sverige kan bli världsledande på god digital design
TRANSCRIPT
Sverige kan bli
världsledande på
god digital design
Jonas Söderström
Offentliga Rummet 2011
#offrum2011
#skitsystem
@jonas_blind_hen
regeringen.se
riksdagen.se
Konsumentverket
Socialstyrelsen
Försäkringskassan
Räddningsverket
Pensionsmyndigheten
MSB
(med flera)
1994 –
Götene
Helsingborg
Göteborg stad
Värmlands lst
Stockholm
Kalmar regionförbund
Halmstad
Örebro landssting
Hultsfred
1994 –
Skapa nytt dokument
Schema för högskolan
Schema för högskolan
Schema för högskolan
• Elever ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel och
kommer försent
• Fördubblad tidsåtgång för schemaläggning
Schema för högskolan
• Elever ringer lärare varje morgon:
”Var ska vi vara?”
• Varje lektion störs av elever som gått fel och
kommer försent
• Fördubblad tjänstetid för schemaläggningen
Kontrollera
kostnader för
lokaler.
Inte testat med
användare innan
införande.
E-journalsystem för vården
• På barncancer-avdelningen vågar
man inte använda systemet för att
hålla reda på cytostatika
• Så svårarbetat att risken för dödliga
misstag är oacceptabel
E-journalsystem för vården
• På barncancer-avdelningen vågar
man inte använda systemet för att
hålla reda på cytostatika
• Så svårarbetat att risken för dödliga
misstag är oacceptabel
”Jag får högt blodtryck en massa ggr
per dag pga oförmåga att förstå hur jag
t.ex. ska ordinera i läkemedelsmodulen.”
klinikchef, överläkare vid universitetssjukhus
1996 2003
12
6
0
Arbetsorsakade besvär:
stress, psykiska påfrestning
15
9
3
%
1996 2003
12
6
0
Arbetsorsakade besvär:
stress, psykiska påfrestning
15
9
3
%
Usel digital
arbetsmiljö =
bristande effektivitet
En timme
förlorad arbetstid
per dag
Uppskattning från Unionen och SKTFs
medlemmar
82
82
procent av alla it-projekt är misslyckade,
enligt beställarna själva.
18
procent av alla it-projekt är lyckade.
42%
82
18
82
läggs ner18
82
läggs ner på tid/budget men ej
fullfunktion
18
82
läggs ner på tid/budget men ej
fullfunktion
fullfunktion
men över tid/budget
18
procent gav avsedda effekter18
?procent gav
avsedda effekter18
Medborgarnas
fokus
Medborgarnas
fokus
Bengt Svensson: Från ”medborgaren i fokus”
till ”medborgarens fokus”.
Tekniken medger
Tekniken medger
Hur gör vi det
”användarvänligt”?
Vad behöver medborgarna?
Vad behöver medborgarna?
Åtgärd
Styr mot effekter
Nyttan – positiva effekter –
av IT uppstår i användningen
Om ingen använder dem, spelar det ingen roll
hur fina funktioner systemet har. Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
Jere
my
Toem
an/
Flic
kr
E-delegationen:
Modell för nyttorealisering
Det
går att
mäta
och
styra ...
Stoppa
brådskan
Grundligare förstudier krävs
Användarcentrerad
utveckling
Kasta ut fokusgrupperna!
Observera riktiga användare!
Gör enklare
tjänster
bre
nnav
al /
Flic
kr
små sammanhängande
enheter
... med gränssnitt och
interaktion standardiserade.
Sverige kan bli
världsledande inom
digital design
© Ergonomidesign
1/3
svensk designPe
ter
Guth
rie
/ Fl
ickr
design
svensk funktionalism
deb
eer.jo
nat
han
/ F
lickr
design
funktionalism
svensk arbetsmiljö
design
funktionalism
arbetsmiljö
svensk it
Sverige kan bli
världsledande inom
digital design
Photo: Björn Falkevik
Twitter:Jonas_Blind_Hen
Slideshare:Jonas_inUse
Sajter:www.javlaskitsystem.sewww.inuse.se
Tack
Photo: Björn Falkevik
Bilder under Creative Commons-licens
view02 av Peter Guthrie /flickr
Newborn smirks av brennaval /flickr
An IKEA's bed best friend (177/365) av debeer.jonathan / flickr
IMG_3379 Pioneer VSX-80TXV - remote control av Jeremy Toeman /flickr