sua empresa nas redes sociais
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Sua empresa na rede social
"Boca a Boca" sempre foi a forma mais eficaz de marketing. As pessoas sempre confiaram na opinies de seus familiares, amigos ...(WOMMA Word of Mouth Marketing Association)
*
Mdia Tradicional
*
Mdia TradicionalSurge a internet ...
*
Mdia Tradicional... e com a internet, surgiram novas ferramentas para as pessoas se comunicarem, o Boca a Boca se potencializou.
*
Ento, o que
so mdias sociais?Mdias sociaisso ferramentas online projetadas para
permitir a interao social a partir do compartilhamento e da criao
colaborativa de informao nos diversos formatos.+Produo de contedo
colaborativoTecnologiaInteraes Sociais=Wikipedia
*
Os novos canais - mdias sociais
Microblogs
Frum
Agregador contedo
Vdeos
Fotos
Redes Sociais
Blogs
Wikis
**
1,6 bilho de usurios Em 1982 existiam 315 sites, hoje so 174 milhes 60% das pessoas esto em uma ou mais redes sociais, sendo 30% usurios ativos 6 em cada 10 americanos que usam mdias sociais interagem com marcas em mdia social 33% dos usurios de redes sociais fizeram up-load de vdeo e 76% de fotos Existem mais de 133 milhes de blogs
Internet Mundo
*1,6 bilho de usurios no mundo (fonte: www.internetwordstats.com)Fonte da relao de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.htmlNr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhes de blogs na base da Technorati60% das pessoas esto em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622Fonte para percentual de up-load de vdeo e foto: Wave4 - Universal McCann Julho 2009
75 milhes de usurio, 40% dos usurios tem entre 1 e 5 seguidores
Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu
http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/*
A cada minuto so disponibilizados 20 horas de vdeo, em 2007 eram 6 horas 120 milhes de americanos visitaram+ 6 bilhes de vdeos vistos
20 horas de vdeo Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhes de visitantes em julho/2009 Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhes de vdeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
*
66 milhes de usurios em dez/2009 1 em cada 3 brasileiros est conectado a internet O Brasil o 5 pas com o maior nmero de conexes internet 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente Navegamos 48 horas por ms em jul/2009 Comrcio eletrnico no Brasil cresceu 27% no primeiro semestre de 2009 Brasil o 2 em nmero de blogs (pelo Blogger)
Internet Brasil
*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11)
3814-5488http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.phpNavegamos
45 horas por ms na internet Fonte:
http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileirosComrcio
eletrnico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009Brasil o 2
em nmero de blogs pelo Blogger
http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/36%
dos brasileiros que esto na internet, sobem fotos e vdeos
(http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/)
Pesquisa da Universal McCannO Brasil o 2 pas que mais se l
blogs
http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171
Quem o consumidor online?
*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11) 3814-5488
Perfil do consumidor online um produtor de contedo on-line
Est bem informado, e ajuda a informar o resto do mercado,
dissemina informaes
Troca experincias sobre assuntos de seu interesse
*
Onde est o consumidor online?
*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11) 3814-5488
Creators: pblica contedo
(vdeo, blog, udio, etc...)
Conversationalists: atualiza status em redes sociais e post twittes
Critics: Contribui com comentrio,
fruns, artigos em wikis
Collectors: Usa RSS, vota, adiciona tags
Joiners: Mantm perfil em mdia social, visitante
Spectators: Leitores, ouvintes,
visualizam
Tipos de consumidores
**Fonte: Forrester
Quem o consumidor online?
Entre os usurios de web, 61% disseram conversar com seus
vizinhos ao menos uma vez por ms. Alm disso, 45% declararam ser
mais propcios a visitar um caf ou restaurante do que os que no usam
os novos recursos da internet. Nov/2009
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Quem est na internet?
Outra pesquisa da empresa, apontou que a faixa etria entre 25 e 34 anos de idade foi a que mais acessou redes sociais (89%), deixando usurios entre 14 e 24 anos em segundo lugar (86%). Os demais grupos ficaram um pouco mais distantes: 35 a 44 anos com 79%, 45 a 54 anos com 77% e mais de 65 anos com 67%nov/2009
http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php*
Apresentao realizada em So Paulo, o IBOPE informou que a soma
das classes C, D e E j supera as classes A e B em nmero de pessoas
com acesso Internet.
*
Quem CRIA o contedo?
TODOS e QUALQUER um
Quem DISTRIBUI o contedo?
TODOS e QUALQUER um
Quem CONTROLA a experincia do consumidor?
Os prprios CONSUMIDORES CONTROLAM esta jornada do contedo3 Rupturas
chaves
*
O consumidor fala sobre seus interessesMais preciso na definio de pblico-alvo e identificao comportamentalAs mdias sociais permitem um dilogo com o consumidor e so mensurveis
Consumidor onlineMarcas, produtos e servios so alguns dos interesses de que ele fala
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Ser que devo estar na internet e na mdia social?
*
VOC J EST !
*
... e a EMPRESA?Para a EMPRESA, a melhor posio estar DENTRO dos grupos, participando pois vivemos uma poca do dilogo.
A presena em mdia social, gera encontrabilidade e engajamento
Marketing no mais feito PARA ELES, mas COM ELES
A conversa j est acontecendo:
ESTEJA PRESENTE, ESCUTE, PESQUISE, RESPONDA, seja TIL e RELEVANTE
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As empresas na
mdia online
Investimentos das pequenas e mdias empresas (PMEs) em promoes e publicidade on-line superaram o percentual aplicado em mdia tradicional. Kelsey Group e da Constat Local Commerce Monitor - Agosto 2009As 5 mdias mais populares para aes de marketing em 2010:1) Email (56.8%)2) Redes Sociais (56.3%)3) Pesquisa por Palavras Chaves (49.7%)4) Radio (42.2%)5) Revistas (42.1%)Fonte: (eMarketer)
*http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/ *
Mdia Social torna-se foco de marketing em 2010
Alterian divulgou os resultados de seu stimo relatrio anual. A
amostra abrangeu 1.068 profissionais de marketing mundial e
descobriu que 66% dos que responderam vo investir em Social Media
Marketing (SMM) nos prximos 12 meses. Dos que investem em SMM, 40%
disseram que iria deslocar mais de um quinto do seu oramento de
marketing direto tradicional para o financiamento das suas
atividades SMM. Isto suporta outras estatsticas da pesquisa que
constatou que a maioria dos inquiridos (67%) consideram a mdia
social: aumentando a importncia ou crtico para o sucesso.
Fonte: Alterian 21/01/2010
*
*
Tticas de marketing usadas atualmente ou planejadas para os prximos meses pelas pequenas empresasAgo/2009Fonte: eMarketer
MERCADOFonte: eLife Julho 2009
CASES
Varejista de calados americana usa o Twitter para falar com seus
consumidores e promover sua marca.
O Twitter da empresa divide seu contedo em mensagens pblicas sobre
a marca, mensagens dos funcionrios e de seus seguidores.
Tudo tem um tom mais pessoal do que corporativo.
O presidente da Zappos, Tony Hsieh, tem mais de 1,6 milho
seguidores.
*
Naked Pizza
*
Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008Usurios que seguem a Tecnisa:- Pessoas que admiram a estratgia on-line da empresa- Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imvel- Clientes, fornecedores e funcionrios da empresa
Perfil da Tecnisa no Twitter criado em fevereiro de 2008Usurios que seguem a Tecnisa:
- Pessoas que admiram a estratgia on-line da empresa- Pessoas em momento de pesquisa para compra de um imvel- Clientes, fornecedores e funcionrios da empresa
Contedo til e relevante sobre:
- gravidez e bebs- educao e meio ambiente
**
70.000 idias
**
Brastemp Gourmand
Uma srie de sete episdios, de dois minutos cada um
Na web - blogs, vdeos e redes sociais para falar sobre o tema cozinhar
Tnhamos 17 itens da linha Gourmand para anunciar, mas no queramos comunicar s o produto. Queramos era falar com o pblico que gosta de cozinhar, diz Daniela Cianciaruso, da gerente-geral de marketing.
**
MUDANA
Existe uma receita?
**
Tenha um plano
Recursos, ferramentas e processoEstratgiaManutenoExecuoMonitorar e adaptar
Posicionamento, objetivo, temas/assuntos, indicadores, comunicao
**
OuaMUDANA
O que as pessoas esto falando sobre sua marca?
Percepes?
Positivo, negativo?
Quem so, perfil? Quem so os influenciadores?
Nmero de atualizaes, frequncia?
Qual a relevncia?
E os concorrentes?
**
Seja transparenteMUDANA
Fale a verdadeAdmita os seus errosD uma explicao e busque uma soluo
**
Compartilhe contedoMUDANA
Compartilhe informao relevante para o seu pblico para
obter valor na mdia social
Torne seu contedo fcil de compartilhar
Use ferramentas que promova o seu
contedo
**
Seja pessoal
Personifique sua marca Fale do seu jeito, seja voc Responda, reconhea e agradea
**
Adicione valor a conversaMUDANA
Pense como um colaborador, algum que quer contribuir
Considere o que relevante para a comunidade
No promova o seu produto a cada mensagem
As pessoas promovem o contedo se este for interessante
Encoraja a discusso e participao
**Pense como um colaborador, algum que quer contribuir, no um comercianteNo promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero)O segundo passo encontrar o pblico-alvo, que no deixa de ser um possvel consumidor. Verifique informaes como: idade, sexo, localidade, profisso, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mdias Sociais se consome informao, est informao que ir fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.
MensurarVISIBILIDADE pginas vistas visitante nicos posts / threads quantidade de grupos tempo de visitao novos visitantes visitantes que retornam fonte do trfego converses palavras chaves
INFLUNCIA ratings/rankings referncias membros conexes
ENGAJAMENTO comentrios perfis preenchidos membros ativos mdias por perodo freqncia de publicao favoritos feedback
Mensure
*
Seja pro-ativo
Acompanhe o que esto falando da sua empresa,
responda, participe ... Comece j a construir sua presena na mdia social
Relacionamento
**
Tenha um plano Oua Seja transparente Compartilhe contedo Seja pessoal Adicione valor a conversa Mensure Seja pr-ativo
Aprender, aprender, aprender,
Boas prticas para engajar
**
DrimioO objetivo da rede social DRIMIO prover o melhor ambiente e estrutura para que pessoas se relacionem com outras pessoas por meio das marcas que consomem, so fs.
*
*
Presena das empresas no DrimioA presena da marca no Drimio natural e bem vinda
Uma ferramenta de percepo coletiva
Uma vitrine central dos pontos de presena da empresa na internet
Onde a marca pode ouvir, pesquisar, participar, promover, contribuir e conversar
O espao e o papel
da empresa no DRIMIO
*
rea de destaque da marcaEndereos oficiais da marca na internet. Publicados pelo representante oficial da marcaUsurios recentes vinculados a marcaContedos recentes publicados pelos usuriosSelo de marca que tem representante oficialMenu de contedos da pginaNovidades relacionadas a marcaPgina da sua empresa no Drimio
Integrao com
outros serviosMais VISIBILIDADE para a empresa
Compartilhamento de contedo
Estar presente na web/mdia social com minha identidadeOs
desafios ...Ter um ambiente para interao com os consumidores,
relacionamentoTer um relatrio que mostre resultados em um formato
simples, claro e objetivoAumentar a visibilidade de produtos e
serviosConhecer o perfil dos meus consumidoresAtrair consumidores
e
fideliz-los via webCentralizar e divulgar contedo em outros
servios
*
Empresa(Negcio)
Como ter mais visibilidade?Como ser encontrado?Como entrar na internet?Como estar presente em mdias sociais?Com baixo custo?
Presena Online
*
No DRIMIO voc tem ... Forma simples e rpida de estar na internet / mdia social
Aumentar a visibilidade para a marca (produtos/servios)
Estrutura pronta e disponvel a baixo custo
Aumentar a satisfao e reteno dos clientes
Conhecer o perfil dos consumidores
*
*
OBRIGADO!
Salomo Casas Netosalomao.casas@drimio.comwww.drimio.com/usuario/salomaowww.twitter.com/scasas
*
*
*
*
***
*1,6 bilho de usurios no mundo (fonte: www.internetwordstats.com)Fonte da relao de sites em 82 (315) e hoje: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL936650-6174,00-REGISTRO+DE+ENDERECOS+NA+INTERNET+DESACELERA+EM+TODO+O+MUNDO.htmlNr. de blogs 133 - http://www.fayerwayer.com.br/tag/blogs/ - 133 milhes de blogs na base da Technorati60% das pessoas esto em redes sociais - Fonte Deloitte Touche Tohmatsu6 em cada 10 americanos interagem com marcas - http://www.emarketer.com/Article.aspx?id=1006622Fonte para percentual de up-load de vdeo e foto: Wave4 - Universal McCann Julho 2009
Fonte: www.oficinadanet.com.br e Deloitte Touche Tohmatsu
http://www.osnumerosdainternet.com.br/com-75-milhoes-de-contas-twitter-enfrenta-queda-na-taxa-de-crescimento/* 20 horas de vdeo Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1162693-6174,00-YOUTUBE+GANHA+HORAS+DE+CONTEUDO+A+CADA+MINUTO.html 120 milhes de visitantes em julho/2009 Fonte: Fonte: http://mashable.com/2009/08/29/youtube-viewers/ 6 bilhes de vdeos vistos - Fonte: http://macmagazine.uol.com.br/2009/03/05/youtube-bate-marca-de-100-milhoes-de-espectadores-num-so-mes-nos-estados-unidos/
**Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
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3814-5488http://www.tobeguarany.com/internet_no_brasil.phpNavegamos
45 horas por ms na internet Fonte:
http://www.proxxima.com.br/portal/noticia/Novo_recorde_para_os_internautas_brasileirosComrcio
eletrnico no Brasil cresce 27% no primeiro semestre 2009Brasil o 2
em nmero de blogs pelo Blogger
http://www.osnumerosdainternet.com.br/brasil-e-o-2%C2%BA-em-numero-de-blogs/36%
dos brasileiros que esto na internet, sobem fotos e vdeos
(http://www.tiagodoria.ig.com.br/2008/04/25/brasileiros-sao-os-que-publicam-videos-e-fotos-com-mais-frequencia-na-web/)
Pesquisa da Universal McCannO Brasil o 2 pas que mais se l
blogs
http://www.youtube.com/watch?v=DmRsQibIOWg&feature=player_embedded#at=171*Red
Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato Coelho,
835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11) 3814-5488
**Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
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**Fonte: ForresterRed Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica
LTDA.Rua Mourato Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
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http://pewinternet.org/Reports/2010/Social-Media-and-Young-Adults/Part-1.aspx?r=1http://www.itweb.com.br/noticias/index.asp?cod=62339http://www.jornalistasdaweb.com.br/index.php?pag=displayConteudo&idConteudo=4275http://pewresearch.org/millennials/teen-internet-use-graphic.php*Apresentao
realizada em So Paulo, o IBOPE informou que a soma das classes C, D
e E j supera as classes A e B em nmero de pessoas com acesso
Internet.
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*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11) 3814-5488
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*Red Cube Tecnologia e Comunicaoem Informtica LTDA.Rua Mourato
Coelho, 835 sala 7- Pinheiros So Paulo SP
www.redcube.com.br redcube@redcube.com.br(11) 3814-5488
*http://www.mundodomarketing.com.br/artigosmateria.php?hi=3&id=46&materia=12090 http://www.midiassociais.blog.br/2009/10/18/pesquisa-mostra-crescimento-das-midias-sociais-em-acoes-de-marketing/ **
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**Pense como um colaborador, algum que quer contribuir, no um comercianteNo promova o seu produto a cada menssgem (evite o exagero)O segundo passo encontrar o pblico-alvo, que no deixa de ser um possvel consumidor. Verifique informaes como: idade, sexo, localidade, profisso, escolaridade e hobby. Lembrando que em Mdias Sociais se consome informao, est informao que ir fomentar a necessidade de consumo de um produto, caso o seu objetivo seja comercializar um produto.
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