zarządzanie łańcuchem dostaw i sieci dystrybucji dla ... 4/ppslides/mod... · konsolidacja...
Post on 27-Feb-2019
218 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Traditional Food: Entrepreneurship, Innovation and Technology Transfer
Zarządzanie łańcuchem dostaw
i sieci dystrybucji dla przedsiębiorstw
zajmujących się wyrobem żywności
na małą skalę
Goniądz, 29 października 2014
od łacińskiego słowa „distributio”- rozdział, podział,
oznacza proces i strukturę przemieszczania towarów od wytwórców do
odbiorców,
stanowi wyodrębniony zbiór kanałów przepływu,
obok produkcji jest jednym z najważniejszych ogniw w łańcuchu logistycznym
- ma za zadanie udostępnienie produktu w miejscu i czasie odpowiadającym
potrzebom oraz oczekiwaniom odbiorcy.
Źródło: Słowiński 2010
współdziałające ze sobą firmy surowcowe, przetwórcze, handlowe,
logistyczne i inne firmy usługowe zaangażowane w usprawnianie
przepływów produktów, informacji i środków finansowych.
Źródło: Witkowski 2014
dostawcy producenci hurtownicy sprzedawcy klienci
transport transport transport transport
przepływ produktów
przepływ pieniędzy
przepływ informacji
Istota łańcucha dostaw
Źródło: Słowiński 2010
zbiór działań i decyzji związanych z zaoferowaniem danego
produktu w miejscu i czasie odpowiadającym potrzebom klientów,
na proces dystrybucji składają się czynności związane z
pokonywaniem czasowych i przestrzennych różnic między
produkcją a konsumpcją.
Źródło: Słowiński 2010
analiza różnych możliwości wyznaczania dróg obiegu produktu na rynku,
wybór najbardziej korzystnych kanałów dystrybucji,
opracowanie programów współdziałania producentów z odbiorcami,
ustalenie sprawnych procedur oferowania, zamawiania i dostawy produktów,
minimalizacja kosztów sprzedaży,
dostarczenie towarów we właściwym czasie i odpowiednio do lokalizacji
nabywców.
Źródło: Słowiński 2010
koordynacyjne - zmierzające do zrównoważenia podaży z popytem,
koordynacja podaży i popytu odbywa się przez: sortowanie, kompletowanie,
asortymentacje itp.,
organizacyjne - związane z techniczną manipulacją produktami, realizowane
przez dysponowanie środkami technicznymi, przede wszystkim magazynami i
środkami transportu.
Źródło: Słowiński 2010
Źródła przewagi:
wyjątkowe zasoby
wyjątkowe
umiejętności
Przewagi pozycyjne:
wyjątkowa wartość
dla klienta
niższe koszty
względne
Efekty działania:
satysfakcja klienta
lojalność klienta
udział rynkowy
zyskowność
Inwestowanie zysków
w celu utrzymania przewagi
Proces budowy przewagi konkurencyjnej
w zakresie logistyki
intensywna – polega na oferowaniu produktu w jak największej liczbie
punktów sprzedaży; ma to zastosowanie w przypadku produktów często
kupowanych,
selektywna – dany produkt jest oferowany w ograniczonej liczbie miejsc, tzn.
do takiego produktu muszą być stworzone odpowiednie warunki,
wyłączna – dany towar jest sprzedawany w danym regionie tylko przez
jednego sprzedawcę, który ma na niego wyłączność i jest on nabywany
stosunkowo rzadko.
Źródło: Słowiński 2010
zespół ogniw, w którym następuje integracja powiązań logistycznych między
kupującymi a dostawcami,
trzy podstawowe grupy, wykorzystywane do dystrybucji: dóbr
konsumpcyjnych, przemysłowych lub usług.
Źródło: Słowiński 2010
Pro
du
ce
nt
A
Sprzedaż
detaliczna B
C
D
Od
bio
rcy p
rod
uk
tów
na
sk
alę
in
dyw
idu
aln
ą
Sprzedaż
detaliczna
Sprzedaż
detaliczna
Hurt
Hurt Agent
Kanały dystrybucji typowe dla wyrobów konsumpcyjnych
uczestnicy kanału wykonują różne funkcje w celu zaspokojenia
określonego popytu na użyteczność,
działają tak, żeby skrócić czas poszukiwania i oczekiwania na towar
przez konsumenta i minimalizować wszystkie występujące koszty,
konsumenci poszukują kanałów zapewniających wyższy poziom
użyteczności.
Źródło: Stern, El-Ansary, Coughlan 2002
mogą poprawiać efektywność procesu dystrybucji,
regulują rozbieżności w asortymencie poprzez sortowanie,
agencje reklamowe mogą zrutynizować transakcje,
kanały ułatwiają proces poszukiwania.
Źródło: Stern, El-Ansary, Coughlan 2002
Krótkie łańcuchy dostaw
organizowanie i finansowanie fizycznego przepływu produktów,
przekazywanie należności za zakupione produkty,
ustalanie cen hurtowych, finansowanie transakcji (kredytowanie odbiorców,
badanie, gromadzenie i przechowywanie informacji o rynku,
poszukiwanie i nawiązywanie kontaktów z dostawcami i nabywcami,
negocjowanie i ustalanie warunków transakcji kupna-sprzedaży,
przejmowanie produktów, sprawdzanie jakości i przechowywanie zapasów,
konfekcjonowanie, klasyfikowanie, sortowanie, paczkowanie produktów,
przerób handlowy (dostosowanie produktów do potrzeb finalnych nabywców),
promocja produktów i usług, hurtowych,
prowadzenie działalności szkoleniowej, doradczej i instruktażowej. Źródło: Słowiński 2010
zakup produktów i dobór asortymentu,
przechowywanie zapasów,
oferowanie produktów do sprzedaży,
operacje finansowe,
zbieranie informacji i promocja,
dostawa produktów do odbiorcy (coraz częściej).
Źródło: Słowiński 2010
pośrednik w zawieraniu transakcji między osobami trzecimi, z którymi nie jest
na stale związany; działa na zlecenie różnych producentów i sprzedawców.
Źródło: Słowiński 2010
udrażnianie kontaktów w łańcuchu logistycznym,
przygotowanie partnerów do współpracy,
monitorowanie działań, wspieranie organizacyjne oraz promowanie programu w swoim
środowisku lokalnym i zapewnienie pełnego zakres usług wspierających program
dystrybucji.
trend likwidacji kanału dystrybucji z udziałem brokerów i przekazanie ich zadań
agentom.
Źródło: Słowiński 2010
zajmuje się negocjowaniem lub zawieraniem transakcji w imieniu zleceniodawców,
których reprezentuje najczęściej na podstawie długoterminowych kontraktów.
Źródło: Słowiński 2010
określony i zwykle krótki termin przydatności do spożycia,
pożądane cechy sensoryczne,
konieczność zapewnienia konkretnych warunków przechowywania i transportu
produkty spożywcze, będące składnikami ludzkiej diety – szczególne traktowanie
"od pola do stołu"
wiele aktów prawnych dla zapewnienia bezpieczeństwa żywności i ochrony konsumenta
w łańcuchu dostaw podstawową rolę odgrywają znormalizowane systemowe zasady
postępowania, takie jak: HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points), BRC
Global Standards, IFS (International Food Standard), SQF (Safety Quality Food), GMP
(Good Manufacturing Practice), GDP (Good Distribution Practice), GHP (Good Hygienic Practice), GAP (Good Agricultular Practice).
Źródło: Szymczak 2011
Traditional Food: Entrepreneurship, Innovation and Technology Transfer
Orientacja na czas
szybkie przygotowanie materiałów, informacji
redukcja szczebli hierarchicznych zarządzania
struktury proste, ograniczenie faz decyzyjnych
uzgadnianie celów odniesionych do czasu
redukcja przestojów
Źródło: na podstawie - Blaik 1996
Traditional Food: Entrepreneurship, Innovation and Technology Transfer
Orientacja rynkowa
dostosowanie organizacji do strategii rynkowej
różnicowanie działalności według grup klientów
tworzenie struktur działania
dostosowanie organizacji do zmian otoczenia
Źródło: na podstawie - Blaik 1996
Traditional Food: Entrepreneurship, Innovation and Technology Transfer
Orientacja na integrację
integracja przepływów materiału i informacji
integracja podstawowych funkcji
redukcja organizacyjnych sfer nieokreśloności
unikanie organizacji sprzecznej z przepływami
dążenie do całościowej odpowiedzialności
Źródło: na podstawie - Blaik 1996
Traditional Food: Entrepreneurship, Innovation and Technology Transfer
Orientacja na przepływy
sterowanie na podstawie zasady ciągłości
decentralizacja funkcji sterowania
centralizacja funkcji strategicznych
synchronizacja procesów logistycznych
zapewnienie sprawności przepływu informacji
Źródło: na podstawie - Blaik 1996
współpracujące ze sobą firmy surowcowe, przetwórcze, handlowe, logistyczne i
inne firmy usługowe zaangażowane w usprawnianie przepływów produktów,
informacji i środków finansowych,
potrzeba synchronizacji zarządzania strumieniem popytu z fizycznym strumieniem
podaży produktów,
zarządzanie: integracja jego uczestników i koordynacja zachodzących między nimi
przypływów produktów i informacji, lecz także przepływów pieniężnych,
outsourcing logistyczny.
systemy pull i push.
Źródło: Słowiński 2010
Minimalizacja kosztów
łańcucha
Maksymalne wykorzystanie zdolności
produkcyjnych
Minimalizacja zapasów
Skracanie realizacji czasu dostaw
przy danych kosztach
Koszty i jakość
Szybka reakcja na popyt
Rezerwowe zdolności
produkcyjne
Zapas bezpieczeństwa
Redukcja czasu realizacji
dostaw
Szybkość, elastyczność, jakość
Źródło: Słowiński 2010
SZTYWNY
ŁAŃCUCH DOSTAW
ELASTYCZNY ŁAŃCUCH
DOSTAW
porównanie
główny cel
strategia produkcji
strategia zapasów
strategia dostawy
kryteria wyboru dostawców
czas dostaw - czas upływający od momentu złożenia zamówienia do momentu otrzymania
produktu przez klienta,
dostępność produktu z zapasu - wielkość popytu, która może być natychmiast zaspokojona z
zapasów pozostających na składzie u dostawcy,
elastyczność dostaw - zdolność dostosowywania czasu, wielkości, asortymentu i sposobu
dostawy do oczekiwań klientów,
częstotliwość dostaw - liczba dostaw w danym czasie,
niezawodność dostaw - prawidłowa realizacja (dokładność, kompletność) i punktualność
oczekiwanych dostaw, czyli terminowość dostaw oraz utrzymanie na określonym, względnie
niskim poziomie strat, ubytków i pomyłek,
kompletność dostaw - zdolność dostawcy do realizacji pełnej specyfikacji zamówionych
produktów,
dokładność dostaw - zgodność asortymentowa dostawy z zamówieniem,
dogodność składania zamówień - m.in. uzyskanie potrzebnych informacji,
dogodność dokumentacji wymaganej przy składaniu zamówienia. Źródło: Baraniecka 2010
postępująca globalizacja rynków produkcji i zbytu,
ekspansja terytorialna operatorów logistycznych,
konsolidacja produkcji i systemów logistycznych
(np. co-packing, co-manufacturing),
konsolidacja produkcji i dystrybucji,
zmiany popytu (wzrost siły rynkowej konsumentów),
skrócenie cyklu żywotności produktów/usług,
powstawanie sieci logistycznych,
wirtualna logistyka,
wykorzystanie specjalizowanych operatorów logistycznych,
Źródło: Pietroń 2006
zmniejszenie zakresu dodawania wartości,
ograniczanie liczby dostawców,
silniejsze związki współpracy, powstawanie grup zakupowych (np. marketing
partnerski).
rozwój logistycznych zintegrowanych systemów informatycznych,
zjawisko "turbologistyki" - zastosowania "nowych" metod, technik i technologii
zarządzania w nowym otoczeniu (np. TQM, Kaizen, ECR, JIT),
rozszerzenie zakresu i poziomu integracji funkcji logistycznych (np. włączanie
procesów finansowych i wykorzystania wiedzy, logistyka miast, regionów i
ponadnarodowa),
Źródło: Pietroń 2006
wzrost znaczenia logistyki ochrony środowiska, tzw. "zielonej logistyki" (np. recykling
opakowań, materiałów i ich utylizacja),
zmniejszenie znaczenia kosztów magazynowania (ograniczenie redukcji),
wzrost znaczenia kosztów transportu (przyczyny: globalizacja, kryzys paliwowy,
ograniczenia komunikacyjne i prawne),
wzrost znaczenia E-Business.
Źródło: Pietroń 2006
spójna z pozostałymi strategiami funkcjonalnymi firmy,
powinna obejmować wszystkie zakresy działalności firmy i
harmonizować je w aspektach logistycznych.
Źródło: Pietroń 2006
Reguła substytucji i komplementarności - połączenie pozornie sprzecznych strategii
ogólnych (np. różnicowania i niskiego kosztu).
Reguła zróżnicowanej dystrybucji - nie wszystkie produkty/usługi powinny być
dostarczane z takim samym poziomem obsługi.
Reguła strategii mieszanej – strategie wielowariantowe (mieszane) są tańsze.
Reguła racjonalizacji i standaryzacji - racjonalizacja poprzez ciągłą analizę kosztów i
zmiany struktur a standaryzacja - ujednolicanie.
Źródło: Pietroń 2006
Reguła konsolidacji - polega na łączeniu dla uzyskania korzyści skali
(doświadczenie, koszty jednostkowe).
Reguła opóźniania (odraczania) - opóźnienie zmian formy do ostatniego etapu
produkcji/dystrybucji lub położenia zapasów.
Reguła współbieżności procesów - zamiast działać sekwencyjnie lepiej działać
równolegle (skracanie cykli czasowych).
Reguła synchronizacji - synchronizacja czynności poprzez opóźnianie jednych i
przyspieszanie innych.
Źródło: Pietroń 2006
wielkość przedsiębiorstwa, zakładów, magazynów,
rodzaj branży,
kultura organizacyjna przedsiębiorstwa,
istniejące, dotychczasowe struktury organizacyjne w przedsiębiorstwie,
kompleksowość i dynamika warunków otoczenia,
zakres i stopień jednorodności programu działania przedsiębiorstwa,
struktura systemu produkcyjnego i procesu technologicznego,
charakter i rola zadań logistycznych w strukturze funkcji i zadań firmy,
stopień znajomości założeń i istoty logistyki w przedsiębiorstwie,
Źródło: na podstawie - Pietroń 2006
struktura systemu dystrybucji i magazynowania,
zakres i rozmiar kosztów logistyki,
wymagany poziom obsługi dostaw,
wielkość i struktura łańcucha logistycznego przedsiębiorstwa,
udział w rynku logistycznym przedsiębiorstw,
liczba decyzji logistycznych,
liczba wyodrębnionych logistycznych obszarów decyzyjnych,
ilość i jakość posiadanych informacji (systemów informacyjnych),
intensywność przepływu strumieni materiałowych i produkcyjnych.
Źródło: na podstawie - Pietroń 2006
Wskaźniki efektywności logistyki dystrybucji
ilościowe wartościowe
liczba odbiorców
liczba własnych dostaw
wielkość zlecenia
przeciętna odległość między
magazynem a odbiorcą
przeciętny czas dostawy
względne
koszty dystrybucji
Źródło: Słowiński 2010
bezwzględne
koszty wysyłki
koszty reklamacji
ilościowej i jakościowej
liczba odbiorców
udział kosztów dystrybucji w
kosztach całkowitych
koszty dystrybucji na zlecenie
przeciętne koszty realizacji
zlecenia na odbiorcę
minimalizacja całkowitych kosztów przepływu produktów i informacji przy
zachowaniu wymaganego przez klientów poziomu jakości obsługi dostaw
(tzw. logistyka oszczędności)
zapewnienie jak najkrótszego czasu realizacji zamówień i możliwie wysokiej
niezawodności, częstotliwości i elastyczności dostaw przy założonym poziomie
kosztów przepływu (tzw. logistyka wydajności)
optymalizacja poziomu zapasów w skali łańcucha dostaw wraz z elastycznym
dostosowywaniem się do preferencji w zakresie obsługi dostaw
poszczególnych segmentów rynku
Źródło: Witkowski 2014
orientacja procesowa, co oznacza traktowanie działań i przepływów
realizowanych w łańcuchach dostaw jako procesów
dostrzeganie znacznych możliwości współpracy ogniw łańcucha w zakresie
procesów badawczo-rozwojowych, logistycznych, produkcyjnych,
marketingowych i finansowych
dążenie do optymalizacji wartości dodanej do oferowanych produktów i
usług, a w konsekwencji wzrost wartości samego łańcucha dostaw
potrzeba integracji i koordynacji trzech strumieni, którymi są przepływy
materialne, informacyjne i finansowe
Źródło: Witkowski 2014
konfigurowanie produktu i sieci, co polega na podjęciu kluczowych decyzji o
oferowanych produktach i usługach, strukturze podmiotowej i więziach
zachodzących między ogniwami łańcucha
projektowanie wyrobów z wykorzystaniem potencjału wiedzy dostawców
formowanie sieci produkcyjnej, zmierzające do wyboru i określenia zadań
produkcyjnych, miejsc produkcji i utrzymywania zapasów, co zgodnie z ideą
odraczania może dotyczyć nie tylko przedsiębiorstw przemysłowych, ale również
handlowych i logistycznych
optymalizacja procesów zachodzących w łańcuchu dostaw, które związane są z
fizycznym przepływem produktów oraz towarzyszącymi mu przepływami
informacji i środków finansowych Źródło: Witkowski 2014
potrzeb i celów, do jakich wykorzystywane są dostarczane produkty
stosowanych przez klientów procedur kształtowania i kontroli kupowanych
zapasów
technologii produkcji lub technik sprzedaży determinujących wielkość i
częstotliwość zakupów
uwarunkowań, procedur i standardów obowiązujących przy podejmowaniu
decyzji o zakupach
sposobów oceny podjętych decyzji o zakupach
Źródło: Witkowski 2014
jawności i zaufania, wymagane podczas udostępniania uczestnikom łańcucha
danych dotyczących popytu, prognoz sprzedaży, harmonogramów produkcji i
zamówień oraz innych informacji związanych z fizycznym przepływem
produktów i zachowaniami klientów
współdziałania strategicznego, czyli wspólne planowanie i realizacja strategii
marketingowo-logistycznej łańcucha z określeniem miejsca i roli poszczególnych
jego ogniw w kanałach dystrybucji, procesach powstawania produktu, obsługi
klientów oraz zadań w czasie trwania akcji promocyjnych
Źródło: Witkowski 2014
przywództwo, dzięki ustaleniu centralnego koordynatora przepływu, czyli ogniwa
będącego głównym inicjatorem podejmowanych działań oraz kontrolującego ich
wykonanie, zwłaszcza dla eliminowania dublujących się i nieskoordynowanych
decyzji związanych z powstawaniem produktów, działalnością transportową i
magazynową oraz realizacją zamówień
wzajemność, przez uzgodnienie zasad podziału ryzyka i ewentualnych korzyści
wynikających z podejmowania wspólnych przedsięwzięć oraz odejście od praktyk
przerzucania kosztów utrzymania zapasów na dostawców lub odbiorców na
rzecz monitorowania i optymalizacji zapasów wzdłuż całego łańcucha
Źródło: Witkowski 2014
masowa kastomizacja to wytwarzanie produktów na potrzeby relatywnie dużego rynku
z uwzględnieniem specyficznych potrzeb indywidualnego klienta przy kosztach
produktu zbliżonych do jego kosztów w produkcji masowej.
zdolność zaspokajania wymagań i oczekiwań klientów, głównie co do czasu i miejsca
zamawianych dostaw, przy wykorzystywaniu wszystkich dostępnych form aktywności
logistycznej, w tym transportu, magazynowania, zarządzania zapasami, informacją i
opakowaniami
Źródło: Pietroń 2006
jakość
koszty czas
Trójkąt konkurencyjności
właściwa ilość produktu
właściwe miejsce
właściwa jakość
Źródło: Pietroń 2006
terminowość optymalizacja kosztów
planowanie obsługi (analiza klientów i ich potrzeb, analiza standardów konkurentów)
ustanowienie pakietów usług i standardów obsługi
przyjęcie systemu mierników oceniających wykonanie obsługi
ocena obsługi (procedury kontrolne)
podjęcie działań doskonalących proces obsługi klientów.
Źródło: Pietroń 2006
strategia niskich kosztów obsługi
strategia doboru klienta - wybór najlepszej grupy klientów
strategia rdzenia umiejętności logistycznych (wysokich umiejętności logistycznych)
strategia najważniejszego elementu obsługi - odmiany: strategia najkrótszego czasu
dostawy, dostępności produktu z zapasu, niezawodności dostaw, elastyczności,
dokładności i kompletności i in.
strategia trade-offs – strategia „o krok przed konkurentem”
Źródło: Pietroń 2006
czas upływający od przyjęcia zamówienia w magazynie dostawcy do wysyłki
zamówienia z magazynu;
minimalna wielkość zamówienia lub limity co do pozycji asortymentowych w jednym
zamówieniu, akceptowane przez dostawcę;
udział procentowy pozycji wyczerpanych (których brakuje w danym momencie na
magazynie);
udział procentowy zamówień klienta zrealizowanych kompletnie;
udział procentowy zamówień zrealizowanych w określonych przedziałach czasowych;
Źródło: Pietroń 2006
udział procentowy zamówień, które mogą być całkowicie zrealizowane z zapasów w
magazynie;
udział procentowy towarów, które bez uszkodzeń
(w wymaganej kondycji) dotarły do miejsca przeznaczenia wskazanego przez klienta;
czas upływający od złożenia zamówienia przez klienta do dostarczenia zamówionych
towarów;
ułatwienia w składaniu zamówień – łatwość i elastyczność w złożeniu zamówienia.
Źródło: Pietroń 2006
dostępność usługi
kompetencje usługodawcy
uprzejmość usługodawcy
zaufanie (wiarygodność firmy i jej pracowników, dbałość o interesy klientów)
rzetelność (prawidłowe i dokładne świadczenie usług)
odpowiedzialność usługodawcy (szybkie i fachowe działanie uwzględniające oczekiwania
nabywców)
bezpieczeństwo (dbałość, by usługa była pozbawiona ryzyka)
rodzaj stosowanych środków materialnych (stan placówki, jej wyposażenie)
znajomość potrzeb nabywców
Źródło: Kotler 1991
kooperencja polega na jednoczesnym występowaniu konkurencji i kooperacji.
współpraca podmiotów ma na celu osiąganie wspólnych korzyści przy jednoczesnym
zachowaniu relacji konkurencyjnych.
jednoczesność zjawisk rywalizacji i współdziałania determinuje ich współzależność.
kompleksowością – współdziałanie i rywalizacja nie są rozpatrywane jako pojedyncze
relacje, a jako zbiór poszczególnych związków i relacji oraz procesów towarzyszących
w ujęciu strategicznym,
współzależnością – potencjały uczestników kooperencji w znacznym stopniu są
komplementarne, a zacieśnianie współpracy podmiotów powoduje rosnące uzależnienie
ich dalszych działań od tych komplementarnych zasobów,
Źródło: Cygler 2009
dynamizmem – wielopłaszczyznowe relacje konkurencyjne i kooperacyjne oraz
konieczność zachowania właściwej równowagi między nimi a także szybko zmieniające
się otoczenie wymagają szybkich reakcji zarówno w kontekście działań indywidualnych
jak i wspólnych,
długotrwałością – złożoność tworzonych relacji oraz strategiczne cele stawiane
kooperencji powodują, że należy zakładać długoterminową realizację korzyści,
otwartością – brak limitu zaangażowanych podmiotów.
Źródło: Cygler 2009
geograficzne skupisko współpracujących ze sobą wzajemnie powiązanych
przedsiębiorstw, wyspecjalizowanych dostawców, jednostek świadczących
usługi, podmiotów działających w pokrewnych sektorach i instytucji związanych
z daną działalnością
(np. jednostek naukowych, organizacji branżowych) mających ponadprzeciętne
sukcesy konkurencyjne w dziedzinach swojej działalności.
Źródło: (Porter 1990)
koncentracja geograficzna,
wspólny cel – generujący powiązania i interakcje,
interakcje – koncentracja geograficzna i posiadanie wspólnych celów powinny
wyzwolić interakcje między przedsiębiorstwami,
optymalna liczba podmiotów – organizacja powinna skupiać odpowiednio
liczną grupę przedsiębiorstw oraz instytucji (masa krytyczna).
Źródło: (Ketels 2003)
wzrost konkurencyjności,
kreowanie marek regionalnych,
wzmocnienie ekspansji na rynki zagraniczne,
pełniejsze wykorzystanie potencjału jednostek badawczych,
silniejsze oddziaływanie na jakość i kierunki kształcenia,
lepszy dostęp do informacji branżowych,
większy wpływ na politykę władz lokalnych.
efekt synergii
projektowanie i wytwarzanie komponentów przydatnych innym podmiotom struktury
klastrowej,
wzajemne udostępnianie sobie informacji technicznych i wspólne wykorzystywanie
maszyn,
wspólna realizacja dużych projektów (zamówień),
wspólna realizacja działań marketingowych,
powiązania horyzontalne uzupełnia integracja pionowa.
czas realizacji dostawy i jej kompletność,
towary pobierane są wprost z półki sklepowej, a dostawa realizowana jest małym
samochodem dostawczym,
dostawa szybka - artykuły świeże, substytut wyjścia do pobliskiego sklepu,
należyta obsługa przez sklep – konsolidacja przesyłek, łączenie tras
przejazdowych
wykorzystanie komputerów, tabletów, telefonów komórkowych (zamówienie
przez zrobienie zdjęcia produktu z kodem kreskowym) itp.
Źródło: Szymczak 2011
top related