sosiaalinen media oppilaitoksen ja sen hankkeiden viestinnässä ja markkinoinnissa

Sosiaalinen media oppilaitoksen ja sen hankkeiden markkinoinnissa ja viestinnässä

LPKKY 14.3.2013, Teatteriravintola Kivi

Matleena Laakso PAOKmatleena.laakso@tampere.fi paokhanke.ning.comwww.matleenalaakso.fi #paokhanke (Twitter)twitter.com/matleenalaakso facebook.com/PAOK-verkosto

www.slideshare.net/MatleenaLaakso

Sisällys

• Sosiaalinen media• Somen yleisimpiä palveluita

– Facebook, Twitter, blogit– Esitysmateriaalien, kuvien ja

videoiden jakaminen– QR-koodit ja lisätty todellisuus– Kävijäseuranta

• Brändääminen• Rekrytointi• Someketti• Projektiviestintä, esimerkkinä

PAOK

Sosiaalinen mediaeli ihminen kohtaa ihmisen tietoverkkojen välityksellä

Sosiaalisella medialla (some) viitataan sekä verkko-viestintäympäristöihin että kollektiiviseen prosessiin, missä jokainen voi tiedon vastaanottamisen lisäksi olla tiedon luoja ja välittäjä.

Social Media, How it impacts your business now (3:13 min)

Kuka somessa on?Tieto- ja viestintätekniikan käyttö-tutkimus 2012, Tilastokeskus

• 90 % käyttänyt nettiä 3 kk aikana• 63 % käyttää nettiä yleensä useita kertoja

päivässä• 49 % käyttänyt jotain yhteisöpalvelua 3 kk aikana

– heistä 24 % useita kertoja päivässä, 45 % päivittäin/lähes päivittäin ja 19 % viikottain

• Netin käyttö lisääntyy enää eläkeläisten ikäryhmässsä, alle 45 -vuotiaista lähes kaikki käyttävät nettiä

• Mobiililaitteiden ja verkkokauppojen käyttö kasvussa

Olla vai eikö olla?(Harto Pönkä: Some ulkoisen viestinnän ja maineenhallinnan apuna)

Eri mediatyypit (Daniel Goodal)

Tavoitettavuus

Hallinta

Lähivuosien horisontteja

(The Horizon Report 2012,K-12 Edition)

Vuoden sisällä tai aiemmin

• Pilvipalvelut

• Yhteisölliset työskentelyalustat

• Mobiilioppiminen

2-3 vuoden kuluessa

• Digitaalinen identiteetti

• Pelioppiminen

• Oppimisanalyysit

• PLE (henk.koht.oppimisympäristöt)

4-5 vuoden kuluessa

• Lisätty todellisuus

• Kosketus, liike, ilmeet, kieli yms. ohjaamassa tietokonetta

• Semanttiset sovellukset

• Uudenlaisia välineitä arvioida oppimisprosessia ja taitojen kehittymistä

Kurion tutkimus: Somemarkkinoinnin trendit 2013

• Mobiilia ei voi enää sivuuttaa • Monikanavainen tarinankerronta• Ihmisresurssien riittämättömyys rajoittaa tekemistä• Big data suurennuslasin alla• Sisältö: mielenkiintoinen, ajankohtainen, lisäarvoa

tuottava• Kuvallinen kerronta läsnä kaikkialla• Tarve organisaation siilojen purkamiseen nousee

(markkinointi vain osa organisaation somen käytöstä)• Markkinoijat joutuvat entistä enemmän maksumiehiksi• Käyttäjät entistä kriittisempiä

Ohjeita someen• Varaa käyttäjänimi, joka on lyhyt, muistettavissa ja vapaana

– Jotta ei käy kuten PAOK:lle: Ningissä ja Twitterissä paokhanke, Facebookissa PAOKverkosto, wikiosoitteessa PAOK

– PAOK on moneen palveluun liian lyhyt nimi. Kaikkialla väliviivaa ei voi käyttää (eli PAOK-verkosto ei toimi). PAOK on myös erään kreikkalaisen jalkapalloseuran nimi

• Sopikaa milloin toimitaan organisaation ja milloin omalla tunnuksella

• Sopikaa vastuuhenkilöt ja olkaa valmiit reagoimaan nopeastikin• Pohtikaa some-markkinoinnin strategiaa: minne, miksi, kenelle,…• Linkittäkää somen eri palveluita toisiinsa ja oppilaitoksen

verkkosivulle • Kannustakaa lukijoita jakamaan ja kommentoimaan• Muistakaa käyttöehdot (ks. edu.fi käyttöehtotaulukko) ja

tekijänoikeudet • Optimoikaa hakukonenäkyvyys

Suomen suosituimmat verkkosivut (3/2013)www.alexa.com/topsites/countries/FI

1.Google.fi 2.Google.com3.Facebook4.YouTube 5.Iltalehti6.Wikipedia7.Ilta-Sanomat8.YLE – Yleisradio 9.Blogspot.com10.Helsingin Sanomat11.Windows Live12.Yahoo!13.Suomi24.fi14.Nordea15.LinkedIn

Top Tools for Learning List 2012 c4lpt.co.uk/top-100-tools-2012/

1. Twitter2. YouTube3. Google Docs/Drive4. Google Search5. Wordpress6. Dropbox7. Skype8. Power Point 9. Facebook10. Wikipedia 11. Moodle12. Evernote13. SlideShare14. Prezi15. Blogger/Blogspot

Suomen suosituimmat verkkosivut (3/2013)www.alexa.com/topsites/countries/FI

1.Google.fi 2.Google.com3.Facebook4.YouTube 5.Iltalehti6.Wikipedia7.Ilta-Sanomat8.YLE – Yleisradio 9.Blogspot.com10.Helsingin Sanomat11.Windows Live12.Yahoo!13.Suomi24.fi14.Nordea15.LinkedIn

Hyödyntäminen oppilaitoksen ja hankkeiden viestinnässä •Tekee palveluita tunnetuksi•Lisää avoimuutta ja vuorovaikutusta•Mahdollistaa palvelun kehittämisen/suuntaamisen palautteen kautta•Voi lisätä oppilaitoksen mainetta ja luottamusta siihen•Madaltaa kynnystä pieniin uutisiin ja somen hyvien löytöjen jakamiseen•Mahdollista saavuttaa nopeasti laaja kohderyhmä•Tekee kohderyhmille helpoksi jakaa edelleen organisaation viestejä

Pohdittavaksi ja muistettavaksi•Omat vai organisaation profiilit?•Ketkä ja milloin vastaavat päivittämisestä?•Miten muut FB:ia käyttävät? – parastaminen•Tyyli ja kieli, sisältö, visuaalisuus•Myös asiaton toiminta tai kielteinen palaute on mahdollista •Rehellisyys, aitous, avoimuus ja keskustelevaisuus•Organisaatiokin viestii ihmiseltä ihmiselle!

Facebook-sivut

FB-sivujen kautta voidaan tavoittaa myös palveluun rekisteröitymättömät.

Sopii erityisesti silloin, kun oppilaitos/hanke toimii viestien julkaisijana ja muiden halutaan tykkäävän, kommentoivan ja jakavan julkaisuja.

Facebook-ryhmät

• Edellyttää käyttäjien rekisteröitymistä palveluun

• Sopii erityisesti tasaveroiseen vuorovaikutukseen: ryhmän perustajan ja jäsenten viestit näyttäytyvät yhtä tärkeinä

• Ryhmätyypit: julkinen, suljettu tai salainen

Mikä on Twitter?

• Mikroblogi, pikaviestin, yhteisöpalvelu• Kommunikoidaan 140 merkin mittaisten viestien

(tweet, tviitti, viserrys) avulla• Voit seurata ketä tahansa (ellei tili ole suojattu)

eikä seuraamisen tarvitse olla vastavuoroista • Viestejä voi seurata myös kirjautumatta palveluun

– Toisen Twitter-sivun kautta (twitter.com/kayttäjänimi)– Syötteinä verkkosivuilta – Tekstitv:n kautta (esim. vaalien aikaan)

”Uusi paavi on valittu. Paavi lähetti ensimmäisen tviittinsä.”

Miksi tweetata?

Chat ja livekommentointiTWITTER•Kaikilla oltava tunnus•#lpkky•twitterfontana.com•visibletweets.com

TODAYSMEET todaysmeet.com•Yksi perustaa huoneen ja jakaa linkin•Muut kertovat kutsumanimen ja kirjoittavat viestejä•Chat esim. seminaarien käyttöön

Satoja miljoonia blogeja

• Blogi on verkkosivu tai -sivusto, johon yksi tai useampi kirjoittaja tuottaa sisältöä enemmän tai vähemmän säännöllisesti.

• Uudet sisällöt (tekstit, kuvat, diat, videot,..) ovat helposti löydettävissä ja vanhatkin tallessa.

• Usein kirjoitusoikeus on yksilöllä tairyhmällä ja kommentointioikeus kaikilla.

• Blogi voi olla julkinen tai suljettu.• Blogiin kannattaa linkittää/upottaa

muuta sosiaalista mediaa ja kertoa bloggauksista esim. Facebookissa ja Twitterissä.

Bloggaaja voi olla esim. opiskelija, koulutusala, opettaja, rehtori tai yksittäinen hanke.

Blogit voi esim. linkittää tai tuoda niiden syötteet oppilaitoksen verkkosivulle.

Blogien hyödyntäminen

SlideShare.net• Esitysten jakopalvelu • Esityksellä on suurempi merkitys netissä

kuin alkuperäisessä kontekstissa • Viestintä ja markkinointi

– Oppilaitoksen/hankkeen esittely (pysyvä linkki)– Toiminnasta ja tuloksista kertominen– Asiantuntijuuden jakaminen– Oppimateriaalin jakaminen– Linkittäminen/upotta-

minen muihin somen palveluihin

– Jne

• Kansainvälinen ja epäkaupallinen lisenssijärjestelmä, jonka käyttöä mm. OPH suosittelee oppimateriaalia julkaiseville opettajille.

• CC-lisenssit antavat kaikille oikeuden levittää ja esittää teosta missä tahansa, mutta neljällä ehdolla määritellyin rajoituksin. Lakia on silti noudatettava eikä teoksen käyttäminen sitä tai sen tekijää loukkaavalla tavalla ole sallittua.

• Lisätietoja: creativecommons.fiwww.opettajantekijanoikeus.fi

Prezi.com

• Vaihtoehto uudenlaisten visuaalisesti näyttävien esitysten tekemiseen

• Ks. esim. – Riitta Ryhtä: Somero-opiston esittely – Tarmo Toikkanen: Avoimen lisenssin valitseminen

• PAOK:n Prezi-koulutus ke 20.3.13

flickr.com

• Kuvien ja videoiden jakopalvelu• Flickriin viemistä kuvista voi

tehdä julkisia kansioita tai diaesityksiä ja viedä ne verkkoon

• CC-lisensoituja kuvia löytää tarkennetun haun kautta

Virtuaalinen korkkitaulu – PinterestTop Tools for Learning -listan kuumin uusi tulokas (sija 36)

Pinterestin avulla voit koota (pinnata) ja jakaa sisältöä teemoittain.

Board•sisältö jaetaan ilmoitustauluille,jotka voi nimetä teeman mukaan•toisia käyttäjiä tai heidän taulujavoi seurata Pin•yksittäinen sisältö•tykkää, pinnaa, jaa, keskustele

HUOM: Tekijänoikeuksien vuoksi saat jakaa vain kuvia, joihin sinullaon käyttöoikeus (omat ja CC-lisensoidut kuvat). Tätä sääntöä palvelussa rikotaan laajasti.

Valokuvat aikajanalla Yksi helppo ohjelma aikajanojen tekemiseen on www.capzles.com•Kuvassa aikajanalla Kesän perennojen kukinta•Lisää aikajanaohjelmia Kalalahden bloggauksessa: Visualisointia

Videoiden jakaminen• YouTube on maailman toiseksi käytetyin

hakukone. Miten siellä olisi hyvä olla esillä? Pitäisiko perustaa oppilaitoksen oma kanava?

• Livestriimaus tapahtumiin, esim. Bambuser• Videot ja valokuvat

– Kuvataanko toimintaa vaihenkilöitä

– Muista tekijänoikeudet ja luvat kuvatuilta (huoltajilta)

Kuva: Matleena Laakso, CC BY

• Hootsuiten avulla voit lukea eri some-kanaviasi yhdestä paikasta. • Twitterin Tweetdeck on samantapainen työkalu. Twitter-viestien

osalta saat esim. keskustelut eri teemoista omiin sarakkeisiinsa

Hootsuite Top Tools for Learning -listan nopein nousija (32 sijaa ylöspäin, nyt

41.)

QR-koodit

• QR-koodigeneraattorilla luot helposti koodeja: www.qr-koodit.fi

• Persoonallisia ja värillisiä koodeja: www.qrhacker.com

• Koodin voi lukea mobiililaitteilla• Koodin takana voi olla esim. verkkosivu,

vapaamuotoinen viesti, käyntikortti tai langattoman verkon tunnukset

Kuva: Matleena Laakso CC BY

Lisätty todellisuusLisätty todellisuus (augmented reality, AR) tarkoittaa järjestelmää, jossa keinotekoista, tietokoneella tuotettua tietoa (kuva, ääni, video, teksti, GPS-informaatio) on lisätty näkymään todellisesta ympäristöstä läpikatseltavien näyttöjen (esim. tabletti tai älypuhelin) kautta.

Esimerkiksi•Oppilaitoksen esitteen sivulla oleva kuvaherää eloon, muuttuu videoksi •Hanke-esittelyn voi katsoa ja kuunnellavieraalla kielellä•Oppilaitoksen valokuvasta pääsee suoraanGoogleMapsiin katsomaan miltä paikanpäällänäytää

Kuva: Matleena Laakso CC BY

Kävijäseuranta• Moneen somen palveluun kuuluu työkalu, millä voi

itse tutkia verkkosivun kävijöitä tai voi tilata viikottaiset raportit.

• Verkkoliikennettä voi seurata esim. seuraavilla välineillä:– www.google.com/analytics– www.google.com/alerts– socialmention.com– www.howsociable.com– keskustelu.suomi24.fi/search– www.puskaradio.net

Twitterin tilastoja

followthehashtag.com

Blogin kävijätilastoawww.matleenalaakso.fi

SlideSharen kävijätilastoawww.slideshare.net/MatleenaLaakso

Löydy – brändää itsesi verkossa (Aalto & Uusisaari 2010)

Nämä tekijät viestivät brändiäsi•Olemus•Kanavavalinnat•Läsnäolo•Toiminta Kirja luettavissa verkossa

Tuija Aalto: ”Tärkein neuvoni verkkoidentiteettiä vasta perustavalle on: tee mahdollisimman suuri osa verkkoläsnäolostasi omaan lukuusi ja työnantajan lukuun vain se, mitä esimiehesi ja tiimisi kanssa yhdessä sovitte. Tämä antaa sinulle suuremman liikkumavaran, mahdollisuuden itsenäisiin ratkaisuihin ja riippumattomuuden työsuhteen jatkumisesta. ”

Blogin brändin suunnittelu(Kortesuo 2011)

• Ammattikirjoittaja otsikoi napakasti, oivaltavasti ja kiinnostavasti. Hyvällä otsikolla myydään bloggaus lukijalle.

• Oltava 1-2 pääteemaa, voi olla myös 1-4 sivuteemaa• Teemoihin oltava joku näkökulma (josta tyyli ja ikään

kuin katto sisällöillesi)• Kortesuon Eioototta-blogi

– 40 % kieli ja viestintä– 20 % some– 20 % kouluttaminen ja esiintyminen– 10 % asiakkuustyöskentely– 5 % omat kommellukset– 5 % omat harrastukset

Rekrytointi• LinkedIn: ammatillisen verkostoitumisen ja työnhaun

sivusto, missä monella on myös julkinen CV, mahdollisuus suositella toisia

• Google+• Twitter: #duunit #rekry #työpaikka #kesätyö• Kaikenlaiset (ammatilliset somen) VERKOSTOT• Koska lainsäädäntö estää rekrytoijaa tutkimasta

työnhakijaa internetissä ilman lupaa, kannattaa lupa antaa yleisesti tai ainakin tiettyihin palveluihin, kuten omaan blogiin.

Hyviä lähteitä• Pönkä:

Sosiaalinen media ulkoisen viestinnän ja maineenhallinnan apuna

• Rautasilta: Mitä sosiaalisen median jälkeen?• Kalliala: Sosiaalinen media yrityksen viestinnässä• Tuomas Korkalainen (toim.):

Somepentujen käsikirja– Ks. esim. kuinka Metropolian rekry meni someen

• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja kiinnosta – Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa -kirja– Voit ostaa kirjan ja/tai seurata sitä Facebookissa

Jatkuu seuraavilla diasarjoilla…

Someketti, näkökulmia oppilaitosten sosiaalisen median ohjeisiin: http://www.slideshare.net/MatleenaLaakso/someketti-16617741

PAOK-verkoston tiedotussuunnitelma: http://www.slideshare.net/MatleenaLaakso/paokverkoston-tiedotussuunnitelma

Sinä saat• Jakaa ja muokata tätä diasarjaa, myös kaupallinen hyödyntäminen on sallittu

Kahdella ehdolla• Viittaat aina alkuperäiseen tekijään ja lähteeseen, tämän diasarjan osalta:

Matleena Laakso, http://www.slideshare.net/matleenaLaakso• Jos muokkaat tätä diasarjaa tai käytät tätä osana laajempaa teosta, tulee

sinun jakaa muokattu teos tällä samalla lisenssillä  

Lisätietoja• CC-lisenssit: http://creativecommons.fi • CC BY-SA -lisenssi: http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/deed.fi• Diasarjan taloudelliset tekijänoikeudet kuuluvat Pirkanmaan ELY-keskukselle

Tämä diasarja on lisensoitu Creative

Commons -lisenssillä CC BY-SA