jak wyeliminowac spory miedzy wykonawcami kanalow dystrybucji
TRANSCRIPT
Jak wyeliminować spory między wykonawcami kanałów dystrybucji?
. Аркадіуш Р ЦемпураIdea Bank Украина
1
„Trzeba uruchomić nowy kanał sprzedaży!”
„A to nasi nowi sprzedawcy”
„Twój klient to teraz mój klient”
„Już są wyniki?”
A o 3m ta prezentacja?
2
3
SŁOWEM WSTĘPU
4
SPÓR - brak zgody w pewnej sprawie; też: kłótnia, awantura.
SPÓR, ELEMINACJA
ELIMINACJA - wyłączenie pewnych elementów spośród innych.
5
Internet nas zmienia
6
My się zmieniamy e-Commerce
„Szukam w Internecie najlepszej oferty”
„Kupuję w internecie bo doceniam wygodę”
„Oglądam w off-line, kupuję online”
«Smartfonizajca» Każdy chce mieć smartfona
Mobilny internet to dzisiaj normalna usługa
"Social-izm" w Internecie „Mówię o sobie, to co chcę powiedzieć”
„Oceniam Ciebie,Twój produkt, Twoją usługę”
„Współtworzę co chcę kupić”
7
1. Nikt niczego nie czyta
2. Jeżeli ktoś coś przeczyta, to nie zrozumie.
3. Jeżeli już ktoś coś przeczyta i zrozumie, to i tak nie zapamięta
3 prawa Stanisław Lema
8
Kanibalizacja sprzedaż
„„Jeśli sam nie pożresz swojej Jeśli sam nie pożresz swojej
sprzedaży, sprzedaży,
ktoś inny zrobi to za ciebie”ktoś inny zrobi to za ciebie” Steve Jobs, Apple Inc. CEO
9
A TERAZ DO RZECZY
10
Uzgodnij definicję
Arkadiusz CempuraArkadiusz Cempura
Аркадіуш ЦемпураАркадіуш Цемпура
Аркадиус ЦемпураАркадиус Цемпура
Arkadiush TsempuraArkadiush Tsempura
Arkadiush CempuraArkadiush Cempura
Arkadiusz Robert CempuraArkadiusz Robert Cempura
Arkadiusz R. CempuraArkadiusz R. Cempura
11
Obni enie kosztó w żobs ugi Klientał
Big Goal: ROI
Ilość Klientów
Pozyskanie Utrzymanie
Dochód z Klienta (ARPU)
Prowizje Sprzedaż Inne
Cele nowego kanału sprzedaży
To, c
o su
biek
tyw
nie
moż
e by
ć us
praw
iedl
iwio
ne, p
rzes
taje
nim
być
wob
ec
fakt
ów.
Stan
isła
w L
em
12
Ilość Klientów
DYSTRYBUCJA
Do
ch
od
no
ść K
lien
ta
PR
OD
UK
T
CE
NA
PROMOCJA
3 mam wszystko co potrzebne?
13
Uruchomić łatwo?
14
Wybierz 2 z 3
Wsz
ystk
o na
leży
upr
aszc
zać
jak
tylk
o m
ożna
, al
e ni
e ba
rdzi
ej.
Albe
rt Ei
nste
in
TANIODOBRZE
NA CZAS
15
„ODPALILIŚMY” I CO DALEJ?
16
AMBASADOR
„PRZYZWYCZAJENIE”
"PIERWSZE KOTY ZA PŁOTY"
Pokazuj rezultaty
17
Kanibalizacja sprzedaż
„„Jeśli sam nie pożresz swojej Jeśli sam nie pożresz swojej
sprzedaży, sprzedaży,
ktoś inny zrobi to za ciebie”ktoś inny zrobi to za ciebie”
Steve Jobs, Apple Inc. CEO
18
Klient jest jeden
KLIENT
InternetContact Center
Partnerzy Sieć własna
19
Jak smartfony
20
DDC – dąż do celu
Gło
wą
mur
u ni
e pr
zebu
jesz
, ale
....m
ożes
z go
ro
zwal
ić c
zym
ś in
nym
, prz
esko
czyć
, obe
jść.
Pr
zysł
owie
psz
czół
21
Uzgodnij czy wszyscy rozumieją to samo
Ustal cele
Zrób harmonogram
Nie zapominaj o informowaniu co się dzieje
DDC
Szukaj korzyści dla wszystkich kanałów
Klient jest tylko Jeden i ma wybór
Lepiej prosić o wybaczenie niż się tłumaczyć, że się
czegoś nie zrobiło Nie
żał
uj, n
igdy
nie
żał
uj, ż
e m
ogłe
ś co
ś zr
obić
w
życ
iu, a
tego
nie
zro
biłe
ś. N
ie z
robi
łeś,
bo
nie
mog
łeś.
Sta
nisł
aw L
em
To powieś sobie nad biurkiem
22
23
Sporów nie eleminuj!
Szukaj rozwiązań!
Nasz nowy system obróbki zamówień pracuje tak szybko, jak nigdy dotąd!Jeszcze nigdy nie traciliśmy Klientów z taką szybkością.
25