succesvol starten met je eigen social media plan
Post on 31-Oct-2014
702 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Social Media Plan
NVM Makelaars
Nieuwegein
Agenda
2
Introductie!Ontwikkelingen!Social Media!
Social Media Plan!Conclusie!
Xander Coolen
3
Xander Coolen!45 jaar!Ondernemer!
Getrouwd!Twee kinderen!
HTS, Universiteit!Bedrijfskunde & int. Economie!
Bijna 20 jaar ervaring!met het vertalen van techniek naar toepassing!
Kwartiermaker Social Media!De Hollandsche Meesters!
Partner!3dotzero!
Voorzitter!Wijkraad!Leidsche Rijn!
Mijn Ervaring
4
www.seats2meet.nl
www.beleefoostpoort.nl www.jaap.nl
www.taxatiemanagementinstituut.nl Social Media Cursussen Leidsche Rijn
• Amsterdams Communicatie Bureau • “Getting Social Media to work for you”
5
Stap 1: Story Telling
Stap 2: Content Creation
Stap 3: Social Interaction
De Hollandsche Meesters
Kort voorstelrondje
6
Naam en rol binnen je kantoor Ervaring met social media Doel van deze cursus
Het Social Media Cursusaanbod
• Social Media Plan: – Actie gericht plan voor succesvolle
inzet van Social Media.
• Social Media Tools: – Tips & trics voor o.a. Twitter, Facebook
& Linkedin.
• Schrijven voor Social Media (samen met @vinexvrouwtje): – hoe schrijf je tweets, updates & blogs.
7
Social Media Plan
8
Plan
het plan zelfst.naamw. Uitspraak: [plɑn]
Verbuigingen: plan|nen (meerv.) 1) idee over iets dat je zult gaan doen Voorbeelden: `plannen maken voor de zomervakanDe`, `Dat lijkt me een heel goed plan!`iets van plan zijn (het voornemen hebben..
Gevonden op h*p://www.woorden.org/woord/plan
Doelstelling
Aan het eind van deze cursus heb je een Social Media Plan (in conceptvorm)
• Gebaseerd op je communicatieplan/uitingen • Met gedefinieerde doelgroepen en stakeholders • Op basis van een duidelijk verhaal • Met een content-strategie • En een activiteitenschema voor Social Interaction
9
Agenda
10
Introductie!Ontwikkelingen!Social Media!
Social Media Plan!Conclusie!
Veranderingen
11
Transparantie
12
Vertrouwen
13
0 20 40 60 80 100
PoliDci
CEO
Journalist
Academicus
Vrienden
Vertrouwen
Delen
14
Converseren
15
Filters
16
Door de exponentiële groei van data zal er steeds meer een beroep gedaan worden op filters De Wet van Coolen
Agenda
17
Introductie!Ontwikkelingen!Social Media!
Social Media Plan!Conclusie!
Social Media….
18
“Social Media” is de verzamelnaam van online media toepassingen waar mensen
(en organisaDes) informaDe kunnen vinden, creëren, delen, becommentariëren en waarderen. Deze informaDe is (vaak) vrij toegankelijk, wordt door haar sociale
karakter beter gewaardeerd dan reclame en kan de offline communicaDe versterken.
Verschillende Media vormen
Traditionele Media • Folders, advertenties, offertes…..
Online Media • Websites, SEO, google adwords, …
Social Media • Facebook, Twitter, Blogs, Youtube…
19
Vergelijkingssites
20
Zero Moment Of Truth
21
Zero Moment Of Truth
22
Zero Moment Of Truth
23
Gemiddelde duur aankoopproces
1. Schoenen 3 dagen 2. Zorgverzekering 2 maanden 3. Auto 6 maanden 4. School 10 maanden 5. Huis 14 maanden
Gemiddeld aantal informatiebronnen bij aankoop huis in 14 maanden: 70 unieke bronnen
Weak ties vs. Strong ties
24 Source: Facebook Data Team Study
Regel 1: Do not sell to strangers. Regel 2: Tie your laces….
1.0: 100.000 > 1.000 > 10
“Oude “ Marketing
25
Makelaar o.g.
3.0: 10 > 1.000 >100.000
“Nieuwe” Marketing
26
Makelaar o.g.
Van Outbound naar Inbound
27
Social Media Concepten
• Profiel – (Korte) beschrijving van wie je bent – Foto, contactgegevens
• Netwerk – Online verbinding met (on)bekenden – Vrienden, fans, volgend, volgers…
• Tijdlijn – Overzicht van berichten (“posts”) van je
netwerk – Nieuws, meningen, updates
28
Agenda
29
Introductie!Ontwikkelingen!Social Media!
Social Media Plan!Conclusie!
Agenda
30
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
Agenda
31
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
1. Waarom Social Media?
32
“De vraag is niet of we iets met social media moeten doen. !
De vraag is wat we met social media gaan doen“!
Eric Qualman, ‘socialnomics’, 2009!
1. Waarom Social Media: Strategie
33
Marketing & Sales Expertise Keywords
1.1. Waarom: Marketing & Sales
34
Social Media moet onderdeel zijn van je bedrijfsstrategie: Wat wil je bereiken als makelaar en hoe kan Social Media je daarbij helpen?
Belangrijkste toepassingen: 1. Naamsbekendheid (marketing/PR) 2. Aan/verkopen (sales)
1.2. Waarom: Expertise
35
Marketing ≠ Sales
Hoe wil je bekend zijn? Waarin ben je uniek? Hoe wil je gezien worden?
“top of mind”
1.3. Waarom: Keywords
36
Zorg dat je kennis & expertise omschreven wordt in eenduidige woorden (keywords) die je in al je communicatie uitingen kan gebruiken.
Herhaal, herhaal, herhaal
(remember ZMOT)
Opdracht 1
1. Omschrijf de belangrijkste uitdagingen Afgeleide van het business/communicatieplan Kies twee lijnen (expert/ transactie)
2. Beschrijf jezelf/je bureau Boilerplate/ Bio Expertise
3. Start met Keywords Denk aan SEO Zoek synoniemen
37
Agenda
38
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
2. Stakeholders & Doelgroepen
39
“If you want to go somewhere, it is best to find someone who has already been there”!
“The richest people in the world look for, and build, networks, everyone else looks for work“!
Robert Kiyosaki!
2. Wie: Stakeholders & Doelgroepen
40
Doelgroepen Stakeholders
2.1 Wie: Doelgroepen
41
De betalende klant Dankzij social media beter te targeten (advertenties) Persona’s
– Leeftijd – Inkomen – Interessegebieden – Social Footprint
2.2 Wie: Stakeholders
42
De verwijzende relatie “Influencers” Lange termijn relatie Verschillende typen
– Expert – Journalist – Helden
Opdracht 2
1. Omschrijf de doelgroepen Zowel algemeen aankoop/ verkoop Als (later) per opdracht
2. Definieer de stakeholders Wie beïnvloedt de doelgroep? Hoe kan je de stakeholders bereiken
43
Agenda
44
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
3. Social Media Tools
45
“A fool with a tool is still a fool ” !
Unknown !
3. Welke Tools
46
Netwerk: Het verbinden
Content: Het presenteren
Management: Het beheren
3.1 Welke Social Media Tools
47
Waar vindt de dialoog plaats? – Persoonlijk – Zakelijk
>90% Linkedin, Twitter, Facebook Hot: Youtube, Pinterest Do not forget Google+
3.2 Welke Blogs & Fora
48
Verleiden tot dialoog 1. Lees blogs/fora 2. Reageer op blogs/ fora 3. Start je eigen blog/fora
Opdracht 3
1. Welke Social Media Tools Zowel persoonlijk als zakelijk Eenduidige look & feel
2. Welke Blogs & Fora Op basis van expertise Lokale online kranten & netwerken
49
Agenda
50
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
4. Content
51
“You are what you share”!
Charles Leadbeater!
4. Wat ga je laten zien: Content
52
“Contentmarketing is het maken, aanbieden en verspreiden van content die aansluit op een vooraf geïdentificeerde behoefte om zo nieuwe relaties aan te gaan en bestaande relaties te versterken.”
content zelfst.naamw.Uitspraak: ['kɔntɛnt] wat je op een website, in een publicaDe of in een database vindt
4.1 Content Hergebruik
53
Denk na over hergebruik van content – Teksten – Foto’s – Website
Start met zenden Extra attentie ! Keywords !
4.2 Content Doorzetten
54
Content Curation – Doorzetten van content van anderen – Onbaatzuchtig delen (refereer aan bron)
Bevestigt de expertise Zorgt dat gesprek voortgaat
4.3 Content Creëren
55
Altijd op basis van Social Moment Aandacht door beelden Wees creatief Viraal
Opdracht 4
1. Inventariseer 2. Reageer 3. Creëer
– Kijk bij je concurrenten – Denk na over wat je zelf leuk vindt – Gebruik zelfde look and feel
56
Agenda
57
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
5. Wanneer gebruik je Social Media
58
“It is easier done than said “!@soland !
5. Social Media Groeimodel
59
5.1 Luisteren
60
Weet waar de dialoog over gaat – Je eigen bedrijf – Je concurrent – Je vakgebied (keywords)
Maak alerts aan
5.2 Zenden
61
Doorzetten van Content – Website aanpassingen – Nieuwe foto’s – Updates op blog ‘s en fora
“gratis” extra aandacht
5.3 Reageren
62
Zorg dat je altijd reageert op discussie Dank bij positieve updates Reageer offline bij negatieve updates Verwijs naar website ! Social Media beleidsregels !
5.4 Regisseren
63
Denk na vanuit Social Moments Combineer “traditional marketing” met social media Piggyback ride op trending topics Vooraf, Tijdens en Na het moment
Opdracht 5
1. Stel een kalender op met Social Moments 2. Denk na over campagne per Social
Moment
64
Agenda
65
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
6. Social Media Kalender
66
“It is better to fail your plan than plan to fail”!
Unknown !
6. Social Media Kalender
67
week maandag dinsdag woensdag
doel Naams-bekendheid te koop tips
doelgroep pers Jonge gezinnen Wijk
onderwerp website funda festival
Kanaal Twitter Facebook Pinterest
Content Persbericht Folder Foto’s
Keywords #stad, #innovatie Adres, “type” #festival #tip
6.1 General Social Media
68
Zend en reageer iedere dag – Wekelijks Linked in – Dagelijks Twitter – Dagelijks Facebook
Gebruik (gratis) Social Media Tools • If this than that (IFTTT) • Hootsuite • Tweetdeck
6.2 Social Moment
69
Link aan Social Moments – Bestaande campagnes – Nieuwe campagnes – Link on- met offline
Opdracht 6
1. Maak in Excel een kalender aan 2. Plan per dag een Social Media activiteit 3. Plan een periode vooruit (maand/
kwartaal) 4. Start met Zenden, Reageren 5. Daarna Regisseren
70
Agenda
71
1. Strategie & Expertise!2. Stakeholders & Doelgroepen!
3. Social Media Tools!4. Content !
5. Social Media Groeimodel!6. Social Media Kalender!
7. Social Media Monitoring !
7. Social Media Monitoring
72
“Just because you can measure everthing doesn’t mean you should”!
Deming!
7. Social Media Monitoring
73
7.1 Reach
74
Zonder publiek geen applaus – Actief vergroten publiek – Vanuit strategie – Gericht op stakeholders en doelgroep – Gebruik makend van keywords
7.2 React
75
Communicatie leidt tot dialoog – Wordt er gereageerd – Komt de boodschap over – Is het interessant
7.3 Result
76
Richt je op een heldere doelstelling – Pas na een half jaar echt resultaat – Integraal onderdeel strategie – Begin met Results op Social Moments
Opdracht 7
1. Reach: Maak SMART doelstellingen – Grootte netwerk, aantal updates, etc
2. React: Meet interactie – Aantal retweets, aantal reacties, aantal
terugvolgers 3. Result: Link naar Uitdagingen
– Marketing – Sales
77
Agenda
78
Introductie!Ontwikkelingen!Social Media!
Social Media Plan!Conclusie!
Conclusie
79 • Denk vanuit strategie • Focus op marketing e/o sales • Omschrijf doelgroepen & stakeholders • Integreer in bestaande communicatie uitingen • Werk vanuit groeimodel • Denk na over je boodschap, het verhaal • Gebruik (bestaande) visuele content • Werk planmatig via een social media kalender • Monitor je social media activiteiten • Gebruik keywords • Start klein en leer van je ervaringen
Tien Tips
80
Luister
81 • Google Alerts • Facebook Insights • Google Analytics • Hootsuite • Socialmention • …..
Lees
82
Websites:
Frankwatching Emerce Hubspot
Weet
83 • Waarom ben jij makelaar • Deel je overtuigingen • Start niet met wat je doet, maar waarom en hoe
Praat
84
Creëer
85
Deel
86
Plan
87
Meet
88 • www.tweetreach.com • www.twittercounter.com • Linkedin Stats • www.Klout.com • …..
TIP: Monitor vooraf
Zoek van tevoren uit met wie je spreekt, en maak daarbij gebruik van Social Media & Online Media tools
• Wieowie.nl • Pipl.com • Personenzoeker.nl • Linkedin • Twitter • Facebook • www.Google.nl
89
Geef
90
Wees
91
Contact
92
Xander Coolen
@xandercoolen of @demeesters xander@dehollandschemeesters.nl
06-54260827
Social Media Plan
NVM Makelaars
Nieuwegein
top related