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Anexo No. 4 Especificaciones técnicas

Servicio Integral de Aseo y sostenimiento en las sedes de COMFENALCO, Antioquia

Objeto Ofrecer un servicio de aseo, sostenimiento y cafetería acorde a las necesidades de las sedes bajo el detalle requerido en el presente Proceso, con cobertura a nivel regional donde COMFENALCO Antioquia hace presencia, así como el suministro de equipos, herramientas, maquinaria e insumos requeridos para la limpieza, que garanticen espacios limpios y confortables y una adecuada administración del inventario de los consumibles requeridos bajo las políticas definidas de la caja, garantizando la prestación oportuna y adecuada hacia el público en general, cumpliendo con los estándares y los indicadores de calidad definidos, con el fin de lograr el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en el contrato.

1. Alcance

COMFENALCO Antioquia contratara la prestación del servicio integral de aseo y cafetería; incluidos insumos y los elementos de limpieza, la maquinaria y equipos necesarios para la operación, suministro de insumos de cafetería y elementos de aseo para todos los sitios de La Caja a nivel departamental como son: sedes administrativas, Parques, Ecoparques, oficinas de servicio al cliente, centros de capacitaciones, oficinas en centros comerciales, bibliotecas, sedes educativas, agencias de empleo, centros de atención a la infancia, Camping, Hosterías y Hoteles, en los municipios del departamento de Antioquia en donde tenga operación..

De igual manera, durante el proceso de ejecución del contrato EL CONTRATISTA, deberá realizar la coordinación técnica y administrativa del servicio, de tal forma que se asegure la correcta ejecución del contrato y las labores propias de las diferentes actividades.

2. Sitios y/o sedes para la prestación del servicio

En el ANEXO 6. Datos Condensados de las Sedes, se indica la cantidad de sedes objeto de la prestación del servicio. Para propósitos de dimensionamiento se incluyen direcciones, áreas construidas, días para la prestación del servicio y horarios de las sedes. Durante la ejecución del contrato el número de sitios puede aumentar o disminuir en número o área construida de las mismas sin que esto afecte la prestación del servicio ni los precios unitarios acordados.



3. Obligaciones del contratista

Suministro del personal operativo y administrativo para realizar todas las actividades que se requieran en la ejecución del contrato.

Suministro y transporte de todos los materiales, insumos, maquinaria, elementos de aseo y la dotación de los elementos de protección personal, dependiendo de la actividad que realice cada trabajador y de la normatividad vigente y demás implementos necesarios para la correcta ejecución de las labores propias del contrato, cuantas veces se haga necesario de acuerdo a las sedes correspondientes.

Los servicios objeto del contrato serán prestados en cada una de las sedes,

teniendo en cuenta que cada una comprende: áreas de circulación peatonal y

vehicular, terrazas, muros, domos, techos, cielos rasos, puertas, ventanas,

vidrieras, shut de residuos sólidos, superficies modulares, elementos de oficinas,

zonas en adoquinado, andenes circundantes, parqueaderos, ascensores, escalas

fijas y móviles y en general todos los elementos que conforman las edificaciones.

El Contratista debe reemplazar las ausencias de su personal por incapacidad, permisos, suspensiones, compensatorios o cualquier otra situación por personal igualmente capacitado para garantizar la continuidad en la prestación del servicio según los acuerdos de niveles de servicio (ANS) establecidos en el Anexo 8. Acuerdo Nivel de servicio y porcentaje descuento.

Garantizar la disponibilidad del 100% de los insumos durante la ejecución del contrato.

El Contratista debe prestar el servicio en horarios diurnos, nocturnos, dominicales y festivos, de acuerdo a la necesidad de las sedes.

El CONTRATISTA debe proveer la cantidad de personas, materiales e implementos de aseo, equipos de limpieza, herramientas y demás elementos necesarios de manera tal, que le permitan mantener aseadas cada una de las sedes, sin que COMFENALCO tenga que realizar una actividad más allá de la



inspección de las diferentes áreas para constatar que el aseo se realice con la calidad y frecuencia necesaria garantizando el excelente estado de limpieza de las sedes objeto del contrato.

El contratista deberá tramitar con anticipación la autorización de ingreso a las diferentes sedes de COMFENALCO, en el formato autorizado SISOMA y deberá entregar cada mes la planilla de pago de ARL como requisito para el pago de la factura.

El contratista deberá entregar cada mes un informe fotográfico en ppt, en el formato suministrado por Comfenalco Antioquia, en el que se registren en fotografías que deben tener fecha, con el antes y el después de las principales actividades de limpieza realizadas en cada sede, esta entrega en obligatoria y será parte de los documentos requeridos para el pago de la factura.

Para las rutinas diarias y las de periodicidad más amplia se debe pasar un cronograma por tardar a los 60 días calendario después de iniciado el contrato detallado y especificado por sede, al cual le hará seguimiento el supervisor del contrato.

El contratista deberá entregar los procedimientos de aseo (protocolos) de cada una de las actividades a los 6 meses después de iniciado el contrato, al supervisor del contrato.

El contratista deberá garantizar la capacitación del personal en las rutinas al inicio de su contratación (se debe entregar certificado de capacitación en rutinas de aseo y manejo de equipos si lo requiere del personal nuevo cunado ingrese) y el reforzamiento periódico de estas capacitaciones mínimo cada 6 meses, los registros de las capacitaciones deben ser entregados al supervisor del contrato.

3.1. Servicio de Manejo Integral de Residuos

Brindar la prestación del servicio acorde a las necesidades de las sedes, en relación a la recolección, almacenamiento, manejo y disposición final de residuos ordinarios, aprovechables, no aprovechables y peligrosos en cada una de las sedes que opera la Caja a nivel regional, dando cumplimiento a la normatividad legal y ambiental requerida, cumpliendo con los estándares definidos y los indicadores de calidad respectivos.



3.2. Responsabilidad Social Empresarial

Para COMFENALCO Antioquia, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un factor diferenciador que involucra a todos los distintos actores con los que la Caja interactúa, bien sea de manera directa y/o indirecta, dentro de los cuales podemos mencionar: Comunidades, población infantil, sector público y privado, afiliados y no afiliados y empleados, los cuales merecen servicios de calidad, satisfacción y de oportunidad, por lo que queremos resaltar la RSE como un pilar a desarrollar. Para COMFENALCO Antioquia los proveedores no solo son las empresas que facilitan soluciones y/o servicios frente a los requerimientos ofertados, sino que son los aliados estratégicos que ayudan a consolidar servicios con calidad, eficiencia y oportunidad, donde se quiere hacer referencia a distintos factores que hacen parte del RSE y evidenciar verdaderos factores de éxito de sostenibilidad:

Económico

Los oferentes deberán presentar propuestas justas, competitivas y objetivas en relación al alcance del RFP en mención, sin que medien intereses personales y/o individuales, salvaguardando la rentabilidad deseada y respetando el Código de Buen Gobierno como código de ética que refleje una relación transparente y recíproca entre las partes.

Social

Los oferentes deberán fomentar y potencializar la calidad de vida de los colaboradores que prestaran sus servicios hacia COMFENALCO Antioquia, como la inclusión en planes de bienestar laboral, plan carrera, reconocimientos y/o méritos en relación a los resultados obtenidos, que incida en la armonía del clima laboral tanto hacia los mismos empleados como hacia nuestros usuarios internos, afiliados y público en general. Así mismo, el proveedor deberá contratar en lo posible con personal de influencia del municipio de la sede a atender, con el fin de generar el mayor impacto de empleabilidad. COMFENALCO Antioquia, como Caja de Compensación Familiar está comprometida con los objetivos del milenio, en donde cabe resaltar la no explotación laboral de menores de edad, el respeto por la dignidad, la libre libertad de credo, el respeto por los derechos humanos, color y/o raza y cualquier manifestación cultural de los individuos que presten sus servicios a la Caja

Ambiental

El (los) proveedores y/u oferentes deberán dar cumplimiento a los aspectos normativos y regulatorios, a los que haya lugar, tratando siempre de minimizar la utilización de sustancias químicas no biodegradables, garantizando la correcta utilización de los insumos requeridos, que sean nocivos tanto para el personal como a nivel ambiental, al igual que la adecuada utilización de los recursos no renovables como agua y energía en



pro de facilitar los procesos de aseo, limpieza en general, así como la correcta disposición de cualquier sustancia que por su peligrosidad obedezca un tratamiento especial, como hacia la protección de la fauna y flora en donde incide la Caja a nivel regional.

Clientes y/o usuarios y comunidad en general

Velar por un adecuado relacionamiento hacia nuestro público objetivo (afiliados y no afiliados y clientes en general), con respeto y tolerancia, que de manera directa y/o indirecta se benefician del servicio ofrecido por nuestros aliados estratégicos en aras de contribuir a la fidelización y/o satisfacción de los mismos para con la Caja.

4. Glosario

Áreas Comunes: Las áreas públicas son todas aquellas de uso frecuente por los usuarios, clientes o visitantes de los servicios de hoteles, sedes o parques. Se pueden mencionar algunas áreas públicas (comunes) como lobby, salones, estacionamientos, gimnasio, bar, restaurante, elevadores, pasillos, áreas de piscina por fuera de los cerramientos, zonas de juegos infantiles.

Áreas Comunes externas: También se les conoce como zonas públicas, se caracterizan por estar total o parcialmente expuestas a la luz del sol y el aire. Entre estas están lobby, recepción, salones, auditorios, restaurantes, pasillos, baños públicos, ascensores. También existen otras áreas públicas como las puertas principales, estacionamiento, áreas de piscina, gimnasio o áreas/ zonas deportivas, centros de negocios, canchas, placas deportivas, pistas.

Áreas Comunes internas: Se les conoce como zonas privadas o back of the house. Son aquellas destinadas al uso de los empleados. Entre las áreas internas de las sedes, encontramos las siguientes: sótanos, oficinas administrativas, baños de personal, escaleras de emergencia, área de proveedores, bodegas, pasillos, comedor de personal.

Acopio de Residuos: Acción tendiente a reunir los residuos generados, en un sitio específico adecuado para tal fin.

Aprovechamiento de Residuos: Proceso mediante el cual, a través de un manejo integral de los residuos sólidos, los materiales recuperados se reincorporan al ciclo económico y productivo en forma eficiente, por medio de la



reutilización, el reciclaje, la incineración con generación de energía, el Compostaje, entre otros.

Caracterización de Residuos: Análisis de laboratorio realizados a los residuos para determinar sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas. A partir de estos resultados se definen las alternativas de tratamiento y/o disposición final de los desechos.

Centro de Acopio: Lugar destinado para el almacenamiento de los residuos, antes de ser entregados para su tratamiento y disposición final.

Disposición Final de Residuos: Hace referencia a que el residuo no tiene más contacto con el ambiente, es enterrado en un relleno sanitario o relleno de seguridad para el caso de los residuos peligrosos.

Gestión integral de Residuos: Es el manejo que implica la cobertura y planeación de todas las actividades relacionadas con la gestión de los residuos desde su generación hasta su disposición final.

Manejo Integral de Residuos: Es la adopción de todas las medidas necesarias en las actividades de prevención, reducción y separación en la fuente, acopio, almacenamiento, transporte, aprovechamiento y/o valorización, tratamiento y/o disposición final, importación y exportación de residuos o desechos peligrosos, individualmente realizadas o combinadas de manera apropiada, para proteger la salud humana y el ambiente contra los efectos nocivos temporales y/o permanentes que puedan derivarse de tales residuos o desechos.

Residuo Orgánico: Es todo desecho de origen biológico, biodegradable, se compone naturalmente y tiene la propiedad de poder desintegrarse o degradarse rápidamente, transformándose en otra materia orgánica. Para este estándar se entenderán como restos de alimentos.

Residuos Peligrosos: Es aquel residuo o desecho que por sus características corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, infecciosas o radiactivas puede causar riesgo o daño para la salud humana, los animales y /o el ambiente. Así mismo, se considera residuo o desecho peligroso los envases, empaques y embalajes que hayan estado en contacto con ellos.



Residuos reciclables y/o aprovechables: Son los residuos que pueden someterse a un nuevo proceso de aprovechamiento, para convertirlos en materia prima útil en la fabricación de nuevos productos.

Recolección, transporte y disposición final: Proceso de aislar y confinar los desechos y residuos sólidos en forma definitiva, efectuado por las empresas de servicios públicos, depositándolos en lugares especialmente diseñados para recibirlos y confinarlos, sin ningún riego de contaminación y en algunos casos favoreciendo la transformación biológica de los materiales fermentables, de forma que no representen daños o riesgos a la salud y al ambiente.

Residuos no aprovechables, no peligrosos: Son residuos que no tienen ningún valor comercial, que no son utilizados como materia prima para fabricar otro producto, sus características no los clasifica como residuos peligrosos y requiere tratamiento y disposición final.

Interventor: Persona designada por COMFENALCO para llevar a cabo la “interventoría” o la supervisión de los servicios y/o servicios actividades objeto del contrato.

5. Detalle Servicio de Aseo y Cafetería

Garantizar las condiciones del servicio de limpieza y aseo acordes a las necesidades y/o objeto de la invitación a ofertar, bajo estándares de calidad (cumplimiento de indicadores y ANS definidos), con eficiencia y oportunidad, con el fin de asegurar la satisfacción tanto del usuario interno como externo y público en general.

El Contratista debe garantizar el número de personas y horarios de jornadas laborales que sean necesarias para la prestación eficiente del servicio durante el desarrollo del contrato tanto operativo, personal administrativo, supervisores y personal de alturas. En caso de que sea insuficiente el número de trabajadores para garantizar y mantener a cabalidad las actividades solicitadas en el pliego, el Contratista debe aumentar el número de personas para mantener en óptimas condiciones las sedes objeto del contrato sin costo alguno para COMFENALCO.

Es responsabilidad del contratista la supervisión de las labores de aseo, garantizar el suministro de insumos y elementos de aseo, también el cambio o reposición de equipos



en mal estado, coordinar turnos, reemplazos y demás actividades administrativas sin ningún cargo adicional al contrato por este rubro.

El contratista deberá tener en cuenta que la cantidad de trabajadores operativos estimada no incluye los imprevistos que puedan presentarse para garantizar la óptima prestación del servicio, el remanente que debe tenerse en cuenta para la rotación, remplazos, compensatorios incapacidades, licencias, accidentes de trabajo y otros tipos de ausentismos por parte del personal y tampoco los incrementos del personal que sean necesarios para atender los mantenimientos de aseo y limpieza objeto del contrato cuando se presenten cambios climáticos u otros inconvenientes. Por todo lo anterior, no debe considerarse la cantidad estimada, como la cantidad suficiente para la prestación de los servicios.

Si COMFENALCO por situaciones propias de su funcionamiento empresarial requiere realizar cambios a los turnos del personal, podrá hacerlo previa información al Contratista; sin que ello dé lugar a pago de sobrecostos al Contratista por parte de COMFENALCO. Para el Personal de mantenimiento y Personal de Trabajo en Alturas, COMFENALCO podrá coordinar otros horarios según sus necesidades, dentro de la jornada establecida y de igual manera no superaran las 8 horas de trabajo estipuladas en código sustantivo de trabajo.

La prestación del servicio de aseo en la semana, no exime al contratista de realizar las brigadas especiales los Sábados; sin que esto genere cobro adicional para COMFENALCO, Antioquia. Las instalaciones y demás áreas deberán mantenerse en perfecto estado de limpieza e higiene. El Contratista deberá realizar, entre otras, las siguientes actividades establecidas en rutinas formales para cada punto:

5.1. Limpieza en áreas internas

Pisos: Los pisos de madera se deberán barrer diariamente. Y deberán ser trapeados y encerados una vez a la semana. Los pisos entapetados deberán ser aspirados mínimo tres veces por semana, así mismo serán lavados según la necesidad, mínimo una vez cada 6 meses.

Los pisos en cerámica, cemento, granito y vinisol se deberán barrer, desodorizar y trapear diariamente y efectuar recuperado en los pisos de cemento y granito cada tres meses. Los pisos en cerámica deberán ser encerados y limpiados una vez al mes.



Ventanas y/o vidrios: La limpieza de las ventanas y/o vidrios se hará diariamente. Se deberá tener especial cuidado para no rayar aquellas que tienen polarizado, sand blasting o elementos alusivos a la marca en su superficie.

Divisiones de oficina: Se deberán limpiar diariamente y se hará un lavado a las superficies en paño una vez cada dos meses.

Mobiliario de oficina: Como sillas, escritorios, archivadores y mesas serán limpiadas diariamente. Las patas de las sillas deberán ser enceradas una vez al mes para quitar los rayones y rasguños. Los escritorios y mesas en vidrio se deberán limpiar cada vez que se requiera, mínimo una vez al día.

Elementos de escritorio: Se deberán limpiar diariamente, los papeles que se encuentren encima de los escritorios serán levantados para limpiar la superficie y mente serán dejados en el mismo lugar y posición. Por ningún motivo se desconectarán los equipos eléctricos y/o electrónicos que se encuentren en cada escritorio.

Baños: Las baterías de baño serán barridas y lavadas cuantas veces sea necesario en el día para mantenerlas totalmente desinfectadas y arregladas. Los inodoros no deben tener opacidades ni síntomas de abandono. Cualquier filtración o fuga deberá ser informada inmediatamente al administrador del contrato. Deberán estar siempre dotados de jabón, toallas y papel higiénico. Debe realizarse un aseo detallado para garantizar que las baterías estén en perfecto estado de limpieza. Los aseos profundos deberán programarse los días sábados.

Cocinetas: El área de cafetería se deberá limpiar diariamente y mantener las mesas en perfectas condiciones y las sillas en su puesto. Las cocinas deberán mantenerse limpias y desodorizadas.

Salas de reunión: Las salas de reunión (incluidas mesas y sillas) deben permanecer limpias, por lo que se hará una limpieza exhaustiva diariamente y al final de cada reunión se hará un repaso de la sala para retirar todos los elementos dejados por los asistentes.



Recepción: Se limpiará diariamente incluidos pisos, superficies, elementos de escritorio y las sillas del área de espera, las cuales se lavarán quincenalmente durante los fines de semana, así como los elementos alusivos a la marca teniendo cuidado de no deteriorar la imagen.

Bodegas: Las bodegas dependiendo el tipo de piso se barrerán y trapearán a diario. Se deberán limpiar las superficies de las cajas; en ningún momento se moverán elementos hacia afuera de las bodegas. Adicionalmente, se debe hacer una desinfección mensual.

Archivo: Se debe hacer el aseo diario en las áreas de archivo bajo las especificaciones del piso y elementos de escritorio. Los muebles archivadores se deben limpiar diariamente por encima, no se utilizará ninguna clase de líquido sobre el papel ni sobre los fólderes de archivo.

En todos y cada uno de los espacios se debe contemplar la limpieza de paredes, puertas, cielos raso, cerchas en cualquier material, lámparas equipos de seguridad, y cubiertas internas en general a cualquier altura del nivel de piso acabado.

5.2. Recolección y ubicación de basuras:

Baños: Los residuos en los baños serán recogidos cuantas veces sea necesario para mantener el sitio en adecuadas condiciones de higiene y serán depositados en los sitios indicados para tal fin.

Basureras y/o Puntos ecológicos: Los residuos serán recogidos al final de la jornada de trabajo o según necesidad y depositada en los lugares asignados.

Depósitos centrales: Estos depósitos deben permanecer en perfecto estado de aseo según la necesidad y disponerlos en los puntos de recolección en las sedes a que aplique.



Durante el servicio se deberá realizar una inspección general de las instalaciones y efectuar la limpieza puntual de aquellos elementos que lo requieran (superficies, paneles, alfombras, puertas, guarda escobas, etc.) a fin de garantizar la apariencia de los elementos. En caso de no poder realizar la labor debido a la actividad de público o usuarios el Contratista deberá coordinar la labor en otro horario y mantener informado.

Se realizarán brigadas mensuales de aseo integral en cada uno de los sitios objeto de prestación del servicio.

5.3. Limpieza en áreas externas

Las condiciones externas de las instalaciones deberán mantenerse en perfecto estado de limpieza e higiene para lo cual el Contratista se compromete a realizar, entre otras, las siguientes actividades:

Los accesos y partes posteriores de sitios, se deben barrer, trapear diariamente si lo requiere y se deben lavar una vez por semana.

Las puertas de vidrio, las oficinas y sus manijas se deben limpiar diariamente a fin de remover las marcas de dedos, manchas y polvo en general. Esta rutina debe repetirse varias veces al día según la necesidad a fin de mantenerlo en las mejores condiciones de limpieza.

Las escaleras de acceso y áreas comunes se deben barrer, trapear diariamente y deben ser lavadas una vez por semana.

Los vidrios deberán limpiarse diariamente y la ventanearía deberá limpiarse con una periodicidad de una vez por semana o cuando el administrador lo solicite.

Cunetas y andenes se deben barrer diariamente y cada vez que sea necesario después de una ventisca o un aguacero para evitar inundaciones lavar cuando se programan las brigadas de aseo correspondientes.

Patios se deben barrer diariamente y cada vez que sea necesario después de una ventisca o un aguacero para evitar inundaciones y lavar cuando se programan las brigadas de aseo correspondientes.



Andenes circundantes se deben barrer y lavar cuando se programan las brigadas de aseo correspondientes.

Terrazas se deben barrer y lavar diariamente y cada vez que sea necesario después de una ventisca o un aguacero para evitar inundaciones.

Parqueaderos se deben barrer diariamente y cada vez que sea necesario después de una ventisca o un aguacero para evitar inundaciones y lavar cuando se programan las brigadas de aseo correspondientes.

Para adelantar las actividades de aseo en áreas externas se deberán utilizar los implementos de aseo que apliquen de acuerdo a las normas de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional vigentes.

5.4. Frecuencias y horarios de Cubrimiento para la prestación del servicio

Hace referencia a los días y horarios de las diferentes sedes en el cual se debe prestar el servicio estipulado en el pliego de condiciones o de acuerdo con las instrucciones impartidas por la interventoría; si el Contratista considera que para prestar un mejor servicio se requiere ingresar a las instalaciones antes o después de los horarios mencionados, los costos por recargos serán asumidos por él, además deberá tener presente que existen actividades que se deberán realizar en horarios no habituales o días no laborables.

Estos horarios se podrán modificar de acuerdo a las necesidades y requerimientos por parte de COMFENALCO.

6. Generalidades requerimiento del servicio de aseo

El prestador del servicio deberá cumplir con las políticas establecidas por COMFENALCO Antioquia, de acuerdo a los procedimientos definidos en Seguridad Física, Seguridad y Salud en el Trabajo y las demás adoptadas por la Caja, igualmente deberá revisar el alcance definido en el Anexo 6. Datos condensados de las sedes, donde se detalla el listado de sedes que son objeto de intervención, dando cumplimiento a los siguientes aspectos:



Suministrar el personal idóneo y calificado que cumpla con los perfiles requeridos, garantizando la prestación del servicio.

Cumplir con las actividades detalladas en la prestación del servicio bajo los términos del presente (RFP), que harán parte del contrato, cumpliendo con los Acuerdos de Niveles de Servicio (ANS) acordados entre las partes.

El interventor asignado para el aseguramiento en la prestación del servicio a contratar, será el único interlocutor ante el prestador del servicio como el representante de la Caja frente a los requerimientos y/o necesidades definidas para las distintas sedes y será quien apruebe tanto los servicios que se incluyan en el alcance del servicio requerido.

El prestador del servicio deberá presentar informes periódicos mensuales en relación al cumplimiento de los servicios pactados y con las evidencias requeridas, además de la evaluación de los indicadores establecidos.

La calidad del servicio no se deberá ver afectado por situaciones de ausentismo y/o novedades del personal contratista.

Construir cuadro de rutinas diarias del personal asignado a cada una de las sedes y actualizarlas según el caso, las cuales deben de ser validadas y aprobadas por parte del interventor del servicio.

Elaborar conjuntamente el cronograma de actividades diarias y mensuales de las sedes donde se preste el servicio, entre el supervisor e interventor del servicio y dar cumplimiento a la ejecución del mismo, acorde a las necesidades de cada una de estas.

Garantizar la implementación de los check list de manera mensual, en relación al cumplimiento de las actividades realizadas conforme a las sedes definidas en el Anexo 6. Datos condensados de las sedes.

El proveedor deberá hacer entrega de protocolos de aseo para cada una de las especialidades de limpieza y el cumplimiento estricto de los mismos para cada una de las actividades relacionadas en este documento.



Verificación de actividades como cumplimiento a la veracidad de las mismas bajo la revisión del interventor asignado al contrato y acompañamiento del supervisor del servicio.

Registro de check list de planillas adecuadas en las unidades sanitarias, evidenciando el aseo profundo y/o retoques de las mismas, las cuales se deben de publicar en las distintas sedes y áreas requeridas, como a su vez control y registros de los aseos profundos de las actividades emergentes realizadas en las sedes acorde a las programaciones definidas.

Garantizar el empalme adecuado y con las tareas culminadas correspondiente al turno que finaliza, con el fin de generar el menor impacto posible al turno entrante.

Por ningún motivo el personal asignado a la prestación del servicio, deberá hacer uso de celulares personales y/o manos libres en horarios del servicio, salvo en casos de fuerza mayor debidamente autorizado por parte del supervisor del servicio y/o administradores de la sede.

El uso de radios personales, queda totalmente prohibido al igual que todo elemento ajeno durante la prestación del servicio.

En el momento que se evidencie situaciones de fuerza mayor como apoyo a contingencias requeridas en la prestación del servicio por fuera de los horarios y días laborales establecidos, el prestador del servicio deberá atender el (los) requerimientos de acuerdo a las necesidades evidenciadas.

El contratista deberá responder por cualquier daño y/o deterioro que se cause a los bienes, equipos, muebles y enseres de la Caja en ocasión a las actividades realizadas por el personal a cargo, siempre y cuando se cuenten con las evidencias requeridas del mismo. Para el caso de afectación a usuarios, la empresa deberá generar un protocolo de resarcimiento hacia el usuario afectado, bien sea de tipo económico y/o moral en concordancia tanto con el administrador del servicio como el interventor del contrato.

Ajustar los horarios del personal que prestará servicios en el momento que así se amerite, sin afectar el cumplimiento legal de la jornada laboral.



Proporcionar un interlocutor directo, el cual tendrá como sede de trabajo la asignada por la Caja, el equipo y demás elementos requeridos para su gestión deberá ser suministrado por el prestador del servicio, excepto el puesto de trabajo.

Realizar los cerramientos con las medidas y elementos de seguridad requeridas de acuerdo a las áreas a intervenir, garantizando la protección necesaria a los transeúntes.

Será de completa autonomía por parte del interventor del servicio realizar movimientos y/o rotación del personal prestador del servicio, bien sea entre sedes o en las mismas cuando así lo considere en concertación con el proveedor del servicio.

Gestionar de manera oportuna, los requerimientos solicitados de parte del interventor del servicio, acorde a la prestación del servicio requerida bajo los tiempos establecidos en un plazo no mayor a (48) horas laborales.

Garantizar por parte del supervisor asignado, las visitas de seguimiento a las diferentes sedes donde se preste el servicio.

Implementar en compañía del supervisor del contrato indicadores de gestión que van asociados a la calificación del proveedor y serán presentados de manera mensual.

6.1. Listado de actividades de limpieza a nivel general

El prestador del servicio deberá dar cumplimiento a las actividades de limpieza requeridas, acorde a las necesidades de las sedes detalladas en el ANEXO 6- DATOS CONDENSADOS SEDES, garantizando el correcto aseo y desinfección acorde a las generalidades detalladas en el ítem anterior y conforme a los siguientes criterios, así:



Ítem Listado Actividades de Limpieza 1 Áreas públicas: lobby de hoteles, parqueaderos, zonas de

estacionamiento, áreas fuera de los cerramientos de piscinas, zona de juegos infantiles, corredores, pasillos, zonas de descanso, muros perimetrales, senderos, vías, puertas de acceso y/o portones de cualquier material, zonas comunes habitacionales.

2 Áreas públicas internas: Aseo y limpieza diaria de equipos de oficina, teléfonos, persianas, cortinas, blackout y equipos de cómputo.

3 Áreas públicas internas: Aseo y limpieza diaria de puestos de trabajo (escritorios - sillas - gabinetes - archivadores – descansa pies - divisiones modulares y muebles en general) separaciones en paño, vidrio

4 Limpieza de elementos de decoración, cuadros, cerámicas, extintores, botiquín, señalización, lámparas de mesas, floreros y materas.

5 Limpieza de dispensadores de agua.

6 Limpieza de ventiladores de techo y de oficinas.

7 Áreas públicas externas: Barrer, trapear y desmanchar cabinas de ascensores

8 Brillar pisos con ceras antideslizantes.

9 Desinfección de baterías sanitarias, baños en general, lavamanos, espejos, vestier, duchas, cabinas de baño, divisiones de acero inoxidable, guardarropas

10 Desmanchada y limpieza interior de los contenedores, carros de aseo, recipientes de residuos y centros de acopio.

11 Distribución de insumos en las diferentes áreas, quien deberá hacer entrega de todas las fichas técnicas y la matriz de los productos químicos para su correcto almacenamiento. Ver alcance nuestro y responsabilidad.

12 Lavado de alfombras y tapetes en general.

13 Lavar avisos y fachadas.

14 Lavar los vidrios interiores de los módulos, ventanas de oficinas, vidrieras a nivel general, marcos y espejos.

15 Limpiar y brillar barandas de escaleras y superficie en acero inoxidable de baterías de baños, ascensores y las que se requieran.

16 Limpiar y brillar placas y letreros (señales a nivel general).alturas



Ítem Listado Actividades de Limpieza 17 Limpieza de lámparas y luminarias a nivel general. Alturas si se

requiere.

18 Limpieza de pisos, zócalos, desmanchar paredes, columnas, puertas, paneles y escaleras, cocinetas, cuartos de aseo, pocetas y/o áreas de lavado.

19 Mantenimiento de los pisos cristalizados y que requieren especial tratamiento.

20 Limpieza de estanterías de bibliotecas y de cualquier otro uso, material didáctico, elementos de crisol (juguetes plásticos y/o de madera y limpieza externa de libros según el caso.

21 Limpieza de elementos de utilería, colchonetas, balones de áreas de deportes.

22 Limpieza e hidrolavado de zonas duras y fachadas.

23 Limpieza zonas de patios, casetas de vigilancia, zonas de taquillas, bancas.

24 Áreas públicas externas: Limpieza de salas de reunión, auditorios, salones de clases con la silletería asignada de cada uno de estos espacios, como tableros, papelógrafos y equipos de ayudas audiovisuales.

25 Limpieza de cuartos de enfermería, camillas, zonas de descanso, recepción y áreas de parador.

26 Limpieza de placas polideportivas, parques infantiles y juegos infantiles y parques, equipos de gimnasios, atracciones mecánicas de parques no incluye atracciones acuáticas.

27 Limpieza de zonas de alimentación (comedores huéspedes, visitantes y empleados, mesas, pisos, paredes, ventiladores, cubiertas y elementos decorativos) y cafetines en general incluyendo neveras y hornos microondas. Aplica para autoservicios, no para restaurantes de hoteles

28 Limpieza de fondas, kioscos, ranchos, carpas, capillas, observatorio.

29 Limpieza de todo el amueblamiento de las sedes en general, sillas, sillones, mesas, escritorios, archivadores y todo el amoblamiento de oficina.

30 Limpieza de cuartos técnicos sin incluir equipos.

31 Limpieza de cunetas, sumideros, rejillas y registros.



Ítem Listado Actividades de Limpieza 32 Limpiezas de terrazas a nivel general, balcones y terrazas siempre y

cuando se den las condiciones requeridas de acceso a las mismas.

33 Limpieza de techos o cielo rasos con telarañeros o con escaleras y/o andamios y estructuras metálicas, acorde al cumplimiento de la normatividad para trabajos en altura.

34 Recolección diaria de residuos y diseño de rutas de recolección con las periodicidades respectivas.

35 Realizar brigadas de aseo en forma programada y cuando se requiera refuerzo, acorde a lo definido bajo cronograma de actividades.

36 Todo lo demás que sea necesario para el logro del objetivo final del objeto del contrato.

6.2. Servicios y/o actividades adicionales y extras

La ejecución de servicios y/o actividades adicionales y extras deberá ser previamente acordada entre COMFENALCO y EL CONTRATISTA. Son servicios y/o actividades extras aquellas que no figuran en la lista de ítems, cantidades y precios, pero que siendo de la naturaleza de los servicios y/o actividades contratados, se requieren para la completa terminación, adecuado funcionamiento y entrega del objeto del contrato.

Los servicios y/o actividades ordinarias y adicionales se pagarán a los precios establecidos en la lista de ítems. Todo servicio y/o actividad extra deberá ser acordada previamente entre el interventor de COMFENALCO y EL CONTRATISTA. Cuando COMFENALCO ordene la realización de servicios y/o actividades extras, EL CONTRATISTA estará obligado a ejecutarlas de acuerdo con las condiciones contractuales establecidas. El precio de los servicios y/o actividades extras será acordado entre las PARTES.

En caso de requerirse servicios en Municipios o sedes adicionales a los del contrato inicialmente aceptado:

Primer supuesto: Si durante la ejecución del contrato COMFENALCO ANTIOQUIA requiere que el CONTRATISTA, preste el servicio en una o varias sedes en municipios o sedes distintos a las relacionadas en lista de sedes por municipios y



zonas, COMFENALCO Antioquia a través de la formalización de actividades extras, le solicitará al CONTRATISTA las cotizaciones respectivas. En este tipo de actividades extras se aplicará lo previsto en el formulario de cotización de actividades extras siempre y cuando las actividades se ejecuten de manera continua en vigencias diferentes.

En la cotización de la respectiva actividad extra, el CONTRATISTA debe tener en cuenta todos los costos del servicio como personal operativo, administrativa, materiales, equipos, herramientas, insumos de dotación, entre otros.

6.3. Actividades comunes para todas las sedes

PROCESOS LABORES FRECUENCIA

Pisos

Barrer, trapear, recolección y disposición de basuras. Diario o cuantas veces se

requiera

Recuperación de pisos: lavado y decapado suave con detergente, encerado y brillado.

Cada dos (2) meses. La Interventoría hará el

seguimiento y solicitará la ejecución de esta labor

antes del tiempo establecido, si ello se requiere.

Patios Barrer y lavar Diario o cuantas veces se

requiera.

Zonas comunes, cunetas, sumideros,

vías, adoquines y guajes

Barrer, lavar, recoger basuras, limpiar e hidrolavar Diario o cuantas veces se

requiera

Zonas comunes, cunetas, sumideros,

vías, adoquines y guajes

Barrer, lavar, recoger basuras, limpiar e hidrolavar Diario o cuantas veces se

requiera

Zonas verdes Recolección de basuras (colillas de cigarrillo, bolsa,

botellas, vasos desechables, papeles entre otros Diario o cuantas veces se

requiera

Paredes, zócalos, puertas, ventanas y

persianas

Limpiar, lavar y brillar con los productos adecuados para cada superficie

Semanalmente o cuantas veces se requiera

Techos, domos, canoas, terrazas

Limpieza, recolección y disposición de basuras Semanalmente o cuantas

veces se requiera



PROCESOS LABORES FRECUENCIA

Lámparas y ventiladores de pared

o de techo

Sacudir y limpiar Quincenal o según se

requiera

vidrios altos Lavar y pulir Mensual o antes si es

necesario

Muebles de oficina y cuadros

Sacudir Diario

Sillas, sillones, poltronas, paneles en

paño Limpiar, aspirar y sacudir Una vez por semana

Equipos eléctricos, electrónicos y de

comunicación Limpiar de diario con los productos apropiados Diario

Instalaciones hidro- sanitarias y cocinetas

Lavar, desinfectar, desmanchar y ambientar Diario y cuantas veces se

requiera

Fachadas en vidrio, celosías, perfilería, columnas y avisos.

Lavar y brillar Quincenal o según se

requiera

Fachadas en concreto, baldosín u otros

materiales Lavar e hidrolavar

Semestral o antes si se requiere

Preparar Café

Preparación de café, en todas las sedes objeto del contrato (Incluye lavar las grecas después de cada

preparación de café, los termos y los dispensadores de agua). Aseo de la cocineta.

En las sedes donde no se tiene cocineta, igualmente se debe considerar la preparación del café

Mínimo 2 veces al día o cuantas veces se requiera

Cocinetas Lavar y desinfectar Semanal

Limpiar Diario

Manejo de residuos o desechos sólidos

Separación en la fuente de materiales orgánicos e inorgánicos, recolección, empaque y disposición final

hasta el centro de acopio asignado en cada sede. Pesaje y registro de los residuos y desechos

generados en cada instalación, manejo adecuado del código de colores en el reciclaje. Incluye suministro de

bolsas de colores para el reciclaje

Diario (cuantas veces se requiera)



6.4. Equipos requeridos Servicio de Aseo

Para la prestación del servicio, el proveedor deberá garantizar el suministro de los equipos para la adecuada prestación del servicio, con el fin de garantizar la eficiencia y calidad en los procesos de aseo y limpieza acordes a las necesidades de las sede, así mismo deberá garantizar los elementos requeridos para asegurar los cerramientos necesarios de acuerdo a los trabajos a realizar como balizaje de áreas y/o cerramientos de zonas comunes, igualmente deberá aportar los siguientes equipos:

6.4.1. Equipos, Herramientas y elementos

Máquinas brilladoras industriales, con cepillo y portapad y los respectivos Pad.

Aragán permanente en sede Palace.

Aspiradoras industriales.

Mangos de extensión telescópica para plumilla limpiavidrios.

Plumillas limpiavidrios con remojador y banda de hule adaptables a los mangos de extensión y Plumillas limpiavidrios sencillos.

Escaleras de 0.50 (dos peldaños) (mínimo 1 por sede y/o Piso de acuerdo a la instalación).

Manguera de 50 y 100 metros con accesorios.

Carros escurridores.

Maquinas hidrolavadoras completas de 2.900 a 3.200 psi.

Sopladoras manuales eléctricos o a gasolina.



Mangos de aluminio ecualizadles hasta 6 metros, con accesorios.

Aviso de precaución, mínimo dos operario.

Escurridor de agua con asa.

Extensiones Eléctricas de 50 y 100 metros

Cuando los equipos no presten debidamente el servicio para el que son utilizados, la interventoria podrá solicitar su cambio.

Las cantidades mencionadas no eximen al CONTRATISTA sobre su responsabilidad de dotar y mantener en el lugar de trabajo todos los equipos y herramientas que se requieran para la prestación de los servicios objeto de este contrato; aunque no se encuentren listados en el presente documento.

El CONTRATISTA deberá realizar el transporte de los equipos, herramientas y elementos tanto suministrados por el CONTRATISTA como solicitados por COMFENALCO hacia cada una de las sedes requeridas por ella, de manera tal, que le permitan mantener aseadas cada una de las sedes en cuestión, sin que COMFENALCO tenga que realizar una actividad más allá de la inspección de las diferentes áreas para constatar que el aseo se realice con la calidad y frecuencia necesarias para garantizar el excelente estado de limpieza de las sedes objeto del contrato.

Igualmente deberá aportar los registros y soportes actualizados en relación a lo siguiente:

a. Reposición inmediata en caso de que presente fallas o desgaste por su vida útil.

b. Las conexiones eléctricas y acometidas de agua serán responsabilidad de Comfenalco Antioquia.



6.4.2. Equipos requeridos Servicio de Limpieza

El proveedor deberá garantizar el suministro de los elementos de limpieza que cumplan con los requerimientos de calidad, eficiencia y oportunidad en el servicio de aseo de acuerdo a lo siguiente:

Insumos de aseo

Ambientador desinfectante – líquido

Bolsas para basura (65 x 90 cms) verde, gris, beige

Bolsas para basura (55 x 55 cms) verde, gris

Bolsas para basura (45 x 45 cms) verde, gris

Bolsas para basura (1.10 x 1.10 cms) verde, gris

Bomba de succión

Cepillo de cabo (fibra plástica)

Crema o líquido lavaplatos (Para las cocinetas y la portería de cada sede)

Cepillo de alambre

Cepillo de mano

Cepillo para sanitario (fibra plástica)

Cera líquida para pisos antideslizante (sellador)

Dulceabrigo (blanco) o paño microfibra colores estándar de acuerdo a la zonas de intervención

Desengrasante en crema



Desinfectante para manos

Detergente liquido multiuso (diario)

Decapante para la recuperación de piso

Escoba de esparto (chuzo)

Escobas de nylon

Esponja verde de uso general

Limpiador, desinfectante, desodorizante no ácido para mantenimiento diario

Jabón barra

Alcohol industrial

Jabón líquido para manos (Antibac 800 c.c.)

Lija 400

Limpiador quitamanchas para baños

Limpiavidrios

Ambientador, desodorizante, concentrado en varios aromas neutro

Papel higiénico (rollo de 400 metros)

Pastas ambientales (Gel) para cada orinal

Jabón neutro para pisos

Matamalezas



Balde

Recogedor de basura

Atomizadores

Trapeadores

Escobillón de techo

Espátula.

Escaleras de seguridad (plataforma) metálicas de 2, 4 , 6 pasos o de la altura requerida en cada sede.

Igualmente deberá aportar la ficha técnica de cada uno de los equipos suministrados, acorde a las necesidades de las sedes cumpliendo con estándares en su fabricación con materiales no contaminantes y/o afectación al medio ambiente.

Nota: Bolsas Rojas: El suministro de bolsas rojas para residuos peligrosos se debe abastecer en las sedes que lo soliciten y en los tamaños antes mencionados según la necesidad.

6.4.3. Características de los elementos de limpieza

Ergonómicos.

Livianos.

Fácil limpieza.

Fácil manipulación.

Fácil almacenamiento.



Fácil acceso a superficies de alturas (máximo 12 mts).

Deben de ser de materiales amigables con el ambiente, al igual que los consumibles requeridos, con el fin de garantizar procesos de sostenibilidad ambiental.

6.5. Requerimiento Servicio de Cafetería

Atención de la cafetería: comprende la preparación del café mínimo 2 veces al día, (o cada vez que se requiera) en todas las cocinetas de los edificios, atención de reuniones en los pisos donde se preste este servicio. Igualmente deberá tenerse en cuenta el buen manejo de los termos en el sentido de su operación. Vale anotar que los daños que se causen por mal uso u operación de los operadores básicos serán cobrados al Contratista. El personal debe ser competente y capacitado en relación a los protocolos y/o etiqueta definidos en relación a la atención de reuniones correspondiente al personal directivo de la Caja, acorde a las políticas y/o lineamientos definidos por COMFENALCO Antioquia.

El alcance del servicio está determinado en las sedes donde opera COMFENALCO Antioquia a nivel regional.

El personal de atención del servicio de cafetería, deberá contar con la certificación en manipulación de alimentos vigente, como con las capacitaciones requeridas en temas de protocolo y manejo de etiquetas.

Administrar de manera eficiente y controlada el inventario de los insumos, contando con los debidos registros con el fin de regular su consumo y disponibilidad.

Almacenar de manera adecuada y eficiente los insumos a utilizar con el fin de evitar contaminación cruzada, conforme a las buenas prácticas de orden y aseo.

Las bodegas de almacenamiento de los insumos, deberá estar bajo control del personal autorizado de la empresa contratista.

El proveedor deberá garantizar el suministro de los elementos de cafetería y estos deben cumplir con los requerimientos de calidad, eficiencia y oportunidad en el servicio de acuerdo a lo siguiente:



Insumos de Cafetería:

Papel Higiénico rollo 400 mt doble hoja

Toallas de mano desechables

Azúcar en sobres

Aromáticas

Mezcladores

Servilletas Blancas

Vasos de Cartón para agua y café.

Nota: Los suministros de agua en botella, gaseosas, endulzante, crema de café o demás suministros que se requiere para las sede administrativas de la dirección general se pagará de acuerdo a solicitud de las sede.

6.5.1. Características del Servicio Cafetería

El servicio de cafetería definido para COMFENALCO Antioquia se deberá brindar bajo el siguiente alcance:

Atención de reuniones de manera personalizada a nivel directivo (Director de COMFENALCO Antioquia y los integrantes del comité de dirección en sus oficinas), no se incluirá este servicio, para los demás cargos a nivel administrativo o los mismos gerentes en otras ubicaciones diferentes.

Las empleadas del servicio contratista deberán atender las reuniones de los gerentes al inicio de cada reunión, bajo previo aviso por parte de las secretarias y/o auxiliares administrativos designados por estos, con el fin de contar con una



mejor planeación en la atención, contando con la dotación de desechables, jarra de agua, termos con tinto y aromática en las oficinas respectivas.

Para el caso del personal directivo, las reuniones se deberán atender con cristalería (vasos, pocillos y uniformes), estos deberán ser suministrados por parte de COMFENALCO Antioquia.

Para el personal administrativo asociado a las Sedes Administrativas y/o de Servicios como: (Parque Biblioteca Belén, Casa de la Lectura, Club Playa, Edad Dorada, Unidades de Servicios y Oficinas de Empleo a Nivel Regional, Sede FECOM, Parques Ecológicos y Acuáticos, Hoteles, Ecoparque, Centro Cultural Moravia, solo se tendrá atención bajo la modalidad de (2) rondas de tinto, una en la mañana y la otra en la tarde, no se manejará ningún tipo de vajilla en vidrio para la atención de este tipo de servicio.

Para la Sede Administrativa (Edificio Palace), en los pisos que no cuentan con máquinas de vending, se deberá dotar las estaciones de café requeridas con agua, tinto, aromática y desechables.

Para las sedes donde se cuente con máquinas de café tipo vending, no habrá servicio de atención por parte del personal outsourcing.

Dotar las salas de reunión como espacios requeridos en la atención de proveedores, personal administrativo de las Sedes Administrativas y/o de Servicios con estaciones de café, agua y aromática y vasos desechables por parte del personal en misión, garantizando el surtido permanente de las mismas.

No es permitido suministrar y servir refrigerios a excepción de los temas asociados de atención de cargos directivos.

No está autorizado por parte del personal contratista preparar desayunos, almuerzos, realizar refrigerios, calentar alimentos, atención preferencial a empleados, lavado de loza y porta alimentos a nivel general con los empleados administrativos ubicados en las diferentes sedes de la Caja.



6.6. Generalidades del Servicio de Aseo

El proveedor del servicio, deberá garantizar el cumplimiento de los siguientes aspectos:

Proporcionar matriz de compatibilidad de productos químicos.

Fichas técnicas y hojas de seguridad de los productos a utilizar.

Todos los recipientes usados por el personal de aseo, deben contar con la etiqueta, rombo de seguridad.

Protocolos para el almacenamiento, manejo y dosificación de los productos químicos.

Dilusor de productos químicos.

Pruebas de luminometría en las diferentes sedes que hacen parte del Anexo 6. Datos condensados sedes, con el fin de monitorear la higiene y asepsia de la sedes en mención.

Registros de capacitación y formación en relación al manejo y/o utilización de sustancias químicas.

Certificación de disposición final de envases que por su grado de peligrosidad así lo requiera.

Acompañamiento del área ambiental y Seguridad y Salud y en Trabajo, por parte del proveedor, cuando así se amerite.

Cumplimiento de la normatividad en relación al transporte y manejo de sustancias químicas.



6.7. Detalle del servicio de manejo integral de residuos

Brindar la prestación del servicio acorde a las necesidades de las sedes, en relación a la recolección, almacenamiento, manejo y/o disposición de residuos ordinarios, aprovechables y no aprovechables y demás residuos generados como producto de la operación definida en cada una de las sedes (como lavazas producidas por los Centros de Producción de Alimentos) que opera la Caja a nivel regional, dando cumplimiento a la normatividad legal y ambiental requerida, brindando un manejo adecuado y confiable en relación a la generación de residuos aprovechables y no aprovechables, especiales y peligrosos bajo una correcta disposición y/o certificación final de los mismos.

Se anexa los estándares de cumplimiento de COMFENALCO, para su total aplicabilidad en la ejecución del contrato MANUAL DE GESTION INTEGRAL DE RESIDUOS SOLIDOS.

6.7.1. Generalidades del Servicio Manejo Integral de Residuos

El proveedor del servicio deberá cumplir con los requisitos definidos en el RFP y en el presente documento, adicional los siguientes requerimientos en relación a las generalidades del personal y documentos exigibles para la prestación del servicio, como:

Contar con personal capacitado en manejo y separación de residuos sólidos, ordinarios y/o especiales.

Capacitación en manipulación de sustancias químicas.

Proporcionar un supervisor que brinde acompañamiento al personal designado, en las sedes donde se requiera garantizar el servicio.

Registrar y tabular la información recopilada en relación al detalle estadístico del registro de los residuos generados (aprovechable – no aprovechable – especiales y/o peligrosos).



Brindar asesoría técnica en temas de caracterización de residuos (CRETIB) que permita identificar, su clasificación, corrosión, reactivo, explosivo, tóxico, inflamable y biológico, como la mejor disposición definida para los mismos.

En caso de originarse certificados provisionales de disposición de residuos, el proveedor deberá hacer la entrega en un tiempo no mayor a (30) días calendario, en aportar el certificado generado por la entidad encargada de la prestación del servicio.

Identificar y brindar asesoría de aquellos residuos que se puedan optimizar bajo la modalidad de post consumo y que no requiera un costo de disposición de los mismos.

Diseño de rutas de manejo de residuos con las periodicidades definidas, las cuales serían avaladas por el área ambiental de la Caja.

Suministro de bolsas requeridas como dotación a los centros de acopio de cada una de las sedes que hacen parte integral del ANEXO 6- DATOS CONDENSADOS SEDES, acorde a la normatividad de colores de clasificación a la normatividad de separación de residuos, según políticas definidas por el área ambiental.

Una vez efectuada la recolección interna, el Contratista procederá al pesaje por tipo de residuo, contenidos estos en las bolsas de plástico debidamente identificadas, registrando los pesos obtenidos y enviándolos mensualmente en formato digital al Interventor.

7. Descripción de sedes según Perfil definido

En el ANEXO 7- ACTIVIDADES DE ASEO Y DESINFECCIÓN, se describen las sedes mediante unos perfiles, y las actividades mediantes unos colores, los cuales se detallan a continuación



7.1. Significado de letras

[A] Aplica Insumos de manera general

[B] Aplica insumos de aromatización de unidades sanitarias

[C] Aplica insumos de limpieza de superficies en mármol

[D]

Aplica insumos de limpieza tapetes

[E] Aplica insumos de limpieza piso en madera laminado

[F]

Aplica insumos de limpieza para equipos de gimnasio, colchonetas, balones y demás utilería

[G]

Aplica insumos de limpieza para colchonetas, material didáctico (juegos de madera, espuma y plástico)

7.2. Perfil Sedes

Sedes tipo [A]

[A] (Aplica Insumos de manera general)

1 ADMINISTRATIVAS: (PALACE -FECOM – BODEGA NORTICO)

2 OFICINA DE EMPLEO: TODAS LAS SEDES A NIVEL REGIONAL

3

BIBLIOTECAS: LA ALDEA - PUBLICA NIQUIA - DEVORA ARANGO - PARQUE BELEN - CASA DE LA LECTURA - LUDOTECAS A NIVEL GENERAL Y SEDE PARQUE JUANES



[A] (Aplica Insumos de manera general)

4

PARQUES Y/O CAMPING: CAMPING FARALLONES - ECOPARQUE MARIO ARAMBURO - PARQUE GUAYABAL - GRAN AVENIDA - PARQUE LOS TAMARINDOS - PARQUE DE LOS ENCUENTROS – PARQUE EL SALADO Y PARQUE DITAIRES

5 UNIDADES REGIONALES: TODAS LAS SEDES A NIVEL REGIONAL.

6

CENTROS DE ATENCIÓN INTEGRAL A LA INFANCIA (CAII): TODAS LAS SEDES A NIVEL REGIONAL.

7 CENTROS DE CULTURA: MORAVIA - EDAD DORADA.

8 LUDOTECAS

9

HOTELES - HOSTERIA Y CLUBES: PIEDRAS BLANCAS - RECINTO QUIRAMA - HACIENDA BALANDU - CLUB PLAYA - FARALLONES+B37

10 OTROS: SEDE LA CHINITA

Sedes tipo [B]

[B] (Aplica insumos de aromatización de unidades sanitarias)

1

PARQUES Y/O CAMPING: CAMPING FARALLONES - ECOPARQUE MARIO ARAMBURO - PARQUE GUAYABAL - GRAN AVENIDA - PARQUE LOS TAMARINDOS - PARQUE DE LOS ENCUENTROS – PARQUE EL SALADO Y PARQUE DITAIRES

2

HOTELES - HOSTERIA Y CLUBES: PIEDRAS BLANCAS - RECINTO QUIRAMA - HACIENDA BALANDU - CLUB PLAYA - HOSTERIA FARALLONES

Sedes tipo [C]

[C] (Aplicación Insumos limpieza superficie en mármol)

1 SEDE PALACE Y CLUB PLAYA



Sedes tipo [D]

[D] (Aplicación Insumos limpieza tapetes)

1

HOTEL PIEDRAS BLANCAS - HOSTERIA FARALLONES - BIBLIOTECA PARQUE BELÉN – PARQUE BIBLIOTECA DEBORA ARANGO – AGENCIA DE EMPLEO CASA BOLIVAR

Sedes tipo [E]

[E] (Aplicación Insumos limpieza madera laminado)

1 SEDE PALACE - OFICINA REGIONAL PUERTA NORTE - MAYORCA – FECOM

Sedes tipo [F]

[F] (Aplica insumos de limpieza para equipos de gimnasio, colchonetas, balones y demás utilería)

1 CLUB PLAYA - PARQUE GUAYABAL - PARQUE DE LOS ENCUENTROS - HOSTERIA FARALLONES

Sedes tipo [G]

[G]

(Aplica insumos de limpieza para colchonetas, material didáctico (juegos de madera, espuma y plástico)

1 CENTROS INTEGRADOS DE LA INFANCIA Y LUDOTECAS

Nota: Los perfiles de las sedes, se ajustaran de acuerdo a lo evidenciado a las visitas en campo por parte de los proveedores y el interventor del servicio.



7.3. Descripción de actividades de limpieza y desinfección

El alcance de desinfección definido según el tipo de sede, acorde en el ítem anterior, se detalla de acuerdo a lo definido en el ANEXO 7- ACTIVIDADES DE ASEO Y DESINFECCIÓN acorde a las necesidades de las sedes, donde se identifican áreas de limpieza y necesidades requeridas de desinfección.

El proveedor del servicio deberá cumplir con los requisitos definidos en el presente documento en relación a las generalidades del personal y documentos exigibles para la prestación del servicio, como los contemplados a continuación:

El proveedor deberá proporcionar la supervisión adecuada en relación a los trabajos a realizar, con el fin de garantizar la calidad y eficiencia de los mismos, como: Administración del recurso humano, atención a las quejas y/o reclamos de parte de los usuarios, con su debido plan de acción, programación de turnos, cubrimiento de áreas y/o atención de necesidades prioritarias presentadas en cada una de las sedes.

El personal de mantenimiento, deberá realizar registro en caso de que se presenten novedades al momento de hacer entrega del puesto de trabajo y/o turno laboral.

Garantizar los temas de capacitación, certificación y/o formación requerida y la actualización de los mismos, en relación a trabajos en alturas, espacios confinados, trabajos en caliente, entre otros.

Según los trabajos a realizar y de acuerdo a las políticas definidas por el área de Seguridad y Salud y en el Trabajo (SST), el proveedor del servicio deberá contar con un SISO y/o vigía que cumpla con las funciones de Coordinador de trabajos alto riesgo (alturas, espacio confinado y/o trabajos en caliente según el caso).

El proveedor deberá proporcionar tanto los insumos como los equipos requeridos para la prestación adecuada del servicio.

Generación de informes de gestión, registros fotográficos del antes y el después como muestra de evidencia frente a las acciones correctivas ejecutadas.



Los equipos a requerir deberán contar con la hoja de vida respectiva, donde se constate su plan de mantenimiento preventivo como correctivo en las sedes donde se cuente con el servicio.

Los cuartos de bodega y/o almacenamiento de herramientas y sustancias químicas requeridas deberán ser almacenadas adecuadamente, bajo la matriz de compatibilidad de sustancias químicas suministradas por parte del proveedor, identificados y rotulados debidamente con las hojas de seguridad de acuerdo con la norma y contando siempre con el modelo de orden y aseo.

Reporte en formato donde se detallen los insumos y/o elementos utilizados, en cantidad, referencia, como los elementos sustituidos con el fin de constatar las piezas cambiadas, elementos defectuosos entre otros en relación a las intervenciones realizadas, como soporte para posterior pago de los servicios suministrados bajo previo visto bueno de los usuarios en las sedes que garanticen la efectividad del mismo.

Como parte del concepto de sostenibilidad ambiental, el proveedor deberá garantizar la correcta disposición de los residuos peligrosos en los lugares habilitados para ello, asegurando que el prestador adecuado del servicio, se encargue tanto de la recolección como de la disposición final de los mismos y presentar los certificados de disposición final como requisito para el pago de la factura.

Implementación de indicadores de gestión que van asociados a la calificación del proveedor.

8. Requerimientos del personal a nivel general

CARGO

TIEMPO DE

DEDICACIÓN

TITULO

FORMATIVO

AÑOS DE

EXPERIENCIA

TIPO DE

EXPERIENCIA

Coordinador de seguridad y salud en el trabajo

Tiempo Completo

Profesional o tecnólogo en SST con licencia y curso de coordinador de alturas

2 años de experiencia después de haber obtenido el título profesional

Ejercicio de planes de seguridad en contratos de servicios



CARGO

TIEMPO DE

DEDICACIÓN

TITULO

FORMATIVO

AÑOS DE

EXPERIENCIA

TIPO DE

EXPERIENCIA

Supervisor Líder o coordinador del contrato

Tiempo Completo Profesional o tecnólogo en áreas administrativas

5 años a partir de haber obtenido titulo profesional

Ejercicio de administración de contratos de servicio y manejo de personal

Supervisor del Contrato

1 Tiempo completo Urabá, 1 tiempo completo para sedes y los que considere el contratista para el correcto seguimiento al contrato

Profesional o tecnólogo en áreas administrativas

3 años a partir de haber obtenido título profesional

Ejercicio de administración de contratos de servicio y manejo de personal

Personal Básico Operativo

Tiempo Completo

Haber cursado mínimo 5 de enseñanza básica y haber sido capacitado en manejo de residuos y manipulación de alimentos

1 año de experiencia en contratos públicos o privados

Ejercicio de sus actividades en entidades públicas y privadas

Personal para atención de Reuniones

Tiempo Completo

Bachiller y haber sido capacitada en servicio al cliente, etiqueta y protocolo.

1 año de experiencia en contratos públicos o privados

ejercicio de sus actividades en entidades públicas y privadas

Personal para trabajo en alturas

Tiempo Completo

Haber cursado mínimo 9 grado de enseñanza y estar certificado en

1 año de experiencia en contratos públicos o

ejercicio de sus actividades en entidades públicas y



CARGO

TIEMPO DE

DEDICACIÓN

TITULO

FORMATIVO

AÑOS DE

EXPERIENCIA

TIPO DE

EXPERIENCIA

trabajo en alturas avanzado

privados privadas

Técnicos en Mantenimiento

Tiempo Completo

Haber cursado mínimo 9 grado de enseñanza y estar certificado en trabajo en alturas avanzado

Haberse desempeñado en cargos como fontanero, albañil y carpintero en instituciones públicas o privadas

Atender necesidades técnicas en mantenimiento correctivo, preventivo en temas hidráulicas, telefónicas, infraestructura y de tipo mobiliario

Personal Administrativo de asignación completa al contrato 1 Supervisor líder o coordinador de contrato 1 Supervisor zona Urabá 2 Supervisores Sedes 1 Coordinador de SST

Si el CONTRATISTA considera que requiere más personal administrativo en el sitio de los trabajos para garantizar una óptima prestación del servicio, deberá vincularlo teniendo en cuenta que no son gastos facturables, sino gastos de administración que se consideran incluidos en el contrato. Por lo

tanto, el CONTRATISTA lo debe tener en cuenta dentro de los valores cotizados.

El proveedor seleccionado, luego de recibir la comunicación de aceptación de la propuesta, debe presentar a COMFENALCO las hojas de vida del personal requerido dentro de los siguientes quince (15) días calendario.



El prestador del servicio Integral de aseo y sostenimiento, deberá garantizar la idoneidad y pertinencia del personal para la prestación adecuada del servicio, el cual deberá soportar los siguientes documentos:

Examen médico de aptitud física, al momento del ingreso.

Verificación de antecedentes penales y constancia del mismo.

Hoja de vida del personal.

Planilla de pago de seguridad social del personal contratista vigente de manera mensual.

Reporte mensual de planilla y entrega de elementos de Protección Personal, como la dotación respectiva.

Para el personal que se requiera para trabajos en alturas, se deberá contar con los exámenes médicos de aptitud vigente al igual que el certificado de alturas emitido por parte las autoridades competentes y/o legales que garanticen lo concerniente a la resolución 1409 de 2012, así como para espacios confinados y trabajos en caliente según el caso.

El prestador del servicio, deberá proporcionar el panorama de factores de riesgos, programas de Salud Ocupacional en relación al cumplimiento de la ley 1562 de 2012 y licencia vigente del representante de Salud Ocupacional, con el fin de hacer seguimiento de manera permanente a los planes definidos por el prestador, garantizando la eficiencia y cuidado del talento humano asignado para la ejecución de la operación en la Caja.

Realizar procesos de capacitación y formación que garanticen la idoneidad en el cumplimiento del servicio, como el cumplimiento de protocolos adecuados de aseo y desinfección, recolección y/o disposición de residuos y manejo de sustancias químicas y de mantenimientos menores, con un alto enfoque de satisfacción del servicio, con las respectivas evidencias en su asistencia y nivel de eficiencia asimilado por el personal contratista, garantizando una periodicidad semestral como retroalimentación permanente. SST plan de capacitaciones al momento de presentar la propuesta.



Aportar los certificados de manipulación de alimentos acorde a las funciones requeridas del personal que realice funciones en atención de cafetines, preparación de refrigerios.

Portar el uniforme de manera correcta, garantizando de esta manera una adecuada prestación del servicio, que generen un impacto positivo tanto para nuestros afiliados, como no afiliados y público en general.

El personal en misión deberá presentarse puntualmente y debidamente uniformado al momento de iniciar el turno.

Contar con el acompañamiento requerido y continuo por parte del (los) supervisores, que garanticen la calidad y eficiencia en la prestación del servicio, el cual deberá contar con una formación técnica y/o tecnológica o con una experiencia mínima de 5 años en manejo de personal y coordinación de actividades propias de aseo y cafetería.

El proveedor deberá asegurar la consecución del personal asignado en las sedes, bien sea por remplazos temporales, retiros voluntarios y/o desvinculaciones bajo los siguientes tiempos y áreas de referencia como:

Área Metropolitana: Personal de aseo (1) días hábiles, personal de alturas, y de mantenimiento (8) días hábiles y administrador y/o líder del servicio (8) días hábiles.

Oriente: Igual a los tiempos del Área Metropolitana.

Suroeste: Se tendrán como mínimo (5) días hábiles, para el personal en mención (aseo - mantenimiento y de alturas.

Urabá: Personal de aseo, mantenimiento y de alturas (5) días hábiles y para administradores y/o líder del servicio (5) días hábiles.

Se debe asegurar la prestación del servicio del personal Contratista, mediante la definición y/o publicación de los cuadros de turnos en las sedes donde se preste el servicio.



Se debe aclarar que durante el tiempo de la contratación del personal fijo para el contrato, debe prestarse el servicio sin que esto sea un cobro adicional para COMFENALCO.

8.1. Adicional Mano de Obra

Adicional mano de obra se utilizará cuando COMFENALCO requiera que una actividad se ejecute por horas o por fuera de la jornada laboral específica o en días festivos o dominicales esto es, para el cubrimiento de eventos, espectáculos y otros, su liquidación se realizará de acuerdo con la siguiente metodología:

La hora base de liquidación será la que resulte de realizar el ejercicio contable (llevado a hora ordinaria diurna), bajo la legislación colombiana, teniéndose en cuenta los valores que declare el Contratista en el ANEXO 12- FORMATO PROPUESTA ECONÓMICA para cada rol, como es el Salario básico diario, el Factor Prestacional, e insumos si se llegare a necesitar; además, se tendrá en cuenta el porcentaje de AU declarado por el oferente en su oferta.

Los recargos se liquidaran de acuerdo a lo establecido en el código sustantivo del trabajo de la siguiente forma:

8.2. Dentro de las Funciones supervisor Líder o coordinador del contrato están:

Planear, programar, organizar, direccionar y controlar las actividades diarias, periódicas y extras objeto del contrato.



Responder por la ejecución de lo planteado en los programas de calidad, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo e Impacto Comunitario

Llevar los registros de control de los recursos humanos y técnicos que requiera el contrato; igualmente del seguimiento y planeación de las actividades realizadas

Controlar, ejecutar y registrar las quejas y solicitudes u órdenes de trabajo que realice la interventoría.

Dar respuestas a las solicitudes del personal para solicitudes de actividades adicionales.

Presentar los informes de control de ejecución de actividades según plan de trabajo aprobados por la Interventoría.

Realizar la evaluación de indicadores mensual o según periodicidad definida.

8.3. Dentro de las Funciones del supervisor del contrato están:

Controlar y verificar la ejecución de las actividades por parte de los grupos de trabajo asignados, tanto para horarios ordinarios como extraordinarios, incluyendo fines de semana.

Coordinar y programar la ejecución de los trabajos siguiendo las instrucciones del coordinador o supervisor líder del contrato.

Velar por el buen uso de las herramientas y equipos utilizados para la ejecución de las actividades.

Resolver los problemas de tipo operativo que se presenten durante la ejecución de las actividades, objeto del contrato.

Velar por el cumplimiento de las políticas y responsabilidades fijadas al personal operativo asignado a su cargo.



Velar por el cumplimiento de las políticas establecidas por el área Ambiental de COMFENALCO.

Velar por la ejecución de medidas de ahorro y uso racional de insumos y recursos, así como por la prevención y minimización de afectaciones ambientales, impartidas por COMFENALCO.

Entregar los formatos diligenciados a los enlaces correspondientes de cada instalación.

Diligenciar los reportes necesarios para llevar el control de tiempos y servicios prestados a COMFENALCO.

Visitar de manera permanente y continua las sedes y áreas que le han sido asignadas para el ejercicio del control operativo de las actividades propias del contrato.

Asistir a los recorridos de inspección de obra cuando la interventoría lo solicite

Hacer ajustes a las rutinas o protocolos de aseo.

Verificar que las actividades se realicen en la periodicidad establecida y siguiendo el protocolo aprobado.

Los costos que se deriven por la supervisión y coordinación (nivel administrativo) de actividades ordinarias o festivas, corren por cuenta del contratista, por lo que deben estar incluidos en los precios de su oferta en el Anexo 12. Formato propuesta económica.

Si el proponente considera que requiere más personal administrativo en los sitios de trabajo para garantizar una óptima prestación del servicio debe vincularlo, teniendo en cuenta que no son gastos facturables, sino gastos administrativos que se consideran incluidos en el contrato. Por lo tanto el CONTRATISTA lo debe tener en cuenta dentro de los valores cotizados en el Anexo 12. Formato propuesta económica.



Los supervisores designados por el CONTRATISTA para las regionales deberán como mínimo realizar visitas cada mes o cuantas veces lo requiera la interventoría las sedes objeto de ese contrato.

8.4. Dentro de las Funciones del coordinador SST están:

Presentar informes mensuales del cumplimiento y avance del programa de Seguridad y Salud en el Trabajo solicitados por COMFENALCO y de los cronogramas de capacitaciones y actividades de su competencia.

Apoyar las labores de supervisión y otras que le sean asignadas por la coordinación del contrato.

Dar cumplimiento de las directrices del programa de manejo integral de sustancias químicas vigente, definido por la unidad de protección social en su programa sistema gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Presentar y evaluar informes mensuales de indicadores de ausentismo.

8.5. Dentro de las Funciones del Personal básico operativo están:

Ejecutar todas las actividades de aseo, limpieza y desinfección que le sean asignadas en cada lugar de trabajo.

Realizar la separación adecuada de los residuos sólidos.

Acatar las órdenes e instrucciones del Coordinador y Supervisores.

Cumplir con las Normas de Seguridad que deben tenerse en cuenta para la ejecución de las actividades objeto del contrato.

Usar debidamente el uniforme y portar en lugar visible el carné que lo identifica como personal del contrato.



Reportar a los jefes inmediatos las novedades presentadas en cada una de las sedes (daños hidrosanitarios, humedades, daños eléctricos, entre otros)

Realizar trabajos de altura de menor complejidad con el uso de escaleras.

Recolectar, acopiar y entregar los residuos ordinarios, biodegradables, y reciclables según lo dispuesto en el PMIR (Implementación del Plan de manejo de residuos sólidos).

Lavar los recipientes, carros transportadores y demás elementos utilizados para el manejo de residuos.

El CONTRATISTA deberá tener en cuenta que la ejecución de las actividades de alturas no son exclusivas del “Personal para trabajo en Alturas”, por lo tanto para realizar las actividades de menor complejidad que impliquen trabajos en alturas deberá capacitar parte de su personal operativo básico a fin de que pueda cumplir con todos los compromisos y programas de aseo, mantenimiento y limpieza establecidos para el contrato.

8.6. Dentro de las Funciones del personal de alturas del contrato están:

Ejecutar las labores de aseo y limpieza en las áreas de las sedes que sean catalogadas para trabajo en alturas, incluye todas las sedes.

Acatar las órdenes e instrucciones del Coordinador y Supervisores.

Cumplir con las Normas de Seguridad que deben tenerse en cuenta para la ejecución de las actividades objeto del contrato.

Usar debidamente el uniforme y la identificación personal del contrato.

Cumplir con las políticas y directrices del Contratista y de las COMFENALCO ANTIOQUIA



Realizar trabajos de altura de alta o mayor complejidad con escaleras con plataforma de seguridad, andamios, cuerda colgante, plataformas, etc.

Lavada de todas la fachadas de las sedes propias del contrato.

Este personal deberá estar calificado y recertificado para esta actividad de acuerdo con la normatividad, dotarlos con los equipos, herramientas y elementos de protección personal que se requieran para la ejecución de dichas actividades. La brigada de alturas se concibe de manera continua y permanente en las sedes correspondientes al contrato, con el fin de realizar actividades que se consideren de mayor complejidad y se requiera el permiso respectivo de trabajo, según lo reglamento en el decreto 3673.

El contratista deberá tener en cuenta la complejidad de las sedes objeto de este contrato, para su programación tanto en tiempo como de recurso humano, traslados a las diferentes sedes y demás costos que se deriven de la actividad propia del contrato.

Dada la variedad en diseños arquitectónicos e infraestructura civil de las diferentes sedes del contrato y de acuerdo a lo estipulado en la ley sobre trabajo en alturas, siempre que se requiera realizar dicha actividad, el coordinador de salud ocupacional deberá diligenciar el permiso de trabajo en alturas, previa inspección, análisis y planeación del trabajo a realizar. El mantenimiento de los equipos para trabajos en alturas y el reentrenamiento y capacitación de los recursos que realicen esta labor, deberán definirse en el plan de Calidad y programa de seguridad y salud en el trabajo específicos para el contrato y estarán a cargo del contratista. Informes (mensual):

1.

Cantidad de personas asignadas por punto.

Relación de servicios (Aseo y Cafetería) por regional

Maquinaria y equipos por punto

Consumo de insumos al mes.

Oportunidades de ahorro en el periodo

Novedades del servicio por regional

Indicadores de gestión acordados entre las partes

Cuadro de control o cronograma de actividades del personal operativo y alturas mensual

Evolución y análisis encuesta de satisfacción

Informe de SST sobre ausentismos, Accidente de Trabajo, enfermedad general, indicadores por sede y regional.



2. Informe fotográfico con actividades relevantes por sede en formato ppt con el

antes y el después de la actividad.

El contratista presentara todos los informes que COMFENALCO considere necesarios para ejercer un mejor control del contrato, en la forma y la periodicidad, sin perjuicio de los informes ordinarios que se deben presentar mensualmente.

8.7. Responsabilidades del contratista en SST 8.7.1. Seguridad social y parafiscales del personal del contratista

De conformidad con la Ley 100 de 1993, el contratista se obliga a afiliar a todos sus trabajadores al Sistema de Seguridad Social integral, es decir, en salud, pensiones y riesgos laborales, prestados por las entidades públicas o privadas autorizadas, con el fin de garantizar las prestaciones en salud y económicas establecidas para los riesgos comunes y laborales. Igualmente, el contratista deberá efectuar los aportes parafiscales al Instituto Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF-, al Servicio Nacional de Aprendizaje –SENA- y a Caja de Compensación Familiar (Sin perjuicio de lo que determine la Ley 1607 de 2012 y sus decretos reglamentarios en esta materia). Sin el cumplimiento de estos requisitos, ninguna persona podrá trabajar en la ejecución del contrato.

De conformidad con el Decreto Ley 1295 de 1994 y las Leyes 776 de 2002 y 1562 de 2012 del Sistema General de Riesgos laborales, el contratista se obliga a cotizar para todos sus trabajadores por accidente de trabajo y enfermedad laboral de acuerdo con la clase de riesgo en que se clasifique su actividad económica.

Antes de iniciar un contrato, el contratista informará a la interventoría la Administradora de Riesgos Laborales – ARL - a la que tiene afiliados a sus trabajadores, y reportará de inmediato todo cambio que haga al respecto.

Si por causa de riesgos laborales se presentare disminución o detrimento de la capacidad laboral de un trabajador, COMFENALCO por intermedio de la interventoría o de alguna de sus dependencias podrán investigar y efectuar seguimiento del tipo de acciones llevadas a cabo por el contratista para remediar o compensar esta situación. La interventoría podrá exigir al contratista modificaciones y/o complementos a tales acciones sin que esto conlleve obligaciones por parte de COMFENALCO.



El CONTRATISTA deberá tramitar con anticipación la solicitud de ingreso a las diferentes sedes atendidas, con ocasión de reemplazo por vacaciones, incapacidades, licencias, permisos o rotaciones y brigadas de aseo.

El contratista deberá diligenciar mensualmente el formato de autorización de ingreso a las sedes COMFENALCO, objeto de este contrato el cual debe tener nombre, cedula, EPS, ARL, sede de trabajo ; El formato SISOMA, deberá ser enviado a la interventoría del contrato mínimo 5 días antes del cierre de cada mes, adjuntado el parafiscal de cada empleado.

Organización del sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo SG-SST.

El contratista se obliga a organizar y garantizar el funcionamiento, evaluar y controlar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de acuerdo con lo establecido en la Resolución 1016 de 1989 de los Ministerios del Trabajo y de Salud y Protección Social, que reglamenta su organización, forma y funcionamiento.

El contratista se obliga a organizar y garantizar el funcionamiento, evaluar y controlar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST de acuerdo con lo establecido en la Resolución 1016 de 1989 de los Ministerios del Trabajo y de Salud y Protección Social, que reglamenta su organización, forma y funcionamiento.

Suministrar y mantener en perfecto estado de funcionamiento, el equipo y herramientas necesarias para la correcta ejecución de las actividades objeto del contrato.

Retirar o cambiar el personal que a criterio del supervisor este incumpliendo con la normatividad y ponga en riesgo la correcta ejecución del contrato.

Mantener al día todos los certificados de altura, manipulación de alimentos y demás relacionados en este documento para la correcta ejecución del contrato.

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST será de ejecución permanente durante la vigencia del contrato y deberá estar contenido en un documento firmado por el representante legal y por la persona encargada de desarrollarlo. El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST contemplará actividades en medicina preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial, con el respectivo cronograma de actividades, siendo específico para la actividad económica y, de conformidad con los riesgos reales o potenciales y el número de trabajadores. El contratista deberá entregar los siguientes documentos, para que hagan parte de los documentos del contrato: Hoja de vida de la persona que en el contrato administrará el



Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, la política de salud ocupacional de su empresa, y la planilla de liquidación de aportes a la Administradora de Riesgos Laborales (ARL), Empresas Prestadoras de Salud (EPS), Administradoras de Fondos de Pensión (AFP), al Sena, al ICBF y a la Caja de Compensación Familiar. El contratista proveerá oportunamente al responsable del Sistema de todo el apoyo y recursos necesarios para el cabal cumplimiento de sus funciones. Para el efecto, emitirá e implementará una política al más alto nivel en relación con la salud ocupacional en el contrato y obligará a todo el personal a conocerla, mantenerla y respetarla. El responsable del Sistema se reportará a un nivel jerárquico superior, para garantizar la efectividad de su acción y con la autonomía para decidir e implantar acciones. El contratista se obliga a mantener actualizados y en constante ejecución tanto el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST como el cronograma de actividades y a mantenerlos disponibles para su revisión por COMFENALCO y las autoridades competentes de vigilancia y control cuando así lo soliciten. 9. Control de la interventoría

Exigir y revisar las constancias de pago correspondientes a salarios, prestaciones sociales, seguridad social, parafiscales y cualquier otro concepto de pago que se hubiere causado a cargo del contratista empleador a favor de cualquiera de sus trabajadores durante el plazo contractual.

Cuando el contratista no atienda una orden escrita (correo electrónico, actas de reunión, comunicados oficiales) de la interventoría, se podrá suspender el pago de la factura donde se incumpla la orden.

Si por causa de riesgos laborales se presentare disminución o detrimento de la capacidad laboral de un trabajador, COMFENALCO por intermedio de la interventoría o por medio de alguna de sus dependencias podrá investigar y hacer seguimiento del tipo de acciones llevadas a cabo por el contratista para remediar o compensar esta situación. La interventoria podrá exigir al contratista modificaciones y/o complementos sin que esto conlleve obligaciones por parte de COMFENALCO.

Cada mes el contratista se reunirá con el interventor para revisar y hacer seguimiento al objeto del contrato, programa de SST Y plan de calidad y mejoramiento continuo, después de cada reunión el contratista hará las revisiones que solicita la interventoria y tomara las acciones que sean necesarias para subsanar las inconformidades.

Cada vez que la interventoria lo requiera, el contratista revisara y ajustara los procedimientos y actividades programadas para la ejecución del objeto del contrato.



Se deberá enviar a la interventoria de este contrato el listado actualizado de todo el personal que se tiene definido para alturas, al igual que sus respectivos certificados actualizados.

Cuando las sedes requieran servicios adicionales en horarios dentro o por fuera de la jornada normal de trabajo, domingos, festivos, estos deberán ser autorizados por escrito por la interventoria del contrato.

En caso de cumplimiento de los reemplazos por parte del contratista se cancelara a este, el pago de dicha sede sobre lo porcentualmente ejecutado, en todo caso, la notificación de todo evento que se presente con respecto al personal o el servicio, deberá ser notificado de manera inmediata a la interventoria del contrato.

Todos los requerimientos objeto del contrato deben ser comunicados y autorizados por la interventoria del contrato. Estos están sujetos a verificación para pago de la factura.

10. Acreditación de la competencia laboral del personal de trabajo en alturas adscrito al Contrato.

Certificación de competencias laborales para trabajar en alturas debe ser expedida por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA.

Cuando la capacitación haya sido dictada por una persona o entidad autorizada por éste; se deberá allegar, adicionalmente, la correspondiente constancia de autorización como entrenador.

Adicionalmente se debe enviar a la Interventoría de este contrato, el listado actualizado de todo el personal que se tiene definido para realizar actividades de trabajo en alturas.

Los costos que se deriven por la supervisión y coordinación (Nivel Administrativo) de actividades ordinarias y festivas, corren por cuenta del contratista, por lo que deben estar incluidos en los precios de su oferta del Formulario 4. Listado de Ítems y Cantidades de Obra.

Es requisito indispensable que para dar inicio al contrato, que todo el personal administrativo y operativo del contratista haya recibido la capacitación de inducción en temas: Sistema de Gestión y Seguridad y Salud en el Trabajo. Para recibir esta inducción todo el personal debe estar debidamente contratado y los costos generados por logística de todo el personal que asista a ella corren por cuenta del Contratista.



La capacitación será dictada y programada por el Contratista y personal de COMFENALCO, en sedes definidas por COMFENALCO para estas actividades, y su duración es aproximadamente de 4 horas.

11. Requisitos salud seguridad y ambiente

COMFENALCO Antioquia, comprometida con la seguridad y salud de todas las personas que por diferentes razones desarrollan actividades en sus sedes, incluyendo los contratistas y subcontratistas que prestan algún servicio para la Caja, viene adelantando acciones que permitan garantizar el aseguramiento de estas, entre las cuales se incluyen los siguientes lineamientos: Se adjunta Política de Seguridad Y Salud en el Trabajo de COMFENALCO, para su total aplicabilidad en la ejecución del contrato.

Adjuntar soportes de pago y de afiliación a la seguridad social del personal

CONTRATISTA que preste servicios en las diferentes sedes de la Caja de manera

mensual y en las fechas establecidas.

Para los trabajos requeridos en alturas (superior a 1,5 mts) el proveedor del

servicio deberá aportar los certificados vigentes del personal de alturas, los

equipos necesarios y los exámenes de aptitud medica de los mismos, así mismo el

contratista deberá contar con un Coordinador de alturas quien será el responsable

de diligenciar los permiso de la lista de chequeo en alturas, como la seguridad

social respectivamente.

El proveedor deberá contar con vigía de seguridad cuando aplique labores de

espacio confinado, análisis de trabajo seguro (ATS) y procedimiento de rescate.

Acta de conformación de Copasst.

Programa de protección contra caídas (empresas que realicen labores en alturas

superiores a 1.50mts.

Matriz de identificación de peligros, evaluación y control de riesgos con la

priorización y el plan de mitigación, política de SST, certificación de la

implementación del SGSST (Sistema de gestión, salud y seguridad en el trabajo

por parte de la ARL a la cual se encuentre afiliada.

Hojas de vida de equipos de protección contra caídas.



La empresa contratista debe contar con vigía de seguridad para espacios

confinados y ayudante para trabajo en alturas con los respectivos certificados de

formación en alturas y examen médico aptitudinal.

Análisis de trabajo seguro (ATS) y procedimientos de rescate.

En caso de realización de izaje de cargas adicionalmente deben anexar, certificados de competencia laboral para conducción de grúas.

Presentar Informes mensuales de cumplimiento y avance del programa de

Seguridad y Salud en el Trabajo, programas de capacitaciones y demás

requeridos por COMFENALCO.

Los proponentes deben presentar con su propuesta el documento que contiene el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST, anteriormente conocido como el Programa de Salud Ocupacional, y los procedimientos de prevención y control de los riesgos de accidentes de trabajo y enfermedades laborales que desarrollará durante la ejecución del contrato, con su correspondiente cronograma de actividades.

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST será de ejecución permanente durante la vigencia del contrato y deberá estar contenido en un documento firmado por el representante legal y por la persona encargada de desarrollarlo.

El contratista será directamente responsable de la atención de todo lo relacionado con Medicina Preventiva, del Trabajo, Higiene y Seguridad Industrial, contando para ello con personal calificado, experimentado y competente, de acuerdo con la legislación vigente. Junto con el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST deberá presentar su estructura administrativa prevista para atender todo lo relacionado con la salud ocupacional durante la vigencia del contrato, para lo cual destinará los recursos humanos, físicos, financieros y técnicos necesarios para su buen desarrollo.

12. Elementos de protección personal

El personal operativo debe estar dotado con elementos de protección personal, dependiendo de la actividad que realice. Estos elementos deberán cumplir con la ficha técnica estipulada por COMFENALCO; el listado, mínimo, es el siguiente:

Botas con puntera

Botas de Caucho



Guantes de carnaza multiusos)

Guantes de caucho o industriales según el color que aplique

Monogafas.

Pantalón impermeable

Peto ( manejo de residuos)

Protección Solar (antisolar)

Tapabocas.

Sombrero y/o gorras, dependiendo de la actividad que realice el operario.

Equipo de protección para trabajo en alturas (arnés, línea de vida, mosquetón de seguridad, eslinga, entre otros de acuerdo con el riesgo).

Y demás implementos que se requieran, de acuerdo con el panorama de factores de riesgo que se realice para el contrato. El contratista está en la obligación de cambiar los elementos de seguridad suministrados a sus trabajadores de acuerdo con el oficio que desempeñen, y cuando ellos no ofrezcan las condiciones requeridas. El costo de los elementos, equipos, herramientas e insumos de aseo utilizados en el contrato se entienden incluidos dentro de los valores cotizados en el ANEXO 12- FORMATO PROPUESTA ECONÓMICA y el CONTRATISTA debe proveer la cantidad suficiente de dichos implementos para el desarrollo normal de los trabajos.

13. Cumplimiento de ANS (Acuerdo nivel de servicio)

Los proponentes deberán dar cumplimiento a las generalidades de cada uno de los servicios detallados en el presente documento como en los alcances de los mismos, por lo que deberán dar certeza escrita, fotográfica y/o bajo reportes de informes previamente acordados, con el fin de asegurar el cumplimiento de cada uno de los ítems en mención bajo estricto cumplimiento, los cuales hacen parte integral a nivel contractual junto con las demás disposiciones de tipo comercial y jurídico como proceso de formalización contractual entre las partes (proveedor y COMFENALCO Antioquia).

14. Evaluación del Servicio El Contratista estará sujeto a procesos de evaluación, como parte integral de la interventoria a cargo del administrador de servicios definido por COMFENALCO Antioquia, con el fin de asegurar la idoneidad y calidad de los servicios prestados, como el impacto en su eficiencia y oportunidad en la prestación del servicio, los aspectos a tener en cuenta son:

Servicio y Atención: Nivel de satisfacción en el cumplimiento del servicio.



Calidad en la prestación del servicio: Cumplimiento a los criterios definidos en los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicios) acorde a la prestación del servicio.

Oportunidad: Cumplimiento eficaz y oportuno en las tareas y/o actividades

asignadas.

Gestión Integral: Cumplimiento a la normatividad aplicada (Salud – Seguridad y Ambiente) como las requeridas por Comfenalco Antioquia.

Igualmente se deberán contar con encuestas mensuales en todas las sedes donde se prestara el servicio, con el fin de medir el impacto de satisfacción de los servicios prestados en las sedes, así mismo, como la construcción y seguimiento a los indicadores de gestión como parte integral del servicio a los cuales se les asignará una periodicidad.

15. Valores agregados

COMFENALCO requiere que durante la ejecución del contrato se tengan políticas de mejoramiento continuo del mismo; en donde el Contratista activamente propondrá mejoras de optimización de los procesos, propuestas que conlleven a producir ahorros, estas serán validadas por COMFENALCO y en caso de comprobar que son efectivas, los ahorros logrados podrán ser compartidos con el Contratista.

16. Formato Propuesta económica

El CONTRATISTA deberá cotizar los valores a todo costo, con dotación, elementos de protección personal, con insumos, maquinaria y equipos requeridos para la correcta ejecución del objeto de este contrato. Diligenciar en su totalidad el ANEXO 12- FORMATO PROPUESTA ECONÓMICA, la cual contiene las siguientes hojas de Excel: Valor por sede Personal de Alturas Sede sin Operación actual Zona Suroeste Zona Nordeste Zona Urabá Aburra Centro Aburra Sur Aburra Norte Zona Oriente Formato Personal adicional aseo



Formato Personal Alturas Formato Personal adicional alturas Formato Personal básico aseo Los valores deben ser registrados antes de IVA.

anexo no. 4 especificaciones técnicas servicio integral … 4... · limpios y confortables y una...

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