biblioteca la florida2011 · la biblioteca la florida està ubicada a l’avinguda masnou núm.40,...

Biblioteca LA FLORIDA Memòria 2011

Memòria 2011. Biblioteca La Florida 2

SUMARISUMARISUMARISUMARI

1. Presentació:

- Dades més significaves - Fitxa de la Biblioteca

2. Gestió de la Biblioteca - Recursos humans - Pressupost - Equipament - Metodologia i procediments de treball - Cooperació

3. Serveis i programes bibliotecaris

- Accessibilitat en linia i presencial - Fons documental - Servei d’informació - Serveis educatius i formatius - Foment de la lectura i difusió cultural - Suport a la creació literària

4. Usuari

- Anàlisi d’indicadors d’usuaris - Accions per a nous usuaris

5. Difusió - Publicacions - Web - Presència mediàtica 6. Conclusions


Presentació: Aquesta Memòria 2011 recull les dades de rendiment dels diferents serveis que presta la biblioteca, analitza les xifres i els resultats, i intenta extreure les conclusions que se’n deriven, per tal de convertir-se en una eina imprescindible a l’hora de planificar el futur. Durant aquests anys la biblioteca s’ha consolidat al barri com un centre de referència i oci entre els nostres usuaris, així ho demostren les dades. El nostre centre també col·labora i participa amb d’altres agents del barri amb la intenció de crear una xarxa. És molt important que totes les entitats sumem esforços i creem línies d’actuació comunes. Al barri de la Florida existeixen molts agents implicats per millorar la qualitat de vida dels ciutadans, entre ells la biblioteca. Cristina Amatriain L’Hospitalet, març 2011


IndicadorsIndicadorsIndicadorsIndicadors 2009200920092009 2010201020102010 2011201120112011 Població atesa 46.338 46.060 46.338 Superfície(m3) 680 m3 680 m3

680 m3

Punts de lectura 82 84 84 Despesa 452.248,07 € 430.528,75 € Dies de servei 283 282 285 Hores de servei 1.568,50 1.575,50 1.604,50 Fons inicial 22.239 21.915 19.796 Fons general 11.703 Fons infantil 4.313 Música i cinema 2.821 Col·lecció local 125 Petits lectors 291 Referència 487 Magatzem 664 Fons especial 1.511 Fons mòbil 0 Fons Final (abans de baixes) 21.111 21.915 20.622

Documents ingressats 2.666 -3.168 826 Documents donats de baixa 3.794 6.582

Préstecs 69.483 45.353 49.372 PI Rebut 2.103 1.579 2.463 PI Deixat 1.805 1.699 1.853 Visites biblioteca 93.491 79.140 78.540 Visites Web 5.216 3.800 4.954 Usuaris actius servei préstec 3.350 Ús servei préstec 22.065 21.130

Dades mDades mDades mDades més significativess significativess significativess significatives


Ús servei internet 11.167 12.144 11.127 Ús servei WIFI 6.797 7.069 6.820 Total carnets d’usuari 10.168 11.200 12.081 Nous Carnets 1.427 1.024 887 Total Núm. Activitats 64 52 154 Total Participants 1.525 1.331 2.471 Infantils(activitats) 31 10 11 Infants (participants) 1.236 541 587 Adults(activitats) 35 37 95 Adults(participants) 289 523 932 Visites escolars 19 5 33 Visites escolars (participants) 488 273 515 Altres activitats 15 Participants d’altres activitats 437 Cessió d’espais 7

INDICADORS

Despesa per habitant 9,76 € 9,35 €

Documents per habitant 0,41 0,46

Visites a la biblioteca/dia de servei 280,64 275,58

Visites a biblioteca en relació habitants 1,72 1,74 Documents prestats/usuaris de préstec 14,74 Documents prestats per dia de servei 160,83 173,24 Rotació(documents prestats/Fons total) 2,42 2,39

%carnets en relació població

21,94 24,32 26,72


Fitxa de la bibliotecaFitxa de la bibliotecaFitxa de la bibliotecaFitxa de la biblioteca

Inauguració: Va ser inaugurada de nou, després de la seva remodelació el 23 d’abril de 2001. Superfície útil: 680 m3 Comparteix l’edifici amb el Casal d’avis. La Biblioteca La Florida està ubicada a l’avinguda Masnou núm.40, al segon pis d’un edifici cèntric al mig del districte IV. A prop del metro línia blava (Pubilla Cases) i de la línia vermella (Florida). La superfície de la biblioteca, d’una sola planta, es distribueix en quatre espais diferenciats: una zona d’accés, zona general, sala infantil i zona de treball intern. La superfície de la biblioteca és insuficient pel nombre d’usuaris que la visiten. El trasllat o renovació del mobiliari, el terra i neteja a fons d’algunes de les seves parts milloraria l’aspecte de la biblioteca. Veiem la necessita de comprar algun moble o prestatgeria per tal d’instal·lar el nou fons especial. A l’estiu del 2011 vam dissenyar rètols i vam canviar la retolació de la biblioteca, ja que alguns estaven en mal estat i altres no coincidien amb els canvis produïts en el fons.


El seu horari és:

Durant l’any la biblioteca ha obert un total de 285 dies, amb un horari de 35,5 hores. Els mesos de juliol, agost, Setmana Santa i Nadal la biblioteca ofereix horari de dilluns a divendres a la tarda. La biblioteca no tanca per vacances. Tot i això la biblioteca va tancar al Nadal durant una setmana, que representa un torn de treball. Recursos humans:

L’equip de treball està integrat per:

- 1 bibliotecari-director - 3 auxiliars tècnics de biblioteca - 2 ajudants de servei

Dilluns Dimarts Dimecres Dijous Divendres Dissabte

10–13:30 h 10–13:30 h 10–13:30 h

15:30–20:30h 15:30–20:30h 15:30-20:30h 15:30–20:30h 15:30–20:30h

GestiGestiGestiGestió de la biblioteca de la biblioteca de la biblioteca de la biblioteca


El servei s’ha vist afectats 75 dies per incidències de personal (sense comptar vacances i dies de lliure disposició), això representa el 26% dels dies d’obertura, que corresponen a: 4 Visites mèdiques, 17 indisposicions, 44 dies de baixa, 7 dies per malaltia familiar . La baixa va ser coberta durant 20 dies. Els dies d’incidència han pujat respecte al 2010 degut a una baixa llarga. Durant el 2011 hem participat en diferents cursos formatius que han representat 24 hores de formació:

- Millenium - Internet i + - Biblioteca Virtual - Plans d’acció - dos cursos sobre extinció d’incendis.


Recursos econòmics: Durant el 2011, la biblioteca ha comptat amb:

Pressupost DIPUTACIÓ

Fons documental 23.089,76 €

Personal 53.950,17€

Manteniment informàtic 14.183,67 €

Material 2.259,63 €

93.483,23 €

Pressupost AJUNTAMENT

Fons documental 6.810,20 €

Personal 190.999,26 €

Manteniment 57.817,44 €

Activitats i difusió 10.315,70 €

265.942,60 €


Recursos estructurals: Pantalles de TV 3 Combis 3 Auriculars 11 Reproductors CD 3 Reproductors DVD 1 Minicadena 1

Equipament informàtic: PC per al servei d’internet 6 PC treball intern 6 OPAC 3 Impressores de carnets 1 Impressores 2 Escàner d’ús intern 1 Lectors codi de barres 6

Aparell reprografia: Fotocopiadora d’ús públic 1 Fotocopiadora d’ús intern 1

Punts de lectura: Punts de lectura amb taula 62 Punts d’escolta/visionatge 4 Punts de consulta de vídeo 2 Punts d’autoescolta 2 Punts de lectura sense taula 12

Els ordinadors de consulta a internet són insuficient respecte a les demandes que rebem a diari. Malgrat, que el servei de Wifi descongestiona una mica el servei d’internet , aquest també es col·lapsa. En 2011 encara no disposem de servei d’ofimàtica; molt demanat entre els nostres usuaris, tant adults com infantils. El Servei WiFi, un dels serveis més apreciats entre els nostres usuaris. Només disposem de connexió a la sala d’adults i al carrer. A la sala infantil no poden treballar amb els portàtils, que molts d’ells tenen o compren a les escoles. Durant el 2011 ens van canviar la impressora i la fotocopiadora d’ús intern.


Metodologia i procediments de treball: L’organització de la biblioteca està basada en el treball en equip, per tant, vam incorporar com circuit de treball les rotacions. Un any després del canvi de circuits ,i juntament amb les reunions periòdiques d’equip s’ha millorat la comunicació, el treball en equip i la pressa de decisions en la vida diària de la biblioteca. Les tasques de la biblioteca estan distribuïdes de la següent manera: la gran majoria assignades segons el lloc de treball, i d’altres a persones concretes, per tal, de garantir el seguiment i la continuïtat d’aquestes. La direcció realitza la supervisió i la coordinació de la biblioteca en tots els seus aspectes. Durant l’últim trimestre de l’any vam començar a treballar en la redacció del manual de procediments, actualitzant tots els procediments. Som conscients de que hem de seguir treballant en aquesta línia, millorant com a equip, per tal, d’incidir en el bon funcionament de la biblioteca. Durant el 2011 vam rebre 7 queixes per escrit degut a la insonorització de la sala infantil, la manca d’aules d’estudi, la disconformitat en els horaris d’una activitat que organitza la biblioteca.


La biblioteca treballa amb diferents agents del barri per tal d’aconseguir els seus objectius. ENTITATS: Durant el 2010, des del Pla de Desenvolupament Comunitari del barri es va crear un grup de treball sobre la Multiculturalitat, del que la biblioteca és membre. S’han fet un seguit de reunions on s’han analitzat les diferents situacions que ens trobem al barri per desprès poder crear accions de treball. Hem organitzat Taules on ha pogut participar entitats, ciutadans i/o usuaris de la biblioteca per tal de formar una línia de debat orientat a la cohesió social i la convivència positiva. En definitiva per coneixe’ns i reconeixe’ns. Així doncs, hem assolit una primera fase d’anàlisi. Durant el 2011 hem continuat treballant en aquesta línia i s’han derivat grups de treball que pengen directament de la Taula Multicultural. A part de ser membres de la Taula i del grup d’agents antirrumors, les trobades les fem a la biblioteca. Vàrem participar en la el·laboració d’una guia d’entitats del barri on expliquem qui som, quins objectius tenim, a qui ens dirigim. Aquest any no vam estar presents a la Mostra d’entitats. La Mostra és un conjunt d’entitats del barri que creem un espai d’informació sobre nosaltres, els nostres serveis i activitats dirigit als joves que es desplacen amb els instituts. Col·laboració–cessió d’espais amb el Servei de Mediació Comunitària per realitzar uns diàlegs veïnals. Vam participar al Festival de Convivència positiva organitzat per l’Assosiació de veïns. I també vam organitzar conjuntament un cinefòrum el dia de la Dona. ESCOLES I INSTITUTS: Hem mantingut la col·laboració amb el CEIP Pau Vila, amb visites escolars, visites setmanals dels parvularis “Creant hàbits” i els hi fem arribar donacions de llibres.

CooperaciCooperaciCooperaciCooperació


Vam exposar els dibuixos del IES Fontseré, sobre la violència de gènere i va ser conclosa amb la xerrada:A tots i totes ens eduquen igual? Vam fer una maleta viatgera amb l’escola Sant Gervasi Participació a la lliga dels llibres, i a la trobada prèvia amb els pares i mares. La biblioteca cedeix la seva sala polivalent a algunes entitats del barri com:

- Reunions del Pla de Desenvolupament Comunitari, en les que la biblioteca hi participa. - Reunió de la Comissió de festes - Reunió, de manera excepcional, d’escala de l’edifici.

En total hem cedit l’espai 7 vegades durant el 2011. Em notat un lleu descens en la demanda de la sala.


Accessibilitat presencial i en línia: L’accessibilitat presencial és adaptada a diferents col·lectius, ja que disposa d’un ascensor. Però no gaire còmode, és la primera planta d’un edifici. La biblioteca dóna un servei de 35,50 hores setmanals d’obertura, suficients pel número de personal i dimensions de la biblioteca. També es pot accedir a diferents informacions de la biblioteca via telefònica. Pel que fa a l’accessibilitat en línia comptem amb dues pàgines web, una municipal i un altre de la Diputació de Barcelona. En elles es pot trobar la nostra adreça, horari, correu electrònic, serveis, activitats, catàleg col·lectiu (on poden realitzar diferents tràmits). Disposem d’un mailing electrònic al que remetem totes la informació de les nostres activitats als usuaris que estiguin interessats.

Serveis i programes bibServeis i programes bibServeis i programes bibServeis i programes bibliotecarisliotecarisliotecarisliotecaris


Recursos documentals:

La biblioteca disposa en l’acumulat de 2011 de: Fons Inicial

Creixement de la col·lecció Fons Final

Total (sense revistes) 18.264

913 19.177

Total (amb revistes) 19.796

826 20.622

La biblioteca té un total de 20.622 documents, 0,45 per habitant. Durant el 2011 hem realitzat 1.173 baixes. Donada la limitació d’espai, el creixement de la biblioteca és 0, per tant, l’esporga és constant. L’índex de creixement del fons ha estat d’un 5%. Seguim les pautes de la política de col·lecció de les biblioteques de la ciutat donant una imatge molt més atractiva de les prestatgeries i una sensació d’equilibri a l’estètica global de la biblioteca. Donat les nostres característiques continuem potenciant el fons de ficció, tant en adults com a infantil. Ens ho facilita el fons únic de ciutat i el préstec interbibliotecari diari i gratuït entre les biblioteques de la ciutat. FONS ESPECIAL: Al 2010 vam voler orientar el fons especial cap a una altre temàtica, durant aquests mesos hem fet un bon espurg i hem desfet el fons especial en viatges i aventures. La nostra intenció és buscar un fons en el que especialitzar-nos, tot estudiant les característiques del territori i sense que ens condicioni els espais. Durant els últims mesos del 2011 hem començat a treballar sobre un fons / centre d’interès basat en la rebosteria. Creiem que és un fons adequat per treballar transversalment tant l’art de la


gastronomia com el respecte entre les diferents cultures que conviuen al barri; és un fons que no ens condicionaria en excés el nostre espai, i a més cap biblioteca de la Xarxa de Biblioteques de la Diputació està especialitzada en postres. De moment, estem estudiant la viabilitat del fons. Servei d’informació: El servei d’informació es dóna de forma presencial, per correu electrònic, telefònicament o bé per les webs, tant municipal com la de Diputació de Barcelona. La Biblioteca l’any 2011 va atendre un total de 164 trucades telefòniques durant tres setmanes de control d’aquest servei. Els mesos de control van ser marc, juliol i novembre. La mitjana per setmana és de 54,66 trucades ateses que a l’any suposarien un total de 2.596. Durant el 2011 hi hagut 11.127 usos d’internet i 6.820 usos del servei de Wifi; hem tingut una petita davallada respecte al 2010. Malgrat, la insuficiència d’equipaments aquests dos serveis són dels més utilitzats.

Usos d'internet

02000400060008000

100001200014000

2010

2011

2010 12144 7069

2011 11127 6820

Ús internet Ús Wifi


Serveis educatius i formatius: Visites escolars: Durant el 2011 hem rebut 33 visites escolars amb 515 participants. Ha hagut una pujada de demandes respecte els anys anteriors. Vam organitzar visites setmanals amb els alumnes del CEIP Pau Vila, per tal, de crear com a hàbit la lectura i l’estada a la biblioteca. Formació d’usuaris: Les sessions de formació d'usuaris estan adreçades a qualsevol persona que vulgui conèixer més a fons el funcionament de la biblioteca i així tenir una major autonomia en l'ús dels recursos que la biblioteca li ofereix.


Foment de la lectura i difusió cultural: A la Biblioteca es van planificar un conjunt d’activitats culturals adreçades a satisfer les necessitats i inquietuds dels diferents col·lectius del districte, per tal de donar a conèixer els recursos i serveis de les biblioteques i fomentar la lectura entre els usuaris potencials. Activitats

Nombre Participants

Exposicions

4

Hores del conte

11 587

Conferències

3 61

Visites escolars i organitzades

33 515

Audicions i Concerts

3 53

Cursos i tallers

11 179

Clubs de lectura

74 639

Altres activitats

15 437

Total

154 2.471

Hem realitzat més de 100 activitats respecte al 2010, degut a l’augment de sessions dels clubs de lectura i les visites escolars.


Cal destacar:

- la consolidació progressiva de l’assistència a les hores del conte, al club de lectura de novel·la romàntica i el club de lectura fàcil i al taller infantil que es dur a terme trimestralment.

- Activitats trimestrals: Xerrada Viure sense pressa, taller de pastisseria: Cupcakes han sigut activitats altament acollidores i molt interessants pel nostre dia a dia.

- Comencem una nova activitat: Cicles de cinema, no va tenir força acollida i la vam modificar per cinema familiar.


Les visites a la biblioteca en l’acumulat del 2011 ha estat de 78.540, una mitjana de 276 usuaris/ dia i 48,9 per hora. L’increment d’usuaris ha estat de 887 nous carnets, amb un promig de 3 per dia. Hem tingut una petita davallada en el nombre de visites a la biblioteca, 600 visites menys respecte al 2010, podria ser degut a que el comptador pateix un desfàs a l’hora de recollir el número de visitants i a la setmana de nadal que la biblioteca va romandre tancada. 12.081 persones tenen el carnet de la biblioteca. Per tant, el 25 % de la població de La Florida i Les Planes té el carnet de la biblioteca. El 49% dels usuaris inscrits són de nacionalitat estrangera. Les nacionalitats més representatives són:

- Equador - Bolívia - Índia

No hi ha diferència significativa segons gènere; i tampoc segons per lloc de residència, el 96 % són residents a l’Hospitalet. Dades de visites a la biblioteca:

USUARISUSUARISUSUARISUSUARIS

Usuaris

77500 78000 78500 79000 79500

2010

2011


Préstec: El nou sistema no recull la dada Usos de préstec. Però sí la d’usuaris actius al servei, que són 3.350 i representen el 28 % d’usuaris inscrits. Els documents prestats: L’acumulat és de 49.372 documents prestats, amb una mitjana de 173 préstecs per dia i 30,8 per hora. Hi hagut petit augment de 4.019 préstecs respecte a l’any 2010. L’índex de rotació del fons, amb revistes, és del 2,40% El fons més prestat és el fons general, seguit de la Música i el Cinema i el fons infantil.

Documents prestats

45353 49372

69483

0

20000

40000

60000

80000

2009 2010 2011


Tipologia de documents prestats:

Préstec interbibliotecari:

El préstec interbibliotecari s’ha convertit en un servei molt utilitzat, per tant, el fons únic de ciutat funciona i funciona molt bé. Sobre tot per a les biblioteques de proximitat ja que ens ajuda a diversificar els nostres fons, seguint les pautes de la política de col·lecció de la Xarxa. Aquest 2011 la biblioteca ha deixat 1.853, 154 documents més que l’any passat, i ha rebut 2.463 documents, 884 documents més que al 2010; l’increment podria ser degut a l’inici de dos clubs de lectura i els lots a algunes escoles.

25%

20%

42%

3%3%

7%

Fons general

Fons infantil

Música i Cinema

Revistes

Col·lecció local

Petits lectors

Referència

Magatzem

Fons especial

Fons mòbil

Vers l’any 2010 hem augmentat lleugerament els préstecs de fons general i de música i cinema


Servei domiciliari:

El Servei domiciliari ha rebut 21 visites i ha prestat 57 documents. Continuem donant al servei a una sola usuària, amb dos voluntàries, per falta de demanda. Durant últim trimestre de l’any va sorgir la idea de donar-li un nou aire aquest projecte conjuntament amb altres biblioteques interessades.


La difusió de les activitats i serveis de la biblioteca s’ha fet mitjançant el més que llibres, les postals d’algunes activitats, cartells, díptics, guies de lectura, exposicions i el mailing electrònic. A la biblioteca disposem de:

- Expositors - Taulell amb propaganda de la ciutat - Plafons: un per a les activitats de la biblioteca, un altre per a les activitats de les biblioteques de l’Hospitalet, un

altre per projectes i activitats d’entitats del barri i per últim un plafó per a què els usuaris puguin penjar els seus anuncis.

- Els cartells informatius també els pengem a l’entrada principal. La difusió de les activitats, com el més que llibres, sempre arriben tard. Hauríem de millorar els circuits per tal de que la difusió pogués arribar a temps. Web: Hem mantingut actualitzades les dues pàgines web de la biblioteca. Hem rebut 4.954 visites al web, 1.154 més que l’any 2010.

Presència mediàtica:

La Biblioteca ha tingut presència a la TV i ràdio de l’Hospitalet de Llobregat en vàries ocasions.

DifusiDifusiDifusiDifusió


Recursos humans: La filosofia a reforçar és la de “treball en equip”. Consolidació de l’organització del treball per rotacions trimestrals per part de les tècniques auxiliars. Consolidació de les reunions setmanals, per tal de millorar la comunicació interna i organitzar la setmana. Manca de formació continuada pel personal de la biblioteca. Recursos estructurals: La biblioteca ha quedat petita pel barri al que dóna servei, per tant, aquest fet condiciona alguns dels nostres serveis. Tot l’equipament ha quedat envellit i insuficient. Tot i així, es va insonoritzar el despatx a més de col·locar un vinil. Aquest any hem fet tota la retolació de la biblioteca. Cooperació: Sempre estem oberts a possibles col·laboracions que beneficiin als ciutadans, per tant, tenim un gran interès en la participació i/o col·laboració de projectes al barri. Membre del Grup Motor en Multiculuralitat, grup format per varies entitats del barri interessades en treballar línies d’acció per a la diversitat al barri i la cohesió social. D’aquesta taula neix el Grup motor antirrumors, del que hi participa la biblioteca. Col·laboració en diferents escoles del barri.

ConclusionsConclusionsConclusionsConclusions


Recursos documentals: Seguim la política de col·lecció de la ciutat, incidint en el fons de ficció. Vam organitzar el racó de pares per temes i no per CDU. Vam incorporar els llibres d’excursionisme amb les guies de viatge, per manca d’espai no vam poder fer el mateix amb els llibres de relats de viatges i altres de rutes Dissolem finalment, el fons especial en viatges i aventures, i el centre d’interès racó d’avis. Estem estudiant crear un fons o centre d’interès en Rebosteria. Servei d’informació: El servei d’internet i Wifi té una dotació insuficient d’equipaments i poc espai a sala. Foment de la lectura i difusió cultural: Destaquem la consolidació del club de lectura de novel·la romàntica i el club de lectura fàcil: inicia’t a la lectura. Comencem una nova activitat: Cicles de cinema. Augmenta la participació a l’hora del conte. Usuaris i Préstecs: Hem tornat a tenir una petita davallada, degut a que al Nadal la biblioteca va romandre tancada durant una setmana, de les visites però, en canvi, hem començat a pujar els préstecs, 49.372 documents, 4.019 préstecs més respecte l’any passat. Difusió: Intentem fer la màxima difusió possible. Seguim millorant la participació en l’hora del conte, i de les activitats en general. Sobre tot pel boca orella, però també pels mailings, la difusió que es fa a la biblioteca i els cartells penjats a les escoles.