretien sous tension» au cours duquel il teste comment un collaborateur potentiel se comporte dans une situation in- confortable, si une personne est créative, etc. Si cette méthode peut s’avérer intéressante, les limites entre les techniques légiti-mes et la violation des droits des candidats sont parfois ténues.

Le candidat est supposé avoir quelques connaissances sur la société, par exemple savoir s’il s’agit d’une multinationale ou non, la langue qui y est utilisée, etc.


Conformément à la législation lettonne du travail, seuls les contrats de travail écrits protègent les droits des travailleurs et de l’employeur.

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Si un travailleur convient verbalement de ses conditions de travail avec un employeur, leur relation de travail ne sera régie que par le droit civil, et le travailleur risque de perdre ses droits à la sécurité sociale.

Avant la conclusion d’un contrat de travail écrit, le travailleur et l’employeur discutent de toutes les conditions de travail: le salaire, la périodicité de celui-ci, les heures de travail, les heu-res supplémentaires, la période d’essai, les avantages complé-mentaires et autres. Le travailleur peut accepter ou refuser les conditions de travail. C’est à lui qu’appartient cette décision. En Lettonie, le salaire est habituellement versé une ou deux fois par mois.

L’employeur peut demander au travailleur d’effectuer une pé-riode d’essai. Celle-ci figure généralement dans le contrat de travail et peut durer entre un et trois mois.

Les avantages extralégaux peuvent inclure notamment une as-surance médicale, le remboursement des frais de déplacement ou des indemnités de séjour, la fréquentation de complexes sportifs, etc. Les primes éventuelles sont laissées à l’apprécia-tion de l’employeur.


En Lettonie, les lettres de recommandation permettent au de-mandeur d’emploi de trouver plus facilement du travail, les contacts personnels étant une manière très courante et efficace pour y parvenir. Des références et des lettres de recommanda-tion peuvent également être demandées dans le cadre d’une procédure de candidature formelle. Elles peuvent émaner d’an-ciens employeurs ou collègues, mais pas de parents.

Sur demande, vous devrez fournir une copie de vos diplômes et autres titres.

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Pour certains postes, vous serez tenu de soumettre un certificat de bonne conduite.


L’employeur attend de vous que vous arriviez à l’heure pour votre entretien. Cela dénote votre ponctualité et votre sens des responsabilités. La nécessité de confirmer votre participa-tion à l’entretien dépend de la société. Si vous vous apercevez que vous ne pourrez pas vous présenter à l’entretien, et si vous avez une raison valable pour cela, vous pouvez demander un nouveau rendez-vous. Celui-ci vous sera toutefois accordé à la discrétion de l’employeur.

Le code vestimentaire dépend du secteur d’activité et du poste concernés. Si l’employeur est une banque ou une institution publique, ou si vous postulez à un poste d’employé de bureau, par exemple, votre tenue doit être classique. D’une manière générale, veillez à être soigné.

La suite donnée à l’entretien dépend de l’employeur, mais les candidats peuvent généralement lui téléphoner ou lui envoyer un courrier électronique pour lui demander les résultats de la procédure ou un feed-back.

Il est bien sûr tout à fait hors de question de se montrer im-poli.

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Langue officielle AllemandRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 160,4 km²Capitale VaduzMonnaie Franc du Liechtenstein Franc suisseMembre de l’UE, de l’EEEou de l’AELE EEEIndicatif téléphonique +423Suffixe internet .li

liechteNsteiN

Procédures de candidature habituelles au Liechtenstein1.

Au Liechtenstein, la méthode la plus courante pour postuler à un emploi consiste à envoyer une candidature écrite. Vous pouvez demander des informations sur le poste vacant par té-léphone. Vous recevrez alors une invitation à un entretien ou un refus (écrit). Après l’entretien, vous passerez probablement un test ou une évaluation. Il peut y avoir un à trois entretiens avant la signature d’un contrat.

Le délai moyen entre la publication d’une offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur oscille entre un et trois mois.

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Si vous postulez par courrier électronique, ayez si possible recours à un fichier pdf. Envoyez votre dossier de candida-ture complet: lettre de motivation, CV avec photo, référen-ces et lettres de recommandation, diplômes et autres docu-ments pertinents pour le poste. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées.

Les candidatures manuscrites ne sont utilisées que lorsque l’employeur le demande explicitement.

Lorsque vous appelez l’employeur, demandez la personne de contact mentionnée. Ne posez pas trop de questions et veillez à aller droit au but. Ne parlez pas plus longtemps que néces-saire.


Le candidat est censé connaître son futur environnement de travail: informations sur la société, chiffre d’affaires, taille, secteur, situation géographique, culture d’entreprise, etc., et porter une tenue appropriée au type de fonction à laquelle il postule. Notez vos questions.

Chaque personne présente à l’entretien est importante, sinon elle n’y serait pas. En principe, une à trois personnes assistent à l’entretien (dont au moins un représentant des ressources humaines et un superviseur). Un entretien dure une à deux heures. Ensuite, les tests ou évaluations peuvent prendre eux aussi quelques heures. Au cours de l’entretien, vous pouvez accepter les boissons qui vous sont offertes, mais pas de ci-garettes.

Vous pouvez poser toutes vos questions lors du premier entretien. En principe, cela se fait vers la fin de l’entrevue ou quand l’occasion se présente. Les questions relatives au salaire sont généralement abordées au cours du deuxième entretien.

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Les entretiens peuvent être structurés (questions fixes, afin de facilement comparer les candidats), semi-structurés (l’option la plus courante) ou non structurés. Exemple de structure possible:

Introduction•Présentation de la société•Questions au candidat sur son travail, sa formation, ses •centres d’intérêt, les formations complémentaires qu’il a suivies, ses compétences, son esprit d’équipe, etc.Loisirs et occupations hors du cadre professionnel•Objectifs personnels•Négociation du contrat •Synthèse et suite de la procédure•

Au cours de l’entretien, le candidat s’exprime plus que le re-cruteur. L’ambiance sera coopérative, ouverte et franche. Le rapport entre questions non professionnelles et questions pro-fessionnelles sera de 50/50. Il est important que vous prouviez votre motivation. L’employeur veut en savoir autant que pos-sible sur la motivation des candidats, sur leurs connaissances, sur leurs compétences mais aussi sur leur personnalité.

Le candidat n’est pas tenu de répondre aux questions relatives à ses projets familiaux, à son état de santé, à ses convictions re-ligieuses ou politiques, pour autant qu’elles ne soient pas per-tinentes pour le poste. Préparez-vous à des questions du type: «Pourquoi voulez-vous travailler pour notre société?», «Que savez-vous de notre entreprise?». Soyez prudent quant aux informations personnelles et professionnelles que l’employeur peut trouver à votre sujet sur l’internet.


Vous pouvez négocier vos avantages. Il peut être utile de contacter au préalable un syndicat, afin de vous informer sur l’échelle barémique en vigueur pour votre futur poste éventuel. Le salaire est habituellement calculé sur une base mensuelle ou annuelle. Les congés payés sont inclus, mais pas les primes.

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Du moins pas dans le salaire fixe. Les avantages extralégaux les plus courants sont les suivants: chèques-repas, véhicule de société, téléphone portable, bons pour la fréquentation d’une salle de sport, restaurant d’entreprise, ordinateur portable, etc. Les négociations se déroulent généralement avec le responsa-ble du personnel.

Il n’est pas courant d’avoir recours à une journée d’essai, mais cette méthode peut s’avérer utile dans certaines situations. Vous pouvez refuser, mais ne perdez pas de vue qu’il peut être intéressant pour vous de vous familiariser avec le poste.

À l’issue de l’entretien, la date de la décision finale ou les étapes ultérieures de la procédure vous seront communiquées. Si ce n’est pas le cas, posez la question.


Tout ancien employeur ou professeur peut faire office de ré-férence.

Une copie du diplôme est nécessaire. Il est préférable de l’en-voyer avec votre candidature ou, au plus tard, de la soumettre lors de l’entretien.

Les lettres de recommandation, diplômes et références revê-tent une grande importance pour le recruteur.


Il est d’usage d’arriver dix minutes avant le début de l’entretien. Annoncez-vous. Le fait de ne pas se présenter à un entretien n’est accepté qu’en cas de force majeure. Dans ce cas, fixez un nouveau rendez-

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vous le plus rapidement possible. Les entretiens personnels sont la manière la plus courante de sélectionner des collabo-rateurs au Liechtenstein.

Le code vestimentaire dépend de l’entreprise et du poste auquel vous postulez. Évitez les couleurs trop vives. Les jupes trop courtes et les décolletés plongeants sont à proscrire. Ayez la main légère sur le maquillage. Ne portez pas trop de bijoux.

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Langue officielle LituanienRégime politique République présidentielleSuperficie 65 200 km²Capitale VilniusMonnaie Litas lituanien (LTL)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +370Suffixe internet .lt

lituaNie

Procédures de candidature habituelles en Lituanie1.

En règle générale, les employeurs lituaniens souhaitent recevoir un CV écrit et demandent au candidat de passer un entretien. Par conséquent, si vous souhaitez postuler, envoyez votre CV et attendez d’être convoqué à un entretien. Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur oscille généralement entre un et trois mois. L’utili-sation du CV Europass est actuellement répandue.

Les contacts téléphoniques sont une méthode fréquemment utilisée pour le premier contact avec un demandeur d’emploi. Les employeurs posent des questions à propos des données personnelles, du parcours scolaire, etc.

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Lorsque vous postulez spontanément, il est recommandé de choisir les entreprises les plus importantes, d’envoyer des candidatures ty-pes et d’y joindre une lettre de motivation. Limitez votre CV dactylo-graphié à deux pages, mentionnez-y uniquement les informations les plus pertinentes et inscrivez en premier lieu vos activités les plus récentes. Vous pouvez joindre des copies de votre passeport origi-nal ou de votre carte d’identité, ainsi que de vos diplômes ou titres.

Pour le suivi de la candidature, il est d’usage que les employeurs informent le demandeur d’emploi de leur décision dans le mois qui suit l’envoi de la candidature.

Le CV et la lettre de motivation doivent être rédigés en lituanien et, s’il s’agit d’une multinationale, en anglais.


Dans les entreprises lituaniennes, un entretien est suffisant la plupart du temps. Il s’agit d’une discussion approfondie entre la personne res-ponsable du recrutement et le candidat, au cours de laquelle on évalue si le candidat est la bonne personne pour le poste. Généralement, un entretien varié et non préparé (non structuré) est mené en groupe afin de gagner du temps. Dans les entreprises de grande taille, lorsque la liste des candidats est longue et la fonction importante, il se peut qu’un entretien préliminaire soit réalisé par le responsable des ressources hu-maines. Le second entretien est souvent effectué par un responsable opérationnel, étant donné que celui-ci sait exactement quelles sont les questions spécifiques à poser et sera, le cas échéant, le supérieur direct du candidat. Les centres de sélection (centres d’évaluation) ne sont pas très fréquemment employés en Lituanie, mais il arrive que certains employeurs aient recours aux services d’agences de recrutement pour procéder à une présélection parmi les candidats.

Attendez-vous à des questions du type: «Qu’avez-vous fait auparavant?»•«Parlez-nous de vous» (vous bénéficiez dans ce cas d’une •occasion intéressante pour vous présenter, pour donner

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quelques informations plus pertinentes à votre employeur potentiel, de manière à capter son attention) «Pourquoi voulez-vous travailler pour nous?» •«Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent?» •«Comment voyez-vous vos responsabilités au sein de •notre entreprise?» «Que pouvez-vous nous apporter?» •«Quels sont vos points forts/points faibles?» •«Quels sont vos centres d’intérêt en dehors du travail?» •«Quelles sont vos ambitions pour l’avenir?»•

Essayez de glaner un maximum d’informations sur l’entreprise.


Les employeurs demandent généralement au candidat quelles sont ses prétentions salariales. En Lituanie, un système de rémunération mensuelle est appliqué. Les congés payés sont inclus dans le contrat et strictement définis par le droit du travail. Les salaires sont négo-ciés avec l’employeur ou le responsable des ressources humaines.


Il se peut que vos précédents employeurs soient contactés afin d’obtenir des références à votre sujet.

Lors de l’entretien, il est recommandé d’amener les documents originaux de vos diplômes et non des copies.

Les lettres de recommandation ne sont pas d’usage en Lituanie.

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Il est recommandé d’arriver dix minutes avant le début de l’en-tretien. La ponctualité et la possibilité de débuter l’entretien sans encombre sont des éléments appréciés en Lituanie. Les entretiens face à face sont les plus fréquents.

Le code vestimentaire dépend de la fonction pour laquelle vous posez votre candidature. Un costume/tailleur ou une robe sont toujours des tenues appropriées. Les bijoux et le maquillage doi-vent être discrets.

En ce qui concerne l’évaluation, vous pouvez rappeler l’employeur après quelques jours.

Gardez les éléments suivants à l’espritRestez calme. Il se peut que, lors de votre entretien, vous vous retrouviez en face de deux ou trois interlocuteurs. Si vous ne savez pas qui vous devez regarder, adressez-vous principalement à la personne qui vous a posé une question, tout en adressant briève-ment quelques regards aux autres personnes présentes.

Montrez de l’enthousiasme. Faites clairement comprendre que vous voulez cet emploi. Montrez que vous vous êtes préparé à cet entretien. Dans vos réponses, indiquez que vous vous êtes rensei-gné sur l’entreprise, mais ne le faites pas de manière trop flagrante.

Votre tenue doit être soignée et formelle.

Arrivez à l’heure.

Amenez votre CV (pour votre usage personnel), des copies de vos diplômes, des lettres de recommandation (si elles sont dans une langue étrangère, elles doivent être traduites).

Ne vous asseyez pas avant d’y avoir été invité.

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Ne parlez pas de votre ancien employeur, de vos anciens collègues ni de l’entreprise pour laquelle vous travailliez. Faites preuve de tact. Aborder les travers de votre ancien patron aura pour seul effet de vous discréditer aux yeux d’un futur employeur, celui-ci pouvant en effet se demander si vous pourriez parler un jour de lui en ces termes.

N’essayez pas de dissimuler quelque chose qui se serait produit par le passé. Si cet élément est abordé au cours de l’entretien, soyez franc, mais il n’est pas nécessaire de donner spontanément des informa-tions qu’il serait préférable de laisser de côté. Considérez les erreurs du passé comme des expériences dont vous avez tiré un enseigne-ment, celui-ci ne pouvant qu’être profitable à vos futurs employeurs.

Soyez prêt à expliquer chaque point repris dans votre CV.

Vos réponses aux questions doivent être précises.

Ne fournissez pas des informations que votre interlocuteur ne vous demande pas.

N’interrompez pas votre interlocuteur.

Parlez haut et de manière claire. Affichez une certaine assurance. Ne bredouillez pas.

Tout ce que souhaite votre interlocuteur, c’est que vous vous com-portiez de manière naturelle. Bien sûr, vous devez montrer que vous avez confiance en vous et faire preuve d’assertivité, mais n’essayez pas pour autant de vous faire passer pour quelqu’un d’autre.

Posez vos questions ultérieurement. Montrez que vous êtes intéressé.

Préparez votre réponse à la question concernant vos prétentions salariales. Réponses possibles: «Je pense que ma rémunération ne devrait pas être inférieure à celle perçue par mon prédécesseur» ou «Vu la grande renommée de votre entreprise, je suis certain que ma rémunération correspondra aux barèmes en vigueur actuelle-ment». Préalablement aux négociations salariales, il est souhaitable que le candidat fasse le relevé des niveaux de salaires dans le do-maine où il postule.

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Langues officielles Allemand, français, luxembourgeois

Régime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 2 586,4 km²Capitale LuxembourgMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +352Suffixe internet .lu

luxemBourg

Procédures de candidature habituelles au Luxembourg1.

Les offres d’emploi peuvent être consultées sur les tableaux d’affichage («ad valvas») du service public de l’emploi (SPE) du Luxembourg, dans les éditions du samedi des journaux natio-naux, sur les sites internet d’agences de placement privées et sur les sites internet des agences de recrutement et des gran-des entreprises.

Une procédure de candidature très fréquente consiste à en-voyer une lettre de motivation et un curriculum vitae (CV) à une entreprise qui a publié une offre d’emploi. La lettre de motivation n’est pas simplement une lettre qui accompagne votre CV. Elle doit être personnelle, pertinente et susciter l’in-térêt. Cette lettre doit mentionner clairement que vous com-

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prenez très bien le profil recherché par l’entreprise et que vos compétences et aptitudes correspondent à l’emploi proposé. Dans cette lettre, vous devez également expliquer quelle est votre motivation pour l’emploi vacant et la raison pour laquelle vous voulez travailler pour l’entreprise. De nombreuses entre-prises insistent encore pour que cette lettre de motivation soit manuscrite. La lettre ne doit comporter aucune erreur et être rédigée dans la même langue que l’offre publiée, sauf mention contraire.

Vous êtes supposé placer une photo de vous sur votre CV. Le curriculum vitae est dactylographié ou imprimé via l’ordina-teur et doit contenir au moins les informations suivantes: votre parcours scolaire, votre parcours de formation ainsi que votre expérience professionnelle, vos compétences linguistiques, vos compétences informatiques et vos centres d’intérêt. Votre CV ne doit pas excéder deux pages.

Prenez en considération le fait que le Luxembourg se situe au centre de l’Europe et qu’en tant que pays, il a déjà, à lui seul, trois langues officielles (le luxembourgeois, l’allemand et le fran- çais). Un certain nombre d’offres d’emploi insistent donc sur la nécessité pour les candidats de maîtriser plusieurs langues. Étant donné que les entreprises du Luxembourg ont de multi-ples activités et coopèrent avec d’autres entreprises dans toute l’Europe, la connaissance d’autres langues, comme l’anglais, le néerlandais, l’italien, l’espagnol ou le portugais, est indispen-sable ou très appréciée. Pour pouvoir trouver un emploi, il est nécessaire d’être bilingue, ce qui inclut la maîtrise d’au moins une des langues officielles du pays. Les candidatures sponta-nées sont très fréquemment utilisées au Luxembourg. Cette technique est particulièrement répandue chez les jeunes di-plômés ou les personnes qui postulent à un emploi dans de grandes entreprises. N’hésitez pas à postuler de cette manière et faites-vous connaître par une entreprise. Elle saisira proba-blement vos coordonnées dans une base de données utilisée par le service des ressources humaines lorsqu’il recherche de nouveaux collaborateurs.

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Trouver un emploi est une tâche ardue. Vous devez y consacrer beaucoup de votre temps pour que vos recherches s’avèrent fructueuses dans les plus brefs délais.

Ce que vous devez absolument faire pour vous préparer à un entretien:

Faire une bonne autoanalyse: vos points forts et vos •points faibles, vos aptitudes et compétences, vos atouts.Si vos précédentes procédures de candidature se sont •révélées infructueuses, persistez dans vos efforts et assu-rez-vous de pouvoir exposer clairement pourquoi vous postulez.Faites en sorte de pouvoir en dire plus à l’employeur sur •l’emploi et les conditions de travail que vous recherchez.Informez-vous sur l’entreprise, ses produits et son image.•Montrez à l’employeur que vous vous êtes préparé à cet •entretien. Si l’employeur a l’impression que vous ne vous y êtes pas bien préparé, il considérera cela comme de la nonchalance et comme un manque de professionna-lisme.

Si l’on vous interroge sur une quelconque mauvaise expé- rience que vous avez connue, essayez toujours d’en dégager les points positifs. Ne soyez jamais négatif à propos de vos anciens employeurs ou collègues. Contrebalancez cette mauvaise expé-rience en donnant plusieurs exemples de choses qui se sont bien passées et que vous avez su mener à bien. Il est possible que la personne en charge de l’entretien vous pose quelques questions pièges, en particulier sur les raisons pour lesquelles vous avez quitté d’autres emplois ou décidé de vous séparer de vos anciens employeurs. Veillez à bien préparer les réponses à ces questions. Vous pouvez toujours vous y entraîner avec vo-tre famille ou vos amis. Ils vous diront en toute honnêteté si la réponse que vous avez donnée est convaincante.

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Si vous estimez que certaines questions relèvent du domaine strictement privé ou que votre opinion n’a rien à voir avec l’em-ploi et les conditions de travail, il peut s’avérer utile de savoir que le Luxembourg a instauré une législation protégeant la vie privée des individus.


Les aspects financiers peuvent être négociés dans certaines entreprises. Dans d’autres entreprises, il n’est pas possible de négocier une quelconque rémunération parce que les em-ployeurs ont conclu une convention collective de travail sur le plan salarial ou parce que le salaire est fixé par un barème. Pour les employés de bureau, les employés administratifs et les cadres, le salaire est exprimé en montant mensuel. Les salaires des ouvriers sont quant à eux exprimés en montant horaire. Les congés payés ne sont pas standards et les primes annuel-les dépendent considérablement de l’entreprise ou du secteur. Dans certains cas, elles sont incluses dans les conventions col-lectives.

Choisissez un niveau de salaire qui reflète réellement vos capa-cités. Il est important de convaincre l’employeur de vous récom-penser à juste titre pour ces aptitudes. Vous devrez donc prou-ver la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’employeur si vous obtenez le poste. Il n’est pas toujours nécessaire de citer des chiffres lorsque l’on vous demande de spécifier le niveau de salaire que vous avez à l’esprit. Informez-vous à l’avance sur la rémunération qui est généralement appliquée dans le sec-teur ou l’entreprise. Le salaire peut se composer à la fois d’une rémunération en espèces et d’avantages extralégaux.

Interroger des personnes occupant la même fonction dans d’autres entreprises ou consulter des revues spécialisées en ressources humaines peut véritablement vous aider à définir vos critères de négociation.

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Il n’y a pas de règles générales en ce qui concerne l’usage de références ou de lettres de recommandation. Tout dépend des conventions individuelles au sein de l’entreprise. En principe, l’offre d’emploi mentionne les références ou documents requis pour l’emploi vacant. Il est souvent recommandé de se munir des copies de ces documents lors de l’entretien. Cela vaut éga-lement pour le certificat de bonne conduite.


Soyez conscient du fait qu’à la clé de l’entretien se trouve un futur employeur potentiel. Si vous voulez lui faire une bonne impression et le convaincre de vous confier le poste, adoptez une attitude positive, tenez-vous droit et veillez à maintenir un contact visuel avec la personne en charge de l’entretien. La ponctualité et le respect du rendez-vous que vous avez pris pour l’entretien sont des éléments considérés comme très im-portants. Faites en sorte de pouvoir formuler un résumé concis et clair à propos de vous-même, de votre motivation et de vos atouts par rapport aux exigences requises pour le poste.

Adaptez votre tenue et votre présentation générale à la situa-tion et au type d’entreprise auprès de laquelle vous postulez. Dans le secteur financier, les recruteurs s’attendent toujours à s’entretenir avec un candidat portant un costume et une cra-vate.

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hoNgrie

Langue officielle HongroisRégime politique République parlementaireSuperficie 93 030 km²Capitale BudapestMonnaie Forint hongrois (HUF)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +36Suffixe internet .hu

Procédures de candidature habituelles en Hongrie1.

La plupart des emplois sont pourvus par le biais d’un contact personnel, mais les offres d’emploi qui sont publiées reflètent également une image diversifiée. La plupart des emplois va-cants sont publiés dans des journaux imprimés à cet effet ou mis en ligne sur l’internet.

La manière la plus fréquente de postuler consiste à envoyer un CV avec une lettre de motivation, mais, pour les emplois d’ouvriers, il suffit souvent, dans un premier temps, d’appeler l’employeur. Les grandes entreprises peuvent demander un formulaire de candidature (parfois en ligne), mais cela n’est pas courant. Elles préfèrent demander d’autres documents et informations (pratique, références, etc.). Généralement, il faut

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compter une à deux semaines après la date limite de dépôt des candidatures pour qu’une décision soit prise, mais cela dépend du poste et du nombre de candidats.

Dans le cas de candidatures électroniques, vous devez soit uti-liser l’application de candidature en ligne (s’il y en a une), soit envoyer (uniquement) les documents requis. Vous ne devez alors jamais utiliser de pseudonyme ou d’adresse électronique excentrique. Souvenez-vous également que la taille des boîtes de réception est limitée; dès lors, vous ne devez pas envoyer de photos trop lourdes en pièce jointe. Il est préférable de demander un feed-back de votre candidature (ou de cocher la fonction automatique «read by»).

Les candidatures écrites doivent être rédigées selon le schéma demandé par l’employeur (la plupart du temps, il s’agit d’un CV de type Europass avec une photo) et vous devez également être attentif à la présentation et à la qualité du papier. Ne soyez pas trop personnel et ne fournissez pas trop d’informations supplémentaires.

Vous devez vous préparer aux contacts téléphoniques, car vous devez obtenir des réponses à vos questions (ne les oubliez pas) et être en mesure de répondre de manière spontanée. Assurez-vous toujours d’être bien informé de la prochaine étape.

Dans les candidatures spontanées, montrez-vous poli et faites preuve d’enthousiasme à l’égard de l’entreprise. Joignez une photo qui vous met en valeur.

Dans le cadre de leur préparation, les candidats doivent avoir soigneusement récolté des informations sur les activités et le profil de l’entreprise ainsi que sur l’emploi vacant afin de montrer qu’ils sont réellement intéressés et de savoir en quoi consiste le poste en question. L’authenticité des documents n’est pas trop strictement prise en considération au départ, mais, pour certains postes (par exemple les médecins), le contrat ne peut pas être signé avant une vérification préalable.

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Il est recommandé de prendre contact quelque temps après l’envoi de la candidature afin de montrer que vous êtes réelle- ment intéressé. Il s’agit également d’une démarche intéres- sante, car elle permet à l’entreprise de retenir votre nom. Une fois la candidature reçue, l’employeur vous informera, par cour-rier électronique ou par téléphone, que vous êtes invité à un rendez-vous en vue d’un entretien ou que votre candidature n’a pas été retenue sur la base de vos documents. Les candi-dats non retenus sont toutefois rarement contactés.


La plupart du temps, les employeurs veulent évaluer votre per-sonnalité et votre engagement durant l’entretien. Ils souhaitent également voir comment vous réagissez dans des situations professionnelles (dans quelle mesure vous y êtes préparé) ainsi que dans des circonstances inattendues. Généralement, une personne est chargée de mener l’entretien, mais il se peut qu’il s’agisse aussi d’un groupe de personnes (rarement plus de trois). L’entretien dure en principe une demi-heure, mais certaines entreprises procèdent à plusieurs entretiens ou tests (par exemple un entretien professionnel, un entretien person-nel, etc.). Vous pouvez accepter tout ce que l’on vous propose, mais vous ne devez jamais proposer quoi que ce soit. Vous ne pouvez pas fumer non plus. Vous pouvez poser toutes sortes de questions sur le poste, mais ne prenez pas l’initiative de par-ler du salaire. Normalement, c’est l’employeur qui aborde cette question. Préparez-vous à répondre aux questions que l’on pourrait vous poser concernant vos prétentions salariales. En fait, il revient au candidat de spécifier un prix pour son travail en tant que salarié.

La structure d’un entretien peut varier d’une entreprise à l’autre, mais l’atmosphère est pratiquement toujours formelle (même si elle est cordiale). Vous devez rester plutôt réservé et voir si l’employeur adopte une attitude plus détendue. En règle générale, le contenu de l’entretien porte principalement

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sur le poste, mais la tendance visant à aborder la personnalité, les compétences, l’attitude, l’intelligence et le comportement général se répand de plus en plus. Vous devez toujours es-sayer de vous vendre, d’expliquer quelle est votre motivation et pourquoi l’employeur devrait vous choisir pour le poste, sans bien sûr trop vous imposer. Il est souvent fait référence au CV durant l’entretien. Par ailleurs, les candidats sont pres-que toujours interrogés sur les raisons pour lesquelles ils ont quitté leur précédent emploi, ainsi que sur les cinq points forts et points faibles qui les caractérisent.

Il existe en Hongrie une loi antidiscrimination stipulant que vous n’êtes pas tenu de donner à l’employeur des informations «délicates» à votre sujet (religion, couleur politique ou orienta-tion sexuelle, grossesse prévue, etc.). Vous pouvez simplement refuser de répondre à ces questions ou, si vous n’êtes pas sûr(e) de leur pertinence par rapport au poste, vous pouvez simple-ment demander en quoi ces informations sont importantes.


La négociation du contrat a généralement lieu à la fin de la procédure de candidature. Vous pouvez négocier votre sa-laire, mais vous devez toujours le justifier. Vous devez aussi prendre en considération que dans certains cas (par exemple les fonctionnaires), les rémunérations sont fixées par la loi. Les salaires sont exprimés en montant mensuel et le contrat doit aussi mentionner les congés annuels auxquels le travailleur a droit (le minimum fixé par la loi). Les primes sont négociées séparément, mais elles représentent une part importante des revenus; elles figurent dans le contrat. La rémunération et les avantages extralégaux sont abordés par le directeur. La pé- riode d’essai est généralement de trois mois ou moins et elle ne peut pas être prolongée. Les frais encourus pour se rendre à l’entretien ne sont presque jamais remboursés.

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Les références ne sont pas courantes en Hongrie, mais elles peuvent se révéler pertinentes pour le poste. Elles contien-nent généralement une déclaration écrite concernant votre précédent emploi (et aussi une évaluation de vos aptitudes). Il arrive que l’employeur prenne contact par téléphone avec la personne de référence, mais cela est très rare et se limite à des catégories d’emplois spécifiques (par exemple le personnel aéroportuaire).

Une copie de votre diplôme (pertinent) est toujours requise.

Les références et lettres de recommandation ne sont pas courantes, mais elles peuvent donner une bonne impression si elles proviennent d’une entreprise très connue jouissant d’une bonne réputation, surtout si son domaine d’activité est simi-laire à celui de l’entreprise auprès de laquelle vous postulez. Certains emplois nécessitent un certificat de bonne conduite (celui-ci peut même être demandé pour des domaines dans lesquels il est superflu), mais cela est alors mentionné dans l’of-fre d’emploi.


La ponctualité est indispensable sauf si vous avez une excuse valable. Si vous êtes en retard, informez-en l’employeur dans la mesure du possible. Vous devez confirmer votre présence à l’entretien. Vous pouvez fixer un nouveau rendez-vous, mais vous devez alors être certain d’être présent cette fois-là. Les nouvelles plates-formes médias ne sont pas souvent utilisées. Ne les utilisez donc que si on vous le demande.

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Le code vestimentaire dépend de l’emploi, mais, en général, il s’agit d’un code formel (costume/tailleur, robe, etc.). Les bijoux discrets sont tolérés, mais uniquement pour les dames.

Le suivi de l’entretien pour le candidat est très rare, mais l’em-ployeur peut le faire pour vous. Demander une évaluation sous la forme d’un feed-back n’est pas courant. Soit vous êtes choisi pour le poste, soit votre candidature est refusée.

Vous ne devez pas laisser entrevoir que vous n’êtes pas motivé et vous ne devez pas être trop franc. Ne prenez pas l’initiative de parler du salaire. Ne le faites que si, à la fin d’un entretien unique, vous n’avez pas reçu d’informations à ce sujet.

Quelques jours après avoir envoyé votre candidature, télépho-nez à l’entreprise pour savoir si elle l’a bien reçue et pour mon-trer votre intérêt.

Écoutez attentivement les questions et ne fournissez pas trop d’informations. Répondez aux questions qui vous sont posées. Souriez et ne soyez pas intimidé. S’il y a quelque chose que vous ignorez, dites-le. Préparez-vous à répondre à des questions du style «Que souhaitez-vous savoir sur nous?» et surprenez quelque peu votre interlocuteur, par exemple en lui deman-dant: «Aimez-vous travailler au sein de cette entreprise?».

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Langues officielles Maltais, anglaisRégime politique République parlementaireSuperficie 316 km²Capitale La ValetteMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +356Suffixe internet .mt

malte

Procédures de candidature habituelles à Malte1.

Les emplois vacants sont généralement publiés sur l’internet. Les candidats intéressés peuvent postuler via les canaux indi-qués par l’employeur. D’ordinaire, l’employeur contacte les can-didats par téléphone pour les convier à un premier entretien. Ensuite, un entretien face à face est mené à Malte. La durée qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en fonction du nouveau collaborateur est généralement d’un mois.

Les candidatures sont en règle générale envoyées par courrier électronique avec les pièces jointes requises. Habituellement, l’employeur demande un CV et, dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire d’envoyer une photo avec celui-ci. Votre

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candidature doit également contenir une lettre de motivation. Cette lettre, de même que le CV, doit être rédigée en anglais.

Assurez-vous que les pièces jointes ont bien été envoyées et qu’elles peuvent être ouvertes. Spécifiez clairement l’emploi auquel vous postulez. N’envoyez pas d’animation ou de design sophistiqué, surtout si vous êtes candidat à une fonction spé-cialisée.

Vérifiez bien que votre lettre est claire et concise et que votre orthographe est irréprochable lorsque vous envoyez des can-didatures manuscrites.

Essayez de trouver le nom de la personne de contact et utilisez la dénomination correcte de l’entreprise lors de contacts télé-phoniques. Vous devez faire preuve de politesse durant toute la conversation. Exprimez-vous de manière concise et venez-en au fait, mais n’omettez pas d’informations importantes. Informez-vous sur la prochaine étape de la procédure.

Lorsque vous postulez spontanément, spécifiez l’emploi qui vous intéresse. Mentionnez votre disponibilité. Joignez les ti-tres pertinents.


Le recruteur attend de la part du candidat qu’il soit disponible, qu’il possède quelques connaissances sur l’entreprise et — s’il s’agit d’un candidat étranger — qu’il connaisse la culture mal-taise.

L’authenticité des documents pertinents pour l’emploi visé doit être prouvée. Présentez des certificats originaux. Vos titres (si vous en avez) doivent être reconnus.

Des aptitudes en matière de présentation sont le plus souvent requises par l’employeur, de même que des qualités telles que

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la politesse et la motivation. Généralement, l’employeur est pré-sent durant l’entretien, sauf s’il s’agit d’une grande entreprise, de même que le responsable des ressources humaines. Dans ce cas, le chef de service prendra également part à l’entretien. D’or-dinaire, il s’agira d’un entretien individuel (en tête à tête). S’il ne s’agit pas d’un emploi spécialisé, un seul entretien est organisé, mais si l’offre porte sur une fonction spécialisée qui requiert de l’expérience, une présélection sera alors effectuée parmi les candidats et sera suivie d’un ou de deux entretiens supplémentaires. L’entretien dure en règle générale quelques minutes, mais, en-core une fois, s’il s’agit d’une fonction spécialisée, celui-ci peut prendre plus de temps, puisque le candidat doit prouver qu’il possède des compétences spécifiques. Dans certains cas, le candidat est supposé faire une présentation. Durant l’entretien, les candidats ne doivent pas s’écarter de la discussion/des ques-tions posées, ni s’attribuer des compétences qu’ils ne possèdent pas. Ils doivent montrer qu’ils sont disposés à apprendre. Le contact visuel est important, de même que le langage corporel. Si l’on vous propose une boisson ou une cigarette/un cigare, il est préférable de décliner l’offre. Durant un entretien, vous pou-vez poser certaines questions, bien qu’il soit préférable de les limiter au strict minimum et, si vous les posez, elles doivent être d’une grande pertinence pour l’emploi proposé. Demander une description du poste ne posera pas de problème, de même que toute question portant sur les conditions de travail. Si un second entretien est prévu, il est préférable de ne pas discuter du sa-laire à ce stade. Le meilleur moment pour poser des questions se situe à la fin de l’entretien, moment où l’employeur demande généralement au candidat s’il a des questions.

Les entretiens se passent d’ordinaire dans une salle de réunion, mais cela peut varier en fonction du secteur. Le candidat est invité à prendre place et, dans la plupart des cas, c’est l’em-ployeur qui mène l’entretien. Comme expliqué plus haut, cela dépend toutefois considérablement du type d’emploi pour lequel le candidat a posé sa candidature.

L’entretien est souvent très cordial et le candidat est tout à fait mis à l’aise. Le candidat est supposé témoigner du respect en-vers l’employeur tout au long de l’entretien.

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Il n’existe pas de lois antidiscrimination à Malte. Vous devez répondre à toutes les questions, sauf si celles-ci sont trop per-sonnelles ou hors de propos. Il existe également des moyens diplomatiques pour ne pas répondre à des questions parti- culières. L’état civil de l’individu (marié, séparé, etc.) peut être considéré comme privé. Plus les candidats savent de choses sur l’entreprise au sein de laquelle ils souhaitent travailler, plus cela sera apprécié. Cela montre en effet qu’ils ont manifesté de l’intérêt à connaître l’entreprise, ses activités, ses prestations antérieures, surtout si l’entreprise s’est agrandie à la suite d’un gros contrat qu’elle a décroché. L’enthousiasme d’un candidat à rejoindre une entreprise brillante peut améliorer ses chances d’être sélectionné pour un emploi. La question la plus courante à laquelle un candidat est supposé pouvoir répondre porte sur la principale activité de l’entreprise qu’il souhaite intégrer. Le fait de savoir si l’entreprise est une filiale d’une autre société ou si elle exporte ses produits et, si oui, dans quels pays peut notamment faire l’objet d’autres questions. Une question dé-licate qu’un employeur peut poser porte sur les prétentions salariales du candidat. Il y a différentes manières d’y répondre, surtout si vous avez préparé votre entretien, avez effectué des recherches et disposez d’une expérience suffisante ou longue.

Un candidat n’est pas supposé planifier un suivi de l’entretien. Toutefois, il est possible d’organiser une réunion d’évaluation si l’entreprise propose ce service. Le suivi peut également se faire par téléphone.


Un contrat doit inclure les conditions de travail, en particulier les heures de travail ainsi que l’échelle salariale. La durée de l’emploi doit également figurer dans ce type de contrat.

Vous pouvez négocier le salaire, surtout si vous disposez d’une solide expérience du poste pour lequel vous vous présentez. Généralement, le salaire est exprimé en montant mensuel ou

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hebdomadaire. Les congés payés et les primes annuelles sont compris dans la rémunération proposée.

Le membre du personnel qui se chargera de négocier le salaire et les avantages extralégaux sera le responsable des ressources humaines, s’il s’agit d’une grande entreprise, ou l’employeur lui-même, s’il s’agit d’une société de plus petite taille.

On ne vous demandera pas d’effectuer une période de travail à l’essai parce que cette pratique est contraire à la législation en vigueur. Cela veut dire que, si on vous demande de travailler à l’essai pendant une durée déterminée, vous avez le droit de refuser. Le recrutement doit être formalisé dès le jour de votre entrée en fonction en envoyant un formulaire d’embauche au service public de l’emploi, qui est, à Malte, l’Employment and Training Corporation.

D’ordinaire, l’employeur informera le candidat du résultat de l’entretien. L’employeur spécifiera également si un autre entre-tien est prévu. Si le candidat est sélectionné pour l’emploi, il est généralement contacté par téléphone s’il s’agit d’une fonction ordinaire et si l’entreprise est de petite taille, mais, dans le cas de grandes entreprises, il en sera informé par un courrier classi-que à l’en-tête de l’entreprise.


Cela dépend du type d’emploi. Des références sont générale-ment requises si l’offre se rapporte au secteur des services, à la finance, etc. Il est d’usage que les employeurs vérifient ces références, d’autant que Malte est un petit pays, ce qui facilite cette tâche. Un ancien employeur, une personne fiable sur le plan professionnel ou un prêtre peuvent constituer de bon-nes références. Les références confirment généralement que la personne en question est quelqu’un de fiable, qui est en mesure d’accomplir ce type de fonction sans problème.

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Une copie du diplôme est nécessaire. Il est d’usage que vous la remettiez lors du premier entretien.

Des lettres de recommandation peuvent être demandées, mais elles ne sont à fournir que si l’employeur le stipule.


Le candidat doit connaître la date et l’heure de l’entretien et savoir qui sera son interlocuteur.

La ponctualité est prise très au sérieux dans le cadre d’un en-tretien. Si vous ne connaissez pas le lieu exact du rendez-vous, partez plus tôt afin d’arriver à l’heure à votre entretien. S’il s’agit d’un emploi vacant nécessitant de la fiabilité, l’employeur sera tenté de choisir un candidat qui était à l’heure, pour autant, bien sûr, qu’il dispose des qualifications requises.

Vous devez confirmer votre présence à l’entretien. Si vous ne pouvez vous y rendre le jour prévu, le rendez-vous peut facile-ment être reporté à une autre date si vous téléphonez à l’em-ployeur suffisamment à l’avance (au moins la veille de l’entre-tien).

Il est toujours nécessaire de vous présenter en personne pour l’entretien.

Il y a un code vestimentaire à respecter et les bijoux doivent être réduits au minimum. Il n’est pas permis de fumer. Il n’est pas indiqué de faire de longs discours pour répondre à des questions simples. Il est déconseillé de réagir de façon exces-sive. Vous ne devez jamais critiquer un ancien employeur. Du-rant un entretien, les candidats doivent être naturels et faire preuve d’honnêteté. Ils doivent montrer de la motivation à apprendre.

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pays-Bas

Langue officielle NéerlandaisRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 41 526 km²Capitale AmsterdamMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +31Suffixe internet .nl

Procédures de candidature habituelles aux Pays-Bas1.

Aux Pays-Bas, une procédure de candidature débute à partir du moment où un employeur publie une offre d’emploi. L’of-fre peut être due au fait qu’une entreprise s’agrandit ou que le travailleur qui occupait ce poste quitte l’entreprise ou occupe désormais une autre fonction.

Une autre procédure de candidature consiste en la présenta-tion de CV de demandeurs d’emploi par des organisations in-termédiaires telles que des agences de travail intérimaire ou des bureaux de chasseurs de têtes.

Si vous postulez pour un emploi à bas revenu ou non quali- fié (industrie hôtelière et restauration, vente de détail), il est

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d’usage de postuler par téléphone ou de convenir d’un rendez-vous avec l’employeur.

La dernière tendance sur le marché du travail, qui est suivie par un nombre croissant de demandeurs d’emploi, est de remet-tre ce qu’il est convenu d’appeler une candidature ouverte afin d’évaluer les perspectives d’emploi au sein d’une entreprise. Ces demandeurs d’emploi sont très axés sur leurs propres com-pétences et ne recherchent que des emplois qui répondent parfaitement à celles-ci.

L’offre est publiée sur le site internet de l’entreprise ou sur un site d’emploi spécialisé, dans un journal (en général, dans le supplément «Emplois» d’une édition week-end), par le biais d’une organisation intermédiaire ou par le service public de l’emploi (UWV Werkbedrijf ). Les candidats peuvent adresser à l’employeur une lettre de motivation à laquelle est annexé un CV. Actuellement, les candidatures peuvent aussi être envoyées par courrier électronique. Les organisations intermédiaires, qui peuvent être employées par une entreprise pour combler les postes vacants, effectuent une présélection parmi leurs can-didats et présentent plusieurs CV sélectionnés à l’employeur, qui peut ensuite faire son choix. Les personnes qui envoient une lettre de motivation reçoivent un accusé de réception de la part de l’employeur. Elles peuvent être conviées à un entretien exploratoire. Si le candidat est proposé à l’employeur par un intermédiaire, celui-ci s’occupera de fixer un rendez-vous pour l’entretien.

En règle générale, vous êtes convié à un entretien exploratoire. À la suite de cet entretien, ou votre candidature est rejetée ou vous êtes convié à un second entretien. Ce second entretien est d’ordinaire destiné à la négociation de vos conditions de travail et de votre rémunération. Dans la plupart des cas, l’em-ployeur ou l’organisation intermédiaire vous communiquera si vous avez été retenu ou non, et ce très rapidement après l’entretien. Pour certains emplois, davantage d’entretiens sont prévus. Des évaluations peuvent également faire partie de la procédure de sélection.

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Les employeurs néerlandais tendent volontiers à préférer les compétences aux diplômes ou aux recommandations. Prépa-rez-vous aux questions relatives à vos compétences en pra-tiquant la méthode STAR (situation, tâches, action, résultat). Cette méthode peut impliquer que vous soyez interrogé à pro-pos de situations spécifiques. Il se peut, par exemple, que l’on vous demande de décrire une fonction ou un rôle que vous aviez dans le cadre d’un précédent emploi, ce que vous avez fait pour atteindre vos objectifs ou surmonter un problème et quel en a été le résultat final.

La durée entre la publication d’une offre d’emploi et le moment où le poste est attribué peut varier considérablement. Pour les emplois non qualifiés ou peu qualifiés, l’emploi vacant peut, pour ainsi dire, être comblé dans la journée. En général, vous devez attendre entre deux et trois mois. Cette période peut être plus longue si la procédure de sélection est plus détaillée et im-plique davantage d’entretiens ou de centres d’évaluation. Les in-termédiaires prennent généralement environ le même temps.

Un premier contact par téléphone est très fréquent, bien que l’usage du courrier électronique se répande de plus en plus. Vous pouvez envoyer une lettre de motivation. Mentionnez-y clairement le poste vacant qui vous intéresse et expliquez ce qui fait de vous un bon candidat. Joignez toujours votre CV en annexe. Lorsque vous envoyez votre candidature par courrier électronique, envoyez votre CV en pièce jointe. Il sera ensuite plus facile pour l’employeur d’imprimer ce document.

Si vous contactez l’entreprise par téléphone, demandez toujours la personne de contact ou le service qui était mentionné dans l’offre d’emploi. Assurez-vous que le moment de votre appel est approprié. Si ce n’est pas le cas, demandez toujours quand vous pouvez rappeler. Dites brièvement et clairement si vous appelez pour de plus amples informations ou pour postuler à un emploi. Parlez d’une voix assurée et claire, et montrez à votre interlocuteur que vous avez préparé cet appel téléphonique. Si vous êtes un candidat étranger et appelez de l’étranger, dites-le clairement et demandez si l’entretien téléphonique peut s’ef-fectuer dans votre langue maternelle ou dans une autre.

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La première impression est décisive: présentez-vous à la fois de manière verbale et non verbale; adoptez une attitude qui est appropriée à l’emploi pour lequel vous postulez.

Si vous voulez postuler spontanément à un emploi dans une entreprise, il est d’usage de contacter la personne ou le service concerné, qui pourront vous en dire plus sur les postes vacants au sein de l’entreprise. Expliquez vos projets, le(s) poste(s) que vous recherchez ainsi que les compétences et l’expérience dont vous disposez. Demandez si vous pouvez envoyer une lettre de motivation et un CV. Dans l’affirmative, vous pouvez envoyer une lettre adressée à la bonne personne ou au bon service. Cette approche vous offre de nombreuses possibilités d’être convié à un entretien. Gardez à l’esprit que cette procédure de candidature peut se révéler très efficace aux Pays-Bas.

Votre CV doit mentionner votre expérience professionnelle et votre formation. Il n’est pas nécessaire de joindre d’autres documents. Si l’employeur en a besoin, il vous les demandera au moment où vous entrerez en fonction.

L’employeur attend de vous que vous complétiez vos données personnelles, votre expérience professionnelle et votre niveau d’instruction en toute honnêteté. Au cours de l’entretien, l’em-ployeur s’attend à ce que vous montriez que vous connaissez les conditions de travail, l’entreprise et ses activités.


L’employeur souhaite en savoir plus sur le candidat: ses nor-mes et ses valeurs, ses qualités, ses compétences et caractéris-tiques, sa capacité à travailler en équipe. Sur la base de votre lettre de candidature et de votre CV, ainsi que des informations fournies lors de l’entretien téléphonique s’il y en a eu un, l’em-ployeur s’est fait une certaine idée de vous. Il veillera à obtenir la confirmation de cette impression durant le premier entre-tien exploratoire à travers: le ton de votre voix, la manière dont

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vous serrez la main (une poignée de main ferme est impérative aux Pays-Bas), l’expression, le contact visuel ainsi que le lan-gage corporel.

Le nombre de personnes présentes à l’entretien dépend de la taille de l’entreprise. Généralement, un ou deux représentants de l’entreprise y participent. En moyenne, l’entretien dure entre une heure et une heure et demie. Dans des circonstances nor-males, une tasse de café ou de thé, ou encore un verre d’eau, vous sera offerte. On ne vous proposera ni cigarette ni nourri-ture, ceux-ci étant, qui plus est, à proscrire totalement pendant l’entretien. En signe de respect pour votre futur employeur, vous devez éteindre votre téléphone portable avant l’entretien.

Une procédure de candidature comprend en général deux entretiens. Pour des emplois extrêmement qualifiés ou pour des fonctions dirigeantes, un plus grand nombre d’entretiens et/ou d’évaluations sont organisés. Aux Pays-Bas, un entretien d’embauche s’apparente plus à un dialogue. L’entretien est en effet considéré comme une occasion pour les interlocuteurs de mieux se connaître. L’employeur entend juger si vous êtes la personne la plus appropriée pour le poste, l’équipe ou l’en-treprise et désire en savoir davantage sur votre motivation à travailler pour l’organisation. Le candidat essaie de cerner l’en-treprise et de savoir s’il a envie d’y travailler. Il s’emploie à faire bonne impression. L’employeur ou un représentant de l’entre-prise se charge de l’entretien. Durant le premier entretien, les questions portent principalement sur l’expérience et les com-pétences. Les entretiens de suivi seront plus détaillés: contexte de l’emploi, compétences pour résoudre un problème et expé-rience acquise dans les fonctions occupées précédemment. La procédure de candidature ne débutera jamais par une éva-luation. Les évaluations sont uniquement utilisées en guise de tests à l’issue du premier ou du second entretien.

L’entretien d’embauche aux Pays-Bas est la plupart du temps structuré comme suit:

Introduction: elle a pour but de vous mettre à l’aise.•Présentation: l’examinateur se présente et présente l’en-•treprise. C’est ensuite à votre tour de vous présenter.

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Informations sur l’entreprise et analyse du CV: l’exami-•nateur vous donne de plus amples informations sur l’en-treprise et sur l’emploi proposé. Votre CV sera ensuite analysé et des questions sur différents aspects de celui-ci vous seront posées. Quelques questions concernant votre vie privée peuvent également être abordées.Questions sur vos compétences en rapport avec les •conditions de travail: des questions vous sont posées sur les qualités, aptitudes et compétences que vous avez ac-quises ailleurs (par exemple dans votre pays d’origine).Questions sur votre motivation: l’examinateur vous •demande d’expliquer clairement pourquoi vous avez choisi cet emploi et cette entreprise.Autres questions: il s’agit de la partie de l’entretien où •vous pouvez poser des questions sur des sujets qui n’ont pas encore été abordés ou demander des explica-tions complémentaires s’il y a quelque chose que vous n’avez pas compris.Clôture de l’entretien: l’examinateur décide de mettre fin •à l’entretien et vous explique les prochaines étapes de la procédure. Vous saurez si un second entretien ou une évaluation sont prévus. Il se peut qu’à ce stade, l’exami-nateur vous dise si vous êtes sélectionné pour une ou plusieurs autres étapes de la procédure ou même si le poste vous est attribué. C’est également le moment où vous saurez combien de candidats se présentent pour le poste et combien de temps la procédure devrait durer.

Bien que l’entretien soit une chose sérieuse, une place peut être réservée à l’humour. L’employeur essaiera de mener un dialogue le plus ouvert et le plus décontracté possible.

Lors d’entretiens normaux, vous aurez assez rapidement l’im-pression que l’atmosphère se situe quelque part entre le for-mel et l’informel et qu’elle est basée sur un rapport d’égalité entre les interlocuteurs. L’examinateur se doute que vous êtes un peu nerveux à l’idée de cet entretien et l’accepte. Malgré vo-tre nervosité, essayez de montrer et d’exprimer votre enthou-siasme pour le poste et l’entreprise.

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Aux Pays-Bas, la prévention de la discrimination est régie par la loi. Vous n’êtes pas obligé de répondre à toutes les questions po-sées, quel que soit le niveau que vous avez atteint dans la procé-dure de candidature. C’est à vous qu’il revient de décider si vous y répondez ou non. Certaines questions ne sont pas permises:

«Quelles sont vos origines?» ou «Quelle est la couleur •de votre peau?»«Quelle est votre religion?» (NB: une question comme •«Les horaires de travail sont-ils compatibles avec votre religion?» est autorisée)«Quelle est votre nationalité?»•«Où êtes-vous né?»•«Êtes-vous enceinte?»•«Êtes-vous en bonne santé?»•«Voulez-vous avoir des enfants ou une famille?»•

Nombre d’entreprises néerlandaises souscrivent à un code de bonne conduite dans le cadre des procédures de candidature, tel que défini par l’Association néerlandaise de capital-investis-sement et de capital-risque (NVP). Cette organisation veille à ce que ce code de bonne conduite soit respecté lors du recrute-ment et des procédures de sélection. Si vous avez l’impression qu’une entreprise ayant accepté ce code ne vous traite pas comme il se doit, vous pouvez déposer une plainte. La NVP garantit qu’une enquête indépendante sera menée en ce qui concerne votre plainte. Vous pouvez également vous adresser à la Com-mission néerlandaise pour l’égalité de traitement si vous pensez que vos droits en matière d’égalité de traitement ont été violés.

Pour préparer une lettre de motivation ou un entretien, il est tou-jours bon d’en savoir davantage sur l’entreprise et ses activités ou sur son secteur d’activité. Pour les sociétés néerlandaises, un manque d’informations de base sur l’entreprise est souvent une des principales raisons de ne pas convier un candidat à un second entretien ou de ne pas lui attribuer le poste. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l’entreprise, vous pou-vez prendre contact avec elle par téléphone, mais uniquement si cette possibilité est mentionnée explicitement dans l’offre d’em-ploi. Consultez le site internet de l’entreprise, lisez son rapport annuel et son rapport social, regardez si vous pouvez trouver

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des dépliants et brochures. Essayez de vous faire une idée pré-cise du secteur auquel appartient l’entreprise, pour pouvoir vous informer sur l’actualité de ce secteur et sur les changements an-noncés dans celui-ci. Ce type de connaissances est fortement ap- précié par l’employeur ou par son représentant et leur prouve que vous êtes très motivé à travailler pour eux.

Les questions les plus fréquemment posées durant l’entretien sont les suivantes:

«Parlez-nous de vous.»•«Quelles sont vos ambitions?»•«Qu’avez-vous appris et fait dans le cadre de vos précé-•dents emplois?»«Dans votre lettre de motivation, vous écrivez que vous •n’hésitez pas à prendre des initiatives. Pouvez-vous nous donner un exemple qui confirme cette affirmation?»«Que savez-vous de notre entreprise?»•«Dans quelle mesure vous tenez-vous informé à propos •de…?»

Les questions pièges sont les suivantes:«Avez-vous une idée de ce que cette fonction impli-•que?»«Comparez la fonction que nous vous proposons avec •des fonctions similaires dans d’autres entreprises.»«Pourquoi devrions-nous vous choisir vous, plutôt que •quelqu’un d’autre?»«Pouvez-vous expliquer cette période d’interruption •dans votre CV? Quelle en est la raison?»

Si vous n’êtes pas sélectionné pour participer aux étapes ul-térieures de la procédure ou pour l’emploi, il est normal de contacter l’examinateur pour une évaluation de votre procé-dure de candidature. Vous pouvez demander quels étaient les éléments positifs ou négatifs de votre dossier afin d’en tirer des leçons pour d’autres entretiens.

Les entreprises qui ont accepté le code de bonne conduite dans le cadre des procédures de candidature informeront les candi-dats non retenus dans les deux semaines en leur adressant un

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courrier expliquant pourquoi l’entreprise ne les a pas sélection-nés pour le poste. Il est malgré tout toujours possible de contac-ter l’entreprise pour demander des informations complémen-taires. Si vous avez postulé par le biais d’un intermédiaire, vous pouvez lui demander des informations sur votre prestation.


Si l’entreprise vous attribue le poste, vous pouvez négocier vo-tre salaire et votre période d’essai avec votre nouvel employeur. Si vous avez été retenu par un intermédiaire, celui-ci négocie- ra probablement vos prétentions salariales et discutera des au-tres conditions et avantages. Aux Pays-Bas, tant le salaire que les avantages extralégaux peuvent faire l’objet d’une négocia-tion. Réfléchissez bien à vos attentes salariales et assurez-vous qu’elles correspondent bien à votre emploi.

Les différents types d’emplois sont associés à différents barè-mes. Ceux-ci se subdivisent en ce que l’on appelle des pério-dicités. Votre expérience professionnelle est utilisée pour cal-culer selon quels barème et périodicité vous serez payé. Tout cela peut se négocier. Souvenez-vous qu’un travail temporaire comme bénévole peut être une expérience à faire valoir et peut donc exercer une influence sur les négociations salariales. Pour de nombreuses professions et la plupart des grandes entrepri-ses, les conditions de travail sont reprises dans une conven-tion collective de travail (CAO en néerlandais). Aux Pays-Bas, il existe un salaire minimal pour les jeunes de moins de 23 ans et un salaire minimal pour les personnes plus âgées. Une rému-nération inférieure à ceux-ci est interdite. La rémunération est exprimée sur une base mensuelle. Souvenez-vous-en lorsque vous démarrez les négociations à ce sujet.

Les congés annuels et la formule de calcul des congés payés sont fixés par la loi. La quantité de congés annuels peut aug-menter en fonction des conventions collectives de travail ou de votre âge. Pour certains postes, des primes sont négociées

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au moment où vous entrez en fonction. Les primes peuvent également être négociées lors de votre évaluation annuelle. Qui plus est, dans certaines conventions collectives de travail, des engagements ont été pris en ce qui concerne une partici-pation aux bénéfices et des dividendes.

Outre les conditions de travail primaires comme la rémuné-ration et les congés payés, vous pouvez également négocier vos conditions de travail secondaires: véhicule de société, frais de déplacement, assurance retraite, frais de formation. Dans la plupart des cas, les conventions collectives de travail ont aussi fixé ces conditions de travail secondaires.

Les emplois aux Pays-Bas débutent toujours par une période d’essai obligatoire. Cela signifie que, durant la période conve-nue, l’employeur comme le travailleur peuvent mettre fin à la relation de travail sans préavis. En moyenne, la période d’essai est de deux mois, mais elle peut varier en fonction de la durée et de la nature du contrat de travail. Une fois cette période ter-minée, pour démissionner ou quitter cet emploi, il convient de respecter les réglementations spécifiques en matière de préa-vis. La durée de celui-ci dépend du type d’emploi et du temps pendant lequel le collaborateur a travaillé pour l’entreprise.

L’indemnisation des frais encourus dans le cadre de la procédure de candidature n’est pas automatique. Le fait de demander une compensation n’est pas considéré comme un manque de po-litesse et est donc possible. Les entreprises qui ont accepté le code de bonne conduite dans le cadre des procédures de can-didature mentionneront plus que probablement cette possibi-lité dans l’offre d’emploi. Il est aussi possible que les entreprises remboursent les frais du candidat qui a été retenu. Les frais d’une évaluation doivent toujours être supportés par l’entreprise.

La procédure de candidature est terminée lorsque l’entreprise a choisi son nouveau collaborateur ou s’il a été décidé d’an-nuler l’offre d’emploi. Dans la plupart des cas, l’employeur ou un représentant de l’entreprise vous appellera pour vous informer des résultats de votre candidature. Dans de nombreux cas, et certainement si vous être sélectionné pour l’emploi,

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vous recevrez un courrier ou une confirmation écrite. Dans cette confirmation écrite, vous serez également informé de la date à laquelle vous entrerez en fonction et de la procédure à suivre pour négocier votre contrat et votre salaire. Si vous avez postulé par le biais d’un intermédiaire, c’est à lui qu’il revient de vous transmettre ces informations.


Les références ne sont pas obligatoires. C’est à vous qu’il revient de choisir d’en faire mention ou non dans votre CV. Les référen-ces sont supposées donner des informations sur votre travail dans le cadre de vos précédentes fonctions, formations ou entreprises. Votre nouvel employeur ne peut prendre contact avec ces personnes qu’après un accord de votre part à ce pro-pos. Si vous êtes un travailleur avec de l’expérience, donnez le nom d’un ancien employeur ou collègue comme personne de référence. Si vous venez d’obtenir votre diplôme, vous pou-vez demander à l’un de vos professeurs s’il accepte d’être cité comme personne de référence. Ne prenez jamais de membres de votre famille comme personnes de référence. Les sujets per-sonnels ou les raisons d’une démission ne sont jamais abordés dans le cadre de références.

Les diplômes, certificats et titres ne doivent pas être joints à votre lettre de motivation et à votre CV. L’entreprise en deman-dera des copies, s’ils sont pertinents et nécessaires, lors de vo-tre entrée en fonction. Si vous venez d’un pays étranger, il est judicieux de faire traduire votre diplôme en néerlandais ou en anglais et de faire valider vos titres.

Lorsque vous quittez l’entreprise, que vous soyez licencié ou que vous démissionniez de votre propre chef, l’employeur doit toujours vous remettre un certificat. Le contenu de ce certificat peut être neutre, mais il ne peut jamais exprimer d’éléments négatifs concernant votre personnalité ou votre travail.

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Si un certificat de bonne conduite est requis, l’offre d’emploi doit le mentionner. En règle générale, vous pouvez partir du principe que celui-ci est demandé pour des fonctions telles qu’agent de sécurité, transporteur de fonds, des postes dans la police ou dans d’autres services publics ainsi que pour des emplois dans les aéroports.


Préparez votre entretien et, lors de celui-ci, faites sentir que vous vous y êtes bien préparé, par exemple en montrant que vous connaissez beaucoup de choses sur l’entreprise et ses ac-tivités.

Votre présentation personnelle doit être bonne et claire. Veillez à ce que vos réponses soient concises et directes. Si vous pos-sédez déjà une traduction de votre diplôme, un titre certifié ou une profession déclarée, cela peut constituer un atout. Si vous avez un CV Europass pour prouver votre expérience profes-sionnelle, vos formations, aptitudes et compétences, n’hésitez pas à l’utiliser.

Les rendez-vous pour des entretiens sont souvent pris par té-léphone. Si vous recevez une lettre vous proposant un rendez- vous, vous êtes supposé confirmer le rendez-vous par écrit ou par téléphone. Vous ne pouvez demander à déplacer le rendez-vous que dans le cas de problèmes graves (par exemple une maladie ou le décès d’un proche). Vous devez vous-même prendre l’initiative et appeler la personne de contact ou l’entre-prise afin de convenir d’une autre date. Il ne vous est possible de déplacer le rendez-vous qu’une seule fois.

Il n’y a pas de code vestimentaire strict pour un entretien. Il est très apprécié que vous vous présentiez dans une tenue cor-recte et soignée. Essayez de choisir des vêtements qui cadrent avec la culture de l’entreprise plutôt que de vous baser sur la dernière mode. Dans le secteur bancaire, les messieurs doivent

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revêtir un costume et les dames un tailleur. En règle générale, vous êtes supposé porter une tenue appropriée. Les jeans et tenues de loisirs ne sont pas considérés comme appropriés.

Les bijoux font partie de votre présentation. Il est recommandé de ne pas trop en porter. Il est accepté qu’un homme porte une bague, mais les bracelets sont considérés comme étant inop-portuns. Pour les dames, il est acceptable et même favorable de porter une ou plusieurs bagues. Les boucles d’oreilles, col-liers et bracelets doivent être adaptés au reste de la tenue.

Ne vous fâchez pas et restez poli, quelle que soit la situation dans laquelle vous vous trouvez. La ponctualité est de mise. Le chewing-gum est à proscrire pendant l’entretien. Vérifiez que votre téléphone portable est bien éteint. Autant que pos-sible, témoignez du respect et ne parlez pas de personnes ou de situations en termes négatifs. Tous les éléments précités vous permettront de donner une bonne impression de vous-même.

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Norvège

Langue officielle NorvégienRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 385 252 km²Capitale OsloMonnaie Couronne norvégienne (NOK)Membre de l’UE, de l’EEEou de l’AELE EEEIndicatif téléphonique +47Suffixe internet .no

Procédures de candidature habituelles en Norvège1.

La procédure la plus courante en Norvège consiste à répondre à une offre d’emploi publiée, mais il est également possible de postuler spontanément.

Lorsque vous répondez à une offre d’emploi publiée, envoyez votre candidature en anglais (ou dans une langue scandinave, si vous en connaissez une), composée d’une lettre de moti-vation et d’un CV d’une page au maximum. Toutefois, les CV, pour des fonctions techniques, peuvent être plus longs et plus détaillés (par exemple pour citer l’ensemble des outils et appli-cations techniques que vous connaissez).

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Lorsque vous envoyez une candidature spontanée, trouvez le site internet/l’adresse des entreprises dans les pages jaunes: www.gulesider.no (disponibles en anglais). Si possible, trouvez le nom d’un responsable des ressources humaines à qui envoyer votre candidature. Envoyez votre candidature en anglais (ou dans une langue scandinave, si vous en connaissez une), compo-sée d’une lettre de motivation (d’une page au maximum), dans laquelle vous montrez que vos qualifications et compétences cadrent avec le secteur/les produits/les services de l’entreprise, et d’un CV (mêmes recommandations que ci-dessus).

Qu’il s’agisse d’une offre d’emploi publiée ou d’une candi-dature spontanée, rédigez une candidature distincte pour chaque offre/entreprise. N’envoyez pas la même candidature «standard» pour toutes les offres/entreprises. Montrez que vos compétences correspondent aux exigences de l’offre d’emploi/de l’entreprise. Si vous avez postulé pour un emploi dans une grande entreprise, vous pouvez appeler ou envoyer un courrier électronique au recruteur/au service des ressources humaines environ 8 à 10 jours après l’envoi de votre candidature pour montrer votre intérêt pour le poste, pour demander aux recru-teurs s’ils ont lu votre CV et ce qu’ils en pensent, s’ils ont reçu beaucoup de candidatures, quand vous pouvez attendre une réponse, etc. La méthode la plus courante pour répondre à des offres d’emploi publiées est le courrier électronique.

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en service dépend beaucoup du poste. Pour certaines offres, la date d’entrée en service est fixée à trois mois plus tard, pour d’autres, il est demandé de commencer «dès que possible». Il en est de même pour les dates limites de candidature. La durée de cette partie du processus de recrutement dépendra égale-ment du nombre de candidatures reçues par les recruteurs, du nombre d’entretiens qu’ils souhaitent avoir, ainsi que de leur souhait de faire passer un ou plusieurs entretiens au même candidat.

Les candidatures électroniques sont surtout utilisées par les agences de recrutement. Complétez les formulaires soigneu-sement et en donnant autant de détails que possible.

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Vous pouvez envoyer votre candidature écrite en anglais (ou dans une langue scandinave si vous en connaissez une) avec une lettre de motivation, d’une page au maximum — en fai-sant référence à l’offre (où vous l’avez lue, en donnant le nu-méro de référence éventuel) et en donnant un bref aperçu de vos qualifications. Il est important de relier vos qualifications et votre expérience professionnelle/vos études aux qualifica-tions requises. Votre compétence doit ressortir clairement et le recruteur doit pouvoir l’embrasser d’un coup d’œil. NB: il n’est pas nécessaire de joindre votre photo.

Vous pouvez appeler le recruteur avant d’envoyer votre can-didature, par exemple pour obtenir davantage d’informations sur le poste. Préparez des questions pertinentes sur le poste/l’entreprise avant d’appeler. Appelez entre 9 h et 15 h (du lundi au vendredi), c’est-à-dire aux moments où vous réussirez le plus probablement à joindre le recruteur.

Informez-vous sur l’entreprise avant d’envoyer votre candida-ture spontanée, afin d’être en mesure de relier vos qualifica-tions et compétences au secteur/aux produits/aux services de l’entreprise.


Le candidat doit savoir un minimum de choses sur l’entreprise et montrer qu’il apportera une valeur ajoutée à l’employeur.

Les candidats peuvent fournir la traduction requise de leurs documents en anglais ou en norvégien, à laquelle ils joindront des copies certifiées conformes. Le cas échéant, vous devrez également prouver que vous avez obtenu l’autorisation requise pour exercer votre profession en Norvège.

Soyez bref et concis lorsque vous vous présentez et exposez vos qualifications. Soyez honnête et ne prétendez pas être meilleur que vous ne l’êtes. La philosophie des Norvégiens est «Je ne

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dois pas croire que je suis meilleur que quiconque». Votre CV doit être simple et modeste. N’exagérez pas, car cela pourrait paraître arrogant au recruteur. Soyez honnête à propos de vos connaissances linguistiques, en particulier pour l’anglais. Avoir une «bonne» connaissance de l’anglais n’est pas la même chose qu’avoir une «connaissance scolaire» de l’anglais.

Il est essentiel de vous rappeler que votre CV et votre lettre de motivation sont votre «ticket d’entrée» pour un entretien. C’est de ces documents que votre compétence doit ressortir. L’entre-tien se fonde davantage sur vos capacités personnelles et votre personnalité dans une situation de travail. L’«alchimie» entre vous et le recruteur pourrait s’avérer ici décisive. Vos compé-tences mais également, dans une large mesure, vos aptitudes personnelles sont très importantes pour l’employeur: êtes- vous intéressé, motivé, enthousiaste? Posez-vous les bonnes questions? Osez-vous parler en votre nom? Osez-vous donner votre opinion? Les aptitudes personnelles requises sont sou-vent mentionnées dans l’offre d’emploi.

Le chef du service des ressources humaines, le chef du service pour lequel l’entreprise recrute ou le directeur de l’entreprise mène généralement l’entretien. Vous pouvez vous attendre à ce qu’une à cinq personnes participent à l’entretien. Le nombre de participants dépend beaucoup de l’appartenance de l’employeur au secteur public ou privé et de la taille de l’entreprise. Dans une grande entreprise pourraient participer le responsable des res-sources humaines et le chef du service pour lequel l’entreprise recrute. Dans une petite entreprise, le directeur pourrait être le seul à mener l’entretien. Dans le secteur public, l’équipe d’exami-nateurs comprend très souvent un représentant des ressources humaines, un représentant syndical, parfois un représentant des travailleurs du bureau, et le chef du service pour lequel l’entreprise recrute. Préparez-vous donc à rencontrer plusieurs personnes.

Le nombre d’entretiens à passer avant le recrutement dépend de l’employeur et du nombre de bons candidats en compétition. Vous pourriez n’avoir à passer qu’un seul entretien (hypothèse la plus courante) ou deux, voire trois (pour les postes hautement qualifiés). L’entretien durera en moyenne 45 à 90 minutes.

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Restez calme et soyez vous-même. N’essayez pas d’impression-ner le recruteur, soyez honnête, modeste et réaliste. Vous pou-vez accepter un café, un thé ou de l’eau minérale. On ne vous proposera ni cigares ni cigarettes (il est interdit de fumer dans tous les bâtiments publics en Norvège), ni alcool.

La personne en charge de l’entretien commencera par vous parler de l’entreprise et du poste. Vous aurez ensuite l’occasion de vous présenter et d’expliquer pourquoi vous avez postulé. N’hésitez pas à poser des questions professionnelles sur l’en-treprise et sur le poste. Vous devrez ensuite répondre à diverses questions. À la fin de l’entretien, vous pouvez vous enquérir du salaire et des conditions de travail. Le recruteur devrait ensuite vous dire quand vous recevrez un feed-back ou une réponse.

Vous pouvez, et devriez, poser des questions professionnelles directement pertinentes pour le poste proprement dit lorsque la personne en charge de l’entretien a fini de vous informer quant à l’entreprise et au poste. Vous pouvez également poser des ques-tions d’ordre administratif: heures d’ouverture, horaires de tra-vail, nombre de salariés, etc. À la fin de l’entretien, vous pouvez vous enquérir du salaire et des conditions de travail.

Soyez vous-même. Un entretien d’embauche est une réunion et une conversation avec un recruteur, pas un test.

Vous aborderez surtout des sujets professionnels, mais le re-cruteur vous évaluera principalement sur votre manière per-sonnelle de présenter vos qualifications professionnelles.

La discrimination sur la base des convictions politiques, de la religion, de l’orientation sexuelle, de l’âge, du handicap ou de l’appartenance à un syndicat est illégale, sauf si ces sujets ont une pertinence directe pour le poste. Cela signifie que vous n’êtes pas tenu(e) de répondre à des questions privées sur une éventuelle grossesse ou vos projets de famille, si vous touchez un certain type d’allocation, si vous avez des enfants et quel âge ils ont, etc. Toutefois, faites preuve de bon sens à ce niveau. En Norvège, l’honnêteté prédomine en guise de fondement de bonnes relations humaines, y compris au travail.

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Préparez-vous à devoir répondre à des questions du type:«Pourquoi avez-vous postulé à cet emploi?»•«Quelle est votre expérience professionnelle?»•«Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent?»•«Quelle compétence pouvez-vous apporter à notre •entreprise?»«Préférez-vous avoir chaque jour de nouvelles tâches ou •des tâches régulières?»«Pourquoi y a-t-il des périodes d’interruption dans votre •CV?»«Pouvez-vous travailler sous pression?»•«Préférez-vous travailler en équipe ou de manière indé-•pendante?»«Pourquoi croyez-vous être la bonne personne pour ce •poste?»«Où pensez-vous travailler dans cinq ans?»•«Quelles sont vos prétentions salariales?»•«Quelle est la chose la plus positive et la plus négative •que vous pouvez dire à votre propos?»


Il n’est pas souvent nécessaire de négocier, puisque des contrats standards sont prévus et qu’ils sont dans de nombreux cas per-manents. Il pourrait toutefois être utile de vérifier au préalable les barèmes de votre profession ou du type d’emploi auquel vous postulez auprès du responsable syndical chargé de ce secteur pour vous faire une idée de la fourchette salariale à at-tendre. Vous pouvez bien sûr négocier, tant que vous pouvez justifier vos attentes. Le salaire est généralement exprimé sous la forme d’un montant mensuel, mais il peut l’être en montant horaire s’il s’agit d’un emploi saisonnier.

Les congés payés sont réglementés par la loi et sont dès lors inclus dans la rémunération. Vous ne pouvez donc pas les né-gocier. Les primes annuelles éventuelles peuvent varier d’une entreprise à l’autre. Certaines seront incluses, d’autres non.

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Les avantages extralégaux les plus courants sont l’utilisation d’un véhicule de société, un téléphone portable (gratuit), une indemnité de déplacement, une indemnité kilométrique, un ordinateur privé, un régime de retraite privé (si l’entreprise n’a pas de convention collective), etc. NB: certains de ces avantages peuvent faire l’objet d’une imposition. Les syndicats négocient les salaires et les avantages extralégaux au niveau national. Les représentants syndicaux sont chargés des négociations sur le lieu de travail, mais uniquement pour leurs membres. Il n’est pas courant d’effectuer une journée à l’essai. Vous pouvez la refuser si elle n’est pas payée.

Y a-t-il une intervention quelconque dans les frais encourus pour assister aux entretiens?La pratique varie, mais de nombreuses entreprises rembour-sent les frais de déplacement pour les entretiens. Si l’entreprise ne vous le propose pas, vous devriez tout de même demander une aide pour couvrir vos dépenses.

Si vous êtes engagé, le recruteur vous le confirmera par écrit et vous transmettra généralement un projet du contrat de travail. Le recruteur peut parfois même vous appeler avant de vous envoyer les documents. Si vous n’avez pas été choisi, vous en serez informé par courrier ou par courrier électronique. NB: si vous n’êtes pas retenu, vous pouvez appeler le recruteur et lui en demander la raison ou lui demander quelles qualifications la personne qui a obtenu l’emploi avait que vous n’aviez pas. Cela vous permet au moins de vous situer au niveau profes-sionnel.


Oui, vous avez besoin de références (elles doivent être énu-mérées à la fin du CV). Les employeurs norvégiens vérifient les références systématiquement: c’est une part importante du processus de recrutement. De préférence un ancien em-ployeur/chef de service, ou un ancien professeur si vous n’avez

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pas encore d’expérience professionnelle, interviendra comme personne de référence. Ils parleront (en anglais ou dans une langue scandinave) au recruteur norvégien de vos précéden-tes responsabilités professionnelles et de vos aptitudes profes-sionnelles et personnelles.

Les employeurs ont besoin d’une copie certifiée conforme de votre diplôme et d’une traduction certifiée conforme (en nor-végien ou au moins en anglais). Envoyez des copies de vos diplômes/titres avec votre candidature et votre CV unique-ment si cela est demandé dans l’offre. Dans le cas contraire, fournissez-les lorsque le recruteur les demande: soit lorsqu’il aura reçu votre candidature, soit pendant l’entretien.

Normalement, les employeurs norvégiens ne demandent pas de lettres de recommandation. Ils préfèrent des personnes de référence qu’ils peuvent contacter. Il est toutefois conseillé d’en fournir une si vous ne citez pas de références (ou ne pouvez pas en citer).

Les emplois dans les secteurs de la sécurité et de l’éducation requièrent que vous prouviez que votre casier judiciaire est vierge, mais cela sera précisé dans l’offre d’emploi.


Vous devez être ponctuel. Le recruteur le sera également. Vous n’êtes pas obligé de confirmer que vous viendrez à l’entretien. Si un contretemps vous empêche de vous présenter au moment convenu, demandez dès que possible un nouveau rendez-vous, par téléphone ou par courrier électronique.

Dans la plupart des cas, vous devrez être présent physique-ment pour l’entretien. Dans certains cas, le premier contact direct pourrait prendre la forme d’un entretien téléphonique. La visioconférence n’est pas très courante.

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Le code vestimentaire norvégien est informel. Habillez-vous normalement mais bien. Les «chemise blanche et cravate» sont réservées aux candidats postulant à des postes de haut niveau (directeurs), plus particulièrement dans la finance, l’immobilier, la consultance, etc., où la représentation constitue une part im-portante de la fonction. Conseil: consultez le site internet de l’entreprise pour essayer d’y trouver des photos des collabo-rateurs et voir comment ils sont habillés. Évitez les parfums capiteux et le maquillage tape-à-l’œil. Vous pouvez porter vos bijoux habituels, mais n’en abusez pas. La poignée de main est assez courante et doit être ferme. Mais ne soyez pas surpris si le recruteur vous dit simplement «bonjour» sans vous serrer la main, cela arrive également. Les embrassades ou les bises sont proscrites.

Le recruteur ne s’attend pas particulièrement à ce que vous donniez suite vous-même à l’entretien. Toutefois, il pourrait être intéressant d’envoyer un courrier électronique bref et sim-ple pour remercier le recruteur pour l’entretien.

De manière générale, n’essayez pas d’impressionner les recru-teurs par votre apparence. Impressionnez-les par vos compé-tences professionnelles et personnelles. N’essayez pas d’ache-ter le recruteur de quelque manière que ce soit. Ne faites pas l’intéressant. Soyez naturel. Les Norvégiens sont assez terre à terre, naturels et modestes. La Norvège est un pays où la hié-rarchie est très peu présente, même sur le lieu de travail.

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autriche

Langue officielle AllemandRégime politique République fédérale

parlementaireSuperficie 83 872 km²Capitale VienneMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +43Suffixe internet .at

Procédures de candidature habituelles en Autriche1.

La procédure de candidature employée dépend des qualifica-tions requises. Pour les emplois peu qualifiés, après la publica-tion de l’offre d’emploi dans un journal ou en ligne, les premiers contacts se font par téléphone. Toutefois, les candidatures en ligne sont de plus en plus fréquentes. Essayez d’obtenir un rendez-vous pour un entretien. Lorsque l’entreprise aura fait passer un entretien à tous les candidats, elle vous informera des résul-tats du vôtre. Pour les emplois qualifiés, vous devez envoyer une lettre de motivation et votre CV à l’entreprise. Lorsque l’entre-prise aura analysé toutes les candidatures écrites, elle présélec-tionnera des candidats qu’elle invitera à un entretien. Si vous postulez à une fonction dirigeante, vous pourriez être invité à une évaluation.

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Lorsque vous contactez une entreprise par téléphone, il importe que vous connaissiez le nom de votre interlocuteur. Vous devez l’appeler par son nom. Préparez une présentation brève, claire et personnelle. Expliquez pour quel type d’offre d’emploi vous appe-lez et essayez d’obtenir un rendez-vous pour passer un entretien. Évitez d’appeler depuis un endroit bruyant ou que des personnes vous parlent pendant votre appel. Assurez-vous d’éviter ces désa-gréments surtout si vous appelez avec votre téléphone portable.

Les lettres de motivation sont généralement imprimées via l’or-dinateur. Les lettres manuscrites ne sont utilisées que lorsque l’entreprise le demande explicitement. Votre candidature écrite contient toujours une lettre de motivation formelle dans laquelle vous indiquez l’emploi auquel vous postulez. Assurez-vous de mentionner correctement dans cette lettre le nom et l’adres-se de la personne de contact.

Votre curriculum vitae doit être bref, clair et structuré chronologi-quement. Votre CV doit être bref, direct, chronologique, synopti-que et complet. Un profil personnel adapté à l’offre d’emploi et des copies de vos attestations doivent être joints (par «attestations», nous entendons votre dernière formation professionnelle, vos ti-tres supplémentaires, un certificat d’emploi ou au moins la confir-mation de vos périodes d’emploi). Tous les titres et certificats doi-vent être traduits en allemand, sauf si vous postulez à un emploi dans une multinationale. Un certificat de bonne conduite peut être demandé. Les employeurs sont habitués à ce que les candidats joi-gnent leur photo à leur lettre de motivation. Les documents que vous envoyez à l’employeur ne doivent contenir aucune note.

Si vous postulez spontanément auprès d’une entreprise, vous devez être conscient qu’elle peut ne pas avoir besoin de person-nel à ce moment précis. Vous devez donc prendre vous-même l’initiative de vous assurer que, s’il n’y a actuellement aucun em-ploi vacant, votre candidature sera conservée dans une base de données. Lorsque l’entreprise a besoin de quelqu’un, le service des ressources humaines commence souvent par consulter cette base de données de candidatures spontanées.

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La durée totale d’une procédure de sélection peut varier forte-ment en fonction du profil de la fonction. Pour les emplois né-cessitant des qualifications spéciales (postes de direction, postes très hautement qualifiés demandant beaucoup d’expérience), la procédure est généralement longue et les candidats doivent passer plusieurs entretiens et éventuellement participer à une évaluation. Cette procédure peut prendre trois mois ou plus. Dans certains cas, il est précisé dans l’offre d’emploi que le contrat prendra cours six mois plus tard. Les offres pour les emplois peu qualifiés sont généralement conclues dans le mois. Une enquête d’AMS Austria de 2006 a montré que 64 % des offres d’emploi trouvent preneur dans le mois et 91 % dans les trois mois.


Si de nombreux candidats sont intéressés par une offre d’emploi, les entreprises ont tendance à organiser des présélections ou à inviter les demandeurs d’emploi à passer un test de connais-sance et de compétence (par exemple un test informatisé) avant d’entamer les entretiens. Les centres d’évaluation sont utilisés couramment pour les postes clés ou de direction.

Les employeurs qui cherchent un nouveau collaborateur veulent que le candidat corresponde le mieux possible au profil qu’ils re-cherchent et qu’ils ont décrit dans l’offre d’emploi. Ils attendent des candidats qu’ils montrent en quoi leurs qualifications et ex-périence cadrent avec ce profil. Les candidats sont également censés aborder leurs forces et faiblesses professionnelles et per-sonnelles pendant l’entretien. Pendant l’entretien, vous pouvez également vous attendre à des questions sur votre motivation, vos compétences sociales et vos attentes en tant que travailleur. Préparez-vous également à devoir répondre à des questions sur votre curriculum vitae (par exemple si vous avez souvent changé d’emploi). Vous pouvez généralement vous attendre à ce que les employeurs recherchent le dialogue pour en apprendre davan-tage sur vous, vos qualifications et vos attentes concernant l’em-ploi. Pendant l’entretien, vous aurez donc également l’occasion

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de poser vos questions concernant les heures et jours de travail, les activités et le contenu de la fonction. L’ambiance qui règne pendant l’entretien est cordiale mais objective et impartiale.

Il est certain que les employeurs veulent que vous soyez bien in-formé sur l’entreprise: ce qu’elle fait ou produit, sa taille, s’il s’agit d’une entreprise centralisée ou décentralisée et si elle est établie à l’étranger, son image et sa philosophie.

Les employeurs attendent des candidats qu’ils respectent les pro- cédures formelles de candidature: être ponctuel et respecter les délais impartis pour les tests et les procédures de candidature, respecter les règles formelles pour les tests et les entretiens éta-blies par l’entreprise.

Un entretien dure environ une heure en moyenne. Sauf pour les emplois hautement qualifiés, l’employeur prend sa décision après un entretien. Le nombre de collaborateurs de l’entreprise qui participent à l’entretien varie en fonction de la taille de celle-ci. Le chef du service pour lequel l’entreprise recrute, le respon-sable des ressources humaines et un représentant du conseil des travailleurs peuvent participer à l’entretien ou aux tests. L’employeur lui-même, le chef de service ou le représentant des ressources humaines mène l’entretien.

Voici les aspects importants pendant l’entretien en matière de com-munication verbale: l’énoncé et la présentation doivent être confor-mes à l’emploi auquel vous postulez (motivation claire pour l’em-ploi, compétences sociales, compétences pour le travail en équipe, compétences en termes d’autorité et de leadership, résistance au stress, flexibilité). En matière de communication non verbale, les points importants sont la ponctualité, l’attitude, le contact visuel, les gestes et l’expression faciale. N’hésitez pas à accepter un café, un thé ou une boisson non alcoolisée si on vous le propose. Vous ne pouvez pas accepter d’alcool ou de cigarette pendant l’entretien.

Lors d’un entretien normal, il est obligatoire que les questions concernent les conditions telles qu’elles ont été décrites dans l’of-fre d’emploi et tendent à découvrir si vous disposez des bonnes compétences et qualifications pour l’emploi. Par souci d’objectivi-

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té, les mêmes questions devraient être posées à tous les candidats. Toutefois, l’employeur peut demander davantage d’informations sur une base individuelle ou en fonction des réponses personnel-les du candidat. L’employeur devrait rédiger un rapport reprenant un résumé de l’entretien ou quelques mots clés. La législation fédérale sur l’égalité de traitement proscrit la discrimination sur la base de l’âge, du sexe, de la religion, de l’orientation sexuelle ou de l’origine ethnique. La loi régule toutes les procédures de publication des offres d’emploi, les procédures de candidature et les relations entre employeurs et travailleurs. Vous n’êtes pas tenu(e) de répondre aux questions qui ne sont pas conformes à la loi. Vous n’êtes pas non plus tenu(e) de répondre à des questions concernant votre éventuelle grossesse, vos projets familiaux ou votre état de santé. En Autriche, une loi fédérale proscrit égale-ment la discrimination à l’encontre des handicapés.

La chambre des employés affirme n’avoir aucune expérience de questions pièges ni aucune preuve qu’elles sont utilisées. Néan-moins, l’impression générale est que les employeurs n’ont pas conscience de poser des questions interdites.


Vous aurez normalement l’occasion de négocier votre salaire et vos conditions de travail. Cela n’est pas possible pour les emplois publics, régis par des barèmes fixes.

Votre contrat est établi conformément aux conditions de base des conventions collectives de travail qui ont été inscrites dans les lois sur le travail. En général, votre salaire est exprimé en montant men-suel, congés payés et prime de fin d’année compris. Vous devrez négocier individuellement les autres avantages extralégaux. Pour certains emplois, l’employeur vous offrira une rémunération mini-male fixe à laquelle s’ajoute une rémunération variable dépendant de vos performances ou résultats. Il est également très fréquent de proposer un salaire minimal bas dans les emplois où les pourboi-res sont très courants (par exemple dans les chambres d’hôtes, les

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hôtels, etc.). L’employeur considère que le pourboire est un moyen d’accroître votre salaire, en fonction de vos efforts personnels.

En ce qui concerne les conditions de travail, vous aurez souvent l’occasion de négocier vos heures de travail, la flexibilité concer-nant les heures et lieux de travail, l’adaptation de votre temps de travail aux disponibilités de la crèche (école maternelle), etc.

Vous devez négocier votre salaire et vos avantages extralégaux avec le chef du service dans lequel vous travaillerez. Le contrat de travail, comprenant tous les accords que vous avez négociés, est établi par le service des ressources humaines de l’entreprise.

Ce contrat peut comprendre une période d’essai d’un mois au plus. Pendant cette période d’essai, le contrat peut être résilié du jour au lendemain sans le moindre motif.Il est possible que l’on vous demande d’effectuer une journée à l’essai. Il est absolument hors de question de refuser de le faire, mais l’employeur doit vous payer cette journée. Les frais que vous avez encourus pour vous rendre à l’entretien ne sont pas rem-boursés. Si vous pouvez prouver que votre situation financière est difficile, les employeurs du secteur public pourraient vous offrir une aide financière pour la procédure de candidature.

L’employeur attend de vous que vous contactiez l’entreprise par téléphone après un certain temps pour vous enquérir des résul-tats de l’entretien. Les entreprises ne prendront pas toujours elles-mêmes l’initiative de vous informer des résultats. Si les résultats ne sont pas favorables, vous pouvez demander davantage d’infor-mations. Si vous pouvez prouver que la loi sur l’égalité des chan-ces n’a pas été respectée, une intervention officielle est possible.


Il est normal d’avoir des références d’anciens employeurs. Ils peuvent confirmer vos qualifications et votre expérience. La référence doit être traduite en allemand.

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Vous devez remettre à l’entreprise, au plus tard pendant l’entre-tien, une copie de votre diplôme le plus récent et le plus élevé.

Les lettres de recommandation sont utilisées uniquement lors-que vous postulez à un poste académique. Certaines profes-sions requièrent un certificat de bonne conduite. Si ce docu-ment est nécessaire, cela sera probablement précisé dans les conditions de l’offre d’emploi.


Les employeurs accordent énormément d’importance à la ponctualité. Soyez à l’heure et ne reportez ou n’annulez le rendez-vous que si vous avez une bonne raison. Dans de tels cas (par exemple en cas de maladie), les employeurs attendent de vous que vous les informiez au préalable et que vous fixiez vous-même un nouveau rendez-vous pour un entretien. Nor-malement, vous êtes supposé vous rendre dans les bureaux de l’employeur pour l’entretien. La visioconférence est un outil qui peut être utilisé pour un entretien. Skype est utilisé uni-quement dans des circonstances vraiment exceptionnelles et uniquement pour des postes académiques.

Il n’existe aucune règle générale pour le code vestimentaire et le port de bijoux pour un entretien. Le choix de votre tenue sera dicté par l’emploi, le secteur, la position, le contact avec la clien-tèle, la mission de représentation, la culture de l’entreprise, etc.

Il est essentiel que vous soyez authentique lorsque vous vous présentez. Pour les messieurs qui postulent à un emploi à responsabilités, le costume est toujours de rigueur. La cravate n’est plus obligatoire.

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pologNe

Langue officielle PolonaisRégime politique République parlementaireSuperficie 312 679 km²Capitale VarsovieMonnaie Zloty (PLN)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +48Suffixe internet .pl

Procédures de candidature habituelles en Pologne1.

Un demandeur d’emploi souhaitant travailler chez un em-ployeur particulier répond habituellement à une offre d’emploi publiée par les services publics de l’emploi (offices de l’emploi régionaux et locaux) ou à une offre diffusée dans un journal, à la radio, sur l’internet, etc.

La procédure normale et la plus courante implique que le can-didat envoie son CV et une lettre de motivation à un employeur spécifique. Il est assez utile de s’informer sur l’entreprise qui pu-blie l’offre d’emploi.

L’étape suivante consiste en un entretien, après lequel l’em-ployeur choisit des candidats qui conviennent. Le délai qui

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s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en service varie en fonction de l’employeur, du poste et du nom-bre de candidats intéressés. Les candidats choisis doivent habi-tuellement attendre jusqu’à un mois.

Après avoir trouvé une offre d’emploi qui l’intéresse particu-lièrement, le demandeur d’emploi doit suivre les instructions données dans l’offre. L’employeur demande habituellement que le formulaire de candidature soit envoyé par courrier élec-tronique ou classique. L’étape suivante consiste à informer les candidats présélectionnés par courrier électronique ou par té-léphone.

Lorsqu’il est demandé aux demandeurs d’emploi de postuler par voie électronique, ils doivent s’assurer que l’employeur sait à quelle offre ils répondent. Le mieux est d’indiquer cette in-formation dans le champ «Objet» du courrier électronique. Le formulaire de candidature doit être rédigé de façon logique et chronologique, de sorte qu’il soit facile à lire et à comprendre. Il doit également être bref (une page au maximum pour la lettre de motivation et deux pages au maximum pour le CV).

Les candidatures envoyées par courrier doivent satisfaire aux mêmes normes que les candidatures électroniques.

Lors des contacts téléphoniques, les candidats doivent se pré-senter et expliquer la raison de leur appel. Ils ne doivent pas de-mander à quelqu’un d’appeler pour eux. Ils doivent être prêts à noter toutes les informations nécessaires que l’employeur pourrait leur donner.

Lorsqu’il postule spontanément, le demandeur d’emploi doit remettre un CV et une lettre de motivation correcte. Il doit éga-lement être prêt pour un entretien spontané.

Les attentes du recruteur à l’égard du candidat varient en fonc-tion du type d’emploi. De manière générale, le candidat doit avoir suivi la bonne formation pour répondre aux besoins de l’employeur et il doit être préparé au type de travail qu’on lui demandera d’effectuer. Le candidat doit être prêt à discuter de

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sa formation et de son expérience professionnelle en détail et à mettre en avant ses points forts.

Il convient de présenter les documents pertinents, si possible originaux. La procédure la plus courante consiste à montrer les documents originaux accompagnés d’une photocopie que le candidat joindra à ses CV et lettre de motivation. L’employeur pourrait demander au candidat de confirmer l’authenticité de la copie en la signant.

La règle générale à respecter lorsque vous posez votre candi-dature est de vous présenter de telle manière que l’employeur souhaite vous recevoir pour un entretien et finalement vous proposer un poste dans l’entreprise.


Les employeurs souhaitent principalement savoir si le candidat dispose des connaissances nécessaires et peut réfléchir de façon créative. Toutes les autres conditions liées au poste dépendent du type d’activité qui sera menée par la personne. Cela signifie que l’employeur recherche une personne qui dispose des com-pétences, des qualifications et d’une expérience adéquates. Par ailleurs, la plupart des employeurs recherchent des personnes communicatives ayant une attitude positive à l’égard du poste.

C’est assurément le représentant de l’employeur qui mène l’en-tretien, mais il s’agit d’une réunion entre deux ou plusieurs per-sonnes, et de nombreux éléments dépendent donc des inter-locuteurs, par exemple la qualité de l’ambiance, l’implication et l’instauration d’une communication créative.

Le nombre de personnes participant au recrutement dépend de qui est invité à la réunion ou aux tests. Un candidat peut passer des tests seul ou participer à une séance de test en groupe. Habituellement, deux représentants de l’employeur participent à l’entretien.

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Tous les aspects du dossier, y compris la publication de l’offre d’emploi et l’entretien, sont clôturés lorsque l’emploi vacant est pourvu. Trouver la bonne personne prend du temps, et le pro-cessus de recrutement n’est donc pas bouclé après une seule réunion. Habituellement, un entretien dure environ entre 45 et 60 minutes. La durée n’est pas la même lorsque l’employeur fait passer des tests lors de l’entretien, auquel cas la réunion prend deux à trois heures.

La communication verbale et la communication non verbale sont très importantes pendant l’entretien. En faisant passer les entretiens, les employeurs recherchent habituellement des personnes sachant faire passer leurs idées — donc des per-sonnes qui communiquent avec aisance. Dans certains cas, l’employeur peut faire appel à des spécialistes en communica-tion non verbale pour l’entretien. Ces spécialistes vérifient la cohérence entre ces deux canaux de communication. Pendant l’entretien, vous pouvez accepter de l’eau, du thé ou du café. Il n’est pas permis de fumer. Pendant le premier entretien, vous pouvez poser des questions, par exemple sur les conditions de travail, l’étendue des responsabilités ou la culture d’entreprise. La personne qui mène l’entretien permet généralement au candidat de poser ses questions à la fin de l’entretien.

En général, chaque entretien présente une structure spécifi-que:

I. Introduction La première partie de l’entretien est d’ordre informatif. À cette étape, l’objectif principal de la personne qui mène l’entretien est de donner des informations au candidat sur l’organisation de la réunion, le poste, l’étendue des responsabilités. L’instau-ration d’une bonne ambiance est essentielle.

II. Examen de l’expérience professionnelle À ce stade, l’objectif principal est que le candidat fournisse des informations sur ses données personnelles, sa profession, son expérience, sa formation. Les questions sont ici principalement factuelles.

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III. Interprétation des faits Cette étape consiste en une interprétation des faits collectés pendant la deuxième étape. Les personnes qui mènent l’entretien demandent au candidat comment il voit et interprète sa formation et son expérience professionnelle et en quoi elles cadrent avec l’offre d’emploi. Cette étape leur permet par ailleurs de se faire une idée de la motivation du candidat, de ses attitudes et de la valeur qu’il attache au poste.

IV. Opinions personnelles, réflexions, points de vueAu cours de cette étape, le candidat donne son avis et montre comment il réfléchit par rapport aux décisions professionnelles prises (l’employeur ou la personne qui mène l’entretien pose des questions sur les motivations des décisions personnelles et la situation familiale).

V. Résumé — fin de l’entretienÀ ce stade, les candidats peuvent poser des questions sur des éléments qui n’ont pas encore été abordés et qu’ils estiment importants. Il s’agit, dès lors, d’une étape de synthèse. L’em-ployeur ou la personne qui mène l’entretien devrait donner des informations sur les prochaines étapes du processus de recrutement.

L’ambiance qui règne durant les entretiens ou les tests devrait être cordiale. Instaurer un climat de franchise est probablement l’aspect le plus complexe de l’entretien. C’est l’implication émo-tionnelle qui se forme entre les partenaires qui interagissent qui détermine l’ambiance.

L’employeur attend généralement que le candidat présente les caractéristiques suivantes pendant l’entretien:

implication;•créativité;•communicabilité;•professionnalisme;•respect de soi.•

Les sujets abordés pendant l’entretien seront pour 20 % des su-jets non professionnels et pour 80 % des sujets professionnels.

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Informez-vous autant que possible sur l’entreprise auprès de laquelle vous postulez. La motivation est l’élément essentiel pour être un bon collaborateur. Chaque candidat devrait donc, pendant l’entretien, expliquer en quoi le poste le motive et ré-pondre aux questions (ce qu’il peut faire, ce qu’il sait ou qui il est). Ce genre d’informations montre que le candidat est pro-fessionnel, créatif et qu’il a de l’amour-propre.

Il existe en Pologne des lois contre la discrimination sur la base du sexe, de l’âge, du handicap, de la race, de l’origine ethni-que, de la nationalité, de l’orientation sexuelle, des convictions politiques ou religieuses ou de l’appartenance à un syndicat. Pendant l’entretien, le candidat doit répondre à toutes les questions. Il a toutefois le droit de refuser de répondre à des questions discriminatoires. Les questions concernant l’orienta-tion sexuelle, les convictions politiques, la grossesse ou la reli-gion sont inacceptables.

Les questions les plus courantes sont les suivantes:«Pouvez-vous me parler de vous?»•«Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»•«Expliquez-nous ce qui vous motive dans un emploi.»•«Pouvez-vous citer vos points forts?»•«Pouvez-vous citer vos points faibles?»•«Pourquoi avez-vous choisi ces études?»•«Que signifient pour vous la mobilité et la créativité au •travail?»«Où vous voyez-vous dans cinq ans?»•«Quelles sont vos prétentions salariales?»•«Dites-moi quel type de travail vous préférez.»•«Quel est votre hobby?»•

Chaque entretien apporte également son lot de questions délicates:

«Que ferez-vous dans cinq ans?»•«Expliquez-nous comment vous résoudriez une situa-•tion conflictuelle au travail.»«Expliquez-nous ce que vous faites habituellement pen-•dant votre temps libre.»«Quelles sont vos attentes salariales?»•

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«Comptez-vous fonder une famille?»•«Êtes-vous fumeur?»•

Si l’on vous a dit que le représentant de l’employeur vous contacterait après l’entretien et que le délai est déjà passé, ap-pelez l’employeur et demandez-lui le résultat de votre entre-tien. Il n’y a rien de mal à demander, cela prouve que le poste vous intéresse.

Si vous n’êtes pas choisi par l’employeur, vous pouvez lui en de-mander la raison. Essayez de trouver quels facteurs l’ont pous-sé à vous refuser. Cela vous aidera à éviter les mêmes erreurs à l’avenir. Rappelez-vous que c’est en forgeant qu’on devient for-geron. Plus vous passerez d’entretiens d’embauche, plus vous aurez d’occasions de vous «vendre».


Un contrat de travail est un type de contrat très populaire en Pologne. Il s’agit également du contrat le plus favorable en ce qui concerne les droits supplémentaires, à savoir les droits du travailleur. Toutes les questions concernant les contrats de tra-vail sont régies par la loi sur le code du travail.

Les deux parties (employeur et travailleur) ont le droit de né-gocier.

L’employeur est tenu:de fournir une présentation honnête des exigences •concernant l’offre d’emploi;de traiter tous les candidats sur un pied d’égalité;•de s’abstenir de faire divulguer à un travailleur des infor-•mations protégées par la loi;de garantir la confidentialité des informations obte-•nues.

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L’employeur peut également:demander au candidat de fournir des informations sur •son emploi précédent;faire passer au candidat la procédure de recrutement et •de sélection, y compris des tests psychologiques.

De son côté, le travailleur est tenu:de fournir toutes les données et informations concer-•nant sa situation professionnelle;de passer les tests psychologiques pendant la procé-•dure de sélection.

Le travailleur peut également:recevoir des informations concernant l’emploi vacant;•recevoir des informations sur les droits et obligations •relatifs à l’emploi vacant;refuser de répondre à des questions discriminatoires.•

La rémunération devrait être fixée de manière à correspondre au type de travail effectué et aux qualifications requises pour le réaliser et également de manière à prendre en compte la quan-tité et la qualité du travail réalisé. Les conditions de rémunéra-tion sont fixées dans:

des accords d’entreprise ou des conventions collectives •de travail (établis par les employeurs dotés d’organisa-tions syndicales actives);les réglementations sur les salaires (pour les employeurs •qui comptent au moins 20 travailleurs et qui ne sont pas soumis à un accord d’entreprise ou à une convention collective de travail);les contrats de travail. •

Les travailleurs sont généralement payés par unité de temps travaillée: une heure, une journée ou un mois. Les employeurs recourent parfois au travail à la pièce. Le travailleur est alors payé par unité de travail réalisée. Le travailleur est payé au moins une fois par mois, à une date définie au préalable. Afin de protéger la rémunération, la loi polonaise sur le code du travail contient une disposition qui stipule qu’un travailleur ne peut pas renoncer à son droit à la rémunération ou transférer

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ce droit à une autre personne. Chaque candidat devrait négo-cier son salaire avec l’employeur avant de signer le contrat. Les primes sont fonction des résultats obtenus. Durant ses congés, le travailleur reçoit le salaire normal convenu dans le contrat de travail.

Vous pouvez vous attendre à une enveloppe salariale attrayan-te conforme à votre formation et à votre expérience, compre-nant des avantages extralégaux tels que des chèques-repas, un régime d’assurance retraite, une assurance santé, une prime de fin d’année, une prime à la réalisation de résultats et de per-formances spécifiques ainsi qu’un incitant au développement personnel, surtout si vous travaillez dans le secteur privé. Vous devez dès lors vous préparer au côté gênant de cette distinc-tion. Si vous postulez à un emploi dans le secteur privé, il est intéressant de négocier des avantages spéciaux, mais si vous souhaitez travailler dans le secteur public, vous n’aurez pas l’occasion de le faire.

Le processus de recrutement varie en fonction de la taille de l’entreprise et de l’emploi auquel vous postulez. Il peut com-prendre peu d’étapes, mais vous serez informé à ce propos lors de votre premier entretien. Après le dernier entretien (gé-néralement le troisième), vous devrez attendre environ une semaine pour être fixé définitivement sur votre sort.

Aucune disposition légale ne régit le remboursement des frais encourus pour se rendre à l’entretien, et le candidat doit donc négocier ce point de façon distincte avec chaque employeur. En règle générale, les frais ne sont pas remboursés par l’em-ployeur.

Les employeurs polonais préfèrent demander une période d’essai d’un mois plutôt que de vous demander de travailler une journée à l’essai. Il est possible de refuser, mais cela pour-rait conduire l’employeur à mettre un terme au processus de recrutement du candidat.

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En Pologne, vous n’avez normalement pas besoin de référen-ces. Il n’est pas courant pour un employeur d’appeler quelqu’un pour vérifier vos qualifications. Par contre, il est intéressant d’apporter par écrit la confirmation de vos précédentes pério-des d’emploi et des documents liés à votre formation. Si vous souhaitez tout de même fournir des références, vous pouvez bien sûr le faire. Dans ce cas, nous vous conseillons de citer vos anciens employeurs ou professeurs.

Il est normal pour les candidats à toutes les professions impliquant une responsabilité spéciale (par exemple travailler avec des enfants, des personnes âgées, des malades, manipuler des armes, etc.) de prouver qu’ils satisfont non seulement aux prescriptions légales mais également aux normes morales acceptées par la société.

En Pologne, vous n’avez normalement pas besoin de lettre de recommandation. Ce genre de lettre peut toutefois vous aider si elle est rédigée par un employeur important.

Joignez à votre CV les copies de vos titres, diplômes, etc. Les employeurs les prennent en considération pour décider s’ils vous inviteront ou non à un entretien.


La première impression est importante.

Respectez les bonnes manières:Si vous téléphonez, présentez-vous, expliquez qui vous •êtes et le motif de votre appel.Si vous envoyez un courrier électronique, adressez-le à •«Madame, Monsieur».

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Soyez flexible (adaptez votre emploi du temps aux exi-•gences de l’employeur).Demandez si vous devez confirmer votre venue à l’en-•tretien (surtout si celui-ci a lieu un mois plus tard).

Préparez-vous pour l’entretien:Informez-vous sur l’entreprise pour laquelle vous sou-•haitez travailler.Préparez quelques questions concernant votre futur •poste. Soyez toujours à l’heure. Respectez le programme de •votre examinateur.Si un imprévu vous empêche de vous présenter à l’en-•tretien, n’oubliez pas d’appeler pour vous excuser et prendre un nouveau rendez-vous, et assurez-vous de pouvoir être présent cette fois.Vous êtes censé être présent physiquement à l’entretien. •Les autres formes d’entretien ne sont pas courantes en Pologne: l’employeur attend un entretien face à face.

Soignez votre apparence: habillez-vous correctement. Il est important de vous habiller de façon professionnelle pour un entretien d’embauche, même si l’environnement de travail est décontracté.

Pour les messieurs:costume (couleur discrète — bleu marine ou gris foncé); •chemise à manches longues (blanche ou assortie au costume); ceinture; cravate; chaussettes foncées, chaus-sures classiques en cuir; peu ou pas de bijoux; •cheveux bien coiffés; pas trop d’après-rasage; ongles •soignés; porte-documents ou serviette. •

Pour les dames:tailleur (bleu marine, noir ou gris foncé); jupe suffisam-•ment longue pour s’asseoir confortablement; chemisier assorti; chaussures classiques; bas neutres;

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peu de bijoux (évitez les boucles d’oreilles à breloques •ou une surabondance de bracelets); mieux vaut ne pas porter de bijoux plutôt que des •bijoux de pacotille; coiffure professionnelle; •pas d’exagération pour le maquillage et le parfum; •ongles propres, bien manucurés; •porte-documents ou serviette. •

À proscrire:téléphone portable; •i-pod; •café ou eau;•si vous avez beaucoup de bijoux, laissez quelques bagues à •la maison (un conseil: limitez-vous aux boucles d’oreilles); masquez vos éventuels tatouages; •tongs ou baskets; •sous-vêtements visibles (soutien-gorge, bretelles de •soutien-gorge, slip, etc.);shorts; •jeans;•pantalons avec une taille trop basse ou trop moulants;•les chemisiers trop décolletés ou trop courts — ne mon-•trez ni votre décolleté ni votre ventre.

Par ailleurs:ne donnez pas l’impression d’être intéressé unique-•ment par le salaire. Ne demandez rien sur le salaire ou les avantages avant que l’examinateur aborde le sujet;ne faites pas de fautes dans vos formulaires de candi-•dature;ne faites pas de commentaires négatifs sur vos précé-•dents employeurs (ou d’autres personnes);ne mentez pas dans les documents de votre candida-•ture ou dans vos réponses;ne donnez pas l’impression d’être intéressé par l’entre-•prise uniquement pour sa localisation géographique;n’agissez pas comme si vous étiez prêt à accepter n’im-•porte quel emploi ou comme si vous désespériez de trouver du travail;

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ne mâchez pas de chewing-gum et évitez de sentir la •cigarette;évitez que votre téléphone portable sonne pendant •l’entretien (s’il sonne, présentez vos excuses briève- ment et ignorez-le). Ne prenez pas d’appel sur votre téléphone portable;n’abordez pas des questions personnelles ou des pro-•blèmes familiaux;soyez honnête et restez vous-même. Toute malhonnê-•teté sera découverte et constitue un motif de retrait de l’offre d’emploi et de licenciement. Votre objectif est de vous entendre avec votre employeur. Si vous êtes engagé parce que vous vous êtes fait passer pour quelqu’un d’autre, vous et votre employeur serez tous deux déçus;adressez-vous à l’examinateur par son titre (Madame, •Monsieur, Docteur) et son nom de famille;maintenez un contact visuel pendant l’entretien;•ne répondez pas simplement par «oui» ou «non». •Donnez des explications dès que possible.

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portugal

Langue officielle PortugaisRégime politique République parlementaireSuperficie 92 345 km²Capitale LisbonneMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +351Suffixe internet .pt

Procédures de candidature habituelles au Portugal1.

La procédure de candidature la plus courante consiste toujours à répondre à une offre d’emploi spécifique, diffusée dans les journaux (quotidiens et hebdomadaires) ou par d’autres mé-dias, tels que les agences pour l’emploi, les agences de travail intérimaire et de placement privées, les associations profes-sionnelles et syndicales, les supermarchés, les municipalités, les paroisses, d’autres bâtiments publics et, de plus en plus, les banques d’emplois disponibles sur l’internet. La méthode de réponse peut varier: par courrier postal, courrier électronique ou téléphone.

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Toutefois, de nombreuses autres procédures sont de plus en plus utilisées, impliquant des techniques plus proactives:

envoyer des candidatures spontanées auprès de certai-•nes entreprises;passer des petites annonces, dans les journaux et revues •ou par le biais d’autres canaux: les supermarchés, les associations professionnelles, les syndicats ou les fédé-rations d’employeurs, les pages jaunes (surtout si vous êtes indépendant), etc.;s’inscrire auprès d’une agence pour l’emploi (service •public de l’emploi);s’inscrire auprès d’agences de placement privées ou •d’agences de travail intérimaire;publier son CV dans les principales banques d’emplois •sur l’internet, auprès des cellules emploi des universités, sur les sites internet des associations professionnelles et, de plus en plus, sur Facebook et d’autres outils de réseau social, principalement ceux consacrés aux contacts professionnels, sur l’internet;certaines grandes entreprises diffusent leurs propres •offres d’emploi sur l’internet ou disposent d’une ban-que de CV en ligne où les demandeurs d’emploi peu-vent déposer directement leur candidature;pour des fonctions artistiques et/ou certains postes •hautement qualifiés (par exemple les architectes), com-poser un portfolio, créer une page web personnelle et la mettre en ligne sur l’internet.

Dans un pays où plus de 90 % des entreprises sont de petite taille, les contacts personnels, par le biais des amis, de la famille et/ou des ex-collègues, constituent toujours le meilleur moyen d’être informé des perspectives d’emploi et d’entrer en contact avec un employeur potentiel (puisque ces personnes font office de références positives). En d’autres termes, si vous disposez d’un réseau social au Portugal, vous devriez le mettre à profit.

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en service du travailleur varie considérablement en fonction de l’urgence pour l’employeur de pourvoir au poste, de la nature plus ou moins saisonnière ou temporaire de l’emploi, de la ra-

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reté des compétences requises sur le marché du travail natio-nal, régional ou local, du nombre de candidatures, du nombre d’emplois disponibles, de l’existence de périodes de formation initiales à suivre simultanément par tous les nouveaux enga-gés, de la complexité des procédures de (pré)sélection, etc.

Bien qu’un nombre considérable d’offres d’emploi indiquent qu’il doit être pourvu au poste «dès que possible», gardez tou-jours à l’esprit que le processus de sélection prend du temps, en moyenne peut-être deux à trois mois.

Pour les emplois moins qualifiés ou les emplois temporaires auxquels il est facile de pourvoir au niveau local, le délai peut être considérablement réduit, atteignant parfois moins d’une semaine. Un besoin de recrutement plus permanent, la recher-che d’un profil hautement qualifié ou de compétences très spécifiques, ou encore un poste impliquant un investissement substantiel de l’employeur en termes de formation peuvent prendre beaucoup plus longtemps, parfois plus d’un an.

Nous partons du principe que les candidats sont déjà passés par les étapes qui consistent à faire le point sur eux-mêmes, leurs compétences, leur motivation, leurs intérêts et leurs at-tentes, ainsi qu’à étudier le marché du travail portugais, en par-ticulier les perspectives d’emploi correspondant à leur profil professionnel, à leur expérience et à leurs connaissances lin-guistiques.

Voici les étapes les plus courantes pour postuler à un emploi au Portugal.

Sélectionnez les offres d’emploi convenant le mieux à •votre profil et à vos attentes, ou les entreprises auprès desquelles vous souhaitez postuler.Préparez votre CV (si possible en portugais). Celui-ci •doit être clair et concis (pas plus de 2 pages) et adapté à chaque circonstance, aux exigences de l’emploi et/ou aux besoins de recrutement de l’entreprise.Écrivez une lettre de motivation.•Répondez aux offres d’emploi et/ou postulez sponta-•nément en envoyant votre lettre de motivation (par

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courrier classique ou électronique), accompagnée d’un CV (en fonction des exigences de l’offre); si nécessaire, vous pouvez également répondre par téléphone.Vérifiez que l’employeur a bien reçu votre candidature •et/ou (à la suite d’une candidature spontanée) télépho-nez pour tenter d’obtenir un rendez-vous pour un entretien ou attendez que l’employeur vous propose un rendez-vous pour un entretien.Préparez-vous pour l’entretien.•Si vous êtes choisi, négociez vos conditions contractuel-•les (habituellement au cours d’une seconde réunion).

Si vous répondez à une offre d’emploi par courrier électronique, écrivez votre lettre de motivation dans le corps du message, pas en pièce jointe. Seul le CV peut être attaché en pièce jointe, pour autant que vous l’annonciez dans la lettre. Les éléments sui-vants sont importants pour la rédaction de ce courrier électronique:

indiquez clairement l’objet;•écrivez des paragraphes courts, séparés par des espaces •et sans fautes d’orthographe;évitez les symboles informels et les abréviations cou-•ramment utilisées dans les courriers électroniques; le niveau de langue doit être conventionnel;utilisez une seule police et une seule couleur (de préfé-•rence le noir);précisez que votre CV est joint en annexe.•

N’envoyez jamais le courrier électronique simultanément à plusieurs entreprises ou adresses électroniques.

Les mêmes règles s’appliquent à la candidature spontanée par courrier électronique.

Lorsque vous répondez à une offre d’emploi par écrit, la pre-mière chose à faire est de tenir compte de la date limite de dé-pôt des candidatures et de la respecter. Si vous répondez à une boîte postale (rappelez-vous que la plupart des offres d’emploi ne mentionnent pas le nom de l’employeur), essayez de vous assurer que votre courrier sera acheminé dans un délai de cinq jours. Si vous répondez directement à l’employeur, posez égale-ment votre candidature le plus rapidement possible afin qu’elle

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arrive au début du processus de sélection, sans quoi l’entreprise pourrait déjà avoir choisi son futur collaborateur. Cette notion de temps revêt une importance particulière pour les candidatu-res envoyées depuis l’étranger, pour des raisons évidentes.

Une candidature écrite comprendra généralement une lettre de motivation et un CV. Ce dernier peut être omis s’il n’est pas demandé explicitement dans l’offre et si le profil recherché n’est pas trop complexe.

La lettre de motivation doit être brève et simple, comprenant au maximum une feuille A4 de papier blanc, rédigée à l’aide d’un traitement de texte. Les candidatures manuscrites ont été progressivement abandonnées ces dernières années, bien que certains employeurs puissent encore préférer cette option (surtout si l’emploi proposé implique d’écrire régulièrement à la main). Essayez de vérifier ce point si vous avez un contact té-léphonique préalable avec l’entreprise. La lettre de motivation doit comprendre les points suivants:

vos coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro •de téléphone et adresse électronique);les données de l’employeur (nom et/ou fonction du •destinataire, nom de l’entreprise, adresse);le lieu et la date;•une référence à la source de l’offre (nom du journal, •date de la publication, éventuellement le numéro de référence de l’offre);l’exposé, en des phrases brèves et claires, de votre •intérêt pour la fonction et/ou l’entreprise concernée, en soulignant votre expérience professionnelle, vos compétences techniques et professionnelles pertinen-tes pour le profil recherché (ce qui est particulièrement important si vous n’envoyez pas de CV);la mention de votre disponibilité pour un entretien;•une conclusion et votre signature;•si vous joignez un CV à votre lettre, indiquez-le en ajou-•tant, dans le coin inférieur gauche, la mention «Annexe: curriculum vitae».

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Essayez d’éviter:les fautes d’orthographe;•les banalités, les faux compliments, les phrases alam-•biquées;l’utilisation d’un post-scriptum (PS): si vous avez •oublié un élément important, mieux vaut réécrire la lettre.

Le CV portugais est généralement présenté par ordre chrono-logique inverse et comporte au maximum deux à trois pages. Une photo d’identité peut être demandée. Les éléments sui-vants doivent être mentionnés:

vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, •adresse électronique, etc.);votre niveau d’instruction (niveau d’enseignement le •plus élevé);votre formation professionnelle (catégorie distincte de •l’éducation de base; liste des cours de formation et des formations pratiques; mention des certificats profes-sionnels attestant votre appartenance à une profession particulière);votre expérience professionnelle; •vos autres compétences (compétences linguistiques et •informatiques, permis de conduire);vos loisirs (éventuellement).•

Lorsque vous répondez à une offre d’emploi par téléphone, assurez-vous:

de parcourir au préalable les questions que vous avez •l’intention de poser pendant l’entretien téléphonique;de lire votre CV, qui comprend les principaux domaines •de votre expérience professionnelle;d’avoir votre CV à portée de main au cas où l’on vous •poserait des questions à ce sujet;d’avoir près de vous un agenda ou un bloc-notes sur •lequel vous pouvez noter toutes les informations, en particulier la date et l’heure de l’entretien;de choisir le bon moment afin de téléphoner pendant •les heures de bureau de l’entreprise (essayez d’éviter le début ou la fin de la journée);

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de passer votre coup de fil depuis un endroit approprié •(calme, où vous ne serez pas interrompu);de saluer la personne qui décroche et d’expliquer la •raison de votre appel: «J’appelle à propos de l’offre d’emploi…»; si possible, parlez en portugais;de demander à la personne qui décroche si elle est celle •à qui s’adresser pour l’offre d’emploi (si ce n’est pas le cas, demandez-lui de vous passer la bonne personne et demandez le nom de cette personne);de demander un entretien et d’essayer de convenir •d’une date et d’une heure; demandez également quels documents sont requis pour évaluer votre candidature;de remercier votre interlocuteur pour le temps qu’il •vous a consacré.

Au cours de la conversation:parlez lentement;•répondez clairement à toutes les questions;•assurez-vous que toutes les questions que vous posez •sont pertinentes (vous devriez les avoir rédigées au préalable).

Après l’appel, faites votre propre évaluation de la conversation et notez toutes les informations utiles. Consignez la date et l’heure de l’entretien dans votre agenda.

Utilisez cette méthode de l’appel téléphonique uniquement lorsqu’il y est fait spécifiquement référence dans l’offre. Nom-bre de ces règles s’appliquent également si vous souhaitez vous enquérir de la suite donnée à votre candidature spontanée.

Il y a plusieurs bonnes raisons à l’envoi d’une candidature spontanée:

cela montre que vous êtes proactif, que vous prenez •l’initiative, que vous êtes intéressé et bien informé, qualités très demandées de nos jours par la plupart des employeurs;beaucoup d’offres d’emploi ne sont pas diffusées par •les canaux classiques; dans un marché du travail où plus de 90 % des entreprises sont des petites ou très petites

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entreprises, les procédures de recrutement recourant à des offres d’emploi, à des présentations et à de longues procédures de présélection et de sélection peuvent s’avérer trop onéreuses;même si les entreprises ont l’intention de publier l’offre •d’emploi à un moment donné, leur premier réflexe sera d’étudier les CV archivés (la plupart des entreprises portugaises conservent les candidatures spontanées pendant au moins 6 mois, même si elles ne répondent pas immédiatement);en tout cas, se tenir au courant des postes potentiels •dans les entreprises où vous aimeriez travailler consti-tue toujours un bon investissement, puisque cela amé-liorera vos futures procédures de candidature (si des occasions se présentent).

Si vous postulez spontanément, il convient de tenir compte de la plupart des points mentionnés ci-dessus pour les candidatures électroniques et écrites. Gardez également ce qui suit à l’esprit:

adressez votre candidature au responsable du service des •ressources humaines pour les grandes entreprises, au di-recteur ou propriétaire de l’entreprise pour les petites et moyennes entreprises (si possible, essayez de trouver son nom) ou, si la procédure de recrutement est confiée à une agence de sélection et de recrutement, à cette agence;développez une seule idée par paragraphe;•si vous envoyez votre candidature par courrier électroni-•que, rappelez-vous de l’envoyer à une seule entreprise/un seul employeur à la fois, ce qui traduira votre intérêt pour cette entreprise en particulier;cette candidature est votre carte de visite, apportez-y •par conséquent votre touche personnelle, tout en utili-sant un langage conventionnel, de façon à vous démar-quer de tous les autres candidats potentiels.

Le recruteur attend de vous:que vous soyez bien informé sur l’entreprise auprès de •laquelle vous postulez, sur son activité principale (pro-duits ou services), sur sa taille (par exemple le nombre de salariés), sur son positionnement sur le marché, sur la

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culture et les valeurs de l’entreprise et de ses membres (par exemple un environnement plus formel ou plus détendu) et sur le marché où l’entreprise évolue, son état et ses tendances;que vous soyez bien informé et curieux à propos de •l’emploi concerné, des obligations et responsabilités principales qu’il implique;que vous soyez bien préparé à répondre promptement •à des questions sur votre CV, principalement sur votre formation, votre expérience professionnelle et non professionnelle (par exemple bénévolat ou activités sportives); mieux vaut dès lors parcourir votre CV la veille de l’entretien;que vous puissiez montrer en quoi votre expérience, •vos connaissances et votre profil peuvent apporter une valeur ajoutée à l’entreprise et plus particulièrement à l’emploi concerné;que vous vous «habilliez pour l’occasion»: même si cela •n’est pas important pour l’emploi auquel vous postulez, cela traduira votre professionnalisme et votre respect pour l’employeur ou pour l’examinateur; si vous n’avez pas suffisamment d’informations sur le code vesti-mentaire de l’entreprise, une tenue conventionnelle et sobre pourrait être le meilleur choix; évitez un maquillage trop prononcé, les bijoux, les piercings, les tatouages visibles et les coiffures extrêmes;que vous soyez ponctuel; pour éviter d’être en retard •à cause d’embouteillages, de difficultés de stationne-ment, de retards dans les transports en commun ou de votre méconnaissance du quartier de l’entreprise, vous pouvez appeler l’entreprise la veille pour confirmer l’heure de l’entretien, l’adresse et le meilleur itinéraire à suivre; le jour de l’entretien, essayez de partir suffisam-ment tôt pour arriver au moins 10 minutes à l’avance de façon à ne pas être trop stressé avant l’entrevue.

En général, sauf mention contraire dans l’offre d’emploi ou lors de la prise du rendez-vous pour l’entretien (c’est plus courant dans les grandes entreprises), la plupart de vos interlocuteurs ne vous demanderont pas de copies (certifiées conformes) de

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tous les documents que vous mentionnez dans votre CV ou dans votre candidature (par exemple diplômes, certificats de formation et/ou professionnels, diplômes de cours de langues, permis de conduire, lettres de recommandation, etc.) pendant les premiers entretiens de sélection, mais vous pouvez les em-porter et les montrer si cela s’avère pertinent. Essayez de ne pas vous embrouiller dans un trop grand nombre de docu-ments (soyez organisé).

Toutefois, si vous avez mentionné un diplôme/certificat de for-mation particulier, une lettre de recommandation, un diplôme de langues en guise de compétence supplémentaire dans votre candidature, préparez-vous à devoir généralement en laisser une copie, si vous ne l’avez pas déjà jointe à votre can-didature. Des documents tels que le Supplément au diplôme ou le Supplément descriptif du certificat Europass pourraient s’avérer plus pertinents pour un recrutement transnational, puisqu’il se peut que les employeurs portugais manquent d’in-formations sur le système éducatif/de formation de votre pays d’origine et sur le contenu pertinent des connaissances et des compétences. Essayez toutefois de vous montrer très sélectif.

Si votre candidature a une issue positive, nombre de ces do-cuments pourraient vous être demandés par la suite, lors de la formalisation des dispositions contractuelles.


Rappelez-vous que c’est l’examinateur qui mène la danse, pas le candidat. Essayez de ne pas l’interrompre. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas poser des questions pertinentes. Il est important d’interagir, mais n’oubliez jamais qui est à la barre. Le nombre de personnes faisant passer les entretiens va-rie. Très souvent, surtout dans les petites entreprises, une seule personne, le directeur ou propriétaire de l’entreprise, assumera cette tâche. Un entretien de sélection ne devrait jamais durer plus de 45 minutes, mais il peut être plus court.

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L’inclusion de tests dans la procédure de présélection dépen-dra de leur type et de leur diversité. Très souvent, ces tests prennent une demi-journée, pauses comprises.

En règle générale, vous ne boirez quelque chose (eau, café, thé) que si l’examinateur vous le propose — et s’il prend lui aussi une boisson. N’offrez jamais de cadeaux, de boissons ou de ci-garettes lors de l’entretien: cela n’est pas considéré comme ap-proprié dans ce contexte. Soyez détendu, mais pas trop. Vous devez apparaître confiant, mais pas arrogant. Votre objectif lors de l’entretien devrait être notamment de vous présenter.

Il n’existe aucune proportion fixe entre le nombre de questions professionnelles et celui des questions non professionnelles. Tout dépend du profil des examinateurs et de la méthode de (pré)sélection. Les questions concernant la religion, les convictions politiques et l’orientation sexuelle sont considérées comme relevant strictement de la vie privée. Toutefois, on perçoit généralement que ces questions sont abordées plus fréquem-ment au Portugal que dans d’autres pays européens.


Le salaire est habituellement calculé sur une base mensuelle. Gardez à l’esprit que si vous êtes en situation régulière d’em-ploi au Portugal, vous bénéficiez de 14 mois de salaire par an (c’est-à-dire douze mois de salaire plus les congés payés et les primes de fin d’année, habituellement payés en mai/juin et en novembre/décembre respectivement). Si vous êtes recruté par une entreprise multinationale, votre salaire pourrait aussi être négocié sous la forme d’une enveloppe annuelle, qui com-prendra l’ensemble des primes et autres avantages annexes. En règle générale, les congés payés font office de 13e mois, en plus de la prime de fin d’année (14e mois).

L’employeur ne paie normalement pas de primes annuelles de productivité, compte tenu du fait que la grande majorité des

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employeurs au Portugal sont de petites entreprises, qui, en rè-gle générale, ne sont par ailleurs pas soumises à l’indexation. Toutefois, il pourrait subsister une latitude pour le paiement d’une prime à la fin de l’année si l’entreprise engrange suffi-samment de bénéfices. Le montant de cette prime dépendra d’une évaluation plus ou moins arbitraire de l’employeur, se fondant sur vos performances et sur votre contribution à la réussite de l’entreprise. Vous n’aurez donc en général pas l’oc-casion de négocier de primes annuelles lors de la négociation des clauses contractuelles, mais vous pouvez demander si cette pratique existe dans l’entreprise. Seules les moyennes et grandes entreprises, des multinationales pour la plupart, intè-grent bel et bien des primes annuelles dans leurs politiques de rémunération.

Une meilleure couverture d’assurance santé ou des services médicaux font partie des avantages fréquemment accordés par les grandes entreprises. Un téléphone portable peut être proposé, ainsi qu’un véhicule de société, la plupart du temps aux cadres supérieurs (managers et administrateurs).

Il n’est pas très courant que l’employeur demande d’accomplir une journée d’essai, mais s’il le fait, ne refusez pas — sans quoi vous risquez d’être éliminé du processus de sélection.

En général, les entreprises portugaises ne remboursent pas aux candidats leurs frais de déplacement pour venir aux en-tretiens ou les autres frais liés à la procédure de candidature. Aucune prescription légale ne les y oblige, et le candidat ne doit donc pas l’espérer. Vos frais pourraient vous être rembour-sés dans des circonstances très spécifiques. Si les employeurs recherchent désespérément une compétence, une qualifica-tion professionnelle ou un profil particulier, ils pourraient être disposés à couvrir les frais de déplacement ou d’hébergement (partiellement ou totalement). Cela peut arriver, surtout dans des situations de recrutement transnationales.

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Une copie de votre diplôme sera nécessaire à un moment don-né. Munissez-vous de préférence d’une copie supplémentaire pour l’entretien.

Bien que les lettres de recommandation puissent être vues comme un avantage supplémentaire, il n’est pas d’usage au Portugal de les parcourir et de vérifier les références (contraire-ment à ce qui se fait dans d’autres pays européens). Leur valeur est donc relative. Toutefois, les employeurs augmentent leurs exigences.


Il est recommandé de confirmer l’heure et le lieu de l’entretien la veille (cela dénote votre intérêt pour l’emploi). L’employeur pourrait accepter que vous preniez un nouveau rendez-vous après lui avoir fait faux bond pour le rendez-vous précédent uniquement dans des circonstances «tragiques» (par exemple une maladie, le décès d’un proche, un accident). En tout cas, si possible, essayez d’informer le recruteur au préalable (ou juste après l’événement) et expliquez les motifs de votre absence. La date du nouveau rendez-vous sera fonction de la disponibilité du recruteur et des procédures de sélection.

En règle générale, les entreprises portugaises ne sont pas encore prêtes à faire passer des entretiens d’embauche en utilisant de nouveaux outils de communication tels que la visioconférence et Skype. Toutefois, elles pourraient se montrer prêtes à faire passer un premier entretien de sélection au téléphone et/ou à recourir aux nouveaux médias (si les deux parties en disposent). Néanmoins, la décision finale sera, généralement, prise unique-ment sur la base d’un entretien où le candidat sera présent

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physiquement — surtout pour les emplois plus permanents et plus qualifiés. Toutefois, les choses évoluent rapidement et de nombreuses petites et moyennes entreprises ont déjà accès à ces nouveaux médias. Ces outils seront dès lors probablement de plus en plus utilisés pour les recrutements individuels néces-sitant une mobilité (transnationale) significative.

Généralement, aucun suivi n’est organisé. Il pourrait cependant être apprécié. Il n’est pas courant de fixer un rendez-vous pour une évaluation si vous n’êtes pas sélectionné pour la suite du processus de recrutement.

Il est essentiel que vous sélectionniez correctement les offres auxquelles vous répondez, en vous fondant sur des critères co-hérents et pertinents, car une candidature et une procédure de sélection non pertinentes peuvent vous faire perdre beaucoup de temps.

Il est pratiquement impossible de satisfaire à toutes les exigen-ces de certaines offres d’emploi. Ne vous laissez pas décourager par ce genre de considérations. Si vous répondez à la plupart des critères, n’hésitez pas à postuler: les employeurs portugais peuvent se montrer assez flexibles sur la question.

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Langue officielle RoumainRégime politique République présidentielleSuperficie 238 391 km²Capitale BucarestMonnaie Leu roumain (RON)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +40Suffixe internet .ro

roumaNie

Procédures de candidature habituelles en Roumanie1.

Un candidat intéressé par un emploi vacant peut postuler di-rectement auprès de l’employeur en envoyant un courrier élec-tronique, une télécopie ou en téléphonant, selon la procédure de recrutement en vigueur au sein de l’entreprise.

Voici les étapes les plus courantes pour les embauches: Les employeurs proposent leurs emplois vacants dans •les journaux, sur l’internet, etc., en expliquant en détail comment postuler pour chaque emploi. Les demandeurs d’emploi postulent par l’internet, en •envoyant des courriers électroniques, en consultant les sites spécialisés en recrutement, en passant des coups de fil, en envoyant des télécopies.

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Les demandeurs d’emploi sont contactés par les •employeurs pour convenir d’un premier rendez-vous.Il se peut que les employeurs organisent plusieurs •entretiens, en fonction du type d’emploi. Aujourd’hui, ils font généralement passer le premier entretien par téléphone.

La procédure la plus courante pour postuler à un emploi va-cant consiste, pour les demandeurs d’emploi instruits et haute-ment qualifiés, à surfer sur l’internet, pour les personnes moins qualifiées, à parcourir les journaux.

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et le moment où le nouveau collaborateur prend ses fonctions varie selon l’emploi concerné. Il faut compter habituellement deux à quatre semaines.

Du point de vue de l’entreprise du recruteur, l’offre d’emploi reprend toutes les informations pertinentes, telles que le nom de l’entreprise et son profil d’activité, les principales responsa-bilités qu’implique la fonction, une liste des caractéristiques personnelles et professionnelles requises pour assumer cor-rectement la fonction, les avantages offerts par l’entreprise (salaire et autres avantages), ainsi que les modalités pour contacter l’entreprise et postuler à l’emploi.

Quant aux candidats, ils doivent mentionner dans leur CV tou-tes leurs qualités personnelles et professionnelles, ainsi que leurs connaissances et compétences, afin que l’employeur puisse décider s’ils satisfont ou non aux exigences de l’emploi vacant.

Voici les éléments à noter pour les candidatures écrites et élec-troniques: le recruteur analyse les candidatures en évaluant les CV reçus. Il vérifie si les renseignements donnés dans le CV cor-respondent aux exigences de la fonction. Par exemple, si l’em-ployeur exige que le nouveau collaborateur ait au moins deux années d’expérience dans la pratique du droit, le recruteur se concentrera sur la section du CV consacrée à l’expérience pro-fessionnelle pertinente.

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Durant l’entretien téléphonique, le recruteur vérifie si les infor-mations données dans le CV sont authentiques et demande plus de détails sur les compétences, les aptitudes et l’expérien-ce professionnelle. Un entretien téléphonique dure environ 10 à 15 minutes.


Le recruteur attend des candidats une attitude professionnelle et une discussion franche et honnête. Il est conseillé aux candidats de se concentrer sur les détails de leur CV. En ce qui concerne l’authenticité du document, les employeurs savent que la sec-tion relative aux compétences et aptitudes est généralement un peu exagérée. De nombreux demandeurs d’emploi ont tendance à écrire sur leur CV ce que l’employeur souhaite y trouver.

Pendant l’entretien, l’employeur se concentre sur les compé-tences communicationnelles tant verbales que non verbales. C’est le recruteur qui mène l’entretien du début à la fin.

Participent généralement à l’entretien le représentant des res-sources humaines chargé du processus de recrutement, le chef du service pour lequel l’entreprise recrute et parfois même le directeur général/président de l’entreprise. Les entretiens ont une durée comprise entre trente minutes et deux heures. Pour certains postes, le service des ressources humaines présélec-tionne des candidats, généralement cinq, qui sont considérés comme les postulants les plus adéquats au vu de leur CV.

En général, tous les aspects de la communication verbale et non verbale sont importants. La communication est le fonde-ment de l’entretien. Le recruteur observe les qualités commu-nicationnelles positives et négatives du candidat et doit les analyser pour se faire de lui une image réaliste.

Le premier entretien couvre généralement les aspects suivants:Le recruteur et le candidat se présentent.•

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La partie introductive vise à mettre le candidat à l’aise •par quelques petites phrases du style «Il fait très beau aujourd’hui», «Avez-vous trouvé nos bureaux facilement?».Le recruteur pose des questions sur l’expérience du candi-•dat. Viennent ensuite des questions sur les compétences et •connaissances, et la vérification des informations figurant dans le CV.Le recruteur informe le candidat des exigences et tâches •principales qu’implique la fonction et le renseigne sur l’entreprise en général (ses secteurs d’activité, ses résultats, etc.).Le recruteur pose/attend des questions destinées à clarifier •des aspects mal compris par le candidat.Le candidat pose des questions, les plus courantes ayant trait •aux horaires, au salaire proposé ou à la pause-déjeuner.

Les entretiens peuvent être de type structuré, semi-structuré ou non structuré, les employeurs optant le plus souvent pour l’option semi-structurée. Vous pouvez préparer quelques questions avant l’entretien mais vous pouvez également vous montrer flexible et songer à d’autres questions importantes soulevées pendant l’entretien. L’ambiance des entretiens de-vrait être ouverte, détendue et propice à la communication. Les candidats doivent se montrer professionnels. Il est essen-tiel qu’ils exposent leur motivation pour l’emploi. Il existe une législation antidiscrimination en Roumanie.

De manière générale, le candidat doit connaître le secteur d’activité de l’entreprise et les exigences du recruteur pour le poste.


Vous pouvez négocier le salaire et les avantages extralégaux et autres proposés pour le poste. La rémunération est calculée sur une base mensuelle. Les congés payés et les primes annuelles

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sont négociés séparément. Les avantages extralégaux les plus courants sont les chèques-repas et les congés payés.

C’est généralement le service des ressources humaines qui est chargé de la négociation. Ces employés connaissent le salaire maximal que l’entreprise peut offrir pour le poste en question. La décision finale revient à la direction.

Selon le code du travail, chaque catégorie de travailleurs doit accomplir une période d’essai d’une durée qui oscille entre 5 jours pour les personnes peu qualifiées, engagées pour une durée limitée, et 90 jours pour un poste de direction.

Lors de l’entretien, le recruteur indique au candidat s’il a été ac-cepté et sera recontacté. Si vous ne recevez pas de nouvelles peu après l’entretien, vous pouvez partir du principe que vous n’avez pas été choisi. Parfois, vous serez informé dans les deux cas, que vous soyez accepté ou refusé, mais ce n’est pas l’usage.


Les employeurs demandent normalement des références ou des lettres de recommandation. Toutefois, gardez à l’esprit que le fait d’avoir de bonnes références ne vous garantit pas que tout se passera bien à l’entretien.

Certains employeurs demandent une copie du diplôme au dé-but de la procédure, d’autres décident de recruter les candi-dats sans ce document.

En fonction de la politique de l’entreprise, des lettres de recom-mandation pourraient également vous être demandées. Tous les employeurs demandent un certificat de bonne conduite (le fait que vous ayez ou non un casier judiciaire). Vous devez nor-malement pouvoir prouver votre bonne conduite pour tous les emplois.

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Lorsque vous prenez un rendez-vous pour un entretien, vous devez vous enquérir du lieu et de l’heure de celui-ci. Le recru-teur vous indiquera l’itinéraire à suivre pour arriver à destina-tion. La ponctualité est assez importante, mais l’employeur peut comprendre que vous ayez quelques minutes de retard si vous avez une bonne raison.

Vous devez normalement confirmer que vous serez présent à l’entretien. Vous pouvez vous désister si vous avez une bonne raison, mais vous devez en informer l’employeur à l’avance. Vous pouvez alors demander un nouveau rendez-vous, qui vous sera accordé à la discrétion de l’employeur.

Vous devrez vous rendre dans les locaux de l’employeur pour l’entretien. Seules les grandes entreprises, telles que les mul-tinationales, utilisent la visioconférence. En général, toutefois, l’employeur souhaitera vous rencontrer face à face.

Choisissez une tenue vestimentaire convenable et décente pour l’entretien. Pendant la procédure de candidature, ne mentez pas sur vos qualifications, votre expérience, vos com-pétences, vos connaissances, etc. Vous devez rester réaliste et honnête. Pour réussir, un candidat doit se montrer tout à fait raisonnable et sincère.

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Langues officielles Allemand, français, italien, romanche

Régime politique République fédérale parlementaire

Superficie 41 284 km²Capitale BerneMonnaie Franc suisse (CHF)Membre de l’UE, de l’EEE ou de l’AELE AELEIndicatif téléphonique +41Suffixe internet .ch

suisse

Procédures de candidature habituelles en Suisse1.

Voici les étapes les plus courantes dans la recherche d’un emploi: étudier l’offre d’emploi (publiée dans les journaux ou sur l’internet), chercher de la documentation sur l’entreprise, réécrire votre curriculum vitae et votre lettre de motivation et vous préparer au premier entretien et aux suivants.

La procédure la plus courante dans le recrutement d’un nou-veau collaborateur — pour les profils spécialisés et les fonc-tions de direction — consiste à utiliser un formulaire de can-didature. Pour les profils moins qualifiés, plusieurs procédures de candidature sont possibles. Les contacts initiaux se font gé-néralement par téléphone ou par internet. Si vous postulez par internet, soyez attentif à la qualité des documents que vous

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numérisez. N’envoyez pas de documents qui donnent l’impres-sion d’être conçus pour une utilisation générale.

Le temps qui s’écoule entre le dernier entretien et le moment de l’entrée en service dépend beaucoup du type d’emploi auquel vous postulez, des qualifications que l’entreprise recherche et du besoin qu’elle a de trouver un nouveau collaborateur. Ce dé-lai oscille entre une semaine pour un emploi dans l’hôtellerie ou la restauration à plusieurs semaines pour des fonctions diri-geantes dans l’administration publique ou une multinationale.


Durant l’entretien, l’employeur s’intéresse beaucoup à la mo-tivation dont les candidats font preuve et aux questions qu’ils posent, à leurs compétences communicationnelles non ver-bales, à leur connaissance de l’entreprise et de la fonction et à leurs attentes salariales. Il se peut que les candidates doi-vent répondre à des questions sur leur situation familiale. En fonction des qualifications requises pour l’emploi et selon que l’entreprise dispose d’un service de ressources humaines, deux ou trois personnes assistent à l’entretien. Dans les petites entreprises, il se peut que l’employeur en personne se charge de l’entretien. Les procédures de candidature comprennent habituellement au moins deux entretiens, chacun durant en moyenne 90 minutes (moins d’une heure pour les emplois moins qualifiés).

En matière de communication verbale et non verbale, les exa-minateurs prêtent attention à votre maîtrise de la langue utili-sée dans le cadre du poste, à votre tenue vestimentaire, à votre politesse, au ton de votre voix pendant l’entretien et au respect que vous témoignez à vos interlocuteurs. Ne buvez pas, ne mâ-chez pas de chewing-gum et ne fumez pas pendant l’entretien, et refusez ce genre de choses si on vous les propose. Il n’est pas acceptable d’offrir des cadeaux aux examinateurs. Pendant le premier entretien, vous pouvez demander si vous pouvez

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prendre des notes. Pour ce qui est de poser vous-même des questions, attendez que l’examinateur vous y invite.

En Suisse, il est très courant de demander aux personnes de vo-tre réseau personnel si elles connaissent quelqu’un dans l’en-treprise qui peut vous informer à propos des offres d’emploi et des besoins en personnel. Vous pourrez écrire une lettre de candidature simple en vous basant sur ces informations.

La structure d’un entretien est très spécifique: l’examinateur se présente, définit l’agenda de l’entretien et ses objectifs, fait une brève présentation de l’entreprise et du poste proposé. Il demande ensuite au candidat de se présenter et d’exposer ses motivations pour le poste. Ensuite, des questions sont posées pour obtenir des détails sur divers sujets. À la fin de l’entretien, il est demandé au candidat d’exprimer ses attentes salariales et, s’il est toujours intéressé par le poste, un nouvel entretien peut être planifié.

L’ambiance qui règne pendant l’entretien varie fortement d’une entreprise à l’autre. En général, si l’examinateur est un profes-sionnel des ressources humaines, il parviendra à mettre le candi-dat à l’aise et à obtenir les informations requises. En définitive, ce que veut l’examinateur, c’est recruter un nouveau collaborateur qui réponde le mieux possible aux besoins de l’entreprise. Les examinateurs ne veulent pas commettre d’erreurs. Ils attendent du candidat qu’il soit honnête. Ils sont bien entendu conscients du fait qu’il s’agit là d’une situation idéale et que certains candi-dats essaieront de tricher ou de cacher leur vraie personnalité.

Pendant l’entretien, le candidat doit faire preuve d’un réel inté-rêt pour le poste, se montrer franc et honnête et écouter atten-tivement. Dans certaines entreprises, l’attitude de l’employeur à votre égard consiste encore à vous considérer comme la personne qui cherche un emploi et à estimer que vous devriez être reconnaissant à l’examinateur de vous inviter. En fait, si le candidat a les bonnes compétences et qualifications pour le poste, c’est lui qui a l’avantage. Gardez cela à l’esprit lorsque vous négocierez votre salaire et vos conditions de travail.

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Le rapport entre le nombre de questions professionnelles et celui des questions non professionnelles abordées lors de l’entretien varie en fonction du poste qu’occupe l’examinateur dans l’entreprise. S’il s’agit d’un professionnel des ressources humaines, environ la moitié des questions auront trait à vos compétences sociales et personnelles. Saisissez l’occasion pour montrer votre motivation pour ce poste et essayez de mettre en avant toutes vos compétences et vos forces.

La Suisse a une législation sur l’égalité de traitement entre hom-mes et femmes. Assurez-vous d’être bien préparé à l’entretien et de pouvoir donner des réponses positives à des questions sur des sujets délicats ou épineux. Votre sexualité, votre intention de vous marier, vos convictions politiques, votre salaire précédent, votre état de santé ou une éventuelle démission forcée d’un précédent emploi sont des sujets considérés comme étant strictement pri-vés. Toutefois, il se peut que certains employeurs demandent à une candidate quels sont ses projets familiaux. L’examinateur attendra de vous que vous répondiez à toutes les questions.

Renseignez-vous sur l’entreprise auprès de laquelle vous pos-tulez et assurez-vous d’en savoir un peu plus sur la composition du comité de direction, le nombre approximatif de salariés, le secteur économique dans lequel l’entreprise opère, ses concur-rents et ses clients. Renseignez-vous également sur la politique environnementale de l’entreprise, sur sa position à l’égard du commerce équitable et sur l’existence d’une charte sociale ou éthique au sein de celle-ci. Essayez d’en apprendre davantage sur l’image de l’entreprise en général et sur son image en tant qu’employeur. Les questions les plus courantes auxquelles vous pouvez vous attendre à propos de vos compétences per-sonnelles sont des questions concernant vos points forts et vos points faibles, votre flexibilité et votre mobilité géographique, votre disponibilité et vos prétentions salariales.

Bien entendu, l’examinateur vous posera des questions dont le but est de vérifier si vos réponses sont sincères. Il est dès lors im-portant que vous donniez toujours des exemples spécifiques de situations en rapport avec les réponses demandées et qui prou-vent que vous avez réellement l’expérience de ces situations. Si

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le poste requiert de connaître plusieurs langues, il se peut que les examinateurs passent d’une de ces langues à l’autre pendant l’entretien. Soyez donc honnête lorsque vous indiquez votre ni-veau de maîtrise d’une langue sur votre curriculum vitae.


Pour pouvoir négocier un bon contrat et des conditions de tra-vail agréables, vous devez bien connaître les usages en vigueur dans le secteur concerné et ne pas vous montrer trop gourmand ou tatillon dans vos exigences, que ce soit pour le salaire ou les conditions de travail. Vous n’aurez pas beaucoup de latitude pour négocier votre salaire dans les secteurs où celui-ci est convenu officiellement, comme le secteur public ou semi-public.

Voici comment fonctionnent les négociations. Pour les salaires minimaux et bas, l’entreprise fait une proposition. Si ce salaire ne vous convient pas, vous avez la latitude de négocier une augmentation d’environ 5 à 10 %. Pour les fonctions dirigean-tes, c’est souvent le candidat qui formule la première propo-sition de salaire. Il est important que vous connaissiez bien le secteur et les pratiques de l’entreprise pour formuler une proposition acceptable. Rappelez-vous également qu’il existe d’importantes différences salariales entre les régions suisses. Dans de nombreuses entreprises, les femmes sont payées au moins 15 % de moins que les hommes.

Vous ne devrez que rarement discuter d’un treizième mois de salaire, celui-ci étant considéré comme une partie normale de votre rémunération. Certaines entreprises vous offriront même un quatorzième mois de salaire. Vous ne recevrez des primes que si vous atteignez vos objectifs.

Les avantages extralégaux que vous pourrez le plus souvent négocier sont la prise en compte d’une partie de votre trajet comme temps de travail, le paiement de votre assurance mé-dicale, une contribution plus élevée de l’employeur à un fonds

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de retraite et un véhicule de société. Tous ces avantages sont négociables à l’exception de ceux qui ont déjà été négociés dans le cadre des conventions collectives conclues entre les associations patronales et les syndicats. En général, sachez que le salaire en Suisse est assez élevé mais n’inclut pas beaucoup d’avantages extralégaux. Les seules exceptions à cette règle générale sont les postes supérieurs de direction.

Dans les petites entreprises, vous devrez négocier directement avec le patron. Dans les PME, c’est le responsable de l’admi-nistration du personnel qui est chargé de négocier les salaires. Dans les grandes entreprises, c’est le directeur des ressources humaines qui s’occupe de ces négociations. Sachez toutefois que les fonds disponibles pour les salaires font toujours l’objet de contraintes budgétaires, ce qui réduit la marge de manœu-vre de l’entreprise.

Il est fréquent que les personnes peu qualifiées soient prises à l’essai. Les essais d’une journée sont très fréquents en particu-lier pour les emplois dans l’hôtellerie et le nettoyage. Si vous refusez de vous soumettre à cet essai, vous pouvez être certain que vous n’aurez pas le poste. Les essais doivent être payés, et vous ne pouvez les refuser que si l’employeur vous demande de les effectuer à titre gratuit. Les évaluations, bien qu’elles soient aussi des tests, peuvent prendre un ou deux jours, mais ne sont pas rémunérées.

Tout contrat commence par une période d’essai, qui fait sou-vent office de test. Aucune durée minimale n’est fixée pour la période d’essai, mais elle peut s’étendre au plus sur trois mois. Vous pouvez démissionner ou être licencié immédiatement pendant cette période d’essai pour autant que les préavis contractuels soient respectés.

Les frais que vous encourez pendant la procédure de candi-dature ne feront l’objet d’aucune indemnisation, sauf dans le cadre de certains services publics de l’emploi.

Les résultats de l’entretien sont communiqués par téléphone, courrier postal ou courrier électronique. Vous ne pouvez consi-

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dérer que la procédure est conclue que lorsque vous aurez reçu une confirmation écrite de votre futur employeur.


Ne mentionnez jamais de références ou de lettres de recom-mandation dans votre lettre de motivation ou votre curriculum vitae. Toutefois, si l’examinateur vous le demande, vous devez être en mesure de donner les noms de personnes pouvant faire office de références. Les lettres de recommandation sont très rarement utilisées. Un employeur pourrait vous demander ce genre de lettres si vous postulez à un emploi de domesti-que, mais ce n’est absolument pas certain. L’employeur utilisera les informations que vous avez données à propos de vos per-sonnes de référence pour les contacter et vérifier qu’elles vous connaissent bien. Si, à l’issue du processus de recrutement, vous n’obtenez pas le poste, l’employeur vous remettra ces in-formations.

D’anciens employeurs, supérieurs ou collègues peuvent tous faire office de personnes de référence pour votre nouvel em-ploi. Il est attendu de ces personnes qu’elles puissent donner des informations précises à votre sujet et pas seulement qu’elles se perdent en louanges pour tout ce que vous avez fait, car cela pourrait paraître suspect à votre nouvel employeur. Les résultats seront les plus probants si vos références peuvent étayer leur témoignage par des faits et par de bonnes prati-ques. Mentionnez uniquement des références avec qui vous entretenez des relations professionnelles, jamais des amis.

Avant de pouvoir entrer en service, vous devrez fournir une co-pie de votre titre (diplôme) le plus élevé. Vous devrez souvent joindre une copie de ce document à votre lettre de motivation, surtout lorsque ce point est précisé dans la description du poste vacant. Lorsque vous envoyez une candidature spontanée, ne joignez jamais une copie de votre diplôme à votre lettre de motivation: remettez-la lors de votre premier entretien.

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Pour certaines professions, vous devrez fournir un certificat de bonne conduite. Il est courant de demander un tel docu-ment pour des postes de policier ou d’agent de sécurité, par exemple. Souvent, cette condition est déjà précisée dans l’offre d’emploi.


Pour faire une bonne impression, rappelez-vous ce qui suit:Soyez ponctuel. Si possible, veillez à arriver un peu à •l’avance au rendez-vous. Vous pouvez attendre de l’em-ployeur qu’il soit également à l’heure.Confirmez toujours votre venue par téléphone. Vous ne •pourrez changer le moment du rendez-vous que dans des cas exceptionnels. Si vous devez reporter l’entretien pour une bonne raison, essayez de le reprogrammer dans les deux ou trois jours.Le code vestimentaire pour un entretien est fonction •du secteur et du poste. Renseignez-vous au préalable afin d’adopter le code vestimentaire attendu pour l’en-tretien. Veillez à ne pas être trop «habillé(e)». Les bijoux et vêtements tapageurs ne sont admis que pour des postes très particuliers, tels que vendeuse de bijoux ou de produits de luxe.L’employeur ne s’attend pas à ce que vous demandiez •un suivi de l’entretien ou les résultats des tests, mais vous pouvez toujours le faire et voir comment il réagit.

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slovéNie

Langue officielle SlovèneRégime politique République parlementaireSuperficie 20 273 km²Capitale LjubljanaMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +386Suffixe internet .si

Procédures de candidature habituelles en Slovénie1.

Les employeurs sont légalement tenus de notifier tous les emplois vacants à l’Office pour l’emploi de Slovénie (OES). La plupart des employeurs utilisent les services électroniques: ils notifient l’offre d’emploi en ligne à l’OES. Ils peuvent également notifier leurs emplois vacants à l’OES par courrier. Lors de la pro-cédure de notification, il est demandé aux employeurs — il s’agit d’une des questions posées sur le formulaire de vacance — s’ils souhaitent recruter des ressortissants des pays de l’UE/de l’EEE ou de pays tiers. Les offres d’emploi notifiées sont publiées sur les panneaux d’affichage de l’Office pour l’emploi. Les vacances pour lesquelles l’employeur demande une publication dans les médias sont publiées au niveau national sur le site internet de l’OES, sur le portail d’EURES et dans d’autres médias.

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Les demandeurs d’emploi peuvent s’inscrire dans une base de données de CV de l’Office pour l’emploi, qui permet aux em-ployeurs de contacter des candidats qui conviennent.

De nombreux employeurs slovènes diffusent également leurs offres d’emploi dans des journaux quotidiens ou régionaux et à la radio, sur l’internet, etc. La plupart des offres sont publiées dans des hebdomadaires et dans les suppléments des princi-paux journaux slovènes. De nombreuses entreprises cherchent également de nouveaux collaborateurs par le biais de leur site internet et sur les portails d’agences dont la mission, sur la base d’un contrat de concession, est de trouver un emploi aux de-mandeurs d’emploi et de fournir de la main-d’œuvre aux em-ployeurs, y compris des emplois occasionnels et temporaires pour les lycéens et les étudiants du supérieur.

Les candidats peuvent envoyer leur candidature directement à l’employeur par courrier électronique, par télécopie ou par courrier classique. Ils doivent généralement joindre des copies de leurs diplômes et titres, et les employeurs leur demandent d’avoir des références.

L’employeur choisit les candidats les plus adéquats parmi les can-didatures reçues, et ceux-ci sont ensuite invités à un entretien. Si le candidat habite loin des bureaux de l’employeur, l’entretien peut se faire par téléphone. L’employeur aborde également le contenu du contrat de travail avec les candidats qui convien-nent. Le contrat peut également être envoyé par courrier élec-tronique ou par télécopie au travailleur pour qu’il l’examine. La venue du candidat en Slovénie peut ensuite être organisée.

Avant d’entrer en service, la personne choisie doit passer une vi-site médicale. Ensuite, l’employeur et le travailleur confirment le contrat. L’employeur doit inscrire le travailleur au système de sé-curité sociale dans les huit jours suivant son entrée en service.

Il est d’usage d’envoyer une lettre de motivation et un CV pour postuler à un emploi en Slovénie. De manière générale, votre lettre de motivation doit éveiller suffisamment l’intérêt de l’employeur potentiel pour qu’il ait envie d’examiner votre

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candidature plus en détail et, avec un peu de chance, vous in-vite à passer un entretien. Toutefois, votre lettre de motivation ne doit pas contenir trop de détails sur votre expérience et vos qualifications, informations qui sont données dans le CV.

Les employeurs préfèrent généralement que les candidatures leur soient envoyées directement. Après les avoir examinées, ils essaient de contacter les personnes présélectionnées, qui sont invitées par courrier électronique, par téléphone ou par courrier classique à passer un entretien. Dans certains cas, une réunion peut être organisée entre l’employeur et les travailleurs auprès de l’Office pour l’emploi, en particulier si les employeurs sont slo-vènes ou les candidats transfrontaliers (italiens ou autrichiens).

En Slovénie, les entretiens sont un élément classique de la pro-cédure de sélection pour les emplois de tous les niveaux de qualification. Pendant l’entretien, le recruteur se concentrera sur l’expérience, la motivation et les compétences sociales in-terpersonnelles du candidat. Le recruteur veut avoir un portrait complet de la personne qu’il va sélectionner. Les tests psycho-logiques, d’intelligence, d’aptitude et psychométriques sont dès lors très utilisés, en particulier pour les postes qui exigent un niveau de qualification élevé.

Le délai entre la publication de l’offre d’emploi et le moment où vous entrez en service dépend de l’employeur et de la date limite de dépôt des candidatures. Ce délai peut varier de deux semaines (au niveau national), puisqu’au moins cinq jours séparent la publication de l’offre et la date limite pour poser sa candidature, à six semaines ou plus au niveau international, lorsque les can-didats ont trente jours ou plus pour se manifester. Idéalement, le contenu de la candidature reflète les exigences du poste. Le premier contact se fait généralement par téléphone, par cour-rier électronique, par courrier classique ou par télécopie.

Les informations à donner dans le CV dépendent beaucoup de ce que le poste suppose. Voici quelques-uns des éléments qu’il doit contenir:

un curriculum vitae (CV) est un outil de marketing •essentiel. Votre CV vous permettra de vous mettre en

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valeur. Lorsque vous rédigez votre CV, examinez-le en adoptant le point de vue de l’employeur. Allez-vous vous distinguer de la concurrence (les autres candidats) et le directeur voudra-t-il vous parler d’un éventuel poste? Vous devez garder ces questions à l’esprit en rédigeant votre CV;la constitution d’un réseau et les entretiens sont essen-•tiels pour votre recherche d’emploi, et votre CV ne constitue que la première étape du processus. Toutefois, votre CV sera votre premier contact avec des employeurs potentiels et vous ouvrira des portes. Si vous êtes invité à passer un entretien, vous pourrez expliquer et déve-lopper le contenu de votre CV;votre curriculum vitae doit être bref, concis et clair, pré-•sentant les faits essentiels vous concernant. Il comprendra au maximum deux pages A4, l’idéal étant une seule page. Vos précédents emplois doivent être présentés dans l’ordre chronologique. Cela vaut également pour la section consacrée à votre formation.

Pour postuler à un emploi, vous rédigerez en règle générale une lettre de motivation. Celle-ci doit être concise, facile à lire, claire et structurée (introduction, corps, conclusion). Elle doit contenir les informations suivantes:

en haut de la lettre: vos coordonnées (nom complet, •date de naissance, numéro de téléphone et adresse élec-tronique), le nom et l’adresse de l’employeur, la date;dans l’introduction: la formule de salutation, l’emploi •auquel vous postulez, le média par lequel vous avez eu connaissance de l’offre, pourquoi vous convenez, ce que vous pouvez offrir à l’employeur; dans le corps de la lettre: votre formation, vos connais-•sances linguistiques, votre expérience professionnelle, vos domaines particuliers de compétence, des informa-tions sur votre carrière (joignez les copies de vos diplô-mes et titres et mentionnez les noms de vos références);dans la conclusion: la formule de politesse, votre signa-•ture et la liste des annexes.

À la fin de la lettre, il est d’usage que le candidat indique qu’il aimerait être invité à passer un entretien.

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Les candidatures sont généralement écrites en slovène, mais elles peuvent également l’être dans d’autres langues, le plus souvent en anglais, en allemand ou en italien, pour les ressor-tissants étrangers, en particulier pour les postes transfronta-liers.

Le curriculum vitae Europass est de plus en plus utilisé. Si vous postulez depuis l’étranger, ce document est le mode de candi-dature le plus courant.

Les employeurs slovènes demandent très rarement une lettre manuscrite. Si l’employeur demande une candidature manus-crite, celle-ci doit être écrite lisiblement et de manière concise, et contenir tous les éléments mentionnés plus haut. La candi-dature doit être brève, directe et professionnelle.

Points à noter lors des contacts téléphoniques: Clarifiez la raison de votre appel auprès de votre inter-•locuteur.Préparez les questions que vous aimeriez poser à l’em-•ployeur. Soyez prêt à répondre aux questions que l’employeur •vous posera — à propos de votre expérience profes-sionnelle, de vos aptitudes, de vos connaissances et de vos compétences. Soyez cordial et détendu lors de l’entretien téléphoni-•que. Il est essentiel que vous ajoutiez votre propre message. •Écoutez attentivement les commentaires de votre inter-locuteur. Faites un bref résumé de la conversation et concluez-la en des termes optimistes et stimulants.

Les candidatures spontanéesSi vous savez exactement ce que vous voudriez faire, si vous disposez de connaissances et de compétences spécifiques qui peuvent être mises à profit dans une entreprise en particulier ou si votre profession est en excédent de main-d’œuvre, et que, de ce fait, peu d’offres d’emploi sont publiées pour votre profil, il est conseillé de ne pas attendre qu’une offre d’emploi soit publiée et d’envoyer ce que l’on appelle une candidature

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spontanée. Envoyez cette candidature aux entreprises qui vous intéressent et pour lesquelles vous aimeriez travailler.

Rédiger une candidature spontanée n’est pas facile. Voici donc quelques suggestions:

«Je suis un de vos clients de longue date et je pense que •je connais très bien votre domaine d’activité. C’est pour-quoi j’aimerais travailler pour votre entreprise.» «Peut-être aurez-vous bientôt besoin d’un nouveau col-•laborateur ayant mon expérience et mes compétences. Permettez-moi de me présenter.»

Continuez en vous présentant, en mettant en avant votre formation professionnelle, votre expérience, vos compétences, les résultats que vous avez atteints, vos connaissances linguistiques. Vous devez expliquer à l’entreprise pourquoi vous pensez pouvoir lui être utile.La conclusion des candidatures spontanées est la même que celle des candidatures classiques: «J’aimerais avoir l’occasion d’en discuter avec vous lors d’un entretien.»

Selon le droit du travail slovène, les employeurs ne sont pas tenus de répondre aux candidatures spontanées.

La préparation générale du candidat Les candidats devraient:

préparer une liste des résultats qu’ils ont obtenus — à •l’université, au travail, dans le milieu associatif ou dans leur vie privée;comprendre l’activité de l’employeur, puisqu’on atten-•dra d’eux qu’ils connaissent celle-ci en détail;parler des compétences et de l’expérience pratique •qu’ils ont acquises en travaillant ailleurs pour convain-cre l’employeur qu’ils ont développé les compétences dont il a besoin;développer une ambition professionnelle réaliste;•être en mesure de communiquer les idées mentionnées •plus haut clairement et efficacement;identifier les grandes évolutions, puisque cette informa-•tion constituera une large part de l’entretien final; les

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candidats devraient ainsi formuler des opinions précises et bien structurées;dans certains cas, ils devront prouver qu’ils ont le droit •de séjourner et de travailler sans restriction en Slovénie.

Les candidats doivent s’attendre à des questions sur leurs ob-jectifs de carrière à moyen et à long terme. Il est donc essentiel que vous ayez un plan clair concernant votre développement personnel. Certains recruteurs slovènes attendent de vous que vous formuliez vos attentes salariales. Attendez-vous à passer deux entretiens lors d’une procédure de recrutement slovène.

Les copies des documents attestant la réussite des études, les diplômes obtenus, les cours et séminaires suivis doivent être jointes à la candidature, s’il s’agit d’une condition obligatoire mentionnée dans l’offre. Pour certaines professions et certains types d’activités, une copie certifiée conforme par un notaire est demandée. Si rien n’est précisé à ce propos dans l’offre, vous pouvez joindre ces documents spontanément. Vous pouvez également préciser que les documents seront transmis plus tard si nécessaire. Il est conseillé aux candidats invités à un en-tretien de se munir des documents originaux. Des certificats de vos connaissances linguistiques ou informatiques, des do-cuments concernant votre expérience professionnelle et les résultats que vous avez obtenus à l’un ou l’autre concours sont importants. Des références sont attendues.

Les candidatures en ligne entrent dans l’usage, mais ne vous attendez pas à ce que tous les employeurs slovènes y recou-rent. Les agences de placement et certains employeurs qui publient leurs postes vacants en ligne offrent la possibilité de remplir le formulaire de candidature en ligne. Le site inter-net de l’OES permet également aux demandeurs d’emploi de mettre leur CV en ligne et de faire savoir aux employeurs qu’ils sont disponibles sur le marché de l’emploi. Si plusieurs can-didats conviennent, l’employeur choisit le plus qualifié. L’employeur a la possibilité de conserver dans sa base de données les CV des autres candidats, lesquels pourraient, dès lors, être de nouveau contactés pour les prochaines vacances d’emploi.

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Avant l’entrée en service, un contrat d’emploi écrit est conclu avec l’employeur. Ces contrats peuvent être signés pour une durée déterminée ou indéterminée. Les employeurs sont tenus, dans les huit jours suivant la date d’entrée en service, d’inscrire leurs collaborateurs dans un régime obligatoire d’assurance pension, invalidité, santé et chômage. Ils sont également tenus de remettre au salarié une photocopie du document d’inscrip-tion, dans les 15 jours suivant la date d’entrée en service.

Le délai minimal pour poser sa candidature au niveau national est de cinq jours à compter de la date de publication de l’offre d’emploi. Si les employeurs ont besoin de travailleurs d’autres États membres de l’UE/de l’EEE, ce délai est générale-ment porté à trente jours.

Les employeurs utiliseront les formulaires de candidature en guise de premier filtre, afin de présélectionner des candidats. Rédigez un nouveau formulaire de candidature pour chaque entreprise; n’utilisez pas de photocopie, puisque chaque entre-prise a des exigences spécifiques pour des postes bien précis. La procédure de candidature peut comprendre plusieurs tests, suivis d’un entretien. La législation en matière d’emploi stipule que l’employeur doit envoyer une réponse à tous les candidats dans les huit jours suivant la sélection du meilleur candidat, mais il ne le fait pas toujours.


Ponctualité: il est important d’arriver à l’heure ou environ cinq à dix minutes à l’avance à l’entretien. Code vestimentaire adapté: le demandeur d’emploi doit choisir sa tenue ves-timentaire en fonction de l’emploi auquel il postule. Com-munication positive et cordiale pendant l’entretien. Docu-ments: on attend de vous que vous ameniez les documents originaux dont vous avez envoyé les copies dans votre can-didature.

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Prise de renseignements: l’employeur apprécie beaucoup que le candidat montre qu’il connaît l’entreprise pendant l’entretien.

Dans les entreprises plus grandes, c’est généralement le respon-sable du service des ressources humaines qui mène l’entretien, avec le chef du service où le candidat travaillera. Dans les entre-prises plus petites, c’est généralement le propriétaire qui reçoit les candidats. Lorsque l’employeur recrute par le biais d’une agence de placement, un spécialiste de cette agence mène l’en-tretien dans les premières phases du processus de recrutement. Les tests sont généralement organisés en groupes et traités par un psychologue et éventuellement un autre spécialiste des ressources humaines. Les entretiens sont généralement indivi-duels. S’il y a un groupe de candidats, une réunion de groupe peut être organisée initialement pour présenter la société et les postes, après quoi chaque candidat passe un entretien in-dividuel. Habituellement, un seul entretien suffit à l’employeur pour se faire une idée du candidat, mais un ou deux entretiens supplémentaires sont parfois nécessaires pour sélectionner la bonne personne. L’entretien prend généralement quinze minu-tes, sa durée pouvant varier de quinze à trente minutes.

Communication verbale: saluez les examinateurs en entrant dans la pièce; •présentez-vous; •essayez de mémoriser les noms des examinateurs; •écoutez très attentivement les questions et réfléchissez •à vos réponses; ne parlez pas de vos problèmes personnels (problèmes •familiaux, situation financière, etc.); évitez les mots exprimant l’insécurité tels que «peut-•être», «je ne suis pas sûr», «je vais y réfléchir», etc.; parlez de vos bonnes expériences au travail; •montrez votre intérêt pour le poste et pour l’entreprise; •ne dénigrez jamais vos précédents employeurs.•

Communication non verbale:il est important d’être calme et posé; •donnez une poignée de main ferme (mais pas trop) aux •examinateurs s’ils entament le geste;

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établissez un contact visuel avec votre interlocuteur •sans le dévisager; présentez une expression faciale cordiale et positive; •asseyez-vous quand et où on vous le demande; •observez le langage corporel de l’examinateur; •ne buvez rien et ne fumez pas, même si on vous le •propose (vous pouvez accepter une boisson non alcoo-lisée); les chewing-gums sont proscrits pendant l’entretien; •vous n’êtes pas censé porter des lunettes de soleil pen-•dant l’entretien.

La première étape de l’entretien individuel est l’introduction. Elle est suivie d’une brève présentation de l’entreprise et du poste (si aucune présentation de groupe n’a eu lieu aupara-vant). Ensuite, l’employeur peut interroger le candidat pour obtenir des informations complémentaires ou des clarifica-tions sur les informations données dans les documents de candidature. C’est à ce moment que le candidat peut produire les versions originales des documents envoyés précédemment sous forme de copies. À l’issue de cette partie, le demandeur d’emploi peut poser ses questions éventuelles. Pour conclure l’entretien, l’examinateur informe généralement le candidat sur la suite du processus de recrutement.

L’ambiance des entretiens est généralement professionnelle. Le candidat doit répondre uniquement aux questions perti-nentes par rapport aux qualifications requises pour le poste. Le candidat doit connaître toutes les informations de base concernant l’entreprise, en particulier son activité principale. Il est fortement recommandé aux candidats de visiter le site internet de l’entreprise avant de se rendre à l’entretien.

Questions les plus fréquentes «Avez-vous une expérience professionnelle similaire?»•«Parlez-nous de vos diplômes.»•«Que faisiez-vous auparavant?»•«Que savez-vous de notre entreprise?»•

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Questions pièges«Parlez-nous de vous.»•«Pourquoi devrions-nous vous choisir parmi tous les •candidats?»«Pourquoi êtes-vous la bonne personne pour nous?»•«Quels sont vos points faibles?»•«Quels sont vos points forts?»•«Avez-vous choisi la bonne profession?»•«Pourquoi voulez-vous changer d’emploi?»•«Avez-vous des questions à nous poser?»•


Un employeur vous offre un emploi (un contrat) et vous pou-vez négocier vos conditions de travail. Vous serez en meilleure position pour négocier en cas de pénurie dans votre profession sur le marché du travail ou si vous disposez de compétences spécifiques. Bien que les entreprises appliquent leur propre systématisation des fonctions, vous pouvez également négo-cier le salaire pour certains postes. Une règle tacite veut que, pendant l’entretien d’embauche, ce soit l’employeur qui aborde en premier la question du salaire, pas le demandeur d’emploi. Vous pouvez ensuite lui communiquer la fourchette de salaire (le minimum et le maximum) qui vous conviendrait.

La rémunération du travail réalisé dans le cadre du contrat d’emploi comprend le salaire en tant que tel et éventuelle-ment d’autres types de rémunération s’ils sont établis dans la convention collective. Le salaire comprend le salaire de base, la partie du salaire variable en fonction des performances et le sursalaire. Le salaire est exprimé en montant mensuel. Les congés payés et les primes annuelles sont compris dans la ré-munération mentionnée.

Le candidat devrait vérifier l’adresse et la localisation des bu-reaux de l’employeur avant l’entretien. Il est très important d’ar-river à l’heure. Si vous êtes en retard, l’employeur aura une très

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mauvaise impression de vous. La plupart des employeurs ne voudront pas engager un candidat qui arrive en retard à l’en-tretien. Vous devrez donc tenir compte de retards inattendus. À l’inverse, n’arrivez pas plus de cinq à dix minutes à l’avance, un délai suffisant pour rassembler vos idées et vous faire une première opinion de l’entreprise. Il n’est pas nécessaire de confirmer votre présence à l’entretien sauf si ce point est précisé dans l’invitation. Si vous ne pouvez pas vous présenter à la date ou à l’heure mentionnée, vous pouvez appeler et vous excuser. On vous donnera un nouveau rendez-vous. Il n’est pas recommandé de déplacer le rendez-vous plus d’une fois.

En Slovénie, la plupart des entretiens se font face à face. Cer-tains employeurs peuvent également sélectionner des colla-borateurs potentiels en recourant aux nouvelles technologies de communication.


Les références peuvent être écrites par votre ancien employeur, un professeur d’université, un enseignant ou un moniteur de stage de formation professionnelle. Vos parents ne peuvent intervenir comme personnes de référence. Il est attendu des personnes de référence qu’elles écrivent une lettre de recom-mandation ou donnent leurs coordonnées, de sorte que les employeurs potentiels puissent les appeler et leur demander leur impression à votre sujet.

Lorsque vous postulez à un emploi en Slovénie, vous devez présenter un CV. Les copies de vos diplômes et titres doivent être jointes, et des références sont demandées. Les lettres de recommandation ne sont pas obligatoires, mais elles sont ap-préciées et peuvent s’avérer très utiles.

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Si un certificat de bonne conduite est demandé, cela sera mentionné dans la description du poste vacant. Ce genre de certificat sera généralement demandé pour des postes au sein du gouvernement, de l’administration publique, des forces de police ou de l’armée ou pour des services de sécurité.


Choisissez une tenue vestimentaire professionnelle pour l’en-tretien (le bon code vestimentaire pour l’emploi auquel vous postulez), car la première impression est très importante. Il est en outre essentiel que vos vêtements soient soignés et pro-pres. Vos chaussures doivent être en bon état et vous devez être bien coiffé. Le maquillage et les bijoux doivent rester dis-crets. Rappelez-vous que le fait de vous habiller correctement et de façon appropriée est un compliment que vous faites à la personne que vous rencontrez.

Les employeurs disent généralement aux candidats qu’ils les contacteront et les informeront de leur décision. Prenez des notes juste après l’entretien, de façon à ne pas oublier les dé-tails essentiels. Cela vous aidera à évaluer l’entretien et à amé-liorer vos aptitudes communicationnelles.

Vous pouvez envoyer une lettre de remerciement à l’exami-nateur. La lettre doit être brève mais doit réitérer votre intérêt pour le poste et votre confiance en vos qualifications. Si l’em-ployeur vous a dit lors de l’entretien qu’il prendrait sa décision dans un délai d’une semaine, vous pouvez le rappeler après une semaine, pas avant. Il n’est pas d’usage pour le candidat de revoir l’employeur pour une évaluation.

Soyez original et honnête. N’interrompez pas l’examinateur. Ne soyez pas en retard à l’entretien. Éteignez votre téléphone por-table avant l’entretien. Ne mentez jamais sur vous-même (com-pétences, qualifications, expérience) et ne dénigrez jamais vos précédents employeurs.

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slovaquie

Langue officielle SlovaqueRégime politique République parlementaireSuperficie 49 035 km²Capitale BratislavaMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +421Suffixe internet .sk

Procédures de candidature habituelles en Slovaquie1.

Lorsqu’un demandeur d’emploi pose sa candidature pour un emploi, il est invité à un entretien par l’employeur, à la suite duquel l’employeur dit au candidat s’il obtient l’emploi ou non. La durée de la procédure varie en fonction des besoins de l’em-ployeur. Elle prend au moins deux semaines, mais elle peut également prendre un mois et parfois davantage.

Le premier contact se fait conformément aux instructions que l’employeur donne dans l’offre d’emploi. Suivez les règles de l’employeur.

N’envoyez pas la même candidature à plusieurs employeurs, adressez-vous à chaque employeur individuellement. Une

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candidature envoyée par courrier électronique contiendra les mêmes éléments qu’une candidature manuscrite. Il est courant d’envoyer une candidature rédigée à l’aide d’un traitement de texte. Le demandeur d’emploi y explique pourquoi il aimerait travailler dans cette société, y joint son CV et éventuellement une photo et une copie de son diplôme. Montrez-vous aimable et cordial dans vos contacts avec l’employeur.

Si vous postulez à un emploi spécialisé, vous êtes censé connaî-tre cette spécialité. Il se peut dès lors que l’on vous demande de passer un test de compétences. S’il ne s’agit pas d’un emploi spécialisé, on attend de vous que vous exprimiez votre volonté à travailler.

La procédure de candidature prend fin lorsque vous entrez en service ou lorsque vous êtes informé du fait que vous n’avez pas été retenu. Dans certains cas, l’employeur vous dira ce qu’il en est directement lors de l’entretien, mais, la plupart du temps, il vous enverra un courrier pour vous informer des résultats de la procédure de candidature.


La première impression que donne un demandeur d’emploi est importante, notamment son apparence. L’employeur doit savoir si le demandeur d’emploi est vraiment intéressé par l’emploi et s’il dispose de compétences professionnelles et de connaissances.

Dans la plupart des cas, l’employeur commence par présenter son entreprise et ce qu’il attend du nouveau collaborateur. Il demande ensuite au candidat d’exposer sa motivation pour l’obtention du poste et de décrire ses connaissances et com-pétences. L’employeur peut également demander au candi-dat de passer un test ou de remplir des formulaires. À la fin de l’entretien, il peut également donner au candidat l’occasion de poser des questions. L’ambiance est très formelle, pas vraiment

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détendue. Rappelez-vous que le style est formel et choisissez bien vos mots. La majorité de l’entretien sera consacrée à des aspects professionnels. L’employeur n’est pas vraiment inté-ressé par les aspects personnels, la proportion maximale étant de 80 % de questions professionnelles et de 20 % de questions non professionnelles.

Il est intéressant pour le candidat d’être aussi informé que possible, puisque cela dénote son intérêt pour le poste. Il est conseillé de connaître au moins les activités de l’entreprise.


Le demandeur d’emploi n’a pas grande latitude pour négocier le contrat puisque celui-ci est établi à l’avance par l’employeur et que, dans la plupart des cas, le demandeur d’emploi peut seulement l’accepter ou le refuser. Vous pourrez parfois négo-cier le salaire. Les avantages extralégaux les plus courants sont par exemple un logement, un véhicule de société et un télé-phone portable.

On vous demandera parfois d’effectuer une journée d’essai. Puisque cette pratique n’est pas légale, vous pouvez la refuser, mais cela peut conduire l’employeur à vous refuser le poste. Vo-tre refus peut être considéré comme une illustration de votre manque de volonté à coopérer.


Vous en aurez parfois besoin, puisque les employeurs peu-vent en tenir compte pour prendre leur décision. La plupart du temps, les références sont obtenues auprès des précé-dents employeurs. On attend des personnes de référence qu’elles confirment la période de travail, qu’elles évaluent le

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travail du demandeur d’emploi et qu’elles le recommandent à un autre employeur. Des copies des diplômes sont requises. Dans certains cas, vous devrez les joindre à votre candidature, dans d’autres, il vous suffira de les amener lors de l’entretien. Notez que les enseignants ou les personnes travaillant avec des armes ou des substances dangereuses, par exemple, doi-vent prouver leur bonne conduite.


Tout dépend du poste auquel le demandeur d’emploi postule. Dans tous les cas, votre tenue devra toujours être soignée et propre. Pour un emploi de bureau, le costume ou le tailleur est de rigueur. Les bijoux sont permis, mais ne versez pas dans l’excès et limitez-vous à quelques pièces.

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Langues officielles Finnois, suédoisRégime politique République présidentielleSuperficie 338 145 km²Capitale HelsinkiMonnaie Euro (EUR)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +358Suffixe internet .fi/.ax

FiNlaNde

Procédures de candidature habituelles en Finlande1.

Les étapes les plus courantes sont généralement les suivantes: 1) diffuser une offre d’emploi sur le site internet de l’Office pour

l’emploi, sur un site de recrutement privé ou dans un journal (employeur);

2) postuler pour l’emploi vacant (travailleur); 3) présélectionner les trois à dix meilleurs candidats pour l’en-

tretien (employeur); 4) choisir le meilleur candidat pour le poste vacant et envoyer

une lettre/un courrier électronique à tous les candidats les informant des résultats de la procédure (employeur).

Pendant la procédure de candidature, le demandeur d’emploi et l’employeur doivent tous deux respecter les dates limites.

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Après avoir reçu les candidatures, l’employeur invite les candi-dats les plus adéquats à un entretien, normalement dans un dé-lai d’une à deux semaines après la date limite. L’employeur vous propose une date d’entretien, que vous devez confirmer. Après avoir fait passer un entretien aux trois à dix meilleurs candidats, l’employeur peut être prêt à prendre sa décision. Dans le cas contraire, d’autres entretiens ou tests d’aptitude seront organisés. Lorsque l’employeur a pris sa décision, il envoie normalement un courrier à tous les candidats pour les informer du résultat.

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en service dépend beaucoup de l’employeur et de la fonction. Pour les recrutements internationaux, ce délai sera plus long.

Assurez-vous de compléter soigneusement votre candidature; si elle est incomplète, elle pourrait ne pas être prise en compte. L’employeur recevra probablement des centaines de candida-tures. Essayez donc de vous distinguer positivement des autres. Votre lettre de motivation ne devrait pas dépasser une page. Expliquez-y brièvement en quoi vous seriez le meilleur candi-dat pour le poste vacant. Mentionnez une ou deux personnes de référence et précisez leurs coordonnées. L’employeur pour-rait souhaiter les contacter pour leur demander quel genre de travailleur vous êtes. N’oubliez pas de signer la lettre.

Joignez votre curriculum vitae (CV) à votre candidature. N’oubliez pas d’actualiser votre CV. Mentionnez-y notamment votre expérience en ordre chronologique inverse: mentionnez vos emplois et formations les plus récents d’abord et terminez par les informations les plus anciennes. Votre CV ne doit pas dépasser deux pages A4. Joignez votre photo, surtout si vous souhaitez travailler dans le secteur des services.

Si vous souhaitez postuler par téléphone, préparez votre appel. Réfléchissez soigneusement aux raisons qui vous font postuler à cet emploi, aux éléments qui font que c’est vous qui devez être choisi et visitez le site internet de l’entreprise pour vous informer sur ses activités. Parlez distinctement et essayez de vous détendre.

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Avant de contacter une entreprise directement pour postuler spontanément, consultez son site internet pour découvrir quel genre de perspectives de carrière elle pourrait vous offrir et comment l’employeur recrute habituellement ses nouveaux collaborateurs. Si l’employeur dispose d’un formulaire électro-nique pour les candidatures spontanées, utilisez-le. Sinon, vous pouvez contacter l’employeur par courrier électronique ou par téléphone. Si vous établissez le premier contact par courrier électronique, appelez l’entreprise environ une semaine plus tard et demandez si la personne chargée du recrutement a reçu votre candidature et si elle a eu le temps de la prendre en considération.


L’employeur attend de vous que vous envoyiez tous les docu-ments mentionnés dans l’offre d’emploi. De manière générale, les candidatures incomplètes ne seront pas prises en considé-ration. Certains employeurs attendent des candidats qu’ils les contactent par téléphone ou par courrier électronique avant d’envoyer leur candidature pour obtenir des renseignements complémentaires. Ils voient ce contact comme une marque d’intérêt. Par contre, d’autres employeurs n’ont pas le temps de répondre aux appels ou aux courriers électroniques et n’atten-dent pas des demandeurs d’emploi qu’ils les contactent.

Joignez à votre candidature des copies de vos titres académi-ques et professionnels pertinents si cela est demandé. Appor-tez les originaux à l’entretien.

Étudiez soigneusement l’offre d’emploi; elle pourrait vous in-former sur la manière dont le processus de candidature est mené. Dans le cas contraire, l’employeur vous informera géné-ralement du suivi lors de l’entretien. Si vous n’êtes pas invité à passer un entretien, vous pouvez contacter l’employeur envi-ron deux semaines après la date limite de l’offre.

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En règle générale, chaque emploi vacant suscite des dizaines, voire des centaines de candidatures. Les employeurs n’ont donc pas le temps de contacter les candidats fréquemment et ils n’apprécient pas que les candidats les appellent sans cesse. Dans ce cas de figure, attendez que l’employeur vous contacte. Toutefois, certains emplois vacants ne le restent pas longtemps et sont souvent proposés au premier candidat qui convient.

Les petites entreprises, plus particulièrement, pourraient ne pas avoir suffisamment de personnel pour diffuser les offres d’emploi, gérer les candidatures, organiser les entretiens, etc. Il vaut dès lors la peine de contacter l’employeur directement et de postuler à un emploi spontanément.

Avant l’entretien, informez-vous sur l’employeur, par exemple en visitant le site internet de l’entreprise. Si possible, préparez quelques questions sur le poste vacant et sur l’entreprise, pour montrer que le poste vous intéresse vraiment. Rappelez-vous pourquoi vous postulez à cet emploi et quels sont vos points forts. Apportez vos titres académiques et professionnels les plus récents et les plus pertinents ainsi que votre CV.

L’employeur prêtera généralement attention à votre apparence générale et à vos manières. Portez donc des vêtements propres et classiques, et soignez vos manières. L’employeur mène l’entretien et pose les questions. Pour évaluer les candidats de façon plus objective, il est normal qu’au moins deux personnes de l’entreprise participent à l’entretien. Comptez une demi-heure à une heure pour l’entretien. Pendant l’entretien, restez calme et parlez de façon intelligible. Exposez les résultats que vous avez atteints, mais essayez de ne pas vous montrer trop confiant. Il est essentiel que vous montriez votre intérêt pour le poste en étant actif, en écoutant attentivement et en de-mandant des clarifications si vous ne comprenez pas ce que l’employeur veut dire. Pensez également à établir un contact visuel. Veillez toutefois à ne pas interrompre l’examinateur. Vous pouvez accepter des boissons (café) pendant l’entretien, mais vous n’êtes pas censé offrir quoi que ce soit à l’employeur. Par-dessus tout, soyez honnête et ne critiquez pas vos anciens employeurs.

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La ponctualité est vraiment de mise: vous êtes censé arriver à l’heure à l’entretien. Habituellement, vous commencerez l’entretien en serrant la main de chaque personne présente. L’employeur présentera ensuite le poste et l’entreprise. Les pre-mières impressions sont capitales. Présentez-vous donc claire-ment et regardez tout le monde dans les yeux. Avant de passer aux questions, vous êtes normalement censé dire quelques mots sur vous — pourquoi vous avez posé votre candidature et pourquoi vous pensez être le meilleur candidat. À la fin de l’entretien, vous aurez l’occasion de poser toutes les questions auxquelles vous n’avez pas eu de réponse.

En Finlande, l’entretien se passe généralement en douceur, dans une ambiance détendue. Ne soyez toutefois pas surpris si des silences s’installent: il se peut que les examinateurs pren-nent des notes.

Si l’on vous demande de passer un test psychologique ou d’ap-titude, c’est bon signe, puisque cela signifie que vous faites par-tie des meilleurs candidats. Il n’est pas vraiment possible de se préparer à ces tests; la meilleure chose à faire est de passer une bonne nuit de sommeil et d’être honnête envers vous-même. N’essayez pas de vous faire passer pour quelqu’un d’autre.

Il est essentiel pour l’employeur de s’informer sur votre par-cours professionnel et sur vos capacités, ainsi que sur vos pré-cédents emplois. Toutefois, l’employeur souhaite également découvrir votre personnalité, vos points forts et vos points faibles, la façon dont votre ancien employeur vous décrirait en tant que travailleur. Vous devrez aussi très probablement expliquer comment vous réagissez face au stress et aux délais ou comment vous gérez les situations difficiles.

Une des premières questions que l’employeur pose concerne votre motivation: pourquoi postulez-vous à cet emploi et pour-quoi devriez-vous être choisi? Préparez-vous à exposer claire-ment votre motivation pour l’emploi et établissez une liste de vos meilleures qualités professionnelles et personnelles.

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La loi antidiscrimination et la législation de l’emploi et du sec-teur public contiennent des dispositions antidiscrimination qui doivent être respectées dans le milieu professionnel. Par ailleurs, des dispositions sur l’égalité des sexes sont fixées dans la loi sur l’égalité entre hommes et femmes (la «loi pour l’égalité»). Une discrimination dans les offres d’emploi, lors de la sélection d’un candidat ou dans le contrat de travail, sera sanctionnée comme une discrimination au travail. La loi antidiscrimination proscrit la discrimination sur la base de l’âge, de l’origine ethni-que ou nationale, de la nationalité, de la langue, de la religion, des convictions politiques, de l’état de santé, d’un handicap, de l’orientation sexuelle ou d’autres caractéristiques personnelles.

Le(la) candidat(e) n’est généralement pas tenu(e) de répondre à des questions concernant ses convictions religieuses ou po-litiques, ses maladies, sa grossesse, ses projets familiaux ou ses activités syndicales. Les employeurs peuvent poser des ques-tions précises sur la santé si une bonne condition physique est essentielle pour assumer les tâches de la fonction.

Pour faire une bonne impression lors de l’entretien, visitez le site internet de l’entreprise au préalable afin d’obtenir les infor-mations de base à son sujet.

Voici les questions posées le plus souvent lors d’un entretien:«Décrivez-vous en quelques phrases.»•«Pourquoi postulez-vous à cet emploi?»•«En quoi estimez-vous être le meilleur candidat pour la •fonction?»«Citez trois de vos points forts et de vos points faibles.»•«Qu’attendez-vous de cet emploi?»•«Que savez-vous de l’entreprise et de ses produits?»•«Que faites-vous actuellement?»•«Quelle est votre situation familiale?»•«Comment gérez-vous la pression?»•«Aimez-vous travailler en équipe; pouvez-vous travailler •de façon autonome?»«Quels sont vos objectifs d’avenir et comment comptez-•vous les atteindre?»

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À l’issue de l’entretien, l’employeur vous informe normalement de la procédure et vous dit quand vous pouvez espérer obte-nir les résultats/le suivi. Si l’employeur ne vous contacte pas au bout d’une ou deux semaines, vous pouvez vous enquérir des résultats par téléphone ou par courrier électronique. Si vous n’êtes pas choisi, vous pouvez contacter l’employeur et lui de-mander un feed-back sur votre entretien et votre candidature.


En Finlande, les contrats sont basés sur des conventions col-lectives de travail. Pratiquement chaque secteur est régi par sa propre convention collective. Toutefois, vous pouvez négocier votre salaire dans de nombreux secteurs. Si aucun salaire n’est fixé pour le poste, il est généralement demandé au demandeur d’emploi de formuler ses attentes dans sa candidature.

Comme indiqué plus haut, si le salaire est négociable, il en sera fait mention dans la candidature. Le salaire est habituellement exprimé en montant horaire ou mensuel. Les congés payés sont basés sur les dispositions légales en la matière. Dans cer-tains secteurs ou entreprises (en particulier pour les postes de cadre), vous pouvez négocier des primes annuelles. Ces primes seront certainement liées à vos performances.

Les chèques-repas, les titres sport (qui vous permettent d’utili-ser de nombreuses infrastructures sportives à prix réduit) et le service de médecine du travail sont des avantages supplémen-taires très courants en Finlande. Dans certaines entreprises, il est également assez fréquent d’obtenir une voiture en leasing. Certains de ces avantages sont négociables. Consultez votre nouveau supérieur, qui pourra vous indiquer la bonne personne avec qui négocier ces avantages supplémentaires.

Au début du contrat d’emploi, il peut être convenu d’une pé- riode d’essai, qui ne dépassera pas quatre mois. Pendant cette période d’essai, chaque partie peut résilier le contrat sans préavis.

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Si l’employeur organise une formation professionnelle spéci-fique pour le collaborateur, la période d’essai ne peut excéder six mois.

Tous les candidats sont généralement informés des résultats par courrier postal ou électronique à l’issue de la sélection.


Généralement, ce sont les anciens employeurs qui font office de références. Si vous êtes étudiant ou fraîchement diplômé, votre référence peut également être un professeur, par exem-ple celui qui a supervisé votre thèse. Avant d’ajouter les noms et coordonnées de vos références à votre candidature/CV, assurez-vous que ces personnes sont d’accord. Généralement, les employeurs demandent des références. Mentionnez dans votre candidature ou dans votre CV les noms de quelques ré-férences que l’employeur peut contacter. Certains employeurs demandent aux candidats de joindre à leur candidature des copies d’éventuelles lettres de recommandation. Apportez les lettres de recommandation à l’entretien. De nombreux em-ployeurs souhaitent en effet les étudier de près.

Joignez les copies de vos diplômes à votre candidature uni-quement si c’est demandé dans l’offre d’emploi. Apportez les originaux à l’entretien, l’employeur pourrait souhaiter les exa-miner.

Pour certains postes, vous devrez prouver que votre casier ju-diciaire est vierge. Cela est généralement mentionné dans l’of-fre d’emploi. Cet extrait du casier judiciaire est demandé, par exemple, aux personnes qui travailleront avec des mineurs (si le contrat dure au moins trois mois) et aux gardiens de prison. Seuls les demandeurs d’emploi sélectionnés pour l’emploi va-cant devront fournir ce certificat de bonne conduite.

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La ponctualité est la norme en Finlande, tant pour le candidat que pour l’employeur. Il est recommandé de confirmer votre présence; vous pourrez, par la même occasion, vérifier l’heure et le lieu du rendez-vous. Si vous voulez obtenir l’emploi, vous ne pouvez pas être absent à l’entretien, sauf si vous tombez malade. Et même dans ce cas, vous devez en informer l’em-ployeur dès que possible. La plupart des employeurs préfèrent les entretiens face à face, mais ceux-ci pourront, dans certains cas, être menés par visioconférence.

Habillez-vous soigneusement et de façon appropriée. Norma-lement, une tenue décontractée et élégante suffit. Toutefois, dans le monde des affaires, les messieurs ont tendance à porter un costume. Portez des bijoux simples pour une bonne appa-rence soignée.

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suède

Langue officielle SuédoisRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 449 964 km²Capitale StockholmMonnaie Couronne suédoise (SEK)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +46Suffixe internet .se

Procédures de candidature habituelles en Suède1.

Chercher des employeurs intéressants et des offres d’emploi publiées sur leurs sites internet constitue un moyen courant de trouver un emploi. Cette méthode est plus particulièrement utilisée dans les secteurs de l’informatique et de la finance et dans d’autres domaines qualifiés. Moins les emplois sont qua-lifiés, plus le service de l’emploi (SPE) joue un rôle important dans la recherche d’un emploi. Le SPE coopère étroitement avec les agences de recrutement suédoises, ce qui fait qu’un très grand nombre d’offres sont publiées sur son site internet: www.arbetsformedlingen.se. Il s’agit du premier site de diffu-sion d’offres d’emploi en Suède.

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Informez-vous sur l’employeur. La méthode la plus courante pour ce faire est de consulter le site internet de l’entreprise. Il est courant d’appeler la personne de contact pour obtenir davantage d’informations sur l’emploi. Pour obtenir des infor-mations sur les salaires, l’usage en Suède est de contacter un représentant syndical.

Envoyez votre candidature à l’entreprise par courrier électro-nique ou par courrier classique. Lisez les instructions données dans l’offre. Dans certains cas, vous devrez remplir directement à l’écran un formulaire électronique spécial.

Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre et l’entrée en service peut aller d’une à plusieurs semaines. Dans certains secteurs, par exemple celui des services ou celui de l’hôtellerie et de la restauration, la procédure est beaucoup plus courte.

Il est essentiel que vous lisiez correctement l’offre et que vous suiviez les instructions. Les candidatures électroniques sont très courantes en Suède. Des ordinateurs sont accessibles dans tous les services publics de l’emploi et les bibliothèques, et les cybercafés sont très nombreux.

Pour toutes les candidatures écrites, il est essentiel de lier l’in-formation à l’emploi auquel vous postulez. Rédigez des lettres de candidature brèves et dynamiques, bien adaptées aux exi-gences de l’offre. Les candidatures manuscrites ne sont pas utilisées en Suède. Essayez de rédiger des candidatures brèves et pertinentes: en règle générale, une page pour la lettre de motivation et une à deux pages pour le CV, soit deux à trois pa-ges au total.

Bien entendu, la politesse est de rigueur lors des contacts télé-phoniques, mais les Suédois ont une attitude assez informelle. En Suède, on n’utilise pas les titres des personnes pendant une conversation. Il est également de plus en plus courant de pos-tuler à des emplois spontanément.

La candidature doit être brève, soignée et instructive. Il n’est pas d’usage de joindre des documents à la candidature: vous

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les fournirez sur demande. Le candidat doit se préparer à ap-peler l’employeur pour vérifier si celui-ci a bien reçu sa candi-dature.


C’est toujours l’employeur qui mène l’entretien. Une ou deux personnes y participent généralement, ainsi que, souvent, un représentant syndical. En règle générale, l’entretien prend environ une heure et demie. Il est possible que l’on vous demande de revenir pour un second entretien. Votre langage corporel est important car il montre aux employeurs comment vous gérez une situation. Il est également essentiel de voir à quel point le candidat répond aux qualifications requises, et pas seulement sur le plan formel. Vous pourrez généralement accepter une tasse de café.

Pendant le premier entretien, vous pouvez demander à quoi ressemble une journée de travail ordinaire, quand vous serez informé du résultat de la sélection, quand est prévue l’entrée en service, si un programme introductif est organisé.

On vous demande généralement de commencer l’entretien en vous présentant (soyez bref ). Expliquez à l’employeur pour-quoi vous avez postulé à cet emploi et ce que vous savez de l’entreprise. Soyez détendu mais attentif.

La proportion des sujets professionnels et des sujets non pro-fessionnels qui sont abordés pendant l’entretien dépend du type d’emploi auquel vous postulez et du degré de qualifica-tion qu’il requiert. L’entretien est souvent divisé en deux parties distinctes, chacune avec un accent différent.

Il existe des lois antidiscrimination en Suède (sur la base du sexe, de la religion, de l’origine ethnique et du handicap). C’est à vous qu’il revient de décider si vous souhaitez répondre aux questions touchant ces sujets pendant l’entretien. Les ques-

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tions qui ne sont pas pertinentes pour l’emploi (votre âge, si vous avez des enfants, votre origine) relèvent de votre vie pri-vée.

Voici quelques questions courantes: «Assimilez-vous facilement de nouveaux enseigne-•ments?» «Comment réagissez-vous à la critique?» •«Résolvez-vous facilement les problèmes?» •«Comment abordez-vous les problèmes qui se présen-•tent?» «De quoi êtes-vous fier?» •«Pouvez-vous me parler d’une très bonne chose que •vous ayez faite?» «Où vous voyez-vous dans cinq ans?» •«Qu’est-ce qu’un bon collègue pour vous?» •«Pouvez-vous me parler d’une erreur que vous avez •commise et des enseignements que vous en avez tiré?» «Comment vos amis vous décriraient-ils?» •«Comment votre supérieur vous décrirait-il?» •«Comment vous intégrez-vous dans un groupe?» •«Quelles sont vos forces et vos faiblesses?» •«Comment gérez-vous les situations stressantes?» •«Pourquoi devrions-nous vous engager?»•

Les questions délicates sont celles qui concernent le salaire.


Plus l’emploi est qualifié, plus vous avez de latitude pour né-gocier le salaire. En Suède, la plupart des conditions d’emploi sont régies par des conventions collectives, ce qui signifie que la marge pour les négociations individuelles n’est pas très grande, du moins pour les emplois moins qualifiés. Vous pou-vez négocier votre salaire, mais vous ne pouvez pas demander beaucoup plus que ce que l’employeur vous propose. Le salaire mensuel est l’option la plus courante. Les congés payés sont normalement inclus dans le salaire annoncé. Pour les postes de

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cadres, il peut être possible de négocier des avantages extra-légaux. Ceux-ci sont généralement négociés avec le personnel du service des ressources humaines.

Il est possible que l’on vous demande d’effectuer une journée à l’essai, mais vous avez le droit d’être payé pour celle-ci.

La procédure de candidature se termine lorsque le contrat est signé.


Le plus souvent, c’est un ancien employeur qui fait office de ré-férence. La référence soutient votre candidature et vous décrit, vous et votre capacité de travail.

Si l’employeur demande une copie de votre diplôme, appor-tez-la lors de l’entretien.

Les lettres de recommandation sont nécessaires et peuvent vous aider. Un certificat de bonne conduite est requis pour les postes dans l’administration et les postes impliquant de tra-vailler avec des enfants. Si un tel document est requis, ce sera mentionné dans l’offre ou l’employeur vous en informera.


En Suède, il est important d’arriver à l’heure à l’entretien. Si vous avez un empêchement, informez-en l’employeur dès que possi-ble et demandez si vous pouvez obtenir un autre rendez-vous. Les entretiens à distance (visioconférence, Skype, etc.) ne sont pas très courants, mais vous pouvez toujours poser la question.

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Ne vous habillez pas de manière trop formelle. Cela vaut pour la plupart des postes, mais tout dépend bien entendu du type d’emploi auquel vous postulez.

Vous pouvez toujours contacter l’employeur après l’entretien et vous enquérir de la prochaine étape du processus. Si vous n’obtenez pas le poste, vous pouvez en demander la raison.

Ne parlez pas du salaire au début de la procédure de sélection. Attendez que l’employeur aborde le sujet.

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royaume-uNi

Langue officielle AnglaisRégime politique Monarchie constitutionnelleSuperficie 244 820 km²Capitale LondresMonnaie Livre sterling (GBP)Membre de l’UE ou de l’EEE UEIndicatif téléphonique +44Suffixe internet .uk

Procédures de candidature habituelles au Royaume-Uni1.

Envoyez un courrier électronique ou passez un coup de fil à la personne de contact mentionnée dans l’offre; demandez un formulaire de candidature; complétez et envoyez le formulaire de candidature dans les temps; vous êtes invité à un entretien si votre candidature convient; vous passez un entretien de 30 à 40 minutes; vous recevez une proposition d’emploi ou une lettre de refus après l’entretien.

La plupart des candidats reçoivent maintenant une version électronique du formulaire de candidature, qu’ils complètent et renvoient par courrier électronique. Les premiers contacts se font en réponse à l’offre d’emploi: demandez un formulaire de candidature par courrier électronique ou par téléphone. La

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règle est de suivre à la lettre les instructions données pour la candidature et de ne pas utiliser le premier contact comme une possibilité de se présenter si cela n’a pas été demandé. Assurez-vous de sauvegarder la version complétée et de l’en-voyer dans un format compatible. Mentionnez le(s) numéro(s) de référence fourni(s) par le recruteur/l’employeur. Suivez scrupuleusement les instructions et respectez la limite éven-tuellement imposée pour le nombre de mots. Relisez le formu-laire avec soin et imprimez un exemplaire pour vérifier la mise en page et la présentation. Si possible, vérifiez l’orthographe en utilisant un dictionnaire britannique plutôt qu’américain. Soyez très attentif à la grammaire et à la structure des phrases que le vérificateur orthographique pourrait avoir ignorées. Demandez à un ami ou à un parent parlant bien l’anglais de relire le formulaire. Mieux vaut éviter les candidatures par cour-rier si une version électronique est disponible. Il est essentiel de rédiger vos réponses sur des feuilles séparées et de ne compléter le formulaire que lorsque vous êtes satisfait de votre version finale. L’analyse des candidatures manuscrites par des graphologues est très rare au Royaume-Uni. Le style de votre écriture est donc sans importance pour autant que le formu-laire soit lisible et ne comporte ni ratures ni fautes.

Ne contactez le recruteur/l’employeur par téléphone que s’il le demande. Parlez lentement et de façon intelligible. Soyez bref et concis. Si c’est vous qui appelez, évitez les bruits de fond et veillez à appeler à une heure appropriée (vérifiez les décalages horaires) et à avoir un bon signal (si vous appelez sur un té-léphone portable). Ne le faites qu’après vous être documenté sur l’entreprise auprès de laquelle vous postulez et vous être assuré que vous avez les compétences et l’expérience que l’em-ployeur recherche.

Votre lettre de motivation doit être brève (une page A4) et fac-tuelle. Dans le premier paragraphe, expliquez les motifs de votre lettre. Dans le deuxième paragraphe, détaillez vos compétences et expérience pertinentes. Dans le troisième paragraphe, préci-sez que vous êtes disponible pour un entretien et mentionnez tout autre détail important sur vos engagements actuels. Termi-nez par une phrase brève indiquant que vous avez hâte de rece-

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voir une réponse de l’employeur. Le processus de présélection prend une à deux semaines. Les entretiens sont planifiés dans les deux semaines suivant la date de la lettre informant les can-didats qu’ils ont été sélectionnés pour un entretien. Le processus de sélection et de recrutement prend environ un mois. Le délai qui s’écoule entre la publication de l’offre d’emploi et l’entrée en service du candidat sélectionné est de quatre à six semaines.


Les recruteurs attendent des candidats qu’ils suivent scrupu-leusement les instructions de candidature et qu’ils soient dis-ponibles rapidement pour un entretien. Ils attendront du can-didat qu’il soit motivé et qu’il maîtrise suffisamment l’anglais pour permettre une communication efficace (à l’exception de certains emplois peu qualifiés, par exemple dans la cueillette des fruits, pour lesquels l’entretien peut se dérouler dans la langue maternelle des candidats, surtout s’il est organisé dans leur pays). Les candidats doivent être polis, ponctuels, de bonne présentation et capables de s’exprimer clairement.

Les employeurs et recruteurs sont légalement tenus de vérifier l’identité de tout candidat avant de lui proposer un emploi. Le candidat doit se munir de son passeport ou de sa carte d’iden-tité nationale (le document original) à l’entretien, pour prouver qu’il est ressortissant ou parent d’un ressortissant de l’Espace économique européen (ou de la Suisse).

Il est d’usage pour les employeurs et recruteurs de notifier si une candidature a été couronnée de succès ou non. Ces résul-tats peuvent être communiqués par courrier électronique ou téléphone, mais ils sont généralement confirmés par courrier dans un délai d’une à trois semaines à compter de la clôture de la sélection.

Les dispositions réglementaires qui s’appliquent aux procédu-res de sélection sont couvertes par les lois contre la discrimina-

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tion sur la base du sexe, de la race, du handicap, de l’orienta-tion sexuelle ou de l’âge. Les candidats doivent être évalués sur leurs mérites, pas sur leurs origines, et les employeurs doivent offrir l’égalité des chances. Les règles (tacites) pour le candidat sont d’être professionnel, poli, factuel, de bonne présentation, motivé et ponctuel.

L’employeur cherchera des exemples prouvant que le candidat dispose des compétences nécessaires pour assumer la fonction. La ponctualité, la présentation et la motivation sont également des facteurs importants. L’entretien est généralement présidé par le supérieur hiérarchique direct pour le poste vacant ou par un représentant du service des ressources humaines. Les entre-tiens sont généralement menés par deux ou trois examinateurs. En règle générale, un seul cycle d’entretiens est organisé, parfois accompagné d’un test pour jauger les compétences techniques et les capacités de résolution de problèmes du candidat. L’entre-tien prend en général au maximum 30 à 40 minutes. Les tests prennent au maximum 20 à 30 minutes. La présentation, l’atti-tude et l’attention du candidat ne seront pas notées, mais elles produiront une impression sur les membres du jury et sont dès lors importantes. Il est bon de sourire, mais le contact doit rester professionnel. Le candidat doit répondre à chaque question de la manière la plus claire et exhaustive possible. S’il ne comprend pas bien une question, le candidat doit demander à l’examina-teur de la répéter ou de la préciser. En définitive, le candidat doit prouver qu’il convient pour l’emploi. De bonnes compétences communicationnelles sont donc importantes. Vous pouvez ac-cepter ou demander un verre d’eau, par exemple, mais n’offrez rien, en particulier pas de cigarettes, puisqu’il est illégal de fu-mer à l’intérieur des lieux publics et sur le lieu de travail.

Les questions du candidat viennent à la fin de l’entretien — l’examinateur vous demandera si vous avez des questions. Vous pouvez poser toute question concernant le poste s’il s’agit d’une préoccupation importante, mais mieux vaut limiter le nombre de questions et éviter de débattre du salaire. N’essayez pas de réfléchir à une question si vous n’avez rien à demander — vous n’êtes pas obligé de poser des questions. Le candidat fera face aux membres du jury, qui seront assis derrière un bureau, ou le

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jury et le candidat seront assis autour d’une table. L’ambiance est formelle mais cordiale. Le candidat doit être attentif, récep-tif et positif à propos de sa candidature. Il devrait essayer de se détendre et de répondre aux questions avec assurance et de la manière la plus exhaustive. L’accent étant placé sur la compé-tence et l’adéquation avec le profil de la fonction, les sujets non professionnels sont très peu, voire pas du tout, abordés. Toute-fois, vous pouvez parler de vos expériences de travail bénévole ou philanthropique. La motivation du candidat devrait ressortir clairement du formulaire de candidature ou des réponses don-nées aux questions. Sauf si on vous le demande, vous ne devez pas dire spécifiquement ce qui vous a motivé à postuler. Vous n’êtes pas tenu de donner des détails sur vos centres d’intérêt en dehors du travail, sauf si vous les utilisez pour illustrer votre capacité à assumer une tâche en réponse à l’une des questions.

Les employeurs ne peuvent se livrer à une discrimination sur la base du sexe, de la race, du handicap, de la religion, de l’orien-tation sexuelle ou de l’âge. Essayez de répondre à toutes les questions. L’employeur vous posera uniquement des ques-tions concernant votre capacité à assumer la fonction. Les em-ployeurs et recruteurs sont tenus de s’assurer que leurs ques-tions ne sont pas discriminatoires et ne vous demanderont pas de divulguer des informations sur des sujets privés, sans lien avec le travail. Toutefois, il se peut que vous ayez à fournir des informations sur votre casier judiciaire.

Les candidats devraient consulter le site internet de l’entreprise et s’intéresser en particulier à l’orientation qu’elle prend et à ses objectifs futurs.

Parmi les questions courantes, le candidat peut être amené à donner des exemples d’une situation particulière et de la ma-nière dont il l’a gérée. Par exemple:

les outils ou techniques que vous avez utilisés pour pla-•nifier un travail donné;un travail que vous avez dû diriger et les facteurs que •vous avez pris en compte;la façon dont vous avez dû établir des priorités dans •votre travail pour respecter un délai donné;

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la façon dont vous avez dû surmonter une relation de •travail difficile pour atteindre votre objectif;un moment où vous avez encouragé d’autres membres •de l’équipe à formuler des idées;comment vous avez amené des personnes à suivre une •voie qu’elles ne voulaient pas prendre.

On pourrait vous demander de donner des exemples d’un moment où quelque chose s’est mal passé et ce que vous avez fait pour corriger la situation, ou encore de décrire vos points faibles. Dans ce cas, montrez que vous savez comment gérer vos faiblesses, par exemple: «J’ai tendance à accepter trop de travail mais je réalise l’importance d’établir des priorités dans mes tâches et de faire appel aux membres de mon équipe pour me soutenir et garantir le respect des délais.»

Si vous n’êtes pas choisi, il se peut que vous receviez un feed-back sur votre performance lors de l’entretien dans le courrier vous annonçant vos résultats. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez appeler l’employeur ou lui écrire pour demander un feed-back sur votre entretien.


Il est peu probable que vous ayez la moindre latitude pour négo-cier les conditions de l’employeur, sauf mention contraire dans l’offre d’emploi. La meilleure attitude à adopter est de se fier à l’offre de l’employeur et de postuler uniquement pour les em-plois offrant un salaire et des conditions de travail satisfaisants. La négociation du contrat est d’usage principalement pour les postes hautement qualifiés et très bien rémunérés, pour les-quels le salaire n’a pas été précisé dans l’offre. Le candidat devra justifier ses prétentions salariales en prouvant qu’elles corres-pondent aux normes du marché et à ses compétences et expé-rience. Vous pourrez demander une augmentation après avoir travaillé un certain temps pour une entreprise, s’il s’avère que votre salaire ne correspond pas à ceux d’employés exerçant un

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travail similaire. En tout cas, votre salaire sera normalement revu chaque année. Les congés payés sont inclus et la rémunération est généralement exprimée sous la forme d’un salaire annuel brut. Pour les professions telles que charpentier ou maçon, le salaire est souvent calculé sur une base horaire. Voici les avan-tages extralégaux les plus courants: aménagement du temps de travail, assurance maladie (privée), intervention dans les frais de transport, indemnité de vie chère à Londres (un sursalaire par rapport à la moyenne nationale si vous travaillez dans la capitale), mise à disposition d’un véhicule de société, participation aux repas au restaurant de l’entreprise, participation à l’abonnement à une salle de sport ou à un club sportif, primes.

Plus le salaire est élevé, plus vous aurez de chances de pouvoir négocier vos conditions. C’est le responsable des ressources humaines qui négocie les rémunérations et les avantages extralégaux.

Les journées d’essai ne sont pas courantes; il est plus probable que vous devrez effectuer une période d’essai, à l’issue de la-quelle vous toucherez votre salaire complet. Si vous refusez, vous n’aurez sans doute pas l’emploi. Il revient à chaque personne de prendre sa décision, en se demandant à quel point elle veut ob-tenir le poste concerné. C’est généralement le candidat qui as-sume les frais de transport pour venir à l’entretien et les frais liés à l’embauche. La procédure de candidature prend généralement fin après l’entretien. L’employeur vérifiera vos références et vous indiquera ensuite par écrit si vous avez été retenu ou non.


Les références sont mentionnées sur le formulaire de candida-ture ou devraient être énumérées sur votre CV. Vous pouvez joindre des lettres de recommandation à votre candidature si l’on vous demande d’en fournir, ainsi que toute autre information pertinente. L’employeur vérifiera les informations que vous avez fournies auprès de votre personne de référence. Le

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mieux est de faire appel à votre employeur le plus récent, mais assurez-vous qu’il est en mesure de répondre en anglais. Les références permettent de vérifier votre identité et les informa-tions que vous avez fournies avec votre candidature. Si cela est précisé dans l’offre d’emploi ou la description du profil, vous devriez amener vos documents de référence à l’entretien.

Les lettres de recommandation ne sont habituellement pas nécessaires, mais elles peuvent être jointes à la candidature si elles sont rédigées en anglais. Elles vous aideront si elles ap-portent des éléments supplémentaires indiquant que vous convenez pour le poste. Vous devrez prouver que votre casier judiciaire est vierge pour des postes dans le secteur de la sécu-rité ou impliquant de travailler avec des personnes vulnérables (enfants ou personnes âgées).


La date et l’heure du rendez-vous seront fixées par l’employeur. Vous devez lui indiquer les dates auxquelles vous n’êtes pas disponible. Arrivez 15 à 20 minutes avant l’entretien. Atten-dez-vous à ce que l’employeur soit ponctuel. Le courrier vous invitant à l’entretien devrait vous donner davantage de préci-sions. Normalement, vous devez vous annoncer à la réception. Si vous êtes indisponible, informez-en immédiatement l’em-ployeur, par courrier électronique ou par téléphone. Il se peut que certains employeurs organisent des entretiens préliminai-res par visioconférence, mais c’est encore très rare. La majori- té des entretiens se font face à face. Une tenue d’affaires (un costume/un tailleur) est recommandée. La cravate est de ri-gueur pour les hommes. Pour les femmes, la sobriété est de mise au niveau du maquillage et des bijoux.

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Remerciements

L’idée de rédiger un manuel sur la culture et l’étiquette dans les procédures de sélection dans tous les pays de l’Espace éco-nomique européen résulte des nombreuses initiatives qui ont été prises dans toute l’Europe en 2006, l’Année européenne de la mobilité des travailleurs. Nous nous sommes rendus ou avons participé à plusieurs salons et événements cette année-là. Lors de ces salons et événements, nous avons été confron-tés au fait que la mobilité ne consiste pas seulement à trouver des offres d’emploi appropriées et à prouver que l’on dispose des bonnes compétences techniques pour assumer une fonc-tion. Pour être la bonne personne au bon endroit, disposer des bonnes compétences ne suffit pas. L’employeur et le travailleur doivent également être en mesure de travailler ensemble et tendre vers les mêmes objectifs. Cette «cohabitation» ne sera fructueuse que si chaque interlocuteur connaît la vision des choses, le comportement et la culture de l’autre.

Il était impossible de réaliser un manuel de ce genre tout seul, que ce soit individuellement ou au sein d’une équipe de travail comme la nôtre. Nous n’avons mené cette entreprise à bien que grâce à l’aide de nombreuses personnes dans toute l’Eu-rope. Il nous faudrait bien des pages pour citer tout le monde, et, même si nous le faisions, nous oublierions certainement quelqu’un. Néanmoins, nous souhaitons remercier tous ceux et celles qui nous ont aidés d’une manière ou d’une autre. Nous avons parfaitement conscience que nous n’aurions ja-mais réussi sans l’aide de chacun et chacune d’entre vous.

En plus de remercier toutes ces personnes pour l’aide qu’elles nous ont apportée, nous aimerions particulièrement exprimer notre gratitude aux dirigeants de tous les services publics de l’emploi belges, qui nous ont permis de mener cette initiative en coopération avec les différents services du marché du tra-vail. Nous remercions également les managers EURES régio-naux belges, qui ont donné à leurs conseillers la possibilité de participer à cette initiative et d’y consacrer beaucoup plus de temps que ce qui avait été initialement prévu ou planifié.

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Nous n’aurions pas pu être aussi organisés sans l’aide de plu-sieurs dirigeants d’antennes des services publics de l’emploi des quatre coins du pays. Ils ont eu la gentillesse de nous don-ner d’excellents conseils sur les sujets et points à noter dans le questionnaire que nous avons utilisé comme base pour notre enquête.

Le réseau de représentants EURES partout en Europe s’est ré-vélé une véritable valeur ajoutée lorsqu’il a été question de su-jets concernant le marché du travail. Grâce à la coopération en-thousiaste des managers et conseillers EURES, nous avons reçu rapidement des réponses à toutes nos questions. Ces réponses nous ont permis de rédiger une synthèse des principaux as-pects culturels dont les employeurs et demandeurs d’emploi doivent tenir compte lorsqu’ils commencent à négocier.

L’une des expériences les plus exceptionnelles nous a été offerte par le bureau de coordination EURES (Euresco) lorsque l’organisation a suggéré de publier ce manuel pour célébrer le quinzième anniversaire d’EURES. Il est pratiquement impossible de décrire ce que nous avons ressenti en prenant connaissance de cette proposition. Nous sommes extrêmement reconnaissants de pouvoir participer aux initiatives pour la célébration de cet anniversaire aux quatre coins de l’Europe. Euresco a consenti un investissement substantiel dans le travail logistique qui a dû être entrepris pour préparer ce manuel pour le lecteur, et nous lui en sommes extrêmement reconnaissants.

En guise d’un des seuls remerciements personnels, nous vou-drions remercier Katie Vermeir, traductrice au VDAB, pour le travail énorme qu’elle a fourni pour réviser la version anglaise définitive du manuel. Nous ne concevons pas comment nous aurions pu y arriver en si peu de temps sans son aide fantasti-que.

Enfin, nous souhaitons dire à quel point nous avons apprécié le soutien de nos collègues, de nos amis et de nos parents. Leur intérêt soutenu pour le projet lorsque nous y étions plongés a souvent été le petit coup de pouce dont nous avions besoin pour pouvoir continuer à avancer.

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Nous sommes fiers du résultat final. Toutefois, ce n’est pas no-tre fierté qui compte. Si nous réussissons à faire utiliser ce ma-nuel aux employeurs et aux demandeurs d’emploi pour qu’ils découvrent le milieu de vie et la culture de l’autre, nous avons le sentiment que nous n’aurons pas seulement contribué à la mise en place d’un marché du travail où la libre circulation des travailleurs contribue à résoudre des problèmes de recrute-ment et à pourvoir des emplois vacants dans des domaines en pénurie, mais que nous aurons également encouragé une plus grande diversité dans la stratégie des ressources humaines de nombreuses entreprises.

Rédacteurs

Gert De Buck — VDABKyra Veldkamp — VDABNicolas Dardenne — Le FOREMVictoria Petrova — Actiris

Chef de projet

Hans Maenhout — VDAB


«Nous prendrons contact avec vous…»Ce que vous devez savoir pour poser votre candidature à un poste dans un pays de l’EEE

Luxembourg: Office des publications de l’Union européenne

2009 — 236 p. — 11 x 18 cm

ISBN 978-92-79-11645-2doi: 10.2767/30042

La libre circulation des personnes constitue l’une des compo-santes clés de l’Union européenne. Le présent guide apporte aux citoyens les informations les plus importantes qu’il leur est né-cessaire de connaître lorsqu’ils postulent à un emploi et passent des entretiens dans un pays de l’Espace économique européen différent du leur, de sorte qu’ils puissent tirer pleinement profit de leur droit de vivre et de travailler à l’étranger. En outre, ce guide présente EURES, le service européen de l’emploi, et l’assistance que celui-ci peut apporter dans le cadre d’une recherche d’emploi internationale.

La présente publication est disponible en version imprimée dans toutes les langues officielles de l’Union européenne, ainsi qu’en islandais et en norvégien.

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