tendências de varejo pós nrf
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Obediência reversa
2. O MAIOR PROBLEMA DA ONLINIZAÇÃO DA VENDA É ELA LEVAR A COMPARAÇÃO DE PREÇOS E SÓ!
3. SEM EXPERIÊNCIA UAU, O CARA COMPARA PREÇOS
4. E COMPRA O MAIS BARATO
5. SE A EXPERIÊNCIA NÃO FOR UAU, ELE NÃO VOLTA
2020 Varejo
Loja do futuro
CRM
Tecnologia é telepatia
1. FALTA DE CULTURA DE ATENDIMENTO
A marca não cuida da equipe. Ou é dirigida para resultados a
qualquer custo ou o pessoal da ponta é visto como custo. Eles
entregam a promessa da marca. Mal cuidados vão cuidar mal dos
Clientes.
1FALTA DE
CULTURA DE ATENDIMENTO
2. CONTRATAÇÃO ERRADA... 3. Só vai ter respeito pelo Cliente
quem aprendeu isso dos pais. Só contrate pessoas que tenha
prazer em ajudar pessoas com problemas
2
CONTRATAÇÃO ERRADA
3.FALTA DE CAP
3FALTA DE
CAPACITAÇÃO
4ESTRUTURA
MAL PLANEJADA
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