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“HERRAMIENTAS DE LOS MEDIOS”“HERRAMIENTAS DE LOS MEDIOS”


“HERRAMIENTAS DE LOS MEDIOS”

INTRODUCCIÓN

En los últimos años las empresas se dieron cuenta que la experiencia de marca es primordial para un producto. Hoy en día la diversidad de los medios a los que el consumidor tiene alcance permite que esto sea posible, siempre y cuando desarrollen una estrategia bien elaborada y que seduzca al consumidor.

En la actualidad la gente quiere saber más de la marca y a la vez tener más comuni-cación con ellas.Los medios digitales cambiaron la manera en el que consumidores y marcas se comunican entre si y México en este sentido no es la excepción.

Finalmente, las marcas deben buscar la mejor forma de contactar a sus consumido-res en un mundo donde ya no basta con mirar hacia un solo medio de comunicación.

Esperamos que el presente documento le sea de utilidad.



CROSSMEDIA, EL RETO DE LAS MARCAS Por Gustavo Jaen

Cada vez más, los consumidores obtienen información y acceden a la misma haciendo uso de múltiples plataformas –en ocasiones de forma simultánea– desde la tradicional TV, hasta las tabletas inteligentes.

Este fenómeno obliga a las marcas y agencias a redoblar esfuerzos y diseñar estrategias de abarquen todos los medios disponibles para el público objetivo, todas sus fuentes y dispositivos, cada plataforma y cada herramienta a su alcance, que empleen la comunicación 360 y hagan cross media.

Actualmente las marcas tienen un tipo de consumidor que bien podríamos bautizar como cliente-usuarios, se trata de una persona que acude a la tienda de forma habitual, realiza sus compras en el punto de venta físico, participa en promociones y activaciones y registra una fuerte presencia en Internet. Evalúa opciones a través de la web, interactúa constantemente en redes sociales, realiza compras online y posee varias formas de acceder a contenido de marca.

De acuerdo con el Interactive Advertising Bureau (IAB), en México, el 75% de los cibernautas poseen una computadora portátil, el 67% un teléfono celular y el 56% una computadora de escritorio, medios por los cuales los anunciantes deben crear contenido ad hoc que impacte en sus targets.

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STORYTELLING: UNA EFECTIVA MANERA DE COMUNICARPor Benjamin Madrigal

Las marcas siempre buscan nuevas y novedosas maneras de comunicarse con sus audiencias, y mejor aún, que sean efectivas. El marketing puede abordar diversos caminos para publicitar una marca, siempre habrán canales y medios por los cuales se puede comunicar, pero no todos los canales tienen la misma capacidad para crear “lazos” y con ello hablamos de un “vínculo”, que puede ir más alla de la mención mecánica y sistemática de los beneficios de una marca. Los “beneficios” siempre se pueden “pronunciar”, “darlos a conocer”, pero expresarlos y transmitirlos, es otra historia.El storytelling es una herramienta de comunicación y transmisión de ideas que se ocupa en el campo del marketing y la publicidad, y es curioso lo potente que puede llegar a ser. Les comparto las letras de Salmon para profundizar un poco en el porque del poder del storytelling: “Bajo sus casi infinitas formas –escribía Roland Barthes–, el relato está presente en todas las épocas, en todos los lugares, en todas las sociedades; el relato empieza con la humanidad; no hay, nunca ha habido un pueblo sin relato”.

Los humanos siempre creamos “relatos”, creamos situaciones mentales y vivencia-les, ya sean reales o ficticias sobre las que nos encontramos o nos gustaría estar, y posiblemente sea algo que viene en nuestros genes, puede ser una cuestión sobre “plantear” e “interpretar” nuestra realidad o entorno, encontrando un sentido a nuestra identidad.

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Desde que somos niños y deseamos escuchar un “cuento” o “historia”, éstos toman gran fuerza en nuestro interior. Todo aquello que escuchamos y percibimos, lo aprehendemos, lo introyectamos: aprendemos a prestar atención, conocemos el mundo exterior y eso es interesante, el cerebro con toda su plasticidad está diseñado para interpretar nueva información por medio de nuestros sentidos. Y es ahí que el storytelling alimenta este proceso; desde pequeños aprendemos a comprender por medio de los “relatos”

ENGAGEMENT A PARTIR DE RELATOSLas marcas aprovechan este recurso efectivo para transmitir lo que es la marca, lo que desea, aquello que busca, sus anhelos, metas, es decir, la manera en que desean ser percibidos. La audiencia “escucha nuevamente relatos” como cuando éramos niños, y éstos conceptos harán eco en su interior, lo interiorizarán para entonces entonces alimentar las percepciones semánticas de una marca.

Es curioso, a la gente le gusta mucho enterarse sobre lo que sucede a su alrededor, a sus amigos, a sus vecinos, a sus compañeros; hechos con alguna nota graciosa o incluso negativa. En el cine lo que se presencia son “relatos”, “historias”, y que al final suceden fuera del espectador, pero que le ayudan a formarse una idea del lugar que posiblemente ocupe en el mundo, o lo transporta a otro escenario en el que le gustaría desenvolverse, pero lo importante es que al prestar atención a lo que se le “cuenta”, van asimilando en “entrelíneas” los mensajes que se plantean en los filmes, y no debemos olvidar que éstas son franquicias… o sea marcas… James Bond con su clásico Omega, que fomenta el contexto de ambas marcas a través de un endorsment.

Vincular las marcas por medio del storytelling puede ser un gran recurso con fines de engagement, ese gran estado que se busca en el marketing y la publicidad, donde “enganchar” al consumidor es clave en el momento que nuestro consumidor se halla frente al anaquel.

Y el hecho de que los “relatos” puedan ser aliados para inculcar una marca podría tener mucha relación con el hecho de que en estos relatos son como vehículos, en lo cuales, una compañia o marca lanza mensajes: valores, criterios, tenden-cias, posturas, filosofías, discursos e infinidad de contenidos se pueden incubar y finalmente vincularse con el perfil de la audiencia, y siendo asimilado por nuevos posibles consumidores.



MARCAS QUE APUESTAN Y GANAN EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN PROPIOSPor María Fernanda González

Gracias a las plataformas 2.0, muchas marcas han encontrado la manera de difun-dir sus contenidos sin depender –al nivel que se registraba una años antes– de los medios convencionales.

Así, diversas marcas ha dejado en segundo plano pagar a los medios mediante la publicidad o invertir en relaciones publicas para poder dar a conocer su información apostando por los “owen media”.

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En esta línea, con información de iMedia Connection, presentamos tres marcas que han apostado por esta tendencia obteniendo grandes resultados:

1.- RED BULLEs probablemente una de las marcas que mejor ha diseñado una estrategia de comunicación a través de medios propios.

Desde sus canales en Youtube y perfiles en otras redes sociales, ha encontrado la manera perfecta de hacer llegar sus mensajes a su audiencia sin depender de otros servicios.

Así, basta con visitar su página web para entender la estrategia de comunicación de esta marca.

2.- NIKELa marca deportiva, de acuerdo con la fuente, únicamente durante el año pasado invirtió poco más de 200 millones de dólares en la contratación de 200 empleados para crear contenidos en su plataforma de medios propios.

Esta inversión, implicó una reducción del 40% en tres años de su gasto en prensa y televisión en publicidad únicamente en Estados Unidos.

Con este movimiento estrategia, la marca logró que sus acciones en la bolsa logra-rán un rendimiento del 12% durante los últimos cinco años.

3.- STARBUCKSDurante el 2010, la reconocida cadena de cafeterías lanzó una estrategia de conte-nidos local denominada “Starbucks Digital Network”, la cual nació con la intención de crear y difundir contenidos de interés local.

Gracias a esta estrategia, Starbucks ha encontrado la manera ideal de concentrar sus esfuerzos en el desarrollo de sus canales y medios de comunicación propios logrando un crecimiento histórico en sus acciones durante los últimos tres años.



LAS MEJORES MARCAS MEXICANAS DE RETAILPor Gustavo Jean

En repetidas ocasiones se ha mencionado la importancia del punto de venta para atrapar al consumidor. Aspectos como el servicio, la disponibilidad de productos, el número de tiendas, la ubicación, las ofertas, entre otros, determinan el éxito y el valor de una marca dedicada al retail.

La firma de investigación Interbrand presentó su último estudio respecto a las marcas de retail mexicanas más valiosas de la industria, tomando en cuenta los siguientes parámetros de evaluación.- El desempeño financiero de cada compañía respecto al retorno de inversión.- Qué tanto influye la marca en la decisión de compra.- La habilidad de la marca para asegurar ganancias.



A continuación las cinco marcas mexicanas de retail más valiosas del país:

OXXO 3 mil 674 millones de dólaresLa cadena de autoservicios tiene alrededor de 8 millones de clientes al día a través de 9 mil puntos de venta en la República Mexicana. Sus principales fortalezas son su oferta de productos y su amplia distribución y por lo tanto disponibilidad.

BODEGA AURRERA942 millones de dólaresSe trata de la marca más grande Grupo Walmart de México. Su principal fortaleza es haberse posicionado como la cadena de los precios bajos. Su comunicación puede describirse como empática y honesta generando una impresión de accesibilidad para los hogares mexicanos.

SUPERAMA432 millones de dólaresLa marca dominante en el sector de autoservicios premium. Se ha esforzado, con éxito, por crear una imagen de frescura, calidad y conveniencia dentro de un ambiente de alta gama.

SANBORN’S164 millones de dólaresCadena de tiendas propiedad del magnate mexicano Carlos Slim. Su mayor acierto fue la combinación de segmentos en un mismo establecimiento bajo la impresión de una tienda elite completamente mexicana. La cadena fusiona una tienda de conveniencia, un restaurante, una farmacia, una librería, etc.

NUTRISA58 millones dólaresLa franquicia ha logrado el éxito gracias a atacar un mercado poco atendido ante-riormente, el de los productos naturales, la comida orgánica y los suplementos alimenticios. La marca se cuela en el Top 5 gracias a su correcta segmentación en el mercado y su amplia disponibilidad en centros y plazas comerciales.

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