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THE SM FOOD RETAIL GROUP

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Sustaining Shopper Patronage

1. We go where Shoppers are

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2. We give what Shoppers want

Basic groceries

Wide range & selection of goods

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Organics

Wide range & selection of goods

Meat & poultry

Wide range & selection of goods

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“Importeds”

Wide range & selection of goods

Ready‐to‐cook & ready‐to‐eat meals

Wide range & selection of goods

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Household & apparel

Wide range & selection of goods

Foodservice & institutionals

Wide range & selection of goods

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Fresh produce & seafood

Wide range & selection of goods

“SM Bonus” branded items

Wide range & selection of goods

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Specialty & exclusive items

Wide range & selection of goods

Pleasant Surroundings

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Relevant promotions

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Highly effectiveShopper Loyalty Program: 

The SMAdvantage Card 

“One‐stop‐shop” Services

‐ Bills Payment‐ ForEx‐ Remittances

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Watsons

Full‐Service Banking

Chinabank Savings Mini‐branches

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3. Consistency, reliability & innovation

New Selling‐Area initiatives

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Food Safety: Spit Guards & Sneeze Guards

Food safety initiatives ‐ humidifiers

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Tech‐enabled internal processes

SAPFRG PortalFRSPOS

SM has the talent(s) for service

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One of the largest employers

Sincere concern for shoppers

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Training & employee development

4. AN ACTIVE MEMBER OF THE COMMUNITY

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Positive Impact on the Community

Store Employees ‐70% locally recruited 

Among the largest taxpayers

Platform for local entrepreneurs

Uplifts local standards of living 

Makes local markets more competitive

Relief Operations

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Relief Operations

Over 2 Million collected in 20122013 Baryanihan to help public schools

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Caritas Manila gives the SM Food Group their Testament of Appreciation for helping them in their cause

Green Campaign16 Million Greenbags Used32 Million SM Advantage Points Awarded48 Million Plastic Bags Saved

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Join the M.O.B. is ZBO for Businesses 2013’s Champion for Recycling and overall Candidate Master

Grow a Million Trees

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5. STRENGTHENING SYNERGIES & FORGING PARTNERSHIPS 

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DMCI

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Thank you