sverige kan bli världsledande på god digital design

Sverige kan bli

världsledande på

god digital design

Jonas Söderström

Offentliga Rummet 2011

#offrum2011

#skitsystem

@jonas_blind_hen

twitter

regeringen.se

riksdagen.se

Konsumentverket

Socialstyrelsen

Försäkringskassan

Räddningsverket

Pensionsmyndigheten

MSB

(med flera)

1994 –

Götene

Helsingborg

Göteborg stad

Värmlands lst

Stockholm

Kalmar regionförbund

Halmstad

Örebro landssting

Hultsfred

1994 –

Skapa nytt dokument

Schema för högskolan

Schema för högskolan

Schema för högskolan

• Elever ringer lärare varje morgon:

”Var ska vi vara?”

• Varje lektion störs av elever som gått fel och

kommer försent

• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning

Schema för högskolan

• Elever ringer lärare varje morgon:

”Var ska vi vara?”

• Varje lektion störs av elever som gått fel och

kommer försent

• Fördubblad tjänstetid för schemaläggningen

Kontrollera

kostnader för

lokaler.

Inte testat med

användare innan

införande.

E-journalsystem för vården

• På barncancer-avdelningen vågar

man inte använda systemet för att

hålla reda på cytostatika

• Så svårarbetat att risken för dödliga

misstag är oacceptabel

E-journalsystem för vården

• På barncancer-avdelningen vågar

man inte använda systemet för att

hålla reda på cytostatika

• Så svårarbetat att risken för dödliga

misstag är oacceptabel

”Jag får högt blodtryck en massa ggr

per dag pga oförmåga att förstå hur jag

t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”

klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus

1996 2003

12

6

0

Arbetsorsakade besvär:

stress, psykiska påfrestning

15

9

3

%

1996 2003

12

6

0

Arbetsorsakade besvär:

stress, psykiska påfrestning

15

9

3

%

Usel digital

arbetsmiljö =

bristande effektivitet

En timme

förlorad arbetstid

per dag

Uppskattning från Unionen och SKTFs

medlemmar

82

82

procent av alla it-projekt är misslyckade,

enligt beställarna själva.

18

procent av alla it-projekt är lyckade.

42%

82

18

82

läggs ner18

82

läggs ner på tid/budget men ej

fullfunktion

18

82

läggs ner på tid/budget men ej

fullfunktion

fullfunktion

men över tid/budget

18

procent gav avsedda effekter18

?procent gav

avsedda effekter18

Medborgarnas

fokus

Medborgarnas

fokus

Bengt Svensson: Från ”medborgaren i fokus”

till ”medborgarens fokus”.

Tekniken medger

Tekniken medger

Hur gör vi det

”användarvänligt”?

Vad behöver medborgarna?

Vad behöver medborgarna?

Åtgärd

Styr mot effekter

Nyttan – positiva effekter –

av IT uppstår i användningen

Om ingen använder dem, spelar det ingen roll

hur fina funktioner systemet har. Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

Jere

my

Toem

an/

Flic

kr

E-delegationen:

Modell för nyttorealisering

Det

går att

mäta

och

styra ...

Stoppa

brådskan

Grundligare förstudier krävs

Användarcentrerad

utveckling

Kasta ut fokusgrupperna!

Observera riktiga användare!

Gör enklare

tjänster

bre

nnav

al /

Flic

kr

små sammanhängande

enheter

... med gränssnitt och

interaktion standardiserade.

Sverige kan bli

världsledande inom

digital design

© Ergonomidesign

1/3

svensk designPe

ter

Guth

rie

/ Fl

ickr

design

svensk funktionalism

deb

eer.jo

nat

han

/ F

lickr

design

funktionalism

svensk arbetsmiljö

design

funktionalism

arbetsmiljö

svensk it

Sverige kan bli

världsledande inom

digital design

Photo: Björn Falkevik

jonas.soderstrom@inuse.se

Twitter:Jonas_Blind_Hen

Slideshare:Jonas_inUse

Sajter:www.javlaskitsystem.sewww.inuse.se

Tack

Photo: Björn Falkevik

Bilder under Creative Commons-licens

view02 av Peter Guthrie /flickr

Newborn smirks av brennaval /flickr

An IKEA's bed best friend (177/365) av debeer.jonathan / flickr

IMG_3379 Pioneer VSX-80TXV - remote control av Jeremy Toeman /flickr