workflow & ir non testuale
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AIDA AIDA Università di Roma Tre, 2004-12-03AAssociazione ssociazione IItaliana per la taliana per la DDocumentazione ocumentazione AAvanzatavanzata
workflow & irnon testuale
domenico.bogliolo@uniroma1.it
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2 accezioni di workflow:
1. organizzare documentiattori: archivista, bibliotecario,
documentalista
2. organizzare conoscenzaattore: comunità di prassi
cioè un gruppo auto-organizzato che scambia informazioni e conoscenza per compiere un processo condiviso
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la comunità di prassiorganizza il flusso documentale con
un’intenzione diversa
2 progetti sul trattamento del documento:
1.centrato sul contenuto2.centrato sull’utente
nel primo caso il documento è un fine, nel secondo è uno strumento
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per la comunità di prassi
il documento importa più per le aspettative e i rischi attesi che non per la sua oggettualità
il documento è indicizzabile diversamente per ogni nuovo progetto
perché lo scopo attribuibile al documento prevale sulla sua struttura
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la comunità di prassi
crea liberamente il proprio orizzonte cognitivo attribuendo significati nuovi alla realtà
e sa governare con efficacia la creazione del caos che genera l’ordine
la gestione strutturale del documento lavora sull’ordine
quella intenzionale lavora sul caos
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ordine dal caos ≠ ordine dal disordine
• caos = disordine (stoici)• caos = abisso (esiodo)
gola aperta, cavità vuota oscura e misteriosa, fonte di vita e di conoscenza
conoscenza = la fonte femminiledell’azione
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la gestione intenzionale del documento non possiede visioni chiare e distinte del mondo
perché il mondo sul quale opera nasce in occasione della discussione, della contrattazione, dell’esperimento, del feedback emotivo, della contrapposizione dei sentimenti
non esprimibili adeguatamente dalla conoscenza esplicita
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manuale per imparare a
oppure a
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è impossibile!
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la comunità di prassi crea e scambia soprattutto conoscenza tacita quando non implicita
preferibilmente attraverso il contatto diretto
altrimenti, attraverso la tecnologia
lavorando “in rete” e “a rete”
cioè interattivamente
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l’interazione ottimale preferisce il pensiero emotivo a quello intellettivo
cioè alla dimensione della ragione preferisce quella del giocoche è la dimensione tipica della
realtà virtuale
così come preferibilmente accade in aula nell’interazione docente-discente e timidamente nella fad di ultima generazione
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l’interazione emotiva preferisce i documenti multimediali
ma gli attuali sistemi per il workflow preferiscono trattare informazione testuale
magari nella forma del blog, della chat o dello storytelling
perché facilitare i flussi di conoscenza tacita significa in gran parte appoggiarsi sul potere evocativo della multimedialità
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serve una teoria generale del content management multimediale
servono sistemi cognitivi che sappiano lavorare con il rumore
e interagire automaticamente e a basso costo con il contenuto nontestuale dei documentisia con quello che appartiene alla
struttura del documentosia con quello che appartiene
all’intenzione dell’utentewww.aidaweb.it - aida@aidaweb.it
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servono sistemi di workflow commerciali a basso costo e user friendly cioè intuitivi, possibilmente peer-to-peer, che sappiano indicizzare, archiviare e recuperare i documenti multimediali ai fini della comunicazione interattiva per comunità di prassi che devono creare e trasferire conoscenza soprattutto tacita
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