systÉmy ŘÍzenÍ

Presentation Title

Presentation Title

SYSTÉMY ŘÍZENÍ

Petr Marx

Presentation Title

SYSTÉMY ŘÍZENÍ

• Co je to systém řízení?

• Procesně řízená organizace

• Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik

• Plánování

• Řízení provozu a neshody

• Audit

• Přezkoumání vedením

• Mapa dokumentace

Presentation Title

Standardy s kritérii pro systém řízení

Systém řízení společnosti může zahrnovat požadavky více standardů:

• řízení jakosti podle ČSN EN ISO 9001ed.2:2010

• řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005

• řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle ČSN OHSAS 18001:2008

• další standardy jakosti ČSN EN ISO 13485:2003, AQAP 2110

• další standardy ČSN ISO 10006ed.2:2004 – jakost u projektových organizací,

• ČSN ISO/IEC 27001:2006 – management bezpečnosti informací

• ČSN EN 16001:2010 – systém managementu hospodaření s energií

Presentation Title

Demingovo schémaObecný model systému řízení

• P - Plan ………..Plánuj

• D - Do ...……….Dělej

• C - Check ……..Kontroluj

• A - Act …………Jednej P D

CA v úrovni strategického řízení

v úrovni výkonného řízení

v úrovni řízení realizace

Presentation Title

Model systému řízení jakosti dle ISO 9001ed.2:2010

Neustálé zlepšování systému managementu jakosti

Odpovědnost vedení

Management zdrojů

Měření, analýza a zlepšování

Realizacevýrobku

Zákazníci (a jiné

zainteresované strany)

Zákazníci (a jiné

zainteresované strany)

Požadavky

Výrobek

Spokoje-nost

VýstupVstup

Presentation Title

Systém řízení jakostiHlavní principy

a) Zaměření na zákazníka

b) Vůdcovství

c) Zapojení pracovníků

d) Procesní přístup

e) Systémový přístup k managementu

f)  Neustálé zlepšování

g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech

h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy

Presentation Title

Procesy

Proces je činnost nebo souhrn činností, která

• využívá zdrojů• přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu• má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)

Druhy procesů:

– řídící

– hlavní

– podpůrný

Presentation Title

Presentation Title

Znaky jakosti

Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat

• znaky jakosti výrobků

- ukazují dodržení shody produktu

• znaky jakosti procesů

- ukazují stabilitu procesu

Presentation Title

Výkonnost procesů

- volba indikátorů výkonnosti

- systém odměn a motivací

- zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface

benchmarking procesů

nadhodnota

náklady

Presentation Title

Požadavky normy ISO 90014.1 Všeobecné požadavky na systém managementu kvality

4.2 Požadavky na dokumentaci– Příručka kvality– Řízení dokumentů– Řízení záznamů

5 Odpovědnost managementu– Angažovanost managementu– Zaměření na zákazníka– Politika kvality– Cíle kvality– Plánování kvality– Odpovědnost a pravomoc– Představitel managementu– Interní komunikace– Přezkoumání

Presentation Title

Požadavky normy ISO 90016 Management zdrojů

– Poskytování zdrojů– Lidské zdroje– Kompetence, výcvik a vědomí závažnosti– Infrastruktura– Pracovní prostředí

7 Realizace produktu– Plánování realizace– Procesy týkající se zákazníka– Návrh a vývoj– Nákup– Řízení výroba a poskytování služeb– Validace procesů– Identifikace a sledovatelnost– Majetek zákazníka– Uchovávání produktu– Metrologie

Presentation Title

Požadavky normy ISO 90018 Měření, analýza, zlepšování

– Monitorování a měření– Spokojenost zákazníka– Interní audit– Monitorování a měření procesů– Monitorování a měření produktu– Řízení neshodného produktu– Analýza dat– Neustálé zlepšování– Nápravní a preventivní opatření

Presentation Title

Model systému envir. managementu podle ISO 14001

Přezkoumání

Kontrola a

Zavádění a provoz

nápravná opatření Plánování

Environmentální politika

Neustálé zlepšování

vedením organizace

Presentation Title

Systém environmentálního managementu Hlavní principy

• upřednostňuje prevenci v OŽP

• je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení

• zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu

• vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou

Presentation Title

Environmentální aspekty

Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí.Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat.

Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad jakákoliv změna v ŽP

Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.

Presentation Title

Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektů

ČinnostČinnost

AspektAspekt

DopadDopadH2SO4

Presentation Title

Registr environmentálních aspektů REGISTR ENVIRONMENTÁLNÍCH ASPEKTŮ A HODNOCENÍ JEJÍCH DOPADŮ

Člo

věk

Vo

da

Vzd

uch

Pů

da

Leg

isla

tiva

Leg

isla

tiva

a

pře

dp

isy

Pra

vděp

o-

do

bn

ost

Vli

v n

a im

age

Nák

lad

y

1 Odstraňování baterií a akumulátorů X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 1 1 142 Odstraňování tonerových kazet - LP X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 1 1 143 Odstraňování zářivek X Z.č.185/2001 Sb. 7 1 1 1 74 Spotřeba elektrické energie X X z.č.17/1992 Sb. 2 2 1 2 85 Spotřeba vody X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 46 Spotřeba papíru X X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 47 Užívání saponátů při úklidu X X X z.č.17/1992 Sb. 1 2 1 2 48 Únik oleje X X 7 1 2 1 149 Únik pohonných hmot X X 7 1 2 1 14

10 Únik chladící kapaliny X X 7 1 2 1 1411 Únik náplně autobaterie X X 7 1 2 1 1412 Emise výfukových plynů X 7 2 2 1 2813 Víření prachu při nakl.a vykl. X X 1 2 2 1 414 Únik prach.částic při dopravě X X 1 2 2 1 415 Zaručení sirnatosti paliva X X X 2 2 2 2 1616 Prašnost X X NV 101/2005 Sb. 2 2 2 1 817 Hlučnost X NV 101/2005 Sb. 2 2 2 1 818 Kontrola bakter.složení vody X X X NV 101/2005 Sb. 2 1 2 2 819 Odstraňování izolačního materiálu X X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5620 Odstraňování odpadu PVC X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5621 Odstraňování odpadu lepenky X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5622 Odstraňování odpadu asfaltu X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 5623 Odstraňování stavební sutě X X X X Z.č.185/2001 Sb. 7 2 2 2 56

Asp

ekt

čísl

o

Lokalizace Činnost Aspekty

Řeš

eno

cí

lem

, n

ebo

o

šetř

eno

d

oku

men

tem

Všeobecné

Kancelářské činnosti

Správa vozidel

Dopady Kritérium

SU

MA

Úsek úklidových

prací

Úsek řemeslných

prací

Vnitřní úklid

Likvidace odpadu po stavebních a bouracích

pracech

Stavební práce

Presentation Title

Systém environmentálního managementu Požadavky

4.1 Všeobecné požadavky

4.2 Environmentální politika

4.3 Plánování– Environmentální aspekty– Požadavky právních předpisů– Cíle a programy

4.4 Zavedení a provoz– Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc– Odborná způsobilost, výcvik a povědomí– Komunikace– Dokumentace

Presentation Title

Systém environmentálního managementu Požadavky

4.4 Zavedení a provoz pokračování

– Řízení dokumentů– Řízení provozu– Havarijní připravenost a reakce

4.5 Kontrola– Monitorování a měření– Hodnocení souladu– Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření– Řízení záznamů– Interní audit

4.6 Přezkoumání vedením, (env.profil ISO 14031)

Presentation Title

Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001

Přezkoumání

Kontrola a

Zavádění a provoz

nápravná opatření Plánování

Politika BOZP

Neustálé zlepšování

vedením organizace

Presentation Title

Systém managementu BOZP Hlavní principy

• upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP

• je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP

• zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP

• vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP

Presentation Title

Systém managementu BOZPPožadavky

4.1 Všeobecné požadavky

4.2 Politika BOZP

4.3 Plánování– Identifikace nebezpečí– Požadavky právních předpisů– Cíle a programy

4.4 Implementace a provoz– Zdroje, úlohy, odpovědnost a pravomoc– Odborná způsobilost, výcvik a povědomí– Komunikace– Dokumentace

Presentation Title

Systém managementu BOZPPožadavky

4.4 Implementace a provoz pokračování

– Řízení dokumentů– Řízení provozu– Havarijní připravenost a reakce

4.5 Kontrola– Monitorování a měření– Hodnocení souladu– Neshoda, opatření k nápravě a preventivní opatření– Řízení záznamů– Interní audit

4.6 Přezkoumání vedením

Presentation Title

Řízení BOZP pomocí identifikovaných rizik

Charakteristiky procesu z hlediska BOZP

Veličiny, které lze měřit nebo sledovat

Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit• zranění osob• poškození zdraví• škody na majetku• škody na pracovním prostředí

riziko kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události

Presentation Title

Integrovaný systém řízení

MSQ E

OH&S IMS

MSQ E

OH&S IMS

Presentation Title

Integrované a specifické požadavkyjednotlivých systémů

Presentation Title

Popis hlavních procesů pomocí• znaků jakosti

• environmentálních aspektů

• nebezpečí pro BOZP

Presentation Title

Plánování v ISŘ

Presentation Title

Řízení provozu a neshody

Presentation Title

Interní (integrovaný) audit

• Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s kritérii auditu

• IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ.

• Audit je nástroj zlepšování ISŘ.

Presentation Title

Mapa dokumentace ISŘ

Integrovaná politika

Cíle a programyIPR

Směrnice, příkazy řediteleKarty procesů

Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty

Záznamy ISŘ

Presentation Title

Řízení dokumentů a záznamů• identifikovatelnost

• dohledatelnost

• čitelnost

Řízená dokumentace

Presentation Title

ShrnutíHlavní prvky systému řízení

• procesní model

• řízení dokumentace a záznamů

• politika

• plánování

• popis a řízení procesů

• interní audit

• přezkoumání vedením

P

D

C

A

Presentation Title

Děkuji za pozornost