workflow & ir non testuale

AIDA AIDA Università di Roma Tre, 2004-12-03AAssociazione ssociazione IItaliana per la taliana per la DDocumentazione ocumentazione AAvanzatavanzata

workflow & irnon testuale

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2 accezioni di workflow:

1. organizzare documentiattori: archivista, bibliotecario,

documentalista

2. organizzare conoscenzaattore: comunità di prassi

cioè un gruppo auto-organizzato che scambia informazioni e conoscenza per compiere un processo condiviso



la comunità di prassiorganizza il flusso documentale con

un’intenzione diversa

2 progetti sul trattamento del documento:

1.centrato sul contenuto2.centrato sull’utente

nel primo caso il documento è un fine, nel secondo è uno strumento



per la comunità di prassi

il documento importa più per le aspettative e i rischi attesi che non per la sua oggettualità

il documento è indicizzabile diversamente per ogni nuovo progetto

perché lo scopo attribuibile al documento prevale sulla sua struttura



la comunità di prassi

crea liberamente il proprio orizzonte cognitivo attribuendo significati nuovi alla realtà

e sa governare con efficacia la creazione del caos che genera l’ordine

la gestione strutturale del documento lavora sull’ordine

quella intenzionale lavora sul caos



ordine dal caos ≠ ordine dal disordine

• caos = disordine (stoici)• caos = abisso (esiodo)

gola aperta, cavità vuota oscura e misteriosa, fonte di vita e di conoscenza

conoscenza = la fonte femminiledell’azione



la gestione intenzionale del documento non possiede visioni chiare e distinte del mondo

perché il mondo sul quale opera nasce in occasione della discussione, della contrattazione, dell’esperimento, del feedback emotivo, della contrapposizione dei sentimenti

non esprimibili adeguatamente dalla conoscenza esplicita



manuale per imparare a

oppure a


è impossibile!


la comunità di prassi crea e scambia soprattutto conoscenza tacita quando non implicita

preferibilmente attraverso il contatto diretto

altrimenti, attraverso la tecnologia

lavorando “in rete” e “a rete”

cioè interattivamente



l’interazione ottimale preferisce il pensiero emotivo a quello intellettivo

cioè alla dimensione della ragione preferisce quella del giocoche è la dimensione tipica della

realtà virtuale

così come preferibilmente accade in aula nell’interazione docente-discente e timidamente nella fad di ultima generazione




l’interazione emotiva preferisce i documenti multimediali

ma gli attuali sistemi per il workflow preferiscono trattare informazione testuale

magari nella forma del blog, della chat o dello storytelling

perché facilitare i flussi di conoscenza tacita significa in gran parte appoggiarsi sul potere evocativo della multimedialità


serve una teoria generale del content management multimediale

servono sistemi cognitivi che sappiano lavorare con il rumore

e interagire automaticamente e a basso costo con il contenuto nontestuale dei documentisia con quello che appartiene alla

struttura del documentosia con quello che appartiene

all’intenzione dell’utentewww.aidaweb.it - [email protected]


servono sistemi di workflow commerciali a basso costo e user friendly cioè intuitivi, possibilmente peer-to-peer, che sappiano indicizzare, archiviare e recuperare i documenti multimediali ai fini della comunicazione interattiva per comunità di prassi che devono creare e trasferire conoscenza soprattutto tacita


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