warsztaty ux - scenariusze użytkownika

1

User Scenario czyli scenariusze użytkownika

Paulina Siwiec

2

SCENARIUSZE UŻYTKOWNIKA

Krótkie historie (tekstowe lub

obrazkowe), które opowiadają

o motywacjach, celach i zadaniach

użytkownika w zwiazku z

korzystaniem z danego produktu.

3 +48 530 837 629

contact@witflow.com

Dobrze napisane scenariusze użytkownika

pomagają zdefiniować wymagania

oraz wspierają świetny User Experience.

4

JAKIE SĄ KORZYŚCI

5 +48 530 837 629

contact@witflow.com

Pozwalają prześledzić rzeczywisty proces

6 +48 530 837 629

contact@witflow.com

Pomagają zidentyfikować problemy

7

Pomagają w projektowaniu funkcjonalności

8

Niezbędne podczas testów użyteczności

9

Narracyjne Krokowe

Zadaniowe Problemowe

RÓŻNE PODEJŚCIA DO TWORZENIA SCENARIUSZA UŻYTKOWNIKA

10

→ Przygotowujemy Personę

→ Wydzielamy z jej opisu kilka potencjalnych ścieżek

→ Rozpisujemy scenariusze

JAK TWORZYMY SCENARIUSZ ?

11

Tomek zamawia pizzę.

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a chce

zamówić pizzę z dostawą do domu. Postanawia odnaleźć sprawdzoną

pizzerię w internecie. Jest już bardzo głodny, więc chciałby,

aby dostawa nastąpiła szybko. Wyszukiwarka podpowiada mu stronę

pizzablisko.pl. Tomek wchodzi na stronę i wyszukuje pizzerię w

pobliżu, sprawdza menu i ceny. Nie ufa zamawianiu online, więc

wybiera numer podany na stronie i zamawia pizzę telefonicznie.

12

O CZYM TRZEBA PAMIĘTAĆ

13

W CENTRUM UWAGI POWINNA BYĆ PERSONA,

JEJ CELE I MOTYWACJE

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a chce

zamówić pizzę z dostawą do domu. Postanawia odnaleźć

sprawdzoną pizzerię w internecie. Jest już bardzo głodny, więc

chciałby aby dostawa nastąpiła szybko. Wyszukiwarka podpowiada

mu stronę pizzablisko.pl. Tomek wchodzi na stronę i wyszukuje pizzerię w

pobliżu, sprawdza menu i ceny.. Nie ufa zamawianiu online, więc wybiera

numer podany na stronie i zamawia pizzę telefonicznie.

14

UWZGLĘDNIJ WSZELKIE INFORMACJE,

KTÓRE SĄ ISTOTNE DLA DANEJ INTERAKCJI,

NP. KULTUROWE CZY OSOBOWE .

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a

chce zamówić pizzę z dostawą do domu. Postanawia odnaleźć sprawdzoną

pizzerię w internecie. Jest już bardzo głodny, więc chciałby aby

dostawa nastąpiła szybko. Wyszukiwarka podpowiada mu stronę

pizzablisko.pl . Tomek wchodzi na stronę i wyszukuje pizzerię w pobliżu,

sprawdza menu i ceny. Nie ufa zamawianiu online, więc wybiera

numer podany na stronie i zamawia pizzę telefonicznie.

15

UNIKAJ ODNIESIEŃ DO TECHNOLOGII,

FUNKCJONALNOŚCI ORAZ INTERFEJSU

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a chce

zamówić pizzę z dostawą do domu. Postanawia odnaleźć sprawdzoną

pizzerię w internecie. Jest już bardzo głodny, więc chciałby aby dostawa

nastąpiła szybko. Wyszukiwarka podpowiada mu stronę pizzablisko.pl .

Tomek wchodzi na stronę i wpisuje swoją lokalizację, po czym

znajduje na mapie najbliższą pizzerię wysoko ocenioną przez

innych użytkowników wyszukuje pizzerię w pobliżu, sprawdza

menu i ceny. Nie ufa zamawianiu online, więc wybiera numer podany na

stronie i zamawia pizzę telefonicznie.

16

SCENARIUSZ POWINIEN BYĆ PROSTY

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a chce

zamówić pizzę z dostawą do domu. Najbardziej lubi pizzę z

owocami morza, ale ostatnio dostał po niej zgagę, więc tym

razem woli nie ryzykować. Postanawia odnaleźć sprawdzoną pizzerię

w internecie. Jest już bardzo głodny, więc chciałby aby dostawa nastąpiła

szybko. Wyszukiwarka podpowiada mu stronę pizzablisko.pl. Tomek

wchodzi na stronę i wyszukuje pizzerię w pobliżu, sprawdza menu i ceny.

Nie ufa zamawianiu online, więc wybiera numer podany na stronie i

zamawia pizzę telefonicznie.

17

SCENARIUSZ POWINIEN OPISYWAĆ

JEDEN PROCES

Tomek niedawno się przeprowadził i nie zna jeszcze okolicy a chce

zamówić pizzę z dostawą do domu. Postanawia odnaleźć

sprawdzoną pizzerię w internecie. Jest już bardzo głodny, więc chciałby

aby dostawa nastąpiła szybko. Wyszukiwarka podpowiada mu stronę

pizzablisko.pl. Tomek wchodzi na stronę i wyszukuje pizzerię w

pobliżu, sprawdza menu i ceny. Nie ufa zamawianiu online, więc wybiera

numer podany na stronie i zamawia pizzę telefonicznie.

18

PRZYKŁAD

19

20

CO TERAZ?

ę