bases teóricas modificadas

7/26/2019 Bases Tericas Modificadas

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organiacional, lo ue permite ubicar )actores crticos al 1'ito para el me2oramiento

en la organiacin. (3olarte, /!!$

-ara (4hiavenato,(!"56$$, nos dice ue el clima laboral lo con)orma el medio interno

de una empresa el ambiente psicolgico, caractersticas ue se encuentran

presente en toda organiacin. De otro lado, e'presa ue el concepto de clima

laboral involucra distintos puntos de vista en cuanto a la situacin ue se anteponen

mutuamente en distintos grados, como el tipo de organiacin, las polticas

e'istentes dentro de la misma, la tecnologa utiliada, los ob2etivos operacionales

de)inidos, los reglamentos internos ue constituen los )actores estructurales,

adem*s de las actitudes, valores )actores sociales.

7ambi1n por otro lado, (Anola,(//8$$demuestra ue el clima laboral se e'plica en

base a las percepciones relativamente permanentes ue las personas generan en

relacin a su organiacin ue a su ve in)luen en el comportamiento de los

empleados, ue es el ue di)erencia a una determinada organiacin de otra.

3eg9n (Garca & Bedoa, !""6$ hacia el interior de una empresa e'isten tres

estrategias para determinar el clima laboral. a primera es observar el

comportamiento progreso de sus colaboradores; la segunda, es realiar entrevista

a pro)undidad en )orma directa a los empleados, la tercera tal ve la m*s

empleada, es e2ecutar una encuesta a todos los colaboradores utiliando una serie

de cuestionarios elaborados para ese )in. As mismo se puede decir ue e'iste una

gran diversidad de cuestionarios ue han sido utiliados en los procesos de

determinacin del clima laboral dentro de las organiaciones, los ue a continuacin


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se procede a describir ue son los m*s implementados dentro de las empresas.

(Garca 3olarte, //"$


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un an*lisis de los e)ectos del clima laboral en una organiacin espec)ica, es decir la

realiacin de estudios longitudinales.

3egundo el autor antes mencionado la maor parte de los cuestionarios utiliados se

caracterian por tener cierto n9mero de dimensiones comunes como por e2emplo el

grado de autonoma personal ue desarrolla los participantes hasta el interior del

sistema, el tipo nivel de estructura as como las responsabilidades impuestas a los

integrantes de la empresa, el tipo de recompensa monetaria como no monetaria

ue la organiacin entrega a sus traba2adores a la de)erencia, gratitud el apoo

ue un traba2ador recibe de sus directivos. (Garca 3olarte, //"$

-or 9ltimo, de acuerdo a lo propuesto por (Brunet, !"56$, calidad de un cuestionario,

se mide en base a su capacidad para medir las dimensiones relevantes pertinentes

a la empresa evaluada al tener en consideracin ue los )actores ue determinan

clima laboral de)initivamente podran variar de una empresa a otra, dependiendo del

sector productivo o comercial en el ue participan. 0ntre los cuestionarios m*s

utiliados tenemos.

0n cuanto al Cuestionario de Rensis Likert Perfil Organizacional. (Dessler,

!"56$, e'pres i>ert ue el clima laboral necesita ser visto como una variable

insertada entre alg9n tipo de programa de )ormacin gerencial el desempe?o del

mismo. As mismo el autor del cuestionario antes mencionado, propuso una teora de

clima organiacional denominada Los sistemas de organizacin ue )acilita la

visualiacin, sustentados en la relacin de causa @ e)ecto, de la naturalea de los

clientes analiados. 0n este modelo se propone ue el comportamiento de una


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persona est* su2eto a la percepcin ue tiene la realidad de la organiacin a la ue

pertenece.

i>ert clasi)ica los sistemas de gestin organiacional en cuatro grupos: 3istemas I

autoritarismo e'plotador, el sistema II autoritarismo paternalista, el sistema III

consultivo el sistema I participativo. os sistemas I II se relacionan con un clima

cerrado, en donde e'iste una estructura rgida e in)le'ible, por lo ue el clima se

considera des)avorable: en contraposicin a los anteriores, los sistemas III I se

encuentran en consonancia con un clima abierto sustentado en una estructura

)le'ible lo ue )acilita la generacin de un clima )avorable dentro de cualuier

organiacin. (Amors, //6$ = (Garca 3olarte, //"$

0n consecuencia para i>ert el clima laboral se caracteria por ser una variable

multidimensional, con)ormada por ocho dimensiones ue son los m1todos de mando,

la motivacin, la comunicacin, la in)luencia, la toma de decisiones, la plani)icacin,

el control los ob2etivos de rendimiento as como per)eccionamiento. 7odos los

elementos antes mencionados se integran para de)inir un clima laboral espec)ico

ue in)lue notablemente en el comportamiento de los individuos ue con)orman

cualuier empresa. (Amors, //6$, (Garca 3olarte, //"$ (%obbins, !"""$

0n re)erencia al Modelo de Medicin de John Sudarsky test de clima

organizacional !"CL#$, de acuerdo con (1nde, //#$, en !"66 Cohn 3udars>,

pro)esor de la inson, en donde se


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establecen las necesidades de a)iliacin, poder logro. 3e caracteria por tener en

cuenta las variables e'puestas por itin 3tringer, de)inidas como dimensiones del

clima laboral, las cuales son: 4on)ormidad, responsabilidad, normas, recompensas,

claridad institucional, espritu de grupo, seguridad salario. (Garca 3olarte, //"$

As mismo, seg9n lo e'presado por 3uare alencia (!""6$, citado por (Garca

3olarte, //"$, 3udars> su euipo de traba2o, generaron un modelo operativo ue

)acilita la obtencin de la in)ormacin necesaria para dirigir el desarrollo

organiacional en la organiacin. De otro lado, (3udars>, !"66$ de)ine en su

investigacin las siguientes dimensiones del clima laboral: 4on)ormidad,

responsabilidad, normas, recompensas, claridad institucional, espritu de grupo,

seguridad salario.

0n consonancia con lo e'presado en el p*rra)o anterior, el autor utilio como

sustento para su investigacin la de)inicin de clima de itin 3tringer agreg*ndole

los )actores la seguridad salario por estimarlo sumamente relevantes en el medio

laboral 4olombiano, los cuales se puede generaliar para el entorno latinoamericano.

(Amors, //6$ = (Garca 3olarte, //"$

0s necesario agregar ue el instrumento de medicin del clima laboral utiliado es un

cuestionario de "/ preguntas dicotmicas ()also o verdadero$, en donde se

inclueron una serie de preguntas de control, (3udars>, !"66$ de)ine el clima

organiacional como un concepto integrado ue )acilita la determinacin de la )orma

como las polticas reglamentos internos, pr*cticas administrativas usuales, la

tecnologa e'istente los procesos de toma de decisiones se traduce en el


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comportamiento de los euipos de traba2o de los individuos ue son in)luenciados

por cada uno de ellos. (Garca 3olarte, //"$

De otro lado, (Garca +. , !"56$ dise? un Modelo %ara el diagnstico del clima

organizacional& el cual se encuentra centrado en lo ue sienten los traba2adores de

la empresa, en )actores como el reconocimiento ue reciben de su organiacin, su

estructura sus metas, la percepcin con respecto al medio en el ue realian su

traba2o, del nivel de desarrollo personal previsto dentro de la organiacin.

0l instrumento utiliado permite al traba2ador e'presar su sentir mediante !6

preguntas, cuas respuestas est*n orientadas a la de)inicin de un per)il a

determinar soluciones espec)icas obtenidas de las encuestas. 0stas soluciones

giran alrededor a temas como por e2emplo: Ei2ar ob2etivos para me2orar el clima

laboral mediante medidas correctivas a situaciones ue resulten negativas, )i2ar

ob2etivos para optimiar el ambiente de traba2o como un todo disponer de un

sustento para comparar la variacin del clima laboral en el tiempo. (Garca 3olarte,

//"$

De otro lado, es necesario mencionar el Modelo de 'ernando !oroel cual para su

elaboracin se adopt como concepto de clima laboral a la percepcin ue las

personas toman acerca de su realidad en el traba2o. 0l modelo antes mencionado se

sustenta en el hecho de ue los individuos se comportan reaccionan de acuerdo a

sus condiciones laborales, no por lo ue estas condiciones son e'actamente, sino

por el concepto ue se toman de ellas, ue a su ve son in)luenciados por las


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actuaciones el comportamiento de otro individuos a sean directivos, 2e)es,

colaboradores compa?eros. (7oro A., !""$

a encuesta para medir el clima laboral denominada 04+, se encuentra dise?ada as

como validad por el autor, logra satis)acer los criterios psicom1tricos e'igidos para

la medicin de )actores psicolgicos psicosociales. As mismo la primera inversin

presenta #8 tems, sin embargo la versin )inal cuenta con F" tems. 3e caracteria

por medir siete dimensiones de clima ue son independientes una octava

dimensin con)ormado por el agrupamiento de pare2as de tems ue se encuentra

alrededor de tres categoras de valores colectivos, como son la cooperacin,

responsabilidad respeto. Dichos )actores son: %etribucin, Disponibilidad de

recursos, 0stabilidad, 4laridad 4oherencia en la Direccin, alores colectivos,

ue como se mencion anteriormente son cooperacin, responsabilidad respeto.

(7oro A., !""$

a encuesta 04+ para la elaboracin del clima organiacional debe ser cali)icada al

emplear una escala tipo i>ert de puntos ue son desde totalmente de acuerdo

hasta totalmente desacuerdo con un punto medio ue se relaciona con indecisin.

(Garca 3olarte, //"$ = (7oro A., !""$. Adem*s, cada uno de los ochos )actores

mencionados en el p*rra)o anterior es evaluado con # tems de sentido positivo uno

de sentido negativo ue se emplea como control. 0n un estudio posterior se encontr

ue es )actible agrupar 8 de las 5 dimensiones analiadas para con)ormar un

indicador, esto se denominan )actor de DIG (descriptor de la imagen gerencial$: 0stilo

de direccin, Disponibilidad de recursos, 4laridad 4oherencia en la direccin. 0sta


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medida de la imagen gerencial derivada de la encuesta 04+, se obtiene con el

promedio de los valores asignados por el personal sin mando a esos 8 )actores de la

encuesta. (Garca 3olarte, //"$ = (7oro A., !""$. 0ntre todas las alternativas

presentadas para determinar el clima laboral se considera como la ue m*s destaca

para la presente investigacin, el llamado Modelo de Lit(in y Stringer, ue utilia

un cuestionario ue se aplica a los integrantes de una organiacin. 0ste instrumento

de medicin se basa en la teora de los investigadores antes presentados, los ue

de)inen la e'istencia de nueve )actores o dimensiones ue e'plicaran en el clima

e'istente en una organiacin espec)ica. (Goncalve, !""6$ = (Amors, //6$

os autores ue desarrollaron el presente modelo, de)inen como primera dimensin a

la estructura. 3e sabe ue la rigide o )le'ibilidad de las condiciones laborales en una

empresa, son las dimensiones condicionantes de esta imagen generan un

determinado clima laboral en lugar de otro. os temas estructurales est*n vinculados

con las reglas procedimientos as como otros condicionantes a los cuales se

en)rentan los traba2adores de empresa a diario. 3e puede decir ue es la medida en

ue una organiacin acent9a la burocracia, el 1n)asis puesto en un ambiente de

traba2o ue se caracterice por ser libre, in)ormal sin estructuras organiativas.

(Goncalve, !""6, %obbins, !""" Amors //6$.

De otro lado, itin 3tringer (citado por Amors, //6$, de)inen como segunda

dimensin a la responsabilidad a la responsabilidad. os mencionados autores dicen

ue la libertad ue se sostiene en la responsabilidad el compromiso es la base de

esta dimensin son considerados la columna vertebral de cualuier empresa ue


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se erige como un componente relevante en la percepcin del clima laboral, a sea

entre los traba2adores o en su relacin con los directivos de la organiacin a la ue

pertenecen. a medicin clara precisa de la situacin de las mencionadas

relaciones se convierte en un )actor crtico de 1'ito al momento de de)inir el clima

laboral de la empresa. (Goncalve !""6 oboa //6$

a se'ta dimensin propuesta dentro del modelo de itin 3tringer es la

cooperacin, ue la de)inen como el sentimiento de los individuos ue traba2an en la

organiacin sobre la presencia de un espritu de apoo por parte de sus superiores,

de sus pares. 3e en)atia de esta dimensin, su relacin con el apoo mutuo entre

empleados 2e)es. (oboa, //6$

De otro lado, los est*ndares se convierten en la s1ptima dimensin dentro del

modelo de itin 3tringer. 0sta se re)iere a cmo los directivos de la organiacin

viven la e'periencia de las normas dirigidas a alcanar un elevado rendimiento, ue

sin lugar a duda est* de)inido por la )orma en ue la empresa gestiona esas

responsabilidades metas establecidas. (Amors //6 oboa //6$

0n re)erencia a los con)lictos, ue son considerados por los autores antes

mencionados como la octava dimensin, los cuales se consideran como inherentes a

todas las organiaciones, por consiguiente la gestin de los mismos se erige como

una variable )undamental en la sostenibilidad de las empresas. a )orma en ue se

desarrollan los con)lictos dentro de las empresas los niveles de tolerancias a las

di)erencias de posiciones entre los traba2adores dentro de las organiaciones

)undamenta su importancia para lograr un buen del clima laboral. a presente


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dimensin se encuentra relacionada con el nivel de aceptacin ue tiene los

traba2adores de la empresa especialmente con respecto a las opiniones discrepantes

a la percepcin de los resultados ue se esperan en re)erencia a la )ormas de

prevenir los con)lictos. (Goncalve !""6 oboa //6$

-or 9ltimo, los autores del presente modelos de)inen a la identidad como la novena

dimensin. 3eg9n Goncalve (!""6$ oboa (//6$, es el sentimiento de

pertenencia a la empresa la consciencia de ser un elemento valioso dentro de la

misma. 0n conclusin se puede decir ue es la sensacin de compartir los ob2etivos

individuales personales con los de la organiacin.

.8. De)inicin de t1rminos b*sicos

J 4lima laboral: 3eg9n 4hiavenato (!""$, el clima laboral lo con)orma el medio

interno de una empresa el ambiente psicolgico, caractersticas ue se encuentran

presentes en toda organiacin.

J Identidad: 3eg9n Goncalve (!""6$ oboa (//6$, es el sentimiento de

pertenencia a la empresa la consciencia de ser un elemento valioso dentro de la

misma. 0n conclusin, se puede decir ue es la sensacin de compartir los ob2etivos

individuales personales con los de la organiacin.

J Desa)o: es el mane2o ue ellos desarrollan sobre el propio proceso de produccin

de productos, a sean bienes o servicios, as como de las inseguridades ue esto

conlleva, a ra de los riesgos ue se asumen constantemente para el logro de las

metas establecidas con anterioridad. (Goncalve !""6, Amors //6 oboa //6$.


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%e)erencias:

oboa A. (//6$. 0speci)icidades del clima organiacional en las instituciones de

salud.

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