usability: guerilla, gorilla and beyond

Usability: Guerilla, Gorilla and beyondBill Papantoniou, PhD

Web 1.0

Blinking Text

Nielsen

Guerilla Usability (5 users are enough)

Gorilla Usability

Βασικό στοιχείο η επαφή με τους χρήστες και όχι κάποιες απόλυτες αρχές

Όχι μόνο σε χαμηλό επίπεδο, αλλά και σε επίπεδο στόχων

usability > user-experience

Web2.0

Βασική Τεχνολογία και αίσθηση είναι προτυποποιημένη - όχι άλλα blink tags ;)

Υπάρχουν κάποια πρότυπα widgets και συμπεριφορές κοινές πλέον σε όλους τους ιστοτόπους

Στο χαμηλό επίπεδο η ευχρηστία έχει βελτιωθεί... Σε υψηλό επίπεδο όμως (στόχοι)?

Cargo Cults

Εμφανίστηκαν μετά τον 1ο Παγκόσμιο πόλεμο

Προσπάθησαν να μιμηθούν την εξωτερική μορφή της οργάνωσης του US Army για να έρθει η ανταμοιβή (φορτία/cargo)

Cargo Cults

Εμφανίστηκαν μετά τον 1ο Παγκόσμιο πόλεμο

Προσπάθησαν να μιμηθούν την εξωτερική μορφή της οργάνωσης του US Army για να έρθει η ανταμοιβή (φορτία/cargo)

Cargo Cults

Εμφανίστηκαν μετά τον 1ο Παγκόσμιο πόλεμο

Προσπάθησαν να μιμηθούν την εξωτερική μορφή της οργάνωσης του US Army για να έρθει η ανταμοιβή (φορτία/cargo)

Cargo Cults

Εμφανίστηκαν μετά τον 1ο Παγκόσμιο πόλεμο

Προσπάθησαν να μιμηθούν την εξωτερική μορφή της οργάνωσης του US Army για να έρθει η ανταμοιβή (φορτία/cargo)

Ελληνικό Web2.0

Προσπαθούμε αντιγράφοντας την εξωτερική μορφή των πετυχημένων web2.0, ότι θα μας έρθει cargo (venture capital)

Το να έχει κάποιος shopping cart που μοιάζει με αυτό του Amazon δε σημαίνει ότι είναι το ίδιο λειτουργικό

Το social component δε μπορεί να λειτουργήσει με μια λογική mud on the wall

Η Αισθητική έχει Σημασία

Συμβατότητα με το κοινό στο οποίο απευθύνεται

Αισθητική > Εμπιστοσύνη

Alan Fletcher “The Art of Looking Sideways”

Η Αισθητική έχει Σημασία

Συμβατότητα με το κοινό στο οποίο απευθύνεται

Αισθητική > Εμπιστοσύνη

Alan Fletcher “The Art of Looking Sideways”

Η Αισθητική έχει Σημασία

Συμβατότητα με το κοινό στο οποίο απευθύνεται

Αισθητική > Εμπιστοσύνη

Alan Fletcher “The Art of Looking Sideways”

Η Αισθητική έχει Σημασία

Συμβατότητα με το κοινό στο οποίο απευθύνεται

Αισθητική > Εμπιστοσύνη

Alan Fletcher “The Art of Looking Sideways”

Πρότυποι Χρήστες (personas)

Βοηθούν να ορίσουμε για ποιον σχεδιάζουμε, αλλά και για ποιον δε σχεδιάζουμε

Δημιουργούν μια κοινή γλώσσα στην ομάδα σχεδιασμού

Δε σχεδιάζω για τον generic internet guy 20χρονών > σχεδιάζω για το Μιχάλη

Πρότυποι Χρήστες (personas)

Βοηθούν να ορίσουμε για ποιον σχεδιάζουμε, αλλά και για ποιον δε σχεδιάζουμε

Δημιουργούν μια κοινή γλώσσα στην ομάδα σχεδιασμού

Δε σχεδιάζω για τον generic internet guy 20χρονών > σχεδιάζω για το Μιχάλη

Thinking aloud

Ακόμα και ένας χρήστης είναι αρκετός (3 είναι super!)

Πάντα δίνει νέα πληροφορία

Clicktale

Μαζεύοντας στοιχεία μέσω ενός script φτιάχνει μια ιστορία που αναπαράγει την αλληλεπίδραση του χρήστη με τον ιστότοπο

Non-intrusive, δε χρειάζεται κάποια ιδιαίτερη δράση από το χρήστη

Δίνει στοιχεία για όλους τους χρήστες! Όχι όσους είναι πρόχειροι για user testing

Last but not least

If it ain’t working now, it won’t be fixed by throwing usability patches on it